文秘專業(yè)實訓(xùn)總結(jié)精品(七篇)

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篇(1)

關(guān)鍵詞：高職院校；文秘專業(yè)；實踐教學(xué)；能力本位

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2012）02-0073-03

一、文秘專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀與問題

“高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)是指圍繞文秘專業(yè)學(xué)生能力提高而進行教學(xué)活動與其相關(guān)訓(xùn)練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內(nèi)實訓(xùn)和企業(yè)實習(xí)三種，而這三種模式都存在一定的問題。

（一）課堂實踐成效不高

文秘專業(yè)是強實踐性專業(yè)，高職院校文秘專業(yè)老師大都重視并積極開展了大量的課內(nèi)實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現(xiàn)在三個方面：（1）活動設(shè)計沒有理論指導(dǎo)，缺乏科學(xué)性。很多授課老師開設(shè)課內(nèi)實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學(xué)生聽課興趣，沒能對課內(nèi)實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導(dǎo)的課內(nèi)實踐無助于學(xué)生對知識的理解和吸收，只能是學(xué)生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設(shè)計課內(nèi)實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設(shè)到期末。90后學(xué)生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內(nèi)實踐活動。“學(xué)生是學(xué)習(xí)實踐活動的主體”。[2]沒有學(xué)生參與興趣度的課內(nèi)實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務(wù)部門和后勤部門出于學(xué)生安全、經(jīng)費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內(nèi)實踐活動的開展設(shè)置障礙。鑒于多

媒體教室等教學(xué)設(shè)施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內(nèi)實踐活動的開展，這使得課內(nèi)實踐教學(xué)計劃成了一紙空文。

（二）校內(nèi)實訓(xùn)形同虛設(shè)

校內(nèi)實訓(xùn)是文秘專業(yè)實踐教學(xué)的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學(xué)、高效地運行起來，這主要表現(xiàn)在三個方面：（1）校內(nèi)實訓(xùn)認識不到位。很多高職院校對文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)重視不足，不愿意投入過多經(jīng)費，以致沒有專門的文秘實訓(xùn)室，有的高職院校雖有文秘實訓(xùn)室但卻設(shè)備陳舊，無法滿足實訓(xùn)需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓(xùn)指導(dǎo)老師，致使校內(nèi)實訓(xùn)得不到科學(xué)指導(dǎo)，處于盲目狀態(tài)。（2）校內(nèi)實訓(xùn)監(jiān)管不到位。文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)主要是安排學(xué)生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓(xùn)指導(dǎo)老師出現(xiàn)甩包袱思想，把監(jiān)管責(zé)任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓(xùn)要求。甚至忽略了基本的考勤。校內(nèi)實訓(xùn)基本處于無人監(jiān)管狀態(tài)。（3）校內(nèi)實訓(xùn)考評不到位。很多高職院校的校內(nèi)實訓(xùn)沒有精細化的考評。實訓(xùn)結(jié)束流程大都是學(xué)生寫個實訓(xùn)報告，指導(dǎo)老師寫個實訓(xùn)總結(jié)，教務(wù)部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力。考評機制的缺位會導(dǎo)致實訓(xùn)老師指導(dǎo)的敷衍和學(xué)生實訓(xùn)的懈怠，必然會降低實訓(xùn)實效，最終使得校內(nèi)實訓(xùn)形同虛設(shè)。

（三）企業(yè)實習(xí)流于形式

企業(yè)實習(xí)實現(xiàn)了學(xué)生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但目前很多企業(yè)實習(xí)都流于形式，文秘專業(yè)尤為明顯。主要表現(xiàn)在三個方面：（1）實習(xí)崗位嚴重不足。由于文秘專業(yè)的特殊性，實習(xí)單位的實習(xí)容納量有限，一般一個實習(xí)企業(yè)只能提供兩三個秘書實習(xí)崗位。秘書工作會涉及大量的實習(xí)單位內(nèi)部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習(xí)崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習(xí)崗位嚴重奇缺。（2）企業(yè)實習(xí)缺乏指導(dǎo)。實習(xí)單位辦公室領(lǐng)導(dǎo)往往忙于日常事務(wù)無暇指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)，他們會把實習(xí)任務(wù)簡單化處理，即以指令代替指導(dǎo)，以任務(wù)代替實習(xí)，以考勤代替教育。結(jié)果是學(xué)生實習(xí)只知其應(yīng)然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)也得不到提升。（3）企業(yè)實習(xí)沒有監(jiān)管。文秘專業(yè)實習(xí)基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習(xí)單位對學(xué)生實習(xí)進行全程監(jiān)管。一個輔導(dǎo)員一天要跑幾個實習(xí)企業(yè)巡視學(xué)生實習(xí)情況，走馬觀花式的實習(xí)監(jiān)督難以取得預(yù)期效果。由于監(jiān)管不到位和工作強度較大，實習(xí)學(xué)生請假、遲到和曠工現(xiàn)象較為嚴重。

二、文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的理念與原則

“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業(yè)實踐教學(xué)的改革和優(yōu)化應(yīng)遵守科學(xué)化理念和系統(tǒng)化原則。

（一）文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的科學(xué)化理念

實踐教學(xué)實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現(xiàn)?？茖W(xué)的教育理念是實現(xiàn)教學(xué)實效的保證。文秘專業(yè)實踐教學(xué)要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學(xué)要堅持市場化導(dǎo)向?！案呗毼拿貙I(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要去向是各類中小型企業(yè)” [4]，而企業(yè)需要的是強技能、高素養(yǎng)的實用秘書人才。因此文秘專業(yè)實踐教學(xué)在技能教學(xué)上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導(dǎo)向，以能力為本位，以就業(yè)為目標”的培養(yǎng)理念和方針。課內(nèi)實踐要增加職業(yè)元素，校內(nèi)實訓(xùn)要建立企業(yè)評價機制，企業(yè)實習(xí)要遴選優(yōu)質(zhì)企業(yè)。（2）實踐教學(xué)要實現(xiàn)科學(xué)化目標。文秘專業(yè)實踐教學(xué)有其科學(xué)規(guī)律，該規(guī)律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業(yè)老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學(xué)科學(xué)規(guī)律，要能在理論指導(dǎo)下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設(shè)計活動細節(jié)，努力把課堂實踐做精，把校內(nèi)實訓(xùn)做好，把企業(yè)實習(xí)做實。（3）實踐教學(xué)要注重精細化操作。組織實踐教學(xué)是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業(yè)老師要以高度的責(zé)任心去關(guān)注細節(jié)，把握細節(jié)教育，要精心設(shè)計實踐活動的每一個環(huán)節(jié)。還要細化對學(xué)生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核。活動結(jié)束后老師要認真組織學(xué)生進行分析和總結(jié)并形成詳細的總結(jié)報告。（4）實踐教學(xué)要加強專業(yè)化管理。專業(yè)化實踐教學(xué)要求文秘老師首先要加強自身專業(yè)學(xué)習(xí)，要靜心讀書、刻苦學(xué)習(xí)、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業(yè)化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學(xué)生群體組織實施不同教學(xué)實踐活動。最后還要善于總結(jié)和反思，要經(jīng)常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學(xué)進行及時反思和改進，以求做一個學(xué)習(xí)型教師。

（二）文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的系統(tǒng)化原則

相互脫節(jié)、孤立進行是當(dāng)下高職院校文秘專業(yè)三大實踐教學(xué)模式的實施現(xiàn)狀。這嚴重阻礙了其教學(xué)目標的實現(xiàn)。實踐教學(xué)工作優(yōu)化要遵循系統(tǒng)化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內(nèi)實踐、校內(nèi)實訓(xùn)和企業(yè)實習(xí)同屬于文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系。三者具有共同的教學(xué)目標，即礪能和育人。三大實踐教學(xué)模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設(shè)計、實施和總結(jié)等環(huán)節(jié)都要緊扣這個目標且為它服務(wù)。另外礪能與育人兩大實踐教學(xué)目標是個統(tǒng)一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學(xué)模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業(yè)實習(xí)也不能只礪能不育人。（2）分工負責(zé)原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學(xué)模式又分工負責(zé)、各有任務(wù)。課堂實踐任務(wù)目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學(xué)生對理論知識的理解和掌握，培養(yǎng)其理論素養(yǎng)。校內(nèi)實訓(xùn)任務(wù)目標是指導(dǎo)老師通過實施項目活動來歷練學(xué)生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業(yè)技能。企業(yè)實習(xí)任務(wù)目標是通過頂崗實習(xí)來鑄就學(xué)生職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)。三大實踐教學(xué)模式分工負責(zé)并不是各行其是、互不聯(lián)系，而是各有側(cè)重、并行不悖。（3）相互協(xié)作原則。三大實踐教學(xué)模式是前后相依、互依共存的關(guān)系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內(nèi)容上要相互銜接。校內(nèi)實訓(xùn)是對課堂實踐的拓展與延伸，企業(yè)實習(xí)是對校內(nèi)實訓(xùn)的提高與升華。后者建立在前者基礎(chǔ)之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統(tǒng)一。為保持風(fēng)格和內(nèi)容的連貫性和一致性，三者的指導(dǎo)老師最好保持統(tǒng)一。這樣既有利于提高實踐教學(xué)效果，又有利于提升教師專業(yè)化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導(dǎo)，后者為前者拾漏補缺。

三、文秘專業(yè)實踐教學(xué)優(yōu)化的途徑與方法

優(yōu)化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業(yè)實踐教學(xué)的實效性就必須先優(yōu)化其實踐教學(xué)工作。文秘專業(yè)實踐教學(xué)工作的優(yōu)化是個復(fù)雜過程，必須找到恰當(dāng)路徑才能事半功倍。健全實踐教學(xué)制度和創(chuàng)新實踐教學(xué)模式就是很好的途徑和方法。

（一）健全實踐教學(xué)制度

制度建設(shè)是實踐教學(xué)工作優(yōu)化的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，對實踐教學(xué)目標的實現(xiàn)起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業(yè)加強實踐教學(xué)制度建設(shè)，主要應(yīng)健全三個方面的具體制度。（1）經(jīng)費保障制度。高職院校首先要把實踐教學(xué)經(jīng)費納入教學(xué)經(jīng)費體系，實踐教學(xué)經(jīng)費必須及時足額發(fā)放并?？顚Ｓ谩Ｌ貏e是課堂實踐教學(xué)經(jīng)費一定要實報實銷而不能游離于經(jīng)費報銷體系之外。其次要足額保障實踐教學(xué)基本設(shè)施建設(shè)費用。文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)要有自己的模擬辦公室，并且設(shè)施齊全、設(shè)備優(yōu)良。電子閱覽室還可以引進文秘工作模擬軟件，讓學(xué)生真實體驗和感受現(xiàn)代企業(yè)的秘書活動。最后要建立專業(yè)老師進修、培訓(xùn)經(jīng)費保障制度，定期安排并全力支持專業(yè)教師進修學(xué)習(xí)以及到企業(yè)實踐鍛煉。（2）過程監(jiān)管制度。高職院校對文秘專業(yè)實踐教學(xué)要建立一整套常態(tài)化的監(jiān)管制度。一是要加強對課堂實踐的監(jiān)管。教務(wù)、督導(dǎo)部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴格管理校內(nèi)實訓(xùn)。文秘教研室要經(jīng)常聯(lián)系和指導(dǎo)院系辦公室加強對學(xué)生校內(nèi)實訓(xùn)的管理，加大考勤和獎懲力度。三是要全程監(jiān)控企業(yè)實習(xí)。學(xué)院要密切校企聯(lián)系，定期安排輔導(dǎo)員和專業(yè)老師到實習(xí)單位了解、檢查實習(xí)情況。輔導(dǎo)員要遴選優(yōu)秀學(xué)生作為實習(xí)信息員定期匯報學(xué)生具體實習(xí)情況。（3）績效考核制度。高職院校要重視對實踐教學(xué)過程與結(jié)果的考核，為此要健全考核、獎懲機制。專業(yè)老師要對學(xué)生的課堂實踐態(tài)度和實踐表現(xiàn)進行測評和考核；文秘教研室要對校內(nèi)實訓(xùn)項目實施進行量化考評。例如對學(xué)院“秘書職業(yè)技能大賽”中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生及其指導(dǎo)老師給予一定的獎勵；教學(xué)系部要在實習(xí)結(jié)束后聯(lián)系企業(yè)共同對學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)進行科學(xué)鑒定，并及時獎勵鑒定成績優(yōu)秀學(xué)生和嚴厲懲戒鑒定成績不及格學(xué)生。高職院校只有嚴格執(zhí)行獎懲分明的實踐教學(xué)考核機制，才能真正提高實踐教學(xué)的成效性。

篇(2)

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規(guī)范和專業(yè)。目前很多秘書都是通過高專或者高職的秘書專業(yè)培養(yǎng)出來的，《秘書實務(wù)》雖然已經(jīng)開設(shè)課程，但是從開設(shè)的情況和學(xué)生上課的情況，《秘書實務(wù)》仍然需要更好地開發(fā)課程和探索教學(xué)方法，這樣才能真正的提高學(xué)生們的技能操作水平，讓準備參加文秘工作的學(xué)生可以應(yīng)付各種工作的需求挑戰(zhàn)能力。

1 秘書職位的基本現(xiàn)狀

（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學(xué)生生源中對文秘知識的基礎(chǔ)掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)的主動性不高，自制能力也比較差。

（2）關(guān)于《秘書實務(wù)》這本書有很大優(yōu)勢作用，它的實用操作性很強，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學(xué)生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學(xué)生感到教學(xué)課堂枯燥無味，無心學(xué)習(xí)，造成了學(xué)生們的積極性不高，學(xué)習(xí)性不強。在這種教學(xué)狀況下，會導(dǎo)致很多在高教和高專上學(xué)的學(xué)生們實踐操作能力比較差，畢業(yè)后長時間不能獨自一人獨立上崗，致使用人單位帶給學(xué)生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實務(wù)的重要性，加強高職高專文秘專業(yè)技能的實務(wù)操作訓(xùn)練，開發(fā)出對學(xué)生有較大幫助的使用課程，運用的新的教學(xué)方法，從而使學(xué)生的技能水平不斷提高。

2 秘書職位的改革方向

抓住重點來加強文秘職位對現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學(xué)習(xí)文秘工作需求的主要技能，不斷培訓(xùn)文秘實務(wù)的實訓(xùn)訓(xùn)練，要將在教材上學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作的運用，充分利用在《秘書實務(wù)》中學(xué)到的教學(xué)方法，把知識帶到現(xiàn)實，用理論轉(zhuǎn)化實際操作。從而做到讓學(xué)生學(xué)以所知，學(xué)以致用。

（1）主要以《秘書務(wù)實》課程作為實訓(xùn)操作來進行教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過各型企業(yè)所需求的秘書崗位來相結(jié)合進行實訓(xùn)訓(xùn)練，按照文秘職位的崗位作用來創(chuàng)建新的教學(xué)方式，并且用實訓(xùn)課程來作為教學(xué)的主要路線，通過實訓(xùn)操作和技能知識來相結(jié)合，達到所需要的學(xué)習(xí)效果。并將《秘書實務(wù)》課程內(nèi)容進行分類，以"基礎(chǔ)知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結(jié)秘書職位的基本要求。并且還設(shè)置了九大項目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調(diào)、商務(wù)活動和旅行。圍繞這九個項目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。

（2）可以通過實踐教學(xué)來運用多種教學(xué)方法一起使用，可以使用《秘書實務(wù)》課程中的情景案例教學(xué)法和角色表演法，這樣都可以對實訓(xùn)課堂的過程中有著重要的作用，當(dāng)然在使用這些教學(xué)案例時，我們應(yīng)該使用并引用比較真實的企業(yè)案例，通過情景設(shè)置的方式來進行實踐訓(xùn)練，這樣才能達到學(xué)習(xí)的真實性，讓學(xué)生更好地進入角色位置，然他們在學(xué)習(xí)中體驗工作中所需要進行的任務(wù)和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學(xué)習(xí)得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。

（3）可以運用"工學(xué)結(jié)合"模式，在校內(nèi)建設(shè)秘書崗位內(nèi)外的實訓(xùn)基地，讓學(xué)生輕松的實現(xiàn)學(xué)習(xí)的理論知識可以輕松入崗，關(guān)于《秘書實務(wù)》課程實施，我們可以建立教學(xué)需求實訓(xùn)場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達到需要的效果，所以學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生所需求的合作實習(xí)單位，在學(xué)生實習(xí)的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實習(xí)結(jié)束后按照要求寫實習(xí)報告等，這樣學(xué)生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學(xué)習(xí)到崗位的要求和技能。所以，學(xué)習(xí)《秘書實務(wù)》課程必須要拓展校內(nèi)外的資源，這樣才能符合職業(yè)實訓(xùn)的要求。

（4）高職院校要充分的了解和利用現(xiàn)有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業(yè)資格的鑒定標準來取得相關(guān)證書的考核，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓每個即將畢業(yè)的學(xué)生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計算機證書，還有各種比賽證書等，和職業(yè)先關(guān)的證書，比如秘書，公關(guān)員等職業(yè)證書。這樣才能提升學(xué)生的就業(yè)能力提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

篇(3)

摘?要：項目教學(xué)法是以具體的任務(wù)為學(xué)習(xí)目標，以完成任務(wù)的過程為學(xué)習(xí)過程，以展示任務(wù)成果的方式來體現(xiàn)教學(xué)成就的方法。在文秘實訓(xùn)教學(xué)中，教師主要起引導(dǎo)、控制、監(jiān)督的作用，教師在實訓(xùn)中的首要任務(wù)不是知識的傳授，而是準備教學(xué)環(huán)境，構(gòu)思學(xué)習(xí)氛圍和組織、引導(dǎo)、監(jiān)督教學(xué)過程。學(xué)生則要獨立解決面臨的問題，通過具體的項目情景，提高文秘職業(yè)技能，加深對文秘職業(yè)素養(yǎng)的理解。

關(guān)鍵詞 ：項目教學(xué)?文秘實訓(xùn)?運用

文秘專業(yè)是一個操作性、實用性特別強的專業(yè)，學(xué)生必須經(jīng)過反復(fù)地實踐演練才能真正做到對所學(xué)知識的掌握與運用，為了讓文秘專業(yè)學(xué)生提前進入職場角色，真正實現(xiàn)學(xué)生的實際能力與社會需求的“零距離”，筆者學(xué)校為文秘專業(yè)安排了文秘實訓(xùn)課。該課程主要有會議管理實訓(xùn)、時間管理實訓(xùn)、接待工作實訓(xùn)、文書處理實訓(xùn)、信息管理實訓(xùn)、辦公室管理實訓(xùn)、常用辦公設(shè)備操作訓(xùn)練、秘書應(yīng)聘與面試訓(xùn)練等核心技能實訓(xùn)項目。每個項目的實訓(xùn)流程如下：教師布置工作任務(wù)、講解工作要求，師生共同討論、明確實訓(xùn)目的（明確實訓(xùn)項目名稱、涉及的專業(yè)知識、技能、要求、標準、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書、實訓(xùn)場地與設(shè)備需求等）—學(xué)生操作、研究，完成工作任務(wù)（工作任務(wù)、工作情境描述、工作成果、工作過程說明、背景材料等）—師生交流、評點工作效果，總結(jié)工作經(jīng)驗。

實訓(xùn)期間，筆者采用項目教學(xué)法，將一個個相對獨立的項目交給學(xué)生自己處理，獲取信息、制訂計劃、做出決策、項目檢查并實施及最終評價，都由學(xué)生自己負責(zé)，學(xué)生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。在整個過程中，筆者注重實際操作與演練，讓同學(xué)們進行強化訓(xùn)練，以適應(yīng)即將到來的實習(xí)和工作崗位。根據(jù)班級人數(shù)讓學(xué)生用抽取撲克牌游戲的方法自由選擇平均分成5個小組，并移動桌椅擺成小型會議所用的形式，這樣讓學(xué)生溫習(xí)會場座次知識的同時，營造職場氣氛，讓同學(xué)們輕松進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后采用競選方法確定小組成員職位，按照虛擬公司組建要求，模擬整個申請程序，確定公司名稱、性質(zhì)、標志等，學(xué)生在教學(xué)中能感受到既新奇又好玩，理論與實踐結(jié)合讓她們印象深刻，同時培養(yǎng)同學(xué)們的角色意識，提高大家的團隊合作意識，增強團隊合作能力。

在組織簽字儀式這個項目的實訓(xùn)課上，有兩組團隊組織的項目是合作簽字儀式，通過兩組成員的精心準備，從組織入場到“飲酒”祝賀的每個環(huán)節(jié)，無不體現(xiàn)他們的用心、專業(yè)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程，學(xué)生全部或部分獨立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項目中遇到的困難。在這一過程中順利學(xué)習(xí)掌握了教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容，提高了學(xué)生的興趣，自然能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。

在剪彩儀式上，學(xué)生們利用班上現(xiàn)有的道具：紅綢子、彩帶，以可樂當(dāng)香檳，將這些儀式演得形象逼真，現(xiàn)場面對面，從組織、分工、準備、表演、收場，全程參與，發(fā)揮了他們豐富的想象力和無限的潛能，只要想得到，他們就做得到。這改變了以往“教師講、學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式，有了這樣的實踐經(jīng)驗，相信他們在文秘專業(yè)的道路上能越走越遠。

在新產(chǎn)品展銷訂貨會上，他們別出心裁，設(shè)計制作出本公司的主打產(chǎn)品，上演一場場生動形象的新產(chǎn)品展銷會，一幕幕形式多樣的現(xiàn)場SHOW：生產(chǎn)食品的向日葵公司團隊準備了不少免費品嘗食品，明軒酒店的精品菜式更是讓人垂涎三尺，珠光寶氣股份有限公司的珠寶首飾高端大氣上檔次，時尚麗人集團邀請明星走T臺秀，蘋果集團也不甘示弱適時推出風(fēng)靡全球iphone6……

為了強化實訓(xùn)效果，方便教學(xué)評價，筆者和學(xué)生一起制定評價標準，用觀察表演法或作品評估法對學(xué)生進行能力考核，而且除了教師評價外，增加了學(xué)生自評和互評，即學(xué)生是在小組同學(xué)或全班同學(xué)的注視下完成實訓(xùn)任務(wù)。完成一個項目訓(xùn)練后，學(xué)生可根據(jù)自己掌握的情況實施自我評價，教師則可從學(xué)生自評和互評結(jié)果，了解學(xué)生對本項目掌握的程度，及時得到教學(xué)情況的反饋。同時，用攝像機拍下每組演示的過程，等他們演示完后，再用計算機回放錄像，讓他們及時了解自己的表現(xiàn)，討論表現(xiàn)好與不足的地方，最后教師點評。每一次實訓(xùn)項目完成后，由同學(xué)們投票選出本次項目實訓(xùn)中的“最佳合作團隊”“最具潛力秘書”“最佳形象秘書”“最佳口才秘書”“最佳表演秘書”等，看著眼前的勞動成果，每個同學(xué)都露出了笑容，不僅鍛煉了操作技能，提高了綜合職業(yè)能力和素養(yǎng)，同時也體驗了團結(jié)合作的快樂。

篇(4)

一、文秘專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀的分析

目前，文秘專業(yè)的教學(xué)工作仍然是完成基本課堂授課任務(wù)，教學(xué)模式仍是教師講，學(xué)生聽，詮釋教材，尚未建立起理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)體系。筆者所在院校的文秘專業(yè)，實踐教學(xué)還沒有納入教學(xué)計劃，全部課程都是在課堂上講授。既沒有對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)提出明確的要求，更沒有給實踐教學(xué)一定的課時。學(xué)校還缺乏開展實踐教學(xué)必要的條件。

這樣的教學(xué)雖然也能使學(xué)生了解一些理論知識，但忽略了學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，顯然不符合職業(yè)教育的要求。一方面由于學(xué)生缺乏起碼的實踐經(jīng)驗，對課本上的知識一知半解，似懂非懂。例如：《秘書學(xué)》中講“秘書應(yīng)怎樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系”這既是一個理論問題，更是一個實踐問題。沒有與領(lǐng)導(dǎo)相處的實踐經(jīng)驗，那些理論上的說教就是空洞而抽象的。再比如:《文書學(xué)》中講“公文寫作的要求”，其中一條是“認真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策”。為什么呢？對于沒有工作經(jīng)驗的在校生而言就很難理解。起草公文為什么要學(xué)好路線、方針、政策？路線、方針、政策對于公文寫作究竟有什么重要意義？諸如此類的問題不解決，就很難說學(xué)生對所學(xué)的知識理解了、掌握了，也自然會影響其職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。另一方面就是導(dǎo)致學(xué)生的實踐技能差。實踐技能的培養(yǎng)僅靠課堂講授顯然是不可能的，必須經(jīng)過一定的實踐訓(xùn)練。從幾屆畢業(yè)生的情況看，實踐技能差也是他們最突出的問題。近年來，筆者一直做秘書職業(yè)技能鑒定的輔導(dǎo)及監(jiān)考工作。從考試的情況可以看出，理論知識卷，學(xué)生通過加強記憶答題情況還是可以的，而技能卷答題情況則一直不夠理想，許多工作中的具體問題學(xué)生不知道如何解決，如何操作，明顯暴露出了實踐技能差的問題。

當(dāng)今社會正處在深刻的變革之中，秘書作為一種社會化職業(yè)，自然不能擺脫物竟天擇、適者生存的客觀法則。激烈的社會競爭和嚴峻的就業(yè)形勢已不允許學(xué)生把了解社會、適應(yīng)社會的過程放在工作之后。他們必須在上崗之前就已經(jīng)具備了基本的社會知識和對社會的基本了解，具備了基本的適應(yīng)社會的能力。這應(yīng)該成為實踐教學(xué)的一個重要任務(wù)。

二、文秘專業(yè)實踐教學(xué)的內(nèi)容

文秘專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)。尤其作為職業(yè)院校的學(xué)生，僅僅掌握一些理論知識而不具備基本的實踐技能，是不符合社會需求的，也是與職業(yè)教育的原則背道而馳的。所以，文秘專業(yè)的實踐教學(xué)應(yīng)以學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)為目標，著眼于秘書工作實務(wù)，主要有以下幾個方面：

1.寫作技能。寫作能力是文秘專業(yè)的一項基本功，更是秘書的一項日常工作。主要包括：公文寫作，如通知、決定、決議、請示、報告、會議紀要等；事務(wù)性文書寫作，如計劃、總結(jié)、規(guī)章制度、合同協(xié)議以及為領(lǐng)導(dǎo)起草講話、講演、發(fā)言材料等。

2.文書管理工作技能。包括文件的制發(fā)、收文的辦理、文書立卷等，要求能夠按照公文管理的規(guī)范和程序進行收文和發(fā)文的處理。

3.會務(wù)工作技能。包括各種會議的籌備、組織、服務(wù)和善后工作。

4.事務(wù)管理技能。包括辦公室事務(wù)和機關(guān)日常事務(wù)管理，如上傳下達、簡報、接打電話、車輛管理、辦公用品管理等。

5.社會交往技能。包括對外交往、公務(wù)溝通以及安排領(lǐng)導(dǎo)社會活動等。

6.與接待技能。包括工作和接待來賓工作。

7.計算機技能。

8.外語技能。

以上八種技能對于高職文秘專業(yè)的學(xué)生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是實踐教學(xué)的主要內(nèi)容。

三、文秘專業(yè)實踐教學(xué)的方法與途徑

目前，文秘專業(yè)實踐教學(xué)還是一個較新的領(lǐng)域，還有待于積極的探索和實踐。但根據(jù)當(dāng)前文秘專業(yè)教學(xué)情況，應(yīng)主要做好以下幾方面的工作：

1.構(gòu)建以實訓(xùn)為核心的教學(xué)體系。當(dāng)前的教學(xué)計劃重理論輕實踐，并沒有以學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)為重點，實踐教學(xué)實際上變成了可有可無，與職業(yè)教育的要求極不適應(yīng)。因此，文秘專業(yè)的教學(xué)計劃要進行較大的改革。一是要明確專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容，制定出具體實踐教學(xué)目標及實訓(xùn)項目；二是要把實踐教學(xué)放在突出的位置，壓縮理論教學(xué)時數(shù)，增加實踐教學(xué)時數(shù)，使實踐教學(xué)從學(xué)時上予以保證；三是課程設(shè)置要緊緊圍繞實踐技能培養(yǎng)，突出能力實踐型專業(yè)實務(wù)技能課程。除基本的文書學(xué)、秘書學(xué)、檔案管理、秘書寫作等專業(yè)課外，還要開設(shè)如行政管理、商務(wù)管理、企業(yè)管理、公共關(guān)系、社交口才等專業(yè)基礎(chǔ)課，同時，要以不同的形式開設(shè)現(xiàn)代化辦公、多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、攝影攝像、駕駛技術(shù)等實用型技能課程。

2.改革課堂教學(xué)，突出能力培養(yǎng)。要切實突出教學(xué)的實踐環(huán)節(jié)，明確各學(xué)科的實踐技能培養(yǎng)目標。教學(xué)內(nèi)容要以秘書實務(wù)為重點，密切聯(lián)系社會實際和學(xué)生實際處理和把握教材，避免空泛的理論說教。要根據(jù)文秘專業(yè)實踐技能培養(yǎng)目標，進行模擬操作和實訓(xùn)。要采用案例教學(xué)、情境教學(xué)乃至現(xiàn)場教學(xué)等靈活多樣的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生進入秘書角色，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識。

3.提高師資隊伍水平。當(dāng)前制約文秘專業(yè)實踐教學(xué)的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文專業(yè)，本身又缺乏文秘工作實踐經(jīng)驗，這幾乎成了文秘專業(yè)實踐教學(xué)的一大難題。所以，教師要承擔(dān)起指導(dǎo)學(xué)生實踐的任務(wù)，一定要加強在職培訓(xùn)。要有計劃有組織的選送教師進行文秘專業(yè)學(xué)習(xí)，并有計劃地安排教師到有關(guān)單位實習(xí)，以積累秘書工作經(jīng)驗。否則，學(xué)生的實踐教學(xué)將是一紙空文。

篇(5)

關(guān)鍵詞：高職；工學(xué)結(jié)合；文秘；培養(yǎng)模式；探索

中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）01-0136-03

高等職業(yè)教育是為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線培養(yǎng)全面發(fā)展的高技能人才的一種新型高等教育類型，它為高等教育大眾化作出了重要貢獻?！敖逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見”（教高［2006］16號）文件中明確提出：要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。

工學(xué)結(jié)合作為一種教育模式和人才培養(yǎng)模式，不僅是將學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與參加實際工作結(jié)合在一起，接受一定的職業(yè)訓(xùn)練，提高自身的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭能力。而且也體現(xiàn)了職業(yè)教育新的價值取向，即由封閉的學(xué)校教育走向開放的社會教育，從單一的學(xué)校課堂走向?qū)嶋H的職業(yè)崗位，從學(xué)科學(xué)歷本位轉(zhuǎn)向職業(yè)能力本位，從理論學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向?qū)嵺`過程為主，從學(xué)科中心轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)者中心，從而為專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革指明了方向。所以，工學(xué)結(jié)合既是學(xué)生作為行為主體將學(xué)習(xí)與工作的有機結(jié)合，也是教師作為行為主體把專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革融入其中的全方位結(jié)合。

高等職業(yè)教育就是要加強“應(yīng)用”，以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容的體系。要做好高等職業(yè)教育就必須從實踐性環(huán)節(jié)的教學(xué)下手，搞好實驗教學(xué)、實驗室和實習(xí)基地的建設(shè)以及師資的培養(yǎng)幾大環(huán)節(jié)。下面我僅對文秘專業(yè)在工學(xué)結(jié)合下的人才培養(yǎng)模式談幾點看法。

一、認真理解工學(xué)結(jié)合的教育理念，轉(zhuǎn)變舊的教學(xué)模式，設(shè)計新的人才培養(yǎng)方案

目前，為培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，高職院校如何制定一個符合人才培養(yǎng)目標要求的新的人才培養(yǎng)方案尤為重要。人才培養(yǎng)方案在某種意義講是學(xué)院和專業(yè)的“憲法”，是學(xué)院建設(shè)特別是專業(yè)建設(shè)主要核心內(nèi)容。而要制定符合人才培養(yǎng)目標要求的新的人才培養(yǎng)方案，就必須貫徹工學(xué)結(jié)合的教育理念。

1.從分析學(xué)生未來工作崗位和崗位能力入手，科學(xué)界定培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方向。在人才培養(yǎng)方案制定中，必須根據(jù)企業(yè)提出的學(xué)生就業(yè)崗位和崗位能力要求，明確文秘專業(yè)學(xué)生未來的就業(yè)崗位是什么，崗位能力要求是什么，崗位核心能力是什么。要做到這一點就必須由企業(yè)人員參加，在專題調(diào)研的基礎(chǔ)上共同進行崗位能力分解，明確專業(yè)對應(yīng)的崗位和崗位群，對應(yīng)的基本崗位能力，崗位核心能力，從而科學(xué)界定人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方向。

2．根據(jù)文秘崗位能力的確定和分解，明確核心課程，構(gòu)建新的課程體系。按照“干什么，學(xué)什么；缺什么，補什么；要什么，給什么”的原則，遵循行業(yè)規(guī)律、高職教育規(guī)律、學(xué)生自身成長規(guī)律，確定培養(yǎng)崗位能力所對應(yīng)的核心課程、主要課程、支撐課程及主要教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，重構(gòu)理論教學(xué)體系，夯實實踐教學(xué)體系，職業(yè)素質(zhì)教育融于其中，進而構(gòu)建新的課程體系。

3．在確定主要教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上根據(jù)高職教育規(guī)律特點和企業(yè)的要求，設(shè)計課程模塊。根據(jù)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)目標和崗位能力的要求，針對學(xué)生的共性和不同的個性特點，以培養(yǎng)提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)為重心，以培養(yǎng)提高學(xué)生的能力為重點。按照文秘職業(yè)素質(zhì)、崗位能力、崗位能力拓展以及學(xué)生崗位能力提升的不同要求，設(shè)計基礎(chǔ)知識能力、專業(yè)知識能力、職業(yè)素質(zhì)教育、崗位能力拓展、崗位能力提升等若干課程模塊。

4．改革考核方式方法。為突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，逐步確立以能力考核為重點的工學(xué)結(jié)合考核方式方法。即取消過去傳統(tǒng)的考試、考查兩種考核方式，建立A（過程考核）、B（項目考核）、C（實踐和作品考核）、D（結(jié)業(yè)測試）等若干種新的工學(xué)結(jié)合的考核方式方法。并且在考核方式方法中盡量由行業(yè)企業(yè)人員參與或以行業(yè)企業(yè)評價為主。如文秘專業(yè)考試應(yīng)在參照現(xiàn)有秘書類證書考核方式的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)我院的辦學(xué)特色。

二、對教學(xué)模式進行全面改革，所有專業(yè)課程按工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動模式進行調(diào)整

要適應(yīng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，必須突破學(xué)科體系的束縛，遵循技能體系的需要構(gòu)建新的課程體系。本專業(yè)應(yīng)嚴格按照教育部16號文要求，專業(yè)目標立足培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，全方位地訓(xùn)練學(xué)生文秘技能，以及實際解決問題的能力。在教學(xué)模式設(shè)計中充分體現(xiàn)文秘崗位最新發(fā)展和未來趨勢，將各門專業(yè)課程的內(nèi)容有機整合起來，通過仿真性實訓(xùn)環(huán)境來完成教學(xué)過程，將訂單培養(yǎng)、工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習(xí)等有利于提高學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展的教學(xué)模式綜合加以運用。

課程改革的過程就是工學(xué)結(jié)合的過程。首先，在課程的內(nèi)容上要與工作過程結(jié)合起來；其次，在課程的設(shè)計和編寫過程中，要有來自用人單位的專家參與。應(yīng)打破傳統(tǒng)的單課程教學(xué)形式，對若干個專業(yè)課程進行整合，采用理論與實踐一體化教學(xué)模式，讓學(xué)生邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，帶著問題學(xué)，帶著問題干。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，探索課堂與實習(xí)地點的一體化。積極推行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等有利于增強學(xué)生能力的教學(xué)模式。加強實踐教學(xué)，給學(xué)生開設(shè)充足的真實而有技術(shù)含量的實踐實訓(xùn)課程，提供充分的動手實踐的機會。具體來講，本專業(yè)應(yīng)將所有課程設(shè)計先通過工作分析獲得文秘崗位的工作任務(wù)，然后通過組建工作任務(wù)或項目將工作化的教學(xué)任務(wù)轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)內(nèi)容，在按照不同的模塊進行組合，使課程具有高度的綜合性、實踐性、創(chuàng)造性。具體設(shè)計要與文秘崗位要求相一致，努力讓學(xué)生體會到文秘崗位真實的工作要求和職業(yè)心態(tài)，力求做到“教、學(xué)、做”一體化，重視行為導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)過程中的運用，關(guān)注通過學(xué)生自己的實踐或行為來培養(yǎng)和提高文秘職業(yè)能力。經(jīng)過調(diào)整，這樣就會達到各門課程理論知識所占的比例大大減少，實訓(xùn)內(nèi)容明顯增加的目的，讓學(xué)生可以利用大部分課時以小組為單位完成特定的工作任務(wù)，并進行小組總結(jié)、檢討和分析，教師在其中只需起到引導(dǎo)、提示、點評的作用。

工學(xué)結(jié)合給學(xué)生提供的工作不是模擬的工作，而是與普通職業(yè)人一樣的有報酬的工作。在實際工作中，學(xué)生可以真正了解自己的能力、了解社會、了解與職業(yè)有關(guān)的各種信息，接受職業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)受職業(yè)訓(xùn)練，開闊了知識面，擴大了眼界。通過實際工作的鍛煉，會大大提高了學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力、責(zé)任心和自我判斷能力，變得更加成熟。因此，一些課程還可以安排學(xué)生到企業(yè)或?qū)W院相關(guān)部門進行實訓(xùn)或頂崗實習(xí)，讓學(xué)生在真實的環(huán)境中運用所學(xué)知識。甚至可以在學(xué)院職業(yè)實踐類社團中加強該類工作的重視度，為學(xué)生提供實踐的場所。如成立相應(yīng)的職業(yè)實踐類社團，除了指導(dǎo)老師以外，全部由學(xué)生組成，通過組織、承辦、策劃各類相關(guān)活動，實現(xiàn)文秘社會化服務(wù)宗旨。學(xué)生可以該類社團成員身份參與相關(guān)的承接活動，體驗職場文秘人員的感覺，得到鍛煉，提升了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和社會適應(yīng)性。

目前，檔案數(shù)字化工作是許多企事業(yè)單位亟待完成的一項艱巨任務(wù)，檔案局及相關(guān)軟件公司承接了大量此類業(yè)務(wù)，人手非常緊張。巨大的需求給文秘專業(yè)學(xué)生提供了為數(shù)不少的頂崗實習(xí)機會。因此，在有條件的基礎(chǔ)上，我們可以走出去和請進來，聘請檔案局和企業(yè)的管理者與技術(shù)人員作為實習(xí)指導(dǎo)教師和兼職教師，對實習(xí)同學(xué)和社團學(xué)生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

三、完善校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)施和實訓(xùn)內(nèi)容，為實訓(xùn)操作前理論與實踐結(jié)合的教學(xué)提供有效的途徑

該專業(yè)作為我院應(yīng)用外語系商務(wù)和涉外方向的主要課程，應(yīng)堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路，緊緊圍繞現(xiàn)代社會對秘書人才的職業(yè)需求，科學(xué)合理地規(guī)劃課程體系，全面推進專業(yè)素質(zhì)教育，形成專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想，面向中小企業(yè)，突出商務(wù)特色，常規(guī)高職教學(xué)方式與“師徒制”教學(xué)模式并存，著力強化學(xué)生的“三動”和“五會” 能力，即動手、動口和動腦與會辦文、會辦會、會辦事、會做人、會學(xué)習(xí)的能力。逐漸形成優(yōu)質(zhì)秘書的品牌――“站起來能說，坐下來能寫，走出去能辦事”。

注重學(xué)生動手能力的訓(xùn)練，就要在技能性較強的課程中設(shè)置具體的訓(xùn)練項目，如辦公設(shè)備操作、計算機軟件操作、應(yīng)用文寫作、檔案管理、公共關(guān)系實訓(xùn)、禮儀訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)辦公操作等，失學(xué)生切實掌握操作技能。為此，我院應(yīng)根據(jù)專業(yè)各科實踐教學(xué)大綱的要求，設(shè)計和建設(shè)文秘綜合實訓(xùn)室，配置相應(yīng)的硬件設(shè)施和可行性的配套實訓(xùn)實驗室。主要包括辦公自動化管理實訓(xùn)區(qū)、速錄實訓(xùn)區(qū)、會議接待管理實訓(xùn)區(qū)、檔案管理實訓(xùn)區(qū)、商務(wù)談判功能區(qū)、公共關(guān)系活動實訓(xùn)區(qū)，配套設(shè)施應(yīng)有視頻會議系統(tǒng)、電子白板、小型計算機及辦公設(shè)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、可變形和移動的會議臺以及監(jiān)視儀、一體機等。為學(xué)生提供公文寫作、模擬會務(wù)組織、商務(wù)談判、模擬接待、禮儀演示、文檔整理、模擬辦公、團隊訓(xùn)練等各類專業(yè)實訓(xùn)項目。通過專門的模塊式綜合實訓(xùn)項目鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生實操能力與創(chuàng)新能力。

四、以校外實習(xí)基地為依托，加強師生專業(yè)技能的訓(xùn)練，為實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式搭筑平臺

為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)是高職院校的一項重要職能。具體地說就是為所依托的區(qū)域行業(yè)企業(yè)服務(wù)。為提高學(xué)生對社會的認識，掌握企業(yè)的第一手資料，我院文秘專業(yè)應(yīng)積極建設(shè)校外實習(xí)基地，加強學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練與實踐，開展校企優(yōu)勢互補，互惠合作關(guān)系。因此，要建立工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，首先必須和行業(yè)企業(yè)建立密切的“血緣”關(guān)系，把學(xué)校融入行業(yè)企業(yè)之中，把行業(yè)企業(yè)的理念和文化引入學(xué)院，使高職院校與行業(yè)企業(yè)共同進行人才培養(yǎng)的“全方位”、“全天候”、“全過程”操作，才能真正實踐工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

由于實施緊密的校企合作，校企建立密切的“血緣”關(guān)系，真正做到你中有我，我中有你，校企之間可以實現(xiàn)“三雙”，即學(xué)生有雙重身份（學(xué)生、員工）；教師有雙重角色（教師、企業(yè)工程師）；領(lǐng)導(dǎo)有雙重職責(zé)（院長或主任、企業(yè)兼職廠長或經(jīng)理）?！八母保磳W(xué)院跟著主導(dǎo)企業(yè)走；教學(xué)跟著任務(wù)項目走；課程跟著崗位能力走；教材跟著生產(chǎn)過程走。為實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式搭筑平臺。

五、工學(xué)結(jié)合下的師資隊伍建設(shè)

篇(6)

關(guān)鍵詞： 高職教育 文秘專業(yè) 實訓(xùn)教學(xué) 能力本位

秘書是綜合性、服務(wù)性、文化性很強的職業(yè)，秘書的職業(yè)技能是在專業(yè)知識的基礎(chǔ)上結(jié)合秘書職業(yè)的實際需求來進行培養(yǎng)的。國家勞動和社會保障部的秘書職業(yè)標準中規(guī)定：秘書必須具備文書、辦公自動化、溝通、速記、企業(yè)管理、法律等基礎(chǔ)知識，掌握會議管理、事務(wù)管理、文書擬寫與處理的基本知識和基本操作技能?，F(xiàn)代秘書職業(yè)要求一名優(yōu)秀的秘書必須在知識方面是雜家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超專業(yè)知識和專業(yè)技能的復(fù)合型人才。由此可見，職業(yè)核心能力的形成是把每一個人培養(yǎng)成現(xiàn)代職業(yè)人的必備條件。高職文秘專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)將一改以教師為中心的培養(yǎng)模式，強調(diào)以學(xué)生為學(xué)習(xí)的行為主體，促進學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力為最終目標。本文就以秘書實務(wù)課程實訓(xùn)為例，結(jié)合以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)目標，探討如何運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式進行實訓(xùn)教學(xué)。

一、以能力本位為培養(yǎng)目標，實施文秘實訓(xùn)教學(xué)。

（一）在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式下，實施互動式案例教學(xué)。

文秘專業(yè)培養(yǎng)目標以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，秘書實務(wù)課程實訓(xùn)就是文秘、行政管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心技能課程，承載著培養(yǎng)學(xué)生從事秘書崗位實務(wù)技能的重任。該實訓(xùn)將秘書專業(yè)理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能訓(xùn)練，注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，主要包括學(xué)會學(xué)習(xí)的能力、交流能力、社會活動能力、組織和管理能力、問題解決能力五種核心能力。運用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，選取與秘書職業(yè)崗位相關(guān)的工作項目，切實提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能水平。實訓(xùn)最終采用雙證結(jié)合的考核方式，為學(xué)生取得秘書資格證書打下扎實的基礎(chǔ)。

在秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的實施過程中，可以以任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式來進行職業(yè)技能實踐訓(xùn)練，以教學(xué)單元為模塊、以工作任務(wù)為依托、以任務(wù)的完成為目標、以任務(wù)發(fā)生的順序為過程進行秘書職業(yè)技能訓(xùn)練，以學(xué)生自主思考和體驗訓(xùn)練為主，以教師啟發(fā)引導(dǎo)、講解示范為輔。這一階段的工作任務(wù)，可以通過互動式案例教學(xué)法來實現(xiàn)，即采集秘書工作典型案例，模擬秘書工作情境或場景，突出秘書職業(yè)技能的運用，幫助學(xué)生掌握秘書工作規(guī)范。職業(yè)技能模擬的情景要借鑒和使用相關(guān)企業(yè)員工崗位標準或內(nèi)訓(xùn)資料，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)要求精心設(shè)計秘書工作活動，讓學(xué)生扮演有關(guān)角色，通過體驗式學(xué)習(xí)演練，達到掌握技能的目的。在實施情景模擬教學(xué)的過程中，教師要對學(xué)生進行充分的引導(dǎo)，增強學(xué)生身臨其境的實際感受，激發(fā)他們在不同情境下的創(chuàng)造性。要以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生進行討論，通過創(chuàng)造職業(yè)活動情境，使每個學(xué)習(xí)者都有施展個性能力的機會和舞臺，倡導(dǎo)學(xué)生參與教與學(xué)的全過程，通常圍繞某一課題、問題或項目開展教學(xué)活動，重視學(xué)習(xí)過程的體驗。

（二）注重激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作創(chuàng)新的現(xiàn)代職業(yè)能力。

秘書實務(wù)課程實訓(xùn)教學(xué)是一種雙向交流活動，是教師與學(xué)生之間合作、配合的過程。教師透徹掌握和熟悉所要使用的案例，并對實訓(xùn)課作精心設(shè)計，是保證案例教學(xué)效果的前提之一，但激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣更是教學(xué)前應(yīng)思考的問題。首先，實訓(xùn)是在逼真的模擬現(xiàn)場具體的秘書職業(yè)崗位上進行的，又要求學(xué)生必須統(tǒng)一穿職業(yè)裝，掛上統(tǒng)一的工作牌，這些就足以誘發(fā)學(xué)生新鮮、好奇的心理，直接激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們在實訓(xùn)前便進入一種強烈的躍躍欲試的心理狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，我在課前將案例布置給學(xué)生閱讀，為指導(dǎo)學(xué)生討論和實施案例做準備，并提出一些特定的問題讓學(xué)生思考。然后，我將學(xué)生分成小組，進行實訓(xùn)項目討論，小組內(nèi)可以像真正實訓(xùn)時一樣進行研究探討，制訂實施計劃，根據(jù)每個小組的實施結(jié)果在實訓(xùn)結(jié)束后評出最優(yōu)，并給予獎勵。這樣每個小組、每個人都會絞盡腦汁想盡辦法，比如到哪去借一套亮麗的職業(yè)裝？怎樣才能找到資料解答老師提出的特定問題？小組的實訓(xùn)計劃如何制訂得完滿又獨特？案例的每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該怎樣設(shè)計？案例中涉及的每一個職業(yè)角色該如何分配？角色與角色之間該如何交談溝通才算得體？等等。這種競爭十分符合大學(xué)生的特點，學(xué)生能以極大的熱情主動投入到學(xué)習(xí)氛圍中，既輕松愉快地復(fù)習(xí)了課堂上學(xué)到的理論內(nèi)容，又學(xué)會了新的知識，將理論用于實踐。

實訓(xùn)過程中，教師從傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助者，讓學(xué)生充當(dāng)主角，自己則退居幕后，扮演導(dǎo)演的角色。但是這絕不是意味著撒手不管，而是根據(jù)學(xué)習(xí)者的個人特點組織學(xué)習(xí)，并在可知、可感、可覺的制高點引導(dǎo)學(xué)習(xí)。使學(xué)習(xí)成為加入學(xué)習(xí)者個人性格和個人經(jīng)驗的活動，結(jié)局因參與者不同而不同，因參與者思維角度不同而不同，帶有強烈的個性化色彩，從而極大地調(diào)動了學(xué)習(xí)者的積極性，從而開發(fā)出學(xué)習(xí)者的潛能。

秘書實務(wù)實訓(xùn)課通常分為四個階段，即小組討論、模擬場景、完成文稿及小組評議。在多次的實際操作中發(fā)現(xiàn)：最為理想的實訓(xùn)，其實就是一個知識創(chuàng)新的過程。實訓(xùn)中各學(xué)科交叉滲透，如果能提出典型問題，讓學(xué)生去研究、去嘗試創(chuàng)新，感受創(chuàng)新，從而理解創(chuàng)新，才能把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)導(dǎo)有機地結(jié)合起來。例如，一次模擬招聘面試，有一組學(xué)生并沒有按照通常的形式進行，而是策劃了這樣一個場景：一間沒有招聘人員的房間，里面只有雜亂的桌椅，一盆即將枯萎的花、一壺水、一瓶可樂、一本雜志、一部電話?？粗@樣的布置，我正在好奇，應(yīng)試者會作如何反應(yīng)呢？這時，第一位應(yīng)聘人員進來，他選擇了喝可樂；第二位進來后為即將枯萎的花澆了水；第三位則排齊了雜亂的桌椅。面試結(jié)束后，考官進行討論，認為第一位缺乏一定的道德修養(yǎng)和良好的素質(zhì)，隨隨便便，不予錄用；第二位有較敏銳的觀察力，同時擁有愛心，能從細處著手，從身邊做起，有一定的遠見和靈活思維，決定錄用；第三位細心踏實，做事有條理，充滿自信，又肯干，決定錄用。原來如此。不管結(jié)果如何，學(xué)生的創(chuàng)新思維是非常值得肯定的，他們并沒有只滿足于完成任務(wù)，而是在求新中表現(xiàn)自我、發(fā)展自我、超越自我。他們能從職業(yè)道德、智能結(jié)構(gòu)和職業(yè)素質(zhì)入手，積極主動并獨立地學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自身的主體作用，從而實現(xiàn)提升自己的整體素質(zhì)，發(fā)展自己的創(chuàng)新能力的目標。

二、結(jié)合秘書職業(yè)資格考證，建立“能力本位”的實訓(xùn)考核評價體系。

（一）實訓(xùn)考核引入一種創(chuàng)新性的評估方式，即評估覆蓋全過程。

實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)建立與能力培養(yǎng)相適應(yīng)的考評制度，規(guī)范考核辦法和技能標準。重點應(yīng)放在對學(xué)生核心職業(yè)能力和崗位職業(yè)技能的考核、評價上，綜合評定文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。應(yīng)積極探索以考查學(xué)生動手解決問題的能力的多元化的考核形式，根據(jù)學(xué)生在實訓(xùn)中的實際表現(xiàn)成績、提交的實訓(xùn)報告水平，實訓(xùn)指導(dǎo)教師給出的評分進行綜合的成績評定。因此，在實訓(xùn)考核上，我們采取一種評估覆蓋全過程的方法設(shè)立評價指標，不但要考慮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的創(chuàng)造性表現(xiàn)、能否提出新問題和發(fā)表新的見解，而且要考慮最后的小組互評、實訓(xùn)手冊、實訓(xùn)作業(yè)冊和實訓(xùn)報告。在整個評估過程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的分析判斷能力，師生共同參與評價，綜合實訓(xùn)過程和實訓(xùn)成果的表現(xiàn)，得出實訓(xùn)的最終成績。

首先，由指導(dǎo)教師根據(jù)不同案例的實訓(xùn)要求，給每位學(xué)生做出實訓(xùn)過程成績評定，評分標準由5個部分組成，其中包括：文檔分，即實訓(xùn)期間完成的各類應(yīng)用文種的成績；創(chuàng)新分，即實訓(xùn)中各種新穎的創(chuàng)意和操作的實效性；態(tài)度分，即參與實訓(xùn)的積極性和工作的主動性；形象分，即對案例中角色的準確把握、形體的端莊及語言清晰富于感染力；團體分，即實訓(xùn)中各組優(yōu)化方案的質(zhì)量和團隊合作能力。教師可根據(jù)以上部分綜合評價，將學(xué)生成績分為5個等級、即優(yōu)、良、中、及格、不及格。學(xué)生實訓(xùn)的初步成績即評定完畢。

然后，學(xué)生再以小組為單位，小組互評再現(xiàn)情景。教師要求學(xué)生在實訓(xùn)期間，組與組之間互相評價，找出不足，評出優(yōu)秀，再由優(yōu)秀的小組成員再一次模擬情景，加深印象，從而進一步理解和掌握秘書技能。由于要求互評實訓(xùn)場景，教師特地為實訓(xùn)添加了數(shù)碼相機、攝像機、錄音筆等設(shè)備，讓學(xué)生對案例模擬進行全程拍攝、錄像、錄音，在實訓(xùn)每個階段結(jié)束后，讓學(xué)生根據(jù)錄像反復(fù)揣摩、分析、判斷、體會和總結(jié)，提高秘書技能。由此，實訓(xùn)的內(nèi)容變得更加豐富多彩，學(xué)生如身臨其境，仿佛正式變身為企業(yè)白領(lǐng)，一個個摩拳擦掌、躍躍欲試、暗中較勁、力爭優(yōu)秀，完全由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為積極主動地參與，教與學(xué)成功互動。教師完全融入討論，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高漲，教學(xué)場面十分熱烈。學(xué)生一致認為：經(jīng)過小組之間相互比較，相互評分，最能反映出自己的真實水平，體會到自己的不足，提高自我分析和判斷能力，極大程度地提高了秘書實務(wù)技能，更能意識到運用知識和技能的重要性。

最后，實訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)生均須完成兩份書面作業(yè)。一份為實訓(xùn)作業(yè)冊，以小組為單位完成，內(nèi)容包括封面、個人簡歷、應(yīng)用文寫作部分，將其編輯打印并裝訂成冊。每組皆能按時完成寫作與設(shè)計任務(wù)，制作出的實訓(xùn)作業(yè)冊每一本都完整精美，凝聚了每組學(xué)生的心血，是他們?nèi)硇耐度雽嵱?xùn)的最終成果。另一份為實訓(xùn)手冊，所有學(xué)生都要完成，內(nèi)容主要包括實訓(xùn)日志和實訓(xùn)報告兩大部分，能反映學(xué)生每天的實訓(xùn)內(nèi)容、表現(xiàn)，以及心得體會。所有學(xué)生都能十分認真地填寫實訓(xùn)手冊：有些學(xué)生因手冊上寫的字不是十分工整，或是內(nèi)容不夠完善，在實訓(xùn)結(jié)束前，還會特地請求指導(dǎo)教師再發(fā)一份空白手冊，重新填寫好后交來；有些學(xué)生手冊填寫的內(nèi)容相當(dāng)完整，報告也寫得非常好，但他們依舊不滿足于現(xiàn)在的成績，實訓(xùn)結(jié)束后，仍然自覺地和指導(dǎo)老師溝通，尋找自身的不足之處，以便更好地提高秘書實務(wù)能力。這樣一來，實訓(xùn)期間的評估即覆蓋了全過程，教師與學(xué)生共同參與評定，既能科學(xué)地反映學(xué)生的能力水平、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和分析判斷能力；又利于教師有效地調(diào)控教學(xué)過程，客觀地評價教學(xué)質(zhì)量，并可以通過實訓(xùn)，探索新的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，引導(dǎo)學(xué)生自覺培養(yǎng)職業(yè)能力。

（二）推動秘書職業(yè)資格考證，實現(xiàn)雙證結(jié)合的考核目標。

實訓(xùn)教學(xué)考評不能以一次考試定成績，而應(yīng)伴隨教學(xué)全過程，以考評促教學(xué)。秘書實務(wù)實訓(xùn)教學(xué)的目的，是以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力為導(dǎo)向，將學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的應(yīng)用型秘書人才。鑒于此，我們將秘書實務(wù)實訓(xùn)考核與秘書國家職業(yè)資格鑒定考核掛鉤，以取得資格證書作為實訓(xùn)課程的最終考核結(jié)果。為此，根據(jù)國家人力資源與社會保障局的要求，學(xué)校專門建立秘書國家職業(yè)技能鑒定所，借鑒英國C&G的秘書證書考核辦法，采用機考、面試、仿真、現(xiàn)場模擬等靈活多樣的考核方法進行秘書職業(yè)資格鑒定。考核內(nèi)容由注重考核秘書理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)榭己嗣貢殬I(yè)能力。比如，我們在秘書國家職業(yè)資格鑒定考試題型的基礎(chǔ)上，對情景錄像題作了重大改革，改變?yōu)榍榫澳M題。我們還邀請企業(yè)專家（企業(yè)人事經(jīng)理）做考官，對學(xué)生的全方位表現(xiàn)給出評價。資格證書制度的推行提高了學(xué)生的崗位能力，增強了人才培養(yǎng)的針對性、適用性和競爭力，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與社會職業(yè)崗位的接軌。

基于能力本位的高職文秘專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)，注重秘書職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式，采取互動式案例教學(xué)法，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，并將能力本位的考核體系貫穿實訓(xùn)教學(xué)全過程，實現(xiàn)雙證結(jié)合的教學(xué)目標，讓學(xué)生切實掌握秘書崗位所必需的職業(yè)技能，確保學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。

參考文獻：

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[2]余厚洪.文秘專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀與對策[J].麗水學(xué)院學(xué)報，2010（1）.

篇(7)

關(guān)鍵詞：高職教育 文秘專業(yè) 項目教學(xué)

項目教學(xué)是教師和學(xué)生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學(xué)活動。它體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合的特點，具有很強的實踐性，能夠適應(yīng)高職院校基于工作過程的課程改革的需要。項目教學(xué)法的核心理念是設(shè)計一項工作任務(wù)，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨立完成任務(wù)，并在完成任務(wù)的過程中熟悉職業(yè)情境，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生解決實際問題的綜合能力。在我校文秘專業(yè)教學(xué)中，就嘗試了這一教學(xué)方法。

一、文秘專業(yè)項目教學(xué)的特點

1.學(xué)習(xí)項目的事務(wù)性。在職業(yè)教育中，項目常指以生產(chǎn)一件具體的、具有實際應(yīng)用價值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)，而在文秘專業(yè)教學(xué)中，項目則由具體產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)引申為秘書工作中某一方案的設(shè)計、某一事務(wù)的處理、某一活動的策劃，如日常辦公事務(wù)處理、文書收發(fā)處理、會議組織與管理、商務(wù)活動的組織策劃，等等。

2.學(xué)習(xí)任務(wù)的典型性。選取典型的秘書工作任務(wù)設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中獲得真切的體驗和感悟，進而內(nèi)化知識、形成技能、提高能力，形成行業(yè)意識和職業(yè)觀念，符合職業(yè)秘書成長的規(guī)律。

3.學(xué)習(xí)情境的職場化。在企業(yè)或職業(yè)活動的背景中，借助文秘實驗室、實訓(xùn)中心等真實的或者仿真的工作環(huán)境對學(xué)生進行項目實訓(xùn)，讓學(xué)生置身于典型的秘書職業(yè)情境中學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，實現(xiàn)從學(xué)習(xí)到實際工作、從學(xué)校到職場的過渡，真正達到為就業(yè)作準備的教育目標。

4.學(xué)習(xí)形式的模擬性。鑒于文秘專業(yè)教學(xué)項目具有事務(wù)性的特點，采用小組情景模擬的學(xué)習(xí)形式更有利于項目的實施。小組成員分工合作，分別扮演不同角色，共同模擬完成相應(yīng)的秘書工作任務(wù)，在體驗秘書工作的過程中樹立角色意識。小組合作的形式能夠促進組員之間的交流溝通以便更有效地學(xué)習(xí)，也有利于學(xué)生合作意識、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決問題能力的培養(yǎng)。

二、文秘專業(yè)教學(xué)項目的設(shè)計

項目教學(xué)要靠任務(wù)來引領(lǐng)，但任務(wù)引領(lǐng)的教學(xué)活動并不一定是項目教學(xué)，如單純的打字技能訓(xùn)練是任務(wù)教學(xué)而不是項目教學(xué)，因為它缺乏綜合性，不能展現(xiàn)完整的工作過程。一般來說，一個學(xué)習(xí)項目就是一個相應(yīng)的工作任務(wù)。在項目教學(xué)的實施中，任務(wù)是整個教學(xué)活動設(shè)計的核心，任務(wù)設(shè)計是否適當(dāng)，將直接影響教學(xué)實施的效果。學(xué)習(xí)項目的設(shè)計，要求通過項目的實施能讓學(xué)生掌握完成工作任務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識和操作技能，體驗崗位工作過程和職場環(huán)境，提升職業(yè)感悟能力。

文秘專業(yè)教學(xué)學(xué)習(xí)項目的設(shè)計要求主要有：其一，學(xué)習(xí)項目應(yīng)能展現(xiàn)秘書工作的過程。要根據(jù)秘書職業(yè)活動的實際需要設(shè)計學(xué)習(xí)項目，如有可能的話引進企業(yè)秘書實際工作任務(wù)如辦文、辦會、辦事等具體任務(wù)作為學(xué)習(xí)項目，讓學(xué)生在實施項目的過程中體驗企業(yè)秘書工作過程和職業(yè)氛圍。其二，學(xué)習(xí)項目要適合小組分工學(xué)習(xí)的組織形式。項目的設(shè)計要有較強的操作性，如工作步驟清楚，角色分工明確等。要讓學(xué)生在實施項目的過程中訓(xùn)練操作技能，構(gòu)建與鞏固理論知識，培養(yǎng)團隊合作與溝通能力，提高秘書職業(yè)綜合素養(yǎng)。其三，學(xué)習(xí)項目的成果應(yīng)具有可展示性。設(shè)計項目時要考慮成果形式的多樣性和可展示性，例如，可以是各種實物、文件、采訪錄音、幻燈片、模擬表演等。其四，學(xué)習(xí)項目應(yīng)有明確的評價標準。要圍繞項目的組織實施過程、工作態(tài)度、職業(yè)禮儀和成果質(zhì)量等方面制定學(xué)習(xí)評價的標準，由師生共同來完成對學(xué)習(xí)的評價，以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感。其五，學(xué)習(xí)項目應(yīng)與國家秘書職業(yè)資格鑒定接軌。學(xué)習(xí)項目的設(shè)計要與相應(yīng)等級的國家秘書職業(yè)資格鑒定要求相適應(yīng)，要有利于學(xué)生秘書職業(yè)資格證書的獲取。

三、文秘專業(yè)項目教學(xué)的實施步驟

1.明確任務(wù)。任務(wù)是項目教學(xué)的載體，對于文秘專業(yè)來說，會議的籌備與組織、文書的收發(fā)處理、商務(wù)活動的安排、溝通協(xié)調(diào)工作等都可以設(shè)計成綜合的教學(xué)項目，這些項目又可分別設(shè)計出多個相對單一的工作任務(wù)。與生產(chǎn)具體產(chǎn)品的工作任務(wù)不同，文秘專業(yè)項目教學(xué)的工作任務(wù)表現(xiàn)為各種辦公事務(wù)的具體處理，雖然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式來體現(xiàn)，但重點必須落在完整的工作過程的展示上，這一點必須讓學(xué)生明確。

2.制定計劃。小組討論是這一過程中最主要的教學(xué)策略，圍繞所要研究的學(xué)習(xí)項目（或任務(wù)），學(xué)生分別組成學(xué)習(xí)小組，討論研究完成工作任務(wù)的步驟與要求，并進行明確分工。經(jīng)過查閱資料、共同探討，各小組最終制定出詳細的工作計劃。

3.實施計劃。計劃的實施是項目教學(xué)的核心，學(xué)生大部分技能的學(xué)習(xí)都是在此過程中完成的。結(jié)合文秘專業(yè)教學(xué)特點，計劃的實施環(huán)節(jié)需要情景模擬教學(xué)的配合來實現(xiàn)。分組模擬演示完整的工作過程，學(xué)生通過對秘書工作任務(wù)、過程和環(huán)境進行整體化的感悟和反思，實現(xiàn)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。

4.交流成果。任務(wù)完成之后，要分組進行成果交流。成果交流是項目教學(xué)的總結(jié)和提高，其形式可以是情景模擬演示，也可以是實物展示等。通過展示和交流，學(xué)生可以進一步鞏固完善秘書工作相關(guān)的知識和技能，交流學(xué)習(xí)過程中的經(jīng)驗和體會，發(fā)掘項目實施過程中的創(chuàng)新點，反思自己工作過程中有待改進的不足之處。

5.評定反饋。學(xué)習(xí)評價是項目教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，也是一個互相學(xué)習(xí)提高的過程。評價內(nèi)容要體現(xiàn)多元化和過程化，包括時間安排、學(xué)習(xí)策略、實施手段、情感態(tài)度、工作習(xí)慣、知識技能、創(chuàng)新能力和存在不足等，特別要對工作過程中表現(xiàn)出的秘書職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)能力等基本素質(zhì)與能力加以評定。評價活動由教師和學(xué)生來共同完成，學(xué)生自評、互評和教師點評相結(jié)合，學(xué)生本人也可以就小組合作的感受進行交流。

四、文秘專業(yè)項目教學(xué)實施案例

發(fā)文處理與收文處理是針對秘書文書處理工作設(shè)計的兩個學(xué)習(xí)任務(wù)，下面以“收文處理”教學(xué)為例加以說明：

先由教師把事先設(shè)計好的的背景材料交給學(xué)生，然后引導(dǎo)學(xué)生分組獨立完成工作任務(wù)。第一步，由教師提供特定秘書職業(yè)活動中“收文處理”這項任務(wù)給學(xué)生，以提問或討論等形式掌握“收文處理事務(wù)”所需的收發(fā)文處理、秘書針對來文要辦理的事務(wù)等專業(yè)知識。第二步，學(xué)生以小組為單位擬定工作計劃，進行具體收文處理工作的設(shè)計。在這一過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)造性的設(shè)計，指導(dǎo)學(xué)生對小組計劃進行討論，逐步改進計劃，最后確定最佳方案，如以會議或發(fā)文的形式設(shè)計來文辦理的方案。第三步，各小組根據(jù)擬定的計劃在文秘實訓(xùn)室進行模擬實訓(xùn)，利用仿真的辦公環(huán)境，分角色扮演人物，按計劃完成來文辦理任務(wù)，此環(huán)節(jié)分組同時進行。第四步，小組交流成果。各組在第四步的基礎(chǔ)上進行完善，并逐一進行情景模擬表演，其他組認真觀看并準備評價。第五步，工作任務(wù)評價。先由學(xué)生自評、互評模擬辦文過程的完整性、準確性以及收文處理工作中體現(xiàn)的秘書職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)技能、秘書禮儀等。然后教師點評，根據(jù)評分標準逐項打分，評定出成績。事實證明，通過模擬秘書工作過程來完成項目的實施，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及能力，而且能夠極大調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生語言表達能力、思維能力、人際交往能力、應(yīng)變能力等綜合能力的提高。

五、文秘專業(yè)項目教學(xué)的思考

項目教學(xué)法作為一種新的教學(xué)模式，應(yīng)用于文秘專業(yè)教學(xué)還只是一種嘗試，無論是師生理念的轉(zhuǎn)變，還是項目的計劃與實施等方面，都還有許多值得探討的地方。

1.教師需要轉(zhuǎn)變觀念。項目教學(xué)要求教師由“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”，要引導(dǎo)學(xué)生改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，開展自主討論與探究的學(xué)習(xí)活動。教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的學(xué)習(xí)活動提供幫助，如激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與職業(yè)行為規(guī)范，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境等。此外，項目教學(xué)法注重實踐，但并不否定理論，而是要求理論和實踐有機地結(jié)合起來。因此，教師應(yīng)堅持理論知識“必需、夠用、實用”的教學(xué)理念。

2.讓學(xué)生真正成為教學(xué)的主體。項目的結(jié)果不是唯一的，解決問題的途徑也是開放的，這就要求學(xué)生敢于大膽創(chuàng)新，尋找一切可能的、合適的解決問題的方法和途徑。要讓學(xué)生真正成為教學(xué)的主體，又有賴于教師的恰當(dāng)引導(dǎo)。因此，教師要善于創(chuàng)設(shè)寬松、民主、自由的教學(xué)氛圍來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和開拓創(chuàng)新能力，使學(xué)生變“被動接受”為“主動探究”，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，積極主動地參與到教學(xué)活動中去。

3.以任務(wù)為中心開展教學(xué)。項目教學(xué)的最終目的是完成工作任務(wù)，要讓學(xué)生理解完成工作任務(wù)的過程就是學(xué)習(xí)知識和提高能力的過程。提醒學(xué)生將注意力放在工作過程上，而不僅僅是在知識的掌握上，因為只有在工作過程中才能展示學(xué)生處理具體事務(wù)的實際工作能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)。

4.要重視項目的評定反饋。項目完成后，教師要及時進行評定。項目成果是小組成員共同努力的結(jié)果，教師要以鼓勵和贊揚為主，中肯地對項目成果給予評價。項目教學(xué)注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，因此，對學(xué)生的參與程度、所起作用，學(xué)生的團結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新精神，學(xué)生實踐能力的提高都要給予充分的肯定。

5.要有實施項目的教學(xué)保障。教學(xué)上需要一定的實驗實訓(xùn)場所和設(shè)備作為項目教學(xué)的基本保障，如文秘仿真辦公實驗室、辦公自動化實訓(xùn)室、秘書禮儀實訓(xùn)室等可以使模擬的仿真度提升，以便更加貼近秘書實際工作場景。同時，還可以利用現(xiàn)代多媒體來提高項目教學(xué)的效果。

總之，項目教學(xué)法是“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的實踐教學(xué)模式，真正突出了教學(xué)中教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位。高職文秘專業(yè)項目教學(xué)的實踐與探索沖擊著傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念，給我們帶來了更深層次的思考，也必將推動教學(xué)改革與研究的不斷發(fā)展。

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