地攤經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇地攤經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)平臺；類型；發(fā)展趨勢

【中圖分類號】 F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）10-181-1

電子商務(wù)是一種隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起而出現(xiàn)的一種商務(wù)模式，不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，在電子商務(wù)這種模式下，人們不需要見面即可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)談判、合同簽訂、訂單下達(dá)以及咨詢服務(wù)等商務(wù)活動。電子商務(wù)平臺即是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。

一、電子商務(wù)平臺優(yōu)勢、缺陷

（一）優(yōu)勢

1.時空優(yōu)勢。Internet上的銷售通過以信息庫為特征的網(wǎng)上商店進(jìn)行，所以它的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙。2.速度優(yōu)勢。電子商務(wù)具有極大的速度、效率優(yōu)勢。3.成本優(yōu)勢。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。4.信息優(yōu)勢。電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。5.便捷優(yōu)勢。從某種意義上說，消費(fèi)者花在購物上的時間會愈來愈少，但購物次數(shù)卻會愈來愈頻繁，特別是某些特定的商品，如原料、個人用品等，電子商務(wù)提供的便利性正在與日俱增。

（二）缺陷

1.網(wǎng)絡(luò)自身有局限性。在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)家對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費(fèi)者展示商品；2.交易的安全性得不到保障。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點(diǎn)；3.稅務(wù)問題。稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源；4.標(biāo)準(zhǔn)問題。各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異；5.知識產(chǎn)權(quán)問題。在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖；6.電子合同的法律問題。在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了；7.電子證據(jù)的認(rèn)定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。

二、當(dāng)前電商的五大基本類型

縱觀電商平臺類型，除團(tuán)購、返利外，基本有五大類型，與線下實(shí)體銷售渠道也基本一致。第一類：綜合型，或者叫購物街型的，如淘寶、拍拍。類似于線下的購物街。其典型特征是：以低價為噱頭聚集人氣，人氣旺，但店鋪地攤混雜，價格戰(zhàn)嚴(yán)重，不利于優(yōu)質(zhì)商家長遠(yuǎn)發(fā)展；對于商家來說，入駐這樣的平臺，自然可以獲得高人氣和高轉(zhuǎn)化，但也面臨推廣成本高，銷售價格低，假貨沖擊等風(fēng)險。第二類為商超型，如京東、一號店等店中店模式；類似于線下的超市專柜。其典型特征是：平臺自主經(jīng)營產(chǎn)品為主，入駐商家為輔，對于商家來說，入駐這樣的平臺，可以增加銷售渠道，但面臨入駐成本高，且店中店非平臺核心業(yè)務(wù)，銷量難以突破。第三類為垂直B2C型，如樂淘，好樂買等。類似于線下的鞋城等。其典型特征是：平臺自主經(jīng)營，產(chǎn)品豐富，入駐品牌商家缺乏主動權(quán)。入駐這樣的平臺，商家省心省力，但面臨供應(yīng)鏈可控性差，毛利低，缺乏主動性等制約，難以通過網(wǎng)絡(luò)獲得品牌突破。第四類為品牌垂直B2C型，如凡客、瑪索瑪索。類似于線下的品牌專賣店。其典型特征是：品牌自主經(jīng)營，會員忠誠度高，重復(fù)購買率高。但產(chǎn)品線單一，且市場尚不成熟，營銷成本高，轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重不合理。第五類為專柜型，如中國第一百貨，類似于線下的百貨大樓、購物中心。其典型特征是：商家自主經(jīng)營。但入駐門檻高，只有優(yōu)質(zhì)品牌或品牌授權(quán)商家才可入駐。

三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（一）未來幾年中國電子商務(wù)仍將高速發(fā)展。隨著我國宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)利用電子商務(wù)意識的提高，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務(wù)政策扶持力度的加強(qiáng)，不斷規(guī)范整頓市場，未來幾年中國的電子商務(wù)市場交易規(guī)模和企業(yè)營業(yè)收入仍將會不斷增加。

（二）行業(yè)的細(xì)分和專業(yè)化成為發(fā)展趨勢。由于市場規(guī)模和完全競爭兩大因素，電子商務(wù)應(yīng)用中的個性化特征日益突出，專業(yè)化水平與市場規(guī)模成正比?；诹闼閿?shù)量的市場會導(dǎo)致大量個性化產(chǎn)品和服務(wù)涌現(xiàn)，一方面極大地提高專業(yè)化分工水平，促進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。

（三）B2C未來將代替C2C網(wǎng)購。未來數(shù)年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的格局仍然以C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額為主，但B2C的增長速度將遠(yuǎn)大于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大。

（四）O2O模式將大行其道。O2O，Online To Offline=線上互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)的機(jī)會。O2O模式就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去消費(fèi)――在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。這一新型模式將線上的價格優(yōu)勢與線下的服務(wù)優(yōu)勢集于一身，為消費(fèi)者帶來更加完善的購物體驗(yàn)，成為商家掘金市場的新形式。

參考文獻(xiàn)：

[1]易法敏，馬亞男.電子商務(wù)平臺形態(tài)演進(jìn)與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式轉(zhuǎn)換[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2009，（9）.

[2]譚曉林.電子商務(wù)模式的分類、應(yīng)用及其創(chuàng)新[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2010，（10）.

篇(2)

[關(guān)鍵詞]走向非洲；互補(bǔ)性；機(jī)遇期；軟實(shí)力

[中圖分類號]F742[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]2095-3283（2013）10-0014-02

[作者簡介]蔡德林（1957-），男，遼寧大連人，教授，研究方向：國際貿(mào)易與制度經(jīng)濟(jì)學(xué)。當(dāng)后的首次出訪選擇了非洲，這次訪問不僅是對中非傳統(tǒng)友誼和長期合作的充分肯定，也是對當(dāng)今全球化大背景下不同層次和不同類型的國家將面臨新一輪博弈的一種選擇。同時也明確了我國未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向，奠定了我國“走向非洲”戰(zhàn)略的新起點(diǎn)。

一、走向非洲將是一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略

近年來，非洲大陸發(fā)生了巨大變化。首先是北非一些國家在“阿拉伯之春”的影響下，政局動蕩，政權(quán)更迭或分裂。其次是我國在非洲的工作人員頻繁遭到綁架劫持。同時，面對中非合作所取得的成就，一些西方國家關(guān)于“新殖民主義”的論調(diào)也不絕于耳。面對這一系列的問題和挑戰(zhàn)，引發(fā)了人們的憂慮和思考。

走向非洲是我國的長期發(fā)展戰(zhàn)略。從目前的世界格局來看，原有大國在崛起的過程中，已經(jīng)率先制定了游戲規(guī)則，劃定了勢力范圍，留給新興國家的發(fā)展空間已經(jīng)十分有限。從近代歷史來看，一個國家的崛起往往是通過技術(shù)、資源和市場三位一體的經(jīng)濟(jì)要素組合和軍事實(shí)力的保駕護(hù)航相結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。其中，技術(shù)一般來自國內(nèi)，而資源和市場則往往要依靠國外。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，這種要素的專業(yè)化國際分工已經(jīng)基本形成。中國經(jīng)濟(jì)騰飛是通過國內(nèi)的改革開放和加入WTO融入全球化經(jīng)濟(jì)體系來實(shí)現(xiàn)的。同時也就決定了中國在國際分工中的地位和發(fā)展空間。中國強(qiáng)調(diào)和平崛起，這和以往大國崛起的本質(zhì)不同。和平崛起的實(shí)質(zhì)是遵循市場邏輯，而不是采用強(qiáng)盜邏輯。從發(fā)展階段來看，新興大國的崛起有著技術(shù)方面的后發(fā)優(yōu)勢，但也存在著資源和市場方面的后發(fā)劣勢。資源日漸枯竭，市場基本飽和，而新興國家又缺乏通過技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)，開辟新市場的能力。從崛起方式來看，遵循市場邏輯比遵循強(qiáng)盜邏輯不僅成本要高很多，更重要的是不掌握國際規(guī)則的話語權(quán)和定價權(quán)，將導(dǎo)致在資源獲取和市場開辟過程中處于十分被動的地位，甚至只能“避重就輕”，其成本和風(fēng)險可想而知。

當(dāng)今的國際秩序，無論是政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、軍事、外交等都是由美國為首的西方國家所主導(dǎo)。全球的區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局、貿(mào)易通道、戰(zhàn)略要沖等基本上都被美國所控制。長期以來，非洲大陸成為“世界資源之戰(zhàn)”的主戰(zhàn)場之一。然而，隨著1993年的“黑鷹墜落”， 克林頓總統(tǒng)宣布美國單方面從索馬里撤軍，從此遠(yuǎn)離非洲。因此，目前只有遠(yuǎn)離歐美的控制，非洲才能依托豐富的資源，開拓出廣闊的市場發(fā)展空間。非洲的絕大多數(shù)國家目前都沒有擺脫“貧困陷阱”，政權(quán)不穩(wěn)，內(nèi)戰(zhàn)頻發(fā)，資源得不到充分的開發(fā)和利用，急需國外的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)支持。因此，非洲為新興國家提供了發(fā)展空間，對中國來說是繼“9.11”后美國發(fā)動反恐戰(zhàn)爭之后的第二個戰(zhàn)略機(jī)遇期。同時，非洲國家需要借鑒中國的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，得到資金和技術(shù)支持，通過“以資源換發(fā)展”實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的騰飛。這種互利共贏的關(guān)系符合中非雙方的共同利益和長遠(yuǎn)利益，是可持續(xù)的，走向非洲將是一個長期戰(zhàn)略。

二、走向非洲是促進(jìn)中非發(fā)展新的歷史機(jī)遇期

自國際金融危機(jī)以來，在全球經(jīng)濟(jì)普遍不景氣并面臨大調(diào)整的背景下，中國和非洲經(jīng)貿(mào)關(guān)系的互補(bǔ)性表現(xiàn)得越來越明顯，合作空間和發(fā)展?jié)摿σ苍絹碓酱?。這不僅基于中非之間同屬于發(fā)展中國家和長期以來形成的傳統(tǒng)友誼，還基于中國和非洲在發(fā)展過程中形成的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)之間的高度互補(bǔ)性。

在改革開放之前，中國與非洲的經(jīng)濟(jì)基本上處于同一梯隊(duì)。但經(jīng)過改革開放30多年的大發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的成就，同時也與非洲拉開了距離。目前，非洲的發(fā)展正處在一個力求走出“貧困陷阱”實(shí)現(xiàn)起飛的關(guān)鍵階段，渴望著資金和技術(shù)的全面支持和資源得到有效的開發(fā)。而中國正面臨發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，避免落入“中等收入陷阱”。中國經(jīng)濟(jì)的崛起，積累了大量的資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，同時也消耗了大量的資源。在結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的過程中需要釋放過剩的產(chǎn)能，同時也需要彌補(bǔ)資源的不足。金融危機(jī)使歐美經(jīng)濟(jì)體債務(wù)纏身，財政緊縮，復(fù)蘇乏力，自顧不暇。由主張貿(mào)易自由化演變?yōu)橘Q(mào)易保護(hù)主義，并熱衷于搞歐美的自由貿(mào)易協(xié)定（FTA）和跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)議（TPP），意圖擺脫WTO，建立一個高標(biāo)準(zhǔn)的FTA，排擠中國和非洲。這對中非雙方來說都將是一次歷史性發(fā)展機(jī)遇。無形之中使得中非經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了天然的“無縫對接”。非洲專家普遍認(rèn)為，一個是世界上最大的發(fā)展中國家，一個是發(fā)展中國家最集中的大陸。非洲的發(fā)展是中國的機(jī)遇，中國的發(fā)展也是非洲的機(jī)遇。十幾年的中非合作發(fā)展已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。自2000年第一屆中非合作論壇舉辦以來，本著平等磋商、擴(kuò)大共識、增進(jìn)了解、加強(qiáng)友誼、促進(jìn)合作，建立公正合理的國際政治經(jīng)濟(jì)新秩序，維護(hù)發(fā)展中國家的共同利益的原則和宗旨，中非經(jīng)貿(mào)合作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

一是在貿(mào)易領(lǐng)域，中非貿(mào)易額從2000年首次突破100億美元上升到2012年的1984億美元，增長了近20倍。有數(shù)據(jù)表明，中非經(jīng)貿(mào)關(guān)系對非洲的經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到20%。

二是在投資領(lǐng)域，至2012年底，中國對非直接投資存量已近200億美元，僅2012年對非洲直接投資就達(dá)29億美元。其項(xiàng)目遍及非洲50個國家，而在10年前還不到5億美元。能礦、建筑、制造等行業(yè)的項(xiàng)目數(shù)量繼續(xù)保持增長，金融、航空、農(nóng)業(yè)、旅游等產(chǎn)業(yè)的投資合作方興未艾。

三是在承包工程領(lǐng)域，目前，非洲是中國企業(yè)的第二大海外承包工程市場。2012年，中國企業(yè)在非洲新簽承包工程合同額就超過382億美元，占同期中國對外承包工程營業(yè)總額的1/3。

三、走向非洲應(yīng)立足于軟實(shí)力

在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，中國比非洲具有明顯的優(yōu)勢，但在法治觀念等方面，中國并不比非洲有優(yōu)勢。非洲曾是殖民主義者的樂園，但殖民主義者也給非洲留下了法治觀念和法律制度，非洲各國的法制是比較健全的。中國通過對非洲的貿(mào)易、投資、貸款、援助等，使非洲許多國家的經(jīng)濟(jì)和社會條件得到了極大的改善。但中國企業(yè)在非洲并非一帆風(fēng)順，而是各種制約和風(fēng)險在增加，安全形勢嚴(yán)峻。其原因盡管許多方面來自于非洲本身和外界的干擾，但作為一個負(fù)責(zé)任的大國，我們必須勇于正視自身存在的問題，以實(shí)現(xiàn)在非洲的長期發(fā)展戰(zhàn)略。

據(jù)在非洲工作多年的人員介紹，中國企業(yè)為非洲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，中國人的許多優(yōu)良品質(zhì)也得到了非洲人的認(rèn)可。但在軟實(shí)力方面的不足使我們的硬實(shí)力大打折扣。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是不善于依法行事。在非洲，有的中國企業(yè)主無視當(dāng)?shù)氐姆桑凸げ缓灪贤?，不交納各種保險，不遵守最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)，不按照法律程序解雇員工等。二是不遵守國際競爭規(guī)則。塞內(nèi)加爾有個污水處理項(xiàng)目招標(biāo)，中國人的報價還不到法國人的1/3。三是不團(tuán)結(jié)。中國人把歐美人擠出非洲市場后，再互相壓低價格，進(jìn)行內(nèi)斗，結(jié)果兩敗俱傷。四是不遵守當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)入制度和勞工、移民法規(guī)。非洲經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，勞動力供給充足，他們需要的是資金和技術(shù)，需要外國企業(yè)為他們提供就業(yè)崗位。然而，還是有一些中國商人利用不正當(dāng)?shù)耐緩降椒侵蓿瑪[地攤，開“黑店”，被認(rèn)為是搶當(dāng)?shù)厝说娘埻?。五是忽視品牌和產(chǎn)品質(zhì)量。在非洲，中國商店大多不成規(guī)模，中國商品雖價格低廉，但質(zhì)量口碑不佳，在非洲叫得響的品牌很少。

篇(3)

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械使用保養(yǎng)液壓系統(tǒng)攤鋪機(jī)

Abstract: Since 90s construction machinery development speed to accelerate, application is increasingly wide. As a result of our country economic situation gradually embarked on the fast track, engineering machinery applications are increasingly widespread. This paper mainly describes the use and main component maintenance of construction machinery, focuses on Paver maintenance.

Key words: construction machinery; use; maintenance; hydraulic system; paver

中圖分類號：P633.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號

1 引言

工程機(jī)械是施工企業(yè)的主要生產(chǎn)工具，也是施工企業(yè)生產(chǎn)力現(xiàn)代化程度和發(fā)展水平的重要標(biāo)志。抓好工程機(jī)械設(shè)備的維修管理工作，直接關(guān)系到企業(yè)能否維持穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程機(jī)械維修與管理的目標(biāo)就是要不斷提高和改善設(shè)備維修與管理的水平，以最合理經(jīng)濟(jì)的壽命周期費(fèi)用使設(shè)備維持良好的性能，保證工程施工的需要。從而促進(jìn)施工企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)效率。

隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來越多的各種大型、特大型工程建設(shè)項(xiàng)目，提供裝備的工程機(jī)械行業(yè)也在日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)在，工程機(jī)械在性能和結(jié)構(gòu)方面已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，其可靠性更高，功能更加完善，并向著智能化和自動化方向發(fā)展，具體表現(xiàn)在：

進(jìn)一步提高液壓系統(tǒng)的工作壓力(比如大多數(shù)挖掘機(jī)的額定工作壓力達(dá)到31～35MPa)，負(fù)荷傳感的工作液壓系統(tǒng)日趨成熟并成為主流，越來越廣泛的應(yīng)用到電液比例技術(shù)。

轉(zhuǎn)向系、制動系、傳動系乃至工作裝置的操縱控制系統(tǒng)進(jìn)一步電子化和完善，利用電子技術(shù)進(jìn)行監(jiān)控、保護(hù)和操作，即采用機(jī)電液一體化技術(shù)。其中越來越普遍的應(yīng)用自動控制技術(shù)，包括：識別和檢測工作條件與工作對象；根據(jù)工作目標(biāo)和識別結(jié)果，自行作出決策；響應(yīng)決策。實(shí)現(xiàn)自動伺服控制。這樣使工程機(jī)械的作業(yè)效率和作業(yè)精度得到明顯提高，作業(yè)安全也有了保障。

工作裝置中，廣泛采用了新結(jié)構(gòu)、新材料，使工作裝置的剛度、耐磨性、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度得到提高，自重減輕；同時在制造和設(shè)計(jì)過程中普遍采用了CAM、CAD以及優(yōu)化技術(shù)。

大量采用使結(jié)構(gòu)簡化的全液壓傳動；采用液力傳動系傳動；在減速箱、輪邊減速器、變速箱中采用行星傳動；采用既提高傳動效率，又改善性能的外功率分流式液力機(jī)械變矩器等。

2 水泥混凝土攤鋪機(jī)簡介

水泥混凝土攤鋪機(jī)是修筑水泥混凝土路面的主導(dǎo)施工機(jī)械，也是關(guān)鍵設(shè)備。其功能是把已經(jīng)攪拌好的水泥混凝土，平整均勻地攤鋪在路基上，再經(jīng)過振搗和光整表面等工序，使之形成了符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的混凝土路面。為此，水泥混凝土攤鋪機(jī)應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：

1）所攤鋪的路面和設(shè)施，應(yīng)達(dá)到路面平整度的設(shè)計(jì)要求，應(yīng)控制誤差在標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)。

2）能夠?qū)λ鶖備伒幕炷翆?，進(jìn)行充分而有效的振實(shí)，確保設(shè)施和路面的內(nèi)在質(zhì)量。

3）攤鋪機(jī)在路基和其它作業(yè)面上的虛方混凝土料，能夠留出均等的余面厚度，以確定經(jīng)振搗和抹光工序后符合規(guī)定的攤鋪厚度。

4）布料必須均勻，不能產(chǎn)生骨料離析現(xiàn)象。

3 液壓油污染的原因、控制方法

水泥混凝土攤鋪機(jī)在工作時，由于各種壓力損失液壓系統(tǒng)產(chǎn)生大量的熱量，使液壓系統(tǒng)油溫度上升，系統(tǒng)溫度過高時容易使液壓油氧化，氧化后會生成有機(jī)酸腐蝕金屬元件，還會生成不溶于油的膠狀沉淀物抗磨性能變差；液壓油中混入水分后，將降低液壓油的粘度。液壓油中混入空氣可加快液壓油氧化變質(zhì)，還會引起氣蝕、振動、噪聲等；液壓系統(tǒng)及元件在儲運(yùn)、加工、裝配、使用中將污物混入系統(tǒng)中容易形成磨料磨損，降低液壓油的冷卻性能，性能。固體顆粒污染的原因有以下幾種：

來自變形、化學(xué)反應(yīng)和機(jī)械摩擦等方面的污染。

液壓系統(tǒng)維護(hù)時拆裝管路或元件等過程中造成污染物的侵入，或換油、加油時使用了不潔的過濾容器把污染物帶進(jìn)來；

作業(yè)環(huán)境惡劣，各種顆粒物質(zhì)浸入液壓系統(tǒng)；

儲存油液的油桶和油液流經(jīng)的油管含有雜質(zhì)；

液壓系統(tǒng)本身原有殘留雜質(zhì)，如制造裝配過程中產(chǎn)生的，又未得到徹底清除。

4 發(fā)動機(jī)維護(hù)保養(yǎng)

發(fā)動機(jī)是工程機(jī)械的心臟，如何在實(shí)際工作中對其故障做出正確的判斷與維護(hù)，對確保其功能的正常發(fā)揮，提高設(shè)備的使用壽命有很大意義。除正常的維護(hù)和保養(yǎng)外必須作到“三勤”：即“勤聽、勤摸、勤看”。特別要注意以下幾點(diǎn)：

通過異響來判斷發(fā)動機(jī)故障。發(fā)動機(jī)各機(jī)件不正常時會發(fā)出各種不同的異響，如有發(fā)現(xiàn)要及時處理。

對于有水濾芯的發(fā)動機(jī)，一定要及時更換水濾芯。因?yàn)檫@種發(fā)動機(jī)的缸體壁較薄，水濾芯內(nèi)含有一種活性物質(zhì)，能調(diào)節(jié)冷卻液的pH值，確保冷卻液的防腐性。

發(fā)動機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，飛輪也撬不動時，一般判斷為燒瓦或氣門掉進(jìn)缸內(nèi)頂死了活塞。但應(yīng)注意另一個因素，即飛輪或齒輪箱被異物卡死。

當(dāng)發(fā)動機(jī)溫度過高時，切記不能立即熄火停止運(yùn)轉(zhuǎn)，這會造成發(fā)動機(jī)“粘缸”事故，嚴(yán)重影響發(fā)動機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也將縮短發(fā)動機(jī)的使用壽命；當(dāng)發(fā)動機(jī)溫度過低時，切記不能高速運(yùn)轉(zhuǎn)，這將加速發(fā)動機(jī)的磨損，也將嚴(yán)重影響發(fā)動機(jī)的使用壽命。

5 工程機(jī)械維修方式的選擇

最佳的維修方式是要用最少的維修費(fèi)用取得最好的維修效果。如果從停工損失、修理費(fèi)用、修理效果和維修組織工作等方面去衡量，每一種維修方式都有它的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可根據(jù)白己的各類工程機(jī)械特點(diǎn)、故障規(guī)律、生產(chǎn)特點(diǎn)、資金和資源等情況分別擇優(yōu)選用。在一個企業(yè)里，各種維修方式可以并存。從故障的發(fā)展過程看，有偶發(fā)型的隨機(jī)故障，即發(fā)生故障的概率與時間無關(guān)。還有磨損型的規(guī)律性故障，即磨損程度與時間有關(guān)。這兩種故障中，均包含無發(fā)展期和有發(fā)展期的兩種故障。規(guī)律性并有發(fā)展期的故障，如輪胎、連接件等的磨損性故障。因其有規(guī)律，故障發(fā)展過程中有征兆，可以觀察、記錄和預(yù)測，故易采用狀態(tài)維修。但是，狀態(tài)維修需投入人力和用儀器，是否合算應(yīng)綜合考慮經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素而定。此外，也可采用定期維修。規(guī)律性但無發(fā)展期的故障，如電器元件損壞、疲勞斷裂等，當(dāng)出現(xiàn)在重點(diǎn)零部件上時，最好按其使用壽命期采用修理或定期更換的方式。如果出現(xiàn)在不重要的零部件上，采用事后維修較經(jīng)濟(jì)。偶發(fā)性有發(fā)展期的故障，較典型的如軸承，雖然某個軸承出現(xiàn)故障是隨機(jī)的，但它是有發(fā)展期的，可測出其故障征兆及時更換或維修。如不管軸承狀態(tài)如何，只按規(guī)定定期更換，則很不經(jīng)濟(jì)。對某些易于修理或更換的零部件、元件，所用修理損失不大、停機(jī)時間不長時也可選擇事后維修方式。偶發(fā)性且無發(fā)展期的故障，如在沖擊載荷下的突然破裂，電器、液壓故障等，因無從得知其將要發(fā)生故障，只有采用事后維修，對于停產(chǎn)影響不大，非重點(diǎn)工程機(jī)械的，可使用到發(fā)生故障后再緊急修理。對于突然停機(jī)影響生產(chǎn)損失較大的重點(diǎn)工程機(jī)械，如要害裝置上的泵、電機(jī)等，可設(shè)置平行功能的備用件，出現(xiàn)故障時可立即更換或代用，直到故障件修復(fù)為止。改善性維修側(cè)重在改善原設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)、元件等的性能，它可以同其它維修方式同時使用，即在預(yù)防維修或事后維修中同時排除故障和改善性能。但是，必須事先掌握故障原因，做好準(zhǔn)備，在預(yù)防維修或故障停機(jī)時實(shí)施。

6 結(jié)束語

對于現(xiàn)場施工的工程機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)，一定要嚴(yán)格執(zhí)行定期測試、定期檢查，爭取做到故障早發(fā)現(xiàn)、早排除，以切實(shí)提高工程機(jī)械的使用壽命，對于必須要進(jìn)行維修的設(shè)備，在維修時不能僅憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺，要認(rèn)真地調(diào)查和詢問，根據(jù)工作原理、故障現(xiàn)象及結(jié)構(gòu)綜合分析，對癥下藥。要詢問在出現(xiàn)故障前設(shè)備的使用情況、工作和保養(yǎng)情況，之前是否出現(xiàn)過什么故障，怎樣排除的。還要詢問故障出現(xiàn)時所產(chǎn)生的一些現(xiàn)象。只有這樣，才能縮短維修時間，提高工作效率，降低維修費(fèi)用并真正排除故障，達(dá)到維護(hù)保養(yǎng)的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 何挺繼.筑路機(jī)械手冊[S].北京：人民交通出版社，1998.5.

篇(4)

關(guān)鍵詞: 視覺信息 商業(yè)空間 展現(xiàn)要素

在多維空間中,商業(yè)展示占有十分重要的位置。通過展示,人們可以溝通信息,交流情感,而展示中的視覺設(shè)計(jì)給人們帶來的視覺感受可以使展示充滿魅力。筆者圍繞“視覺感受在現(xiàn)代商業(yè)展示中的重要性”這一課題展開說明,從視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)在當(dāng)代社會的特性、現(xiàn)代視覺傳達(dá)在商業(yè)上的應(yīng)用方式,以及視覺傳達(dá)帶給商業(yè)空間的直覺感受這三方面進(jìn)行分析。

1.視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)在當(dāng)代社會的特性分析

1.1對商業(yè)設(shè)計(jì)的視覺傳達(dá)內(nèi)容進(jìn)行分析

在商業(yè)展示中,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括:燈光設(shè)計(jì)、展示材質(zhì)的設(shè)計(jì)、展示物體的設(shè)計(jì),以及展示物組合的設(shè)計(jì)等。燈光設(shè)計(jì)在一個環(huán)境中可以給商業(yè)空間提供一個平衡性的效果,燈光是平均分布的,這樣的光線可以方便顧客順利地行走和清楚地觀賞選擇服裝和商品。還有的燈光設(shè)計(jì)體現(xiàn)在局部上,這樣是為了使顧客更好地看到商品,以便達(dá)到消費(fèi)的目的。燈光的設(shè)計(jì)成功與否取決于能否讓顧客進(jìn)入賣場后產(chǎn)生愉快的聯(lián)想。在炎熱的夏天,顧客對于色彩的要求偏冷;在冰冷的冬天,顧客對于色彩的要求偏暖,這無疑便是顧客對視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)認(rèn)知的一種視覺感受的表現(xiàn)。

展示材質(zhì)、展示物體、展示組合的設(shè)計(jì)等,都是給顧客進(jìn)入這一商業(yè)展示中能否沖擊他們的視覺,以便達(dá)到消費(fèi)的目的。

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)就是把一些復(fù)雜而獨(dú)特的精神內(nèi)容賦予視覺和語言中,利用物質(zhì)形式體現(xiàn)出來,形成豐富多彩的設(shè)計(jì)作品。

視覺設(shè)計(jì)的利他性和功利性決定了它在社會工程中的重要性和必然性,在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,設(shè)計(jì)涉及社會、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多方面。作為一門學(xué)科,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是對文化各個層面整合,與它相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域非常廣泛,包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)學(xué)、美學(xué)……它是一個國家科學(xué)文化發(fā)展的重要標(biāo)志。

1.2對設(shè)計(jì)在當(dāng)代社會的直觀性進(jìn)行分析

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)由于信息載體的不斷擴(kuò)大而變得更加無所不在、無所不需。我們在身邊可以時刻發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)頻頻出現(xiàn),突出了事物的主題,給人一種名目了然的清晰感。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是“給人看的設(shè)計(jì),告知的設(shè)計(jì)”。

在現(xiàn)實(shí)生活中,專賣店給消費(fèi)者提供了很好的服務(wù)。閑逛是消費(fèi)者天生的本性,消費(fèi)者有的是有目的地選購商品,有的是漫無目的。在大型商場、小型市場或是大街小巷中,我們都可以看到商業(yè)展示無處不在,無處不有。就拿服裝來說,同樣是一件物品,把它放在地攤上和專賣店的效果完全不同,物品的地位、價錢也隨之不同。在我們的周圍,也有許多商品以地攤的形式出現(xiàn),但是最吸引人的還是在專賣店里呈現(xiàn)給消費(fèi)者的居多。專賣店中的視覺主要有店面展示、櫥窗展示和陳列展示等。店面展示可以給消費(fèi)者傳達(dá)強(qiáng)烈的信息,醒目突出,進(jìn)而也會在商業(yè)上取得一定的效應(yīng);櫥窗展示不僅能傳遞信息、吸引消費(fèi),而且能激起消費(fèi)者購買的欲望和熱情;陳列展示是把商品放在一些顯眼,消費(fèi)者容易選擇和拿走的地方,這給消費(fèi)者帶來了方便,也提供了選擇的多樣性。

商業(yè)展示中的設(shè)計(jì)也隨之多元化,目的都是為了能與消費(fèi)者達(dá)到共識,以便吸引更多的消費(fèi)者,進(jìn)而促進(jìn)商品銷售,促進(jìn)社會的發(fā)展。

2.現(xiàn)代視覺傳達(dá)在商業(yè)上的應(yīng)用方式

2.1視覺傳達(dá)在商業(yè)上的內(nèi)容和表現(xiàn)分析

一幅好的插圖、一張好的招貼畫、一個好的廣告標(biāo)語,作為設(shè)計(jì)中作品的基本元素,都有表達(dá)的內(nèi)容和形式,而正是這些作品所表達(dá)出來的內(nèi)容和形式匯成了一個總體,從而形成了視覺傳達(dá)的內(nèi)容和形式。視覺傳達(dá)作為一門與商業(yè)結(jié)合緊密的實(shí)用藝術(shù),它的內(nèi)容包含著主觀和客觀兩方面。主觀可以反映客觀,而在藝術(shù)的范疇內(nèi),主觀同樣也是客觀的反映。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出作品的內(nèi)容,它作為一些作品個體的作者,不是一種單純的反映,而是對事物客觀精神的反映,有主觀的也有客觀的。

高爾基曾說:“每個表面現(xiàn)象都是具有精神的,是作者思想感情的結(jié)晶?！盵1]這一點(diǎn)就充分地體現(xiàn)出作者的自由想象和自由創(chuàng)作都是發(fā)自心靈深處的感受和情感的體現(xiàn)。作者都是用自己的心靈去觀察和感受外在世界,從而獲取精神感悟和情感凈化,并表現(xiàn)在作品之中。魯迅先生曾說:“創(chuàng)作須情感,至少總得發(fā)熱,創(chuàng)作總根于愛?！碧K珊?朗格說:“一個藝術(shù)家表現(xiàn)的是情感,但并不是像一個大發(fā)牢騷的政治家或是像一個正在大哭或是大笑的兒童所表現(xiàn)出來的情感……藝術(shù)家表現(xiàn)的決不是他自己的真實(shí)情感,而是他認(rèn)識到的人類情感?！盵2]而我認(rèn)為,在一幅好的作品之后隱藏著作者發(fā)自內(nèi)心的想法和情感世界,把自我和作品交融在一起,把靈魂與情感完整地表達(dá)出來,展現(xiàn)給觀眾的是作品所給他們帶來的生機(jī)和活力。

視覺傳達(dá)的內(nèi)容和形式是相輔相成的、不可分割的,兩者是相互依賴的。就內(nèi)容而說,它依存于形式,靠形式展現(xiàn)出來;但就形式而言,它受內(nèi)容的制約,靠表現(xiàn)內(nèi)容而存在。就像福樓拜所說,內(nèi)容和形式就如同靈魂和肉體的關(guān)系。肉體的生命力在于靈魂,有了靈魂,肉體才能活生生的;靈魂又必須依托于肉體,沒有了肉體,靈魂也就不存在了。招貼作品“禾樂”(見圖1)即是對此內(nèi)容和形式的詮釋。作品的中底紋所使用的“綠色”、圖形和文字的表達(dá),都是可以再現(xiàn)出該企業(yè)的生命所在,是一個五彩繽紛的畫面。綠色代表的是健康,和諧來自大自然的美景,文字?jǐn)⑹龅氖恰疤岢G色食品”這是在吸引大眾的眼球,符合大眾的心聲。禾樂本是一種農(nóng)業(yè)的寫實(shí),用這樣的公益招貼更能表現(xiàn)出和諧的內(nèi)容。筆者所設(shè)計(jì)的這幅招貼,滿足了大量消費(fèi)者的需求,健康的食品是消費(fèi)者所需求的。這個作品迎合大眾心理的設(shè)計(jì)沖擊力很強(qiáng),綠色的寫照也是來自于大自然的美景。如此健康的綠色食品,何樂而不買呢?(圖1)

現(xiàn)代城市的商業(yè)、服務(wù)業(yè)極其發(fā)達(dá),商品豐富多樣,消費(fèi)者購買商品更喜歡挑剔,商業(yè)情報的傳達(dá)途徑也愈加多樣化,消費(fèi)者可以通過如:電視、廣播、報紙、雜志、郵寄廣告等各種宣傳媒體,及時地了解豐富具體的商業(yè)情報和商品信息。不過,只有在特定的商業(yè)環(huán)境中,人們才會付諸購買行動。因而,銷售現(xiàn)場的商業(yè)情報和商品宣傳顯得更加重要,與此同時,隨著人們的購買欲望多樣化,銷售模式的更新,商家采用了大量超級市場式的無人售貨模式。在這種銷售模式中,售貨員大大減少,完全敞架售貨,消費(fèi)者可以自由自在地選擇商品,代替售貨員向顧客進(jìn)行推銷和服務(wù)的正是商業(yè)環(huán)境中的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)。如:店頭展示、商業(yè)空間設(shè)計(jì)、POP廣告、商品陳列、宣傳招貼、購物指南、商品介紹、價目表、商店和服務(wù)項(xiàng)目介紹等,還有商業(yè)空刊中各種設(shè)施的指示標(biāo)記,如:出入口、通道、自動階梯、問詢處、電梯、洗手間,等等。這些商業(yè)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)作為商家與消費(fèi)者建立友好關(guān)系的交流媒介,這些媒介雖不會講話,但充當(dāng)了不知疲倦的推銷員、售貨員、服務(wù)員和向?qū)У慕巧?對商家來說,不但減輕了售貨人員的勞動強(qiáng)度,節(jié)省了人力,而且促進(jìn)了銷售,提高了服務(wù)質(zhì)量,形成了良好的企業(yè)形象。對消費(fèi)者來說,商店成為一個自由的、輕松的、愉快的、理想的購物環(huán)境。商業(yè)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)在日本的商業(yè)和服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)營中取得了相當(dāng)大的成效。

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2.2對視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的價值趨向進(jìn)行分析

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)伴隨著科學(xué)技術(shù)和人類文明的不斷發(fā)展,已經(jīng)滲透到社會生活的各個方面,成為現(xiàn)代物質(zhì)文明和精神文明之必需的一方面。21世紀(jì)的商業(yè)產(chǎn)品價值體現(xiàn)在兩個方面:一是高科技含量;二是文化含量。隨著科技的迅猛發(fā)展,信息傳播速度的加快,人類意識觀念的改變,在視覺傳達(dá)領(lǐng)域內(nèi)從設(shè)計(jì)語言上對傳統(tǒng)展示設(shè)計(jì)的沖擊性作用尤為強(qiáng)烈。站在今天信息高速化的平臺上,我們無法回避視覺傳達(dá)在人們思維意識中所占據(jù)的位置與影響。所以我們在展覽會中所接受的信息比例與效果,比在其他場所深刻得多。正如我們已經(jīng)了解的,每一點(diǎn)和每一條線都具有能量,而將這些能量聯(lián)結(jié)在一起便創(chuàng)造了視覺的運(yùn)動,視覺也就是在這種運(yùn)動中接受到了運(yùn)動能量所傳達(dá)的信息。一幅好的優(yōu)秀作品是建立在內(nèi)容和形式的完美統(tǒng)一之上的。圖2是涉及“禾樂”的一幅商業(yè)性廣告。該畫夸大了事物的寫照,用瓶口的夸大手法,人的攀巖動作更能體現(xiàn)出為了追求到達(dá)頂峰,一味地不斷向前進(jìn)。這種設(shè)計(jì)更能突擊人們的視覺感受,沖擊力比較強(qiáng),達(dá)到了較強(qiáng)說服力的效果。

3.視覺傳達(dá)帶給商業(yè)空間的直覺感受

3.1從美學(xué)角度上來分析視覺傳達(dá)的特征

從美學(xué)的角度來看,設(shè)計(jì)美是不可缺少的,設(shè)計(jì)在美學(xué)的領(lǐng)域內(nèi)變化是十分迅速的,它不斷地融合、細(xì)化和擴(kuò)張,并且向多元化方向發(fā)展。其包含著技術(shù)美學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)美學(xué)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)美學(xué)等。視覺設(shè)計(jì)有一定的審美因素,而這些包括著自然美、藝術(shù)美、社會美、技術(shù)美、科學(xué)美等。科學(xué)美占其重要的位置,間接地表達(dá)出視覺設(shè)計(jì)在當(dāng)今社會下給商業(yè)帶來的重要性。從美學(xué)方面來講,視覺傳達(dá)的設(shè)計(jì)有藝術(shù)性、傳達(dá)性、包容性手段性、主觀性、客觀性、創(chuàng)造性和商業(yè)性等基本特征。一個作品的整體和諧決定了這幅作品的藝術(shù)性,“美在和諧”,“和諧”是人類一直追求的最高境界。美的現(xiàn)象在于感性形式,本質(zhì)在精神境界。CIS設(shè)計(jì)中的標(biāo)志設(shè)計(jì),雖然它只是一個造型簡單的符號,但卻把企業(yè)的理念、規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品特性等主要因素全都直接的傳達(dá)給消費(fèi)大眾,具有強(qiáng)力的說服力。

3.2從美學(xué)角度上分析視覺傳達(dá)在商業(yè)上的體現(xiàn)

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)就是一種商業(yè)行為,它的目的就是讓商家在商業(yè)上獲得一定的成功,取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。21世紀(jì)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì),在市場的日益競爭壓力下,憑借人們對其賦予的形狀、色彩,以及裝飾的風(fēng)格,突出包括知識、技術(shù)和視覺在內(nèi)的感受的成效。我們體驗(yàn)、享受、品評、分析當(dāng)代的設(shè)計(jì)時,會覺得它是一種文明文化的靈魂,是現(xiàn)代與藝術(shù)結(jié)合的統(tǒng)一,也是當(dāng)代科技、經(jīng)濟(jì)、文化的統(tǒng)一。在設(shè)計(jì)的靈魂創(chuàng)意中,“綠色設(shè)計(jì)”成為了當(dāng)下的主題和潮流。為了和諧文化,它探索人類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與社會文明的關(guān)系,避免了與環(huán)境的沖突。21世紀(jì)的設(shè)計(jì),更手工、更人文、更樸素、更自然、更力爭于品質(zhì)的提升。從新石器的彩陶、圖紋、民間的剪紙圖案到如今加入WTO后的中國,國際化的視覺設(shè)計(jì),視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的群體在不斷地壯大。在商業(yè)的領(lǐng)域中,平面設(shè)計(jì)中的視覺傳達(dá)文化、社會價值也逐漸體現(xiàn)出來,個性、簡潔的畫面,為以后的不斷創(chuàng)作提供設(shè)計(jì)精神方面的借鑒功能。

隨著人類社會從原始工業(yè)化社會到現(xiàn)代信息化社會的不斷發(fā)展,視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)經(jīng)歷了基本商業(yè)美術(shù)、工藝美術(shù)、印刷美術(shù)設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等幾大階段的演變,最終成為以視覺媒介為載體,利用視覺符號表現(xiàn)并傳達(dá)信息的設(shè)計(jì)。作為“為傳達(dá)而設(shè)計(jì)”的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì),如何正確充分地傳達(dá)信息是每一個設(shè)計(jì)者始終要面臨的中心問題。在當(dāng)今社會,僅僅把傳達(dá)信息的關(guān)鍵詞定位于正確和充分顯然是不夠的。設(shè)計(jì)者必須重視視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,從設(shè)計(jì)理念、視覺語言和技術(shù)表現(xiàn)方式的創(chuàng)新入手,正確充分地傳達(dá)信息,創(chuàng)新出設(shè)計(jì)的本質(zhì)要求,從而適應(yīng)時代的需求。

參考文獻(xiàn):

[1]W?沃林格.抽象與移情[M].遼寧:人民出版社,1987.

篇(5)

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程逐步加快，房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，居民居住形態(tài)也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變。城市被分成大量星羅棋布的社區(qū)，人口大量向社區(qū)集中，并形成了以住房為鏈接的、相對獨(dú)立的、社區(qū)化的生活方式，社區(qū)商業(yè)市場因此而孕育，并以飛快的速度在發(fā)展。近幾年，社區(qū)營銷正被越來越多的商業(yè)企業(yè)所應(yīng)用，社區(qū)已經(jīng)成為了企業(yè)市場營銷的重要陣地。

中國社區(qū)商業(yè)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀

中國社區(qū)商業(yè)的特點(diǎn)

社區(qū)商業(yè)無論是功能還是空間布局上都有別于商業(yè)中心，它是城市、社會、經(jīng)濟(jì)和科技等領(lǐng)域綜合作用的產(chǎn)物。它是一種以社區(qū)居民為服務(wù)對象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)，主要服務(wù)功能和配置具有以下特點(diǎn)。

1　以滿足居民日常生活需要為根本。社區(qū)商業(yè)市場的服務(wù)功能主要體現(xiàn)在滿足居民基本生活消費(fèi)和滿足較高生活需要兩個方面。滿足基本生活需要包括日用百貨店、超級市場和便利店等；滿足較高生活水平的消費(fèi)需求，主要經(jīng)營行業(yè)包括餐館、美容美發(fā)、醫(yī)藥、家電、書店等居民服務(wù)業(yè)和部分其他行業(yè)。

2　與市政配套建設(shè)關(guān)系密切。良好的市政規(guī)劃常常會成為社區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的依托和核心。如果市政規(guī)劃合理，配套設(shè)施齊備，則有利于社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，能夠輻射更多的地域，招攬更多的顧客。如地段成熟、交通方便對形成一條好的商業(yè)街意義重大，其能夠輻射到周邊區(qū)域及吸引客流量。

3　與社區(qū)人口收入水平和人口素質(zhì)呈正相關(guān)。社區(qū)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢直接影響社區(qū)商業(yè)的發(fā)展方向。對社區(qū)商業(yè)影響最直接的就是消費(fèi)者的購買力水平和購買規(guī)模，人均收入水平高，購買力水平相應(yīng)就高，市場的需求量也就大。人口的教育文化水平和職業(yè)構(gòu)成往往能決定他們的消費(fèi)層次。中國社區(qū)商業(yè)的競爭現(xiàn)狀

2008年，我國消費(fèi)品市場增長迅速，全年社會消費(fèi)品零售總額為10.8萬億元，比上年增長21.6％，而其中的城市消費(fèi)品零售額為7.4萬億元，比上年增長22.1％。據(jù)統(tǒng)計(jì)，社區(qū)消費(fèi)大約占整個城市消費(fèi)品零售總額的30％，如果按照30％計(jì)算，中國的社區(qū)商業(yè)市場將有2.2萬億元的市場規(guī)模，這可是國內(nèi)外零售商業(yè)巨頭們爭先恐后要奪取的一塊寶地。

目前國內(nèi)零售市場、大超市、大百貨、大賣場發(fā)展勢頭迅猛，中外零售巨頭紛紛瞄準(zhǔn)大型超市、購物中心等大業(yè)態(tài)展開激烈競爭的時候，同時也瞄向了社區(qū)商業(yè)市場這一新的商機(jī)。2009年3月，沃爾瑪提出一項(xiàng)為期5年的發(fā)展計(jì)劃，拓展其在中國新的折扣店業(yè)態(tài)“惠選”，并以此作為未來搶占市場的重要戰(zhàn)略。無獨(dú)有偶，連鎖便利店7-11店與中國銀聯(lián)推出“金融服務(wù)便利聯(lián)盟”計(jì)劃，持卡人可以通過刷卡終端，完成包括信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)、手機(jī)充值、互聯(lián)網(wǎng)購物線下支付在內(nèi)的諸多金融支付活動，通過附加服務(wù)功能吸引客流，增加便利店收入。

此外，社區(qū)的生鮮超市、24小時便利店等，正以一股不可抗拒的沖勁開始搶食國內(nèi)零售業(yè)的市場份額。國美、華潤等一批知名品牌的連鎖企業(yè)已入駐社區(qū)市場，這一市場即將要掀起一場血雨腥風(fēng)的爭奪戰(zhàn)。

社區(qū)商業(yè)營銷的困境與未來

社區(qū)商業(yè)營銷存在的問題

1　社區(qū)營銷形式嚴(yán)重同質(zhì)化。不同的營銷活動有不同的主題，不同的營銷活動有不同的目標(biāo)群體。由于我國社區(qū)商業(yè)市場發(fā)展還處于起步階段，經(jīng)驗(yàn)不足，各社區(qū)商業(yè)業(yè)主在社區(qū)營銷中營銷方式互相模仿，比較單調(diào)，市場不夠活躍。

2　社區(qū)營銷的互動性不夠。社區(qū)營銷普遍存在缺少與顧客的互動和交流，不像在高檔商場和購物中心中的活動形式豐富多彩。社區(qū)商業(yè)企業(yè)要根據(jù)自己的資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，針對細(xì)分群體，豐富營銷活動的參與形式，才能提高用戶參與的積極性。

3　營銷規(guī)劃不系統(tǒng)。一份專業(yè)的營銷規(guī)劃應(yīng)該包括對以往營銷工作的總結(jié)、對營銷問題的反映和分析、總體營銷策略思路和目標(biāo)的確定、對營銷規(guī)劃執(zhí)行的評估和監(jiān)控等。由于我國的社區(qū)營銷推廣在現(xiàn)階段還處于初級水平，營銷推廣常常都是臨時抱佛腳，效果自然大打折扣。

社區(qū)商業(yè)營銷未來發(fā)展趨勢

1　服務(wù)性特征日益突出。由于各種實(shí)物商品日漸豐富，社區(qū)商業(yè)所提供的實(shí)物商品，已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求。在居民對一般實(shí)物商品需求轉(zhuǎn)向服務(wù)性消費(fèi)需求的情況下，商家開始圍繞實(shí)物商品開展多種多樣的服務(wù)性經(jīng)營，如送貨上門、訂制商品等，為居民生活提供了多種方便。

2　便利性要求更高。專家把構(gòu)建社區(qū)購物網(wǎng)絡(luò)，形象地稱作“51015”工程，即居民出家門步行5分鐘可以到達(dá)便利店，10分鐘可以到達(dá)超市和餐飲店，騎車15分鐘可以到達(dá)購物中心。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們更希望社區(qū)商業(yè)企業(yè)能夠在營業(yè)時間上和服務(wù)方式上能夠提供更多的便利。

3　社區(qū)消費(fèi)項(xiàng)目在擴(kuò)大。隨著社區(qū)商業(yè)對居民生活服務(wù)的范圍、項(xiàng)目不斷增多，水平也在不斷提高。社區(qū)商業(yè)在滿足居民基本消費(fèi)服務(wù)的同時，還要逐漸完善購物、餐飲、美容美發(fā)、洗衣、家政服務(wù)、裝飾裝修等更高層次的服務(wù)需求，商業(yè)服務(wù)經(jīng)營的品味也呈現(xiàn)出逐步提高的趨勢。

4　與住宅社區(qū)的價值相關(guān)聯(lián)。由于社區(qū)商業(yè)業(yè)主的經(jīng)營收益與社區(qū)的人口規(guī)模和消費(fèi)能力成正相關(guān)關(guān)系，而社區(qū)居民的消費(fèi)能力與住宅的消費(fèi)價格成正比。因此，高檔的社區(qū)，一般情況下會擁有比較高檔的消費(fèi)者群體，而較高檔的消費(fèi)者群體可能是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的一個重要顧客群體。

社區(qū)商業(yè)的六大營銷策略

1　規(guī)范社區(qū)市場。規(guī)范社區(qū)市場經(jīng)營管理，維護(hù)正常的交易秩序，保護(hù)業(yè)主和顧客的合法權(quán)益，要做好社區(qū)商業(yè)市場內(nèi)部的環(huán)境、衛(wèi)生、治安、消防、食品安全等管理工作，防止不良的市場行為發(fā)生，嚴(yán)格監(jiān)督管理社區(qū)商業(yè)在推廣產(chǎn)品時，為了提高銷售額，依仗資源優(yōu)勢打惡意價格戰(zhàn)、贈品戰(zhàn)，自貶社區(qū)商業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品身價，也給顧客一種地攤貨的印象，影響整個社區(qū)商業(yè)市場的發(fā)展。

2　多種業(yè)態(tài)的組合。由于人們的生活需求是多元化的，因此各種業(yè)態(tài)的內(nèi)容和數(shù)量配比要合理規(guī)劃，要通過業(yè)態(tài)的組合來為社區(qū)居民提供全方位服務(wù)。如大賣場要有免費(fèi)停車場，品種豐富和門類齊全的商品，特別要和一些精品百貨、飲食一條街相結(jié)合，成為社區(qū)購物休閑的好去處，同時要有便利超市從早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)不間斷的服務(wù)，滿足居民隨時性的日常需求。像這樣的商業(yè)設(shè)施和業(yè)態(tài)組合，才能滿

足社區(qū)居民的多層次需求。社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)布局往往需要經(jīng)過嚴(yán)格的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，經(jīng)過多次的認(rèn)真思考和模擬后，才能最后確定。

3　多樣服務(wù)組合。服務(wù)組合分為三大類：一般服務(wù)、延伸服務(wù)、精品服務(wù)。一般服務(wù)就是最基本服務(wù)，讓顧客能夠清晰地辨認(rèn)商品名稱、品牌、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等，同時也指售貨員對顧客的禮貌、周到、耐心、熱情等的服務(wù)態(tài)度；延伸包括社區(qū)商業(yè)的購物通道的設(shè)計(jì)、電動扶梯的安裝、空調(diào)電扇的配置、顧客用洗手間及休息座椅的配備、店門的寬敞、停車位以及代客運(yùn)輸?shù)?；精品服?wù)包括咨詢服務(wù)、質(zhì)量檢測服務(wù)、交易糾紛仲裁服務(wù)和休閑服務(wù)等。三種服務(wù)組合表明服務(wù)深度的不同，服務(wù)越有深度，越能吸引顧客，成交率越高。

4　多項(xiàng)促銷手段組合。(1)舉辦特色活動。社區(qū)商業(yè)開發(fā)商可以通過舉辦一系列的特色活動，如家庭親子日、社區(qū)電影月、兒童繪畫與才藝年度大賽等活動，成為周圍泛社區(qū)人們心目中的最佳休閑娛樂去處。(2)引入知名企業(yè)。在社區(qū)商業(yè)商鋪的引進(jìn)中，有意識地引進(jìn)3～5家國內(nèi)外知名商業(yè)企業(yè)，這樣有利于提升社區(qū)商業(yè)的知名度和品牌效應(yīng)。(3)公關(guān)促銷。社區(qū)商業(yè)通過標(biāo)示宣傳、慈善捐贈、義賣、信息報道等公關(guān)活動，在社會和公眾中樹立良好的社會形象，有利于擴(kuò)大社區(qū)商業(yè)的知名度，促進(jìn)商品銷售。(4)廣告促銷。社區(qū)商業(yè)可以利用廣告媒體向附近居民傳播社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營信息，以促進(jìn)商品銷售、樹立社區(qū)商業(yè)形象。

5　細(xì)節(jié)營銷策略。在社區(qū)營銷中最重要的就是要注重細(xì)節(jié)，在社區(qū)營銷過程中細(xì)節(jié)營銷主要是從數(shù)據(jù)庫管理和互動營銷兩個環(huán)節(jié)來說明。(1)數(shù)據(jù)庫管理。社區(qū)營銷所面對的消費(fèi)群體具有居住集中、信息傳遞迅速、口碑影響明顯、產(chǎn)品品牌形象作用突出等特點(diǎn)，其中最重要的一個特點(diǎn)就是社區(qū)商業(yè)的顧客群體相對比較穩(wěn)定，老顧客數(shù)量居多，因此，社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)該做好售后服務(wù)工作，如為每一位顧客建立詳細(xì)的檔案并實(shí)施動態(tài)管理，針對顧客的需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和改善服務(wù)設(shè)施條件，提升顧客的滿意度。(2)互動營銷。要使個別商鋪營銷策略和整個社區(qū)營銷策略有機(jī)結(jié)合起來，在終端形成多元互補(bǔ)的態(tài)勢，只有通過整合互動營銷才能更加有效的發(fā)揮社區(qū)宣傳推廣的成果，如整個社區(qū)商業(yè)中可以使用統(tǒng)一的優(yōu)惠卡、社區(qū)綠卡、VIP卡等，給顧客帶來便利。

篇(6)

關(guān)鍵詞：混業(yè)經(jīng)營 ；價值鏈分析；金融控股集團(tuán)；協(xié)同效應(yīng)

中圖分類號：F272.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-0461（2014）04-0081-05

一、從范圍經(jīng)濟(jì)看金融控股集團(tuán)的多元化發(fā)展

多元化經(jīng)營是目前大型金融控股集團(tuán)相互滲透、彼此融合的動態(tài)發(fā)展過程，兩者在集團(tuán)中被統(tǒng)一控制協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，金融資本實(shí)施產(chǎn)業(yè)資本滲透金融領(lǐng)域戰(zhàn)略時，必須做出最理性的戰(zhàn)術(shù)選擇。在當(dāng)前金融混業(yè)經(jīng)營的大背景下，金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出差異化、多元化、復(fù)雜化的特點(diǎn)，任何傳統(tǒng)的單一金融機(jī)構(gòu)都很難滿足金融消費(fèi)者的差異化金融需求，因此不同金融機(jī)構(gòu)開展合作，進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的融合是現(xiàn)代金融發(fā)展的一個必然。

從范圍經(jīng)濟(jì)來看，多元化也是中國金融業(yè)在將來必然的選擇。所謂的范圍經(jīng)濟(jì)對金融業(yè)來說，就是要發(fā)展多種相關(guān)的業(yè)務(wù)，充分利用已有的金融資源，促進(jìn)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與保險、證券業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，從而提高自己的競爭力，走多元化的發(fā)展道路，既獲得了廣闊的發(fā)展空間又有效的降低了風(fēng)險。金融混業(yè)多元化經(jīng)營可以從以下三方面獲得范圍經(jīng)濟(jì)：

一是業(yè)務(wù)綜合化產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟(jì)?；鞓I(yè)經(jīng)營銀行、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，容易獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不僅可以降低經(jīng)營和管理成本，而且增加收入，從而提高利潤，增強(qiáng)競爭力。通過全能金融機(jī)構(gòu)的一個窗口向客戶提供包括貸款、存款、結(jié)算、資產(chǎn)管理、咨詢、抵押、保險、基金、債券、股票和信用卡等內(nèi)容的全方位金融服務(wù)，使得客戶的所有業(yè)務(wù)要求均能在一家金融機(jī)構(gòu)得到滿足，不僅在降低服務(wù)成本的同時提高了金融機(jī)構(gòu)的效率，而且使客戶與銀行之間更加了解，有利于減輕銀企之間信息不對稱問題，降低開拓新客戶的成本，從而增加客戶來源，最大限度地留住優(yōu)質(zhì)客戶。

二是資源共享和品牌效應(yīng)產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟(jì)?；鞓I(yè)經(jīng)營時代銀行大規(guī)模應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)金融，集中資源和人才，選擇客戶、服務(wù)客戶、管理客戶，充分掌握企業(yè)經(jīng)營狀況，促進(jìn)信息資源共享，降低交易成本，提高市場效率。在長期的經(jīng)營過程中培育的品牌信譽(yù)具有擴(kuò)散效應(yīng)，可以使價值鏈中的關(guān)聯(lián)部分得到充分利用，共同經(jīng)營的多種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)共享廣告效應(yīng)和品牌效應(yīng)。

三是成本節(jié)約帶來的范圍經(jīng)濟(jì)。技術(shù)裝備如客戶終端、電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等的投入，其容量和功能大多未得到充分的開發(fā)，信息系統(tǒng)、融資系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)和會計(jì)系統(tǒng)、風(fēng)險控制系統(tǒng)、營銷網(wǎng)絡(luò)等投入因素具有多重使用價值，多種業(yè)務(wù)對其共同使用，可以提高單位資產(chǎn)的使用效率，最大限度地攤薄成本。

金融機(jī)構(gòu)到底采取何種合作模式進(jìn)行融合是一個值得研究的問題，本文首先將以我國目前金融機(jī)構(gòu)合作中主流的“銀證合作”、“銀保合作”為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用價值鏈分析的方法，對我國金融機(jī)構(gòu)合作的模式進(jìn)行比較分析，然后依照之前分析的結(jié)果對“銀證保”三方合作進(jìn)行進(jìn)一步的分析，得出適應(yīng)未來金融業(yè)發(fā)展的合作模式。

二、銀證合作的價值鏈分析

（一）“互為客戶”銀證合作模式價值鏈分析

當(dāng)銀行和證券分業(yè)經(jīng)營時，銀證合作主要采取“互為客戶”的模式。所謂“互為客戶”模式是指銀行與證券公司相互將對方作為服務(wù)對象，在符合政策規(guī)定的前提下開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)合作，這也是目前銀證合作的主要模式。這種合作模式的最大特點(diǎn)就是“銀證獨(dú)立”，銀證雙方為完全獨(dú)立，有各自利益最大化為經(jīng)營目標(biāo)，不具有協(xié)同、關(guān)聯(lián)關(guān)系以及集團(tuán)利益。這種模式下，商業(yè)銀行將證券公司視為一般客戶為之提供信貸、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等服務(wù)，具體包括同業(yè)拆借與回購、證券質(zhì)押貸款、銀證轉(zhuǎn)賬、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)；證券公司則將商業(yè)銀行視為發(fā)行人，提供銀行股票發(fā)行的承銷業(yè)務(wù)。這種“互為客戶”的合作方式雖然名義上是“銀證合作”，但是實(shí)際上銀證雙方的業(yè)務(wù)都是完全獨(dú)立的，從價值鏈分析的角度來看，都具有獨(dú)立完整的價值鏈。（如圖1所示）

由圖1所示的價值鏈模型可以得出：在“互為客戶”模式下，商業(yè)銀行在銀證合作中的基本價值活動由銀證轉(zhuǎn)賬、結(jié)算清算、同業(yè)拆借與回購、證券質(zhì)押貸款四項(xiàng)組成，這四項(xiàng)業(yè)務(wù)全部流程完整的存在于商業(yè)銀行內(nèi)部，因此其業(yè)務(wù)流程構(gòu)成的價值鏈為內(nèi)部價值鏈，創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)也必然在商業(yè)銀行內(nèi)部，與證券公司沒有直接關(guān)系。證券公司的基本價值活動與商業(yè)銀行完全類似，其價值創(chuàng)造在證券公司內(nèi)部，獨(dú)立于商業(yè)銀行價值創(chuàng)造之外。

根據(jù)波特（2004）的價值鏈理論，輔助價值活動不直接參與創(chuàng)造價值，但是作用于基本價值活動，輔助價值活動作用發(fā)揮的大小將影響價值創(chuàng)造水平的高低。商業(yè)銀行與證券公司的輔助價值活動均為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、研發(fā)技術(shù)支持、內(nèi)部控制管理。商業(yè)銀行和證券公司的相互獨(dú)立決定了銀證雙方各自使用一套輔助價值系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要建立兩套，但是在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)的今天，基礎(chǔ)設(shè)施建立一套就可以實(shí)現(xiàn)各類金融交易的共同運(yùn)轉(zhuǎn)。因此輔助價值活動還存在著優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，降低營運(yùn)成本，實(shí)現(xiàn)帕累托改進(jìn)的空間。

（二）挖掘“共同客戶”銀證合作模式價值鏈深化

從金融業(yè)發(fā)展的趨勢來看，為客戶提供高效便捷的“個性化”、“一站式”服務(wù)是未來金融發(fā)展的方向，因此“共同客戶”模式是符合未來金融全面化、綜合化發(fā)展趨勢的更為高級的銀證合作模式?！肮餐蛻簟蹦Ｊ绞侵搞y行與證券公司開展合作，為雙方的共同客戶提供充分滿足其需求的，多元化的金融服務(wù)。一般來說，當(dāng)商業(yè)銀行和證券公司在一個金融集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行混業(yè)化協(xié)同經(jīng)營時，銀證合作方能采用“共同客戶”模式。在此模式下，商業(yè)銀行與證券公司通過組成金融集團(tuán)實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享，根據(jù)共同客戶的需求進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和更加緊密的合作，創(chuàng)造出更多高附加值的新業(yè)務(wù)。這些新業(yè)務(wù)的價值鏈將不再獨(dú)立完整存在于銀證雙方的任何一方中，而是貫穿與二者之間，形成一個價值鏈系統(tǒng)（Peter Hines）。下面以客戶綜合理財業(yè)務(wù)為例對“共同客戶”模式進(jìn)行價值鏈分析。

由圖2所示的客戶綜合理財業(yè)務(wù)價值鏈模型可以得出：在“共同客戶”模式下，銀證合作業(yè)務(wù)綜合性強(qiáng)，基本價值活動貫穿與銀行與券商之間，構(gòu)成一個復(fù)雜的價值鏈系統(tǒng)，由供應(yīng)商價值鏈、渠道價值鏈、產(chǎn)品價值鏈、客戶價值鏈串聯(lián)構(gòu)成。銀證雙方不再一定具有獨(dú)立完整的內(nèi)部價值鏈，雙方的基本價值活動為價值鏈體系中的一環(huán)，價值環(huán)可能為某一價值鏈中的一部分，也可能超越一條價值鏈的范圍；雙方的基本價值活動也不再連續(xù)，而是在價值鏈系統(tǒng)中交織出現(xiàn)。在這種模式下，不同價值環(huán)節(jié)對應(yīng)的機(jī)構(gòu)必須協(xié)同運(yùn)作，尤其是在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須要有非常默契的銜接配合。在本例中商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品定價與證券公司的投資組合選擇必須要做到風(fēng)險（收益）配比的一致，否則將會面臨巨大的風(fēng)險。因此，商業(yè)銀行與證券公司必須在進(jìn)行高度統(tǒng)一的協(xié)調(diào)，才能有效控制價值鏈中的每個環(huán)節(jié)，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健高效的進(jìn)行。統(tǒng)一的協(xié)調(diào)必須具備共同的利益基礎(chǔ)，因此通過金融控股公司對雙方進(jìn)行控股或通過相互持股形成有共同利益的金融集團(tuán)是實(shí)現(xiàn)銀證統(tǒng)一協(xié)調(diào)的絕佳方式。

在金融集團(tuán)統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，不僅解決了統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，而且使得業(yè)務(wù)的靈活性大大提高，銀證雙方可以不必建立自身獨(dú)立完整的內(nèi)部價值鏈來創(chuàng)造價值，只需要把握自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)即可，這些環(huán)節(jié)可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行排列組合形成新的價值鏈系統(tǒng)，這為業(yè)務(wù)的創(chuàng)新提供及其廣闊的空間。金融集團(tuán)同時為還可以為各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的輔助價值活動，比起“互為客戶”的合作模式，一方面可避免重復(fù)建設(shè)，有效降低成本；另一方面可實(shí)現(xiàn)銀證雙方研發(fā)技術(shù)的融合，充分發(fā)掘研發(fā)技術(shù)支持活動中的潛力，促進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)，提高價值活動整體的效率。

三、銀保合作的價值鏈深化分析

銀行之所以參與保險業(yè)務(wù)走多元化，其中一個原因就是對貸款的調(diào)整，降低風(fēng)險。中國的商業(yè)銀行的貸款過于集中在一些領(lǐng)域，如大型的央企、國企和房地產(chǎn)，在房地產(chǎn)泡沫非常嚴(yán)重的今天，這樣做的風(fēng)險是非常大的，不符合商業(yè)經(jīng)營的安全性原則，一旦房地產(chǎn)的泡沫破滅，勢必給商業(yè)銀行造成非常大的損失。房地產(chǎn)貸款占商業(yè)銀行貸款的20%，在一些中小型的銀行和一些股份制的銀行，這個比例更高，如興業(yè)銀行的房地產(chǎn)貸款比例高達(dá)40%，這無疑是非常危險的。所以商業(yè)銀行多元化發(fā)展有利于調(diào)整貸款的結(jié)構(gòu)，優(yōu)化投資組合，降低風(fēng)險，增加安全性，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行收益性和安全性的有機(jī)結(jié)合。

（一）“協(xié)議”模式下銀保合作價值鏈分析

銀保合作的“協(xié)議”模式就是指商業(yè)銀行利用自身的網(wǎng)絡(luò)、信息、客戶和信譽(yù)優(yōu)勢，通過與保險公司簽訂合作協(xié)議的方式，保險產(chǎn)品的合作模式。目前，我國銀行與保險的合作大多采用協(xié)議的模式。這種模式下，銀保雙方通常是“多對多”的合作格局，即一家銀行可以一家以上的保險公司的產(chǎn)品，同時一家保險公司也在通過多家銀行來銷售產(chǎn)品，銀保雙方均為有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營主體，不具備協(xié)同、關(guān)聯(lián)關(guān)系以及集團(tuán)利益。其價值鏈如圖3所示。

由圖3所示的價值鏈模型可以得出：“協(xié)議”模式下，銀保雙方在各自的輔助價值活動支持下獨(dú)立完成基本價值活動的銷售環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過買賣交易的形式將價值活動連為一體，形成完整的價值鏈。保險公司充當(dāng)了商業(yè)銀行的供貨商，商業(yè)銀行充當(dāng)了保險公司的銷售渠道，二者的合作實(shí)質(zhì)是僅為買賣關(guān)系，不能算是真正意義的銀保合作，銀保之間更多是一種博弈關(guān)系而非協(xié)同關(guān)系。商業(yè)銀行由于網(wǎng)點(diǎn)、客戶和信譽(yù)等優(yōu)勢，在博弈中占據(jù)上風(fēng)，造成生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本上升，而銷售環(huán)節(jié)卻存在大量超額利潤，這種不均衡的分配格局不利于保險業(yè)務(wù)整體價值創(chuàng)造。

（二）“戰(zhàn)略聯(lián)盟”模式下銀保合作價值鏈深化

根據(jù)上節(jié)分析，“協(xié)議”銀保合作模式存在的最大問題就是銀行和保險公司利益的失衡，銀行在獲得高額手續(xù)費(fèi)的同時，保險公司則處于微利甚至是無利的地位，這有悖于金融發(fā)展的綜合化、一體化進(jìn)程。若雙方達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)銀保長期化合作，就可以保證相對公平條件下雙方的合作實(shí)現(xiàn)互惠和共贏。所謂“戰(zhàn)略聯(lián)盟”模式是指銀保雙方建立長期的協(xié)作關(guān)系，形成一個利益共享、風(fēng)險同擔(dān)的共同體，在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、人員培訓(xùn)、綜合咨詢、資源共享等方面開展深層次合作，實(shí)現(xiàn)銀行保險雙方利益的均衡?！皯?zhàn)略聯(lián)盟”模式下的銀保合作價值鏈如圖4所示：

由圖4所示的價值鏈模型可以得出：與“協(xié)議”模式相比，“戰(zhàn)略聯(lián)盟”模式擴(kuò)展了銀保合作業(yè)務(wù)的基本價值活動，商業(yè)銀行在保險公司進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之前，根據(jù)自身的客戶優(yōu)勢，為保險公司提供調(diào)研和咨詢活動，使得保險公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更能迎合客戶需求，做到有的放矢，開發(fā)出更具有市場價值的產(chǎn)品；商業(yè)銀行除了保險產(chǎn)品的營銷，還利用銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，除進(jìn)行保險日常的收付結(jié)算業(yè)務(wù)，還可對保險資產(chǎn)的投資運(yùn)作進(jìn)行托管。“戰(zhàn)略聯(lián)盟”模式還將銀保雙方的輔助價值活動中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和研發(fā)技術(shù)支持整合在了一起，降低了輔助價值活動的成本，提高了效率。在“戰(zhàn)略聯(lián)盟”模式下，由于業(yè)務(wù)的融合和利益的一致，銀保雙方在價值創(chuàng)造過程中脫離了買賣關(guān)系，形成了一種充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，協(xié)同運(yùn)作的新型合作關(guān)系。

根據(jù)國外銀保合作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，“戰(zhàn)略聯(lián)盟”模式的進(jìn)一步發(fā)展就是“資本融合”模式，雙方相互持股或者同由一個金融控股公司控股，形成一個聯(lián)系緊密的金融集團(tuán)?！百Y本融合”模式下，銀保合作的基本價值活動的創(chuàng)新空間和可行空間進(jìn)一步擴(kuò)展，一方面實(shí)現(xiàn)差異化、個性化產(chǎn)品的開發(fā)，另一方面實(shí)現(xiàn)同質(zhì)化（如壽險與儲蓄）產(chǎn)品的整合；輔助價值活動也將在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和研發(fā)技術(shù)支持的整合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)控管理的協(xié)同，進(jìn)一步降低管理成本和整體風(fēng)險，提高業(yè)務(wù)整體運(yùn)行的效率。

四、金融控股集團(tuán)協(xié)同下銀、證、保合作的價值鏈分析

根據(jù)以上兩節(jié)對“銀證合作”、“銀保合作”不同模式的價值鏈分析，可以得出采用建立金融集團(tuán)的模式對各類型的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)同開展業(yè)務(wù)會更有效率。 “銀證合作”、“銀保合作”屬于二元的、局部性的金融合作，在銀行、證券、保險三大金融行業(yè)共同融合下的多元的、全面性的金融業(yè)務(wù)中更能體現(xiàn)出金融集團(tuán)控制與協(xié)同的優(yōu)勢，以下以投資分紅型人壽保險為例，分析在集團(tuán)協(xié)同下的“銀證?！比胶献鞯膬r值鏈。

由圖5所示的價值鏈模型可以看出：融合了銀證保三方的業(yè)務(wù)的價值鏈明顯增長，形成了一個非常復(fù)雜的價值鏈系統(tǒng)。在這個價值鏈系統(tǒng)里，商業(yè)銀行有調(diào)研咨詢、營銷、保險收付結(jié)算、資產(chǎn)托管、收益結(jié)算四個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)；證券公司有投資組合設(shè)計(jì)、金融市場投資兩個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)；保險公司有保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保險投資、投資分紅三個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。在基本價值活動層面，客戶（需求）的調(diào)研咨詢和保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)（供給）必須通過集團(tuán)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)供需匹配；保險產(chǎn)品設(shè)計(jì)與投資組合設(shè)計(jì)必須通過集團(tuán)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險（收益）的匹配。在輔助價值活動層面，該項(xiàng)業(yè)務(wù)在集團(tuán)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行，整個業(yè)務(wù)全程接受統(tǒng)一的控制管理，壓縮了成本，降低了風(fēng)險。由此可見，參與方越多，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，金融集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的必要性就越大。

五、結(jié) 論

根據(jù)以上的價值鏈分析，可以得出在金融混業(yè)經(jīng)營的大趨勢下，采用金融集團(tuán)統(tǒng)一協(xié)同控制的方式可以大大促進(jìn)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的合作，有利于業(yè)務(wù)的融合與創(chuàng)新。在金融集團(tuán)的組織形式下，不同金融類型的金融機(jī)構(gòu)將具備一致的利益，這使得機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)合作具備了物質(zhì)基礎(chǔ)。在金融集團(tuán)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和資源可以得到重新的整合，創(chuàng)造出更多金融創(chuàng)新和價值增值的空間。因此在金融一體化不斷發(fā)展的過程中，金融集團(tuán)將會成為金融機(jī)構(gòu)未來合作發(fā)展的一種主流組織形式，向金融消費(fèi)者提供更為全面的服務(wù)，為金融消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價值。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 馮淑麗.基于價值鏈優(yōu)化的我國商業(yè)銀行競爭力研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2010.

篇(7)

Key words：subculture ； peasant migrants ； the dynamics fusing

中圖分類號： C912 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

文章編號：1674-4144（2016）-04-36（8）

移民是重要的人口地理現(xiàn)象和社會現(xiàn)象，大規(guī)模移民對遷出地和遷入地的社會、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、資源、環(huán)境條件等都會產(chǎn)生重要影響，導(dǎo)致對生態(tài)環(huán)境資源和公共設(shè)施服務(wù)等需求發(fā)生變化，社會政策和社會管理亦需做相應(yīng)調(diào)整。隨著我國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的提速，人口遷移頻繁，尤其是流動人口中75%是由農(nóng)村流向城市，在我國城鄉(xiāng)二元戶籍制度改革尚未完成的背景下，如何使這部份移民順利地融入城市，成為真正意義上的產(chǎn)業(yè)工人和城市市民，是一個極具宏觀性、系統(tǒng)性、政策性的問題。本文僅從廣東“珠三角”文化和社會管理制度建設(shè)的角度，探討遏制新移民亞文化圈形成的制度保障，以期促進(jìn)不同人群文化融合，達(dá)成和諧相處、廣聚英才、共建幸福平安廣東的目標(biāo)。

1 移民亞文化產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)文化因素分析

1.1 移民與流動人口、嶺南文化與亞文化、文化沖突與融合的研究范圍界定

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全國人戶分離的人口為2.98億人，其中流動人口為2.53億人。[1]流動人口中75%由農(nóng)村流向城市，舉家遷移和在流入地長期居留趨勢明顯。[2] 然而，關(guān)于“流動人口”目前尚無明確、準(zhǔn)確和統(tǒng)一的定義。通常是指離開了戶籍所在地到其他地方居住的人口，是在中國戶籍制度條件下形成的一個特有概念。國際上，類似的群體被稱為“國內(nèi)移民”（internal migration）。2004年，北京市相關(guān)部門將“外來人口”改稱為“流動人口”，旨在避免文化中心主義的色彩，促進(jìn)政府部門從“管理整治”向“平等、尊重、服務(wù)”的方向轉(zhuǎn)變。[3]廣東省作為改革開放的前沿陣地，上世紀(jì)八十年代末引發(fā)“民工潮”，進(jìn)入二十世紀(jì)后又出現(xiàn)“民工荒”，這些都是針對農(nóng)村人口向城市遷移流動出現(xiàn)的詞匯。本文所稱“移民”的研究范圍僅限于珠江三角洲地區(qū)的來自廣東省外且未能取得所移居城市戶籍的流動人口。

改革開放三十多年來，相當(dāng)多的流動人口已長居嶺南，但由于戶籍制度的因素，無法取得廣東省戶籍的流動人口的流動性更多地是體現(xiàn)在未來的不確定性上，如子女教育、住房養(yǎng)老等問題，都可能導(dǎo)致回歸原籍的流動。因此，所謂“流動人口”實(shí)際上就是沒有取得留居城市戶籍的移民。據(jù)有關(guān)動態(tài)監(jiān)測顯示，在勞動年齡人口中，1980年以后出生的新生代流動人口占到42.8%，逐步成為主體。[4]這部份群體中相當(dāng)一部分人出生于父母打工的城市，只是沒有城市戶籍，而做為流動人口列入統(tǒng)計(jì)?！翱兹笘|南飛”式的精英人口流動不在本文研究范圍，因?yàn)檫@部份人口基本上以高學(xué)歷而獲得購房等優(yōu)惠政策取得廣東省、尤其是珠江三角洲地區(qū)大中城市的戶籍。因此，本文所稱“移民”主要是指居住在廣東但無“珠三角”城市群戶籍的外省人口，文中將“移民”和“流動人口”作為同一概念使用。但使用“流動人口”時，主要是為了突出這一移民群體因戶籍問題而導(dǎo)致的未來居住地的不確定性。

嶺南文化大體分為廣東文化、桂系文化和海南文化三大塊。廣東文化以廣府文化、潮州文化和客家文化為主。顯然，嶺南文化并不完全等同于粵文化，但廣東粵文化構(gòu)成了嶺南文化的主體。本文所稱嶺南文化僅限于珠江三角洲地區(qū)的廣府文化。

亞文化又稱副文化、小群體文化，是因社會或自然因素而形成的，在某些方面有別于整體文化的地區(qū)文化或群體文化；是在主文化或整體文化的背景下，屬于某一區(qū)域或某個集體所特有的觀念和生活方式。一種亞文化不僅包含著與主文化相通的價值與觀念，也有屬于自己的獨(dú)特的價值與觀念，而這些價值觀是散布在種種主導(dǎo)文化之間的。[5]就目前廣東省的情況看，流動人口的亞文化已經(jīng)形成，并有固化趨勢。

文化沖突一般是指在不同地域的文化傳播與文化傳遞過程中，由兩種或兩種以上不同規(guī)范文化的接觸、碰撞而產(chǎn)生的文化對抗現(xiàn)象。[6]改革開放后廣東多元文化沖突主要表現(xiàn)在三個方面：一是發(fā)達(dá)地區(qū)的工業(yè)文化和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)業(yè)文化之間的沖突；二是廣東本土文化和千百萬外省人員帶來的地域文化之間的沖突；三是本土文化和西方文化的沖突。[7]本文所研究的“文化沖突與融合”更多限于上述第一、二種文化沖突與融合。

1.2 鄉(xiāng)土文化秩序在與嶺南重商文化的碰撞中失落，新移民亞文化形成

嶺南文化是自秦末以來，在數(shù)次人口流動中，本土文化持續(xù)吸收融合外來文化，并加以創(chuàng)新而形成的開放式文化。嶺南文化歷經(jīng)北方文化與海外舶來文化的不斷沖突融合，逐漸形成了兼容并蓄、勇于開拓、注重實(shí)用的重商主義特色。改革開放以來，廣東持續(xù)地吸引著來自五湖四海的人們，成為全國流動人口大省。2010年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全省常住人口中，戶口登記地在其他縣（市、區(qū)）且離開戶口登記地半年以上的人口為31281654人，占常住人口的30.00%，其中屬于省外的為21498798人，省內(nèi)的為9782856人。[8]流動人口的主體是省外來粵的務(wù)工人員，人口流動的主流是跨省區(qū)的遠(yuǎn)距離流動，流動人口與流動人口之間、流動人口與戶籍人口之間的文化差異，較其他任何地區(qū)更為巨大而復(fù)雜。廣東省尤其是珠江三角洲地區(qū)匯集了全國各省區(qū)不同文化的族群。這里集中了中國語系的方言（北方話、吳語、湘語、贛語、客家話、閩北語、閩南語和粵語），56個少數(shù)民族中的53個民族，以及湘文化、贛文化、蜀文化、閩文化、吳文化、荊楚文化、百越文化、中原文化、嶺南文化和少數(shù)民族文化等中國多種文化。

跨省區(qū)的遠(yuǎn)距離人口流動，多元地域文化差異，容易引發(fā)文化的摩擦與沖突。來自內(nèi)地、以農(nóng)民工為主體的流動人口帶來的以農(nóng)為本的鄉(xiāng)土文化與嶺南重商文化有較為明顯的差異。從比較文化學(xué)的視角看，農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)與商業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的不同，首先表現(xiàn)在重儒性和輕儒性方面。儒家自古采取重農(nóng)抑商政策，漢武帝“罷黜百家獨(dú)尊儒術(shù)”，儒學(xué)數(shù)千年來統(tǒng)治著中原地帶，形成深受其熏陶的北方（相對于嶺南而言）鄉(xiāng)土文化。而嶺南地區(qū)自古由于五嶺的阻隔，中央政權(quán)的統(tǒng)治較為薄弱，儒家文化意識較為淡薄。近代以來，更受西方舶來文化的影響，儒家傳統(tǒng)愈加式微。兩地人對儒家倫理道德的“守”與“棄”體現(xiàn)在生活的方方面面，如流動人口大都是鄉(xiāng)黨結(jié)伴而來，較重朋友情義，廣東人則更注重個體隱私和商業(yè)利益。同時，粵語與北方語系區(qū)別較大，不易掌握，影響外地人與本地人的交流，易產(chǎn)生疏離感，難以產(chǎn)生歸宿感。流動人口在“離鄉(xiāng)背井”的流動和聚居中，面對著巨大的方言語種、生活習(xí)俗、地域文化等差異，容易形成文化的摩擦與沖突。從法律文化的角度來說，流動人口普遍文化水平不高、法律意識淡薄，遇到?jīng)_突，首先想到的是糾集老鄉(xiāng)幫忙，或通過跳河、攔路等極端方式維權(quán)。鄉(xiāng)土文化秩序既然已經(jīng)失落，作為自足救濟(jì)的流動人口亞文化應(yīng)運(yùn)而生。

1.3 非戶籍移民與戶籍人口之間的經(jīng)濟(jì)差距巨大，推動形成不同地域特色的流動人口亞文化圈

廣東省尤其是珠江三角洲地區(qū)流動人口主要來自我國西南和中部地區(qū)欠發(fā)達(dá)或次發(fā)達(dá)省區(qū)。這些流動人口大多數(shù)來自農(nóng)村，省外流動人口中，來自農(nóng)村與來自城鎮(zhèn)的人口之比為6.84：1。流入人口居前10位的省市依次為湖南、四川、廣西、江西、湖北、河南、貴州、安徽、重慶和福建。改革開放三十多年來，廣東省經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展，使廣東省尤其是珠江三角洲地區(qū)與這些省區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異、人均貧富差異均高于國內(nèi)其他有流動人口的省區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)廣東省生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到67792.24億，位列全國第一，全省人均GDP為63688.05元，人均GDP首次突破1萬美元，高于全國平均水平。從各地級市來看，珠三角城市GDP繼續(xù)保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)高于周邊省市平均值。GDP位列前三的廣州為16706.87億，深圳16001.98億，佛山為7603.28億；深圳（24508.63美元）、廣州（21039.61美元）和珠海人均GDP位列前三，人均GDP超過1萬美元的地市共計(jì)7個，人均GDP超過全國平均水平地市共計(jì)8個。梅州市人均GDP最低，為3348.18美元。[9]上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與廣東北部、東西兩翼差距較大，與周邊省份差距更大。那些來自全國人均國內(nèi)生產(chǎn)毛額低位省區(qū)的農(nóng)村流動人口，在粵大多從事勞動密集型的低薪工作，文化消費(fèi)能力較低。具有本地戶籍的嶺南人憑借改革開放的先機(jī)和地利先富起來，有較高的文化消費(fèi)能力；而廣大流動人口依靠打工養(yǎng)家糊口，文體娛樂等文化消費(fèi)更多的是一種奢侈。這種文化消費(fèi)能力的差異，使得本地戶籍人口與流動人口無法共享文化生活，更難有交流和融合。有關(guān)問卷調(diào)查顯示，21%的深圳本地人不屑與外地人交往，73%的流動人口表示“平時多和老鄉(xiāng)一起”。[10]

流動人口的聚居方式與他們的經(jīng)濟(jì)能力和鄉(xiāng)土文化背景高度相關(guān)。流動人口在城市中絕大部分按地緣、族緣、親緣、血緣關(guān)系聚居，在城市邊緣區(qū)和城市過渡區(qū)形成流動人口亞文化圈。珠江三角洲地區(qū)流動人口基本上屬于自流性質(zhì)，與政府、單位的計(jì)劃管理極其疏遠(yuǎn)。來自同一地區(qū)的有共同宗族、共同親緣、共同血緣的家庭或個人集中在城市的某個街區(qū)或社區(qū)選擇住所，出現(xiàn)許多聚族而居、聚村而居、聚鄉(xiāng)而居的流動人口聚居區(qū)。如廣州三元里的“新疆村”、白云區(qū)江夏的“湖南村”等。聚居的共同區(qū)位指向是選擇城市邊緣區(qū)（城市邊沿或城鄉(xiāng)結(jié)合部）和城市過渡區(qū)（包括靠近城市中心而未能充分城市化的“城中村”、城市居民向城市郊區(qū)搬移后“空心化”的內(nèi)城宅所）居住，形成以城市邊緣區(qū)和城市過渡區(qū)為中心環(huán)帶，向城市中心呈環(huán)狀放射分布的亞文化圈，這種聚居方式也使得他們基本處于嶺南主流文化之外。

2 流動人口亞文化產(chǎn)生的體制制度因素分析

2011年6月11日，增城市新塘鎮(zhèn)曾發(fā)生大規(guī)模本地戶籍人群與非廣東省戶籍人群間的群體性沖突事件，其背后所反映的是外來流動人群長期以來飽受歧視不公而積累的各種怨恨和焦慮，是長期區(qū)別對待政策所致矛盾的終極爆發(fā)，其中的政治、經(jīng)濟(jì)和文化制度原因值得深刻反思和重視。“6?11”事件平息后，有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人在總結(jié)教訓(xùn)的時候都提到，要讓外來人口有歸屬感和認(rèn)同感。“外來務(wù)工人員雖然在廣州生活了十年、二十年，甚至三十年，但是他仍然得不到這個城市的認(rèn)同，他自己也不認(rèn)同這個城市?！盵11]究其原因，在于制度歧視。多年來，差別對待導(dǎo)致的矛盾在社會管理的制度上、體制上沒有得到有效的緩解和化解，相反，改革滯后的體制和制度在相當(dāng)程度上激化了社會矛盾。文化融合制度性瓶頸難以突破，加劇了流動人口亞文化的形成和固化。

2.1 二次分配不公，政府制度供給不足，缺少為流動人口提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，進(jìn)一步固化了流動人口亞文化

戶籍制度是橫亙在廣東人與新移民之間一道不可逾越的鴻溝?！斑@條鴻溝把外來人口跟本地戶籍人口之間造起了一種心理上的隔閡，一定程度上造成了感情上的隔閡。”[12]我國的城鄉(xiāng)二元戶籍制度造成了相互分割、相互獨(dú)立的就業(yè)市場，戶籍將絕大部分向城市轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力屏蔽在“城市”之外；大多數(shù)城市政府沒有將城市流動人口就業(yè)問題納入城市社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展規(guī)劃之內(nèi)，增大了新移民就業(yè)的不穩(wěn)定性與風(fēng)險性；因而形成農(nóng)民進(jìn)城方式以及勞動力轉(zhuǎn)移方式的“不完全轉(zhuǎn)移”的特殊現(xiàn)象，使得絕大多數(shù)進(jìn)城流動就業(yè)的農(nóng)村剩余勞動力往往是在城鄉(xiāng)之間雙向流動。二元戶籍制度，決定了新移民與城市居民的社會身份差別，他們不僅在勞動力市場上受到就業(yè)限制和就業(yè)歧視，在日常生活中也受到身份限制和文化歧視。受城鄉(xiāng)二元戶籍制度的制約，迄今為止的各種分配體制、教育體制和社會保障體制改革思路，現(xiàn)行體制的各種“制度安排”，基本上是以戶籍為基礎(chǔ)的，流動人口基本上被排除在再次分配的體系之外，特別突出的是在教育培訓(xùn)和社會保障體系方面。

珠江三角洲地區(qū)的流動人口管理雖然在不斷進(jìn)步，有些方面甚至可以說是走在全國前面，但總的來說仍未擺脫計(jì)劃體制下的防范式管理為主的管理模式，反映出體制轉(zhuǎn)型期政府制度供給不足。政府制度供給不足，不能合理配置公共資源（包括公共政策的制定、各項(xiàng)制度的安排和公共產(chǎn)品的提供），新移民的社會保障機(jī)制、就業(yè)服務(wù)體系和教育體系嚴(yán)重滯后于城市化的發(fā)展進(jìn)程，新移民所需要的精神公共產(chǎn)品極為稀缺，這不僅會降低政府和政策在新移民心目中的權(quán)威性與合法性，難以把新移民動員到城市的管理秩序中來，還會擴(kuò)大政治亞文化的負(fù)面影響，產(chǎn)生影響社會安定的消極因素。

廣東省尤其是珠江三角洲地區(qū)的新移民主要是來自廣東周邊省區(qū)受教育程度較低的農(nóng)村剩余勞動力，這部分人只能在珠江三角洲地區(qū)的低層次的產(chǎn)業(yè)中形成過度性競爭。珠江三角洲地區(qū)面臨轉(zhuǎn)型升級和“民工不荒技工荒”的現(xiàn)實(shí)，使低素質(zhì)的勞動力轉(zhuǎn)移領(lǐng)域越來越窄。進(jìn)城的農(nóng)民受著社會、文化、制度、政策的歧視以及自身資源的限制，不能在城市中獲得足夠而且合法的經(jīng)濟(jì)資源、社會資源和文化資源，處于社會邊緣化狀態(tài)，只能求助于亞文化，成為最不穩(wěn)定、最容易失業(yè)的弱勢勞動力群體。這一過程所產(chǎn)生的沮喪感、挫折感、被歧視感和經(jīng)濟(jì)上的不平等，容易誘發(fā)不同程度的認(rèn)同危機(jī)、心理危機(jī)和各種反社會情緒，成為潛在犯罪動因。

2.2 新生代流動人口成為主流，政策制度的人為割裂導(dǎo)致“身份危機(jī)”，流動人口亞文化圈呈擴(kuò)充趨勢

珠江三角地區(qū)流動人口的突出特點(diǎn)，是流動人口以年輕人為主。廣東省流動人口動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：2012年，全省15―39歲的流動人口占流動人口總量的87.85%（其中20―34歲占68.26%），八成集中在珠江三角洲地區(qū)。廣東省流動人口動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年廣州的流動人口中，21―40歲的青壯年約占94%。東莞近5年每年流動人口的總量均保持在450萬人左右，16―40歲年齡段人員占95%以上。[13]說明上世紀(jì)70、80年代出生的“新生代”流動人口已經(jīng)取代了“有工就打”的第一代流動人口而登上經(jīng)濟(jì)舞臺，成為珠三角流動人口的主體人口群。

對于這一代人而言，戶籍制度給他們最大的傷害是受義務(wù)教育權(quán)被變相剝奪。由于流動人口難以取得本地戶籍，而我國的義務(wù)教育和大學(xué)入學(xué)都以戶籍地為門檻，子女或遠(yuǎn)離父母回原籍就學(xué)，或在質(zhì)量很差的民工子弟學(xué)校就讀，或被迫輟學(xué)。從社會分層理論的角度看，這種起點(diǎn)不公、堵塞向上層流動渠道的社會政策，埋藏著巨大的社會動亂隱患。事實(shí)上，對農(nóng)民工第二代的教育漠視、甚至歧視的政策惡果已經(jīng)顯現(xiàn)。盡管珠三角流動人口文化素質(zhì)總體上有較大提高，但總量上，初中、小學(xué)文化程度的流動人口仍占絕大多數(shù)，初中文化程度占61.43%，小學(xué)文化程度占16.65%，大專以上文化程度比常住人口低0.36個百分點(diǎn)。低素質(zhì)青年流動人口無法適應(yīng)廣東經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的要求，失業(yè)率居高不下。

盡管如此，但新生代流動人口的人口素質(zhì)、受教育程度、文化水準(zhǔn)還是普遍高于第一代流動人口，自我保護(hù)、自我價值承認(rèn)的意識強(qiáng)于第一代流動人口。由于這一代人中有相當(dāng)一部份或是在“都市里的村莊”亞文化圈中長大，或是在老家鄉(xiāng)村與年邁的祖父母留守長大，被歧視和被剝奪感遠(yuǎn)強(qiáng)于他們的父輩，成年后常陷入自己究竟是鄉(xiāng)下人還是城市人的“身份心理危機(jī)”之中，對于其所生長的城市及其主流文化有強(qiáng)烈的疏離感。2010年1月23日至2010年11月5日，富士康連續(xù)發(fā)生14起青年員工跳樓事件，在某種程度上正是這種身份危機(jī)的大爆發(fā)。而且，特殊的生長環(huán)境，使得他們的傳統(tǒng)道德倫理和價值觀念又比第一代流動人口更為松動，更容易越過各種規(guī)范的界限，導(dǎo)致流動人口犯罪率居高。根據(jù)廣州市公安機(jī)關(guān)的刑事案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2000和2001年流動人口犯罪分別達(dá)到84%和85%。2009年，廣州市公安機(jī)關(guān)抓獲非本市戶籍犯罪嫌疑人占所抓獲全部違法犯罪嫌疑人的80%以上。同年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在每一類刑事案件中的被捕獲的涉案人員中，85%的屬“兩搶”案件涉案人員，90%的從事“三陪”的婦女，60%制販黃色影視書刊人員，90%的販毒分子系非廣東省戶籍人口。[14]

2.3 行政、司法救濟(jì)不足，民事糾紛的解決回歸鄉(xiāng)土機(jī)制，流動人口亞文化效用凸顯

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展強(qiáng)化了人們對公平、公正的普遍需求。尤其是新一代年輕的流動人口，他們的這種要求更加強(qiáng)烈。但是，現(xiàn)行的社會管理體制、機(jī)制沒有適應(yīng)這樣一種需要，政府制度、法律供給嚴(yán)重不足。到目前為止，整個社會還沒有專門維護(hù)流動人口權(quán)益的法律，進(jìn)城農(nóng)民的合法權(quán)益權(quán)利得不到明確的法律保障。勞資關(guān)系緊張、與本地人貧富差距過大、權(quán)利排斥引發(fā)的歧視感、亞文化圈的居住環(huán)境惡劣，基層公安機(jī)關(guān)、勞動行政管理機(jī)構(gòu)沒有承擔(dān)起相應(yīng)的政府責(zé)任，所有這些，都是社會不穩(wěn)定的隱患。合法權(quán)利的貧困導(dǎo)致機(jī)會的貧困，機(jī)會的貧困導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的貧困，使流動人口不能融入城市主流社會、主流文化。一個數(shù)量可觀的社會群體長期處于這種狀態(tài)，就會誘發(fā)嚴(yán)重的認(rèn)同危機(jī)，產(chǎn)生新的抗拒方式，導(dǎo)致行為失范而引發(fā)社會動蕩。

“如果法律不能充分解決由社會和經(jīng)濟(jì)的迅速變化所帶來的新型的爭端，人們就會不再把法律當(dāng)作社會組織的一個工具加以依賴?！盵15]增城市新塘鎮(zhèn)“6?11”事件展示出的糾紛解決路徑就是對這一名言的最好注解。6月10日晚，20歲的四川開江籍孕婦王聯(lián)梅，照例在新塘鎮(zhèn)大敦村的農(nóng)家福超市門口擺地攤賣牛仔褲。晚上九時，因是否交納占道經(jīng)營擺攤費(fèi)的問題與大敦村治安隊(duì)工作人員發(fā)生爭執(zhí)和肢體沖突而倒地，最先聚集到事發(fā)地點(diǎn)的周邊小攤販指責(zé)治安隊(duì)員不應(yīng)該毆打孕婦，據(jù)說，治安隊(duì)員當(dāng)時說了一句“打的就是你們外地人！”此言隨即引發(fā)了更激烈的肢體沖突。隨后，治安隊(duì)毆打孕婦的消息迅速傳開，逐漸演變成“孕婦流產(chǎn)”、“孕婦死亡”、“孕婦及胎兒均已死亡”、“一家三口死亡”等諸多版本。大敦村的常住人口只有7000余人，但外來人口超過6萬。同村的老鄉(xiāng)聞訊蜂擁而至，甚至有相當(dāng)一部分四川籍人是從廣東其它地區(qū)坐大巴涌入的。于是，聚集了數(shù)千人的泄憤騷亂持續(xù)了三天。

目前，珠江三角洲地區(qū)數(shù)以千萬計(jì)的流動人口主要來自農(nóng)村，作為工業(yè)化和城市化進(jìn)程的必然結(jié)果，建立在鄉(xiāng)土基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)政治文化已隨之發(fā)生變化，流動人口在提升現(xiàn)代公民意識和政治參與意識的同時，也出現(xiàn)反體制、反規(guī)則、反主流意識形態(tài)的政治亞文化。“別看我們平時沒什么來往，老鄉(xiāng)出了事，就等于自己出了事”，增城市新塘鎮(zhèn)“6?11”事件的一位圍觀者的話反映了解決糾紛的鄉(xiāng)土路徑。正如農(nóng)民的進(jìn)城沒有徹底破除城鄉(xiāng)二元戶籍制一樣，解決糾紛的鄉(xiāng)土路徑并未失落于城市，反因制度性救濟(jì)的不足而強(qiáng)化。

3 遏制流動人口亞文化形成的制度政策保障

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，對流動人口的社會綜合治理，必須堅(jiān)持以人為本，維護(hù)社會公平，均衡公共服務(wù)，建設(shè)宜居城鄉(xiāng)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，改善社會治安，暢通訴求渠道，滿足文化需求。要通過轉(zhuǎn)型升級增強(qiáng)廣東可持續(xù)發(fā)展能力，不斷創(chuàng)造社會財富，讓人們?nèi)罕姽蚕戆l(fā)展成果。這里，“滿足文化需求”，當(dāng)然是滿足包括流動人口在內(nèi)的廣東省一億多人口的共同需求。要使這一龐大的人口有效化作穩(wěn)定的生產(chǎn)力，需要通過切實(shí)有效的政策法規(guī)和制度安排提高流動人口的歸屬感和幸福感，使他們愿意，且有能力、有機(jī)會參與到文化生活和建設(shè)中來。國外發(fā)達(dá)國家對于移民（包括非法移民及其第二代）的歸化主要是通過免費(fèi)義務(wù)教育、免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)、宗教團(tuán)體服務(wù)等方式，具有前瞻性和長遠(yuǎn)性，值得我們借鑒，并根據(jù)國情、省情、通過體制創(chuàng)新，建立和完善相關(guān)制度。

3.1 正確把握發(fā)展趨勢，切實(shí)轉(zhuǎn)變更新觀念，重構(gòu)社會政治文化建設(shè)的“頂層設(shè)計(jì)”

目前，盡管人口流入重心已有從珠三角北移到長三角地區(qū)的趨勢，但廣東仍是人口流入最多的省，[16]珠江三角洲地區(qū)的“民工荒”不會改變流動人口的增長趨勢，不會根本減少珠江三角洲地區(qū)的社會治安壓力?！懊窆せ摹爆F(xiàn)象表面看起來是“勞動力短缺”，實(shí)際卻是因勞動關(guān)系矛盾、民工工資被壓低和農(nóng)民收入顯著增加等多種因素造成的暫時問題，而不是勞動力供求關(guān)系發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)。2012年5月3日，國家人口和計(jì)劃生育委員會在“人口挑戰(zhàn)與社會融合國際研討會”上報告稱，未來20年我國城鎮(zhèn)化仍將以較快的速度推進(jìn)，“十二五”期間流動人口規(guī)模年均增長1000萬左右。未來20年中國還將有3億農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口進(jìn)入城鎮(zhèn)。[17]廣東省戶籍制度改革的主要目標(biāo)是：到2020年，努力實(shí)現(xiàn)1300萬左右的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口和其他常住人口在廣東省城鎮(zhèn)落戶。2014年，廣東有流動人口3495萬人，其中，來自省外的共有2433萬人，居住5年以上的為552萬人。廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山6市的流動人口占了全省流動人口的92%。[18]因此，廣東，尤其是珠江三角洲地區(qū)面向流動人口這一群體的就業(yè)、生活、社會保障和公共服務(wù)狀況亟待完善，社會融合面臨挑戰(zhàn)。

新常態(tài)下，農(nóng)村人口城市化的趨勢不可阻擋。面對流動人口利益訴求不斷增長與流入地公共資源有限配置之間的矛盾，政府應(yīng)從機(jī)構(gòu)設(shè)置、法律完善、信息共享等方面加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，做好將流動人口接納為城市居民的各種準(zhǔn)備，在將流動人口納入城市的日常管理體系和城市發(fā)展的總體規(guī)劃中，促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動力的合理有序流動，推動進(jìn)城農(nóng)民向城市居民的身份轉(zhuǎn)變，而不應(yīng)“管、卡、壓、堵”，把進(jìn)城農(nóng)民推回農(nóng)村，延緩農(nóng)村剩余勞動力向城市轉(zhuǎn)移的步伐。

社會管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)以流動人口的需求為基礎(chǔ)，政治經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)和制度配套應(yīng)盡可能地向流動人口傾斜，變“重管理、輕服務(wù)”為管理與服務(wù)并重，為流動人口提供迫切必需的服務(wù)和保障，為他們創(chuàng)造一個公平、安定和良好的生活與工作環(huán)境，提升他們的認(rèn)同感和歸屬感，最終走出流動人口亞文化圈，融入嶺南主流文化，成為真正意義上的“新客家人”。

3.2 逐步提高流動人口的政治地位，拓寬向上流動的通道，彰顯嶺南文化的開放性

促進(jìn)流動人口融入嶺南文化，提高流動人口的政治地位當(dāng)屬首要。流動人口來自全國五湖四海，已經(jīng)成為所在城市的一個階層，他們的言行或多或少地影響著這個城市。逐步提高流動人口的政治地位是彰顯嶺南文化開放性的重要舉措。應(yīng)在各級人大、政協(xié)、企業(yè)職代會和工會委員會中增加流動人口的代表數(shù)額，保證他們參政議政的權(quán)利，保證民主決策過程中，能聽到流動人口的聲音。應(yīng)嘗試選拔其中的優(yōu)秀份子納入國家公務(wù)員系統(tǒng)，使其成為流動人口與政府之間的紐帶，發(fā)揮更大的作用，更好的服務(wù)于其他流動人口。

在這方面，廣東已經(jīng)邁出了嘗試的步伐。2010年12月新修訂的《廣東省村民委員會選舉辦法》第14條第3款明確規(guī)定：“戶籍不在本村，在本村居住一年以上，本人申請參加選舉，并經(jīng)村民會議或者村民代表會議同意參加選舉的公民”，可以納入選民登記的范圍，即有條件的賦予了流動人口選舉權(quán)。雖然，在2011年舉行的第五屆村民委員會換屆選舉中，非戶籍人口參與選舉的人數(shù)寥寥無幾，但辦法的修訂畢竟釋放出了一個積極的信號――流動人口完全有可能在廣東參與政治生活。2011年，廣東省人大常委會按流動人口的比例將全省外來工人大代表的名額增加到447名。為提供層級流動的機(jī)會，廣東從2010年開始，選拔外來工擔(dān)任基層機(jī)關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位職員，通過這種途徑，外來工公務(wù)員隊(duì)伍將壯大到170人。[19] 我們可以追隨這一步伐，逐步拓寬非戶籍人口參與政治生活的渠道，并使之制度化、常態(tài)化。

3.3 繼續(xù)推進(jìn)戶籍制度改革，制定和完善相關(guān)配套法規(guī)制度，從源頭消融固化的流動人口亞文化圈

完善居住證制度，突破戶籍制度的瓶頸，是制度改革的關(guān)鍵。實(shí)際上，戶籍歧視是導(dǎo)致一系列社會問題的制度根源，是到了痛下決心改革的時刻了。2014年7月，國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)戶籍制度改革的意見》（國發(fā)〔2014〕25號），2015年6月1日正式實(shí)施的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》規(guī)定，非深戶籍人員申領(lǐng)特區(qū)居住證，應(yīng)當(dāng)同時符合以下條件：即在深圳市居住登記連續(xù)滿12個月和參加社保連續(xù)滿12個月（或兩年內(nèi)滿18個月）。但要獲得深圳市戶籍，門檻并未降低。從長遠(yuǎn)目標(biāo)上看，通過稅制改革，取消戶籍制度是大勢所趨。從短期目標(biāo)上看，應(yīng)按輕重緩急順序，逐項(xiàng)取消戶籍上所付加的福利。通過“健全異地務(wù)工人員子女教育、住房保障、城鄉(xiāng)社會保險制度銜接等方面的配套政策，研究制定異地務(wù)工人員享受基本公共服務(wù)的辦法，推動基本公共服務(wù)逐步覆蓋全部常住人口，促進(jìn)異地務(wù)工人員融入城鎮(zhèn)。”目前，重點(diǎn)推行三個方面的工作：

一是以公辦教育取代農(nóng)民工子弟學(xué)校，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工子女的義務(wù)教育權(quán)利。教育公平是公平競爭的標(biāo)桿，是向上流動通道的基礎(chǔ)。子女教育問題解決得好壞，關(guān)系到流動人口能否安居樂業(yè)，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級能否順利實(shí)現(xiàn)。從目前嚴(yán)峻的社會治安局勢看，解決這個問題已是當(dāng)務(wù)之急，不能再以城市教育資源無法容納等借口拖延這個問題的解決了。

二是將低收入流動人口納入培訓(xùn)范圍，全面提高流動人口自身素質(zhì)，提升職業(yè)競爭力。免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)摒棄以戶籍為準(zhǔn)的政策，建設(shè)流動人口培訓(xùn)基地，提供以市場需求為導(dǎo)向的多樣化職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵和支持企業(yè)開展針對性上崗技術(shù)培訓(xùn)，并加強(qiáng)文化教育。同時，鼓勵流動人口在廣東創(chuàng)業(yè)，給予稅收政策扶持，提供交易機(jī)會，消除管理歧視。

三是強(qiáng)化流動人口居住證“一證通”制度建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)居住證全省通用。目前，廣東的積分入戶政策仍是以固化戶籍福利為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，不利于公共服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)。為此，政府需要加快[20]開發(fā)建設(shè)居住證信息平臺建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)居住證全省“一證通”。

3.4 規(guī)范勞動就業(yè)市場，調(diào)整勞資關(guān)系，建立與完善工會組織，遏制流動人口亞文化圈組織化趨勢

促進(jìn)流動人口融入嶺南文化，必須改善他們的工作和生存環(huán)境，提高他們的經(jīng)濟(jì)收入，使他們有時間、有能力感受嶺南主流文化。轉(zhuǎn)型升級過程中，靠吃“人口紅利”，忽視流動人口合法權(quán)益的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不可持續(xù)的。目前，勞資糾紛已從過去的個人行為向集體化和規(guī)模化轉(zhuǎn)化，勞資關(guān)系矛盾加劇，對珠江三角洲地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)、政治文化整合構(gòu)成了沖擊和挑戰(zhàn)。盡管我國的勞動法已有“集體協(xié)商”條款。但是，由于相關(guān)制度平臺尚未建立，該協(xié)商條款沒有發(fā)揮實(shí)際效用。應(yīng)當(dāng)通過建立和完善工會，使之真正成為農(nóng)民工維權(quán)的代言人，以取代“同鄉(xiāng)會”等灰色亞文化維權(quán)組織，

只有理順政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系，才談得上文化融合。各級政府應(yīng)把調(diào)整解決勞資關(guān)系的問題，看成當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)生活和政治生活的主題，充分發(fā)揮政府的作用，著力從勞力供求、勞動合同、勞動工資、勞動時間、勞動強(qiáng)度、勞動條件、勞動安全、就業(yè)指導(dǎo)、社會保障等方面，調(diào)解勞資矛盾，變勞資之間對抗、沖突、罷工為以合作為主、勞資雙方自治的新合作主義體系，為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境，形成勞資關(guān)系和諧、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的局面。

3.5 積極探索流動人口聚居區(qū)的社區(qū)化管理，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同意識，以新型社區(qū)文化消減流動人口亞文化

作為外來人群的流動人口，很多人已經(jīng)長期定居嶺南。社區(qū)在一定程度上是流動人口的生活聚集地，政府應(yīng)當(dāng)積極探索流動人口聚居區(qū)的社區(qū)化管理，以社區(qū)為平臺，逐步讓外來流動人口參與社區(qū)文化服務(wù)和文化管理，增強(qiáng)他們的社區(qū)意識。

堅(jiān)持預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主的方針， 健全矛盾沖突的預(yù)測、預(yù)警、預(yù)報機(jī)制， 變被動處理為主動預(yù)防， 努力把矛盾化解在基層， 消除在萌芽狀態(tài)。大力提高基層化組織的服務(wù)意識和能力，使其重視流動人口訴求。建立和完善新型協(xié)調(diào)機(jī)制， 形成自主協(xié)商、政府依法調(diào)整為主要形式的調(diào)整機(jī)制， 重點(diǎn)預(yù)防、及時處理群體性突發(fā)事件。加強(qiáng)對調(diào)解員的培訓(xùn)， 不斷提高調(diào)解員的素質(zhì)， 逐步建立一支熟悉法律法規(guī)政策、群眾威信高的爭議調(diào)解員隊(duì)伍。

在社區(qū)文化建設(shè)中突出流動人口這一文化群體，把流動人口文化建設(shè)作為社區(qū)文化工作的主要任務(wù)，把自律、自強(qiáng)、要做文明人作為社區(qū)文化的核心，使之成為能夠供社區(qū)居民共享的先進(jìn)文化，并通過各種制度文化和文化形式促使流動人口積極進(jìn)取、自強(qiáng)自律。讓流動人口更多地參與到社區(qū)的建設(shè)，保障他們有參與討論、選舉、批評監(jiān)督的權(quán)利，樹立更多的責(zé)任意識，提高他們的市民意識和精神。

3.6 完善城鄉(xiāng)公共文化體系，加快城鄉(xiāng)文化一體化建設(shè)，消融城鄉(xiāng)過渡地帶亞文化圈