天貓實(shí)習(xí)報(bào)告精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇天貓實(shí)習(xí)報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：旅游管理；野外認(rèn)識實(shí)習(xí)；創(chuàng)新

中圖分類號：G642.44 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：16720539（2012）03011805

旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)涉及到專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)（勞動(dòng)）實(shí)習(xí)和畢業(yè)（管理）實(shí)習(xí)等幾個(gè)環(huán)節(jié)，其中在野外進(jìn)行認(rèn)識實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)《旅游學(xué)概論》等專業(yè)基礎(chǔ)課以后在景區(qū)進(jìn)行的野外教學(xué)活動(dòng)，屬于本專業(yè)的基礎(chǔ)性認(rèn)識教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，一方面可使學(xué)生充分感受到旅游管理專業(yè)的多學(xué)科特性[1]，了解自然和人文旅游資源的類別、特點(diǎn)、分布規(guī)律及其相關(guān)組成要素；認(rèn)識在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來的深刻社會變化；了解到旅游行業(yè)的構(gòu)成要素（景區(qū)、飯店、餐館、購物、旅行社、導(dǎo)游等環(huán)節(jié)）及其運(yùn)行與協(xié)作機(jī)制，并能夠使學(xué)生充分掌握與旅游者、旅游企業(yè)、旅游目的地等相關(guān)的知識。[2]。

另一方面，通過野外實(shí)習(xí)，學(xué)生可開展針對游客、旅游從業(yè)人員、攤販業(yè)主等的調(diào)查，了解旅游從業(yè)人員的行業(yè)特點(diǎn)和規(guī)律；還可針對不同景點(diǎn)進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解，收集到多方面的第一手素材。

通過野外認(rèn)識實(shí)習(xí)，學(xué)生的專業(yè)感悟深刻，能夠激發(fā)對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)競爭意識，培養(yǎng)實(shí)踐操作的技能，并自覺調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

但現(xiàn)有旅游管理專業(yè)的認(rèn)識實(shí)習(xí)，因經(jīng)費(fèi)等問題很多被安排在景區(qū)、酒店、旅游公司，以使學(xué)生深刻感受旅游服務(wù)各要素。但是這種方法因?yàn)殡y以深入到高水平的環(huán)境中，導(dǎo)致學(xué)生對專業(yè)知識的綜合性體會不深，學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)識也不深刻，并最終導(dǎo)致學(xué)生對專業(yè)前途喪失信心。因而，應(yīng)基于現(xiàn)有的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，對旅游管理專業(yè)的認(rèn)識實(shí)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新。

一般而言，“創(chuàng)新”有更新、創(chuàng)造新的東西和改變?nèi)龑雍x。對旅游管理專業(yè)的野外認(rèn)識實(shí)習(xí)的創(chuàng)新，應(yīng)是立足于現(xiàn)有條件進(jìn)行的對傳統(tǒng)的、局限于城市內(nèi)的單一視角的認(rèn)識實(shí)習(xí)進(jìn)行超脫和變革，它是在系統(tǒng)安排的周密計(jì)劃指導(dǎo)下有步驟、有組織地進(jìn)行的。本文以成都理工大學(xué)為例就旅游管理專業(yè)的野外認(rèn)識實(shí)習(xí)的創(chuàng)新問題作一梳理，以期對旅游管理專業(yè)的教學(xué)有所裨益。

一、成都理工大學(xué)旅游管理專業(yè)野

外認(rèn)識實(shí)習(xí)的資源依托條件 成都理工大學(xué)自2001年開辦旅游管理專業(yè)本科教育以來，基于以下多種條件，長期把峨眉山作為專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)目的地的首選。其依托的資源條件如下：

（一）峨眉山旅游資源秀美卓越

“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”。“秀甲天下”的峨眉山是中國四大佛教名山之一，是普賢菩薩的道場，號稱“佛國仙山”。峨眉山是“植物王國”，全山約有植物5000種，占中國植物物種總數(shù)的十分之一。峨眉山也是“動(dòng)物樂園”，共有2300余種野生動(dòng)物，其中包含大熊貓、金絲猴、枯葉蝶等珍稀物種。峨眉山素有“震旦第一山”、“地質(zhì)博物館”等美稱，在全世界出露的l3個(gè)系的地層中，有l(wèi)0個(gè)系在峨眉山均有出露[3]。峨眉山氣象景觀豐富，峨眉十景中的大坪霽雪、洪椿曉雨、象池夜月、金頂祥光景觀美輪美奐，金頂四絕（日出、云海、佛光、圣燈）更令人叫絕。峨眉山人文資源豐富，全山有佛教寺廟26座，處處有氣勢恢宏、色彩斑斕的宗教建筑，以及數(shù)量眾多、歷史悠久的各類文物。另外，古往今來，歷代名人墨客詩書字畫、名篇佳作，浩如煙海，引得中外游人贊美不已。

（二） 峨眉山有成熟的旅游接待條件

峨眉全山分布有各類飯店300余家，其中涉外星級賓館20余家，農(nóng)家樂、寺廟招待所等200余家，住宿條件十分優(yōu)越，可參觀學(xué)習(xí)對象豐富。峨眉山地區(qū)有注冊的國際和國內(nèi)旅行社10余家，景區(qū)有運(yùn)營旅游車200多輛，旅游購物130余家，以及經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的從業(yè)人員8300余人。峨眉山景區(qū)旅游各要素發(fā)育完善，接待條件成熟，是十分理想的旅游管理專業(yè)野外認(rèn)識實(shí)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。

（三） 峨眉山旅游景區(qū)管理水平一流

峨眉山自古便是旅游勝地、香客朝山圣地。自1979年對外開放以來，峨眉山一直是四川省的黃金旅游線路之一，年均游客都在150萬人次左右。峨眉山景區(qū)設(shè)施齊備，管理規(guī)范，是“歐洲游客最喜愛的中國旅游景區(qū)”之一，也是首批全國“文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”，國家“AAAA”級景區(qū)，“中國消費(fèi)者最滿意的景區(qū)”、“全球優(yōu)秀生態(tài)旅游景區(qū)”，獲得了“全國文明單位”、“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”、“四川旅游金熊貓獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

景區(qū)一流的管理不僅培育了完備的實(shí)習(xí)體驗(yàn)環(huán)境，還能幫助實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)習(xí)到規(guī)范先進(jìn)、務(wù)實(shí)鮮活的管理范例。

（四） 成都理工大學(xué)峨眉實(shí)習(xí)基地硬件條件有保障

峨眉山距離成都市140余公里，有成昆鐵路、成樂高速公路連接，自成都出發(fā)約2小時(shí)可達(dá)。成都理工大學(xué)峨眉實(shí)習(xí)基地位于峨眉山市名山路22號，屬著名風(fēng)景名勝區(qū)――峨眉山報(bào)國寺景區(qū)范圍，毗鄰“天下名山”牌坊，步行到報(bào)國寺僅需10分鐘左右。

成都理工大學(xué)峨眉實(shí)習(xí)基地直屬于學(xué)校教務(wù)處管理。該基地占地面積近30畝，配套建設(shè)有教學(xué)樓、酒店式教師公寓、學(xué)生公寓、食堂、浴室、球場、娛樂室，及種植園、車庫等設(shè)施，能夠解決教師、學(xué)生在野外實(shí)習(xí)期間的“學(xué)習(xí)-生活”的基本需求。自1956年成都理工大學(xué)建校以來，一直是生物學(xué)、地學(xué)、測繪等專業(yè)野外實(shí)踐教學(xué)的校外實(shí)習(xí)基地。

旅游管理專業(yè)的野外認(rèn)識實(shí)習(xí)以峨眉基地為依托，不僅可以使學(xué)生快速“零距離”認(rèn)知旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)要素（景區(qū)、游客及旅游服務(wù)六大要素），而且大大節(jié)約學(xué)校和學(xué)生的支付成本，在省內(nèi)設(shè)有旅游管理專業(yè)的高校中形成了自身獨(dú)特的優(yōu)勢。

二、 成都理工大學(xué)旅游管理專業(yè)

認(rèn)識實(shí)習(xí)的創(chuàng)新 （一） 堅(jiān)持四個(gè)原則

在旅游管理專業(yè)的認(rèn)識實(shí)習(xí)中，堅(jiān)持創(chuàng)新即要堅(jiān)持四個(gè)原則。即在校外的新鮮環(huán)境下，必須堅(jiān)持計(jì)劃性與靈活性相結(jié)合的原則；為保證在校外的師生安全，務(wù)必做到安全第一的原則；出現(xiàn)故障時(shí)即要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定，又要臨機(jī)決斷，堅(jiān)持請示匯報(bào)制與臨場處置權(quán)相結(jié)合的原則；由于山高路長，學(xué)生隊(duì)伍很長，必須堅(jiān)持集中教學(xué)與分散實(shí)施相結(jié)合的原則。

（二）運(yùn)行前進(jìn)行周密計(jì)劃

計(jì)劃是行動(dòng)的藍(lán)本，行前必須制定周密的包括教學(xué)、學(xué)生管理與生活服務(wù)等環(huán)節(jié)的計(jì)劃。計(jì)劃往往可以設(shè)計(jì)多條，具體執(zhí)行時(shí)根據(jù)情形靈活執(zhí)行。

整個(gè)認(rèn)識實(shí)習(xí)可分為三個(gè)階段進(jìn)行（參見表1），合計(jì)三周時(shí)間。其中第二周是具體的野外實(shí)地踏勘，之前的前期資料收集和之后的報(bào)告撰寫與總結(jié)（兩周）在校內(nèi)，由學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行[4]。

（三）行前做好各方面的準(zhǔn)備

1. 組建教師團(tuán)隊(duì)

帶隊(duì)教師按照20名～30名學(xué)生/教師配備，由工作熱心、責(zé)任心強(qiáng)的，具備旅游開發(fā)、旅游企業(yè)管理專業(yè)知識的，能認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生、解答旅游相關(guān)專業(yè)知識問題的專業(yè)教師組建教師團(tuán)隊(duì)。成立專門的“野外認(rèn)識實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)小組”，小組設(shè)置教學(xué)、學(xué)生、財(cái)務(wù)及后勤保障等崗位，責(zé)任落實(shí)到人。因?yàn)槿耸稚伲?0-30學(xué)生/教師），教師就務(wù)必既要各司其職，又要彼此兼顧。

2. 建立組織溝通渠道

針對工作中出現(xiàn)的教學(xué)、學(xué)生、生活及交通等方面問題，可通過例會、早會等進(jìn)行任務(wù)布置和工作總結(jié)；并依托組織結(jié)構(gòu)建立起教師與系部之間、教師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生內(nèi)部之間通暢的溝通渠道。

制定野外實(shí)習(xí)管理辦法和相關(guān)要求，并通過逐年總結(jié)進(jìn)行完善；層層落實(shí)學(xué)生管理和認(rèn)識實(shí)習(xí)教學(xué)工作。對學(xué)生按照6名～8名/組分成若干小組，每名教師負(fù)責(zé)3～5個(gè)小組學(xué)生的日常管理。由于人在離開常住環(huán)境后會格外放松，容易麻痹，因此在實(shí)習(xí)期間應(yīng)實(shí)行較校內(nèi)更系統(tǒng)、更嚴(yán)格的管理。

3. 做好物質(zhì)準(zhǔn)備

出發(fā)前按照配發(fā)的生均實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)籌足款項(xiàng)，提醒師生準(zhǔn)備個(gè)人必要的費(fèi)用；同時(shí)提前申請實(shí)習(xí)基地的教學(xué)生活接待場館；師生均要做好個(gè)人學(xué)習(xí)、工作和生活物質(zhì)的準(zhǔn)備。

4. 交代相應(yīng)的管理辦法

實(shí)習(xí)行前，要交代相應(yīng)的管理辦法，包括緊急情況的救治與處置方法、學(xué)生行為規(guī)范與獎(jiǎng)懲制度、野外實(shí)習(xí)期間紀(jì)律要求、實(shí)習(xí)工作考核辦法、指導(dǎo)教師的工作細(xì)則等。

（四）師生的具體活動(dòng)分解

在峨眉山實(shí)習(xí)需要準(zhǔn)備兩條以上線路預(yù)案，該預(yù)案是學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識實(shí)習(xí)的第二階段，一共7天時(shí)間。以風(fēng)景優(yōu)美、線路較長的后山為例（如表2所述），從峨眉山的低山區(qū)，到中山區(qū)，再到高山區(qū)，海拔跨度從500米至3099米；從成都――樂山――峨眉山，往返行走472.5公里，校外工作7天，累計(jì)62小時(shí)，天均約9小時(shí)。實(shí)習(xí)期間學(xué)生體驗(yàn)了火車、汽車到步行多種旅游交通方式，經(jīng)歷的資源類型也從人文的宗教旅游資源、建筑旅游資源，到動(dòng)植物、地質(zhì)地貌及氣象氣候旅游資源等。實(shí)際操作內(nèi)容包括實(shí)地考察、現(xiàn)場模擬講解、問卷調(diào)查、面對面座談等方式，學(xué)習(xí)形式多樣，內(nèi)容充實(shí)。

1. 指導(dǎo)教師的工作內(nèi)容

（1） 通過引導(dǎo)學(xué)生參觀與實(shí)地講解，幫助學(xué)生認(rèn)識旅游資源、旅游市場、旅游景區(qū)管理運(yùn)行、旅游企業(yè)經(jīng)營管理、旅游政府部門的職能等。（2） 消化課堂所學(xué)的部分知識，培養(yǎng)學(xué)生初步具有分析旅游業(yè)運(yùn)作的能力等。（3） 圍繞某一主題進(jìn)行導(dǎo)游示范講解，提出注意事項(xiàng)。（4） 布置每天的教學(xué)工作內(nèi)容，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生完成。（5）協(xié)調(diào)照顧學(xué)生生活起居，尤其是在可能出現(xiàn)安全的地方做好提醒和組織工作。（6）其他事項(xiàng)。

2. 學(xué)生的工作內(nèi)容

（1）對各類旅游資源進(jìn)行觀察、描述，并進(jìn)行一定的分析；了解旅游資源的調(diào)查與評價(jià)的一般方法與步驟；對社會條件、經(jīng)濟(jì)條件、資源環(huán)境等因素在旅游發(fā)展中的重要作用有感性認(rèn)識。（2）進(jìn)行導(dǎo)游模擬講解。根據(jù)老師事先示范的導(dǎo)游講解方法、手段和相關(guān)要求，逐段進(jìn)行模擬講解，學(xué)生互為模擬導(dǎo)游和游客，進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解和知識問答等。（3）進(jìn)行問卷調(diào)查。圍繞旅游景區(qū)、旅游企業(yè)經(jīng)營和游客滿意度主題設(shè)計(jì)問卷，逐步完成問卷調(diào)查。（4）實(shí)地座談。在景區(qū)內(nèi)向酒店和餐館業(yè)主、旅游紀(jì)念品商戶、游客進(jìn)行實(shí)地訪談，收集旅游從業(yè)人員和游客的行業(yè)現(xiàn)狀、工作內(nèi)容和行業(yè)感受的第一手素材。（5）針對運(yùn)行中老師或?qū)W生臨時(shí)出現(xiàn)的情況臨時(shí)布置，臨時(shí)處理。

（五） 運(yùn)行中嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)預(yù)案

根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃（如表2），為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際情況努力做到以下幾點(diǎn)：

1. 教學(xué)手法上堅(jiān)持以學(xué)生為主，教師為輔

改變校內(nèi)教學(xué)的“老師講――學(xué)生練”的傳統(tǒng)方法，以大自然、景區(qū)和身邊的人為切實(shí)課堂，以學(xué)生為主，教師為輔；鼓勵(lì)學(xué)生大膽提問、積極嘗試，使學(xué)生形成“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2. 明確教學(xué)目的，著重培養(yǎng)學(xué)生的“三種能力”

根據(jù)預(yù)案，針對不同的實(shí)地場景，結(jié)合“教師示范――學(xué)生試講――教師點(diǎn)評――學(xué)生練習(xí)――教師指導(dǎo)――學(xué)生再練”的方法，目的要鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，養(yǎng)成學(xué)生之間的積極競賽能力和對未知環(huán)境勇于探索的能力。

3.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)預(yù)案

在實(shí)習(xí)中要落實(shí)學(xué)生練習(xí)的四個(gè)環(huán)節(jié)――問卷、座談、講解、考察和教師工作的三個(gè)重點(diǎn)――教（講授、評論、示范）、護(hù)（生活安排與照顧）、調(diào)（協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件與應(yīng)急問題）。

（六）指導(dǎo)學(xué)生按照規(guī)范要求完成野外認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生需要在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和幫助下，結(jié)合收集到的有關(guān)旅游管理機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游市場、旅游產(chǎn)品與線路、游客滿意度等資料，運(yùn)用一定的技術(shù)和方法，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。學(xué)生可以根據(jù)自己感興趣的問題，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，就一定主題（如旅游服務(wù)項(xiàng)目、游人滿意度、旅游景區(qū)/酒店/旅行社/旅游交通等環(huán)節(jié)管理服務(wù)水平）完成該報(bào)告。

三、嚴(yán)格落實(shí)野外實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)

（一） 牢固安全第一的思想

根據(jù)學(xué)校有關(guān)安全工作的規(guī)定，為防止和杜絕安全事故的發(fā)生，教師組織學(xué)生有序開展相關(guān)教學(xué)活動(dòng)不在野外危險(xiǎn)地段進(jìn)行，并時(shí)刻做好提醒工作；責(zé)令學(xué)生嚴(yán)格遵守校規(guī)、校紀(jì)，不得與其他游客、村民、景區(qū)管理人員發(fā)生爭吵、斗毆等事件；對涉及食品、交通、復(fù)雜氣象以及其他不可預(yù)測情況下的安全隱患要做充分預(yù)估和評判，嚴(yán)格制定和執(zhí)行安全預(yù)案。

（二） 為師生購買社會保險(xiǎn)

考慮到野外實(shí)習(xí)有別于校內(nèi)課堂和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的實(shí)際情況，充分認(rèn)識校外實(shí)習(xí)的管理難度和潛在危險(xiǎn)（不可預(yù)測的突發(fā)性事件），因此除了制定和落實(shí)各項(xiàng)預(yù)案外，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，行前還必須為每位師生購買交通及人身意外等社會保險(xiǎn)，保障野外認(rèn)識實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]王煒，李志飛，李江敏.旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革初探[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，1999，（5）：134-136

[2]劉洋.旅游管理專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)施效果分析[J].長春大學(xué)學(xué)報(bào).2004，5（14）：100-110.

[3]李鐵松，胡大鵬.峨眉山旅游資源類型與開發(fā)研究[J].四川師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2O00，7（4）：45-49.

篇(2)

園林暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

20xx年暑假期間，在我校的號召下，提前踏入社會預(yù)知社會熟知社會，學(xué)會做人做事，也能在自己有限的能力范圍內(nèi)作出一定得進(jìn)步，學(xué)會些課本中學(xué)不到的知識，為日后踏入社會做出良好的基甸。

結(jié)合了自身的不足，在這個(gè)暑假我特地選了園林來完成這次的社會實(shí)習(xí)。“艱辛如人生，實(shí)習(xí)長才干”，作為大學(xué)生，我們最終要走入社會，融入社會。第一次參加社會實(shí)習(xí)，我明白了大學(xué)生社會實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。通過參加這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和認(rèn)識。

或許是從小生長在大城市吧，總是多多少少有些驕縱，所以園林這項(xiàng)實(shí)習(xí)真的能讓我從中學(xué)會很多。

第一次頂著這樣的驕陽不是出去玩，而是陪伴著一群花花草草和樹樹。第一次來到苗圃，我覺得萬分地新奇，絲毫沒有意識到我這次來不是賞花吟詩的，而是來實(shí)習(xí)!不過接下來的工作讓我的頭腦似乎進(jìn)行了一場暴風(fēng)雨，瞬間清醒。

在這炎熱的夏日，不夸張的說我就覺得我穿的是棉襖一般的工作服，就穿衣服的片刻時(shí)間我就覺得猶如洗了個(gè)桑拿一般汗水直往下流，我第一次如此真切的感受到在外的工作人員是多么的辛苦，甚至可以說是艱辛，有時(shí)候親身體會真的比道聽途說來的管用的多。這一刻我真心的學(xué)會了尊重一切勞動(dòng)人民，沒有誰比誰更值得尊重，而是人人平等。

穿好了工作服就隨著帶頭的“謝老大”真真地走進(jìn)了苗圃，呵呵，先介紹一下這位“謝老大”，他是一個(gè)小小的主管，人老實(shí)的很，一輩子勤勤懇懇，不過他可不信謝，是個(gè)電視劇里一個(gè)工頭謝老大和我們這的主管有幾分相似所以故員工們親切的稱呼他為“謝老大”。我只需要拿著鐵鍬和水壺，不要小看這兩樣?xùn)|西哦，功能可是很大的哦。

“謝老大”非常認(rèn)真的耐心的教我怎么用鐵鍬，這看起來簡單的工作做起來真的不是件易事，真的是“隔行如隔山”，“圈外人不知圈內(nèi)的苦”，“說著容易做著難”，“要求別人總比要求自己多”，我必須小心翼翼地顧及到花的根莖不被我“無情”地摧毀;我必須戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地將花搬個(gè)新家，從苗圃挪去花盆。

有點(diǎn)不好意思的說多請幾個(gè)我這樣的員工老板這苗圃是真的沒法開下去，我的“鐵砂掌”毀了一盆盆鮮花的根莖，還全靠“謝老大”等老員工為我補(bǔ)救。當(dāng)然我也不謙虛地說在我一遍遍地努力下我終于可以獨(dú)立完成一棵花地遷移。

隨后就用到了水壺，別看澆水很簡單，隨隨便便就可以，不一樣的花是需要不一樣的澆水方式的，有些花是需要從花蕊的中心慢慢的將水順延下去，有些花則是需要在根部直接的灌溉，這里面啊還大有學(xué)問。

這些雖然苦，但是畢竟是第一天所以總覺得是新奇的，這次的實(shí)習(xí)下來我覺得最辛苦的不是學(xué)習(xí)任何一樣困難的事，不是在烈日下狂曬，而是日復(fù)一日地做著同樣一件事。之后的一個(gè)月我堅(jiān)持著第一天所做的事情。正當(dāng)我找到了感覺，開始學(xué)會凡事往好的一面想，培養(yǎng)興趣愛好，和花交流“自言自語”，這時(shí)“謝老大”又給了我新任務(wù)，跟著卡車將一盆盆的花送去幼兒園，又要開學(xué)了，學(xué)校也要一副新面貌，這個(gè)工作比之前的輕松了不少，幫著工人傳遞花盆，不過經(jīng)過了之前的實(shí)習(xí)，這樣的工作我也能從中學(xué)會許多，看著提前準(zhǔn)備的幼教老師們欣欣向榮的工作，我覺得我更應(yīng)該好好讀書，為以后打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這一個(gè)月我堅(jiān)持了下來，也學(xué)會了很多，轉(zhuǎn)眼間我們又開學(xué)了，我倒有些舍不得這些工人了，無論做什么事都需要反省才會有下一次更美好的未來。

園林社會實(shí)踐報(bào)告

作為一名xxxx大學(xué)《現(xiàn)代園林園藝設(shè)計(jì)》專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)校學(xué)到一些關(guān)于花卉方面有用的知識，在漫長的暑假，我覺得自己不應(yīng)該把寶貴的時(shí)間花費(fèi)在娛樂和休閑之中，浪費(fèi)了大好的青春年華。所以我決定運(yùn)用自己在學(xué)校學(xué)到的花卉方面的知識，親身去探索和了解自己家鄉(xiāng)“維西”出名的經(jīng)濟(jì)花卉項(xiàng)目“蘭花”。將自己的專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使自己的專業(yè)知識更加鞏固。

在假期之中，我走訪了幾家有名的養(yǎng)花大戶，到城里政府投資建設(shè)的蘭花交易市場觀看蘭花交易的過程和情況，并詢問了市場里賣花的普通花農(nóng)和維持市場秩序的工作人員。通過這短短的20多天里，我發(fā)現(xiàn)了許多自然，科學(xué)，藝術(shù)方面神奇的知識，也了解到社會廣大基層勞動(dòng)人民的艱辛和困難，也下定決心在將來大學(xué)畢業(yè)之后的時(shí)間為家鄉(xiāng)“蘭花”事業(yè)做一番努力，使“維西”蘭花被更多的人了解和喜愛，為家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)出一份自己應(yīng)盡的綿薄之力。

蘭花是花卉眾多類型中比較獨(dú)特的一類，它的種類繁多，地域分布廣，形態(tài)各不相同，開花時(shí)間也不一樣，主要以春季三月開花的品種為主。云南因氣候溫暖適宜花卉生長的環(huán)境和花卉種類齊全而被稱為“花卉王國”。維西傈僳族自治縣地處世界自然遺產(chǎn)“三江并流”腹地，位于云南省西北隅，迪慶藏族自治州西南端，東與香格里拉縣隔江相望，東南與麗江市玉龍縣接壤，南與怒江蘭坪縣相連，西與怒江州貢山縣、福貢縣為鄰，北與德欽縣銜接，國土面積4661平方公里?？h城保和鎮(zhèn)距省府昆明737公里，距州府香格里拉219公里。境內(nèi)最高海拔為碧羅雪山的查布朵嘎4880米，最低海拔是維登的碧玉河1480米，海拔高差3400米。

維西資源富集，素有“橫斷山脈中的綠寶石”的美稱，被譽(yù)為“蘭花之鄉(xiāng)”、“藥材之鄉(xiāng)”、“天然杜鵑花園”和“滇金絲猴的大樂園”，特別是水資源、礦產(chǎn)資源、生物資源和旅游資源極為豐富。維西生物多樣性特征突出，是滇西北動(dòng)植物基因庫之一，境內(nèi)不僅生活著滇金絲猴、小熊貓、羚羊、云豹、金貓、雷豹等國家級保護(hù)動(dòng)物，而且還生長著蘭花、杜鵑、龍膽草等360種名花奇卉和紅豆杉、禿杉、榧木、珙桐等多種珍稀樹種。維西蘭花更是一枝獨(dú)秀，其樹形優(yōu)雅、花香幽久，奇花、名花倍出，深得愛蘭者的贊譽(yù)。

蘭花屬于觀賞類植物，并不具備藥用價(jià)值，也不能用于生活用途。它主要用于室內(nèi)環(huán)境的裝飾，開花時(shí)能散發(fā)奇特的香味，可以清新空氣和緩解居住者工作疲勞和壓力。著名的花卉王國—荷蘭每年的花卉收入中，“蘭花”占到了15%左右，而我國的“蘭花”出口收入在花卉產(chǎn)業(yè)中站的比例卻很低。20xx年～20xx年間，受社會喜愛“蘭花”人的買賣，維西“蘭花”價(jià)上升很高。有許多全國各地的“蘭花”栽種著來到維西購買自己喜愛的蘭花品種，他們的到來拉動(dòng)了許多維西農(nóng)民種植蘭花和尋找新的蘭花的熱情，也推動(dòng)了維西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游業(yè)的擴(kuò)張。但是維西的蘭花交易市場建設(shè)的不完備，許多買花人都是直接通過推銷人的介紹到花農(nóng)家中購買。由于山區(qū)道路建設(shè)質(zhì)量差和受信息傳播的限制，許多花農(nóng)不了解自己家中蘭花的價(jià)值，出現(xiàn)了很多上當(dāng)受騙，低價(jià)銷售的現(xiàn)象。在假期中，我到縣城幾個(gè)蘭花交易市場考察，到多家熟悉的花農(nóng)家中參觀，了解到許多的知識和問題。

在花價(jià)上漲的幾年之間，許多當(dāng)?shù)氐睦习傩找布尤氲教m花的栽培和交易中來。山上的野生蘭花基本被人挖完，每天早上許多農(nóng)民背著籮筐到附近山上，以前他們找的一般是菌子活著一些有用的藥材，現(xiàn)在他們更希望的是能夠找到幾株蘭花。不得不說蘭花改變了他們一些生活，也增加了他們收入，但是短短的紀(jì)念之間，山上的蘭花被洗劫一空，森林的精靈就這樣消失在經(jīng)濟(jì)的風(fēng)暴里。維西的蘭花大多被購花者買走之后，差的可能被丟掉，好的帶到其它省市，當(dāng)?shù)氐奶m花相比以前大量減少。再加上大多數(shù)花農(nóng)缺乏養(yǎng)花經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，導(dǎo)致大量病蟲害的發(fā)生，蘭花已經(jīng)像其他珍惜動(dòng)植物一樣需要保護(hù)。盡管現(xiàn)在政府和許多養(yǎng)花人也認(rèn)識到危機(jī)，開始保護(hù)蘭花的行動(dòng)中。受百姓觀念的限制，不可否認(rèn)蘭花對他們而言就意味著生活的提高。但是花畢竟是自然地精靈，我們應(yīng)該愛護(hù)它們，它們是大自然賜予我們至高無上的寶物。

受全球金融危機(jī)的影響，維西的蘭花產(chǎn)業(yè)直接受到波及，來維西買花的人少了，蘭花的價(jià)格也下降很多，本地許多花農(nóng)投資出現(xiàn)虧本，花農(nóng)手中大量積壓導(dǎo)致許多品種不是很好的蘭花不能得到系統(tǒng)耐心的照顧而死亡。蘭花作為一種植物，它所具備的是觀賞價(jià)值ihe藝術(shù)價(jià)值，而社會的人為炒作把花的價(jià)錢提的很搞，就像沒有打好地基的高樓大廈是經(jīng)不住風(fēng)吹雨打，遲早會倒塌的。許多人買花是為了送人，達(dá)到一些不可告人的秘密而辱沒了蘭花的品質(zhì)，我覺得這是不好的一種社會現(xiàn)象。

篇(3)

——武漢市社會福利院實(shí)習(xí)報(bào)告

中文摘要 社會連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人感受到社會道德和社會秩序?qū)λ闹匾?，了解到社會上多?shù)人對他的期望時(shí)，他就與社會有了一種連結(jié)。要想讓殘疾少年適應(yīng)環(huán)境，需要有強(qiáng)大的后盾，使他們與社會發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛與責(zé)任的傳遞，在實(shí)習(xí)的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強(qiáng)的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

關(guān)鍵字：偏差行為 社會連結(jié)理論 自我認(rèn)知

（一）實(shí)習(xí)情況綜述

XX年3月5日至5月21 日，我們一行九人平均分成三個(gè)小組，在武漢市社會福利院康復(fù)區(qū)開展了為期十周，每周五、六、日分別由一個(gè)小組負(fù)責(zé)的社會實(shí)踐活動(dòng)。我們選擇武漢市社會福利院，主要有兩個(gè)原因：一是以前在這里作義工，與他們建立了友好的關(guān)系；另外，我們了解到他們的實(shí)際困難：即那里十位年齡在13——18歲不等，文化水平在小學(xué)三五年級之間的殘障少年，無人授課、無處求學(xué)；同時(shí)，他們在自我認(rèn)知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。（注：除了這些智力正常的殘疾少年，康復(fù)區(qū)還有成年人和弱智青少年，鑒于時(shí)間、精力和能力的局限，我們和他們只作簡單的交流，未建立專業(yè)關(guān)系。）

針對這一情況，我們制定了總體實(shí)習(xí)計(jì)劃：先聯(lián)系我校附小彭英校長，動(dòng)員小學(xué)生捐課本、習(xí)題集、工具書、課外讀物等一百余本。然后，以作義務(wù)老師的方式,，與他們順利地建立專業(yè)關(guān)系。工作方法上，以小組活動(dòng)與個(gè)案工作結(jié)合、輔導(dǎo)與管理相配合的方式。我們的目的是：運(yùn)用社會工作的價(jià)值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協(xié)助他們形成正確自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會交往；最終學(xué)會自我管理，即他們自覺、自動(dòng)和自主改變自己的行為。

（二）實(shí)習(xí)的意義

由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和理論知識的欠缺，“實(shí)習(xí)”解決問題的功能沒有充分體現(xiàn)出來。突出體現(xiàn)的是“實(shí)習(xí)”作為“第二課堂”的教育功能，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在專業(yè)認(rèn)同方面：

與案主的正式接觸中，我們認(rèn)識到專業(yè)工作與一般助人活動(dòng)的實(shí)質(zhì)區(qū)別，從而對自己的專業(yè)有了客觀全面的認(rèn)識。一般助人活動(dòng)的隨意性，決定了它缺乏嚴(yán)密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問題的徹底性，它是一種插入式的人文關(guān)懷。對于“義工”來說，志愿活動(dòng)疏導(dǎo)了自己助人的意愿，滿足自己了解弱勢群體生活狀態(tài)的需要。對于受助者來說，他們享受了一種探望式的關(guān)懷?；顒?dòng)結(jié)束之后，便各自回到原有的生存狀態(tài)中，對改變他們的弱勢群體地位沒有本質(zhì)的作用。

社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，它要求組織性、系統(tǒng)性和徹底性相統(tǒng)一。如果說“志愿活動(dòng)”是可以隨便排列的卡通畫面，那么“社會工作”就是設(shè)計(jì)動(dòng)畫片；如果“義工”過年的時(shí)候送給小白兔成筐蘿卜，“社工”既要送給他們蘿卜籽，還要教會他們種蘿卜的技術(shù)；如果說“志愿活動(dòng)”傳達(dá)了社會對弱勢群體進(jìn)行人文關(guān)懷的信號，表達(dá)了社會接納他們的至誠意愿，那么，“社會工作”要做的是把這種美好的意愿落到實(shí)處。

對于社會工作者來說，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。社會工作意味著在付出的同時(shí)尋求接納，在相互接納中承擔(dān)責(zé)任。它“助人自助”的工作理念和對案主生存狀態(tài)的神入，從一開始就決定社會工作沒有輕松和真正的開心可言——在案主的問題解決以前。

第二，對自己的再認(rèn)識：

我們對自己的定位開始由“社會人”轉(zhuǎn)變?yōu)?“社會工作者”。在體會到自身價(jià)值的同時(shí)，堅(jiān)定了作社會工作的信念。

他們是因?yàn)樯咸熳约旱氖д`，而先天殘疾的孩子。他們因?yàn)橄轮珰?、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發(fā)音不請等生理原因，幼時(shí)被父母遺棄。生命以這種形式出現(xiàn)，督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪?。至少，我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時(shí)間，分給他們一些。有人說，看一個(gè)人的人品如何，看他對窮人的態(tài)度即可；我認(rèn)為，從一個(gè)社會對生活不能自理者的態(tài)度中，也可以瞥見其文明程度。一個(gè)健全的社會，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護(hù)生命尊嚴(yán)的條件。體會到這一切的時(shí)候，我明白了作為社會工作專業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。

第三：在專業(yè)技能方面的成長

接觸問題、解決問題的過程，是對理論知識系統(tǒng)應(yīng)用的過程。實(shí)習(xí)的過程中，我們積累了關(guān)于殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料。他們幼時(shí)被武漢市兒童福利院收養(yǎng)，長到12歲時(shí)分別被領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、資助繼續(xù)求學(xué)等。而其余的，就暫時(shí)滯留在武漢市社會福利院。一年前，他們的老師辭職。他們就過著這種生活：白天吃飯、看電視、作衛(wèi)生，晚上睡覺。第二天早上醒來，開始同樣的循環(huán)。這只是讓單調(diào)的生活，以相同的模式復(fù)制到不同的日子里而已。

被遺棄的日子里，福利院為他們提供了細(xì)數(shù)生命尊嚴(yán)的空間。在成長的過程中，封閉式的管教本身就意味著排斥與壓抑。從本質(zhì)上說，這是對他們尊嚴(yán)的一種漠視。

第五：對專業(yè)技能與價(jià)值的認(rèn)識

與他們的交往過程中，我們學(xué)會了用一個(gè)社會工作者的身份，設(shè)身處地地考慮他們的處境；以社工的視角理解他們的問題。那時(shí)侯我們理解到社會工作傳遞給人的是一種價(jià)值理念，它是一種溫暖的生活方式。

第四，關(guān)于專業(yè)價(jià)值與專業(yè)技能之間關(guān)系的思考——價(jià)值是靈魂，技能是主導(dǎo)

在專業(yè)技能不足的時(shí)候，我們體會到了“愛”的威力——它是一個(gè)“緩沖坡”。面對他們突發(fā)的情緒轉(zhuǎn)變、不愿對我們說的難言之隱、排斥性的冷漠時(shí)，當(dāng)他們把生活中的問題暴露在我們面前時(shí)，許多時(shí)候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前，我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。這樣問題不會惡化，許多小問題會在這個(gè)過程中化解。然而，要解決問題我們必須熟練地運(yùn)用各種專業(yè)技能。

社會工作對象的特殊性，決定了其價(jià)值重于技能。只重技能而輕專業(yè)價(jià)值觀的形成，顯然是舍本逐末、事倍功沒；只重價(jià)值而忽略技能，只能傷了“愛心”又無功而返。我們應(yīng)該讓 “關(guān)愛的心”成為一種本能，本能意味著瞬間作出真實(shí)的反映，它省去了在不同態(tài)度之間反復(fù)權(quán)衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的說教、而是價(jià)值和技能相融的便捷途徑。

（三）案主的問題

在十周的實(shí)習(xí)中，我把他們的問題主要?dú)w納為以下三點(diǎn)：

1：身體的缺陷、社會知識和情感教育的先天不足，使他們產(chǎn)生很深的自卑感，這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

院方對他們的總體評價(jià)是：懶惰、沒有上進(jìn)心、自私、不會與人交往、不會關(guān)心人等等。這些為一個(gè)成人定性的詞語，卻用在孩子身上。環(huán)境在不能為他們提供應(yīng)有的愛、自由和關(guān)懷的情況下，絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。的確，他們都表現(xiàn)出了不同程度的自我封閉性和對外界的防備心理，這造成他們不會交往、不會關(guān)心他人。這是因?yàn)樵谏钪兴麄兒苌偈艿絹碜缘赖?、寬容、?lì)志等方面的關(guān)懷和教育；這是他們在自我照顧過程中被迫形成的一種求生本能。

有一個(gè)女孩櫻：清瘦、嬌小、總是面含微笑。每次，她會指著我們身上蚊蟲叮咬處、結(jié)疤的傷口等溫柔地比劃一番；走路時(shí)，她喜歡拽著我的手貼著我走；我們坐下來時(shí)，她就站在身后給我們辮上各種可愛的發(fā)辮，然后幸福地笑。只是，去了幾周我們從來沒有聽過她說一句話。

一天，在她們宿舍玩了好久之后，我對她說：“你給我辮辮子好嗎”

她重重點(diǎn)頭，然后要往我身后走，我拉住了她：“不要點(diǎn)頭，告訴姐姐，說‘好’好嗎？”

她遲疑地張了一下嘴，還是羞澀的點(diǎn)頭。

“不能說‘好’嗎？”我假裝生氣地嗔怪她。

“好——”那個(gè)字拉了好長的音，聲音如被卡了的磁帶一樣，時(shí)高時(shí)低地在空中打顫。她不喜歡在生人面前說話，是因?yàn)槁晭У娜毕?。后來她還是怯生生到不敢開口，經(jīng)過幾次強(qiáng)化訓(xùn)練，我們可以順暢地開玩笑。經(jīng)過了解，他們中另外兩個(gè)孩子，也是因?yàn)橄嗤虿粣壅f話。顯性的自卑，是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷；隱性的自卑，來源于沒有爸爸、媽媽、沒有正常孩子該有的一切。這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

2：對外界的向往與缺乏“自我認(rèn)知”之間的矛盾

他們需要自由的空間，讓生命沿著自己的紋路延伸。因?yàn)榍嗌倌昶?，是自我觀形成的重要時(shí)期，這決定他們以后會成為什么樣的人。他們都希望走出福利院，然而當(dāng)我們問他們今天想干什么時(shí)，竟然都說“沒想過”和“不知道”。從他們?yōu)殡y的神色中，我知道這是事實(shí)。他們的理由是，院里領(lǐng)導(dǎo)不讓他們瞎想，想也沒有用。

除了院方的管制，另一個(gè)重要的原因是：除了電視報(bào)紙，他們沒有機(jī)會接觸外面的世界。教他們寫短文時(shí)，我讓他們描述一下淋雨的感覺，他們都在搖頭。“有過這 種體會嗎？”“沒有。”“看過雨嗎？”“沒有。”他們在福利院，一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的，下雨更加不允許在外面。對于自然現(xiàn)象都生疏若此，何況社會？

我告訴他們你怎么想，你不說別人永遠(yuǎn)不會知道，更加管不了。如果不想的話，即使現(xiàn)在就把你們放出去，又能干什么呢？我們給他們一個(gè)星期的時(shí)間大膽設(shè)想，下一周去的時(shí)候，我們要知道答案，這是作業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛美麗的，比如唱歌、畫畫、學(xué)古箏、廚師等。更主要的是，許多人有這方面的天賦。我們通過這種方式，幫助他們逐步樹立自我意識，至少讓他們明白他們是獨(dú)立的人。

3：“半隔離”狀態(tài)的生存狀態(tài)，使他們處于“心理無依”的狀態(tài)。

他們每人都有用作業(yè)本自制的通訊錄，上面有：姓名、地址、電話三欄。我們要逐一填寫。他們會說出一些陌生的名字，問我們是否認(rèn)識，那些都是曾經(jīng)去看望過他們的大學(xué)生。難為他們還那么“念念不忘”。女孩小昕，經(jīng)常讓我們帶信給我們學(xué)校的一個(gè)女生，還會送漂亮地風(fēng)鈴給她（他們一個(gè)月只有10元零花錢，這些錢要用來沒生活用品，買一件新衣服意味著省吃儉用幾個(gè)月，那個(gè)風(fēng)鈴是別人送她的）。后來我們問她：“你是不是很喜歡XX姐姐啊，怎么每次都問她??？”她說：“是啊，因?yàn)槲覍懥撕枚嘈?，只有XX姐姐給我回信了。”

只要有電話響起，教室里就會出活躍起來。離電話最近的人跑慢一點(diǎn)，大家就高呼：“XX，快，快?。≌l的電話？”電話接通的時(shí)候，他們都自覺地保持安靜，是誰的電話，誰就在大家羨慕的目光里幸福接聽。談話的內(nèi)容大家共享的，原來他們的快樂來地那么簡單!

（四）開展殘疾少年社會工作的構(gòu)想

目前，我們的社會缺少足夠的空間和寬容去接納殘疾人。我們的同情和憐憫，從某種程度上隱含著排斥——似乎他們生來就是被同情的，而不是參與創(chuàng)造和分享 “正常社會”的一分子。他們也在“我是殘疾人”的自我認(rèn)知下，躲避著外面的世界。這種成長環(huán)境就如脆弱的玻璃器皿，稍微的外力就會使之支離破碎，個(gè)人的才智也會在廢墟中老化。要想在短期內(nèi)根除社會偏見是不可能的。那么，當(dāng)務(wù)之急就是要他們正視自己“身體殘疾”的事實(shí)、樹立“意志不殘”的信念，以客觀平和的心態(tài)迎接異樣的目光、適應(yīng)環(huán)境。

社會連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人感受到社會道德和社會秩序?qū)λ闹匾?，了解到社會上多?shù)人對他的期望時(shí)，他就與社會有了一種連結(jié)。同時(shí)，要想讓他們在這種情況下適應(yīng)環(huán)境，需要有強(qiáng)大的后盾，使他們與社會發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛與責(zé)任的傳遞，在實(shí)習(xí)的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強(qiáng)的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

1．童話——安置心靈之家的“宅基”

小時(shí)侯，童話的缺席是一輩子都彌補(bǔ)不了的。它扼殺了孩子沒有負(fù)擔(dān)的期望，也關(guān)閉了孩子用自己的眼光觀察世界、用一己的思維來創(chuàng)造世界的窗口，那樣的童年往往殘疾。以后的補(bǔ)償最多是借尸還魂式的徒勞，終不得精髓。因此，開始的時(shí)候，我們鼓勵(lì)他們回憶自己聽過的童話故事。我們也挑合適的童話故事對他們進(jìn)行教育。

2．一個(gè)有組織的群體，分工明確地一幫一或一幫幾——小屋的基本“架構(gòu)”

生活在公共環(huán)境中，心靈的的慰藉就缺少私有源泉；人們通過某種擁有，認(rèn)識到自己的價(jià)值，家的可貴之處在于它是孩子獨(dú)有的私有財(cái)產(chǎn)。我們根據(jù)文化程度，把他們分成3個(gè)小組，每周五、六、日，分別去三個(gè)人，一人負(fù)責(zé)一個(gè)小組，為他們上課、解答問題等。當(dāng)其中個(gè)體有問題時(shí)，我們就進(jìn)行單獨(dú)談話。我們經(jīng)常問他們一些漂亮飾物和照片的來歷，他們就自豪地介紹照片中的自己，幸福地回憶與哥哥姐姐們在一起的經(jīng)歷。爽朗的笑聲溶解為燦爛面孔的旁白，那種神態(tài)馳騁球場的體育健兒拿著獎(jiǎng)杯奔向球迷。這時(shí)他們會感到有人是專門為他們而去的。

3．贊美和鼓勵(lì)——進(jìn)入小屋的“門”

如果說可愛的贊美字眼對一個(gè)人的人生是重要的，那么在一個(gè)人的人生之始尤為重要。我們對他們的生活自理能力、漂亮發(fā)辮、條理清晰的作文、敏捷的思維等進(jìn)行贊美，以此 逐步樹立起他們的自信。當(dāng)我們要求他們寫日記、保持安靜、不打架時(shí)往往以獎(jiǎng)勵(lì)為借口，每每都會收到很好的效果。當(dāng)每次許諾之后，我們都在同學(xué)中收集適合的衣物帶過去。

4．以寬容和教育做保證的自由犯錯(cuò)的空間——小屋的“床”

成長意味著犯錯(cuò)，成長渴求著自由與寬容。因此，他們需要一種力量來正確地引導(dǎo)他們，幫助他們?nèi)ゼ藿右恍?、舍棄一些，而不是生硬地切割。有的時(shí)候，他們會把分給小伙伴的食物拒為己有、把作業(yè)做的亂七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起那些有智力障礙的人。開始的時(shí)候，我們對這些很反感，可是自己在這個(gè)年齡段做錯(cuò)事后，還蠻橫地摔門而去，而每次媽媽都會默默地做好我喜歡的飯菜等著我迷途知返啊。一個(gè)人犯一次錯(cuò)并不可怕，可怕的是別人一次也不肯原諒他。理請自己的頭緒以后，我通過“換位思考”的方法讓他們認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，值的慶幸的是他們很聽話。有了床之后，即使屋子沒有建好也可暫作休息。

5．任意喊出需要與失望的自由——小屋的“窗”

如果說童話給了孩子們自由幻想的空間，那么我們該為小屋裝上這么一扇窗——任其任意喊出自己的需要與失望。他們有權(quán)利在現(xiàn)實(shí)生活中爭取童話喚醒的夢想；即使我們滿足不了那些要求，孩子也可以在被拒絕的空間里慢慢融入現(xiàn)實(shí)。

6集體的監(jiān)督與安排——小屋的“公安”

自發(fā)的助人活動(dòng)很難長期堅(jiān)持，因?yàn)樽杂X性的養(yǎng)成，離不開初始階段集體的監(jiān)督與鼓勵(lì)。我們該有這么一種集體存在，它就是保障小屋安全的“公安”。而專業(yè)社會工作者的誕生，使這種可能成為現(xiàn)實(shí)。周末和節(jié)假日，經(jīng)常有高校學(xué)生、社會慈善人士去參觀，如果能夠有效地利用志愿者，使志愿活動(dòng)成系統(tǒng)、成規(guī)模，將會受益無窮。

（五）實(shí)習(xí)實(shí)錄

第一：他們的在乎讓我慚愧

我們的實(shí)習(xí)受到少年、院領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待和真誠配合。剛?cè)サ臅r(shí)候，康復(fù)區(qū)宛若一張被定格的照片：房屋、假山、路邊的行道木，溶為一體似地一動(dòng)不動(dòng)。干凈的庭院內(nèi)無人走動(dòng)，走道兩邊的長椅上零零散散地坐著一些人——他們都保持著固定的姿勢：翹腿的、低頭的、打瞌睡等等，相互之間沒有任何交流。

我們剛一進(jìn)門，他們立即都站起來，同時(shí)幾乎把眼睛和嘴張到最大，表現(xiàn)出喜出望外的神態(tài)。然后紛紛跑開了——不是跑向我們，而是邊跑邊向屋里沒有出來的人大喊，然后一起站在屋檐下看著我們。

我們主動(dòng)走上前和他們聊天、發(fā)書、作游戲，氣氛很快活躍起來了。他們送了我們一串串漂亮的紙鶴和紙心。走的時(shí)候，我把東西放在所長的辦公室里，忘記拿出來了。我很為難地對小魚（一個(gè)15歲的女孩，坐在人群中她可以瞬間抓住人們的視線。沉默淤積的憂郁氣質(zhì)，絲毫掩蓋不了骨子里的寧靜與自信；清秀的臉始終舒展著淺笑，真誠而不招搖.；只是，走動(dòng)的時(shí)候原本平整的路變地不平了）說：“這樣好吧，一會你幫我把東西拿出來，下次來我再帶回去好嗎？”

同伴也應(yīng)和著說：“算了，算了，下次再說吧，我們還要趕時(shí)間。”

小魚說：“不能算的，不能算的。”說話時(shí)會笑的眼睛在聲音沉寂的一剎那歸于憂郁，深邃的眸子在我和同伴之間游移。她舒展的眉頭始終漾著的笑意，也被緊張俘虜了。

似乎如果我們不回去拿的話，她就會哭。一直不喜歡說話的女孩櫻，一直搖著我的手，并且目光掃向一個(gè)工作人員（辦公室鑰匙在她那），然后再定定地盯著我。后來她陪我要來鑰匙的時(shí)候，圍著我們的幾個(gè)少年，臉上都露出了如釋重負(fù)的輕松笑容。

實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候，我和同伴在他們中一部分人中作了一個(gè)小實(shí)驗(yàn)。即讓他們寫下自己最舍不得的六個(gè)人，在一一刪除之后留下一個(gè)人。我們想通過這種方法，粗略了解他們過去的生活，以及他們現(xiàn)在的渴望。結(jié)果，出現(xiàn)每條紙上都寫著伙伴的名字，其中三張紙上有我和同伴的名字。后來那些紙被我?guī)Щ貋砹?。其?shí)，我們有什么資格 出現(xiàn)在那些紙上呢？我們是去實(shí)習(xí)的，我們做的也只是舉手之勞而已??！

面對他們的信任與期盼，我感覺自己必須給他們某種保證，那種實(shí)質(zhì)性的，同時(shí)又對自己的能力心存懷疑。回來的時(shí)候，心情很沉重。害怕他們靠著我們，我們轉(zhuǎn)身離開他們跌倒在地的傷痛，害怕我們沒有能力教會他們?nèi)绾巫粤ⅰ?/p>

二， 錯(cuò)誤地為他們定位“遭冷遇”

他們比我們文化程度停留在小學(xué)階段，并且普遍比我們小，更加由于對“人生發(fā)展的階段”了解欠缺，我們就下意識里把他們定位為脆弱的“兒童”。

首次去的時(shí)候，我專門買了一本《幼兒折紙》在宿舍里學(xué)折紙技術(shù)；同伴專門補(bǔ)習(xí)了童話，試圖用“賣火柴的小女孩”對之進(jìn)行熏陶，企圖用“小二郎”對之進(jìn)行感染，從而拉近距離。而那天，他們的折紙技術(shù)令我乖乖地當(dāng)起了小學(xué)生；我們的故事卻令他們乏味，他們甚至沒有表現(xiàn)出最起碼的好奇——鼓勵(lì)我們把故事講下去。

有的趴著睡覺，有的哈欠連連，問到他們是否故事，他們只是不置可否地笑。顯然，他們還不習(xí)慣撒謊。更有甚者，他們干脆以點(diǎn)頭、搖頭回答我們的問話，也許他們以為我們之間沒有共同語言了。

接下來的幾次實(shí)習(xí)，我們就接受了來自他們的各種挑戰(zhàn)。除了幾個(gè)愛說話的之外，其他孩子不喜歡用言語表達(dá)感情，而后來愛說話的孩子也總是若有所思地點(diǎn)頭、搖頭、或者上課的時(shí)候睡覺、打鬧。后來他們干脆用啞語進(jìn)行交流。

后來，看到他們談?wù)撆枷駝〉耐度?、唱流行歌曲的認(rèn)真；看到小姑娘在高校某男生走后，冒雨跑到大門口傻傻站立的表情；看到小男孩與“外來小女孩”（福利院有老人公寓，這些小孩一般是老人們的孫輩，周末的時(shí)候來看望他們）搭訕時(shí)的調(diào)皮；聽到午飯后，小女孩在宿舍里打著、鬧著、叫喊著“XX是XX的”，當(dāng)然，說的是我們都知道的名字。我們明白了自己犯了多么可笑的錯(cuò)誤——他們是進(jìn)入青春期的少年，而不是兒童！于是，我們開始毫不避諱地聊偶像劇，講校園里的事。

如果下肢不殘的話，小昕是一個(gè)漂亮的小女孩。她在意識到自己漂亮的同時(shí)，也意識到自己的殘疾，這令早熟的她極其敏感切且有一種破壞傾向。一次，某公司的人給他們帶了好多食物，每人還有幾枝康乃馨，幾個(gè)小孩接過之后就把它們丟在一邊。而小昕則把花瓣一個(gè)一個(gè)撕下來，一枝接一枝。我把其余的幾枝也拿給她，后來她笑著撕完了。當(dāng)我問到她以后想干什么的時(shí)候，她一副無所謂的神態(tài)對我說：“嫁人唄！”

課外時(shí)間，我們讓他們帶我們逛整個(gè)福利院、陪他們打籃球、在他們宿舍瞎侃等等。我們努力以這種方式營造一種大家庭的氛圍，讓他們在相互了解與溝通中學(xué)會交往、學(xué)會生活。

第三：不只是震撼

1：病痛的時(shí)候我想到了死

小羊是一個(gè)很懂事，甚至有一點(diǎn)早熟地孩子，她患有嚴(yán)重的皮膚病，粗短的直發(fā)絲毫掩蓋不了頭頂?shù)寞彴?，大片的紅點(diǎn)點(diǎn)從臉臉一直覆蓋到后背，許多紅點(diǎn)上隱約有白色的膿包。

一次某高校的學(xué)生看她們的時(shí)候，她一首歌唱過之后教室里有短暫的沉靜，那是在咀嚼傷悲、是在醞釀眼淚。后來，在一個(gè)同學(xué)在帶動(dòng)下，我們歡呼雀躍地笑了，淚水才沒有流出。

一天，我們看見她悶悶不樂，在我們再三地詢問下她流下了委屈的眼淚。原因是她怕疼，她的皮膚病要用激光治療。她說：“每次我一進(jìn)去他們就按住我，我就哭，我怕啊！”

那時(shí)我們靜靜地聽她說，邊安慰邊為她擦眼淚。后來她說自己曾經(jīng)都想過死，因?yàn)樯顩]有意思。女孩！一個(gè)外表“丑陋”而歌聲甜美的女孩，想到了死！

實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候，我們在閑談的時(shí)候也會去揭她的“傷疤”。

“你臉上的傷是什么時(shí)候長的？”

“是因?yàn)樾〉臅r(shí)候，父母把我扔進(jìn)一個(gè)比較臟的地方”語氣平靜地像是在講述別人的事。

“哦，”我們準(zhǔn)備給她一個(gè)發(fā)泄怨氣的機(jī)會然后心理疏導(dǎo)“那你是不是很怨他們?。?rdquo;

“開始的時(shí)候是的，”說著她把頭轉(zhuǎn)向一邊，“不過現(xiàn)在我想他們肯定也有自己的苦衷。”

聽完這句話，準(zhǔn)備好的話一句都說不出。從她的眼神和語氣里我知道，她的話像外交辭令而不是肺腑之言。一個(gè)14歲的女孩憑什么承擔(dān)這樣的責(zé)任——要合理化社會的不公平待遇，要給父母這樣的寬容？實(shí)質(zhì)上這種寬容是一種更深層的自我壓抑，那是多少次疑問、多少次期盼、多少次無奈之后而無奈地自我解脫呢？許多時(shí)候最難過的是，明明白白地掌握了一種理論，可是用在自己身上又接受不了，在她身上我看到了這種尷尬。

2，我省下肉來喂貓

男孩小蘇——一個(gè)養(yǎng)貓的男孩。開始去的時(shí)候，他也把我們看成參觀的人了，非常不配合。每次都是把他硬拖到課堂上，后來他明白我們工作性質(zhì)后，還經(jīng)常介紹書讓我們帶回去看，比如漫畫版水滸傳、黑色幽默、科幻故事等；天熱的時(shí)候，他一邊拿著我的水杯找有水的熱水壺，一邊說“灌滿了，路上喝。”；更有甚者，他還送小貓給我們。那是幸福的貓——一只母貓和四只小貓的毛永遠(yuǎn)都是干凈整齊。而且，小蘇還把自己伙食里的肉挑出來喂貓；門口一直掛著小干魚，小蘇說那是托別人買的（他們每個(gè)月可是只有10塊錢的生活費(fèi)啊，一日三餐免費(fèi)）。當(dāng)然我們沒有要，我們還是不自信自己可以養(yǎng)活一只小貓。實(shí)習(xí)結(jié)束那天，我們看見一群人圍著一只受傷的鳥，才發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)秘密：老貓幾乎每天早上都會抓到鳥，其他人說它玩了一會就把它吃掉，S沒有否認(rèn)。我想那只被眾人圍著的鳥應(yīng)該不會被吃掉吧！

現(xiàn)在還記得結(jié)束實(shí)習(xí)那天，照合影的時(shí)候同伴拉著他說：“小蘇，過來！我們合一張，你是我的最愛??！”想一想兩個(gè)大男生這樣曖昧都感覺好笑。小蘇是兒童福利院里下肢手術(shù)做的最成功的一個(gè)，曾經(jīng)他的右腿幾乎整個(gè)拖在地上，如今只有一點(diǎn)點(diǎn)跛；他每天看報(bào)、喜歡籃球、羽毛球、院里還給他報(bào)名參加了湖北省殘疾人運(yùn)動(dòng)會。曾有過多次機(jī)會出去上學(xué)，比如修理摩托、學(xué)習(xí)按摩等都遭拒絕，理由是不喜歡（這可是別人爭取都很難爭取到的），學(xué)電腦的機(jī)會自己不爭取，理由是文化知識不夠，學(xué)也沒有用。他是一個(gè)很有主見也很有潛力的男孩，我們要他保證不再輕易放棄出去的機(jī)會，要腳踏實(shí)地地一步一步來。

3，我討厭他們打亂了課堂

小魚是一個(gè)上勁的女孩，盡管她從來沒有認(rèn)真想過自己將來要干什么，但是她確切地知道現(xiàn)在的生活不是自己想要的，于是她抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)。一個(gè)周六我們正上課的時(shí)候，某高校的學(xué)生前來參觀，我們就動(dòng)員他們?nèi)ズ痛髮W(xué)生玩，許多人都矜持地坐著不動(dòng)。當(dāng)我宣布下課的時(shí)候，一直溫順的小魚居然憋紅了臉重重地收拾文具，然后悻悻地走開。原因是下午兩點(diǎn)，她和老人公寓的老爺爺（院方幫忙聯(lián)系的）約好了去練書法，下午不能上課了，而那些不速之客又打亂了上午的學(xué)習(xí)安排。

小魚還經(jīng)常去老年大學(xué)那邊練電子琴，剛學(xué)兩個(gè)星期，書法已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。后來她主動(dòng)申請外出上學(xué)，現(xiàn)在在武漢某電腦外語學(xué)校上學(xué)，該校已免費(fèi)接受多位殘疾人。走之前她給我看《圣經(jīng)故事》，封面寫著“何XX送給XX釗，X年X月X日”；下面還有圖畫——一把刀、一個(gè)箭頭指向一條魚、一個(gè)新日期。她說那是別人送給小釗的，小釗去那個(gè)電腦學(xué)校上學(xué)，就轉(zhuǎn)送給她了。小釗是刀，她是魚，她還說她看完的時(shí)候也會送給其他人的。

4，被辭以后，拒領(lǐng)工資

每次開飯的時(shí)候，都會有一個(gè)一襲白衣、五官端莊、20歲左右的女孩為他們打飯。我一直以為她是工作人員，后來才知道她是從那個(gè)電腦學(xué)校學(xué)成回來的。她向我們講述了這么一件事。一次她去一家飯店應(yīng)聘，因?yàn)闆]有把自己的缺點(diǎn)暴露出來，她得到了那份工作?？傻诙炖习灏阉o了，說：“這樣的人，我不能要！”然后讓會計(jì)給她一天的工資。她拒絕了那一天的工資，因?yàn)槔习鍌α怂淖宰稹Ｎ覀円恢辈恢浪娜秉c(diǎn)在哪，后來她去洗手的時(shí)候我們才發(fā)現(xiàn)她沒有左手，但是看她為孩子們打飯時(shí)的嫻熟與麻利，我們相信她完全可以勝任那份工作，然而老板在乎的不是這個(gè)。

注：每次有人來的時(shí)候，小魚和小蘇都是大家的重點(diǎn)關(guān)心對象。某部隊(duì)女兵集體認(rèn)“小魚”作妹妹，即節(jié)假日接她過去；小蘇是院里重點(diǎn)培養(yǎng)對象。因此他們就比較優(yōu)秀。

（六）實(shí)習(xí)的不足之處和建議

初次實(shí)習(xí)時(shí)，工作安排上有許多不成熟和不合理的地方，主要有以下四點(diǎn)：

1，價(jià)值觀的影響遠(yuǎn)大于專業(yè)技能的應(yīng)用，理論知識的缺乏使我們的工作先天不足

2，朋友間的關(guān)懷大于專業(yè)關(guān)系的作用，

3， “隨機(jī)應(yīng)變”式的介入取代了有計(jì)劃、有組織的工作安排。

4，實(shí)習(xí)中遇到的問題不能有效地反映、解決

實(shí)習(xí)中出現(xiàn)這樣的問題，主要是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙僖惶淄暾行?、有切?shí)可行的運(yùn)行模式。從實(shí)質(zhì)上說，我們的實(shí)習(xí)是時(shí)間較長的志愿活動(dòng)，而沒有表現(xiàn)出專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)。我們可以從以下幾個(gè)方面作常識性的試行：

1 建立校方和實(shí)習(xí)單位的簡單聯(lián)系，與負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系有利于建立良好的專業(yè)關(guān)系。

2老師、同學(xué)、實(shí)習(xí)單位之間要有定期的交流。