自助餐調(diào)查報(bào)告精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇自助餐調(diào)查報(bào)告范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

果蔬大數(shù)據(jù)，國(guó)人吃的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

國(guó)人果蔬吃太少，半數(shù)蔬菜不足，八成水果不夠！這是日前，由中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)健康傳播分會(huì)、今日頭條、清華大學(xué)健康傳播研究所聯(lián)合首次的《2016中國(guó)國(guó)民果蔬關(guān)注度大數(shù)據(jù)》調(diào)查報(bào)告。

為啥這么關(guān)注果蔬，還不是因?yàn)槭卟?、水果在均衡膳食中非常重要。但關(guān)注歸關(guān)注，從實(shí)際情況來(lái)看，近十年間，國(guó)人人均果蔬攝入量一直在減少。

在剛剛召開(kāi)的中國(guó)慢性病大會(huì)上，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心營(yíng)養(yǎng)與健康所所長(zhǎng)、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)丁鋼強(qiáng)，又一次強(qiáng)調(diào)成年人應(yīng)該按照膳食指南推薦：每天吃300～500 g蔬菜（其中深色蔬菜應(yīng)占一半以上）；200～350 g水果。

可是真正做到的又有幾個(gè)呢？中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)孔靈芝副會(huì)長(zhǎng)表示，我們的水果日常攝取量仍遠(yuǎn)低于每天200～350 g的推薦標(biāo)準(zhǔn)，只達(dá)到40.7 g。

果蔬吃得少，疾病追著跑

不均衡的膳食是導(dǎo)致慢性病的重要因素，來(lái)看看你會(huì)受到哪些疾病的威脅：便秘、肥胖、癌癥、卒中、動(dòng)脈硬化、骨質(zhì)疏松、心臟病、高血脂、糖尿病、高血壓。

每天果蔬該怎么吃？記住這4點(diǎn)

1. 每天至少500 g蔬菜，250 g水果，而且都要新鮮的哦！吃蔬菜要“好色”一點(diǎn)，保證綠色、紫色、橘色等深色蔬菜占到一半以上。

2. 生吃果蔬不蘸醬。吃自助餐時(shí)，第一盤(pán)建議選沙拉和青菜，而且不要配醬，這樣可以少吃很多鹽。在家的時(shí)候，還可以用酸奶來(lái)拌蔬菜和水果，其口味不錯(cuò)，營(yíng)養(yǎng)豐富并能補(bǔ)鈣。

篇(2)

1.學(xué)校消費(fèi)調(diào)查報(bào)告XXX學(xué)院，學(xué)生消費(fèi)人口多、消費(fèi)集中，有一個(gè)較廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。我就所見(jiàn)所聞對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀、消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題做了一個(gè)《關(guān)于校園消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》。

一、消費(fèi)觀念的變化

李某，大三學(xué)生，月消費(fèi)1000元以上。他吃飯不進(jìn)食堂，買(mǎi)衣要去步行街，每星期還要去舞廳逛逛，光是抽煙每天不下10元，來(lái)了個(gè)什么“節(jié)日”還得到餐館請(qǐng)客吃飯。

當(dāng)代部分大學(xué)生消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認(rèn)為是一種落伍，更多的大學(xué)生開(kāi)始注重“吃要講場(chǎng)面，穿要講名牌，玩要講潮流，用要講高檔”。在此，我覺(jué)得產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經(jīng)完全進(jìn)入小康水平，但我們國(guó)家人口多、農(nóng)民多的現(xiàn)實(shí)不能忽視。小部分大學(xué)生的高消費(fèi)刺激了一些學(xué)生的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，他們開(kāi)始超前消費(fèi)，開(kāi)始攀比成風(fēng)，開(kāi)始講究排場(chǎng)~~~~

二、消費(fèi)市場(chǎng)的景象

1、飲食消費(fèi)：大學(xué)生對(duì)飲食越來(lái)越講究，營(yíng)養(yǎng)快餐也應(yīng)運(yùn)而生，隨之而來(lái)的校園飲食消費(fèi)也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學(xué)生鐘情的食品。

2、娛樂(lè)消費(fèi)：校園里外網(wǎng)吧、歌廳生意興隆，尤其是放假期間真是門(mén)庭若市。出部分大學(xué)生有自己的電腦外，多數(shù)學(xué)生會(huì)去網(wǎng)吧，有的是查資料，有的是打文章，有的是看新聞，但更多的是看電影玩網(wǎng)絡(luò)游戲。歌廳生意也是紅紅火火，同學(xué)聚會(huì)、聯(lián)營(yíng)等活動(dòng)都選擇歌廳，很多人說(shuō)到：“反正錢(qián)是大家出，又有情調(diào)，錢(qián)發(fā)得值，我們玩的也開(kāi)心~~~~~”

3、市場(chǎng)估測(cè)：校園市場(chǎng)是發(fā)展前景樂(lè)觀的消費(fèi)市場(chǎng)。校園消費(fèi)有人口集中、消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單、大學(xué)生講信譽(yù)、不斤斤計(jì)較、容易接受商品價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，只要商家控制價(jià)格的波動(dòng)，控制品牌，一定會(huì)取得豐厚利潤(rùn)。

三、消費(fèi)不當(dāng)

通過(guò)觀察與調(diào)查，大學(xué)生赤字消費(fèi)比較嚴(yán)重。一是由于校園消費(fèi)方便適當(dāng)，消費(fèi)者容易接受，久而久之出現(xiàn)赤字;二是由于校園消費(fèi)攀比現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生都講究檔次，容易超前消費(fèi)。我覺(jué)得校園消費(fèi)使大學(xué)生支不縛出，是大學(xué)生對(duì)物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的盲目性、輕視讀書(shū)學(xué)習(xí)、注重娛樂(lè)消遣的不當(dāng)觀念造成的。

四、倡議

在大學(xué)生群體中買(mǎi)書(shū)買(mǎi)報(bào)的少、買(mǎi)衣服化妝品的多，這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂(yōu)。消費(fèi)不當(dāng)，直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。因此，結(jié)合對(duì)大學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)、了解消費(fèi)市場(chǎng)、正當(dāng)消費(fèi)，是大學(xué)生教育的重要部分，應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。

2.大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的國(guó)民收入與國(guó)民支出的不斷增加。大學(xué)生作為一特殊的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上呈現(xiàn)出許多自身所獨(dú)有的特點(diǎn)，這一狀況的出現(xiàn)受多種因素的影響，當(dāng)然也與大學(xué)生自身存在的消費(fèi)觀念密不可分。為了了解當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的真實(shí)現(xiàn)狀，我們從生活費(fèi)用的來(lái)源、分配及利用狀況，購(gòu)物心態(tài)，消費(fèi)水平和急停收入狀況等方面，進(jìn)行了一次“大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查”。

使大學(xué)生認(rèn)知自己的行為的對(duì)錯(cuò)，提高意識(shí)且提出適應(yīng)的政策。

另外我們也對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的狀況以及心理因素作了相應(yīng)的調(diào)查，并從社會(huì)原因分析了大學(xué)生消費(fèi)的外在因素。最后，由于大學(xué)生屬于心理，生理，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)型期，正確引導(dǎo)他們的消費(fèi)觀念也是非常重要的。通過(guò)本文的調(diào)查分析，我們希望能給廣大的大學(xué)生消費(fèi)者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。

調(diào)查時(shí)間：***

調(diào)查地點(diǎn)：***

調(diào)查對(duì)象：****本科生

我們的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容主要有王威力提出，有其他三位成員審查修改。在分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)我們分工合作，分發(fā)近二百?gòu)堈{(diào)查問(wèn)卷。并由分發(fā)人員收回。小組討論研究調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)總結(jié)和分析。經(jīng)過(guò)近一周的時(shí)間將調(diào)查問(wèn)卷整理完畢。由小組討論調(diào)查報(bào)告?zhèn)戎乜偨Y(jié)的消費(fèi)問(wèn)題的哪些方面。最后由袁莉執(zhí)筆完成調(diào)查報(bào)告。小組分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。

正文：

一、問(wèn)題的提出

當(dāng)前不斷變化的市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越多的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀(jì)輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)，充滿(mǎn)青春的活力并同時(shí)具備了一定的購(gòu)買(mǎi)能力，因而他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)階層的群體的消費(fèi)心理以及行為。首先大學(xué)生有著比較旺盛的消費(fèi)需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的自主與獨(dú)立，消費(fèi)受到家庭準(zhǔn)許的很大的制約。消費(fèi)觀念的超前以及消費(fèi)實(shí)力的相對(duì)滯后，是這一群體不同于其他群體的問(wèn)題所在。問(wèn)了更加清晰的了解這個(gè)問(wèn)題，我進(jìn)行了對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的一次調(diào)查。

二、問(wèn)卷情況

這次問(wèn)卷共發(fā)放183份，收回有效問(wèn)卷166份。以身邊同學(xué)及朋友為主要調(diào)查對(duì)象。

三、問(wèn)卷分析

1、經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，有7%的同學(xué)一個(gè)月的生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人數(shù)占了相當(dāng)?shù)谋壤@一結(jié)果和我預(yù)先的想象相差不多，說(shuō)明我們學(xué)校的學(xué)生普遍消費(fèi)能力在周?chē)鷮W(xué)校大學(xué)生也占平均水平地位。

2、關(guān)于支出的具體內(nèi)容上我們看到，用于飲食及娛樂(lè)兩項(xiàng)的結(jié)果分別占了前兩位，而選擇用于通訊的支出與用于交際的花費(fèi)的人數(shù)基本持平，并有具體數(shù)字我們可以看出，越來(lái)越多的同學(xué)把相當(dāng)多的錢(qián)花在了娛樂(lè)享受以及與人的聯(lián)絡(luò)溝通之上，這說(shuō)明飲食上的消費(fèi)比重正在日益的降低當(dāng)中，相比之下，現(xiàn)在的大學(xué)生用于學(xué)習(xí)方面的錢(qián)實(shí)在是非常的少，這跟不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣以及社會(huì)的影響都有密不可分的聯(lián)系。

3、送第三題的調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源85%左右仍然是來(lái)自家庭父母的供給，當(dāng)然也有很多的學(xué)生選擇了走出校園，挑選了一些自己力所能及的工作作為兼職，這除了貼補(bǔ)自己的花費(fèi)外參加更多的社會(huì)實(shí)踐也是促成這點(diǎn)的重要原因之一。還有部分人是利用學(xué)校的助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金供自己的生活費(fèi)用。

4、在第四題中我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)的認(rèn)識(shí)還是很淺薄的，有很多是消費(fèi)沖動(dòng)型，見(jiàn)什么好自己喜歡什么就買(mǎi)什么。當(dāng)然也有相當(dāng)一部分人是經(jīng)過(guò)精打細(xì)算只買(mǎi)自己的學(xué)習(xí)和生活中的必需品。我們應(yīng)該向這些同學(xué)學(xué)習(xí)。

5、在第五題中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)題則讓我們對(duì)大學(xué)生現(xiàn)今的消費(fèi)有了更加全面的了解。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎大部分的學(xué)生都進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的活動(dòng)，雖然在具體數(shù)額上差距還非常大，但這確實(shí)清晰的預(yù)示了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在未來(lái)無(wú)法阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。

6、在第六至九題關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)具有以存錢(qián)、記賬為代表的良好的消費(fèi)習(xí)慣的學(xué)生數(shù)量占的比例未達(dá)到三分之一的比例，而有下一階段消費(fèi)計(jì)劃的人數(shù)也不足二分之一，而對(duì)于自己的消費(fèi)大多數(shù)同學(xué)則表示沒(méi)什么感覺(jué)，只有小部分人總結(jié)為比較節(jié)儉。我們不難總結(jié)出目前學(xué)生們的科學(xué)消費(fèi)意識(shí)還很淡泊，對(duì)于自己消費(fèi)的管理還是存在很大的疏漏。

四、問(wèn)題的總結(jié)與解決辦法

綜合以上的結(jié)果我們可以看出，大學(xué)生雖然作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，但有著自己已具備規(guī)律的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、習(xí)慣以及發(fā)展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費(fèi)。

問(wèn)題總結(jié)：

(一)理性消費(fèi)仍是主流

質(zhì)量、價(jià)格、外觀是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性的消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，這使他們每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在 600-800 元之間，家境較好的能達(dá)到1000元以上，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食、日用品及日常社交活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，追求性?xún)r(jià)比高的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，由于同齡人、城市時(shí)尚氣息以及戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但商品的價(jià)格一定得配得上它的質(zhì)量。

(二)消費(fèi)層次一定程度兩極分化

據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，月消費(fèi)相對(duì)高的同學(xué)的月消費(fèi)可比月消費(fèi)相對(duì)低的的同學(xué)的月消費(fèi)高出3—5倍，其原因是，家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)、社交娛樂(lè)等方面的消費(fèi)上?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有其一定的必然性，我們也應(yīng)該在大學(xué)生的教育中逐步改善這一問(wèn)題。

(三)過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理

在調(diào)查過(guò)程中顯示，一些同學(xué)為了擁有一款最流行的手機(jī)，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支來(lái)滿(mǎn)足這一不切實(shí)際的愿望;有些同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢(qián)甚至偷錢(qián)以滿(mǎn)足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的虛榮心，同時(shí)為了所謂的面子，大學(xué)校園里的攀比心理也是異常的嚴(yán)重，別人沒(méi)有的，自己得有;別人有的，自己的得是最好的。

解決辦法：

構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)是我國(guó)xx規(guī)劃的重要任務(wù)之一。構(gòu)建節(jié)約型的消費(fèi)模式是解讀節(jié)約型社會(huì)的一個(gè)重要方面。用節(jié)約型的消費(fèi)理念引導(dǎo)消費(fèi)方式的變革，在全社會(huì)樹(shù)立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費(fèi)理念，大力倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的棟梁，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下幾個(gè)方面著手：

(一)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究

在日常的教學(xué)中，我們應(yīng)該大力提倡調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費(fèi)心理與行為從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。當(dāng)然，調(diào)查研究是一個(gè)艱辛的過(guò)程，但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)思維。針對(duì)不同問(wèn)題的學(xué)生存在的不同問(wèn)題，給出不同的解決辦法，有針對(duì)性的解決大學(xué)生消費(fèi)觀念存在的偏差問(wèn)題

(二)教育學(xué)生要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)

引導(dǎo)大學(xué)生在考慮個(gè)人消費(fèi)時(shí)不忘傳統(tǒng)觀念，科學(xué)規(guī)劃安排，使自己的消費(fèi)水平與家庭的收入水平相適應(yīng)。當(dāng)然，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從不斷推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮市場(chǎng)這個(gè)角度看，需要鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行積極、合理消費(fèi)。如果不考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費(fèi)模式是十分有害的。思政教育工作者要及時(shí)客觀的分析社會(huì)上的消費(fèi)主義現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài)，不依賴(lài)父母而進(jìn)行奢侈消費(fèi)而應(yīng)該自強(qiáng)、自立的作一個(gè)清醒的消費(fèi)者。

結(jié)尾：

通過(guò)這次調(diào)查，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的。但同時(shí)也存在著許多的問(wèn)題，如攀比心理、不合理消費(fèi)、不理性消費(fèi)，這主要是生源來(lái)自全國(guó)各地，由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。我們有理由相信，在社會(huì)各方面的共同努力下，中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生一定會(huì)形成一種更合理，更現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)觀。

1、消費(fèi)的理性化需求

享受與潮流已變成吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣，需要調(diào)整以及改善。所以我提出了消費(fèi)的理性化需求。題目雖然說(shuō)起來(lái)很大，但做起來(lái)卻需要我們從細(xì)處著手。比如對(duì)自己每天的消費(fèi)情況進(jìn)行記錄，以方便自己查找超支消費(fèi)的原因。也要同時(shí)做好對(duì)未來(lái)消費(fèi)的計(jì)劃與打算，做到心中有數(shù)，不能由著興趣不加節(jié)制的擴(kuò)大自己的消費(fèi)，從而導(dǎo)致自己的消費(fèi)脫離了自己的生活檔次。這兩點(diǎn)在一定程度上也能保證自己在個(gè)人的生活水平下有個(gè)盡量好的享受水平。

2、拒絕奢侈品的消費(fèi)

目前有的家庭收入很高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給也較多，構(gòu)成這部分大學(xué)生消費(fèi)的一種比較奢侈的格局，主要表現(xiàn)在旅游、娛樂(lè)以及電子產(chǎn)品等方面的消費(fèi)上。這點(diǎn)在我們的調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，當(dāng)然這種情況的發(fā)生也是與我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景的必然性有一定聯(lián)系。作為一個(gè)學(xué)生我們應(yīng)該為自己、為家庭負(fù)責(zé)，減少那些只為虛榮心而存在的不良消費(fèi)。

3、調(diào)整消費(fèi)結(jié)構(gòu)

中國(guó)大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)的70年代至經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前幾年，有一個(gè)方面是一直在傳承的，即大學(xué)生消費(fèi)的主要組成部分以飲食費(fèi)用和購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料、用品為主體。而在最近幾年消費(fèi)結(jié)構(gòu)的失衡，不僅反映了學(xué)習(xí)風(fēng)氣的惡化，也反映了人心的浮躁與社會(huì)對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)心理的影響。我們必須加以調(diào)整來(lái)使之適應(yīng)我們的消費(fèi)水平。

4、杜絕攀比心理，不過(guò)分追求時(shí)尚

現(xiàn)實(shí)中為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的相機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至減少自己的其他必要開(kāi)支，又例如有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢(qián)以滿(mǎn)足自己的欲望，都可以反映出學(xué)生們不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理，從而導(dǎo)致惡性循環(huán)的生成，所以我們必須杜絕自己的攀比心理。而對(duì)于不過(guò)分追求時(shí)尚，我們大學(xué)生本來(lái)就應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主，這些次要的東西本就不應(yīng)該成為每天最讓我們操心的事。而在這方面的改進(jìn)必然有助于大學(xué)生好的消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。

篇(3)

教學(xué)分析

《還我清新空氣》是大象版《科學(xué)》教材四年級(jí)下冊(cè)第二單元《我們?cè)鯓雍粑返牡谌n。本冊(cè)教材所側(cè)重的探究能力目標(biāo)是“事實(shí)與證據(jù)”，第一單元讓學(xué)生知道科學(xué)研究需要事實(shí)與證據(jù)，以及體驗(yàn)怎樣獲得事實(shí)與證據(jù)；第二單元訓(xùn)練目標(biāo)是能用簡(jiǎn)單的工具對(duì)物體進(jìn)行較細(xì)致的觀察，并用語(yǔ)言或圖畫(huà)描述所觀察事物的形態(tài)特征。本課是學(xué)習(xí)了《我們?cè)诤粑贰队腥さ暮粑鞴佟分蟮牡谌齻€(gè)主題探究活動(dòng)。為了順利地完成培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能在由“扶”到“放”再“反思”的循序漸進(jìn)的探究過(guò)程中，掌握獲得事實(shí)與證據(jù)的方法，本課組織了“收集空氣微?！薄罢{(diào)查汽車(chē)尾氣的影響”“周?chē)目諝飧蓛魡帷薄翱諝獾奈廴疚锶ツ睦锪恕薄拔覟椤€我清新空氣’獻(xiàn)計(jì)策”等活動(dòng)。通過(guò)討論、觀察、調(diào)查等方式，引導(dǎo)學(xué)生搜集證據(jù)，了解空氣受到污染的現(xiàn)狀，激發(fā)他們?yōu)楦纳瓶諝獾馁|(zhì)量而行動(dòng)的社會(huì)責(zé)任心，并為改善空氣質(zhì)量出謀劃策，由此不斷提高學(xué)生的科學(xué)探究能力，強(qiáng)化“事實(shí)與證據(jù)”能力的培養(yǎng)。

教學(xué)目標(biāo)

1．通過(guò)“收集空氣微?！薄罢{(diào)查汽車(chē)尾氣的影響”等活動(dòng)，了解收集證據(jù)的基本方法。能通過(guò)文字、圖片、表格等方式呈現(xiàn)證據(jù)。

2．通過(guò)反思證據(jù)，了解空氣污染及防治的有關(guān)知識(shí)。

3．意識(shí)到關(guān)注社會(huì)、關(guān)心大自然的重要性，愿意用所學(xué)到的知識(shí)投身到保護(hù)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)中。

教學(xué)準(zhǔn)備

卡紙、雙面膠、剪刀、圖片、課件、表格等。

教學(xué)過(guò)程

一、引入活動(dòng)

談話(huà)：（出示一張森林圖片）同學(xué)們，你們?nèi)ミ^(guò)樹(shù)木密集的公園嗎？感覺(jué)那里的空氣怎樣？

談話(huà)：當(dāng)我們?cè)诩依?、在學(xué)?；蜃咴隈R路上，感覺(jué)周?chē)目諝馀c森林中的空氣一樣嗎？平常周?chē)目諝馐窃鯓拥模?/p>

（學(xué)生可能回答：不一樣，平?？諝庵杏泻芏嗷覊m、被污染了……）

追問(wèn)：你有證據(jù)嗎？

設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生比較不同地方的空氣，激活他們的已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成說(shuō)話(huà)要有根據(jù)的習(xí)慣。

二、收集證據(jù)

談話(huà)：為了更好地證明周?chē)目諝馀c森林中的空氣不一樣，下面我們來(lái)進(jìn)行“收集空氣微?！焙汀罢{(diào)查汽車(chē)尾氣的影響”兩個(gè)活動(dòng)。

1．收集空氣微粒

(1)交流怎樣收集空氣微粒

首先由各小組交流收集空氣微粒的做法，教師了解學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)；然后以小組為單位全班交流，確定收集空氣微粒的最有效做法。如：

確定收集空氣微粒的時(shí)間、地點(diǎn)、方法等。

時(shí)間：1～7天均可。（各班根據(jù)兩個(gè)課時(shí)的間隔時(shí)間確定收集幾天。）

地點(diǎn)：學(xué)校操場(chǎng)、教室窗臺(tái)、家里陽(yáng)臺(tái)或小區(qū)車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口等。（由學(xué)生根據(jù)實(shí)際操作的可行性確定1—2個(gè)地點(diǎn)收集。）

方法：在一張卡紙上粘兩條等長(zhǎng)雙面膠帶，一條撕去紙帶，另一條不撕去紙帶，然后放在選定的地點(diǎn)收集。

(2)嘗試模擬收集空氣微粒

先引導(dǎo)學(xué)生做好帶兩條等長(zhǎng)雙面膠帶的卡紙，把每個(gè)小組的一半卡紙放在教室的窗臺(tái)，一半卡紙放在學(xué)校操場(chǎng)，師生共同評(píng)價(jià)模擬收集空氣微粒的好做法與不足，并提出建議。如：

好做法：選擇的地點(diǎn)比較容易收集到空氣微粒；方便觀察……

不足：卡紙沒(méi)被固定，容易被風(fēng)吹掉；有的放在操場(chǎng)人走動(dòng)比較多的地方，影響收集效果……

(3)確定自行收集空氣微粒的方案

由每個(gè)同學(xué)確定自己的收集地點(diǎn)，并將帶兩條等長(zhǎng)雙面膠帶的卡紙放在相應(yīng)地點(diǎn)，注意觀察，并保護(hù)好自己的證據(jù)。

設(shè)計(jì)意圖：在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生的動(dòng)手能力比較薄弱，探究活動(dòng)稍微有點(diǎn)難度就會(huì)畏懼不前，所以設(shè)計(jì)了“怎樣收集——模擬收集——自行收集”的教學(xué)過(guò)程，希望每個(gè)學(xué)生都能親身體驗(yàn)并能有效地收集空氣微粒。

2．調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響

(1)交流怎樣調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響

首先由學(xué)生充分交流調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響的內(nèi)容，如廢氣成分、尾氣排放量、各種汽車(chē)廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)、尾氣危害與防治等。讓學(xué)生自己選擇1—2個(gè)內(nèi)容進(jìn)行，可以個(gè)人調(diào)查，也可以分組調(diào)查。然后讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響的做法，了解學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)，再確定調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響的最有效做法。如：

時(shí)間：1～7天均可。（各班根據(jù)兩個(gè)課時(shí)的間隔時(shí)間確定調(diào)查幾天。）

地點(diǎn)：小區(qū)停車(chē)場(chǎng)、小區(qū)車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口崗?fù)?、汽?chē)4S店、環(huán)保部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)等。（由學(xué)生根據(jù)實(shí)際操作的可行性確定1—2個(gè)地點(diǎn)調(diào)查。）

方法：

A．到小區(qū)停車(chē)場(chǎng)選擇一輛汽車(chē)，把汽車(chē)排氣管的管口擦試干凈，過(guò)一段時(shí)間再觀察。（提醒學(xué)生注意安全，避免誤會(huì)。）

B．到小區(qū)車(chē)場(chǎng)崗?fù)ふ{(diào)查小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛數(shù)量。

C．到汽車(chē)4S店、環(huán)保部門(mén)調(diào)查采訪。

D．上網(wǎng)查閱

(2)確定自行調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響的方案

讓學(xué)生自己選擇1～2個(gè)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人或分組調(diào)查，可以利用文字、表格、圖片或視頻等方式記錄數(shù)據(jù)，提醒學(xué)生注意保留原始數(shù)據(jù)。

設(shè)計(jì)意圖：對(duì)“如何調(diào)查”的充分討論，使學(xué)生對(duì)自行調(diào)查做好了準(zhǔn)備，也為收集有效證據(jù)打下了基礎(chǔ)。學(xué)生在調(diào)查中，能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)汽車(chē)尾氣對(duì)空氣質(zhì)量的影響，由此助推環(huán)保出行。

三、呈現(xiàn)證據(jù)

談話(huà)：同學(xué)們，你們收集到“空氣微?！焙汀捌?chē)尾氣的影響”的證據(jù)了嗎？這些證據(jù)告訴了你什么秘密？

1．呈現(xiàn)收集的空氣微粒

先讓學(xué)生撕去雙面膠的紙帶，與沒(méi)有覆蓋紙帶的雙面膠對(duì)比，然后將收集到的空氣微粒放在桌面，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹，組員到其他小組參觀收集空氣微粒的成果，讓學(xué)生充分感受到空氣微粒對(duì)我們周?chē)諝獾挠绊?。老師選擇一些對(duì)比比較明顯的空氣微粒的證據(jù)粘貼在黑版上。

2．呈現(xiàn)“調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響”的結(jié)果

先由各個(gè)調(diào)查小組匯報(bào)調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響的結(jié)果，然后師生共同將結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，歸納總結(jié)汽車(chē)尾氣對(duì)空氣質(zhì)量的影響。老師再選擇一些有代表性的調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響的結(jié)果粘貼在黑版上，充分印證汽車(chē)尾氣對(duì)空氣質(zhì)量的影響。

3．呈現(xiàn)日常生活中的證據(jù)

引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合日常生活事例進(jìn)行廣泛交流，如周一回學(xué)校課桌有不少灰塵；剛裝修好的房子有刺鼻的氣味；經(jīng)過(guò)堆放比較久的垃圾堆能聞到令人惡心的氣味……

4．引導(dǎo)學(xué)生歸納出：我們周?chē)目諝獗晃廴玖?/p>

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)呈現(xiàn)學(xué)生自己收集到的空氣微粒和調(diào)查汽車(chē)尾氣的影響的證據(jù)，讓學(xué)生了解周?chē)目諝獗晃廴镜那闆r，再呈現(xiàn)日常生活中空氣被污染的各方面證據(jù)，使他們進(jìn)一步真切又深刻地認(rèn)識(shí)到我們周?chē)目諝獗晃廴玖恕?/p>

四、反思證據(jù)

談話(huà)：我們已經(jīng)知道周?chē)目諝獗晃廴玖?，而被污染的空氣不是我們需要的，那么，空氣的污染物在哪里?/p>

1．引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合日常生活中的一些事例，交流空氣的污染物在哪里。

2．結(jié)合書(shū)本上的插圖，就學(xué)生沒(méi)有想到的方面進(jìn)行啟發(fā)，使他們多方面、多角度地認(rèn)識(shí)空氣的污染物在哪里。

3．再增加一些圖片、新聞報(bào)道、調(diào)查報(bào)告或視頻等資料，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)空氣被污染的危害。

設(shè)計(jì)意圖：先挖掘?qū)W生已有的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合教材的圖示啟發(fā)，然后通過(guò)圖片、新聞報(bào)道、調(diào)查報(bào)告、視頻等進(jìn)一步引導(dǎo)，由此層層遞進(jìn)，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到污染空氣的危害，激發(fā)學(xué)生擁有清新空氣的欲望。

五、我為“還我清新空氣”獻(xiàn)計(jì)策

談話(huà)：同學(xué)們，了解了空氣被污染的危害后，你希望擁有怎樣的空氣？下面，我們就來(lái)為“還我清新空氣”獻(xiàn)計(jì)策。

1．引導(dǎo)學(xué)生完成表格，并選擇一些有創(chuàng)意的計(jì)策粘貼在黑版上。

2．讓學(xué)生與大家分享自己家里、小區(qū)、其他地方等減少空氣污染的好方法，同時(shí)相互提出改進(jìn)建議，讓減少空氣污染的方法更適用。

3．引導(dǎo)學(xué)生補(bǔ)充、完善表格，建議他們將所獻(xiàn)計(jì)策放在學(xué)校、小區(qū)分享。

設(shè)計(jì)意圖：通過(guò)完成表格，引導(dǎo)學(xué)生思考、歸納“還我清新空氣”的好方法，再通過(guò)全班交流，在補(bǔ)充、完善方法的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生擁有清新空氣的意識(shí)。最后建議學(xué)生將所獻(xiàn)計(jì)策在學(xué)校、小區(qū)分享，既為“擁有清新空氣”盡一份力，也促使學(xué)生從我做起。

六、課外活動(dòng)

引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀教材中的小資料《科學(xué)自助餐——呼吸衛(wèi)生與健康》，讓自己更健康。

篇(4)

拉手網(wǎng)從6月初資金到賬就立即開(kāi)始了全國(guó)擴(kuò)張，截至9月25日已經(jīng)覆蓋了100個(gè)城市，CEO吳波雖然認(rèn)為“擴(kuò)張已經(jīng)超乎我們自己的預(yù)期”，但他們的目標(biāo)仍然是到明年年底之前將3G信號(hào)覆蓋到的約380個(gè)城市全部占領(lǐng)。繼北京的“阿丫團(tuán)”6月在上海設(shè)站之后，近期包括糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)在內(nèi)的一批背景各異的“北京幫”也先后搶灘上海。緊跟著上海站，糯米網(wǎng)的杭州站也在近日開(kāi)通，而廣州、天津、重慶等15個(gè)城市均在其擴(kuò)張計(jì)劃之列。QQ團(tuán)購(gòu)上海站、深圳站、重慶站和成都站均已啟動(dòng)，其擴(kuò)張戰(zhàn)略中已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)18個(gè)主要城市。阿丫團(tuán)覆蓋開(kāi)通了9個(gè)城市，眼下第二階段目標(biāo)仍是擴(kuò)張。

在擴(kuò)張的同時(shí)為了確保用戶(hù)的滿(mǎn)意度，如何迅速本地化并為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的本地化生活服務(wù)成為團(tuán)購(gòu)企業(yè)面臨的問(wèn)題。QQ團(tuán)購(gòu)是根據(jù)每個(gè)城市的特點(diǎn)來(lái)挑選合作商家，力求兼顧低價(jià)與精品，重視數(shù)量的同時(shí)保證質(zhì)量，從用戶(hù)的角度挑選團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，從而為當(dāng)?shù)赜脩?hù)提供優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的本地生活服務(wù)，以完成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的本地化在線生活服務(wù)布局。為了確?？蛻?hù)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度，QQ團(tuán)購(gòu)有別于大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每天團(tuán)購(gòu)一次、每次推出幾款產(chǎn)品的快節(jié)奏營(yíng)銷(xiāo)模式，推出產(chǎn)品的速度控制在每?jī)商煲豢?，每款產(chǎn)品的保留時(shí)限是48小時(shí)。阿丫團(tuán)則將市場(chǎng)進(jìn)一步按地域細(xì)分，目前該網(wǎng)已將上海市按“盧灣徐匯”、“浦東新區(qū)”等分為4個(gè)大區(qū)，并各自推出最貼近當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

財(cái)大才能氣粗

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站深入異地，向全國(guó)擴(kuò)張，面臨著包括組織本地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、重新拓展商家、用戶(hù)等種種挑戰(zhàn)。“外來(lái)團(tuán)”要一邊擴(kuò)張，一邊在當(dāng)?shù)卦?，這在資金實(shí)力上對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提出了很高的要求。異地開(kāi)拓所需成本包括組建核心銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、建站后的BD培訓(xùn)、對(duì)產(chǎn)品線和客戶(hù)線的維護(hù)以及市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和客服費(fèi)用。

《報(bào)告》中顯示，在近200家網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)中，96％具有融資意向，這96％家企業(yè)中有12％的企業(yè)已得到不同程度的融資。隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的不斷發(fā)展和區(qū)域市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，尤其是城市分站的不斷大規(guī)模開(kāi)設(shè)，需要大量的線下商家資源整合運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)線下業(yè)務(wù)拓展人員所占的比重在70％，其次是客服人員14％，美工編輯7％，技術(shù)人員4％，其他5％，可見(jiàn)線下業(yè)務(wù)的拓展對(duì)于團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)是核心，這樣網(wǎng)站對(duì)于資金的需求度也就隨之愈大。

吳波認(rèn)為“鋪這么多地方，除了團(tuán)隊(duì)以外，就是需要錢(qián)”，對(duì)于想做市場(chǎng)老大的各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)“就要做連鎖，店要多，規(guī)模要大，這種模式的核心就是超多的地面人員”。隨著涉及城市的增多，拉手網(wǎng)公司員工總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了600人。吳波透露拉手網(wǎng)目前“資金方面很充?！保麄冏钤缒玫搅?000萬(wàn)美金的投資，現(xiàn)在的擴(kuò)張每月需要上百萬(wàn)美金的資金支持，“用錢(qián)還是很快的”。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心建議團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)城市目標(biāo)可以瞄準(zhǔn)尚未形成激烈競(jìng)爭(zhēng)或未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，如長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)等其他城市，對(duì)具有充裕資金的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可以先避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地區(qū)，在未開(kāi)發(fā)區(qū)域先人為首。實(shí)際上對(duì)于有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，除了在當(dāng)?shù)刈陨黹_(kāi)拓市場(chǎng)之外，還可以進(jìn)行資本運(yùn)作，靈活運(yùn)用收購(gòu)，聯(lián)合等形式迅速切入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

服務(wù)當(dāng)屬第一位

目前向外擴(kuò)張的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多都注重立足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，做精做深，而深耕市場(chǎng)的關(guān)鍵在于擴(kuò)展有黏性的用戶(hù)群體。QQ團(tuán)購(gòu)依托其用戶(hù)資源在該方面擁有極大的優(yōu)勢(shì)。吳波認(rèn)為拉手網(wǎng)的G+F模式能夠?qū)⑴d趣愛(ài)好相近的人連接到一起，但該模式受制于3G技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展，目前普及度并不高。同時(shí)吳波認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為用戶(hù)提供的服務(wù)越多，用戶(hù)的黏性就越大，因此相對(duì)于“每天一團(tuán)”他們?cè)诤芏嘁痪€城市都推出了“每天多團(tuán)”的模式。

易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，隨著用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)模式的認(rèn)知逐步成熟，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的銷(xiāo)售量需要更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去拉動(dòng)。對(duì)于“外來(lái)團(tuán)”而言，不能單純注重商業(yè)模式，更應(yīng)注重用戶(hù)體驗(yàn)。不管是個(gè)性化界面還是線上線下的活動(dòng)開(kāi)展，最基本的一點(diǎn)還在于“服務(wù)”。陳壽送說(shuō)“團(tuán)購(gòu)的成功從表面看是通過(guò)不斷復(fù)制獲取規(guī)模和利潤(rùn)的攀升，然而創(chuàng)業(yè)者們除了要看到Groupon表面的光鮮外，也要看到Groupon成功的真正內(nèi)涵，如用戶(hù)運(yùn)營(yíng)?！?/p>

拉手網(wǎng)要做“服務(wù)超好”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，他們認(rèn)為“沒(méi)有不好的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的”。他們對(duì)客服進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，不管遇到什么樣的用戶(hù)，都要求客服笑臉相迎解決問(wèn)題，同時(shí)遇到客戶(hù)不能接通客服電話(huà)等情況客服即有權(quán)利對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；其次要有好商家，他們對(duì)商家也進(jìn)行培訓(xùn)，告訴商家如何給用戶(hù)提供好的服務(wù)，可能給用戶(hù)帶來(lái)不好體驗(yàn)的商家“肯定不上”。吳波說(shuō)“我們的折扣絕對(duì)不能有時(shí)間段限制。有的商家會(huì)玩技巧，比如自助餐，優(yōu)惠券上寫(xiě)明包括午餐和晚餐，可午餐時(shí)間是11：30到12：00，晚餐8點(diǎn)到9點(diǎn)，用戶(hù)通常不會(huì)仔細(xì)查看用餐時(shí)間就會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)”；同時(shí)還不能讓用戶(hù)做“二等公民”，“比如拿了券的人不能等座只能訂座”；在圖片方面“盡量用原圖，避免出現(xiàn)反差和心理落差”。拉手網(wǎng)對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)方面的其他一些做法諸如價(jià)格保護(hù)、先行賠付、無(wú)時(shí)間限制退貨等都增加了其用戶(hù)重復(fù)訪問(wèn)量，這樣網(wǎng)站上的用戶(hù)“很多都是回頭客”。

前路漫漫

在19日的《報(bào)告》中還顯示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)迅速增加到1000多家，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)交易份額中，排名前14位的網(wǎng)站共占有93.9％的市場(chǎng)份額，其余超過(guò)1200家網(wǎng)站只能競(jìng)逐剩余的6.1％。其中，拉手網(wǎng)以20％的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額占據(jù)首位，美團(tuán)網(wǎng)以19.8％緊隨其后，而糯米網(wǎng)則以10.3％份額位列第三。這3家主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的市場(chǎng)占有率就已超過(guò)50％。

創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)曾在其微博中對(duì)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)未來(lái)進(jìn)行大膽預(yù)測(cè)，他認(rèn)為團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)后只會(huì)剩下約10家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而拉手網(wǎng)吳波甚至預(yù)測(cè)最后做服務(wù)類(lèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只會(huì)剩下5家。在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，生存壓力之大可想而知?！氨l(fā)式增長(zhǎng)”開(kāi)始遭遇團(tuán)購(gòu)陷阱頻現(xiàn)、售后無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難等種種問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信不斷產(chǎn)生懷疑，這也成為制約網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

根據(jù)喬?吉拉德的250定律，趕走了一個(gè)客戶(hù)就意味著趕走了250個(gè)客戶(hù)，按照現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)人數(shù)，如果有一萬(wàn)人遭遇團(tuán)購(gòu)欺詐，那就意味著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將受到250萬(wàn)客戶(hù)的質(zhì)疑，這對(duì)于建立品牌和增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最為致命的。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從本質(zhì)上講，既沒(méi)有核心技術(shù)，也沒(méi)有核心產(chǎn)品，靠的就是“品牌”。這種品牌對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種消費(fèi)品牌，對(duì)于內(nèi)容提供商來(lái)說(shuō)則是一種渠道品牌。建立品牌的核心在于“定位”，定位自己的消費(fèi)人群和產(chǎn)品行業(yè)，而且這種定位應(yīng)該是精準(zhǔn)的，精準(zhǔn)到行業(yè)、消費(fèi)人群和地域。從整個(gè)盈利模式上來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更大的比重在于品牌建設(shè)，品牌建設(shè)的最終目的是將“品牌推廣”過(guò)程變成用戶(hù)的“購(gòu)買(mǎi)”過(guò)程。未來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅局限于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)推廣的競(jìng)爭(zhēng)，更多的將聚焦在品牌的競(jìng)爭(zhēng)，因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在異地?cái)U(kuò)張的同時(shí)也要注意保護(hù)自己的品牌，加強(qiáng)自身的可信度，避免盲目追求一時(shí)的商業(yè)利益而對(duì)品牌形象造成損害。

篇(5)

新課程提出“倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力”。在新課程背景下，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變呼喚著課外作業(yè)向形式多樣化、功能多元化發(fā)展。然而，在學(xué)校實(shí)踐層面上，時(shí)至今日，我們真正感受到的是理想與現(xiàn)實(shí)的差距，是基于對(duì)課外作業(yè)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)、作業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)施中存在的問(wèn)題。

1.學(xué)生對(duì)新型開(kāi)放性習(xí)題表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)性

為了了解新課程實(shí)施以來(lái)學(xué)生對(duì)新型習(xí)題的適應(yīng)狀況和相關(guān)能力，我們選擇了美國(guó)高中理科主流教材《化學(xué)概念與應(yīng)用》中的一個(gè)習(xí)題來(lái)測(cè)試高二學(xué)生簡(jiǎn)單解釋資料的能力以及邏輯思維和文字表達(dá)方式。

習(xí)題：加油站里，與寒冷天氣時(shí)相比，炎熱天氣時(shí)，出售的汽油混合物中所含的烴分子的相對(duì)分子質(zhì)量較大。整理一份報(bào)告（至少200字），分析汽油混合物的成分發(fā)生變化的原因。

就其形式而言，這個(gè)習(xí)題的回答應(yīng)該用化學(xué)原理解釋實(shí)際現(xiàn)象，有基本的觀點(diǎn)和逐步分析論證的過(guò)程。從收上來(lái)的作業(yè)分析：約18%的學(xué)生用數(shù)學(xué)證明法進(jìn)行證明；21%的學(xué)生從溫度高引起分解或反應(yīng)速率增大、溫度升高平衡移動(dòng)等來(lái)回答，毫無(wú)思路；33%的學(xué)生寫(xiě)了不到100字的流水賬；真正能理解原理、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生不到25%。這反映出學(xué)生解釋資料能力、問(wèn)題表述能力的薄弱。

透過(guò)這一現(xiàn)象我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生遇到比較“大與小”、“多與少”、“高與低”的問(wèn)題時(shí)，習(xí)慣于以數(shù)學(xué)思維學(xué)習(xí)化學(xué)，不善于把生活中的具體事物與化學(xué)課本中的現(xiàn)象、原理以及公式相互關(guān)聯(lián)，尤其在習(xí)題方面，習(xí)慣套公式，并不會(huì)對(duì)化學(xué)知識(shí)進(jìn)行梳理、分析、概括。顯然，學(xué)生對(duì)新型開(kāi)放性習(xí)題表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)性。

2.學(xué)生喜歡的、期待的作業(yè)類(lèi)型與教師布置的作業(yè)類(lèi)型尚有一段距離

教師布置的作業(yè)類(lèi)型與學(xué)生喜歡的作業(yè)類(lèi)型調(diào)查（采用多項(xiàng)選擇題解答的方法）統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1：

從表1可以看出教師對(duì)化學(xué)作業(yè)類(lèi)型的多樣性有一定的認(rèn)識(shí)，嘗試設(shè)計(jì)一些實(shí)驗(yàn)探究、調(diào)查、實(shí)踐類(lèi)的作業(yè)，但符合新課程所呼喚的新的作業(yè)方式，在實(shí)踐中所占比例仍很少。

3.高中學(xué)生對(duì)新型開(kāi)放性作業(yè)接觸較少

表1顯示，學(xué)生喜歡小實(shí)驗(yàn)、探究開(kāi)放性作業(yè)的比例（53.3%）遠(yuǎn)高于教師布置此類(lèi)習(xí)題的比例（18%），說(shuō)明新穎多樣的作業(yè)形式還不夠放手讓學(xué)生去做。學(xué)生缺乏應(yīng)有的訓(xùn)練，導(dǎo)致其在完成新型作業(yè)時(shí)不知路徑，這也直接影響學(xué)生完成新型作業(yè)的質(zhì)量。

主題化作業(yè)是基于傳統(tǒng)書(shū)面作業(yè)過(guò)于單一化、機(jī)械化、脫離生活而提出的，它符合學(xué)生情感體驗(yàn)的需求，是對(duì)原有傳統(tǒng)作業(yè)的一種補(bǔ)充。

二、主題化作業(yè)的基本內(nèi)涵與特點(diǎn)

1.主題化作業(yè)的概念

主題化作業(yè)是一種以“主題”形式組織內(nèi)容的課外作業(yè)。以某一主題為線索，將一系列相互關(guān)聯(lián)的問(wèn)題聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成同主題多類(lèi)型的“作業(yè)群”。它把學(xué)生的作業(yè)活動(dòng)與研究、解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合在一起，學(xué)生需要通過(guò)“調(diào)查”、“查閱”、“設(shè)計(jì)”、“實(shí)驗(yàn)”、“探究”、“討論”、“表達(dá)”等多種學(xué)習(xí)方式來(lái)完成，強(qiáng)調(diào)親身經(jīng)歷，通常歷時(shí)幾周，甚至幾個(gè)月，故也叫做長(zhǎng)作業(yè)。

2.主題化作業(yè)的特點(diǎn)

主題化作業(yè)的基本理念是基于學(xué)生興趣，指向他們身邊熟悉的或生活中可能遇到的有意義的問(wèn)題。它具有如下幾個(gè)鮮明的特點(diǎn)：

第一，主題化作業(yè)實(shí)施路徑與傳統(tǒng)作業(yè)完全不同。傳統(tǒng)作業(yè)大多從知識(shí)與技能入手，而主題化作業(yè)大多從過(guò)程與方法開(kāi)始，強(qiáng)調(diào)自我體驗(yàn)和合作分享，在人與人的交流互動(dòng)過(guò)程中促進(jìn)情感、態(tài)度、價(jià)值觀的形成，這樣的知識(shí)與技能的獲得在實(shí)際應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)。

第二，主題化作業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)作業(yè)的最大特征是“大多沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案”，作業(yè)的成果形式多種多樣。

第三，主題化作業(yè)需要利用的學(xué)習(xí)資源更廣泛。除教材外，還有圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)、實(shí)驗(yàn)室、生活用品以及家長(zhǎng)等更多的學(xué)習(xí)資源。

三、主題化作業(yè)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

主題化作業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是找到一個(gè)好的主題――教師愿意去布置，學(xué)生樂(lè)意去完成的一個(gè)主題。

1.作業(yè)主題的選擇

1）主題選擇的視角

視角一：教材中的“重要化學(xué)物質(zhì)”

讓“重要化學(xué)物質(zhì)”和生活產(chǎn)生共鳴。如“食用油與健康”主題作業(yè)就是以重要有機(jī)物“油脂”為核心來(lái)設(shè)計(jì)的，從油脂的成分與性質(zhì)、油脂中脂肪酸與人體健康的關(guān)系、家庭食用的植物油不飽和度大小如何檢驗(yàn)等引起學(xué)生的興趣，對(duì)健康傳播可起積極的作用。

視角二：化學(xué)學(xué)科常用“關(guān)鍵詞”

化學(xué)學(xué)科中經(jīng)常用到的一些“關(guān)鍵詞”如：酸堿指示劑、化學(xué)電源、氣壓差、催化劑等，都能與我們自然界中的事物、生活中的現(xiàn)象等聯(lián)系起來(lái)，借助這些“關(guān)鍵詞”可以在夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，發(fā)揮教材的輻射功能及拓展功能，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力。

視角三：普及知識(shí)，宣傳相關(guān)的“節(jié)日”

每年的5月15日為全國(guó)碘缺乏病防治宣傳日、5月20日為中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日、6月5日為世界環(huán)境日……我們以節(jié)日為抓手設(shè)計(jì)主題化作業(yè)，在活動(dòng)中體驗(yàn)化學(xué)知識(shí)的價(jià)值，在活動(dòng)中加深對(duì)“節(jié)日”意義的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)作業(yè)的社會(huì)價(jià)值。如結(jié)合世界環(huán)境日，我們?cè)O(shè)計(jì)了主題為“廢棄牛奶盒的回收與分離”的作業(yè)。

2）主題選擇的要求

（1）生活化：一個(gè)貼近真實(shí)生活的主題往往能使學(xué)生產(chǎn)生極大的熱情。尋找現(xiàn)實(shí)的、適合學(xué)生的，又能體現(xiàn)知識(shí)原型的材料，對(duì)其進(jìn)行提煉和升華，使之成為作業(yè)內(nèi)容，在潛移默化中引領(lǐng)學(xué)生體驗(yàn)到自己所學(xué)知識(shí)的“真實(shí)性”和“鮮活性”。

（2）量力性：生活中有很多問(wèn)題亟待學(xué)生探索、了解，但并不是所有的問(wèn)題都適合學(xué)生去研究。設(shè)計(jì)的起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)由學(xué)生素質(zhì)和客觀條件決定。在學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，我們可以考慮現(xiàn)有的條件與資源，在眾多的問(wèn)題中合理篩選。

2.主題的細(xì)化分解

1）作業(yè)類(lèi)型的設(shè)計(jì)

為不讓主題化作業(yè)步入形式上的浮夸，作業(yè)類(lèi)型設(shè)計(jì)既要考慮多樣化，又要考慮學(xué)習(xí)資源的充分利用、校內(nèi)與校外的融合、教師與學(xué)生的溝通等。作業(yè)設(shè)計(jì)的類(lèi)型主要有以下4種：

（1）實(shí)驗(yàn)探究類(lèi)。證明、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)（區(qū)分）、測(cè)定、觀察等，突出化學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)。

（2）搜集資訊類(lèi)。通過(guò)資料信息搜集去拓展和補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容，如查閱報(bào)刊、書(shū)籍，搜索相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，觀看與化學(xué)知識(shí)相關(guān)的視頻等。

（3）參觀調(diào)查類(lèi)。以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的社會(huì)調(diào)查、實(shí)地參觀等方式獲取知識(shí)，體現(xiàn)化學(xué)知識(shí)與社會(huì)、生活、科學(xué)技術(shù)廣泛密切的聯(lián)系。

（4）習(xí)題選編類(lèi)。針對(duì)某主題或某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容，學(xué)生以小組為單位編制符合自身水平的練習(xí)題，或教師選編或原創(chuàng)一些與主題相關(guān)的真實(shí)性化學(xué)問(wèn)題，有利于學(xué)生把當(dāng)前化學(xué)問(wèn)題解決的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)遷移到以后的生活及工作中。

2）細(xì)化分解策略

加德納的多元智力理論認(rèn)為：每一個(gè)學(xué)生的智力都各具特點(diǎn)并有自己獨(dú)特的表現(xiàn)形式，有自己的學(xué)習(xí)類(lèi)型和學(xué)習(xí)方法。將主題進(jìn)行發(fā)散性分解，賦予課外作業(yè)豐富多彩的內(nèi)容和形式，可以滿(mǎn)足學(xué)生不同的興趣愛(ài)好，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及成功的機(jī)會(huì)。

案例1 “生活中的催化劑”主題作業(yè)（見(jiàn)圖1）

催化劑是中學(xué)化學(xué)教學(xué)以及生活中使用頻率很高的一個(gè)“關(guān)鍵詞”。通過(guò)問(wèn)題細(xì)化與分解得到的七份作業(yè)，有難有易，有搜集有參觀，有知識(shí)應(yīng)用有實(shí)驗(yàn)探究，內(nèi)容與形式完全開(kāi)放，這樣設(shè)計(jì)能較好地適應(yīng)不同興趣不同層次的學(xué)生，最大限度地拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的空間。

3.主題化作業(yè)的實(shí)施

作業(yè)的實(shí)施是作業(yè)有效性的關(guān)鍵。主題化作業(yè)的實(shí)施由五個(gè)環(huán)節(jié)組成，其操作模式如下：

五個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，逐步深入。由于作業(yè)時(shí)間為一個(gè)月，這就給學(xué)生留出較充分的自主安排時(shí)間。

1）選擇作業(yè)：自主搭配

教師提供作業(yè)單（見(jiàn)表2），學(xué)生根據(jù)個(gè)人的興趣和優(yōu)勢(shì)自主選擇。自由選擇包含兩層意思：一是讓不同層次的學(xué)生自由選擇適合自己的作業(yè)形式；二是不同學(xué)生可以自主選擇完成作業(yè)的數(shù)量，即彈性選擇。

（2）擬訂計(jì)劃：切磋討論

學(xué)生填寫(xiě)《主題化作業(yè)計(jì)劃表》，對(duì)作業(yè)中所涉及的活動(dòng)做預(yù)案，如調(diào)查地點(diǎn)的選取，采訪哪位專(zhuān)家，誰(shuí)去聯(lián)系，小組成員如何分工，從什么地方獲得資料與信息，實(shí)驗(yàn)類(lèi)的作業(yè)需要哪些儀器與試劑。計(jì)劃表中除了要求成立學(xué)習(xí)小組進(jìn)行分工，對(duì)每一階段應(yīng)做什么事情作一個(gè)總體規(guī)劃外，還設(shè)置了“需要哪些咨詢(xún)和幫助”一欄，保證師生之間有一個(gè)溝通的通道，教師或家長(zhǎng)可給一些建議或直接提供幫助。

3）開(kāi)展活動(dòng)：協(xié)作支持

這個(gè)階段是主題化作業(yè)實(shí)施的核心部分。學(xué)生要對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容及感想進(jìn)行必要的記錄；提倡和鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)上門(mén)請(qǐng)教；通過(guò)以學(xué)生為主的切磋交流，拉近教師和學(xué)生的距離，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和溝通能力；調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的力量與資源。參觀調(diào)查類(lèi)相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，自選自編習(xí)題類(lèi)的作業(yè)，這需要教師適度的評(píng)價(jià)與篩選。

案例2 “與氣壓差有關(guān)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)問(wèn)題”主題作業(yè)

選編3～5個(gè)與“氣壓差”有關(guān)的的實(shí)驗(yàn)題，先由組內(nèi)同學(xué)相互做、相互批。然后，以小組為單位進(jìn)行組合，將組合好的“氣壓差”實(shí)驗(yàn)題試卷交給老師。老師進(jìn)行篩選、檢驗(yàn)，編成一份試卷發(fā)給學(xué)生。這樣全班學(xué)生得到的信息量非常大，學(xué)生看到自己組選編的題被老師選中錄用，會(huì)大受鼓舞。

案例3 “水果中的電解質(zhì)”主題化作業(yè)

教師設(shè)計(jì)了以下6個(gè)子作業(yè)供學(xué)生選擇：不同水果中維生素C含量的比較、泡騰片與桔子（水果）維生素C含量的比較、水果電池的構(gòu)成及影響電流大小的因素、水果沙拉的制作方法……

隨著作業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，先后有學(xué)生向老師提出申請(qǐng)，要求自己設(shè)計(jì)“子作業(yè)”，分別是：水果催熟方法與原理、用紫甘藍(lán)制作酸堿指示劑，這讓實(shí)驗(yàn)班教師大受啟發(fā)和鼓舞。盡管紫甘藍(lán)不屬于水果，與主題不那么吻合，但此時(shí)學(xué)生的主動(dòng)參與讓我們感到是否與主題完全符合已經(jīng)不是那么重要了。

4）完成作業(yè)：形成作品

學(xué)生對(duì)前期的活動(dòng)資料進(jìn)行整理并形成作品，以照片、視頻、小說(shuō)明、小論文、實(shí)驗(yàn)方案與實(shí)驗(yàn)報(bào)告、自編或自選的練習(xí)、調(diào)查報(bào)告、微分析報(bào)告等方式呈現(xiàn)，有些作業(yè)成果中還有學(xué)生發(fā)自?xún)?nèi)心的感想。作業(yè)成果形式多種多樣，這是主題化作業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)作業(yè)的重要特征。

案例4 作業(yè)主題：生活中的催化劑

子作業(yè)：煙灰中的催化劑

學(xué)生作品形式――照片+小說(shuō)明

*將實(shí)驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程用照片拍攝下來(lái)，并給每一張照片附上小說(shuō)明。

【實(shí)驗(yàn)過(guò)程說(shuō)明】照片1：試劑準(zhǔn)備。石棉網(wǎng)上放一層香煙灰，白色混合物為干燥的白砂糖和小蘇打（質(zhì)量比約8：1），放在香煙灰上，堆成尖。照片2：用膠頭滴管吸取1～2mL酒精滴在白色混合物周?chē)?，用火引燃酒精。照?：白色混合物表面開(kāi)始熔化、炭化，片刻后自身也燃燒起來(lái)。照片4：從中徐徐爬出一條灰黑色的“蛇”，火焰慢慢變小。照片5：“蛇”越來(lái)越長(zhǎng)，最后火熄滅。

【實(shí)驗(yàn)結(jié)論】蔗糖單獨(dú)加熱時(shí)并不能燃燒，但將蔗糖放在香煙灰上，加熱后就能燃燒。香煙灰對(duì)蔗糖燃燒起了催化作用。

【催化機(jī)理】查找資料：香煙灰的主要成分是草木灰，也就是碳酸鹽類(lèi)，還有極微量的稀有元素等。這些元素化合物在蔗糖燃燒時(shí)起催化作用。

5）展示交流：實(shí)現(xiàn)共享

每月一次的作業(yè)展示活動(dòng)，提供給學(xué)生一個(gè)交流的平臺(tái)，要求學(xué)生盡可能借助多媒體進(jìn)行展示，把頭腦中的隱性知識(shí)顯性化、可視化。學(xué)生可以展示實(shí)地調(diào)查的照片、數(shù)據(jù)及分析，也可以展示相關(guān)實(shí)驗(yàn)原理和儀器的圖片，甚至可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)演示，分享作業(yè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。學(xué)生在相對(duì)自由的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了精心準(zhǔn)備，心中有了幾分“底氣”，便可以在相對(duì)平等的氛圍中實(shí)現(xiàn)生生互動(dòng)、師生互動(dòng)，利于凸顯學(xué)生的主體意識(shí)，增強(qiáng)自信心。

案例5 定性檢驗(yàn)白酒中含有甲醇

學(xué)生將小組成員的分工及實(shí)驗(yàn)原理、現(xiàn)象、結(jié)論進(jìn)行陳述，還對(duì)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的注意事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，同時(shí)又對(duì)白酒樣品進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。下面呈現(xiàn)的是學(xué)生在匯報(bào)交流時(shí)的部分PPT內(nèi)容及實(shí)驗(yàn)操作照片。

四、主題化作業(yè)實(shí)施的收獲

1.學(xué)生感受：對(duì)作業(yè)產(chǎn)生積極的心理反應(yīng)

從對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生進(jìn)行“主題化作業(yè)的收獲與感受”的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，四種能力的表現(xiàn)依次排列為：學(xué)會(huì)與他人的分享、合作（55.2%），獲得親身參與實(shí)踐的體驗(yàn)（49.3%），提高學(xué)習(xí)的興趣（46.2%），提高收集、利用信息的能力（37.1%）。從學(xué)生完成作業(yè)的過(guò)程以及最后上交的作品來(lái)看，自己查找資料、主動(dòng)與教師溝通、用化學(xué)的眼光看待生活中的現(xiàn)象的意識(shí)增強(qiáng)了，網(wǎng)上搜索資料的水平、做計(jì)劃的能力提高了。

2.教師體驗(yàn)：作業(yè)觀、學(xué)生觀有所改變

課題研究的起初，我們對(duì)在普通高中實(shí)施“主題化作業(yè)”是心有疑慮的，最擔(dān)心的就是“我們的學(xué)生能完成這類(lèi)作業(yè)嗎？”隨著研究的開(kāi)展，課題組教師懸著的心逐漸放了下來(lái)。因?yàn)樵谕瓿芍黝}化作業(yè)的過(guò)程中，學(xué)生不斷地給予我們驚喜，他們散發(fā)出內(nèi)在的潛能，從而改變了教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方式。

主題化作業(yè)具有差異性、選擇性，是一個(gè)能讓新課程改革理念與教育現(xiàn)實(shí)接軌的作業(yè)模式。本課題研究的最大收獲是學(xué)生對(duì)課外作業(yè)產(chǎn)生了積極的心理反應(yīng)，從最初的教師設(shè)計(jì)作業(yè)，學(xué)生自主選擇，到后來(lái)學(xué)生根據(jù)主題自己增加子作業(yè)，師生共同參與設(shè)計(jì)，這些變化帶給我們的啟示是：作業(yè)的負(fù)擔(dān)不僅僅是來(lái)自作業(yè)的數(shù)量，減負(fù)的關(guān)鍵之一是布置什么樣的作業(yè)。

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篇(6)

酒店可以利用多媒體技術(shù),把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。下面是小編為大家整理的關(guān)于酒店實(shí)習(xí)的總結(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

酒店實(shí)習(xí)的總結(jié)范文1由于我是實(shí)習(xí)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)酒店管理的知識(shí)所知有限，所以我所負(fù)責(zé)的工作是在洗衣房折毛巾。

一：洗衣房制度介紹

洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，劃定責(zé)任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次;室外衛(wèi)生輪流值日，每周清掃一次。洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng);下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無(wú)污漬、油漬。洗衣房的鑰匙由專(zhuān)人保管，設(shè)備內(nèi)鑰匙管理者保管，嚴(yán)禁私配。

二：折毛巾精神介紹

折毛巾你會(huì)嗎?相信很多人會(huì)回答：當(dāng)然會(huì)啦!但是一天折幾萬(wàn)條毛巾你有耐心去折嗎?相信很多人“談虎色變”，的確，這次老師叫我們這些大學(xué)生下崗實(shí)習(xí)去到一個(gè)相當(dāng)“完美的地方”實(shí)習(xí)，折毛巾哦!鍛煉我們的耐心啊!鍛煉我們折毛巾的速度啊!鍛煉我們跟洗衣房的阿姨“吹水”啊!鍛煉我們洗衣服的能力啊!鍛煉我們拆窗簾、洗窗簾、掛窗簾的能力啊!鍛煉我們太多太多，老師用心良苦，我們這些當(dāng)代大學(xué)生怎么才能知恩圖報(bào)啊?

三：洗衣房實(shí)習(xí)收獲

1、洗衣意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，洗衣質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是酒店的生命線。高水平的洗衣質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的洗衣意識(shí)，養(yǎng)成了天天洗衣的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用用燙斗;明白了用蒸汽的重要性。

2、洗衣水平的提高

經(jīng)過(guò)了1月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店洗衣房的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店洗衣房更加如此，要敢于開(kāi)口向同事問(wèn)好，在向同事問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人洗衣服的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其完成;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

四：實(shí)習(xí)體會(huì)

1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)一個(gè)多月的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作折毛巾和創(chuàng)造最大的利益。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店洗衣房的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人衣服，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和阿姨，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

3、實(shí)習(xí)期與白云機(jī)場(chǎng)鉑爾曼酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了洗衣房的制服，就要處處維護(hù)酒店洗衣房的權(quán)益，要把自己和酒店洗衣房緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，鳳鉑爾曼酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

酒店實(shí)習(xí)的總結(jié)范文2一、實(shí)踐內(nèi)容：

通過(guò)應(yīng)聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，最后對(duì)全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)公司管理水平的提高。

二、實(shí)踐總結(jié)：

為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活，體驗(yàn)打工的苦與樂(lè)，為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，我滿(mǎn)懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。

這學(xué)期的暑假，我只身去了深圳，深圳是個(gè)人才聚集的地方，特區(qū)的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)。因?yàn)楦改付荚谏钲诘脑?，所以就把深圳做為我的?shí)踐地點(diǎn);在深圳福田區(qū)的福華路，我找到了家江西系的酒店，應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員，從7月20日開(kāi)始了為期1個(gè)月的打工生活。在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的.程序，經(jīng)過(guò)我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會(huì)很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客，有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌，碗、筷、臺(tái)都由我負(fù)責(zé)處理;另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣(mài)，外賣(mài)都是周?chē)纳钚^(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我親身感受著酒店的每一個(gè)管理層面，聽(tīng)說(shuō)著員工們的苦與樂(lè)，結(jié)合著自己所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了些問(wèn)題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。后來(lái)的工作中，我想到了用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問(wèn)卷，請(qǐng)員工們填寫(xiě)，我回收后總結(jié)了些問(wèn)題與建議，提交給了總經(jīng)理，希望對(duì)他有所幫助。實(shí)習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資，這是我的勞動(dòng)所得。

三、實(shí)踐成果：

社會(huì)實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會(huì)實(shí)踐。你做個(gè)環(huán)境的調(diào)查報(bào)告，也許對(duì)你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用，所以在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中有無(wú)對(duì)自己有所促進(jìn)，才是此次社會(huì)實(shí)踐的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)和感觸了很多，我相信這些東西都對(duì)我以后成長(zhǎng)成才都很有幫助。我總結(jié)了以下幾些認(rèn)識(shí)：所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中，需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題，總想著用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少，即便是些管理方面的知識(shí)，都未能想起一些，更何談得來(lái)運(yùn)用。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠，就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。大學(xué)四年之后，我是否也會(huì)象現(xiàn)在一樣，沒(méi)有準(zhǔn)備好就踏入社會(huì)?其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長(zhǎng)，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)。

酒店實(shí)習(xí)的總結(jié)范文3大學(xué)生活總是在轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼，大二生活也結(jié)束了。這是大學(xué)中的第二個(gè)暑假，從剛進(jìn)大學(xué)校門(mén)的不適應(yīng)，到慢慢適應(yīng)再至如今的熟悉，我想面對(duì)這個(gè)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的假期，大家都有不同的想法?；蛟S經(jīng)過(guò)這個(gè)假期，同學(xué)們會(huì)有不同的感想和想法了。

同學(xué)中有的在這個(gè)假期去了---實(shí)習(xí)，有的回家找了工作歷練自己，也有同學(xué)去了很多地方旅游，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還有的回家參加學(xué)習(xí)班提高自己……我在這個(gè)假期中到了重慶大足縣服裝城進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，在這次社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，我接觸了社會(huì)，做了服務(wù)人員，了解到服務(wù)行業(yè)的種種規(guī)矩與其中的艱辛，我的專(zhuān)業(yè)是酒店管理，也是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)，這次暑期實(shí)踐讓我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，相信對(duì)我以后的工作會(huì)有很大的幫助。

(實(shí)習(xí)地點(diǎn)簡(jiǎn)介)

在暑假實(shí)踐這段時(shí)間，我是服裝城里面的導(dǎo)購(gòu)員，該店一共有12名服務(wù)員，每名導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)幾排衣物，每個(gè)人都有自己的區(qū)域，衣物都由自己保管歸類(lèi)，衣物遺失也由自己負(fù)責(zé)賠償。作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天早上是八點(diǎn)半上班然后在自己打掃自己區(qū)域的清潔，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九點(diǎn)半下班，時(shí)間很長(zhǎng)，不過(guò)該服裝城的管理體制是三天休息一天，然后每名服務(wù)員輪流到各個(gè)賣(mài)點(diǎn)。在實(shí)踐期間，我最怕的是收錢(qián)，有時(shí)候很可能收到j(luò)ia錢(qián)或者給別人返錯(cuò)錢(qián)，這些都是自己負(fù)責(zé)賠償?shù)?。該店有幾名管理人員，負(fù)責(zé)看守貨物和兌換零錢(qián)，如果電力人員特別多的話(huà)，他們還會(huì)幫忙買(mǎi)衣服?？偟膩?lái)說(shuō)，該點(diǎn)的管理和體制都還好，不過(guò)也存在很多缺陷需要改進(jìn)，以下是我自己的看法：

第一：該店應(yīng)當(dāng)裝修適宜，門(mén)面太過(guò)老舊。在步行街，服裝城共三家，其余兩家裝修都很好，空調(diào)設(shè)備很齊全，而本店則沒(méi)有。本店的顧客對(duì)象主要在普通大眾，所以每天都有很多人來(lái)店里試穿衣服，而店里又沒(méi)有空調(diào)，就會(huì)導(dǎo)致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁，這就不利于買(mǎi)賣(mài)成功，而且其余兩家服裝城的優(yōu)勢(shì)就會(huì)更加突出。從成本問(wèn)題來(lái)看，電風(fēng)扇與空調(diào)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的說(shuō)，這種改進(jìn)都是利大于弊的。

第二：該店應(yīng)該設(shè)置收銀臺(tái)。對(duì)于這樣大型的商城來(lái)說(shuō)，收銀臺(tái)似乎是必要的，讓店員負(fù)責(zé)不同區(qū)域的衣物，一面要收錢(qián)，一面要警惕小偷，還要熱情的面對(duì)顧客，這對(duì)于服務(wù)員來(lái)說(shuō)似乎有困難，難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，或者導(dǎo)致服務(wù)員顧此失彼，不能很好的面對(duì)顧客，對(duì)服裝城來(lái)說(shuō)也是不利的。

第三：該店的管理體制應(yīng)當(dāng)修改。例如工作時(shí)間太長(zhǎng)了，雖然是三天休息一天，但是一天超過(guò)八小時(shí)的工作，再加上掛貨，排貨等工作，都對(duì)服務(wù)員來(lái)說(shuō)很是嚴(yán)峻，我覺(jué)得該店應(yīng)該采取兩班倒的工作制度，并且采取一定的獎(jiǎng)懲制度，比如說(shuō)每個(gè)月的總收入達(dá)到兩萬(wàn)就獎(jiǎng)勵(lì)五十塊錢(qián)，在每組當(dāng)中選取一名組長(zhǎng)，有組長(zhǎng)管理她的三名服務(wù)員，她來(lái)分貨，排貨等等，這樣讓服務(wù)員有更好的工作環(huán)境也能更加激勵(lì)服務(wù)員的工作積極性，并且也減少了管理上的難度，讓管理人員能更好的對(duì)店里的運(yùn)作進(jìn)行了解和處理。

第四：該店應(yīng)該提高對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求。大足是世界聞名的石刻之鄉(xiāng)，當(dāng)?shù)赜泻芏鄧?guó)外游客回來(lái)觀光游覽，也會(huì)進(jìn)行購(gòu)物，該店地理位置很好，很多外國(guó)游客都來(lái)過(guò)，可是店里的服務(wù)人員素質(zhì)都不是很高，學(xué)歷最高的是高中生，而且店里的服務(wù)人員年齡偏大，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，要求會(huì)基本的英語(yǔ)問(wèn)答。除此之外很多服務(wù)人員的工作態(tài)度也很是不好，經(jīng)常出現(xiàn)辱罵別人的現(xiàn)象，或者不積極給顧客推銷(xiāo)等現(xiàn)象。

第五：該店應(yīng)該推出一些促銷(xiāo)策略。為了在三家服裝城中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，獲取顧客的好評(píng)，我覺(jué)得必要的促銷(xiāo)是有積極作用的。比如說(shuō)可以采取有學(xué)生證的學(xué)生可以打折出售，九折什么的。對(duì)于節(jié)假日也可以相應(yīng)的進(jìn)行促銷(xiāo)，該店以往的經(jīng)營(yíng)方式是定價(jià)銷(xiāo)售，不打折不議價(jià)，但是對(duì)于其他潛在的消費(fèi)者，我們可以通過(guò)促銷(xiāo)的方式吸引他們，從而比其他兩家服裝城就有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得顧客的青睞。

酒店實(shí)習(xí)的總結(jié)范文4半年的實(shí)習(xí)已經(jīng)畫(huà)上句號(hào)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我得到了全面的鍛煉，實(shí)習(xí)的過(guò)程也使我完成了一個(gè)學(xué)生，在邁出社會(huì)時(shí)歷經(jīng)的過(guò)渡，提高了自己的獨(dú)立，得到了這個(gè)方面知識(shí)的運(yùn)用能力，為以后正式踏出社會(huì)奠定看扎實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)書(shū)本上學(xué)習(xí)到的和這半年的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我了解到個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越重要，酒店針對(duì)不同年齡，不同需求的人群實(shí)施不同的服務(wù)，對(duì)人群的劃分越來(lái)越精細(xì)，提供個(gè)性化服務(wù)。做到“只有想不到，沒(méi)有做不到”，真正讓客人體會(huì)到“賓至如歸”。各個(gè)酒店都有不同的特色，都有吸引賓客的特色。各個(gè)房間都有不同的特點(diǎn)，都能滿(mǎn)足客人要求。酒店把培訓(xùn)做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，從對(duì)每一個(gè)動(dòng)作的要求開(kāi)始，盡量預(yù)先察覺(jué)并提前滿(mǎn)足客人需求，做到無(wú)微不至的服務(wù)。

在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到酒店的管理方式，部門(mén)的人員安排，專(zhuān)業(yè)技能等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！笔前?，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

在這半年里我在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，把書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，曾得到四次藍(lán)色笑臉胸牌和多次部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)，我不僅做好自己的本職工作，我還積極參加酒店和社區(qū)舉行的各種活動(dòng)，曾在酒店舉行的消防運(yùn)動(dòng)會(huì)上奪得第一名，在北京市東城區(qū)舉行的保齡球比賽中代表亞洲大酒店奪得團(tuán)體第七名，在酒店舉行的中秋晚會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮優(yōu)秀，得到了總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

這半年的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了好多東西，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中我要繼續(xù)深造，要有重點(diǎn)有方向的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)是結(jié)束了,但無(wú)論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí),還是以后的工作,我們都會(huì)為自己曾經(jīng)是一名服務(wù)員而驕傲。

酒店實(shí)習(xí)的總結(jié)范文51、在社會(huì)上要善于與別人溝通。

2、在社會(huì)中要有自信。

3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。

4、工作中不斷地豐富知識(shí)。

綜合自己的總體計(jì)劃，我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，我決定到--酒店，它是黃石的一家酒店。

--的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂(lè)怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們9人被分成了3組，分別在不同的部門(mén)，并且每20天換一次部門(mén)，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷(xiāo)售與管理。我心想酒店的這一做法讓倒是挺人性化的。我們組的3個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門(mén)中最辛苦的部門(mén)!”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我告戒著。看來(lái)，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)，“辛苦!‘酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備聽(tīng)從領(lǐng)班的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜這些所謂的必須做的本質(zhì)工作外還得兼職勤雜工。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，而且每天還得加班1小時(shí)左右(沒(méi)有加班費(fèi))。剛開(kāi)始工作的前三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。

員工代表整個(gè)酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒(méi)有文化的.企業(yè)知同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂，那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?

不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都是那樣熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己的角度來(lái)看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心思話(huà)。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所缺乏的素質(zhì)之一!

這半個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面不足：

1、應(yīng)該改變傳統(tǒng)對(duì)待員工的態(tài)度。

人是管理中的主體，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話(huà)吧。

2、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。

一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必須的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話(huà)說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

今后，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已經(jīng)體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入的探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。

最后，感謝酒店能夠提供這樣的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)班的教導(dǎo)，在此祝愿--酒店能夠越辦越好。

打工只是一種磨練的過(guò)程。對(duì)于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來(lái)的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開(kāi)始。不經(jīng)風(fēng)雨，怎見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能輕輕松松成功。