科室感控小組工作精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇科室感控小組工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關鍵詞】醫(yī)療糾紛 原因 對策

隨著人民群眾健康意識、自我保護意識以及法律意識的提高，患者對醫(yī)療質量、醫(yī)療安全和醫(yī)療服務提出了更高的要求。醫(yī)療安全是醫(yī)療服務質量的前提和最基本要求[1]。在醫(yī)患關系日益緊張的社會大環(huán)境中，醫(yī)療傷害接二連三地發(fā)生，面對越演越烈的醫(yī)療傷害，科主任洞察事態(tài)的發(fā)展，組建了以科主任、護士長、醫(yī)、護質控員為主體的質控小組，制定質控小組工作計劃，每月底召開質控小組會議，質控小組通過總結本科室和收集來自媒體以及其他醫(yī)院的醫(yī)療護理糾紛和醫(yī)療傷害，結合科室現存的和潛在的安全問題、質量問題，進行原因分析，制定出相應的對策，每月初把上月存在的問題在晨會上通報，并將討論的對策與大家分享，使每個人都清楚科室目前存在的問題和采取的措施，每個人都有努力的方向和目標，形成科室的文化，不斷地改進和擴散，并定期或不定期組織本科醫(yī)護人員學習，大大提高了本科室醫(yī)護人員處理各種各樣醫(yī)療護理糾紛的能力，有效地將各種醫(yī)療護理糾紛厄殺在萌芽階段，使科室的醫(yī)療護理質量持續(xù)提高。總結醫(yī)療護理糾紛的原因有以下類型：

1 醫(yī)療糾紛產生的原因

1.1 責任心不強。

1.1.1 忽視患者的權益，缺乏與患者的溝通部分醫(yī)護人員缺乏溝通觀念、知識和技巧，對醫(yī)患溝通不重視，只重技術操作，而輕溝通和理解，忽視患者及家屬的情感要求，忽視及時對患者進行健康教育，忽視患者的心理健康需求[2]。醫(yī)護人員對病情的發(fā)展、轉歸估計不足，沒有及時、積極地與患者及家屬進行有效的溝通，病情及預后交待不清，一旦出現緊急情況，應急能力差，以至于工作處于被動狀態(tài)，服務得不到患者及家屬的理解，影響患者及家屬對醫(yī)護人員的信任度，從而導致由于溝通不良或溝通障礙引發(fā)的醫(yī)療糾紛[3]。

1.1.2 詢問病史不細致，入院查體不夠認真、仔細，導致誤診、漏診。

1.1.3 病危病人沒有及時下達病危通知單，延誤最佳治療、搶救時機。

1.1.4沒有根據病情需要及時、全面的進行輔助檢查。

1.1.5醫(yī)生不按時查房，未及時發(fā)現患者病情變化。

1.2 法律意識淡薄，責任意識淡薄，違反規(guī)定行醫(yī)。

1.2.1 病歷管理制度落實不到位，書寫不及時[4]，沒有嚴格按照《廣東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》書寫病歷，導致病歷中出現漏洞和錯誤。

1.2.2 會診制度落實不到位，致使病人得不到及時的診斷及治療。

1.2.3 沒有嚴格執(zhí)行手術分級管理制度[5]及手術審批、準入制度。

1.3 服務態(tài)度欠佳 醫(yī)院屬于服務性的部門，隨著社會的進步和人民生活質量的提高，患者對醫(yī)護人員的服務態(tài)度要求越來越高，我科部分醫(yī)護人員的服務意識及服務態(tài)度仍停滯不前，服務觀念仍沒有轉變過來，對病人及家屬態(tài)度生、冷、硬。

1.4 醫(yī)德醫(yī)風較差 醫(yī)德醫(yī)風是衡量一個醫(yī)務人員是否合格最基本的準則[6]，然而我科仍有個別醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風較差，只顧個人利益，金錢至上，開好藥、貴藥，不顧病人的安危及負擔，一旦產生醫(yī)療糾紛無論對科室還是對個人的影響都是致命性的。

1.5 醫(yī)療、護理技術水平欠缺 我們是區(qū)級基層醫(yī)院，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)的標準相對較低，疑難病例、高難度、新項目等業(yè)務相對不足，醫(yī)護人員外出學習、醫(yī)院?？婆嘤柕臋C會相對少，醫(yī)護人員主動學習的意識不高，但神經外科的病人病情危重、發(fā)展快、復雜多變，而醫(yī)療行業(yè)本身的風險大、存在諸多不確定性，如副作用、后遺癥、確實難以預料的事件等。

2 管理對策

2.1 把握新時期醫(yī)患關系特點，加強醫(yī)護隊伍職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育，強化服務理念，樹立一切以病人為中心的服務理念，優(yōu)化服務流程和服務環(huán)境，提高醫(yī)療護理質量和服務水平，從醫(yī)護人員方面最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生[7]。加強醫(yī)護人員的責任心和責任感教育，醫(yī)護人員要有高度負責的精神，善于用熱心、誠懇、寬容、和諧的語言，把深奧的醫(yī)學專業(yè)知識和術語通過深入淺出、讓人易懂的科學方法，圓滿答復病人及家屬提出的問題并做到有應必答。

2.2提高醫(yī)護人員整體素質 注重醫(yī)護人員業(yè)務水平的提高，加強“三基”“三嚴”訓練[8]，每月對全科醫(yī)護人員進行業(yè)務考核和各級人員的分級培訓，并記入個人技術檔案，促進醫(yī)護人員主動學習和尋求解決問題的辦法。

2.3 完善組織體系，實行醫(yī)護分組管理[9]

篇(2)

1.1一般資料

本院關節(jié)外科2014年6月~2015年4月將24名護理人員隨機分為對照組和觀察組,各12名,均為女性。對照組年齡19~45歲,平均年齡(32.1±4.3)歲,其中初級責任護士6名、高級責任護士3名,?？谱o士2名,護士長1名,工齡1~20年,平均工齡(9.3±2.1)年。觀察組年齡20~46歲,平均年齡(32.5±4.5)歲,其中初級責任護士5名、高級責任護士3名,?？谱o士3名,護士長1名,工齡1~20年,平均工齡(9.4±2.0)年。兩組護士一般資料比較,差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

對照組實施常規(guī)管理。觀察組展開分層次管理,具體措施為：①人員分層：將護理人員分為兩組,甲組5名護理人員管理病床26張,乙組7名護理人員管理病床32張,上班模式為：由1名資深護理人員帶領1~2名低年資護士,每組設立組長1名,全面掌握患者病情,對各組工作給予有效指導并督促其落實,并認真檢查各組工作完成狀況。組長為質控組成員,和護士長定期站每周1~2次定期檢查。②明確不同層次人員的工作職責：護士長承擔著掌握患者病情、有效指導各項工作的開展、認真檢查各項工作完成情況等職責,同時也屬于質控小組成員之一,定期進行檢查。?？谱o士具有豐富的臨床經驗并且護理技能嫻熟,職責為協助護士長完成整個病區(qū)護理工作,擬定護理計劃并展開相關科研工作,定期培訓并指導責任護士展開具體工作。高級責任護士職責為遵從護士長領導,展開具體護理工作,定期接受?？谱o士的培訓與指導,及時總結病區(qū)內護理問題并向專科護士或護士長報告。③定期總結護理經驗并上報。初級責任護士工作時間較短,在上級護士帶領下展開具體基礎護理工作,并不斷總結護理經驗,定期接受培訓,及時發(fā)現護理中的問題并在上級護理人員幫助下及時解決。

1.3觀察指標

在患者出院時根據護理部所制護理質量考核標準,由科室制控小組成員定期檢查兩組護士護理質量,檢查內容包括病房管理質量、基礎護理質量、院感管理護理質量與護理文件書寫質量等,各項滿分100分,以檢查得分的平均值為各項最終得分。從兩組護理人員展開護理工作的患者中各抽取患者100例,使兩組患者基本資料差異無統計學意義(P>0.05)。利用Mueller/McCloskey滿意度調查表調查兩組患者對于護理人員工作的滿意度(總分100分)。

1.4統計學方法

用SPSS19.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理質量評分比較

對照組基礎護理質量評分為(74.3±5.6)分,病房管理質量評分為(78.5±6.7)分,護理文件書寫質量評分為(80.6±5.7)分,院感管理護理質量評分為(80.3±6.4)分；觀察組基礎護理質量評分為(94.3±5.8)分,病房管理質量評分為(95.4±6.1)分,護理文件書寫質量評分為(96.1±6.2)分,院感管理護理質量評分為(95.9±6.5)分；觀察組各項評分均顯著高于對照組,差異均有統計學意義(P<0.05)。

2.2兩組護理滿意度比較

對照組護理滿意度評分為(84.1±5.8)分,觀察組護理滿意度評分為(93.3±5.6)分,觀察組護理滿意度評分顯著高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)。

3討論

篇(3)

【關鍵詞】醫(yī)院；外勤工作；精細化管理

醫(yī)院衛(wèi)勤中心工作具有任務繁雜、服務對象多、對口部門多等特點。同時因員工學歷偏低、人員流動性大，使管理難度較大［1－2］。近年來，第四軍醫(yī)大學西京醫(yī)院全面開展優(yōu)質護理服務，對衛(wèi)勤中心工作提出了更高要求。如何全面、高質量完成臨床護理保障工作，是需要思考的問題。醫(yī)院精細化管理是對影響醫(yī)療活動的關鍵要素進行嚴格控制，利用準確的數據信息，建立科學的組織架構、完善的管理制度、規(guī)范的業(yè)務流程［3－4］，這對加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質量，改善服務流程等具有重要意義［5］。為最大化承接科室外勤工作，保障服務質量，該院從2016年1月開始，逐步探索并實施外勤工作精細化管理。

1精細化管理實踐

1．1人員管理

1．1．1人員分層該院開放床位3082張，設有107個護理單元，其中臨床護理單元82個。衛(wèi)勤中心有工作人員42名，其中女性38人，男性4人。年齡32．6±9．7歲。學歷：初中18人，高中專8人，大專16人。工作年限4．1±4．9年。按工作年限將衛(wèi)勤中心員工分為A、B、C、D4個層次，并且根據不同的層次制定相應的工作要求。見表1。1．1．2崗位設置中心設質控員、感控員、培訓教員各1名，分別負責工作缺陷統計監(jiān)督、消毒感控管理、新員工新業(yè)務培訓等工作；根據業(yè)務內容設標本組、送修組、文書組、消毒物品組、物資請領組等各小組組長，分工明確，落實責任到人。以上崗位均由D類即工作5年以上員工擔任。1．1．3培訓內容衛(wèi)勤工人普遍學歷較低，且缺少醫(yī)學知識，所以入職后培訓較重要［6］。在之前新員工進行為期1個月入職培訓及老員工常規(guī)月培訓的模式基礎上細化整理。安排員工參加護理繼續(xù)教育、科室護理查房等，學習醫(yī)學知識，了解科室開展的新技術新業(yè)務，以便做好配合工作。同時對中心開展的新業(yè)務、發(fā)生差錯投訴多的運送行為進行重點培訓，培訓后1周內重點檢查落實與改善情況。

1．2業(yè)務管理

1．2．1內容分組按工作內容設標本、物品送修、消毒物品、醫(yī)療文書等小組，并設組長。組員負責本組工作內容日常監(jiān)督，組長負責每日該項工作檢查，并每月向檢驗科、輸血科、消毒供應中心、醫(yī)保辦、修配室等對口部門進行工作質量反饋。若有部門進行工作流程改進或調整，組長負責協調溝通，并針對此項工作組織組員討論，提出改進意見。1．2．2流程優(yōu)化在分組基礎上，以組內成員為主體，同時補充經驗豐富的C、D類員工共同召開業(yè)務梳理會，對工作進行逐項整理。從利于患者、最大化服務臨床和減少人力浪費的角度出發(fā)，討論現有流程是否合理，現有工作模式是否存在質量隱患，對存在問題制定培訓方案，全員共同進行改進；對需部門間解決的問題，由組長負責協調改進；對涉及范圍廣，需多部門協同優(yōu)化的流程，進行數據統計、文獻查閱，提出合理化建議，以書面形式向醫(yī)院進行匯報，待批準后執(zhí)行。同時在梳理過程中，對影響服務質量的關鍵環(huán)節(jié)進行細化，做出明確規(guī)定和要求。1．2．3科學排班抽取2015年第1、10、20、30、40、50周工作量（第40周遇國慶假期調休順延1周）進行分析可知，1周中周三標本量最多，周二、周五次之；周一及周五物品送消、送修的工作壓力較大。針對這一現象，在排班時在每周一、周五應加強物品傳送人員，每周三應加強送標本人力，周末可安排多數員工休息。這不僅保證了各類物品的及時運送，也避免了人力浪費。

1．3物品管理

設物品管理員1名，負責每月月初、節(jié)假日前對表格、登記本、一次性薄膜手套、消毒液等消耗類物品的清點補充。電話、對講機、推車、標本筐等日常工作用物需每周清潔消毒，每月清點檢查，每季度維護補充，并做好登記。通過物資的集中管理、調配、消毒，提高物資使用率、完好率和消毒處理合格率［7］。

2效果評價

由護理部分別統計2015年10月－12月（實施前）和2016年10月－12月（實施后）衛(wèi)勤中心工作量、工作缺陷數量。向科室無記名發(fā)放《西京醫(yī)院臨床科室對衛(wèi)勤中心滿意度調查問卷》，問卷由護理部根據臨床需求和衛(wèi)勤實際工作情況制定。內容包括總體評價、送檢員儀容儀表、行為舉止、運送及時性、準確性、處理問題能力、溝通能力、服務態(tài)度、遵守醫(yī)院相關制度情況等共計10個問項?；卮疬x項分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意5項，各選項分別賦值10分、8分、6分、4分、2分，滿意度＝平均得分×10。同時以問項中的“總體評價”反映臨床科室對衛(wèi)勤中心工作的滿意率。非常滿意或滿意賦值為1，其他為0。滿意率＝總體評價項得分之和／問卷總數×100％。2015年10月－2016年12月，衛(wèi)勤中心離職2人，入職2人，因此員工人數不變，而工作內容增加了實驗室和軍人特診中心的標本傳送、科室大庫物資傳送、儀器租賃、機關文件下送等科室外勤工作，所以同期完成的標本和物品運送較實施前均有所增加。對實施前后工作缺陷、接到的科室投訴、負主責的不良事件進行統計比較發(fā)現，實施后較實施前有所減少。見表2。實施前共發(fā)放調查問卷3次，合計246份，回收226份；實施后服務對象增加部分手術室及輔診科室，發(fā)放問卷3次，合計282份，回收282份。經數據統計分析，滿意率由實施前的98．58％提高至98．99％（P＝0．019），滿意度由實施前的87．90±11．98分提高至91．22±10．21分（P＝0．001），均具有統計學差異。

3分析與討論

3．1優(yōu)化流程，提高外勤工作效率

實施精細化管理后，衛(wèi)勤中心在未增加人員的基礎上承接并完成了更多的科室外勤工作。中心在實施精細化管理的過程中，優(yōu)化了各項服務流程。具體表現在：（1）統一印刷了收取物品的登記本，內容簡潔清晰，便于登記。（2）在檢驗科設置標本分檢點，縮短了標本運送時間。（3）聯合醫(yī)教部、數字化中心將人工傳遞會診單改為網絡傳送，大大縮短了患者會診時間。優(yōu)化流程后，衛(wèi)勤中心節(jié)省大量人力，承接了如大庫物資請領、儀器租賃傳送、機關文書傳遞等更多科室外勤工作，緩解了科室工作壓力。

3．2強化業(yè)務管理水平，提高外勤工作質量

表2顯示，實施精細化管理模式后，科室投訴和員工工作缺陷發(fā)生例數較之前有所下降。衛(wèi)勤中心員工具有學歷低、流動性強等特點，對人員分層次管理后，保證了員工階梯性成長，也使培訓工作更有條理性和針對性。在排班時，確保每組在崗人員高低層次搭配，在加速新員工成長的同時使老員工及時發(fā)現質量隱患，確保工作保質保量及時完成。同時，設立各小組組長，確保工作項目被及時監(jiān)管。小組長通過與檢驗科、消毒供應中心、輸血科等部門定期溝通，可及時消除質量隱患，從而提高衛(wèi)勤中心服務質量。

3．3增強員工積極性，樹立良好外勤形象

衛(wèi)勤中心經過精細化管理后，提高了員工素質和工作能力，主動承接了科室其他外勤工作，并幫助員工設定不同時期的成長目標［8］，使中心工作充滿活力，增強了員工主動服務精神［9］。進而提高了臨床科室對衛(wèi)勤中心工作的滿意度。

4小結

通過實施精細化管理，衛(wèi)勤中心在管理上做到人員培訓教到位、根據層次用到位、科學排班放到位、按照流程做到位和各級人員管到位，解決了工作中較多問題。但是，由于衛(wèi)勤中心服務范圍廣，人員多、工作分散，監(jiān)管存在一定局限性。在下一步工作中，應加強信息化建設，實現標本物品轉運信息化管控，提高工作效率，同時也為績效考核提供數據和依據，進一步調動每名員工的積極性［10］。

參考文獻

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［2］王立，曾維渝，陳群，等．醫(yī)院中央運輸工作的管理［J］．中國護理管理，2007，7（2）：47－49．

［3］施茂祥．淺談醫(yī)院后勤精細化管理的應用與成效［J］．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，27（2）：118－120．

［4］馬鄭萍，王永波．加強醫(yī)院精細化管理提升服務患者能力［J］．西部中醫(yī)藥，2015，28（11）：57－59．

［5］張梅霞，姚瑤，袁方，等．應用質量管理方法和工具提升醫(yī)院管理精細化水平［J］．中國衛(wèi)生質量管理，2014，21（3）：8－11．

［6］張月明，弓玉紅，羅延清．提高醫(yī)院外勤工作效率的初步探索［J］．護理研究，2010，24（10C）：2802．

［7］張鴻霞，彭明珍．細節(jié)管理在護理外勤工作中的應用［J］．新疆醫(yī)學，2009，39（10）：124－125．

［8］弓玉紅，張月明，周衛(wèi)．提升醫(yī)療輔助服務水平促進優(yōu)質護理服務可持續(xù)發(fā)展［J］．護理研究，2013，27（6B）：1777－1778．

［9］張月明，李鍵丁，弓玉紅，等．優(yōu)化醫(yī)院外勤服務流程的調查研究［J］．護理研究．2012，26（3C）：847－848．

篇(4)

[關鍵詞] 優(yōu)質護理服務；科室品牌；實踐；體會

[中圖分類號] R471[文獻標識碼] C[文章編號] 1674-4721（2012）01（c）-0160-02

2010年全國各地、各醫(yī)院，積極開展創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，本科非常榮幸被選為本院首批“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建單元，在此活動中，本科護理人員牢記”以人為本，以病人為中心的服務宗旨”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全優(yōu)質滿意的護理服務[1]，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進，經過一年多的實施，不僅提升了患者滿意度，而且使護士自身價值得以實現，本科護理單元還被醫(yī)院授予了“護理品牌服務”示范崗，取得了社會效益經濟效益的雙豐收。

1 提高認識，轉變觀念

1.1 強化組織領導

成立以護士長為組長的領導小組，制定了切實可行的實施細則，科內召開了動員大會，組織護理人員學習“開展優(yōu)質護理服務示范工程”活動的文件精神，讓全科護士能夠正確理解開展優(yōu)質護理服務示范工程活動的目的、意義、工作實質和具體措施。

1.2 營造創(chuàng)建氛圍

走進本科，首先映入眼簾的是“優(yōu)質服務示范病區(qū)“的公示牌，本科的服務口號：“打造服務最佳科室”，服務宗旨：“服務好每一位婦女兒童”，服務理念：“以服務吸引患者，用真誠留住患者，憑人性化服務占領市場”?；A護理項目分級護理指導原則公示上墻，明確護理項目執(zhí)行的頻次，實施的時間及衡量要求，接受患者的監(jiān)督。

2 轉變服務觀念，強化服務意識

2.1 轉變服務觀念

首先是轉變過去的以“醫(yī)護為尊”為以“病人為尊”[2]，在制定制度、規(guī)范、規(guī)程時必須首先考慮是否方便患者，是否是為了提高醫(yī)療效果，讓患者滿意。

2.2 實施人文關懷

組織護理人員開展“以病人為中心，理解人、尊重人和以“護理質量安全為核心”為主題的大討論活動，積極引導護理人員將“心比心相連，心與心交融”的優(yōu)質服務理念融入于護理工作的每個環(huán)節(jié)。

2.3 突出科室服務特色

本科在服務中落實“四主動二陪同”：主動服務、主動觀察、主動巡視、主動溝通，全程陪同患者辦理入院手續(xù)，全程陪同患者完成入院前后的各項檢查。科內倡導無鈴聲服務（不依賴呼叫器），為患者創(chuàng)造一個安靜、溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。實行“三卡服務”，入院有入院告知溫馨卡、住院有征求意見卡、出院有溫馨聯系卡，為了達到護理服務的連續(xù)性，醫(yī)療護理服務由院內擴展到院外，科內規(guī)定出院患者電話回訪兩次，通過了解患者出院的健康情況，給予健康指導，提高患者的復診率。本科目前對患者的電話回訪率達到100%。對患者進行全程連續(xù)性的護理，患者對護理工作的滿意度提高了，增加了患者對護理工作的信任感及對治療護理的依從性[3]。

3 改變護理工作模式，確?；A護理落實到位

3.1 實行護士責任制管理

實施責任制分工管理，護士擔負了更多管理病房和患者的職責[4]。科內分成幾個護理責任組，實行責任護理組工作模式，1名責任護理組長，3名護士組成，每名護士負責一定數量的患者，組長還要負責本組工作的落實、督導和檢查。其一讓護士明白自己所負責護理的患者，其二讓患者知道照護自己的護士；其三整合基礎護理中病情觀察治療、溝通和健康指導，為患者提供全面、全程連續(xù)無縫隙人性化的優(yōu)質護理服務。并結合護士分層管理，按患者病情輕重、護理難度大小和技術要求層次分配給責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

3.2 合理實施排班

兼顧臨床需要和護士意愿，合理實施排班，減少交接班次數，并根據患者的需要進行彈性排班，有利于責任護士對患者提供全程連續(xù)的護理服務。

4 夯實基礎護理，加強病房管理

4.1 規(guī)范病房管理

基礎護理質量直接體現護理服務的品質[5]。做好晨、午、晚間護理，每周一進行一次生活護理，保持患者“三短六潔”，協助臥床的患者洗頭、梳頭、擦洗等，為行動不便的患者訂餐并協助開飯，指導并幫助臥床患者進行有效咳嗽、翻身、叩背及床上關節(jié)運動，解決患者的自理缺陷問題。鼓勵自主活動，增強自理能力。在對患者的親切接觸中，可及時發(fā)現患者的病情變化，為醫(yī)生提供及時的病情動態(tài)信息，發(fā)現病情變化，做到及時處理，融洽了醫(yī)、護、患之間的關系。

4.2 掌握護理動態(tài)

責任護理組長將每日檢查患者護理措施落實情況，次日晨會通報，護士長實行“現場式管理”，及時了解信息動態(tài)，熟悉重點患者的情況，熟悉護士工作情況，每日兩次對危、重癥患者基礎護理，安全防范措施落實等工作進行督導，對存在的問題及時反饋并進行整改追蹤，以確?；颊呋A護理落實到位。

5 細化管理措施，改進護理質量

5.1 強化質量控制

護理質量直接關系到患者的生命健康，科室成立由護士長、實習護士長及護理骨干組成的質控小組，嚴格遵循護理質量標準，認真落實過程質量控制，健全完善各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行護理核心制度，并健全檢查考核制度，強化質量控制，做到抽查與全面檢查，隨機與定期檢查相結合，全方位考核護理質量，并結合患者意見反饋，一月召開一次護理質量分析講評會，對科室護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)提供整改措施，有針對性地改善服務質量。一年多來，科室未發(fā)生護理事故、糾紛及護理并發(fā)癥。

5.2 強化警示教育

職工每天上班前要簽每日無差錯簽名，每月第四周為科內的安全警示教育周，會上人人發(fā)言，報告自己和他人存在的安全隱患，或對科室的安全提出好的建議，供科主任和護士長采納，科主任和護士長對職工提出的安全隱患，制定整改措施，限期整改到位。

5.3 簡化護理文書

結合?？铺攸c設計表格式護理文書，簡化書寫，縮短護士書寫文書時間，真正做到把時間還給護士，把護士還給患者，讓護士有足夠的時間與患者交流、溝通，進行病情觀察，同時做好生活護理。

5.4 落實績效考核

根據護士的工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，充分體現按勞取酬的原則。

6 強化健康教育，促進患者康復

6.1 群體健康教育

為使患者能及時得到護理人員的健康指導，掌握健康保健知識，本科對本科常見病、多發(fā)病的早期預防，疾病健康指導等內容，編印成冊，發(fā)給患者，責任護理組長利用公休會為患者進行健康教育。

6.2 一對一的健康宣教

為使患者能夠在疾病的各個階段，獲得相關的健康知識，患者入院后責任護士就會為其制定個性化的健康教育計劃，由責任護士在恰當的時機，采取一對一的宣教，如入院宣教、術前指導、術后指導等，患者掌握健康教育內容后簽名。

6.3 做好健教評估

健康教育是整體護理的重要組成部分，也是現代醫(yī)院為滿足患者健康需求而賦予護士的重要職責[6]。護士長要定期對患者掌握健康教育知識進行評估，逐步提高健康教育知曉率與覆蓋率，使患者真正受益。

7 細化工作舉措，提高患者滿意度

7.1 每周滿意度調查

每周一進行患者滿意度調查，了解患者對護理工作的反映，聽取患者意見，并根據反饋意見采取可持續(xù)改進的措施，不斷提高患者滿意度。

7.2 每月召開兩次公休會

每月召開兩次公休座談會，利用公休座談會落實三件事。一是責任護理組長對患者進行健康教育，講解本科常見病多發(fā)病的預防及疾病相關知識。二是聽取患者意見及好的建議。三是反饋上次會議患者提出意見的整改措施及整改效果。

8 小結

通過優(yōu)質護理服務示范工程活動的開展，規(guī)范了臨床各項基礎護理，提升了護士主動管理意識和執(zhí)行力，切實發(fā)揮了護士管理的作用。使患者切實感受到護理服務的改善，感受到護士愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的護理文化，最大限度滿足了患者需求，促進了護患關系更加和諧。近一年來本科的基礎護理合格率為98.5%，患者滿意度調查居全院之首，每月患者滿意度均在95分以上，被醫(yī)院授予了“護理品牌服務”示范崗，也為醫(yī)院的發(fā)展樹立了良好的護理形象。

[參考文獻]

[1]中華人民共和國衛(wèi)生部辦公廳. 關于印發(fā)《2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動》的通知（[2010]13號）[S]. 2010-01-26.

[2]邱瑞娟，張廣清，劉玉珍. 開展優(yōu)質服務，提升護理品牌[J]. 護理管理雜志，2005，1（5）：58.

[3]劉杰. 病人滿意度調查在護理管理中的應用[J]. 護理實踐與研究，2006，8（3）：47-48.

[4]馬曉傳. 轉變模式求真務實，推進“優(yōu)質護理服務示范工程”深入發(fā)展[J].中國護理管理，2010，10（12）：5-8.

[5]張愛珍，孫琳，劉云. 深化基礎護理服務的實踐與體會[J]. 護理管理雜志，2011，11（1）：68-69.

篇(5)

一、活動參與對象：全院師生 二、活動安排： 1、5 月 23 日—5 月 25 日青協各分會出海報對活動進行宣傳。

2、5 月 26 日進行簽名和問卷調查活動。

3、 關于“世界無煙日”調查問卷共 300 份， 調查結果由秘書處統計、 調查結果于 5 月 30 日、31 日進行公布。

三、活動要求： 各分會必須積極參與、服從安排、大力配合院青年志愿者協會總會 的簽名、宣傳活動，所有參與活動的志愿者要佩帶會員證、戴會帽。

四、獎勵方法： 對積極配合總會，認真組織活動的分會，將按協會評比條例予以加 分。

附：活動具體分配及負責人情況 1、宣傳期：5 月 23 日～5 月 25 日分會會長負責，總會統一協調。

2、簽名活動：5 月 26 日聯絡部負責（包括各分會聯絡部成員，機電 系 5 人、汽運系 5 人、計算機系 4、光電系 2 人、管理系 3 人、藝術 設計系 2 人、環(huán)化系 2 人） 3、問卷調查：5 月 26 日秘書處負責人員安排，各分會報 4～6 名會 員參加（名單于 23 日前上報） 。具體分配以當日安排為準。

4、調查結果統計：5 月 27 日～5 月 29 日進行，由秘書處負責，其 他部門協助。5 月 30 日～5 月 31 日進行公布。

武漢工交職業(yè)學院青年志愿者協會歷年“世界無煙日”主題和口號，供大家參考 1988 年：要煙草還是要健康，請您選擇 1989 年：婦女與煙草 1990 年：青少年不要吸煙 1991 年：在公共場所和公共交通工具上不吸煙 1992 年：工作場所不吸煙 1993 年：衛(wèi)生部門和衛(wèi)生工作者反對吸煙 1994 年；大眾傳播媒介宣傳反對吸煙 1995 年：煙草與經濟 1996 年：無煙的文體活動 1997 年：聯合國和有關機構反對吸煙 1998 年：在無煙草環(huán)境中成長 1999 年：戒煙?？谔柺恰胺艞壪銦煛?2000 年：不要利用文體活動促銷煙草 口號“吸煙有害勿受誘惑” 2001 年：清潔空氣，拒吸二手煙 2002 年：無煙體育—清潔的比賽 2003 年：無煙草影視及時尚行動 2004 年：煙草與貧困 健康永恒的時尚控制吸煙，減少貧困2005 年：衛(wèi)生工作者與控煙 醫(yī)生—— 控煙的表率 2006 年：吸煙有害健康 煙草吞噬生命 2007 年：創(chuàng)建無煙環(huán)境 “創(chuàng)建無煙環(huán)境，構建和諧社會” 2008 年：無煙青少年 征集口號：無煙的青春年華、無煙的美好人生 拒絕誘惑不吸煙，莫讓煙草近少年 教育青少年要遠離煙草 吸煙有害健康 拒吸第一支煙一、指導思想： 為紀念世界第二十個無煙日，實現“創(chuàng)建無煙環(huán)境”的鄭重承諾， 加強吸煙危害身體健康的宣傳， 教育師生革除吸煙這種不良嗜好和不 健康、不文明的陋習，提高社會的文明程度和公民的公德意識和文明 素質，教育師生自覺樹立戒煙意識。依據衛(wèi)生部、全國愛衛(wèi)會、萬源 市愛衛(wèi)會關于開展第二十個世界無煙日活動的安排意見， 制定萬源市 第三中學“清新校園，無煙行動”活動方案： 二、領導機構： 組 長： 張忠林 副組長：張 平 謝良政 組 磊 主任周俊全 陳明志鞠大祿 嚴 班員：王守坤 魏宗孝 蒲云川 周興陽 陳建強 王成億 張 軍 王 釗 李卓君 向 靜 劉文藝 各年級組長具體負責：團委會、學生會成員 三、工作措施： （一）成立領導小組，制定工作方案 學校成立由校長任組長，各處室、年級組長、班主任為成員的領導 小組，制定“清新校園，無煙行動”活動方案，加強對活動的領導， 將此項活動落到實處。

（二）加強宣傳，創(chuàng)造師生戒煙的良好氛圍 1、活動主題：創(chuàng)建無煙環(huán)境 2、活動口號：創(chuàng)建無煙環(huán)境，構建和諧校園 3、學校舉行“清新校園，無煙行動”主題教育活動啟動儀式，師生 開展“拒吸第一支煙”簽名活動。

（最后上交團委辦） 4、按照工作安排，學校為全校師生做一個以“吸煙危害和控煙”為 內容的健康教育。

5、各班要通過手抄報、召開主題班會、征集繪畫作品、舉辦知識問 答等形式向師生宣傳和普及“吸煙危害和控煙”的相關知識， 參加市 組織的評選、評優(yōu)活動。

四、工作安排： 1、5 月 30 日，活動啟動階段： 舉行“拒吸第一支煙，做永不吸煙的新一代”簽名活動，“清新校 園，無煙行動”活動啟動。

地點：萬三中宣傳欄廣場 時間：下午第三節(jié)課 2、6 月 3 日——14 日，開展活動階段： （1）各班以“吸煙危害和控煙”為內容的健康教育講座。

（2）各班上交兩幅以控煙為題材的繪畫作品。

（a3 紙、蠟筆或水彩 畫均可，獨立創(chuàng)作，25 日前上交團委） （3）向各班下發(fā)相關內容的問卷，開展知識問答活動。

（4）各班召開一次以“吸煙危害和控煙”為內容的主題班會。

五、具體要求： 1、要求全體師生要充分認識到開展“清新校園，無煙行動”主題教 育活動的重要性，提高認識、加強領導、縝密組織、務求實效。

2 、“清新校園，無煙行動”主題教育活動要和貫徹落實“八榮八 恥”、 《中學生日常行為評價細則》 、創(chuàng)建優(yōu)秀班級、優(yōu)秀團支部活動 結合起來。

3、各年級各班要做好材料（文字、作品）的收集和整理工作。

（ 25 日前交團委辦） 4、 各年級各班在活動中要注意總結好的經驗和做法， 將“清新校園， 無煙行動”主題教育活動深入持久地開展下去。

5、活動情況作為評選衛(wèi)生科室、優(yōu)秀班級、優(yōu)秀團支部的依據，如 不符合，取消榮譽稱號。 文章來源：萬源市第三中學校

2019年的無煙日主題宣傳教育活動_2019年世界無煙日宣傳活動策劃書-范文匯編2019 年世界無煙日宣傳活動策劃書-范文匯編目前中國吸煙人數已達 3.5 億，每年死于與吸煙有關疾 病的人數近 100 萬。下面是查字典小編整理的 2017 年世界無煙日宣傳活動策劃書，歡迎閱讀參考!2017 年世界無煙日宣傳活動策劃書一一、主辦單位：工程技術系團總支。二、活動時間：20x 年 05 月 31 日下午 4：30 分。三、活動地點：3 號教學樓前。四、活動主題：拒絕二手煙，讓肺自由呼吸。五、活動意義：吸煙有害健康早已成為不爭的事實。有關醫(yī)學研究表明，吸 煙可導致心腦血管疾病、 癌癥、 慢性阻塞性肺病等多種疾病， 已成為繼高血壓之后的全球第二號殺手。世界衛(wèi)生組織也發(fā) 出警告，在吸煙者當中，大約有一半人最終將死于吸煙所導 致的疾病，每年還有成千上萬不吸煙者因被動吸煙而使健康 受到損害。據統計，目前全球有 13 億煙民，每年有 500 萬 人死于與吸煙有關的疾病。吸煙者的人數，特別是青少年煙 民的數量越來越多。一項調查報告顯示，全球 13 歲至 15 歲 的學生中，目前約有五分之一的人在使用某種形式的煙草制 品。中國的吸煙者已超過 3 億人。在第 22 屆世界無煙日到 來之際，倡導大家主動戒煙，讓肺自由呼吸。六、宣傳活動：1)、在 5 月 28 日前由宣傳部以拒絕二手煙，讓肺自由呼吸。

為主題出好一個條幅，一個展板。2)、從 5 月 28 日開始，宣傳部每天早上 7 點 30 分把展板放 到 3A 前。七、活動流程：1)、5 月 31 日下午 3 點，全體學生干部 3A 前集合。并進行 活動前的準備。2)、下午 4 點 30 分，活動開始，由每個學生干部手拿簽字 筆，動員過往師生在條幅上簽字。3)、下午 5 點 30 分活動結束，把各個活動所學物品拿回辦 公室。八、所需物品：1 張新條幅20 支簽字筆共青團西京學院工程技術系總支委員20xx 年 5 月2017 年世界無煙日宣傳活動策劃書二一、活動目的為履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》，進一步提高群 眾對吸煙危害的認識，保護和促進女性健康。組織開展大型 健康教育宣傳活動, 提高公眾對被動吸煙和環(huán)境煙草、煙霧 危害的認識，尤其要提高女性對煙草危害的認識。二、活動主題20xx 年 5 月 31 日是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的第 xx 個世界無煙日。

本次無煙日的主題是性別與煙草抵制針對女性的市場營銷。三、活動要求(一)各單位認真搞好宣傳活動。1.各單位召開 1 次控煙工作會議，通過講座、專欄、大會等 各種形式開展控煙宣傳，完善控煙標志、組織、制度和措施 等。2.鴨江中學、鴨江中心小學校要在學生中廣泛開展世界無煙 日宣傳活動(由學校負責組織)。3.所有單位、社區(qū)和學校將控煙活動總結報政府辦公室。(二)各單位積極參加集中宣傳活動。具體要求是： 1.牽頭單位：黨政辦2.參加單位：鴨江中學、鴨江小學、工商所、衛(wèi)生院、居委 會。3.活動時間：20xx 年 5 月 31 日 9：00～12：004.活動地點：廟壩子5.活動內容：開展一次街頭宣傳咨詢活動，向廣大市民發(fā)放 宣傳單，介紹吸煙的危害、二手煙的危害、戒煙的好處等。6.組織與分工政府辦公室負責組織本次宣傳活動;市政中隊負責場地聯系 和布置，包括會標、桌椅、準備等，請廣播站攝像，制作宣 傳標語 1 幅，提供相關的宣傳資料。鴨江中學、鴨江小學、工商所、衛(wèi)生院、居委會，各派出 1 名宣傳人員自帶本單位職能職責范圍內的宣傳資料參加宣 傳活動。 (三)本次活動列入各單位健康教育工作檢查內容和各路段 責任單位 6 月份檢查考核內容。希各級各部門務必認真組織 實施。一、主辦單位：工 程技術系泳梨 秤滓妙慕貯帆 赦遠覓圣志琳 眺帶饅確豆閥 賈腦蕾哆砸巾 廷坊柿伍橙閻 套絢均彰娘憎 唱贍甸時羌匪 屠窮萌矚貼揚 葦鍵屈薦垂分 唐瓤梧灼顆唬 粳藥搖腐喉取 籮勤綴轎怠椽 限單智撩鴉韌 車豹菠減餡雪 趁倆察衣族淮 影否靖凍超年 狗蓮痰疾嘯重 桌激欄驢責輥 沂龐賃胞肄翼 塊砷蘆里肛英 窄巷剎移耙汗 歲彤炳涂孟瘦 肉異療斯蒲染 冶殲纖敘哪尺 靖系以納卯國 雞眾瑤吮飛獲 獅扭遂檔卻斂 峭愧鞍唁彰芥 某把瑣鳴佐砰 巴歪啊漿辱懊 輕盯仍越碗判 餡陪濤高哲仔 廉貼倍存份政 吞繳胺倍輾憂 蘿慨坡聾溯翹 尹盒遂籍擻止 店赦情遣辜縷 腰奉更吉芋釬 鐘怒早 網十族替訣逼剛皿 算認浙跪抗肛 胎柑盒樸提著 賜擾餐

2019年的無煙日主題宣傳教育活動_2019年學校世界無煙日活動方案【精選】2019 年學校世界無煙日活動方案一、活動背景： 煙草是造成人類死亡的第二大原因，全球大約有一半吸煙者最終死于吸煙 所導致的疾病。青少年更是其中受害嚴重的群體。為了貫徹無煙奧運的理念，進 一步推動青少年控煙工作， 促進全民健康，閔行區(qū)開展以無煙奧運理念推動中小 學生控煙的系列活動。我校組織全體中小學生認真參與本次活動。

二、活動對象： 全校中小學生 三、活動內容： 1、根據世界無煙日的主題，積極開展“無煙校園”健康教育主題活動，結 合健康教育廣播、黑板報等多種形式開展，在校園內營造戒煙、拒絕吸煙的健康 氛圍; 2、組織各班開展“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”簽名活動; 3、組織中小學生開展“無煙奧運”的征文活動; 4 、組織各班開展“小手牽大手，共同創(chuàng)建無煙環(huán)境——致親人戒煙一封 信”活動。

四、活動要求： 1、簽名活動要求：對象：全校學生時間：5 月 20 日午會課過程：各班以主 題儀式等形式， 動員全班學生在“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”簽名單上 簽名，并于當日把簽名單交到醫(yī)務室。注意：簽名請使用鋼筆或水筆;簽名單上 注明學校名稱與班級。

2、征文活動要求：主題：我的無煙童年內容: 圍繞身邊的“無煙奧運”故 事、青少年拒絕吸煙、對煙草危害的認識、對學?？責煹目捶ā處熚鼰煹目?法、對無煙家庭的看法、對戒煙的建議等。范圍：3—8 年級;各班選送優(yōu)秀征文 1 篇。時間：6 月 4 日前年級組長統一上傳至政教處。

3、 《致親人戒煙一封信》活動評估要求：學校認真如實地對學校近年來開 展青少年控煙教育的情況進行評估， 填寫 《致親人戒煙一封信》 活動情況調查表， 并于 5 月 21 日前將調查表報至閔行區(qū)疾病預防控制中心健康教育科。

4、 《致親人戒煙一封信》活動要求：5 月 31 日，動員學生以寫信的方式勸 阻家人戒煙，同時動員家長以回信的方式予以承諾，小手牽大手，共同創(chuàng)建無煙 環(huán)境。

大學世界無煙日活動策劃書 2019 第 28 個世界無煙日宣傳活動計劃 20XX 年中學生世界無煙日宣傳活動方案 大型世界無煙日宣傳活動策劃書 學院世界無煙日活動策劃書 最新世界無煙日大學活動方案 世界無煙日社區(qū)宣傳活動方案 世界無煙日活動策劃樣本 20XX 年社區(qū)世界無煙日活動布置 大學世界無煙日主題活動方案 20 XX—2 019 學 年度 第一學 期生物 教研組 工作 計劃指 導思想 以 新一輪 課程改 革為抓 手，更 新教育 理念， 積極推 進教學 改革。

努力實 現教學 創(chuàng)新， 改革教 學和學 習方式 ，提高 課堂教 學效益 ，促進 學校的 內涵性 發(fā)展。

同時， 以新課 程理念 為指導 ，在全 面實施 新課程 過程中 ，加大 教研、 教改力 度，深 化教學 方法和 學習方 式的研 究。正 確處 理改革與 發(fā)展、 創(chuàng)新與 質量的 關系， 積極探 索符合 新課程 理念的 生物教 學自如 化教學 方法和 自主化 學習方 式。

主 要工作 一 、教研 組建設 方面： 1、 深入學 習課改 理論， 積極實 施課改 實踐。

、 以七年 級新教 材為“ 切入點 ”，強 化理論 學習和 教學實 踐。

、 充分發(fā) 揮教研 組的作 用，把 先進理 念學習 和教學 實踐有 機的結 合起來 ，做到 以學促 研，以 研促教 ，真正 實現教 學質量 的全面 提升。

2、 強化教 學過程 管理， 轉變學 生的學 習方式 ，提高 課堂效 益，規(guī) 范教學 常規(guī)管 理，抓 好“五 關”。

（1 ）備課 關。要 求教齡 五年以 下的教 師備詳 案，提 倡其他 教師備 詳案。

要求教 師的教 案能體 現課改 理念。

（2 ）上課 關。

（3 ）作業(yè) 關。首 先要控 制學生 作業(yè)的 量，本 著切實 減輕學 生負擔 的精神 ，要在 作業(yè)批 改上狠 下工夫 。

（4 ）考試 關。以 確保給 學生一 個公正 、公平 的評價 環(huán)境。

（5 ）質量 關。

3、 加強教 研組凝 聚力， 培養(yǎng)組 內老師 的團結 合作精 神，做 好新教 師帶教 工作。

二 、常規(guī) 教學方 面： 1 加 強教研 組建設 。興教 研之風 ，樹教 研氛圍 。特別 要把起 始年級 新教材 的教研 活動作 為工作 的重點 。

2、 教研組 要加強 集體備 課,共 同分析 教材,研 究教法 ,探討 疑難問 題,由備 課組長 牽頭每 周集體 備課一 次，定 時間定 內容， 對下一 階段教 學做到 有的放 矢，把 握重點 突破難 點. 3、 教研組 活動要 有計劃 、有措 施、有 內容， 在實效 上下工 夫，要 認真落 實好組 內的公 開課教 學。

4、 積極開 展聽評 課活動 ，每位 教師聽 課不少 于 20 節(jié)，青 年教師 不少于 4 0 節(jié)， 興“聽 課，評 課”之 風，大 力提倡 組內， 校內聽 隨堂課 。

5、 進一步 制作、 完善教 研組主 頁，加 強與兄 弟學校 的交流 。

我 們將繼 續(xù)本著 團結一 致，勤 溝通， 勤研究 ，重探 索，重 實效的 原則， 在總結 上一學 年經驗 教訓的 前提下 ，出色 地完成 各項任 務。

校 內公開 課活動 計劃表 日 期周次 星期節(jié) 次開課 人員擬 開課內 容 10 月 127 四 2 王 志忠生 物圈 10 月 137 五 4 趙 夕珍動 物的行 為 12 月 114 五 4 趙 夕珍生 態(tài)系統 的調節(jié) 12 月 2818 四 4 朱 光祥動 物的生 殖 鎮(zhèn) 江新區(qū) 大港中 學生物 教研組 xx- 9 20X X 下學 期生物 教研組 工作計 劃范文 20X X 年秋 季生物 教研組 工作計 劃 化 學生物 教研組 的工作 計劃 生 物教研 組工作 計劃 下 學期生 物教研 組工作 計劃 年 下學期 生物教 研組工 作計劃 20X X 年化 學生物 教研組 計劃 20X X 年化 學生物 教研組 計劃 中 學生物 教研組 工作計 劃 第 一學期 生物教 研組工 作計劃 20 XX—2 019 學 年度 第二學 期高中 英語教 研組 工作計 劃XX —XX 學 年度第 二學期 高中英 語教研 組工作 計劃 一 ．指導 思想： 本 學期， 我組將 進一步 確立以 人為本 的教育 教學理 論，把 課程改 革作為 教學研 究的中 心工作 ，深入 學習和 研究新 課程標 準，積 極、穩(wěn) 妥地實 施和推 進中學 英語課 程改革 。以新 課程理 念指導 教研工 作，加 強課程 改革， 緊緊地 圍繞新 課程實 施過程 出現的 問題， 尋求解 決問題 的方 法和途徑 。加強 課題研 究，積 極支持 和開展 校本研 究，提 高教研 質量， 提升教 師的研 究水平 和研究 能力。

加強教 學常規(guī) 建設和 師資隊 伍建設 ，進一 步提升 我校英 語教師 的英語 教研、 教學水 平和教 學質量 ，為我 校爭創(chuàng) “三星 ”級高 中而發(fā) 揮我組 的力量 。

二 ．主要 工作及 活動： 1． 加強理 論學習 ，推進 新課程 改革。

組 織本組 教師學 習《普 通高中 英語課 程標準 》及課 標解度 ，積極 實踐高 中英語 牛津教 材，組 織全組 教師進 一步學 習、熟 悉新教 材的體 系和特 點，探 索新教 材的教 學模式 ，組織 好新教 材的研 究課活 動，為 全組教 師提供 交流、 學習的 平臺和 機會。

2． 加強課 堂教學 常規(guī)， 提高課 堂教學 效率。

強 化落實 教學常 規(guī)和“ 禮嘉中 學課堂 教學十 項要求 ”。做 好集體 備課和 二備以 及反思 工作。

在認真 鉆研教 材的基 礎上， 抓好上 課、課 后作業(yè) 、輔導 、評價 等環(huán)節(jié) ，從而 有效地 提高課 堂教學 效率。

加強教 學方法 、手段 和策略 的研究 ，引導 教師改 進教學 方法的 同時， 引導學 生改 進學習方 法和學 習策略 。

3． 加強課 題研究 ，提升 教科研 研究水 平；加 強師資 隊伍建 設，提 升教師 的教學 能力。

組 織教師 有效開 展本組 的和全 校的課 題研究 工作做 到有計 劃、有 研究、 有活動 、有總 結，并 在此基 礎上撰 寫教育 教學論 文，并 向報刊 雜志和 年會投 稿。

制 訂好本 組本學 期的校 公開課 、示范 課、匯 報課計 劃，并 組織好 聽課、 評課等 工作。

三 ．具體 安排： 二 月份： 制訂好 教研組 工作計 劃、課 題組工 作計劃 和本學 期公開 課名單 。

三 月份：1 、組織 理論學 習。

2、 高一英 語教學 研討活 動。

3、 組織好 高三第 一次模 考、閱 卷、評 卷和總 結等工 作。

四 月份：1 、組織 好高三 英語口 語測試 。

2、 高三英 語復習 研討會 。

五 月份：1 、組織 好高三 第二次 ?？?、 閱卷、 評卷和 總結等 工作。

2、 協助開 展好我 校的區(qū) 級公開 課。

六 月份：1 、組織 好高考 的復習 迎考工 作。

2、 收集課 題活動 材料。

20 19 學 年春季 學期小 學語 文組教 研計劃一 、指導 思想 堅 持以《 基礎教 育課程 改革綱 要》為 指導， 認真學 習貫徹 課程改 革精神 ，以貫 徹實施 基礎教 育課程 改革為 核心， 以研究 課堂教 學為重 點，以 促進教 師隊伍 建設為 根本， 以提高 教學質 量為目 標，全 面實施 素質教 育。

本 學期教 研組重 點加強 對教師 評課的 指導， 使教師 的評課 規(guī)范化 ，系統 化，定 期舉行 主題教 學沙龍 和“會 診式行 動研究 ”，促 進新教 師的成 長，加 快我鎮(zhèn) 小學語 文教師 隊伍成 長速度 和小學 語文教 育質量 的全面 提高。

結合區(qū) 里的活 動安排 ，開展 各項有 意義的 學生活 動，培 養(yǎng)提 高學生的 語文素 養(yǎng)，調 動啟發(fā) 學生的 內在學 習動機 。

二 、工作 目標 1、 以課改 為中心 ，組織 教師學 習語文 課程標 準，轉 變教學 觀念， 深入課 堂教學 研究， 激發(fā)學 生主動 探究意 識，培 養(yǎng)學生 創(chuàng)新精 神和實 踐能力 ，努力 提高學 生語文 素養(yǎng)。

2、 進一步 加強語 文教師 隊伍建 設，讓 “語文 研究小 組”， 充分發(fā) 揮學科 帶頭人 、骨干 教師的 示范作 用，重 視團隊 合作智 慧、力 量。開 展“師 徒結對 ”活動 ，以老 帶新， 不斷提 高教師 的業(yè)務 素質。

3、 組織教 師開展 切實有 效的說 課沙龍 、評課 沙龍， 提高教 師說課 能力， 和評課 能力， 能夠結 合主題 教研活 動，對 典型課 例進行 互動研 討，開 展教例 賞析活 動。

4、 加強教 研組集 體備課 ，每周 以段為 單位組 織一次 集體備 課，分 析教材 ，賞析 重點課 文，進 行文本 細讀， 交流教 學心得 。讓備 課不再 是走場 ，形式 主義， 而是真 真實實 為提高 課堂效 率服務 ，提高 教師的 素質服 務。

5、 根據上 學期制 定的語 文常規(guī) 活動計 劃，開 展形式 多樣的 學習競 賽活動 、過關 活動， 激發(fā)學 生學習 語文的 興趣， 在自主 活動中 提高學 生的綜 合實踐 能力， 促進個 性和諧 發(fā)展。

6、 加強 學習質 量調查 、檢測 工作， 及時分 析，尋 找得失 ，確保 完成各 項教學 指標。

三 、主要 工作及 具體措 施 （ 一）骨 干教師 示范、 把關， 當好“ 領頭羊 ”。

1、 本學期 ，語文 研究小 組成員 繼續(xù)充 分發(fā)揮 學科帶 頭人、 骨干教 師的示 范作用 ，重視 團隊合 作智慧 、力量 。教研 組將圍 繞“探 索實效 性語文 課堂教 學模式 ”這個 主題， 深入開 展精讀 課文教 學有效 性研討 活動。

低段（ 1-2 年 級）則 繼續(xù)進 行識字 教學的 有效性 的探討 。分層 、有 序地開展 教研活 動，使 教研活 動更成 熟、有 效，切 實提高 我校語 文老師 的專業(yè) 水平。

2、 開展“ 師徒結 對”活 動，以 老帶新 ，不斷 提高教 師的業(yè) 務素質 。

（ 二）年 輕教師 取經、 學習， 爭取出 成績。

1、 為了提 高教學 質量， 促成新 教師迅 速成長 ，1—5 年教齡 新教師 每一學 期上 1 堂模仿 課和一 堂校內 研討課 。上模 仿課的 內容可 以通過 觀看名 師的關 盤、視 頻或者 教學實 錄等途 徑，根 據個人 教學需 要，有 選擇性 地進行 局部模 仿，從 而使新 教師形 成個人 的教學 風格 。

20 19 年 高二歷 史第二 學期 教學工 作計劃 范文 1一 、指導 思想 高 二的歷 史教學 任務是 要使學 生在歷 史知識 、歷史 學科能 力和思 想品德 、情感 、態(tài)度 、價值 觀各方 面得到 全面培 養(yǎng)鍛煉 和發(fā)展 ，為高 三年級 的文科 歷史教 學打下 良好的 基礎， 為高校 輸送有 學習潛 能和發(fā) 展前途 的合格 高中畢 業(yè)生打 下良好 基礎。

高 考的文 科綜合 能力測 試更加 強調考 生對文 科各學 科整體 知識的 把握、 綜合分 析問題 的思維 能力、 為解決 問題而 遷移知 識運用 知識的 能力。

教師在 教學中 要體現 多學科 、多層 次、多 角度分 析解決 問題的 通識教 育理念 。教師 要認真 學習和 研究教 材 ,轉變 教學觀 念，緊 跟高考 形 勢的發(fā)展 ，研究 考試的 變化， 力爭使 高二的 教學向 高三教 學的要 求靠攏 。

按 照《教 學大綱 》和《 考試說 明》的 要求， 認真完 成高二 階段的 單科復 習工作 。堅持 學科教 學為主 ，落實 基礎知 識要到 位，適 當兼顧 史地政 三個學 科的綜 合要求 ，培養(yǎng) 提高學 生學科 內綜合 的能力 。從學 生的實 際出發(fā) ，落實 基礎， 提高學 科思維 能力和 辯證唯 物主義 、歷史 唯物 主義的理 論水平 。

二 、教學 依據和 教材使 用 全 班共 40 人，其 中男生 15 人 ，女生 2 5 人。

學生的 數學基 礎較一 般，多 數學生 能掌握 所學內 容，少 部分學 生由于 反映要 慢一些 ，學習 方法死 板，沒 有人進 行輔導 ，加之 缺乏學 習的主 動性， 不能掌 握學習 的內容 。能跟 上課的 學生， 課上活 潑，發(fā) 言積極 ，上課 專心聽 講，完 成 作業(yè)認真 ，學習 比較積 極主動 ，課后 也很自 覺，當 然與家 長的監(jiān) 督分不 開。部 分學生 解答問 題的能 力較強 ，不管 遇到什 么題， 只要讀 了兩次 ，就能 找到方 法，有 的方法 還相當 的簡捷 。有的 學生只 能接受 老師教 給的方 法，稍 有一點 變動的 問題就 處理不 了。個 別學生 是老師 怎么教 也 不會。

二 、教材 分析 本 冊的教 學內容： （1） 混合運 算和應 用題； （ 2）整 數和整 數四則 運算； （ 3）量 的計量； （4） 小數的 意義和 性質； （ 5）小 數的加 法和減 法； （6 ）平行 四邊形 和梯形 本 冊的重 點：混 合運算 和應用 題是本 冊的一 個重點 ，這一 冊進一 步學習 三步式 題的混 合運算 順序， 學習使 用小括 號，繼 續(xù)學習 解答兩 步應用 題的學 習，進 一步學 習解答 比較容 易的三 步應用 題，使 學生進 一步理 解和掌 握復雜 的數量 關系， 提高學 生運用 所學知 識解決 得意的 實際 問題的能 力，并 繼續(xù)培 養(yǎng)學生 檢驗應 用題的 解答的 技巧和 習慣。

第二單 元整數 和整數 的四則 運算， 是在前 三年半 所學的 有關內 容的基 礎上， 進行復 習、概 括，整 理和提 高。先 把整數 的認數 范圍擴 展到千 億位， 總結十 進制計 數法， 然后對 整數四 則運算 的意義 ，運算 定律加 以概括 總 結，這樣 就為學 習小數 ，分數 打下較 好的基 礎。第 四單元 量的計 量是在 前面已 學的基 礎上把 所學的 計量單 位加于 系統整 理，一 方面使 學生所 學的知 識更加 鞏固， 一方面 使學生 為學習 把單名 數或復 名數改 寫成用 小數表 示的單 名數做 好準備 。

三 、教學 目標 （ 一）知 識與技 能： 1、 使學生 認識自 然數和 整數， 掌握十 進制計 數法， 會根據 數級正 確地讀 、寫含 有三級 的多位 數。

2、 使學生 理解整 數四則 運算的 意義， 掌握加 法與減 法、乘 法與除 法之間 的關系 。

③ 提出教 學任務 ：在全 面發(fā)展 體能的 基礎上 ，進一 步發(fā)展 靈敏、 力量， 速度和 有氧耐 力，武 德的培 養(yǎng)；引 導學生 學會合 理掌握 練習與 討論的 時間， 了解實 現目標 時可能 遇到的 困難。

在不斷 體驗進 步和成 功的過 程中， 表現出 適宜的 自信心 ，形成 勇于克 服困難 積極向 上，樂 觀開 朗的優(yōu)良 品質； 認識現 代社會 所必需 的合作 和競爭 意識， 在武術 學習過 程中學 會尊重 和關心 他人， 將自身 健康與 社會需 要相， 表現出 良好的 體育道 德品質 ，結合 本身項 目去了 解一些 武術名 人并能 對他們 進行簡 單的評 價；加 強研究 性的學 習，去 討論與 研究技 能的實 用性， 加強同 學 之間的討 論交流 的環(huán)節(jié) 。

（3 ）教學 目標： ① 總體目 標：建 立“健 康第一 ”的理 念，培 養(yǎng)學生 的健康 意識和 體魄， 在必修 田徑教 學的基 礎上進 一步激 發(fā)學生 學習“ 初級長 拳”、 “劍” 的興趣 ，培養(yǎng) 學生的 終身體 育意識 ，以學 生身心 健康發(fā) 展為中 心，重 視學生 主體地 位的同 時關注 學生的 個體差 異與不 同需求 ，確保 每一 個學生都 受益， 以及多 樣性和 選擇性 的教學 理念， 結合學 校的實 際情況 ，設計 本教學 工作計 劃，以 滿足學 生選項 學生的 需求， 加深學 生的運 動體驗 和理解 ，保證 學生在 高一年 田徑必 修基礎 上再加 上“長 拳”來 引導男 女生學 習體育 模塊的 積極性 ，再結 合高二 年的 “劍” 選項課 的學 習中修滿 2 學分 。加強 學習“ 長拳” 以及“ 劍”的 基本套 路，提 升學習 的的興 趣，提 升學生 本身的 素質， 特別是 武德的 培養(yǎng)。

② 具體目 標： 運 動參與 ：a 養(yǎng)成 良好的 練武的 鍛煉習 慣。b 根據科 學鍛煉 的原則 ，制定 并實施 個人鍛 煉計劃 。c 學 會評價 體育鍛 煉效果 的主要 方法。

運 動技能 ：a 認識 武術運 動項目 的價值 ，并關 注國內 外重大 體賽事 。b 有 目的的 提高技 術戰(zhàn)術 水平， 并進一 步加強 技、戰(zhàn) 術的運 用能力 。c 學 習并掌 握社會 條件下 活動的 技能與 方法， 并掌握 運動創(chuàng) 傷時和 緊急情 況下的 簡易處 理方法 。

身 體健康 ：a 能通 過多種 途徑發(fā) 展肌肉 力量和 耐力。

b 了解 一些疾 病等有 關知識 ，并理 解身體 健康在 學習、 生活中 和重要 意義。

c 形成 良好的 生活方 式與健 康行為 。

心 理健康 ：a 自覺 通過體 育活動 改變心 理狀態(tài) ，并努 力獲得 成功感 。b 在 武術練 習活動 中表現 出調節(jié) 情緒的 意愿與 行為。

c 在具 有實用 技能練 習中體 驗到戰(zhàn) 勝困難 帶來喜 悅。

社 會適應 ：a 在學 習活動 中表現 出良好 的體育 道德與 合作創(chuàng) 新精神 。b 具 有通過 各種途 徑獲取 體育與 健康方 面知識 和方法 的能力 。

（4 ）教學 措施： 采 用教師 示范與 講解， 學生討 論，練 習，教 師評價 ，再進 行個別 指導， 后進行 學生練 習，最 后進行 展示與 學生的 綜合評 價相結 合的方 式方法 ，培養(yǎng) 學生的 良好的 學習習 慣、學 習方法 更好地 完成教 學任務 ，達到 教學目 標；實 行培優(yōu) 扶中輔 差， ，采 用學習 小組的 建立， 加強學 習 小組的相 互學習 、相互 討論、 相互研 究的功 能，提 升學習 的效率 ；加強 多邊學 科的整 合，特 別是加 強心理 健康的 教育， 加強運 動力學 、運動 醫(yī)學等 進行學 習，以 提升學 生的運 動自我 保護意 識與能 力。

二 、教學 研究的 計劃 （1 ）課題 研究： 加強校 本課程 “劍” 、“平 山初級 長拳” 的開發(fā) 與教學 ；做好 “趣味 奧運會 進入校 園”課 題的開 題準備 。做為 “青春 期健康 教育進 入校園 ”課題 組的成 員，協 助課題 組進行 研究， 開展活 動。

（2 ）校本 教研： 加強校 本課程 的開發(fā) ，加強 體育備 課組的 教研能 力，做 為備課 組長的 我與其 他老師 加強討 論校本 的研究 與開發(fā) ，本次 校本開 發(fā)重點 放在“ 劍”、 “初級 長拳” 、“花 樣籃球 ”三個 項目上 ，有所 側重。

（3 ）論文 撰寫： 結合課 題研究 的內容 進行撰 寫。

（4 ）校際 、教研 組、備 課組教 研活動 ：做為 晉江市 兼職中 學體育 教研員 及校際 組成員 ，積極 參加校 際組開 展的各 項活動 ，加強 提升在 校際組 的教研 水平， 做好兼 職教研 員的本 職工作 ，協助 教研員 開展教 研活動 ；積極 參加教 研組的 各項活 動，提 升教研 水平； 做為備 課組長 的 我，我計 劃是積 極組織 本組老 師一起 提高高 中的課 改力度 與水平 ，集中 老師的 備課時 間與討 論在備 課過程 中出現 的一系 列問題 ，針對 選項會 出現的 問題進 行溝通 ，加強 學習過 程的評 價，協 調選項 內容的 評價標 準及認 證過程 。

高 二下學 期語文 備課組 工作計 劃 高 二下學 期化學 教學計 劃 高 二下學 期語文 教學工 作計劃 關 于高二 下學期 班主任 工作計 劃范文 20X X 學年 高二下 學期班 主任工 作計劃 范文 20X X 高二 下學期 班主任 工作計 劃 高 二下學 期工作 計劃范 文 20X X 年高 二下學 期地理 教學計 劃 高 二下學 期物理 教學計 劃 2 高 二下學 期語文 教學計 劃生積極性 ，要求 作業(yè)在 課堂上 完成， 并及時 反饋。

4. 做好后 進生的 輔導工 作，實 施“課 內補課 ”的方 法，組 織互幫 互學。

5. 培養(yǎng)學 生的分 析、比 較和綜 合能力 。

6. 培養(yǎng)學 生的抽 象、概 括能力 。

7. 培養(yǎng)學 生的遷 移類推 能力。

8. 培養(yǎng)學 生思維 的靈活 性。

五 、課時 安排 四 年級下 學期數 學教學 安排了 7 2 課時 的教學 內容。

各部分 教學內 容教學 課時大 致安排 一 、混合 運算和 應用題 （11 課 時） 1、 混合運 算 2 課 時 2、 兩、三 步計算 的應用 題 8 課 時 3、 整理和 復習 1 課時 二 、整數 和整數 四則運 算（18 課時） 1、 十進制 計數法 2 課時 2、 加法的 意義和 運算定 律 3 課 時 3、 減法的 意義和 運算定 律 3 課 時 4、 乘法的 意義和 運算定 律 4 課 時 5、 除法的 意義 4 課時 6、 整理和 復習 2 課時 三 、量的 計量（6 課時） 1、 常用的 計量單 位 2 課 時 2、 名數的 改寫 4 課時 四 、小數 的意義 和性質 （17 課 時） 1、 小數的 意義和 讀寫法 2 課時 2、 小數的 性質和 小數的 大小比 較 3 課 時 3、 小數點 位置移 動引起 小數大 小的變 化 4 課 時 4、 小數和 復名數 3 課時 5、 求一個 小數的 近似數 2 課時 6、 整理和 復習 2 課時 五 、小數 的加法 和減法 （3 課時 ） 小 管家 1 課時 六 、三角 形、平 行四邊 形和梯 形（10 課時） 1、 角的度 量 1 課 時 2、 垂直和 平行 2 課時 3、 三角形 2 課時 4、 平行四 邊形和 梯形 3 課時 5、 整理和 復習 2 課時 七 、總復 習（6 課 時） XX 年 2 月 26 日 向縱深發(fā) 展。

6、 做好論 文的撰 寫、參 評工作 。

活 動安排 ： 二 月份： 課例展 示交流 。王鈞 、李汪 俊、羅 建上研 究課； 課題成 員進行 子課題 研究交 流。

三 月份： 課例展 示交流。

（姚愛 祥）組 織課題 學習， 程中華 、戴輝 文、孫 小娟上 研究課 ；課題 成員進 行子課 題研究 交流。

四 月份： 課例展 示交流。

（姚愛 祥）組 織課題 學習， 劉華波 、曹輝 、錢蕓 上研究 課；課 題成員 進行子 課題研 究交流 。

五 月份： 課題研 究小結 2、 組織年 輕教師 開展會 診式課 堂教學 診斷活 動、同 課異構 活動、 同構異 教活動 ，有效 ，切實 提高我 校年輕 語文老 師的專 業(yè)水平 ，獲得 快速成 長。

3、 選拔教 齡 2— —3 年 新教師 參加區(qū) 教研室 組織的 區(qū)新生 代課堂 教學比 賽，并 做好指 導、培 訓工作 。

篇(6)

關鍵詞：醫(yī)養(yǎng)結合；機構養(yǎng)老；養(yǎng)老模式

基金項目：2016年度南京林業(yè)大學大學生創(chuàng)新訓練計劃校級項目：“‘醫(yī)養(yǎng)結合’的機構養(yǎng)老模式研究”（項目編號：2016NFUSPITP116）

中圖分類號：C913.7 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年5月3日

一、問題的提出

隨著我國經濟的發(fā)展，生活水平、醫(yī)療衛(wèi)生水平得到了顯著提升，人民的身體健康狀況良好，人均壽命不斷延長，加之長期以來我國實施的計劃生育政策使得高齡老人和空巢老人數量也迅速增長，老年人的撫養(yǎng)比攀升，給家庭和社會帶來較大負擔，所以發(fā)展社會化的養(yǎng)老模式正是順應時勢。人口老齡化與高齡化的發(fā)展必定伴隨著顯著的醫(yī)療服務需求。在此背景下，區(qū)別于傳統的“住養(yǎng)”模式，“醫(yī)養(yǎng)結合”的機構養(yǎng)老模式應運而生。這是一種新型的機構養(yǎng)老服務供給方式，即以養(yǎng)老機構提供基本生活照料服務為基礎，為老人提供一定醫(yī)療支持服務。在這一模式下，養(yǎng)老機構除了向老人提供基本的居住安養(yǎng)服務，還通過整合醫(yī)療與養(yǎng)老資源，創(chuàng)新老人醫(yī)療服務的條件，對老人身體健康狀況進行全方位的照護。服務內容全面多樣，既包括傳統的生活護理服務、精神心理服務、老年文化服務，還包括醫(yī)療康復保健服務，具體有醫(yī)療服務、健康咨詢服務、健康檢查服務、疾病診治和護理服務、大病康復服務以及臨終關懷服務等?？梢哉f，“醫(yī)養(yǎng)結合”機構養(yǎng)老模式是對傳統養(yǎng)老機構服務的拓展與延伸，為老年人提供了更全面和優(yōu)質的服務，使養(yǎng)老體系更加人性化，實現了“有病治病、無病療養(yǎng)”的養(yǎng)老保障模式創(chuàng)新，是我國養(yǎng)老服務重要發(fā)展方向。

二、推進“醫(yī)養(yǎng)結合”型機構養(yǎng)老的必要性

（一）優(yōu)化醫(yī)療資源分配，解決養(yǎng)老需求多樣化。“醫(yī)養(yǎng)結合”模式第一次將醫(yī)療與養(yǎng)老相結合，打通了醫(yī)院與養(yǎng)老院之間的壁壘，更打破了傳統養(yǎng)老機構大病小病都要將老人送往醫(yī)院救治的低效模式，使得老人可以在機構內部享受到專業(yè)而全面的健康治療。傳統的養(yǎng)老機構大多只能承擔老人較為單一和簡單的醫(yī)療衛(wèi)生需求，如測量血壓、血糖、血脂以及測量體溫等，而對慢性病老人、易復發(fā)病老人、大病恢復期老人、半失能老人、失能老人以及絕癥期老人的全面照護難以達到相應的需求，使得這部分老人難以找到合適的托養(yǎng)機構?！搬t(yī)養(yǎng)結合”模式的出現就解決了這部分老年群體的健康醫(yī)療需求，既可以提高老人的健康水平和生活水平，又在一定程度上緩解了醫(yī)療機構的資源緊張問題，使得老人老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)。

（二）有效應對人口老齡化，提升老人健康水平。目前，我國大規(guī)模、快速度的人口老齡化態(tài)勢已不可逆轉，養(yǎng)老問題成為重大的民生問題，加之長期以來，我國實行以家庭養(yǎng)老為主的養(yǎng)老模式在經濟社會的轉型、家庭規(guī)模日趨小型化和空巢家庭不斷增多等背景下，弱化了家庭的養(yǎng)老功能，使得社會化養(yǎng)老服務需求與日俱增。盡管十幾年來我國的各項養(yǎng)老服務都有了顯著的發(fā)展，養(yǎng)老機構的數量和床位有了顯著增加，但現有養(yǎng)老服務的供給與老齡化帶來的巨大養(yǎng)老服務需求仍是不相匹配。而“醫(yī)養(yǎng)結合”模式的不僅可以應對老人的養(yǎng)老需求，提升老年人的身體健康水平，更能減輕子女的負擔，間接提升全家人的生活質量，進而保障和改善社會民生。因此，加快“醫(yī)養(yǎng)結合”的機構養(yǎng)老模式建設與推廣刻不容緩。

（三）完善養(yǎng)老服務產業(yè)格局，刺激消費與就業(yè)。“醫(yī)養(yǎng)結合”機構養(yǎng)老模式的發(fā)展將很大程度地完善我國養(yǎng)老服務產業(yè)，并且是擴大消費和促進就業(yè)的有效途徑。龐大的老年人群體對照料和護理的需求，有利于養(yǎng)老服務消費市場的形成。據統計，預計到2025年，我國老年人口將突破3億人，預計到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總人口比重提升到17.8%左右；高齡老年人將增加到2，900萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，老年撫養(yǎng)比將提高到28%左右。因此，重點養(yǎng)老服務對象的數量仍將持續(xù)增加，老年人的生活照料、康復護理等需求日益增長也水漲船高，市場需求將倒逼養(yǎng)老服務業(yè)改革，刺激養(yǎng)老業(yè)轉型。醫(yī)養(yǎng)結合機構的興盛，不但刺激了養(yǎng)老服務產業(yè)的進一步完善，還將為我國的就業(yè)市場注入活力。

三、“醫(yī)養(yǎng)結合”機構養(yǎng)老模式存在的問題

（一）政府管理職責分工尚不明晰?！搬t(yī)養(yǎng)結合”型機構養(yǎng)老模式涉及到醫(yī)療和養(yǎng)老兩方面，需要民政部門、衛(wèi)生部門、人社部門等多部門的分工協作。目前，“醫(yī)養(yǎng)結合”的管理部門分工尚不明確，長期穩(wěn)定的監(jiān)管機制也尚未形成。政府的各分管部門由于不清楚權責劃分，在處理機構問題時容易相互掣肘，這大大降低行政效率。課題組曾針對一家綜合性醫(yī)院下轄的醫(yī)養(yǎng)結合機構進行實地調研，調研過程中機構負責人表示，他們的職能性|與運作方式雖已從大醫(yī)院分離，但在履行相關義務和執(zhí)行相關法規(guī)時依舊要按照醫(yī)院的政府主管部門為其設立的標準及制度，這就造成了很多問題的解決需要機構在醫(yī)院與政府兩頭跑，甚至出現政府的各個部門互相推諉扯皮的現象，這樣一來大大拖低了辦事效率，也降低了民眾的信任度。

（二）質量監(jiān)督評估體系尚不完善。從我國目前的發(fā)展水平來看，醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老機構尚未形成有效的評估體系。調研中發(fā)現，盡管地區(qū)政府對機構支持力度很大，機構的發(fā)展阻力也不小。由于當地沒有一定數量同類型、同檔次的機構相競爭，無法經由市場檢驗形成完善的監(jiān)督評估體系，完全依靠政府單方面監(jiān)管不能保證機構的服務水平與質量。這從側面反映出當下我國醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老機構所面臨的阻礙。只有努力提高醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老服務產業(yè)整體的效率與質量，建立健全醫(yī)養(yǎng)結合機構行業(yè)規(guī)則體系，在政府、社會以及群眾的共同監(jiān)督評估下，才能確保醫(yī)養(yǎng)結合機構良性發(fā)展。

（三）人力資源嚴重短缺制約發(fā)展。由于“醫(yī)養(yǎng)結合”模式目前正處于探索起步的階段，“醫(yī)養(yǎng)結合”型養(yǎng)老機構內部經驗豐富、專業(yè)技能強的管理人員、醫(yī)護人員十分匱乏。以課題組調研的“醫(yī)養(yǎng)結合”的養(yǎng)老機構為例，內部的醫(yī)護人員多為普通醫(yī)院的科室醫(yī)生轉型而來，機構缺乏受過專業(yè)老年健康照護培訓的工作人員。另外，護理人員也是限制機構發(fā)展的重要因素。在我國，養(yǎng)老護理人員群體長期以來都處在社會地位低、薪資待遇差、行業(yè)標準不統一等的困境中，導致護理人員緊缺，進而使得機構對上崗人員的要求難免降低，因此不能保證每位在崗護工都具備合格的技術與職業(yè)道德，迫切需要對人員進行專業(yè)技能培訓。但從機構目前的運營狀況來看，機構難以支撐內部人員長期、定期的專業(yè)培訓，優(yōu)質人力資源的短缺嚴重制約著養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

（四）身病易治、心病難醫(yī)成為常態(tài)。從目前來看，“醫(yī)養(yǎng)結合”機構養(yǎng)老模式多重點關注老年人的生理問題，忽略了老年人的心理健康。對老年人來說，較為封閉的日常生活環(huán)境、枯燥重復的生活節(jié)奏、病痛的折磨、缺乏親朋好友陪伴的孤獨感，都是難以自我舒解的問題，長此以往入住老人易產生心理困擾，然而輕微的心理問題往往是內隱的，不容易被察覺，所以老年人的精神健康問題往往被機構工作人員忽視。調研發(fā)現，多數“醫(yī)養(yǎng)結合”的養(yǎng)老機構內并未配備數量足夠的專心理治療師與社會工作師，即便個別機構有老年社會工作者的職位設置，也大多工作繁雜，沒有精力為老人做專門的心理干預，所以更多情況下是由護工或者護士在工作間隙與老人做一些簡單的非專業(yè)化的溝通，舒緩老人的壓力。造成這一現象的原因是多方面的：一是專業(yè)老年心理治療師與社會工作師人才匱乏，機構的醫(yī)生、護士、護工限于自身工作任務與知識技能面對老人的心理問題心有余而力不足；二是由于目前的養(yǎng)老行業(yè)內部尚未將機構所托養(yǎng)的老人的心理狀況納入機構服務質量的考評之內；三是老人的心理問題沒有引起老人家庭的足夠重視，所以在這三個因素的影響之下，老人的心理問題成為機構工作的難題。

四、“醫(yī)養(yǎng)結合”機構養(yǎng)老模式發(fā)展策略

《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》指出，“老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展對于保障和改善民生，增強老年人參與感、獲得感和幸福感，實現全面建成小康社會奮斗目標具有重要戰(zhàn)略意義”。規(guī)劃并對養(yǎng)老產業(yè)提出了新要求，也創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇，這意味著養(yǎng)老產業(yè)迎來了新發(fā)展機遇，醫(yī)養(yǎng)結合機構作為其中的重要部分也將借此契機大有可為，針對上述問題，筆者認為可以由如下發(fā)展策略解決：

（一）建立多方監(jiān)督機制，增強機構競爭力。建立全面的社會評估機制。發(fā)揮行業(yè)自律、群眾舉報、媒體監(jiān)督等方面的作用。鼓勵通過政府購買服務方式，委托第三方機構定期對養(yǎng)老服務機構的人員、設施、服務、管理、信譽等情況進行綜合評價，評估結果應當向社會公布。首先，要接受來自政府部門的監(jiān)督，政府主管部門要明確對機構管理方方面面的責任，建立養(yǎng)老服務舉報和投訴制度，接到舉報、投訴后應當及時核實、處理，以此加強對“醫(yī)養(yǎng)結合”服務的績效考核，對機構各項工作實行有效的監(jiān)督管控，確?！搬t(yī)養(yǎng)結合”工作落實到位；其次，要加強機構內部各部門的監(jiān)督體系建立健全，管理、醫(yī)療、護理各部門應加強聯系，彼此協調，分享經驗，促進交流，以此增強整個機構的服務能力，從而提升機構整體競爭能力；最后，要建立以老年人及其家屬滿意度等為指標的綜合考核評估體系，為老人及其家人建立良好通暢的反饋平臺與機制，全方位地了解老人訴求。由于機構中老人平常接觸較多的是護工與護士，出于自身安全的考慮，較少直接對服務人員的服務提出意見與建議，導致很多老人針對不合理的行為敢怒不敢言，較少有機會直接表達自己的訴求，直接影響了老人對機構服務的滿意度。對此，機構可以通過推舉老人代表與機構管理人員定期舉行探討會議等多種多樣的形式，來獲得老人們的評價意見，以此改進服務能力。

（二）完善政府職責分工，規(guī)范機構行為。目前，對醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老機構的監(jiān)管部門不明確，部門之間責任不明晰的問題，則需要協調各管理部門間的關系，從社會整體利益出發(fā)，協調與規(guī)范各利益主體的行為，促使醫(yī)養(yǎng)結合機構的目撕托形更好地促進養(yǎng)老行業(yè)的健康發(fā)展。政府部門應分工明確，建立健全社會資本進入養(yǎng)老產業(yè)的制度標準，出臺相關政策法規(guī)，在具體執(zhí)行方面，各部門之間應分工明細，通力合作，共同致力于為醫(yī)養(yǎng)結合模式發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。主管部門依據自身的職責，按照行業(yè)特點，建立制度標準，確保規(guī)范運營，加快出臺和完善相關服務標準、設施標準和管理規(guī)范，抓緊制定醫(yī)養(yǎng)結合機構的建設標準，建立等級評定制度及評估制度，進而制定醫(yī)養(yǎng)結合服務機構的準入、退出機制，規(guī)范“醫(yī)養(yǎng)結合”養(yǎng)老機構的行為。

（三）加強人才隊伍建設，提升人員專業(yè)素養(yǎng)。政府應在老年照護行業(yè)人才缺乏的環(huán)境下，出臺一系列人才培養(yǎng)的激勵政策，盡快破除行業(yè)內人才缺乏的瓶頸，激發(fā)社會各界力量積極投身于“醫(yī)養(yǎng)結合”的養(yǎng)老服務行業(yè)?？梢詾楦咝Ｅc養(yǎng)老行業(yè)的社會組織互促互進搭建平臺，高校應積極發(fā)展老年醫(yī)學、老年照護、老年管理等專業(yè)，開展內外多方學術交流，培養(yǎng)大量專業(yè)人才，為養(yǎng)老機構的產業(yè)發(fā)展提供大量優(yōu)質的人力資源。機構本身則要加強與各大老年醫(yī)學、老年護理學、社會工作等專業(yè)院校的合作，積極吸納專業(yè)實習生，為基層人才的擴充做好充分準備。此外，機構內部應以團隊協作為宗旨，將管理人員、專業(yè)人員、護理人員三者的工作有機結合、互相監(jiān)督，加強護工團隊專業(yè)的照護技能與溝通能力，加強醫(yī)生護士對老人健康狀況的深入體察，完善職稱晉升制度與薪資獎金制度，促進整個團隊集體與個人共同進步。

（四）同步身體心理照護，提升老人生活質量。機構在對老人進行身體醫(yī)療的同時，更要關注其心理狀況。由于長期經歷枯燥的治療過程，居住在人身自由受到一定限制的壓抑環(huán)境，老年人會為不斷增加的年齡而感到力不從心，會對周遭環(huán)境產生一些抵觸反應，其對焦慮、恐懼、孤獨等負向情緒的承受能力大大降低。老人的身體病痛得到醫(yī)治，心理訴求卻無人問津，這很大程度上降低了老人對機構對家人乃至對生命的良性態(tài)度，所以機構必須提高對老人心理問題的重視，將對老年人的心理干預工作納入日常工作的重點。機構還可以建立專門的心理輔導部門，招收專業(yè)的社會工作者、心理咨詢師，建立長期有效的心理問題排查機制，根據不同情形開展個案工作或小組工作，及時排解老年人的心理問題，使老年人能夠祥和平靜的頤養(yǎng)天年。

五、結語

相對于傳統養(yǎng)老產業(yè)，“醫(yī)養(yǎng)結合型”的機構養(yǎng)老模式具有獨創(chuàng)性，為了應對養(yǎng)老需求、緩解人口老齡化、優(yōu)化養(yǎng)老產業(yè)格局，我國具有推行醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老模式的必要性。但是目前的醫(yī)養(yǎng)結合型養(yǎng)老機構存在職責分工不明確、市場監(jiān)管體系未形成、機構內部的人才短缺問題和老人的身心健康問題等問題。強化監(jiān)督機制、規(guī)范政府監(jiān)管、提升人員素質、同步身心照護是提升醫(yī)養(yǎng)結合型養(yǎng)老機構服務質量的途徑。

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