學(xué)習(xí)保險心得精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇學(xué)習(xí)保險心得范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

 

 

到黃州學(xué)習(xí)了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點累，但是很值得，比任何一次的學(xué)習(xí)收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學(xué)到了很多專業(yè)知識，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)驗的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動了我，吸引了我。

        很多人都說做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，其實最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責(zé)任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實現(xiàn)生命和健康保障的同時實現(xiàn)財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，實現(xiàn)人生輝煌，體現(xiàn)自己的人生價值。何樂而不為呢？

       還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險，除了學(xué)好專業(yè)知識，還要先學(xué)做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣；知天下人心，保天下太平； 造天下大福，積天下大善；播天下仁愛，濟天下蒼生。

      最后就是;堅持 !相信！你相信什么，你就做什么；你相信多少，你就成功多少；你相信多久，你就成功多久；你永遠相信， 你就永遠成功。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】高等教育 畢業(yè)論文

畢業(yè)設(shè)計（論文）是高等學(xué)校人才培養(yǎng)計劃中的重要組成部分，是教學(xué)過程中最后一個重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。畢業(yè)設(shè)計（論文）是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識及基本技能來分析和解決實際問題的能力的。一般文科稱為畢業(yè)論文，理科稱為畢業(yè)設(shè)計。

學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨立完成一項給定的畢業(yè)論文任務(wù)，撰寫符合要求的畢業(yè)論文。具體地說，在知識要求方面，應(yīng)綜合運用多學(xué)科的知識與技能，分析并解決實際問題，使得理論認識深化、知識領(lǐng)域擴展、專業(yè)技能延伸；在能力培養(yǎng)方面，學(xué)生應(yīng)學(xué)會依據(jù)課題的任務(wù)，進行資料的調(diào)研、收集、加工與整理，正確使用工具書，掌握從事科學(xué)研究的基本方法和撰寫技術(shù)文件的能力，掌握實驗及測試的基本方法，提高分析和解決工程實際問題的能力；在綜合素質(zhì)要求方面，培養(yǎng)學(xué)生嚴肅認真的科學(xué)態(tài)度和嚴謹求實的工作作風(fēng)，樹立正確的工程觀點、生產(chǎn)觀點、經(jīng)濟觀點和全局觀點。

完成畢業(yè)論文，普遍的流程：選題———開題———中期檢查———論文答辯。在學(xué)生做畢業(yè)論文過程中，指導(dǎo)教師肩負起指導(dǎo)查閱資料、篩選資料、修改論文等作用。

近年來，學(xué)生高質(zhì)量的畢業(yè)論文總是不多，平時學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生的論文固然難以令人滿意，有些成績好的學(xué)生的畢業(yè)論文也不盡如人意?？疾鞂W(xué)生畢業(yè)論文的寫作過程，發(fā)現(xiàn)一些普遍存在的問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一、重視不夠。學(xué)生不重視畢業(yè)論文，以應(yīng)付心態(tài)對待畢業(yè)論文的寫作。畢業(yè)論文寫作時間一般安排在最后一個學(xué)期，學(xué)生完成畢業(yè)論文之時，正值畢業(yè)之際，學(xué)生面對就業(yè)。由于就業(yè)形勢亦不樂觀，因此，學(xué)生都承受著一定的就業(yè)壓力，他們不得不花大量時間去求職、面試，甚至到用人單位應(yīng)聘實習(xí)。而在完成畢業(yè)論文期間，學(xué)生不用上課，更無需考勤，對畢業(yè)論文只好匆忙應(yīng)付。在論文寫作過程中，投入時間少，精力也不夠，論文質(zhì)量自然難以保證。

二、質(zhì)量欠佳。畢業(yè)論文普遍存在抄襲現(xiàn)象，應(yīng)付式完成論文，導(dǎo)致論文質(zhì)量不高。中國青年政治學(xué)院的大學(xué)生采用問卷調(diào)查的方法，對本校2004、2005、2006三個年級本科生的論文寫作現(xiàn)狀進行調(diào)查。實際發(fā)出問卷300份，回收問卷275份，有效問卷265份。69.1%的同學(xué)認為身邊存在較多或很多抄襲現(xiàn)象，然而在發(fā)現(xiàn)抄襲現(xiàn)象后，卻有47.7%的學(xué)生覺得正常，13.7%的同學(xué)甚至當作沒有發(fā)現(xiàn)，這說明大學(xué)生論文抄襲現(xiàn)象比較嚴重。職業(yè)院校的學(xué)生普遍成績偏差，論文質(zhì)量不容樂觀。

如何防止畢業(yè)論抄襲呢？

在教務(wù)處的指導(dǎo)下，湖南民族職業(yè)學(xué)院經(jīng)管系率先將畢業(yè)論文這一教學(xué)環(huán)節(jié)以畢業(yè)實習(xí)報告的形式替代。學(xué)生根據(jù)在頂崗實習(xí)期間的崗位和工作職責(zé)，將自己的所思所想寫下來，形成畢業(yè)實習(xí)報告。這樣可以有效的防止畢業(yè)論文過度抄襲。

以下是經(jīng)管系營銷0901班某學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)報告綱要。

實習(xí)報告題目：論電話營銷———深圳陽光保險公司實習(xí)體會

摘要

關(guān)鍵詞

1.實習(xí)單位簡介（陽光保險集團股份有限公司深圳分公司）

1.1公司簡介

1.2主營業(yè)務(wù)（醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，健康保險，兒童保險，意外保險，教育金保險，大病保險，理財保險等多類保險業(yè)務(wù)）

1.3運作模式

2.實習(xí)崗位簡介

2.1部門簡介（電子商務(wù)部）

2.2工作流程

2.3崗位職責(zé)（跟蹤服務(wù)、維系CRM、開拓渠道）

3.實習(xí)所感

3.1實習(xí)困惑（團隊協(xié)作/人際關(guān)系的處理、獨立處理問題的能力、付出與收獲的比例）

3.2實習(xí)心得（抗壓力增強、看待問題多元化、脾氣性格有所收斂）

3.3未來計劃（潛心學(xué)習(xí)電話銷售技巧及客戶關(guān)系維系、嘗試不同崗位）

用畢業(yè)實習(xí)報告代替畢業(yè)論文，能在實際教學(xué)中，起到以下作用。

首先，減少論文抄襲。因為沒有沒有同實習(xí)單位同崗位的實習(xí)心得，學(xué)生能夠獨立的思考如何去完成本次實結(jié)，主題明確，接近生活和工作，激發(fā)學(xué)生思考和學(xué)習(xí)的興趣，極大程度的避免了照搬照抄。

篇(3)

   我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

   公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。

   參加此次培訓(xùn)的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團隊？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

   在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

   第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

   第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

   第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

   在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

   一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

   二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

   三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

   雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

   通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

   保險公司培訓(xùn)班心得體會2

   從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

   一、選擇比機遇重要

   在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

   二、態(tài)度比能力重要

   在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

篇(4)

新零售大家庭里有綜合店面，小米之家，小米專賣店，還有前不久剛開的樂高店面，越來越多門店的開業(yè)，代表著公司發(fā)展的蒸蒸日上。畢竟，一個公司企業(yè)的發(fā)展是否長遠和它的文化底蘊有著偌大的關(guān)系。下面是小編為大家收集關(guān)于新零售第一批管理干部培訓(xùn)心得合集，歡迎借鑒參考。

新零售第一批管理干部培訓(xùn)心得合集一

首先感謝公司提供這次學(xué)習(xí)成長的機會，感謝史總及各位培訓(xùn)講師和會務(wù)組的辛苦付出。兩天的短暫學(xué)習(xí)，感觸很多。不覺來到中鑫這個大家庭已有四個春秋了，學(xué)習(xí)了很多也成長了很多。

培訓(xùn)的第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)的是企業(yè)文化，公司創(chuàng)業(yè)二十二年，中鑫集團始終以“致力于創(chuàng)建與員工及客戶共享成長和美好未來的永續(xù)經(jīng)營機構(gòu)”為使命，秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念和“與您攜手、創(chuàng)享未來”的合作精神，現(xiàn)已發(fā)展成為集手機分銷、汽車獨立售后、品牌4S店、保險、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、新零售和投資板塊為一體，分、子公司50余家，員工4000余人的多元化企業(yè)集團。

客訴處理技巧分享課堂，讓我們了解了客訴的根本原因是實際服務(wù)和客戶的期待之間的差距，當實際服務(wù)低于客戶期待就可能產(chǎn)生客訴。通過分析客訴的分類，堅持有效的客訴處理原則，按照客訴處理的步驟，先接受并致歉，傾聽客戶的意愿，觀察客戶的情緒表現(xiàn)，重復(fù)客戶的需求，并制定兩種或兩種以上有效的處理方案，讓客戶做選擇題，不要讓客戶做判斷題，最后送別客戶，并做到事后回訪。這些實用技能的培訓(xùn)分享，使我們今后可以系統(tǒng)地、有步驟地解決客訴，不再害怕客訴。積極有效的處理客訴，也能贏得回頭客。

店面運營章節(jié)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了5p理論，了解了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、進銷存，整套的營銷體系，標準化的價格體系，高標準高質(zhì)量的服務(wù)，有效多元化的分銷渠道，才能把一個店面經(jīng)營得好。

商務(wù)禮儀，即人們在商務(wù)活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀、普及商務(wù)禮儀，指導(dǎo)人們的商務(wù)活動，可以幫助我們減少失誤和誤會，贏得更多的商機和利潤。商務(wù)禮儀具有協(xié)調(diào)和溝通的功能,好的言行舉止能彰顯服務(wù)人員的基本禮貌、素質(zhì)，在門店更有助于成交，提高個人業(yè)績，提升店面利潤。在日常工作中店長要以身作則，時刻提醒店面服務(wù)人員的言行舉止，維護店面形象。

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，我更加清楚了自己的不足，在以后工作中我會時刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷鞭策自己，讓自己變得更加優(yōu)秀。多多看書，增加自己的專業(yè)知識和銷售技巧。

希望在以后的日子里公司多多組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進各兄弟板塊之間溝通交流。再次感謝史總、各位講師及商務(wù)組的辛苦付出，希望在以后的學(xué)習(xí)中多些實際的討論交流。

新零售第一批管理干部培訓(xùn)心得合集二

本期培訓(xùn)雖然時間很短，卻讓我受益匪淺。利用這次機會，我們了解了新零售各個板塊工作中遇到的情況，并就一些問題進行了交流、討論。尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化講解，更讓我們充分了解了中鑫集團的發(fā)展史，明晰了中鑫通信的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通銷售員崗位的殷切期望，使我們對工作充滿信心，自己也有了努力的方向、奮斗的目標。

通過這次培訓(xùn)，我認識到作為銷售員，熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。如遇到突發(fā)事件或客訴，如果處理不好，很可能會影響到店面。銷售員這時如果沒有一點應(yīng)對客訴的常識，就算業(yè)務(wù)知識再好也不能解決當前的問題。因此，我們要提高自己應(yīng)對各種客訴的能力。

在這次培訓(xùn)中，公司領(lǐng)導(dǎo)對管理方面的知識進行了分享講解，培訓(xùn)老師將門店遇到的各種問題分成小組進行討論，這對我們這些門店銷售人員來說是一次很好的學(xué)習(xí)機會。在日常的工作中，我們要了解自己門店的庫存情況和整個大庫的庫存情況，貨品不足時及時調(diào)貨和采購，不能影響到門店的日常銷售;貨品不足時應(yīng)及時轉(zhuǎn)推，能轉(zhuǎn)推的情況下盡量不影響門店的銷量情況。公司領(lǐng)導(dǎo)和這次邀請的小米培訓(xùn)老師還分享了一些自己的工作心得和經(jīng)歷以及工作中的一些好的方法，在以后的日常工作中，我們可以契合自己的工作情況，運用到自身的工作中去，不斷增加自己的業(yè)務(wù)知識，使工作更有效率，使自己不斷成長。

在這兩天的培訓(xùn)中，我們還增加了在日常工作中接待顧客的服務(wù)理念，針對不同的顧客使用不一樣的方法，根據(jù)顧客的需求解決他們的問題。在后續(xù)的工作中對有發(fā)展的顧客進行一個定期的回訪和關(guān)懷，維持與顧客的關(guān)系。在工作中一個好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程能為顧客留下一個好的印象，也許這在以后就是自己的一個潛在顧客。

在后續(xù)的培訓(xùn)中，希望我們的培訓(xùn)越做越好，越做越專業(yè)，越做越有趣，讓我們在培訓(xùn)中學(xué)到更多對專業(yè)有用的各種知識和解決專業(yè)各種問題的應(yīng)對方法。

新零售第一批管理干部培訓(xùn)心得合集三

通過參加這次公司組織的培訓(xùn)，我感覺收獲頗豐。雖然只有短短兩天時間，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了交流互動。在培訓(xùn)過程中，我認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認清形勢，努力做好與顧客的維系工作。

通過小米的培訓(xùn)講師的講解，我明白了做好顧客關(guān)系維護是多么重要。其實，不僅是我們做零售的，任何做銷售的各行各業(yè)都是這樣，我們真誠地對待顧客，顧客也會真誠地對待我們。新零售的發(fā)展是迅速的，我們要抓住機遇，迎風(fēng)而上，做好自己的本職工作，不斷創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，在大家的共同努力下，使郟縣小米體驗店進一步，再進一步。

二、提升素質(zhì)，不斷增強顧客服務(wù)水平。

我們都是職業(yè)人，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)很重要。史總的培訓(xùn)使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)能力的培養(yǎng)和鍛煉。一是要不斷強化全局意識和責(zé)任意識，“全局意識”是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要用正確的思路來思考解決當前存在的問題。二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，與顧客之間的協(xié)調(diào)，與小伙伴們之間的協(xié)調(diào)。

本次培訓(xùn)，使我更加了解了公司幾大版塊的組成，加深了我對公司的認同感與歸屬感。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)不能止步。接下來，我要不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和顧客的認可，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。

新零售第一批管理干部培訓(xùn)心得合集四

“在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。”人生就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。作為一線的我們，每時每刻每天都要做好接受挑戰(zhàn)的準備。要以“每一天都要進步一點點，更加完善自我，全面提高個人的綜合素質(zhì)”為奮斗目標。

非常感謝公司為我們新零售核心員工精心安排此次培訓(xùn)，也非常感謝公司給予我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機會。大到公司的企業(yè)文化背景、公司的核心發(fā)展歷程、集團組織架構(gòu)、企業(yè)的文化理念——“Join”，小到產(chǎn)品營銷的方式方法、營銷的綜合技能、售后等，就連人力資源管理、商務(wù)禮儀也都一一為我們考慮到并進行了詳細講解。

當今企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。樹立什么樣的人才理念、用什么樣的人，事關(guān)企業(yè)的興衰成敗。通過這次培訓(xùn)也反映了公司的“一個觀點、兩個希望、三大傳統(tǒng)、四大要求”的人才理念并不僅僅是一句口號，而是真真正正貫徹執(zhí)行在每一個細節(jié)方面。

總的來說，這次培訓(xùn)是一種偏理論的較全面的培訓(xùn)，也是我進入公司以來參加的第一次綜合培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在日后的工作中，我相信我會更好地發(fā)揮個人所學(xué)及優(yōu)勢，以“人企合一”為目標，跟公司攜手，砥礪前行。

新零售第一批管理干部培訓(xùn)心得合集五

作為中鑫公司的一員，這次代表店面去參加公司組織的“新零售第一期管理干部培訓(xùn)班”，本人深感榮幸，為自己身在中鑫這個大家庭中而感到驕傲和自豪，以下是我本人對這次培訓(xùn)的深切感受：

一、公司的企業(yè)文化比較深厚，未來的發(fā)展前途勢不可擋。中鑫集團成立于1997年，創(chuàng)業(yè)20余年，始終秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念、“與您攜手、共創(chuàng)未來”的合作精神，獲得持續(xù)高速的發(fā)展，現(xiàn)已成長為一家集手機銷售、售后維修以及汽車銷售、汽車保險、房產(chǎn)、新零售、文化傳媒事業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合性集團公司。

新零售大家庭里有綜合店面，小米之家，小米專賣店，還有前不久剛開的樂高店面，越來越多門店的開業(yè)，代表著公司發(fā)展的蒸蒸日上。畢竟，一個公司企業(yè)的發(fā)展是否長遠和它的文化底蘊有著偌大的關(guān)系。

二、公司領(lǐng)導(dǎo)的個人成長經(jīng)歷告訴我們所有的成功都不是偶然，都要付出比常人更多的努力和自己的堅持不懈。比如，史總提到他自己剛進入中鑫時也是什么都不懂的年輕人，在當時沒人教他沒人帶他如何做好一個店長，他是憑著自己內(nèi)心的那份堅持和執(zhí)著干出了出色的業(yè)績。從期初進入公司的在柜臺賣手機到今天坐到這個位置上，他背后最重要的就是他的堅持和努力。沒有人是隨隨便便就能成功的，必須要堅持和努力。

三、作為我自己來說，此次培訓(xùn)和各店長或者是店助他們在一起，深感自己能力的不足。感覺他們中許多人懂得特別多,不管是從處理客訴還是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力來說，他們中許多人都特別值得我學(xué)習(xí)。所以，希望今后不管是在平日里還是大家一起學(xué)習(xí)時，自己都要記得多跟他們交流學(xué)習(xí)吸取經(jīng)驗，大家一同成長，努力成為優(yōu)秀的人才。

篇(5)

【關(guān)鍵詞】高職 金融保險 企業(yè)行

當前我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，對高素質(zhì)技能型人才的需求日益迫切，高職教育發(fā)展也呈現(xiàn)良好態(tài)勢。由以培養(yǎng)綜合素質(zhì)為導(dǎo)向的學(xué)術(shù)型人才、工程型人才為目標轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)就業(yè)為導(dǎo)向的技術(shù)應(yīng)用型人才為目標，由以學(xué)科為本位過渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)技能，更好地將理論和實踐相結(jié)合，提高校企之間的合作，促進教學(xué)改革，改革人才培養(yǎng)模式，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關(guān)文件的精神，在全校范圍內(nèi)開展了“教師企業(yè)行”活動。

一、意義

（一）深化教學(xué)改革。

要使高職畢業(yè)生在就業(yè)中具有競爭優(yōu)勢，所培養(yǎng)的學(xué)生就必須與企業(yè)的需求緊密結(jié)合。在到企業(yè)進行實踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實踐以及與同事們的交流，在掌握新技術(shù)新方法的同時熟悉具體崗位的職責(zé)分工，有利于了解企業(yè)的用人需求以及對本專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力等方面的要求。這為人才培養(yǎng)方案的修改

（二）有利于更新教育觀念和培養(yǎng)人才。

在企業(yè)實踐鍛煉時，教師可以與公司業(yè)務(wù)專家進行交流，可以對以往畢業(yè)生進行跟蹤調(diào)查，開展專業(yè)調(diào)研活動，親身體會企業(yè)對人力資源的真實需求，了解專業(yè)崗位群的具體要求及發(fā)展趨勢，獲得企業(yè)對人才培養(yǎng)、專業(yè)課程設(shè)置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養(yǎng)方案，適時調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和專業(yè)課程體系，在修訂教學(xué)計劃和教學(xué)大綱時更能有的放矢，并根據(jù)市場對各類人才需求的變化不斷調(diào)整教學(xué)措施，把企業(yè)用人的要求作為培養(yǎng)目標，在專業(yè)設(shè)置、課程安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織形式等方面適應(yīng)市場需求，進行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實踐相脫節(jié)的問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能夠適應(yīng)市場，受到市場的歡迎。

（二）加強校企合作，實現(xiàn)“雙贏”。

以就業(yè)為導(dǎo)向，加強橋區(qū)合作。教師赴企業(yè)鍛煉增強了學(xué)校與企業(yè)的溝通、交流與合作，密切了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，創(chuàng)造了學(xué)生實習(xí)、就業(yè)的良好條件，促進了學(xué)校的發(fā)展；同時通過教師的企業(yè)鍛煉也有利于企業(yè)對高等職業(yè)院校畢業(yè)生的人才儲備和發(fā)展、科研水平的提高，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的雙贏。同時，教師赴企業(yè)鍛煉也進一步推動了校企間聯(lián)合培養(yǎng)人才模式的構(gòu)建，實現(xiàn)校企間的優(yōu)勢互補、資源共享、產(chǎn)教結(jié)合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。

二、實踐內(nèi)容

2014年7月我作為一名高職金融保險的專業(yè)教師，來到中國平安金融集團第八營業(yè)部進行實踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責(zé)主要表現(xiàn)為：協(xié)助講師完成上級公司下達的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)、公司各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)以及支援系統(tǒng)內(nèi)各公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；協(xié)調(diào)并完成課程方案計劃；課件設(shè)計及維護；參與研究、開發(fā)、編寫培訓(xùn)課程及教材；參與制定各級公司培訓(xùn)計劃，包括參與公司組織的課題調(diào)研活動，廣泛了解銷售人員的培訓(xùn)需求，撰寫市場調(diào)研分析報告和培訓(xùn)需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓(xùn)導(dǎo)口號，接著是營業(yè)區(qū)業(yè)績戰(zhàn)報、人力戰(zhàn)報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內(nèi)容主要是保險產(chǎn)品分享，即由最近已簽單的保險營銷人員分享自己的經(jīng)驗體會：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點分享。這對于每一個上臺發(fā)言人來說，都是一份榮譽。另外是本部門陳總監(jiān)的分享。我將保險行業(yè)的晨會應(yīng)用到課堂教學(xué)中，開展了“45分鐘保險晨會”的活動，將金融保險12301班分為了五個項目團隊，每個團隊由七個人組成，每個團隊一周組織一次早會，早會由敬業(yè)時間（考勤）、晨曲、信息窗口、經(jīng)驗分享、游戲互動和經(jīng)理時間組成，取得的效果良好，調(diào)動了學(xué)生的積極性，也培養(yǎng)了他們的的團隊合作精神。

三、心得體會

這段時間，令我體會最深的就是平安保險公司的處世哲學(xué)：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營銷已經(jīng)到了一個境界：不是產(chǎn)品的營銷，而是人的營銷。陳總經(jīng)常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產(chǎn)品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業(yè)就有業(yè)績”，他們把客戶當作是朋友、親人甚至是家人，對客戶的關(guān)心是無微不至，而且做得非常細致，有時候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。另外一點另外印象深刻的就是平安保險公司有著非常發(fā)達的培訓(xùn)體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學(xué)，培訓(xùn)分為師范類、營銷類和管理類，整個培訓(xùn)系統(tǒng)非常完善，部門里有新人崗前培訓(xùn)、新人鉆石沙龍、“麒麟營班”、主管模壓訓(xùn)練、雛鷹特訓(xùn)營等等，非常注重對員工在不同階段進行有針對性的訓(xùn)練。

篇(6)

保險客服工作心得體會——贏在服務(wù)

2012年2月，懷著對工作的熱情，對未來的憧憬，我加入了光大保險公司這個大家庭，時間如流水，一年的時間就這樣過去了，在這一年里，帶給我巨大的改變，經(jīng)歷了風(fēng)雨得磨礪，收獲了累累餓碩果，它讓我在團隊中成長，在服務(wù)中成熟。

剛開始接手光大客服工作時，我主要負責(zé)的是新契約與回訪的工作，每天要對新契約投保單進行初審、錄入、掃描，定期發(fā)送承保數(shù)據(jù)、參加渠道早夕會，一開始我對投保單的填寫沒有很深的概念，經(jīng)過總公司老師的指導(dǎo)幫助以及平時工作中的經(jīng)驗，現(xiàn)已了解掌握投保單的含義以及它的重要性，明白投保單是客戶投保意愿的重要載體，是保險合同得以成立的重要憑證，經(jīng)過長時間的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在已經(jīng)可以做到一眼就看出投保單的問題所在，真正做到準確無誤。對于回訪，每一個新承保的保單，都要第一時間為客戶做好售后回訪工作，每天及時與渠道溝通反饋，協(xié)助渠道做好方言回訪工作，目前總公司與保監(jiān)局高度重視新契約工作的達成率與時效性，為了更好的完成這項工作，每月還定期發(fā)送回訪工作的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐，目前回訪工作在全國排名名列前茅！后來因為人事的變動，我又加入了保全的工作，契約、保全、還是回訪都與其他保險公司有很明顯的區(qū)別，不管是從流程上的處理，還是制度的要求，經(jīng)過不斷的研究、探討，以及總公司老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)已讓我能夠輕松獨立的完成好各項工作，在與客服共同成長的這一年當中，我從一個保險初學(xué)者，到今天可以輕松處理業(yè)務(wù)的我，這份工作讓我得到了很多，我通過實踐學(xué)到了許多保險的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平，不僅在總公司舉辦的《技能大比拼》中喜獲保全“第一”的好成績，也在全年考核保全時做到了滿分。但身為新人的我，跟其他分公司的客服同事比起來還是遠遠不夠的，還需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

其實，保險客服是一件很平凡的工作，卻又很幸福，雖然每當遇到難纏的客戶會會讓人感到崩潰，雖然業(yè)務(wù)多的讓人覺得辛苦，但是當你將它們一一瓦解的時候，那是一種滿足感。

篇(7)

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司實習(xí)心得

大二結(jié)束，大三即將開始，我在這個階段的暑假有幸進入了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司長子子公司進行參加實習(xí)工作。回首我在暑假參加實十天經(jīng)歷的點點滴滴，我感觸頗多。

在實習(xí)過程中有培訓(xùn)，有實踐，即便短短二十天也讓我有了很深的保險工作體悟，也體會到把保險行業(yè)的不易。在我為去實習(xí)之前我并沒有信心去做好實習(xí)工作，但在剛?cè)牍镜南到y(tǒng)培訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)及保險知識有了一定了解，與老員工的交流增加了對保險行業(yè)的了解，這些慢慢增加了我在實習(xí)中完成額定工作的信心。

在實習(xí)中的培訓(xùn)階段，在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作，我并沒有太重的工作負擔(dān)，只是分了團隊，介紹了銀行業(yè)務(wù)與人民財產(chǎn)管理保險知識的一些介紹，并且學(xué)習(xí)怎么辨別客戶以及收集需求客戶信息的方法。這些知識的學(xué)習(xí)使是在后來實習(xí)過程中順利完成了額定的任務(wù)的關(guān)鍵。進入實習(xí)階段，開始并沒有去跑業(yè)務(wù)，知識在收集整理一些客戶資料，以及做一些市場調(diào)研，需求分析等工作。在做這些工作期間我認識到保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。在后來我們各個團隊根據(jù)團隊的市場調(diào)研成果，以及收集的客戶資料開始去聯(lián)系客戶，推銷產(chǎn)品，從無數(shù)次失敗中尋找著成功的機會，開始兩天或許是市場調(diào)研失敗亦或者是由于經(jīng)驗不足，我們團隊并沒有取到理想的成果，但在實習(xí)導(dǎo)師的鼓勵下我們沒有人氣餒，一直堅持著，從與第一個客戶聯(lián)系成功，到第二個，第三個一次次的成功與間夾的失敗讓我們在這個行業(yè)中逐漸找到方向，逐步在實習(xí)中從一個需要引導(dǎo)的新人成為一個可以很流利介紹產(chǎn)品，善于把握交談機會，學(xué)會引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品興趣的保險公司員工。

一個實習(xí)生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個過程進行沉淀，進行積累。雖然我在團隊中完成了額定的任務(wù)，但是在業(yè)績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實話我做夢都想把業(yè)績搞上去，可是或許是時間不足、經(jīng)驗不足。但是絕對不會氣餒，為了自身的目標繼續(xù)奮斗！其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才干不會敗在困難下面。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點，多進步一些。針對在工作中呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂，這樣子做只會自食其果！