輿情培訓(xùn)總結(jié)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇輿情培訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 風(fēng)險管理 分析研究

一、聲譽(yù)風(fēng)險的演變階段和應(yīng)對

（一）萌芽階段

一是從以人為本的角度體諒客戶的感受，給予客戶力所能及的安撫和幫助。對于確屬本行過錯的，應(yīng)及時承認(rèn)錯誤，給予合理的補(bǔ)償，求得客戶的理解，及時化解矛盾。二是對于微博方面的投訴和信息，可以主動聯(lián)系求證，請求博主刪帖。對于記者采訪，可以給予婉拒，并聯(lián)系其主管部門說明情況，避免報(bào)道。

（二）發(fā)展階段

一是與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w聯(lián)系，確保負(fù)面報(bào)道不刊發(fā)、不轉(zhuǎn)投、不轉(zhuǎn)載；新聞媒體到基層網(wǎng)點(diǎn)采訪時，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及一線員工在熱情接待的同時，必須立即報(bào)告，在較短時間內(nèi)做出應(yīng)急反應(yīng)。二是對事件進(jìn)行分析，對于雙方均有過錯的或我方無過錯的，應(yīng)積極進(jìn)行磋商，對于對方惡意誹謗或攻擊銀行的，應(yīng)積極求得當(dāng)?shù)卣⒐埠托麄髦鞴懿块T的支持。三是積極引導(dǎo)微博輿情導(dǎo)向，通過組織微博評論員對事件給予澄清，分散觀點(diǎn)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)評論向有利于銀行的方向轉(zhuǎn)化。

（三）爆發(fā)階段

一是明確統(tǒng)一的披露口徑，任何部門和個人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自披露或相關(guān)信息，防止因?yàn)榘l(fā)言不當(dāng)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步惡化。二是及時給予正面引導(dǎo)，對于銀行確無過錯的，要及時澄清；對于銀行業(yè)務(wù)或產(chǎn)品有瑕疵的，要及時更正并給予說明；對于銀行確有問題或過錯的，應(yīng)聯(lián)系主流媒體減少報(bào)道，重點(diǎn)抓主要渠道進(jìn)行阻斷和深埋，避免或減少后續(xù)深度報(bào)道。微博方面，可以聯(lián)系關(guān)系較好的知名博主進(jìn)行引導(dǎo)性評論。三是積極做好主管部門和監(jiān)管部門的溝通解釋工作，求得理解和支持，減少事件處理過程中的被動性。

（四）消除階段

在風(fēng)險爆發(fā)的末期階段，雖然主要媒體可能已不再進(jìn)行后續(xù)報(bào)道，受眾的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向其他熱點(diǎn)，但仍不可掉以輕心。輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)要密切關(guān)注動向，防止事件重新被炒作成為熱點(diǎn)。

二、聲譽(yù)風(fēng)險應(yīng)對措施

（一）明確管理責(zé)任，強(qiáng)化指導(dǎo)培訓(xùn)

1.健全制度，明確責(zé)任。要建立健全聲譽(yù)風(fēng)險管理相關(guān)規(guī)章制度，明確轄內(nèi)新聞維護(hù)、聲譽(yù)風(fēng)險管理的維護(hù)與管理責(zé)任，積極主動地創(chuàng)建、維護(hù)、鞏固和提升建行的良好聲譽(yù)，對各類投訴要在第一時間按要求如實(shí)報(bào)告，并及時、主動、果斷地采取相應(yīng)措施化解風(fēng)險，嚴(yán)禁拖延或瞞報(bào)等行為的發(fā)生。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技能。為提高全行上下對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作的重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)全體員工研判、應(yīng)對、處置網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，對上級行的聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓(xùn)要作及時的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，并通過專門會議、條線學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)培訓(xùn)。

3.把握關(guān)鍵，源頭預(yù)防。要積極引導(dǎo)員工主動維護(hù)銀行的聲譽(yù)，將聲譽(yù)風(fēng)險管理文化滲透到每一個工作崗位和環(huán)節(jié)。及時向轄屬各單位發(fā)送工作提示，重點(diǎn)關(guān)注客戶投訴，收費(fèi)、類業(yè)務(wù)等熱點(diǎn)問題并及時妥善處置。

（二）確定監(jiān)測重點(diǎn)，加強(qiáng)日常管理

1.明確監(jiān)測重點(diǎn)。在堅(jiān)持輿情監(jiān)測“早中晚一日三搜”的前提下，進(jìn)一步擴(kuò)大信息采集面，將搜集觸角從網(wǎng)站論壇延伸至博客、微博、即時通信工具及音頻視頻等傳播媒體，在“拓面”、“提效”、“提質(zhì)”上狠下工夫，確保負(fù)面輿情得到及時發(fā)現(xiàn)和妥善引導(dǎo)。

2.規(guī)范信息披露機(jī)制。必須明確未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或辦公室同意，任何單位和員工不得擅自接受媒體采訪，不得擅自在互聯(lián)網(wǎng)上建行的任何信息。

3.加強(qiáng)媒體關(guān)系維護(hù)。把媒體當(dāng)作重要客戶，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厥袌龌襟w、網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系的維護(hù)。組織開展主題采訪活動，邀請媒體記者實(shí)地采訪，大力宣傳建行在落實(shí)宏觀政策、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會民生等方面的成果。加強(qiáng)與各類媒體的溝通聯(lián)系，搭建起良好的協(xié)調(diào)交流平臺，分層次做好與當(dāng)?shù)孛襟w高層、編輯、記者的對接與溝通，通過戰(zhàn)略合作、欄目合作等形式，達(dá)到溝通與宣傳的雙重效果。

（三）積極迅速處置，做好正面宣傳

1.優(yōu)化負(fù)面輿情處置步驟。針對網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容和形式，一是在第一時間、第一地點(diǎn)予以正面跟帖，做好引導(dǎo)、解釋工作；二是及時報(bào)告反饋信息。積極向省行匯報(bào)，爭取政策、技術(shù)支持；三是調(diào)集一切力量查找源頭，快速識別輿情真?zhèn)?，有針對性地開展危機(jī)公關(guān)。盡最大努力找到發(fā)帖人，了解發(fā)帖原委，用心交流，消除發(fā)帖人疑慮與不悅，爭取理解與支持。在得到發(fā)帖人的正面回應(yīng)后，再與當(dāng)?shù)攸h政、媒體聯(lián)系，對可能引起擴(kuò)散的帖子進(jìn)行刪除；四是反查制度完善與合理性，進(jìn)一步做好規(guī)范工作；五是整理、分析案例，認(rèn)真總結(jié)，全員培訓(xùn)，舉一反三。

篇(2)

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生輿情監(jiān)測；輿情引導(dǎo)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）29-0022-02

高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測的目的是為了及時掌握高職院校學(xué)生的思想動態(tài)，找準(zhǔn)輿情關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，及時采取干預(yù)措施，引導(dǎo)輿情朝著正確合理的方向發(fā)展。也就是說，在高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作機(jī)制構(gòu)建過程中，樹立高職院校學(xué)生輿情引導(dǎo)的理念，是做好工作的關(guān)鍵。

一、高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作的必要性

高職院校不同于普通高等院校，生源廣泛且多樣，學(xué)生群體更加復(fù)雜，決定了高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作的特殊屬性。當(dāng)前，高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作主要基于以下原因：一，在了解掌握學(xué)生思想動態(tài)的基礎(chǔ)上，可以針對性地調(diào)整思想政治教育工作方法，開辟思想政治教育工作的新途徑；二，引導(dǎo)學(xué)生以更加積極正面的狀態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活，讓學(xué)生群體的主流價值觀更加契合社會主義核心價值觀，營造良好和諧的校園文化氛圍；三，執(zhí)行落實(shí)以人為本的教育教學(xué)理念，引導(dǎo)高職院校學(xué)生完善人格與認(rèn)知素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個體的全面發(fā)展。

二、影響高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作的因素分析

通過對高職院校學(xué)生的年齡特點(diǎn)、興趣特點(diǎn)、學(xué)歷背景、國內(nèi)國際視野、社會關(guān)注熱點(diǎn)方向、意識傾向等因素分析，探討輿情產(chǎn)生變化的社會影響、經(jīng)濟(jì)影響和文化影響因素，以此把握輿情變化的主要影響變量和內(nèi)在原因，并在此基礎(chǔ)上探討高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作的影響因素，可以將其歸結(jié)為如下幾個方面的內(nèi)容：

1.從輿情主體的角度來分析。在高職院校輿情形成過程中，高校輿情的主體主要包括師生以及員工，無論是教育教學(xué)管理人員，還是行政管理人員，或者是師生，乃至校園后勤服務(wù)人員，只要是參與校園實(shí)踐活動的個體或群體，都可能附帶著自身的意識，而這種意識在相互交融的過程中相互碰撞，在螺旋交織的過程中逐步醞釀發(fā)生輿情，并由此帶來輿情熱點(diǎn)話題。從高職院校學(xué)生的角度來分析，高職院校學(xué)生知識水平總量總體偏低，文化基礎(chǔ)也不是很扎實(shí)；學(xué)生群體結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，有較為明顯的貧富差距；部分學(xué)生存在一定程度心理問題，沒有人生目標(biāo)，缺乏信心，并且存在以自我為中心的性格特點(diǎn)；大多數(shù)缺乏政治信仰，社會責(zé)任意識比較淡薄。在積極因素方面，高職院校學(xué)生思維活躍，興趣愛好比較廣泛，社交與實(shí)踐應(yīng)用能力強(qiáng)，個體“交流圈”不僅僅局限于系或?qū)W校。在這種環(huán)境下，開展高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測和引導(dǎo)，將為研究和實(shí)際教學(xué)管理帶來更多意義。

2.從輿情客體的角度來分析。輿情客體，輻射面積比較廣泛，無論是國內(nèi)外社會發(fā)展背景，還是社會重大事件，都可以將其歸結(jié)到輿情客體的范疇，輿情客體雖然不是構(gòu)建輿情的核心要素，但是在輿情輿論滲透到高職院校學(xué)生生活和學(xué)習(xí)之后，他們免不了會受到種種外在價值理念的影響，進(jìn)而成為這種價值理念的忠實(shí)粉絲。而此時這種價值理念的正確性，就可能成為影響輿情發(fā)展方向的誘因。簡單來講，輿情客體是營造輿情的外在條件，但是在高職院校學(xué)生自身價值觀、人生觀和世界觀還沒有樹立的背景下，輿情客體很有可能在輿情形成過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，進(jìn)而成為輿情的主題內(nèi)容。

3.從輿情運(yùn)行的角度來分析。輿情運(yùn)行過程也是影響輿情發(fā)展的重要因素。這是因?yàn)椋涸诟呗氃盒］浨檫\(yùn)行的過程中，存在多樣的敏感性信息，這會使得高職院校的師生產(chǎn)生特定的情緒，不同群體在結(jié)合自身的利益之后，做出了正面或者負(fù)面的情緒反饋，在多種輿論、多種情緒相互融合和傳播的過程中，公眾情緒、公眾認(rèn)知、公眾態(tài)度之間的差異也會慢慢消失，并且漸漸的形成一種群體性的情緒。至于這種情緒和意見是怎樣的，就要看在這樣的群體意見交匯的過程中，領(lǐng)導(dǎo)意愿的是哪種理念，在這種意見和建議成為主導(dǎo)的時候，也就決定了高職院校學(xué)生的輿情方向和內(nèi)容，此時的輿情就會展現(xiàn)出穩(wěn)定性的特點(diǎn)。

三、當(dāng)前高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作存在的不足

為了能夠?qū)τ诋?dāng)前高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作情況實(shí)現(xiàn)全面了解，筆者采取問卷調(diào)查法來對于浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同系別的200名學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，并開展了個案訪談。通過現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在學(xué)生輿情引導(dǎo)工作中存在幾個比較突出的問題：其一，高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測理念落后，輿情引導(dǎo)重視程度有待提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61.50%的學(xué)生認(rèn)可高職院校對學(xué)生輿情引導(dǎo)給予重視，但也有37.00%的學(xué)生認(rèn)為“很少重視”，50%的學(xué)生認(rèn)為高職院校對學(xué)輿情引導(dǎo)沒有重視。輿情監(jiān)測的目的性不強(qiáng)，不知道應(yīng)該如何運(yùn)用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)輿情監(jiān)測工作的開展；其二，高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作組織體系不健全，各部門的責(zé)任劃分不明確，輿情監(jiān)測規(guī)章制度不健全。調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出輿情監(jiān)測工作行為的明顯隨意性和自由性，往往難以保證良好的輿情監(jiān)測工作效益的發(fā)揮。其三，當(dāng)前從事高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作的任務(wù)都被納入到兼職的范疇，或者是輔導(dǎo)員來進(jìn)行，或者是任課教師來進(jìn)行，或者是行政管理部門成員來進(jìn)行，往往都是在沒有進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的情況下，無論是輿情監(jiān)測方式，還是輿情引導(dǎo)方案，都缺乏科學(xué)性和合理性，難以保證實(shí)際輿情監(jiān)測工作實(shí)際成果。

四、高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作機(jī)制構(gòu)建策略

高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作既然如此重要，就需要以機(jī)制化的方式來建立和健全，以高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作機(jī)制構(gòu)建為契機(jī)，在高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測的過程中，做好如下幾個方面的工作，是很有必要的：

1.確立正確的高職院校輿情監(jiān)測理念。正確的高職院校輿情監(jiān)測理念涉及到如下幾個方面的內(nèi)容：其一，明確高職院校輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)構(gòu)建的目標(biāo)，以形成信息通暢的輿情監(jiān)測渠道，建立快速的輿情監(jiān)測反應(yīng)機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)校方針政策因勢調(diào)整，可以使得高職院校輿情監(jiān)測工作朝著目的性的方向發(fā)展；其二，找到高職院校輿情監(jiān)測工作的方式和方法，對于當(dāng)前高職院校輿情監(jiān)測工作存在的問題進(jìn)行分析，樹立輿情預(yù)防意識，以社會主義核心價值觀為主導(dǎo)，以高職院校校紀(jì)校規(guī)為輔助，實(shí)現(xiàn)高職院校輿情監(jiān)測工作的導(dǎo)向性轉(zhuǎn)變，并在此基礎(chǔ)上消除不良的影響。

2.建立健全高職院校輿情監(jiān)測的規(guī)章。建立健全高職院校輿情監(jiān)測的規(guī)章制度，是引導(dǎo)高職院校輿情監(jiān)測工作朝著規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的重要依據(jù)。對于這樣的問題，我們應(yīng)該關(guān)注如下幾個方面的內(nèi)容：首先，建立多層次一體化的高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測組織體系，從黨委宣傳部到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心，從學(xué)生工作處到思想政治教育部門，從學(xué)校網(wǎng)站到學(xué)生學(xué)習(xí)平臺，都應(yīng)該將其納入到高職院校輿情監(jiān)測行為主體中去，明確各個部門和單位的輿情監(jiān)測職責(zé)，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)測組織平臺的構(gòu)建；除此之外，注重對于高職院校輿情匯集、分析、報(bào)送和應(yīng)急反應(yīng)工作的科學(xué)管理，組建專門的高職院校學(xué)生輿情信息分析權(quán)威小組，在得出對應(yīng)結(jié)果之后，實(shí)現(xiàn)對于輿情的正向干預(yù)，由此保證各個機(jī)制效能的有效發(fā)揮。

3.打造專業(yè)化高職院校輿情監(jiān)測隊(duì)伍。針對當(dāng)前高職院校輿情監(jiān)測隊(duì)伍不專業(yè)的問題，以高職院校輿情監(jiān)測專業(yè)化為工作方向，積極采取對應(yīng)的措施改善和調(diào)整，打造全新的高職院校輿情監(jiān)測工作格局。對此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從如下幾個角度入手：其一，在選取各環(huán)節(jié)高職院校輿情監(jiān)測負(fù)責(zé)人的時候，要對于其高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測理解程度、輿情風(fēng)險管理能力進(jìn)行綜合考量，確保其與高職院校學(xué)生的接觸是最多的，對于學(xué)生動態(tài)也是最了解的，并且具備輿情干預(yù)和引導(dǎo)能力的人，這樣的人是做好高職院校輿情監(jiān)測的關(guān)鍵性人才；其二，組織高職院校學(xué)生輿情管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以高職院校學(xué)生特點(diǎn)分析、高職院系學(xué)生輿情監(jiān)測工作內(nèi)容和規(guī)章制度、高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測理論為主要培訓(xùn)內(nèi)容，推動實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作任務(wù)的落實(shí)。

四、結(jié)束語

高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測被忽視，與當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作缺失存在一定的關(guān)聯(lián)，很多的高職院校管理者忽視了高職院校學(xué)生的獨(dú)特性，片面地以普通的輿情引導(dǎo)的方式來進(jìn)行，往往難以取得理想的效果，也是很正常的事情。實(shí)際上在高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作的過程中，更多的是需要去規(guī)劃，去培養(yǎng)，去創(chuàng)造，去運(yùn)營，由此才能夠使得高職院校學(xué)生輿情監(jiān)測工作朝著更加高效的方向發(fā)展和進(jìn)步。

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篇(3)

[關(guān)鍵詞]高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；管理機(jī)制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550094

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是人們借助網(wǎng)絡(luò)這個虛擬平臺，將自己的觀點(diǎn)和想法表達(dá)出來。網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)在的高校大學(xué)生中的影響力更是不可低估，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，高校需要對網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作加強(qiáng)重視，正確引導(dǎo)學(xué)生積極使用網(wǎng)絡(luò)，正面輿論。在網(wǎng)絡(luò)上，人們言論自由，言論平等，但是網(wǎng)絡(luò)的傳播速度過快，至今還未形成統(tǒng)一有效的管理體制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多消極的內(nèi)容，對人們產(chǎn)生了負(fù)面影響，尤其是大學(xué)生，因此，高校應(yīng)該注重加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，為學(xué)生全身心健康成長發(fā)展提供幫助。

1高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述及管理現(xiàn)狀

11高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述

高校網(wǎng)絡(luò)輿情只是網(wǎng)絡(luò)輿情中的一部分，主要集中在高校網(wǎng)絡(luò)中。參與者自然也是高校的大學(xué)生和教師，以及管理者，主要的形式則是校園網(wǎng)站、博客、QQ群、貼吧、微博等，大學(xué)生主要經(jīng)過這些平臺進(jìn)行討論，發(fā)表意見。當(dāng)學(xué)校內(nèi)部或者社會上發(fā)生一些事情時，學(xué)生會經(jīng)過這些載體，進(jìn)行討論，各抒己見，從而形成所謂的輿論。高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)在學(xué)校，有著其自身的特殊性，大學(xué)生是輿情的主要參與者，他們本身就具有鮮明的個體心理和思維特征，再加上大學(xué)生涉世未深，在評論事情時，根據(jù)的是自己的感覺和想法，不曾深思，大多帶有自我情緒，這就使得他們在輿論中扮演著不同于他人的角色，嚴(yán)重影響自己的心理狀態(tài)和全面素質(zhì)的發(fā)展。

12高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

伴隨著時代的信息化，互聯(lián)網(wǎng)快速更新，很大程度上推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)在社會各個領(lǐng)域的擴(kuò)張。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)使用者是大學(xué)生，這為高校帶來了便捷和新穎，卻也給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。目前，已經(jīng)有許多的學(xué)校在加強(qiáng)對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理了，也取得了一定的成效，但是其管理機(jī)制依舊存在著許多問題，亟待解決?，F(xiàn)在的大學(xué)生通過校園網(wǎng)絡(luò)，對社會上的事情進(jìn)行自由言論，也有人帶著情緒進(jìn)行大肆評論，不夠理性，這給社會的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來了諸多負(fù)面影響，對高校輿情管理也帶來了許多的挑戰(zhàn)。

2高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題

大學(xué)生是一個備受社會各界關(guān)注的群體，他們的身心成長和素質(zhì)培養(yǎng)都是高校的主要責(zé)任和目標(biāo)。而網(wǎng)絡(luò)作為一個可以盡情表達(dá)自己觀點(diǎn)和價值觀的載體，自然受到大學(xué)生的喜愛，也正是由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情。高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理雖已做出一些成績，但仍有許多問題需要解決。

21管理主體不明確

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理需要高校各部門共同合作完成，但是現(xiàn)在的高校的分工并不明確，時常會出現(xiàn)多個部門解決一個問題的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，耽誤網(wǎng)絡(luò)輿情問題的及時處理。而且，目前許多高?；旧隙际墙ňW(wǎng)站者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情管理，并沒有建立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，管理的主體并不明確。就現(xiàn)在的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理情況來看，大多高校依然處于起始階段，而網(wǎng)絡(luò)輿情也基本是由大學(xué)生自己或者建網(wǎng)站的人來實(shí)施管制的，更多依靠的是大學(xué)生自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。但是如今的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)在是好壞皆有，甚至可能負(fù)面信息更多，這必然會給學(xué)校網(wǎng)絡(luò)帶來許多的不良影響，這樣的局面則急需明確的管理主體來進(jìn)行管制、完善。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體的不明確，將會導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情失去控制，進(jìn)一步阻礙大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，獲取有益的信息，從而對大學(xué)生的全身心健康發(fā)展造成不良影響。

22管理人才不充足

網(wǎng)絡(luò)輿情的管理不只需要部門的建設(shè)，也需要優(yōu)秀的人才來管理。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理質(zhì)量的決定性因素是管理人才，想要完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，就必須為管理部門配置專業(yè)的管理人才。但是據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在的許多高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才配置方面并不十分令人滿意，許多管理人才可能是具備某一方面的才能，但是缺乏多元化的能力和素質(zhì)。而學(xué)校的管理是一項(xiàng)浩大的工程，很有可能是忽略了網(wǎng)絡(luò)輿情管理部分，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重缺乏人才的現(xiàn)象，阻礙了正常的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的進(jìn)行，更多的是在問題發(fā)生之后，學(xué)校才做出相應(yīng)的處理，這樣的處理方式無法從根本上解決管理危機(jī)的存在。專業(yè)的優(yōu)秀人才需要具有全面的綜合能力和素質(zhì)，能夠及時地處理網(wǎng)絡(luò)輿情問題，甚至能夠根據(jù)平時的數(shù)據(jù)分析，預(yù)測到可能會發(fā)生的問題，并提前做好準(zhǔn)備，以防危害。

23管理模式不新穎

網(wǎng)絡(luò)的更新快速及時，隨之而變的是網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制，為應(yīng)對不同的網(wǎng)絡(luò)輿情問題，高校應(yīng)該適時更新管理方法?，F(xiàn)階段，許多高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理一般采用的是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，或者以單獨(dú)面談的形式，了解大學(xué)生的心理狀態(tài)和思想情感，從而推敲他們的輿論傾向。這樣的方式過于傳統(tǒng)，不夠新穎，無法適應(yīng)現(xiàn)代快速進(jìn)步的信息化社會的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性在于其傳播信息的速度快，方式便捷，范圍廣，這就導(dǎo)致了原來的管理方式已無法滿足現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)輿情管理需求的局面，然而目前還是有諸多的高校依舊采取這種方式進(jìn)行管理，這給網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的進(jìn)行造成了一定的阻礙，致使成效不夠明顯。

24管理機(jī)制不健全

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)步也十分迅速，但是現(xiàn)在我國網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制并不健全，尤其是高校。以前我國大多數(shù)的高校并沒有建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)生不能正確地使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息。目前，我國諸多高校依舊缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控、分析和處理的專門的管理機(jī)制。大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)了解社會上的最新消息，學(xué)習(xí)一些有益的知識，發(fā)表自己的言論，這樣的方式為大學(xué)生提供了便捷，也為高校增添了一種了解學(xué)生的途徑，打破了慣有的模式。但是與此同時，自然也不可避免地出現(xiàn)了一些不良的信息，而大學(xué)生未曾涉世，辨識能力相對較差，可能會涉足不良網(wǎng)站，接觸惡性信息，這將會給大學(xué)生的身心健康成長帶來十分消極的影響。在應(yīng)對這些問題的時候，高校依舊存在許多欠缺之處，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)不夠全面，未及時篩選優(yōu)良的信息，這些都沒有很好地約束和監(jiān)管大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，給學(xué)生和高校自身都來了惡劣的負(fù)面影響。

3高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制建設(shè)

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理事關(guān)大學(xué)生的身心健康發(fā)展，也涉及高校的校風(fēng)建設(shè)及發(fā)展，如果不能及時處理出現(xiàn)的問題，那么很有可能會誘發(fā)一系列的輿論危機(jī)或者惡性事件，從而嚴(yán)重影響學(xué)校的發(fā)展和社會的發(fā)展。因此，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的完善，采取有效措施，是現(xiàn)在高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要任務(wù)。

31加強(qiáng)管理主體建設(shè)

管理主體是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制建設(shè)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，所以，加強(qiáng)管理主體建設(shè)，為大學(xué)生的全身心健康成長和高校的進(jìn)步發(fā)展奠定了良好的前提。高校的管理主體包括學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò)管理、安保部門三個部分，其各自具備著自身的相應(yīng)的職責(zé)。想要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體的建設(shè)，需要這三個部門團(tuán)結(jié)和諧，各自完成分內(nèi)任務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)管理工作的有效進(jìn)行。學(xué)生處在對大學(xué)生的生活狀況和心理狀態(tài)進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析大學(xué)生對輿論的關(guān)注程度和具體的傾向性，從而有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理。網(wǎng)絡(luò)管理部門對于大學(xué)生很少有直接的接觸，可以嘗試著從學(xué)生處了解學(xué)生的情況，及時準(zhǔn)確地為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，對部分大學(xué)生使用惡性網(wǎng)站的行為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。安保部門在學(xué)生處和網(wǎng)絡(luò)管理部門工作的同時，加強(qiáng)對大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的安全管理，保證高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全有序進(jìn)行，從而完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體建設(shè)。

32加強(qiáng)管理人才建設(shè)

加強(qiáng)管理人才建設(shè)是高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制建設(shè)的必然要求，網(wǎng)絡(luò)管理人才的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理工作的重要保證。因此，高校應(yīng)該注重加強(qiáng)對管理人才的培訓(xùn)，可以嘗試在招收管理人才的時候，進(jìn)行全面的綜合素質(zhì)的考驗(yàn)和專業(yè)能力的考核，具有針對性地聘用符合崗位的全面化的人才。在此基礎(chǔ)上，也要對在職人才和新進(jìn)人才進(jìn)行定期培訓(xùn)，不僅是培訓(xùn)專業(yè)能力，也要加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以防在工作期間管理人才出現(xiàn)紕漏，造成不必要的損失。與此同時，高校管理部門內(nèi)部也可以實(shí)行考核，以這種方式，促進(jìn)管理人才的自我培養(yǎng)和成長，從而能夠?yàn)楦咝５木W(wǎng)絡(luò)輿情管理做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺。

33注重管理模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，輿情的信息量也自然會隨之加大，因此，傳統(tǒng)的管理模式就會出現(xiàn)無法滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理的需求。目前大多數(shù)高校使用的針對學(xué)生進(jìn)行具體了解的形式，過于浪費(fèi)時間，而且可能會導(dǎo)致無法顧及每位學(xué)生，造成一定的疏漏。網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一種現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，高?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)的形式對大學(xué)生進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)施思想政治教育，加強(qiáng)教師與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的積極交流，形成師生無障礙溝通的局面，這樣既能保護(hù)學(xué)生的隱私，引發(fā)學(xué)生交流的興趣，又能促進(jìn)高校的校風(fēng)建設(shè)，完善高校輿情管理機(jī)制。高校應(yīng)該隨著時代的變化，及時更新管理模式，適應(yīng)大學(xué)生的需求，更進(jìn)一步地了解大學(xué)生的輿論傾向，從而完善高校輿情管理機(jī)制建設(shè)。

34建立健全管理機(jī)制

建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，能夠有效規(guī)范大學(xué)生和高校正確使用網(wǎng)絡(luò)，而這一體制的健全需要監(jiān)測、分析、處理這幾個專業(yè)的機(jī)制組合而成，需要他們互相合作，團(tuán)結(jié)配合，形成一條穩(wěn)固的規(guī)范鏈，監(jiān)督大學(xué)生和高校使用網(wǎng)絡(luò)的行為。監(jiān)測是保障高校能夠及時獲取輿情信息的前提，對進(jìn)行后期工作有著深遠(yuǎn)的影響。所以，在進(jìn)行監(jiān)測時，一定要注意從不同的網(wǎng)絡(luò)方式和不同的群體中全面監(jiān)測、搜集信息，著重注意大學(xué)生對學(xué)校和社會事件的關(guān)注程度，以及社會各界對學(xué)校的評價。在對這些信息進(jìn)行篩選之后，交予分析部門進(jìn)行深入分析研究，從而判斷輿情的真實(shí)情況和發(fā)展趨勢等，并對信息做進(jìn)一步的總結(jié)，然后以客觀的立場將信息數(shù)據(jù)保存。在此基礎(chǔ)上，處理部門對分析出來的問題，進(jìn)行實(shí)時有效的解決，以此完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的建設(shè)。

4結(jié)論

高校是使用網(wǎng)絡(luò)最頻繁的地方，也是人才薈萃的地方。在高校，網(wǎng)絡(luò)這個平臺已經(jīng)成為師生之間進(jìn)行交流的主要平臺，也已經(jīng)成為大學(xué)生了解社會的主要渠道，高校是培養(yǎng)大學(xué)生全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，因此高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理越來越重要。高校應(yīng)該做到及時了解輿情信息，引起足夠的重視，采取一些必要的措施，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，從而為大學(xué)生提供一個良好的獲取信息的網(wǎng)絡(luò)平臺。并且，高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的信息一定要時刻保持敏感，從自身做起，從大學(xué)生的立場出發(fā)，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，為高校的和諧發(fā)展和大學(xué)生的全身心健康成長提供幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜勝洪網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及主要特點(diǎn)[J].理論界，2010（3）.

[2]吳紹忠，李淑華互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制研究[J].中國人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2008（3）.

[3]馬春來論高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容及管理[J].瓊州學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）.

篇(4)

區(qū)安委會領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《工會法》、《中國工會章程》和《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合轄區(qū)工會工作實(shí)際，____區(qū)總工會在2016上半年做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)工會干部隊(duì)伍建設(shè)。三月底，我們組織了全區(qū)職業(yè)化工會干部，前往寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)源頭治理勞資糾紛試驗(yàn)區(qū)，進(jìn)行考察學(xué)習(xí)和工作交流。市總工會王同信副主席親自進(jìn)行介紹和答疑，讓大家獲益良多，將對促進(jìn)我區(qū)勞動關(guān)系公平正義和社會穩(wěn)定發(fā)揮積極的借鑒作用。

2、部署工資集體協(xié)商工作。重點(diǎn)推動百人以上已建會企業(yè)的工資集體協(xié)商工作。

3、加強(qiáng)勞資糾紛輿情監(jiān)督處理。按省市總工會有關(guān)勞資糾紛輿情要求，監(jiān)督處理15件勞資糾紛。

1、舉行職業(yè)病宣傳監(jiān)督活動。一是舉行職業(yè)病防治宣傳活動。四月底，我們會同區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和蓮塘街道辦，在職工大飯?zhí)茫e行職業(yè)病宣傳活動，并把400份宣傳資料一一發(fā)送到職工手上。二是進(jìn)企業(yè)監(jiān)督檢查。4月28日，會同區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，對中金輻照公司有關(guān)車間和控制室進(jìn)行檢查，對該公司的輻射安全與防護(hù)培訓(xùn)資格證書、放射工作人員職業(yè)健康檢查、職業(yè)病防護(hù)、勞動合同職業(yè)危害風(fēng)險告知等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、準(zhǔn)備“安康杯”競賽活動?；I備我區(qū)開展2016年度“安康杯”競賽活動，等待市總工會統(tǒng)一部署，組織企業(yè)參加“安康杯”競賽活動。

3、部署安全生產(chǎn)宣傳教育工作。把安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)列入職工素質(zhì)教育內(nèi)容，要求各街道總工會組織舉辦一次工會安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)演練等活動。

4、依法參加我區(qū)有關(guān)的工傷死亡事故調(diào)查。

篇(5)

《輿情管控與危機(jī)管理》培訓(xùn)心得體會

今天上午有幸利用半天時間聆聽了北京大學(xué)艾學(xué)蛟教授《輿情管控與危機(jī)管理》講座，雖然聽課時沒有PPT或可視化視頻教材，但林林種種的案例讓我如沐春風(fēng)，深深的被艾教授的博學(xué)與學(xué)術(shù)造詣所吸引。成都女司機(jī)被打案、醫(yī)院如何應(yīng)對醫(yī)療事故案、法國航空空難案等等一切看起來與自己無關(guān)的危機(jī)事件，卻在老師的層層分析總結(jié)中，提煉出很多聽起來匪夷所思卻又合情合理的道理，讓我從中受益頗多。

以前只滿足于對這些公眾皆知事件“聽說而已”，凡是只限“知道”，從來沒有想過“原來如此”，從來沒有想過更深層次的問題，更沒有想過從中吸取什么引以為戒的東西，所以長久以來分析問題能力一直沒能提高，看問題始終流于表象。而今突然懂得這樣那樣的不良事件原來就是艾老師所說的危機(jī)事件，成功化解了就是機(jī)遇，反之就是重磅炸彈一爆致死。這里面最精彩的當(dāng)屬他一劍封喉的危機(jī)處理手段--危機(jī)切割法，他講到的一些事件案例--看似滅頂之災(zāi)，如果稍有危機(jī)管理意識，加之別出心裁的危機(jī)處理金點(diǎn)子完全可以絕處逢生，這正是“事有遺憾巨人倒、留下深思醒后人”。

我是一名基層黨務(wù)工作和生產(chǎn)管理者，所處環(huán)境不可謂沒有危機(jī)，通過這次學(xué)習(xí)加強(qiáng)自己的危機(jī)意識，利用好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用群策群力規(guī)避風(fēng)險，始終把危機(jī)降到最低點(diǎn)。艾老師半天的課程雖然短暫，但對我們思維造成的影響必將是深遠(yuǎn)的，無論是橫向的、縱向的還是新舊切割，都是一種反敗為勝的處理手段，相信帶著這樣一種方式方法，在我所從事的工作中必將受用終生。

篇(6)

一、深化政務(wù)公開，推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行透明規(guī)范

把政務(wù)公開作為依法行政的重要手段，把公開透明作為政府工作的基本制度，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大主動公開工作力度，深入推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行透明規(guī)范。

（一）抓好依法行政的信息公開。一是全面公開縣司法局工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)以及調(diào)整、變動等情況；二是及時公開依法行政狀況，包括制定和執(zhí)行重大行政決策，制定規(guī)范性文件、實(shí)施行政許可依據(jù)、條件等，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

（二）抓好日常政務(wù)信息的公開。按要求及時更新信息公開目錄，繼續(xù)加強(qiáng)對工作計(jì)劃、政務(wù)動態(tài)、公告公示、人事任免、考錄招聘等信息的公開力度，逐步深化公開內(nèi)容，拓展信息公開領(lǐng)域。

二、著力提高政務(wù)信息公開工作實(shí)效

（一）強(qiáng)化主動公開工作。凡屬于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會關(guān)切及需要社會廣泛知曉或參與的政務(wù)信息，都要依法、全面、準(zhǔn)確、及時公開。

（二）推進(jìn)政策解讀和輿情回應(yīng)工作。加強(qiáng)信息解讀力度，對一些涉及面廣、社會關(guān)注度高或?qū)I(yè)性比較強(qiáng)的政策性信息及相關(guān)重要信息，要加強(qiáng)事前輿情風(fēng)險評估，制定信息、解讀和回應(yīng)的整體方案

（三）認(rèn)真做好依申請公開工作。規(guī)范依申請公開辦理工作，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€環(huán)節(jié)的流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請公開服務(wù)能力，暢通受理渠道，完善工作機(jī)制，提高工作效率，方便公眾申請。

三、進(jìn)一步夯實(shí)制度和基礎(chǔ)建設(shè)

（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)政務(wù)信息公開機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實(shí)具體工作人員，保障必要工作經(jīng)費(fèi)，確保信息公開各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。組織相關(guān)信息公開工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級機(jī)關(guān)有關(guān)政府信息公開的會議和文件精神，不斷增強(qiáng)做好政府信息公開工作的責(zé)任意識；積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)人員對政務(wù)信息公開政策標(biāo)準(zhǔn)把握以及具體操作運(yùn)用的能力，不斷提升相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力、解疑釋惑能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力。

篇(7)

關(guān)鍵詞：媒體；宣傳；做法；對策

如何適應(yīng)新的變化，研究新的情況，掌握新的方法，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力和水平，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體對企業(yè)發(fā)展的積極影響和推動作用，是目前企業(yè)宣傳工作所面臨的一個新課題。

一、現(xiàn)實(shí)背景

（一）加強(qiáng)輿論宣傳工作的需要。輿論引導(dǎo)一直是新聞宣傳工作的重中之重。近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐的博客、播客、微博等新媒體的普及和壯大，為網(wǎng)民信息、表達(dá)意見、展開討論提供了廣闊的空間，并以多種方式滲透到社會生活的方方面面，改變了過去以傳統(tǒng)媒體為主導(dǎo)的格局，在輿論引導(dǎo)中發(fā)揮著日益重要的作用。

（二）推進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展的需要。媒體具有快速傳播信息的絕對優(yōu)勢，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須借助這一優(yōu)勢，對外宣傳企業(yè)良好形象，充分展示企業(yè)發(fā)展成果，樹立過硬的品牌與口碑；對內(nèi)統(tǒng)一思想認(rèn)識、凝聚人心力量，引導(dǎo)員工愛企愛崗、干事創(chuàng)業(yè)，把全部精力聚焦到完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)上來。因此，我們需要利用新媒體傳播信息的快捷性、廣大網(wǎng)民的廣泛參與性和互動性特點(diǎn)，加大對企業(yè)的形象宣傳，進(jìn)一步提高企業(yè)的知名度，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

（三）改進(jìn)信息傳播方式的需要。隨著各種新媒體出現(xiàn)，其已成為人們獲取和交流信息的重要手段，給傳播環(huán)境帶來了深刻的變化。在新媒體環(huán)境下， 原來以單向傳播為主的信息傳播方式逐漸被雙向即時直接互動式傳播方式所取代，使得信息傳播、輿論引導(dǎo)和社會協(xié)調(diào)變得越來越快捷和敏感。受眾通過便捷多樣的媒介，可以在世界的不同地方關(guān)注同一個現(xiàn)象和事件，不同的文化在世界范圍內(nèi)傳遞、交流與碰撞已成為基本存在方式。

二、基本做法

（一）加強(qiáng)組織建設(shè)，構(gòu)建“大網(wǎng)管”工作格局。2010年，局黨委宣傳部成立了新聞網(wǎng)絡(luò)管理科，局維穩(wěn)辦成立了網(wǎng)絡(luò)輿情管理科，油田公安局成立了網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)。局黨委還成立了網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，油田主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由局機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，宣傳部負(fù)責(zé)人兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，構(gòu)建起宣傳部門牽頭組織，職能部門全力配合，二級單位相關(guān)部門和人員各負(fù)其責(zé)、積極參與的網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)行體系。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)宣傳工作體系。探索建立了《江漢油田對外宣傳工作管理辦法》、《江漢油田網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法》、《江漢油田新聞宣傳工作聯(lián)席會議制度》、《江漢油田網(wǎng)宣員、網(wǎng)評員考核管理辦法》等制度，為做好網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作提供了有力的制度保障。一是領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。二是教育培訓(xùn)機(jī)制。三是輿情監(jiān)控機(jī)制。四是應(yīng)急處置機(jī)制。

（三）加強(qiáng)陣地建設(shè)，打造網(wǎng)絡(luò)宣傳新平臺。為拓展油田對外新聞宣傳的渠道，現(xiàn)已初步建成“中英內(nèi)網(wǎng)”、“微博矩陣”和“微信矩陣”，形成油田、二級廠處、基層單位有效結(jié)合的立體框架。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把握網(wǎng)上輿論引導(dǎo)主動權(quán)。放大正面輿論，消除負(fù)面輿論，掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，需要一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍。組建成了由網(wǎng)宣員、網(wǎng)評員、網(wǎng)管員、青年信息員為骨干的網(wǎng)軍隊(duì)伍。把外宣人員培訓(xùn)納入油田干部年度培訓(xùn)計(jì)劃，與專業(yè)培訓(xùn)同步規(guī)劃、同步實(shí)施，通過辦班培訓(xùn)、專家輔導(dǎo)、選送外培、實(shí)踐鍛煉等形式，提高隊(duì)伍的政策法律水平和保密意識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論引導(dǎo)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

三、工作成果

（一）為油田發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。2014年，緊緊圍繞涪陵頁巖氣示范區(qū)建設(shè)，優(yōu)化采訪路線，精心準(zhǔn)備采訪素材，組織接待中央媒體、專業(yè)媒體、重慶當(dāng)?shù)孛襟w和社會監(jiān)督員共100余人次，分批對涪陵頁巖氣示范區(qū)進(jìn)行實(shí)地采訪調(diào)研，制作完成“頁巖氣科普”專題系列微博稿7條?！度嗣袢請?bào)》頭版頭條以《我國首個大型頁巖氣田提前商業(yè)開發(fā)》進(jìn)行了報(bào)道，央視《新聞聯(lián)播》、《新聞直播間》、《朝聞天下》等播出8條次，央視財(cái)經(jīng)頻道《對話》――“頁巖氣引發(fā)的能源革命”進(jìn)行了專題展播，《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《中國青年報(bào)》推出了涪陵頁巖氣專版，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載文章100余篇。

（二）有效促進(jìn)了油田和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)油田網(wǎng)絡(luò)宣傳管理，有助于密切關(guān)注網(wǎng)上動態(tài)，及時捕捉網(wǎng)上熱點(diǎn)及有關(guān)江漢油田的輿情動態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)群體性、突發(fā)性重大事件的傾向性、苗頭性問題，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類不良信息，防止通過網(wǎng)絡(luò)散布傳播謠言和錯誤言論，防止網(wǎng)上不良信息泛濫傳播和輿情失控，防止網(wǎng)上非法活動向網(wǎng)下發(fā)展，嚴(yán)密防范非法組織的滲透破壞活動，防止網(wǎng)上突發(fā)事件發(fā)生，防止網(wǎng)上危害油田大局穩(wěn)定的活動形成氣候，提高油田網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、防范、研判、控制的能力。

（三）進(jìn)一步拓寬了思想政治工作渠道。在傳統(tǒng)媒體向新興媒體轉(zhuǎn)型的過程中，油田針對自身特色和實(shí)際情況，積極利用大眾傳媒特別是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等載體，不斷拓寬思想政治工作的渠道。一是實(shí)現(xiàn)信息及時聯(lián)動。以官方微博、微信的形式，多層次、扁平化、平等性的方式與員工展開深入交流，準(zhǔn)確傳遞上級政策和企業(yè)信息，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)輿情收集，及時掌握員工思想動態(tài)。二是豐富企業(yè)文化載體。在傳統(tǒng)的圖片、文字和電視新聞之外，通過音頻、flas、視頻特效等新元素開創(chuàng)宣傳新路徑。三是利用平臺服務(wù)員工。在新興媒體的建立中，通過積極推送與員工工作、生活息息相關(guān)的政策與信息，努力服務(wù)好員工，提升影響力，贏得了員工的好感與支持。

四、對策思考

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和輿論環(huán)境的新形勢新變化，需要企業(yè)宣傳工作不斷創(chuàng)新方法、拓展途徑，積極探索和完善新媒體建設(shè)的措施辦法，為油田跨越發(fā)展、和諧穩(wěn)定提供有力保障。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)宣工作組織領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)網(wǎng)宣工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作要求高，政策性強(qiáng)，只有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能有效組織和發(fā)動員工，保C網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論引導(dǎo)工作的落實(shí)。要注重網(wǎng)宣話題的頂層設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)形勢任務(wù)，對重大政策、重點(diǎn)工作、重要活動，需要向群眾公開、解釋說明的事項(xiàng)和問題，由油田網(wǎng)宣管理部門列出專門的話題和網(wǎng)宣方向，分階段、有計(jì)劃地開展網(wǎng)宣工作。

（二）完善網(wǎng)宣工作管理制度。制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。要結(jié)合網(wǎng)宣工作的特點(diǎn)，建立完善網(wǎng)宣日常管理、考核評價、工作激勵等相關(guān)制度，促進(jìn)網(wǎng)宣工作制度化、規(guī)范化、流程化，保障網(wǎng)宣工作有序開展