個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

論文摘要：成人學(xué)習(xí)具有自主性、靈活性和終生性等特點(diǎn)，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)由于正好適應(yīng)了成人學(xué)習(xí)的這些突出特點(diǎn)，因而已成為成人學(xué)習(xí)的重要特征和主要方式。本文在全面分析了成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)理念的基礎(chǔ)上，對(duì)成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的教學(xué)策略做了重點(diǎn)探討。

隨著終生教育思想的傳播和學(xué)習(xí)化社會(huì)的構(gòu)建，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)作為終生學(xué)習(xí)和成人教育的一種實(shí)現(xiàn)方式顯得愈來(lái)愈重要。正如美國(guó)學(xué)者戈瑞森所說(shuō)：“在成人教育中，沒(méi)有任何領(lǐng)域像自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)那樣獲得了如此廣泛的重視并擁有如此眾多的支持者”，“在過(guò)去的20年內(nèi)，自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)是成人教育中經(jīng)常獲得確認(rèn)的一種架構(gòu)”。①因此，培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)的自我導(dǎo)向性，促進(jìn)成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)水平的不斷提高，已經(jīng)成為面向未來(lái)的成人教育的根本目標(biāo)之一。

一、成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的理念

“自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)”最早是由塔富提出來(lái)的。他認(rèn)為自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)應(yīng)該是由學(xué)習(xí)者擔(dān)負(fù)起計(jì)劃和引導(dǎo)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行的自我學(xué)習(xí)，他以學(xué)習(xí)計(jì)劃作為衡量自我學(xué)習(xí)的單位，并將之界定為“一系列有關(guān)活動(dòng)，時(shí)間總數(shù)至少七小時(shí)，每一次的活動(dòng)至少有一半以上的動(dòng)機(jī)是為得到或保留某些相當(dāng)明確的知識(shí)或產(chǎn)生某些持久性的行為改變”。他認(rèn)為每一次的學(xué)習(xí)活動(dòng)都要有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，信息的獲得至少要保留兩天。②

諾爾斯認(rèn)為自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)是“一種沒(méi)有他人幫助，由個(gè)體自己引發(fā)以評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)需要，形成自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，尋求學(xué)習(xí)的人力和物力資源，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果的過(guò)程”。其要素包括學(xué)習(xí)者決定學(xué)習(xí)目標(biāo)以診斷需求、形成計(jì)劃、付諸行動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。③

作為研究自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的著名學(xué)者，加格利爾米諾則認(rèn)為：“自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)是個(gè)人能夠自己引發(fā)學(xué)習(xí)，并能獨(dú)立而繼續(xù)地進(jìn)行，他具有自我訓(xùn)練的能力，具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和信心能夠運(yùn)用基本的學(xué)習(xí)技巧，安排適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)步驟，發(fā)展完成學(xué)習(xí)的計(jì)劃和利用時(shí)間加以進(jìn)行的人。”④

而戈瑞森則認(rèn)為自我導(dǎo)向應(yīng)與批判性思維相結(jié)合，自我導(dǎo)向是一個(gè)程度的問(wèn)題，它依賴于做出學(xué)習(xí)決定的機(jī)會(huì)和能力。因此，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)者應(yīng)被看作是教師和學(xué)習(xí)者之間的一個(gè)合作的過(guò)程。自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)和批判性思維必須包括學(xué)習(xí)者承擔(dān)構(gòu)建意義的責(zé)任以及與他人共同對(duì)教育過(guò)程進(jìn)行控制。⑤

可見(jiàn)，對(duì)于自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)，不同的人有著不同的理解。有人把自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)視為一種學(xué)習(xí)過(guò)程，是針對(duì)自己的學(xué)習(xí)，設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)，積極尋求可運(yùn)用的資源，選用適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略，并針對(duì)自己的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；有人把自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)視為一種學(xué)習(xí)類型，是一種獨(dú)立的在學(xué)習(xí)情境中進(jìn)行思考和行動(dòng)的方式；有人則認(rèn)為自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)是一種能力或特質(zhì)，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)者擁有自尊自由、具有自我控制和堅(jiān)持性、主動(dòng)性等特質(zhì)。概括而言，我們認(rèn)為自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)可以是過(guò)程，是能力，也可以是學(xué)習(xí)形式。它是一種有目的、有計(jì)劃并系統(tǒng)實(shí)踐的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)者在實(shí)踐中獲得知識(shí)與技能，發(fā)展能力，形成價(jià)值觀，促進(jìn)個(gè)性和才能全面發(fā)展的學(xué)習(xí)活動(dòng)。自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)主要具有以下特點(diǎn)：

首先，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)具有自主性。自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)強(qiáng)調(diào)在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者自己選定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我支配和控制學(xué)習(xí)活動(dòng)，依賴于自己的實(shí)踐活動(dòng)自我評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)的效果。可以說(shuō)，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是學(xué)習(xí)者在自學(xué)實(shí)踐中不斷發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行獨(dú)立探索、自我學(xué)習(xí)的過(guò)程，它比較適合于高度自主性的學(xué)習(xí)者。

其次，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)具有靈活性和普遍性。自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)不受時(shí)間和空間的限制，學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛豐富，學(xué)習(xí)場(chǎng)所也靈活多樣，并且適合各行各業(yè)人員。它不但能顧及到學(xué)習(xí)者的個(gè)別差異，更主要的是能滿足學(xué)習(xí)者的不同需要。自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)、需要和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去靈活選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，通過(guò)這種普遍、靈活的學(xué)習(xí)方式，獲得自己應(yīng)有的發(fā)展。

再次，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)還具有終生性。科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新的速度加快，信息化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)人要想在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得持續(xù)的進(jìn)步和發(fā)展，惟一的辦法就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，要活到老，學(xué)到老。而人的終生學(xué)習(xí)，從根本的意義上說(shuō)就是一種有輔助的自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。

由此可見(jiàn)，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)完全不同于青少年學(xué)生在學(xué)校中所進(jìn)行的學(xué)習(xí)。學(xué)生在學(xué)校中所進(jìn)行的學(xué)習(xí)是一種全日性、全職性的學(xué)習(xí)，它一般有固定的時(shí)間安排和固定的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，學(xué)習(xí)內(nèi)容也是為他們以后參加職業(yè)生活、為他們的終生學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備的基礎(chǔ)性內(nèi)容，與職業(yè)生活實(shí)踐的聯(lián)系相對(duì)來(lái)說(shuō)不是太大，這對(duì)于邊工作邊學(xué)習(xí)的成人來(lái)說(shuō)是非常困難的。而自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)由于其自身的獨(dú)特特點(diǎn)，對(duì)于成人學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，是一種更為適合、更為有效地學(xué)習(xí)方式。

二、成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的教學(xué)策略

成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般可分為四個(gè)階段，即起始、計(jì)劃、管理和評(píng)價(jià)。在起始階段強(qiáng)調(diào)的是需求和目標(biāo)，解決的是學(xué)習(xí)的觸發(fā)，即學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)問(wèn)題；第二、三、四階段強(qiáng)調(diào)的是如何獲得和利用資源，執(zhí)行學(xué)習(xí)活動(dòng)和建構(gòu)知識(shí)，涉及的是學(xué)習(xí)策略、自我管理和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)問(wèn)題。因此，促進(jìn)成人學(xué)習(xí)者自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的教學(xué)策略主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：

（一）激發(fā)成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的動(dòng)機(jī)

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，成人能否保持良好的動(dòng)機(jī)狀態(tài)直接影響著其學(xué)習(xí)的積極性和效率。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)價(jià)值和成人學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的期待兩個(gè)方面。價(jià)值的問(wèn)題是“為什么”的問(wèn)題，個(gè)體內(nèi)在的需求反映了學(xué)習(xí)價(jià)值和重要性。如果覺(jué)得該學(xué)習(xí)是重要的，是自己所需要的，或者說(shuō)是自己感興趣的，那么個(gè)體就有很高的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而期待則是對(duì)自己能否勝任學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，主要包括學(xué)習(xí)的控制信念和學(xué)習(xí)的自我效能感。按照動(dòng)機(jī)的歸因理論，對(duì)成功的期待，會(huì)產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的堅(jiān)持和努力，學(xué)習(xí)者對(duì)自己能夠控制成功失敗的信念，就是控制信念。內(nèi)控者認(rèn)為學(xué)習(xí)與自己的努力有關(guān)，而與外在的一些無(wú)法控制的因素?zé)o關(guān)。因此，教育者應(yīng)促使學(xué)習(xí)者對(duì)自己進(jìn)行積極的內(nèi)在歸因，來(lái)提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而自我效能感是指學(xué)習(xí)者對(duì)自己有能力完成學(xué)習(xí)任務(wù)的認(rèn)識(shí)，自我效能感高的人會(huì)認(rèn)為自己有較高的能力，這會(huì)強(qiáng)化自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。自我效能感可以從過(guò)去的成就經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、口頭的贊美和生理的狀況等來(lái)獲得。因而，成人教育者應(yīng)想方設(shè)法使成人學(xué)習(xí)者獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，確信自己的能力，相信自己有能力完成學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)提高自我效能感來(lái)激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（二）培養(yǎng)成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的策略

學(xué)習(xí)者要想在學(xué)習(xí)上獲得成功，沒(méi)有有效的學(xué)習(xí)策略是不行的，學(xué)習(xí)策略影響到學(xué)習(xí)者對(duì)信息的獲得和處理。對(duì)于成人學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)策略主要包括制定計(jì)劃策略、閱讀策略和批判性思考策略。制定計(jì)劃策略就是能夠確定自己的需要，以此制定適當(dāng)?shù)膫€(gè)人目標(biāo)，設(shè)計(jì)完成目標(biāo)的有效方法，并愿意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候改變目標(biāo)和學(xué)習(xí)的方式。靈活性并不意味著缺乏學(xué)習(xí)的持久性，而是采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ员苊馐。〉贸晒?。閱讀策略主要包括：準(zhǔn)備閱讀，通過(guò)閱讀來(lái)思考；選取資料組織咨詢，轉(zhuǎn)化咨詢。而當(dāng)一個(gè)人對(duì)存在的理念與行為或目前的知識(shí)進(jìn)行質(zhì)疑，就是批判性思考。它使學(xué)習(xí)者能較多地自我覺(jué)察，會(huì)對(duì)問(wèn)題情境進(jìn)行判斷，這能促進(jìn)有意義學(xué)習(xí)，提高自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。因此，成人教育者應(yīng)從以下方面促使成人學(xué)習(xí)者的批判思考：確認(rèn)批判思考的價(jià)值；注意傾聽(tīng)批判者；支持成人學(xué)習(xí)者的努力；激勵(lì)成人學(xué)習(xí)者批判思考；成人教育者自己做好批判思考的榜樣。

（三）營(yíng)造成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的氛圍

營(yíng)造適宜學(xué)習(xí)的氛圍，對(duì)于成人的自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)具有重要意義。為此，首先成人教育者應(yīng)使成人學(xué)習(xí)者相互了解，并建立一種互相關(guān)心、互相支持、彼此尊重、彼此合作的學(xué)習(xí)關(guān)系，只有成人學(xué)習(xí)者都把對(duì)方看作是可以互相分享的有用的學(xué)習(xí)資源時(shí)，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)才最有成效；其次，要讓成人學(xué)習(xí)者知道教育者在自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)中的作用，是著重于幫助成人學(xué)習(xí)者計(jì)劃和實(shí)施自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)，而不是傳統(tǒng)的單純地傳授學(xué)習(xí)內(nèi)容；最后，在團(tuán)體學(xué)習(xí)時(shí)要以合作的形式替代競(jìng)爭(zhēng)的形式，降低學(xué)習(xí)時(shí)的壓力和威脅感，這將有助于提升成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與建立學(xué)習(xí)信心。

（四）加強(qiáng)成人學(xué)習(xí)的自我管理

自我管理是對(duì)外在學(xué)習(xí)情境的控制，在教育情境中則是指教育者與學(xué)習(xí)者互動(dòng)合作的經(jīng)驗(yàn)。在成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)中，成人教育者應(yīng)當(dāng)將權(quán)利和責(zé)任賦予成人學(xué)習(xí)者，讓成人學(xué)習(xí)者擁有自主權(quán)。戈瑞森曾在1997年的研究中提出了學(xué)習(xí)管理活動(dòng)主要取決于熟練、資源和依賴三因素的平衡。因而，要想使成人學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我管理，必須提供學(xué)習(xí)的環(huán)境、資源與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，協(xié)助成人學(xué)習(xí)者獲得學(xué)習(xí)的能力，真誠(chéng)相待。成人教育者的角色應(yīng)從“指揮者”變成“資源提供者”和“協(xié)助者”，要注意從以下幾個(gè)方面提高成人學(xué)習(xí)者的自我管理能力：幫助成人學(xué)習(xí)者分析自己的長(zhǎng)處和短處、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；對(duì)各種可能性提供詳細(xì)的信息，協(xié)助成人學(xué)習(xí)者做出決策；幫助成人學(xué)習(xí)者確定學(xué)習(xí)目標(biāo)；協(xié)助成人學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)籌等。

（五）重視成人學(xué)習(xí)的自我評(píng)價(jià)

自我評(píng)價(jià)是成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的首要任務(wù)。成人學(xué)習(xí)者首先要明確預(yù)期的行為要求和能力標(biāo)準(zhǔn)，其次評(píng)估自己的現(xiàn)狀，最后找出兩者的差距。這樣，成人學(xué)習(xí)者就能在先前成功的、豐富的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立起關(guān)于自我的積極主動(dòng)的觀點(diǎn)，它不僅有“我能做”的含義，也不僅僅是一種自信，還包含對(duì)自我的積極評(píng)價(jià)；而且成人學(xué)習(xí)者既能對(duì)自己的學(xué)習(xí)做出恰當(dāng)客觀的估計(jì)，也能考慮征求他人的意見(jiàn)，但并不以評(píng)價(jià)者的地位、職業(yè)等作為標(biāo)準(zhǔn)，而是能尊重評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。

篇(2)

2、個(gè)案小組專業(yè)服務(wù)如何通過(guò)SWOT分析開(kāi)展

督導(dǎo)建議

1、針對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)制定策略：成長(zhǎng)不是改變自己的缺點(diǎn)，而是如何克服自己的劣勢(shì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化到各個(gè)階段,如：考社工證，制定好時(shí)間計(jì)劃表，張貼在顯眼位置，具體到每天看書做題的量，要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)定，按天執(zhí)行，逐步達(dá)成。

2、個(gè)案小組如何達(dá)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：運(yùn)用SWOT分析法，分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，再量化目標(biāo)，如何克服困難達(dá)到目標(biāo)，找好專業(yè)書籍，經(jīng)?？纯磧?yōu)秀案例，看完后進(jìn)行反思，換位思考，設(shè)想自己會(huì)如何處理，不斷增長(zhǎng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

篇(3)

1.自主性

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者自己規(guī)劃學(xué)習(xí)，自我控制、支配學(xué)習(xí)活動(dòng)，依靠實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。因此，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)是學(xué)習(xí)者通過(guò)自學(xué)實(shí)踐，獨(dú)立探索主觀能動(dòng)性的過(guò)程，并要求學(xué)習(xí)者具備高度自主性。

2.普遍性、靈活性

選擇自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)方式，不受空間、時(shí)間約束，且學(xué)習(xí)內(nèi)容十分廣泛，學(xué)習(xí)場(chǎng)所多樣化，各行各業(yè)人員均適用。無(wú)需顧忌各人差異，可滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性需求。學(xué)習(xí)者可按照自身特點(diǎn)與知識(shí)需求合理選擇最佳的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3.終生性

隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，知識(shí)更新頻率逐漸加快，社會(huì)對(duì)人的素質(zhì)要求日益提高。人想要立足社會(huì)，得到進(jìn)一步發(fā)展，必須樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的觀念。人的發(fā)展，本身就是一個(gè)終生學(xué)習(xí)的過(guò)程。可以說(shuō)，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)與學(xué)校教育不同，學(xué)校教育屬于一種全職性與全日制的學(xué)習(xí)方式，需安排固定時(shí)間、固定場(chǎng)所進(jìn)行學(xué)習(xí)，按照學(xué)生職業(yè)生活規(guī)劃制定學(xué)習(xí)內(nèi)容。自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)對(duì)成人教育而言是一種有效、適合的學(xué)習(xí)方式。

二、成人教育的自我導(dǎo)向發(fā)展策略分析

在成人教育中，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)主要分為起始階段、計(jì)劃階段、管理階段及評(píng)價(jià)階段，是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)、資源利用、學(xué)習(xí)策略、結(jié)果評(píng)價(jià)的過(guò)程。在成人教育中，開(kāi)展自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)，需注意如下發(fā)展策略。

1.激發(fā)自我學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

成人動(dòng)機(jī)狀態(tài)是否良好，對(duì)自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的學(xué)習(xí)效率具有直接影響。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)包含學(xué)習(xí)期待、目標(biāo)價(jià)值兩個(gè)方面。個(gè)體需求決定學(xué)習(xí)的重要性，若覺(jué)得學(xué)習(xí)重要，學(xué)習(xí)興趣就會(huì)較高，個(gè)體學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較明確。而學(xué)習(xí)期待代表自身認(rèn)識(shí)問(wèn)題，包含學(xué)習(xí)效能感、信念控制能力。根據(jù)動(dòng)機(jī)歸因理論，一個(gè)人期待成功，會(huì)堅(jiān)持自身學(xué)習(xí)導(dǎo)向，和外在因素?zé)o關(guān)。所以，成人教育中的學(xué)習(xí)者需主要分析內(nèi)在歸因，不斷提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

2.培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)策略

學(xué)習(xí)策略關(guān)乎學(xué)習(xí)者的信息處理。培養(yǎng)學(xué)習(xí)策略包含制訂計(jì)劃、閱讀、思考策略。按照自身知識(shí)需求，合理制定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)自身意愿，可改變學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)，靈活性不代表缺乏學(xué)習(xí)持久性，需選擇合理方式，降低失敗率。

3.營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

對(duì)成人自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)而言，學(xué)習(xí)氣氛非常重要。需使學(xué)習(xí)者互相了解，彼此獲得尊重、支持與理解，提高合作學(xué)習(xí)效果。要使學(xué)習(xí)者了解自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的重要性，不能傳統(tǒng)單純灌輸教育。加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)效果，通過(guò)合作學(xué)習(xí)方式，代替競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)方式，使學(xué)習(xí)威脅感、學(xué)習(xí)壓力下降，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

4.強(qiáng)化成人自我管理

在自我管理中，需合理控制學(xué)習(xí)情境，處于教育情境中，教育者、學(xué)習(xí)者屬于相互合作的過(guò)程。需使成人學(xué)習(xí)者掌握自主學(xué)習(xí)權(quán)利，加強(qiáng)自我管理，需保證學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓成人學(xué)習(xí)者不斷提升自我學(xué)習(xí)能力。

三、小結(jié)

篇(4)

過(guò)程管理是在設(shè)定的目標(biāo)下建立予以運(yùn)作的程序。［3］過(guò)程管理通過(guò)對(duì)教學(xué)過(guò)程的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)成人教育的教學(xué)管理活動(dòng)。過(guò)程管理包括:一是開(kāi)課計(jì)劃績(jī)效管理。對(duì)課程名稱、教學(xué)計(jì)劃時(shí)數(shù)、實(shí)際上課時(shí)數(shù)和任課教師資格等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。二是教材的使用和管理。結(jié)合學(xué)生所學(xué)方向，選用符合教學(xué)大綱要求、教育部推薦教材和面向21世紀(jì)的專業(yè)學(xué)習(xí)需要、深受師生廣泛認(rèn)可的教材。三是教學(xué)過(guò)程的管理。以教師指導(dǎo)和助學(xué)為主，主講為輔，改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式，采用激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)興趣的“啟發(fā)式”教學(xué);調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與教學(xué)和科研活動(dòng)，充分利用他們的社會(huì)資源，發(fā)揮他們的實(shí)際工作能力和區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，合作申報(bào)科研項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)以學(xué)帶研，以研促學(xué)的“合作式”教學(xué)方式。四是考試的組織管理。嚴(yán)格考風(fēng)、考紀(jì)，認(rèn)真選派主考教師，確?？荚嚦煽?jī)的真實(shí)性，真正起到檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的目的，把好“面授與自學(xué)”的質(zhì)量關(guān)。四是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理。尤其是對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)的組織落實(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)專門開(kāi)設(shè)“論文與寫作”課，提高學(xué)生的寫作能力。過(guò)程管理形成了對(duì)教學(xué)全過(guò)程的檢查和督促，通過(guò)加強(qiáng)成人教育過(guò)程管理的有效性能確保成人高等教育的教學(xué)質(zhì)量。

提升成人學(xué)習(xí)效率，以情感管理為

激勵(lì)，制度管理作改進(jìn)情感管理是指以情感為動(dòng)力的管理方式。日本管理大師松下幸之助有一句名言:管理就是管人。成人教育績(jī)效管理突出了成人的主體地位，成人學(xué)生生活背景相對(duì)復(fù)雜，工作、家庭是他們的主要話題，為了提高成教學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，切實(shí)解決成人學(xué)生的工學(xué)矛盾，就必須以情感管理為激勵(lì)，制度管理作改進(jìn)，創(chuàng)造寬松、愉悅、和諧的課堂氛圍。制度管理是指成人教育工作嚴(yán)格按照制度執(zhí)行的管理方式。俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。制度管理是成人教育和學(xué)習(xí)的重要保障，規(guī)范合理的管理制度能夠使成人學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。因此，我們要高度重視成人高等教育規(guī)章制度的建設(shè)，特別是學(xué)風(fēng)和考風(fēng)方面的制度建設(shè)，并不斷地修改和完善。如:加強(qiáng)成人教育學(xué)生的學(xué)籍管理，建立健全面授、輔導(dǎo)、課堂考勤制度;制定和完善重修制度;建立督導(dǎo)檢查制度和學(xué)風(fēng)建設(shè)制度等，并將各項(xiàng)管理制度匯編成冊(cè)，在成教新生入學(xué)時(shí)人手一冊(cè)，并納入對(duì)學(xué)生進(jìn)行績(jī)效考核的內(nèi)容之一，同時(shí)將考核的成績(jī)記為學(xué)分，以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)。通過(guò)實(shí)施制度管理，績(jī)效考核，使各項(xiàng)管理制度有效地保證成人教育教學(xué)的質(zhì)量。成人教育績(jī)效管理要成功，還必須引導(dǎo)學(xué)生積極參與，師生共同努力。［4］如:成教生在課堂上容易“開(kāi)小差”，精力不集中，教師想要激發(fā)成教學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，就需要以真誠(chéng)、友善的態(tài)度，以樸實(shí)、風(fēng)趣的語(yǔ)言，引導(dǎo)學(xué)生積極地思考和參與，使師生之間形成雙向交流、反復(fù)溝通情感合力。同時(shí)，在成教學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中，如果沒(méi)有老師監(jiān)督，學(xué)習(xí)行為和結(jié)果難以實(shí)現(xiàn)，這就要以相應(yīng)制度管理作改進(jìn)和調(diào)節(jié)，幫助他們修定學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度、制定不同課程的學(xué)習(xí)日歷等，以此提高學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。

滿足成人學(xué)習(xí)需要，構(gòu)建宏觀管理

與微觀管理的反饋機(jī)制宏觀管理是指對(duì)整體的管理，微觀管理是指對(duì)個(gè)體的管理。傳統(tǒng)的成人教育管理，無(wú)論從計(jì)劃、組織、控制，還是從管理手段角度講，總是趨向于微觀管理，而忽略宏觀管理。成人教育績(jī)效管理是通過(guò)成人教育管理者與受教育者之間的工作管理過(guò)程，為受教育者完成學(xué)業(yè)所采用的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和調(diào)整的管理手段。成人教育為了培養(yǎng)學(xué)生成為文化知識(shí)廣、專業(yè)技能強(qiáng)、綜合素質(zhì)高，實(shí)用能力強(qiáng)，既全面又具有個(gè)性的應(yīng)用型人才，應(yīng)該從傳統(tǒng)的以專業(yè)建制的教學(xué)計(jì)劃管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足成人生活需要，按成人學(xué)生的實(shí)際工作、個(gè)人特性和社會(huì)需求實(shí)施教學(xué);由集體教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樾〗M及個(gè)人實(shí)施教學(xué)，并以實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所和實(shí)習(xí)基地生產(chǎn)勞動(dòng)的動(dòng)手操作技能為主;考核方式以設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)為準(zhǔn);要加強(qiáng)成教學(xué)生宏觀管理的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和溝通，良好的溝通能及時(shí)反饋成教學(xué)生教育目標(biāo)的完成情況，“知不足而后進(jìn)”。成人參加學(xué)習(xí)不論是基于什么理由或原因，成人學(xué)生明顯地表現(xiàn)出高度的學(xué)習(xí)成功動(dòng)機(jī)，只有通過(guò)不斷地用績(jī)效評(píng)估反饋學(xué)生在成功道路上的進(jìn)度，才能構(gòu)建宏觀管理和微觀管理的反饋機(jī)制。班主任、任課教師、輔導(dǎo)員等是對(duì)成教學(xué)生績(jī)效結(jié)果進(jìn)行反饋的管理者，及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的不足，能夠確保良好的溝通效果。實(shí)踐中，可以開(kāi)發(fā)QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立班級(jí)群、師生討論群等對(duì)成教學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。另外，還必須建立健全成教學(xué)生評(píng)先考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)成教學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。［5］在考核上，傳統(tǒng)的考試以已知程度為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成教學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，而忽視了實(shí)踐教學(xué)，教師不傾向于布置實(shí)踐作業(yè)，不重視指導(dǎo)成人學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，管理上也缺乏與成教學(xué)生所在單位的跟蹤反饋。因此，成人教育績(jī)效管理應(yīng)該要求成教學(xué)生借助互聯(lián)網(wǎng)、電視，尤其是與本專業(yè)本課程相關(guān)的書刊，廣泛收集各方面的知識(shí)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

篇(5)

關(guān)鍵詞 元認(rèn)知策略 大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力 自主學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

“國(guó)際語(yǔ)言圓桌會(huì)議”曾根據(jù)語(yǔ)言難度對(duì)美國(guó)人學(xué)習(xí)外語(yǔ)達(dá)到各級(jí)熟練程度所需課時(shí)數(shù)進(jìn)行了估計(jì)（約翰·康威，2010）。中國(guó)人學(xué)習(xí)英語(yǔ)可參照美國(guó)人學(xué)習(xí)日語(yǔ)、韓語(yǔ)，要達(dá)到實(shí)用性的3級(jí)，需2000課時(shí)。目前，我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)時(shí)數(shù)256課時(shí)，加上中學(xué)階段的864課時(shí)，總數(shù)為1120課時(shí)，比達(dá)到3級(jí)水平所需的課時(shí)幾乎少一半。因此，利用有限時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力才是實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)效果的重點(diǎn)。

在英語(yǔ)教學(xué)中，“費(fèi)時(shí)低效”和“啞巴英語(yǔ)”現(xiàn)象使聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)得到重視，修訂后的《大學(xué)英語(yǔ)課程要求》也明確提出了對(duì)聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)要求。二者中，很多學(xué)者都強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力能力在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中的重要性，主張?jiān)谂囵B(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)能力之前，應(yīng)先訓(xùn)練聽(tīng)力。要培養(yǎng)英語(yǔ)的自主學(xué)習(xí)能力，必然要先培養(yǎng)聽(tīng)力自主學(xué)習(xí)能力。研究表明，自主學(xué)習(xí)與O’Malley等提出的元認(rèn)知策略相吻合。因此，元認(rèn)知策略的培養(yǎng)被認(rèn)為是有效提高自主學(xué)習(xí)能力的途徑。

1 理論依據(jù)

近來(lái)，自主學(xué)習(xí)越來(lái)越引起學(xué)科教育研究領(lǐng)域的重視。有人甚至主張培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)者是教育的根本目標(biāo)（Water House，1990）。自主學(xué)習(xí)是與傳統(tǒng)的接受學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的一種現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方式，就是以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過(guò)學(xué)生獨(dú)立地分析、探索、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。Allwrigt（1990）認(rèn)為自主學(xué)習(xí)就是學(xué)生能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行有意識(shí)的計(jì)劃、監(jiān)控和評(píng)估。

O’Malley等（1985）提出了元認(rèn)知策略、認(rèn)知策略、社會(huì)/情感策略這個(gè)較為完整的學(xué)習(xí)策略體系。三種策略中，元認(rèn)知策略使用能力最能顯示學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。大量的研究表明，學(xué)習(xí)成功者能有意識(shí)地使用相應(yīng)的元認(rèn)知策略有效地解決問(wèn)題、組織信息、設(shè)置步驟、執(zhí)行計(jì)劃和檢驗(yàn)結(jié)果。他們具備了對(duì)認(rèn)知行為的調(diào)節(jié)能力，也就具備了對(duì)自身學(xué)習(xí)的自主調(diào)控能力。這種自主學(xué)習(xí)能力表現(xiàn)在聽(tīng)力理解過(guò)程中就是，有效的聽(tīng)者往往能夠依照不同的聽(tīng)力任務(wù)采取不同的聽(tīng)力策略或技能，能更主動(dòng)地利用計(jì)劃、監(jiān)控和評(píng)價(jià)等元認(rèn)知策略控制聽(tīng)力理解過(guò)程。

2 元認(rèn)知策略在聽(tīng)力教學(xué)中的運(yùn)用

聽(tīng)力是一個(gè)復(fù)雜的心理活動(dòng)，聽(tīng)者必然面臨著緊張、焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，制約了學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力。因此，課堂教學(xué)需要提高學(xué)生對(duì)元認(rèn)知策略的了解，利用元認(rèn)知策略進(jìn)行有效的提前預(yù)測(cè)、過(guò)程監(jiān)控及管理、過(guò)后評(píng)價(jià)總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生在整個(gè)聽(tīng)力過(guò)程中養(yǎng)成對(duì)負(fù)面情緒的自我調(diào)控能力，以最終達(dá)到聽(tīng)力自主學(xué)習(xí)的目的。據(jù)元認(rèn)知策略的分類和特點(diǎn)以及西方學(xué)者關(guān)于聽(tīng)力策略的分類，可將聽(tīng)力理解中的元認(rèn)知策略分為：聽(tīng)前策略、聽(tīng)時(shí)策略和聽(tīng)后策略（Mary Underwood， 1989）。這種模式不僅符合學(xué)生在聽(tīng)力理解過(guò)程中的心理活動(dòng)，且有助于訓(xùn)練學(xué)生的元認(rèn)知策略。

（1）聽(tīng)前策略是指聽(tīng)前的組織、計(jì)劃與安排， 包括找出聽(tīng)力學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及難點(diǎn)， 制定短期或長(zhǎng)期目標(biāo)。在聽(tīng)力課程開(kāi)始之前，教師應(yīng)幫助學(xué)生根據(jù)個(gè)人的實(shí)際設(shè)立階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)執(zhí)行的明確計(jì)劃。例如，基礎(chǔ)較差的學(xué)生的短期目標(biāo)是能夠準(zhǔn)確地辨別容易混淆的音素、單詞及句子結(jié)構(gòu)，并掌握影響聽(tīng)力理解的讀音技巧；基礎(chǔ)較好的學(xué)生可定下長(zhǎng)期目標(biāo)如兩年內(nèi)聽(tīng)懂BBC廣播，或短期目標(biāo)如一周內(nèi)聽(tīng)寫兩條新聞。正確的目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，會(huì)使學(xué)生增加學(xué)習(xí)聽(tīng)力信心，提高自主學(xué)習(xí)能力。在具體的聽(tīng)力任務(wù)中，教師可用問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生圍繞話題進(jìn)行討論，幫助學(xué)生預(yù)習(xí)聽(tīng)力材料中出現(xiàn)的新詞、特殊句型和不常見(jiàn)的習(xí)慣表達(dá)法，并對(duì)相關(guān)的背景知識(shí)加以介紹，然后利用《元認(rèn)知策略練習(xí)表格》（王艷，2011）引導(dǎo)學(xué)生了解聽(tīng)力任務(wù)、語(yǔ)篇類型、信息特征和可能會(huì)提到內(nèi)容等。經(jīng)過(guò)表格的梳理，學(xué)生能對(duì)所要聽(tīng)篇章有個(gè)積極的預(yù)測(cè)過(guò)程。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身水平和主要學(xué)習(xí)難點(diǎn)，學(xué)生能有效地在聽(tīng)力過(guò)程中對(duì)注意力進(jìn)行引導(dǎo)和選擇，完成自身動(dòng)機(jī)管理。

（2）聽(tīng)時(shí)策略是指在聽(tīng)的過(guò)程中，學(xué)生為監(jiān)控自身聽(tīng)力過(guò)程而采取的策略。包括對(duì)所聽(tīng)材料的理解程度、采用的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的有效性以及學(xué)習(xí)效率等進(jìn)行的監(jiān)控。在聽(tīng)力過(guò)程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)監(jiān)控能力，包括監(jiān)控理解、監(jiān)控聲音和雙重監(jiān)控。監(jiān)控理解是學(xué)生檢查自己是否聽(tīng)懂內(nèi)容。教師可設(shè)定多項(xiàng)選擇等任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生一步一步地對(duì)所聽(tīng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控聲音是學(xué)生判斷聽(tīng)到的內(nèi)容是否準(zhǔn)確。教師可要求學(xué)生使用母語(yǔ)來(lái)確定他們對(duì)聽(tīng)力文本的感知是否正確。雙重監(jiān)控是學(xué)生在整個(gè)任務(wù)過(guò)程中自始自終保持監(jiān)控。每聽(tīng)完一遍材料后，教師可要求學(xué)生回顧對(duì)內(nèi)容的預(yù)測(cè)，判斷現(xiàn)在的知識(shí)和先前相比是否發(fā)生變化，并認(rèn)真填寫《元認(rèn)知策略練習(xí)表》。除了課堂檢查和提問(wèn)外，教師還可定期進(jìn)行階段聽(tīng)力小測(cè)試或使用問(wèn)卷調(diào)查了解學(xué)生的訓(xùn)練效果和心得體會(huì)，幫助學(xué)生將前后效果聯(lián)系起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)方案的制定。教師的課堂監(jiān)控只有轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自主監(jiān)控才能真正實(shí)現(xiàn)其自主學(xué)習(xí)能力的提高。小組監(jiān)控是一種易操作和達(dá)到滿意的監(jiān)控效果的方法?？蓪W(xué)生按2～3人的規(guī)模劃分為不同的學(xué)習(xí)小組，每組設(shè)立組長(zhǎng)一名，組內(nèi)成員相互監(jiān)控。在課堂教學(xué)過(guò)程中，填寫《元認(rèn)知策略練習(xí)表》之前以小組為單位，討論聽(tīng)力的效果，檢測(cè)對(duì)文本的理解程度，以及與之前的假設(shè)是否相符，這樣能幫助學(xué)生理清聽(tīng)力過(guò)程中的疑點(diǎn)，使以后的聽(tīng)力有的放矢。課后，組長(zhǎng)定期組織組員對(duì)小組訓(xùn)練和監(jiān)控的情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。

（3）聽(tīng)力完成后，教學(xué)指導(dǎo)重點(diǎn)應(yīng)集中在引導(dǎo)學(xué)生啟動(dòng)評(píng)估策略的使用。評(píng)估策略包括評(píng)估表現(xiàn)和問(wèn)題確認(rèn)。在此過(guò)程中，學(xué)生評(píng)價(jià)自己完成任務(wù)的表現(xiàn)，并確認(rèn)還存在哪些妨礙其順利完成聽(tīng)力任務(wù)的問(wèn)題。聽(tīng)后評(píng)估應(yīng)當(dāng)作為聽(tīng)后的一個(gè)固定環(huán)節(jié)，通過(guò)評(píng)估使學(xué)生真切地意識(shí)到元認(rèn)知策略對(duì)聽(tīng)力的促進(jìn)，提高其策略意識(shí)并增強(qiáng)其根據(jù)問(wèn)題調(diào)整策略使用的能力，為課后自主學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)、做好更充分的準(zhǔn)備。課后自主學(xué)習(xí)中，評(píng)估策略可以通過(guò)由學(xué)生提交學(xué)習(xí)報(bào)告的形式完成，學(xué)習(xí)報(bào)告在策略培訓(xùn)的早期階段最好以小組的形式提交，有助于發(fā)揮小組監(jiān)控的作用，也能使學(xué)生發(fā)現(xiàn)彼此之間策略使用過(guò)程的相似或不同，從而加深對(duì)策略的個(gè)人化和多樣化的了解。教師則應(yīng)該充分利用學(xué)習(xí)報(bào)告，定期對(duì)學(xué)生的聽(tīng)力效果提供相應(yīng)的評(píng)估，以印證學(xué)生自我評(píng)估的效果，促進(jìn)學(xué)生更好、更快地將元認(rèn)知策略運(yùn)用到自身的聽(tīng)力練習(xí)中。

參考文獻(xiàn)

[1] O’Malley， J. M. & A. U. Chamot. 1990. L earning Strategies in Second Language Acquisition[M].Cambridge， UK： Cambridge University Press.

篇(6)

關(guān)鍵詞:成人英語(yǔ)；自主性學(xué)習(xí)；合作性學(xué)習(xí)；探究

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷深入，社會(huì)各行各業(yè)對(duì)既懂英語(yǔ)又懂經(jīng)濟(jì)的復(fù)合型人才的要求越來(lái)越迫切。為適應(yīng)這一社會(huì)需要，每年都有相當(dāng)數(shù)量的成人進(jìn)修學(xué)習(xí)英語(yǔ)。大部分成人學(xué)生來(lái)自社會(huì)各階層和各企業(yè)，如何提高成人英語(yǔ)教學(xué)效果成為英語(yǔ)教學(xué)面臨的重要課題。

一、成人學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)面臨的問(wèn)題

成人學(xué)生具有許多不同于其他年齡階段的特點(diǎn)：(1)年齡差異較大。年齡最大的40多歲，最小的20多歲。成人的機(jī)械記憶力減退，自覺(jué)能力弱。(2)成人學(xué)生承擔(dān)的家庭、社會(huì)責(zé)任重大，成人學(xué)習(xí)的時(shí)間短，任務(wù)重，并且都是利用業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，很難把更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)。(3)不懂得使用正確的學(xué)習(xí)策略。大部分成人學(xué)生只是拿著單詞表瘋狂地背單詞，卻不知在什么情境下使用。雖然當(dāng)時(shí)記住了很多單詞，幾天后，大部分單詞就逐漸淡忘了，所以開(kāi)始的激情很快就消失了。(4)缺乏一定的文化背景知識(shí)。語(yǔ)言和文化息息相關(guān)。文化差異是影響學(xué)習(xí)和語(yǔ)言交際的重要因素，由于對(duì)英語(yǔ)國(guó)家文化的疏于了解，很多成人學(xué)生在閱讀理解方面存在著很大的障礙，造成了理解的偏差。(5)許多成人學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的是為了獲得更高一層的學(xué)歷以適應(yīng)現(xiàn)任崗位的競(jìng)爭(zhēng)，所以他們?nèi)狈σ欢ǖ膶W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。(6)中國(guó)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)是外語(yǔ)學(xué)習(xí)，缺乏一定的語(yǔ)言環(huán)境。成人由于年齡的關(guān)系，更不善于用英語(yǔ)交流，最后造成了“啞巴英語(yǔ)”。

二、培養(yǎng)成人教育學(xué)生英語(yǔ)自主性學(xué)習(xí)和合作性學(xué)習(xí)的必要性和可行性

在過(guò)去的教學(xué)實(shí)踐中成人英語(yǔ)教育實(shí)踐中也一直存在著難以解決的問(wèn)題與矛盾。其具體體現(xiàn)如下：1)相對(duì)于全日制普通高校的學(xué)生來(lái)說(shuō),成教學(xué)生英語(yǔ)水平差距懸殊。即使同一專業(yè)班級(jí)也很難保證讓多數(shù)學(xué)生普遍滿意的統(tǒng)一的教學(xué)進(jìn)度。2)成人教育學(xué)生由于要同時(shí)兼顧工作和學(xué)習(xí)，上課遲到甚至缺勤的情況時(shí)有發(fā)生。這都直接會(huì)對(duì)課堂教學(xué)紀(jì)律產(chǎn)生消極影響,學(xué)生也會(huì)因此感覺(jué)很難跟上老師的講課進(jìn)度，無(wú)法取得理想的學(xué)習(xí)效果。3)成人教育學(xué)生由于不住在校園里，在課外的英語(yǔ)練習(xí)和使用中遇到困難，無(wú)法及時(shí)得到老師的幫助，這對(duì)學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情有消極的影響。4)成人學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與全日制學(xué)生不同，因?yàn)闊o(wú)法得到老師的及時(shí)批改和評(píng)估反饋，也不能和同學(xué)分享，學(xué)生們很難得到成功的學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來(lái)的心理成就，不利于后續(xù)的學(xué)習(xí)任務(wù)。5)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，課堂上學(xué)生之間的小組學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)于增加學(xué)生語(yǔ)言使用機(jī)會(huì),培養(yǎng)學(xué)生們養(yǎng)成語(yǔ)言的交際意識(shí)，樹(shù)立學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的信心，促進(jìn)語(yǔ)言聽(tīng)說(shuō)能力的習(xí)得有至關(guān)重要的功能。而成人教育中的班級(jí)組合松散，同班同學(xué)的關(guān)系也較全日制學(xué)生疏遠(yuǎn)，這會(huì)增加老師在英語(yǔ)課堂開(kāi)展小組活動(dòng)的難度。

盡管成人學(xué)生在學(xué)英語(yǔ)上存在著許多劣勢(shì),但他們也有著許多優(yōu)勢(shì)。成人學(xué)生知識(shí)面廣，理解能力、邏輯思維能力、自學(xué)能力強(qiáng)；他們善于歸納總結(jié)找規(guī)律抓重點(diǎn),等等。因此，在英語(yǔ)教學(xué)中，教師首先應(yīng)該讓他們認(rèn)識(shí)到自己的這些優(yōu)勢(shì)，才能把他們的學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。更重要的，我們作為成人英語(yǔ)教師應(yīng)根據(jù)他們這些優(yōu)勢(shì)，思考怎樣才能使我們的教學(xué)工作更加順利地進(jìn)行，收到更好的教學(xué)效果。因此，筆者認(rèn)為在成人英語(yǔ)教學(xué)中，要充分利用成人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)，就必須貫徹自主性學(xué)習(xí)的思想，培養(yǎng)成人學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)精神。另一方面，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，多媒體技術(shù)走進(jìn)課堂,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，使得成人英語(yǔ)合作性學(xué)習(xí)也具備了可能性和可行性，從而使成人學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)有了更加充分發(fā)揮的空間。

三、成人英語(yǔ)自主性學(xué)習(xí)和合作性學(xué)習(xí)策略

1．自主性學(xué)習(xí)策略

自主性學(xué)習(xí)指學(xué)習(xí)者能夠管理自己的學(xué)習(xí)行為,根據(jù)自己的情況確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、選擇學(xué)習(xí)方式,監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施,學(xué)習(xí)技能的運(yùn)用和發(fā)展以及自我檢查評(píng)估。主要體現(xiàn)在認(rèn)知策略和元知策略的提高，即通過(guò)認(rèn)知策略的培養(yǎng)，使學(xué)生了解并掌握各種學(xué)習(xí)策略技巧,如交際閱讀策略、聽(tīng)說(shuō)技巧、寫作翻譯技巧；通過(guò)元知策略的培養(yǎng),使學(xué)生養(yǎng)成制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、選擇學(xué)習(xí)方式、安排學(xué)習(xí)任務(wù)、監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程、評(píng)估學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況的習(xí)慣，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)一步一步走向自主?，F(xiàn)在，自主性學(xué)習(xí)也逐步為我國(guó)的教育工作者所認(rèn)同和接受。成人教育也不例外。由于成人有著多方面的優(yōu)勢(shì)，他們知識(shí)面廣，理解能力、邏輯思維能力、自學(xué)能力強(qiáng)；善于歸納總結(jié)找規(guī)律抓重點(diǎn)等，此外他們還有較強(qiáng)的自控能力。因此,在英語(yǔ)教學(xué)中，貫徹自主性學(xué)習(xí)是完全可行的。但是我們不能照搬國(guó)外的做法，我們應(yīng)該根據(jù)我們自己的教學(xué)條件，根據(jù)成人學(xué)生的實(shí)際情況，在教學(xué)中，共同探索出一套自己的方法來(lái)。例如:可以舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的英語(yǔ)角，向?qū)W生提供安靜舒適的多媒體語(yǔ)言自修中心，讓學(xué)生在自修中心里自由使用語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)設(shè)備，聽(tīng)材料，看電視、錄像帶，或是使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)語(yǔ)言練習(xí)，做語(yǔ)法練習(xí)題、在互聯(lián)網(wǎng)上閱讀文章、進(jìn)行網(wǎng)上交談等。這樣一方面可以檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)語(yǔ)言知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用情況，同時(shí)也給學(xué)生提供充分的自主性學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和環(huán)境，客觀上起到培養(yǎng)成人學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的效果。

2．合作性學(xué)習(xí)策略

今天信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展和普及已經(jīng)使得成人學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的合作性成為現(xiàn)實(shí)。就在前兩年,成人學(xué)生相互留下的是工作單位或家庭的地址和電話號(hào)碼。而現(xiàn)在,他們留下的是各自的QQ號(hào)。他們已經(jīng)不滿足于寫信和打電話，他們更喜歡在網(wǎng)上交流，還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的視屏對(duì)話。他們相互之間可能遠(yuǎn)隔著千山萬(wàn)水，但是卻可以面對(duì)面聊天。這也給我們成人學(xué)生的合作性學(xué)習(xí)提供了先決條件。

這里指的合作性學(xué)習(xí)主要是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)的聊天室、QQ或BBS，以小組為單位的活動(dòng)形式，有具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，為達(dá)到共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)所進(jìn)行的討論式學(xué)習(xí)。實(shí)施合作性學(xué)習(xí)要注意：（1）合作性學(xué)習(xí)以小組為單位，因此組長(zhǎng)非常重要。他/她必須是一位具有號(hào)召力，有組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)好，好學(xué)上進(jìn)的人選。

（2）合作性學(xué)習(xí)的形式是小組，小組成員在性別、成績(jī)、能力方面應(yīng)具有一定的差異，并具有互補(bǔ)性。（3）合作小組有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。小組學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)使用全組目標(biāo)和全組成功的方法，只有全組的成員都達(dá)到了學(xué)習(xí)要求才算達(dá)到了目標(biāo)。（4）小組成員必須合作互助。每個(gè)成員以個(gè)人身份積極參與學(xué)習(xí)，同時(shí)為了小組的成功，小組的成員又必須合作，共同努力。（5）強(qiáng)調(diào)小組的總體成績(jī)作為激勵(lì)。在第二次面授時(shí)，各小組應(yīng)以小組為單位接受檢查。教師以各個(gè)小組在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中的總體成績(jī)作為成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。這種做法可以把個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為小組之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而使學(xué)生在各自的小組活動(dòng)中盡己所能,得到充分的發(fā)揮。

綜上所述,自主性和合作性學(xué)習(xí)能夠充分發(fā)揮成人學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)。自主性學(xué)習(xí)能鍛煉培養(yǎng)成人學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；合作性學(xué)習(xí)能促進(jìn)成人學(xué)生之間的相互關(guān)心、相互了解、相互支持，達(dá)到共同提高,取得更好的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績(jī)；它有利于成人學(xué)生心理健康的發(fā)展，社會(huì)責(zé)任感的加強(qiáng)和自尊心的建立?？偠灾灾餍院秃献餍詫W(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)新型社會(huì)主義建設(shè)者：既有專業(yè)知識(shí)和技能，又有獨(dú)立性和合作精神的人才。

參考文獻(xiàn)：

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[3]朱純.外語(yǔ)教學(xué)心理學(xué)[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,1998.157-158.

篇(7)

目前，成人教育管理存在管制理念盛行、服務(wù)意識(shí)淡薄，管理目標(biāo)功利化、本體目標(biāo)缺位，管理制度僵化、服務(wù)質(zhì)量較低，管理手段落后、信息資源服務(wù)不足等問(wèn)題。在成人教育管理中要緊緊圍繞“服務(wù)成人學(xué)員”這一中心，樹(shù)立正確的管理服務(wù)理念、制定恰當(dāng)?shù)墓芾矸?wù)目標(biāo)、構(gòu)建彈性的管理服務(wù)制度以及打造數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)成人教育管理思想、目標(biāo)、制度及技術(shù)層面的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

服務(wù)理念；成人教育；管理；創(chuàng)新

隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進(jìn)，“以人為本”的服務(wù)理念逐漸深入人心，獲得長(zhǎng)足發(fā)展，服務(wù)型政府、服務(wù)型企業(yè)和服務(wù)型社區(qū)等應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于“以人為對(duì)象”的教育而言，要樹(shù)立服務(wù)于人的理念，提供優(yōu)良的教育服務(wù)，全面提升學(xué)習(xí)者的教育體驗(yàn)。成人學(xué)員作為成人教育活動(dòng)的主要參與者，在學(xué)習(xí)中具有極大的自發(fā)性與主動(dòng)性，他們獨(dú)特的學(xué)習(xí)特點(diǎn)決定了成人教育活動(dòng)具有服務(wù)特性。本文從服務(wù)理念出發(fā)，闡述成人教育管理創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中面對(duì)的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略，以期促進(jìn)成人教育管理向服務(wù)型方向發(fā)展。

一、服務(wù)理念概述

服務(wù)理念最先起源于服務(wù)業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分不斷擴(kuò)大，與服務(wù)業(yè)相對(duì)應(yīng)的服務(wù)思想與理念也逐漸形成。21世紀(jì)初中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，教育逐漸市場(chǎng)化，服務(wù)理念開(kāi)始在教育領(lǐng)域傳播開(kāi)來(lái)。服務(wù)有廣義和狹義之分，廣義上是指勞動(dòng)者以勞動(dòng)形式向社會(huì)提供非物質(zhì)形態(tài)的具有特殊使用價(jià)值或某種效用的活動(dòng)，幾乎涵蓋所有的勞務(wù)服務(wù)活動(dòng)。狹義上是指社會(huì)服務(wù)行業(yè)中為滿足顧客需要，服務(wù)組織與顧客和服務(wù)組織內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。在教育領(lǐng)域中，服務(wù)理念多指“以顧客需求為導(dǎo)向”的教育理念，其中“顧客”主要是指學(xué)習(xí)者，服務(wù)的提供者主要是指教育組織及機(jī)構(gòu)。教育服務(wù)理念具有三方面的特征。第一，教育服務(wù)產(chǎn)品化。產(chǎn)品能夠提供給市場(chǎng)，并能滿足人們的需求和欲望。教育服務(wù)就是教育組織和機(jī)構(gòu)為社會(huì)提供的無(wú)形產(chǎn)品，以滿足人們的求知與教育需求。第二，教育對(duì)象顧客化。顧客一般是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。在教育領(lǐng)域，教育對(duì)象即學(xué)習(xí)者，他們具有主體地位，主動(dòng)尋求并享有教育服務(wù)。第三，教育質(zhì)量要以學(xué)習(xí)者滿意度為參照。教育組織及機(jī)構(gòu)是教育服務(wù)者，學(xué)習(xí)者是教育服務(wù)的真正享有者與體驗(yàn)者，因此，教育質(zhì)量要綜合考慮學(xué)習(xí)者對(duì)教育服務(wù)的滿意度。成人教育是“一項(xiàng)以幫助人們學(xué)習(xí)為目的的事業(yè)”，為成人學(xué)員服務(wù)是其宗旨。［1］積極樹(shù)立服務(wù)理念，將成人學(xué)員作為教育服務(wù)對(duì)象，以為成人學(xué)員創(chuàng)造全面發(fā)展和主體生成情景與條件為服務(wù)目標(biāo)，并將他們的滿意程度作為衡量教育服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，有助于從根本上改變成人教育管理的困境，推動(dòng)成人教育管理的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。

二、服務(wù)理念導(dǎo)向下成人教育管理面臨的挑戰(zhàn)

成人教育管理一般是指政府、學(xué)校和行業(yè)等管理者貫徹執(zhí)行與成人教育有關(guān)的政策法規(guī)，通過(guò)自覺(jué)控制有關(guān)人員和組織的行為，協(xié)調(diào)人與人以及人與資源之間的關(guān)系，從而持續(xù)提高成人教育工作效率和質(zhì)量的有目的、有組織的活動(dòng)過(guò)程。［2］服務(wù)理念要求我們始終把不斷滿足成人學(xué)員明確和潛在的需求作為成人教育管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但是目前我國(guó)成人教育管理存在諸多問(wèn)題，與服務(wù)理念相背離，制約著它的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。

（一）管制思想盛行，服務(wù)意識(shí)淡薄

先進(jìn)的思想和意識(shí)能夠?qū)κ挛锇l(fā)展起積極的促進(jìn)作用，反之，則阻礙事物的發(fā)展。由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，成人教育管制思想較為盛行，服務(wù)理念難以得到落實(shí)，集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，“唯命是從”現(xiàn)象嚴(yán)重。在管制思想影響下，成人教育管理的一切工作均圍繞“命令與指示”開(kāi)展，“積極”對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，而忽視了成人學(xué)員的實(shí)際情況，服務(wù)意識(shí)淡薄。另一方面，管理雙方關(guān)系緊張、對(duì)立。在成人教育管理中，管理者和成人學(xué)員之間往往是緊張對(duì)立的關(guān)系。管理者不斷以權(quán)威和命令要求成人學(xué)員，從根本上忽視他們的自主性，而作為被管理者的成人學(xué)員為了彰顯自主意識(shí)，不斷挑戰(zhàn)著管理者的權(quán)威，導(dǎo)致雙方矛盾與沖突加劇?，F(xiàn)代管理理論指出，管理不是強(qiáng)制，而是一種服務(wù)，因此，成人教育管理的要旨就是與成人學(xué)員建立平等、和諧關(guān)系，積極為成人學(xué)員提供有效指導(dǎo)與支持，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。

（二）管理目標(biāo)功利化，本體目標(biāo)缺位

成人教育管理服務(wù)的核心是為成人學(xué)員終身自由而全面的發(fā)展服務(wù)。然而，當(dāng)前成人教育辦學(xué)目標(biāo)過(guò)于功利化，背離為成人學(xué)員發(fā)展服務(wù)的宗旨。成人教育辦學(xué)目標(biāo)的過(guò)度功利化導(dǎo)致管理過(guò)程功利化嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面是追求經(jīng)濟(jì)利益最大化。我國(guó)成人教育的功利性與工具化傾向嚴(yán)重，成人教育被當(dāng)作創(chuàng)收的手段，經(jīng)濟(jì)收入常常作為衡量辦學(xué)效益的主要指標(biāo)，甚至有的成人教育機(jī)構(gòu)變成與成人學(xué)員“交易”文憑的場(chǎng)所，［3］使得成人教育目標(biāo)嚴(yán)重錯(cuò)位。另一方面是扭曲的政績(jī)觀。很多成人教育機(jī)構(gòu)僅從上級(jí)部門的指示與規(guī)定出發(fā)，忽視自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r與資源承受能力，盲目擴(kuò)大招生規(guī)?；蜻^(guò)分追求外在量化指標(biāo)的提升，片面注重短期政績(jī)，缺乏發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃。管理目標(biāo)功利化使得一切管理活動(dòng)以達(dá)到表面與外在的硬性量化標(biāo)準(zhǔn)為原則，忽視教育管理最核心、最本質(zhì)的內(nèi)容。人是教育的本體，成人教育管理目標(biāo)要回歸教育原點(diǎn)，關(guān)注成人學(xué)員的真正發(fā)展。

（三）管理制度僵化，服務(wù)質(zhì)量較低

制度是人類活動(dòng)的組成系統(tǒng)，以一種基本的需要為中心，通過(guò)綜合的功能聯(lián)系產(chǎn)生強(qiáng)有力的行為規(guī)范，把一群人長(zhǎng)期地結(jié)合在一起。換言之，制度是一種滿足人類基本需要的功能體系。［4］對(duì)于成人教育而言，管理制度不僅是自身發(fā)展的框架，也是滿足成人學(xué)員各種需要的功能體系。然而，目前我國(guó)成人教育管理制度僵化、缺乏彈性與活力，使得成人學(xué)員的個(gè)性化與差異性需求難以得到滿足。例如，現(xiàn)階段的入學(xué)制度較為嚴(yán)格，成人學(xué)員需要通過(guò)相應(yīng)的考試，獲得一定資格才能實(shí)現(xiàn)注冊(cè)入學(xué)，這在某種程度上削弱了他們的熱情；在成人注冊(cè)入學(xué)后大多實(shí)行既定的靜態(tài)學(xué)年制度，或三年或五年，學(xué)年不滿基本上不允許畢業(yè)，“一刀切”的學(xué)制管理忽略成人學(xué)員學(xué)習(xí)需求的差異性。僵化的管理制度難以滿足現(xiàn)有成人學(xué)員的多樣化需求，也難以滿足潛在成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，因此，只有改革與創(chuàng)新管理制度，制定靈活便利的成人學(xué)習(xí)服務(wù)管理制度，成人教育才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，為自身發(fā)展贏得一席之地。

（四）管理手段落后，信息資源服務(wù)不足

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，先進(jìn)的信息技術(shù)可以促進(jìn)事物更好的發(fā)展。然而，目前我國(guó)的成人教育管理現(xiàn)代化水平較低，特別是管理手段與方法較為落后，導(dǎo)致成人教育管理信息資源服務(wù)能力不足。例如，在招生宣傳工作中，很多成人教育機(jī)構(gòu)仍然主要采用刊登廣告、散發(fā)招生簡(jiǎn)章等傳統(tǒng)方式，致使受時(shí)間和地域限制，與社會(huì)整體信息化發(fā)展不相適應(yīng)。在財(cái)務(wù)收費(fèi)管理、教學(xué)管理、學(xué)籍成績(jī)管理、畢業(yè)管理等方面，更需要提高管理信息化水平。［5］落后的管理手段一方面影響了成人教育管理效率，限制了成人教育的發(fā)展格局，另一方面也制約了成人教育服務(wù)社會(huì)、服務(wù)成人的功能釋放。信息化管理是未來(lái)教育發(fā)展的新常態(tài)，因此，成人教育管理要積極推行“互聯(lián)網(wǎng)＋管理”模式，廣泛運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化管理，擴(kuò)大成人教育服務(wù)范圍，提高成人教育服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)成人教育服務(wù)能力，這是應(yīng)對(duì)新常態(tài)的必然舉措。

三、服務(wù)理念導(dǎo)向下成人教育管理創(chuàng)新策略

服務(wù)理念導(dǎo)向下，成人教育管理要緊密圍繞“服務(wù)成人學(xué)員”這一中心，樹(shù)立正確的管理服務(wù)理念、制定合理的管理服務(wù)目標(biāo)、構(gòu)建富有彈性的管理服務(wù)制度以及打造數(shù)字化信息管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理的思想創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

（一）樹(shù)立正確的管理服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)思想創(chuàng)新

管理理念是成人教育管理應(yīng)遵循或堅(jiān)持的最一般、最根本的指導(dǎo)思想。［6］首先，樹(shù)立服務(wù)理念。樹(shù)立服務(wù)理念，就是要以熱情的服務(wù)態(tài)度感染人，以完美的服務(wù)能力打動(dòng)人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量吸引人。為此，成人教育管理要破舊立新，改變傳統(tǒng)的管制理念，引進(jìn)服務(wù)新理念。管制理念與服務(wù)理念是一對(duì)相互對(duì)立的理念，在管制理念下成人教育管理容易失去應(yīng)有的活力與張力，在服務(wù)理念下則能夠生機(jī)勃勃，顯示出強(qiáng)大的生命力。隨著時(shí)展與社會(huì)進(jìn)步，管理理念逐漸從“管制”走向“服務(wù)”，管制理念已經(jīng)過(guò)時(shí)，而服務(wù)理念正在彰顯其魅力。其次，樹(shù)立人本思想。成人教育管理服務(wù)的主要對(duì)象是成人學(xué)員，要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，在管理中切實(shí)尊重成人學(xué)員的主體地位，關(guān)照成人學(xué)員的個(gè)性化差異，為他們提供多種機(jī)會(huì)與選擇。再次，構(gòu)建和諧、融洽的文化服務(wù)氛圍。文化環(huán)境是一種隱性的影響因素，從環(huán)境、設(shè)施等方面進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)和提供便捷管理，營(yíng)造良好的文化服務(wù)氛圍，有利于發(fā)揮環(huán)境潛移默化的作用，促進(jìn)成人教育管理活動(dòng)的順利實(shí)現(xiàn)。最后，提高成人教育管理者的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。成人教育管理者是服務(wù)理念的設(shè)計(jì)者、推行者與執(zhí)行者，服務(wù)理念主要通過(guò)成人教育管理者的日常工作行為與態(tài)度來(lái)體現(xiàn)，因此，對(duì)其進(jìn)行服務(wù)管理培訓(xùn)，提高服務(wù)成人學(xué)員的意識(shí)與能力是真正落實(shí)服務(wù)理念的關(guān)鍵所在。

（二）制定恰當(dāng)?shù)墓芾矸?wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)新

功利化辦學(xué)目標(biāo)是阻礙成人教育管理走向服務(wù)化的主要因素。因此，要改變成人教育管理過(guò)于功利化的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的創(chuàng)新。人是所有要素中最為活躍的因素，成人學(xué)員是成人教育管理最為核心的要素，因此，成人教育管理目標(biāo)要圍繞“為了一切成人學(xué)員，一切為了成人學(xué)員，為了成人學(xué)員的一切”這一中心設(shè)計(jì)與開(kāi)展。首先，“為了一切成人學(xué)員”。既強(qiáng)調(diào)成人教育管理服務(wù)目標(biāo)涵蓋對(duì)象的廣泛性，又強(qiáng)調(diào)管理服務(wù)的公平性。成人教育管理要致力于為每個(gè)成人學(xué)員提供服務(wù)，不僅為正在學(xué)習(xí)的成人學(xué)員提供機(jī)會(huì)，還要為潛在的成人學(xué)員提供指導(dǎo)與服務(wù)。換言之，成人教育管理服務(wù)的對(duì)象不分種族、性別、學(xué)歷與背景，每一個(gè)有意愿學(xué)習(xí)的成人均在其管理服務(wù)的范圍之內(nèi)。其次，“一切為了成人學(xué)員”。突出強(qiáng)調(diào)成人學(xué)員的中心地位，即成人教育管理的所有活動(dòng)是為成人學(xué)員設(shè)計(jì)與安排，成人學(xué)員是管理活動(dòng)的中心。再次，“為了成人學(xué)員的一切”。強(qiáng)調(diào)成人教育管理服務(wù)要全面周到，要積極關(guān)注成人學(xué)員多樣性發(fā)展需要，促進(jìn)他們的全面發(fā)展?？傊?，成人教育管理要始終從成人學(xué)員的需要出發(fā)，尊重成人學(xué)員的主體地位，滿足成人學(xué)員的多樣化需求，賦予他們充分選擇的機(jī)會(huì)與權(quán)利，為他們提供所需要的各種服務(wù)。［7］

（三）構(gòu)建彈性管理服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新

組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行離不開(kāi)管理制度的保障，組織理念決定著管理制度的特征。以服務(wù)理念為宗旨的組織，需要構(gòu)建一套具備服務(wù)特征的管理制度作為踐行其理念的重要載體。成人教育管理最具服務(wù)理念的制度主要包括以下三種。第一，構(gòu)建開(kāi)放自主的注冊(cè)入學(xué)制度。隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)的推進(jìn)，全民學(xué)習(xí)將成為發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新的信息技術(shù)為成人學(xué)習(xí)提供便捷途徑。在人人學(xué)習(xí)的社會(huì)，只有打破傳統(tǒng)學(xué)校的圍墻，構(gòu)建開(kāi)放自主的注冊(cè)入學(xué)制度，實(shí)行多樣化的學(xué)習(xí)入口和多元化的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，才能為更多的成人服務(wù)，滿足多樣化的學(xué)習(xí)需求。第二，引進(jìn)學(xué)分制度，實(shí)行彈性學(xué)制。成人學(xué)員可以根據(jù)自身的需求與興趣，自由選擇課程，完成課程并通過(guò)考核后獲得相應(yīng)的學(xué)分。彈性學(xué)制是在學(xué)分制的基礎(chǔ)上演進(jìn)而來(lái)，最大特點(diǎn)是學(xué)習(xí)時(shí)間的伸縮性，在所修學(xué)分的基礎(chǔ)上既可提前畢業(yè)，也可滯后畢業(yè)，學(xué)習(xí)進(jìn)程根據(jù)成人學(xué)員的具體狀況靈活調(diào)整。學(xué)分制及彈性學(xué)制具有極大的靈活性，能夠最大限度地滿足成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。第三，建立學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，實(shí)現(xiàn)不同類型學(xué)習(xí)成果的互認(rèn)和銜接。將人們參加的各種正規(guī)、非正規(guī)、非正式學(xué)習(xí)所獲得的各類學(xué)習(xí)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使人們根據(jù)自身狀況靈活地選擇適合自己的學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式，并系統(tǒng)地累積不同課程的學(xué)分，再把累積到的學(xué)分轉(zhuǎn)換成認(rèn)可的資歷。［8］構(gòu)建彈性的管理服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)管理制度的創(chuàng)新是成人教育管理踐行服務(wù)理念的必要措施。

（四）打造數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理方式創(chuàng)新

打造數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)成人教育管理方式的創(chuàng)新是迎合社會(huì)發(fā)展、成人學(xué)習(xí)的迫切需要?！?003—2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中明確提出：“要加快教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源建設(shè)和人才培養(yǎng)”、“全面提高現(xiàn)代信息技術(shù)在教育系統(tǒng)的應(yīng)用水平”。［9］現(xiàn)階段成人教育管理面臨紛繁復(fù)雜的狀況，只有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，才能有效把握成人教育的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)成人教育事業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將服務(wù)理念與服務(wù)設(shè)計(jì)貫穿于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)消息傳播、信息資源共享以及各方人員的互動(dòng)與交流等功能的一套系統(tǒng)。打造數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理方式創(chuàng)新，需要從以下幾個(gè)方面著手。首先，組建專業(yè)的數(shù)字化管理團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)一支懂技術(shù)、有理念、有創(chuàng)意的高素質(zhì)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的全程化與一體化，構(gòu)建人性化、個(gè)性化、快速、便捷的管理服務(wù)網(wǎng)站。其次，建設(shè)內(nèi)容豐富、功能齊全的數(shù)字化網(wǎng)站。網(wǎng)站要涵蓋成人教育管理基本內(nèi)容模塊，主要包括教學(xué)管理模塊、教務(wù)管理模塊、課程管理模塊和信息服務(wù)模塊等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與現(xiàn)實(shí)服務(wù)的同步發(fā)展。成人學(xué)員既可以實(shí)地注冊(cè)，也可以網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)；既可以進(jìn)行真實(shí)課堂學(xué)習(xí)，也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬課堂學(xué)習(xí)；既可以參加現(xiàn)實(shí)中的課程考試，也可以參加網(wǎng)絡(luò)課程考試等。再次，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)字化分析與反饋。成人教育要有效利用數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)提供的各種數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)管理的調(diào)整與修正，以便更好地服務(wù)于廣大用戶。［10］例如參照成人學(xué)員的課程選修數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，或者根據(jù)成人學(xué)員的滿意度調(diào)查，收集用戶意見(jiàn)，改善管理的不足等。只有構(gòu)建數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理方法技術(shù)方面的創(chuàng)新，及時(shí)向成人學(xué)員傳達(dá)有效、全面的信息，才能夠全面提高成人教育管理效率與質(zhì)量。

作者：胡靜 聶淑紅 單位：曲阜師范大學(xué)職業(yè)與成人教育學(xué)院

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