績效管理制度論文精品(七篇)

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篇(1)

績效管理課程的教學(xué)目的，是使學(xué)生具有進行績效設(shè)計、績效實施、績效溝通、績效改進的基本技能，具有分析和解決組織績效管理中存在問題的初步能力。因此，應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)目的，構(gòu)建績效管理課程的實踐教學(xué)體系。結(jié)合我校2007年開始的績效管理課程實踐教學(xué)經(jīng)驗，績效管理課程實踐教學(xué)體系可以包括以下組成部分：

（一）案例教學(xué)。案例教學(xué)是績效管理課堂教學(xué)普遍應(yīng)用的一種教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)中，除了講授績效管理的基本知識和基本理論外，必須緊貼企業(yè)實際，使學(xué)生掌握績效管理的基本技能和專業(yè)技能。因此，在績效計劃的編制、績效目標和指標的設(shè)置、績效溝通、績效面談、績效總結(jié)等教學(xué)環(huán)節(jié)，都可以精選一些典型案例，采用分組討論或情景模擬，進行案例教學(xué)。

（二）社會調(diào)查。社會調(diào)查指學(xué)生根據(jù)教學(xué)計劃，事先編制企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查表，調(diào)查典型企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題，必要時寫出調(diào)查總結(jié)報告。社會調(diào)查是學(xué)生了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的一個重要手段，在寒暑假或績效管理課程實訓(xùn)、課程設(shè)計或綜合實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生都可以進行社會調(diào)查。

（三）課程實驗或?qū)嵱?xùn)。課程實驗指借助計算機模擬教學(xué)軟件，安排專門的課內(nèi)實驗課時，學(xué)生到計算機房進行實驗。實驗內(nèi)容包括：績效指標及權(quán)重的設(shè)置、對員工績效指標進行網(wǎng)上評價、員工績效評分的匯總等。課程實訓(xùn)指學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)教師的任務(wù)安排，利用企業(yè)調(diào)查資料或到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，進行績效管理的基本技能訓(xùn)練。如，績效計劃的編制、績效考核表的設(shè)計、企業(yè)績效管理制度的編制等。

（四）綜合實習(xí)或?qū)I(yè)實習(xí)。在學(xué)完人力資源管理專業(yè)的主要主干課程后，可以安排學(xué)生進行綜合實習(xí)（或?qū)I(yè)實習(xí)）。綜合實習(xí)的內(nèi)容除了績效管理外，還可以包括人力資源管理的其他主要職能，如工作分析、組織設(shè)計、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、員工勞動關(guān)系管理等。

（五）畢業(yè)實習(xí)。在學(xué)完全部理論課程后，一般在第八學(xué)期初安排學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)主要是為學(xué)生就業(yè)做準備，以增強學(xué)生的實踐能力和就業(yè)能力。對畢業(yè)以后有意向從事績效管理工作的學(xué)生，可以到企業(yè)的績效管理崗位進行頂崗實習(xí)。

（六）畢業(yè)論文。畢業(yè)論文是學(xué)生全面運用所學(xué)基本理論、專業(yè)知識和技能，對實際問題進行研究的綜合性訓(xùn)練。畢業(yè)論文旨在檢驗學(xué)生的獨立工作能力、分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)精神。畢業(yè)論文一般在學(xué)完全部理論課程后，安排在第八學(xué)期進行。對績效管理感興趣的學(xué)生，可以選擇先進的績效管理工具應(yīng)用、績效管理系統(tǒng)、績效管理過程、績效管理創(chuàng)新等方面的課題進行研究。

二、績效管理課程實踐教學(xué)體系實施

績效管理課程實踐教學(xué)體系構(gòu)建完成以后，學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實際，制定適合的管理制度和規(guī)定，精心組織，嚴格實施，發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進。下面以績效管理課程設(shè)計為例，其實施要點如下：

（一）編制相關(guān)的管理制度和規(guī)定。如編制績效管理課程設(shè)計大綱，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計的性質(zhì)、目的和任務(wù)，課程設(shè)計的基本理論，程序與要求，主要內(nèi)容提要，考核方式與評分標準，配套教材等。

（二）制定課程設(shè)計工作計劃，下達課程設(shè)計任務(wù)書。課程設(shè)計組組長根據(jù)課程設(shè)計大綱編制課程設(shè)計的工作計劃，內(nèi)容可包括：教學(xué)目的和要求，選題程序和題目擬定，時間和場地安排，指導(dǎo)教師和學(xué)生分組名單，考核方式和成績評定辦法，紀律和保障措施，課程設(shè)計工作計劃表等。指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)課程設(shè)計的工作計劃，編制課程設(shè)計任務(wù)書，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計的目的、課程設(shè)計的背景資料、課程設(shè)計的主要內(nèi)容、任務(wù)分工、課程設(shè)計的基本要求等。較好的做法是以一個典型企業(yè)為背景，10～20個學(xué)生為一組，包括以下設(shè)計內(nèi)容：確定企業(yè)使命、愿景、價值觀和戰(zhàn)略，企業(yè)各崗位說明書的編制，企業(yè)績效管理制度的編制，企業(yè)各崗位績效管理表格（如績效考核表）的編制。

（三）學(xué)生按要求進行課程設(shè)計。一般做法是：先到典型企業(yè)進行實地調(diào)查，收集原始數(shù)據(jù)和資料；再根據(jù)任務(wù)書的要求完成課程設(shè)計任務(wù)；最后完成課程設(shè)計報告。在課程設(shè)計的過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)全過程對學(xué)生進行輔導(dǎo)和答疑。

（四）課程設(shè)計總結(jié)。在學(xué)生完成課程設(shè)計后，指導(dǎo)組組長應(yīng)負責(zé)召開學(xué)生座談會，對課程設(shè)計進行總結(jié)，并根據(jù)存在的問題，制定針對性的措施。

三、績效管理課程實踐教學(xué)體系改進

在構(gòu)建、實施績效管理課程實踐教學(xué)體系以后，必須對實踐教學(xué)體系定期進行檢查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進，形成持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)。根據(jù)目前績效管理課程實踐教學(xué)存在的問題，可采取以下改進措施：

（一）重視績效管理課程的實踐教學(xué)，構(gòu)建比較完善的實踐教學(xué)體系。學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身實際，合理安排績效管理課程的實踐教學(xué)。如設(shè)置1～2周的績效管理課程設(shè)計或6～10課時的課程實訓(xùn)。有條件的學(xué)校，可開發(fā)或購買績效管理模擬教學(xué)軟件，安排6～10課時的課程實驗。在學(xué)生進行綜合實習(xí)或畢業(yè)實習(xí)階段，可安排學(xué)生到企業(yè)人力資源部的績效管理崗位進行對口或頂崗實習(xí)。

（二）重視績效管理課程教師的培養(yǎng)，提高教師的實踐能力?？冃Ч芾碚n程是一門實踐性較強的課程?？梢圆扇〗處熯M修，為企業(yè)提供績效管理咨詢服務(wù)，到企業(yè)人力部門兼職等辦法，提高教師的實踐能力和教學(xué)水平。

篇(2)

論文摘要：績效管理是組織成功的第一要素。文章從我國高校的分類出發(fā)，指出了教學(xué)型高校教師績效管理的含義，對我國教學(xué)型高校教師績效管理的現(xiàn)狀及存在問題進行了分析，最后著重就我國教學(xué)型高校如何創(chuàng)新績效管理模式提出了相應(yīng)的途徑和措施。

論文關(guān)鍵詞：教學(xué)型高校；績效管理；創(chuàng)新

我國學(xué)者借鑒美國卡內(nèi)基高等教育機構(gòu)分類法，結(jié)合我國國情，把我國高校分成——研究型大學(xué)、教學(xué)研究型大學(xué)和教學(xué)型大學(xué)。教學(xué)型大學(xué)以本?？平虒W(xué)為工作中心，以面向基層、面向生產(chǎn)第一線的應(yīng)用性人才培養(yǎng)為根本任務(wù)。隨著績效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的成功運用，教育界也開始在教師管理中逐步摸索運用。教學(xué)型高校教師績效管理應(yīng)該區(qū)別于其他類型（研究型、教學(xué)研究型）的高校，突出自身的辦學(xué)目標和辦學(xué)定位。教學(xué)型高校教師績效管理是把教學(xué)作為學(xué)校的中心工作，教師與管理者通過持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確教師的工作任務(wù)及績效目標，并確定對教師工作結(jié)果的衡量辦法，在過程中影響教師的行為，從而實現(xiàn)教學(xué)型高校的發(fā)展目標，并使教師得到發(fā)展的循環(huán)活動。它是一個完整的循環(huán)系統(tǒng)，由績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效改進四個環(huán)節(jié)組成。本文所說的高校教師專指在教育一線從事教學(xué)任務(wù)的人員。

一、教學(xué)型高校教師績效管理的現(xiàn)狀分析

1.把績效考核等同于績效管理

在實踐中有許多教學(xué)型高校將績效考核等同于績效管理，沒有將之視為一個不斷循環(huán)的系統(tǒng)，這是一個比較普遍的錯誤認識。實際上，績效考核只是績效管理系統(tǒng)的一個組成部分，績效考核只是對教師工作結(jié)果的考核，績效考核成功與否很大程度上取決于與考核相關(guān)聯(lián)的整個績效管理過程。有效的績效考核有賴于整個績效管理活動的成功開展，而成功的績效管理也需要有效的績效考核來支撐。

2.績效考核指標體系難以體現(xiàn)教學(xué)型高校的辦學(xué)定位和辦學(xué)目標

目前教學(xué)型高校教師績效考核沿用的仍是美國課程評價專家泰勒（R.W Tyler）的目標導(dǎo)向評價模式，其指標選取多集中在德、能、勤、績四個方面，主要評價教師的思想政治表現(xiàn)、職業(yè)道德水平、專業(yè)技術(shù)水平和教育教學(xué)能力。這些內(nèi)容涵蓋面廣，但具體指標比較籠統(tǒng)，缺乏可操作性，這與教學(xué)型高校強調(diào)的“要把教師的發(fā)展重點定位在課程與教學(xué)上，建立一個以課程與教學(xué)為主要內(nèi)容的教師發(fā)展制度體系”相背離。

3.績效指標選取重視硬指標忽視軟指標

教學(xué)型高校教師績效管理需要從結(jié)果績效、行為績效和潛力績效三方面進行綜合考量。從教師的結(jié)果績效、行為績效和潛力績效內(nèi)容來看，都包含了一定的“硬指標”和“軟指標”要素。通常，“硬指標”比較容易量化，但是“軟指標”尤其是涉及到情感、態(tài)度和價值觀則難以進行量化。很多教學(xué)型高校在制定教師績效考核制度時，更多地側(cè)重于對教師科研成果、教學(xué)工作量等的考核，忽視甚至完全漠視教師的職業(yè)道德、情感態(tài)度、價值觀等不好具體量化的指標。

4.績效考核程序以行政權(quán)力為主導(dǎo)，普通教師缺乏參與的路徑

很多教學(xué)型高校的管理者在制定學(xué)校的各項管理規(guī)章制度等時，習(xí)慣于“自上而下”的單方面的制定，很少讓普通教師參與其中，教師對制度的出臺、政策的制定知之甚少。在對教師的考核過程中，管理者和教師之間嚴重缺乏溝通，教師只是被動地接受管理者的考核評價。教師在績效管理中的地位和主體作用完全沒有得到發(fā)揮，往往造成教師和管理者之間認識上的分歧，甚至誤解和抵觸，使績效管理最終難以真正起到提高教師的工作業(yè)績及其教學(xué)、科研能力的作用。

5.績效考核結(jié)果缺乏反饋，結(jié)果應(yīng)用缺失

很多教學(xué)型高校在進行完例行公事般的年度考核后，就把考核的結(jié)果直接交給有關(guān)部門保管，除了有限的幾個優(yōu)秀名額之外，其他教師的考核結(jié)果一概是合格。管理者和教師沒有對績效考核結(jié)果進行面對面的溝通交流，管理者甚少與每個教師個體對取得的成績、存在的問題進行認真客觀的分析，來幫助教師個體在績效、行為、能力、責(zé)任、態(tài)度等多方面得到切實的提高，考核結(jié)果只是作為確定薪酬、獎懲等的依據(jù)。

二、教學(xué)型高校教師績效管理模式創(chuàng)新路徑

1.目標層面，教學(xué)型高校要在國家對大學(xué)分類指導(dǎo)基礎(chǔ)上科學(xué)定位

德國存在主義哲學(xué)家雅斯貝爾斯（Karl Theodor Jaspers）認為大學(xué)的任務(wù)有四項：一是研究、教學(xué)和專業(yè)知識課程；二是教育與培養(yǎng)；三是生命的精神交往；四是學(xué)術(shù)。教學(xué)型高校以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標，對人才的培養(yǎng)主要通過教學(xué)活動來實現(xiàn)，所以教學(xué)是教學(xué)型高校最經(jīng)常、最主要的實踐活動，是實現(xiàn)高校教育目的的基本途徑，是高校的工作中心。學(xué)校的一切工作要圍繞做好教學(xué)工作為目標。所以，教學(xué)型高校教師的績效管理應(yīng)該區(qū)別于其他類型（研究型、教學(xué)研究型）的高校，突出自身的辦學(xué)目標、辦學(xué)定位和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。高校在進行績效管理時，應(yīng)該根據(jù)自身的特點把定量評估與定性評估有機結(jié)合。

2.觀念層面，教學(xué)型高校要在全校范圍內(nèi)明確績效管理的理念

首先，教學(xué)型高校的管理者必須確立績效管理的理念，有計劃、有組織的學(xué)習(xí)績效管理的相關(guān)知識，樹立以人為本的思想，在制定學(xué)校的各項管理規(guī)章制度時能讓普通教師參與其中，充分發(fā)揮教師群體的智慧和能力。其次，教學(xué)型高校管理者要在全校范圍內(nèi)宣傳績效管理的理念，讓每位教師都要認識到績效管理的有效實施不僅是管理者的工作，也不僅僅是績效考核，更是每位教師共同參與的一個管理過程?？冃Ч芾硎且粋€完整的管理過程，它側(cè)重于信息的溝通與績效的提高。因此，高校的管理人員與教師都要在這個過程中承擔(dān)相應(yīng)的績效責(zé)任，高校教師的績效管理才能取得良好的效果。

3.組織層面，教學(xué)型高校要成立專門的績效管理組織體系

根據(jù)國內(nèi)外成功績效管理的經(jīng)驗，績效管理組織體系一般應(yīng)由以下幾個部分組成：第一，成立由學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)任主任、各主要職能部門負責(zé)人參與的學(xué)?？冃Ч芾砦瘑T會。負責(zé)學(xué)?？冃Ч芾碇贫鹊闹贫?、檢查與修改，對有爭議的績效考核結(jié)果有最終裁決權(quán)等。第二，學(xué)?？冃Ч芾砦瘑T會下設(shè)由人事處處長任主任，績效管理專家和績效考評專職人員任成員的績效管理辦公室。負責(zé)對學(xué)校各部門的績效管理提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對各部門的績效管理工作進行定期跟蹤，及時解決存在的問題，不斷總結(jié)績效管理的經(jīng)驗等。第三，成立各部門的績效管理推進小組，小組成員由各部門的主要管理者與有經(jīng)驗的教師代表組成。負責(zé)在本部門內(nèi)進行績效管理的宣傳、發(fā)動工作推行績效管理制度，并定期向績效管理辦公室匯報績效考評的結(jié)果及出現(xiàn)的問題。

4.制度層面，教學(xué)型高校要制定出明確的績效管理制度

一套完整的績效考核管理制度，應(yīng)包括如下幾個方面：一是合理的考核周期制度。對教學(xué)績效應(yīng)該每個月考核一次，科研績效考核時間可以每年一次小考核，兩年或三年一次大考核。二是有效的績效溝通和面談制度。在績效考核體系中，將教師工作績效的反饋、診斷、輔導(dǎo)作為學(xué)校的一項日常管理事務(wù)來抓，及時將績效改進計劃貫徹落實到管理者和教師的工作中。三是完善的績效培訓(xùn)制度。學(xué)校績效管理辦公室應(yīng)該設(shè)立專門的培訓(xùn)部，與一些沒有達到業(yè)績要求的教師一起分析原因，并對他們進行有針對性的培訓(xùn)。四是完善的績效投訴制度?？冃对V制度可以保證績效考核管理過程中出現(xiàn)的各種問題、矛盾得到及時、公平、公正和有效的解決，為營造民主、和諧、公正的績效考核管理氛圍提供保障。

5.技術(shù)層面，構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)型高校教師績效考核體系

（1）確定崗位職責(zé)目標，制訂績效計劃。績效計劃是高校管理者與教師之間通過充分的溝通交流，確定應(yīng)實現(xiàn)績效目標和具體指標的過程，特別要注意的是，要讓普通教師廣泛參與績效計劃的制定，這是績效管理制度的應(yīng)有之義，更是以人為本理念的具體體現(xiàn)。教學(xué)型高校教師績效考核的指標體系應(yīng)該由師德、教學(xué)、科研、學(xué)生發(fā)展和社會服務(wù)以及個人規(guī)劃六個一級指標構(gòu)成，在一級指標下再設(shè)定若干二級和三級指標。

（2）持續(xù)不斷的績效輔導(dǎo)?？冃лo導(dǎo)又稱績效執(zhí)行，是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋教師工作的整個過程，貫穿于績效管理過程的始終。在績效輔導(dǎo)過程中，高校管理者與教師通過持續(xù)、動態(tài)的溝通，可以根據(jù)國家教育方針的變化和學(xué)校的實際，對績效計劃進行調(diào)整，使之能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，從而更好地完成績效計劃。為了保證考核的客觀公正，高校管理者要隨時收集教師績效有關(guān)數(shù)據(jù)，定期進行相關(guān)績效原始數(shù)據(jù)的匯總和分析，為下一階段公正評價教師的業(yè)績水平提供依據(jù)。

篇(3)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，績效管理，考核

 

績效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容之一，它不是簡單的任務(wù)管理，它是為整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務(wù)的，它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解到不同的崗位，并且落實到每個員工的頭上，從而可以了解個人績效狀況中的優(yōu)勢和不足，進而改進和提高績效，實現(xiàn)企業(yè)的高效運作。而中小企業(yè)在績效管理的實施過程中，很難設(shè)計出一套可行的績效評估體系；或者即使有一套科學(xué)的績效評估體系，但也由于種種原因很難于達到預(yù)期的效果。

1.中小企業(yè)在實施績效管理中存在的問題

1.1 把績效考核當作績效管理?？冃Ч芾硎菍T工個體或團隊工作績效的回顧與評價系統(tǒng)。通過管理者和員工的努力來確定對員工的期望目標，考察員工的工作結(jié)果，以確保員工的工作活動以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標保持一致而進行的系統(tǒng)的管理過程。包括績效定義、績效考核和績效反饋，強調(diào)對績效的界定、測量、反饋和改進的全過程?？冃Ч芾硎鞘虑坝媱潯⑹轮泄芾?、事后考核所形成一體的系統(tǒng)，而績效考核只是事后考核工作結(jié)果。

1.2績效考核指標設(shè)立不合理。論文參考網(wǎng)。選擇和確定什么樣的績效指標是考核中一個重要的、同時也是比較難于解決的問題。在實踐中，很多中小企業(yè)都在一味的追求指標的數(shù)量，而不是考察指標與公司的未來發(fā)展方向是否一致，對提高公司的績效是否有貢獻，員工對這些評價指標是否有興趣，而這些恰恰決定了績效考核的有效性。

1.3績效考核存在主觀性。論文參考網(wǎng)。在績效考核過程中，盡管制定出了科學(xué)的評價體系，但是由于主管對于基層員工缺乏了解，容易以印象的好壞作為標準進行評價，從而忽視了員工的工作態(tài)度和工作能力。造成績效考核結(jié)果出現(xiàn)偏差，不能起到激勵員工的作用，反而帶來員工的不滿。

1.4企業(yè)各部門之間缺乏合作。一些中小企業(yè)的管理者認為績效考核管理只是人力資源部的工作，實際上績效管理是企業(yè)全體員工的事情，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工，在績效管理推進的過程中都承擔(dān)著相應(yīng)的績效管理責(zé)任。人力資源部門的職責(zé)是協(xié)助各部門的工作，負責(zé)公司的戰(zhàn)略目標分解后的監(jiān)督執(zhí)行情況。制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工作的進行，并提供必要的咨詢和培訓(xùn)。

1.5員工對績效管理存在心理上的排斥?？冃гu估使員工痛苦、灰心、失望，甚至沮喪。在考評后，員工幾周內(nèi)不能適應(yīng)正常的工作，因為他們無法理解自己為什么做得比別人差。這是不公平的，而這種差距往往是由于工作系統(tǒng)本身造成的。為了改變這種評價結(jié)果,于是便出現(xiàn)了員工在績效考核的自我評分中普遍接近滿分，在互評中也抱著老好人的態(tài)度；在對于管理者的評議中，對那些職位高，與個人無利害沖突的領(lǐng)導(dǎo)給予高分。而對于那些職位略低，堅持原則、敢抓敢管的領(lǐng)導(dǎo)給予較低分數(shù)。

2.中小企業(yè)績效管理的對策

2.1更新觀念。觀念問題是中小企業(yè)實施績效管理上最大的障礙和絆腳石，必須改變管理者的觀念。績效管理既是發(fā)現(xiàn)績效問題的過程，也是發(fā)現(xiàn)員工潛能的過程，通過績效管理可以識別員工過去的工作哪些是有效的，哪些是無效的，為什么有效或無效，如何改善無效行為，如何通過有效的行為發(fā)現(xiàn)員工的潛能。從而保證組織目標的實現(xiàn)。

2.2正確認識績效管理是一個過程性管理、是一個PDCA的循環(huán)過程。完整的績效管理包括績效計劃、績效執(zhí)行、績效考核、績效反饋等幾個階段，這幾個階段都是環(huán)環(huán)相扣的，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會影響到企業(yè)的最終績效水平，而績效考核只是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)而已。因此，單純的通過對員工的績效考核是很難提高企業(yè)整體績效水平的。這就要求我們在結(jié)果考核之前，要做好績效計劃的工作；在平時工作過程中，要對員工的工作進行指導(dǎo)；在考核結(jié)果出來之后，管理者要與員工共同進行績效面談來分析問題、查找不足，進行績效改進，推動員工素質(zhì)的提高，實現(xiàn)組織目標。經(jīng)過這樣的一個閉環(huán)績效管理流程，企業(yè)的績效水平才會得到提升。

2.3 績效考核體系要做到健全合理。建立一套完善的績效管理體系是問題的關(guān)鍵所在。我們必須明確考核的內(nèi)容、考核的時間、考核的形式，還要對考評結(jié)果的運用以及申訴、培訓(xùn)、選拔與任用等配套制度完備后才算是基本建立了健全的績效管理體系。此外，應(yīng)當注意企業(yè)在不同戰(zhàn)略背景下、不同的發(fā)展階段，其績效考核的目的、手段、結(jié)果運用等各不相同，不能一概而論。

2.4營造以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。企業(yè)文化是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神力量，塑造基于能力和績效的企業(yè)文化將更有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和可持續(xù)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)的文化氛圍制定與之相融合的績效管理體系，使二者形成一種良性互動的關(guān)系。

2.5加強溝通與反饋，確?？己说墓叫浴Ｗ寙T工與管理層都應(yīng)該明確，績效管理是一種雙贏的過程，不是無休止地記錄員工的各種毛病及違反規(guī)定的行為。為了確保績效考評的公平性，就要注重加強溝通與反饋。對于中小企業(yè)而言，成本控制往往被放在重要的地位，而忽視了績效管理中的溝通與反饋，而這一環(huán)節(jié)恰恰是績效考核公平性的重要保證。通過溝通與反饋，使員工個體提高績效，部門提高業(yè)績，最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。論文參考網(wǎng)。

總之，中小企業(yè)在實施績效管理過程中，出現(xiàn)這樣或那樣的問題是不可避免的，但我們不能因此而否定績效管理方法。要通過科學(xué)的方法，客觀的分析問題的根源，并根據(jù)企業(yè)的實際情況采用科學(xué)的解決方法，才能充分發(fā)揮績效管理在提升企業(yè)核心競爭力的巨大作用，促進企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展。

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[5]周毅.中小企業(yè)績效管理中存在問題和對策[J].現(xiàn)代審計與經(jīng)濟,2007,（05）.

篇(4)

關(guān)鍵詞：大學(xué)出版社 人力資源 管理要素 對策建議

中圖分類號：C962

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）09-077-02

人力資源管理（Human Resource Management，HRM），是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。大學(xué)出版社（以下簡稱大學(xué)社）人力資源管理，是指根據(jù)大學(xué)社自身發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對社內(nèi)需求人才及現(xiàn)有員工的招聘、培訓(xùn)、整合、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為出版社創(chuàng)造價值，確保出版社戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。作為大學(xué)社第一資源要素的人力資源，是產(chǎn)生出版核心競爭力的關(guān)鍵。因此，研究探討大學(xué)社人力資源管理問題，具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

一、大學(xué)社人力資源管理核心要素

大學(xué)社人力資源管理主要包括人力資源工作規(guī)劃、人才招聘與配置、員工素質(zhì)培訓(xùn)、員工績效管理、員工薪酬與福利管理等核心內(nèi)容。

1.人力資源工作規(guī)劃。一般意義上的人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)把對員工數(shù)量和質(zhì)量的需求與人力資源的有效供給相協(xié)調(diào)；需求源于組織工作的現(xiàn)狀及對未來的預(yù)測，供給則涉及內(nèi)部與外部的有效人力資源。筆者認為，大學(xué)社人力資源規(guī)劃主要包括：（1）組織機構(gòu)的設(shè)置。如編輯室、發(fā)行部、總編室、辦公室、財務(wù)部、代辦站、物流部、書庫等。其中，許多大學(xué)社將總編室、辦公室合署辦公（所謂一套人馬、兩個牌子）；書庫隸屬物流部；編輯室一般又分為策劃編輯室、文字編輯室，并按編輯所學(xué)不同學(xué)科專業(yè)組合設(shè)置若干編輯室。（2）組織機構(gòu)的調(diào)整。大學(xué)社應(yīng)根據(jù)自身實際及出版特色定位，對內(nèi)部機構(gòu)作出適當調(diào)整，使人力資源得到合理配置，人適其位，人盡其才。例如，筆者所在的中國海洋大學(xué)出版社圍繞海洋、水產(chǎn)特色板塊，設(shè)置專門機構(gòu)和人員組織實施。（3）人力資源管理制度的制定。有了機構(gòu)和人員，當然需要建立規(guī)范有效的人力資源管理制度，以保障和調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)出版社確立的奮斗目標。對于人力資源管理制度制定過程中需要注意的一些問題，筆者將在下文中作專門論述。

2.人才招聘與配置。人才（主要是編輯人才和發(fā)行人才）直接決定出版社核心競爭力。大學(xué)社可根據(jù)實際，利用媒體廣告、網(wǎng)上招聘、職業(yè)介紹所等方式招聘事業(yè)發(fā)展中所需要的各類人才；并通過求職申請表、面試、測評等環(huán)節(jié)選擇確定人才。人才到位后，關(guān)鍵是要合理配置使用人才。要做到用其所長，避其所短，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，切實做到人盡其才。事實證明，業(yè)績突出的大學(xué)社，通常都是能夠尊重人才、合理配置使用人才，而不是浪費人才的優(yōu)秀出版社；而業(yè)績平平的大學(xué)社在人才配置和使用上，則往往存在問題。

3.員工素質(zhì)培訓(xùn)。任何企業(yè)對員工的培訓(xùn)，都是有目的、有計劃進行的。員工通過上崗及必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，能更好地勝任本職工作或承擔(dān)更重要的職責(zé)。筆者認為，對于大學(xué)社，員工培訓(xùn)重點在于對編輯人員和發(fā)行人員的培訓(xùn)，尤其是新進的這兩類人員。因為，編輯是選題的策劃者和書稿的加工者，專業(yè)技術(shù)性強，要求素質(zhì)水平高，直接決定著出版社能否出版高質(zhì)量的優(yōu)秀圖書；而發(fā)行人員則擔(dān)負圖書推廣銷售、最終到達客戶端實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的重任。因此，大學(xué)社要十分重視對這兩類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，千方百計創(chuàng)造條件提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。這樣才能形成出版核心競爭力，提高自身在業(yè)內(nèi)的競爭實力。

4.員工績效管理。筆者認為，大學(xué)社對員工的績效管理不能脫離高校環(huán)境，更要強調(diào)企業(yè)目標和員工目標的一致性，重視組織和個人同步成長，形成多贏局面。也就是說，大學(xué)社員工績效管理必須體現(xiàn)以人為本的思想，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要出版社及其員工的共同參與。并且目前許多大學(xué)社，還處于改制后的企業(yè)成長期，此階段最好運用激勵型績效管理方法（比如績效考核與薪酬掛鉤），最大限度地激發(fā)員工的工作積極性和主動性，這樣才能更好地鼓勵職工抓住改革機遇，充分利用內(nèi)部資源和外部環(huán)境，滿腔熱情地投入工作，提升個人的技能水平和實力，進而提升職工個人績效和出版社整體績效。

5.員工薪酬與福利管理。員工薪酬，即員工工資，是員工從事勞動的直接報酬，也是他們最關(guān)心的經(jīng)濟利益。員工福利，是員工的間接報酬，一般包括保險福利、服務(wù)福利、物質(zhì)福利（如過節(jié)禮物、帶薪假期）等。福利通常獎給職工個人或者員工團隊。福利的發(fā)放可提高職工對職務(wù)的滿意度。大學(xué)社必須根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和員工實際，制定公平合理的工資福利制度，即構(gòu)建全面有效的薪酬體系，包括崗位評價與薪酬等級、薪酬計劃、薪酬結(jié)構(gòu)、人工成本核算等，使全體員工所付出的勞動與薪酬所得對稱合理，這樣才能充分調(diào)動職工的工作熱情和勞動積極性。

二、大學(xué)社人力資源管理制度制定應(yīng)注意的問題

1.HRM制度要符合國家法律法規(guī)。大學(xué)社在制定HRM制度時，必須確保其符合國家新聞出版法律法規(guī)及其他有關(guān)法規(guī)的要求。既保障員工的合法權(quán)益，也保護出版社的根本利益，使HRM制度在法律層面無懈可擊。因此，在制定、修訂、完善HRM制度時，最好聘請企業(yè)常年法律顧問或?qū)Ｂ毬蓭熯M行審閱，讓他們提出意見和建議，以保證制度合理合法，不受內(nèi)部員工和外界人員的投訴，切實保護出版社及其職工的正當權(quán)益。

2.HRM制度要符合出版社實際。大學(xué)社制定HRM制度一定要符合自身的實際情況，在合法前提下，滿足出版社發(fā)展的意愿。只有制度的設(shè)計目的及適用范圍都明確合理，大多數(shù)員工才能接受和通過，并樂意遵守和執(zhí)行。完善的HRM制度對大多數(shù)員工具有激勵性，而對工作作風(fēng)慵懶、工作態(tài)度敷衍消極、工作行為拖沓的不良員工具有約束力和糾正力，能使全體員工的工作思路和行動緊緊圍繞出版社核心價值觀，滿足出版社實際發(fā)展需要。另外，隨著出版社不斷發(fā)展，其內(nèi)部經(jīng)營管理情況也會發(fā)生變化，HRM制度也要根據(jù)新情況不斷修訂完善，以確保其適用性和（下轉(zhuǎn)第80頁）（上接第77頁）長效性。

3.HRM制度要注重系統(tǒng)性和配套性。大學(xué)社HRM制度的設(shè)計要防患于未然，不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，當管理出現(xiàn)問題時才去找制度，對缺失條款要抓緊補充起草，制度應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)過時、落后、存有漏洞的條款，要馬上修改；不要等已影響到出版社和職工的切身利益，才想起去改進。大學(xué)社制定HRM制度也要遵循一般的人力資源管理模式，緊緊圍繞出版社戰(zhàn)略目標進行設(shè)計，包括：組織機構(gòu)管理制度，人才招聘管理制度，員工培訓(xùn)管理制度，員工績效管理制度，員工薪酬福利管理制度，員工關(guān)系管理制度（如勞動合同管理、離辭職管理），職業(yè)規(guī)劃制度，企業(yè)文化管理制度等。確保各項制度系統(tǒng)、完整、配套，即有目標、有范疇、有流程、有章程、有責(zé)任、有獎懲、有審核、有修訂說明、有實施起止日期等。

4.HRM制度要保持合理性和前瞻性。大學(xué)社HRM制度的執(zhí)行對象是全體員工，為提高其踐行制度的有效性，在制定制度時必須考慮人性化和合理化等特征；同時在制度設(shè)計時還要考慮前瞻性，以保持制度的先進性，而不至于朝令夕改，使制度能跟上出版業(yè)改革和形勢發(fā)展所需。因此，HRM制度的合理性和前瞻性兩項要求的和諧統(tǒng)一，對促進大學(xué)社作為企業(yè)之經(jīng)營計劃的順利實現(xiàn)，也是非常重要的。

當然，任何好制度都需要嚴要求，領(lǐng)導(dǎo)層必須帶頭履行。大學(xué)社也不例外。因此，社領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則地自覺踐行規(guī)章制度十分重要。要堅決制止出版社個別員工消極懈怠、阿諛奉迎，造成制度有失公平現(xiàn)象的發(fā)生。出版社HRM制度一經(jīng)討論、審核通過并頒布，就要堅決貫徹執(zhí)行，要真正做到“無情的管理、絕情的制度、有情的領(lǐng)導(dǎo)”。

三、結(jié)語

大學(xué)社人力資源管理內(nèi)容豐富，是一個牽扯多方面利益分配和協(xié)調(diào)的復(fù)雜問題，又是一個必須思考和解決好的重要問題。上述僅從大學(xué)社人力資源管理核心要素基本內(nèi)容及管理制度制定角度，作了粗淺分析。期待業(yè)內(nèi)同行和專家學(xué)者的更大關(guān)注及更深入的探討，為大學(xué)社人力資源管理出謀劃策，為振興大學(xué)社而共同努力。

參考文獻：

1.袁麗芝.山西焦煤集團青年人力資源開發(fā)管理研究.天津大學(xué)碩士論文，2010.7

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Abstract: This paper expounds the importance of the application of performance management in the administrative management of colleges and universities, analyzes some problems and solutions in the process of management implementation, and puts forward further thinking for perfecting performance management system of universities.

關(guān)鍵詞: 高校;績效管理;考核

Key words: university;performance management;assessment

中圖分類號:G47文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)26-0206-02

0引言

隨著國家對高等教育的不斷投入,經(jīng)過多年的高等院校體制改革和建設(shè),我國高等教育已進入穩(wěn)步發(fā)展的嶄新時代。在高校中實施績效管理,不僅有助于提高院校的管理水平和競爭實力,對教職工個人發(fā)展也起到良好的激發(fā)作用。

1績效管理在高校實施的重要性

績效管理,通常是指管理者帶領(lǐng)其團隊為了達到目標共同參與的績效計劃制定、績效溝通、績效考核評價、績效反饋、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程;目的為加強對教職工個人、部門整體的效能提高。在90年代后期,中國高校開始試行績效管理改革,對教師的工作職責(zé)與其教學(xué)工作量、承擔(dān)課題數(shù)、申請的科研經(jīng)費、發(fā)表高水平論文數(shù)及著作數(shù)等相掛鉤,進行量化管理。績效管理的合理運用,建立了流動和競爭機制,對于教職工主觀能動性及業(yè)務(wù)水平有了很好的提升,使師資隊伍結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,從而對促進學(xué)校全面發(fā)展具有重要影響,并為更進一步推動我國社會主義經(jīng)濟文化建設(shè)添磚加瓦。

2績效管理在高校實施的內(nèi)容

在高校中實施績效管理,制定績效計劃是其首要環(huán)節(jié),它是啟動教師績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),是管理者和教師共同就教師在績效期內(nèi)的工作職責(zé)、工作目標、評估標準等內(nèi)容達成共識的過程。[1]給教職工制定的目標要合理,不能過高也不能過低?？冃繕诉^高易使教職工喪失信心,目標過低則起不到激勵效果。所以不合理的績效計劃對整體管理工作不但起不到促進作用,反而會帶來一些負面影響。通過管理者與教職工進行有效的績效溝通,制定符合學(xué)校和教職工實際情況的績效計劃,在實施過程中予以監(jiān)督,并通過績效考評來綜合判斷教職工所取得的成績和不足,及時將結(jié)果反饋給個人,對教職工針對不足進行更進一步督促指導(dǎo)和資源支持,通過多種方式激勵教職工努力提升自身績效,促進績效目標早日實現(xiàn)。并在績效反饋階段,與教職工就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識,對績效計劃進行更完善的改進。通過績效管理的良性循環(huán),個人及整體單位的績效將會得到全面提升。

3績效管理在高校實施中常見的問題

3.1 績效考核制度的不完善在實施績效管理過程中,績效考核是對教職工整體工作的一個評價,通過考核發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從而促進教職工更進一步發(fā)展?？冃Э己私Y(jié)果在崗位分配、薪酬管理等方面都有著非常重要的作用。但是目前部分高?？冃Э己酥贫戎写嬖谝恍┎蛔?有的甚至缺乏一定公平公正性,使部分教師對制度產(chǎn)生不信任,從而影響其對績效的積極性;另一方面會使績效目標偏離實際,使部分教師急功近利,尋求捷徑,甚至導(dǎo)致學(xué)術(shù)造假的不端行為。

對高校教師進行績效考核的指標中,教學(xué)工作量、申請課題科研經(jīng)費及數(shù)量及質(zhì)量是主要衡量標準。論文和著作是研究者長年鉆研積累的成果和精華,是不可能短時間內(nèi)出現(xiàn)例如一年十幾篇論文這樣的“衛(wèi)星的”。但個別教職工為了完成績效指標及職稱晉升鋌而走險,在的質(zhì)和量上弄虛造假。也有的教職工只重視教學(xué)工作,忽視了業(yè)績指標,在考評中得不到理想成績等等,這些都是在績效考核中需要進一步完善的地方。

3.2 績效考核結(jié)果缺乏充分利用績效考核需要公平合理,它在很大程度上反映了教職工為所在學(xué)校作出的成績,如果與教職工的薪酬、職務(wù)晉升,選拔獎勵拖鉤,就無法起到應(yīng)有的激勵作用。[2]高校教師績效管理體系的探討。劉笳,沈陽建筑大學(xué)學(xué)報(社科版)2010年4月第12卷第2期依照績效考核標準的設(shè)置和調(diào)整,將工作成果與利益直接掛鉤,對教職工的工作積極性則起到良好的導(dǎo)向作用;并通過考核結(jié)果給教職工進行更合適的崗位分配。部分高校沒有將績效管理結(jié)果合理應(yīng)用,使教職工感覺績效管理只是面上措施,沒有實際獎勵措施,缺乏動力,讓績效考核沒有發(fā)揮到它應(yīng)有的最大作用。

3.3 缺乏有效的績效溝通績效管理的順利實施,績效溝通在過程中猶為重要。它主要是指管理者與被管理者就工作績效相關(guān)問題進行的相互溝通。從開始制定績效計劃,到績效管理的實施、對教職工的績效考核、績效反饋,在績效管理的每個環(huán)節(jié)都起著緊密的協(xié)調(diào)作用。[3]

在高校管理中,通常因為以日常教學(xué)、科研為主,對績效溝通相對重視不足。因為有些管理者對績效溝通缺乏充分認識,往往將績效考核簡單地等同于績效管理,將績效考核當作績效溝通。單純以崗位職責(zé)與要求作為績效目標,缺乏相對的崗位分析與要求,因此導(dǎo)致溝通目標也不清晰、不明確。在績效溝通過程中,管理者在與被管理者進行績效溝通時常以自我為中心,只著重于表達自身的見解,而忽視被管理者的感受及反應(yīng),使溝通效果不甚理想[3]。這種溝通方式往往使管理者無法了解下屬在工作中遇到的困難及其真實想法,就無法做出實質(zhì)性的幫助使對方得以改進,造成溝而不通的現(xiàn)象。

4績效管理在高校實施中主要問題的解決思路探討

4.1 完善績效考核管理高校的績效考核體系應(yīng)該本著公開、透明的原則,實行機會平等和考核透明化。管理者須將考核評估的規(guī)定、制度過程公開化,使教職工感覺在績效考評、職稱晉升等方面,學(xué)校考核是公平公正的。認為自己的付出與所得成績是相符的,從而有利于提高教職工對科研和教學(xué)工作的積極性,發(fā)揮自身潛力,并會進一步思考工作中的不足以及需要改進的地方,以更大的積極性開展下一步工作。

另一方面,需要優(yōu)化更加科學(xué)合理的評價機制。以教學(xué)科研管理相結(jié)合,針對不同崗位、不同學(xué)科的特點,分別設(shè)計考核指標和內(nèi)容,要有針對性、客觀性和實用性。要堅持實事求是的考核方式,采取定量與定性相結(jié)合、重點考核與全面考核相結(jié)合、年度考核與聘期考核相結(jié)合,具有實用性和可操作性的考核方式。高校教師的科研任務(wù)與教學(xué)任務(wù)是相輔相成的,在考核教師對高校的績效時,應(yīng)該綜合考慮,缺一不可。單純根據(jù)產(chǎn)量的考核制度會導(dǎo)致教師盲目追求數(shù)量,而忽視質(zhì)量,是學(xué)校整體學(xué)術(shù)水平下降。加強對教師的職業(yè)道德建設(shè),增強教師的責(zé)任感,抵制學(xué)術(shù)腐敗現(xiàn)象。[4]同時,對被評選為先進及優(yōu)秀的人員不單單只是精神獎勵及榮譽,可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)獎勵,從而更好地調(diào)動教師工作的積極性。

4.2 完善獎勵機制在這些獎勵因素中,績效津貼是目前高校對教師的一種最常見物質(zhì)獎勵形式,在績效管理中起到不可忽視的激勵作用。在2009年9月由國務(wù)院總理主持的國務(wù)院常務(wù)會議上,指出要在公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位和其他事業(yè)單位實施績效工資,說明國家對此也相當重視。

建立公平的績效考核體系,促進師資隊伍建設(shè),發(fā)揮師資隊伍整體優(yōu)勢,是高校調(diào)整運行機制、強化管理所必須解決的問題。

高校績效考核工資的實施,使教學(xué)科研成果突出的教職工得到獎勵,并對他人起到激勵效果,使教職工意識到唯有努力工作,實現(xiàn)績效工資的增長才是理性選擇,督促教職工不斷開創(chuàng)進取。以浙江大學(xué)為例:浙江大學(xué)教學(xué)編制人員的崗位聘任津貼,分為基礎(chǔ)津貼和業(yè)績津貼兩部分。基礎(chǔ)津貼與崗位職責(zé)、學(xué)術(shù)水平等掛鉤,業(yè)績津貼與完成的教學(xué)、科研任務(wù)掛鉤。在崗位設(shè)置上,采取了崗位數(shù)與任務(wù)、產(chǎn)出全面掛鉤的辦法,即教學(xué)崗位數(shù)直接與本科生、研究生的教學(xué)任務(wù)掛鉤,而科研崗位數(shù)與科研經(jīng)費的數(shù)量、科研成果及發(fā)表的高層次論文掛鉤。[5]這些年浙江大學(xué)實施崗位津貼制后,強化了競爭機制,加大了學(xué)院自,增強了學(xué)院活力,推動了學(xué)科和學(xué)科隊伍的建設(shè)和發(fā)展,根據(jù)所作出的成績拉開教職工之間收入的差距,優(yōu)化了師資隊伍結(jié)構(gòu)。

4.3 進行有效的績效溝通作為管理者實行績效溝通時,應(yīng)注意要做到有效溝通,即信息接收者按照信息發(fā)送者的意圖采取相應(yīng)的行動。如果對方存在抵觸情緒,自己還是一味的以自我為中心對對方進行施教,很難使對方接受自己的建議,容易產(chǎn)生被管理者雖然知道考核結(jié)果,但并不能充分意識到自己工作中存在問題以及如何改善的現(xiàn)象,也就失去了績效溝通的意義。所以高校的行政管理人員應(yīng)當掌握一定的溝通技巧,從思想上予以重視,因為這是上下級之間關(guān)于工作最直接的接觸聯(lián)系,它可以使管理者第一手掌握職工的思想動態(tài),這種溝通能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,提出相應(yīng)的改進措施和方法步驟。雙方通過共同商酌,既可以使被管理者了解自己對團隊目標和組織目標的貢獻程度以及管理者對自己的評價和期望,也可以使管理者對對方提供相應(yīng)的幫助及共同解決工作中存在的問題,雙方共同制定績效改進計劃,加強團隊的協(xié)作精神,從而促進教職工個人能力的提升及整體部門的發(fā)展。

總之,高等院校在實施績效管理的路程中,還需要不斷地摸索前進,努力完善體制中存在的弊端,改革創(chuàng)新,發(fā)奮進取,為教職工創(chuàng)造一個良好的的學(xué)術(shù)氛圍及育人環(huán)境。而教職工通過自身綜合素質(zhì)的提高,使學(xué)校整體師資力量得到加強,為高校在當前激烈的競爭環(huán)境中得到可持續(xù)的發(fā)展,實現(xiàn)教師和學(xué)校的雙贏局面。

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本文作者：吳薇盧傳堅舒彤黃亮工作單位：廣州中醫(yī)藥大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院

績效溝通與實施績效實施是在制定績效計劃后，教學(xué)管理人員按照計劃開展工作。在此過程中，績效溝通起著重要的作用。其形式可以是教學(xué)主管采取多種溝通方式，了解他們的工作狀況和發(fā)展需求，反饋并提出改進意見；也可以是教學(xué)管理人員主動與主管溝通，提出建議。這樣既可以調(diào)整實際工作與績效目標之間的偏差，也可通過雙向的績效溝通確保教學(xué)管理人員在績效管理中的主體地位，充分體現(xiàn)績效管理不僅是一種對教學(xué)管理人員的監(jiān)督機制，更重要的是一種激勵機制。

績效評價是績效管理全過程的核心，在績效管理體系中起著至關(guān)重要的作用。它包括評價指標的設(shè)計，績效評價周期、評價主體等多方面內(nèi)容。2.1課題研究中，根據(jù)總體目標，采用文獻研究法、座談法、問卷調(diào)查法方式，對教學(xué)管理人員績效考核的指標體系、評價周期、評價主體等進行了調(diào)查，見表1。由表1可知，在這些初擬的指標中，崗位工作的完成率、完成質(zhì)量和團隊協(xié)作完成工作情況3個指標得到90％以上人員的肯定，學(xué)生滿意度得到80%以上人員的肯定，必須具備的特定技能、工作知識、能力、教師滿意度、開展工作中出現(xiàn)事故率3個指標獲得70%以上人員的肯定，在工作中提出新建議并持續(xù)改進、教學(xué)研究課題的申報、教學(xué)情況3個指標得到60%以上人員的肯定。因此，通過文獻調(diào)研、會議討論、問卷調(diào)查篩選的10個指標可以擬定為教學(xué)管理人員績效管理的指標體系。同時，可由被認可程度，初步判斷各項指標的權(quán)重系數(shù)從崗位工作的完成率大于崗位工作的完成質(zhì)量；大于團隊協(xié)作完成工作情況；大于學(xué)生滿意度；大于必須具備的特定技能、工作知識、能力；大于開展工作中出現(xiàn)事故率；大于教師滿意度；大于教學(xué)研究課題的申報；大于在工作中提出新建議并持續(xù)改進；大于教學(xué)情況。其次，在評價周期方面。根據(jù)調(diào)查，有7.8%的人員認同一學(xué)期，69.2%的人員認同1年，23%的人員認同2或3年。在實際工作中，應(yīng)該考慮到有些指標本來存在一定的周期性，可以針對不同的績效評價對象和評價目的，績效評價周期也應(yīng)有所差異。例如對于日常教務(wù)工作質(zhì)量的評價，績效評價周期可適當縮短，可以1年的時間為評價周期；而對于開展教學(xué)研究課題、發(fā)表教學(xué)論文等方面的評價，考慮其本身的研究周期，所以評價周期可以適當延長到幾個年度。此外，為了全方位的真實反映績效目標實現(xiàn)情況，加強績效評價的客觀性，近70%的被調(diào)查人員贊同上級、同事、學(xué)生可作為績效評價的主體，績效評價主體的多元化得到認同。所以，作者對教學(xué)管理人員的績效評價上，可采用國際上通常采用的“360度反饋”法[3]，就是從教學(xué)管理人員工作的各個方面來獲得其績效信息，具體可包括上級、同事、自我、教師、學(xué)生等方面對教學(xué)管理人員績效的認可程度，其評價結(jié)果更易得到被評價者的認可和支持。2.2績效診斷與反饋績效管理不是以績效評價結(jié)果為終點的，績效評價本身并不一定能提高管理績效，還應(yīng)該根據(jù)考評所提供的線索，分析出問題的原因，也就是要進行績效的診斷與反饋?？冃г\斷是績效反饋的前提?？冃ЫY(jié)果的好壞，可能是績效管理制度本身的不完善，也可能是被考核人員的個人原因。通過績效診斷這一過程，若發(fā)現(xiàn)是績效管理制度的原因，可及時反思和調(diào)整，完善制度，提高其科學(xué)性、合理性和可操作性[4]。若發(fā)現(xiàn)是被考核人員的個人原因，則要進行充分的績效反饋。目前考評結(jié)果的反饋主要采用書面總結(jié)的形式，這樣的反饋缺少交流性和針對性[5-6]。結(jié)果的反饋應(yīng)該是雙向的、互動的，如面談的形式，從而使領(lǐng)導(dǎo)與被考評者之間有一個交流反饋過程。通過這種持續(xù)的交流反饋可以讓教學(xué)管理人員充分認識到自己的工作狀況，為其進行個人的發(fā)展規(guī)劃提供有用信息，并在此基礎(chǔ)上，與教學(xué)主管共同協(xié)商下一個績效周期的績效目標[7]，從而制定績效改進計劃，使教學(xué)管理人員的個人績效和高校的總體績效都能得到螺旋式上升。2.3績效結(jié)果的運用目前大多數(shù)績效結(jié)果都與薪酬掛鉤，但由于評價指標的粗略，也難以反映出其結(jié)果的差異性，嚴重影響教學(xué)管理人員的積極性[8-9]。因此在績效結(jié)果的運用方面，構(gòu)建一個多層次、多角度、物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵、近期與中遠期激勵相結(jié)合的激勵體系[4]：如以物質(zhì)待遇、福利激勵人，以暢通的事業(yè)發(fā)展渠道激勵人，充分利用培訓(xùn)機會激勵人等，使績效結(jié)果的運用多途徑，在一定程度上，完善績效管理的激勵機制[10]。在調(diào)查中，物質(zhì)激勵得到84.6%人員的認同，而職位調(diào)整和培訓(xùn)機會得到61.5%的認同。提出的建立高校教學(xué)管理人員績效管理框架的思路，是一個系統(tǒng)化的循環(huán)系統(tǒng)，使績效目標與高校目標和教學(xué)管理人員個人發(fā)展目標緊密結(jié)合，體現(xiàn)了教學(xué)管理人員績效評價過程中的主體地位，能夠充分有效地發(fā)揮績效評價的作用，對于解決當前教學(xué)管理過程中的主要問題具有一定的借鑒意義，其構(gòu)建的基本思路。

綜上所述，結(jié)合當前高校教學(xué)管理人員的職業(yè)特點和實際需要，加強對教學(xué)管理人員的績效管理，引入競爭機制，不斷提高教管人員素質(zhì)，優(yōu)化管理干部隊伍結(jié)構(gòu)，提高教管工作質(zhì)量與效益，可以推動高校整體辦學(xué)目標的順利實現(xiàn)。

篇(7)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源管理；對策

中圖分類號：F272.92文獻標識碼：A文章編號：1003-2738（2012）4-0280-01

一、中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

我國為貫徹實施《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，依照法律規(guī)定，國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、財政部和國家統(tǒng)計局研究制訂了《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》。 中小企業(yè)的劃分標準根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標，結(jié)合行業(yè)的特點來制定，世界上各個國家對中小企業(yè)的定義并沒有達成共識，但基本上都是以雇員數(shù)量和行業(yè)為劃分基準。

就目前經(jīng)濟全球一體化和市場一體化的今天，中小企業(yè)應(yīng)從各個層次上認識到人才是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之源。企業(yè)要盡快建立良好的育才、用才、聚才機制，抓緊引進和培育適應(yīng)競爭需要的高素質(zhì)人才，以迎接來自世界各國的挑戰(zhàn)和競爭。大部分中小企業(yè)的由于人員規(guī)模、資金實力等因素的約束，導(dǎo)致在下列方面的“先天不足”。對大多數(shù)中小企業(yè)來說，沒有健全的人力資源管理部門，例如很多企業(yè)由經(jīng)理辦公室代管實行人事管理職能；人力資源管理人員少，一般不會超過 2個；這種力量配備能夠完成常規(guī)的人事管理職能就不錯了，現(xiàn)代的人力資源管理職能的發(fā)揮基本沒有可能。從事人力資源管理的人員一般不具備本專業(yè)必備的管理知識，經(jīng)驗上也比較欠缺；這就導(dǎo)致事務(wù)性工作，比如檔案管理、入職離職手續(xù)等開展尚可，管理層面工作無法順利開展，這也是中小企業(yè)人力資源管理“先天不足”的表現(xiàn)之一。中小企業(yè)管理者的主觀因素。出于市場競爭的直接嚴厲，管理者更多關(guān)注業(yè)務(wù)層面的問題，投入到內(nèi)部管理工作的精力很??；部分的中小企業(yè)管理者在主觀上也存在認識的誤區(qū)，認為“攘外而不必安內(nèi)”。

二、當前中小企業(yè)人力資源管理面臨的問題

1.人力資源管理制度不健全。

對中小企業(yè)而言，出于規(guī)模的限制，其人力資源管理比較難以做到系統(tǒng)化，往往是投入大而產(chǎn)出小，讓人力不從心，管理往往處在不能良性運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。 中小企業(yè)制定的管理制度，從內(nèi)容上看，大都是對員工考勤、獎懲制度、工資分配等方面作的限制性規(guī)定，而缺乏能夠調(diào)動員工工作積極性的有效制度。 由于其在人力資源管理制度上的問題，也會導(dǎo)致關(guān)鍵人員流動率高，員工滿意度低現(xiàn)實問題。

2.人力資源管理職能不完善。

人力資源管理在我國起步較遲， 很多中小企業(yè)管理者常常只把它看作一種時髦的新形式而已， 相當多的中小企業(yè)實際上沒有獨立的人力資源管理部門，即使有，也仍然主要從事一些過去的行政性人事工作，如發(fā)放工資、負責(zé)考勤、填報表格等，它們認為人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理并無大的區(qū)別， 采用被動的操作式管理，根據(jù)上級決策進行組織分配和處理，過分強調(diào)人適應(yīng)工作，為事配人。

3.人力資源開發(fā)與培訓(xùn)投入小。

人才的擇業(yè)動機，不僅僅是注重薪酬和福利，他們更加關(guān)注企業(yè)能否為員工造培訓(xùn)的機會以及自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。 許多應(yīng)聘者擇業(yè)時，在考慮薪酬和福待遇的同時更看重企業(yè)的培訓(xùn)。 而中小型企業(yè)很難建立全方位的培訓(xùn)體系， 往往不能為人才創(chuàng)造發(fā)展和提升的機會。 這容易形成一種惡性循環(huán)，由于得不到資金和政策的支持，小企業(yè)很難有大筆資金投入到人力資源開發(fā)和引進方面。在國外， 中小企業(yè)對人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)支出一般占企業(yè)總利潤的 7%左右， 而在我國該項支出不足 l%。 中小企業(yè)方面的投資更少。

4.人力資源管理的崗位體系不健全。

人力資源管理體系的建立，是崗位管理體系，其他人力資源管理工作諸如招聘、薪酬管理、績效管理都需要建立在崗位管理健全的基礎(chǔ)上。缺乏科學(xué)適用的人力資源管理方法而導(dǎo)致的各類問題。崗位體系管理與崗位界定不明晰的矛盾問題。而中小企業(yè)由于人員較少，崗位的區(qū)分不是非常明晰，傳統(tǒng)的大企業(yè)運用的崗位設(shè)計的方法和理論在中小企業(yè)不是很適合。這樣就產(chǎn)生了中小企業(yè)建立崗位管理體系與無法清晰界定崗位之間的矛盾。大部分中小企業(yè)的管理者需要面臨資金短缺的問題，在現(xiàn)有的薪酬支付能力的情況下如何提升激勵的效果是中小企業(yè)人力資源管理中需要考慮的問題?？冃Ч芾砜茖W(xué)性、完備性與可操作性矛盾問題。很多大企業(yè)請咨詢公司做好了績效管理方案后卻放在案頭，下不了決心實施。原因無外乎績效管理方案可能不適合公司現(xiàn)狀或者績效管理體系的實施確實需要耗費大量的人力物力；中小企業(yè)的這種矛盾更加突出，如何解決這個問題是中小企業(yè)實行績效管理的關(guān)鍵。人才吸引力低與人才獲取矛盾問題。國內(nèi)的中小企業(yè)與大企業(yè)相比對于人才的吸引力低是眾所周知的，從人才招聘會上各自展臺前的人數(shù)就可以看出來。

三、中小企業(yè)人力資源管理的對策

1.注重塑造有特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是整個企業(yè)的精神脊梁，是企業(yè)組織的原則和各部門、人員之間維系的紐帶，是企業(yè)上下員工所共同認可、接受并自覺履行的行為指針。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該被視為是與企業(yè)品牌的塑造同等重要的。塑造企業(yè)文化就是對企業(yè)自身目標、宗旨、經(jīng)營理念及特色、個性的一種宣揚。國外成功企業(yè)都十分注重對企業(yè)文化的建設(shè)、貫徹和滲透。迪斯尼公司對新員工的崗前教育就不僅僅局限于基本的技能教育, 而是更重視精神層面的教育， 使其獨特的企業(yè)文化深深地扎根在每位員工的腦海中我們不是希望將員工放在迪斯尼中，而是希望將迪斯尼放在員工心中。

2.建立合理的薪酬制度。

合理的薪酬制度能給企業(yè)帶來無窮的原動力。讓員工都堅信加薪非必然，干得好必然會加薪 的游戲規(guī)則，必能推進員工自覺奮斗。而彈性式的自我薪酬方案，宗旨在于獎勵進步、督促平庸，將人力資源發(fā)展成為一種高績效文化。

3.采取多層面的激勵措施。

除了用薪金來表示對人才所作貢獻的認可外，有效的激勵手段絕對不能僅停留在物的層面上。美國國際管理技術(shù)公司的著名培訓(xùn)師彭海利前不久在給安徽兩家中外合資企業(yè)高層管理人員授課時出了這樣一道題，請學(xué)員按照激勵因素的重要性排列出一個單子。就在許多人將高薪排在第一位、參與感放在最后一位時，彭海利公布了一份來自企業(yè)員工的調(diào)查結(jié)果，排在第一位的是承認工作成就，參與感為第二，高薪則排在了第五位。 激勵并不一定是花大錢的。記得美國有一個著名的人力資源管理專家說過:. 你不能用金錢收買你的孩子為你做作業(yè)，你不能用金錢賄賂你的夫人做家務(wù)，你更不能用金錢激勵你的員工為你做工作。

4.加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)力度。

實際上, 培訓(xùn)不僅是開發(fā)員工潛能的有效途徑, 同時也是吸引、激勵和留住人才的一種有效方法。除了提高業(yè)務(wù)水平、拓展視野之外, 培訓(xùn)還可以加深員工對公司的認識和了解, 使之產(chǎn)生一種對所屬公司的認同感, 切實地融入公司發(fā)展規(guī)劃中, 與公司的戰(zhàn)略目標更緊密地聯(lián)系在一起。

參考文獻

[1] 王彬 . 人力資源管理創(chuàng)新初探：[碩士學(xué)位論文] . 遼寧：遼寧師范大學(xué)，2002