窗口單位工作總結(jié)精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇窗口單位工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

——xx縣行政服務(wù)大廳xx年度工作總結(jié) 縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展，已成為縣委、縣政府樹(shù)立我縣新形象的重要窗口；成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。

一、一年來(lái)工作回顧

（一）主要工作成績(jī)

1、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。

①制訂大廳管理制度。今年以來(lái)，管理辦公室制定和完善了縣行政服務(wù)大廳運(yùn)作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費(fèi)制度、值班制度、會(huì)議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項(xiàng)管理辦法和制度。通過(guò)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立形象的良好效果。

②開(kāi)展“文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)”評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比先進(jìn)活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。如民政局、工商局、物價(jià)局、質(zhì)監(jiān)局等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來(lái)了解窗口的服務(wù)情況，對(duì)窗口遇到的實(shí)際困難及時(shí)予以解決。

③編制《服務(wù)指南》、《收費(fèi)目錄》等資料，將審批內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“六公開(kāi)”，增加服務(wù)透明度，使客戶(hù)和群眾滿(mǎn)意。

2、規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)。

①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，使他們充分認(rèn)識(shí)服務(wù)大廳工作的重要性和時(shí)代的緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高業(yè)務(wù)工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶(hù)咨詢(xún)和監(jiān)督，強(qiáng)化主體意識(shí)，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。

②辦件管理。行政服務(wù)審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書(shū)，然后聯(lián)系本部門(mén)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦，在承諾時(shí)限內(nèi)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書(shū)來(lái)服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過(guò)開(kāi)展辦件管理，解決了過(guò)去“能拖則拖”的問(wèn)題。比如：在為xxxxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，辦理該公司在xx投資創(chuàng)辦“xxxxxxxxx房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時(shí)，xxx主任全程跟蹤服務(wù)，組織窗口單位有關(guān)人員，幫助他們填寫(xiě)表格，擬出規(guī)范性章程、打印有關(guān)資料、辦理銀行開(kāi)戶(hù)和驗(yàn)資手續(xù)等，當(dāng)天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過(guò)縣委常委xxx部長(zhǎng)的協(xié)調(diào)，十八小時(shí)內(nèi)經(jīng)xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當(dāng)該公司董事長(zhǎng)xxx、總經(jīng)理xxx在領(lǐng)取許可證和公章、印鑒后，到服務(wù)大廳參觀時(shí)，贊嘆說(shuō)：“xx縣在服務(wù)方面比廣東做得好多了！”

③收費(fèi)管理。進(jìn)入大廳的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，全部由設(shè)點(diǎn)在大廳收費(fèi)的中國(guó)xx銀行xx縣支行負(fù)責(zé)，所收的費(fèi)額由部門(mén)根據(jù)上級(jí)文件精神及物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥。

④加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。辦公室專(zhuān)門(mén)安排一位副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過(guò)巡堂觀察、隨機(jī)詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對(duì)存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范。

3、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)。

半年來(lái)，大廳堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開(kāi)展配套服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和伸延服務(wù)。

篇(2)

一、 基本工作概況

(五)單位全年實(shí)現(xiàn)收入529萬(wàn)元，協(xié)助財(cái)政局征收契稅3750萬(wàn)元，協(xié)助地稅局代收營(yíng)業(yè)稅1678萬(wàn)元。

(六)全所全年無(wú)重大事故，安全程度完全達(dá)到上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。

二、 主要做法與體會(huì)

回顧一年來(lái)的工作，全所圍繞中心，創(chuàng)新舉措，做到了六個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)進(jìn)一步。

(一) 堅(jiān)持思想大解放，進(jìn)一步弘揚(yáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先精神

年初局系統(tǒng)組織開(kāi)展了弘揚(yáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先精神，加快建設(shè)事業(yè)發(fā)展主題活動(dòng)。我所積極響應(yīng)，勇當(dāng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先紅旗擂主，在活動(dòng)中我們用爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位這一目標(biāo)總攬全局，先后開(kāi)展了海門(mén)市五星文明機(jī)關(guān)、工會(huì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)模工作、省級(jí)青年文明號(hào)、省建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星等爭(zhēng)創(chuàng)工作，并根據(jù)我所工作中各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的有關(guān)法律法規(guī)和具體業(yè)務(wù)細(xì)則，編印了《房地產(chǎn)管理實(shí)用手冊(cè)》，人手一本，全面實(shí)行規(guī)范化管理。今年我所的各項(xiàng)工作在南通地區(qū)六縣市同行業(yè)中繼續(xù)保持著領(lǐng)先地位，年底被國(guó)家建設(shè)部授予全國(guó)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，到目前為止南通地區(qū)縣級(jí)市中獲此榮譽(yù)的僅我們一家，蘇中地區(qū)僅二家。

(二) 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)

今年是全市項(xiàng)目建設(shè)年，作為對(duì)外服務(wù)的窗口單位，我們理應(yīng)以最高服務(wù)質(zhì)量、最優(yōu)服務(wù)環(huán)境、最便服務(wù)手段，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供一流服務(wù)。在提升服務(wù)水準(zhǔn)方面，我們主要抓好了以下工作：

二是推行高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范。我們堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、快速服務(wù)、預(yù)約服務(wù)甚至委屈服務(wù)，按照五星服務(wù)等級(jí)接待好每一個(gè)辦事者，最大限度地方便企業(yè)、方便群眾，實(shí)行零差錯(cuò)服務(wù)。熱情接待來(lái)訪者，做到一張笑臉迎人，一杯熱茶暖人，一把椅子留人，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)人。處理來(lái)電來(lái)信，做到有問(wèn)必答、有電必回，有信必復(fù)。今年三月份一位中年婦女急匆匆的來(lái)到窗口，要求辦理房產(chǎn)貸款抵押登記手續(xù)，而且急需辦理完畢，但其丈夫卻沒(méi)有同來(lái)來(lái)簽字，一問(wèn)才知其兒子出了車(chē)禍，丈夫在醫(yī)院照顧兒子，貸款的錢(qián)急需為兒子進(jìn)行搶救，窗口負(fù)責(zé)人王勇立即聯(lián)系銀行，同時(shí)帶領(lǐng)工作人員趕往醫(yī)院，在最短的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)為他們辦結(jié)手續(xù)。

篇(3)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)吉林市對(duì)公共服務(wù)行業(yè)窗口單位語(yǔ)言文字規(guī)范化已采取了有效措施，普通話(huà)和規(guī)范漢字成為公共服務(wù)行業(yè)窗口單位用語(yǔ)用字的主流。但是，由于語(yǔ)言文字的使用是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，加上社會(huì)生活中用語(yǔ)用字量大，幾乎涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面，因此吉林市公共服務(wù)行業(yè)窗口單位語(yǔ)言文字應(yīng)用還存在一定的失范現(xiàn)象。

(一)讀音不規(guī)范

一些窗口工作人員認(rèn)為，只要自己說(shuō)的話(huà)別人能聽(tīng)懂就行了，規(guī)范與否并不重要，因此說(shuō)話(huà)時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)聲母、韻母、聲調(diào)錯(cuò)誤及多音字誤讀等情況。聲母錯(cuò)誤主要表現(xiàn)為平翹舌不分、將不送氣聲母讀成送氣聲母或?qū)⑺蜌饴暷缸x成不送氣聲母、用l和零聲母y取代普通話(huà)中的r聲母音節(jié)等。例如:“事情”的“事(shì)”讀成“sì”，“教師”的“師(shī)”讀成“sī”，“工資”的“資(zī)”讀成“zhī”，“責(zé)任”的“責(zé)(zé)”讀成“zhé”;“電話(huà)簿”的“簿(bù)”讀成“pù”，“扒手”的“扒”(pá)讀成扒“bā”;“扔掉”的“扔(rēng)”讀成“l(fā)ēng”，“人民”的“人(rén)”讀成“yén”，“熱水”的“熱(rè)”讀成“yè”，等等。韻母錯(cuò)誤主要表現(xiàn)為以e代o、以iɑo代üe、以eng代ong等。例如:“廣播”的“播(bō)”讀成“bē”，“博覽”的“博(bó)”讀成“bé”;“學(xué)習(xí)”的“學(xué)(xué)”讀成“(xiáo)”，“預(yù)約”的“約(yuē)”讀成“yāo”;“農(nóng)業(yè)”的“農(nóng)(nóng)”讀成“néng”，“弄好”的“弄(nòng)”讀成“nèng”;等等。聲調(diào)錯(cuò)誤主要表現(xiàn)為把普通話(huà)的陽(yáng)平讀成上聲、上聲讀成陽(yáng)平、去聲讀成陰平、陽(yáng)平讀成陰平等。例如:“皮革”的“革(ɡé)”讀成“ɡě”，“國(guó)家”的“國(guó)(ɡuó)”讀成“ɡuǒ”，“幸?！钡摹案?fú)”讀成“fǔ”;“分享”的“享(xiǎng)”讀成“xiáng”;“態(tài)度”的“態(tài)(tài)”讀成“tāi”，“召開(kāi)”的“召(zhào)”讀成“zhāo”，“磐石”的“磐(pán)”讀成“pān”，等等。多音字誤讀，如:“恐嚇”的“嚇(hè)”讀成“xià”，“血管”的“血(xuè)”讀成“xiě”，“校對(duì)”的“校(jiào)”讀成“xiào”，“處理”的“處(chǔ)”讀成“chù”，等等。此外，還有其它聲母、韻母、聲調(diào)讀音不規(guī)范的現(xiàn)象，在此不一一枚舉。

(二)用字不規(guī)范

吉林市公共服務(wù)行業(yè)窗口單位用字不規(guī)范的情況主要是誤用錯(cuò)別字、濫用繁體字、亂用諧音字等。關(guān)于誤用錯(cuò)別字，如:“招工啟事”的“事”寫(xiě)成“示”，“恭候”的“候”寫(xiě)成“侯”，“全國(guó)連鎖”的“連”寫(xiě)成“鏈”，“公告欄”的“欄”寫(xiě)成“攔”，“全體員工”的“體”寫(xiě)成“休”，“已經(jīng)”的“已”寫(xiě)成“己”，“以下問(wèn)題”的“以”寫(xiě)成“一”，等等。關(guān)于濫用繁體字，如:“吉林市船營(yíng)區(qū)(區(qū))國(guó)(國(guó))家稅務(wù)(務(wù))局”、“進(jìn)(進(jìn))出口貿(mào)(貿(mào))易公司”、“吉林市環(huán)(環(huán))境衛(wèi)(衛(wèi))生管理處(處)”、“吉林市殯(殯)葬服務(wù)(務(wù))中心”、“圖(圖)書(shū)(書(shū))發(fā)(發(fā))行社”、“財(cái)(財(cái))富信貸(貸)”、“中國(guó)(國(guó))建業(yè)(業(yè))”、“中國(guó)(國(guó))稅務(wù)”、“中國(guó)(國(guó))氣(氣)象”、“移動(dòng)(動(dòng))改變生活”、“社會(huì)(會(huì))保險(xiǎn)(險(xiǎn))”、“交通運(yùn)(運(yùn))輸”，等等。亂用諧音字的現(xiàn)象主要出現(xiàn)在廣告和宣傳語(yǔ)中，這種采用諧音胡亂改字的方法將經(jīng)過(guò)千錘百煉、沿用已久的詞語(yǔ)或固定短語(yǔ)篡改得面目皆非，雖然讀起來(lái)比較上口，但卻改變了詞語(yǔ)的正確寫(xiě)法，破壞了固定詞語(yǔ)的結(jié)構(gòu)和意義的完整性。例如:“智由新生”的“新”與“心”諧音，“從這1克開(kāi)始”的“克”與“刻”諧音，“有瓏則靈”的“瓏”與“龍”諧音，“智匯世界”的“匯”與“慧”諧音，“無(wú)禮寸步難行”的“禮”與“理”諧音，“貸來(lái)新生活”的“貸”與“帶”諧音，等等。此外，還有使用不規(guī)范的簡(jiǎn)化字，濫用字母詞、漢字、數(shù)字、外文混用等不規(guī)范現(xiàn)象。

(三)語(yǔ)法不規(guī)范

語(yǔ)法規(guī)范是語(yǔ)言文字規(guī)范化的重要組成部分，吉林市公共服務(wù)行業(yè)窗口單位的某些人對(duì)語(yǔ)法規(guī)范化的相關(guān)知識(shí)缺乏了解，在使用語(yǔ)言文字時(shí)出現(xiàn)了搭配不當(dāng)、成分殘缺、語(yǔ)序不當(dāng)?shù)仁Х冬F(xiàn)象。1．搭配不當(dāng)主要表現(xiàn)為主語(yǔ)與謂語(yǔ)搭配不當(dāng)、動(dòng)詞與賓語(yǔ)搭配不當(dāng)、修飾語(yǔ)與修飾的中心語(yǔ)搭配不當(dāng)?shù)?。關(guān)于主語(yǔ)與謂語(yǔ)搭配不當(dāng)，如:“動(dòng)遷的面積問(wèn)題沒(méi)有改善，動(dòng)遷戶(hù)意見(jiàn)很大?！贝司渲械闹髡Z(yǔ)“問(wèn)題”與謂語(yǔ)“改善”搭配不當(dāng)，“問(wèn)題”應(yīng)該與“解決”搭配使用。關(guān)于動(dòng)詞與賓語(yǔ)搭配不當(dāng)，如:“我們應(yīng)該采取各種辦法培養(yǎng)銀行窗口服務(wù)人員的水平?！贝司渲械膭?dòng)詞“培養(yǎng)”與賓語(yǔ)“水平”搭配不當(dāng)，“水平”應(yīng)該與“提高”搭配，而不是“培養(yǎng)”。關(guān)于修飾語(yǔ)與修飾的中心語(yǔ)搭配不當(dāng)，如:“我們嚴(yán)肅地查找了他做的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題?！贝司渲械男揎椪Z(yǔ)“嚴(yán)肅地”與中心語(yǔ)“查找”搭配不當(dāng)，應(yīng)該改為“認(rèn)真地查找”。2．成分殘缺成分殘缺表現(xiàn)不相同，有的句子缺少主語(yǔ)，有的句子缺少謂語(yǔ)，有的句子缺少賓語(yǔ)，還有的句子缺少必要的定語(yǔ)或狀語(yǔ)。關(guān)于主語(yǔ)殘缺，如:“聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告，訂出了本年度的工作計(jì)劃?！贝司渲腥鄙僦髡Z(yǔ)，應(yīng)該在“訂出”前加個(gè)主語(yǔ)“我”。關(guān)于謂語(yǔ)殘缺，如:“保險(xiǎn)公司員工經(jīng)過(guò)半年的努力，保險(xiǎn)額度大幅增加。”此句前一分句謂語(yǔ)殘缺，應(yīng)該把“經(jīng)過(guò)”提到句首，用“經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司員工半年的努力”作狀語(yǔ)，用“保險(xiǎn)額度”作句子的主語(yǔ)。關(guān)于賓語(yǔ)殘缺，如:“物價(jià)局嚴(yán)肅處理商家擅自提價(jià)”。此句中缺少賓語(yǔ)，應(yīng)該在“提價(jià)”后面加上“的問(wèn)題”，句子才完整。3．語(yǔ)序不當(dāng)語(yǔ)序不當(dāng)包括定語(yǔ)和中心語(yǔ)的位置顛倒、定語(yǔ)錯(cuò)放在狀語(yǔ)的位置上、狀語(yǔ)錯(cuò)放在定語(yǔ)的位置上、多層次定語(yǔ)語(yǔ)序不當(dāng)、多層狀語(yǔ)語(yǔ)序不當(dāng)?shù)取ｊP(guān)于定語(yǔ)和中心語(yǔ)位置顛倒，如:“旅游公司香港游的組織，深受大家的歡迎?！贝司渲猩钍艽蠹覛g迎的是“旅游公司組織的香港游”，定語(yǔ)“組織”和中心語(yǔ)“香港游”的位置弄顛倒了。關(guān)于定語(yǔ)錯(cuò)放在狀語(yǔ)的位置上，如:“對(duì)于這次會(huì)議的議程，王主任和張副主任熱烈地進(jìn)行了討論?！贝司渲械摹盁崃摇睉?yīng)該作定語(yǔ)，修飾“討論”，“地”應(yīng)該改為“的”。關(guān)于狀語(yǔ)錯(cuò)放在定語(yǔ)的位置上，如:“這次會(huì)議對(duì)改善環(huán)境污染問(wèn)題也交換了廣泛的意見(jiàn)?！贝司渲械摹皬V泛”應(yīng)該修飾動(dòng)詞“交換”，“的”應(yīng)該改為“地”。關(guān)于多層定語(yǔ)語(yǔ)序不當(dāng)，如:“會(huì)議用的那臺(tái)去年剛從國(guó)外進(jìn)口的攝像機(jī)在使用時(shí)突然出現(xiàn)了故障?！贝司渲斜硎绢I(lǐng)屬關(guān)系的定語(yǔ)“那臺(tái)”應(yīng)該放在前面，表示性質(zhì)的定語(yǔ)“會(huì)議用的”應(yīng)該靠近中心語(yǔ)“攝像機(jī)”。因此，本句應(yīng)該改為“那臺(tái)去年剛從國(guó)外進(jìn)口的會(huì)議用的攝像機(jī)在使用時(shí)突然出現(xiàn)了故障”。關(guān)于多層狀語(yǔ)語(yǔ)序不當(dāng)，如:“在保險(xiǎn)公司許多一起參加保險(xiǎn)的保戶(hù)昨天都同他熱情地交談?！贝司涞牡攸c(diǎn)狀語(yǔ)“在保險(xiǎn)公司”應(yīng)放在范圍狀語(yǔ)“都”的前面，時(shí)間狀語(yǔ)“昨天”應(yīng)放在地點(diǎn)狀語(yǔ)“在保險(xiǎn)公司”的前面，此句應(yīng)改為“許多一起參加保險(xiǎn)的保戶(hù)昨天在保險(xiǎn)公司都同他熱情地交談。”

二、吉林市公共服務(wù)行業(yè)窗口語(yǔ)言文字應(yīng)用失范的原因

(一)語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)淡薄

對(duì)于語(yǔ)言文字規(guī)范化政策法規(guī)，我們主要調(diào)查了國(guó)家通用語(yǔ)言文字是什么、提倡公共服務(wù)行業(yè)以什么為服務(wù)用語(yǔ)、國(guó)家機(jī)關(guān)以什么為公務(wù)用語(yǔ)用字，并列出了幾項(xiàng)政策法規(guī)方面的常識(shí)問(wèn)題讓大家判斷正誤。對(duì)上述測(cè)查，全部答對(duì)的116人，占被調(diào)查人數(shù)的33．53%。我們對(duì)各單位語(yǔ)言文字規(guī)范化工作情況進(jìn)行了調(diào)查，如:“貴單位在語(yǔ)言文字應(yīng)用規(guī)范化方面做了哪些工作?還存在哪些問(wèn)題?”被調(diào)查者中，只有200人填寫(xiě)，其余146人沒(méi)有填寫(xiě)，填寫(xiě)的人數(shù)只占被調(diào)查人數(shù)的57．8%。填寫(xiě)的人員有的只寫(xiě)了一個(gè)“無(wú)”字，說(shuō)明態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事。我們到窗口單位調(diào)查出的濫用繁體字、亂用諧音字現(xiàn)象也反映出一些使用者對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化政策的漠視。這些都說(shuō)明公共服務(wù)行業(yè)窗口單位中有些人的語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)還很淡薄。

(二)缺乏語(yǔ)言文字規(guī)范化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和文化素養(yǎng)

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)公共服務(wù)窗口的大部分人員具有高中及以上學(xué)歷，但在普通話(huà)和規(guī)范漢字應(yīng)用上不盡如人意。在測(cè)查漢字規(guī)范問(wèn)題時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)被調(diào)查的346人中98．8%的人不清楚不規(guī)范漢字的類(lèi)型，說(shuō)明大多數(shù)人對(duì)不規(guī)范漢字還缺乏了解。我們發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題并不難，但沒(méi)有一個(gè)人全部答對(duì)，說(shuō)明大多數(shù)人缺乏辨別字音、字義的能力，語(yǔ)言文字規(guī)范化的水平還不高。我們到窗口單位調(diào)查出的多音字誤讀、誤用錯(cuò)別字及語(yǔ)法不規(guī)范現(xiàn)象一方面說(shuō)明使用者疏忽大意，另一方面也說(shuō)明使用者對(duì)語(yǔ)言文字的基本知識(shí)掌握得并不扎實(shí)，缺乏一定的文化素養(yǎng)。

(三)吉林方言的影響

上面出現(xiàn)的聲母、韻母、聲調(diào)等讀音錯(cuò)誤很多是吉林方言的讀法。由于吉林方言與普通話(huà)差別小，所以有些人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己說(shuō)話(huà)時(shí)出現(xiàn)的讀音錯(cuò)誤，即使在公開(kāi)場(chǎng)合講話(huà)時(shí)也不注意區(qū)別吉林方言與普通話(huà)在語(yǔ)音上的不同。還有一些人在主觀上想說(shuō)好普通話(huà)，但由于受方言語(yǔ)音的影響，往往出現(xiàn)失范現(xiàn)象。由于處于吉林方言區(qū)，出現(xiàn)的發(fā)音錯(cuò)誤都差不多，所以很多人都習(xí)以為常、見(jiàn)怪不怪，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部主持會(huì)議時(shí)也出現(xiàn)這種讀音錯(cuò)誤，大家也只是一笑了之，不以為然。

(四)缺少統(tǒng)一協(xié)作的監(jiān)管體系

語(yǔ)言文字規(guī)范化是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程，需要相關(guān)部門(mén)的配合與協(xié)作。社會(huì)上的不規(guī)范用語(yǔ)用字之所以屢禁不絕，一個(gè)重要的原因是相關(guān)部門(mén)缺少統(tǒng)籌和協(xié)作。公共服務(wù)部門(mén)的用字尤其是牌匾的制作要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)，但各部門(mén)主要是按照本部門(mén)的規(guī)定審批、把關(guān)，相關(guān)部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合不夠。而不少問(wèn)題是在前期審批時(shí)經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)審核的，在這種情況下，一些不符合規(guī)定的漢字就會(huì)在社會(huì)中反復(fù)出現(xiàn)。

三、提高公共服務(wù)行業(yè)窗口語(yǔ)言文字規(guī)范化水平的對(duì)策

(一)增強(qiáng)窗口人員的語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)

要消除社會(huì)中不規(guī)范的用語(yǔ)用字，首先必須讓使用者高度重視語(yǔ)言文字規(guī)范化工作。要加強(qiáng)語(yǔ)言文字政策的宣傳力度，營(yíng)造語(yǔ)言文字規(guī)范化的良好的社會(huì)氛圍。可以通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體擴(kuò)大宣傳范圍，如廣播、電視、相關(guān)網(wǎng)站定期播出宣傳語(yǔ)言文字規(guī)范化的節(jié)目、公益廣告和文稿;也可以利用標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、電子屏幕等方式向大眾宣傳語(yǔ)言文字規(guī)范政策。通過(guò)宣傳，提高國(guó)家通用語(yǔ)言文字法的社會(huì)知曉度，增強(qiáng)大眾的規(guī)范化意識(shí)和法律意識(shí)，使大眾認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言文字規(guī)范化是全民重視、全民參與的事情。通過(guò)多種形式讓全社會(huì)成員認(rèn)識(shí)到規(guī)范使用語(yǔ)言文字的重要性，提高全社會(huì)成員對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化的認(rèn)識(shí)水平。

(二)提高公共服務(wù)行業(yè)窗口人員的文化素養(yǎng)

除加強(qiáng)宣傳教育外，還應(yīng)該提高全民的文化素養(yǎng)。對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化的各級(jí)管理人員、文化部門(mén)、城建和工商等執(zhí)法人員、廣告從業(yè)人員、牌匾制作人員、新聞媒體編輯、記者、校對(duì)人員、影視中文字幕機(jī)操作人員分期分批地進(jìn)行全面系統(tǒng)的普通話(huà)、規(guī)范漢字的培訓(xùn)，使他們掌握語(yǔ)言文字規(guī)范化的方針政策、法律法規(guī)和基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉國(guó)家關(guān)于現(xiàn)行漢字的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能夠正確區(qū)分各地方言與普通話(huà)的區(qū)別，提高各類(lèi)人員的語(yǔ)言文字素養(yǎng)，從源頭上杜絕語(yǔ)言文字不規(guī)范現(xiàn)象的產(chǎn)生。

(三)健全監(jiān)管語(yǔ)言文字工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制

篇(4)

全省第十六次民政會(huì)議召開(kāi)后，我市于8月9日召開(kāi)了全市民政、社會(huì)管理暨穩(wěn)定工作會(huì)議。傳達(dá)了省、市民政工作會(huì)議精神，市政府分管副市長(zhǎng)對(duì)我市下一階段民政工作提出了明確的意見(jiàn)。會(huì)后，我局認(rèn)真貫徹抓好落實(shí)，向各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各科室及下屬單位發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)兩級(jí)民政、社會(huì)管理暨維護(hù)穩(wěn)定工作會(huì)議精神的實(shí)施意見(jiàn)》，于于每月20日前將民政工作會(huì)議要求的事項(xiàng)進(jìn)展情況報(bào)告給市政府，截止目前，各項(xiàng)工作已全部完成。

二、績(jī)效管理目標(biāo)任務(wù)及完成情況

（一）政工人事工作目標(biāo)：制定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)、建立人才工作試點(diǎn)、開(kāi)展社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)檢查評(píng)估和示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)、舉辦一期社工培訓(xùn)、組織社會(huì)工作者職業(yè)水平考試、落實(shí)社會(huì)工作者繼續(xù)教育。截至12月，上述目標(biāo)任務(wù)已完成。

（二）辦公室工作目標(biāo)：結(jié)案率、處理率、矛盾排查率、回復(fù)率要求達(dá)100%；90%的得到妥善處理，矛盾化解率要達(dá)85%；完成下達(dá)的信息報(bào)送任務(wù)，公文處理規(guī)范、政務(wù)公開(kāi)及時(shí)、依法行政調(diào)解、按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。截至12月，我局結(jié)案率、處理率、矛盾排查紡、回復(fù)率、矛盾化解率均達(dá)100%。已完成信息報(bào)送任務(wù)、政務(wù)公開(kāi)任務(wù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)。

（三）監(jiān)察室目標(biāo)任務(wù)：開(kāi)展廉政防控機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)民政系統(tǒng)政風(fēng)建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大基層窗口單位行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建成果，有序開(kāi)展民政窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。到目前，我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制完善，窗口單位行風(fēng)建設(shè)成果得到鞏固，民政系統(tǒng)內(nèi)未發(fā)生不正之風(fēng)和不廉潔問(wèn)題。

（四）救災(zāi)救濟(jì)和社會(huì)福利工作目標(biāo)任務(wù)：創(chuàng)建全國(guó)綜合減災(zāi)示范社區(qū)1個(gè)、新建愛(ài)心超市1個(gè)、創(chuàng)建省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)1個(gè)；做好各項(xiàng)救災(zāi)救濟(jì)工作。目前全國(guó)綜合減災(zāi)示范社區(qū)、省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)、愛(ài)心超市建設(shè)均已完成。救災(zāi)物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)已竣工，各項(xiàng)救災(zāi)救濟(jì)工作按時(shí)完成。

（五）社會(huì)救助工作目標(biāo)任務(wù)完成情況

1.五保供養(yǎng)：分散供養(yǎng)金達(dá)200元，集中供養(yǎng)金在260元，已完成目標(biāo)任務(wù)；

2.加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保規(guī)范化管理。已建立低保會(huì)審制度，嚴(yán)把低保審核審批程序，實(shí)行了“應(yīng)保盡保、應(yīng)退即退”動(dòng)態(tài)管理。低保金的發(fā)放實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)放。

3.農(nóng)村醫(yī)療救助實(shí)施了“一站式服務(wù)”，醫(yī)療救助水平逐步提高。

4.加強(qiáng)敬老院管理，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)成立敬老院機(jī)構(gòu)，完成事業(yè)單位法人登記。

5.完成0-14歲先心病兒童救治3名，救治率達(dá)20%，完成目標(biāo)任務(wù)。

（六）社會(huì)組織管理目標(biāo)任務(wù)完成情況：依法做好社會(huì)組織登記備案工作，出臺(tái)文件加強(qiáng)社會(huì)組織的培育，支持其發(fā)展，完成年檢工作，合格率達(dá)100%。深入開(kāi)展社會(huì)組織評(píng)估和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

（七）優(yōu)撫工作目標(biāo)任務(wù)完成情況：及時(shí)調(diào)整和兌現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象撫恤和生活補(bǔ)助，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放，優(yōu)撫政務(wù)公開(kāi)面達(dá)100%；按規(guī)定上報(bào)評(píng)殘資料，加強(qiáng)優(yōu)撫經(jīng)費(fèi)的管理，做好涉軍穩(wěn)定工作。

（八）退役士兵安置和軍隊(duì)離退休干部安置工作目標(biāo)任務(wù)完成情況：按時(shí)完成了年277名退伍士兵接收和檔案審查工作，其中自主就業(yè)占243人，需地方政府安置工作14人，申請(qǐng)享受老政策20人。目前，我市農(nóng)村退役士兵自主就業(yè)地方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助按省政府川府函〔〕218號(hào)文件足額兌現(xiàn)；城鎮(zhèn)退役士兵安置政策已上報(bào)市政府，待市政府審批后執(zhí)行。積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所“規(guī)范化建設(shè)”單位活動(dòng)，落實(shí)軍休干部政治、生活待遇和1-4批軍休房改政策，為軍休干部開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，不斷提高軍休工作人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（九）基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況：第八屆村居民委員會(huì)換屆選舉工作成果得到鞏固，村務(wù)公開(kāi)全面落實(shí)，村監(jiān)督委員會(huì)全面建立；社會(huì)管理創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)，已完成農(nóng)村社區(qū)建設(shè)任務(wù)28個(gè)。

（十）加強(qiáng)村居委會(huì)工作人員隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。做到有計(jì)劃、有工作措施、有工作總結(jié)。

（十一）社會(huì)事務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況：完成惠民殯葬政策的出臺(tái)和實(shí)施，火化區(qū)火化率達(dá)100%，殯葬服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，公墓年檢合格，婚姻登記、收養(yǎng)登記合格率均達(dá)100%；流浪人員救助管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，實(shí)施了網(wǎng)格化管理。

（十二）區(qū)劃地名工作目標(biāo)任務(wù)完成情況：積極探索行政區(qū)劃調(diào)整方式，開(kāi)展鎮(zhèn)鄉(xiāng)行政區(qū)劃調(diào)整的調(diào)研工作，開(kāi)展了平安邊界創(chuàng)建活動(dòng)，完成《中國(guó)政區(qū)大典》篇的編撰工作。

（十三）社會(huì)福利生產(chǎn)管理工作目標(biāo)任務(wù)完成情況：我市福利企業(yè)都按《勞動(dòng)合同法》與殘疾職工簽訂了用工合同，工資銀行發(fā)放、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金都落到實(shí)處，福利企事業(yè)無(wú)不穩(wěn)定因素，按要求完成了福利企業(yè)年檢工作。

（十四）福彩工作目標(biāo)任務(wù)完成情況：積極配合市福彩分中心完成福彩銷(xiāo)售工作，對(duì)福彩公益金的使用完全嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，未出現(xiàn)差錯(cuò)及亂使用情況。

二、市下達(dá)的民生工程完成情況

（一）扶貧解工程

1.城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助：全年城市醫(yī)療救助9988人次（其中資助困難群眾參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)7575人，資金88.5萬(wàn)元），累計(jì)支出醫(yī)療救助金406.3萬(wàn)元。按城市低保人員計(jì)算，人均救助達(dá)到229元（目標(biāo)任務(wù)為160元/人），完成目標(biāo)任務(wù)的143%；農(nóng)村醫(yī)療救助實(shí)施了“一站式服務(wù)”，累計(jì)救助4454人次，救助金額410萬(wàn)元。按農(nóng)村低保、五保人數(shù)計(jì)算，救助水平達(dá)195元（目標(biāo)任務(wù)為160元/人），完成目標(biāo)任務(wù)的122%；城鄉(xiāng)困難群眾臨時(shí)救助1043人次，救助資金67.62萬(wàn)元。

2.愛(ài)心超市建設(shè)：今年我市在什地鎮(zhèn)圣宮社區(qū)新建慈善愛(ài)心超市1個(gè)，完成了建設(shè)任務(wù)。

（二）社會(huì)保障工程

1.城鄉(xiāng)困難群眾最低生活保障：全年共發(fā)放城鄉(xiāng)低保金5686.02余萬(wàn)元。其中，城市低保12225戶(hù)，19988人，低保資金3806.5萬(wàn)元，月人均補(bǔ)差達(dá)173元（考核目標(biāo)為170元）；農(nóng)村低保16303戶(hù)，17817人，低保資金1879.52余萬(wàn)元，月人均補(bǔ)差達(dá)73.6元（考核目標(biāo)為73元）。

2.農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)：全市3603名五保對(duì)象中，集中供養(yǎng)2346人，分散供養(yǎng)1257人，集中供養(yǎng)率達(dá)到65%（目標(biāo)任務(wù)為62%）；總床位4377張，集中供養(yǎng)床位3270張，集中供養(yǎng)床位床位率達(dá)到75%（目標(biāo)任務(wù)為70%）。

3.社區(qū)養(yǎng)老工作：投資25萬(wàn)元在劍南鎮(zhèn)玉馬社區(qū)建立了老人日間照料中心，作為全市的省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)，為社區(qū)內(nèi)白天無(wú)人照顧的老人提供午餐、休息、娛樂(lè)、治病、鍛煉身體等條件。目前，該社區(qū)已通過(guò)省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)驗(yàn)收。

三、年民政特色亮點(diǎn)工作

（一）民生工程穩(wěn)步推進(jìn)。建立了城鄉(xiāng)低保實(shí)行多部門(mén)會(huì)審制度，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)退即退，全年發(fā)放城鄉(xiāng)低保金6675余萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)1440萬(wàn)元。全市各鎮(zhèn)鄉(xiāng)敬老院獲得市委編辦批準(zhǔn)成立為鎮(zhèn)鄉(xiāng)事業(yè)單位，分管領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，使五保供養(yǎng)責(zé)任明確，條件明顯改善，集中供養(yǎng)率達(dá)65.1%；

（二）社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步。加大殯葬改革力度，落實(shí)殯葬惠民政策；基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，民主管理作用顯現(xiàn)。成立了市婚姻登記處，為民政局下屬全額撥款事業(yè)單位，婚姻登記建設(shè)逐步規(guī)范。

（三）社會(huì)管理不斷創(chuàng)新。放寬社會(huì)組織登記條件，積極培育社會(huì)組織發(fā)展；流浪人員救助實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理；建立日間照料中心，關(guān)愛(ài)社區(qū)空巢老人；開(kāi)展災(zāi)害應(yīng)急演練，查災(zāi)救災(zāi)、應(yīng)急處置能力明顯增強(qiáng)。

四、存在的問(wèn)題

篇(5)

一、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。

⒈在工作中，堅(jiān)持依法治會(huì)，從思想上、組織上、工作上加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作理念，樹(shù)原創(chuàng)免費(fèi)文秘網(wǎng)站:文秘站 立創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多辦實(shí)事好事，努力擴(kuò)大工會(huì)組織在職工中的影響力、感召力，用“三個(gè)代表”要求統(tǒng)攬工會(huì)工作。

⒉按照“模范職工之家”的標(biāo)準(zhǔn)、條件開(kāi)展工會(huì)工作，認(rèn)真做好合格模范職工之家驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。

⒊及時(shí)做好新會(huì)員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理、使用。

二、積極推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，堅(jiān)持職代會(huì)制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性

開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)，不是搞形式，走過(guò)場(chǎng)，我局工會(huì)積極配合黨、政班子通過(guò)職代會(huì)基本載體開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)工作，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨、政、工齊抓共管，職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，工會(huì)、職代會(huì)組織實(shí)施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。今年以來(lái)，我局工會(huì)繼續(xù)建立健全民主制度，制訂了《深化廠務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重新調(diào)整了廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，活躍民主生活，克服機(jī)關(guān)的作風(fēng)，維護(hù)職工合法權(quán)益，真正做到了集思廣益，在積極推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展同時(shí)，注意收集職工群眾的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)，認(rèn)真審議行政工作報(bào)告，統(tǒng)一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實(shí)了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序、重點(diǎn)項(xiàng)目資金使用等情況進(jìn)行了廠務(wù)公開(kāi)，廣泛接受職工的監(jiān)督。

三、加強(qiáng)道德建設(shè)，開(kāi)展好“職工素質(zhì)工程”，塑造電力企業(yè)新形象

⒈深化文明行業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。在去年?duì)巹?chuàng)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，加大文明職工、文明科室爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)比工作的力度。以班組建設(shè)原創(chuàng)免費(fèi)文秘網(wǎng)站:文秘站 為載體，開(kāi)展了建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”、“文明型班組”，爭(zhēng)創(chuàng)“智能型班組”、“智能型職工”活動(dòng)。上半年，我局三個(gè)窗口單位繼續(xù)保持縣市級(jí)文明窗口稱(chēng)號(hào)，并繼續(xù)做好爭(zhēng)創(chuàng)地市級(jí)文明窗口單位的工作。

⒉加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動(dòng)的開(kāi)展，密切配合局黨政班子抓好職工的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，充分利用職工政治學(xué)習(xí)、宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道，重點(diǎn)提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在職工中大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信質(zhì)樸、求真創(chuàng)新的民族精神，引導(dǎo)和動(dòng)員廣大職工規(guī)范自身行為，在社會(huì)上樹(shù)立良好的電力職工形象。

四、廣泛開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工的文化生活

工會(huì)組織職工以群眾健身為宗旨，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。今年以來(lái)我們組織職工開(kāi)展了球類(lèi)、棋類(lèi)比賽；三八婦女節(jié)組織女職工開(kāi)展了聯(lián)藝會(huì)和知識(shí)競(jìng)賽；配合局黨委組織了慶祝建黨八十九周年的系列活動(dòng)；并組織青年職工踴躍報(bào)名參加市委、市政府組織的安全知識(shí)競(jìng)賽并取得優(yōu)異成績(jī)。專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)

老師指導(dǎo)排練文藝節(jié)目，參加上級(jí)組織的各種文藝比賽。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿(mǎn)足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。

五、其他工作：

⒈認(rèn)真做好困難職工的扶助工作和特困戶(hù)、特困生的扶貧工作。

⒉時(shí)刻觀注職工身體健康，做好職工體檢和流行病的預(yù)防工作。

⒊繼續(xù)抓好退休職工管理工作，組織好退休人員的歡送工作。

⒋認(rèn)真細(xì)致地做好計(jì)劃生育工作。

篇(6)

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。下面給大家分享關(guān)于收費(fèi)員的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

收費(fèi)員的工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在_收費(fèi)口愉快的工作了將近2年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，不過(guò)我們沒(méi)有怨言!

很多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而但是無(wú)比繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿(mǎn)意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。我們的辛勞、努力不過(guò)也會(huì)讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

收費(fèi)員的工作總結(jié)2在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“_”重要思想、__大和__屆四中全會(huì)精神，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每心作良田耕不盡，善為至寶用無(wú)窮。我們應(yīng)有純潔的心靈，去積善為大眾。就會(huì)獲福無(wú)邊。

收費(fèi)員的工作總結(jié)3我很榮幸地被_高速錄用，分配到花橋站上班。在這半年的工作中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷得到深化，操作技能不斷得到提升，已經(jīng)可以非常熟練而又快捷地處理各種突發(fā)事件，獲得了所領(lǐng)導(dǎo)和廣大同仁的一致認(rèn)可?，F(xiàn)將我半年的工作情況簡(jiǎn)述

思想學(xué)習(xí)方面:首先從起初的也最基本的《收費(fèi)員崗上操作管理規(guī)范》學(xué)起，力求以最快的速度熟知崗位、適應(yīng)崗位，鞏固基礎(chǔ)，以待提高;其次不間斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)機(jī)關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費(fèi)工作的文件精神和政策要點(diǎn)，如綠通車(chē)的辨識(shí);防汛車(chē)的管理等。最后從努力提高自己的思想理論水平著手，廣泛閱讀組織關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)題報(bào)告，關(guān)于踐行科學(xué)發(fā)展觀的理論文檔。經(jīng)過(guò)半年的刻苦學(xué)習(xí)，我的理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實(shí)和深化，應(yīng)用于實(shí)踐中也獲益頗豐。

工作技能方面:首先不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。所有關(guān)于收費(fèi)工作的新精神政策通知都細(xì)心閱讀，及時(shí)掌握，并嚴(yán)格貫徹實(shí)施，時(shí)時(shí)督促。其次注意向本班班長(zhǎng)和其他具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，征詢(xún)意見(jiàn)，汲取教訓(xùn)，確保不重復(fù)犯錯(cuò)，努力做到萬(wàn)無(wú)一失。最后積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽，勝不驕，敗不餒，從競(jìng)爭(zhēng)中找到的不足，快速?gòu)浹a(bǔ)，力爭(zhēng)完美。現(xiàn)在，我的工作能力已經(jīng)得到了時(shí)間的檢驗(yàn)，在這半年中，我無(wú)一次誤操作，無(wú)一次長(zhǎng)短款，無(wú)一次稽查通報(bào)。在今后的日子里,電子商務(wù)畢業(yè)論文，我將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

能力拓展方面:首先大力發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好，廣泛閱讀名人名著，積極撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了個(gè)人的自信心。其次，注重加強(qiáng)身體鍛煉，提高身體素質(zhì)。我充分利用閑暇時(shí)間，與同事一起組織和參加籃球、乒乓球及羽毛球比賽。不僅提高了運(yùn)動(dòng)技能，豐富了運(yùn)動(dòng)技巧，同時(shí)也收獲了許多的歡樂(lè)，充實(shí)了業(yè)余生活。經(jīng)過(guò)半年的強(qiáng)化，我的寫(xiě)作能力有了極大的提高，身體素質(zhì)也顯著增強(qiáng)。寫(xiě)作能力的提高可以保證我及時(shí)完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫(xiě)，身體素質(zhì)的增強(qiáng)則可以確保我在工作中永葆激情，穩(wěn)定心態(tài)，以更飽滿(mǎn)的精神服務(wù)司乘，服務(wù)大眾。

20_年是我人生新的起點(diǎn)，是學(xué)習(xí)之年，也是收獲之年，更是我畢生難忘的一年。我將借著20_年的東風(fēng)，以更積極的心態(tài)迎接和完成20_年的工作計(jì)劃和工作任務(wù)。我堅(jiān)信努力就會(huì)成功，所以新的一年，我將更加努力，爭(zhēng)取獲取更大的成功!

收費(fèi)員的工作總結(jié)4時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在x收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)、的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

1、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

2、收費(fèi)工作方面

在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，qq超拽分組不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是月日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

3、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，辭職信范文還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)員的工作總結(jié)5時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。

下面將我在_年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在_年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20_年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20_年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、_年的工作計(jì)劃

_年已將要翻過(guò)，12年的腳步就在耳畔，_年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，_年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng);

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;

加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

篇(7)

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造人人講衛(wèi)生，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，達(dá)到城鄉(xiāng)環(huán)境“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”規(guī)范，通過(guò)綜合整治。建立起覆蓋市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的城鄉(xiāng)環(huán)境治理和管理長(zhǎng)效機(jī)制。

二、整治范圍

鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及所有村屯。城鄉(xiāng)所有街路、巷路、居民小區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

三、整治內(nèi)容

（一）實(shí)施城區(qū)環(huán)境整治工程

1整治市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

⑴完全清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)道路（含邊溝、下水井口、人行道、綠化帶）環(huán)境衛(wèi)生。建筑物、路燈、樹(shù)木上無(wú)懸掛垃圾。

⑵清掏市區(qū)內(nèi)公共旱廁。

⑶清理綠化帶內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

責(zé)任部門(mén)：各街道辦事處、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

⑷清理城區(qū)河道兩側(cè)、河床及綠化帶內(nèi)衛(wèi)生。

責(zé)任部門(mén)：市水利局

⑸整治全市飯店、食堂、賓館旅店、美容美發(fā)、洗浴等服務(wù)行業(yè)室內(nèi)外衛(wèi)生。

⑹清理各醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

責(zé)任部門(mén)：衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局

⑺清理全市中小學(xué)校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

責(zé)任部門(mén)：市教育局

2整治社區(qū)、居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

⑴清理責(zé)任區(qū)內(nèi)巷路、胡同、社區(qū)、居民小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。責(zé)任區(qū)固定垃圾點(diǎn)垃圾及時(shí)清運(yùn)。

⑵撤除責(zé)任區(qū)有礙巷路硬化、綠化及巷路正常通行的三小”小棚廈、小柵欄、小圍墻）建筑。

責(zé)任部門(mén)：各街道辦事處、市房產(chǎn)管理辦公室

3整治城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生

⑴整治城區(qū)各出入口環(huán)境衛(wèi)生。無(wú)建筑殘土和生活垃圾

責(zé)任部門(mén)：市交通運(yùn)輸局

⑵責(zé)任區(qū)內(nèi)城區(qū)入口村屯垃圾及時(shí)清運(yùn)。

責(zé)任部門(mén)： 鎮(zhèn)人民政府

4整治市容

⑴整治主街路兩側(cè)店外店、散商游販現(xiàn)象。

⑵清理沿街商戶(hù)、流動(dòng)商販利用音箱、揚(yáng)聲器叫賣(mài)行為。

⑶清除城區(qū)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。

⑷清理主街路兩側(cè)居民私拉亂掛、占道晾曬。

⑸清理建筑工地在圍檔外占道堆放物料、施工運(yùn)輸車(chē)輛散落砂石泥土污染路面行為。施工現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定設(shè)置圍檔和懸掛標(biāo)牌。

⑹清理大型貨車(chē)在人行道上停放、碾壓方磚或占用人行道攪拌混凝土、砂漿行為。

⑺規(guī)范城區(qū)內(nèi)牌匾、燈箱、廣告牌等設(shè)施

⑻早夜市管理到位。保證清潔。

⑼清理城區(qū)內(nèi)違章建筑、占道施工和經(jīng)營(yíng)；規(guī)范主街路兩側(cè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前非機(jī)動(dòng)車(chē)停放。

⑽監(jiān)督城區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況。

⑾果皮箱、道路牙石完好。

⑿做好馬路牙石以上各種車(chē)輛管理工作。停放有序。

責(zé)任部門(mén)：各街道辦事處、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市公安局

⒀清理火車(chē)站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

責(zé)任部門(mén)： 火車(chē)站

⒁清理客運(yùn)站、公鐵分流、小公共汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生和公共汽車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

責(zé)任部門(mén)：市交通運(yùn)輸局

5整治經(jīng)商秩序

⑴整治各集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。保證經(jīng)營(yíng)秩序良好，保潔清掃到位，商品擺放有序。

責(zé)任部門(mén)：市工商局

6整治機(jī)關(guān)、窗口單位衛(wèi)生秩序

⑴清理辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。無(wú)衛(wèi)生死角；各項(xiàng)設(shè)施完好無(wú)破損。

責(zé)任部門(mén)：市直機(jī)關(guān)黨工委、各窗口單位

7 林業(yè)局、 工廠依照全市統(tǒng)一部署。

（二）實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地環(huán)境整治工程

1整治占道經(jīng)營(yíng)

⑴規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地主街路兩側(cè)商業(yè)行為。各種攤位、商販一律入市（室）經(jīng)營(yíng)，發(fā)明整潔、優(yōu)美的鎮(zhèn)容環(huán)境。

⑵清理各類(lèi)流動(dòng)商販。確保主街路和巷路交通順暢，集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。

2整治亂擺亂放

⑴全面清理主次街路兩側(cè)堆放的各種雜物。

⑵臨街居民區(qū)內(nèi)堆放的糞堆、柴垛、垃圾等。確保鎮(zhèn)內(nèi)街路及居民區(qū)環(huán)境整潔。

3整治環(huán)境衛(wèi)生

⑴完全清除城鎮(zhèn)出入口、主次街道、鎮(zhèn)中村、居民小區(qū)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、醫(yī)院、建筑工地等部位的垃圾。

⑵建立垃圾清運(yùn)制度。無(wú)垃圾散落污染。

⑶全面清除街路、路燈、樹(shù)木等公共設(shè)施上的拉掛物。

⑷修復(fù)給排水設(shè)施。做到排水順暢，干凈整潔。

責(zé)任部門(mén)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

（三）實(shí)施村屯環(huán)境整治工程

1整治衛(wèi)生

⑴清垃圾：清除村屯出入口和村屯內(nèi)的公共垃圾、糞堆。清除農(nóng)戶(hù)房前屋后垃圾雜物，修建垃圾箱，垃圾定時(shí)清運(yùn)出屯。

⑵清污泥：房前屋后和公共區(qū)的污泥清理干凈。街路兩旁要修建排水明溝或暗溝。村屯公共排水溝要適用。

⑶清路障：農(nóng)具、柴草堆、殘土堆等占道堆放的要全部搬走。對(duì)占用公共道路、排水溝亂搭亂建的違章建筑和殘?jiān)珨啾诘扔械K村容村貌的要拆除干凈。

⑷清柴垛：柴草垛禁止在路肩和樹(shù)臺(tái)上堆放。

⑸清庭院：撤除村民庭院內(nèi)亂搭建的簡(jiǎn)易棚。清理室內(nèi)外衛(wèi)生，大門(mén)、圍墻、柵欄無(wú)破損，做到整齊美觀。

2整治道路：清除鄉(xiāng)村道路兩側(cè)垃圾堆、糞土堆、柴草堆。路面平整無(wú)垃圾；村屯主街路、巷路要達(dá)到寬、平、直，邊溝排水暢通。

責(zé)任部門(mén)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

四、工作方法

分三個(gè)階段開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段各單位要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。

（二）集中整治階段各單位要依照責(zé)任分工。認(rèn)真治理環(huán)境衛(wèi)生死角死面。

（三）檢查驗(yàn)收階段市愛(ài)衛(wèi)辦將組織有關(guān)部門(mén)對(duì)全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生清理情況進(jìn)行全面檢查。

五、保證措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府主管市長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各相關(guān)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治督導(dǎo)組。環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)期間。并把督導(dǎo)情況納入到年終績(jī)效考核工作中。

（二）落實(shí)責(zé)任。各相關(guān)部門(mén)要樹(shù)立全局觀念。根據(jù)工作規(guī)范落實(shí)衛(wèi)生整治的具體措施，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保環(huán)境衛(wèi)生整治取得實(shí)效。