城市管理論文

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城市管理論文:城市管理中黨建工作的論文

黨建工作,是城市管理工作的基礎(chǔ)和靈魂。近年來,玉環(huán)縣城管執(zhí)法局黨組一堅(jiān)持黨建工作與城市管理并舉,實(shí)施“兩手抓,兩手都硬”的方略,不斷夯實(shí)黨建平臺(tái),取得了黨建工作與城市管理相互支撐、相互促進(jìn)的良好效果,被評(píng)為“臺(tái)州市文明單位”、全縣先進(jìn)基層黨組織等。

一、找準(zhǔn)切入點(diǎn),注重“三抓”,提升黨建工作引力城管工作艱辛繁雜,處處關(guān)乎城市形象,事事涉及百姓利益。隨著城市化進(jìn)程的加快,城管工作面臨許多新挑戰(zhàn),黨建工作也面臨許多新課題,怎樣做好新形勢(shì)下的城管黨建工作顯得尤為重要和迫切。我們應(yīng)從解決思想認(rèn)識(shí)問題入手,注重用黨建正確引導(dǎo)、激發(fā)活力、改進(jìn)風(fēng)氣,應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)落實(shí)“三抓”.

一是抓班子,增共識(shí)。城管是一個(gè)大系統(tǒng),干部職工近150余人,黨員40余人。我們通過召開黨建工作務(wù)虛會(huì),深入分析城管干部隊(duì)伍素質(zhì)能力現(xiàn)狀,理性探討城管工作面臨的壓力,統(tǒng)一班子成員的思想,達(dá)成 “刻不容緩抓黨建”的共識(shí),提出“和諧城管、真情服務(wù)”的工作思路。

二是抓普遍,造氛圍。充分利用召開局班子會(huì)、全系統(tǒng)干部職工會(huì)、全局中層干部會(huì)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì),反復(fù)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)黨建的極端重要性。舉辦先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)5場(chǎng),制作電視專題片在全系統(tǒng)巡回播放,使黨建工作入腦入心,讓大家在潛移默化中接受教育。

三是抓基層,強(qiáng)堡壘。按照局黨組抓下屬支部、支部抓黨員、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓黨建的工作思路,局黨組成員聯(lián)系各黨支部,黨員干部充當(dāng)基層中隊(duì)聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員。并明確領(lǐng)導(dǎo)干部作一般干部的表率、黨員干部作職工的表率、城管人作服務(wù)對(duì)象的表率,形成“一心一意抓管理,聚精會(huì)神謀提升”合力。

二、找準(zhǔn)著力點(diǎn),注重“三個(gè)結(jié)合”,增進(jìn)黨建工作活力貼近城管實(shí)際是增添城管黨建活力的關(guān)鍵。在結(jié)合上做文章,做到黨建工作與班子隊(duì)伍建設(shè)、主題實(shí)踐活動(dòng)相互融合、相互促進(jìn)。

一是結(jié)合隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際抓黨建。以專業(yè)培訓(xùn)、參觀考察、專家授課、理論研討等方式進(jìn)行引導(dǎo)教育,組織骨干到先進(jìn)單位學(xué)習(xí),建立干部教育培訓(xùn)信息庫(kù),斷完善學(xué)習(xí)—考核—使用—晉升的一體化激勵(lì)約束機(jī)制,提升整體素質(zhì)。

二是結(jié)合“拔釘破難優(yōu)化服務(wù)”抓黨建。我局是“拔釘破難優(yōu)化服務(wù)”的主力軍。局黨組充分發(fā)揮職能作用,每日巡查、每周調(diào)度、每月考評(píng)、每季講評(píng),強(qiáng)力推進(jìn)“拔釘破難優(yōu)化服務(wù)”.

三是結(jié)合主題實(shí)踐活動(dòng)抓黨建。以深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題教育為契機(jī),全員參與,融合城管特色,開展“寧愿一人臟、潔凈千萬家”等主題實(shí)踐活動(dòng);舉辦“我身邊的共產(chǎn)黨員”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),先后推出了省勞模、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員陳潘順等10多名先進(jìn)典型,深入宣揚(yáng)先進(jìn)典型的優(yōu)秀事跡,起到“樹立一個(gè)、影響一片”的良好效果,全局比學(xué)趕幫超蔚然成風(fēng)。

三、找準(zhǔn)融合點(diǎn),注重“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,增強(qiáng)黨建工作動(dòng)力全局中心工作是黨建工作的重心,群眾關(guān)注點(diǎn)是黨建工作的著力點(diǎn),發(fā)展過程中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題是黨建工作優(yōu)先破解的課題。必須在觀念機(jī)制上不斷創(chuàng)新,不斷挖掘管理潛力。

一是轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展。面對(duì)方方面面的挑戰(zhàn),積極順應(yīng)發(fā)展潮流,通過學(xué)習(xí)找差距,大膽探索城管新模式,提出了“建長(zhǎng)效機(jī)制、抓常態(tài)管理、求長(zhǎng)期效應(yīng)”的工作思路。通過掃洗結(jié)合、強(qiáng)化保潔等方式,確保街道干凈整潔;根據(jù)“三不變、三不增、三統(tǒng)一”的原則,解決執(zhí)法與管理結(jié)合不緊密問題。實(shí)現(xiàn)城市管理由突擊型向長(zhǎng)效型、粗放型向精細(xì)型、管理型向服務(wù)型、單一型向互動(dòng)型的轉(zhuǎn)變。

二是轉(zhuǎn)變方式求合力。城市管理涉及面廣,是一項(xiàng)浩大繁重的系統(tǒng)工程,要搞好城市管理,必須把城區(qū)所有單位和廣大市民引導(dǎo)到城市管理中來,才能產(chǎn)生最大最佳的管理效益。組織召開違章戶代表座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),采取城管“五進(jìn)”的方式,不定期地走訪,就社會(huì)和市民關(guān)注的城管問題當(dāng)面溝通,向社會(huì)借力。為提升城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,主動(dòng)與各學(xué)校聯(lián)合開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除,實(shí)現(xiàn)城管與社會(huì)良性互動(dòng)、和諧共管的目的。

三是轉(zhuǎn)變模式添活力。黨員干部帶頭深入違建戶家中,面對(duì)面溝通,零距離化解矛盾,和風(fēng)化雨般的宣傳解釋,使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變思想,自覺配合拆違。2011年,共拆除違法建筑438處21余萬㎡,做到了無上訪、零訴訟。違法建筑泛濫勢(shì)頭有效遏制,政府公信力和威信明顯提高。

四、找準(zhǔn)升華點(diǎn),注重成果轉(zhuǎn)化,促進(jìn)城管服務(wù)提升提升服務(wù)水平是城市管理不懈的追求,也是抓好城管黨建工作的基本要求。我局在加強(qiáng)效能建設(shè)上花氣力,努力實(shí)現(xiàn)黨建成果的轉(zhuǎn)化與升華。

一是抓黨建促行政效能提升。以考評(píng)為抓手,每月組織對(duì)市容市貌進(jìn)行兩輪以上的考評(píng),每月一次工作點(diǎn)評(píng),每季一次綜合講評(píng),獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。推行辦事公開制度,實(shí)行一個(gè)窗口進(jìn)出、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn),提高了辦事效率和透明度,提速70%以上。三年來,認(rèn)真履行城管“7+1”項(xiàng)執(zhí)法職能,做到文明執(zhí)法、人性執(zhí)法、和諧執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法,辦理行政執(zhí)法案件3980件、辦理行政許可2757件,做到了零投訴。

二是抓黨建促隊(duì)伍形象好轉(zhuǎn)。結(jié)合城管實(shí)際出臺(tái)《城管執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法》和《城管執(zhí)法人員六個(gè)嚴(yán)禁》,成立以局紀(jì)檢組

書記為組長(zhǎng)的作風(fēng)建設(shè)督查領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)全局勞動(dòng)紀(jì)律、公車使用等每月進(jìn)行2-3次不定期的督查和暗訪。良好的制度,強(qiáng)勢(shì)的督查,有效促進(jìn)全局的作風(fēng)建設(shè)。整個(gè)城管隊(duì)伍呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正、積極向上的良好精神風(fēng)貌。 黨建工作是城市管理工作永恒的主題?？h城市管理行政執(zhí)法局這幾年取得的成績(jī)和變化,正是得益于局黨組牢牢抓住了這一主題?！皣@中心抓黨建,凝聚人心促發(fā)展”,在城市管理實(shí)踐中,黨建工作的效應(yīng)必將日益凸顯。

城市管理論文:城市管理執(zhí)法心得體會(huì):談壓力

人在職場(chǎng)免不了要承擔(dān)一定的壓力，常常有人感嘆壓力太大，不堪重負(fù)，其實(shí)壓力不在于大小而在于如何對(duì)待。

曾經(jīng)看過一篇文章：教授向他的學(xué)生講述如何正確對(duì)待壓力。他舉起一杯水，問道：“這杯水有多重？”從20克到500克，回答各異?！捌鋵?shí)具體多重并非關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你舉杯的時(shí)間。如果你舉了一分鐘，即便杯子重500克也不是問題，如果你舉杯一個(gè)小時(shí)，20克的杯子也會(huì)讓你手臂酸痛，如果舉杯一天，恐怕就需要叫救護(hù)車了。同一個(gè)杯子，舉的時(shí)間越長(zhǎng)，它會(huì)變得越重?！苯淌谛χf?！疤热粑覀兛偸菍毫冈诩缟?，壓力就像水杯一樣，會(huì)變得越來越重。早晚有一天，我們將不堪其重。正確的做法是，放下水杯，休息一下，以便再次舉起它。工作了一天疲憊地回到家里，應(yīng)當(dāng)將工作中的壓力拋到一邊，千萬不能再將它帶回家里，因?yàn)槟忝魈爝€要扛起它?！?

這樣淺顯的道理，人人都懂，但面對(duì)壓力時(shí)卻常常不能正確對(duì)待，有的人選擇逃避，不愿承擔(dān)責(zé)任；有的人被壓力壓垮，一蹶不振甚至做出傻事。任何工作都有職責(zé)，責(zé)任有多大，壓力就有多大，城管執(zhí)法工作因?yàn)槭且粋€(gè)新興事物，集中了很多的社會(huì)矛盾，要想做好執(zhí)法工作，樹立執(zhí)法威信，困難重重，壓力也重重，每一個(gè)執(zhí)法隊(duì)員都深有體會(huì)，違章現(xiàn)象屢禁不止，工作熱情在反反復(fù)復(fù)中不斷消耗，老百姓不理解，其他部門不配合，上級(jí)部門不滿意……有時(shí)還要遭遇阻礙執(zhí)法甚至暴力抗法，執(zhí)法隊(duì)員不僅受到精神上的打擊，還遭受肉體的傷害，壓力很大。因此作為執(zhí)法隊(duì)員更要懂得正確對(duì)待壓力，不要把工作上的不順利、不良情緒帶回家，暫且放在一邊，好好休息，明天照樣情緒飽滿、熱情高漲地投入工作中去，對(duì)于工作中一時(shí)難以解決的問題，也不要急于求成，換種思路重新開始。另外，局黨委要體察隊(duì)員的壓力，組織開展各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)，豐富隊(duì)員業(yè)余生活，為隊(duì)員排解壓力，釋放情緒創(chuàng)造條件，變壓力為動(dòng)力，以便更好地開展執(zhí)法工作。

城市管理論文:我市城市管理存在的問題和對(duì)策建議

目前我市城市管理顯現(xiàn)“四多”現(xiàn)象，即“流動(dòng)攤點(diǎn)多、違章建筑多、小街小巷多、弱勢(shì)群體多”。城市管理和執(zhí)法工作面臨著“人手少、任務(wù)重、壓力大、經(jīng)費(fèi)少、要求高”的實(shí)際狀況，而隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人民群眾對(duì)城市管理的要求日益提高，管理力量不足，管理不能全面的問題已日益突出，如何構(gòu)建“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的城市管理模式，充分調(diào)動(dòng)各方力量參與城市管理，形成“大城管”格局，最終實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、經(jīng)?；⒏咚健钡某鞘泄芾?，應(yīng)該是各級(jí)政府和相關(guān)部門思考的重點(diǎn)問題，也是城市管理工作的重點(diǎn)。一、__區(qū)目前在城管方面的主要做法

1、按照屬地管理原則，進(jìn)一步理順城市管理工作體制，實(shí)現(xiàn)重心下移。理順城管工作體制對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)城市管理工作有著十分重要的意義。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作一直高度重視，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，提出了“條塊結(jié)合、合理分工、分清責(zé)任、區(qū)別對(duì)待、統(tǒng)一執(zhí)法”的指導(dǎo)思想。20__年初，區(qū)城管執(zhí)法分局按照“強(qiáng)化屬地執(zhí)法、健全管理機(jī)制”的指導(dǎo)原則，在曲江、文峰街道開展城管執(zhí)法大隊(duì)派駐街道試點(diǎn)工作。今年，在總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又在汶河、東關(guān)兩個(gè)街道推廣了這種做法。目前，區(qū)內(nèi)的四個(gè)街辦均有城管執(zhí)法大隊(duì)派駐，形成了“分局、大隊(duì)、中隊(duì)”三級(jí)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，通過城管執(zhí)法大隊(duì)派駐街道，不僅健全了城管執(zhí)法的基層網(wǎng)絡(luò)，而且實(shí)現(xiàn)重心下移，屬地管理的目標(biāo)，使街道城管工作的深度和廣度得到了延伸和拓展，街道在城市管理中的基礎(chǔ)性作用逐步體現(xiàn)，主觀能動(dòng)性得到了進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題形成有效的互動(dòng)，初步形成了“條為塊服務(wù)，塊為條分憂”的局面。

2、逐步健全基層網(wǎng)絡(luò)，城管工作逐步向社區(qū)延伸，強(qiáng)化關(guān)口前移。在城市管理工作中，通過健全組織網(wǎng)絡(luò)，自上而下，形成一個(gè)完整的工作體系，使工作不斷向基層延伸，將問題解決在基層。實(shí)行城市精細(xì)化管理，是城市管理的最終目標(biāo)。按照城市管理“全覆蓋、經(jīng)常化、高水平”的要求，構(gòu)建城市管理網(wǎng)絡(luò)，不斷延伸觸角，努力實(shí)現(xiàn)全覆蓋。市、區(qū)、街道三級(jí)城管人員配備相對(duì)合理，而作為承擔(dān)大量基礎(chǔ)性城市管理任務(wù)的社區(qū)，由于沒有專職人員和經(jīng)費(fèi)，城管工作不能保持延續(xù)性和長(zhǎng)效性。對(duì)此，結(jié)合近期實(shí)施的數(shù)字化城市管理，加大了對(duì)社區(qū)城市管理工作的投入，給社區(qū)配備了專門的電腦接入數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)，明確社區(qū)在城市管理工作中所有的權(quán)利和相應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)，并通過數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的案件辦理及回復(fù)率，量化考核各社區(qū)的工作落實(shí)情況，努力形成“權(quán)責(zé)一致、保障到位”的新社區(qū)城管體制，新機(jī)制的實(shí)行已經(jīng)切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)工作人員城市管理的意識(shí)和責(zé)任心，提高了問題的處置率。

3、加大保障力度，逐步加大城管經(jīng)費(fèi)和人員投入，增強(qiáng)管理和執(zhí)法能力。隨著城市建成區(qū)面積的不斷擴(kuò)大，城市管理要求的不斷提高，城市管理任務(wù)不斷加重，區(qū)政府逐年加大了對(duì)城市管理工作的投入，政府撥款逐年增加。20__年撥款532.6萬元，20__年撥款611.7萬元，20__年撥款789.7萬元，20__年撥款978萬元,h上述費(fèi)用含環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。今年，還專門投資120萬元，用于建設(shè)區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，在全區(qū)的4個(gè)街道和29個(gè)社區(qū)設(shè)立了數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)。在人員上，也盡可能的創(chuàng)造條件配齊城管執(zhí)法人員和協(xié)管員，通過市、區(qū)兩級(jí)政府逐年努力，區(qū)城管執(zhí)法分局的人員已從最初的正式執(zhí)法人員50人，協(xié)管員30人，逐步發(fā)展為正式執(zhí)法人員88人，協(xié)管員120人，結(jié)合城管執(zhí)法大隊(duì)派駐街道，各街道也按照1:1比例相應(yīng)配備了協(xié)管員，目前，各街道的城管隊(duì)伍都有30人左右。

二、存在的問題

1、城市管理網(wǎng)絡(luò)不夠完善。目前，“三級(jí)管理”中街道一級(jí)作為政府派出機(jī)構(gòu)，在城市管理中發(fā)揮的管理作用還不夠充分，盡管各街道都有城管衛(wèi)生科，但由于人員編制及經(jīng)費(fèi)落實(shí)不足，城管衛(wèi)生科尚未發(fā)揮顯著的第三級(jí)管理作用，社區(qū)也沒有城市管理專職工作人員和處置力量。

2、城管工作經(jīng)費(fèi)缺口大。20__年，區(qū)城管執(zhí)法分局預(yù)算共需經(jīng)費(fèi)約584萬元，其中僅正式人員的人頭經(jīng)費(fèi)就需330萬元，而實(shí)際預(yù)算撥款359萬元，相差225萬元。環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)缺口更大，20__年經(jīng)財(cái)政局、審計(jì)局審計(jì)，當(dāng)年缺口526萬元，20__年缺口288萬元，20__年缺口205萬元，20__年缺口180萬元，20__年預(yù)計(jì)缺口200萬元。街道、社區(qū)的城市管理工作經(jīng)費(fèi)至今也未落實(shí)。

3、城管處置力量不夠。數(shù)字化城市管理，給我們提出了新的更高的要求，對(duì)問題不僅要求處置，還要求處置及時(shí)和徹底。目前，__區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)以及專業(yè)部門的處置力量都明顯不足，其中包括處置隊(duì)伍、專業(yè)裝備，車輛等。

4、環(huán)衛(wèi)裝備和環(huán)衛(wèi)設(shè)施差。一是垃圾運(yùn)輸車輛少，車況差，按規(guī)定要配備40輛，而目前僅有26輛，而到明年4月就有10輛車要報(bào)廢。二是垃圾運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站少，按規(guī)定要有60座，而目前僅有11座。三是廁所陳舊，全區(qū)有230多座直管公廁，占市區(qū)公廁量的80以上，絕大部分年代久、老化，老百姓怨聲載道，急需翻修。

5、社區(qū)城管工作薄弱。首先沒有專職城管人員，其次缺少專業(yè)經(jīng)費(fèi)，這樣基本上形成了“晴天靠風(fēng)吹、雨天靠水沖、突擊靠人工”的現(xiàn)象，尤其表現(xiàn)在小街巷的保潔上。

6、社會(huì)參與程度不高。目前的城市管理已呈現(xiàn)“大城管”格局，單單依靠政府部門難以徹底實(shí)現(xiàn)全面的城市管理，而由于宣傳、教育等方面的原因，群眾對(duì)城市管理的認(rèn)識(shí)和參與程度、以及市民素質(zhì)不高，自覺遵守法律法規(guī)的意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)參與城市管理積極性不高，還沒有完全引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

三、對(duì)策與建議

城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。必須立足實(shí)際，更新理念，大膽探索，勇破難題，加快實(shí)現(xiàn)城市長(zhǎng)效管理，提升管理效能，不斷優(yōu)化區(qū)域環(huán)境。隨著 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，城市管理日益顯示出其民本、規(guī)范、服務(wù)、效率的特征，城市管理工作必須從全新的角度、更高的起點(diǎn)，來審視、反思和完善。為此提出以下幾點(diǎn)建議供參考。

1、堅(jiān)持城市長(zhǎng)效管理的四項(xiàng)原則：

（1）以人為本——“善治必達(dá)情，達(dá)情必近人”，城市管理必須滿足居民的精神、物質(zhì)需求，使居民對(duì)日益完善的公共服務(wù)體系感到滿意。堅(jiān)持堵疏結(jié)合，注重人情化關(guān)懷、人性化操作，扶助困難群體，緩解社會(huì)矛盾和管理壓力。強(qiáng)化城市管理的社會(huì)宣傳，對(duì)居民進(jìn)行持續(xù)性的、潛移默化的影響，努力提高城市人口素質(zhì)，增強(qiáng)市民環(huán)境意識(shí)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)尚。

（2）依法管理——城市必須依靠法規(guī)來治理，才能井然有序，保障長(zhǎng)治久安。要不斷完善城管方面的法律法規(guī)，注重法制教育，加強(qiáng)執(zhí)法管理，并使兩者環(huán)環(huán)相扣，真正做到有法可依、違法必究、執(zhí)法公正。

（3）綜合治理——突破經(jīng)驗(yàn)式管理、問題式管理、突擊式管理的單一管理模式，結(jié)合目前實(shí)施的數(shù)字化城市管理，建立起綜合管理模式。綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)、教育等多種手段，從以行政手段為主向以法制手段為主轉(zhuǎn)換，從單一手段向諸種手段共同作用轉(zhuǎn)換。

（4）公眾參與——公眾與各種非政府組織是城市管理的基本細(xì)胞，只有社會(huì)組織與公眾廣泛而自覺參與，城市管理機(jī)制才能從被動(dòng)外推轉(zhuǎn)化為內(nèi)生參與，從而實(shí)現(xiàn)城市管理的良性循環(huán)與可持續(xù)性。

2、構(gòu)建城市管理的六大工作機(jī)制：

（1）綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。一是加強(qiáng)城管執(zhí)法部門與衛(wèi)生、公安、工商、環(huán)保等相關(guān)專業(yè)主管部門的協(xié)作。二是完善區(qū)與街道、社區(qū)層面既聯(lián)系又獨(dú)立的運(yùn)行機(jī)制。繼續(xù)深化城管體制改革，不斷完善和改進(jìn)城管執(zhí)法大隊(duì)派駐街道制度，從制度層面支持和強(qiáng)化街道城市管理工作的責(zé)任和權(quán)力；加強(qiáng)對(duì)街道城市管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，形成“塊塊負(fù)責(zé)、條條保障，條塊結(jié)合、區(qū)街聯(lián)動(dòng)”的城市管理工作格局。

（2）責(zé)任包干機(jī)制。明晰管理職責(zé)，進(jìn)一步理順街道辦事處和專業(yè)管理部門的職責(zé)，解決管理中的職能交叉和邊緣性問題，避免出現(xiàn)管理空隙。根據(jù)責(zé)任和權(quán)利相一致，事權(quán)和財(cái)權(quán)相匹配的原則，加大對(duì)街道、社區(qū)城市管理工作的投入。按“誰(shuí)許可誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理，對(duì)一項(xiàng)事務(wù)涉及多個(gè)部門的，按“誰(shuí)為主誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則予以界定，切實(shí)履行好城市管理職責(zé)，發(fā)揮保障作用，實(shí)現(xiàn)“條塊結(jié)合”。細(xì)分責(zé)任范圍，以路為線，縱橫成網(wǎng)，建立四級(jí)管理責(zé)任區(qū)。一級(jí)為街道，二級(jí)為社區(qū)片，三級(jí)為責(zé)任塊，四級(jí)為責(zé)任點(diǎn)，點(diǎn)面相間，條塊結(jié)合，格網(wǎng)成面，橫向到邊，縱向到底，不留死角。實(shí)行錯(cuò)層管理、網(wǎng)格管理，推行環(huán)境承包制，做到責(zé)任主體具體化、工作標(biāo)準(zhǔn)清晰化。

（3）快速反應(yīng)機(jī)制。城市管理具有動(dòng)態(tài)性、反復(fù)性的特點(diǎn)，現(xiàn)在實(shí)行的數(shù)字化城市管理就是要提升管理效率，我們必須增強(qiáng)快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力。在具體管理活動(dòng)中，把握階段性、及時(shí)性、經(jīng)常性三個(gè)環(huán)節(jié)，使轄區(qū)始終處于嚴(yán)格的監(jiān)管之下，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)和違規(guī)易發(fā)地段在管理時(shí)間上保持連續(xù)性。在城區(qū)主次干道兩側(cè)、窗口地段和公共場(chǎng)所實(shí)行嚴(yán)格的定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)“四定”管理，強(qiáng)化“門前四包”責(zé)任制，隨時(shí)糾正違規(guī)行為。在管理技術(shù)上，加快推進(jìn)城市管理信息化、數(shù)字化，促進(jìn)城市管理工作由粗放型向集約型、科技型、精準(zhǔn)型轉(zhuǎn)變。

（4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是提高城管作業(yè)水平的外在驅(qū)動(dòng)力。要堅(jiān)持政府管制與社會(huì)參與互補(bǔ)原則，突出政府在城市管理中的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮社會(huì)力量的作用，在深化事業(yè)單位企業(yè)化管理改革中，著力在環(huán)衛(wèi)工作中引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步培育和發(fā)展城市維護(hù)作業(yè)市場(chǎng)，達(dá)到管理和作業(yè)的分離，通過政府公開招標(biāo)，企業(yè)競(jìng)標(biāo)管理，以此促進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，降低管理成本，提高管理績(jī)效。

（5）考核激勵(lì)機(jī)制。建立有效的考核激勵(lì)機(jī)制，是提高城市管理效率、實(shí)施長(zhǎng)效管理的重要保障。強(qiáng)化目標(biāo)考核，按照“責(zé)任目標(biāo)化、目標(biāo)數(shù)字化”的要求，將考核從定性型向定量型轉(zhuǎn)變，建立數(shù)字化的量化考核體系，采取多種手段和形式進(jìn)行多層次、全方位的考核，實(shí)行職能部門與街道之間的雙向考核，將年度考核與日?？己私Y(jié)合起來，對(duì)城市管理的實(shí)際效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

（6）投入保障機(jī)制。一是經(jīng)費(fèi)保障，在城市管理過程中，確保必要的城市管理經(jīng)費(fèi)開支，逐步加大投入，逐步改善裝備，提高管理和執(zhí)法能力。二是建設(shè)保障。充分發(fā)揮城市規(guī)劃、城市建設(shè)對(duì)城市管理的基礎(chǔ)性作用，增強(qiáng)規(guī)劃的前瞻性、預(yù)見性，管理前移，規(guī)劃建設(shè)與管理要加強(qiáng)溝通與反饋，克服建設(shè)“后遺癥”現(xiàn)象，做到標(biāo)本兼治。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快老城改造和“城中村”改造，優(yōu)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公廁等配套設(shè)施，為城市管理提供良好的基礎(chǔ)平臺(tái)。三是隊(duì)伍保障。科學(xué)核定城管執(zhí)法隊(duì)員、協(xié)管員人數(shù)，充實(shí)管理力量，保證管理需要。強(qiáng)化城管隊(duì)伍的專業(yè)化培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、反應(yīng)快速的城管執(zhí)法隊(duì)伍。

3、健全管理機(jī)制，強(qiáng)化屬地職能的幾個(gè)具體建議：

（1）確保城市管理和行政執(zhí)法的正常經(jīng)費(fèi)。除區(qū)政府每年財(cái)政撥款外，市政府對(duì)__區(qū)要實(shí)行傾斜政策，真正做到工作重心下移，與其配套的一些政策也要相應(yīng)下移。

（2）適當(dāng)增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道城市管理專職工作人員，以4-5人為宜，同時(shí)在各社區(qū)明確一名副主任專事城市管理工作。

（3）同時(shí)與城市信息化管理相配套，適當(dāng)增加區(qū)級(jí)處置力量。加大對(duì)環(huán)衛(wèi)工作及環(huán)衛(wèi)工人先進(jìn)事跡宣傳力度，以逐步提高其社會(huì)地位，逐步改善、提高環(huán)衛(wèi)工人待遇。當(dāng)前應(yīng)盡快解決體改后環(huán)衛(wèi)工人醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保 險(xiǎn)問題（經(jīng)調(diào)查一測(cè)算，一次性交納醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)分別為667.2萬元和759.33萬元）。

城市管理論文:提升三個(gè)理念強(qiáng)化城市管理

現(xiàn)代城市管理，已經(jīng)不算是一個(gè)行業(yè)管理問題，而是一個(gè)城市現(xiàn)代文明，社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的外在表現(xiàn)，也是融政府行為、市民素質(zhì)和生產(chǎn)力發(fā)展水平為一體的綜合性標(biāo)志?，F(xiàn)代城市管理工作，需要我們進(jìn)一步解放思想，更新觀念，調(diào)整工作思路，提升三個(gè)理念，推進(jìn)城市管理工作再上新臺(tái)階。

首先，要提升創(chuàng)新理念，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要進(jìn)一步從觀念上突破制約城市發(fā)展的“瓶頸”。要由“突擊型”管理向“長(zhǎng)效型”管理轉(zhuǎn)變，由“經(jīng)驗(yàn)型”管理向“法制型”管理轉(zhuǎn)變，由“粗放型”管理向“精細(xì)型”管理轉(zhuǎn)變，由過去那種粗線條、低層次、低水平徘徊的局面向注重塑造精品、從細(xì)微入手的高階段轉(zhuǎn)變。一是要運(yùn)用綜合手段來管理。在運(yùn)用行政手段的同時(shí)，要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律等手段，在城管部門采取強(qiáng)力措施同時(shí)，要協(xié)調(diào)工商、民政等部門采取配套措施跟進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。如攤販問題，在驅(qū)趕、取締的同時(shí)，要加快相關(guān)室內(nèi)市場(chǎng)的建設(shè)，并配套出臺(tái)相應(yīng)的招商政策，降低門檻，引導(dǎo)馬路市場(chǎng)歸市經(jīng)營(yíng)，馬路攤販歸店經(jīng)營(yíng)，從根本上解決這一嚴(yán)重影響市容的頑癥。再比如：對(duì)于違章建筑，除了要堅(jiān)決予以制止、拆除外，還應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，解決一些歷史形成的小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)問題，方便群眾生活；對(duì)于生活特別困難的違法違章戶應(yīng)納入當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ?，?duì)于真正無房的違法違章戶應(yīng)想辦法解決他們的住房問題；另外，違法違章建筑拆除后應(yīng)迅速還綠、還路，讓違法違章建筑再無生存空間，取而代之的是優(yōu)美的環(huán)境，真正把好事辦好。二是要逐步延伸推進(jìn)。城市管理要上新臺(tái)階，必須由主干道向后街后巷延伸、由公共地域向居民小區(qū)、單位延伸、由城區(qū)向城郊結(jié)合部延伸、由重點(diǎn)時(shí)段向全天候管理延伸、由市容管理向綜合性管理延伸：比如，在時(shí)間上，可由現(xiàn)在的著力抓違章現(xiàn)象出現(xiàn)較多或特定重點(diǎn)時(shí)段的管理到全天候24小時(shí)的監(jiān)控跟蹤管理。

其次是提升經(jīng)營(yíng)理念，拓寬發(fā)展渠道。要按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，使環(huán)衛(wèi)，道路維護(hù)等部門也象公交、自來水行業(yè)一樣，引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，走社會(huì)化市場(chǎng)道路。將市政公用事業(yè)可以用來經(jīng)營(yíng)的部分資產(chǎn)和生產(chǎn)要素推向市場(chǎng)，進(jìn)行新的聚集、重組和運(yùn)營(yíng)，切實(shí)推進(jìn)市政公用事業(yè)產(chǎn)業(yè)化，逐步把公用事業(yè)從政府行政管理轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)把市政公用事業(yè)“經(jīng)營(yíng)好、管理好、發(fā)展好”，從而形成工作協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、精簡(jiǎn)高效的工作格局。同時(shí)，要用經(jīng)營(yíng)的理念，抓好城市無形資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)，要運(yùn)用市場(chǎng)手段，加大對(duì)市政設(shè)施的開發(fā)權(quán)、使用權(quán)、冠名權(quán)、廣告權(quán)等相關(guān)收益的運(yùn)作，拓寬無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)范圍，加大對(duì)無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)深度。要充分認(rèn)識(shí)到，隨著城市的發(fā)展，城市無形資產(chǎn)會(huì)越來越成為政府一筆潛在的巨大財(cái)富。要整合城市資源，發(fā)揮綜合效益，把城市無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好，從而把城市做大、做優(yōu)、做特、做強(qiáng)。

第三是要提升服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。城市的主體是人，以人為本既是管理的出發(fā)點(diǎn)，又是落腳點(diǎn)。城市管理的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，要把管理與服務(wù)融為一體，要通過服務(wù)達(dá)到管理之目的。要全力實(shí)施南通城管的服務(wù)品牌戰(zhàn)略，著力打造南通城管服務(wù)品牌。為此，要教育廣大城管工作者，樹立“群眾父母觀”、“群眾英雄觀”，處處心為民想、情為民系、權(quán)為民用、利為民謀；要用處理人民內(nèi)部矛盾的方法處理好城市管理執(zhí)法中的問題，執(zhí)法過程中要做到“三結(jié)合”，即教育與懲戒相結(jié)合、疏堵相結(jié)合、嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合，把執(zhí)法過程作為為人民群眾排憂解難，解決實(shí)際問題的過程；要通過各種途徑不斷提高和完善城管工作者的自身素質(zhì)，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，將“服務(wù)”真正記在腦海里，落實(shí)在行動(dòng)上；要繼續(xù)在行政審批上全面“提速”，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外和“一站式”服務(wù)，著力減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序，提高效率，真正讓便利于群眾。通過一系列服務(wù)舉措，提高為人民服務(wù)的水平，以優(yōu)良的作風(fēng)感染群眾、以優(yōu)秀的品德鼓舞群眾、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方便群眾，從面讓政府放心、讓群眾滿意，真正樹立起南通城管的服務(wù)品牌。

城市管理論文:淺論城市管理與社區(qū)建設(shè)

提升城市管理水平，是城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，是城市各級(jí)政府的重要職責(zé)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)創(chuàng)造優(yōu)美生活環(huán)境的需求越來越高。做好新形勢(shì)下的城市管理工作，必須全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，注重提高公共服務(wù)質(zhì)量，完善城市功能，改善人居環(huán)境，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。為此，需要研究城市管理的內(nèi)涵、模式、機(jī)制和有效性等問題，健全城市管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新城市管理體制和模式，加強(qiáng)城市管理隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)城市管理向科學(xué)化、法制化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造優(yōu)美、文明、和諧的城市環(huán)境。

加強(qiáng)城市管理

在“聯(lián)合國(guó)最適合居住城市”排名中，居于前列的是那些規(guī)模適中、生態(tài)良好的城市。我國(guó)城市在發(fā)展中既要繁榮經(jīng)濟(jì)，也要建設(shè)優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，注重完善城市的內(nèi)在功能，努力改善居民住房、交通、通訊等生產(chǎn)生活條件，擴(kuò)大就業(yè)，提高市民素質(zhì)。除此之外，還應(yīng)高度重視以下幾個(gè)問題：

控制城市規(guī)模。城市意味著人口、資源、信息、交通等的聚集，聚集的收益在于經(jīng)濟(jì)效率的提高，聚集的成本在于土地價(jià)格上漲與交通堵塞等。一旦城市的發(fā)展超過應(yīng)有的最優(yōu)規(guī)模，經(jīng)濟(jì)效率提高的收益就會(huì)被土地價(jià)格上漲和交通堵塞等成本所抵消。因此，盲目擴(kuò)大城市規(guī)模的思路是不足取的。

完善社會(huì)管理。城市管理所涉及的事務(wù)一般都與民生息息相關(guān)，“多、雜、細(xì)、碎”的特點(diǎn)時(shí)刻考驗(yàn)著城市管理人員的管理智慧和執(zhí)法素質(zhì)。應(yīng)進(jìn)一步完善政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，改善公共服務(wù)質(zhì)量，提高依法管理社會(huì)的能力和水平，推動(dòng)建立政府調(diào)控機(jī)制同社會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)制互聯(lián)、政府行政功能同社會(huì)自治功能互補(bǔ)、政府管理力量同社會(huì)調(diào)節(jié)力量互動(dòng)的社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)，形成對(duì)城市全社會(huì)進(jìn)行有效覆蓋和全面管理的體系。

消除城鄉(xiāng)分割。從根本上改變城鄉(xiāng)布局分割的現(xiàn)象，通過發(fā)展地下軌道交通以及立體高架公路等交通網(wǎng)絡(luò)，把老城區(qū)改造和郊區(qū)衛(wèi)星城建設(shè)結(jié)合起來，積極引導(dǎo)中心城區(qū)的產(chǎn)業(yè)向郊區(qū)疏散。

推進(jìn)社區(qū)建設(shè)

社區(qū)是城市建設(shè)和管理的基本單元，也是城市功能的基本載體。社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r不僅直接影響城市居民的生活水平和質(zhì)量，也反映城市管理與發(fā)展的水平和質(zhì)量。伴隨我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城市社區(qū)正以前所未有的速度發(fā)展，社區(qū)管理問題日益突出。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，政府的社會(huì)性職能、企業(yè)的社會(huì)性職能均向社會(huì)轉(zhuǎn)移，各種社會(huì)問題和社會(huì)矛盾日趨集中在城市社會(huì)的基層――社區(qū)。這就迫切需要建立一種新的城市基層社會(huì)管理體制，培育社區(qū)居民的自治意識(shí)和參與意識(shí)，讓居民認(rèn)同社區(qū)、歸屬社區(qū)。

社區(qū)發(fā)展既有賴于政府和社會(huì)組織的介入，更有賴于居民的社區(qū)參與。社區(qū)參與的形式和途徑是多樣化的，社區(qū)自治是居民參與的高級(jí)形式，也是居民參與的條件之一。社區(qū)發(fā)展的重要目標(biāo)就是通過居民積極參與社區(qū)自治，促進(jìn)政府行政管理和社區(qū)自我管理的有效銜接、政府依法行政和居民依法自治的良性互動(dòng)。在社區(qū)建設(shè)的過程中，應(yīng)兼顧各方面利益，管理措施也應(yīng)體現(xiàn)人性化管理的理念；從居民需要出發(fā)，培育社區(qū)居民自己解決社區(qū)問題的能力，依靠社區(qū)居民的積極參與來推進(jìn)社區(qū)的自我服務(wù)、自我教育、自我管理。

城市管理論文:現(xiàn)代城市管理行政執(zhí)法工作的思考

現(xiàn)代城市管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)施“相對(duì)集中處罰權(quán)”又是一個(gè)新生事物，在城市建設(shè)飛速發(fā)展和城市化進(jìn)程日益加快的情況下，城市管理行政執(zhí)法勢(shì)必面臨著諸多的矛盾和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)就如何樹立“以人為本”理念，更新執(zhí)法舉措，提升城市管理行政執(zhí)法水平進(jìn)行探索。

一、切實(shí)加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法工作，理順領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制。

城市之間的競(jìng)爭(zhēng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是城市管理，高效能的城市管理能優(yōu)化資源配置和擴(kuò)大功能空間，同時(shí)還能降低城市運(yùn)營(yíng)成本，提升城市對(duì)資源和要素的聚合力。強(qiáng)化城市管理又是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)平臺(tái)，有形資源和無形資源都在這個(gè)平臺(tái)上配置，好的城市管理有利于社會(huì)進(jìn)步，化解各方面的矛盾。黨的十六屆六中全會(huì)提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略任務(wù)，明確提出要建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。

城市管理可以涵蓋一個(gè)城市政府所有工作，包括經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)管理、人口管理、治安管理、生態(tài)管理等。在目前法律法規(guī)相對(duì)滯后的情況下，部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、上下之間的權(quán)責(zé)有很多不明確的地方。有必要建立以市長(zhǎng)掛帥，由政府各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和轄區(qū)主要負(fù)責(zé)人參加的城市管理高位協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。通過相應(yīng)的規(guī)定，理清各方面的城市管理職責(zé)，將部門之間、行業(yè)之間、條塊之間、上下之間與城市管理相關(guān)的橫向聯(lián)系全面貫通，制定城市宏觀管理的目標(biāo)計(jì)劃，決策城市管理中帶共性的重大問題，協(xié)調(diào)推進(jìn)城市管理法規(guī)的執(zhí)行，對(duì)城市管理重大問題實(shí)施監(jiān)管和考評(píng)，指導(dǎo)督促相關(guān)部門完善聯(lián)席會(huì)議制度，工作移交規(guī)則，信息反饋機(jī)制，目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，形成運(yùn)作高效、配合密切的城管執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。從宏觀上、源頭上解決城管執(zhí)法職責(zé)不明，配合不好，保障不力的問題，為“大城管”提供一個(gè)有效的平臺(tái)。

二、拓展城管執(zhí)法界面，發(fā)揮輿論宣傳作用。

城市管理點(diǎn)多面廣，與廣大市民日常生活聯(lián)系緊密。在外來人口增多、城市化進(jìn)程加快的形勢(shì)下，城管執(zhí)法中的矛盾和困難也呈上升趨勢(shì)。在這種情況下，輿論宣傳導(dǎo)向的重要性日益突現(xiàn)。首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視，全市一盤棋，對(duì)城市管理相關(guān)的宣傳活動(dòng)進(jìn)行總體策劃，圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，拓展工作措施和方法。打好進(jìn)攻戰(zhàn)，分步驟、分階段持之以恒地進(jìn)行輿論宣傳。其次，應(yīng)設(shè)立專門負(fù)責(zé)城管的政府新聞發(fā)言人制度，定期向市民權(quán)威性的城管工作信息，及時(shí)鮮明地表明態(tài)度。再次，發(fā)揮電視、報(bào)紙、廣播等新聞單位的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)城管執(zhí)法工作的宣傳力度，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。從有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，有利于建設(shè)文明城市，有利于加強(qiáng)城管執(zhí)法出發(fā)，善于把城管執(zhí)法的重點(diǎn)、難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為百姓關(guān)注的熱點(diǎn)和新聞媒體的賣點(diǎn)，增強(qiáng)城管執(zhí)法的影響力和公信力。第四，重視雙向互動(dòng)，提供市民參與平臺(tái)，利用演示會(huì)、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等現(xiàn)場(chǎng)交流媒介，利用電視訪談、網(wǎng)絡(luò)論壇、熱線電話等遠(yuǎn)程交流媒介，強(qiáng)化互動(dòng)和反饋，接受群眾咨詢、評(píng)點(diǎn)，廣泛聽取市民意見，使市民真正享有參與城市管理的主人翁地位。

三、研析供需矛盾，理清疏堵思路。

在現(xiàn)階段社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有需求必然有供給，像修鞋、修自行車、縫補(bǔ)衣服、賣早點(diǎn)等就很難根本杜絕。因此只有按照“堵疏”結(jié)合的原則，在“堵”的同時(shí)，對(duì)一些確有市場(chǎng)需求、關(guān)乎群眾利益的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的無證攤販，積極采取“疏導(dǎo)”的方法，實(shí)行分類、分級(jí)的管理，這樣即可解決部分弱勢(shì)群體就業(yè)問題，緩解社會(huì)矛盾。

一要區(qū)分行業(yè)：如修車、修鞋、擦鞋、縫補(bǔ)衣服等群眾生活需要的服務(wù)項(xiàng)目，可按照“便民消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”的形式把這些攤點(diǎn)從大街、鬧市區(qū)疏導(dǎo)至社區(qū)的居住區(qū)各個(gè)點(diǎn)上。二要區(qū)分區(qū)域和地點(diǎn)：應(yīng)根據(jù)我市建城區(qū)客觀條件，劃分嚴(yán)禁區(qū)、嚴(yán)控區(qū)、控制區(qū)三種區(qū)域，實(shí)行級(jí)別化管理。在嚴(yán)禁區(qū)域內(nèi)禁止任何形式亂設(shè)攤點(diǎn)和占道經(jīng)營(yíng)。在嚴(yán)控區(qū)域可酌情設(shè)置小型修理服務(wù)攤點(diǎn)。對(duì)控制區(qū)域，在公建配套設(shè)施不完善的情況下，可以設(shè)置臨時(shí)性的集中疏導(dǎo)點(diǎn)。三要區(qū)分管理時(shí)間段。區(qū)分重點(diǎn)控制時(shí)間段，正?？刂茣r(shí)間段，突發(fā)時(shí)間段，做到有彈性、有針對(duì)性、有重點(diǎn)。有的要管嚴(yán)白天，疏導(dǎo)早晚；管嚴(yán)大街，疏導(dǎo)小區(qū)。

四、倡導(dǎo)文明親近執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法辦案程序。

公正文明親近執(zhí)法是城管執(zhí)法的基本價(jià)值取向，也是和諧社會(huì)的必備要素。日常工作必須堅(jiān)持“一說服、二教育、三引導(dǎo)、四警告、五處罰”的工作流程。努力做到說服教育要誠(chéng)心，對(duì)方不服要耐心，糾正違章要公心，核實(shí)案情要細(xì)心。一是發(fā)現(xiàn)初期違規(guī)者，首先敬禮，出示工作證，并宣傳管理法規(guī)，勸說疏導(dǎo)，讓違規(guī)者自覺改正。二是發(fā)現(xiàn)違章未改的違規(guī)者，曉之以理，動(dòng)之以情，告知違反的法規(guī)條款內(nèi)容，教育其自行整改。三是發(fā)現(xiàn)多次違規(guī)者，確屬外地小販或進(jìn)城經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民，則盡量提供經(jīng)營(yíng)條件，引導(dǎo)他們進(jìn)入可以減免攤位費(fèi)的正規(guī)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)。四是發(fā)現(xiàn)多次糾正未改正的違規(guī)者，則做好筆錄，指出未整改的事實(shí)，提出警告、限期整改，并告知當(dāng)事人，只要在限期內(nèi)整改完畢，可以不立案查處。五是發(fā)現(xiàn)多次拒不履行整改的違規(guī)者，則使用攝像、錄像對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證，作好筆錄，并向當(dāng)事人簽發(fā)停止違法行為通知書，請(qǐng)其簽收，如當(dāng)事人拒簽時(shí)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)證明人加以證明，同時(shí)書面通知當(dāng)事人按規(guī)定時(shí)間，到指定地點(diǎn)接受處罰。同時(shí)，還可與工商、衛(wèi)生、公安等部門建立信用制度對(duì)屢次違章的人員在進(jìn)行相關(guān)經(jīng)營(yíng)證件驗(yàn)證、暫住登記時(shí)作出信用否決，促使 自覺遵守城管法規(guī)。

五、樹立“以人為本”理念，強(qiáng)化城管隊(duì)伍建設(shè)。

城管執(zhí)法工作成效關(guān)鍵在于人。必須樹立“忠誠(chéng)、敬業(yè)、公正、文明”的城管精神來凝聚隊(duì)伍。要適應(yīng)新形勢(shì)，城管執(zhí)法的隊(duì)伍建設(shè)必須有新的舉措。一要嚴(yán)把進(jìn)口關(guān)，新進(jìn)城管執(zhí)法人員除了應(yīng)符合公務(wù)員的公招條件外，所學(xué)的專業(yè)應(yīng)為法律專業(yè)。逐步提高隊(duì)伍的法律素養(yǎng)。二要加強(qiáng)政治思想教育，城管執(zhí)法隊(duì)伍在某種意義上說就是市容警察，具有半軍事化的工作特點(diǎn)。其工作環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，加班加點(diǎn)多，有時(shí)還要受委屈甚至于挨打受傷。需要有較好的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，應(yīng)該增強(qiáng)他們的光榮感、責(zé)任感、使命感。同時(shí)切實(shí)解決好福利待遇，執(zhí)法隊(duì)伍的工資福利待遇和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)必須由財(cái)政全額預(yù)算，并保證使用，使城管部門權(quán)利與責(zé)任直接掛鉤，權(quán)利與利益徹底脫鉤，從而增強(qiáng)城管工作的有效性。三要落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化管理。依法管理是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理的基本前提，要真正建立依法管理機(jī)制，必須完善崗位責(zé)任制。制定具體的實(shí)施細(xì)則和科學(xué)規(guī)范的考核、獎(jiǎng)懲辦法，逐步建立健全各項(xiàng)管理制度，形成規(guī)范的管理體系，使各項(xiàng)工作都有法可依、有章可循。四要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從根本上提高執(zhí)法人員對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)理解能力；對(duì)法制宣傳的語(yǔ)言表達(dá)能力；對(duì)違法行為分析判斷和現(xiàn)場(chǎng)處置能力；對(duì)行政處罰文書制作運(yùn)行能力。五要用現(xiàn)代科技手段提高城管執(zhí)法水平。全面推行數(shù)字化城市管理工程，下大力氣推行“萬米單元網(wǎng)格管理法”、“城市部件、事件管理法”，建立集治安、消防、城管為一體的城市管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，為城市管理人員配備具有全方位的拍照、錄音、填單等多種執(zhí)法功能的“城管通”。

城市管理論文:淺談規(guī)范城市管理中的行政執(zhí)法行為

依法行政是現(xiàn)代社會(huì)法治國(guó)家所奉行的普遍準(zhǔn)則，是我國(guó)民主政治建設(shè)的重要組成部分，是依法治國(guó)的前提和基礎(chǔ)。依法治國(guó)能否取得成效，主要取決于依法行政。而依法行政的關(guān)鍵是行政執(zhí)法，要提高行政執(zhí)法水平，做到依法行政，首先必須規(guī)范行政執(zhí)法行為。

城市管理監(jiān)察執(zhí)法工作做為政府行政職責(zé)的重要組成部分，和提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，也必須要堅(jiān)持“以人為本，效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，強(qiáng)調(diào)依法行政。我們XX縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)自成立以來，一直堅(jiān)持以依法行政為根本目標(biāo)，以加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)為工作重點(diǎn)，以規(guī)范行政執(zhí)法行為為重要內(nèi)容，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督為必要保障，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)，積極探索行政執(zhí)法新機(jī)制、新方法、新手段，努力促進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化、法治化。

一、規(guī)范行政執(zhí)法行為，首先必須以依法高效為原則，理順執(zhí)法體制

這里所講的體制，是僅從行政執(zhí)法角度講的行政執(zhí)法體制。要在深化行政管理體制改革過程中，按照條塊結(jié)合，適當(dāng)分權(quán)、便于執(zhí)法、講求實(shí)效的思路，理順行政執(zhí)法體制。因?yàn)閳?zhí)法機(jī)構(gòu)的依法組建、行政權(quán)的合理配置和機(jī)關(guān)的規(guī)范運(yùn)作是依法行政的基本要求，也是規(guī)范行政執(zhí)法工作的前提。在機(jī)構(gòu)組建上，XX縣城市秩序管理綜合執(zhí)法大隊(duì)作為縣人民政府在城市管理領(lǐng)域集中行使有關(guān)行政處罰權(quán)的機(jī)關(guān)單獨(dú)設(shè)置，并通過委托執(zhí)法等形式，將多個(gè)部門行使的行政處罰權(quán)集中到執(zhí)法大隊(duì)統(tǒng)一行使；在經(jīng)費(fèi)保障上，堅(jiān)持權(quán)力與利益脫鉤，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”制度,罰沒款全額上繳國(guó)庫(kù)；在機(jī)構(gòu)運(yùn)行上，注重加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)系配合機(jī)制，循序推進(jìn)職能到位；在配套建設(shè)上，縣政府制定規(guī)范性文件，對(duì)有關(guān)職責(zé)權(quán)限、處罰程序等事項(xiàng)予以明確。及時(shí)出臺(tái)了各項(xiàng)執(zhí)法制度，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)構(gòu)組建與運(yùn)作，體現(xiàn)了依法行政目標(biāo)。

二、執(zhí)法過程規(guī)范化，是規(guī)范行政執(zhí)法行為的重中之重

行政程序的法律化是現(xiàn)代法治國(guó)家重要的法律原則。依法行政，不僅要求行政機(jī)關(guān)所實(shí)施的行政行為在內(nèi)容上合法，而且要求行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)的程序也要合法。行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行公務(wù)時(shí)都必須符合法定的程序。所以，執(zhí)法過程的規(guī)范化程度直接體現(xiàn)執(zhí)法行為是否規(guī)范。為此，在執(zhí)法過程中我們著重抓好三方面內(nèi)容：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法程序。程序規(guī)范是實(shí)體正確、規(guī)范實(shí)施的途徑和保障。我們深入研究有關(guān)法律，嚴(yán)格依法制定了《XX縣城市管理行政處罰程序暫行規(guī)定》、《先行登記保存、扣押及沒收物品管理規(guī)定》等有關(guān)執(zhí)法程序的規(guī)范性文件。在有關(guān)業(yè)務(wù)文件的制定中，還依照《行政許可法》、《行政處罰法》中規(guī)定的執(zhí)法出示證件制度、告知制度、調(diào)查制度、回避制度、時(shí)效制度、聽證制度、行政救濟(jì)制度予以明確與細(xì)化，嚴(yán)格要求執(zhí)法人員予以遵守。并就規(guī)范執(zhí)法程序制定了一些可操作性要求，明確執(zhí)法程序流程。這些制度、措施都有效地保證了程序的規(guī)范性、執(zhí)法的公正性。

2、嚴(yán)格依法辦案，規(guī)范執(zhí)法行為。這是執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的根本所在?！缎姓幜P法》對(duì)行政處罰行為進(jìn)行了全面的規(guī)范，對(duì)促進(jìn)依法行政意義重大。在日常執(zhí)法工作中，我們嚴(yán)格依照《行政處罰法》的要求，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，主要做好四方面工作：其一，嚴(yán)格依法辦案。堅(jiān)決做到法無明文規(guī)定的不得處罰，應(yīng)受處罰的行為構(gòu)成符合法定情節(jié)，不得徇私枉法，保證行政處罰的內(nèi)容和程序合法；其二，嚴(yán)格做到執(zhí)法公開、公正。我們制定辦法嚴(yán)格規(guī)范自由裁量行為，加強(qiáng)內(nèi)部行政合理性審核，杜絕執(zhí)法畸輕畸重，盡量保證司法公平、公正。加強(qiáng)政務(wù)公開建設(shè)，向社會(huì)公開執(zhí)法依據(jù)、程序、相關(guān)內(nèi)容等規(guī)定。還通過媒體向社會(huì)通報(bào)一些社會(huì)影響面較廣、較為重大案件的處罰情況，和一些群眾反應(yīng)較強(qiáng)烈的違章現(xiàn)象執(zhí)法整治情況。其三，切實(shí)做到處罰與教育相結(jié)合。我們積極注重法制宣傳，多次開展法律咨詢宣傳活動(dòng)。在日常執(zhí)法中，倡導(dǎo)教育先行，并推出了“一宣傳二警告三勸說四保證五罰款六取締”的人性化執(zhí)法制度，對(duì)當(dāng)事人能主動(dòng)意識(shí)到違法并積極整改的，一般不予處罰。其四，切實(shí)保障當(dāng)事人合法權(quán)益。日常執(zhí)法過程中，堅(jiān)持程序和實(shí)體并重，實(shí)行調(diào)查取證和處罰決定分離，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)執(zhí)法程序制度，保障當(dāng)事人行使其陳述權(quán)、申辯權(quán)、知情權(quán)、行政救濟(jì)權(quán)等合法權(quán)益。

3、注重內(nèi)務(wù)工作，規(guī)范案卷管理。內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化是執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容。一是規(guī)范執(zhí)法證件管理。全大隊(duì)每名監(jiān)察員在上崗前，均須先參加執(zhí)法資格培訓(xùn)，通過行政執(zhí)法資格考試才能上崗執(zhí)法。目前，我單位執(zhí)法人員執(zhí)證率達(dá)100，而且在執(zhí)法活動(dòng)中必須實(shí)行亮證執(zhí)法；二是規(guī)范文書使用與管理。文書使用實(shí)行嚴(yán)格的登記管理，對(duì)一些重要文書還實(shí)行備案留檔制度。對(duì)各類執(zhí)法文書統(tǒng)一格式，規(guī)范填寫，避免執(zhí)法隨意性；三是規(guī)范案卷管理。我們專門制定了《案件檔案管理規(guī)定》，建立案件檔案歸檔、保管、借用制度。還參照人民法院案卷檔案管理的先進(jìn)做法，加強(qiáng)投入，建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的案卷檔案室，對(duì)所有處罰案件進(jìn)行統(tǒng)一歸檔；四是規(guī)范扣沒物品管理。嚴(yán)格依程序?qū)τ嘘P(guān)物品進(jìn)行扣沒，并嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)扣沒物品進(jìn)行登記造冊(cè)、分類處理。

三、以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)和行政執(zhí)法能力，是規(guī)范行政執(zhí)法行為的關(guān)鍵所

在　行政執(zhí)法的質(zhì)量和效果如何，在很大程度上取決于行政執(zhí)法人員素質(zhì)的高低。所以，管理好一個(gè)城市首先要有一支高素質(zhì)的行政執(zhí)法隊(duì)伍。同志講過“城市管理中存在的各種問題要標(biāo)本兼治”。加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就是從根本上提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。城市管理工作本身就具有執(zhí)法范圍廣，適用法律多，專業(yè)要求高、執(zhí)法情況復(fù)雜等特點(diǎn)。而且，目前我國(guó)的法律更新速度在加快，各項(xiàng)新的法律層出不窮，及時(shí)組織對(duì)于執(zhí)法工作人員的法律知識(shí)再培訓(xùn)尤其重要。否則會(huì)出現(xiàn)用八十年代的法律觀念來進(jìn)行二十一世紀(jì)的行政執(zhí)法，在這種情況下，我們的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)能否做到規(guī)范執(zhí)法以及讓群眾滿意就可想而知。此外，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于樹立執(zhí)法人員接受公開監(jiān)督的信心和提高執(zhí)法能力有著不可忽視的作用。

對(duì)此，我們以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為載體，配合各項(xiàng)專項(xiàng)整治，加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。建立以中隊(duì)為基礎(chǔ)、以大隊(duì)為核心的全方位、多形式的培訓(xùn)機(jī)制；實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式“四個(gè)結(jié)合”，即上崗培訓(xùn)與年度計(jì)劃培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，基礎(chǔ)培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)提高與吐故納新相結(jié)合；做到系統(tǒng)培訓(xùn)有方案、年度培訓(xùn)有計(jì)劃、日常培訓(xùn)有落實(shí)。兩年來，我們先后采取多種形式有針對(duì)性地組織開展《行政處罰法》、《行政許可法》《行政訴訟法》《長(zhǎng)春市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等專題業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；邀請(qǐng)法學(xué)專家、教授及有關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)威開展講座；堅(jiān)持每周一次執(zhí)法知識(shí)講座等均取得了較好效果。同時(shí)，還以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”為目標(biāo)，開展“權(quán)力觀大討論等”淡化權(quán)利、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的宗旨教育，將思想政治工作定期化、制度化，將行政執(zhí)法工作文明化、人性化，從而建設(shè)了一支新型的有戰(zhàn)斗力的城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍，有效提高了隊(duì)員的執(zhí)法能力和執(zhí)法效率，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，保證了依法行政方向。

四、全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，是規(guī)范行政執(zhí)法行為、保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)的一條有效途徑。

權(quán)力必須受到監(jiān)督機(jī)制制約，否則就會(huì)導(dǎo)致濫用。行政執(zhí)法中存在的種種問題，很大程度上是因?yàn)槿狈?duì)行政執(zhí)法的合理監(jiān)督機(jī)制造成的。我國(guó)行政訴訟法的頒布為行政行為的司法監(jiān)督提供了法律依據(jù)，但行政自由裁量權(quán)受司法審查的范圍仍然有限，司法監(jiān)督需要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其應(yīng)加強(qiáng)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)對(duì)各級(jí)人民政府和行政執(zhí)法部門的監(jiān)督。當(dāng)然，也應(yīng)加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督，從而消除行政執(zhí)法中因利益驅(qū)動(dòng)而造成的對(duì)公民和法人的合法權(quán)益的侵害。

在對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督方面，我們把行政執(zhí)法責(zé)任制制度建設(shè)作為推進(jìn)依法行政工作的首要任務(wù)。通過各種具體工作制度和規(guī)則來約束執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的違紀(jì)違法行為及執(zhí)法的隨意性，規(guī)范其執(zhí)法行為。兩年來，先后制定了《依法行政實(shí)施計(jì)劃》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究暫行規(guī)定》、《“四五”普法實(shí)施意見》《關(guān)于加快推進(jìn)依法治縣進(jìn)程的實(shí)施計(jì)劃》等多個(gè)規(guī)范性文件，通過明確的執(zhí)法責(zé)任制度、嚴(yán)格的監(jiān)督制約制度和評(píng)議考核制度來保證法律、法規(guī)的正確實(shí)施。我們還嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的規(guī)范性文件上報(bào)備案審查制度，法律、法規(guī)執(zhí)行情況定期報(bào)告和定期檢查制度，重大行政處罰備案監(jiān)督制度，通過這些制度，既建立了一道嚴(yán)把行政執(zhí)法質(zhì)量關(guān)的防線和糾正錯(cuò)案的有效機(jī)制，保障了行政相對(duì)人的合法權(quán)益，又以追究責(zé)任的形式來強(qiáng)化行政執(zhí)法的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，以制裁的威懾力來保證執(zhí)法人員嚴(yán)肅執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政，防止錯(cuò)案發(fā)生。

（一）建立機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部行政執(zhí)法監(jiān)督。

鄧小平同志曾經(jīng)說過：“制度好，可以使壞人無法任意橫行，制度不好，可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?。行政?zhí)法機(jī)關(guān)內(nèi)部所制定的工作制度和流程，都要以有利于行政執(zhí)法行為的規(guī)范為出發(fā)點(diǎn)。兩年來，我們積極建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間、平級(jí)之間經(jīng)常性的工作監(jiān)督，及時(shí)糾正執(zhí)法中出現(xiàn)的不良傾向，保證了行政執(zhí)法行為的合法、合理和高效。

第一，建立考核評(píng)議機(jī)制。我們制定推出了崗位目標(biāo)管理考核辦法。逐級(jí)分解工作目標(biāo)，嚴(yán)格逐級(jí)進(jìn)行考核，有效推動(dòng)了隊(duì)員工作積極性，為規(guī)范執(zhí)法行為奠定了基礎(chǔ)。這項(xiàng)考核制度，作為工作獎(jiǎng)懲的依據(jù)，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的依托，也有效保障了行政執(zhí)法責(zé)任制的實(shí)施。

第二，建立執(zhí)法檢查工作機(jī)制。通過建章立制，實(shí)行中隊(duì)執(zhí)法監(jiān)督檢查日?；箨?duì)對(duì)中隊(duì)、中隊(duì)對(duì)隊(duì)員開展經(jīng)常性執(zhí)法檢查，并實(shí)行監(jiān)督檢查備案制。每周對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予通報(bào)并提出整改意見。執(zhí)法檢查有力推動(dòng)了執(zhí)法規(guī)范化進(jìn)程和城市管理水平的提高。今后，我們將把執(zhí)法檢查作為法制監(jiān)督、指導(dǎo)的一種重要手段，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。

第三，建立錯(cuò)案責(zé)任追究機(jī)制。錯(cuò)案責(zé)任追究是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制的一項(xiàng)重要制度。經(jīng)多次調(diào)查研究，既借鑒其他部門先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又征求一線執(zhí)法隊(duì)員意見建議，嚴(yán)格制定這一制度。在日常執(zhí)法工作中，我們以錯(cuò)案責(zé)任追究制度為工作底線，嚴(yán)格要求執(zhí)法人員遵守執(zhí)法程序，公正執(zhí)法、合理行政，違反有關(guān)制度及法律規(guī)定的，一律按章辦事，予以追究責(zé)任，這一制度有力保障了執(zhí)法行為的規(guī)范化。

（二）落實(shí)責(zé)任，切實(shí)重視外部監(jiān)督。

外部監(jiān)督是推動(dòng)工作的重要?jiǎng)恿?。積極重視外部監(jiān)督，完善自身監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范自身執(zhí)法行為，能夠有力推進(jìn)依法行政工作。實(shí)踐證明，城市管理行政執(zhí)法所涉及的領(lǐng)域正在不斷擴(kuò)大，權(quán)力也在不斷擴(kuò)張，如果不受制約和監(jiān)督，所導(dǎo)致的必然是權(quán)力的濫用和腐敗。所以，必要的外部監(jiān)督是非常重要的。在外部監(jiān)督上我們主要突出三方面工作：

其一，自覺接受人大政協(xié)監(jiān)督，重視議案提案辦理。對(duì)議案提案辦理工作實(shí)行專人負(fù)責(zé)，專題研究，專心辦理，認(rèn)真答復(fù)，嚴(yán)格落實(shí)。20__年我們辦理議案提案7件，實(shí)現(xiàn)辦理答復(fù)率、反饋率、滿意率均為100，受到了上級(jí)部門與廣大群眾的好評(píng)。

其二，重視法制和司法部門監(jiān)督，努力提高執(zhí)法水平。認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政執(zhí)法監(jiān)督條例，積極接受縣法制辦和司法局的監(jiān)督工作，嚴(yán)格按規(guī)定將行政規(guī)范性文件和重大行政處罰案件上報(bào)縣政府備案審查，并自覺加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法投訴案件的查處力度；嚴(yán)格執(zhí)《

行政復(fù)議法》和《行政訴訟法》，認(rèn)真重視復(fù)議與訴訟工作，堅(jiān)持有錯(cuò)必糾。對(duì)于被提起行政訴訟的案件我們組織全大隊(duì)進(jìn)行剖析討論，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，對(duì)照檢查，并以此為指導(dǎo)，開展日后執(zhí)法工作。通過復(fù)議與訴訟程序，及時(shí)總結(jié)執(zhí)法工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自身執(zhí)法工作的監(jiān)督力度，努力提高執(zhí)法水平。

其三，切實(shí)關(guān)注群眾監(jiān)督，著力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們始終把群眾呼聲、輿論監(jiān)督作為工作的第一信號(hào)來抓。兩年來，共辦理群眾舉報(bào)、投訴150多件，絕大部分舉報(bào)、投訴得到及時(shí)有效處理，群眾反映較好。大隊(duì)還建立行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，在縣法制辦、行風(fēng)辦、治軟辦、司法局，全縣各單位及工商業(yè)戶中方泛聘請(qǐng)執(zhí)法監(jiān)督員，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)對(duì)我局行政執(zhí)法工作監(jiān)督；積極主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系，征求工作意見，加強(qiáng)工作反饋，對(duì)反映的問題積極整改，狠抓落實(shí)，取得了很好的社會(huì)效果。有效運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)督機(jī)制的建立與完善，有力推動(dòng)了依法行政工作的進(jìn)一步深入。

五、解決相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作中存在問題是進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為的重要途徑

規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法效率,實(shí)現(xiàn)依法行政，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，也是個(gè)長(zhǎng)期的過程。新時(shí)期，要進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作，就必須繼續(xù)不斷探索行政執(zhí)法法治化，著手解決相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作中出現(xiàn)的問題，保證其制度的順利實(shí)施。目前主要有三個(gè)方面的問題亟待解決。

一是關(guān)于立法問題。目前有關(guān)相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度方面的立法，還僅是《行政處罰法》第十六條的原則性規(guī)定，國(guó)家、地方在相對(duì)集中行使行政處罰權(quán)方面立法仍為空白，不利于這一制度的落實(shí)完善。比如執(zhí)法隊(duì)伍的編制問題與職能到位問題，在操作上全國(guó)各省、各城市還不盡統(tǒng)一。城市管理實(shí)體法中，有的已不適應(yīng)城市化發(fā)展的要求，急待修改，比如，目前對(duì)亂張貼、亂噴涂“191”辦假證等野廣告的處罰就比較棘手；還有的因行政審批制度改革，一批審批項(xiàng)目的取消，需要對(duì)其進(jìn)行清理、修改完善。這種城市管理法制建設(shè)的嚴(yán)重滯后性，已經(jīng)阻礙了相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的推進(jìn)。因此，加強(qiáng)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作方面的立法，保障這項(xiàng)工作有法可依，應(yīng)提上議事日程。特別是在實(shí)體法上，應(yīng)加快制訂和修訂城市管理領(lǐng)域的相關(guān)法律、法規(guī)，以法制工作進(jìn)一步推進(jìn)城市化進(jìn)程。

二是行政處罰的執(zhí)行問題。城市管理行政處罰案件量多、處罰金額相對(duì)較少、行政相對(duì)人流動(dòng)性較強(qiáng)等諸多特點(diǎn)，給行政執(zhí)行工作帶來了很大難度，加之缺乏必要的強(qiáng)制手段，致使一些行政處罰決定不能使當(dāng)事人自覺履行，造成執(zhí)法工作的被動(dòng)，喪失了執(zhí)法的威嚴(yán)性，給行政處罰的執(zhí)行帶來了極為不利的影響。國(guó)家在制定行政強(qiáng)制法中應(yīng)賦予行政執(zhí)法機(jī)關(guān)一定的強(qiáng)制權(quán)與執(zhí)行權(quán)，要為行政執(zhí)法提供更多的保障，切實(shí)保證行政處罰決定的有效執(zhí)行。

三是著裝問題。相對(duì)集中行政處罰權(quán)后，城市管理的范圍在擴(kuò)大，與相對(duì)人的接觸越來越多，對(duì)于執(zhí)法的要求也越來越嚴(yán)格，執(zhí)法過程中，要求執(zhí)法人員必須要著裝、亮證上崗。所以，為了更好的依法行政，我們建議，省人民政府和國(guó)家建設(shè)部應(yīng)積極努力研究設(shè)計(jì)城市管理隊(duì)伍的統(tǒng)一著裝樣式，報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院審批，實(shí)現(xiàn)全國(guó)行政執(zhí)法的統(tǒng)一著裝。

城市管理論文:城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)關(guān)于建筑類垃圾管理工作總結(jié)

根據(jù)縣政府的《達(dá)縣人民政府關(guān)于印發(fā)<達(dá)縣創(chuàng)建省級(jí)環(huán)境保護(hù)模范城市指標(biāo)任務(wù)分解表>的通知》，達(dá)縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)通過強(qiáng)力整治，在車輛密封運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管，嚴(yán)禁臟車入城，防治道路運(yùn)輸揚(yáng)塵污染等工作取得了階段性的成效，整治情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)模工作的重要性

創(chuàng)省級(jí)環(huán)境保護(hù)模范城市是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改善居民生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展又一重要舉措，大隊(duì)全體干部職工高度重視，并將此項(xiàng)工作作為繼城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作之后的又一重要工作來抓。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)模工作順利開展

為確保創(chuàng)模工作順利開展，在創(chuàng)模工作剛啟動(dòng)之時(shí)，大隊(duì)就成立了創(chuàng)模工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了大隊(duì)長(zhǎng)宋小毅任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)副大隊(duì)長(zhǎng)熊廷全任創(chuàng)模辦主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員，大隊(duì)長(zhǎng)__*親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，大隊(duì)各執(zhí)法部門時(shí)時(shí)抓的良好格局。

三、廣泛宣傳，增強(qiáng)市民的環(huán)保意識(shí)

為提高市民環(huán)保意識(shí)，讓市民積極參與，搞好創(chuàng)模工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)模目標(biāo)，大隊(duì)全體執(zhí)法人員不定時(shí)向廣大市民宣傳環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)，還抽出有限的工作經(jīng)費(fèi)，翻印了《達(dá)州人民政府關(guān)于加強(qiáng)達(dá)州城區(qū)運(yùn)輸粉塵物品車輛管理的通告》1000份，向廣大市民和從事車輛運(yùn)輸?shù)臉I(yè)主發(fā)放，使廣大市民和運(yùn)輸業(yè)主增強(qiáng)了自覺遵守環(huán)保法規(guī)的觀念。

四、嚴(yán)格執(zhí)法，成效顯著

按照縣委、縣政府的要求以及縣創(chuàng)模辦對(duì)各部門創(chuàng)模任務(wù)的分工，執(zhí)法大隊(duì)在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)任務(wù)進(jìn)行了再分解落實(shí)，重點(diǎn)抓好三里坪、高速公路下道、楊柳埡、南壩四個(gè)進(jìn)出口運(yùn)輸粉塵物品的車輛管理，嚴(yán)把入口關(guān)。一是按照有關(guān)規(guī)定在城區(qū)運(yùn)輸石灰、礦渣、棄土石方、建筑和生活垃圾等粉塵物品車輛必須對(duì)車輛實(shí)施硬蓋密閉。二是在城區(qū)運(yùn)輸砂、碎石、水泥等建筑材料和原煤、焦煤、礦粉等易脫落、易揚(yáng)撒物品的車輛必須用專用蓬布及捆繩捆扎牢實(shí)，實(shí)行封閉式運(yùn)輸。對(duì)未采取上述密閉措施而運(yùn)載粉塵物品的車輛一經(jīng)查獲處以1000元以上3000元以下罰款。截止7月底已查獲違反規(guī)定運(yùn)輸粉塵物品車輛37臺(tái)次，處罰金4.2萬元。三是嚴(yán)禁車身有塵跡污垢或附帶泥沙的車輛在城區(qū)行使、嚴(yán)禁運(yùn)輸散裝物品或液體貨物的車輛沿街拋灑、飛揚(yáng)、泄露。今年以來執(zhí)法人員共查獲違反上述規(guī)定車輛143臺(tái)次，處罰金1.43萬元。通過以上措施，嚴(yán)格管理，違反規(guī)定運(yùn)輸粉塵物品車輛正在逐步減少，城市環(huán)境逐步好轉(zhuǎn)。

存在問題：

1、三里坪、高速公路下道、楊柳埡、南壩四大進(jìn)出口對(duì)臟車的清洗管理力度不強(qiáng)，致使車身有塵跡污垢或附帶泥沙的車輛進(jìn)出南城區(qū)的現(xiàn)象屢禁不止。

2、運(yùn)輸粉塵物品車輛未按規(guī)定捆扎在南城區(qū)行駛的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，關(guān)鍵是未把好四大入口關(guān)。

3、按照《達(dá)縣人民政府關(guān)于印發(fā)<達(dá)縣創(chuàng)建省級(jí)環(huán)境保護(hù)模范城市指標(biāo)任務(wù)分解表>的通知》，分配執(zhí)法大隊(duì)的工作任務(wù)是“加強(qiáng)車輛密封運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管，嚴(yán)禁臟車入城，防治道路運(yùn)輸揚(yáng)塵污染”，而造成揚(yáng)塵污染最嚴(yán)重的是運(yùn)輸建筑棄土，在《達(dá)縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)達(dá)縣城區(qū)建筑垃圾及棄土管理的公告》中明確了對(duì)違反規(guī)定運(yùn)輸建筑垃圾及棄土的車輛管理，處罰職責(zé)單位是達(dá)縣規(guī)劃建設(shè)局。今后，如對(duì)運(yùn)輸建筑垃圾及棄土的車輛管理不嚴(yán)，有可能造成道路運(yùn)輸揚(yáng)塵污染。

今后工作建議：

把好“四大”入口關(guān)，為從源頭消滅道路運(yùn)輸揚(yáng)塵污染，建議在四大進(jìn)出口處設(shè)執(zhí)法檢查點(diǎn)，由于執(zhí)法大隊(duì)在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中任務(wù)繁重，已沒有人員可抽，可在相關(guān)執(zhí)法部門抽派人員聯(lián)合執(zhí)法。

城市管理論文:進(jìn)一步完善城市管理長(zhǎng)效機(jī)制的思考

市委書記在九屆七次全會(huì)上提出“兩區(qū)”互動(dòng)（園區(qū)、城區(qū)互動(dòng)）、強(qiáng)工興城，科學(xué)發(fā)展、奮起趕超的工作重點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)最關(guān)鍵的是用城市建設(shè)的杠桿撬動(dòng)發(fā)展，實(shí)施中心城區(qū)帶動(dòng)，把走向八里湖時(shí)代作為拉大城市框架的主要途徑，逐步把建設(shè)成為一個(gè)山水輝映、環(huán)境優(yōu)美、功能完善、宜居宜業(yè)的沿江港口城市。城市建設(shè)貴在建，重在管。隨著城市框架不斷拉大，我市的城市管理能否及時(shí)跟進(jìn)，結(jié)合近期的調(diào)研及平時(shí)的一些思考，特形成此報(bào)告。

一、我市城市管理長(zhǎng)效機(jī)制的有益探索

我市行政執(zhí)法局自7月成立以來，堅(jiān)持以市容環(huán)境綜合整治為抓手，努力改善市容環(huán)境，并通過不斷探索與實(shí)踐，逐步構(gòu)建了一系列長(zhǎng)效管理機(jī)制，取得了一定的效果。

1、建立城管聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與規(guī)劃、建設(shè)、國(guó)土、房產(chǎn)、工商、公安等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合，建立互動(dòng)機(jī)制，暢通信息通道，開展聯(lián)合辦公、集中整治活動(dòng)。

2、實(shí)行片區(qū)管理責(zé)任制。以城區(qū)86條主、次干道為基點(diǎn)，劃分為86個(gè)責(zé)任片區(qū)，實(shí)行片區(qū)管理，做到“定崗、定位、定人、定責(zé)”，將城市管理的職能分解到各轄區(qū)執(zhí)法大隊(duì)、中隊(duì)，落實(shí)到每一隊(duì)員身上。

3、推行城管責(zé)任承包制。全面落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，轄區(qū)街道與駐區(qū)單位、店主（業(yè)主）簽訂“門前三包”責(zé)任書，明確在責(zé)任范圍內(nèi)“包衛(wèi)生、包綠化、包秩序”的責(zé)任，把城市管理的重任分解到具體責(zé)任單位和責(zé)任人。

4、擴(kuò)大市容協(xié)管員隊(duì)伍。通過走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)與企業(yè)和社區(qū)的聯(lián)系與溝通，并把其保安人員、物管人員聘用為市容協(xié)管員，組織開展培訓(xùn)，自覺擔(dān)負(fù)起部門的“門前三包”管理的責(zé)任。

5、著力解決農(nóng)民自產(chǎn)自銷的問題。一是在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)開辟農(nóng)民自產(chǎn)自銷點(diǎn)，并給予政策上特殊照顧（免稅、免費(fèi)）；二是設(shè)置限時(shí)鮮菜早市、時(shí)令水果等特色市場(chǎng)；三是進(jìn)入社區(qū)和物業(yè)小區(qū)經(jīng)營(yíng)，并納入社區(qū)和物業(yè)小區(qū)的管理。

6、落實(shí)“雙重管理”制度。按照轄區(qū)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配設(shè)執(zhí)法大隊(duì)、中隊(duì)，實(shí)行“雙重管理”，即在體制不變的情況下，轄區(qū)大隊(duì)要服從轄區(qū)政府（管委會(huì)）對(duì)城市管理工作的指揮與調(diào)度，執(zhí)法局在大隊(duì)、中隊(duì)干部人選的任用上，聽取轄區(qū)政府（管委會(huì)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的意見。

7、妥善解決困難家庭的實(shí)際問題。開辟陽(yáng)光早餐工程，設(shè)置夜市點(diǎn)，并利用移動(dòng)公廁、報(bào)亭、愛心亭等，解決部分家庭困難人員就業(yè)。

8、建立三級(jí)接訪機(jī)制。設(shè)立局、大隊(duì)、中隊(duì)三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，積極做好群眾的來信來訪工作，努力把矛盾化解在執(zhí)法一線。

9、開展全方位督查。專門成立了市、區(qū)、街道三級(jí)城市管理工作督查組，采取人換車不停、24小時(shí)上路巡查的方式，對(duì)轄區(qū)政府（管委會(huì)）、相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人履責(zé)情況及“一局一街”工作進(jìn)展，進(jìn)行全方位的督查，每半月綜合檢查一次、每月評(píng)比排位一次，并通過市級(jí)新聞媒體通報(bào)排位結(jié)果。

二、當(dāng)前城市管理中存在的主要問題

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然我市城市管理已經(jīng)在建立長(zhǎng)效機(jī)制方面進(jìn)行了一些有益的探索，摸索出一些值得繼續(xù)堅(jiān)持完善的好的舉措，但也存在一些與城市發(fā)展難于適應(yīng)的困難和障礙亟待解決。主要表現(xiàn)在：

（一）對(duì)城市管理的投入不足。執(zhí)法局已成立7年，至今還沒有解決辦公場(chǎng)所，局機(jī)關(guān)、大隊(duì)、中隊(duì)，大都靠租房辦公；執(zhí)法辦案的專用裝備、服裝、執(zhí)法車輛等保障，未列入財(cái)政預(yù)算，保障難度大 ；公用經(jīng)費(fèi)偏低，執(zhí)法大隊(duì)參照公務(wù)員法管理的人員公用經(jīng)費(fèi)每人每年只有3300元，低于一般行政機(jī)關(guān)工作人員，更低于公檢法等執(zhí)法辦案單位人員的公用經(jīng)費(fèi)。在一定程度上影響到執(zhí)法隊(duì)員的職業(yè)自豪感和進(jìn)取意識(shí)。

（二）城管執(zhí)法力量難以滿足城市發(fā)展需要。市行政執(zhí)法局人員編制數(shù)是由市委確定的，全局共302人，當(dāng)時(shí)的已建成城區(qū)面積只有48.4平方公里。到底，已建成面積達(dá)70平方公里，隨著八里湖時(shí)代的到來，城區(qū)面積將達(dá)100平方公里，人均管轄面積將會(huì)越來越大。并且各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和市民對(duì)城市管理提出了新的更高要求，城市管理要實(shí)行人性化、精細(xì)化管理和保姆式服務(wù)；各個(gè)轄區(qū)要求執(zhí)法局按街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)來設(shè)置執(zhí)法中隊(duì)，將城市管理的區(qū)域范圍向城鄉(xiāng)結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展，城管壓力越來越大，執(zhí)法力量明顯不足，直接影響到城市管理的質(zhì)量與實(shí)效。

（三）市民自覺參與城市管理的意識(shí)還不強(qiáng)。部分市民的違法違章行為時(shí)有發(fā)生，比如：違法建設(shè)、違章占道、垃圾死角、垃圾廣告等問題時(shí)有反彈、屢禁不止；執(zhí)法人員在依法糾正違章行為時(shí)，不僅得不到圍觀群眾的支持，反而招致個(gè)別不明真相人員的指責(zé)；政府推行的“門前三包”責(zé)任制，在個(gè)別單位、個(gè)別門點(diǎn)得不到很好的落實(shí)。

（四）市、縣（市、區(qū)）體制機(jī)制不統(tǒng)一。目前，全市從事城管執(zhí)法的人員達(dá)余人，這些人員身份雜亂，既有機(jī)關(guān)公務(wù)員和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編人員，也有事業(yè)編干部和工人，甚至還有部分臨時(shí)工，素質(zhì)參差不齊，管理水平有高有低，法規(guī)政策的把握能力有強(qiáng)有弱，并且他們分屬于市容局、執(zhí)法局、城管局、建設(shè)局、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，管理機(jī)構(gòu)混亂，市執(zhí)法局難以起到指導(dǎo)、幫帶和督促作用，城管執(zhí)法過程中，簡(jiǎn)單粗暴管理、不依法辦案的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響到執(zhí)法隊(duì)伍的整體形象，損害了各級(jí)政府在群眾中的威信。

三、創(chuàng)新舉措推進(jìn)城市長(zhǎng)效管理再上新臺(tái)階

總書記在黨的十七大報(bào)告中指出科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，對(duì)于城市管理工作來講，就是要堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民”的思想和理念，既要嚴(yán)格依法行政，又要體現(xiàn)人性化管理和人性化執(zhí)法的效果，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法效果與社會(huì)效果的高度統(tǒng)一。

（一）努力營(yíng)造以人為本、文明執(zhí)法的社會(huì)氛圍

首先，要發(fā)揮新聞媒體優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，提高市民的基本素質(zhì)和法律意識(shí)。文明執(zhí)法必須提升市民素質(zhì)和對(duì)城管工作重要性的認(rèn)識(shí)，使市民在獲取環(huán)境享受的同時(shí)，普遍認(rèn)同并愿意承擔(dān)城市管理、保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。宣傳教育部門、新聞媒體等要加大城管宣傳力度，輿論監(jiān)督要實(shí)事求是，客觀公正，從而使市民了解城管、理解城管、支持城管，明確接受城管執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查是自身的義務(wù)和責(zé)任，明確不接受依法處罰或暴力拒絕城管依法行政是違法行為。只有在城管執(zhí)法被市民普遍認(rèn)同為是保護(hù)城市環(huán)境的行為，在外部環(huán)境優(yōu)化、執(zhí)法環(huán)境成熟的情況下，文明執(zhí)法才能順利進(jìn)行。

其次，政府要轉(zhuǎn)變觀念加大投入，相關(guān)職能部門要協(xié)力配合。城管執(zhí)法隊(duì)伍對(duì)市容市貌建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)，但其目前的社會(huì)地位并未與其突出貢獻(xiàn)成正比。城管隊(duì)伍裝備較差、經(jīng)費(fèi)緊缺、待遇不高，而執(zhí)法中遇到的矛盾沖突卻日趨激烈。每次執(zhí)法隊(duì)員們都要頂著巨大的社會(huì)壓力和心理壓力，忍辱負(fù)重，即便如此，隊(duì)員被辱罵、毆打的現(xiàn)象還是屢屢發(fā)生，人身安全得不到保障，新聞媒體對(duì)上述問題進(jìn)行正面報(bào)道的力度也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如果沒有政府強(qiáng)有力的支持和新聞媒體的正面宣傳報(bào)道，城管隊(duì)員要在執(zhí)法中求文明，在整治中求安全，在困境中求發(fā)展，幾乎是不可能的事。因此，政府要加大對(duì)城管的投入力度，提高城管隊(duì)伍的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇，改善城管裝備，完善城管執(zhí)法中的強(qiáng)制性措施。同時(shí)，公安、工商等相關(guān)職能部門要達(dá)成共識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)同搞好城市管理工作。只有這樣才能提高城管執(zhí)法效率，確保文明執(zhí)法。

（二）加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，樹立城管隊(duì)伍良好形象

1、堅(jiān)持深化教育，大力培育城管文化。由于受編制、體制、機(jī)制等問題的影響，城管執(zhí)法的合力和解決問題的力度方面受到制約；城管執(zhí)法對(duì)象多為社會(huì)弱勢(shì)群體，由于工作的特殊性，社會(huì)對(duì)城管工作存在很多誤解和偏見，缺乏良好的執(zhí)法環(huán)境；城管執(zhí)法力量不足，執(zhí)法隊(duì)員超負(fù)荷工作等等，造成部分城管執(zhí)法隊(duì)員對(duì)城管事業(yè)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差。對(duì)此必須深化對(duì)城管隊(duì)伍的教育引導(dǎo)，使其看到城管執(zhí)法所面臨這些問題都是推行綜合行政執(zhí)法改革中遇到的問題，是我國(guó)人均gdp超過1000美元，社會(huì)矛盾“凸顯期”在城市管理領(lǐng)域的顯現(xiàn)，是發(fā)展中遇到的困難，推進(jìn)綜合行政執(zhí)法既是行政執(zhí)法體制改革的必然結(jié)果，也是轉(zhuǎn)變政府工作職能的重要內(nèi)容。用行政執(zhí)法事業(yè)凝聚城管執(zhí)法隊(duì)伍，增強(qiáng)從事城管執(zhí)法事業(yè)的神圣感、使命感和自豪感；發(fā)揚(yáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的城管人精神，用城管人精神激勵(lì)城管執(zhí)法隊(duì)伍全力保障全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展秩序；通過大力培育城管文化，用城管文化增強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍的向心力和凝聚力。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。采用科學(xué)的管理手段和管理方法實(shí)施對(duì)隊(duì)伍的嚴(yán)格管理，確保隊(duì)伍建設(shè)保持健康有序的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。一是抓好規(guī)章制度建設(shè)。城管行政執(zhí)法實(shí)行“準(zhǔn)軍事化建設(shè)和準(zhǔn)軍事化管理”，既要參照國(guó)家公務(wù)員條例建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，又要參照軍隊(duì)管理模式要求，這就是“準(zhǔn)軍事化建設(shè)”的內(nèi)在特點(diǎn)。因此，必須有一套滿足準(zhǔn)軍事化建設(shè)需要、符合隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際且可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度來規(guī)范言行，真正做到在制度的紀(jì)律面前人人平等。使大家養(yǎng)成遵章守紀(jì)的自覺性，形成行動(dòng)統(tǒng)一、步調(diào)一致的戰(zhàn)斗集體觀念和服從命令聽從指揮的服從意識(shí)，不斷提高組織指揮和快速反應(yīng)能力，鑄造一支“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的“準(zhǔn)軍事化”行政執(zhí)法隊(duì)伍。二是規(guī)范執(zhí)法行為。堅(jiān)持做到政務(wù)“四公開”，即：執(zhí)法依據(jù)公開、執(zhí)法責(zé)任公開、執(zhí)法程序公開、執(zhí)法結(jié)果公開；堅(jiān)持實(shí)行掛牌上崗和兩人以上著制服執(zhí)勤制度，采用簡(jiǎn)易程序處理每一項(xiàng)違法行為時(shí)都要做到“三先三后”，即：先亮證表明身份，講明道理，后管理；先告知為什么不能這樣做，指出違法事實(shí)，后整改；先講清執(zhí)法依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，后處罰。在執(zhí)法過程中始終做到“五統(tǒng)一”，即：風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整服裝統(tǒng)一，持證執(zhí)法證件統(tǒng)一，掛牌執(zhí)勤標(biāo)志統(tǒng)一，文書齊全程序統(tǒng)一，認(rèn)真處罰票據(jù)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。執(zhí)法責(zé)任制是督促依法行政的一種層級(jí)監(jiān)督制度。落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制是保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍嚴(yán)格履行法定職責(zé)，全面推行依法行政的重要措施。要將城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍的法定職責(zé)和行為規(guī)范確定為內(nèi)部考核目標(biāo)，通過逐級(jí)分解、檢查考評(píng)等方式，促進(jìn)依法行政。要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法責(zé)任制的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)，明確工作分工和目標(biāo)任務(wù)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，承辦部門具體抓，執(zhí)法業(yè)務(wù)科(室)責(zé) 任到位的工作推進(jìn)格局。

3、樹立弘揚(yáng)典型，營(yíng)造城管良好氛圍。典型就是榜樣，就是方向，就是力量。我市城管執(zhí)法隊(duì)員每天戰(zhàn)斗在城市管理執(zhí)法第一線，推進(jìn)“以人為本、執(zhí)法為民”的理念，實(shí)行便民為民服務(wù)，為改變城市市容、市貌和環(huán)境秩序做出了貢獻(xiàn)，涌現(xiàn)出了一批政治過硬、業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、管理高效、文明規(guī)范、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀單位和愛崗敬業(yè)、文明執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、勤政廉政的優(yōu)秀城管執(zhí)法隊(duì)員。我們要挖掘、樹立各方面各層次的先進(jìn)典型，大力宣揚(yáng)這些先進(jìn)典型的動(dòng)人事跡，展示城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象、新面貌，在城管執(zhí)法系統(tǒng)營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，為城管執(zhí)法事業(yè)建功立業(yè)，促進(jìn)城管執(zhí)法事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

（三）注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高城管隊(duì)伍整體水平

素質(zhì)是立隊(duì)之本，城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)要用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法解決自身素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高的問題

1、注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。城管執(zhí)法人員要按照“缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么”的基本思路，下功夫把城市管理最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去。要適應(yīng)新形勢(shì)下城市管理工作的需要，必須抓緊補(bǔ)充必備的基本知識(shí)和常用技能，切實(shí)把基礎(chǔ)素質(zhì)打牢。在基礎(chǔ)素質(zhì)方面，要在強(qiáng)化“三熟、四會(huì)”上下功夫，“三熟”即：熟悉城管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序；“四會(huì)”即：會(huì)法言法語(yǔ)、會(huì)文書制作、會(huì)裝備操作、會(huì)電子政務(wù)，以便更好地開展城市管理工作。

2、著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。城管執(zhí)法工作不同層次有不同的要求，不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。一是要著眼崗位需要不斷增強(qiáng)素質(zhì)，要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力；二是要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)素質(zhì)提升。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法隊(duì)員都要善于在工作中聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外，努力整合各種資源，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，推動(dòng)城管任務(wù)的順利完成。三是要重視在重大活動(dòng)中催生本領(lǐng)。參與重大活動(dòng)特別是重大專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，是檢驗(yàn)隊(duì)伍執(zhí)法績(jī)效高低的標(biāo)志，也是鍛煉和催生自身素質(zhì)的重要機(jī)遇，要把能夠參與重大活動(dòng)作為提升素質(zhì)的一種機(jī)遇，要把能夠組織重大活動(dòng)作為施展本領(lǐng)的一種待遇，要把在重大活動(dòng)中得到的褒獎(jiǎng)作為檢驗(yàn)素質(zhì)的一種榮譽(yù)。

3、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì)。提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)取得突破性進(jìn)展，使自身整體素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢(shì)下城市管理工作的需要。一是要圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn)，提高工作能力；要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)城管業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是相關(guān)行政法規(guī)，熟練掌握本職工作的內(nèi)容、程序和方法，不斷提高業(yè)務(wù)水平。二是要針對(duì)課題學(xué)。要按照城管工作為建設(shè)城市優(yōu)美環(huán)境服務(wù)的要求，注意研究政府的中心工作，研究城市改革的大政方針，找準(zhǔn)城管工作的努力方向；要“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城管，爭(zhēng)做知識(shí)型隊(duì)員”，積極更新學(xué)習(xí)理念，加強(qiáng)對(duì)黨的政策的學(xué)習(xí)，注意重大改革措施出臺(tái)的背景、內(nèi)涵和相關(guān)舉措，研究可能出現(xiàn)的涉及城市管理方面的問題，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)和治理對(duì)策，切實(shí)把城市管理工作與黨委政府的中心工作更好地結(jié)合起來，整體推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，保持城市管理工作旺盛的生命力和創(chuàng)造力。三是要結(jié)合實(shí)際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì)。

（四）著力解決城市管理發(fā)展中亟待破解的難題

1、加大政府的扶持力度。一是適時(shí)研究解決執(zhí)法局的辦公樓，讓執(zhí)法人員有一種歸宿感，從而進(jìn)一步增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感和自信心；二是將執(zhí)法裝備、服裝、車輛的購(gòu)置列入市財(cái)政預(yù)算，每年撥付30-50萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；三是提高公用經(jīng)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按公檢法等執(zhí)法部門的標(biāo)準(zhǔn)下?lián)芄媒?jīng)費(fèi)（國(guó)務(wù)院第一批試點(diǎn)城市的北京、廣州、深圳、長(zhǎng)沙等地，都是按公檢法執(zhí)法部門的公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的），以解決執(zhí)法局辦公經(jīng)費(fèi)不足等問題。

2、逐步理順城管執(zhí)法體制機(jī)制。各縣（市）要組建城管執(zhí)法局，與市執(zhí)法局對(duì)接，逐步建立和完善市、縣（區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合的城管執(zhí)法模式，優(yōu)化內(nèi)部管理環(huán)境，增強(qiáng)城管執(zhí)法效率，提升城市管理水平。

3、強(qiáng)化對(duì)城市管理的指導(dǎo)與監(jiān)督。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視城市管理工作，切實(shí)把其擺上議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開展宣傳，動(dòng)員社會(huì)各力量參與城市管理，逐步形成人民城市人民管的良好氛圍。各級(jí)黨委、政府要站在推進(jìn)依法行政的高度，加強(qiáng)對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍的指導(dǎo)與監(jiān)督，定期深入到城管執(zhí)法一線，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決城管執(zhí)法中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，糾正違法違章的不良執(zhí)法行為，使城管執(zhí)法行為更加文明、規(guī)范、合理，促進(jìn)城管執(zhí)法工作的深入開展。

城市管理論文:科學(xué)發(fā)展觀與城市管理

科學(xué)發(fā)展觀是與時(shí)俱進(jìn)的馬克思主義發(fā)展觀，是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展的發(fā)展觀，是以人為本，全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展。以人為本，就是要把人民利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們的多方面需求和促進(jìn)人們?nèi)姘l(fā)展。全面，就是要走不斷完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制、保持經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的同時(shí)，加快政治的精神文明、物質(zhì)文明、社會(huì)文明促進(jìn)，共同發(fā)展的格局。協(xié)調(diào)，就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人和自然和諧發(fā)展，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放，推進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)各環(huán)節(jié)，各方面協(xié)調(diào)。可持續(xù)，就是要統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，處理好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，人口增多與資源利用，生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕，生態(tài)良好文明發(fā)展之路。

現(xiàn)代城市是一個(gè)由政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境組成的巨大載體，經(jīng)濟(jì)密集、產(chǎn)業(yè)密集、基礎(chǔ)設(shè)施密集、人口密集、環(huán)境密集，人流、物流活躍，為保持城市正常運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展，必須持續(xù)不斷地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、人口、文化、環(huán)境的再生產(chǎn)。現(xiàn)代城市管理內(nèi)容復(fù)雜，從靜態(tài)上講，包括生產(chǎn)、生活、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化等各類基礎(chǔ)設(shè)施，從動(dòng)態(tài)上講，它涉及城市規(guī)劃管理、建設(shè)管理、功能管理，在城市發(fā)展不同階段有不同的管理重點(diǎn)，高速城市化階段，規(guī)劃與建設(shè)管理，功能管理、環(huán)境管理、社會(huì)管理是重點(diǎn)，使城市變靚、變美、宜居、增值，最大程度地實(shí)現(xiàn)城市的多功能是城市管理的目的。

一、科學(xué)發(fā)展觀對(duì)城市管理的指導(dǎo)作用

科學(xué)發(fā)展觀形成現(xiàn)代的城市管理理念。實(shí)現(xiàn)城市管理的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須時(shí)刻牢記“立黨為公、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，自覺適應(yīng)現(xiàn)代城市發(fā)展的要求，努力培養(yǎng)和形成與現(xiàn)代城市相適應(yīng)的管理理念。

（一）以人為本的理念。社會(huì)生釧皆絞翹岣擼嗣塹男枰乇鶚?biāo)N竦男枰突岣嗟贗瓜殖隼礎(chǔ)＜岢忠勻宋荊褪且笠磺幸勻嗣袢褐誒嫖瓿擼⒅賾肴嗣袢褐詰墓低?，注重人民群终涴h澩錚鷸厝嗣袢褐詰那繃γ迪秩嗣袢褐詰姆⒄梗饈淺鞘泄芾砉ぷ韉某齜⒌愫吐浣諾恪?spanlang=en-us%26gt;

（二）管理服務(wù)的理念。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)，寓熱情服務(wù)于執(zhí)法管理之中，變服從式管理為主動(dòng)式服務(wù)，在執(zhí)法管理的同時(shí)，解決相對(duì)人的一些合理關(guān)切，為相對(duì)人提高快捷高效的服務(wù)，既可以拉近城管部門與人民群眾的距離，又可以贏得人民群眾對(duì)城管工作的理解與支持。

（三）經(jīng)營(yíng)城市的理念?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代城市同樣是市場(chǎng)化的城市。合理開發(fā)城市資源，實(shí)現(xiàn)城市資源的優(yōu)化配置，可以促進(jìn)和帶動(dòng)城市的快速發(fā)展。較快的城市發(fā)展，必然要求和促進(jìn)城市管理工作的同步發(fā)展，是城市管理事業(yè)發(fā)展的催化劑。城市管理工作應(yīng)當(dāng)充分適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，牢固確立經(jīng)營(yíng)城市的理念，使城市管理工作自覺地服從服務(wù)于城市投資環(huán)境的改善，不斷美化城市環(huán)境，努力打造城市品牌，著力提高城市品位，使城市整體增值，將解放和發(fā)展城市生產(chǎn)力與現(xiàn)代城市管理工作的實(shí)際有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的和諧發(fā)展。

（四）攻堅(jiān)克難的理念。外樹形象，城管工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、量大的特點(diǎn)。從人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題抓起，在全面梳理城管難題的基礎(chǔ)上，列出不同時(shí)期的城管工作重點(diǎn)，分析研究解決問題的辦法，找準(zhǔn)工作的突破口，實(shí)行宣傳教育與嚴(yán)格執(zhí)法并重，區(qū)別情況，適時(shí)疏導(dǎo)。組建聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，適時(shí)實(shí)行綜合整治。通過宣傳教育，引導(dǎo)規(guī)范整治，及時(shí)完成城市管理的各類任務(wù)，才能樹立起“鐵軍”城管形象。

（五）行為自律的理念。城市管理綜合執(zhí)法隊(duì)伍，作為一個(gè)工作的集體，要發(fā)揮整體的優(yōu)勢(shì)，就要采取嚴(yán)格、嚴(yán)明、嚴(yán)肅的措施，通過教育引導(dǎo)，自覺地約束自己的言行，注重維護(hù)城市管理部門的整體形象。重點(diǎn)做到“六個(gè)堅(jiān)持”：一是在組織觀念方面，堅(jiān)持政治堅(jiān)定，令行禁止；二是在行政審批方面，堅(jiān)持公開、公正、公平；三是在行政執(zhí)法方面，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法；四是在市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面，堅(jiān)持以人為本，把群眾利益當(dāng)?shù)谝恍枰?；五是在為民服?wù)方面，堅(jiān)持為民所用，情為民所系，利為民所謀；六是在作風(fēng)監(jiān)督方面，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、教育在前、預(yù)防在先。城市管理需要長(zhǎng)效化，隊(duì)伍管理更需要長(zhǎng)效化。堅(jiān)持樹立隊(duì)伍長(zhǎng)效管理與市容長(zhǎng)效管理兩手都要硬的理念，始終把城管隊(duì)伍的建設(shè)放在工作的首位，創(chuàng)建規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)和城管創(chuàng)優(yōu)是城市建設(shè)和市容長(zhǎng)效載體。著力提高隊(duì)員的政治素養(yǎng)、理論水平和執(zhí)法能力，堅(jiān)持案件會(huì)審、法制培訓(xùn)、行政處罰通報(bào)和執(zhí)法卷宗檢查考核評(píng)比，持之以恒。

二、科學(xué)發(fā)展觀要求新型的城市管理體系

堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，就必須建立和完善科學(xué)合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，才能使全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)管理要求成為可能。既需要推進(jìn)城市管理體制改革，提高城市管理水平和效率，還需要組織和調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量，發(fā)揮全社會(huì)的主動(dòng)性、積極性和聰明才智。

（一）新型的城市管理體制。探索建立政府、市場(chǎng)、社會(huì)的良性互動(dòng)，保障全社會(huì)參與城市管理，是高水平管理城市的必然。重點(diǎn)是堅(jiān)持做到加快推進(jìn)三大建設(shè)：一是加快推進(jìn)城市管理組織建設(shè)。按照建立健全“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”城市管理責(zé)任體系的總要求，切實(shí)加強(qiáng)城市管理執(zhí)法能力建設(shè)，充分動(dòng)員和組織全社會(huì)的力量，融合城市管理資源，建立健全城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，努力形成大城管的組織架構(gòu)。二是加快推進(jìn)城管執(zhí)法制度建設(shè)。著力加強(qiáng)城管執(zhí)法制度建設(shè)，健全和完善執(zhí)法程序制度、執(zhí)法責(zé)任制度、評(píng)議考核制度和過錯(cuò)責(zé)任追究制度等，促進(jìn)管理執(zhí)法的和諧推進(jìn)，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)與管理，加大監(jiān)督檢查與測(cè)評(píng)考核的力度。努力提高城市管理水平和執(zhí)法辦案質(zhì)量。三是加快推進(jìn)城管執(zhí)法環(huán)境建設(shè)。開展城管進(jìn)社區(qū)、城管進(jìn)課堂、城管進(jìn)家庭、城管進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城管法律咨詢、城管法律知識(shí)講座、典型案例分析、城管法規(guī)有獎(jiǎng)問答、城市管理有獎(jiǎng)?wù)髟儭＜译娨曉L談、城市管理千戶訪談、城市管理新聞專欄、城市管理新聞專版、城管執(zhí)法送溫暖、城市管理愛心工程等一系列宣傳活動(dòng)，形成多手法、全方位、廣角度、大縱深的宣傳格局，將宣傳工作的著眼點(diǎn)聚集在基層，大力宣傳關(guān)心、支持市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作的人和事，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)各界與城管工作的良性互動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大市民的城市意識(shí)和文明意識(shí)，努力使市民關(guān)注城管、關(guān)心城管、關(guān)愛城管，從而改善城市執(zhí)法和管理環(huán)境。四是加快城鄉(xiāng)執(zhí)法保障建設(shè)。

（二）吸引社會(huì)組織參與城管。與政府機(jī)構(gòu)相比較，社會(huì)組織更加貼近基層、靈活高效，在城市管理中具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家的城市管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，社會(huì)組織在城市管理中發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。如開拓社區(qū)服務(wù)功能，提供一些諸如心理咨詢、犯罪預(yù)防、溫馨家庭等服務(wù)，可以有效地緩解社會(huì)矛盾。城市管理部門可以在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極培育、發(fā)展和健全社會(huì)組織，全面提高社會(huì)自我管理能力，努力減輕政府的管理壓力。發(fā)展民間組織。立足于社區(qū)組織，培育和發(fā)展政務(wù)類、服務(wù)類公益性民間組織，全面提升社區(qū)公共服務(wù)功能；完善互動(dòng)機(jī)制。想方設(shè)法完善城市管理部門與市民的溝通機(jī)制，實(shí)行雙向傳遞與交流，努力形成市民關(guān)注和踴躍參與城市管理的良好氛圍；實(shí)行政策支持。通過政策支持、稅費(fèi)減免、資金援助等措施，引導(dǎo)社會(huì)組織深入研究城市管理問題，向政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；消除政策壁壘。進(jìn)一步消除體制障礙和政策障礙，鼓勵(lì)非公經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)參與城市管理與服務(wù)工作，不斷增強(qiáng)城市和承載能力。關(guān)注弱勢(shì)群體，與民政、勞動(dòng)等部門一起，采取崗位支持、適地安置、聯(lián)合救助、就業(yè)幫助，從而減少弱勢(shì)群體因生活壓力給城市帶來管理壓力，不斷增強(qiáng)城市凝聚力，完善物業(yè)管理職能，和市民觀察團(tuán)“手拉手”活動(dòng)。

（三）建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展，就是促進(jìn)人與自然的和諧，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相對(duì)協(xié)調(diào)，走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，保證一代接一代地永續(xù)發(fā)展。做好城市管理工作，客觀上要求城市管理部門不斷建立和完善城市管理長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)督考核體系，提高城市管理的質(zhì)量和水平，使城市管理工作由突擊型向經(jīng)常型、由人治型向法治型轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，確保工作質(zhì)量和成效。建立和完善城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。一是注重科學(xué)建設(shè)城市。二是注重科學(xué)　管理城市。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，避免盲目性、隨意性；三是注重系統(tǒng)管理城市，對(duì)城市規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理統(tǒng)籌考慮，更多地關(guān)注城市規(guī)劃、建設(shè)中的民生問題，為城市管理硬件基礎(chǔ)做準(zhǔn)備。；四是引入市場(chǎng)機(jī)制管理城市。將特定的管理事項(xiàng)按照市場(chǎng)化的法則加以處理，合理配置資源，降低管理成本，提高管理效率。如環(huán)衛(wèi)保潔、小廣告清理等事項(xiàng)，都可以通過市場(chǎng)化的手段予以解決。五是共同管理城市全社會(huì)。提高城市管理社會(huì)化程度，動(dòng)員社會(huì)各界廣泛參與、支持城市管理工作，形成城市管理的合力。城市管理屬地化原則。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)高效”的原則，通過合理的分工，強(qiáng)調(diào)重心下移，實(shí)行屬地管理、以塊為主，努力形成“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的體制格局。六是人性化管理城市。一切從人民群眾的整體利益出發(fā)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，回歸執(zhí)法宗旨，慎重使用強(qiáng)制措施。七是民主城市管理原則。在城市管理重大問題的決策上，必須按照科學(xué)化、民主化的要求，建立健全領(lǐng)導(dǎo)、專家和群眾相結(jié)合的重大問題決策機(jī)制，提高城市管理決策水平。八是城市管理法制化原則。堅(jiān)持法律至上，嚴(yán)格依法辦事，規(guī)范執(zhí)法程序，尊重相對(duì)人的合法權(quán)益，既不隨意添加程序，更不違法減省程序，確保具體行政行為的合法性。九是利用現(xiàn)代手段管理城市原則。充分動(dòng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，加強(qiáng)推進(jìn)城市管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的數(shù)字化，切實(shí)增強(qiáng)城市管理快速反應(yīng)能力，提高城市管理工作效率。

揚(yáng)州城市管理實(shí)踐對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的詮釋

實(shí)施城市管理，最終就是為了廣大人民群眾提供一個(gè)整潔、優(yōu)美、便捷、高效的工作和生活環(huán)境。揚(yáng)州城市管理部門按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，把加強(qiáng)城市管理工作和維護(hù)廣大人民群眾的根本利益統(tǒng)一起來，以人為本，管理城市管理大科學(xué)、民主、法制、探索為一體上的。

（一）宣傳引導(dǎo)。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。城市管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)當(dāng)從大處著眼，從小處著手，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)功能，引導(dǎo)廣大市民培養(yǎng)和形成健康、文明的生產(chǎn)、生活習(xí)慣，革除因循守舊的陳腐意識(shí)和不良習(xí)慣，著力解決好城市管理中的突出問題。人是城市活動(dòng)的主體，城市管理實(shí)質(zhì)是對(duì)人的管理，城市管理的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都在于人。從一定意義上說，市民素質(zhì)決定城市文明。因此，利用媒體和多種宣傳形式，宣傳城市管理的法律法規(guī)，通報(bào)城市管理的重大事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，表?yè)P(yáng)愛城護(hù)城的先進(jìn)典型，曝光破壞城市管理秩序的反而典型，推介健康文明的生產(chǎn)生活知識(shí)，營(yíng)造“講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生可恥”的氛圍，則顯得尤為重要。在這方面，揚(yáng)州市城市管理部門堅(jiān)持以“五城同創(chuàng)”活動(dòng)為載體，相繼開展了“文明城市”、“衛(wèi)生城市”、“園林綠化城”、“雙擁模范城”等創(chuàng)建活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的輻射與推動(dòng)作用，發(fā)動(dòng)群眾以主人翁的姿態(tài)共同參與城市管理，人人都做“城市美容師”，人人都做“城市衛(wèi)士”，取得了“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”，取得了良好的創(chuàng)建效果。

（二）查處違章違法建設(shè)。規(guī)劃是龍頭，規(guī)劃是效益，規(guī)劃是前提。要整體提升城市形象，提高城市品位，必須有大手筆建設(shè)和高質(zhì)量和管理。面對(duì)大量歷史形成的違法建筑物，只有下最大的決心，花最大的力氣，才能確保城市規(guī)劃法律法規(guī)得以充分實(shí)施，才能使違法建設(shè)行為得到應(yīng)有的懲罰，才能使臟、亂、差的局面取得實(shí)質(zhì)性的改善。

（三）環(huán)衛(wèi)保潔。環(huán)衛(wèi)保潔是城市管理部門的最基本的職能之一。揚(yáng)州市以開展了環(huán)境綜合整治活動(dòng)，強(qiáng)化主次干道清掃保潔工作，做到垃圾日產(chǎn)日清。工作中，按照

《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的規(guī)定，發(fā)動(dòng)學(xué)校、社區(qū)、城鄉(xiāng)、單位等積極參與，努力形成“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的市容環(huán)境衛(wèi)生管理組織體系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度。加強(qiáng)后街背巷考核工作，強(qiáng)化月度考核，基本做到主城區(qū)內(nèi)全天候保潔，實(shí)現(xiàn)管理無盲區(qū)，保潔無死角。實(shí)行城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)籌收集處理制度，對(duì)大量的　街小巷環(huán)境進(jìn)行改造。（四）整治重點(diǎn)。亂擺亂賣、亂堆亂放、亂貼亂掛等城區(qū)“六亂”現(xiàn)象，是城市管理的頑癥。面對(duì)這些問題，按照專項(xiàng)整治和日常管理相結(jié)合的工作要求，采取切實(shí)有效的措施，努力凈化市容環(huán)境。一是整治占道經(jīng)營(yíng)的馬路市場(chǎng)及夜市排檔。馬路市場(chǎng)、夜市排檔是城市管理工作中的老大難問題，取而不盡，禁而不絕。堅(jiān)持，堅(jiān)持實(shí)行堵疏結(jié)合，通過調(diào)查摸底，制訂整改方案，實(shí)行集中定點(diǎn)規(guī)范管理，促其入市經(jīng)營(yíng)；二是整治違法設(shè)置的戶外廣告和城市“牛皮癬”問題，在相關(guān)部門的支持配合下，采取清查、清理、追呼、停機(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等綜合措施，實(shí)行標(biāo)本兼治，著力治本，努力避免二次污染。

（五）科技與現(xiàn)代管理，建設(shè)數(shù)字化管理模式，設(shè)立指揮中心與處置中心。

城市管理論文:淺析影響城市管理行政執(zhí)法人員工作積極性的原因及對(duì)策

【論文摘要】城市管理是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及面廣、難度大、矛盾多，特別是隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活環(huán)境的要求日益迫切；城市管理的職能和范圍的不斷擴(kuò)大，最大限度地調(diào)動(dòng)城管執(zhí)法人員工作積極性是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)履行職責(zé)、維護(hù)城市環(huán)境的明亮、整潔、有序的根本保證，是加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，推動(dòng)城管事業(yè)向前發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的城管執(zhí)法隊(duì)伍，就必須充分調(diào)動(dòng)起廣大執(zhí)法人員的工作積極性，這是當(dāng)前城管執(zhí)法工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。作為一名在城管工作最基層的同志，在實(shí)際工作中，常遇到一些實(shí)際問題，現(xiàn)結(jié)合幾年來城市管理執(zhí)法工作中的實(shí)踐，對(duì)當(dāng)前影響城管執(zhí)法人員工作積極性的原因作簡(jiǎn)要分析，并就對(duì)策作初步探討。

【關(guān)鍵詞】城管執(zhí)法 積極性 原因 建議

第一章 當(dāng)前城管執(zhí)法人員工作積極性不高的表現(xiàn)

（一）不良心理表現(xiàn)

作為城市管理主力軍的城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍在保障良好的市容環(huán)境秩序的同時(shí)，由于職責(zé)多、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、影響大等諸多壓力，使得部分城管執(zhí)法隊(duì)員們產(chǎn)生了一些心理問題，工作積極性不高。有如：

1、特權(quán)心理。認(rèn)為城市管理就是簡(jiǎn)單的處罰，自己頭頂國(guó)徽，身穿制服，就可以為所欲為，處罰隨意性大。在執(zhí)法時(shí)追求結(jié)果，忽視與執(zhí)法對(duì)象和群眾的溝通，缺少執(zhí)法藝術(shù)，工作方式方法簡(jiǎn)單，甚至出現(xiàn)暴力執(zhí)法的現(xiàn)象。

2、自卑心理。由于城市管理綜合執(zhí)法正處于發(fā)展的初級(jí)階段， 基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)落后，辦公條件、通訊設(shè)施、車輛裝備等均與其他執(zhí)法部門有較大的差距。而且由于城市管理的自身特點(diǎn)，造成了管理松了群眾不滿意領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)，管理嚴(yán)了群眾不理解社會(huì)不支持，同時(shí)新聞媒體和社會(huì)輿論也多是對(duì)城管工作的負(fù)面報(bào)道，更主要的是作為一支行政執(zhí)法隊(duì)伍，在人員編制方面許多試點(diǎn)城市的城管行政執(zhí)法隊(duì)員未按照國(guó)務(wù)院的有關(guān)要求編入公務(wù)員序列而僅僅是參照公務(wù)員管理，相對(duì)其他執(zhí)法部門的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，城管執(zhí)法部門的執(zhí)法地位并不為社會(huì)所認(rèn)同，由此導(dǎo)致部分執(zhí)法隊(duì)員不同程度的產(chǎn)生了自卑心理。

3．厭煩心理。由于城市管理工作反復(fù)性較大，經(jīng)常是反復(fù)清、清反復(fù)，使隊(duì)員容易產(chǎn)生厭煩情緒。時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)對(duì)工作喪失信心，缺乏興趣，不認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)違章行為睜一只眼閉一只眼。更有甚之，暴力抗法事件的頻繁發(fā)生，不但給執(zhí)法人員造成了身體傷害，也使得大部分執(zhí)法人員在出勤前，就背上了極大的心理負(fù)擔(dān)。

4. 矛盾心理。當(dāng)前城管工作的執(zhí)法對(duì)象很多是下崗、無業(yè)人員以及殘疾人等弱勢(shì)群體，其困境往往能贏得很多群眾包括城管執(zhí)法隊(duì)員的同情。因此，在執(zhí)法過程中，城管隊(duì)員不可避免地產(chǎn)生既要對(duì)他們屢教不改的違法現(xiàn)象堅(jiān)決取締，又由于看到其生活艱辛而產(chǎn)生同情的矛盾心理。

如果忽略執(zhí)法隊(duì)員存在的這些不良心理狀態(tài)，不對(duì)其加強(qiáng)引導(dǎo)，勢(shì)必會(huì)造成執(zhí)法隊(duì)伍思想松懈、作風(fēng)倦怠、行為放任，從而使得城管執(zhí)法工作難以更上一個(gè)新的臺(tái)階。

（二）敬業(yè)精神退化，政治信念淡化，缺乏崗位意識(shí)和干勁。

一是精神狀態(tài)差，不思進(jìn)取。對(duì)政治理論學(xué)習(xí)興趣不大，對(duì)城管執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏鉆勁，滿足于學(xué)校灌輸?shù)闹R(shí)，滿足于實(shí)踐的直接經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)少，鉆研法律少，從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)的理性思索少；二是價(jià)值觀扭曲。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給城管執(zhí)法隊(duì)伍帶來勃勃生機(jī)，同時(shí)也使一些執(zhí)法人員滋長(zhǎng)了極端個(gè)人主義、拜金主義、享樂主義、利己主義等等思想，以致執(zhí)法人員，橫向比福利，縱向比職級(jí)，怕吃苦，怕吃虧，追逐名利，謀求享受；三是服務(wù)意識(shí)低。“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象仍然不同程度地存在。

（三）綜合素質(zhì)不高。

近幾年，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)都很重視學(xué)歷教育，鼓勵(lì)執(zhí)法人員參加自修、函授大專、本科等學(xué)習(xí)。城管執(zhí)法隊(duì)伍的學(xué)歷層次上升了，但在這些學(xué)歷文憑中，“水貨”多，含“金”量少，執(zhí)法人員的工作能力并沒有得到真正的提高，許多城管執(zhí)法隊(duì)員不能將工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)上升到理論的高度，因此也不能寫作出水平較高的調(diào)研性文章更好的為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

（四）違法違紀(jì)問題突出。

一是利用手中的權(quán)力徇私舞弊，對(duì)違法現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼大開綠燈；二是執(zhí)法犯法，辦“人情”案，只重視實(shí)體法，不重證據(jù)、不遵循法律程序；三是“三亂”現(xiàn)象屢禁不止。

第二章 當(dāng)前影響城管執(zhí)法人員工作積極性的原因

（一）人員編制落實(shí)不到位，執(zhí)法力量不足。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)做好相對(duì)集中行政處罰權(quán)試點(diǎn)工作的通知》(國(guó)辦發(fā)[20__]63號(hào))以及《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作的決定》(國(guó)發(fā)[20__]17號(hào))文件的規(guī)定，“作為試點(diǎn)城市集中行使行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為本級(jí)政府的一個(gè)行政機(jī)關(guān)，不得作為政府一個(gè)部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或者下設(shè)機(jī)構(gòu)。集中行使行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員必須是公務(wù)員?！薄凹行惺剐姓幜P權(quán)的行政機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，要按照《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》和其他有關(guān)規(guī)定，采取考試、考核等辦法從有關(guān)部門和社會(huì)條例條件的人員中擇優(yōu)錄用?！比欢趯?shí)際操作過程中卻出現(xiàn)了脫節(jié)情況。如筆者所處的寧波市來說，城市管理行政執(zhí)法人員通過筆試、面試、考查、公示等一系列復(fù)雜的考核程序，并參加為期一個(gè)月的封閉式軍式訓(xùn)練和嚴(yán)格的執(zhí)法證考試，最終取得上崗條件和執(zhí)法資格。但由于編制問題，目前寧波市城市管理行政執(zhí)法人員仍未能按照《關(guān)于在浙江省寧波市開展相對(duì)集中行政處罰權(quán)試點(diǎn)工作的復(fù)函》(國(guó)法函[20__]135號(hào))文件中所規(guī)定的享受公務(wù)員待遇，而只是參照公務(wù)員管理。此種情況不僅僅是寧波市個(gè)例，作為試點(diǎn)城市的其他地方也普遍存在這種執(zhí)法人員編制落實(shí)不到位的現(xiàn)象。擔(dān)負(fù)著城市管理與行政執(zhí)法重任的執(zhí)法隊(duì)員們由于不編制問題未能妥善解決，時(shí)常處于一種尷尬的地位，作為政府的執(zhí)法 人員卻不屬于公務(wù)員，社會(huì)地位與執(zhí)法效力可想而知。同時(shí)由于根本的編制問題沒有嚴(yán)格落實(shí)，導(dǎo)致執(zhí)法隊(duì)員的其他福利、待遇、工資、獎(jiǎng)金只能與事業(yè)單位相同，由此嚴(yán)重影響了城管執(zhí)法人員的工作積極性。

另一方面，長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)為隊(duì)伍建設(shè)埋下諸多隱患。目前，城管工作十分繁重，工作一個(gè)接一個(gè)，保障任務(wù)一項(xiàng)接一項(xiàng)，從各種檢查到各類專項(xiàng)整治，隊(duì)員們幾乎天天在加班。這樣長(zhǎng)期的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)一是給隊(duì)員造成很大的身心傷害，二是隊(duì)員的工作積極性也會(huì)日益低落，三是隊(duì)員每天疲于奔命，忙于應(yīng)付，幾乎沒有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間，其素質(zhì)的提高自然也難落實(shí)。管理的職責(zé)卻越來越多、越來越復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)越來越高，明顯的感到力不從心，雖然我們非常重視日常長(zhǎng)效管理，也希望通過認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)的工作贏得百姓的認(rèn)可，但因管理職責(zé)較多，執(zhí)法依據(jù)不明確，人手有限，有時(shí)也只能靠突擊整治、疲于應(yīng)付來處理工作，而廣大群眾也對(duì)城市管理的這種工作方法和表現(xiàn)也產(chǎn)生本能的反感，容易使本屬人民內(nèi)部矛盾激化，造成沖突。

近幾年來，各地的城市建設(shè)日新月異，城市管理工作也變得越來越重要，以前“只重建設(shè)，不重管理”的觀念已經(jīng)大有改變，自1997年全國(guó)各地實(shí)行相對(duì)集中行政處罰權(quán)以來，城管執(zhí)法的職能越來越多，城市管理工作也越來越繁重，現(xiàn)有的執(zhí)法力量與繁重城管執(zhí)法工作的矛盾日益突出，增加的執(zhí)法力量與城管執(zhí)法機(jī)關(guān)所面臨的艱巨任務(wù)相比無疑是杯水車薪。現(xiàn)在，城管執(zhí)法人員加班加點(diǎn)已經(jīng)成為家常便飯，執(zhí)法人員只能靠自己的身體去拼，用自己的健康去搏。但人的精力畢竟是有限的，長(zhǎng)期超負(fù)荷大能量的運(yùn)轉(zhuǎn)往往會(huì)造成執(zhí)法人員心理負(fù)擔(dān)過重、精神壓力過大，就也是工作不積極的原因之一。

（二）管理、保障體制不順。

城管執(zhí)法保障體制不完善，這也是產(chǎn)生暴力抗法的主要因素。在城管執(zhí)法隊(duì)伍中配備公安干警，形成公安協(xié)同配合機(jī)制在全國(guó)許多城市都有，實(shí)踐證明它對(duì)加大城管執(zhí)法力度、減少暴力抗法和妨礙公務(wù)有很大的作用，但就目前全市城管系統(tǒng)而言還沒有形成該項(xiàng)機(jī)制，這就給城管執(zhí)法工作帶來了很多困難。寧波作為寸土寸金的沿海開放城市，外來人口眾多，各種利益矛盾十分突出，因而在城管執(zhí)法中暴力抗法時(shí)有發(fā)生，城管隊(duì)員因缺乏應(yīng)有的手段和保障，處于進(jìn)退兩難的窘?jīng)r，經(jīng)常受到傷害。長(zhǎng)此以往，一方面會(huì)降低城管執(zhí)法隊(duì)伍在社會(huì)上的威望，另一方面也大大挫傷了隊(duì)員的工作積極性。

現(xiàn)行的城管領(lǐng)導(dǎo)體制是“條塊結(jié)合，以塊為主”，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)接受地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)體制下，城管執(zhí)法機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)工作、人事管理和經(jīng)費(fèi)保障都受地方黨委政府管理，容易出現(xiàn)許多弊端。地方領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力，以言代法，以情代法，阻擾城管執(zhí)法機(jī)關(guān)正常執(zhí)法，或指派城管執(zhí)法機(jī)關(guān)參與一些非執(zhí)法類活動(dòng)，浪費(fèi)執(zhí)法資源。以致于對(duì)于城管的職責(zé)和定位，別人搞不清，自己吃不準(zhǔn)?？梢?，管理體制不暢、職能設(shè)定不清，也會(huì)影響城管執(zhí)法人員的工作積極性。

（三）經(jīng)費(fèi)保障不力。

經(jīng)費(fèi)保障問題一直是制約城管執(zhí)法機(jī)關(guān)可持續(xù)發(fā)展的老大難問題。隨著社會(huì)發(fā)展，城管執(zhí)法工作任務(wù)日益加重，經(jīng)費(fèi)不足問題愈加突出。現(xiàn)行城管執(zhí)法經(jīng)費(fèi)供給體制實(shí)行的是“以塊管理，分級(jí)負(fù)擔(dān)”的地方財(cái)政管理體制。由于地方財(cái)政困難等原因，不愿負(fù)擔(dān)或無力負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響了城管執(zhí)法工作的發(fā)展?？陀^地講，城管也是一種職業(yè)，執(zhí)法人員從現(xiàn)實(shí)生活和理性考慮出發(fā)，也要以謀取工資待遇來解決生活來源，保障家庭收入。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，職業(yè)道德教育必須堅(jiān)持提倡奉獻(xiàn)精神，但是與之相適應(yīng)的物質(zhì)、精神補(bǔ)償也要跟上?？上攵?，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的后果必然導(dǎo)致城管執(zhí)法工作被動(dòng)，執(zhí)法人員工作積極性降低。

根據(jù)有關(guān)文件精神，市財(cái)政每年按規(guī)定給每位在編執(zhí)法人員一定補(bǔ)貼，不足部分及其他費(fèi)用（如辦案取證、通訊、交通裝備等費(fèi)用）全部由各區(qū)和街道自行解決。這樣一來，加大了各區(qū)和街道的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，從而引起一定的矛盾。同時(shí)，有關(guān)文件所確定的津貼、目標(biāo)管理獎(jiǎng)等數(shù)額與執(zhí)法人員的工作強(qiáng)度明顯不符，隊(duì)員的工作積極性不同程度受挫。

（四）友鄰單位及社會(huì)支持不夠。

城管執(zhí)法的綜合性遭遇執(zhí)法環(huán)境孤立性的尷尬。城市管理綜合執(zhí)法工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及到方方面面，需要上級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、友鄰單位的相互配合。然而行政綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)是特定歷史環(huán)境和條件下的“獨(dú)生子”，執(zhí)法環(huán)境是相對(duì)孤立的，沒有統(tǒng)一的執(zhí)法模式，全國(guó)80多個(gè)實(shí)行相對(duì)集中行政處罰權(quán)的城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)甚至連執(zhí)法的范圍、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)也不盡一致，其他友鄰單位的配合力度不夠，群眾參與度不夠，致使在很多情況下城管執(zhí)法部門處于孤立無援的狀態(tài)。

執(zhí)法重心下移后雙重管理的規(guī)范性尚需探索。寧波市實(shí)行市、區(qū)、街道辦三級(jí)管理的模式，尤其是區(qū)與街道辦這一級(jí)實(shí)行雙重管理，目前兩級(jí)管到什么程度，如何做到雙贏互動(dòng)還沒有形成規(guī)范性，人為因素影響較大，有些街道辦事處與執(zhí)法中隊(duì)關(guān)系處得好，有些就不盡人意，從而產(chǎn)生一系列的矛盾。一些一線執(zhí)法隊(duì)員常?！皫最^受氣”、“吃力不討好”，致使心理狀態(tài)非常糟糕，直接影響到工作成效。

部分媒體的宣傳也較為片面，社會(huì)的發(fā)展對(duì)政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員的要求越來越高了，部分媒體片面宣傳執(zhí)法人員應(yīng)該文明執(zhí)法，應(yīng)該打不還手、罵不還口，而對(duì)于群眾阻礙公務(wù)是違法的，是要受處罰的宣傳力度不夠，沒有形成威攝力。甚至有些媒體一味追求新聞效應(yīng)，在一些事情尚未證實(shí)的情況下即行報(bào)道，給城管工作帶來較大的負(fù)面影響

現(xiàn)實(shí)中，城管執(zhí)法工作也缺乏群眾的理解支持，城管執(zhí)法威信度下降，直接削弱了執(zhí)法人員的自豪感。很多違章者（包括居民）對(duì)城市管理法規(guī)了解甚少。他們認(rèn)為：無證設(shè)攤也是規(guī)規(guī)矩矩地做生意，不偷不搶，干嘛非要取締？城管執(zhí)法工作管理的對(duì)象大多為社會(huì)低收入階層，城管隊(duì)員在對(duì)這些對(duì)象采取強(qiáng)制措施時(shí)，因群眾有同情弱者的心理，自然要遭到種種非議和阻攔。再加上改革開放勢(shì)必會(huì)觸及一部分人的利益，他們?nèi)狈?duì)城管法規(guī)的了解，把對(duì)政府的不滿都發(fā)泄到城管人員身上。而作為當(dāng)事人的攤主，為了維持自己甚至一家人的生計(jì)，城管扣押其經(jīng)營(yíng)工具就是“端掉其飯碗”，矛盾不可謂不激烈。幾乎每一個(gè)基層執(zhí)法人員在執(zhí)勤的時(shí)候都會(huì)遇到的：當(dāng)事人不積極地配合執(zhí)法工作、人們的漠視、嘲諷、抱怨、譴責(zé)，甚至發(fā)生暴力抗法。在我們城管執(zhí)法人員認(rèn)真工作后，聽不到群眾的一聲“謝謝”，我們的付出得不到認(rèn)同、社會(huì)上得不到支持。

（五）政績(jī)判定失當(dāng)。

內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和用人機(jī)制不完善。一些城管部門沒有把執(zhí)法人員的業(yè)績(jī)與利益直接掛鉤。獎(jiǎng)勤罰懶不兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣得不到體現(xiàn)。干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，這是執(zhí)法人員工作積極性調(diào)動(dòng)和激發(fā)不起來的主要原因。在干部的任用上，未能貫徹干部隊(duì)伍“四化”方針和堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，以及“公開公平競(jìng)爭(zhēng)”的用人原則，未能做到能上能下、優(yōu)勝劣汰，擺脫不了論資排輩，求全責(zé)備，遷就照顧甚至是人情風(fēng)、關(guān)系網(wǎng)的困擾，由于沒有任人唯賢，不是以德才和政績(jī)?nèi)∪?，不同程度地挫傷了城管?zhí)法人員的工作積極性。

（六）城市管理法律法規(guī)尚不健全

這些年來，各地結(jié)合自身實(shí)際相繼建立了一批城管法規(guī)，但至今為止我國(guó)仍沒有一部關(guān)于城市管理的全國(guó)性法典，各地不同程度地存在法規(guī)體系不健全、不完善的問題。筆者認(rèn)為這是導(dǎo)致當(dāng)前城市管理不盡如人意的一個(gè)重要原因。目前，不少涉及城市管理的法律、法規(guī)內(nèi)容過于原則化，有很多缺乏可操作性和強(qiáng)制性。最常見的例子就是市民反映強(qiáng)烈的隨地吐痰、隨地便溺、亂扔垃圾以及機(jī)動(dòng)車輛在人行道路上停放等行為。雖有法律明文規(guī)定的處罰辦法，但在實(shí)際操作中，當(dāng)事人拒不接受處罰的情況非常多，城管部門也因缺乏相應(yīng)的后續(xù)強(qiáng)制措施，最終不了了之?！皥?zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的法制精神也就無法得到保障。

第三章 調(diào)動(dòng)城管執(zhí)法人員工作積極性的有效途徑

（一）加強(qiáng)思想政治工作，樹立主人翁意識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的政治理論學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，這是調(diào)動(dòng)和激發(fā)執(zhí)法人員工作積極性的內(nèi)在動(dòng)力。各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)要對(duì)所面臨的形勢(shì)和任務(wù)以及執(zhí)法隊(duì)伍中出現(xiàn)的突出問題，在全體城管執(zhí)法人員中開展以“ 全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實(shí)事求是的思想路線教育，嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的法制教育”為主要內(nèi)容的活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大執(zhí)法人員公仆意識(shí)、執(zhí)法為民意識(shí)和忠誠(chéng)意識(shí)，使每個(gè)執(zhí)法人員自覺加強(qiáng)主觀世界的改造，自覺發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以講政治的高度進(jìn)行觀察、分析和處理問題，并實(shí)現(xiàn)九個(gè)轉(zhuǎn)變，即是：由以管人者自居向?yàn)槊穹?wù)的轉(zhuǎn)變；由行政約束向自我約束的轉(zhuǎn)變；由工作被動(dòng)服從向自覺盡力的轉(zhuǎn)變；由無過便是功向無功便是過的轉(zhuǎn)變；由無為也有位向有為才有位的轉(zhuǎn)變；由干多錯(cuò)多，縮手縮腳干工作向敢闖敢做的轉(zhuǎn)變；由因循守舊向開拓創(chuàng)新干大事業(yè)的轉(zhuǎn)變；由“ 要我干”向“我要干”的轉(zhuǎn)變；由“要我忠誠(chéng)”向“我要忠誠(chéng)”的轉(zhuǎn)變。

在定期的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以外，同時(shí)要針對(duì)隊(duì)員各個(gè)時(shí)段情緒波動(dòng)而進(jìn)行單獨(dú)的思想教育工作。有如北京市城管執(zhí)法局已經(jīng)成立了專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)專家對(duì)城管隊(duì)員進(jìn)行心理咨詢和醫(yī)療，達(dá)到了良好的效果。并且通過思想交流工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的性格特點(diǎn)和情緒波動(dòng)，消除隊(duì)員的疑慮和擔(dān)憂，強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)隊(duì)員從事城管工作的光榮感和使命感，使隊(duì)伍始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，為執(zhí)法工作的順利開展提供強(qiáng)有力的保證。

（二）加強(qiáng)部門之間的協(xié)作。

一起小小的違章能涉及城管、規(guī)劃、公安、工商、環(huán)保等方面，因而部門協(xié)作到們顯得尤為重要。城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在做好本職工作的同時(shí)，更要注重與各有關(guān)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，經(jīng)?；ネㄐ畔⒃鲞M(jìn)感情，建立良好的協(xié)作關(guān)系，雙管齊下或多管齊下，才能卓有成效地把城市管理好。相關(guān)部門配合協(xié)助，樹立“大城管”意識(shí)。有些現(xiàn)象不是一朝一夕形成的，也不是幾次整治就能管好的。城管是一盤大棋，不是城管執(zhí)法局一家的努力就行的。例如超出門墻占道經(jīng)營(yíng)，本身店鋪經(jīng)營(yíng)面積小，里面放不下幾張桌子，如果不出店經(jīng)營(yíng)，根本無法維持生存，而在核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)就沒有這方面的前置條件；例如人行道違章停車當(dāng)事人處理率不高的問題，城管部門因沒有象交警部門一樣的后續(xù)制約措施而無可奈何；又如涉及到環(huán)保、規(guī)劃等方面的一些案件，需要相關(guān)部門相當(dāng)大的配合力度方能較好解決問題。這些都需要政府出面予以協(xié)調(diào)，進(jìn)一步建立各部門長(zhǎng)期聯(lián)動(dòng)機(jī)制方能有效解決。再比如“牛皮癬”的問題，光靠城管單兵作戰(zhàn)力量太薄弱，除了必要的發(fā)動(dòng)群眾參與，明確城市建筑物及其他設(shè)施、場(chǎng)所的所有者、管理者的市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任，做到群防群治外，一方面城管部門要取得通訊部門的配合和支持，暫停這些通訊工具的使用；另一方面更要取得公安、衛(wèi)生等部門的配合，加大對(duì)假文憑、假證件和非法行醫(yī)的打擊力度從源頭上對(duì)“牛皮癬”進(jìn)行遏制和打擊。

加大宣傳力度，廣泛發(fā)動(dòng)群眾。到位的宣傳對(duì)城管工作來說必不可少，它能減少工作中的直接矛盾沖突，提高居民的整體素質(zhì)，增強(qiáng)居民的自我約束，有利于營(yíng)造良好的共建共管的氛圍，有利于促進(jìn)工作效率的提高，有利于樹立新城管、新形象；除了城管戰(zhàn)線自身要加強(qiáng)宣傳外，還要充分發(fā)揮輿論在城市管理中正面導(dǎo)向作用，多加強(qiáng)城市管理的正面宣傳，讓人民群眾關(guān)心城管人、城管事，理解城管人、城管事，徹底正確展現(xiàn)城管在群眾中的形象。對(duì)市民進(jìn)行城管相關(guān)法規(guī)的教育，使其深入人心，提高經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，教育廣大市民不要以自身利益、個(gè)人好惡為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),而應(yīng)當(dāng)從維護(hù)公共秩序和城市管理的角度,從代表城市形象的高度“換位思考問題”。在重點(diǎn)難點(diǎn)路段要與沿街店主多溝通多交流，這樣就有了廣泛的群眾基礎(chǔ)，在強(qiáng)制取締時(shí)能保證減少群眾阻力。

（三）建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，激發(fā)隊(duì)伍活力。

引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行干部競(jìng)爭(zhēng)上崗和輪崗交流，不斷完善城管執(zhí)法隊(duì)伍的長(zhǎng)效管理機(jī)制。執(zhí)法人員的等級(jí)評(píng)定要與經(jīng)濟(jì)利益、政治待遇、末位調(diào)整等隊(duì)伍管理措施掛鉤，并建立完善與之配套的教育培訓(xùn)機(jī)制、治隊(duì)機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、執(zhí)法保障機(jī)制等，真正發(fā)揮隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制的整體作用。同時(shí)，要以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，不斷加大城管人事制度改革力度，盡力挖掘優(yōu)秀干部的潛力，調(diào)動(dòng)工作積極性，改革過去干部能上不能下、能進(jìn)不能出的僵化體制，充分顯示“能者上，平者讓，庸者下”的用人機(jī)制， 全面推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗交流、雙向選聘、任職資格考試、末位調(diào)整、分離培訓(xùn)等工作，離崗培訓(xùn)后仍不合格者，堅(jiān)決予以辭退，徹底打破城管執(zhí)法機(jī)關(guān)“鐵飯碗”，激發(fā)隊(duì)伍活力。

（四） 切實(shí)解決城管執(zhí)法人員編制問題，提高隊(duì)伍的保障力。

執(zhí)法人員編制問題是解決城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員工作積極性的重中之重，各試點(diǎn)城市只有嚴(yán)格按照(國(guó)辦發(fā)[20__]63號(hào))《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)做好相對(duì)集中行政處罰權(quán)試點(diǎn)工作的通知》文件的規(guī)定，切實(shí)將城管執(zhí)法人員編入公務(wù)員序列才能正確的擺正城管執(zhí)法人員的位置，從而全面激發(fā)城管執(zhí)法人員的工作積極性。同時(shí)各級(jí)政府更應(yīng)當(dāng)加大對(duì)城市管理的投入，筆者建議市、區(qū)每年能劃撥專項(xiàng)城市管理執(zhí)法資金，并能與有關(guān)城市管理職責(zé)相聯(lián)系，確?；鶎映鞘泄芾韴?zhí)法工作能正常有序開展，因?yàn)闊o論是環(huán)境的改造還是管理的深入，都需要相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)保障；同時(shí)要提高執(zhí)法隊(duì)員待遇，解決城管執(zhí)法人員的后顧之憂，也需要經(jīng)費(fèi)的投入，在目前的體制下，每個(gè)街道還存在著城管協(xié)管員，這些協(xié)管員在日常工作中和執(zhí)法隊(duì)員一樣工作，有的甚至更辛苦，他們大多是街道聘用的臨時(shí)工，無養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)，工資福利待遇低，也影響了管理人員的工作積極性，只有從根本上解決這些人的基本后顧之憂，才能更好的促進(jìn)城市管理工作的開展。

各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)必須從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況，對(duì)執(zhí)法人員的工資、裝備、辦案等所需經(jīng)費(fèi)綜合考慮，制定相應(yīng)最低保障標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)逐年遞增，同時(shí)要充分考慮城管執(zhí)法機(jī)關(guān)的特殊性和執(zhí)法人員工作強(qiáng)度、壓力，切實(shí)體現(xiàn)“從優(yōu)對(duì)待”原則；要按照國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定，確 保執(zhí)法人員的基本工資、補(bǔ)助、崗位津貼等應(yīng)享受的政策性經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放；要落實(shí)年休假制度，確保執(zhí)法人員得到一定的時(shí)間的休息；要建立執(zhí)法人員定期體檢制度，確保執(zhí)法人員每年體檢一次；要關(guān)心執(zhí)法人員的生活環(huán)境，千方百計(jì)為執(zhí)法人員解除后顧之憂，切實(shí)解決執(zhí)法人員的住房和家屬、子女就業(yè)等問題。

（五）營(yíng)造良好的執(zhí)法氛圍，維護(hù)城管執(zhí)法權(quán)威性。

首先，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)要在執(zhí)法工作中培養(yǎng)、選拔身邊的典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)示范作用，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)先進(jìn)典型氛圍，從而充分激發(fā)每一位執(zhí)法人員崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、超越先進(jìn)的意識(shí)，激發(fā)執(zhí)法人員從事城管執(zhí)法工作的責(zé)任感和使命感，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的愛業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)意識(shí)，滿腔熱情地積極投入到城管執(zhí)法工作中。其次，城管執(zhí)法工作與社會(huì)各界的理解與支持是密不可分的。開展執(zhí)法工作前后，應(yīng)本著有理、有利、有節(jié)的原則，積極與當(dāng)?shù)卣靶侣劽襟w進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，做到既依法辦事，又合情合理。第三，要注意抓住管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和廣大群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)問題開展執(zhí)法工作，注重加強(qiáng)輿論宣傳，謀求全社會(huì)的理解與支持，樹立城管執(zhí)法的權(quán)威性和增強(qiáng)城管執(zhí)法人員的優(yōu)越感。

對(duì)于暴力抗法現(xiàn)象，筆者認(rèn)為，可以參考其他試點(diǎn)城市設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，對(duì)在執(zhí)法過程中嚴(yán)格遵守法定的程序，耐心細(xì)致做好說服教育工作，受到群眾攻擊時(shí)，做到打不還手、罵不還口的，給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)加大對(duì)“釘子戶”的打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，抓幾個(gè)典型，剎一剎歪風(fēng)。這樣，既弘揚(yáng)了正氣又解決了城管隊(duì)員的后顧之憂。此外，可建立健全公安配合協(xié)同機(jī)制，向上級(jí)公安機(jī)關(guān)力陳其必要性和現(xiàn)實(shí)性，建立城管公安特勤支隊(duì)，有效維護(hù)城管執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

（六）盡快為“城市管理”專門立法。

依法行政是城市管理的必由之路，建立完備的法律體系，是做好城市管理工作的必要前提和重要保證。要實(shí)現(xiàn)有效的城市管理，必須建立健全完備的城市管理法律體系，還需隨著社會(huì)的發(fā)展、新情況新問題的出現(xiàn)，對(duì)城市管理法律法規(guī)進(jìn)行修訂和完善，以保持其先進(jìn)性和適度的超前性。

明確理順城市管理的職能范圍，完善制約機(jī)制，使執(zhí)法權(quán)限與執(zhí)法責(zé)任相匹配，考核對(duì)象與相應(yīng)的職權(quán)相結(jié)合，加強(qiáng)行政執(zhí)法力量，并把執(zhí)法人員的管理權(quán)下放到街道，與其相應(yīng)的責(zé)任相適應(yīng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)這支執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和政治水平的教育和培訓(xùn)，提高執(zhí)法者的素質(zhì)，促進(jìn)文明執(zhí)法，公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平。

第四章 結(jié) 語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府職能轉(zhuǎn)換改革的進(jìn)行，在城市管理體制方面的綜合執(zhí)法機(jī)制勢(shì)必長(zhǎng)期進(jìn)行下去。作為一種新的行政執(zhí)法形式，城市管理綜合執(zhí)法隊(duì)伍的好與壞直接影響著城市的繁榮與發(fā)展，社會(huì)的安定與進(jìn)步。作為城市管理綜合執(zhí)法隊(duì)伍的行政執(zhí)法隊(duì)員更是隊(duì)伍建設(shè)的解決因素。筆者通過近幾年在執(zhí)法第一線的實(shí)踐，從六個(gè)方面分析了目前影響城市管理行政執(zhí)法人員積極性的原因，并結(jié)合實(shí)際由淺及深地提出提升城管執(zhí)法人員工作積極性的具體方法，希望通過本文的闡述最大限度地調(diào)動(dòng)城管執(zhí)法人員工作積極性，全力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的城管執(zhí)法隊(duì)伍，推動(dòng)城管事業(yè)不斷向前發(fā)展。

城市管理論文:對(duì)城市管理長(zhǎng)效管理機(jī)制的思考

城市管理在我國(guó)是一項(xiàng)新興事業(yè)，但它在城市化和城市建設(shè)的過程中起著舉足輕重的作用。城市管理的出現(xiàn)是與“三個(gè)代表”重要思想及“十六大”精神相符的。然而，城市化和城市建設(shè)的道路并不是那么平坦順暢，管理中出現(xiàn)的某些問題是可以立即處理的，但還有些是因歷史等原因遺留下來的問題，在短時(shí)期內(nèi)無法解決，甚至?xí)l(fā)生尖銳的矛盾沖突。我們城管執(zhí)法隊(duì)伍往往就處在這些矛盾沖突的風(fēng)口浪尖。那么如何正確處理矛盾，如何協(xié)調(diào)城市發(fā)展與群眾利益之間的關(guān)系，這就需要建立一個(gè)可行的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。

具體到清水鎮(zhèn)。清水20__年劃入蕪湖市后成為該市的東大門，蕪宣高速、蕪馬高速均由此過境，再加上快速通道即將竣工，使得清水經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景十分廣闊。然而由于清水剛剛劃入市區(qū)，群眾的思想觀念并未跟上區(qū)域的發(fā)展，與城市發(fā)展不相協(xié)調(diào)的情形經(jīng)常出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和城市管理工作相對(duì)滯后是清水城市化初期轉(zhuǎn)型過程中的主要矛盾。清水目前在城市管理方面主要存在以下問題：

一、違建現(xiàn)象層出不窮。清水劃入市區(qū)后，經(jīng)政府統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)一些居民進(jìn)行拆遷安置。一些拆遷安置戶就乘機(jī)擅自擴(kuò)大拆遷安置住宅面積，或者瘋狂擴(kuò)建原房屋面積，騙取政府補(bǔ)貼。還有部分當(dāng)?shù)鼐用?，看?zhǔn)清水以后良好的發(fā)展前景，無任何審批手續(xù)私自建房，供以后出租或出售。

二、本地現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)群體有相當(dāng)部分是從原農(nóng)村人口轉(zhuǎn)職而來，經(jīng)營(yíng)理念跟不上現(xiàn)代城市管理規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求，同時(shí)法律知識(shí)也相對(duì)貧乏，文明意識(shí)薄弱。因而造成普遍的占道經(jīng)營(yíng)和門前“三亂”。

三、居民公共觀念不強(qiáng)，為滿足個(gè)人利益違法搭建現(xiàn)象普遍存在。尤其在蕪?fù)吐非逅?。該路段是清水目前的主干道，商戶眾多，因某些歷史原因亂搭亂建現(xiàn)象十分突出。

上述現(xiàn)象是清水城市化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中難以逾越的陣痛期。為此要做好城管執(zhí)法工作，必須創(chuàng)新工作思路和管理方法，牢固樹立因地制宜，規(guī)范和執(zhí)法服從于經(jīng)濟(jì)大局的宗旨。為了貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于城市管理工作的指示及創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、文明城區(qū)的工作要求，在我區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)上述問題，可以從以下幾個(gè)方面展開工作：

一、清水鎮(zhèn)村莊分布多而散，且道路崎嶇狹窄，分支較多。因而可以通過多走下去，確定一些明顯標(biāo)識(shí)，繪制手工地圖來逐步熟悉轄區(qū)內(nèi)各個(gè)村的位置、路況和環(huán)境。一旦有人舉報(bào)，能迅速、準(zhǔn)確地到達(dá)。當(dāng)然，違法建筑的查處僅靠舉報(bào)是不夠的，我們認(rèn)為，可以分下面幾個(gè)步驟逐步展開工作：

首先，制作告知卡并發(fā)放于村民。卡上寫明哪種情況屬于違法建設(shè)，建造或翻修房屋時(shí)需要辦理哪些審批手續(xù)及如何辦理，卡上也注明中隊(duì)的聯(lián)系方式，以便村民來電咨詢。這樣可以提高群眾對(duì)違法建設(shè)的警惕性，最大限度地從源頭遏止違建現(xiàn)象的發(fā)生。

其次，加強(qiáng)日常巡查和統(tǒng)計(jì)工作。巡查中可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以制止?，F(xiàn)在清水正在進(jìn)行城鎮(zhèn)規(guī)劃拆遷，對(duì)拆遷安置戶的巡查是目前的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)日常巡查是保證拆遷工作順利進(jìn)行的××*。同時(shí)，在巡查中需認(rèn)真記錄好每處違建情況，可以為以后的復(fù)查工作提供參考。

第三，對(duì)待拆遷戶的安置和回遷問題，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)那些擅自擴(kuò)大審批面積，或者受利益驅(qū)使瘋狂搶蓋的要堅(jiān)決予以查處，露頭就打，決不手軟。而對(duì)確因家庭困難，如人口較多、子女結(jié)婚等，可以幫助他們盡快地辦理審批手續(xù)，等手續(xù)完備后再進(jìn)行施工建設(shè)。

第四，建立村干部交流機(jī)制。多下村與村干部們交流。村干部比我們更了解當(dāng)?shù)厍闆r和村民們的思想，通過交流隨時(shí)了解村民的思想以及近期建造房屋的動(dòng)態(tài)。同時(shí)，可以通過村干部向村民們宣傳違法建設(shè)方面的法律法規(guī)和政策。讓他們成為我們與村民的關(guān)系紐帶。

二、清水目前市容管理主要是在蕪?fù)吐非逅魏腿f春大道，這兩條路段是的違章現(xiàn)象基本上可以分為：占道經(jīng)營(yíng)、占道洗（修）車、亂搭亂建和無審批手續(xù)私自搭建大型戶外廣告等四類。針對(duì)上述四種違章現(xiàn)象應(yīng)循序漸進(jìn)地進(jìn)行宣傳、勸導(dǎo)、整治，直至消除。

首先，建立檔案。對(duì)路段上的每一家經(jīng)營(yíng)戶都建立檔案資料，調(diào)查摸底收錄經(jīng)營(yíng)戶的姓名、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和容易在哪方面發(fā)生違章等，掌握沿街商戶的基本情況。

其次，有計(jì)劃地整治違章行為。我們認(rèn)為可以以一個(gè)月為周期進(jìn)行漸進(jìn)式的治理。具體安排如下：

第一周安排隊(duì)員上路巡查和宣傳教育。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章行為予以分類，作好記錄并備案。

第二周對(duì)分類的違章行為經(jīng)營(yíng)戶上門勸導(dǎo)。向違法現(xiàn)象較為嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出邀請(qǐng)函，在中隊(duì)以座談會(huì)的形式告知相關(guān)的法律法規(guī)和政策，并回答他們提出的問題，傾聽他們的困難。使他們充分認(rèn)識(shí)到行為的違法性，起到整改一戶帶動(dòng)一片的效果。

第三周對(duì)每個(gè)類別的已備案經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行復(fù)查，對(duì)仍不改正的，下達(dá)責(zé)令整改違法行為通知書。

第四周通過大隊(duì)組織集中整治行動(dòng)。對(duì)那些拒不整改的經(jīng)營(yíng)戶予以強(qiáng)制執(zhí)行。在過程中需注意文明執(zhí)法和公正執(zhí)法。

上文只是通過聯(lián)系清水的實(shí)際對(duì)建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制的一點(diǎn)思考。城市管理是一項(xiàng)朝陽(yáng)事 業(yè)，城管工作如何在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展是更是個(gè)全新的課題，沒有既得的經(jīng)驗(yàn)，只能靠我們慢慢地摸索。隨著城市建設(shè)的日新月異，面積的不斷擴(kuò)大，我們也在逐步探索一條符合城市發(fā)展更加人性化的執(zhí)法工作之路。長(zhǎng)效管理機(jī)制的建立對(duì)今后的執(zhí)法工作也是一種指導(dǎo)。隨著鳩江區(qū)城市化進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)，市民素質(zhì)在逐步提高，他們對(duì)城市環(huán)境的要求也越來越高。因此我們應(yīng)堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈，將日常巡查管理與集中整治相結(jié)合，多管齊下，為廣大市民營(yíng)造一個(gè)舒適整潔、文明有序的城市環(huán)境而努力。