康復(fù)科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇康復(fù)科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；醫(yī)德；應(yīng)用

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 收稿日期：2016-01-13

一、案例教學(xué)概述

早在19世紀(jì)70年代，案例教學(xué)就在法學(xué)和醫(yī)學(xué)中有所應(yīng)用，因在哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院的應(yīng)用而得到迅速推廣。

案例教學(xué)法以學(xué)生為中心，在師生互動過程中使學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)，通過對典型事件進(jìn)行模擬和提煉，引導(dǎo)學(xué)生思考和討論。案例教學(xué)法改變了傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生被動接受的模式，學(xué)生成為課堂主體，教師因勢利導(dǎo)。這種課堂教學(xué)模式能激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性，提升其綜合能力。

我國于1980年引入案例教學(xué)，隨后迅速在管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等各學(xué)科中得到應(yīng)用。

二、醫(yī)德教育

就業(yè)指導(dǎo)課程目前多被列為理論課，但有很多模塊，如面試種類及技巧、簡歷制作、醫(yī)德、職場適應(yīng)等實踐性較強(qiáng)，簡單的講授法很難滿足學(xué)生對課程的需求。

從我國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的經(jīng)典著作中不難發(fā)現(xiàn)，醫(yī)德的歷史與醫(yī)學(xué)一樣悠久?！洞筢t(yī)精誠》一文專門討論了醫(yī)德問題。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)注重仁愛原則，強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)要尊重患者。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展使得醫(yī)德的內(nèi)涵更加豐富和科學(xué)，衛(wèi)生部早在1988年就頒布了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，提出了七條醫(yī)德規(guī)范，到目前為止，還沒有其他的相關(guān)文件對這一要求有新的表述和規(guī)定。黨的十報告中提到了要提高醫(yī)療隊伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求。

目前醫(yī)學(xué)院校醫(yī)德教育的課程主要有醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)師法教育、就業(yè)指導(dǎo)等。良好的醫(yī)德教育體系能夠推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的軟環(huán)境和諧化，形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)療從業(yè)人員道德素質(zhì)。然而，醫(yī)德教育領(lǐng)域還存在授課內(nèi)容陳舊、授課形式單一、師資薄弱、學(xué)校不重視、學(xué)生抵觸等問題。

三、醫(yī)德教育模式探討

醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德教育內(nèi)容不斷豐富，目前已經(jīng)涵蓋醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)學(xué)倫理教育、職業(yè)教育、醫(yī)患關(guān)系教育、醫(yī)德實踐教育等內(nèi)容。另外，醫(yī)德教育的途徑也在不斷拓展，從單一的課堂教育延伸到臨床實踐領(lǐng)域，醫(yī)德教育取得了長足發(fā)展。

僅從課堂教育來說，醫(yī)德教育也有橫向發(fā)展，各醫(yī)學(xué)院校除開設(shè)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)外，在其他專業(yè)課堂上也會融入醫(yī)德教育內(nèi)容，以增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德認(rèn)知，培養(yǎng)醫(yī)德情感。此外，校園的整體醫(yī)德教育氛圍良好也是進(jìn)行醫(yī)德教育的一種途徑。入校之初，組織新生進(jìn)行醫(yī)學(xué)生宣誓活動，使其熟知醫(yī)學(xué)生誓言；校內(nèi)設(shè)立醫(yī)學(xué)名人雕像，教學(xué)樓、實驗樓走廊掛滿醫(yī)學(xué)界名人名言，加強(qiáng)校園醫(yī)德環(huán)境氛圍建設(shè)，潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行醫(yī)德教育。

本文以就業(yè)指導(dǎo)課程中的醫(yī)德教育為研究對象，希望通過合理的授課模式強(qiáng)化學(xué)生對醫(yī)德的認(rèn)識，而通過對近千名畢業(yè)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有76%的學(xué)生希望在課堂上加入案例教學(xué)模式。

四、案例教學(xué)在醫(yī)德教育中的實際應(yīng)用

1.案例主體

河北省承德市隆化縣鄉(xiāng)韓家店的村民于某一家本是幸福歡樂的，某一天不幸卻從天而降。2015年6月份的一個周末，四歲兒子突然癱坐在地上，孩子母親發(fā)現(xiàn)情況后，將孩子送到了當(dāng)?shù)卦\所，經(jīng)過一段時間的治療，孩子的病情并不見好轉(zhuǎn)。在外打工的父親趕回來后，將孩子送往市里的三甲醫(yī)院進(jìn)行檢查、治療，診斷結(jié)果是孩子得了脊髓灰質(zhì)炎，這輩子可能再也站不起來了。家里人不愿意相信這樣的結(jié)果，隨后帶孩子輾轉(zhuǎn)石家莊、北京、承德等多地，孩子病情不見好，醫(yī)療費用卻已經(jīng)花費了十幾萬，這已經(jīng)使家里負(fù)債累累。在控制病情的同時，康復(fù)科的大夫們一直對孩子進(jìn)行康復(fù)治療。然而大夫們也明白，現(xiàn)在的常規(guī)康復(fù)治療并不能幫助孩子恢復(fù)健康，只能維持現(xiàn)狀。在了解到孩子家庭情況后，康復(fù)科的大夫們開始出謀劃策，為于某一家提供幫助。

2.課前準(zhǔn)備

（1）按7～10人一組分組，給每組成員相應(yīng)的A4紙、筆等，以便記錄小組討論意見。

（2）查閱相關(guān)資料，以便各小組對課堂內(nèi)容有所了解，以提高討論效率。

（3）調(diào)查醫(yī)院相關(guān)工作流程及相關(guān)政策。

3.適用對象

在醫(yī)院見習(xí)期間已經(jīng)進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)的學(xué)生，對各科室的工作流程和聯(lián)系部門有充分了解的醫(yī)學(xué)生；剛進(jìn)入醫(yī)院工作的畢業(yè)生。

4.教學(xué)目標(biāo)

本案例的教學(xué)目標(biāo)如下：

（1）使學(xué)生了解醫(yī)德的歷史演變、基本內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)。

（2）醫(yī)德培養(yǎng)的方法、途徑、意義。

（3）喚醒學(xué)生醫(yī)德意識，形成良好的醫(yī)德品質(zhì)并最終外化為行為。

5.課堂設(shè)計

本案例內(nèi)容簡明扼要，案例脈絡(luò)清晰。首先，讓學(xué)生置身情境之中，設(shè)問：“作為醫(yī)生，你會為這個家庭提供哪些幫助？”引發(fā)學(xué)生思考、討論，時間10分鐘，并在發(fā)放的A4紙上寫出小組最終討論意見，每組選派代表進(jìn)行討論結(jié)果陳述。

其次，把案例中康復(fù)科醫(yī)生們的做法加以真實呈現(xiàn)：第一，科室組織了募捐活動，自己捐獻(xiàn)的同時動員身邊力量。第二，有的醫(yī)生提出來自己免費對孩子進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，但由于需要借助一定的設(shè)備和場地，無法實施。醫(yī)生們對孩子媽媽進(jìn)行了簡單的康復(fù)治療培訓(xùn)，一些日常的康復(fù)訓(xùn)練由其母親代為進(jìn)行，以減少醫(yī)療費用。第三，科室醫(yī)生們還積極尋找政策上的支持和幫助，為其爭取到了醫(yī)院全年的免額費用一萬元。第四，醫(yī)院聯(lián)系當(dāng)?shù)卮髮W(xué)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，借助學(xué)生力量并成立了扶助機(jī)構(gòu)，把此項工程長期堅持下去，使有類似遭遇的家庭能得到一定的幫助。通過分析醫(yī)生們的行為，啟發(fā)學(xué)生提高醫(yī)德認(rèn)識水平。

最后，梳理國內(nèi)醫(yī)德相關(guān)文件和重要節(jié)點，明晰醫(yī)德內(nèi)容，并討論在新的時代背景下醫(yī)德的重要性和延伸，梳理正確的醫(yī)德觀念。

6.課堂討論

（1）如果你是醫(yī)院康復(fù)科的大夫，你會怎么做？哪些因素促使你做出這些行為？

（2）你所了解的醫(yī)德內(nèi)容有哪些？面對醫(yī)患矛盾突出的現(xiàn)狀，你對醫(yī)德有什么新的思考？

在醫(yī)學(xué)生中開展醫(yī)德教育有助于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)整體醫(yī)德素質(zhì)的提高，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)軟環(huán)境的和諧發(fā)展，同時有利于醫(yī)學(xué)生人格完善和個人素質(zhì)的提高。醫(yī)學(xué)院校肩負(fù)著培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，必須建立完善的醫(yī)德教學(xué)課程體系，采取豐富多樣的教學(xué)手段，以強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德教育效果。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

  門診護(hù)士工作總結(jié)1

  都說門診是醫(yī)院的第一窗口，做為一名門診護(hù)士更是醫(yī)院的形象代言。接到下調(diào)令到門診接替導(dǎo)醫(yī)工作已經(jīng)兩個星期了，我也從剛開始的不適應(yīng)狀態(tài)到現(xiàn)在的逐步勝任。在醫(yī)院工作已經(jīng)第四個年頭，期間積累了不少的工作經(jīng)驗，對于病人的心理活動也有一定的了解，所以由住院部護(hù)士到門診護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變并沒有花費太多的時間。

  開始我覺得相較于忙碌的病房護(hù)理工作而言，門診的導(dǎo)醫(yī)工作太過簡單“小菜一碟”?，F(xiàn)在我的看法有了改變，我覺得要做一名好的門診護(hù)士除了形象上的注重，還得懂得觀察病人及家屬的心理需要，做到對方未提出請求我們就能給予他們幫助和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次，一對農(nóng)村人打扮的中年男女來到醫(yī)院門診大廳，兩人低頭小聲商量著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個陌生的醫(yī)院環(huán)境并不懂得就醫(yī)流程，又不知道應(yīng)該向誰咨詢。了解情況后我便帶領(lǐng)著他們就醫(yī)并且陪同他們進(jìn)行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是謝謝你了！你們醫(yī)院真好?！边@又一次讓我感覺到了農(nóng)村人的樸實，也體現(xiàn)了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。

  經(jīng)過這段時間的導(dǎo)醫(yī)工作我做了幾個要點總結(jié)：主動詢問病人的需要；主動幫助病人解決疑惑；主動為年老休弱及行動不便的病人辦實事；認(rèn)真進(jìn)行病人就診的指導(dǎo)工作。雖然導(dǎo)醫(yī)的工作對于醫(yī)院并不是至關(guān)重要的一環(huán)，但是這一角色也可以讓病人對醫(yī)院的看法發(fā)生良好的改變。即使我不會在這個工作崗位上工作太長時間，但是我會在我任職期間扮演好門診導(dǎo)醫(yī)這一角色。

  門診護(hù)士工作總結(jié)2

  20xx年對于醫(yī)院及我科來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護(hù)理工作任務(wù)。我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識、主動服務(wù)意識明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：

  一、 政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

  1、按醫(yī)院要求認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪盡職守，全年無違法違紀(jì)行為。

  2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的“十八”大精神。

  3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們不計個人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神！

  二、護(hù)理管理：

  1、嚴(yán)格按照護(hù)士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結(jié)，并針對好的方面提出表揚(yáng)，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評價整改效果，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識及崗位責(zé)任意識、主動服務(wù)意識，全年全科無重大護(hù)理事故，在積極學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

  3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國家診療規(guī)范整改重點?？平ㄔO(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會的知識培訓(xùn)，并要求人人過關(guān)，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結(jié)合。

  4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點的檢查護(hù)理質(zhì)量情況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績效考核結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，相對固定了責(zé)任護(hù)士，不同年資護(hù)士交叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

  5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。

  6、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。

  7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握，盡快熟悉運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順利開展、運(yùn)行。

  三、臨床護(hù)理：

  1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動服務(wù)意識明顯加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化主動服務(wù)意識，推出誠信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，分管病人的責(zé)任護(hù)士能夠有效地運(yùn)用護(hù)理程序為病人開展整體護(hù)理，對病人的健康教育普及率達(dá)96%，病人滿意度高達(dá)95%以上，全年無重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

  3、加強(qiáng)了病房管理，強(qiáng)化護(hù)理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。

  4、加強(qiáng)了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫房物資的保存方式。

  5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書寫規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)的意識，并督促執(zhí)行，保證了護(hù)理文件的規(guī)范性。對護(hù)理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護(hù)士長定期和隨機(jī)抽查，確保護(hù)理文件書寫質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書寫誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生，對護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時，及時和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原因，認(rèn)真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。

  6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護(hù)士接班時不僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時補(bǔ)充，每周護(hù)士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。

  7、在業(yè)務(wù)管理上，堅持了每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理業(yè)務(wù)查房，堅持了床旁護(hù)理小查房，加強(qiáng)中醫(yī)?？谱o(hù)理知識的培訓(xùn)和考核，逐步提高了護(hù)士們的理論水平和操作技能，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科?？谱o(hù)理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護(hù)理理論知識考試，平均分xx分。加大了對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點?？频慕ㄔO(shè)找準(zhǔn)切入點。

  8、堅持中醫(yī)特色護(hù)理的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和內(nèi)容，確保病人的治療及辯證施護(hù)及時正確的實施，保證護(hù)理質(zhì)量。

  9、20xx年全年護(hù)理質(zhì)控項目均達(dá)到質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。

  10、堅持了單病種護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行和不斷改進(jìn)工作，讓科室護(hù)理人員掌握和熟悉運(yùn)用單病種護(hù)理常規(guī)開展工作。在x月順利通過省級重點?？乞炇展ぷ?，得到好評；年底康復(fù)科成功申報為省級重點建設(shè)專科。

  11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門診、住院患者好評。

  12、因康復(fù)科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發(fā)放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。

  13、20xx年新開展大自血療法，就新療法護(hù)理規(guī)范展開學(xué)習(xí)并經(jīng)行考核，做到人人達(dá)標(biāo)。

  四、教學(xué)工作：

  承擔(dān)了衛(wèi)校中專、大專實習(xí)護(hù)生，以及規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士帶教工作，做到了每批學(xué)生新到科室都要進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照學(xué)生的實習(xí)計劃和要求進(jìn)行帶教工作，專人負(fù)責(zé)臨床學(xué)生的帶教管理實施工作，堅持了教學(xué)小講課及教學(xué)查房和教學(xué)效果反饋（要求每位實習(xí)同學(xué)掌握、熟悉、了解的內(nèi)容）。貫徹了對新進(jìn)護(hù)士的培養(yǎng)和培訓(xùn)相結(jié)合的方針，堅持教學(xué)相長的原則對新進(jìn)護(hù)士嚴(yán)格要求，確保教學(xué)工作與臨床工作穩(wěn)步開展。

  五、繼續(xù)教育及論文：

  1、送出3人次分別到xxxx醫(yī)院康復(fù)科、xxxx醫(yī)院康復(fù)科、xxxx中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。

  2、送出護(hù)理人員3人次參加護(hù)理新技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)。

  3、1名護(hù)士正在接受護(hù)理本科理論知識的學(xué)習(xí)，4名護(hù)理同志參

  門診護(hù)士工作總結(jié)3

  急診科是醫(yī)院最的窗口,有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、迅速,若不當(dāng),就容易醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的與患者及家屬溝通，患者的需求，的護(hù)患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸內(nèi)，還未的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每細(xì)微環(huán)節(jié)都敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生。醫(yī)護(hù)人員的救治不被理解，患者及家屬留下“不被”、“急診不急”的錯覺。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護(hù)理工作需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。，要學(xué)會觀察，才善于問題的，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。

  例如：有些患者家屬對護(hù)士的百般挑剔，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。，要學(xué)會溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎(chǔ)上。來急診就診的病人，應(yīng)該地詢問，熱情的為其。例如：行動不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士;需要并可以去病房治療的患者，可以為其細(xì)致的指明病房的位置，患者跑“冤枉路”。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的，便于患者的安排。，微笑的表情，攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，，卻能迅速縮短護(hù)患距離，病人需要被照顧的心理需求，從而便于下面的護(hù)理工作。

  最后，觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴(yán)重程度，為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

  只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還。當(dāng)然，想一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，還需要理論基礎(chǔ)、的搶救經(jīng)驗、的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的 。

  10年在忙忙碌碌中過去了，覺得時間過得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建天津市第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不可能實現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的，還需要我們門診每一個人共同努力，很難，作為一個方向吧。

  一直沒想過晉升的問題，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識吧?？荚嚽安×艘粋€月，不過沒想到主治還是考下來了，很以外也很高興。

篇(3)

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個人總結(jié)

  20xx年，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持下，科室領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員，緊緊圍繞加快科室發(fā)展為中心，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，鞏固和加快麻醉科臨床重點?？平ㄔO(shè)與管理，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)方面又邁上一個新臺階。真抓實干，完成和超額完成了我科20xx年的各項發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，取得了令人可喜的成績?，F(xiàn)匯報如下：

  一、思想政治及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

  1.全科醫(yī)護(hù)人員響應(yīng)院黨委號召，積極參與院黨委組織的各項政治、學(xué)習(xí)活動，從思想、政治上與院黨委保持一致。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種相關(guān)的法律、法規(guī)，如差錯事故防范制度、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理條例等等，每月一次，并作好學(xué)習(xí)記錄和登記。

  2.堅持醫(yī)德規(guī)范加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)涉及醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。要求所有醫(yī)護(hù)人員對照學(xué)習(xí)，共同提高。切實改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型、廉潔型科室。本著實事求是、真抓實干的工作態(tài)度，及時自查自糾，認(rèn)真抓好民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全體人員自覺接受社會監(jiān)督，樹立了微笑服務(wù)，廉潔行醫(yī)的服務(wù)理念，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都換位思考“假如我是病人”，堅持做好關(guān)心每一位病人、做好每一項工作，加強(qiáng)與病人的溝通，加強(qiáng)與手術(shù)醫(yī)生的溝通，滿意地協(xié)助手術(shù)醫(yī)生完成各臺手術(shù)。

  二、醫(yī)療質(zhì)量與患者安全

  1.根據(jù)醫(yī)院的安排和要求，認(rèn)真部署和落實，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

  2.完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。麻醉科手術(shù)室是高風(fēng)險的臨床科室，一切工作以質(zhì)量為核心，為了把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量真正擺上科室管理的核心地位，我們強(qiáng)化了各質(zhì)量管理者的責(zé)任。各醫(yī)護(hù)小組將質(zhì)量管理組織的作用進(jìn)一步發(fā)揮，形成人人參與、各盡其責(zé)、層層把關(guān)的質(zhì)量安全氛圍。

  3.落實各項核心制度，加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理。實行患者病情評估制度，加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療工作常規(guī)，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。

  4.加強(qiáng)病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量。繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療、護(hù)理病歷書寫質(zhì)量與管理，由質(zhì)控員每月根據(jù)制定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審查，發(fā)現(xiàn)問題，并提出整改措施，付諸實施。

  5.建立麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制，規(guī)范麻醉工作程序。加強(qiáng)對麻醉術(shù)中和術(shù)后患者的監(jiān)護(hù)，實施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察，及時處理麻醉意外，20xx年我科醫(yī)療事故發(fā)生率繼續(xù)為零。

  6.貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。每間手術(shù)室每周一次采樣送檢監(jiān)測，患者院感發(fā)生率為零。7.我科科室質(zhì)控小組認(rèn)真負(fù)責(zé)，每月檢查衛(wèi)生醫(yī)療安全隱患，對存在的問題提出整改意見，并記錄在冊。

  三、醫(yī)療業(yè)務(wù)及醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育完成情況

  截止20xx年12月底，我科完成門診靜脈麻醉數(shù)為？例，基本持平上一年度情況；住院部麻醉總例數(shù)？例（其中頸叢麻醉？例、臂叢麻醉？例、全身麻醉？例），去年同期是？例，約增長？%；參與病房急救？人次。PACU收治？病人；重癥醫(yī)學(xué)治療科（ICU）收治危重病人25例，并成功搶救治療一例瀕臨死亡的重癥有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、呼吸衰竭患者；疼痛門診診療約？例病人；今年我科開展了可視化插管技術(shù)等新項目，減少了插管并發(fā)癥，提高了插管成功率。

  今年麻醉科室全體工作人員全部完成繼續(xù)教育任務(wù)，合格率100%，并派出1名同志外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，為麻醉科室引進(jìn)新技術(shù)，新理念。

  四、20xx年工作中存在的困難：

  1、現(xiàn)代麻醉技術(shù)建設(shè)有待進(jìn)一步發(fā)展，特別是可視化麻醉、精確靶控麻醉、疼痛診療方面，有待引進(jìn)專業(yè)設(shè)備和藥物，為其向縱深發(fā)展和拓展業(yè)務(wù)范圍提供必要的保障。

  2、隨著疼痛門診的開診，重癥醫(yī)學(xué)治療科（ICU）收治危重病人，我科室執(zhí)業(yè)人員數(shù)量明顯不能滿足工作計劃的順利開展，我科室工作人員經(jīng)常超負(fù)荷工作。

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個人總結(jié)

  光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中三個月的進(jìn)修已經(jīng)結(jié)束，在那里留下了我們很多的美好回憶，在三個月中我們有對新環(huán)境的彷徨，有對家人、同事的思念，更有對新技術(shù)，新理念的追求，積水潭醫(yī)院有先進(jìn)的理念，經(jīng)驗豐富的老師和知心朋友，在積水潭我們經(jīng)歷了炎熱的夏天、收獲的秋天，此時我們帶著豐收的喜悅回到了醫(yī)院、回到了家。積水潭醫(yī)院的醫(yī)院文化、科室文化，醫(yī)院的點點滴滴融化成我們的所見、所感、所想：

  一、收獲知識，轉(zhuǎn)變理念

  北京積水潭醫(yī)院是北京大學(xué)第四臨床醫(yī)學(xué)院。作為一所教學(xué)臨床醫(yī)院，各臨床科室設(shè)備齊全、實力雄厚，骨科、燒傷科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮膚性病科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科、針灸科、理療康復(fù)科等科室均具有很強(qiáng)的醫(yī)療技術(shù)力量。骨科、燒傷醫(yī)學(xué)技術(shù)達(dá)到世界及國內(nèi)領(lǐng)先水平，享有全國骨科第一的美譽(yù)，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，碧綠的湖水，幽靜的假山，洋溢著皇家園林的神秘氣息，現(xiàn)代與古典相結(jié)合，濃厚的古典氣息，賦予醫(yī)院一種歷史沉淀的厚重感，我在進(jìn)修期間選擇了創(chuàng)傷骨科、手足外科、小兒骨科進(jìn)修學(xué)習(xí)，不同的病房管理模式，不同的科室文化氛圍，不同的專業(yè)特色，給我留下了深刻的印象，高精尖的技術(shù)水平、先進(jìn)的儀器設(shè)備、人性化的病房管理、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)，實用化的疼痛管理，多樣化的護(hù)理用具，使我們開闊了視野。

  積水潭醫(yī)院有著濃厚的文化底蘊(yùn)，“精誠、精益、精心”的院訓(xùn)激勵、熏陶著一代又一代的積醫(yī)人和求學(xué)者，他們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，對我們嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、低調(diào)，在他們身上看到了大家風(fēng)范。在積水潭進(jìn)修期間我們有幸參加了《北京積水潭醫(yī)院第x屆骨科疼痛管理培訓(xùn)班》、《北京積水潭醫(yī)院首屆護(hù)理用具培訓(xùn)班》、《第x屆亞洲骨科護(hù)理論壇》、《北京骨科年會》和《全國骨科年會》，與知名專家、學(xué)者近距離的學(xué)習(xí)交流，讓我們長了見識，開闊了眼界，收獲了知識，轉(zhuǎn)變了理念，這會成為我們的畢生財富。

  二、培訓(xùn)教學(xué)規(guī)范合理

  1、入科前我們分別接受來自教育處、護(hù)理部的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋安全、消防、組織紀(jì)律，并留有相關(guān)聯(lián)系電話，身處異地的我們對自身安全有了保障。老師們帶領(lǐng)我們參觀院區(qū)，熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院文化，為之后的生活、學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

  2、入科后有專人帶教，首先對學(xué)習(xí)人員進(jìn)行評估，根據(jù)個人意向有針對性的帶教，隨后帶教老師對病房環(huán)境，病種特點，工作流程，規(guī)章制度通過PPT講課和病房環(huán)境相結(jié)合的形式為我們作詳細(xì)的介紹。

  3、進(jìn)修期間，院內(nèi)、科內(nèi)都會有培訓(xùn)講課，每個進(jìn)修者在將要進(jìn)修出科時，都要通過制作PPT課件向科護(hù)士長、護(hù)士長、帶教老師、進(jìn)修人員、實習(xí)人員、?？谱o(hù)士匯報科室所學(xué)，另有部分科室采用理論考試形式，考核內(nèi)容為平時PPT培訓(xùn)內(nèi)容。規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)大大提高了進(jìn)修者的自覺性和主動性。

  三、人性化的病房管理

  1、人員：營養(yǎng)師、藥劑師、矯形器械師、康復(fù)師等多學(xué)科團(tuán)隊的協(xié)作，護(hù)工、電梯工、配膳員、保潔員等各工種的相互配合，大大增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的力量。我們初次進(jìn)入科室并沒有陌生感，老師們非常具有親和力，科室會不定時采取各式各樣的減壓方法，為在科室工作的人員營造開心快樂的工作氛圍。

  2、環(huán)境：病房內(nèi)干凈、寬敞、明亮為無陪護(hù)病房，這樣病人會有好的休息環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員的各項操作會更加專注，各式各樣的宣傳欄、溫馨提示牌、宣傳冊、宣傳頁等定點放置，加強(qiáng)對宣傳、宣教的重視，使醫(yī)、護(hù)、患溝通起來更加順暢。

  3、護(hù)理用具：各式各樣的護(hù)理用具如：翻身宜、過床宜、冰桶機(jī)、CPM機(jī)的使用，各種上肢托、彩色支具、拐杖、烤燈等的使用上有很多我們可以借鑒的經(jīng)驗。

  4、疼痛管理：開展疼痛管理工作：遵循疼痛管理5大原則，逐條展開：

  （1）重視健康宣教，轉(zhuǎn)變理念，制作宣傳手冊、圖片，宣傳欄，加強(qiáng)疼痛相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；

  （2）學(xué)會正確評估，選擇止痛藥物，正確用藥，掌握不良反應(yīng)及配伍禁忌；

  （3）實施超前鎮(zhèn)痛：改變痛了才吃止痛藥的理念，提前用藥提高疼痛閾值降低疼痛的敏感性；

  （4）注重個性化鎮(zhèn)痛：鎮(zhèn)痛方法因人而異，最終目標(biāo)是使用最小的劑量達(dá)到最佳的止痛效果；

  （5）提倡多模式鎮(zhèn)痛：將作用機(jī)制不同的藥物組合在一起，發(fā)揮藥物的協(xié)同和相加作用。降低單一用藥的不良反應(yīng)。疼痛管理是團(tuán)隊的工作，需要醫(yī)生、護(hù)士、患者、麻醉師、藥劑師的全力配合，以此來提高團(tuán)隊的凝聚力，向心力，增加患者滿意度，必將會為醫(yī)院的發(fā)展增添力量。

  四、注重科研、論文、專利、學(xué)術(shù)交流

  1、護(hù)士參與晨會交班前的閱片討論，場面激烈，精彩紛呈，參與床頭交接班的查體教學(xué)，言傳身教，拋磚引玉，尤其是每周一次的病例討論真可謂是專家云集，熱鬧非凡，真正能享受到知識、視覺盛宴，在人員配備合理，團(tuán)隊建設(shè)完善的前提下合理的排班模式，查房模式，加強(qiáng)了護(hù)理人員對專業(yè)知識的掌握，轉(zhuǎn)變理念領(lǐng)會治病與治人的內(nèi)涵，注重溝通交流。

  2、每年每個科室都有寫文章發(fā)表專利、論文的任務(wù)，獎罰分明，如護(hù)士逐層晉級時必須有文章，只有完成任務(wù)才能晉小級，并于績效掛鉤，大大提高了她們的積極性，也是挖掘人才，激發(fā)潛力的一項舉措，營造了一種比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍?？苾?nèi)配有科室經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)科室病歷質(zhì)控、績效考核、主任日程安排、文章發(fā)表等方面的工作，學(xué)習(xí)西方理念把中西方的文化給予有機(jī)結(jié)合。

  “工欲善其事，必先利其器”，通過這次學(xué)習(xí)，我們在發(fā)現(xiàn)自己存在不足的同時，也向他們展現(xiàn)了我們的優(yōu)勢，我們雖是二甲醫(yī)院，但我們的知識，我們醫(yī)院的管理理念、管理模式并不落后，當(dāng)我們自信滿滿，對答如流時，當(dāng)我們贏得她們的稱贊時，當(dāng)我們能流利回答出他們提出的問題時，當(dāng)我們有過硬的穿刺技術(shù)，一針見血時，當(dāng)我們出色完成PPT匯報和理論考試，得到他們交口稱贊時，我們想到的是我們醫(yī)院嚴(yán)格的考試、考核制度?？赡苤挥性谀菚r我們才會領(lǐng)略到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，才慶幸幸虧有曾經(jīng)的那些考試，才為我們的現(xiàn)在奠定了基礎(chǔ)。我院骨科作為臨沂市重點?？?，發(fā)展速度有目共睹，各亞專業(yè)齊頭并進(jìn)，爭相發(fā)展，我們有我們的骨科文化，管理特色，我們也有特有的骨科服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們的病房管理，我們護(hù)理的分層級管理，我們的人員配備（應(yīng)急護(hù)士、機(jī)動護(hù)士庫的建立）我們的各大天使分隊（愛心天使隊、巾幗美容隊等），我們的禮儀小教員，我們的品管圈等等，都是我院護(hù)理的亮點，作為我院護(hù)理中的一員，外出學(xué)習(xí)交流我們很驕傲，很自豪。

  求知的路就像隱藏在山石中的小路，需要去探索、去發(fā)現(xiàn)。而積水潭正是領(lǐng)路者，通過學(xué)習(xí)我們明確了前行的方向，明確了努力的目標(biāo)，我們希望追隨著他們的腳步，站得更高，走得更遠(yuǎn)。

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修個人總結(jié)

  通過加強(qiáng)村衛(wèi)生室人員合理用藥培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室工作人員合理用藥意識和能力，保障農(nóng)民群眾用藥安全，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，培訓(xùn)工作全部結(jié)束，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

  一、培訓(xùn)總體情況

  （一）時間安排：總體時間安排：共10天，計48學(xué)時，包括理論與實踐培訓(xùn)?？傉撆嘤?xùn)8學(xué)時，其中合理用藥培訓(xùn)4學(xué)時，《行為規(guī)范》培訓(xùn)4學(xué)時；內(nèi)科培訓(xùn)16學(xué)時；兒科培訓(xùn)8學(xué)時；婦科培訓(xùn)4學(xué)時；外科4學(xué)時。

  （二）人員安排：我院決定給全鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作等活動來提高我鎮(zhèn)村醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量。

  （三）課程安排：

  xx月14日培訓(xùn)總論

  xx月16日培訓(xùn)行為規(guī)范、合理用藥

  xx月18日內(nèi)科培訓(xùn)

  xx月20日內(nèi)科培訓(xùn)

  xx月22日兒科培訓(xùn)

  xx月24日婦產(chǎn)科、外科培訓(xùn)

  （四）師資安排：任課教師由我院的醫(yī)生或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，具有醫(yī)師資格，學(xué)歷均在大專以上。

  （五）組織安排：每部分培訓(xùn)，院領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，指定專人管理培訓(xùn)班，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，召開總結(jié)學(xué)習(xí)成績，鼓勵學(xué)員們不斷學(xué)習(xí)，為我鎮(zhèn)廣大的人民群眾服好務(wù)。雖然時間緊，任務(wù)重，但學(xué)員們都深刻認(rèn)識到此次的學(xué)習(xí)機(jī)會來之不易，刻苦學(xué)習(xí)學(xué)員均通過了各個科目的測試，掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識，達(dá)到了預(yù)期目的。

篇(4)

一．加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1．開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚(yáng)信封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2．堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

3．今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

4．抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

（1）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；

（2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；

（3）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1．注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。

2．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。

3．抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；

（2）住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；

（3）出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感（更多精彩文章來自“秘書不求人”）和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。

④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。

⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院。

⑥大交班（試行）：

目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護(hù)理措施。

方法：⒈每周一進(jìn)行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項等逐一交清。重點病人當(dāng)場討論。

⒉自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。⒊由科主任、護(hù)士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。

方法：⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。⒉查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時提問該病相關(guān)情況。⒊能基本掌握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉(zhuǎn)率為％、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

三．強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

（1）繼續(xù)加快重點?？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。

（2）倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

（3）輔助科室的齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

（4）提高教學(xué)水平。

四．不足之處

篇(5)

安全管理提出了更高的要求。

1提高認(rèn)識,強(qiáng)化安全意識

長期以來,療養(yǎng)院的療養(yǎng)對象以健康療養(yǎng)保健為主,護(hù)理人員習(xí)慣處于醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)地位,對于療養(yǎng)人員存在的健康問題,更多的是考慮如何解決其影響因素,而往往忽視了潛在的法律問題。隨著療養(yǎng)院建設(shè)的不斷發(fā)展,療養(yǎng)院收治的療養(yǎng)對象已經(jīng)從過去單純的健康保健療養(yǎng)擴(kuò)展到包羅萬象的?？萍膊’燄B(yǎng)和康復(fù)療養(yǎng)。各種醫(yī)療護(hù)理活動日趨復(fù)雜,影響護(hù)理安全的因素越來越多。近年來,療養(yǎng)院軍隊護(hù)理人員流動較快,護(hù)理隊伍年輕化,缺少中堅力量,同時大批非現(xiàn)役及合同制護(hù)理人員涌入。為了避免出現(xiàn)護(hù)理安全要求高而護(hù)理風(fēng)險意識低的局面,這就要求療養(yǎng)院的護(hù)理管理人員加強(qiáng)安全意識培訓(xùn),提高認(rèn)識,強(qiáng)化護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和管理。

1.1經(jīng)常性教育對護(hù)理人員進(jìn)行常抓不懈的安全教育,要求每個護(hù)理人員都清楚地了解護(hù)理安全的重要性,認(rèn)識到護(hù)理安全是護(hù)理工作的基本要求。針對療養(yǎng)院的情況,結(jié)合療養(yǎng)院護(hù)理安全現(xiàn)狀,針對存在問題,提出解決的辦法及對策。

1.2普及法律知識加強(qiáng)護(hù)理人員法律教育,組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)法律知識,增強(qiáng)法律意識和法制觀念,提高風(fēng)險意識,學(xué)會用法律武器維護(hù)護(hù)理人員的合法權(quán)益。

1.3專題教育將職業(yè)道德教育、素質(zhì)教育貫穿于安全管理的始終,針對醫(yī)療護(hù)理中存在的問題,開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育。克服護(hù)理人員由于長期面對瑣碎繁重的護(hù)理工作任務(wù)而產(chǎn)生的職業(yè)厭倦感。提高質(zhì)量意識,真正認(rèn)識到只有給病人提供高質(zhì)量的服務(wù)才能從根本上減少醫(yī)患糾紛。

2制訂護(hù)理風(fēng)險防范預(yù)案,完善制度,保障護(hù)理安全

護(hù)理規(guī)章制度是護(hù)理安全的基本保證,是處理各項護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),也是護(hù)理安全管理的重要內(nèi)容。護(hù)理人員差錯事故發(fā)生率最高的癥結(jié)就是不落實規(guī)章制度和操作規(guī)程。當(dāng)患者多、工作忙時,有的護(hù)理人員就擅自簡化操作規(guī)程,只求速度不求質(zhì)量,稍有疏忽就可能發(fā)生護(hù)理差錯。因此,抓護(hù)理安全管理,關(guān)鍵還要完善制度,規(guī)范操作。

2.1護(hù)理風(fēng)險防范預(yù)案的制訂制訂護(hù)理風(fēng)險防范預(yù)案,需要有醫(yī)生、護(hù)士的共同參與,以取長補(bǔ)短,滿足群體的認(rèn)知、行為及情感要求。一個好的風(fēng)險防范預(yù)案需要具備現(xiàn)實性、可行性、科學(xué)性及防患于未然的特點[1]。預(yù)案的制訂可包括:患者可能出現(xiàn)危及生命的病情變化防范及應(yīng)對;藥物副作用及突發(fā)藥物過敏的治療及搶救措施;藥物外滲的防范與補(bǔ)救方法;住院患者出現(xiàn)輸液、輸血反應(yīng)等等。針對療養(yǎng)院護(hù)理隊伍年輕化,對臨床的突發(fā)病情處理能力較弱的現(xiàn)狀,護(hù)理部按照最新的護(hù)理操作規(guī)章結(jié)合療養(yǎng)院的實際情況下發(fā)了護(hù)理急救預(yù)案流程,對在院療養(yǎng)員或住院康復(fù)病人突發(fā)病情變化時的緊急搶救程序進(jìn)行了規(guī)范。對重大意外傷害事故護(hù)理急救工作規(guī)定及各種常見急救情況進(jìn)行了詳細(xì)的說明與解釋,有效地提高了療養(yǎng)院護(hù)理人員的處理突況的應(yīng)激能力。

2.2嚴(yán)格落實傳統(tǒng)的“三查七對”制度、床前交接班制度、危重病人急救制度這些制度都是保證病人醫(yī)療護(hù)理安全行之有效的方法。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,電子計算機(jī)廣泛應(yīng)用于臨床,需要護(hù)理管理者在實踐中不斷規(guī)范和完善各項工作程序和安全護(hù)理制度。如查對醫(yī)囑制度,目前絕大多數(shù)的醫(yī)囑是電腦醫(yī)囑,這就要求護(hù)理管理者對傳統(tǒng)的醫(yī)囑查對方法和內(nèi)容進(jìn)行修訂,以適應(yīng)新形勢下辦公自動化的需要。

2.3加強(qiáng)制度建設(shè),明確各班工作程序分解目標(biāo),責(zé)任到人,將工作內(nèi)容具體化、明確化、目標(biāo)化,落實到人頭上,從而使護(hù)理工作雜而有序,忙而不亂,有條不紊[2]。

3建立健全質(zhì)量體系,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控管理,規(guī)范質(zhì)量檢查,完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化工作流程

組織護(hù)士長定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制檢查,充分發(fā)揮護(hù)士長在質(zhì)量管理中的核心作用。療養(yǎng)院的護(hù)理質(zhì)控小組由各科的護(hù)士長組成,每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量討論會,對護(hù)理安全形勢進(jìn)行分析,對質(zhì)量缺陷查找原因,制訂整改措施,同時納入下一次的檢點,從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。

總之,護(hù)理安全是療養(yǎng)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會的發(fā)展,人們的法律意識、自我保護(hù)意識、醫(yī)療知識水平不斷提高,人們越來越重視醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。護(hù)理安全與患者的生命健康環(huán)環(huán)相扣,護(hù)理人員稍不留意就可能引起患者的不滿和投訴,甚至引起醫(yī)療糾紛。因此,每個護(hù)理管理者都要重視提高護(hù)理人員的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力,推行護(hù)理安全教育和強(qiáng)化安全管理措施的落實,不斷改善和提高護(hù)理質(zhì)量,最大限度地減少護(hù)理不安全因素,使每個療養(yǎng)員和康復(fù)病人的安全得到保障,使療養(yǎng)院走上持續(xù)發(fā)展的康莊大道。

參考文獻(xiàn)

[1]楊華.護(hù)理風(fēng)險防范預(yù)案在安全護(hù)理中的作用[J].中國民族醫(yī)藥雜志,2007,13(2):77-78.

篇(6)

【關(guān)鍵詞】聯(lián)勤；合編單位；技術(shù)建設(shè)；雙向互動

聯(lián)勤體制推動軍隊療養(yǎng)院進(jìn)入了新的歷史發(fā)展階段。總部提出的“以療促治，療治結(jié)合，重在康復(fù)，協(xié)調(diào)發(fā)展”十六字方針[1]，明確了新形勢下軍隊療養(yǎng)院實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的基本途徑。構(gòu)建“以療促治”雙向互動的模式并積極加以實踐，是落實十六字方針的基礎(chǔ)。

1“以療促治”雙向互動的基本依據(jù)

1.1健康觀念不斷更新傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式（生物醫(yī)學(xué)模式）向現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式（生物―心理―社會―環(huán)境醫(yī)學(xué)模式）轉(zhuǎn)變，推動了健康理論研究的不斷深入，健康觀念不斷更新。1989年，世界衛(wèi)生組織(WHO)提出了“四維健康”觀念，將道德修養(yǎng)納入了健康范疇，建立了“身體健康、心理健康、道德健康、社會適應(yīng)良好”四個方面的健康新標(biāo)準(zhǔn)[2]?！八木S健康”健康觀念的形成，把社會和人對整體自身健康要求上升到了新的高度，推進(jìn)了整體健康促進(jìn)理念的萌生和成熟，傳統(tǒng)的單純性疾病治療已無法適應(yīng)健康觀念更新發(fā)展的需求，必須建立新的健康促進(jìn)理念、方法和體系，康復(fù)療養(yǎng)對疾病治療后健康的恢復(fù)越來越重要。

1.2社會需求不斷增長療養(yǎng)事業(yè)的發(fā)展史揭示了其與社會發(fā)展的依存和互動規(guī)律，即建立在社會、經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展基礎(chǔ)上的療養(yǎng)需求是療養(yǎng)事業(yè)發(fā)展的本質(zhì)特征和現(xiàn)實動力。中國國際亞健康學(xué)術(shù)成果研討會統(tǒng)計資料顯示[3]，在我國總?cè)丝谥校?5%屬于健康，15%屬于非健康，70%屬于亞健康，亞健康人數(shù)超過9億。因此，“以療促治”雙向互動擁有廣闊的市場和社會需求。此外，軍隊的特殊保障需求賦予了軍隊療養(yǎng)院特定的發(fā)展環(huán)境條件和要求，特勤衛(wèi)生保障、戰(zhàn)爭傷病康復(fù)、現(xiàn)代信息戰(zhàn)帶來特殊心理問題的康復(fù)等衛(wèi)勤保障需求都是軍隊療養(yǎng)院必須面對的亟需研究和解決的問題。在未來戰(zhàn)爭條件下，軍隊衛(wèi)勤保障“以療促治”雙向互動的理念，既是發(fā)展的方向，更是發(fā)展的必然。

1.3管理體制不斷優(yōu)化軍隊療養(yǎng)院編制體制改革調(diào)整，推動軍隊療養(yǎng)院建設(shè)和發(fā)展邁入新階段。目前，軍隊療養(yǎng)院大體分為四種類型：療養(yǎng)院管醫(yī)院型，單純療養(yǎng)型，負(fù)有特勤療養(yǎng)任務(wù)型，醫(yī)院管療養(yǎng)科型[1]。這四種類型的軍隊療養(yǎng)院，各具特點，互有優(yōu)勢，尤其是療養(yǎng)院和醫(yī)院合編單位，實力強(qiáng)，規(guī)模大，資源豐富，結(jié)構(gòu)合理，功能完善，把療養(yǎng)和治療有機(jī)地結(jié)合起來，在管理體制上能夠保證“以療促治”雙向互動的順利實施。

1.4療養(yǎng)事業(yè)不斷發(fā)展自然療養(yǎng)因子在疾病預(yù)防、治療和康復(fù)中的應(yīng)用更加廣泛和深入是當(dāng)今療養(yǎng)事業(yè)發(fā)展的重要特征。目前，自然療養(yǎng)因子治療疾病已普及到所有臨床各專業(yè)，其中包括口腔疾病、特殊職業(yè)病、現(xiàn)代化辦公條件下發(fā)生的“文明病”等；急性心肌梗死、腦梗死、糖尿病、腫瘤術(shù)后等過去已開展的一些疾病療養(yǎng)治療取得了新的進(jìn)展；療養(yǎng)院所采用的療效評定觀察指標(biāo)正日趨接近醫(yī)院所采用的指標(biāo)范圍和水平。療養(yǎng)在康復(fù)醫(yī)學(xué)中的作用日益增大，自然療養(yǎng)因子康復(fù)作用的重要機(jī)理是其對機(jī)體整體性的鍛煉作用，這是藥物療法所不能比擬的。聯(lián)勤體制下軍隊療養(yǎng)院“療治結(jié)合”雙向互動的工作實踐，充分驗證了“療”對“治”的豐富、促進(jìn)和延伸作用，從而進(jìn)一步推進(jìn)了“以療促治” 雙向互動理念的形成。

2實踐“以療促治”雙向互動的做法

2.1堅持觀念創(chuàng)新，牢固樹立以人為本的理念一方面，以服務(wù)對象為中心，突破傳統(tǒng)的療、治條塊分割理念，將醫(yī)學(xué)技術(shù)與人文精神、保健服務(wù)與信息技術(shù)緊密結(jié)合，按照“四維健康”的標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)對象群體和個人的健康危險因素進(jìn)行全面監(jiān)測、分析、評估、預(yù)測、預(yù)防，通過健康體檢、健康評估、健康教育、健康促進(jìn)等服務(wù)環(huán)節(jié)，提供全方位的優(yōu)質(zhì)療治服務(wù)。另一方面，以服務(wù)者為中心，有效開發(fā)醫(yī)務(wù)人員潛能，幫助其發(fā)現(xiàn)自己行為的意義，指導(dǎo)獲得成功，實現(xiàn)創(chuàng)新主體與價值主體的統(tǒng)一，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性[4]。我院擇優(yōu)選拔了一批技術(shù)過硬、創(chuàng)新能力強(qiáng)的中青年骨干到科室主任崗位；采取特招、特聘等靈活方式，聘請了吳孟超、王正國、陳景藻等一批頂尖水平的專家擔(dān)任名譽(yù)專家、學(xué)術(shù)顧問、客座教授等，短時間內(nèi)顯著改善了“以療促治”雙向互動的技術(shù)結(jié)構(gòu)。

2.2堅持技術(shù)創(chuàng)新，積極拓展療養(yǎng)服務(wù)的功能遵循療養(yǎng)醫(yī)學(xué)的科學(xué)內(nèi)涵，研究開展實用的“以療促治”雙向互動專業(yè)服務(wù)技術(shù)，并使之形成體系，形成規(guī)模，促進(jìn)發(fā)展，產(chǎn)生效益。一是充分利用療養(yǎng)院自然、技術(shù)、設(shè)施、設(shè)備等醫(yī)療保健資源，建立以專業(yè)化體檢中心為依托，以提供人性化、個性化、高質(zhì)量醫(yī)療保健服務(wù)為特征的健康體檢管理中心，通過實施健康體檢，提供群體或個性化健康管理方案、養(yǎng)生保健技術(shù)、就醫(yī)指導(dǎo)、醫(yī)療咨詢等，實現(xiàn)促進(jìn)健康、預(yù)警疾病，從而提高健康水平[5]。二是積極推行專病?？漂燄B(yǎng)，擴(kuò)大專病?？漂燄B(yǎng)病種和范圍，豐富和規(guī)范服務(wù)項目流程，拓展干預(yù)手段和方法，建立了心血管、消化與內(nèi)分泌、呼吸與泌尿、亞健康療養(yǎng)及醫(yī)學(xué)康復(fù)5個?？漂燄B(yǎng)科室，并形成了與高血壓病、高血脂癥、糖尿病等常見、多發(fā)慢性疾病相對應(yīng)的一整套專病療養(yǎng)服務(wù)規(guī)程。三年來，實行專病療養(yǎng)1 800余人。三是致力研究提高自然資源利用率和效益，積極開發(fā)、利用和保護(hù)醫(yī)用自然資源，探究自然療養(yǎng)因子祛除亞健康狀態(tài)和防治疾病的醫(yī)療保健作用。

2.3堅持管理創(chuàng)新，合力搭建資源整合的平臺實施品牌戰(zhàn)略，對部分科室實行整合重組，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。按照“一塊牌子大家用，攥成拳頭力量大”的思路，整合各療區(qū)體檢中心技術(shù)、設(shè)備優(yōu)勢，創(chuàng)建了高級干部健康體檢管理中心和飛行人員健康體檢管理中心；按照“著眼戰(zhàn)場需要什么，立足市場發(fā)展什么”的思路，整合療區(qū)康復(fù)科、理體療科、中醫(yī)科、高壓氧治療中心和第117醫(yī)院創(chuàng)傷外科、神經(jīng)內(nèi)科、重癥監(jiān)護(hù)室的優(yōu)勢技術(shù)和人才，成立了戰(zhàn)創(chuàng)傷康復(fù)中心；按照“流通搞活，互相促進(jìn)”的思路，在療養(yǎng)區(qū)開設(shè)了醫(yī)院的綜合病區(qū)，既突破了長期以來療養(yǎng)院不能納入地方基本醫(yī)療保險體系的“瓶頸”，又解決了因醫(yī)療床位不足而困擾醫(yī)院快速發(fā)展的難題，為療區(qū)和醫(yī)院打開新的發(fā)展空間。

2.4堅持機(jī)制創(chuàng)新，建立健全高效運(yùn)行的機(jī)制制定了綜合目標(biāo)責(zé)任制管理辦法，建立了科學(xué)的目標(biāo)考評體系和療養(yǎng)醫(yī)療質(zhì)控體系，實行全方位、全員額、全過程質(zhì)量監(jiān)控；建立了資源統(tǒng)管統(tǒng)用辦法，減少管理層次，簡化管理環(huán)節(jié)，提高資源利用率；建立了財經(jīng)管理中心，制定了療養(yǎng)院成本核算管理辦法，實施了院、科兩級全成本核算，增強(qiáng)全體人員的效益意識和節(jié)約意識，提高了效益；加大后勤服務(wù)保障社會化工作力度，積極推進(jìn)綠化、洗滌、服務(wù)社、理發(fā)等社會化保障，提高了綜合保障能力；加大信息化建設(shè)力度，所屬醫(yī)院、療養(yǎng)院均建立了局域網(wǎng)，全面運(yùn)行《軍字一號》和《療養(yǎng)信息管理系統(tǒng)》，研制運(yùn)行了療養(yǎng)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)，療養(yǎng)院連通了地方醫(yī)保網(wǎng)，療與治在保障機(jī)制上實現(xiàn)了有效的鏈接。

3深化“以療促治”雙向互動的思考

3.1著力打造核心競爭力核心競爭力包括療養(yǎng)院的人力資源、技術(shù)體系、管理體系、信息系統(tǒng)和應(yīng)變能力等要素，是療養(yǎng)院獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉[5]。打造核心競爭力是療養(yǎng)院發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急和長期任務(wù)。核心競爭力的載體是推品牌、創(chuàng)名牌，圍繞“以療促治”雙向互動理念謀求個性化發(fā)展，是療養(yǎng)院推品牌、創(chuàng)名牌最佳選擇。當(dāng)品牌成為名副其實的名牌，療養(yǎng)院就真正形成了核心競爭力。

3.2構(gòu)建一體化醫(yī)療服務(wù)模式充分發(fā)揮療養(yǎng)院管醫(yī)院的體制和資源優(yōu)勢，加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的銜接和溝通，把傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)前推至病前預(yù)防和健康干預(yù)，后延至病后康復(fù)，橫向聯(lián)合心理、社會等學(xué)科，從而形成覆蓋生理、心理、社會多層面病患，銜接預(yù)防、治療、康復(fù)、保健多干預(yù)手段的網(wǎng)狀服務(wù)結(jié)構(gòu)。發(fā)展健康管理工程，建立集健康體檢、健康教育、健康隨訪、健康促進(jìn)、后續(xù)醫(yī)療為一體的健康管理體系；打造心理健康工程，盡快形成一套平戰(zhàn)時官兵心理健康評估、心理訓(xùn)練、心理干預(yù)和救治系統(tǒng)，著力解決目前衛(wèi)生服務(wù)斷點多、盲區(qū)大的問題；推進(jìn)創(chuàng)傷康復(fù)工程，搭建平戰(zhàn)結(jié)合、療治結(jié)合的實踐平臺，豐富創(chuàng)傷康復(fù)的技術(shù)和手段，為進(jìn)一步完善我軍戰(zhàn)時衛(wèi)勤保障體系做好儲備。

3.3 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文化建設(shè)兩個“軟實力”深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn)個性化、人性化、親情化服務(wù)；積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，大力推行首問負(fù)責(zé)制；制定完善方便就醫(yī)的服務(wù)措施，優(yōu)化“一條龍”優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做成單位的品牌。大力倡導(dǎo)文化建院、文化療養(yǎng)理念，加強(qiáng)典型的培養(yǎng)和宣傳，形成典型群體，引領(lǐng)爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍；用“一次療養(yǎng)，終生受益”的理念打造健康療養(yǎng)文化品牌，開展豐富多彩的文化活動，把文化作為提高療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量的重要手段；加強(qiáng)院區(qū)環(huán)境整治，進(jìn)一步改善配套設(shè)施，形成規(guī)劃合理、風(fēng)格清新、美化亮化、文化氛圍濃厚的人文環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

1李建華.軍隊療養(yǎng)院建設(shè)發(fā)展的總體思路、目標(biāo)和主要任務(wù)[J].人民軍醫(yī)，2005，48(12)：683-684

2林本榮，俞守義，邢曼麗，等.亞健康的診斷、分型與干預(yù)措施[J].醫(yī)院管理雜志，2007，14(1)：65

3劉沖.預(yù)防過勞死的綜合對策[J]，日本醫(yī)學(xué)介紹，2005，26(1)：40-41

4董剛.論醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展問題[J].醫(yī)院管理雜志，2007，14(1)：3

篇(7)

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看口腔個人工作述職報告醫(yī)生范文5篇，希望能幫助到大家!

口腔個人述職報告醫(yī)生1考評組的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人從事牙科工作二十幾年，于20____年11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。

所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報。

一、職業(yè)道德

我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因為：要想做一名合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對20____感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負(fù)責(zé)。在這個神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。

三個方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規(guī)章制度，對病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫(yī)秘，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對技術(shù)精益求精;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

時刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實行革命的人道主義精神。

二、業(yè)務(wù)水平

對于我來說在牙科方面還是個小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識的同時積極和臨床相結(jié)合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作成績

我積極參與社會公益活動如：

1.愛牙日為病人免費撿查牙病和治療

2.積極為震災(zāi)捐款

3.為地方修路和希望工程捐款

4.平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。

積極參與繼續(xù)教育活動，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。

口腔個人述職報告醫(yī)生2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到______工作已半年有余了，在護(hù)士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實實的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無愧于護(hù)士的稱謂。

過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。

我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂!

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)?？谇蛔o(hù)士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年____月____日

口腔個人述職報告醫(yī)生3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

從____年__月__日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)述職如下：

一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件，在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學(xué)知識。有意識的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點貢獻(xiàn)。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時我科有許多實習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為____級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在____年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年____月____日

口腔個人述職報告醫(yī)生4尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我20____年畢業(yè)于____醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院，九年來一直在從事口腔醫(yī)療工作，在20____年11月被任命為口腔醫(yī)師?，F(xiàn)在我的工作總結(jié)如下：

在政治意識形態(tài)，始終堅持為人民服務(wù)的原則，堅持改革，領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動，維護(hù)政治領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。

在工作中，本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。

經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了知識面。

始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

九年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，盡我之能力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。

同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

堅持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。20____年積極主動去參加并通過了全國職業(yè)醫(yī)師考試，20____年參加并通過了口腔中級職稱考試，今年完成了5年住院醫(yī)師階段考試，今年8月份醫(yī)院外派____醫(yī)院進(jìn)修口腔頜面外科。

我要正確面對現(xiàn)實，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。

九年來，在各級的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。

我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

口腔個人述職報告醫(yī)生5____年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅持"以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主題，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。

一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"、"星級服務(wù)月"、"誠信服務(wù)月"之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了"親情服務(wù)月"活動。

活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周

六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立"醫(yī)患聯(lián)系卡"，制定"每日需求卡"。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置"便民服務(wù)中心"，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立"感動服務(wù)站"，。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

3.今年科室將"總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整"作為工作的"重頭戲"之一。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

4.抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;

(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

① 定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?/p>

② 定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③ 定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

1病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

2對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

3對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。

④ 查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。

⑤ 科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請、、，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院。

⑥ 大交班(試行)：

目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護(hù)理措施。

方法：

1、每周一進(jìn)行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項等逐一交清。

重點病人當(dāng)場討論。

2、自由組合搭檔，每兩人一組。

一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。

3、由科主任、護(hù)士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦ 大查房：

目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。方法：

1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。

2、查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時提問該病相關(guān)情況。

3、能基本掌握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。

4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

6.加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6%、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

三.強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著"突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以專科專病建設(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)"的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

(1)繼續(xù)加快重點?？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

(4)提高教學(xué)水平。

四.不足之處