團(tuán)支部季度工作計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇團(tuán)支部季度工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

xx區(qū)二期工程位于xx區(qū)西大坦作業(yè)區(qū)，建設(shè)2個(gè)30000噸級(jí)多用途泊位，結(jié)構(gòu)按50000噸級(jí)集裝箱船型設(shè)計(jì)，可?？?0000噸級(jí)的船舶，碼頭岸線長(zhǎng)678米。水工結(jié)構(gòu)與一期工程基本相同，前方碼頭采用重力式大沉箱結(jié)構(gòu)，沉箱長(zhǎng)24.4m，寬13.5m，高16.1m，單件重2436t。沉箱下部為拋石基床，上部為現(xiàn)澆砼胸墻，后方為回填中粗砂;裝卸橋前軌設(shè)在胸墻上，后軌基礎(chǔ)采用樁基軌道梁結(jié)構(gòu);后方道路堆場(chǎng)總面積約46萬(wàn)m2。

xx區(qū)建設(shè)的二期項(xiàng)目于11月18日正式動(dòng)工，該項(xiàng)目計(jì)劃于2011年建成投產(chǎn)。今年2月底，我們已完成原防洪堤的全部拆除, 現(xiàn)場(chǎng)水工及后方陸域施工已經(jīng)形成工作面，4月9日將安裝第一件沉箱。

二、團(tuán)支部結(jié)構(gòu)

團(tuán)支部成員名單

姓名 性別 職務(wù)

王曦 女 團(tuán)支部書(shū)記

...............

1.共10名成員，其中2名黨員，2名預(yù)備黨員，1名入黨積極分子;

2.與上一季度相比，團(tuán)支部總體成員減少2名，1名由于工作調(diào)動(dòng)(原宣傳委員吉受章)，1名因?yàn)槌g退團(tuán)(原組織委員馮小環(huán));

3.增補(bǔ)團(tuán)干介紹：

文體委員及組織委員：xx

宣傳委員：xx

三、第一季度工作完成情況

1.(2月)義務(wù)植樹(shù)

2.(3月)人力調(diào)研

3.(3月)黨課學(xué)習(xí)會(huì)

邀請(qǐng)項(xiàng)目部書(shū)記出席學(xué)習(xí)會(huì),重點(diǎn)傳達(dá)了公司2011年工作要點(diǎn)，并讓大家了解今年公司主要工作安排。團(tuán)員們就深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀精神，以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)青年為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等九個(gè)要點(diǎn)認(rèn)真學(xué)習(xí)了本次會(huì)議的主題內(nèi)容。會(huì)議上氣氛融洽，大家暢所欲言，展示了青年團(tuán)員們青春活潑、勤奮好學(xué)的一面。

4.(3月)文娛活動(dòng)(三八&生日會(huì))

四、下一季度工作計(jì)劃

1.繼續(xù)配合好公司團(tuán)委完成各項(xiàng)工作;

2.召開(kāi)團(tuán)員大會(huì)，介紹新增團(tuán)干，傳達(dá)團(tuán)例會(huì)精神，討論如何建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織建設(shè)等問(wèn)題;

篇(2)

組織部歷年的例行工作組要有：

一、團(tuán)員教育評(píng)議工作 時(shí)間：3月上旬

組織各個(gè)班級(jí)的團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章內(nèi)容；加深團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)和了解，通過(guò)對(duì)團(tuán)員撰寫(xiě)的“團(tuán)員小結(jié)”的審閱批改，了解團(tuán)員的工作、思想、學(xué)習(xí)各個(gè)方面情況，秉著“公平、公開(kāi)、促進(jìn)、提高”的原則，對(duì)團(tuán)員對(duì)團(tuán)員進(jìn)行考核評(píng)定。

二、團(tuán)員注冊(cè)

每半年進(jìn)行一次團(tuán)員注冊(cè)，并及時(shí)為丟失團(tuán)員證的團(tuán)員補(bǔ)證。

三、團(tuán)費(fèi)收繳與管理

原則是每季度向團(tuán)員收繳一次團(tuán)費(fèi)。但為了減少同學(xué)們的工作量，實(shí)際上每半年進(jìn)行一次收繳工作，并把一部分團(tuán)費(fèi)上交校團(tuán)委。

四、“迎新”及組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、歸檔 時(shí)間：9月初

迎接新生入學(xué)，并幫助辦理組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作、新生檔案歸檔管理。

五、組織和安排一些其他的學(xué)生工作及學(xué)生活動(dòng)。

“新的組織，新的計(jì)劃，新的起點(diǎn)。良好的工作計(jì)劃是工作順利、出色完成的根本前提?！蹦敲?，組織部除了每年完成好衣裳例行工作的同時(shí)，我還希望該部能嗯成為培養(yǎng)部員共嗯作能力和組織才能的“溫床”，為他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)。有鑒于此，我暫擬定如下工作計(jì)劃及建議：

一、 關(guān)于工作安排。每次執(zhí)行重大工作或活動(dòng)之前，先召開(kāi)全體縣召開(kāi)全體部員會(huì)議，經(jīng)過(guò)討論后，由部長(zhǎng)統(tǒng)一籌劃，并具體安排工作、責(zé)任到人，對(duì)一些具體事項(xiàng)，將根據(jù)工作量、工作強(qiáng)度的大小，以個(gè)人或小組形式完成；工作結(jié)束后，全體部員集合，進(jìn)行工作匯報(bào)與總結(jié)。

二、 關(guān)于團(tuán)員評(píng)定。在進(jìn)行團(tuán)員教育評(píng)議工作時(shí)，本部將召集各班團(tuán)支書(shū)開(kāi)會(huì)，布置各項(xiàng)事宜，團(tuán)支書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)至每個(gè)團(tuán)員。各團(tuán)員須撰寫(xiě)“團(tuán)員小結(jié)”，并填好團(tuán)員評(píng)定表。各班團(tuán)支書(shū)負(fù)責(zé)收齊，并進(jìn)行新生評(píng)定，而后交由本部進(jìn)行考核評(píng)定。

三、 關(guān)于團(tuán)費(fèi)收繳。由于會(huì)計(jì)系是個(gè)大系，團(tuán)員隊(duì)伍浩大，每年團(tuán)費(fèi)收繳時(shí)間甚長(zhǎng)。而考慮到各本團(tuán)員占絕大部分，且每個(gè)團(tuán)員所繳團(tuán)費(fèi)為數(shù)不多，因此，為了及時(shí)完成收繳任務(wù)，本部建議由各班班費(fèi)預(yù)支，由各班團(tuán)支書(shū)解繳至本部。預(yù)支班費(fèi)可由班長(zhǎng)（或班委）日后向各團(tuán)員支取。這樣，將大大提高了工作效率和工作效果，也充分發(fā)揮了班委的作用。

四、 關(guān)于班團(tuán)支部評(píng)比。常年來(lái)，各班團(tuán)干大部分閑置，成了長(zhǎng)期的“閑置資產(chǎn)”，造成大量“資源浪費(fèi)”。為了充分調(diào)動(dòng)各班團(tuán)干（包括團(tuán)支書(shū)、副支書(shū)、組織委員等）的積極工作，配合好團(tuán)總支的工作并加強(qiáng)團(tuán)組織與班級(jí)、班級(jí)與班級(jí)之間的交流與合作，本部擬定進(jìn)行“班級(jí)支部評(píng)比”工作，每年評(píng)出兩個(gè)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和兩個(gè)“較差團(tuán)支部”，并作為評(píng)選“優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)支書(shū)”的參考。（本工作可結(jié)合上述二、三兩項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行評(píng)比。）評(píng)比，就是競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)，必然產(chǎn)生壓力和動(dòng)力。這樣，既能及時(shí)、圓滿地完成任務(wù)，又能充分發(fā)揮團(tuán)干作用，提高了班級(jí)的集體榮譽(yù)感。

五、 關(guān)于實(shí)踐活動(dòng)和有益活動(dòng)的組織?；顒?dòng)需要人的參與，而參加了活動(dòng)，便會(huì)使人知識(shí)得到豐富，能力得到提高。那么，為了促進(jìn)廣大團(tuán)員的溝通、了解，提高他們的能力，并豐富同學(xué)們的課余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。本部設(shè)想，組織黨團(tuán)員參加暑假社會(huì)實(shí)踐工作和一些有益的課外活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如考察和參觀革命老區(qū)、文化宣傳活動(dòng)、高校間的聯(lián)誼活動(dòng)、到社區(qū)舉行義務(wù)培訓(xùn)和講解活動(dòng)等；有益活動(dòng)，如跨系聯(lián)歡、跨系舉行“邀請(qǐng)賽”、集體登山、騎車環(huán)島等娛樂(lè)活動(dòng)。

篇(3)

信息技術(shù)方面，軟硬件系統(tǒng)均運(yùn)行正常，7個(gè)維保項(xiàng)目的招標(biāo)和工作設(shè)計(jì)審查已經(jīng)結(jié)束，項(xiàng)目已開(kāi)始實(shí)施?？蒲猩a(chǎn)工作的順利進(jìn)行充分體現(xiàn)了黨支部和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

二、帶好隊(duì)伍，穩(wěn)定思想，落實(shí)制度，完成任務(wù)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化有序開(kāi)展。黨支部嚴(yán)格黨內(nèi)政治生活，按照支部年度活動(dòng)計(jì)劃要求，正常進(jìn)行，黨支部工作手冊(cè)認(rèn)真填寫(xiě)，各項(xiàng)記錄齊全，每月召開(kāi)了支委會(huì)會(huì)議、支部黨員大會(huì)，每季度安排了黨課學(xué)習(xí)，開(kāi)展了各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。每月20日定為主題黨日，開(kāi)展了學(xué)習(xí)教育、重走路、專題研討等形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容。

10月中旬認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)開(kāi)展不擔(dān)當(dāng)不作為慢作為突出問(wèn)題查擺整改活動(dòng)，開(kāi)展了專題研討。支部在召開(kāi)黨員大會(huì)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展專題研討，與會(huì)黨員同志進(jìn)行了踴躍發(fā)言。

關(guān)心工會(huì)、團(tuán)支部等工作，了解工作計(jì)劃，同時(shí)也指導(dǎo)、安排五必訪五必談，“一人一事”思想政治工作有序開(kāi)展，先后開(kāi)展了7人次的思想談話，內(nèi)容包括探望住院職工、關(guān)心困難職工、入黨積極分子列為發(fā)展對(duì)象調(diào)查等，通過(guò)談話，進(jìn)一步了解了職工思想動(dòng)態(tài)，也對(duì)上級(jí)決策中的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位調(diào)整進(jìn)行了及時(shí)解讀，保證了職工思想的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

帶動(dòng)黨員示范崗方面，在云平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施中，帶動(dòng)郭鑫鉆研工作與技術(shù)問(wèn)題，對(duì)日常維護(hù)工作能夠做到快速響應(yīng)，問(wèn)題處理及時(shí)高效，通過(guò)學(xué)習(xí)、探討問(wèn)題帶動(dòng)和影響身邊黨員群眾，提升工作積極性。尤其是在系統(tǒng)安裝、升級(jí)方面，提供了有關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，使得虛擬化技術(shù)得以實(shí)際應(yīng)用。

在抓好黨員示范項(xiàng)目方面，“綜合研究軟硬件資源云”項(xiàng)目中帶領(lǐng)有關(guān)項(xiàng)目組同志爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范項(xiàng)目，黨員同志充分發(fā)揮先鋒模范作用，加班加點(diǎn)鉆研工作與技術(shù)問(wèn)題，對(duì)日常工作能夠做到快速響應(yīng)，問(wèn)題處理及時(shí)高效，并且積極帶動(dòng)和影響身邊黨員群眾，提升了大家工作積極性。

在師帶徒方面，一方面制定了詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)，另一方面在實(shí)際工作中認(rèn)真落實(shí)。如在帶動(dòng)成長(zhǎng)的過(guò)程中，從黨建工作、維保項(xiàng)目的運(yùn)行、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)備份專業(yè)技能方面應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)技能比武的技術(shù)要點(diǎn)均給與了明確的指導(dǎo)，他們代表我院在今年分公司油氣生產(chǎn)信息化業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

三、落實(shí)三基工作，促進(jìn)工作開(kāi)展支部劃分了四個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，在支部起到了應(yīng)有的作用，黨員敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)承擔(dān)工作，帶動(dòng)群眾和積極分子，完成好全年各項(xiàng)工作。

同時(shí)通過(guò)三創(chuàng)工作，有效地帶動(dòng)了所重點(diǎn)工作的開(kāi)展，鍛煉了青年人才快速成長(zhǎng)，其中費(fèi)建博經(jīng)過(guò)培養(yǎng)考察已經(jīng)發(fā)展為正式黨員，張昆經(jīng)過(guò)培養(yǎng)考察已經(jīng)發(fā)展為預(yù)備黨員。

篇(4)

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成11856.69萬(wàn)元，入庫(kù)稅費(fèi)完成408.23萬(wàn)元，同比降低64.18%，利潤(rùn)總額累計(jì)完成523.48萬(wàn)元，同比降低42.55%，資產(chǎn)負(fù)債率完成34.81%，同比降低3.27個(gè)百分點(diǎn)，比預(yù)算低4.9個(gè)百分點(diǎn)。

（一）安全生產(chǎn)

開(kāi)展體系建設(shè)工作，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)體系PDCA原則，開(kāi)展2014年作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，完成作業(yè)、設(shè)備、電網(wǎng)、環(huán)境與職業(yè)健康的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，共評(píng)出作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)660條，可接受風(fēng)險(xiǎn)419條，低風(fēng)險(xiǎn)237條，中風(fēng)險(xiǎn)4條。加大糾查力度，按照糾查工作計(jì)劃對(duì)各生產(chǎn)部門(mén)及施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)糾察，1至6月進(jìn)行糾查127場(chǎng)次，共檢查595項(xiàng),違章率為3.1%，整改率100%。及時(shí)開(kāi)展安全大檢查，對(duì)重要用戶醫(yī)院、煤礦、工業(yè)園區(qū)等檢查覆蓋率達(dá)100%，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，整改率達(dá)100%。開(kāi)展6月安全月活動(dòng)，在各供電所開(kāi)展“雙盲”演練，在辦公室大樓開(kāi)展火災(zāi)逃生應(yīng)急疏散演練，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳圍裙2000條、宣傳手提袋2000個(gè)、宣傳筆4000支、安全宣傳畫(huà)冊(cè)1萬(wàn)余冊(cè)。完成____項(xiàng)目觀摩會(huì)保供電工作。開(kāi)展兩個(gè)“專項(xiàng)整治”，35kV輸電線路跳閘次數(shù)共2次，同比下降80%；10kV配電線路跳閘次數(shù)共16次，比下降15.8%；配變無(wú)損壞。完成規(guī)范化臺(tái)區(qū)53臺(tái)涉及表點(diǎn)905個(gè)、戶數(shù)1239戶的整改工作。

（二）營(yíng)銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一是做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制，加強(qiáng)電費(fèi)回收。受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，今年電費(fèi)回收形勢(shì)嚴(yán)峻，特別是上半年永誠(chéng)公司出現(xiàn)了巨額欠費(fèi)。為確保經(jīng)營(yíng)成果顆粒歸倉(cāng)，重點(diǎn)關(guān)注大客戶電費(fèi)回收，設(shè)置專人跟蹤客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持，共同催收。二是強(qiáng)化客戶停電時(shí)間管理。為確?？蛻敉ｋ姇r(shí)間指標(biāo)的可控管理，將指標(biāo)進(jìn)行分解，加大過(guò)程分析管控力度，定期召開(kāi)月度停電平衡會(huì)，測(cè)算預(yù)安排停電時(shí)間，推行“先算后?！钡墓芾砟Ｊ?，客戶平均停電時(shí)間 11.4082 小時(shí)/戶，同比降低29.66 %。。三是加強(qiáng)節(jié)能減排及降損管理。積極落實(shí)節(jié)能減排，開(kāi)展“綠色行動(dòng)”，在“3.15”和 6月節(jié)能宣傳周上街開(kāi)展節(jié)能咨詢，發(fā)放宣傳資料2300冊(cè)。主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，對(duì)1戶工商業(yè)客戶節(jié)能診斷。2014年上半年節(jié)約電量完成75萬(wàn)千瓦時(shí)，完成計(jì)劃的44.69%。四是努力提升客戶滿意度。有針對(duì)地制定客戶滿意度提升工作措施，對(duì)客戶滿意度測(cè)評(píng)模塊進(jìn)行全面分析，提升措施由原來(lái)33項(xiàng)增加至86項(xiàng)，均得到落實(shí)，實(shí)施率100%。全力推進(jìn)電費(fèi)非現(xiàn)金繳費(fèi),截止到6月30日，與銀行簽訂代扣電費(fèi)戶數(shù)占居民總戶數(shù)的71.9%，代扣率占居民總電費(fèi)的48.2%。五是繼續(xù)開(kāi)展居民零散新裝“一日通”工作，縮短居民客戶報(bào)裝時(shí)間。截止至6月，受理高壓?jiǎn)坞娫?1戶，平均總時(shí)長(zhǎng)18個(gè)工作日，較去年縮短 2個(gè)工作日；典型設(shè)計(jì)應(yīng)36 起，月應(yīng)用率從年初的60%提升至6月的100%；對(duì)專變客戶及居民零散客戶進(jìn)行100回訪，滿意率高達(dá)100%。六是加快計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)。至6月底，變電站電能量采集終端覆蓋率100%，在線率100%；小水電覆蓋率100%，在線率100%；預(yù)計(jì)今年實(shí)施項(xiàng)目為500臺(tái)配變監(jiān)測(cè)終端,500臺(tái)負(fù)控終端，實(shí)施完工后，終端數(shù)據(jù)覆蓋率將有所提高,配變監(jiān)測(cè)終端覆蓋率達(dá)到60%,負(fù)控終端覆蓋率達(dá)到100%。七是加強(qiáng)用電檢查與稽查管理。截止至6月底追補(bǔ)電費(fèi)59.5萬(wàn)元（包括違竊、基本電費(fèi)、稽查追補(bǔ)電費(fèi)），提前完成安順局下達(dá)的30萬(wàn)元的指標(biāo)。組織開(kāi)展了一年期“零電量”客戶清理核查等工作，目前正在清理核查階段。八是加強(qiáng)服務(wù)“5個(gè)100工程”建設(shè)，定期走訪“5個(gè)100工程”，及時(shí)為園區(qū)開(kāi)展電力服務(wù)，完成中小企業(yè)孵化園10kV線路架設(shè)工作，共架設(shè)10kV線路總長(zhǎng)1786米，15米電桿35基。

（三）電網(wǎng)建設(shè)

____電網(wǎng)2014年10kV及以下電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃總投資1970.5__萬(wàn)元，共11個(gè)項(xiàng)目，已開(kāi)工5個(gè)，完成投資725.8666萬(wàn)元。根據(jù)市局里程碑進(jìn)度計(jì)劃，完成業(yè)主項(xiàng)目部2014年電網(wǎng)項(xiàng)目二級(jí)進(jìn)度計(jì)劃的編制，組織施工單位完成三級(jí)進(jìn)度計(jì)劃的編制。完成2014年4個(gè)10kV及以下項(xiàng)目施工圖會(huì)審。完成示范臺(tái)

區(qū)臺(tái)架變材料上報(bào)。組織設(shè)計(jì)單位完成2014年10kV及以下儲(chǔ)備項(xiàng)目可研設(shè)計(jì)，并取得可研批復(fù)，批復(fù)資金2767萬(wàn)元。完成2012年續(xù)建項(xiàng)目實(shí)物驗(yàn)收，組織中介單位開(kāi)展竣工結(jié)算審核。完成2011年至2013年110千伏及以下投運(yùn)項(xiàng)目拆舊物資的清理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位全面完成基建信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及電子化移交資料編制。完成2015年10千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)需求的填報(bào)。按照已取得可研批復(fù)項(xiàng)目情況，上報(bào)需求項(xiàng)目總投資1625萬(wàn)元。配合設(shè)計(jì)單位完成110kV花江輸變電工程設(shè)計(jì)工作，并已取得設(shè)計(jì)批復(fù)。完成2014年小康電配套項(xiàng)目明細(xì)及示范點(diǎn)情況的上報(bào)。定期開(kāi)展施工質(zhì)量檢查，共開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查10次，WHS抽檢點(diǎn)181個(gè)，抽檢合格點(diǎn)數(shù)181個(gè)，WHS合格率100%。（四）黨建工作

一是開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”。上半年，共針對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)“”查擺出來(lái)的11個(gè)方面問(wèn)題和5個(gè)方面的突出問(wèn)題進(jìn)行了梳理，研究制定了整改方案，對(duì)查擺出的“”問(wèn)題和行業(yè)突出問(wèn)題進(jìn)行了整改和安排，共完成教育活動(dòng)群眾反映問(wèn)題整改4項(xiàng)，突出問(wèn)題專項(xiàng)整改3項(xiàng)，其余9項(xiàng)正在按計(jì)劃進(jìn)行整改，對(duì)聚焦“”和“行風(fēng)”的45項(xiàng)文件進(jìn)行了清理，27份沿用網(wǎng)、省公司規(guī)定，修訂不適合文件9份，新建缺失文件1份。二是加強(qiáng)二級(jí)黨支部管理。制定了《____供電局二級(jí)黨支部管理手冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)黨支部工作的日常管理，確?；A(chǔ)工作扎實(shí)、規(guī)范有效，做到規(guī)定“動(dòng)作”不走樣。三是強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨員干部理想信念教育。以中心組學(xué)習(xí)和早會(huì)為主要學(xué)習(xí)載體，深入開(kāi)展對(duì)黨的十、十八屆三中全會(huì)精神，網(wǎng)、省公司和市局“兩會(huì)”精神、重要講話精神、《之江新語(yǔ)》、違反中央八項(xiàng)規(guī)定案例等內(nèi)容學(xué)習(xí)，共組織中心組集中學(xué)習(xí)12次，參加學(xué)習(xí)200人次，組織觀看“底線失守的代價(jià)”專題警示教育片13場(chǎng)次，參加觀看員工500余人次，書(shū)記講黨課1次。四是積極開(kāi)展先鋒工程，提高黨支部和黨員的服務(wù)能力。完成了2014年度黨員公開(kāi)承諾書(shū)的簽定，并按承諾、亮諾要求將相關(guān)資料公開(kāi)上墻。完善黨員示范供電所和黨員示范臺(tái)區(qū)管理，對(duì)61個(gè)黨員示范臺(tái)區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，促使黨員發(fā)揮先鋒模范作用。五是積極開(kāi)展幫教育活動(dòng)。按照縣委縣政府要求，對(duì)上關(guān)鎮(zhèn)三合村開(kāi)展了掛村幫扶工作，上半年，共走訪群眾400余人，解決群眾困難2件，投入資金2萬(wàn)余元。六積極組織開(kāi)展“創(chuàng)先路、黨旗紅”系列主題活動(dòng)。按照要求，組織隊(duì)伍參加安順供電局組織的“創(chuàng)先路、黨旗紅”唱紅歌比賽和和廣場(chǎng)舞比賽，并取得了一、二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)（兩支廣場(chǎng)舞隊(duì)伍分別取得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)，紅歌比賽取得三等獎(jiǎng)）。七全面推進(jìn)“兩個(gè)創(chuàng)建”。擬定下發(fā)了《____供電局2014年“兩個(gè)創(chuàng)建”推進(jìn)方案》，建立了重點(diǎn)崗位通用廉潔風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，完善了供電所廉潔風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)。

（五）企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)工作

繼續(xù)深化“安全是?！卑踩幕ㄔO(shè)，以斷橋供電所申報(bào)南方電網(wǎng)公司班組安全文化示范點(diǎn)為契機(jī)，不斷深化“安全是?！卑踩幕ㄔO(shè)和推廣，在特色中做亮點(diǎn)。在斷橋供電所“一個(gè)都不能少，我們是一家”的班組信條下，提煉頂云供電所“禁酒令”班組安全文化信條。制定了2014年共同家園建設(shè)工作計(jì)劃，目前，已在12個(gè)基層站所建立了職工書(shū)屋，新購(gòu)書(shū)籍700余冊(cè)，書(shū)柜、書(shū)桌10套，解決了頂云供電所職工宿舍物品配置，其他站所相關(guān)物資正在解決過(guò)程。充分利用“我與書(shū)記面對(duì)面”、520員工關(guān)愛(ài)等活動(dòng)，暢通員工表達(dá)合理訴求的渠道。上半年書(shū)記下基層開(kāi)展活動(dòng)共15次，共收集到員工訴求69件，處理49件，開(kāi)展“520員工關(guān)愛(ài)”日活動(dòng)5起，共慰問(wèn)員工90人次，完成小組案例5個(gè)，輔導(dǎo)案例20個(gè)。完成省級(jí)文明單位的申報(bào)工作，并通過(guò)了市文明辦的驗(yàn)評(píng)，省文明辦將于下半年進(jìn)行驗(yàn)評(píng)。

(六)人資管理與教育培訓(xùn)

根據(jù)貴州電網(wǎng)公司2014年高校畢業(yè)生選聘計(jì)劃要求，招聘高校畢業(yè)生6人，與局簽定就業(yè)協(xié)議書(shū)共有5 名；按照貴州電網(wǎng)公司2014年人力資源部工作安排，組織開(kāi)展定員測(cè)算與核定工作；組織開(kāi)展2014年一般勞動(dòng)防護(hù)用品用配置預(yù)算；根據(jù)局干部管理規(guī)定，經(jīng)組織民主推薦、組織考察程序，將4名符合條件人員擬任到中層副職管理崗位工作；根據(jù)公司設(shè)崗定編工作要求，組織各部門(mén)開(kāi)展部門(mén)崗位責(zé)任書(shū)簽定和崗位說(shuō)明書(shū)編制；組織開(kāi)展部門(mén)組織績(jī)效考評(píng)工作，按照上級(jí)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)和年初職代會(huì)工作目標(biāo)進(jìn)行工作任務(wù)分解，制定部門(mén)季度組織績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，并兌現(xiàn)季度績(jī)效工資；組織133人技能員工開(kāi)展崗位勝任能力評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作，對(duì)各個(gè)專業(yè)技能題庫(kù)理論模擬考試三次，每個(gè)專業(yè)技能題庫(kù)實(shí)操練訓(xùn)組織兩次及以上，參培人數(shù)562人·次，參培率達(dá)100%，考試及格率達(dá)66.3%。

一是電費(fèi)代扣方面，與信用社無(wú)接口，導(dǎo)致進(jìn)度緩慢。

二是我局大客戶永城公司生產(chǎn)不穩(wěn)定，完成市局下達(dá)的電量指標(biāo)任務(wù)難度較大。

三是現(xiàn)在的違章建筑比較多，特別是在農(nóng)村建房方面，不與電力部門(mén)協(xié)調(diào)，即在電力線路下違章建設(shè)，在農(nóng)忙季節(jié)也出現(xiàn)私拉亂接的現(xiàn)象，導(dǎo)致安全隱患形勢(shì)嚴(yán)峻。

四是根據(jù)原電監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)》（電監(jiān)安全43號(hào)文）和南方電網(wǎng)公司《重要客戶等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》要求，我局高度重視重要電力客戶的供用電安全管理工作，一年來(lái)多次開(kāi)展重要電力客戶的供用電安全檢查，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定督促客戶按標(biāo)準(zhǔn)配置供電電源和自備應(yīng)急電源。目前仍有2戶重要電力客戶（____縣醫(yī)院住院部、____自來(lái)水公司），供電電源配置不滿足配置標(biāo)準(zhǔn)（單電源），供電可靠性較差，存在隨時(shí)中斷供電

的安全風(fēng)險(xiǎn)；有3戶重要電力客戶（下哨煤礦、大田壩煤礦、上寨煤礦）自備應(yīng)急電源不滿足配置標(biāo)準(zhǔn)，一旦失去外部供電電源，其自身重要保安負(fù)荷無(wú)任何保障。一著力抓好安全生產(chǎn)管理工作。認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全，加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任傳遞機(jī)制。認(rèn)真抓好風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)達(dá)“3鉆”工作，按照達(dá)“3鉆”方案，扎實(shí)有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保9月份達(dá)“3鉆”外審工作如期完成。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)糾察，確?，F(xiàn)場(chǎng)違章率低于5%。

二是著力抓好營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作。一是抓好電量。切實(shí)跟蹤好重要客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，嚴(yán)格停電管理，盡最大的努力少停多供，抓好中小客戶的用電，跟蹤落實(shí)好頂云新區(qū)的新增負(fù)荷，努力增加負(fù)荷電量，力爭(zhēng)電量目標(biāo)任務(wù)全面完成。二是強(qiáng)化電費(fèi)管理。加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，加大郵政儲(chǔ)蓄代收、銀行代收和代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)度，通過(guò)廣電網(wǎng)絡(luò)、電視媒體等渠道，多角度、全方位宣傳電費(fèi)代扣工作，努力實(shí)現(xiàn)代扣完成率100%；三是持續(xù)抓好“一日通”工作，逐步提升客戶滿意度。四是強(qiáng)化服務(wù)“5個(gè)100工程”管理和小康電建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)客戶經(jīng)理制，對(duì)“5個(gè)100工程”及新區(qū)建設(shè)的停電計(jì)劃嚴(yán)格把控，保證“5個(gè)100工程”建設(shè)用電可靠。認(rèn)真開(kāi)展小康電配套建設(shè)，完成2014年小康電建設(shè)任務(wù)。

篇(5)

該中心在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中主要做法和取得的成績(jī)：

一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流管理的目標(biāo)努力強(qiáng)化員工的規(guī)范化意識(shí)。

帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心是一個(gè)以年輕人居多、員工素質(zhì)高、技術(shù)密集型的集體，根據(jù)青年人的特點(diǎn)，該中心積極用科學(xué)管理的手段來(lái)規(guī)范部門(mén)的作為，把“青年文明號(hào)”所倡導(dǎo)的“一流管理”的目標(biāo)落到實(shí)處。

1、密切聯(lián)系中心的實(shí)際工作，建立健全、合理、規(guī)范的管理制度。一方面做好組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)，整個(gè)中心按功能劃分成三個(gè)班組：帳務(wù)組、軟件組和網(wǎng)絡(luò)組，通過(guò)召開(kāi)班組長(zhǎng)會(huì)議，根據(jù)員工的不同特長(zhǎng)進(jìn)行了不同的分工，并明確規(guī)定了各崗位的上崗要求、崗位職責(zé)和績(jī)效考核辦法，在員工之間引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。另一方面，將公司對(duì)中心的各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)分解到各個(gè)班組，各班組之間既嚴(yán)格分工又密切配合，同時(shí)又互相監(jiān)督，從而保證中心的整體工作及時(shí)高效完成。

2、建立中心管理主頁(yè)，作為中心各種管理制度的平臺(tái)。該平臺(tái)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心縣市一體化管理提供了一個(gè)良好的載體，同時(shí)這也是中心員工進(jìn)行交流的學(xué)習(xí)園地。中心的各種管理制度在出臺(tái)之前都將初稿公布在主頁(yè)上，搜集職工的意見(jiàn)，然后經(jīng)班組長(zhǎng)會(huì)議討論之后正式公布執(zhí)行。同時(shí)，員工、班組和中心的工作計(jì)劃、工作小結(jié)、工作建議等都放在相應(yīng)的目錄下，供中心所有員工參考和學(xué)習(xí)，同時(shí)也作為考核員工工作量的依據(jù)之一。另外中心主頁(yè)建立各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)管理專欄，將系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、故障處理紀(jì)錄、專項(xiàng)整治情況等及時(shí)予以公布，讓全體員工在有所專長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，提高綜合素質(zhì)。這種管理模式，不僅使整個(gè)中心的管理工作清晰明了，增加了中心各項(xiàng)工作的透明度，提高了管理水平，同時(shí)也為各兄弟單位提供了一種新的管理模式，得到了省公司市場(chǎng)部和其它地市公司同仁的一致好評(píng)。

二、積極提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才隊(duì)伍。

為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、具有開(kāi)拓精神的員工隊(duì)伍，該中心結(jié)合工作實(shí)際特點(diǎn)，積極開(kāi)展崗位練功、技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)，不斷提高職工素質(zhì)。

1、把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)與開(kāi)展中心文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一方面在職工中積極提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，在日常工作中做到配合有序。如一項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的推出，可能會(huì)涉及到前臺(tái)電信97營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、智能網(wǎng)系統(tǒng)和帳務(wù)處理系統(tǒng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，這就要求97系統(tǒng)、智能網(wǎng)和帳務(wù)系統(tǒng)維護(hù)等相關(guān)人員都能密切配合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)流程的完整解決。這樣使帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心的工作效率得到大大提高，員工的精神面貌也煥然一新。另一方面樹(shù)立經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，講求質(zhì)量與效率并存，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，為中心的工作出謀劃策。凡是有利于中心工作，減少差錯(cuò)的建議，一經(jīng)采納就給相關(guān)人員以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，此舉大大激發(fā)了員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

2、做好員工的培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平。

電信是一個(gè)面向社會(huì)大眾的服務(wù)行業(yè)，作為后臺(tái)技術(shù)支撐人員，更要兢兢業(yè)業(yè)，確保各個(gè)系統(tǒng)能高效、穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)排除系統(tǒng)故障，為前臺(tái)服務(wù)人員解決“后顧之憂”。為此，職工的培訓(xùn)教育顯得十分重要。帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心采用了三種培訓(xùn)方式，一是建立內(nèi)部交叉培訓(xùn)機(jī)制，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，促進(jìn)員工的進(jìn)步和完善，不定期地將技術(shù)和業(yè)務(wù)人員送出去培訓(xùn)，提高中心整體技術(shù)水平。我中心每季度至少組織一次內(nèi)部培訓(xùn)。二是針對(duì)個(gè)別員工的學(xué)歷層次較低的問(wèn)題，該中心還積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)歷再教育，提高員工的文化程度和知識(shí)水平。目前，中心幾乎全體員工都在進(jìn)行學(xué)歷再教育，有香港公開(kāi)大學(xué)的MBA學(xué)員、廈大MBA學(xué)員，也有網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)考試等多種進(jìn)修方式。三是加強(qiáng)崗位練功，每季度組織一次崗位練功，并將成績(jī)與職工的季度考核掛鉤，以此增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)的自覺(jué)性，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工素質(zhì)大為提高，現(xiàn)在員工不僅對(duì)帳務(wù)系統(tǒng)模型非常熟悉，還掌握了數(shù)據(jù)庫(kù)方面的有關(guān)知識(shí)，有的甚至還能寫(xiě)出一些小程序來(lái)解決日常的工作。

三、以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，為用戶提供滿意的服務(wù)。

在創(chuàng)建青年文明號(hào)過(guò)程中，該中心堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，認(rèn)真抓好服務(wù)工作：

1、加大服務(wù)考核力度，切實(shí)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。該中心在各崗位的績(jī)效考核辦法中，把“服務(wù)”工作作為一個(gè)公共的考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)工作的考核，切實(shí)提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

2、做好各項(xiàng)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。該中心通過(guò)考核系統(tǒng)故障歷時(shí)、修障及時(shí)率、網(wǎng)絡(luò)故障歷時(shí)、系統(tǒng)故障影響面等績(jī)效指標(biāo)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，為前臺(tái)提供一個(gè)健康、穩(wěn)定的環(huán)境。

3、針對(duì)公司存在的服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，該中心認(rèn)真做好有關(guān)資費(fèi)爭(zhēng)議的解決和解釋工作，使用戶自身能夠感覺(jué)到明明白白消費(fèi)。為此，中心除了每天專門(mén)安排一名員工處理有關(guān)電信業(yè)務(wù)督辦單，還為用戶提供170電話查詢、營(yíng)業(yè)廳等多種查詢手段。中心認(rèn)真對(duì)待用戶的每一次申告和投訴，屬于用戶理解不當(dāng)造成誤申告的，通過(guò)向用戶解釋電信業(yè)務(wù)的有關(guān)條款和規(guī)定，取得用戶的理解和支持；若確實(shí)是由于軟件或其他局方原因造成的問(wèn)題，則積極尋求妥善的解決辦法，力求圓滿解決問(wèn)題。另外，**市分公司還不斷完善帳務(wù)處理系統(tǒng)，在全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)市話詳單計(jì)費(fèi)，并從20**年2月1日起以石獅為試點(diǎn)，推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓用戶真正明明白白消費(fèi)。一年來(lái)，**市分公司的用戶服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高，行風(fēng)評(píng)議取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到用戶的一致好評(píng)。

4、做好1**0號(hào)綜合服務(wù)熱線的技術(shù)支撐和培訓(xùn)工作。1**0號(hào)綜合服務(wù)熱線是繼營(yíng)業(yè)前臺(tái)、大客戶部后公司又一對(duì)外服務(wù)的窗口，這個(gè)窗口既代表了公司對(duì)外的形象，又承擔(dān)了相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)受理、查號(hào)、咨詢和投訴等工作。為了讓用戶能更好的撥打1**0號(hào)綜合服務(wù)熱線，該中心一方面做好1**0號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、管理和優(yōu)化工作，確保系統(tǒng)各項(xiàng)硬件和軟件能正常運(yùn)行，另一方面對(duì)該熱線中心的話務(wù)員進(jìn)行了三次專門(mén)的電信知識(shí)培訓(xùn)，幫助他們盡快熟悉各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能準(zhǔn)確、認(rèn)真地回答用戶的問(wèn)題。此舉起到了很好的效果，電信用戶紛紛對(duì)1**0綜合服務(wù)熱線的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平表示贊揚(yáng)。

5、為更好地服務(wù)用戶，解決用戶繳費(fèi)難的問(wèn)題，該中心在全省率先開(kāi)發(fā)了能在固定電話和泉靈通手機(jī)上自動(dòng)繳費(fèi)的“電信靈通卡”。繼現(xiàn)金繳費(fèi)、銀行托收之后又增加了這一方便快捷的交費(fèi)方式。該業(yè)務(wù)凝聚了中心廣大職工的智慧和汗水，一上市立即受到了用戶的喜愛(ài)，解決了用戶要到營(yíng)業(yè)窗口排隊(duì)繳費(fèi)的難題，并且推出了定額銷帳功能，即每10元扣一次話費(fèi)，真正讓用戶做到心中有數(shù)。

6、開(kāi)展形式多樣的特色服務(wù)，提高用戶的滿意度。該中心員工積極響應(yīng)團(tuán)市委和公司團(tuán)委的號(hào)召，經(jīng)常上門(mén)為用戶解決電信消費(fèi)方面的困難。一些職工還積極加入“青年突擊隊(duì)”，上戶為用戶安裝上網(wǎng)軟件、調(diào)測(cè)上網(wǎng)設(shè)備。此外，針對(duì)一些有特殊需求的大客戶，中心還主動(dòng)為他們提供合理的解決方案，這些做法都受到了用戶的一致肯定。

四、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的目標(biāo)，積極開(kāi)展工作，較好地完成工作任務(wù)。

“愛(ài)拼才會(huì)贏”，這首膾炙人口的閩南歌曲很形象地說(shuō)明了閩南人敢為天下先的拼搏精神。帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心的年輕人將這種精神應(yīng)用在實(shí)際工作中，取得了非凡的業(yè)績(jī)。中心已經(jīng)連續(xù)五年獲得省級(jí)青年文明號(hào)的稱號(hào)，在中心全體青年職工的努力下，**市電信公司成為全省第一個(gè)實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)集中計(jì)費(fèi)的地市、全省第一個(gè)嘗試寬帶用戶實(shí)現(xiàn)按流量計(jì)費(fèi)的地市、全國(guó)第一個(gè)市話詳單計(jì)費(fèi)試點(diǎn)單位，中心還獲得了“職工之家”、“泉靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)先進(jìn)單位”等稱號(hào)……此外，中心通過(guò)創(chuàng)新管理機(jī)制，創(chuàng)建工作開(kāi)展得有聲有色，青年職工也取得了諸多榮譽(yù)。中心已有一人獲省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、一人獲**省女職工標(biāo)兵稱號(hào)、二人獲**電信公司二十一世紀(jì)優(yōu)秀人才稱號(hào)、5人獲**電信優(yōu)秀人才稱號(hào)、1人獲優(yōu)秀班組長(zhǎng)稱號(hào)、3人獲崗位標(biāo)兵稱號(hào)。

五、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，真情回報(bào)社會(huì)。

在繁忙的工作中，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心的員工牢牢地把社會(huì)的需要、群眾的需要記在心上，積極配合**市委市政府推進(jìn)僑鄉(xiāng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)、低成本的通信服務(wù)，用愛(ài)心回報(bào)社會(huì)。

1、為推進(jìn)社會(huì)信息化，建設(shè)“數(shù)字**”添磚加瓦。自1997年開(kāi)始，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心與**市人事局聯(lián)合在青年干部中開(kāi)展計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)培訓(xùn)與考試。已舉辦十余期的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和四期的因特網(wǎng)培訓(xùn)，在干部中掀起學(xué)電腦學(xué)網(wǎng)絡(luò)的熱潮。全市已有6萬(wàn)多干部參加和通過(guò)了計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)培訓(xùn)與考試，有效地為**市的“數(shù)字政務(wù)”、“政府上網(wǎng)工程”提供了人才保障，為“數(shù)字**”的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

2**0年4月，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心支部與數(shù)據(jù)團(tuán)支部配合團(tuán)市委舉辦了首屆**青少年互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)大賽，還與**市教委聯(lián)合舉辦了首屆**市優(yōu)秀中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)夏令營(yíng)、與**市鯉城區(qū)團(tuán)委組織了中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽，在青少年中普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，取得了良好的效果，受到了**市教育界和群眾的稱贊。

2、真情回報(bào)社會(huì)，捐資扶貧助學(xué)。自1997年，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心就與德化縣赤水鎮(zhèn)猛虎小學(xué)的多名品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，資助這些面臨失學(xué)的孩子接受教育。中心員工還幾次驅(qū)車前往德化縣山區(qū)去慰問(wèn)貧困學(xué)生、與孩子們共度六一兒童節(jié)。

篇(6)

2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【1】

銀行分理處客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)兩年來(lái)我一直在中國(guó)XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行XX部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為_(kāi)__銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理，

兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的將XX銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行和XX銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。

并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要將XX銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新思路，為XX支行和XX分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

作為_(kāi)__銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表XX支行參加X(jué)X銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在XX銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門(mén)為此開(kāi)設(shè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在XX銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫(xiě)成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值XXXX元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。

我也在XX支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)XX銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫(xiě)成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫(xiě)其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。

個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。 此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹(shù)活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2xxx年工會(huì)先進(jìn)員工稱號(hào)。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區(qū)分行XX部，一個(gè)同事被調(diào)走，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒(méi)有到位的情況下，我犧牲自己，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。

以身作則，和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期，得到了區(qū)分行XX部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 兩年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【2】

下面我就自己各個(gè)方面的工作情況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、文明接待，服務(wù)群眾，樹(shù)立良好單位形象

轉(zhuǎn)眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線了理財(cái)卡、保險(xiǎn)銷售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)(請(qǐng)客戶根據(jù)本銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)改寫(xiě))。對(duì)我而言這一年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長(zhǎng)，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)控制，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立了良好的形象，做到了全年無(wú)投訴。

二、勤記善思，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)能力

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國(guó)家的方針、路線、政策，領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時(shí)間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識(shí);詳細(xì)記錄了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的操作技巧，通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時(shí)，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強(qiáng)其他員工安全保衛(wèi)知識(shí)教育培訓(xùn)，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施。在組織員工參加培訓(xùn)的過(guò)程中，在每周都確定一個(gè)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣既能夠?yàn)閱T工提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，又能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工交流經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識(shí)

隨著齊商銀行快速發(fā)展，我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，總行對(duì)我們的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來(lái)整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問(wèn)我在這上班累嗎?我常常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒(méi)做好。因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作，熱愛(ài)齊商銀行，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風(fēng)險(xiǎn)

在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作和文明規(guī)范、安全保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面，這個(gè)也不是我能做的我上面有總行專門(mén)制定政策我主要從以下幾個(gè)方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都羅列出來(lái)，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。

同時(shí)，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。不愿意看到有任何一個(gè)業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)，確保了客戶的利益不受損害。同時(shí)，為了提高工作的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說(shuō)過(guò)，有客戶投訴說(shuō)明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出意見(jiàn)，如果客戶沒(méi)有需求那他完全可以不去提出意見(jiàn)而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出意見(jiàn)，我總是虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效控制了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。

五、總結(jié)工作不足及未來(lái)工作計(jì)劃