通訊的概念和特點(diǎn)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇通訊的概念和特點(diǎn)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)的宗旨在于挖掘信息技術(shù)的核心概念和核心問題，至于哪些問題是信息技術(shù)的核心問題，制作一個全集，恐怕需要一個長時期的思考，不是本文的討論議題，但是至少在這一系列文章當(dāng)中筆者期待著能夠保證信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)作為一個領(lǐng)域其核心概念的穩(wěn)定性。在上期文章中介紹了首要的兩個核心概念：數(shù)據(jù)、穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系的定義，接下來在本文中介紹編碼、通訊、效率和信息量這四個其余的核心概念的基本定義和典型案例，這些概念是經(jīng)過長期的思考和教學(xué)實(shí)踐形成的，筆者期望這些概念在信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)的大框架之下是相對穩(wěn)定和基本的，但信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)是一個新的領(lǐng)域，難免思考有不妥甚至錯誤之處，歡迎用電子郵件或者發(fā)表文章爭鳴討論，這也是筆者拋出這些觀點(diǎn)的初衷之一。

編碼

編碼是從模擬信號到數(shù)字信號必須要經(jīng)歷的過程，就像聲音的波形原本是一條連續(xù)的曲線，但由于計(jì)算機(jī)采樣的關(guān)系，必須要確定采樣的時間間隔，以及振幅的變化范圍（Scaling），將這個變化范圍分成多少個小格（Leveling），真實(shí)的一個振幅如何找到它應(yīng)該對應(yīng)的那個小格（mapping），以及這個時間-數(shù)字化振幅的數(shù)據(jù)文件要以什么樣的形式存儲（Saving），將模擬轉(zhuǎn)化為數(shù)字過程稱之為編碼。換句話說，編碼的核心是一組對應(yīng)規(guī)則，這組規(guī)則可能很自然，像十進(jìn)制到二進(jìn)制轉(zhuǎn)化一樣自然，也可以非常繁瑣，像一個密碼本一樣似乎毫無規(guī)律可言，但是只要對應(yīng)的規(guī)則確定之后，編碼的大部分工作就完成了。

通訊

通訊與編碼是彼此獨(dú)立的兩個過程，每種通訊的需要就對應(yīng)一種編碼的需求，如一開始一段歌曲在音樂廳里有歌手傳遞給聽眾，之后聽眾在家里就可以完成歌曲的欣賞，于是歌曲被譜成歌譜，寫在文字上，聽眾如果不能請來歌手，就必須根據(jù)歌譜自己演唱。之后人們發(fā)明了唱片，振幅和時間的信息基本上被等比例的刻錄在唱片上，由制作唱片的人編碼，根據(jù)同一套編碼體系由播放唱片的機(jī)器解碼，這個解碼的過程是簡單而容易理解的。唱片在不同的人間直接傳遞，通訊方式是自然的、容易理解的，人們甚至難以感受到這個過程是在通訊，通訊更難以成為一個被人重視的重要領(lǐng)域。但是人們聽音樂始終是一種單向的信息傳遞，人們天然的就具有雙向傳遞信息的需求，而且期望這種體驗(yàn)，在遠(yuǎn)距離的前提下，就像面對面的談話一樣暢達(dá)，所以電話出現(xiàn)了。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使得編碼變得非常準(zhǔn)確，一段音頻被數(shù)字化之后，不像唱片時代一樣傳輸和復(fù)制起來會有一定的制作誤差，被計(jì)算機(jī)數(shù)字化的音頻可以完全地拷貝給另外一個人，從一張軟盤到另外一張軟盤，這個過程當(dāng)中通訊比原來方便了。直到網(wǎng)絡(luò)時代的出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)時地和另外一臺電腦實(shí)現(xiàn)通訊，通訊的過程中涉及通訊協(xié)議、保密方式、傳輸方式、通訊信號的增強(qiáng)等新的領(lǐng)域，此時，通訊技術(shù)相對于編碼技術(shù)被凸顯出來。在信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中通訊類的實(shí)驗(yàn)是一類非常重要的、凸顯信息技術(shù)學(xué)科特點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)。例如，將聲音的強(qiáng)弱作為信號的手段，以未加密的二進(jìn)制協(xié)議，通過雙頭耳機(jī)線、一臺電腦將耳機(jī)輸出的音頻信號輸入到另外一臺電腦的麥克風(fēng)端口上，另外一臺電腦將信息解碼后，用同樣的方式向第一臺電腦通訊，這樣的過程在現(xiàn)有的信息技術(shù)教學(xué)環(huán)境中是能夠?qū)崿F(xiàn)的，使用Scratch等簡單的程序語言，學(xué)生是可以從原理層面上掌握通訊的技術(shù)特點(diǎn)和核心概念的。因此將通訊作為信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)的一個核心概念提出。

效率

效率問題一開始就出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)和單片機(jī)的產(chǎn)生過程當(dāng)中，計(jì)算機(jī)一開始的社會需求就源自于人們對于提高大數(shù)據(jù)的運(yùn)算速度即效率的追求，同樣各種功能各異的單片機(jī)和機(jī)器人生產(chǎn)的重要目的就在于提高效率，而在信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)這個領(lǐng)域中，效率同樣是一個需要重要提及和研究的主題。常見的效率比較的過程出現(xiàn)在以下幾個方面：①算法效率比較。這類效率的比較常常出現(xiàn)在各種程序設(shè)計(jì)的競賽中，如在一定的代碼長度和一定的內(nèi)存使用空間內(nèi)，哪種算法執(zhí)行的時間更短一些，這種過程常常是現(xiàn)在程序設(shè)計(jì)課程在高級階段的教學(xué)內(nèi)容。②新軟件和舊軟件在效率上的比較。我們在使用應(yīng)用軟件的過程中，總是認(rèn)為新的軟件一定比舊的軟件好用，大公司的軟件一定比小軟件好用。事實(shí)上，基礎(chǔ)教育具有公益的性質(zhì)，基礎(chǔ)教育并不是為壟斷的軟件企業(yè)提供消費(fèi)者的一個渠道，而應(yīng)該是培養(yǎng)理性的，具有充分自主性和選擇能力的適應(yīng)未來軟件市場的合格消費(fèi)者，因此讓學(xué)生比較不同軟件的使用效率、性價比，同一款軟件改進(jìn)之后的工作效率，是我們講授應(yīng)用軟件的一個重要的一直被忽視的教學(xué)內(nèi)容。③是否要研發(fā)新技術(shù)的判斷力。學(xué)習(xí)了如何比較和選用軟件之后，作為一個初步掌握了一門編程語言、初步具備了編寫應(yīng)用軟件的學(xué)生，在面臨真實(shí)的工程問題時，需要判斷工程項(xiàng)目使用舊的但是執(zhí)行效率低的算法還是用新研發(fā)的執(zhí)行效率高但是研發(fā)過程存在風(fēng)險的新的算法來實(shí)現(xiàn)，這個過程無論是在編寫軟件還是在應(yīng)用軟件的過程中都是常常出現(xiàn)的，需要許多個案例來幫助學(xué)生判斷和反思，提高學(xué)生的判斷力。④技術(shù)路徑的效率比較。軟件的編寫或者工程任務(wù)的完成，其技術(shù)路徑和研發(fā)方式有很多，如有一個人完成的、分小組完成的，將整個工程分成幾個部分、一環(huán)套一環(huán)完成的、也有將整個工程分成幾個階段，每個階段相對完整、使用迭代過程完成的，這些都是不同的技術(shù)路徑，這些技術(shù)路徑的效率的比照，同樣也是一個重要的研究議題。因此，在信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)這個領(lǐng)域，效率的概念是需要用具體的過程，具體的數(shù)據(jù)來讓學(xué)生體會和研究的，遠(yuǎn)勝于教師簡單地給出結(jié)論。

信息量

篇(2)

關(guān)鍵詞：信息 網(wǎng)絡(luò)媒體 通信 設(shè)計(jì)師 品牌

設(shè)計(jì)師要在急劇變化的設(shè)計(jì)環(huán)境當(dāng)中競爭并獲取優(yōu)勢，需要采取與現(xiàn)有方法本質(zhì)上完全不同的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與對應(yīng)方法，這種現(xiàn)象也影響著傳統(tǒng)的地方文化。同時，地方的傳統(tǒng)文化領(lǐng)域里也相繼出現(xiàn)了融合（Fusion）現(xiàn)象。此現(xiàn)象不單出現(xiàn)在衣、食、住、行領(lǐng)域，同時也在影響著各個地方區(qū)域中的民族意識和倫理思考方式。

一、設(shè)計(jì)環(huán)境的變化

進(jìn)入21世紀(jì)之后，世界經(jīng)歷著兩大根本性的變化：一是高科技的迅猛發(fā)展，二是文化和市場上出現(xiàn)的廣范圍的世界化現(xiàn)象。

1.通訊媒體（Communication Media）

首先，我們從通訊媒體變化的角度來看高科技的變化。過去的通訊媒體是單向通訊（One-way Communication）媒體。傳送信息者在傳送自己信息時，使用固定的媒體把信息傳送給接受信息者，接受者也是通過固定媒體形式來接受信息。

這個時代的信息是個人或者企業(yè)主觀地向消費(fèi)者傳達(dá)本公司或分公司的信息情報。這種傳達(dá)方式的典型媒體有印刷品、電視、收音機(jī)等媒體。

但如今這種單向固定形式的媒體逐漸失去了力量，現(xiàn)在幾乎都朝著雙向通訊（Two-way Communication）、流動媒體、多媒體方向變化。

雙向通訊中的典型媒體是網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)里，影像和聲頻是傳送信息的基本事項(xiàng)。

在這個過程中，逐漸形成了一種可以選擇的條件，就是接受信息者可以選擇在自己方便的時間、地點(diǎn)接受信息并對信息進(jìn)行編輯。其間逐漸失去了傳送信息者和接受信息者之間的概念，形成了利卓姆（Rhizone）結(jié)構(gòu)的多項(xiàng)通信聯(lián)網(wǎng)。

在這樣的通訊媒體變化環(huán)境當(dāng)中，最需要的一點(diǎn)是有個性的通訊概念。像“蜘蛛網(wǎng)”一樣交織在一起的超聯(lián)網(wǎng)，不再有傳送信息者和接續(xù)信息者之間的區(qū)別。任何用戶都可以在網(wǎng)上表現(xiàn)自己的存在，設(shè)計(jì)出自己獨(dú)特的思維、概念。隨著這樣的變化，自然而然地要求有趣味性、有沖擊力、能夠引起新話題等豐富多彩的視覺效果?？偠灾?，當(dāng)今時代稱得上是創(chuàng)造新概念的競爭時代。

2.設(shè)計(jì)的大眾化

在過去，設(shè)計(jì)技術(shù)是屬于設(shè)計(jì)師的專有技術(shù)，但是，新的生活價值和科技發(fā)展在無形中起到了使設(shè)計(jì)走向大眾化的作用。隨著數(shù)字化設(shè)計(jì)的普遍化、大眾化，任何一個人都可以輕松自如地制作有自己獨(dú)特個性的視覺物，以達(dá)到交流的目的。還有，任何一個人只要有創(chuàng)意構(gòu)思，就可以利用工廠定做或自己制作。

在這樣的現(xiàn)狀之下，設(shè)計(jì)師為了堅(jiān)守自己的陣地，或者為進(jìn)一步擴(kuò)充自己的領(lǐng)域，應(yīng)該追求什么？怎樣去應(yīng)付設(shè)計(jì)大環(huán)境的變化？

3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)（Product Design）方面

產(chǎn)品設(shè)計(jì)也像通訊一樣，在迎合個性化時代。為了滿足追求多樣化的消費(fèi)者的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有豐富多彩的設(shè)計(jì)構(gòu)想，并把這種構(gòu)想產(chǎn)品化，目的是引導(dǎo)消費(fèi)者尋求個性化生活方式。同時要顧及用戶消費(fèi)的趨勢變化，調(diào)查研究不同用戶的不同生活價值觀，要開發(fā)創(chuàng)造符合多樣化需求的產(chǎn)品。

除此以外，要引用高科技新技術(shù)，開發(fā)新功能生活用具、機(jī)械與設(shè)計(jì)作品等，還要做新材料開發(fā)和利用等新系統(tǒng)。

4.市場的變化

從市場的變化來看，當(dāng)今世界已構(gòu)成了一個沒有界限的貿(mào)易市場。全世界的企業(yè)面向全世界投資、生產(chǎn)，進(jìn)行貿(mào)易。流通結(jié)構(gòu)的急劇變化導(dǎo)致了古老流通結(jié)構(gòu)的單純化。潛在的用戶想要的產(chǎn)品無論在全球哪個地方，營銷鏈都可以輕而易舉地把貨送到其所在地。

用戶的影響力越來越影響著生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品概念，并逐步發(fā)展到影響產(chǎn)品情報傳達(dá)系統(tǒng)的階段。這意味著用戶的需求（Needs）適時地影響著產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通。

二、全球化（Glocal①=Global+gLocal）設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)師的品牌化（Designer Brand）

上述內(nèi)容涉及到了環(huán)境變化的以下幾個方面。面對如此變化的設(shè)計(jì)環(huán)境，未來設(shè)計(jì)師應(yīng)具有什么樣的形象呢？

1.具有獨(dú)自品牌的設(shè)計(jì)師（Self Brand Designer）

未來的設(shè)計(jì)師自身要樹立一種形象――創(chuàng)出獨(dú)特設(shè)計(jì)概念，即設(shè)計(jì)師自身要創(chuàng)出自我獨(dú)有的品牌。

設(shè)計(jì)師在造型的表現(xiàn)方面，需要具備多樣化的個性和特點(diǎn)，在人際關(guān)系網(wǎng)上要形成設(shè)計(jì)聯(lián)合場（Designer Pool）。設(shè)計(jì)師要付出努力，成為產(chǎn)品開發(fā)委托人即企業(yè)所需類型的設(shè)計(jì)師。以上面的理解為基礎(chǔ)，下面要考察設(shè)計(jì)概念的檢驗(yàn)點(diǎn)。設(shè)計(jì)師與過去形象迥然不同，這取決于高科技發(fā)展、媒體開放和用戶需求的多樣化的生活方式。

企業(yè)的運(yùn)行者和消費(fèi)者不管在形態(tài)方面還是通訊交流技術(shù)方面，都已經(jīng)具備了與專業(yè)設(shè)計(jì)師相當(dāng)?shù)母杏X。原因主要在于，企業(yè)的運(yùn)行者和消費(fèi)者通過體驗(yàn)世界著名品牌來提高品位，所以他們大大提高了評價設(shè)計(jì)師的能力。當(dāng)今的時代情況是企業(yè)和消費(fèi)者向設(shè)計(jì)師要求提供更獨(dú)特、更有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方法?，F(xiàn)在的設(shè)計(jì)師早就不是創(chuàng)造形態(tài)的設(shè)計(jì)者，而是一個從樣式的規(guī)定、經(jīng)營管理（Design Managent）到實(shí)際監(jiān)督全過程的設(shè)計(jì)師。

現(xiàn)在的設(shè)計(jì)領(lǐng)域擺脫了過去設(shè)計(jì)師獨(dú)占設(shè)計(jì)的年代，逐漸出現(xiàn)了走向廣大使用者的發(fā)展傾向。設(shè)計(jì)師不僅要擺脫過去的醫(yī)治百病的“赤腳醫(yī)生”形象，也要超越只傳達(dá)信息的傳達(dá)者范疇。要脫胎換骨，重新誕生為具備獨(dú)創(chuàng)語言的即能夠獨(dú)自生產(chǎn)出“特效藥”的精銳設(shè)計(jì)師。

2.世界化與地域化的設(shè)計(jì)師（Glocal Designer=Global+Local Designer）

全球化時代的設(shè)計(jì)師要具備個人的思考和意識、感官及情感。倫理道德觀念要扎根于當(dāng)?shù)?，吸收自己的?nèi)在因素，通過設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式，做一名世界化、地域化的設(shè)計(jì)師（Glocal Designer）?；谛畔r代的職業(yè)市場以及設(shè)計(jì)界的需求，要實(shí)行有彈性、流動性的設(shè)計(jì)教育，同時又要避免區(qū)域性和傳統(tǒng)性帶來的統(tǒng)一化的誤導(dǎo)。

三、基于專有設(shè)計(jì)個性語言的“品牌”設(shè)計(jì)師展望

現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師不僅要把自己重新塑造為自由自在的橫跨區(qū)域、文化、市場界限的設(shè)計(jì)師（Borderless Designer），而且還要讓自己成為具有專有設(shè)計(jì)個性與設(shè)計(jì)語言的“品牌”設(shè)計(jì)師。

只有這樣的設(shè)計(jì)師，才能設(shè)計(jì)出既具有世界性又不跟自己所在地產(chǎn)生矛盾的世界化、地域化的設(shè)計(jì)。

（注：本文所屬課題為河北省社科聯(lián)區(qū)域基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號為201105008。）

（注：本篇論文指導(dǎo)教授：韓國東西大學(xué)數(shù)字化工廠研究生院空間系博士生導(dǎo)師樸釜美）

注釋：

①Glocal：n. 全球本土化，全球本地化。glocal：adj. 既有全球觀點(diǎn)又因地制宜的；國際國內(nèi)(市場）兼顧。

參考文獻(xiàn)：

[1]簡?維索基?歐格雷迪，肯?維索基?歐格雷迪.信息設(shè)計(jì)[M].郭，譯.南京：譯林出版社，2009.

[2]2007年5月韓國東西大學(xué)數(shù)字&IT學(xué)院原院長趙英濟(jì)在千年大廈報告廳講座內(nèi)容節(jié)選整理。

作者系中國環(huán)境管理干部學(xué)院藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院教師，

東西大學(xué)數(shù)字化工廠研究生院空間系博士研究生

篇(3)

【關(guān)鍵詞】即時通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺

一、即時通訊的概念

即時通訊(Instantmessaging，簡稱IM)是一個終端連往一個即時通訊網(wǎng)路的服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊不同于e-mail在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單，聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時通訊比傳送電子郵件所需時間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會，即時通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發(fā)了即時通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。

二、即時通訊的發(fā)展歷程

ICQ是即時通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時代的又一個新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個IM新的網(wǎng)絡(luò)時代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后，美國在線公司收購ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發(fā)展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。

在眾多實(shí)力公司爭相效仿ICQ的過程中，中國的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢，迅速脫穎而出。QQ是中國國內(nèi)即時通訊的龍頭老大，用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比，騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞。

MSN是即時通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國用戶量則位居第二。事實(shí)上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡單的操控性讓我們能夠在最短的時間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析，資本的介入，加快了行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了競爭的加劇，并將催化即時通訊市場走向細(xì)分。

飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國移動推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場專業(yè)化勢頭顯著的“飛熱”。

根據(jù)易觀國際近期《2008年第2季度中國即時通信市場季度監(jiān)測》顯示:2008年第2季度中國即時通訊市場九個主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\飛信\\等)總注冊賬戶數(shù)達(dá)到13.3億，同比增長25%，其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億，同比增長13%，最高同時在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬，同比增長40%。從這一連串的數(shù)字中，我們就能深刻體會即時通訊發(fā)展之迅猛，用戶數(shù)量連年呈幾何級數(shù)遞增，確實(shí)，我們必須承認(rèn)，即時通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。

三、即時通訊的專業(yè)化

2003年10月，著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意，三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區(qū)超過4，500萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。

阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于，第一次將網(wǎng)上即時通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，使即時通訊走出了單純聊天的框架，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價值，是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時通訊服務(wù)?！百Q(mào)易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用戶群是企業(yè)及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能?！百Q(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位，使得電子商務(wù)和即時通訊服務(wù)完美結(jié)合，標(biāo)志著即時通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。

而目前“貿(mào)易通”升級版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢頭更為明顯，其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。這樣，在全球用戶過億的即時通訊中，中國獨(dú)占兩席，另兩個分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時通訊市場研究報告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN，僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場上，阿里旺旺的市場率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數(shù)已超過250萬，再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺創(chuàng)立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn)，對客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢，已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時交流的首選。同時報告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多萬注冊用戶，旺旺在短短一年半的時間里，實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場總監(jiān)王冠雄表示，“在競爭激烈的IM領(lǐng)域中，作為最有價值的即時通訊平臺?！?/p>

2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計(jì)劃”。從一個單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面，當(dāng)然，這是一個新的起點(diǎn)，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個IM平臺，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。

早在5年前，就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，新的國際資本將為即時通訊軟件指明下一個熱點(diǎn)，即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為，未來中國即時通訊市場將會逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展，從而帶動市場持續(xù)快速的增長。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】智能化 電子通訊 技術(shù)原理

在生活中，通信是很常見的交流技術(shù)，在人們的生活中的地位愈來愈重要。而通信的原理是借助一定的平臺實(shí)現(xiàn)信息之間的交流與傳達(dá)。所以說，這能夠同時實(shí)現(xiàn)多種傳輸效果。而現(xiàn)如今的多種通信方式與技術(shù)也應(yīng)運(yùn)而生。最發(fā)達(dá)的技術(shù)――現(xiàn)代化的電子與計(jì)算機(jī)技術(shù)將通訊推向了一個新的平臺。智能化的電子在逐步的完善與發(fā)展后慢慢走向正規(guī)，得到了絕好的應(yīng)用。

1 通訊和通信兩者概念的區(qū)別

通訊與通信兩個詞的使用頻率在現(xiàn)代生活中非常高，而如何界定其詞義范圍尚未有準(zhǔn)確的定義。就傳統(tǒng)而言，通訊包括電傳、電報、電話。就內(nèi)容而界定，通訊亦可分為事件、工作、人物通訊。通訊中的“訊”指的是文字、話音、視頻與圖片。網(wǎng)絡(luò)主要是由電子設(shè)備與無線電的系統(tǒng)組成，傳輸?shù)男盘栆约疤幚淼男盘柖际悄M的。當(dāng)前的通訊主要有五點(diǎn)特征：一.嚴(yán)苛的真實(shí)性，二.報道的公正性，三.描寫的生動化，四.議論的色彩豐富，五.較弱的實(shí)效性。通訊要求報道既要詳細(xì)又要深入，這點(diǎn)區(qū)別于消息，這對于全部事情的背景、環(huán)境、起源有了詳細(xì)的描寫；通訊也常常報道人們關(guān)心的，具有現(xiàn)實(shí)存在意義的題材，講究挖掘主題；通訊還強(qiáng)調(diào)說話的形象，這個形象不僅包含聯(lián)想，還包括情節(jié)與形象；通訊所要求的思想一目了然，觀點(diǎn)清晰。

通訊指的是電話、電報等系統(tǒng)傳輸上的媒體信息的傳輸。通信指的是數(shù)據(jù)通信，是通過網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)端到端傳輸。通信的“信”指信息，其載體是二進(jìn)制數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)能夠表達(dá)傳統(tǒng)的媒體信息，包括聲音、動畫以及頭像。舊的系統(tǒng)過早的就實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)改造以及數(shù)字化的改造，所以說當(dāng)前的數(shù)據(jù)通信涵蓋了過去的通信功能。按照此類結(jié)論來說，通信一詞應(yīng)當(dāng)多用于互聯(lián)網(wǎng)以及局域網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)，當(dāng)然最好不要用通訊這一詞語，以免在概念上引起相當(dāng)?shù)恼`解。

2 電子通訊系統(tǒng)智能化的發(fā)展

與消息一樣，通訊中的內(nèi)容必須真實(shí)，而報道中時間必須強(qiáng)調(diào)時效性、要求及時以及迅速。一條消息的存在必須有以下幾個基本要求，其一是事情的真實(shí)性，其二是事情的新鮮性以及時效性，其三是事情的受眾面，只有這樣才會具有傳播方面的價值。通訊和消息的不同在于，就題材上而言，消息的選材范圍很廣，而通訊的選材較為嚴(yán)格。而子通訊經(jīng)過多年來的發(fā)展，已然形成了一個完整的動態(tài)體系，各行各業(yè)中其模式已甄于完善，電子信息技術(shù)在各領(lǐng)域中的特點(diǎn)包含：自動化、智能化、集成化、微型化、高效化、快捷化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)。

通信技術(shù)逐步向著全面化、高效化、寬帶化而發(fā)展。通訊技術(shù)包括衛(wèi)星的通信、光纖的傳輸、數(shù)字的微波、移動通信等相應(yīng)的特色。就低軌道衛(wèi)星而言，其通信已經(jīng)邁向了實(shí)際的應(yīng)用階段，未來會廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)。我國當(dāng)前正在逐漸部署相應(yīng)范圍內(nèi)的光纖纜線來替換銅攬。移動通信的技術(shù)發(fā)展迅猛，相關(guān)的技術(shù)以及移動通信已然全面代替了模擬的移動通信，GPRS在商用中發(fā)揮著不可代替的作用。第三代的移動通信的國際系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)入到了全面化的運(yùn)用。數(shù)字微波的通信系統(tǒng)由同步的數(shù)字系統(tǒng)逐步向同步數(shù)字系列邁進(jìn)。寬帶的接入技術(shù)發(fā)展更快，帶寬更大，當(dāng)前已達(dá)到了G級。WLAN也開始廣泛的運(yùn)用，IP電話、傳統(tǒng)通信技術(shù)以及IP的技術(shù)融合這幾個速度逐步加快，WEB已然成為未來寬帶網(wǎng)中的必要因素。IP技術(shù)以及ATM的技術(shù)將會相互融合、取長補(bǔ)短。

智能化指的是現(xiàn)代的通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)、行業(yè)技術(shù)等等幾個組成的具有針對性的某種應(yīng)用。感覺、記憶、思維這整個過程將其統(tǒng)稱為智慧，智慧導(dǎo)致了語言以及行為，這個語言的表達(dá)統(tǒng)稱為能力，幾者合稱為智能。智能包括以下特點(diǎn)：感知力，智能化的感知力能感知到外面的世界，獲得外部的信息，這些能夠產(chǎn)生智能的活動、前提以及必要條件。智能化還擁有思維力以及記憶，這能夠存儲以及感知思維知識以及外部信息，同時利用現(xiàn)有的知識計(jì)算、判斷、決策。智能化還具有適應(yīng)能力以及學(xué)習(xí)能力，在環(huán)境的相互影響和作用下，不斷積累知識不斷學(xué)習(xí)，使得自己能夠適應(yīng)變化多端的環(huán)境。智能化還擁有行為能力的決策，對外界的刺激做出一定的反映，然后形成決策將信息傳達(dá)。

在電氣化和計(jì)算機(jī)的技術(shù)發(fā)展中，通訊技術(shù)中被融入了愈來愈多的技術(shù)元素，逐步實(shí)現(xiàn)了當(dāng)前的廣泛電子通訊。在新時期，人們對于電子的信息交流要求愈來愈高，數(shù)據(jù)的模式分流并不能滿足當(dāng)前人們的信息需求與交流，而智能分流的需求極大。智能化的電子技術(shù)通訊在被開發(fā)和應(yīng)用到不同的領(lǐng)域，在電子的領(lǐng)域下，智能化已然成為電子通訊信息的主流。智能化的通訊技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)高層次的信息基礎(chǔ)，這給未來的技術(shù)發(fā)展提供了充分的技術(shù)保障與支持。

3 智能化的電子通訊技術(shù)的原理的分析與研究

3.1 智能化的原理探析

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中電子通訊領(lǐng)域已然相當(dāng)成熟，在人們的生產(chǎn)生活中占據(jù)了很大的市場份額。于電子技術(shù)通訊而言，其原理復(fù)雜，包含了通訊與電子原理。智能化更是在計(jì)算機(jī)技術(shù)上研發(fā)出的一種高端技術(shù)，使得電子通訊的智能化成為復(fù)雜的一門技術(shù)。

智能化作為未來的技術(shù)領(lǐng)域的高端發(fā)展方向，而智能型的技術(shù)更是在計(jì)算機(jī)的技術(shù)上由來與產(chǎn)生的。智能化的電子可以理解成人工的智能化，其實(shí)際是通過計(jì)算機(jī)的模擬以及人體的工程學(xué)的技術(shù)領(lǐng)域，并且通過與應(yīng)用的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)能夠模擬人腦的一種操作技術(shù)，在各個國家的機(jī)器人展中，常常能夠看到新型的機(jī)器人能夠做很多人類不能做到的事情，機(jī)器人涉及的領(lǐng)域非常寬廣。機(jī)器人以及高端的機(jī)器設(shè)備包括視覺的識別和語音識別。其實(shí)，很多技術(shù)并不單單是純粹的人工智能，智能化的技術(shù)在人員的干預(yù)上停留，在自動化中，很多東西還是亟待加強(qiáng)的，比如智能化向自動化的發(fā)展的方向邁進(jìn)中，這存在著很明顯的技術(shù)困難，而很多高端的計(jì)算機(jī)技術(shù)并不能實(shí)現(xiàn)主觀的意識判斷。所以說，在智能化的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域并不能真正實(shí)現(xiàn)智能技術(shù)的領(lǐng)域突破。在電子通訊技術(shù)中，智能化可以實(shí)現(xiàn)很多應(yīng)用，并且能將市場價值發(fā)揮到最大化。

電子的通訊中的技術(shù)智能化主要是在計(jì)算機(jī)仿真以及技術(shù)模擬的分析領(lǐng)域，通過相關(guān)的處理系統(tǒng)分析外界的信息數(shù)據(jù)并將此類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。在電子的通訊中，智能化的信息處理主要包含智能的撥號、信息智能化的轉(zhuǎn)接和信息的數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)中。技術(shù)的原理與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理與分析系統(tǒng)是分不開的。在電子的通訊過程中，智能化的模塊處理最先是在信息的數(shù)據(jù)以及處理系統(tǒng)中，還原信息的數(shù)據(jù)，在某些程度上保證信息的準(zhǔn)確度。

若是在電子服務(wù)器或者交換器中，可以通過數(shù)據(jù)的處理中心，將智能化的模塊處理鑲嵌其中。不同的信息流在于中央處理器連線后，能夠?qū)崿F(xiàn)分流的智能化，實(shí)現(xiàn)智能化的電子技術(shù)通訊，智能化的某塊其實(shí)質(zhì)是統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析數(shù)據(jù)的繼承，在當(dāng)前的社會領(lǐng)域中，真實(shí)的人工智能化不能實(shí)現(xiàn)，很多技術(shù)是無限接近這一領(lǐng)域的，智能化電子同樣如此。將分流的不同指令在加工后存儲到智能的數(shù)據(jù)化某塊處理中，實(shí)現(xiàn)智能的信息分流。

3.2 電子通訊技術(shù)的原理探析

電子通訊技術(shù)是當(dāng)前的通訊技術(shù)中非常重要的一種應(yīng)用形式，而傳統(tǒng)的通訊技術(shù)的形式非常多樣化。在上述通信與通訊領(lǐng)域的區(qū)別而言，通訊的技術(shù)還在低級的領(lǐng)域徘徊著，止步不前。但是在電子通訊的技術(shù)不斷的完善與發(fā)展咋哄，通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高端的技術(shù)應(yīng)用。電子技術(shù)的通訊原理增強(qiáng)了電子的設(shè)備，改造了傳統(tǒng)形式的通訊模式，實(shí)現(xiàn)電子通訊的技術(shù)變革。

電子的通訊技術(shù)以及原理，實(shí)際上只包含兩種類型的工作原理。第一點(diǎn)是電子無線電的發(fā)送以及接受，其他是傳送數(shù)據(jù)流。實(shí)際，電子通訊主要在無線電波中對手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞。手機(jī)作為信息的接受與發(fā)生，接受信號，其實(shí)無論是哪種電子通訊設(shè)備，都是將信號的循環(huán)與傳遞作為基本原理。數(shù)據(jù)傳遞在單片傳送與對講機(jī)的交流中，相當(dāng)通信的數(shù)據(jù)流技術(shù)，在設(shè)備的發(fā)射與接受中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的傳送。

4 結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前的電子通訊的領(lǐng)域中，智能化已然成為眾所周知的傳統(tǒng)詞語。在電子通訊領(lǐng)域，我們離真正的智能化的差距還是非常大的，就現(xiàn)代的技術(shù)與發(fā)展而言，人類的技術(shù)空間與需求愈來愈大，這需要不斷的技術(shù)支持。技術(shù)只有經(jīng)過大規(guī)模的創(chuàng)新與改革才能夠滿足現(xiàn)代化領(lǐng)域的技術(shù)的需求與發(fā)展。電子技術(shù)在智能化的領(lǐng)域的發(fā)展空間很大，專業(yè)的研發(fā)人員必須要對市場有針對性的分析，只有不斷的挖掘人們的市場潛在需求，才能真正正在的把智能化的電子通訊送達(dá)一個新的高度。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：即時通訊工具；學(xué)習(xí)；互聯(lián)網(wǎng)+

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，我們的生活在發(fā)生著巨變。信息爆炸、信息獲取的碎片化和隨時隨地化成為我們這個時代的一個特色標(biāo)簽。在這樣的時代背景下，如何更高效地學(xué)習(xí)、如何運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)，不僅是一個熱門課題，更是一個極具價值的探索方向。而在這個發(fā)展與探索的過程中，即時通訊工具居于非常重要的地位，成為推動學(xué)習(xí)革命的核心平臺和載體。

一、即時通訊工具的概念及主要形式

（一）什么是即時通訊？

什么是即時通訊工具呢？即時通訊工具英文為Instant Messaging，簡稱IM，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)、即時交流信息的工具。具體來講，即時通訊是一個實(shí)時通信系統(tǒng)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時傳遞文字消息、檔案、文件、語音與視頻交流。

（二）即時通訊的主要形式

我們都非常熟悉一些常用的網(wǎng)絡(luò)個人即時通訊工具（軟件），比如微信、QQ、MSN、微博、飛信、易信、各類SNS論壇、國外的TWITTER和FACEBOOK等，這些工具已經(jīng)深深地滲入到我們的生活，更新著我們的生活、學(xué)習(xí)和工作方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，即時交流工具的發(fā)展方興未艾，呈現(xiàn)出百花齊放的特點(diǎn)。

二、即時通訊工具在學(xué)習(xí)中的運(yùn)用

近年來，國家提出大力發(fā)展高新科技、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略，即時通訊工具獲得了前所未有的發(fā)展良機(jī)?？梢哉f，即時通訊工具在學(xué)習(xí)方面的運(yùn)用，很好地實(shí)踐了互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)領(lǐng)域的融合，成為互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)的一個典范。

（一）基于即時通訊平臺的遠(yuǎn)程課堂，突破空間限制，讓學(xué)習(xí)可以隨時隨地。遠(yuǎn)程教學(xué)是互聯(lián)網(wǎng)+教育的一種典型方式，它可以讓處于不同地域的學(xué)生在虛擬的教學(xué)課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程課堂不僅可以突破空間限制，還能夠靈活地使用各種多媒體手段輔助教學(xué)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)得到大大提升。目前遠(yuǎn)程教學(xué)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于基礎(chǔ)教育、學(xué)歷教育、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域，成為人們獲取知識、提升自我的一個重要渠道。

（二）利用即時交流工具建立生、家、?；咏涣髌脚_，促進(jìn)教育與學(xué)習(xí)的效果。我們經(jīng)常使用的QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)交流工具，其實(shí)早已超越了單純的娛樂功能屬性，而越來越多地被運(yùn)用于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，成為學(xué)生、學(xué)校、家長交流的重要渠道；另外，根據(jù)教育學(xué)習(xí)的具體要求開發(fā)的相關(guān)即時通訊工具，就更專業(yè)地解決了學(xué)習(xí)主體與客體之間的溝通難題，大大促進(jìn)了教與學(xué)的效果。比如電信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作開發(fā)的校訊通、一校通、世紀(jì)E校通等這類即時通訊工具，整合了運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)的各自優(yōu)勢，將學(xué)生、學(xué)校和家長有機(jī)串聯(lián)在一起，有效實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育教學(xué)信息的及時傳達(dá)與流轉(zhuǎn)。

（三）利用即時通訊工具的人群聚合功能，實(shí)現(xiàn)即時學(xué)習(xí)交流與學(xué)習(xí)評價、課程直播，提高效率，節(jié)省資源。即時通訊工具一個鮮明的特點(diǎn)就是人群聚合交流功能。比如我們經(jīng)常使用的微信、QQ，都可以建立群聊模式。因此，我們可以通過建立特定學(xué)習(xí)對象的微信群或者QQ群，在群里進(jìn)行知識講座、課程直播、學(xué)習(xí)評價。

（四）通過即時通訊的開放平臺學(xué)習(xí)成果，實(shí)現(xiàn)知識的傳播和共享。現(xiàn)在，越來越多的即時交流都在開發(fā)屬于自己用戶群體的自媒體開放平臺，甚至一些知名門戶網(wǎng)站也紛紛踏入這一領(lǐng)域，搶占自媒體平臺高地。目前比較知名的自媒體平臺包括微信公眾平臺、頭條號、百度百家、網(wǎng)易開放平臺等。我們可以利用這些平臺隨時隨地找到我們需要學(xué)習(xí)的知識版面，獲取相關(guān)知識信息，同時我們還可以對這些知識信息進(jìn)行即時的評價回復(fù)。無線互聯(lián)網(wǎng)時代，分享和傳播是永恒的主題。

三、即時通訊工具運(yùn)用于學(xué)習(xí)的前景展望

首先，基于移動通訊器材和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的即時通訊軟件、以教育學(xué)習(xí)為主題的移動應(yīng)用客戶端會不斷研究開發(fā)出來。這些工具將具有明顯的智能化、人性化、和細(xì)分化的特點(diǎn)，能夠滿足各種層次、各種階段、各種領(lǐng)域?qū)W習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，讓學(xué)習(xí)變得更加高效。

其次，未來的即時聊天工具將越來越具有學(xué)習(xí)的功能與特點(diǎn)。即時聊天工具開發(fā)的初衷是以娛樂性為主要目的的。隨著對這些工具的不斷挖掘和完善，即時通訊工具的功能將變得越來越豐富，功能融合必將是大勢所趨。未來，即時通訊工具的學(xué)習(xí)將越來越強(qiáng)大，也許我們通過這些工具就可以完成一個課程的學(xué)習(xí)、一門技術(shù)的掌握，并且寓學(xué)于樂、寓教于樂，完全符合學(xué)習(xí)的自然規(guī)律，讓學(xué)習(xí)變得前所未有的愉悅。

線上線下相結(jié)合的O2O學(xué)習(xí)模式，也是未來發(fā)展完善的一個方向?；ヂ?lián)網(wǎng)+教育的一大難題就是如何實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)線上學(xué)習(xí)服務(wù)是一種精神產(chǎn)品，它和現(xiàn)在流行的電商服務(wù)平臺里的有形產(chǎn)品有著本質(zhì)的區(qū)別。因此，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合并無縫轉(zhuǎn)化，將是未來發(fā)展的一個方向。

四、結(jié)語

當(dāng)然，學(xué)習(xí)是人類為了進(jìn)步發(fā)展而實(shí)施的活動，需要靠個體的努力，不作用于學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)工具都是不切實(shí)際而毫無意義的。所以，要讓即時通訊工具更好地為我們的學(xué)習(xí)活動服務(wù)，我們必須根據(jù)學(xué)習(xí)的規(guī)律來開發(fā)、挖掘這些工具的學(xué)習(xí)輔助功能。畢竟，科學(xué)技術(shù)服務(wù)于人類才會具有意義。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

人類在發(fā)現(xiàn)、使用和推廣電能的過程中，建立了龐大的、遍及全球的物理連接網(wǎng)絡(luò)。世界范圍內(nèi)人們都期望能將現(xiàn)有的龐大的電力網(wǎng)作為信息通訊的物理網(wǎng)絡(luò)，將電力輸送網(wǎng)和通訊網(wǎng)合二為一，經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)“智能大廈”、“智能小區(qū)”。

由于電力線載波在電力系統(tǒng)中使用堅(jiān)固可靠的高壓電力線作為信號的傳輸媒介，可節(jié)省大量的通道建設(shè)投資，再加上電力線載波信息傳輸穩(wěn)定可靠，路由合理，安全保密以及能夠同時使用運(yùn)動信號等特點(diǎn)，使得這種電力系統(tǒng)獨(dú)有的通信方式在數(shù)字微波、一點(diǎn)多址、光纖、特高頻等通信方式相繼出現(xiàn)的今天仍得到持續(xù)的發(fā)展。因此電力網(wǎng)被國外傳媒喻為“未被挖掘的金山”毫不為過。

電力線數(shù)字通訊技術(shù)是實(shí)現(xiàn)智能小區(qū)、智能家電、集中抄表和照明控制的核心技術(shù)，國外許多著名公司和研究單位都在對此進(jìn)行研究，并開發(fā)出相對應(yīng)的器件和產(chǎn)品。如：Intellon、Thomson、Atmel、Enika、National等等，而國內(nèi)的許多的企業(yè)也緊隨國際步伐在利用電力線傳輸信息，特別是在遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)方面已逐步形成應(yīng)用研究的熱點(diǎn)。

二、市場應(yīng)用前景

電力線載波(PLC)是電力系統(tǒng)特有的、基本的通信方式，電力線載波通訊是指利用現(xiàn)有電力線，通過載波方式將模擬或數(shù)字信號進(jìn)行高速傳輸?shù)募夹g(shù)。由于使用堅(jiān)固可靠的電力線作為載波信號的傳輸媒介，因此具有信息傳輸穩(wěn)定可靠、路由合理、可同時復(fù)用遠(yuǎn)動信號等特點(diǎn)，是唯一不需要線路投資的有線通信方式。

電力線載波通訊技術(shù)可以進(jìn)行模擬（語音信號）或數(shù)字信息（如：家居控制信號）雙工傳輸，可廣泛應(yīng)用于家居自動化、小型辦公室、家庭辦公室通訊（如：互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部信件、游戲、音頻（MP3）、視頻）等領(lǐng)域，具有普及效果、節(jié)省費(fèi)用、安裝方便、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)。

作為通訊技術(shù)的一個新興應(yīng)用領(lǐng)域，電力載波通訊技術(shù)以其誘人的前景及潛在的巨大市場而為全世界所關(guān)注，成為世界各大公司及研究單位爭相研究的熱點(diǎn)。國外許多著名公司和研究單位都在對此進(jìn)行研究，并開發(fā)出相對應(yīng)的器件和產(chǎn)品，如：Intellon、Thomson、Atmel等等。而國內(nèi)的許多的企業(yè)也緊隨國際步伐在利用電力線傳輸信息，特別是在遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)方面已逐步形成應(yīng)用研究的熱點(diǎn)。

1.在智能小區(qū)中的應(yīng)用

智能住宅的概念起源于美國，美國的智能住宅發(fā)展是最為迅猛的。繼美國之后，歐洲、新加坡等國家住宅智能化也得到了飛速發(fā)展。所謂的智能化住宅小區(qū)，是指通過綜合配置住宅區(qū)內(nèi)的各功能子系統(tǒng)，以綜合布線為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為區(qū)內(nèi)各種設(shè)備管理自動化的新型住宅小區(qū)。通常智能化大廈是“三A”系統(tǒng)，即：

①安全自動化（SAS- Safe Automation System）：包括室內(nèi)防盜報警系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)、煤氣泄漏報警系統(tǒng)、室外閉路電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室外的巡更簽到系統(tǒng)。

②通訊自動化（CAS一Communication Automation System）：包括數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)、語言與傳真功能、有線電視、公用天線系統(tǒng)。

③管理自動化（MAS一Management Automation System ）：包括水、電、煤氣的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、供水供電設(shè)備管理系統(tǒng)、公共信息顯示系統(tǒng)。

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)水平的提高，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制技術(shù)、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與提高，促使家庭實(shí)現(xiàn)了生活現(xiàn)代化，居住環(huán)境舒適化、安全化。這些高科技已經(jīng)影響到人們生活的方方面面，改變了人們生活習(xí)慣，提高了人們生活質(zhì)量。在我國，智能住宅這一概念推廣較晚，但其發(fā)展的速度卻很快，全國已建立了一些具有一定智能化功能的住宅和住宅小區(qū)。

家庭智能大廈、智能小區(qū)是一個綜合性的系統(tǒng)工程，包含了若干子系統(tǒng)，作為智能大廈、智能小區(qū)的后備網(wǎng)絡(luò)，采用電力載波通訊有其無法比擬的優(yōu)越性，因而在智能大廈、智能小區(qū)底層通訊方式的選取上，各公司不約而同的把電力載波通訊作為首選。

2.在自動抄表系統(tǒng)中的應(yīng)用

抄電表一直是件麻煩事?？斓皆碌椎臅r候，供電局總要派出許多人到各個居民小區(qū)里抄表，每人一天最多也只能抄上三五百戶，伴隨著城市住宅建設(shè)日益發(fā)展，居民數(shù)和獨(dú)立電能表數(shù)迅速膨脹，多種電價制度開始推行，抄表計(jì)量日趨復(fù)雜，傳統(tǒng)的人工抄表方式已難以適應(yīng)新的變化，但如果在電表里安裝一個火柴盒大小的電腦遠(yuǎn)程終端那么一切都不再一樣：

①無需抄表員用戶的用電情況快速準(zhǔn)確地反映到供電局的計(jì)算機(jī)中心。

②供電局直接和銀行聯(lián)系，用戶只要在銀行里辦一張資金卡，就無須定時定期到供電部門排隊(duì)交電費(fèi)了。

③通過系統(tǒng)隨意呼叫，每戶人家當(dāng)前用電量值、最大平均功率出現(xiàn)的時間，甚至整幢樓每小時、日、月、年的用電量、最大平均功率及其出現(xiàn)的時間，停電時間和次數(shù)，以及日、月的線損量和線損率都能清晰地顯示。

④準(zhǔn)確地對各類不同用戶的不同用電負(fù)荷進(jìn)行記錄。

⑤系統(tǒng)自動運(yùn)算各環(huán)節(jié)電量，及時發(fā)現(xiàn)不明的電量損失，杜決盜竊用電。

所謂自動抄表系統(tǒng)就是自動采集各種計(jì)量表的讀數(shù)（如：電表、水表、煤氣表、冷氣表等），現(xiàn)在采集數(shù)據(jù)方法有：電話線、無線電、電力線和紅外線等等。我們的電力線載波抄表系統(tǒng)則是利用現(xiàn)有的電力線為媒介進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。不但有效降低系統(tǒng)成本的同時可以方便快捷地實(shí)現(xiàn)自動化抄收。利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能抄收的數(shù)據(jù)可以立即處理形成報表，同時由于雙工通訊可以很容易做到監(jiān)控用戶用電參數(shù)、欠費(fèi)斷電等其他系統(tǒng)沒有的功能。

我國現(xiàn)行的能源管理方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟隨不上經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的要求。為此，要盡快地對用電進(jìn)行自動化管理，并支持電力部門進(jìn)行技術(shù)改造。配合我國國家電力公司國電安運(yùn)[1998]669號文中提出的“要重視用電營業(yè)，長遠(yuǎn)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)‘一戶一表、集中抄表、銀行聯(lián)網(wǎng)’”的政策，采用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)、利用電力線載波通訊技術(shù)開發(fā)的自動抄表系統(tǒng)，取消用電中間層，降低用電中間層，降低居民用電價格，消除用電過程腐敗現(xiàn)象，成為電力部門響應(yīng)國家這一政策的最佳解決方法。同時也給遠(yuǎn)程智能抄表的技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)品推廣提供了前所未有的契機(jī)、巨大的潛在市場和蓬勃的生命力。人們似乎已經(jīng)看到，隨著各種抄表自動計(jì)量裝置產(chǎn)品的問世，“人工抄表”將退出歷史舞臺，自動抄表系統(tǒng)“一統(tǒng)天下”的日子已為時不遠(yuǎn)。

3.在家居智能化中的應(yīng)用

用模擬技術(shù)在電力線上傳遞載波信號很早就有了。把電力線通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、微控制器相結(jié)合，是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上推進(jìn)家庭自動化的最現(xiàn)實(shí)最經(jīng)濟(jì)的途徑，即以電力線為物理媒介，把分布在信宅各個角落的微控制器和家電PC機(jī)連成一個網(wǎng)絡(luò)。其優(yōu)點(diǎn)是：電力線和信號線合一，無須布設(shè)信號線；人們原來使用和維護(hù)電器的習(xí)慣都不受影響，家電無須增加雙絞線、紅外等接口，只要在內(nèi)部配備電力線載波通信芯片，再更新程序就行了，對老式家電的改造也很容易；家電的信息量小，電力線載波速度慢的缺點(diǎn)不突出。因此電力線載波通訊技術(shù)在家居智能化應(yīng)用方面有著廣泛的前景，特別是在中速率傳輸應(yīng)用方面，因其具有可靠性高、造價低廉等優(yōu)點(diǎn)，故可以與“藍(lán)牙”相媲美。

4.在其它領(lǐng)域的應(yīng)用

在其他領(lǐng)域里，電力線載波通訊也顯示出了其巨大潛力，比如在一些干擾大、布線困難的工業(yè)自動化控制系統(tǒng)，采用電力載波通訊方式能達(dá)到事半功倍的效果。電力線在現(xiàn)代生活中已無處不在，只要能滿足通訊要求，而又不便布線的地方，電力載波通訊技術(shù)都有著無比的的優(yōu)越性，可以得到充分的應(yīng)用。

雖然隨著各種新的通信方式的出現(xiàn)，各類通信線路所占的比例各有所變化，但電力線載波通信在較發(fā)達(dá)國家的比例卻一直保持在12%左右，而在發(fā)展中國家則高達(dá)30%。在國外，一些公司一直積極進(jìn)行電力線載波通訊技術(shù)的研究及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)。

就技術(shù)上說，挪威NERA公司A.C.E.32全數(shù)字電力線載波通訊技術(shù)及德國西門子的準(zhǔn)數(shù)字電力線載波通訊技術(shù)代表了目前國際上電力線載波通訊技術(shù)發(fā)展的水平。

我國從50年代開始從事電力線載波通訊技術(shù)的研究，到80年展到全盛時期。90年代初期以后，電力線載波技術(shù)的需求隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大。21世紀(jì)的新契機(jī)更使電力線載波通訊這一通訊技術(shù)的新興應(yīng)用技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展，徹底改變?nèi)藗兊纳睢?/p>

三、發(fā)展現(xiàn)狀

1.發(fā)展方向

從總體來說，電力線載波通訊技術(shù)在向五個方面發(fā)展：

①從個別用戶到低壓段區(qū)段使用（PLC），其后段部分采用電話線、光纜、無線等構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)；

②僅用于低壓部分（AC110/220V）；

③室內(nèi)系統(tǒng)正在出籠；

④室外系統(tǒng)成為研究課題；

⑤向家居自動化發(fā)展。

按速率和載波頻率分為：

①低速率通訊（1KB/S以下），主要應(yīng)用于長距離（1公里以上）利用25K高壓電線對配電設(shè)施進(jìn)行控制；

②中速率通訊（1-50KB/S），主要應(yīng)用于固定小區(qū)間、樓宇間的數(shù)字通訊。包括自動照明控制、消防報警、自動抄表以及數(shù)據(jù)監(jiān)控等系統(tǒng)。載波頻率一般在50-535KHZ之間；

③高速率通訊，（100KBPS以上）主要用于小區(qū)域中的高流量數(shù)據(jù)通訊。如電腦網(wǎng)絡(luò)中的打印、文件共享等，采用高載波頻率1.7-30MHZ。

2.實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)

由于電力線是給用電設(shè)備傳送電能的，而不是用來傳送數(shù)據(jù)的，所以電力線對數(shù)據(jù)傳輸有許多限制，因此電力線通訊具有以下特點(diǎn)：

①配電變壓器對電力載波信號有阻隔作用，所以電力載波信號只能在一個配電變壓器區(qū)域范圍內(nèi)傳送。

②三相電力線間有很大信號損失（10 dB -30dB）。通訊距離很近時，不同相間可能會收到信號。一般電力載波信號只能在單相電力線上傳輸。

③不同信號藕合方式對電力載波信號損失不同，藕合方式有線-地藕合和線-中線藕合。線-地藕合方式與線-中線藕合方式相比，電力載波信號少損失十幾dB，但線-地藕合方式不是所有地區(qū)電力系統(tǒng)都適用。

④電力線存在本身因有的脈沖干擾。目前使用的交流電有50HZ和60HZ，則周期為20ms和16.7ms在每一交流周期中，出現(xiàn)兩次峰值，兩次峰值會帶來兩次脈沖干擾，即電力線上有固定的100HZ或120HZ脈沖干擾，干擾時間約2ms，必須加以處理。

有一種利用波形過0點(diǎn)的短時間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒?，但由于過0點(diǎn)時間短，實(shí)際應(yīng)用與交流波形同步不好控制，現(xiàn)代通訊數(shù)據(jù)幀又比較長，所以難以應(yīng)用。

⑤電力線對載波信號造成高削減。當(dāng)電力線上負(fù)荷很重時，線路阻抗可達(dá)1歐姆以下，造成對載波信號的高削減。實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)電力線空載時，點(diǎn)對點(diǎn)載波信號可傳輸?shù)綆坠铩５?dāng)電力線上負(fù)荷很重時，只能傳輸幾十米。因此，只有進(jìn)一步提高載波信號功率來滿足數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?，提高載波信號功率會增加產(chǎn)品成本和體積。

因此電力線上的高削減、高噪聲、高變形，使電力線成為一個不理想的通訊媒介，但由于現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，使電力線載波通訊成為可能。

3.主要幾款國外電力線載波芯片的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

由于數(shù)據(jù)信號的信噪比決定傳輸距離的遠(yuǎn)近，因此電力線載波通訊的關(guān)鍵就是設(shè)計(jì)出一個功能強(qiáng)大的電力線載波專用modem芯片。國外在電力線載波通訊技術(shù)方面發(fā)展較早，多家國外公司陸續(xù)推出了自己的電力線載波modem芯片，并制定了電力線載波適用頻率范圍的標(biāo)準(zhǔn)。

由于國外電力線載波modem芯片是針對本地區(qū)電網(wǎng)特性、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，且一般是針對家庭內(nèi)部自動化而設(shè)計(jì)，因此在國內(nèi)使用都難盡人意。目前，有一、兩款電力線載波modem芯片在一定應(yīng)用領(lǐng)域可勉強(qiáng)使用。我國可使用的電力線載波modem芯片有以下幾種：

XR2210/XR2206套片或LM1893

這是比較早的電力線載波芯片的應(yīng)用。XR2210/XR2206是一組FSK方式的調(diào)制解調(diào)芯片，并不是專門針對電力線載波通訊而設(shè)計(jì)的，還可用于有線和無線通訊。LM1893 modem芯片，F(xiàn)SK的調(diào)制解調(diào)方式，它只是對一般FSK調(diào)制解調(diào)芯片的稍微改進(jìn)，目前，以上兩款modem芯片在國內(nèi)基本沒有采用。

ST7536

ST7536是SGS-THOMSON公司專為電力線載波通訊而設(shè)計(jì)的modem芯片。由于它是專用modem芯片，所以除有一般modem芯片的信號調(diào)制解調(diào)功能外，還針對電力線應(yīng)用加入了許多特別的信號處理手段。目前，在國內(nèi)電力線載波抄表領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，只是各公司應(yīng)用水平不同。

SSCP300

SSCP300是Intellon公司采用現(xiàn)代最新通訊技術(shù)設(shè)計(jì)的電力線載波modem芯片。它采用了擴(kuò)頻（Chirp方式）調(diào)制解調(diào)技術(shù)、現(xiàn)代DSP技術(shù)、CSMA技術(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)的CEBus協(xié)議，可以稱為智能modem芯片，體現(xiàn)了modem芯片的發(fā)展趨勢。

但在國內(nèi)電力線載波抄表領(lǐng)域使用效果還不如較早的ST7536。因?yàn)镾SCP300是Intellon公司按北美地區(qū)頻率標(biāo)準(zhǔn)、電網(wǎng)特性針對一家一戶式獨(dú)立住宅的家庭自動化而設(shè)計(jì)的，所以在通訊距離上，它還采用陷波器隔離，防止干擾鄰近住宅。而國內(nèi)電力線載波抄表領(lǐng)域主要要求通訊距離，所以針對中國現(xiàn)狀，SSCP300難以勝任電力線載波抄表領(lǐng)域的要求。

PLT-22

PLT-22是Echelon公司最新電力載波收發(fā)器，它是針對工業(yè)控制網(wǎng)而設(shè)計(jì)，采用BPSK調(diào)制解調(diào)技術(shù)以及多種容錯及糾錯技術(shù)，所以目前在我國應(yīng)用效果最理想。但它是Lonworks網(wǎng)絡(luò)專用，而且價格太高，難以在民用市場領(lǐng)域大規(guī)模推廣。所以目前還無一款真正適合我國電力線載波通訊的modem芯片。

4.現(xiàn)有的兩種實(shí)現(xiàn)電力線數(shù)據(jù)通訊手段

在電力線上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信，人們進(jìn)行了很多的嘗試。電力線作為一種通信傳輸介質(zhì)，具有可變信號衰減、脈沖噪聲以及等幅振蕩干擾等不利于數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶匦浴榱伺懦@些干擾，目前利用電力線進(jìn)行通信的產(chǎn)品中，主要采用兩種窄帶載波FM通信方式和擴(kuò)頻通信方式。

傳統(tǒng)窄帶載波FM通信方式

傳統(tǒng)窄帶載波FM通信方式是一項(xiàng)成熟的傳統(tǒng)技術(shù)。其在電力線模擬通訊方面已達(dá)到實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到在電力線上跨相位甚至跨變壓器進(jìn)行通訊，價格低廉且較為容易實(shí)現(xiàn)，所以在應(yīng)用中比較普遍。但該傳統(tǒng)窄帶載波FM通信方式最大的缺點(diǎn)是不能進(jìn)行數(shù)字信號的傳輸。

篇(7)

關(guān)鍵詞企業(yè)文化；文化作用；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)管理

當(dāng)前隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場競爭愈加激烈，許多企業(yè)在激烈的競爭中失敗，退出市場，同時也有許多優(yōu)良企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、壯大。通過對這些成功企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中都有一個優(yōu)良企業(yè)文化作支撐，企業(yè)通過企業(yè)文化向員工展示企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)價值觀、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，利用企業(yè)文化的凝聚功能，整合起一個優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場競爭中，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)一致克服種種困難使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。本文嘗試通過對中興通訊部分企業(yè)文化內(nèi)容的探究，淺議企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。

1企業(yè)文化的理念

企業(yè)文化是當(dāng)前發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代企業(yè)的一種新型管理方式，它是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生，以及在泰勒制管理，行為主義管理的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生起來的。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，必然具有文化的共性，從這個意義上說，企業(yè)文化是整個社會文化的一個組成部分，具有社會大文化應(yīng)有的屬性，包含社會大文化應(yīng)有的內(nèi)容。企業(yè)文化是美國研究者通過總結(jié)美國、日本等成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提出這樣概念的。經(jīng)過廣泛的調(diào)查和研究，他們發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中有一種獨(dú)特的文化，這種文化能極大地調(diào)動職工的工作積極性，使職工為企業(yè)的發(fā)展而忘我工作，這是其它管理手段都無法達(dá)到的效果。是什么樣的文化能產(chǎn)生如此巨大的作用。經(jīng)過專家的研究發(fā)現(xiàn)，在日本的發(fā)展成功企業(yè)中，都存在著這樣一種文化現(xiàn)象，企業(yè)都存在有以人為本的企業(yè)哲學(xué)，在處理問題和解決問題時都以人為出發(fā)點(diǎn)，站在職工的角度上分析、處理問題，進(jìn)而使職工漸漸地樹立效忠企業(yè)的觀念，形成企業(yè)和職工相互依存的共同體，企業(yè)建立自己的工作道德規(guī)范，成為每個職工的工作準(zhǔn)則，企業(yè)實(shí)行民主參與制，注重職工的教育和培訓(xùn)，創(chuàng)造高素質(zhì)的人才，企業(yè)采取形象取勝的營銷策略，形成良好的企業(yè)自身特有的形象。美國人把這種具有獨(dú)特功能的文化稱為“企業(yè)文化”，對這種文化的規(guī)律加以總結(jié)，就形成了企業(yè)文化理論。

2對優(yōu)良企業(yè)中興通訊企業(yè)文化案例的研究

2.1中興通訊概況及企業(yè)文化的形成過程

深圳市中興通訊股份有限公司是中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備研制企業(yè)，是國務(wù)院確定的全國500余戶重點(diǎn)國有企業(yè)之一。中興通訊始終把企業(yè)文化建設(shè)放在重要位置，不斷探索文化管理的新路徑，努力建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展、進(jìn)步的新道路。在經(jīng)歷了不斷的學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)的基礎(chǔ)上，中興通訊提出了中興人的企業(yè)文化精髓是：互相尊重，忠于中興事業(yè)；精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌；科學(xué)管理，提高企業(yè)效益。

2.2分析中興通訊企業(yè)文化的特點(diǎn)

（1）中興通訊企業(yè)文化的核心——以人為本。中興通訊在企業(yè)文化形成之初，就提出了以人為本是企業(yè)的核心，與當(dāng)時國內(nèi)大型企業(yè)的企業(yè)文化形成鮮明對比，充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)水平和把中國文化中儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理制度有效結(jié)合的理論水平，他們在借鑒了國內(nèi)外成功與失敗企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)當(dāng)時社會發(fā)展的具體情況，從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度考慮，提出了與其他企業(yè)截然不同的把人放在第一位的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的不斷補(bǔ)充、完善，以人為本的概念始終放在企業(yè)文化的首位。在企業(yè)中倡導(dǎo)員工之間只有分工不同，在人格和尊嚴(yán)上不存在高低貴賤，都是平等的，特別要求管理者更應(yīng)尊重被管理者的人格和尊嚴(yán)，相互之間可以直呼其名。相互理解，對同事充滿愛心，對事業(yè)充滿理想，對人生充滿希望。人事部門注意發(fā)揮員工個人特長，員工在公司內(nèi)部可以適度流動，強(qiáng)調(diào)尊重個人價值和服從全局相結(jié)合，同時制定實(shí)行合理的一套激勵機(jī)制和完整的培訓(xùn)計(jì)劃，使每位員工每天都激情飽滿地參與到公司的研發(fā)和管理工作中去，充分調(diào)動每位員工地積極性，發(fā)揮他們地潛能，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。（2）精誠服務(wù)，凝聚顧客身上，視為企業(yè)的經(jīng)營宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母，他們是產(chǎn)品的終極消費(fèi)者，企業(yè)的生存、發(fā)展，最終取決顧客是否使用該企業(yè)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)都把為顧客服務(wù)放在重要位置上，通過了解并致力于引導(dǎo)顧客的要求，及時傾聽顧客的意見，重視顧客反饋的信息。在滿足顧客要求的同時，提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是精誠服務(wù)顧客重要方面，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，產(chǎn)品質(zhì)量越高，顧客的滿意度越高，提高了顧客的滿意度，也同時提高了企業(yè)的形象，提高了企業(yè)在市場上的占有率，因此在抓產(chǎn)品的營銷策略同時，企業(yè)都提出了提高產(chǎn)品質(zhì)量的口號，通過執(zhí)行國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系，對各項(xiàng)工作精益求精以期使產(chǎn)品和服務(wù)不斷完善，讓顧客感到滿意，對企業(yè)產(chǎn)生信任感，從而使企業(yè)在市場競爭中處于不敗之地。（3）把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命線。中興通訊在創(chuàng)建之初，已意識到創(chuàng)新的重要性。因此，在企業(yè)文化中專門設(shè)立了創(chuàng)新概念，向廣大員工灌輸創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，企業(yè)只有通過不斷創(chuàng)新，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改進(jìn)技術(shù)運(yùn)用更為先進(jìn)的儀器設(shè)備，生產(chǎn)使顧客更加滿意的產(chǎn)品，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中生存下去。中興通訊企業(yè)的創(chuàng)新不僅是對內(nèi)的一種變革，而且提出對外要主動尋求革，敢于突破常規(guī)，力圖改變與自身有關(guān)、不利自身發(fā)展的各種游戲規(guī)則。將自身企業(yè)放在一個合適的位置，在市場競爭中遵循市場已形成的規(guī)則，按市場規(guī)則運(yùn)行企業(yè)。但同時也告訴廣大員工，要有創(chuàng)新意識，敢于打破現(xiàn)有規(guī)則的勇氣，當(dāng)企業(yè)發(fā)展，積累了豐富的市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力后，就要有改變現(xiàn)行規(guī)則的意識，參與和修訂新的游戲規(guī)則，以使自身的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。（4）創(chuàng)一流名牌，放眼國際化作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。中興企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也是經(jīng)過不斷地調(diào)整，在企業(yè)創(chuàng)建初期，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后，人們的生活水平較低，國內(nèi)通訊相對落后，當(dāng)時中興通訊的企業(yè)活動只是進(jìn)行來料加工，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活質(zhì)量有了很大提高，對與人們有密切聯(lián)系的通訊提出了更高的要求，這時中興企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行新設(shè)備的研制階段，新產(chǎn)品適合當(dāng)時社會對通訊的急需要求，中興通訊在這些不同時期，其企業(yè)發(fā)展規(guī)劃下有著不同的內(nèi)容，從中興企業(yè)文化回顧中看到，中興企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)歷了幾次搬家，每次搬家都是企業(yè)有了發(fā)展，企業(yè)已具有了自己的品牌產(chǎn)品。為了使企業(yè)有一個良好的生產(chǎn)開發(fā)基地，保證生產(chǎn)開發(fā)出一流的通訊產(chǎn)品，公司不惜多次大規(guī)模遷徙，為生產(chǎn)一流產(chǎn)品創(chuàng)造條件。

3企業(yè)文化對中國現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新的啟示

中興通訊是我國通訊行業(yè)的一家大型企業(yè)，也是中國現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中涌現(xiàn)出來的知名企業(yè)，其成功的因素是多方面的，但是其卓越的企業(yè)文化在其取得成功的過程中所發(fā)揮的作用是不可磨滅的?？偨Y(jié)中興通訊企業(yè)的文化管理，對中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要啟示。這些啟示有：（1）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來。企業(yè)文化不是簡單意義上的文化，而是具有獨(dú)特性的一種管理文化，因此它只有當(dāng)它與企業(yè)管理有機(jī)相結(jié)合起來的時候，它才有生命力。如果管理者簡單地把企業(yè)文化理解為普通文化活動，把企業(yè)文化建設(shè)做成簡單的文化活動，而與企業(yè)管理毫不相干，這是失去了它的積極作用。（2）要把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中。一個企業(yè)文化的形成和發(fā)展受多方面因素的制約，受到企業(yè)管理內(nèi)容與管理目標(biāo)的制約。既要使企業(yè)職工牢固樹立起為企業(yè)服務(wù)的理念，又要能夠培養(yǎng)職工的精神意識，既要塑造自身企業(yè)特有形象，又要起到培養(yǎng)群體之間競爭的精神，這就要求企業(yè)文化建設(shè)必須滲透到企業(yè)管理的全過程之中。中興通訊所形成的優(yōu)秀的企業(yè)文化正是做到了這一點(diǎn)，在企業(yè)的管理和營銷體系的各個方面都滲透著其企業(yè)文化，通過不斷的企業(yè)本身和產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)而推動其市場的開拓。（3）企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了促進(jìn)企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的整體形象，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在各個方面都取得顯著成就。因此，其建設(shè)必須以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為目的，不能脫離本企業(yè)發(fā)展的基本情況，與企業(yè)發(fā)展的路徑相一致，從而起到進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功效。因此，企業(yè)文化的建設(shè)要以企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃為總體目標(biāo)，形成統(tǒng)一的、目標(biāo)一致的、具有自己特色的企業(yè)文化，凝聚企業(yè)的管理者和員工的向心力和凝聚力，不能產(chǎn)生目標(biāo)分散、隨意性的發(fā)展、形成與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的企業(yè)文化，這樣必然對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生制約影響。

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