上半年個(gè)人工作總結(jié)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇上半年個(gè)人工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

2021年上半年已然過(guò)去，在工作和學(xué)習(xí)中取得了較大收獲，現(xiàn)將我上半年的學(xué)習(xí)、思想和工作等方面的情況加以總結(jié)。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，每天堅(jiān)持利用下班時(shí)間和工作間隙時(shí)間學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”，這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)形式多樣，內(nèi)容豐富，有文章、視頻、圖片等，豐富了自己的業(yè)余生活，并提高了思想認(rèn)識(shí)。

二、思想上積極向上，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕；作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。

篇(2)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年護(hù)師上半年個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下在科室同事的密切配合和支持下我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作認(rèn)真地完成了上半年的工作任務(wù)并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

一、政治思想方面

堅(jiān)持以病人為中心以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)積極參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)。

二、在業(yè)務(wù)方面

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)完成各項(xiàng)護(hù)理操作學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情認(rèn)真接待每一位病人把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄危重護(hù)理記錄及搶救記錄對(duì)于自己的工作嚴(yán)格要求自己三查七對(duì)牢記三基。

三、增強(qiáng)法律意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求因而要豐富法律知識(shí)增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)懂法、用法依法保護(hù)自己。

在這3年多的護(hù)理工作中我的體會(huì)是“三分治療七分護(hù)理”于是我越來(lái)越能夠感覺出

護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開人生帷幕的人是護(hù)士拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前≡谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛心耐心細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命重新?lián)P起生的風(fēng)帆讓痛苦的臉上重綻笑顏?zhàn)屢粋€(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。

在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)提高微笑服務(wù)把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友親人經(jīng)常換位思考別人的難處端正工作態(tài)度我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪在今后工作中我將加倍努力為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇(3)

2021年上半年的主要工作項(xiàng)目有遠(yuǎn)洋xx地塊、遠(yuǎn)洋xx的后續(xù)配合修改、南山xx項(xiàng)目的施工配合、xx小地塊的地下室設(shè)計(jì)。上半年工作量屬于飽和。

xx項(xiàng)目問(wèn)題：盛平是去年出圖項(xiàng)目，由于出圖時(shí)間緊，審圖意見、優(yōu)化意見、精細(xì)化審圖意見、內(nèi)審意見各個(gè)版本意見需要修改，修改量大，預(yù)留給會(huì)簽、校對(duì)時(shí)間不足，自身也有許多細(xì)節(jié)、節(jié)點(diǎn)未核對(duì)到位，各專業(yè)出圖后在施工過(guò)程中也出現(xiàn)錯(cuò)漏等問(wèn)題。在甲方把問(wèn)題放大后，項(xiàng)目上一直在被動(dòng)的改圖，公司部門也一直在對(duì)圖紙質(zhì)量把控流程、出圖流程、校對(duì)流程進(jìn)行完善并實(shí)施。成果還需要下半年各部門同事共同努力下得到實(shí)現(xiàn)。

xx項(xiàng)目問(wèn)題：個(gè)人體會(huì)甲方設(shè)備專業(yè)負(fù)責(zé)人多，同一個(gè)問(wèn)題需要甲方多位工程師確認(rèn)，很多問(wèn)題由于甲方自身經(jīng)驗(yàn)及把握不足，需要設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，雖然對(duì)個(gè)人而言跑現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自身提升有幫助，但跑工地太頻繁，在平時(shí)工作忙、項(xiàng)目沖突的時(shí)也會(huì)付出時(shí)間的代價(jià)。目前現(xiàn)場(chǎng)依然存在許多瑣碎的問(wèn)題需要解決，也是下半年依然要完成的工作。

xx地塊項(xiàng)目問(wèn)題：公司剛開始嚴(yán)格把控出圖、會(huì)簽、校對(duì)流程的一個(gè)項(xiàng)目，目前感覺自身內(nèi)部校對(duì)意見比以前嚴(yán)格仔細(xì)許多，自身修改量大但圖紙質(zhì)量應(yīng)該比以前會(huì)有所提升。

篇(4)

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

一、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。

二、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。

三、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

四、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

五、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

三、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

篇(5)

2018年轉(zhuǎn)眼過(guò)去,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部門下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)及年初工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，總結(jié)查找差距，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成情況

片區(qū)客戶經(jīng)理工作

1-8月,片區(qū)零售純槍累計(jì)完成40411噸，其中汽油完成26497噸，柴油完成13914噸。完成純槍累計(jì)任務(wù)（39573噸）的102.12%,（其中汽油完成99.74%、柴油完成106.98%），超累計(jì)分解任務(wù)總量838噸。純槍銷售同比17年增長(zhǎng)1747噸，增幅4%，（其中汽油增長(zhǎng)1041噸，增幅4%；柴油增加706噸，增幅5%）。柴汽比：0.52。

1-8月，片區(qū)直批銷量完成10151噸，完成全年任務(wù)（10000噸）的101.51%。2017年1-8月直批完成5384.2噸，同比增加4766噸，增幅88%。

非油科工作

9-12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，成功與通訊電子設(shè)備經(jīng)銷商成都利群通訊有限公司（小米）簽訂合作購(gòu)銷合同進(jìn)行跨界合作引入門店銷售實(shí)現(xiàn)收入13萬(wàn)元。順利協(xié)助完成汽車尾氣凈化器11座站的上線投運(yùn)工作。成功與米易東方太陽(yáng)谷房地產(chǎn)銷售公司簽訂廣告位租賃合同實(shí)現(xiàn)收入3萬(wàn)元。成功投運(yùn)無(wú)人自主售貨機(jī)兩臺(tái)。成功開發(fā)大客戶攀枝花市總工會(huì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)收入7萬(wàn)元。協(xié)助部門與攀枝花市挽起袖子汽車服務(wù)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，聯(lián)手推出的首個(gè)共享自助洗車項(xiàng)目在老河灣加油站落成投入運(yùn)營(yíng)

二、工作情況

1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以公司“開口營(yíng)銷”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，開展加油站對(duì)標(biāo)活動(dòng)，調(diào)整部分不開口、服務(wù)不主動(dòng)員工到龍?bào)湔?、炳三區(qū)站跟班學(xué)習(xí)。開展站與站間“結(jié)對(duì)子”幫扶，重點(diǎn)針對(duì)開口營(yíng)銷、推銷用語(yǔ)、商品陳列等環(huán)節(jié)。

6、加強(qiáng)對(duì)外團(tuán)購(gòu)宣傳力度，利用中石油品牌與大型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)洽談團(tuán)購(gòu)等相關(guān)事宜。同時(shí)擴(kuò)寬銷售商品的范圍，打開銷售商品單一的局限性，大力引入跨界合作機(jī)制。

三、存在問(wèn)題：

1、對(duì)非油的專業(yè)知識(shí)了解的不夠，對(duì)部門的一些流程還了解的不夠深入

2、對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速

拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。

3、對(duì)于本職的工作做得不夠細(xì)膩，工作不夠謹(jǐn)慎周密。

4、工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)

5、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行、精

一行的恒心和毅力不夠。自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，遇事處

理能力不強(qiáng)。

6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按

領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，但結(jié)果終究不完美。

篇(6)

在XX年上半年，從總體來(lái)講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時(shí)做到準(zhǔn)確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報(bào)告以及5月份月報(bào)的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過(guò)，不犯低級(jí)錯(cuò)誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學(xué)習(xí)了專刊考核方面的工作。考核工作對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)橐郧霸?jīng)也接觸過(guò)，考核規(guī)則簡(jiǎn)化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細(xì)致就不會(huì)出錯(cuò)。

那么，本年度除日常工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達(dá)名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報(bào)的時(shí)間。廣告部渠道組提供名單并不細(xì)致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過(guò)有效的交流和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高工作效率。

二、調(diào)研項(xiàng)目

人才招聘行業(yè)調(diào)研報(bào)告：年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。本次報(bào)告通過(guò)對(duì)全國(guó)人才招聘行業(yè)的仔細(xì)研究，包括全國(guó)媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽(yáng)地區(qū)媒體投放對(duì)比分析，沈陽(yáng)地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點(diǎn)以及報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)等多個(gè)方面的深入分析，在金融危機(jī)的影響下，對(duì)XX年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見性的預(yù)測(cè)，并驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過(guò)撰寫此次報(bào)告，使我的思路更加開闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項(xiàng)分析報(bào)告的技巧，對(duì)我日后撰寫某個(gè)行業(yè)的專項(xiàng)報(bào)告有一定的幫助。在這里感謝主任對(duì)我和祁*的信任和指導(dǎo)。

**電器調(diào)研項(xiàng)目：4月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們與**電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研方式為街頭攔訪。關(guān)于問(wèn)卷，個(gè)人認(rèn)為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過(guò)程中，問(wèn)卷題目應(yīng)該盡量短小簡(jiǎn)單。本次問(wèn)卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復(fù)合題目，a4紙打印需要三張。在訪問(wèn)過(guò)程中，感覺有些繁瑣冗長(zhǎng)。被訪者大多覺得題目較多，一張問(wèn)卷訪問(wèn)下來(lái)，大約需要10分鐘的時(shí)間。就日后的調(diào)研來(lái)看，個(gè)人認(rèn)為，街頭攔訪問(wèn)卷一般題目在10-20個(gè)問(wèn)題，a4紙打印2張，訪問(wèn)時(shí)間控制在5-8分鐘左右為宜。過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致被訪者的厭煩情緒，在問(wèn)卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調(diào)研的準(zhǔn)確性。雖然調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目人員的努力，本次調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，達(dá)到預(yù)期要求。

版面監(jiān)測(cè)調(diào)研：4月份，與**市場(chǎng)研究公司合作開展了“XX年第一期版面監(jiān)測(cè)調(diào)研項(xiàng)目”。針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。并在6月初召開了報(bào)告講解會(huì)。本次報(bào)告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對(duì)比，對(duì)各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報(bào)告起到一定的作用。

客戶滿意度調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁*一起完成了《XX年上資:料;來(lái)/源,于gzu521學(xué):習(xí);網(wǎng) gzu521.com半年客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，為經(jīng)營(yíng)工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

發(fā)行調(diào)研：在XX年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場(chǎng)部獨(dú)立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場(chǎng)部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調(diào)研本身來(lái)說(shuō)，個(gè)人認(rèn)為，由于選擇攤點(diǎn)過(guò)少，每期報(bào)告不免單調(diào)重復(fù)，在XX年下半年應(yīng)當(dāng)改進(jìn)調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報(bào)銷報(bào)的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計(jì)劃的進(jìn)行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。

三、活動(dòng)配合與外出培訓(xùn)

在上半年，市場(chǎng)部配合房產(chǎn)專刊部進(jìn)行了“購(gòu)房消費(fèi)卷”活動(dòng)，在活動(dòng)結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開購(gòu)房消費(fèi)卷報(bào)告》，報(bào)告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報(bào)“購(gòu)房消費(fèi)卷活動(dòng)”，并對(duì)其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深入研究了**活動(dòng)，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《****》活動(dòng)策劃報(bào)告。通過(guò)此次報(bào)告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認(rèn)識(shí)更加深刻，了解到自己的工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場(chǎng)部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場(chǎng)放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參加了 “市場(chǎng)研究基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘９ぷ鞒Ｓ密浖xecl的同時(shí)，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件spss的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)珍貴，而這次培訓(xùn)也對(duì)我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來(lái)慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依然可以去學(xué)習(xí)參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。

四、展望

篇(7)

一、誠(chéng)懇待人、微笑服務(wù)

在服務(wù)崗位工作的日子里，學(xué)會(huì)了誠(chéng)懇待人，微笑服務(wù)，包括無(wú)星級(jí)在內(nèi)我共服務(wù)168個(gè)集團(tuán)，再多的事務(wù)，再累的時(shí)候，面對(duì)我的客戶，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時(shí)，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈(zèng)。所以客戶也原意與我聯(lián)系，續(xù)繳話費(fèi)時(shí)找我、補(bǔ)卡報(bào)停報(bào)開找我，有新業(yè)務(wù)辦理時(shí)更原意與我聯(lián)系。

6月份，應(yīng)市場(chǎng)部要求到教育局招生辦收集移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)及調(diào)取高三考生資料，時(shí)逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是移動(dòng)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，幾次碰面均以繁忙為由回避，星期六的早上8：30我又過(guò)教育局去，見報(bào)名填志愿的高生絡(luò)繹不絕而工作場(chǎng)所人手不夠，我主動(dòng)幫忙接待考生填寫報(bào)名志愿，主動(dòng)幫助整理核查一些數(shù)據(jù)，當(dāng)中被我發(fā)現(xiàn)了其中一組數(shù)據(jù)有誤．．．．．．最終通過(guò)自已的努力調(diào)取到了數(shù)據(jù)。

微笑和誠(chéng)懇是把雙刃劍，有時(shí)將是我們獲取成功的基石。

二、做一行，愛一行，盡心做好服務(wù)工作

1、主動(dòng)的回訪、拜訪集團(tuán)單位及用戶

每月都能完成市公司下達(dá)的集團(tuán)單位拜訪任務(wù)，且做到想用戶之所想，急用戶之所急，與用戶真誠(chéng)相待。12年2月我縣因冰凍災(zāi)害原因造成大面積停電，網(wǎng)絡(luò)也受到嚴(yán)重影響，我主動(dòng)到縣城多家集團(tuán)單位去了解情況并幫用戶將手機(jī)充滿電后送去如：畜牧水產(chǎn)局、林業(yè)局、三完小及多位用戶。白石渡、楊梅山、瑤崗仙因路不通，我也多次自已墊錢幫用戶代繳話費(fèi)，當(dāng)然對(duì)于客戶助理來(lái)說(shuō)，這些事情都是工作中時(shí)常遇到的，雖然也存在著極大的風(fēng)險(xiǎn)，但是我們彼此的信任卻也增近了用戶與工作人員之間的感情。

2、認(rèn)真做好日常工作

5月份市公司給各縣下達(dá)了增值業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)，我需完成8戶掌上股市及99家集團(tuán)短號(hào)，為了完成市公司下達(dá)的任務(wù)、和本就有的日常工作，加班加點(diǎn)，任勞任怨。

6月份因電信行業(yè)重組，我們配合市公司做了四次清理集團(tuán)，整理完善管理系統(tǒng)，雖然整整加了一個(gè)月的班，但是通過(guò)這次清理工作，我們集團(tuán)的基礎(chǔ)工作將上一個(gè)臺(tái)階。

6月26日，省公司下文要求所有的集團(tuán)單位需分C、G兩網(wǎng)重新續(xù)簽協(xié)議（C網(wǎng)一份，G網(wǎng)一份），這項(xiàng)工作我們正在進(jìn)行當(dāng)中。

三、工作中的不足之處

工作天天都在做，加班的事時(shí)時(shí)有發(fā)生，可是與考核成績(jī)卻不能成正比，分析原因應(yīng)有如下幾點(diǎn)：

1、與冰凍災(zāi)害還是有極大的關(guān)系，因?yàn)槲覀冎饕己擞脩綦x網(wǎng)率，收入情況、星級(jí)升降情況，冰凍導(dǎo)致信號(hào)差，聯(lián)通號(hào)碼打不出電話，轉(zhuǎn)網(wǎng)離網(wǎng)勢(shì)必影響離網(wǎng)率、收入下降、降星級(jí)不？

2、雖然工作不停的在做，但有時(shí)沒(méi)有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時(shí)間內(nèi)完成，這一點(diǎn)對(duì)于職場(chǎng)工作人員來(lái)說(shuō)是致命的弱點(diǎn)，在今后的工作中一定要吸取教訓(xùn)，堅(jiān)絕改正。