導(dǎo)游考試總結(jié)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇導(dǎo)游考試總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中存在的一些問題

問題無處不在，不管是在生活中還是學(xué)習(xí)中，人們都有著各種各樣的問題，以下就是本人分析整理的關(guān)于中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中存在的幾點(diǎn)問題：

1.中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)重理論、輕實(shí)踐

對(duì)于學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的中職學(xué)生，通過考試獲得全國(guó)導(dǎo)游員資格證書是重要的教學(xué)目標(biāo)。大多數(shù)旅游專業(yè)的中職學(xué)生將全國(guó)導(dǎo)游員資格證書作為自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，各學(xué)校和教師也將學(xué)生取得全國(guó)導(dǎo)游員資格證書的效率作為衡量教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)主要依據(jù)。導(dǎo)游業(yè)務(wù)的考試內(nèi)容不僅有筆試，還有口試，這種情況下，教師往往在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課堂中圍繞考試大綱講課，主要用理論知識(shí)強(qiáng)調(diào)考試的實(shí)用性，基本上是讓學(xué)生不斷背誦記憶知識(shí)要點(diǎn)、不斷做模擬練習(xí)題等，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生，空有一堆理論知識(shí)，在今后的工作中往往無從下手。因此，對(duì)旅游專業(yè)的中職學(xué)生在教學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)，還要注重培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體會(huì)到理論知識(shí)，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

2.中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教師隊(duì)伍不強(qiáng)

各種職業(yè)都需要不同的復(fù)合型人才，中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教師隊(duì)伍里需要有集理論和技能于一體的復(fù)合型人才。對(duì)中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教師實(shí)踐能力和崗位能力要求相對(duì)較高，然而，大多數(shù)教師是來自各大高校的本科畢業(yè)生，他們對(duì)職業(yè)教育的了解，缺乏對(duì)崗位需求能力的掌握，很難在中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)授課中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并培養(yǎng)、鍛煉中職學(xué)生的實(shí)踐能力。

3.中職導(dǎo)游考試形式過于單一

現(xiàn)如今的中職導(dǎo)游考試形式主要是以理論為主，考前教師會(huì)給學(xué)生勾畫大量考試重點(diǎn)、復(fù)習(xí)題等，讓學(xué)生去背誦知識(shí)點(diǎn)、做題。這樣的考試簡(jiǎn)直和應(yīng)試教育考試是一樣的，沒有真正檢測(cè)學(xué)生的職業(yè)技能、崗位能力以及職業(yè)道德素養(yǎng)等。

二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中情景模擬教學(xué)研究

篇(2)

一

、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購(gòu)、入庫(kù)、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時(shí)交局財(cái)務(wù)。上半年，共購(gòu)進(jìn)各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡(jiǎn)訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及工作計(jì)劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購(gòu)工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動(dòng)?？茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，查找存在的問題，并撰寫個(gè)人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動(dòng)，全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)定了加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長(zhǎng)的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動(dòng)保障執(zhí)法年檢、社會(huì)保險(xiǎn)、《機(jī)構(gòu)代碼證》等四項(xiàng)年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點(diǎn)

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于進(jìn)一步加快旅游人才培養(yǎng)計(jì)劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進(jìn)我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅(jiān)定不移地實(shí)施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍為目標(biāo)，以推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機(jī)制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國(guó)際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為

抓手，進(jìn)一步充實(shí)和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對(duì)旅游重點(diǎn)人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時(shí)，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認(rèn)真抓好以下重點(diǎn)工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下

,認(rèn)真做好2009年**省全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試的報(bào)名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級(jí)考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級(jí)考試為12月5日；

3、認(rèn)真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購(gòu)工作。重點(diǎn)做好全省2009年**省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項(xiàng)工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語(yǔ)種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊(duì)資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認(rèn)真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》工作，擴(kuò)大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《**省旅游局關(guān)于實(shí)施行政問責(zé)制辦法等四項(xiàng)制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對(duì)制定實(shí)施四項(xiàng)制度的方案進(jìn)行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項(xiàng)制度的內(nèi)容具體化，切實(shí)履行好中心的各項(xiàng)工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強(qiáng)與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時(shí)，促進(jìn)全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

9、加強(qiáng)與機(jī)關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2012年旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計(jì)劃；

篇(3)

[關(guān)鍵詞] 導(dǎo)游人員 計(jì)分管理 年審管理

我國(guó)從1999年10月1日起施行了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，從2002年1月1日起施行了《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》。這些制度的內(nèi)容在邏輯性、可操作性,以及前后一致性方面尚存在不足和欠缺之處。

一、導(dǎo)游人員資格考試制度報(bào)名條件的修訂意見

導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的第三條和第五條有待完善，其中第三條規(guī)定的導(dǎo)游人員資格考試的條件較為寬泛，但在領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)卻提出了限制性條件，這種規(guī)定是不符合情理的。因此，導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)增加具有完全民事行為能力為具備條件。另外，受過刑事處罰的，過失犯罪的除外和被吊銷證的應(yīng)列為不具備導(dǎo)游人員資格考試的條件。

1.具有完全民事行為能力應(yīng)列為導(dǎo)游人員資格考試的必備條件。導(dǎo)游人員資格，是指從事導(dǎo)游職業(yè)，在導(dǎo)游活動(dòng)中為旅游者提供服務(wù)的人員應(yīng)具備的條件、身份等。限制民事行為能力，具體指精神病人（包括癡呆癥人），無民事行為能力，具體指不滿十周歲的未成年人；不能辨認(rèn)自己行為的精神病人（包括癡呆病人）。從導(dǎo)游人員資格的工作性質(zhì)、職責(zé)和工作內(nèi)容來看，無民事行為能力和限制民事行為能力的人顯然不具備在導(dǎo)游活動(dòng)中為旅游者提供服務(wù)的人員應(yīng)具備的條件、身份。

2.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外應(yīng)列為不具備導(dǎo)游人員資格考試的條件。根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定，犯罪分為故意犯罪和過失犯罪，明知自己的行為會(huì)發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生，因而構(gòu)成犯罪的，是故意犯罪。故意犯罪是指行為人在故意的心理狀態(tài)下實(shí)施的犯罪，是犯罪構(gòu)成要件中主觀方面的一種心理狀態(tài)。導(dǎo)游是一種以提供服務(wù)為內(nèi)容的工作，應(yīng)該始終保持主觀上關(guān)心他人、服務(wù)他人、與人為善的心理狀態(tài)。因此故意犯罪的這種主觀惡意的心理狀態(tài)不符合導(dǎo)游人員的應(yīng)具備的條件、身份。

3.被吊銷導(dǎo)游證的應(yīng)列為不具備導(dǎo)游人員資格考試的條件。由于被吊銷導(dǎo)游證的人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中有過不良記錄，并且該記錄一般表現(xiàn)為違 規(guī)、行為的情節(jié)嚴(yán)重,表明該人已經(jīng)不適合繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)。為保證導(dǎo)游人員素質(zhì),加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè),理應(yīng)不再具有從事導(dǎo)游工作的資格。因此這一條款應(yīng)加在導(dǎo)游人員資格考試必備的條件中。

二、導(dǎo)游人員資格考試制度中的補(bǔ)充

1.關(guān)于身體健康條件的補(bǔ)充。導(dǎo)游資格考試報(bào)考人員身體健康的條件中加入不得患有傳染性疾病，不得具有精神病史的規(guī)定。

2.關(guān)于參加導(dǎo)游人員資格考試必備條件的補(bǔ)充。具有以下情形之一的不得參加導(dǎo)游人員資格考試:(1)被處以2年內(nèi)不得報(bào)名參加國(guó)家導(dǎo)游人員資格考試，期限未滿的;(2)被處以終身不得報(bào)名參加國(guó)家導(dǎo)游人員資格考試的。針對(duì)這一補(bǔ)充條件的補(bǔ)充條款:應(yīng)試人員有作弊等違紀(jì)行為的，視情節(jié)、后果分別給予警告、確認(rèn)考試成績(jī)無效、2年內(nèi)或終身不得報(bào)名參加國(guó)家導(dǎo)游人員資格考試的處理。

三、對(duì)于導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度的修訂意見

1.對(duì)于累計(jì)扣分的處理意見。以導(dǎo)游人員計(jì)分管理中扣除8分的情形為例，在導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度中對(duì)扣除8分的情形如下:(1)拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的;(2)擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的;(3)擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的; (4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的;(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

假設(shè)導(dǎo)游員甲某在同一次導(dǎo)游活動(dòng)中既擅自增加旅游項(xiàng)目，又講解摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容，參照扣除8分的情形可以做出以下判斷:(1)扣除8分;(2)一次性扣除10分;(3)累計(jì)扣除10分;(4)其他。

我們可以對(duì)以上判斷進(jìn)行分析：(1)對(duì)于扣除8分這種處罰結(jié)果，顯然不符合公平原則,也就是說對(duì)于導(dǎo)游員甲的懲罰力度不夠。(2)對(duì)于一次性扣除10分的處罰結(jié)果，導(dǎo)游員甲將面臨著不予通過年審而喪失下一年從業(yè)的資格。參照導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度中一次性扣除10分的情形，導(dǎo)游員甲在違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重性和危害性方面還達(dá)不到一次性扣除10分的程度。因此這種處罰結(jié)果的懲罰力度過重。

2.對(duì)于累計(jì)扣除10分的處罰結(jié)果，導(dǎo)游員甲將面臨著暫緩?fù)ㄟ^年審的處罰。而暫緩?fù)ㄟ^年審的，必須通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。因此這種處罰比較符合導(dǎo)游員人員管理的目的和初衷。

3.其他:情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游證。通過以上的分析不難看出，計(jì)分管理制度在量罰標(biāo)準(zhǔn)上存在著不足和可以商榷之處。

三、對(duì)于導(dǎo)游人員年審管理制度的修訂意見

導(dǎo)游人員年審管理制度中對(duì)于導(dǎo)游員的年度考評(píng)等級(jí)為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。其中對(duì)于不予通過年審的情形沒有做進(jìn)一步的規(guī)定和說明。導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法中規(guī)定未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的扣除10分。這種處罰結(jié)果是不令人滿意的。對(duì)未通過年審的導(dǎo)游員扣除10分，10分從何而來？如果再扣除10分的話又成為未通過年審，是否就意味著沒通過年審還是可以從事導(dǎo)游活動(dòng)呢？反正只是扣分而已。

因此，對(duì)于未通過年審的處理應(yīng)該做進(jìn)一步的說明：

1.對(duì)于未通過年審的導(dǎo)游人員，年審單位不得輸入下一年的初始分值，導(dǎo)游證扣押在登記所在地的旅游行政管理部門，該導(dǎo)游員不得在下一年度從事導(dǎo)游活動(dòng)。

2.未通過年審的導(dǎo)游員在得到未通過年審的通知之日起一年內(nèi)，須參加相應(yīng)的培訓(xùn)和整改，經(jīng)培訓(xùn)單位認(rèn)定合格者可在一年期滿后重新上崗。自接到未通過年審?fù)ㄖ獌赡昶谙迌?nèi)仍達(dá)不到導(dǎo)游人員的標(biāo)準(zhǔn)和要求的，由注冊(cè)地旅游行政管理部門報(bào)請(qǐng)省級(jí)旅游行政管理部門吊銷其導(dǎo)游證。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家旅游局:導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，1999

篇(4)

關(guān)于導(dǎo)游工作計(jì)劃最新范文   時(shí)光匆匆，不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計(jì)劃：

  新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時(shí)候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)困難。

  接下來20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

  1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無一失。

  2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

  3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

  4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

  5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

  6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

  7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。

  時(shí)間已消逝，這次的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)

  細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

  耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)需要一直強(qiáng)調(diào)。

  關(guān)于導(dǎo)游工作計(jì)劃最新范文

  為服務(wù)北京奧運(yùn)，緩解我省外語(yǔ)導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲(chǔ)備外語(yǔ)導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試。

  一、報(bào)名條件

  河北省20xx年春季外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格考試面向全社會(huì)招考。凡具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語(yǔ)導(dǎo)游需求的基本知識(shí)和語(yǔ)言能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。

  二、報(bào)名時(shí)間及方式

  本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報(bào)名、交費(fèi)、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為20xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注。

  三、考試科目、內(nèi)容和分值

  （一）筆試

  1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

  該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分，主觀題50分。

  2、導(dǎo)游綜合知識(shí)：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會(huì)編輯、中國(guó)旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國(guó)旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語(yǔ)導(dǎo)游詞》。

  該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分；筆譯題50分，即用所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行短句、短文筆譯。

  （二）面試

  筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試。

  面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識(shí)問答等。分值為100分。

  考生須用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行面試。

  （三）加試

  已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請(qǐng)加考其他語(yǔ)種的考生，須與初考人員同時(shí)網(wǎng)上報(bào)名。考試時(shí)只參加筆譯和面試。

  四、考試時(shí)間、地點(diǎn)

  (一）考試時(shí)間：20xx年3月22日至23日。

  具體安排如下：

  項(xiàng)目

  日期

  時(shí)間

  科目

  筆試

  3月22日（周六）

  上午9：00—11：30

  導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

  下午14：00—16：30

  導(dǎo)游綜合知識(shí)

  （加試考生筆譯）

  面試

  3月23日（周日）

  上午8：30—12：00

  下午2：00—17：30

  （二）考試地點(diǎn)：石家莊市（具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為準(zhǔn)）。

  五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)河北省財(cái)政廳、河北省物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考試收費(fèi)為300元/人。加試考生收費(fèi)210元/人。

  六、考試組織、資訊及咨詢、監(jiān)督

  河北省20xx年春季外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織。

  聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

  監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

  監(jiān)督投訴：0311—85895664

  河北省旅游局

  20xx年一月十日

關(guān)于導(dǎo)游工作計(jì)劃最新范文   在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

  1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。

  2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  3.及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

  4.對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

  以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對(duì)我社發(fā)展有益的意見，如使用同業(yè)114的即時(shí)通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。

  各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計(jì)劃，應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。

篇(5)

一、課程性質(zhì)與定位

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程是導(dǎo)游專業(yè)的核心課程，是培養(yǎng)旅行社全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)等導(dǎo)游崗位工作的高素質(zhì)技能型專門人才，該課程也是全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的必考課目，在專業(yè)課程體系中起到承上啟下的作用。

二、教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)分為四個(gè)方面：①知識(shí)目標(biāo)（即了解導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)、原則及發(fā)展趨勢(shì)；重點(diǎn)掌握導(dǎo)游人員的職責(zé)、行為規(guī)范及其他導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)理論知識(shí)）；②技能目標(biāo)（通過實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的技能水平：具備導(dǎo)游人員規(guī)范化服務(wù)能力、較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力、講解能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、事故的預(yù)防與問題的處理能力）③考證目標(biāo)（即獲得導(dǎo)游人員資格證書、海外領(lǐng)隊(duì)資格證書）；④職業(yè)能力目標(biāo)（即培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)意識(shí)以及敬業(yè)愛崗的精神）。

三、課程設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)理念

為了培養(yǎng)適合行業(yè)需求的導(dǎo)游人才，在課程設(shè)計(jì)中，結(jié)合行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)理念上，采用工學(xué)結(jié)合、校企合作、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、四業(yè)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。工學(xué)結(jié)合指的是與旅游企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合，根據(jù)導(dǎo)游工作內(nèi)容和流程，確定課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)體系；校企合作指的是充分利用企業(yè)知識(shí)、信息、技術(shù)等資源，與企業(yè)、資深導(dǎo)游共同進(jìn)行課程開發(fā)；市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，四業(yè)結(jié)合指的是根據(jù)市場(chǎng)需求將“行業(yè)、職業(yè)、學(xué)業(yè)和就業(yè)”相結(jié)合，為后續(xù)頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)打下基礎(chǔ)。

（二）設(shè)計(jì)思路

該課程的設(shè)計(jì)思路主要包括以下四個(gè)方面。

1.以工作崗位為導(dǎo)向，基于導(dǎo)游工作過程進(jìn)行課程開發(fā)。以地陪導(dǎo)游工作過程展開教學(xué)為例通過講授，提前告訴學(xué)生地陪導(dǎo)游從接到旅游團(tuán)開始到送走旅游團(tuán)為止所經(jīng)的四大工作過程，分別是：接團(tuán)、帶團(tuán)、送團(tuán)和善后工作。然后告訴學(xué)生這四個(gè)工作過程中的每一個(gè)工作過程都是一個(gè)具體的工作情境，而每一個(gè)工作情境底下又設(shè)有若干個(gè)工作任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)思路去學(xué)習(xí)，從而加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，提高學(xué)習(xí)效果。

2.以模塊為載體，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，達(dá)到教學(xué)做一體化。根據(jù)行業(yè)專家對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)和能力分析，結(jié)合導(dǎo)游資格證書考試的相關(guān)內(nèi)容，按著行業(yè)需求、崗位實(shí)用、課證一致、技能為主的原則來確定本門課程的主要內(nèi)容，包括三大模塊，分別是導(dǎo)游基礎(chǔ)模塊、導(dǎo)游實(shí)務(wù)模塊、導(dǎo)游技能模塊，在導(dǎo)游基礎(chǔ)和技能模塊上，我們以導(dǎo)游服務(wù)的基本環(huán)節(jié)為載體，設(shè)計(jì)了11種不同的學(xué)習(xí)情境，20個(gè)工作任務(wù)，通過講授、學(xué)習(xí)到模擬，完成導(dǎo)游帶團(tuán)程序按照教學(xué)做一體化要求進(jìn)行。

3.任務(wù)多采用真實(shí)的工作任務(wù)和場(chǎng)景進(jìn)行教學(xué)。在授課過程中，學(xué)生對(duì)導(dǎo)游工作的真實(shí)感受和對(duì)導(dǎo)游工作的真實(shí)環(huán)境非常感興趣，有著非常強(qiáng)烈的好奇感，他們希望通過現(xiàn)場(chǎng)感受導(dǎo)游帶團(tuán)的真實(shí)情境，針對(duì)這種情況，應(yīng)積極創(chuàng)造一切條件組織學(xué)生到景點(diǎn)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)地訓(xùn)練等方式增強(qiáng)學(xué)生的感觀認(rèn)識(shí)，提高技能水平。

4.改革考核方式，將技能考核納入考核體系。打破了以往單純的試卷考試為依據(jù)的考核形式，而將課堂提問、作業(yè)習(xí)題、模擬導(dǎo)游納入考核范圍，模擬導(dǎo)游50%、期末試卷40%、而課堂提問、作業(yè)習(xí)題分別占5%。實(shí)踐證明，該項(xiàng)考核很受學(xué)生歡迎，能夠吸引學(xué)生積極主動(dòng)參與考核，同時(shí)在培養(yǎng)學(xué)生導(dǎo)游實(shí)際帶團(tuán)能力與應(yīng)變能力方面都起著非常積極的作用。

四、教學(xué)組織與實(shí)施

以“導(dǎo)游員接團(tuán)服務(wù)流程”為例，具體實(shí)施過程包含以下四個(gè)步驟。

1.任務(wù)引入、帶入情境，通過問題創(chuàng)造情境，提出任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自主思考，然后導(dǎo)入新課。如明天早晨8：00，北京中旅的臺(tái)灣團(tuán)將乘坐北京航班飛達(dá)合肥，作為導(dǎo)游員的你應(yīng)做好哪些接團(tuán)準(zhǔn)備工作？把任務(wù)布置給學(xué)生，然后將學(xué)生分成小組，進(jìn)行討論。通過設(shè)疑，讓學(xué)生積極思考，討論回答，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，渲染學(xué)習(xí)氛圍，將學(xué)生帶入情境之中。

2.講授學(xué)習(xí)，掌握新知階段。根據(jù)第一步的工作任務(wù)，然后進(jìn)行地陪接團(tuán)程序的講解，包括旅游團(tuán)抵達(dá)前服務(wù)安排、旅游團(tuán)抵達(dá)后的接待工作和赴飯店途中的導(dǎo)游講解三個(gè)程序。講解中，側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生對(duì)每個(gè)接待程序所做工作的細(xì)節(jié)強(qiáng)調(diào)、通過示范、視頻短片培養(yǎng)學(xué)生的接待禮儀和首次歡迎詞的說練，進(jìn)行情景的拓展。通過講授新知和教師示范，將地陪導(dǎo)游接團(tuán)的流程完整地呈現(xiàn)給學(xué)生，加深他們的理解。

3.角色扮演，教學(xué)做合一，包括三個(gè)方面內(nèi)容。

（1）情景設(shè)定，根據(jù)第二步的知識(shí)學(xué)習(xí)，設(shè)置出4種不同的學(xué)習(xí)情景，分別是接團(tuán)前的核實(shí)工作；迎接工作；錯(cuò)接、漏接、空接事故的處理；以及赴飯店途中的導(dǎo)游講解；

（2）任務(wù)準(zhǔn)備：以小組為單位，設(shè)計(jì)一個(gè)旅游團(tuán)，讓學(xué)生分別擔(dān)任游客、導(dǎo)游、司機(jī)等角色，進(jìn)行情境討論，來確定具體的對(duì)話內(nèi)容和服務(wù)流程。

（3）角色演練：以教室為實(shí)境，每組同學(xué)都要上臺(tái)展示相應(yīng)的情景模擬。模擬中，教師和其他小組要認(rèn)真觀摩聆聽并作好記錄。發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，加深他們對(duì)知識(shí)的掌握程度，達(dá)到做中學(xué)，學(xué)中做的最好效果。

4.評(píng)價(jià)總結(jié)，目標(biāo)深化，首先要求學(xué)生自評(píng)，找出自己完成任務(wù)時(shí)所存在的問題；然后學(xué)生間互評(píng)，提出各自的意見；再次教師進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)每個(gè)小組存在的問題提出糾正；最后，再請(qǐng)每個(gè)具體情景表現(xiàn)最優(yōu)異的1組進(jìn)行最后的示范展示。通過意見提出，反復(fù)演練，加深學(xué)生的理解，從而達(dá)到目標(biāo)深化的效果。

五、教學(xué)方法與手段

1.教學(xué)方法上，課程采用多種教學(xué)方法，有課堂講授法、角色扮演法、分組討論法、案例分析法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等多種教學(xué)方法，在實(shí)際教學(xué)中，需要多種教學(xué)方法相互補(bǔ)充，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和階段，采用相應(yīng)的教學(xué)方法，注重了實(shí)效性。

2.教學(xué)手段主要有課堂教學(xué)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)，多媒體教學(xué)、第二課堂和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等多種手段來展示教學(xué)內(nèi)容，并且根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、合理選擇教學(xué)媒體，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

六、教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)包含兩個(gè)方面：①校內(nèi)評(píng)價(jià)，由學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教、教學(xué)督導(dǎo)組評(píng)價(jià)和教師互評(píng)三方組成，其中以學(xué)生評(píng)教為主；②校外評(píng)教，由校外專家評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)以及學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的表現(xiàn)評(píng)價(jià)組成，通過多年的教學(xué)及各方的評(píng)價(jià)意見和結(jié)果，導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的教學(xué)受到大家的一致認(rèn)可和好評(píng)。

篇(6)

目前，我國(guó)各地紛紛開展各類職業(yè)技能大賽，政府部門、企事業(yè)單位和學(xué)校等都單位積極參與其中，并且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果。針對(duì)中職教育而言，通過職業(yè)技能大賽不僅可以檢驗(yàn)職業(yè)教育教學(xué)成果，展現(xiàn)職業(yè)師生良好風(fēng)貌，同時(shí)也能推動(dòng)職業(yè)教育教學(xué)改革，培養(yǎng)優(yōu)秀技術(shù)人才。

一、技能大賽有利于促進(jìn)旅游專業(yè)課程設(shè)置

中職旅游專業(yè)的課程設(shè)置目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)需求與學(xué)生個(gè)體發(fā)展相結(jié)合。旅游行業(yè)需要怎樣的人才，學(xué)校就應(yīng)培養(yǎng)這樣的人才。因此，中職旅游專業(yè)的課程設(shè)置要求學(xué)校必須與旅游相關(guān)企業(yè)單位密切接觸、充分交流，認(rèn)真分析各職業(yè)崗位和工作流程特點(diǎn)，以此作為課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。而開展技能大賽，能夠讓學(xué)校從中了解現(xiàn)代旅游企業(yè)需要怎樣的人才，為職業(yè)教育培養(yǎng)技能人才指明方向。同時(shí)通過技能大賽可以使學(xué)校有更多機(jī)會(huì)接觸旅游企業(yè)，了解旅游市場(chǎng)情況，從而努力使學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)市場(chǎng)需求相一致，根據(jù)職業(yè)需求制定課程目標(biāo)，培養(yǎng)出更適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)人才。

二、技能大賽有利于促進(jìn)旅游課程教學(xué)改革

1、整合課程理論內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。旅游專業(yè)學(xué)生大都要參加導(dǎo)游資格證考試，該考試?yán)碚摽己藘?nèi)容包含有“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”和“導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范”等，要求學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，才能順利通過理論考試，從而提高導(dǎo)游證的通過率。旅游專業(yè)教學(xué)內(nèi)容中，應(yīng)將資格證考試“應(yīng)知”內(nèi)容納入相關(guān)主干課程，“應(yīng)會(huì)”技能納入相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程。導(dǎo)游在實(shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的問題，如何合法合理地解決這些問題，需要導(dǎo)游熟悉并能運(yùn)到導(dǎo)游規(guī)范，掌握導(dǎo)游服務(wù)技能。同時(shí)還需要妥善快速處理突發(fā)事件和特殊情況的反應(yīng)能力。導(dǎo)游在處理這些旅游過程中的問題時(shí)，要遵循相應(yīng)的工作流程、要遵守相關(guān)的法規(guī)和道德。而這些內(nèi)容在導(dǎo)游大賽的理論考試中都有所反應(yīng)，這說明合格的導(dǎo)游既要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，也需要嫻熟的服務(wù)技能。2、改變教育教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)訓(xùn)練。過去的教育教學(xué)方式如今已很難滿足當(dāng)前職業(yè)教育學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，因此要求中職旅游專業(yè)教師應(yīng)結(jié)合旅游專業(yè)特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)手段和方法，綜合運(yùn)用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)等教學(xué)模式，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為教、學(xué)、做一體式學(xué)習(xí)，重視學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)等實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)、理論教學(xué)和職業(yè)素質(zhì)是相互配合，相互滲透的。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括了基本技能、職業(yè)技能和綜合技能，實(shí)踐教學(xué)形式多樣，一般采用“三段漸進(jìn)式”，即課內(nèi)容、課外和校外三個(gè)階段。課內(nèi)是基礎(chǔ)，主要是課堂演示、情景模擬，此階段一般在課堂和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。課外是強(qiáng)化，包括自行練習(xí)、技能培訓(xùn)等，主要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。校外是神話，包括社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等，主要在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。這種實(shí)踐教學(xué)形式有利于學(xué)生技能的逐步提高。

3、改革考試考核方式，鍛煉學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)校應(yīng)確定以考核行業(yè)基本素質(zhì)和職業(yè)崗位技能為考試的指導(dǎo)思想。改革傳統(tǒng)的考試方式，明確考核內(nèi)容、方式、時(shí)間等，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能分析和解決問題的能力，探索“三結(jié)合”的考核形式，即“過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合”、“理論考核與技能操作考核相結(jié)合”、“課程考核與職業(yè)資格考核相結(jié)合”。具體而言，就是要根據(jù)旅游行業(yè)特點(diǎn)和相關(guān)崗位的技能要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核，通過課程評(píng)價(jià)來提高學(xué)生的專業(yè)技能水平，鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、技能大賽有利于促進(jìn)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)

高等教育的快速發(fā)展，使中職教育面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。而中職學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)更多為人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校的師資隊(duì)伍建設(shè)水平直接決定了其核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。中職旅游專業(yè)教師除了應(yīng)具備良好的政治思想和職業(yè)道德素質(zhì)外，還應(yīng)該具有良好的專業(yè)綜合能力，從而培養(yǎng)出真正具有專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐工作能力的優(yōu)秀旅游行業(yè)應(yīng)用技能型人才。

1、有利于提高教師自身素質(zhì)。學(xué)生整體技能的提高不僅要求教師不斷改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法，還要求教師在教學(xué)中融入最新的專業(yè)知識(shí)和技能。通過技能大賽，可以成為教師學(xué)習(xí)的“窗口”，成為促進(jìn)教師學(xué)習(xí)技能的良好平臺(tái)，甚至有的學(xué)校將技能大賽列入專業(yè)教師進(jìn)修的重要內(nèi)容，派遣專業(yè)教師去現(xiàn)場(chǎng)觀摩大賽，并要求針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況撰寫分析報(bào)告，這樣也有利于提高專業(yè)教師的整體素質(zhì)，推動(dòng)課程改革順利進(jìn)行。2、有利于促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。通過技能大賽，提高專業(yè)教師的綜合技能，同時(shí)也促進(jìn)教師與行業(yè)接軌，了解行業(yè)最新動(dòng)向。學(xué)?？梢赃x派教師到企業(yè)中掛職鍛煉，參與企業(yè)的具體工作，也可以促進(jìn)教師通過自己的努力，獲得相關(guān)的專業(yè)證書，如導(dǎo)游證等。這樣就可以建立一支專兼結(jié)合、具有較強(qiáng)理論水平，同時(shí)也具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高技能水平的“雙師型”師資隊(duì)伍。

四、技能大賽有利于促進(jìn)旅游實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

通過技能大賽能夠體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)于旅游專業(yè)人才的要求狀況，其根本目的是為了引導(dǎo)高職院校重視技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的技能水平，為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用性人才。中職學(xué)校在大賽中取得優(yōu)秀成績(jī)，可以向企業(yè)和社會(huì)客觀的展示學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，大賽為學(xué)生提供了展示自己的平臺(tái)，使企業(yè)更加了解學(xué)生，也為企業(yè)選拔人才提供了方便，校企形成很好的互動(dòng)與合作。因此，高職院校應(yīng)建立和完善實(shí)訓(xùn)基地，在校內(nèi)建立導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生按照教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行情境模擬操作；在校外加強(qiáng)校企合作，聯(lián)系相關(guān)的實(shí)習(xí)基地，安排學(xué)生定期去進(jìn)行綜合性、專業(yè)化的實(shí)踐學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(7)

課堂教學(xué)內(nèi)容主體是所有師生極重視的部分，因一堂課知識(shí)習(xí)得的多少主要依靠主體部分，有效的導(dǎo)入和總結(jié)猶如“鳳頭”和“豹尾”，對(duì)學(xué)生快速有效地吸收知識(shí)有著極其重要的意義。

課堂導(dǎo)入，是指教師講解主體內(nèi)容前，運(yùn)用一定的方式方法吸引學(xué)生眼球，集中學(xué)生注意力，引起學(xué)習(xí)興趣并為主體內(nèi)容的講解做鋪墊的一種教學(xué)行為。出彩的導(dǎo)入，能激發(fā)思維，產(chǎn)生靈感，給學(xué)生以啟迪，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)，為課堂知識(shí)點(diǎn)的解析做好鋪墊。那么，課堂導(dǎo)入如何出彩呢？出語(yǔ)不凡，即課堂導(dǎo)入時(shí)注意抓住學(xué)生興奮面的觸發(fā)點(diǎn)，如果教師在學(xué)生注意力尚處于散漫狀態(tài)時(shí)便急于傳授知識(shí)，那么這些知識(shí)會(huì)被學(xué)生“束之高閣”或早已“煙消云散”。如此這般，教師的勞動(dòng)僅是徒勞而已。鑒于導(dǎo)入作用之大，教師應(yīng)在備課時(shí)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)恰切的導(dǎo)入方式，以激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望，從而為重點(diǎn)內(nèi)容的解析蓄勢(shì)。回顧自己的教學(xué)經(jīng)歷，我總結(jié)出以下幾種常用的導(dǎo)游課程的導(dǎo)入與總結(jié)方式：

1.懸念切入?！皩W(xué)貴于思，思源于疑”。問題能引發(fā)思考，一節(jié)課的開頭，如果提出一個(gè)合適的問題，就能刺激學(xué)生敏感的神經(jīng)，迅速聚集學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，對(duì)上好這堂課有著積極的作用。中職學(xué)生好奇心強(qiáng)，導(dǎo)入內(nèi)容能否迅速聚集學(xué)生注意力，關(guān)鍵在于導(dǎo)入問題的新異和實(shí)用。導(dǎo)游教學(xué)中旅行社和消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)部分，內(nèi)容復(fù)雜而繁多，學(xué)生望而生畏。為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化，課前需消除學(xué)生心中的畏懼感，以拉近學(xué)生與文本之間的距離，為學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)做準(zhǔn)備。如課堂上，我這樣導(dǎo)入“李先生所屬單位與旅行社簽約，按合同規(guī)定，旅游景點(diǎn)有千佛山、興國(guó)寺、齊煙九點(diǎn)坊等。但因旅行社接待人員業(yè)務(wù)不熟，將其中一個(gè)千佛崖景點(diǎn)錯(cuò)寫成千佛洞，導(dǎo)致游客未能見到想象中的彩塑佛像和大型壁畫等，進(jìn)而狀告旅行社違約……如果你是該導(dǎo)游，你將如何處理此事？”，此問題可能是學(xué)生日后會(huì)遇到的棘手之事，有其實(shí)用性，課堂氣氛迅速活躍起來，學(xué)生紛紛各抒己見。一堂課有此良好開場(chǎng)，一切問題都能迎刃而解。

2.多媒體導(dǎo)入。在科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，課堂教學(xué)自然而然地與多媒體接軌，它圖文并茂、聲色俱佳，特別適合中職學(xué)生活潑好動(dòng)、對(duì)新事物好奇的個(gè)性特點(diǎn)。導(dǎo)游課程因其特殊性，需要借助視頻等直觀材料來展示，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入情境，直觀真切地感受，其效果是傳統(tǒng)教學(xué)無法相媲美的。視頻《北京故宮》，明朗、壯觀的畫面加上曼妙的背景音樂，學(xué)生的內(nèi)心一下子振奮起來，隨著視頻走向課堂《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》――中國(guó)古代宮殿和壇廟建筑深處。

在平時(shí)教學(xué)實(shí)踐中，我也時(shí)常在課前把相關(guān)的課件資料，如音樂、flash短片或者一些相關(guān)視頻搜集好，用于課堂教學(xué)，這種做法既方便又能取得良好的效果。例如在講授導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，播放平時(shí)搜集的民風(fēng)民俗的視頻及文字材料，讓學(xué)生更形象地了解各地文化的差異。有時(shí)，播放視聽材料比教師純粹的口頭相授更有效。

3.古詩(shī)引進(jìn)。“櫻花紅陌上，柳葉綠池邊”。古詩(shī)追求唯美的意境，簡(jiǎn)單幾筆勾勒，便能營(yíng)造詩(shī)意的氛圍。導(dǎo)游課程的復(fù)雜性要求教師需要具備高深的文化藝術(shù)修養(yǎng)，課堂上方能信手拈來，在自己的引領(lǐng)下，讓學(xué)生感受中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深。學(xué)生作為未來“信口開河”的導(dǎo)游人員，需要儲(chǔ)備一定量的傳統(tǒng)文化知識(shí)。然而對(duì)中職學(xué)生而言，他們文化根基薄弱，大多無法明晰詩(shī)文內(nèi)涵，此時(shí)需要教師適當(dāng)?shù)刂v解。有時(shí)以他們學(xué)過的經(jīng)典詩(shī)句導(dǎo)入，喚醒他們似曾相識(shí)之感，“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍(lán)”，詩(shī)中“紅”和“綠”相襯，色彩鮮艷明麗，以明亮的顏色展現(xiàn)江南春天春意闌珊的畫面；“月落烏啼霜滿天，江楓漁火對(duì)愁眠”，月落烏啼本已營(yíng)造凄清氛圍，奈何寒氣滿天，更是給江南水鄉(xiāng)添上傷感的一筆，游子心中是滿滿的落寞，經(jīng)凄清環(huán)境的觸發(fā)，更是觸景生情，愁緒滿懷……古詩(shī)詞中明亮的顏色、斑斕的畫面、唯美的意境，有著極強(qiáng)的審美功能，它的詩(shī)情畫意能陶冶學(xué)生的情操。

其實(shí)古詩(shī)詞不單給我們?cè)娗楫嬕庵校嘤兄T多深刻哲理蘊(yùn)含其中，可陶冶和升華學(xué)生的思想情操。古詩(shī)引進(jìn)，既可以讓學(xué)生受到美的熏陶，又可以發(fā)揮想象，領(lǐng)悟哲理，展開橫向聯(lián)系，可謂一舉兩得。

4.故事引入。中職學(xué)生思維敏捷，樂于接受新事物，教師需抓住學(xué)生如此心理，在適當(dāng)時(shí)候以富有趣味性、懸念性等特點(diǎn)的故事引入，吸引學(xué)生的眼球，激發(fā)其想象力。在分析古典詩(shī)詞、游記及楹聯(lián)中的旅游景點(diǎn)時(shí)，我特地選用故事引入：永貞元年柳宗元因擁護(hù)王叔文改革而被貶為永州司馬，為排解內(nèi)心激憤之情，常輕車（舟）簡(jiǎn)從，于僻靜環(huán)境中探訪山水，以山奇水異來慰藉自己受傷的靈魂，此間共寫了八篇知名的山水游記，成為后世山水游記的典范之作……精彩的故事能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，從而將課堂漸漸引入《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》中的古代游記名篇賞析。學(xué)生在了解人物寫作背景的基礎(chǔ)上，能更快地追隨老師賞析游記內(nèi)容，為將來的景點(diǎn)解說蓄勢(shì)。故而平時(shí)教學(xué)中，我們應(yīng)盡量選取與課堂內(nèi)容相關(guān)的歷史故事或生活實(shí)例，從故事中引入，為出彩的課堂教學(xué)添上濃墨重彩的一筆。

除此，還有開門見山式、回顧舊知式、情境設(shè)置式……根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)變換導(dǎo)入方式。導(dǎo)入雖至關(guān)重要，但也需注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：導(dǎo)入時(shí)間要簡(jiǎn)短，以免造成喧賓奪主的不良后果；依據(jù)不同內(nèi)容、不同學(xué)情采用不同的導(dǎo)入方式，讓導(dǎo)入為主體教學(xué)、學(xué)生主體服務(wù)；盡量選用簡(jiǎn)練的易被學(xué)生接受的語(yǔ)言……導(dǎo)入看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要從多方面斟酌。

引人入勝的導(dǎo)入“生見生愛”，而耐人尋味的總結(jié)同樣留有余味，如此課堂便有了高效的保證。出彩的總結(jié)，能夠喚起學(xué)生的思考與共鳴，給人以啟迪和鼓舞。

1.適當(dāng)留白。用問句結(jié)束課堂，或者在最后設(shè)置懸念，留有余地，從而更有回味無窮之感。一堂課的教學(xué)目的，不僅是學(xué)生學(xué)得了多少知識(shí)，練就了多少技能，更應(yīng)在學(xué)生心里留有思考回味的余地。

2.巧設(shè)“鏡頭”。如果課堂的總結(jié)像電影鏡頭一樣來一個(gè)特寫定格，讓人物在特定環(huán)境中的特殊肖像、語(yǔ)言或者動(dòng)作急剎車一般戛然而止并定格在學(xué)生眼前，必定能夠給人留下深刻的印象，這種導(dǎo)入方式對(duì)于將抽象概念具體化能起到良好作用。像我們的民族文化在促進(jìn)民族振興、加強(qiáng)國(guó)民團(tuán)結(jié)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精神等方面有重要作用，但民族文化內(nèi)涵和外延相當(dāng)廣泛，不易理解。為了讓學(xué)生深刻感受民族文化的重要性，我以都德的《最后一課》的相關(guān)內(nèi)容為例，因國(guó)家淪陷，學(xué)校被迫停教法語(yǔ)，殘酷的現(xiàn)實(shí)讓韓麥爾先生陷入了極大的痛苦之中……課堂在悲愴的氣氛中結(jié)束，這個(gè)悲愴的“鏡頭”也深深地印在學(xué)生的腦海中，學(xué)生深深地感受到保存民族文化的重要性，以此實(shí)現(xiàn)本堂課的教學(xué)初衷。

3.建構(gòu)框架?；谥新殞W(xué)生學(xué)習(xí)根基薄弱，注意力易分散，對(duì)于課堂上教師傳授的知識(shí)難以全部吸收，易“撿了芝麻丟了西瓜”，因此在課堂的最后5分鐘，教師引導(dǎo)學(xué)生回顧該堂課的知識(shí)點(diǎn)，幫助學(xué)生回顧舊知，尋找丟失的知識(shí)，并建立整堂課的知識(shí)框架。在整個(gè)過程中，教師需充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，并發(fā)揮集體的智慧。在整合知識(shí)的過程中，學(xué)生的知識(shí)得到一定程度的補(bǔ)充，在思維的縝密性、語(yǔ)言表達(dá)、概括等綜合能力方面也得到鍛煉。待學(xué)生學(xué)會(huì)梳理知識(shí)、建構(gòu)知識(shí)框架后，教師即可放手讓學(xué)生自己整理。初始學(xué)生容易把握不住方向，教師適當(dāng)引導(dǎo)，并給予肯定，給學(xué)生以信心，循序漸進(jìn)地幫助學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣。

4.巧設(shè)習(xí)題。習(xí)題是課堂教學(xué)的補(bǔ)充和反饋，是檢測(cè)教學(xué)成果的重要方式，是為學(xué)生鞏固知識(shí)，培養(yǎng)未來導(dǎo)游人員能力和情感態(tài)度價(jià)值觀服務(wù)的。能打動(dòng)學(xué)生內(nèi)心、激發(fā)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)題，應(yīng)該是形式新穎多變、適合學(xué)生學(xué)習(xí)水平的習(xí)題。習(xí)題的設(shè)計(jì)需要注意――知識(shí)點(diǎn)的訓(xùn)練很重要，但千萬(wàn)不能只注重知識(shí)點(diǎn)，而忽視導(dǎo)游專業(yè)思維、情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)，還要注意能引起學(xué)生對(duì)導(dǎo)游學(xué)習(xí)的興趣，注重激發(fā)學(xué)生的想象能力、表達(dá)能力，能聯(lián)系生活實(shí)際，讓課堂巧妙地延伸到導(dǎo)游實(shí)踐中。

導(dǎo)游教學(xué)的導(dǎo)入與總結(jié)都是一種教學(xué)藝術(shù)，都是導(dǎo)游課堂教學(xué)的重要組成部分，它們集知識(shí)性、趣味性、藝術(shù)性、思想性于一體，必須精心設(shè)計(jì)。鑒于其舉足輕重的作用，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)成效最優(yōu)化，教師需要好好斟酌如何讓導(dǎo)入與總結(jié)出彩，最大限度地讓學(xué)生參與課堂，感受課堂的樂趣，使學(xué)生在吸收導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，分析、解決問題的能力得到提升。如此，我們的中職學(xué)生在每一分鐘內(nèi)都有求知的欲望，對(duì)導(dǎo)游課程學(xué)習(xí)情有獨(dú)鐘、愛不釋手。

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