實戰(zhàn)化訓(xùn)練心得體會精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇實戰(zhàn)化訓(xùn)練心得體會范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

防火災(zāi)應(yīng)急演練心得體會

轉(zhuǎn)眼又一屆__公司地面安全消防應(yīng)急演練圓滿結(jié)束，這也是我非常榮幸的連續(xù)參加的第五屆演練。地面安全應(yīng)急消防演練能夠提高消防意識，增強員工在緊急情況下的應(yīng)急能力，自我防護能力。在演練中學習有關(guān)消防知識和消防器材正確使用方法，地面安全各項應(yīng)急知識，使每個員工輕松的掌握。能夠在實際工作遇到緊急情況時及時到位，及時處置，提高人員和財產(chǎn)安全，這也是消防演練的意義所在，作用所在。

在每次演練后，安全意識都有新的經(jīng)驗積累，對消防安全知識有了進一步的提高，對突發(fā)事件的應(yīng)急。職工隊伍凝聚力得到了升華，各部門負責人的組織能力，指揮能力和應(yīng)急能力得到了鍛煉和體現(xiàn)，正真達到了演練預(yù)期的目的。

這次消防演練得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，接到任務(wù)擔任安保隊伍隊列和基本技能訓(xùn)練，車輛起火后的逃生和滅火處置兩個任務(wù)。在整個訓(xùn)練過程中，考慮到人員情況不一，盡量去用一些科學實用的方法，使得隊員每個人都能易學易懂。我也得到了鍛煉，收獲了很多。

消防演練要結(jié)合實際是必然的，那么演練就是實戰(zhàn)演習，實戰(zhàn)就是真實存在的東西，所以不得有半點馬虎。要保證消防演練井然有序的進行，管理就要到一個打火機，一個扳手，每個環(huán)節(jié)都要不容出錯。每個環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致引發(fā)事故或者影響現(xiàn)場有序進行的環(huán)節(jié)。滅火、點火、看油、風向、反恐、逃生以及設(shè)備設(shè)施進場出場，餐飲應(yīng)急設(shè)施的安放、大棚安裝和拆除會后的各就各位，占用場地最快速度恢復(fù)正常工作，每個環(huán)節(jié)都有專人負責，專人執(zhí)行，這是我們幾年消防演練來一直都不變的硬制度。也是確保消防演練成功的保障。往往事故的發(fā)生都是不可預(yù)知的，實際工作中突發(fā)事件和演練現(xiàn)場通訊設(shè)備的中斷，停水，停電，風向改變甚至人員的安全等這些情況發(fā)生，是每個執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)都必須應(yīng)有的應(yīng)急處置能力。我建議在以后的消防演練現(xiàn)場，聽取各中心和領(lǐng)導(dǎo)和員工意見，盡量加入一些不可預(yù)知新的元素。

__公司成立以來，五屆的消防演練已經(jīng)圓滿結(jié)束，我看到了他的蛻變和成長并且越來越成熟，這些變化，都是五年來的經(jīng)驗積累。我在這幾年的工作中遇到的反恐，盜竊，滅火事件的處置，確實運用到了工作中，并且將事態(tài)有效扼制，確保人身和財產(chǎn)安全。最后預(yù)祝公司的發(fā)展更強更快更高。

防火災(zāi)應(yīng)急演練心得體會

火，既給人類帶來了光明，但使用不當也會給人類帶來災(zāi)難?；馂?zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，使人產(chǎn)生僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。

因此為增強員工的消防意識，貫徹安全消防方針，我們晨陽公司近日組織了一次消防演練活動。通過這次的逃生滅火演練和消防實用知識學習，不僅增強了我們的消防意識，同時還提高了自護自救的能力。對此，我主要有以下幾點體會:

一、當碰到火災(zāi)時不能慌張，要迅速報告給領(lǐng)導(dǎo)，組織員工協(xié)調(diào)分工進行滅火，避免火災(zāi)的蔓延，有秩序的疏散逃離現(xiàn)場，否則后果不堪設(shè)想。

二、當發(fā)現(xiàn)失火時，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時著火方位，確定風向，并在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速離開火災(zāi)區(qū)域。

三、加強消防知識培訓(xùn)，提高防范意識;掌握各種消防器材的使用方法以及報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

四、安全消防工作關(guān)鍵在預(yù)防。做好安全消防工作要求我們平時要提高消防意識，認真進行自查自糾，切實消除安全隱患。

防火災(zāi)應(yīng)急演練心得體會

火，到底在生活中扮演了一個怎樣主角，它溫暖并照亮了最初的世界，平易近人可使人們溫柔的利用，用之取暖，烹食大大促進了人類禮貌的發(fā)展，也就是它，當狂躁不安時，能夠借風起勢，星星之火，能夠燎原，剎那間，綠色森林轉(zhuǎn)成紅色海洋，最終化為一堆灰燼。在生活里，人們的粗心大意，也可使這溫順的朋友勃然大怒，例如，使用大功率電器可能會因電壓過大，引起電線短路，從而引發(fā)大火，在礦井下，一個微不足道的電火花，也會有可能引起瓦斯爆炸，甚至你隨手一扔的一個小小的火頭，也會不幸成為一個火源，威脅到我們的生命與財產(chǎn)安全。

火災(zāi)的發(fā)生，是由很多因素引起的，而避免火災(zāi)對我們造成的傷害，我們還是就應(yīng)從不同方面采取相應(yīng)的措施來到達杜絕火災(zāi)發(fā)生的目的。

例如，我們在校園，可能引起火災(zāi)因素主要有：人多不安全行為，例如在宿舍抽煙，亂扔煙頭，不遵守校園的規(guī)定使用大功率電器，對有損壞的帶電電線不加以保護等等。這些都有可能釀造事故的發(fā)生，而作為老師來講，應(yīng)當加緊對學生的這些不良行為，不安全行為予以警戒，杜絕這些違反校園規(guī)定的行為。透過安全素養(yǎng)課的教育讓學生加強火災(zāi)防范安全意識，學習到消防安全意識，到達人人懂消防，個個會消防的目的。

在校園方面，應(yīng)當注重在校園環(huán)境中物的不安全狀態(tài)是否存在，能夠定期檢查各用電設(shè)施是否完善，有無損壞，對防火工具如滅火器等進行定期檢查是否完好，可否使用，定期舉辦消防安全演練，確保學生在演練過程中動作行為專業(yè)化，統(tǒng)一化，能夠到達安全自救的目的。

防火災(zāi)應(yīng)急演練心得體會

今天上午，我校舉行了火災(zāi)逃生演習。大家都懷著無比緊張、激動的心情等待警報響起，整裝待發(fā)。我亦如此，隨時準備出發(fā)。

當警報響起的時候，大家迅速拿出毛巾并沾上水，按照“逃生示意圖”上的路線迅速逃離教室。大家立刻用濕毛巾捂住口鼻，聽從老師的指揮，低著頭小心翼翼地逃離教學樓。下了教學樓后大家在大操場集合，整個火災(zāi)逃生演練過程秩序井然。大家到了大操場之后，由體委清點人數(shù)，并向老師匯報人數(shù)?？偟膩碚f，這次火災(zāi)逃生演練還是很成功的，雖然我們被嗆得夠嗆，但心里還滿是“逃生”成功的高興。

篇(2)

所謂心得就是工作或?qū)W習中的體驗和領(lǐng)悟到的東西，亦可以稱作心得體會。“心得體會”是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)比較簡單。小編為大家準備了財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會范文一

財務(wù)管理對我來說算是回歸本行了，這門功課早在十幾年之前就學過。但是今天再聽又有不同的感受。正如上海財經(jīng)大學劉老師在課堂上講的一樣，在項目的運營過程中，由于項目的多樣化、不確定性等諸多因素的存在，使得項目財務(wù)管理過程中的會計核算方法、項目預(yù)算、項目成本控制等方面都有其特定的要求，因為如何將財務(wù)控制貫穿于項目的整個生命周期?如何在執(zhí)行過程中尋求成本、進度和效果之間的平衡，以及如何構(gòu)建一套將項目管理與財務(wù)控制有效結(jié)合的內(nèi)控系統(tǒng)?就成為項目財務(wù)管理人員必須考慮的重要問題。

其實這門課的學問還是很深的，想當初我們學了一年還沒怎么明白。通過在高頓教育的學習，我對重新新學習這門課雖然東西沒什么變化，可是感覺卻完全不同。以前學的時候拼命的想記住各種比率的公式和推導(dǎo)過程。而今天學習就完全放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上。11月18日-19日上海財經(jīng)大學老師會有公開課（地址：上海市中山北一路369號），針對項目管理中的財務(wù)控制進行講解，你們聽了肯定會受益匪淺。這些東西是以前老師雖然講但是考試不考，不用死記硬背也死記硬背不來的東西。這可能也是此次上課的收獲。

再從另外的一個角度談一下我對財務(wù)管理的理解和疑惑。首先，我覺得財務(wù)管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財務(wù)管理也一樣，不算不知道?？赡芤凰阏娴脟樢惶Ｎ遗龅竭^表面上熱火朝天實際上年底還虧本的例子。不管是工作還是生活，你不理財，財不理你。我們學這兩天可能不會學到什么，能掌握這種觀念就值回學費了。大家相信下邊都還有手下，他們可能剛剛畢業(yè)，各種比率怎么算記得滾瓜爛熟。讓他們干，給他們一個工作的機會。

我也是說得熱鬧的很，可是實際上在這十幾年的工作中反倒沒怎么用過財務(wù)管理的知識。因為作為財務(wù)管理的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的準確性難以保證。從財務(wù)報表上來?連稅務(wù)局的人都不相信報表你相信?在大一點的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常由各個部門各自統(tǒng)計，不容易得到真是準確的數(shù)據(jù)，特別是關(guān)鍵性敏感數(shù)據(jù)。反倒是在個體工商戶或者家庭里邊真是的數(shù)據(jù)準確得多。數(shù)據(jù)的問題是我的困惑，在課堂上老師講課的時候舉例用的那些簡單的數(shù)字在實際中才是的難點！甚至在老師講課的時候列舉數(shù)字的時候我溜號在設(shè)想怎樣得到這些數(shù)字。

我覺得上項目管理中的財務(wù)控制課程能得到的的收獲就是掌握更有效實施項目管理與財務(wù)控制的最新工具，改善項目的成本、預(yù)算管理，提高項目的投資回報率，加強項目的現(xiàn)金流管理、控制項目資金風險。當然企業(yè)真是的數(shù)據(jù)是高級機密，一定要小心競爭對手！

財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會范文二

為期一周的財務(wù)管理實訓(xùn)結(jié)束了，這一周的實訓(xùn)讓我深深感到理論和實踐的巨大差異。原本自認為財務(wù)管理這門課學得不錯，但當模擬到真實工作環(huán)境中時，卻感到力不從心。大量的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)以及分析是我完全沒有預(yù)料到的。盡管有些可以運用所學的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實訓(xùn)包括以下幾個部分：

1、財務(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中，又包括三方面內(nèi)容：水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，進行橫向數(shù)據(jù)對比，通過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產(chǎn)的影響，再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標，通過對企業(yè)兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力，盡管這些指標存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實際情況。

2、預(yù)算報表：預(yù)算報表是全面預(yù)算管理的一部分內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)（銷售量、單價），先計算出銷售總額得出了預(yù)計的首先計劃；再憑借著以銷定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表；然后再依次算出預(yù)計直接人工、預(yù)計制造費用、預(yù)計銷售及管理費用，從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預(yù)計的資產(chǎn)負債表和利潤表。

3、資金籌集管理：根據(jù)實驗資料的要求，企業(yè)預(yù)計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現(xiàn)成本）剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

4、投資財務(wù)可行性分析報告：該報告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現(xiàn)金流量估算表，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標。再通過這些財務(wù)指標的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。

在我看來，第一部分必須從全局上準確把握整個趨勢，并且通過一層層仔細分析，最終找出導(dǎo)致變化的因素。比如說：公司期末負債比期初增加了14.94%，主要是由于流動負債的增加，而它的增加又是因為短期借款大幅上升。只有這樣才能有針對性地對其進行改善。除此之外我發(fā)現(xiàn)自己對企業(yè)財務(wù)報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數(shù)字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分并不難，最重要的是要細心和耐心。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。

通過本次實訓(xùn)，我們理論聯(lián)系實際，不但熟悉了財務(wù)管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現(xiàn)代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基礎(chǔ)。在取得實效的同時，我也在實訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點：雖然我們只是參加了短短的一周的實訓(xùn)，但在這實訓(xùn)中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經(jīng)驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學知識應(yīng)用到實踐當中去?？梢哉f沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財務(wù)管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。

財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會范文三

透過我們對財務(wù)管理基本理論與基本方法的運用和對基本技能的訓(xùn)練，有效地提高我們的綜合分析潛力。同時透過對本次實訓(xùn)的學習，能夠?qū)ξ覀兯鶎W的專業(yè)知識的掌握程度以及運用潛力進行綜合考察，為我們即將從事的財務(wù)管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

從一開始，拿到實訓(xùn)材料，看著一道道的題目，不知所措，甚至想過要放棄，到之后自己拿出財務(wù)管理的書，一個個知識點的查閱，理解，再運用到具體的題目，到最后完成每個案例的問題，以及完成這篇實訓(xùn)報告。實訓(xùn)只是一種形式，但這次實訓(xùn)培養(yǎng)了我自主學習的潛力，給我上了很好的一課。

在完成實訓(xùn)資料的同時，我也在實訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。在此總結(jié)了以下幾點：

首先，作為一名未來從業(yè)者就應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維潛力，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。

其次，作為一名未來人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，財務(wù)管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，正確使用每一個公式。我們都明白，理論和實踐是不同的?；蛟S你的學業(yè)成績很不錯，但是工作潛力未必很強；也可能你是成績馬馬虎虎，但工作潛力很出色。

我們所學習的理論知識，對什么事情都想象的比較完善，但現(xiàn)實與理論有較大的差距，在實踐中，有許多預(yù)料不到的問題，可能在許多時候能夠運用所學的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。理論需要假設(shè)，但是現(xiàn)實中這些假設(shè)不存在，因此許多問題，沒有實際經(jīng)驗的我們是解決不了的。

現(xiàn)代社會是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當然期望自己的員工是能將理論與實踐相結(jié)合的，說白了，既要有經(jīng)驗又要有高學歷。如何將所學的理論知識較好的運用到實踐中去，怎樣完成從理論到實踐的過渡是極其重要的。因此實訓(xùn)是我們大學生活的一個重要部分。這一次的實訓(xùn)雖然時間短暫，只是在校內(nèi)自主實訓(xùn)，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。透過財務(wù)管理綜合實訓(xùn)，使我們能夠更好的了解自己的不足，了解財務(wù)管理工作的本質(zhì)。

實訓(xùn)是每一個大學畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實訓(xùn)又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多課堂之外的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

透過這次的實訓(xùn)，不僅僅從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還鞏固了所學的知識，對于我一個即將畢業(yè)的大學生來說，這次實訓(xùn)能夠說是對大學四年知識的再次溫習，同時也學會了獨立思考、分析問題、解決問題以及在遇到難題時需要互幫互助。我堅信這次實訓(xùn)將會給我以后的道路墊下良好的基石，讓我更好、更快的適應(yīng)工作。

財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會范文四

對于我們財務(wù)管理專業(yè)的學生，平時注重理論學習，缺乏實踐鍛煉，因此實習顯得尤為重要。在期末考試后，管理系的老師帶領(lǐng)我們大三財務(wù)管理專業(yè)的學生進行了實習。此次實務(wù)實習目的主要是為了通過寫會計分錄、填制各種憑證到記賬、報表等一系列實務(wù)實訓(xùn)，提高我們的實際應(yīng)用水平，使得我們能夠真正系統(tǒng)地練習財務(wù)會計核算的基本程序和具體方法，進而加強對我們以前所學專業(yè)理論知識的理解，提高我們實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平。在本次實習過程中，我們堅持都動手的原則，系統(tǒng)掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報表的會計工作技能和方法。而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，通過此次實習，我們將會計理論與會計實踐相結(jié)合，收獲頗多。

一、扎實的理論知識是前提。在實習以前，我們總以為通過三年的學習，自身所學的會計理論知識已經(jīng)扎實，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是在實習過程中我們才發(fā)現(xiàn)，我們平時所學的遠遠不夠，在細節(jié)方面更是錯誤百出。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實習數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時屢屢受阻，回想原因，大多都因為平時理論知識掌握不扎實，經(jīng)不住實戰(zhàn)的考驗，這也是我們在本次實習過程中得到的一個重要教訓(xùn)。

二、理論聯(lián)系實踐是關(guān)鍵。通過此次的實習過程我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識對于我們來說是遠遠不夠的，作為學習了這么長時間的我們，可以說對有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實習過程中仍然很吃力，這是我們認識到會計理論如果離開實踐過程皆為零，實際操作性和實踐性對于會計人員來說至關(guān)重要，離開實踐環(huán)節(jié)理論只是紙上談兵。

三、足夠的耐心、細心是保障。會計工作本來就是煩瑣的工作，在這次實習的過程中我們深刻體會到了這一點。在開始的實習過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我們認識到了這一不足之處之后，謹慎填寫，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財會工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。

篇(3)

當在某些事情上我們有很深的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會該怎么寫?下面是小編整理的2021消防安全學習優(yōu)秀教育心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2021消防安全學習優(yōu)秀教育心得1在消防安全培訓(xùn)期間既有個人的體能訓(xùn)練，也有消防水帶的40米對接訓(xùn)練，穿戴空氣呼吸器50米往返跑，還有以部門為單位的3人5盤水帶的組合連接的集體訓(xùn)練。在本次訓(xùn)練中我收獲了很多。

我們此次訓(xùn)練是軍事化培訓(xùn)模式，上午訓(xùn)練前有3000米的跑步訓(xùn)練，主要鍛煉的是我們的耐力和意志，在前3天的訓(xùn)練中有不少的人都掉了隊，但隨著訓(xùn)練的不斷深入，掉隊的人是越來越少，并且跑完這3000米以后，都感到很輕松。從體力上說都有不同程度的提高和加強。接下來就是消防水帶的對口連接練習，每人兩盤水帶和一個水槍，接兩個口和一個水槍，兩人一組進行練習，一開始因為動作不熟練，我們的用時都在15-20秒之間，隨著訓(xùn)練的不斷加強和深入，我們的訓(xùn)練成績不斷的向前提，訓(xùn)練中我的成績到了9.96秒，于維志跑到了8秒左右。在這里要說明一下，在此次訓(xùn)練中于維志同志因為原來他是消防兵，他把自己所學到的消防知識毫無保留的與大家分享，動作要領(lǐng)，水帶的不同拿法，前進中的注意事項，接口的動作要領(lǐng)，等等。

在體能的訓(xùn)練方面我也學到了很多東西，也接觸到了很多新鮮的訓(xùn)練方法，有100米接力跑，100米沖刺跑，高抬腿跑，俯臥屈伸腿加s型跑等等。在訓(xùn)練過程中各個隊員爭先恐后，個個都像猛虎下山一樣，沒有一個是掉隊的。在訓(xùn)練中的集體項目是最熱鬧的，為了集體能拿到一個好的名次，每個小組都是非常團結(jié)一致，相互協(xié)作，沒有一個給小集體落后腿。我想這也是此次活動的目的之一。

火災(zāi)發(fā)生時，逃生是至關(guān)重要的，但是個人防護器材也一定要會用，如果有防護器材不會用，那只能是一種擺設(shè)。在此次訓(xùn)練中個人的防護器材的使用和理論知識，也是這次活動的主要內(nèi)容之一，空氣呼吸器是在有毒環(huán)境的情況下使用的一種個人裝備，會使用它這是我們精細化工生產(chǎn)特點所決定的。因為在生產(chǎn)過程中如果發(fā)生火災(zāi)會產(chǎn)生大量的有毒有害的氣體，簡單的過濾式防毒面具就會失去作用，只能用空氣呼吸器。我們先從理論知識學起，學習使用方法，佩戴時注意事項，使用前的檢查，使用后的清理消毒，如何佩戴空氣呼吸器是就合適的等等。并且在考試考核中也有這項內(nèi)容。檢查、佩戴、往返50米跑。用時最短的只用29秒，我的成績是35秒，在學員中間是中等水平。

處理初期火災(zāi)時，隊員的相互配合和速度決定著損失程度的大小，發(fā)現(xiàn)險情時用最短的時間，的配合會大大減小損失。因此在這次訓(xùn)練過程中我們也有這樣的集體配合項目。那就是3人5盤水帶的對接，距離是100米。在此次訓(xùn)練中2#位的成功與否，是決定此項目成敗的關(guān)鍵所在，我們巴豆醛車間有我和張忠厚、曹佰峰為一小組，我跑1#位，曹佰峰跑2#位，張忠厚跑3#位。在訓(xùn)練時我們就發(fā)現(xiàn)2#位就很關(guān)鍵。因此我們安排曹佰峰跑2#位。1#、2#位每人都有兩盤水帶，需要在跑動中接口，這里面有很強的技巧，訓(xùn)練時我們的成績就跑到了22秒，與化產(chǎn)車間這樣的強隊相差不多，在考試考核中我們?nèi)税迪聸Q心，要與化產(chǎn)車間爭一下高低?？荚囍形覀兿嗷ヅ浜?，積極跑位在行進中都是一次性接好口，并且沒有脫口現(xiàn)象，最后我們的成績是20秒，比化產(chǎn)車間快了一秒中，在這個集體項目中我們巴豆醛車間得到了第一名。成績的取得固然與每個人的努力是分不開的，但是我自己覺得是三人的配合是至關(guān)重要的，只有一個默契的配合，才是這次培訓(xùn)的目的之一。

以上的消防安全培訓(xùn)只是一個基礎(chǔ)工作，在這次培訓(xùn)中實戰(zhàn)演練才是此次活動的重頭戲。我們模擬了粗苯大庫泄漏后，在搶修的過程中不慎產(chǎn)生了火花，引起了火災(zāi)。然后展開了公司級預(yù)案。接到報警后，首先是警戒隊趕到了現(xiàn)場，負責事故現(xiàn)場的警戒工作。緊急疏散人群，禁止一切過往車輛。應(yīng)急小分隊到達后，穿戴好個人防護用品，耐酸堿膠靴和手套，戴上空氣呼吸器，4人一組，進入現(xiàn)場查找泄漏源頭，發(fā)現(xiàn)不能處置，需要搶修搶險小分隊支援，在搶修的過程中不慎有人產(chǎn)生了火花，發(fā)生了火災(zāi)，圍堰外的消防分隊立即開啟水槍和泡沫槍，然后將火撲滅。由于泄漏的物料比較多，在回收時有人中毒，有應(yīng)急隊員和搶修隊員，將傷員抬至上風處，然后有醫(yī)療分隊給予簡單的救治，等待專業(yè)的醫(yī)護人員的到來。在整個事故的預(yù)案演練過程中每個小分隊之間的配合至關(guān)重要。配合越默契，事故的損失就會降到最低，在演練的過程中婁科不斷的糾正，總結(jié)在演練中的錯誤，經(jīng)過我們不斷反復(fù)的演練最后基本達到了我們所期待的結(jié)果。一次一次的演練每次都在逼近現(xiàn)實。讓我們的演練和預(yù)案非常使用有效。

在這次消防安全培訓(xùn)過程中也有很多不足，一、在體能訓(xùn)練中有明顯的體力不支的現(xiàn)象，從這一點上看必須加強平時的身體鍛煉，只有身體強了才能事故中做好充分的工作。二、在預(yù)案演練中對付突發(fā)事件的能力還明顯的不足，缺乏現(xiàn)場的靈活性和應(yīng)變能力。三、現(xiàn)在的消防設(shè)施中有很多缺陷，包括有的消防水帶只有一個接頭，消防箱內(nèi)只有一盤水帶，在應(yīng)急過程中明顯感覺準備不足。還有卡口沒有上牢的等等問題。

我們的消防安全培訓(xùn)工作雖然結(jié)束了，但我們?yōu)閼?yīng)急預(yù)案開展的演練工作卻剛剛起步。為了不斷提高公司員工安全意識和應(yīng)急救援能力，以便在事故的應(yīng)急行動中，達到快速、有序、及時、有效的效果，我們將經(jīng)常性地在車間開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演練工作，以提高車間員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失。

2021消防安全學習優(yōu)秀教育心得2通過對消防法規(guī)和消防知識的學習，對消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理論知識，譬如：消防工作的方針、目的和意義，燃燒與滅火的常識，常見滅火器材的維護和管理，消防控制室及消防設(shè)施的使用和維護，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安全培訓(xùn)的重要性等等。

消防工作既是社會主義物質(zhì)文明和精神文明的重要組成部分，又是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟不可缺少的保障條件。當前，消防工作與經(jīng)濟建設(shè)關(guān)系比以往任何時候都密切，其地位和作用越來越重要，輕視消防作用，是對國家財產(chǎn)和人民生命安全不負責任的表現(xiàn)。

消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓，而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在工作中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

不論是一線工作人員還是管理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

2021消防安全學習優(yōu)秀教育心得320__年，我有幸參加了河北省公安消防機構(gòu)對各單位消防安全管理人的培訓(xùn)，通過這次對消防法規(guī)和消防實用知識的學習，對消防工作有了更進一步了解，也掌握了日常消防安全工作的基本理論知識，為今后在我院順利開展消防安全工作奠定了扎實的理論基礎(chǔ)。對此，主要有以下幾點體會：

一、消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓

火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”這十八個字是_同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在醫(yī)院，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

二、加強消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識

由于有些工作涉及到易燃易爆化學品等高危險物質(zhì)，我在醫(yī)院內(nèi)部日常的防火工作中，對火災(zāi)隱患開展了一定的防

范工作，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范工作程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務(wù)_，不僅可以及時撲滅初期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)_的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。

第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會發(fā)生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現(xiàn)在醫(yī)院的每一個角落。

第三是要“抓細節(jié)”。千里之堤，潰于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細節(jié)不輕易引人注重，

如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

總之，通過這次學習，使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點，為今后消防安全工作在醫(yī)院的開展奠定了理論基礎(chǔ)。我一定將此次消防安全知識學習的內(nèi)容貫徹到日常工作中去。

2021消防安全學習優(yōu)秀教育心得4通過這次對消防法規(guī)和消防實用知識，由安檢提提出的構(gòu)建防火墻全面推進消防安全的四個能力的學習，

1、檢查消除火災(zāi)隱患的能力：在這期間要經(jīng)常性檢查并及時消除隱患

2、撲救初級火災(zāi)的能力：提倡撲救初級火災(zāi)不提倡發(fā)展階段火災(zāi)

3、組織引導(dǎo)人員疏散的能力

4、消防宣傳教育的能力，，對此，主要有以下幾點體會：

一、消防安全管理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，

把消防安全作為頭等大事來抓火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的。至今仍是消防安全管理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度。

二、加強消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識

但通過這次但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是管理人員，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。

根據(jù)這次學習和部分案例的分析對消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火的常識，常見滅火器材的維護和管理，消防控制室及消防設(shè)施的使用和維護，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安到消防知識的重要性，全培訓(xùn)的重要性等等。這些對我公司員工的一種認知，讓我們時刻記得安全。，在工作中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。

2021消防安全學習優(yōu)秀教育心得5為了提高全員的消防安全意識，減少安全隱患，同時也提高抗御火災(zāi)的能力。公司安保部門結(jié)合人資組織為公司全體成員進行為期兩天的培訓(xùn)。

20__年4月23日9點，安保部經(jīng)理首先為制造班組長和職能人員進行消防知識的培訓(xùn)?；馂?zāi)的危險性和防火措施。各種消防設(shè)施的性能，滅火器材的使用方法：報火警，撲救初級火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。并有序的組織引導(dǎo)員工疏散的能力

通過幾個小時的培訓(xùn)也掌握了消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火器的常識，常見滅火器材的維護和管理。消防設(shè)施的使用和維護，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，懂得了消防安全知識的重要性。在工作中應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患。提高防火意識為目的。使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點，為今后更好的在班組里開展消防安全工作奠定了理論和實踐的基礎(chǔ)。

24日上午，一段段生動的火災(zāi)現(xiàn)場，開始了本次的培訓(xùn)。其中有一案例火災(zāi)，發(fā)生于20__年3月29日凌晨，焦作市，天堂音像俱樂部，燒死74人，這個事件引起了大家深刻的思考，每次火災(zāi)為什么會造成如此大的人員傷亡，面對火災(zāi)我們?nèi)绾握_逃生等。

火災(zāi)的危害，在日常工作中往往被人們忽視。總是存在僥幸心理，發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。預(yù)防工作是最重要的“，預(yù)防為主，消防結(jié)合”才是消防工作的主要方針。針對這一案例鄭總組織部門經(jīng)理，班組長帶領(lǐng)員工分組進行討論工作環(huán)境中存在的消防安全隱患：如有故障的設(shè)備，老化的電線路，電暖氣，小太陽等。并采取有效的整改措施，落實到責任部門，并落實到責任人。

通過這兩天的培訓(xùn)學習消防安全知識，公司所有人員對自己崗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。

篇(4)

寫個人年度工作總結(jié)，根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進措施.下面就是小編給大家?guī)淼奈飿I(yè)個人年終總結(jié)心得體會范文，歡迎大家閱讀參考!

物業(yè)個人年終總結(jié)心得體會范文1

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

__年3月28日保安員___、___因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長___在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長___也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為___酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理：

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育如我們抓住警隊先進人員___、___同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

小結(jié)：回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部__年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

物業(yè)個人年終總結(jié)心得體會范文2

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下：

一、好的方面：

(一)思想穩(wěn)定，目標明確。

本部有___名隊員，__名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境。

(二)制度完善，行之有效。

在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護了公司利益和形象。

(三)注重團結(jié)，聽從安排。

部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結(jié)一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。

工作中能服從安排，做到令行禁止，不當面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護小區(qū)安全，還擔負著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。

(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。

注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進行學習培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練，在20__年里組織隊員進行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。

(五)加強管理，創(chuàng)造效益。

為了加強小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用___元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。

二、在總結(jié)好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：

(一)創(chuàng)新意識不強，主動性不夠。

所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。

(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。

通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)_月__日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊員進行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

(一)加強隊伍建設(shè)，增強全面素質(zhì)。

以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標，切實增強隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團結(jié)協(xié)作，克服困難。

(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。

充分利用安全管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風采。

不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴防各類事件發(fā)生為中心，嚴控嚴防，確保安全。

由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創(chuàng)新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。

物業(yè)個人年終總結(jié)心得體會范文3

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，____物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)____的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進駐____后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1) 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進駐____后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2) 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3) 加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4) 認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;

(1) 組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

(2) 利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使____早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為____物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)個人年終總結(jié)心得體會范文4

一、主要工作業(yè)績：

1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理工作順利開展。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“

管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6、管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部管理方面的進步。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了05年下半年至06年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。06年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

(3)上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管(更多精彩文章來自“

秘書不求人”)理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、20__年工作思路

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理工作，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“

人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“

篇(5)

實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。經(jīng)過這次的實習，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。下面是小編為大家整理的學生實習崗位上的心得體會五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!

實習心得1如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸僅有我們經(jīng)歷過的人才會明白。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，可是之后還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機，可是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享__”的學生特惠季活動，這個活動一來是推動__手機的暢銷，二來就是將__手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別。在學校里會有教師和同學的幫忙，可是在社會上很多都還要靠自我，可是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，可是再怎樣說，我不能否認的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。

實習心得2回想自我這兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。

兩個月的實習，對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學生而言，從中學到了學校里學不到的知識，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容，支持和幫忙，讓我感受到了“海納百川”的胸襟。

首先得感激公司給我們供給工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從2月11日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我學會了好多，無論是專業(yè)知識還是社交，此刻，還未完成職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換。其實從一個學生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點不習慣。到目前為止，我看上去還是像一個學生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。

剛剛涉足社會，每個人都需要學會適應(yīng)，不斷鍛煉自我，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我明白了自我的不足之處，異常是要加強專業(yè)知識的熟練與運用。

為期兩個月的實習生活彈指一揮間已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我體會到了身為一名魯泰員工的酸甜苦辣，也讓我體會到當一名員工的不容易與肩負的重任?；叵肫?月11日當天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到魯泰紡織股份公司，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實習生，我能做好嗎，我能給學生帶來一點提高嗎如今，兩個月的生活見證了我的成長，為我的實習畫上一個完美的感嘆號!

回顧實習生活中的點點滴滴，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些悲苦。那就是對公司的一些工作流程的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓?？墒墙?jīng)過實習，加深了我對基本知識的理解，豐富了我的實際操作知識，使我對日常工作有了深層次的感性和理性認識。

剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學?？傄詾樽晕覍W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學習和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實習生跟教師像朋友一樣相處，教師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺。而是他們用朋友的態(tài)度相處。

另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構(gòu)成一個良性循環(huán)。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自我再不能處于獨處的狀態(tài)了。獨來獨往，別人不主動自我也不理會。把自我個在自我自我的小空間了?？倱膭e人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。

人都說不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹?也許像我們這些剛從象牙塔出來的初生牛犢，僅有多歷練一下，才會體驗到什么叫苦，什么叫人生

在染色中檢上學了兩個月，最終在5月28號我頂崗了，以前，跟著師傅學習的時候，從來不明白這份活這么難做，真正自我做的時候才發(fā)覺一切都沒那么簡單，根據(jù)運轉(zhuǎn)卡找布，拉卷，縫頭，包卷，這些看似簡單的事情，真正操作起來卻顯得那樣難

也許任何事情都是從不會到會，從會到熟練，苦與難都是必經(jīng)之路。剛開始頂崗的那幾天，我真的有點干不來，無論自我怎樣努力，可怎樣都做不好，那會是多么煩氣啊?？墒锹?，慢慢的，發(fā)現(xiàn)自我已經(jīng)在不知不覺中熟練了，會用包縫機縫一個又直又齊的縫頭了，明白如何取樣了，懂得如何調(diào)卷了，明白如何避免起折了

雖然中檢上的雜活會比較多，可是我不會所以退卻，我會把它當成鍛煉自我的一個機會，好好努力````````

從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。也許自我會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時侯可能會覺得自我沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學校，有同學教師的關(guān)心和支持，每只是上上課，很簡便。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。在學校時，教師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自我的自學本事，參加工作后才能深刻體會到教師的良苦用心。無論怎樣，自我都要堅持!

在以后的工作過程中，心里上不要有什么額外的想法，不必要的壓力，要好好工作，好好學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好鍛煉自我。再好好學習，之后相信自我經(jīng)過努力必須會找個好工作來回報父母及其所有的教師的。別的沒有什么奢求的，此刻當然是把磨練自我放在第一位。

在學校，我們只走的平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，以后步入了復(fù)雜的社會，作為一名小實習生，在學習的過程中，肯定會有委屈，會有埋怨，無論遇到什么困難，都不能輕言放棄，更不能自甘沉淪，要明白，人生有起伏才有真趣，有波折才有韻味。以后的道路還很長，要加油!Fighting!

實習心得3經(jīng)過這次實習，我覺得我收獲很大，這次實習使我明白走向社會工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中，我必須會珍惜機會，爭取將工作做得更好。以下是我的畢業(yè)實習心得體會：

首先我在這次任務(wù)中擔任檢驗員，雖然任務(wù)算是最輕的，但重要是熟悉各個部門操作流程.主要方面有①各崗位車間的標準程序規(guī)章②設(shè)備儀器工具的使用③原料輔料檢驗入庫發(fā)放記錄④關(guān)鍵工序主要瓶頸⑤不一樣環(huán)境下生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗⑥檢驗記錄。其次這次實習，幫忙我樹立藥品生產(chǎn)反應(yīng)是中心、工藝是主體、設(shè)備是環(huán)境、檢驗是條件的思想，使我認識到藥品生產(chǎn)是按工藝和檢測兩大主線來實施的。經(jīng)過這種普遍聯(lián)系的整體部分整體的思維方法和認識過程，使我學到一套科學的訓(xùn)練方法。提高動手、觀察、分析、綜合等四種本事，促使生產(chǎn)本事的提高落到實處：動手本事是收集畢業(yè)設(shè)計資料與素材的首要本事。觀察本事是生產(chǎn)本事強弱的直接體現(xiàn)。分析本事是前兩種本事的發(fā)展。綜合本事是前三種本事的總括和提高.經(jīng)過認識實習生產(chǎn)實習畢業(yè)實習在時間和空間上構(gòu)成一個實踐鏈，這個鏈的高端環(huán)節(jié)畢業(yè)實習畢業(yè)設(shè)計(論文)將使學生的四年學習的龐雜而繁多的知識和理論得到一次新的全面的裝配與升華。

我這次畢業(yè)實習的題目是《青霉素的工業(yè)生產(chǎn)及相關(guān)影響檢測》.青霉素由真菌產(chǎn)黃青霉產(chǎn)生的。青霉素的生產(chǎn)目前主要用微生物發(fā)酵法進行生物合成。很少數(shù)亦可用化學合成法生產(chǎn)。此外還可將生物合成法制得的青霉素用化學或生化方法進行分子結(jié)構(gòu)改造而制成各種衍生物，絕大多數(shù)青霉素是針對新藥物開發(fā)的，所以人們總期望在發(fā)酵過程或其后的工藝過程中努力提高其產(chǎn)率.本研究旨在探討不一樣發(fā)酵條件對青霉素發(fā)酵的影響，為調(diào)控生產(chǎn)青霉素供給最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量供給科學依據(jù)

實習的開始經(jīng)過對青霉素生產(chǎn)工藝的文獻檢索，對整理資料的認真學習和分析，掌握了青霉素的一般生產(chǎn)工藝流程，并有針對性的了解了青霉素的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)狀況有了實質(zhì)性的認識。經(jīng)過實習期間對不一樣ph值溫度最適時間生產(chǎn)的青霉素進行管碟法檢測.而系統(tǒng)的認識到了青霉素質(zhì)量檢驗.經(jīng)過不一樣環(huán)境生產(chǎn)青霉素為調(diào)控生產(chǎn)青霉素供給最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量供給科學依據(jù).最終查閱青霉素的主要用途。(研究和醫(yī)藥方面)了解到臨床上主要用于革蘭陽性球菌例如鏈球菌、肺炎球菌、敏感的葡萄球菌等的感染。和用于分子生物學研究

這次實習對我來說收獲十分大，真是學有所用，我能夠把以前書本上學到的知識和實際工作結(jié)合起來，使我對我所學的專業(yè)技術(shù)有了更大的興趣，也學到了一個科研工作者應(yīng)當有的態(tài)度，就應(yīng)當是腳踏實地，吃苦耐勞。在以后的學習生活中我必須要進取主動學習教師同學的優(yōu)點和長處。本次實習相信對我以后的工作會有很大幫忙，是我走向社會的最終一堂很有意義的實踐課。

以上也算是我的實習工作總結(jié)，最終，我感激學校給我這次實習的機會以及精心指導(dǎo)和鼓勵我實習的馬金柱教師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

實習心得4經(jīng)過幾天的實習，今日到了結(jié)尾的時候，在這一次實習中我學到很多，也感悟到很多，怎樣說呢。如果沒有一種好的毅力和耐心是做不好這一份工作。

記得剛到企業(yè)的時候，我還并不適應(yīng)哪里的環(huán)境，看到周圍陌生的環(huán)境，讓我覺得莫名緊張，當我聽到我是揀貨員的時候我就想到了，這是一個很重要的工作。

果不其然的確很重要，當主管第一次帶著我們?nèi)ギa(chǎn)庫介紹各種衣服的庫位的時候，我們都一頭霧水?？墒墙?jīng)過他在番教導(dǎo)，我們最終掌握了技巧。

前兩天時間，我們都小試牛刀的接了幾張單的工作，我第一次想“難道就這么簡單”結(jié)果我錯了，其實這并不簡單，需要做到百分百準確，如果不準確的話，又要麻煩到其他部門的人員。

作為揀貨員，我想必須做到三點：快、準、狠。如果做不到這三點的話，產(chǎn)量出不來，我們是為了迎戰(zhàn)雙11而戰(zhàn)斗的。

到了雙11那天，那天的工作量超乎我的想象，為什么這樣說呢，原本前兩天的單沒有那么多，幾乎沒有的。結(jié)果到了雙11這天那些單一籃一籃的來。

我們揀貨的任務(wù)十分艱巨，我們不能隨便對待，雖然受傷了我們也不能停下來，因為雙11就像一場“世界大戰(zhàn)”而我們揀貨員就是“前線的戰(zhàn)士”，所以我們不能停下來，要一向前進。

雖然每一天都要走幾千甚至上萬步的路，可是，我覺得這是值得的，因為他讓我們明白了這就是工作，這就是賺錢的來之不易!

我不說自我有多厲害，只要我比別人努力了，比別人勤奮了我就覺得很開心，因為我看到其他班的同學都哪里玩，在哪里鬧，而我自我卻在努力工作，這就是我和其他人不一樣的地方。

在實習中，我感覺自我做的還不夠好，有時遇到困難不知如何去解決，也有時心不在工作上。就是這樣導(dǎo)致了我的工作量下降了。這就是我說的，沒有好的心態(tài)是做不好的這份工作的。

之后我被調(diào)了部門，調(diào)了部門必須又是一個新的開始，我做了收貨員，每一天都要收幾大包幾大包的衣服，即使很累可是也不能停下來，停下來了貨就會積少成多。

累是肯定的，在社會的工作中是要靠自我打拼，累了沒有人會幫你，僅有靠自我。即使有許多的不屑，可是我們也不能埋怨，埋怨是沒有用的，要埋怨只能埋怨自我為什么沒有做好。

在這次實習中，我想我們不是為了那一份工錢，而是我們在其中學到什么，領(lǐng)悟到什么。

實習心得5光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我異常注重自我的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自我的思想認識，進取參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派進取向上的朝氣和活力。

20__年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體情景總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作本事方面

我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是十分幸福的事情。

篇(6)

   信息部工作總結(jié)

   20__年，根據(jù)《__市政府信息公開條例》要求，河雍辦事處高度重視，認真執(zhí)行政府信息公開條例，現(xiàn)將20__年度政府信息公開年度總結(jié)如下：

   一、概述

   積極開展推進政府信息公開是貫徹落實《條例》的一項總要舉措，是深入推行政務(wù)公開的，轉(zhuǎn)變政府職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建立人民滿意服務(wù)型政府的一項重要工作，也是政府取信與人民群眾的的根本保證。按照《條例》的要求，河雍辦事處政府信息公開工作，深化了公開內(nèi)容，建立和完善了各項制度，加強了基礎(chǔ)性建設(shè)工作等方面取得了新的進展，公開的內(nèi)容詳實、準確。

   二、工作開展情況

   我處按照__市網(wǎng)站公開內(nèi)容要求。

   一是對20__年需要公開的政府文件進行了梳理歸類，對機構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、需要公開的政府規(guī)范性文件、最新工作動態(tài)以及企業(yè)項目進展情況梳理上報政府信息公開網(wǎng)站。

   二是進一步明確責任，健全管理制度。辦事處對從事政府信息公開的工作人員進行了培訓(xùn)，建立了嚴格的上報審核制度和科學系統(tǒng)的上報體系，每次上報的內(nèi)容需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批，做到主動、依法公開。三是規(guī)范上報內(nèi)容。經(jīng)過自查，我們認真學習了政府信息公開目錄編制規(guī)范等內(nèi)容，對信息上報渠道和流程努力做到規(guī)范、熟悉。

   三、主動公開信息情況

   我們對政府信息進行了梳理和編目，20__年主動公開的信息36條，其中領(lǐng)導(dǎo)成員及機構(gòu)職責2條，工作動態(tài)6條;辦事流程8條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件12條;重大項目建設(shè)事項5條;人事管理信息1條;其它重大事項1條。在公開形式上，我們按照__市網(wǎng)站要求，在__市政府政務(wù)公開網(wǎng)站上設(shè)立了信息公開欄，了辦事處政府信息公開指南及辦事流程，公開了政府政務(wù)公開咨詢電話。

   四、工作中存在的主要問題和改進情況

   按照當前的社會形式和要求，我們的政府政務(wù)信息公開的工作力度還不夠，公開的信息項目、內(nèi)容、形式、力度都需要進一步加強和完善。主要的工作任務(wù)是：深化公開的內(nèi)容，規(guī)范公開行為，明確公開的目的，同時要加強基礎(chǔ)性工作。

   主要做好以下幾個方面的工作：

   一是：深化公開內(nèi)容，以社會關(guān)注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，推進制定不同方面的政府信息的公開內(nèi)容細則;深化行政處罰決定信息的公開，做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強度大、形式多樣。

   二是：規(guī)范公開行為，進一步公開信息公開流程，拓寬公開渠道，確保操作簡便明了，利于查找。

   三是：加強基礎(chǔ)工作，推進政府機關(guān)對社會關(guān)注度高，專業(yè)性強的重大決定提供解讀服務(wù);結(jié)合政風行風測評，繼續(xù)完善政府信息公開監(jiān)督、評議制度，將評議監(jiān)督工作常規(guī)化，日常化;加強政府信息公開咨詢服務(wù)工作;加強宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度，為廣大人民群眾監(jiān)督政府提供完整、詳細的資料。

   信息部工作總結(jié)

   20__年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的20__，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下，我順利完成了20__年度工作。

   為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)?，F(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：

   一、軟件建設(shè)方面

   1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)

   為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力，打造一個專屬正泰隆的B2B網(wǎng)站勢在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時間一一完善;接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。

   2、公司微博、微信的申請

   企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權(quán)威性，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求，從而增加用戶對產(chǎn)品的了解，對企業(yè)進行宣傳的一個重要砝碼。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢，后期急需加強，保證內(nèi)容的豐富性，從而提高公司的.曝光率。

   3、機房服務(wù)器架設(shè)、維護

   公司出于需要，機房硬件服務(wù)器變動，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護，包括郵箱服務(wù)器，WEB服務(wù)器，財務(wù)ERP系統(tǒng)。

   二、安全體系建設(shè)

   1、信息安全自查

   安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對這些問題進行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。

   2、安全管理建設(shè)

   為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散， 降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預(yù)防和治理，保護計算機信息系統(tǒng)安全，保障計算機的正?？焖俜磻?yīng)，選擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復(fù)漏洞及自動升級至最新版。

   3、故障處理

   對日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò)日常維護工作形成標準故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結(jié)等方面進行管理加強。具體流程已經(jīng)實行。

   三、其他方面

   在新的一年中,為了更好的實現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標;對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準確安全。

   20__年的大致工作計劃為：

   1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)拓撲。

   2、結(jié)合公司的發(fā)展，加強信息化建設(shè),努力實現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。

   3、利用空閑時間，不斷加強自身專業(yè)技能。

   20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力!

   信息部工作總結(jié)

   首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

   20__年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!

   下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

   一、工作業(yè)績

   截止20__年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

   1、剛進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內(nèi)功

   2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

   3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

   4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

   二、事務(wù)性工作

   1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

   2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多

   3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

   4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

   三、應(yīng)收賬款

   我嚴格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20__年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

   四、個人心得

   1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

   2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

   3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

   4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

   5、其它心得體會：

   五、個人建議

   1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

篇(7)

營銷培訓(xùn)的范圍包括了產(chǎn)品進入市場前期、中期、后期的每一個環(huán)節(jié)需要的策略、技巧和執(zhí)行方法，大到市場策劃的整體策略，小到賣場促銷的言行規(guī)范，均屬營銷培訓(xùn)的范疇。接下來是小編為大家整理的2020營銷培訓(xùn)心得作文，但愿對你有借鑒作用!

2020營銷培訓(xùn)心得作文一

經(jīng)營為先，市場為大。20_年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進的開班講話，嚴謹教學又認真負責的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。

一、專業(yè)的開班儀式

建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強調(diào)：市場營銷團隊是一個作戰(zhàn)團隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團隊具備強戰(zhàn)斗力、強執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也;商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn)，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、專業(yè)的師資教學

靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場營銷當屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗;授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè)，這就是培訓(xùn)的價值所在。

三、專業(yè)的訓(xùn)后考試

本次培訓(xùn)為期一天，培訓(xùn)內(nèi)容當堂消化，分小組復(fù)習，并向全班進行學習內(nèi)容分享，強化自身的同時，幫助每一位學員將所學內(nèi)容進行梳理總結(jié)，做到學有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試，當堂檢測每一位學員的學習效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進行綜合評比，讓每一位學員不能掉以輕心，而是加倍努力。

四、征程萬里風正勁，快馬加鞭啟新程

感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn)，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進，再樹目標，成長不停歇。

2020營銷培訓(xùn)心得作文二

20_年12月27日，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學習、分享。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課、學員總結(jié)復(fù)習等形式進行，重點培訓(xùn)了《營銷的未來》、《招投標管理》等市場營銷相關(guān)知識。為期一天的培訓(xùn)，時間不長，但是豐富的內(nèi)容、有趣的形式，使我學到了很多知識。

一、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強的指導(dǎo)性。

1、找準定位，為企業(yè)保駕護航。

開班前，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位。越總強調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性，市場人員肩負重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”，要為企業(yè)保駕護航。

正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門，對企業(yè)發(fā)展肩負著責無旁貸的重任，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心。在今后的工作和學習中，我們要明確自我定位，加強自身學習，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨當一面、為企業(yè)保駕護航。

2、強化理論，為市場開發(fā)助力。

培訓(xùn)中，李文娟老師的理論培訓(xùn)，使我們受益匪淺。《營銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時，結(jié)合裝配式建筑市場的情況，從裝配式建筑市場的發(fā)展、策劃、管理等角度分析，完善了我們的理論架構(gòu)?！墩型稑斯芾怼窂墓ぷ鏖_展的角度，系統(tǒng)地講解了招投標基本知識、法律體制、應(yīng)標策略等內(nèi)容，豐富了我們的知識體系。

市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要，我們要從思想上重視，從理論上完善，從實踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗。

3、循序漸進，從改變自己開始。

培訓(xùn)后，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示。培訓(xùn)考試結(jié)束后，最終成績沒有達到自己的理想結(jié)果。白總鼓勵我們：學習是一個循序漸進的過程，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，要多下功夫，不斷提高自身水平。同時，白總分享了自己從一個內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷，啟示我們：改變自我，要尊重規(guī)律，循序漸進，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶、不同的甲方，同時，我們還需要主動介紹自己、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素質(zhì)要過硬，學會改變自己。我們要不畏困難，不斷努力;學會適應(yīng)，改變自己。

二、多樣的培訓(xùn)形式

同時，這次培訓(xùn)方式，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。

1、方式新穎。

這次培訓(xùn)采用微信掃碼報到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式，極大地減少現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒。

2、準備充分。

這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫、培訓(xùn)學員的分組、培訓(xùn)考核的辦法等細節(jié)上，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細心和用心?！芭_上一分鐘、臺下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。

三、建議

1、培訓(xùn)形式的一點想法。

線下培訓(xùn)，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力、物力也不少，進而限制了培訓(xùn)的頻次。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點建議。

三人行，必有我?guī)?。可以讓每個市場人員都用心寫一些培訓(xùn)課件，分享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省，又能全員參與、集思廣益。

2020營銷培訓(xùn)心得作文三

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習，培訓(xùn)。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

2020營銷培訓(xùn)心得作文四

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學習了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“F.A.B法則”

透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買_，讓其做出購買的決定。

2020營銷培訓(xùn)心得作文五

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學習培訓(xùn)，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。

當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。

堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。

發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于_銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。

責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。

天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。

只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。