調(diào)研具體流程精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇調(diào)研具體流程范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

擬解決的關(guān)鍵問題。(1)工作流程中的“真實情境”問題?；诠ぷ髁鞒痰慕虒W(xué)，是對工作崗位的仿真，但畢竟不是真實的崗位。其原因:一是真實的工作崗位學(xué)校的教學(xué)模式無法替代;二是學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動中的工作崗位和在實際工作中的崗位上心理感受是不一樣的，利益目標(biāo)也不相同。因此在教學(xué)設(shè)計中應(yīng)使教學(xué)中的工作崗位與實際的工作崗位在客觀層面上應(yīng)有可比性，根據(jù)市場調(diào)查課程應(yīng)達到的培養(yǎng)目標(biāo)，分解項目內(nèi)容，盡量設(shè)計“真實情景”，將工作、任務(wù)、知識進行整合以求最佳組合。(2)配套教材的缺乏?；诠こ塘鞒痰恼n程教學(xué)模式是全新的教學(xué)嘗試，目前還沒有完全配合這種新教學(xué)模式的教材，加快對相應(yīng)的基于工作流程的配套教材的編寫也為課題組提出了要求。

二、基于工作流程的課程設(shè)計與開發(fā)模式的實施方案

1、設(shè)計工作情境。學(xué)生的智力類型主要具有形象思維的特點，這種思維總是與情境相連的，對知識的選擇具有明確的指向性，實踐經(jīng)驗形成依靠具體情境，所以教學(xué)必須融入工作情境之中，讓學(xué)生在項目完成流程中獲得經(jīng)驗(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先盡量對真實的職業(yè)情境進行模仿，創(chuàng)設(shè)不經(jīng)加工而能直接移植的最具典型意義的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計與職業(yè)工作流程具有一致性的教學(xué)流程，學(xué)生的學(xué)習(xí)流程就是“身臨其境”的工作流程，學(xué)習(xí)是主動、流程性的行動。不過學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到:學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實際，易于實現(xiàn);項目具有典型的工作任務(wù)性，目標(biāo)明確，且容易理解，符合經(jīng)驗(例如我們要學(xué)生完成的子項目有調(diào)查方案設(shè)計、調(diào)查問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)處理等，這些都是目標(biāo)明確的典型的工作任務(wù))。

2、教師在教學(xué)模式中的啟發(fā)作用。市場調(diào)查的應(yīng)用性強，教學(xué)應(yīng)遵循情境原則，努力實現(xiàn)職業(yè)氛圍。教學(xué)作為一種有意識的活動，首先要重視促進學(xué)生對實踐情境的理解，項目教學(xué)目標(biāo)有定向性、應(yīng)用性與整體性，我們的教學(xué)是一種“有目標(biāo)的活動”即“行動”，所以要求學(xué)生“為了行動而學(xué)習(xí)”，這是強調(diào)學(xué)生的主觀意識行動;同時“有目標(biāo)的活動”又強調(diào)行動就是學(xué)習(xí)，要求“通過行動來學(xué)習(xí)”，流程學(xué)習(xí)中必須要求學(xué)生實現(xiàn)動作行動與心智行動的整合，達到所謂“動作到位，心意到位”。需要強調(diào)的是，工作流程的教學(xué)能否成功，要著眼于學(xué)生獲取流程性知識是否完整，學(xué)習(xí)流程的完整性培養(yǎng)與學(xué)生職業(yè)工作流程的完整性有著密切的聯(lián)系。因此教學(xué)中要使“指導(dǎo)行動的思維流程具有完整性”，可對學(xué)習(xí)項目完成的流程從資訊、計劃、決策到實施、評估進行整體思考。同時要求學(xué)生“完成行動的工作流程具有完整性”，學(xué)習(xí)行動流程不能半途而廢，完成學(xué)習(xí)任務(wù)一氣呵成，注重效率。

3、培養(yǎng)方法能力。這里所說的方法能力，是指學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中，積累經(jīng)驗，獲得技能，在新的職業(yè)情境下能超越曾經(jīng)被證明的有效的辦法和經(jīng)驗去應(yīng)對，靈活地、創(chuàng)造性地解決問題，進行工作。根據(jù)這樣的要求，針對模擬技術(shù)的特點，我們強調(diào)首先學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這里的學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于吸收、運用與創(chuàng)新。

三、基于工作流程的課程設(shè)計與開發(fā)模式的具體實施計劃

1、分析課程性質(zhì)，明確課程定位。市場調(diào)查課程是高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，市場調(diào)查課程具體教學(xué)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)具有市場調(diào)查綜合技能的基層營銷調(diào)查及管理人員，并逐步上升為企業(yè)營銷中層管理者。市場調(diào)查課程是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的從事市場調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。

2、明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方法。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，建立課程能力培養(yǎng)體系。即按照企業(yè)調(diào)研的實際過程與需要設(shè)計五大部分(六章)內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個綜合應(yīng)用能力。*市場調(diào)研認(rèn)識能力*調(diào)研方案設(shè)計的能力*信息搜集能力*調(diào)查資料整理與分析能力*市場調(diào)研報告撰寫能力。明確了課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，計劃采用“125”的教學(xué)方法體系，強調(diào)一條主線，即“以學(xué)生為主體”，通過兩個手段，即“理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)”，設(shè)置五大能力培養(yǎng)目標(biāo)。

3、選擇載體，設(shè)置學(xué)習(xí)情境。面向不同的崗位，每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的工作范疇也有一定的復(fù)雜性，因此每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的學(xué)習(xí)情境的載體也有所不同，這就要求教師要經(jīng)過周密的分析來選擇確定。設(shè)置學(xué)習(xí)情境的目的是為了幫助學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)知識和技能，實現(xiàn)專業(yè)能力、方法能力和社會能力，即職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)情境是與學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容相適應(yīng)的、包含任務(wù)的工作活動事件。為使高職學(xué)生從經(jīng)驗的積累達到策略的提升，學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要在同一范疇內(nèi)至少設(shè)置3個以上的情境學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使之達到熟能生巧的目的，重復(fù)過程、步驟和方法，積累經(jīng)驗，不重復(fù)的是內(nèi)容，找出差異性，使學(xué)生能夠達到知識與技能的遷移，成為高職層面策略上決策的提升。在能力培養(yǎng)目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)妮d體，進行學(xué)習(xí)情境的設(shè)置。學(xué)習(xí)情境的設(shè)置應(yīng)遵循四個原則，即:第一，每個學(xué)習(xí)情境是完成的一個工作流程(過程);第二，各個學(xué)習(xí)情境應(yīng)為用一個范疇事物;第三，學(xué)習(xí)情境之間是平行、遞進或者包容的關(guān)系;第四，個別情況學(xué)習(xí)情境可采取工作步驟?！妒袌稣{(diào)查》課程采用“市場調(diào)查內(nèi)容”作為設(shè)置學(xué)習(xí)情境的載體，主要設(shè)置7個學(xué)習(xí)情境，即:市場環(huán)境調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、廣告調(diào)研、顧客需求調(diào)研和競爭狀況調(diào)查。

篇(2)

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 內(nèi)部控制 規(guī)范

內(nèi)部控制是單位一項重要的管理活動，是一項制度安排，是單位治理的基石，實施好內(nèi)控規(guī)范，對于提高醫(yī)院管理水平，改進公共服務(wù)質(zhì)量和效率有重要意義。按照J(rèn)區(qū)財政廳的統(tǒng)一部署，XX醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院作為試點單位，開展了J區(qū)行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范建設(shè)工作，邁出了地方行政事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)的第一步。

一、組織實施

（一）組建內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確建設(shè)分工

醫(yī)院堅持高起點定位，在當(dāng)?shù)刎斦约靶l(wèi)生主管局頂層設(shè)計框架下，醫(yī)院組建了三個層級的內(nèi)控建設(shè)機構(gòu)，包括內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組、內(nèi)控監(jiān)督小組和內(nèi)控工作小組。

領(lǐng)導(dǎo)者對內(nèi)部控制風(fēng)險容忍度有多少，對醫(yī)院層面，各部門層面出現(xiàn)的控制缺陷的整改力度有多大，直接決定了醫(yī)院內(nèi)部控制的效果。該院院長作為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，財務(wù)部門作為具體實施該項工作的牽頭部門推動內(nèi)控規(guī)范試點工作，經(jīng)濟業(yè)務(wù)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人均是本次內(nèi)控實施領(lǐng)導(dǎo)小組成員。紀(jì)檢審計部門是內(nèi)部控制規(guī)范實施監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對內(nèi)部控制診斷效果進行監(jiān)督。外部專家工作組對貫徹實施《內(nèi)控規(guī)范》工作中的專業(yè)疑難問題，能站在內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)的角度，對試點單位進行跟蹤調(diào)研，客觀公正地指導(dǎo)診斷內(nèi)控問題，能有效推動和落實內(nèi)控建設(shè)。因此醫(yī)院組建了內(nèi)控專家組，每個部門設(shè)立了專門的內(nèi)控員，具體實施規(guī)范建設(shè)工作。

（二）制訂三年六階段具體實施方案

根據(jù)《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》要求，結(jié)合醫(yī)院內(nèi)控工作的現(xiàn)狀，醫(yī)院制訂了三年六階段的內(nèi)控規(guī)范建設(shè)方案，明確了內(nèi)控建設(shè)的方向、重點，劃分了醫(yī)院內(nèi)部控制規(guī)范實施階段的時間節(jié)點、具體內(nèi)容。2014年是內(nèi)控建設(shè)體系年，包括四個階段（啟動和組織實施準(zhǔn)備、全面調(diào)研摸底把脈、內(nèi)控體系設(shè)計、驗收成果和經(jīng)驗交流），2015年運行評價和手冊，2016年實施跟進及再次優(yōu)化。

（三）召開啟動試點大會，開展內(nèi)控普及培訓(xùn)

J區(qū)財政廳、衛(wèi)生廳及試點單位XX醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，在醫(yī)院召開了“行政事業(yè)單位內(nèi)部控制試點啟動會”，隨后對相關(guān)科室進行了內(nèi)部控制基本知識的普及和培訓(xùn)。行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范建設(shè)正式走上醫(yī)院經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的舞臺。

二、全面調(diào)研梳理

內(nèi)部控制總是與梳理流程關(guān)系在一起。按照經(jīng)濟業(yè)務(wù)的主線，內(nèi)控工作小組與相關(guān)職能部門進行面對面的交流訪談、實地調(diào)研，梳理、查找業(yè)務(wù)流程節(jié)點中存在的問題，精準(zhǔn)定位風(fēng)險點。下文以“醫(yī)療衛(wèi)生耗材采購――目錄外采購”為典型，按照內(nèi)控規(guī)范建設(shè)的步驟，以案例的形式逐一介紹醫(yī)院內(nèi)控規(guī)范建設(shè)。

（一）梳理業(yè)務(wù)流程

腫瘤醫(yī)院內(nèi)控工作小組以部門為起點，以經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動為主線，對各相關(guān)部門進行訪談。按照《腫瘤醫(yī)院制度匯編》，比對制度與實際流程，找領(lǐng)導(dǎo)者訪談一級流程，部門負(fù)責(zé)人、具體崗位責(zé)任人訪談二級、三級流程，及時發(fā)現(xiàn)并記錄遺漏等缺陷，最后根據(jù)統(tǒng)一的模板，編制流程圖，形成流程框架。

共涉及16項經(jīng)濟業(yè)務(wù)（預(yù)算業(yè)務(wù)控制、收支業(yè)務(wù)控制、財務(wù)管理、籌資管理、投資管理、采購業(yè)務(wù)控制、資產(chǎn)業(yè)務(wù)控制、建設(shè)項目、合同管理、項目審計、合同審計、科研經(jīng)費控制、物價管理、招投標(biāo)及其他醫(yī)院專項經(jīng)濟業(yè)務(wù)控制），以及財務(wù)部、采購部、基建科等11個部門（表1）。

（二）明確業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

按照各經(jīng)濟業(yè)務(wù)實現(xiàn)的時間順序和邏輯順序，對流程進行的描述、劃分大流程下的子流程，明確各個環(huán)節(jié)的部門責(zé)任、對應(yīng)的操作證據(jù)。如醫(yī)療衛(wèi)生耗材采購業(yè)務(wù)類型分為目錄內(nèi)采購、目錄外采購、應(yīng)急采購三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)均對應(yīng)采購業(yè)務(wù)的管理部門或執(zhí)行崗位（表2）。

（三）分析確定風(fēng)險點

查找評估每一個流程中，風(fēng)險發(fā)生的可能性和可能造成的影響程度，根據(jù)風(fēng)險等級識別關(guān)鍵流點，編制風(fēng)險控制文檔。控制缺陷主要通過三個視角來查找存在的風(fēng)險。一是通過制度來查找風(fēng)險點。比對制度匯編，看制度是否完整、是否適用、具體執(zhí)行中是否落地。二是通過崗位職責(zé)來查找風(fēng)險。比對醫(yī)院的崗位職責(zé)，看職責(zé)是否完整、表述是否清晰、是否存在職責(zé)交叉或歸口管理空缺。三是通過流程環(huán)節(jié)來查找風(fēng)險。檢查流程框架是否缺少環(huán)節(jié)、具體環(huán)節(jié)的審批權(quán)限以及形成的表單證據(jù)或控制措施。

以醫(yī)療衛(wèi)生耗材目錄外采購為例（表3），關(guān)鍵風(fēng)險點在采購申請及審批環(huán)節(jié)，存在缺失目錄外申請制度，具體審批流程不明確，采購與實際需求不符，浪費醫(yī)院資源的風(fēng)險。采取的控制措施包括臨床科室負(fù)責(zé)人提出耗材申請，采供組和醫(yī)學(xué)工程部主任填寫采購意見，經(jīng)過分管院長審批方可執(zhí)行，最后留下《目錄外衛(wèi)生材料購置申請審批表》單證。目錄外采購申請流程圖如圖1所示，圖中標(biāo)記“”指示關(guān)鍵風(fēng)險點可能存在的環(huán)節(jié)，標(biāo)記“Δ”指控制單證。

通過以上3個視角的診斷，醫(yī)院針對單位層面、業(yè)務(wù)層面共形成了212個風(fēng)險控制文檔。

三、內(nèi)部控制體系設(shè)計

篇(3)

企業(yè)競爭情報體系的戰(zhàn)略層面構(gòu)建

企業(yè)競爭情報的戰(zhàn)略架構(gòu)服從企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等。依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略來確定競爭情報的目的、地位和作用。并依據(jù)其目的、地位和作用來設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略。

競爭情報戰(zhàn)略的核心是企業(yè)總體戰(zhàn)略對競爭情報價值的充分肯定和意識到的需求。如果這一點都不能肯定的話，企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略就沒有存在的必要和基礎(chǔ)。在這一點能夠肯定的前提下，仔細(xì)調(diào)查分析企業(yè)信息――情報流程和決策結(jié)構(gòu)，刻畫出企業(yè)競爭情報的具體需求內(nèi)容和需求結(jié)構(gòu)，對滿足這些需求的投入和資源做出有效的評估。此時可以對企業(yè)競爭情報作出投入產(chǎn)出分析和投資回報分析。至此，就具備了企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略規(guī)劃和制定的基礎(chǔ)。

企業(yè)情報戰(zhàn)略設(shè)計制定的步驟包括：價值認(rèn)定和需求認(rèn)知、信息情報流程――決策結(jié)構(gòu)、需求內(nèi)容――需求結(jié)構(gòu)、競爭情報回報分析、企業(yè)戰(zhàn)略分析――戰(zhàn)略框架、企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略定位、企業(yè)情報戰(zhàn)略規(guī)劃與制定。

企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略的核心內(nèi)容如下：如果說企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營和不斷發(fā)展壯大，而對未來的企業(yè)資源配置和市場業(yè)務(wù)所做的規(guī)劃。我們確信，企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略或簡稱情報戰(zhàn)略不是企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，也不是企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。情報戰(zhàn)略就是情報戰(zhàn)略，是關(guān)于情報工作做什么、配置什么資源、達到什么目的及評價標(biāo)準(zhǔn)的一個總體規(guī)劃。

企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略的核心內(nèi)容包括：情報工作做什么、情報工作達到什么目的、情報工作由誰來做（人員、組織）、情報工作的資源配置、情報工作的評價標(biāo)準(zhǔn)、情報工作的動力機制、企業(yè)競爭情報管控體制。

企業(yè)競爭情報管控體制是企業(yè)競爭情報管理的核心問題。眾所周知，情報管理的難點并不是技術(shù)問題，也不是缺乏工具和方法。情報是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，對戰(zhàn)略資源必須有一個明確的管理制度才能保證其有效配置和使用。管控體制正是制定這套管理制度的指導(dǎo)思想和基本框架。

企業(yè)競爭情報體系的規(guī)則層面架構(gòu)

企業(yè)競爭情報工作體系的規(guī)則層面涵蓋兩方面的內(nèi)容：競爭情報工作制度、競爭情報工作組織。

競爭情報工作制度包括：競爭情報的搜集制度、競爭情報分析處理制度、競爭情報傳播應(yīng)用制度、競爭情報存檔管理制度、競爭情報評估審計制度、競爭情報工作激勵制度、企業(yè)敏感信息和商業(yè)秘密保護制度、針對具體企業(yè)的情報工作和管理的制度。

競爭情報工作組織涵蓋：企業(yè)競爭情報職能部門設(shè)置，競爭情報職位、崗位設(shè)置，企業(yè)競爭情報主管責(zé)任人設(shè)置，部門情報責(zé)任人設(shè)置，企業(yè)全員情報角色識別、賦予和認(rèn)定。

企業(yè)競爭情報體系的操作層面構(gòu)架

企業(yè)競爭情報工作體系的操作層面是由競爭情報工作流程、競爭情報技術(shù)工具和方法構(gòu)成的。

競爭情報工作流程包括：競爭情報工作業(yè)務(wù)采集流程，競爭情報整理、處理流程，競爭情報歸檔存儲流程，競爭情報報告流程，競爭情報流程，競爭情報預(yù)警流程。

競爭情報技術(shù)工具和方法包括：情報監(jiān)測方法、情報搜索方法、情報分析處理方法。

情報信息處理工具和軟件包括：信息處理軟件，檢索軟件、搜索引擎，知識挖掘軟件，統(tǒng)計分析軟件，各類專業(yè)、行業(yè)信息分析和預(yù)測類軟件。

企業(yè)競爭情報體系的基礎(chǔ)資源層構(gòu)建

企業(yè)競爭情報工作體系的基礎(chǔ)資源層涵蓋的內(nèi)容包括各類信息載體上存儲的信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市中的關(guān)于本企業(yè)、競爭對手及競爭環(huán)境的信息數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)信息常常需要企業(yè)歷史和現(xiàn)時的財務(wù)、營銷、歷年的報表等數(shù)據(jù)，企業(yè)或機構(gòu)的資料室、檔案室也是這一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的組成部分。

基礎(chǔ)層還包括信息處理和網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)平臺以及可以從中獲得情報信息的人際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

對現(xiàn)有情報系統(tǒng)的現(xiàn)狀進行調(diào)研分析

在對企業(yè)組織的競爭情報運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀進行詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對企業(yè)實施企業(yè)競爭情報全面診斷，這是企業(yè)導(dǎo)入或者重構(gòu)企業(yè)競爭情報工作體系的前提條件。企業(yè)競爭情報診斷采用兩類方法：一類是量表化問卷調(diào)研診斷，比如福爾德公司的企業(yè)競爭情報診斷答卷系統(tǒng)；另一類是在企業(yè)信息情報實際運轉(zhuǎn)情況調(diào)研的基礎(chǔ)上進行綜合分析作出診斷。

企業(yè)競爭情報調(diào)研涵蓋的內(nèi)容包括：企業(yè)信息情報環(huán)境調(diào)查研究、企業(yè)信息情報需求調(diào)查、企業(yè)情報需求滿足情況調(diào)研、企業(yè)存量信息情報資源普查、企業(yè)情報源和情報渠道調(diào)研

企業(yè)情報源（信息源）調(diào)查。

一般情況下企業(yè)信息情報調(diào)研的同時，應(yīng)該對企業(yè)決策與市場做一定的調(diào)查或者借用既有的調(diào)查結(jié)果和資料。這些調(diào)查包括：管理和決策調(diào)查（決策結(jié)構(gòu)和決策流程調(diào)研），市場調(diào)查（渠道調(diào)查、銷售調(diào)查、競爭者和競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查），需求調(diào)查（消費者調(diào)查、行為和心理調(diào)查），產(chǎn)品和技術(shù)調(diào)查（技術(shù)調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查）。

篇(4)

筆者作為總策劃開始進行A品牌橄欖油的中國市場策劃和營銷運作時，雖然她已是國際市場的著名品牌，但因為其在國內(nèi)市場尚不具備一定的知名度，因此我們?nèi)詫⑵湟曌鲆粋€剛進入市場導(dǎo)入期的新產(chǎn)品，并為此安排了為期兩個月的市場調(diào)研活動。一方面，這為我們進行全國市場的開拓奠定了基礎(chǔ)，另一方面，又為我們的加盟專賣店及經(jīng)銷商進行了示范，使我們能為其提供有針對性的指導(dǎo)。

在這兩個月的調(diào)研活動中，科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是我們最為關(guān)注的問題。正是本著這種科學(xué)、系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸?，我們所做的調(diào)研工作在后面各項營銷決策中發(fā)揮了舉足輕重的作用，最終實現(xiàn)了“在恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臅r間、以恰當(dāng)?shù)膬r格、使用恰當(dāng)?shù)拇黉N方式把恰當(dāng)?shù)纳唐焚u給恰當(dāng)?shù)娜恕薄?/p>

那么，企業(yè)在品牌推廣時該如何有效地進行市場調(diào)研、如何精細(xì)化市場調(diào)研工作呢？我們從品牌的市場運作中提煉出 “精細(xì)化市場調(diào)研三步曲”來與康樂氏橄欖油品牌加盟商、經(jīng)銷商及廣大的營銷人士共享。

第一步：細(xì)心規(guī)劃，做調(diào)研活動的戰(zhàn)略家

科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是企業(yè)進行調(diào)研工作的三大關(guān)鍵詞。為了保證整個調(diào)研活動的科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)，高效達到調(diào)研目標(biāo)，在活動正式開展前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先做好調(diào)研活動流程設(shè)計，對整幅調(diào)研畫卷進行整體勾勒。

下面是康樂氏對整個調(diào)研活動的流程設(shè)計圖，雖然簡潔，卻使整個調(diào)研工作清晰映人眼簾，使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。

同時，我們的調(diào)研項目組在整個流程設(shè)計中制訂了嚴(yán)格的時間表和費用控制表，同時將每個細(xì)化工作環(huán)節(jié)落實到人（這部分比較內(nèi)容較多，未在此摘出，詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》），既注重整體又責(zé)任明確，以確保調(diào)研工作的準(zhǔn)時及有效完成。

第二步：注重流程，濃墨重彩繪調(diào)研

我們的調(diào)研工作共分為定性調(diào)研與定量調(diào)研兩大部分，其中定量調(diào)研中的問卷調(diào)研是企業(yè)收集數(shù)據(jù)、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。

問卷設(shè)計

問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。在問卷調(diào)查中，問卷設(shè)計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。一份好的問卷需經(jīng)過相當(dāng)審慎而周密的計劃，因為不當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計足以毀壞整個調(diào)研工作，浪費企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費。

為此我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對問卷問題進行了縝密設(shè)計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統(tǒng)計分析的方便性。具體執(zhí)行中，我們將問卷設(shè)計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序?qū)τ谡{(diào)研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。

預(yù)調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預(yù)調(diào)研是一項必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。

在預(yù)調(diào)研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預(yù)測時通常會選擇5~10個被訪者，而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調(diào)研者可以不對其進行關(guān)注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調(diào)研者就應(yīng)該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調(diào)研者應(yīng)站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結(jié)構(gòu)是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導(dǎo)性的詞語”等。

為了有效完成預(yù)調(diào)研工作，我們選擇在某超市發(fā)放了20份預(yù)調(diào)查問卷。預(yù)調(diào)查的對象選定為進入進口產(chǎn)品展區(qū)的人群。針對調(diào)研問題A品牌橄欖油的調(diào)研人員參考了被訪者的意見，對問卷進行了認(rèn)真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎(chǔ)上使問卷的頁數(shù)盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎(chǔ)。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問的重要性。

正式調(diào)研及日程安排

在對訪問員進行選拔與培訓(xùn)后，我們依據(jù)各調(diào)研場所的不同情況，對問卷的數(shù)量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況，將訪問人員安排到相應(yīng)的地方開展訪問工作，更好喚起了他們的工作熱情。同時，公司派出專人到各大訪問地點跟蹤檢查調(diào)研員的工作情況，以保證數(shù)據(jù)的真實性和調(diào)研效果。下表是某次調(diào)研的工作安排：

在明確了調(diào)研的目標(biāo)后，我們將調(diào)研細(xì)化為詳盡的工作流程，調(diào)研的正式執(zhí)行階段選擇了科學(xué)的調(diào)研方法，安排了認(rèn)真的預(yù)調(diào)研，對訪問員進行了嚴(yán)格的培訓(xùn)及合理的工作安排。這一切為整個調(diào)研活動的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三步：客觀總結(jié)，精描細(xì)勾做報告

市場調(diào)研報告是對階段性調(diào)研工作的完美總結(jié)，這既是專題性營銷調(diào)研的終點，也是營銷規(guī)劃工作開始的起點。市場調(diào)研報告要以規(guī)范的格式對調(diào)研過程中所收集的資料進行統(tǒng)計分析并給出結(jié)論和建議，以作為各級管理者進行決策時的參考。在撰寫市場調(diào)研報告書的時候，主要是應(yīng)注意報告的簡潔和客觀，避免給閱讀者以任何形式的誤解。

下面摘錄A品牌橄欖油的市場調(diào)研報告大綱來做具體展示：

1.題目

題目部分主要包括調(diào)查主題、報告日期、為誰而準(zhǔn)備、撰寫人或報告者

2.目錄 　目錄主要包含了報告所分章節(jié)及相對應(yīng)的起始頁碼。報告中的表格和統(tǒng)計圖也要相應(yīng)編寫圖表目錄。

3.調(diào)查目的

說明這次調(diào)查活動的動機、所要檢定的統(tǒng)計假設(shè)以及所要了解的問題。

4.研究方法

對調(diào)研過程中所使用的調(diào)查研究方法、選取的樣板類型與大小、調(diào)研得到的研究結(jié)果等做非技術(shù)性的簡短說明。

5.結(jié)果和局限性

調(diào)查結(jié)果在A品牌調(diào)研報告正文中占較大篇幅。這部份報告是按一定的邏輯順序提出、緊扣調(diào)研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果主要用敘述的形式表達，使得項目更為可信，同時在討論中配進了一些總括性的表格和圖像，有效避免了枯燥無味的大塊文字?jǐn)⑹觥?/p>

完善無缺的調(diào)研是難以做到的，在報告中將成果加以絕對化、不承認(rèn)它的局限性和應(yīng)用前提是不科學(xué)的調(diào)研態(tài)度。所以在調(diào)研報告中，撰寫人員沒有忘記指出報告的局限性，讓經(jīng)理人員在決策時有所考慮。

6.結(jié)論與建議

這是調(diào)研報告中最實質(zhì)性的部分。其中說明了調(diào)研所得的主要結(jié)論，調(diào)研人員針對結(jié)果所提的建議也包含在這部分。

7.附錄

篇(5)

1、準(zhǔn)備工作。了解擬調(diào)研的公司：知道該公司所屬的行業(yè)，知道該公司的一到兩家競爭對手的名稱，知道該公司的主營業(yè)務(wù)。如果有條件，建議簡單讀一讀該公司最近一期的年報或半年報。選取合適的調(diào)研時間：為了確保信息披露的合法合規(guī)，一般上市公司都會有靜默期安排，例如每個季度結(jié)束的一段時間或者定期報告披露前的一段時間，都可能是上市公司的靜默期。調(diào)研上市公司最佳的時間是定期報告披露以后。提前預(yù)約、按時拜訪：調(diào)研公司應(yīng)尊重上市公司的來訪接待流程，盡量提前預(yù)約，投資者最好提供幾個時間段選擇，并告知上市公司拜訪人員的單位和姓名；獲得上市公司確認(rèn)后，應(yīng)盡量按照約定的人員、時間和地點參會，盡量不要遲到，也不宜提早太久。準(zhǔn)備調(diào)研提綱并合理分配時間（資深投資者適用）：建議有針對的列出一些感興趣的問題，有助于提升溝通效率。

2、投資者應(yīng)該這樣：給予上市公司接待人員鼓勵和尊重：調(diào)研公司的初衷是感興趣，有投資的意愿或者已經(jīng)投資，而不是投資者與上市公司站在對立面的挑戰(zhàn)，因此建議雙方在互相尊重的基礎(chǔ)上進行溝通而不是質(zhì)疑或者辯論。詢問問題主題明確而簡短，有針對性。掌握詢問問題的范圍和尺度。關(guān)注該公司的重點業(yè)務(wù)或突出的優(yōu)缺點。會議時間有限，建議從最關(guān)注和最重要的問題開始。引導(dǎo)上市公司主動表達，對于監(jiān)管新規(guī)，保持適度關(guān)注即可。監(jiān)管新規(guī)從出臺到實施、最終反映到上市公司的業(yè)績，需要一個相對較長的周期，對于股價可能會有影響，但是短期內(nèi)對基本面影響不大。歡迎投資者從股東或者客戶的角度提出合理化的意見和建議。注意傾聽上市公司的措辭和表達（資深投資者適用），與上市公司培養(yǎng)默契（資深投資者適用）。

3、投資者不應(yīng)該這樣。不要詢問未經(jīng)披露的具體數(shù)據(jù)：出于披露公平性原則，如果投資者不希望比別人獲得的信息少，就最好不要希望自己比別人了解得多。不要過多探詢公司內(nèi)部發(fā)展計劃。不要直接詢問業(yè)績增長預(yù)期，不要未經(jīng)上市公司許可公布交流錄音、全文記錄等。上市公司歡迎投資者撰寫投資心得或公司點評，但是考慮到口頭溝通的內(nèi)容與公告和定期報告相比，在嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性方面都略遜一籌，不建議投資者在未經(jīng)上市公司同意的情況下以直接引用的方式公布。不要詢問某項業(yè)務(wù)具體如何經(jīng)營：絕大多數(shù)情況下，解釋一項業(yè)務(wù)的具體運營流程都可以寫成一本教科書，見面調(diào)研時間有限，建議投資者通過其他渠道鉆研。不要過多的詢問監(jiān)管的態(tài)度等敏感問題：對于受到監(jiān)管比較嚴(yán)格的行業(yè)或者公司，評價監(jiān)管的態(tài)度、趨勢、做法是有風(fēng)險的，建議投資者點到為止。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇(6)

【關(guān)鍵詞】多元化大型企業(yè)集團 內(nèi)部控制體系 建設(shè)

后危機時代的中國企業(yè)面臨著來自方方面面的危機。確保企業(yè)財務(wù)報表的可靠性，有效控制企業(yè)內(nèi)部各類風(fēng)險，已經(jīng)成為企業(yè)管理者的首要任務(wù)之一，但很多企業(yè)依然對什么是有效的內(nèi)控體系，如何建立、評估和改進企業(yè)內(nèi)控感到困惑，尤其對于多層級多元化經(jīng)營的大型企業(yè)集團更加困惑與用什么樣的手段方能驅(qū)動內(nèi)部控制體系在整個企業(yè)集團得以有效建立與執(zhí)行。

一、多元化大型企業(yè)集團內(nèi)部控制體系存在的主要問題

大型企業(yè)集團往往歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，通常由原來單一行業(yè)單一組織發(fā)展成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營的大型企業(yè)集團，公司層級多。由于大型企業(yè)集團組織架構(gòu)的復(fù)雜與更迭及人員的輪轉(zhuǎn)，導(dǎo)致大型企業(yè)集團的制度數(shù)量眾多、質(zhì)量參差不齊，沒有人對齊系統(tǒng)整理，所以無法判斷整個企業(yè)集團有多少制度、哪些制度互相沖突、哪些制度已經(jīng)過時、哪些制度缺失，而現(xiàn)有的各項制度執(zhí)行到什么程度也甚清楚。簡而言之，無法將企業(yè)制度體系完整呈現(xiàn)，很多行為是靠員工慣例操作，達不到內(nèi)部控制規(guī)范體系的要求，總部諸多管理思維也無法有效傳達到管理末梢。

二、實施的必要性

雖然五部委沒有對非公眾公司何時實施內(nèi)部控制規(guī)范以及應(yīng)用指引提出明確的時間表，但各級國資委對央企和省屬國有企業(yè)執(zhí)行內(nèi)部控制規(guī)范體系提出了相應(yīng)的要求。如國資委副主任邵寧指出，加強內(nèi)部控制有助于提升企業(yè)整體管理水平。他要求，中央企業(yè)要在貫徹執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范方面作出表率，以健全企業(yè)內(nèi)部控制體系為契機，切實提高管理水平，增強國際競爭力。而云南省國資委早在2009年就下發(fā)了《云南省國資委關(guān)于印發(fā)云南省屬企業(yè)財務(wù)會計內(nèi)部管理目錄的通知》（云國資統(tǒng)財[2009]24號文），要求各省屬企業(yè)于2009年下半年完成總部層面的28項會計管理內(nèi)部控制制度的建立健全，2010年在子公司層面建立健全并實施。況且健全的內(nèi)部控制體系有助于企業(yè)及時識別、科學(xué)分析和正確評價影響企業(yè)發(fā)展的各種不確定因素，有效構(gòu)筑企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的“防火墻”，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平、盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力，增強企業(yè)的競爭力。

三、內(nèi)部控制規(guī)范體系在大型企業(yè)集團得以有效實施的必要條件

（一）強有力的實施機構(gòu)

1.領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。公司董事會或類似機構(gòu)對此應(yīng)予高度重視，真正擔(dān)當(dāng)起建立健全和有效實施內(nèi)部控制規(guī)范體系的責(zé)任；同時，組成專門領(lǐng)導(dǎo)班子，加強對公司內(nèi)部控制建設(shè)工作的指導(dǎo)。

2.專職機構(gòu)。從各部門或子公司抽調(diào)具有專業(yè)勝任能力的人員組成內(nèi)部控制體系的實施小組，內(nèi)控小組成員既要有通才也要有專才，并且要有能力將董事會及經(jīng)理層的管理思維和業(yè)務(wù)層具體操作流程聯(lián)系起來，既要將董事會及經(jīng)理層的管理理念融入日常工作流程和規(guī)范中。

3.借助外腦。首先要走出去，即要奔赴各大企業(yè)集團及其他內(nèi)部控制體系實施成績斐然的企業(yè)取經(jīng)，要站在巨人的肩膀上完善自我，以節(jié)約時間與成本，提升內(nèi)部控制體系建設(shè)質(zhì)量，降低制度風(fēng)險；其次要請進來，既聘請專業(yè)的咨詢機構(gòu)全程參與內(nèi)部控制體系的建設(shè)，俗話說旁觀者清，專業(yè)的人做專業(yè)的事；但不能過度依賴或照搬他人的內(nèi)控體系，因為每個企業(yè)都有其特殊的地方。

4.部門或重點子公司應(yīng)全程參與。內(nèi)控體系最終要由部門或子公司實施，所以內(nèi)控體系的建設(shè)不能脫離實際，必須立足于本企業(yè)現(xiàn)狀及長遠發(fā)展需要。

（二）充分調(diào)研

1.前期調(diào)研階段?？捎晒痉止芨笨偁款^，組織戰(zhàn)略發(fā)展、審計、財務(wù)、經(jīng)濟運行、人事部門和工程投資管理部及主要子公司領(lǐng)導(dǎo)對如何建立健全企業(yè)內(nèi)部控制體系進行頭腦風(fēng)暴會議，形成建立健全內(nèi)部控制體系的具體實施方案，梳理內(nèi)部控制體系建設(shè)應(yīng)注意的問題。

2.實施中的調(diào)研和實施中的反饋。隨著內(nèi)控體系建設(shè)的推進，必然會遇到難題與抵觸情緒，不僅要在事前進行調(diào)研，也要在實施過程中進行跟蹤調(diào)研，統(tǒng)籌安排，只有溝通得以順利進行方能打造有效的內(nèi)部控制體系。

（三）編制實施方案

內(nèi)部控制體系是一個龐達而復(fù)雜的工程，所以內(nèi)部控制體系的健全可一次規(guī)劃分步實施，但從一開始就要站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，不能從業(yè)務(wù)層開始實施，要采取從上到下的實施次序。

（四）制度體系建設(shè)

由于各子公司均為獨立法人，需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，但考慮到母公司對股權(quán)掌控需要，可在母公司層面建立簡明扼要的制度系列，在子公司層面依據(jù)母公司的制度進行對象化與細(xì)分，形成各公司具體管理辦法，在更小的成本中心，亦應(yīng)該有操作流程或操作實施細(xì)則。

（五）以信息化手段驅(qū)動內(nèi)控體系的建設(shè)

人習(xí)慣使用自由裁量，若將內(nèi)控體系用信息化手段固化在流程中，可明顯提升企業(yè)內(nèi)控體系實施有效性，建立與經(jīng)營管理相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，促進內(nèi)部控制流程與信息系統(tǒng)的有機結(jié)合，實現(xiàn)對各類業(yè)務(wù)和事項的自動控制，減少或消除人為操縱因素。

（六）全員重視、全過程重視

重視，是在公司范圍內(nèi)選擇管理基礎(chǔ)較好的分（子）公司或業(yè)務(wù)單位等開展內(nèi)部控制制度試點，逐步形成全員、全公司重視。

四、實施方案編制的主要內(nèi)容

第一，先調(diào)研，摸清底細(xì)再推進。梳理公司組織架構(gòu)及決策層級。

第二，收集各部門頒發(fā)制度，按條進行梳理，并將條款內(nèi)容分類為程序、描述與要求及規(guī)則等類別；結(jié)合內(nèi)控規(guī)范體系、法規(guī)及公司管理需要，對對條款的有效性進行判斷。

第三，將內(nèi)部控制體系點化，既內(nèi)部控制體系由點組成線，再由線構(gòu)成整體，控制體系的點化應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部控制規(guī)范體系為基礎(chǔ)進行梳理，每個點賦予一系列的特征值。

第四，將控制點與制度條款進行對應(yīng)，以對控制點或制度條款是否遺漏進行相互印證。

篇(7)

一、調(diào)研基本情況

本次調(diào)研采取召開座談會、問卷調(diào)查、個別談話等方式開展活動。XX年X月X日項目部召開了專題座談會進行深度調(diào)研，此次調(diào)研由公司副總XXX同志主持，會上認(rèn)真收集了意見和建議，開展了調(diào)研活動。

訪談黨員X人，發(fā)放調(diào)查問卷X份。通過對項目部全面建設(shè)工作整體狀態(tài)的梳理，特別是針對存在的突出問題進行了深度思考，面對面、心貼心向廣大基層黨員和職工詢計問策，對下一步項目部建設(shè)和施工生產(chǎn)推進有了更加清晰的認(rèn)識。

90%的干部職工對“不忘初心，牢記使命”主題教育有著正確的認(rèn)識，認(rèn)為這次教育活動的開展十分必要，尤其是在持續(xù)強化黨員干部宗旨意識乃至全面從嚴(yán)治黨各個方面都將起到更加積極的作用，同時對本次主題教育抱以很高的期望，希望能通過本次主題教育的開展，切實解決一些制約項目管理和施工生產(chǎn)方面存在的重點問題。

二、反映的主要問題

1、組織機構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)處理流程方面存在的問題：組

織機構(gòu)設(shè)置管理不夠完善。具體表現(xiàn)在部門之間的銜接不夠好；業(yè)務(wù)處理慢，責(zé)任意識不強，各部門工作偶爾出現(xiàn)推諉現(xiàn)象；合同審批及付款流程時間跨度過長。

2、人員及任務(wù)分工情況存在的問題：

部分人員崗前培訓(xùn)不夠完善；利潤分配不均衡；項目本級績效措施不夠完善，尤其是激勵方面存在著一些問題；項目部經(jīng)濟管理人員安排偏少；在配備適合相關(guān)領(lǐng)域的人員方面不夠完善；團隊凝聚力不夠強，職工工作積極性不夠高；工程管理人員選人混亂。

3、項目完成情況存在的問題：

項目實際完成情況遠遠落后于計劃完成情況；計劃趕不

上實際，存在一定的計劃偏差。

三、出現(xiàn)問題的原因分析

出現(xiàn)以上問題，究其原因，其觀點也是“仁者見仁、智者見智”。

1、組織機構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)處理流程方面存在一些問題的原因。業(yè)務(wù)操作人員對業(yè)務(wù)流程不熟悉，工作量太大處理時間長，造成走流程的速度變慢，流程簽字環(huán)節(jié)太多，造成等待時間過長，部分項目經(jīng)濟管理活動分析存在走形式，機構(gòu)設(shè)置過于繁雜，流程管理出現(xiàn)冗余現(xiàn)象。

2、人員及任務(wù)分工情況存在一些問題的原因。因項目部人員緊缺，很多年輕的新員工對業(yè)務(wù)還不是特別熟練；人員無積極性，存在對業(yè)務(wù)的懈怠。部分老員工有應(yīng)付心理，面對工作懶散不認(rèn)真對待。前期安排管理混亂，人員流動率大，也會造成一系列問題。

3、項目完成情況存在的一些問題的原因。管理人員沒有

深入了解項目部情況，雖然有實地調(diào)研勘察，但沒有深入分析計劃的可行性?，F(xiàn)階段項目技術(shù)人員均出現(xiàn)年輕化，存在施工經(jīng)驗不足，技術(shù)服務(wù)，質(zhì)量管理意識不到位。

四、改進措施

基于以上的分析，可以想像，要想在短時間里扭轉(zhuǎn)這種形勢，難度很大，必須舍得和敢于下狠藥。對此，我部認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點：

第一，組織機構(gòu)設(shè)置要合理，部門與部門之間加強溝通與交流，做到有序分工。合理做好項目的施工組織安排工作，要有前瞻性，過程中要及時糾偏，經(jīng)常性做好方案的優(yōu)化工作。在過程中必須提前布局，為后一步清概工作打好基礎(chǔ)。做好合同外費用的過程管控和監(jiān)督。

第二，人員及任務(wù)分工方面，要加強培訓(xùn)教育。提高主要人員的業(yè)務(wù)能力，關(guān)鍵是要加強培訓(xùn)。加強新員工培訓(xùn)，對員工進行理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)兄弟單位的組織學(xué)習(xí)及交流經(jīng)驗交流，部門和部門之間也要加強溝通，不要過于頻繁的調(diào)動人員。完善激勵獎懲措施。堅持公平、公正。結(jié)合項目客觀實際情況進行考核，增加人員工作的積極性。加強責(zé)任成本督促與落實。獎懲考核上，加大考核力度，提高職工的積性極。