經(jīng)營工作匯報(bào)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇經(jīng)營工作匯報(bào)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

今年以來,***汽車服務(wù)公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)總公司2009年工作會(huì)議精神，分析形勢(shì)，強(qiáng)化管理，尋求發(fā)展，搞活經(jīng)營，擺脫了建廠以來長期虧損的局面，各項(xiàng)經(jīng)營取得了顯著成績，成為集團(tuán)總公司所屬企業(yè)2009年經(jīng)營管理的新亮點(diǎn)。在2009年我們?cè)诠ぷ髦械木唧w做法是：

一、調(diào)整思路，提升企業(yè)經(jīng)營效益

1、今年，公司以注重大車二維作業(yè)項(xiàng)目為定位，提升社會(huì)聲譽(yù)。憑借著公司技術(shù)嫻熟的大工修理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)設(shè)備，公司與縣運(yùn)司、商運(yùn)司、運(yùn)管所、交警隊(duì)等單位多次協(xié)商溝通，安排專人負(fù)責(zé)，真正把二維作業(yè)項(xiàng)目拿在手中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入8萬元，在提升經(jīng)營業(yè)績的同時(shí)，提高了公司的聲譽(yù)。

2、以小車修理配件銷售項(xiàng)目為定位，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。針對(duì)縣域汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)情況，公司將業(yè)務(wù)重點(diǎn)鎖定在中檔以下小車修理和配件銷售上。今年1-4月份共修理小車728輛，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9萬元，配件銷售實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入18萬元，在小車修理上做到了價(jià)格公道合理，服務(wù)細(xì)致周到，逐步擴(kuò)大了中低檔車輛維修的市場(chǎng)占有率。

3、以精湛高超鈑金噴漆技術(shù)為定位，做強(qiáng)主營業(yè)務(wù)。在縣內(nèi)4家保險(xiǎn)公司授權(quán)為肇事車輛維修定點(diǎn)單位的基礎(chǔ)上，公司結(jié)合實(shí)際，綜合分析了行業(yè)形勢(shì)，上半年將事故車輛的維修作為主營業(yè)務(wù)。今年以來，安排專人負(fù)責(zé)事故車輛的維修工作，并協(xié)助保險(xiǎn)公司實(shí)施肇事維修、理賠“一條龍”服務(wù)，基本上爭(zhēng)取到了本地90%以上事故車輛維修業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司將此業(yè)務(wù)向柞水等周邊地區(qū)拓展。

二、統(tǒng)一思想，突出管理工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決矛盾。按照集團(tuán)總公司2009年的工作會(huì)議精神，公司召開了員工大會(huì)，我們針對(duì)公司在經(jīng)營中的主要癥結(jié)，經(jīng)營管理上出現(xiàn)的主要矛盾和存在的問題，提出了一系列的整改措施，從而為公司的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、明確目標(biāo)，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)年初簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，公司確定了季度目標(biāo)、年度目標(biāo)、三年規(guī)劃和中長期發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行明確的定位，為公司擺脫困境，走向光明，提出了明確的發(fā)展方向。

3、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，多次召開會(huì)議，統(tǒng)一職工思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心，心往一處想，勁往一處使，上下齊心，廣泛征求員工意見，加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)，凝聚力量，以廠為家，愛崗敬業(yè)的良好氛圍正在逐步形成。

4、定崗定員，明確責(zé)任。針對(duì)公司崗位分配不合理、設(shè)置臃腫等現(xiàn)象，公司開展定崗定員活動(dòng)。將原來47個(gè)崗位，精簡(jiǎn)到38個(gè)崗位。針對(duì)每個(gè)崗位，制定了崗位職責(zé)，規(guī)范了公司管理。

5、率先垂范，現(xiàn)場(chǎng)辦公。公司經(jīng)理解振徐負(fù)責(zé)公司工作以來，堅(jiān)持每天早上7時(shí)到公司，并實(shí)行點(diǎn)名制度，身先士卒，以身作則。并針對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)的特殊性，將自己辦公室從二樓移到服務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)解決工作中的實(shí)際問題，為全體員工帶好了頭，樹立了榜樣，企業(yè)的經(jīng)營面貌有了很大的改觀。

三、加強(qiáng)財(cái)物管理

1、規(guī)范財(cái)務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督。扭轉(zhuǎn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單一做賬的局面，實(shí)行計(jì)劃管理、單車核算、單車結(jié)算的辦法。安排了專人將呆、壞帳逐月清理，上門催要，保證了現(xiàn)金回流。

篇(2)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們好：

現(xiàn)將本人XX年的工作匯報(bào)如下：

本人在XX年8月中旬以前擔(dān)任綜合管理部經(jīng)理，之后任總經(jīng)辦主任，在這一年中還兼任董事會(huì)秘書、黨支部副書記、青工團(tuán)書記，頭頂?shù)拿弊雍芏啵虑橐脖容^雜工作的內(nèi)容主要是協(xié)調(diào)各方面的資源為大家提供服務(wù)，都是些日常工作，大多不值得一提，所以我的工作理念是不求有功，但求無過，踏踏實(shí)實(shí)做好份內(nèi)的事。

XX年即將過去，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，圍繞年初制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下：

即將過去的21—XX年度，于中xxxx是極具意義的一年，公司上下團(tuán)結(jié)一致，正昂揚(yáng)邁向第2個(gè)輝煌的十年!

經(jīng)過一年的拼搏與奮斗，本部門圓滿完成了年度目標(biāo)，在此，我首先代表本部門全體人員向唐總和其它各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，感謝一年來對(duì)我及外聯(lián)宣傳部的關(guān)懷與支持。

現(xiàn)在，我向大會(huì)作21—XX年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。

經(jīng)營管理部自8月份成立以來已有4個(gè)多月時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)事業(yè)部完成指標(biāo)考核、項(xiàng)目預(yù)算的編制與考核、項(xiàng)目回款管理、項(xiàng)目計(jì)劃匯總監(jiān)督、合同評(píng)審與客戶溝通等工作。XX年即將過去，XX年即將到來，現(xiàn)將XX年的主要工作情況分別向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

述職報(bào)告開頭范例二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

XX年轉(zhuǎn)眼即逝，下面將我在一年來的工作向大家匯報(bào):

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)在我做XX年的述職報(bào)告。精要概括，1到9月份，部門管理工作做得多一些，9~12月份主要做產(chǎn)品研發(fā)工作。12月初開始，工作重點(diǎn)在項(xiàng)目執(zhí)行。

當(dāng)靜下心來仔細(xì)考慮自己的XX年，試圖梳理出一條工作的主線，卻怎么也梳理不出來?；乜唇衲甑墓ぷ魅罩?，提取出一些關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞能更精要地概括出今年的主要工作內(nèi)容：

XX年度即將過去，回顧一年來的工作，總結(jié)成績與不足，制定來年的工作計(jì)劃，為新的年度工作做好準(zhǔn)備。

述職報(bào)告開頭范例三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我在XX年全年的工作職責(zé)是全面負(fù)責(zé)xxxx和xxxx的人力資源管理工作，XX年11月份xxxx的業(yè)務(wù)和人員轉(zhuǎn)移到xxxx，但人力資源全部工作的合并需要到XX年1月份才能全部完成一年來人力資源部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力協(xié)同、支持、幫助和配合下，以為公司經(jīng)營工作提供人力資源保障支持為目標(biāo)，開展人力資源資源的各項(xiàng)工作，我在此代表人力資源部向公司全體員工就人力資源部XX年的工作從全年工作的主要成績、全年工作中存在的不足，以及XX年的提升與改進(jìn)三個(gè)方面進(jìn)行一下簡(jiǎn)單匯報(bào)：

即將過去的21—XX年度，于xx公司是極具意義的一年，公司上下團(tuán)結(jié)一致，正昂揚(yáng)邁向第2個(gè)輝煌的十年!

篇(3)

XXX工商局著力整治轄區(qū)無照經(jīng)營行為的工作匯報(bào)

布置周密措施有力成效明顯------xxx工商局著力整治轄區(qū)無照經(jīng)營行為自20xx年莆田市區(qū)劃調(diào)整以來，由于新區(qū)開發(fā)較早、基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，加上特殊的地理位置，城廂區(qū)已逐漸成為我市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，在城區(qū)不斷發(fā)展和擴(kuò)大的同時(shí)，由于種種原因，無照經(jīng)營也一度猖獗。針對(duì)這種狀況，我局上下一心，采取有力措施，堅(jiān)決消除無照戶蔓延勢(shì)頭，取得了良好成效。今年至10月份共查處無照經(jīng)營戶80余戶，辦理各類營業(yè)執(zhí)照1927余戶，比去年同期增長49.59。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。我局多次下發(fā)了開展查處無照經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng)的通知,并同各工商所的負(fù)責(zé)人逐一簽訂了《查處轄區(qū)無照經(jīng)營責(zé)任狀》，落實(shí)屬地管理責(zé)任。同時(shí)要求各工商所在繼續(xù)加大工作力度.毫不松懈,精心組織,認(rèn)真部署,進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營行為。在各次專項(xiàng)行動(dòng)的時(shí)候,各所長能親臨第一線組織查處工作，區(qū)局每月還組織業(yè)務(wù)股及監(jiān)察室進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令整改，并予以通報(bào)，保證了專項(xiàng)行動(dòng)不流于形式，不走過場(chǎng)，推動(dòng)了全區(qū)查處無照經(jīng)營專項(xiàng)行動(dòng)的深入開展。二、抓住重點(diǎn)，個(gè)個(gè)擊破。由于無照經(jīng)營攀比性強(qiáng)，而且具有很大的“傳染性”。特別是考慮到我區(qū)集中了我市大部分文化娛樂業(yè)，這一行業(yè)的管理任務(wù)尢為繁重。我局把轄區(qū)文化娛樂業(yè)的無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營作為整治的重中之重來抓，通過分門別類，對(duì)癥下藥，我局先后開展了網(wǎng)吧、游戲機(jī)、影吧和KTV娛樂場(chǎng)所專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了良好效果，城區(qū)網(wǎng)吧都做到持照經(jīng)營，剎住了影吧蔓延勢(shì)頭，取締查處了一批無照經(jīng)營游戲機(jī)行為，沒收銷毀大量經(jīng)營物品。三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，綜合治理。無照經(jīng)營整治工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，單靠工商部門一家是無法整治到位的，為此，我局在整治工作中，一是著力將查處無照經(jīng)營的部門行為上升為政府行為，通過政府牽頭，部門配合加大查處無照經(jīng)營的力度。特別是城區(qū)部分餐飲業(yè)、游戲機(jī)等行業(yè)監(jiān)管任務(wù)十分繁重，我們及時(shí)向區(qū)政府報(bào)告，區(qū)政府十分重視，成立了公眾聚集場(chǎng)所整治、文化娛樂場(chǎng)所整治領(lǐng)導(dǎo)小組，將餐飲業(yè)、游戲機(jī)等行業(yè)整治納入?yún)^(qū)政府行政行為，建立綜合整治聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多次召開聯(lián)席會(huì)議，研究整治工作，明確責(zé)任目標(biāo)。區(qū)委常委、政法委書記黃夢(mèng)龍、副區(qū)長黃國太和董麗萍多次組織人員身臨第一線指揮查處，有力地保證了查處無照經(jīng)營工作向縱深推進(jìn)。二是各工商所繼續(xù)加強(qiáng)與文化、衛(wèi)生、公安等職能部門的聯(lián)系，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門的“配合和支持”，千方百計(jì)整治無照經(jīng)營戶。鳳凰山工商所在行動(dòng)中注意加強(qiáng)了與公安、消防、文化、街道等政府部門的聯(lián)系和溝通，使查處無照經(jīng)營力度明顯增強(qiáng)。龍橋工商所在行動(dòng)中抽調(diào)精干力量與公安人員組成機(jī)動(dòng)隊(duì)，隨時(shí)對(duì)查處無照經(jīng)營行動(dòng)進(jìn)行支援，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的無照經(jīng)營和需前置審批的行業(yè)采取聯(lián)合行動(dòng)，更好地實(shí)行對(duì)無照經(jīng)營的綜合治理，齊抓共管。三是繼續(xù)加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳力度。通過現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，教育當(dāng)事人和群眾，并借助各種形式和途徑大力宣傳無照經(jīng)營的種種危害，宣傳國務(wù)院查處無照經(jīng)營的《辦法》，從而震懾違法分子，教育廣大群眾。華亭工商所、城南工商所在集貿(mào)市場(chǎng)和商業(yè)繁華地段懸掛標(biāo)語、橫幅，使廣大人民群眾熟悉《辦法》等法律法規(guī)，為工商部門的執(zhí)法營造了良好的社會(huì)氛圍。四、工作扎實(shí)，注重效果。為了防止無照經(jīng)營越打越多、“死灰復(fù)燃”的現(xiàn)象，我局堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，一手狠抓無照經(jīng)營的“老戶”、一手抓“新戶”，采用提前介入的辦法，把“新戶”的無照經(jīng)營扼殺在萌芽狀態(tài)，及早消除隱患。我區(qū)一些“老戶”如蓬萊酒家、太平洋酒店、匯通大酒店以前由于消防不過關(guān)，曾屢次被區(qū)政府通報(bào)，我局通過宣傳、動(dòng)員，目前都投資百萬元以上修建消防水池等消防配套設(shè)施，消除了安全隱患。同時(shí)我局對(duì)轄區(qū)內(nèi)新開辦的一些娛樂業(yè)如“流金歲月”、“大富豪”、“瑪莎麗演藝吧”等提前介入，積極為他們出謀獻(xiàn)策，協(xié)助他們辦理、指導(dǎo)各類相關(guān)證件，現(xiàn)它們已通過消防部門的驗(yàn)收，為它們市場(chǎng)準(zhǔn)入積極創(chuàng)造條件。五、抓住典型處理一批。各工商所在認(rèn)真總結(jié)以前專項(xiàng)行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做到有針對(duì)性的重點(diǎn)檢查與全面性清查相結(jié)合，對(duì)在以前專項(xiàng)行動(dòng)中的一些遺留區(qū)域和行業(yè)，特別是對(duì)屢教不改的“釘子戶”及零散的、城鄉(xiāng)結(jié)合或偏遠(yuǎn)區(qū)域的無照經(jīng)營加大了查處力度，進(jìn)行了全面清理，力求做到不留“死角”，深挖無照窩點(diǎn)。在查處無照經(jīng)營的過程中，繼續(xù)堅(jiān)持“查處是為了規(guī)范，規(guī)范是為了發(fā)展”的指導(dǎo)思想，區(qū)別不同情況，分別采取限期辦照、罰款、扣留財(cái)物、查封取締等寬嚴(yán)相濟(jì)的措施，做到標(biāo)本兼治。對(duì)一些因客觀原因一時(shí)辦不了證照的經(jīng)營戶，按照懲戒與引導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，進(jìn)行法律宣傳和批評(píng)教育，發(fā)放《營業(yè)執(zhí)照催辦通知書》，責(zé)令限期補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照；對(duì)屢教不改、頂風(fēng)違法的頑固分子我局則堅(jiān)決予以查處取締，我局先后對(duì)鳳華酒樓、永德勝、華都酒家等一批超范圍、無照經(jīng)營的娛樂業(yè)堅(jiān)決予以查處。在行動(dòng)中，我局還結(jié)合“五一”、“中秋國慶”兩節(jié)節(jié)前檢查，重點(diǎn)查處同廣大人民群眾利益息息相關(guān)

XXX工商局著力整治轄區(qū)無照經(jīng)營行為的工作匯報(bào)第2頁

的食品、農(nóng)貿(mào)品、藥品的無照經(jīng)營行動(dòng)，取得了較好成效。通過今年以來我局多次統(tǒng)一專項(xiàng)行動(dòng)，查處取締無照經(jīng)營行動(dòng)在我局轄區(qū)形成了較大影響，莆田電視臺(tái)、《湄洲日?qǐng)?bào)》、《福建日?qǐng)?bào)》等媒體對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，在全社會(huì)營造了良好的輿論氛圍；同時(shí)通過執(zhí)法、宣傳和教育，處理了一批“釘子戶”，教育了廣大經(jīng)營者和群眾，增強(qiáng)了企業(yè)和個(gè)體工商戶守法經(jīng)營的意識(shí)，群眾反響好，對(duì)凈化市場(chǎng)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展起了很好的作用。

篇(4)

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，狠抓責(zé)任落實(shí)

分公司堅(jiān)持把提高自營收入規(guī)模作為速遞經(jīng)營工作的根本出發(fā)點(diǎn)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)，實(shí)行分層責(zé)任落實(shí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的立體式開發(fā)。一是針對(duì)廣大投遞員層面，在6月18日主動(dòng)召開全體投遞員特快攬收動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)組織開展各種投遞攬收的相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)，并且將這些活動(dòng)具體分解落實(shí)到每條攬收段道，讓每個(gè)投遞員都能夠明白攬收工作的優(yōu)勢(shì)與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，并且結(jié)合全省郵路經(jīng)營競(jìng)賽，詳細(xì)講解了攬收特快的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、積分標(biāo)準(zhǔn)，以及省市公司設(shè)立的一系列郵路經(jīng)營獎(jiǎng)項(xiàng)，下發(fā)了特快攬收競(jìng)賽文件，給各條郵路提出了每周至少攬收1件特快的底線考核標(biāo)準(zhǔn)，配套出臺(tái)相應(yīng)的發(fā)展激勵(lì)政策，有效調(diào)動(dòng)了攬投員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。此外，分公司要求每個(gè)投遞站每天通報(bào)各郵路特快攬收進(jìn)展情況，每周上墻公布競(jìng)賽業(yè)績，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度緩慢的投遞員及時(shí)做好幫扶。分局每周召開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，每周通報(bào)一次業(yè)務(wù)進(jìn)展。通過開展季度的攬收勞動(dòng)競(jìng)賽，分公司各條主要攬收段道中大多數(shù)投遞員都達(dá)到了月均攬收增長目標(biāo)。

二、加強(qiáng)宣傳，提升分公司品牌形象

為進(jìn)一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通過加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)以及宣傳力度，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先是積極響應(yīng)省公司10月28日前統(tǒng)一設(shè)計(jì)下發(fā)投遞員名片模板，針對(duì)每一個(gè)投遞員都印制統(tǒng)一的名片，開展“投遞一件郵件、呈上一張名片、說好營銷術(shù)語”的活動(dòng)，宣貫攬收獎(jiǎng)勵(lì)政策，確保每個(gè)投遞員每天至少攬收1件標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件，要求每個(gè)投遞員在攬收的過程中給客戶分發(fā)名片，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，也為分公司的品牌形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面是加大窗口宣傳推廣的力度，依照窗口特快、快遞包裹、國際包裹寄遞客戶的特點(diǎn)與相關(guān)需求，分公司積極組織、策劃有關(guān)的宣傳活動(dòng)，主動(dòng)吸引廣大零散用戶主動(dòng)到營業(yè)窗口辦理快遞包裹、國際包裹和特快專遞業(yè)務(wù)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升快遞隊(duì)伍的綜合能力

篇(5)

__年第三季度，我公司按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，在不斷總結(jié)上半年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)全體干部職工奮力拼搏，積極進(jìn)取，戰(zhàn)勝了高溫炎熱的挑戰(zhàn)，迎來了豐收的秋天?，F(xiàn)將的第三季度經(jīng)營生產(chǎn)情況作如下匯報(bào)。

經(jīng)營管理方面

一、工程與經(jīng)營產(chǎn)值完成情況

1、工程產(chǎn)值

7---9月份，我公司完成工程產(chǎn)值2069萬元，其中自行施工產(chǎn)值2069萬元，無其他產(chǎn)值，截至9月底第三季度總共全年計(jì)劃的 17%。

2、經(jīng)營產(chǎn)值

第三季度，經(jīng)營部完成工程經(jīng)營產(chǎn)值26099.46萬元，其中以漢陽市政資質(zhì)中標(biāo)的5854.94萬元，以天創(chuàng)資質(zhì)中標(biāo)的20244.52 萬元 。

二、經(jīng)營工作

新成立半年多的經(jīng)營部針對(duì)部門人員專業(yè)知識(shí)缺乏的現(xiàn)狀，積極開展業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，派出人員在公司審計(jì)部和集團(tuán)公司經(jīng)營科觀摩學(xué)習(xí)，參與投標(biāo)，在實(shí)戰(zhàn)中提高業(yè)務(wù)技能；在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了《經(jīng)營部崗位職責(zé)》、《合同管理》、《關(guān)于對(duì)資質(zhì)聯(lián)營方的管理辦法》等制度。20__年1—9月底，總共完成投標(biāo)報(bào)名60余項(xiàng)，其中第三季度完成40余項(xiàng)，三個(gè)季度總計(jì)中標(biāo)五項(xiàng)，中標(biāo)產(chǎn)值26099.46萬元；7月份完成世行貸款武漢城市交通(二期)項(xiàng)目二環(huán)線水東段4標(biāo)工程，標(biāo)值達(dá)18428.0177萬；9月份完成武漢新區(qū)連通港橋梁工程四新南路工程，標(biāo)值達(dá)1816.5128萬元，徹底改變了上半年經(jīng)營工作的被動(dòng)局面，較好地完成了前三季度的經(jīng)營任務(wù)，證明了經(jīng)營部運(yùn)行良好，效率較高，完全能夠承擔(dān)重任。

三、生產(chǎn)管理

公司工程部牢牢抓住工程進(jìn)度不放，實(shí)行精細(xì)化管理，每周的周一周二統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)施工檢查，隨時(shí)解決出現(xiàn)問題，建立了周施工匯報(bào)制度；月度、季度、年度工作計(jì)劃也如期進(jìn)行，進(jìn)一步健全了上報(bào)制度；對(duì)集團(tuán)公司、業(yè)主單位等進(jìn)行了及時(shí)全面的溝通，向集團(tuán)公司各部門定期匯總申報(bào)各種材料，積極配合集團(tuán)公司開展現(xiàn)場(chǎng)檢查。第三季度持續(xù)高溫，工程人員不懼艱辛，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，展示了吃苦耐勞、拼搏進(jìn)取的精神面貌。

四、審計(jì)工作

第三季度，審計(jì)部立足于投標(biāo)經(jīng)營、成本管理、合同評(píng)審、內(nèi)外計(jì)算審計(jì)等基礎(chǔ)工作，緊緊跟隨分公司業(yè)務(wù)與工程進(jìn)度發(fā)展的形勢(shì)，切實(shí)提高服務(wù)水平。在成本管理方面，提出成本目標(biāo)值2項(xiàng)，納入月度成本跟蹤控制的10項(xiàng)，1—9月，成本合格率月度達(dá)70%；合同管理方面，嚴(yán)格按照合同時(shí)間范圍完成評(píng)審工作，第三季度完成合同評(píng)審25項(xiàng)，累計(jì)完成94份，合同履行合格率達(dá)100%，較之以前，工作效率有很大提高；對(duì)內(nèi)外結(jié)算上，完成三環(huán)南維修、芳草二路、梅子路刷黑3項(xiàng)目審計(jì)工作，送審龍江路、動(dòng)物園、龍城立交、長通南路4項(xiàng)目結(jié)算；在清欠方面，采用定人值守，定期催款，不定時(shí)報(bào)催款函的方式，完成尾款回收項(xiàng)目7項(xiàng)，效果較為明顯。歷年69項(xiàng)結(jié)算審計(jì)工作還剩余22項(xiàng)未審計(jì)，其中包括已送審的項(xiàng)目，總體完成情況較好。

五、技術(shù)管理

第三季度，我公司技術(shù)管理步入正軌：一、積極開展技術(shù)交流系列活動(dòng)，創(chuàng)新技術(shù)培訓(xùn)，把什湖大道箱涵SMW樁支護(hù)、龍陽湖截污頂管施工工藝、連通港西路真空-堆載聯(lián)合預(yù)壓技術(shù)和水東路高架橋施工技術(shù)4項(xiàng)目作為技術(shù)交流活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，促進(jìn)了技術(shù)人員能力的提高。二、建立現(xiàn)場(chǎng)巡視制度，提高學(xué)習(xí)與服務(wù)效果。將現(xiàn)場(chǎng)巡視作為制度固定下來，技術(shù)方案組根據(jù)制度對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)工程施工中存在的問題，并協(xié)助項(xiàng)目部制定解決的施工方案，從而提高了服務(wù)一線的水平，同時(shí)培養(yǎng)了技術(shù)人員解決復(fù)雜技術(shù)難題的能力。三、評(píng)審工作有序開展。第三季度，工程部對(duì)連通港西路道排工程施工、二環(huán)線水東段四標(biāo)施工等6個(gè)項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)，對(duì)龍陽湖截污A線截污閘圍堰施工方案進(jìn)行了審批。四、技術(shù)交底和圖紙會(huì)審有所創(chuàng)新。我們改變了傳統(tǒng)的技術(shù)交底方式，采用了開工準(zhǔn)備會(huì)新方式進(jìn)行，按照項(xiàng)目部匯報(bào)基本情況、安全與技術(shù)交底、領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目部溝通提建議的流程進(jìn)行，并完成了對(duì)連通港西路道排工程和二環(huán)線水東段四標(biāo)的技術(shù)交底工作，一定程度提高了效率，且效果明顯。

綜合管理方面

一、安全生產(chǎn)

我公司堅(jiān)持以人為本，把夏季施工安全作為重中之重的工作。為保證施工人員安全度夏，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求，執(zhí)行夏季施工安全管理制度，按時(shí)、足量發(fā)放防暑降溫物資，在氣溫超過37℃時(shí)嚴(yán)禁11:00~15:00之間戶外作業(yè)，同時(shí)加大巡查力度，組織管理人員利用中午時(shí)間到各個(gè)工地巡查，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)目對(duì)防暑降溫措施的落實(shí)情況和防暑降溫物資的發(fā)放情況。此外，認(rèn)真組織開展了安全管理制度落實(shí)檢查、消防設(shè)施專項(xiàng)治理檢查、食堂食品安全專項(xiàng)檢查、深基坑（溝槽）工程檢查等，增加了檢查的次數(shù)和頻率，共下發(fā)檢查記錄單98份，隱患通知單10份（含集團(tuán)公司），有效根除了隱患，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)度過夏季。

二、文明施工

我公司圍繞武漢市創(chuàng)建全國文明城市的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合公司施工單位的實(shí)際情況，有重點(diǎn)地開展文明創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提高項(xiàng)目 部文明施工管理水平。加強(qiáng)了日常巡查，認(rèn)真督促項(xiàng)目部落實(shí)文明施工措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求整改；加大了整治力度，對(duì)揚(yáng)塵、帶泥上路、施工圍擋和便民通道等重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)治理；根據(jù)集團(tuán)公司要求，開展文明施工創(chuàng)建活動(dòng)，有序推進(jìn)宣傳、整治、評(píng)比、總結(jié)提高各階段工作；針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和施工周圍環(huán)境需要，對(duì)顯正街、龍陽湖北路和龍陽湖截污三個(gè)重點(diǎn)工地、重點(diǎn)項(xiàng)目地段進(jìn)行綜合治理，使文明施工環(huán)境有了很大改善。

三、質(zhì)量管理

第三季度，我公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和天創(chuàng)公司的質(zhì)量管理制度，認(rèn)真組織在建工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查。三個(gè)月來，對(duì)所屬各個(gè)工地每月的檢查次數(shù)至少3次，重點(diǎn)項(xiàng)目增加巡查次數(shù)，并嚴(yán)格開展一月一次大型檢查。對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的項(xiàng)目部，給予書面通知，要求限期整改，及時(shí)進(jìn)行整改復(fù)查，對(duì)于存在質(zhì)量隱患的和整改不到位的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；截至目前，質(zhì)量問題徹底解決。同時(shí)積極籌備開展質(zhì)量月活動(dòng)，有力地提高廣大職工的質(zhì)量控制意識(shí)和控制能力。

本季度，公司將提高箱涵腋角混凝土的外觀質(zhì)量”和“粉砂型土路基的壓實(shí)度控制”兩項(xiàng)在湖北獲獎(jiǎng)的QC成果，積極向中國市政工程協(xié)會(huì)推薦，在集團(tuán)公司工程部QC專家的指導(dǎo)幫助下，于20__年6月22日，在20__年全國優(yōu)秀QC成果會(huì)上，雙雙獲得中國20__年優(yōu)秀QC成果優(yōu)秀獎(jiǎng)。為推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)計(jì)劃，公司一方面對(duì)龍城立交工程和江夏區(qū)文化大道二期道排工程兩大項(xiàng)目資料進(jìn)行完善、整改，積極地向武漢市市政工程協(xié)會(huì)進(jìn)行金獎(jiǎng)申報(bào)；另一方面對(duì)兩項(xiàng)工程的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改維修，20__年7月，兩工程成功的獲得武漢市市政工程銀獎(jiǎng)和武漢市市政工程金獎(jiǎng)，充分向社會(huì)展示了公司的技術(shù)實(shí)力和良好形象。

正視現(xiàn)實(shí)問題 力求未來突破

正確看待現(xiàn)實(shí)矛盾，才能在未來的工作中實(shí)現(xiàn)新的突破，再創(chuàng)佳績。第三季度存在主要問題如下：

一、信息化管理亟待加強(qiáng)，改善管理軟環(huán)境。

我公司雖然初步實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但是各部門的信息管理還需要進(jìn)一步改進(jìn)，完善的信息管理網(wǎng)絡(luò)還沒有建成，相關(guān)協(xié)作單位的信息化共享還沒有很好地實(shí)現(xiàn)，一定程度上影響了部門之間協(xié)作的效率。比如工程部各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息庫未建立完善，缺少連動(dòng)機(jī)制，與其他部門實(shí)現(xiàn)信息快速交流不夠便捷；這種情況在其他部門也不同程度存在。今后將要在實(shí)踐中探索實(shí)現(xiàn)信息化管理的新路子，必要時(shí)引進(jìn)或者開發(fā)新的工程管理軟件，進(jìn)一步提高工作效率和部門協(xié)同作戰(zhàn)的能力。

二、部門職能需要發(fā)揮，提高管理能力。

在某一階段，部門的工作是有側(cè)重點(diǎn)的，但是常規(guī)工作需要常抓不解，不可顧此失彼，重一頭，輕一頭。在第三季度工作中，少數(shù)部門出現(xiàn)了職能發(fā)揮不到位、顧前不顧后的傾向，亦應(yīng)引起充分重視。比如審計(jì)部門在第三季度由于埋頭于成本經(jīng)營、合同追蹤、尾款清欠等重點(diǎn)工作，在發(fā)揮督導(dǎo)職能、參謀職能上不夠明顯。以后應(yīng)引導(dǎo)部門樹立一手抓日常工作，全面履行好自身職能；一手抓熱點(diǎn)與重點(diǎn)工作，切實(shí)解決階段工作中出現(xiàn)主要矛盾，做到既突出重點(diǎn)，又照顧全局，將部門職能淋漓盡致發(fā)揮出來。

三、職工思想需要引導(dǎo)，樹立長期拼搏、持之以恒的決心。

20__年，天創(chuàng)公司前三個(gè)季度的情況基本良好，生產(chǎn)經(jīng)營各方面穩(wěn)步推進(jìn)，某些方面的成績較過去相比有了很大進(jìn)步。這種良好的發(fā)展勢(shì)頭，使少數(shù)干部職工的思想產(chǎn)生了麻痹大意和驕傲自滿，為此，第四季度我們要在全體職工中開展思想教育，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)，樹立謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)而持續(xù)拼搏。

第四季度工作設(shè)想

天創(chuàng)公司第四季度面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，經(jīng)營與工程產(chǎn)值目標(biāo)與全年計(jì)劃仍有較大差距，管理工作仍有諸多方面需要調(diào)整。第四季度要緊緊圍繞全年工作任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化經(jīng)營工作，突出項(xiàng)目建設(shè)，狠抓人才隊(duì)伍建設(shè)，確保公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。具體工作思路如下。

一突出經(jīng)營管理工作，全力推進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

第四季度的經(jīng)營工作不僅關(guān)系到20__全年計(jì)劃的圓滿完成，而且關(guān)系到20__的發(fā)展形勢(shì)，強(qiáng)化經(jīng)營工作勢(shì)在必行。一要加強(qiáng)對(duì)什湖、龍陽湖東路、江夏西等重點(diǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)和跟蹤工作，力爭(zhēng)在重點(diǎn)大項(xiàng)目上有重大突破。二要繼續(xù)堅(jiān)持“抓大放小”的經(jīng)營方針，依托公司長期的合作單位，加強(qiáng)與潛在投標(biāo)項(xiàng)目業(yè)主方的溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，制定科學(xué)的市場(chǎng)計(jì)劃，選擇利潤可觀、業(yè)主誠信度高的大項(xiàng)目作為主攻對(duì)象。三要強(qiáng)化投標(biāo)管理工作，通過多種渠道掌握談判方和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，嚴(yán)格做好保密工作；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)潛在投標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將目標(biāo)責(zé)任分解，統(tǒng)籌安排人力物力，提高投標(biāo)效率。

二突出現(xiàn)有項(xiàng)目建設(shè)工作，科學(xué)推動(dòng)工程發(fā)展。

強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目的消化和推進(jìn)工作，合理安排人員和資金投入，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)度推動(dòng)工程發(fā)展；緊緊抓住工程進(jìn)度管理，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目加強(qiáng)監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行周施工匯報(bào)制度，積極開展第四季度施工現(xiàn)場(chǎng)大檢查活動(dòng)，確保項(xiàng)目平穩(wěn)發(fā)展；緊緊抓住技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量監(jiān)督工作，圍繞現(xiàn)有項(xiàng)目提高服務(wù)水平，確保項(xiàng)目建設(shè)既好又快發(fā)展。

三突出運(yùn)營反思總結(jié)與整改，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)成效。

在20__年的最后一個(gè)季度，對(duì)公司運(yùn)營的現(xiàn)狀進(jìn)行反思與探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出工作思路，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量，主要表現(xiàn)以下方面：

1職工收入：前三季度，職工收入比上年有大幅度提高，后勤每月增加200元，一線員工按不同標(biāo)準(zhǔn)分別增加300、400、500元不等；一線員工分紅有所增加，再加上保險(xiǎn)、福利等，員工的月均收入增幅較大，生活水平得到改善，積極性得到提高；側(cè)面說明成本控制、工程匯款工作有較大進(jìn)步。

2運(yùn)營費(fèi)用比對(duì)：前三季度工資總合計(jì)：181.83萬元，其中后勤62.17萬元，一線員工119.66萬元；辦公、招待、培訓(xùn)、經(jīng)營等管理費(fèi)用總計(jì)524.37萬元；員工社保合計(jì)156.39萬元；后勤獎(jiǎng)金27.03萬元；一線員工分紅302.09萬元；福利145.4萬元?？傮w來看，各種費(fèi)用支出比例較為合理。

3明年員工收入目標(biāo)：按照計(jì)劃20__年員工收入比今年增長20%，這意味著人工單項(xiàng)成本增加了20%；隨著項(xiàng)目的發(fā)展和原料等市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，總體運(yùn)營成本將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于20%的比數(shù)，只有使公司的業(yè)務(wù)增長速度與成本增長速度相適應(yīng)，公司才能承擔(dān)。因此今后需要完成更多的任務(wù)和工程量；強(qiáng)化成本控制，力行節(jié)約；加大工程款的跟蹤與追要，確保資金最大限度地及時(shí)到位?？傊?，只要公司整體運(yùn)營將康、發(fā)展快速，員工收入增長20%的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。

4員工 培訓(xùn)：目前員工素質(zhì)一定程度上影響了公司發(fā)展，雖然每年都組織了各種層次的培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)也有了很大提高，但是仍然無能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。在目前狀況下，技術(shù)、管理、一線人員等組成的建設(shè)團(tuán)隊(duì)一次性消化6000-----9000萬的工程量才能趕上公司的步伐，而目前一次性最大消化4000萬的工程量，因此需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，開展更高層次的教育培訓(xùn)，把中層、基層管理人員和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍作為培訓(xùn)重點(diǎn)。

5審計(jì)工作：審計(jì)部門經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作壓力較大，解決這個(gè)問題，首先需要將某一階段的任務(wù)統(tǒng)籌安排，落實(shí)到個(gè)人，明確每周的個(gè)人目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化崗位責(zé)任，提高工作效率，以完成任務(wù)為核心，不統(tǒng)一安排加班；其次采取寬松政策，合理安排休息時(shí)間，盡量不長期、不連續(xù)加班，做到有張有弛。

6管理模式：實(shí)踐證明，將營銷、審計(jì)工作設(shè)置成獨(dú)立機(jī)構(gòu)，有利于推動(dòng)市場(chǎng)快速發(fā)展和公司的健康運(yùn)行。目前人力資源部、工程、財(cái)務(wù)部門等都各負(fù)其責(zé)，形成了重點(diǎn)突出、而又交互管理的立體式網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行效果較好，成本效益明顯。

7工程款的催收：第四季度是完成全年目標(biāo)任務(wù)的收官階段，公司制定詳細(xì)的工程款回收計(jì)劃，把目標(biāo)任務(wù)分解到個(gè)人，加大獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施， 加快催收工作的步伐。

四突出人才管理與培養(yǎng)，打造專業(yè)精湛的人才梯隊(duì)。

公司目前高級(jí)職稱人員少，初級(jí)職稱人員多；本科以上學(xué)歷少，低學(xué)歷者多；偏向于管理類的人員多，側(cè)重于專業(yè)技術(shù)的人員少；年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此需要調(diào)整人才戰(zhàn)略。針對(duì)專業(yè)才缺乏，擬引進(jìn)橋梁工程、建筑工程、土木工程、工程造價(jià)類應(yīng)屆重點(diǎn)大學(xué)本科生10名，儲(chǔ)備青年人才，形成相互銜接的人才梯隊(duì)；針對(duì)學(xué)歷較低老員工群體，擬分期分批分專業(yè)開展教育培訓(xùn)，提高專業(yè)技能與思想素質(zhì)；采取措施，鼓勵(lì)在職員工參加成人教育、自學(xué)考試；給予一定的假期，支持員工回原籍參加中級(jí)、高級(jí)職稱評(píng)定，服務(wù)員工個(gè)人發(fā)展，提高對(duì)企業(yè)的忠誠度。同時(shí)，嚴(yán)把用人關(guān)，吸收德才兼?zhèn)?、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的成熟人才加盟公司，尊重人才的自主選擇，健全有進(jìn)有出、公平競(jìng)爭(zhēng)、雙向選擇的靈活的人才流動(dòng)機(jī)制。

五突出企業(yè)文化建設(shè)，營造凝心聚力、和諧進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的氛圍。

篇(6)

一、企業(yè)概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區(qū)域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺(tái)河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個(gè)區(qū)為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積3243平方公里,轄8鎮(zhèn)3鄉(xiāng)(其中2個(gè)朝鮮族鄉(xiāng))，123個(gè)行政村,總?cè)丝?3萬，其中農(nóng)業(yè)人口18萬。c2004年雞東地區(qū)的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為億元，增幅為%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置為3職能部室1個(gè)中心和12個(gè)生產(chǎn)單位。下設(shè)1個(gè)中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達(dá)、興農(nóng)七個(gè)通信支局。企業(yè)現(xiàn)有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業(yè)人員77人。通過營銷體制改革、維護(hù)體制改革、管理體制改革，初步形成了以經(jīng)營為龍頭、以客戶為導(dǎo)向的人力資源配置結(jié)構(gòu)。

（三）雞東縣網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀

全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量57080萬線，無線市話容量14840線。本地現(xiàn)有中繼電路9條，利用9條，利用率100%。傳輸設(shè)備種類有PDH、SDH、DWDM，設(shè)備組網(wǎng)形成涵蓋7個(gè)支局的1個(gè)SDH環(huán)網(wǎng)及支線，通信能力合計(jì)2M電路262條。全縣現(xiàn)有小靈通基站城106個(gè)。

（四）雞東縣當(dāng)前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀

雞東縣現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商家，除我公司之外現(xiàn)有鐵通、電信、移動(dòng)、聯(lián)通4家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數(shù)的%。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數(shù)的%。移動(dòng)擁有用戶戶，占我縣移動(dòng)用戶總數(shù)的%；聯(lián)通擁有用戶戶，占我縣移動(dòng)用戶總數(shù)的%；

二、今年1－9月份經(jīng)營工作基本情況

1、對(duì)標(biāo)值完成情況。1-9月份，我公司共累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃%，同比增長個(gè)百分點(diǎn)；(剔出網(wǎng)間結(jié)算萬元，增幅為%)。固定電話收入完成萬元，完成年計(jì)劃（萬元）的%；小靈通收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的%；互聯(lián)網(wǎng)收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的%；其它收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的%。

2、三項(xiàng)骨干業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號(hào)戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬元，同比增%，拉動(dòng)收入增幅%。從走勢(shì)來看，我公司小靈通收入由1月的萬元到9月的萬元，呈下滑態(tài)勢(shì)。小靈通用戶結(jié)構(gòu)比例也曾下滑趨勢(shì)。

1-9月份，我公司累計(jì)發(fā)展ADSL用戶1279戶?；ヂ?lián)網(wǎng)收入實(shí)現(xiàn)152.38萬元，同比增長28.56%，拉動(dòng)增幅1.63%。

固定電話放號(hào)-2087戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到戶。零次戶比例為%，比去年末（13.52）下降了個(gè)百分點(diǎn)。固定電話業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1440.57萬元，增幅為-9.26%。

3、增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

1-9月份固話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，無線市話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，語音信息業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達(dá)到戶，滲透率達(dá)到%。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺(tái)收入呈持續(xù)增長的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)用戶本年累計(jì)新增1422戶。

4、大客戶、商務(wù)客戶發(fā)展情況

目前，我公司共有大客戶37戶，商務(wù)客戶690戶，其中高端商務(wù)客戶為96戶，重要商務(wù)客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入元，商務(wù)客戶共收入萬元。1-9月份我公司共對(duì)大客戶和商務(wù)客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶條，裝機(jī)臺(tái)，移機(jī)部，辦理來電個(gè)，新增專線條，辦理過戶戶，小靈通臺(tái)，其它業(yè)務(wù)件。

三、1-9份其它工作進(jìn)展情況

⒈社區(qū)工作基本情況和營銷渠道建設(shè)情況

目前，我公司共劃有5個(gè)社區(qū)，15名社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)用戶總數(shù)為戶，占公司通信用戶的41.51%。業(yè)務(wù)收入萬，占公司總收入比重的60.6%。在具體工作中，我們本著服務(wù)社會(huì)的宗旨，加大了對(duì)各社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)和考核，建立了寬敞明名的各級(jí)客戶接待室，在各社區(qū)加掛了社區(qū)經(jīng)理公示牌，增大了社區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)用戶的親和力，使公司的服務(wù)能落之于細(xì)微，為我公司清欠工作的開展和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開起到了積極作用。截止到目前，我公司現(xiàn)有小靈通營銷渠道1戶，寬帶營銷渠道3戶。

營銷體制改革方面，我們進(jìn)一步對(duì)全公司進(jìn)行業(yè)務(wù)單元細(xì)分，采取多種形式，分階段對(duì)社區(qū)經(jīng)理、進(jìn)行了系統(tǒng)新的《客戶關(guān)系及營銷管理系統(tǒng)》培訓(xùn)。同時(shí)我公司根據(jù)市公司的N＋1模式，在重新劃分社區(qū)范圍，在社區(qū)經(jīng)理營銷和維護(hù)職能分開的基礎(chǔ)上，針對(duì)社區(qū)經(jīng)理的日常工作，制定了詳細(xì)的社區(qū)經(jīng)理管理辦法，對(duì)社區(qū)經(jīng)理的日常工作、行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，并出臺(tái)了社區(qū)經(jīng)理考試制度和《雞東縣通信分公司社區(qū)經(jīng)理考核辦法》，每月不定期抽調(diào)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行考試和對(duì)該社區(qū)收入和欠費(fèi)進(jìn)行考核。同時(shí)，由于市公司對(duì)社區(qū)經(jīng)理工資的調(diào)整，使我公司社區(qū)經(jīng)理受到了極大的鼓舞。9月份我公司已將現(xiàn)有的七個(gè)支局推行了農(nóng)村支局承包制。

⒉服務(wù)工作基本情況

1-9月份，我公司電話回訪率達(dá)到100%，障礙及時(shí)率達(dá)100%，對(duì)服務(wù)工作實(shí)行了閉環(huán)管理，杜絕用戶越級(jí)投訴，共處理省公司調(diào)度單84件，市公司調(diào)度單139件，累計(jì)223件，無企業(yè)責(zé)任投訴，我連續(xù)3年企業(yè)責(zé)任投訴為零。同時(shí)，為提高窗口營業(yè)員和查修員的服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)員星級(jí)考核制度，我們每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)規(guī)范考試，按月對(duì)各窗口及入戶服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出要求，限期整改，對(duì)問題比較嚴(yán)重的要通報(bào)批評(píng)，下處罰單。1-9月份共處罰22人，罰款金額1390元。接待市公司三次服務(wù)質(zhì)量檢查，通過檢查，我們得到了市公司檢查組的認(rèn)可，先后表揚(yáng)了有13名營業(yè)員采到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。1-9月份市公司測(cè)評(píng)我公司用戶滿意度，平均得分為81.69分，超出市公司滿意度分?jǐn)?shù)（81.5分）0.14分。

⒊運(yùn)維指標(biāo)完成情況

1-9月份市定各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)完成較好。網(wǎng)絡(luò)接通率完成值96.80%（考核值96%）；用戶申告障礙率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障礙修復(fù)及時(shí)率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門用戶申告障礙歷時(shí)完成值295分鐘（考核值500分鐘）。由于受山地丘陵地形及初期網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)布局不合理因素的影響，雞東小靈通接通率指標(biāo)在全市第位，小靈通呼入接通率完成值%（考核值%）；小靈通掉話率完成值%（考核值%）；小靈通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司當(dāng)前經(jīng)營工作的特點(diǎn)和所面臨的困難

（一）雞東縣通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)：

1、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。目前，全縣一些地區(qū)的移動(dòng)電話資費(fèi)已經(jīng)低于小靈通和固定電話標(biāo)準(zhǔn)，前期推出5元、甚至2.5元月租資費(fèi)套餐。據(jù)了解省通信管理局僅今年5次來雞西進(jìn)行通信資費(fèi)方面的監(jiān)管和調(diào)查，認(rèn)為雞西是全省通信市場(chǎng)最為混亂的地區(qū)之一，而雞東在雞西市通信市場(chǎng)最為混亂的地區(qū)的排名列第二位（居城子河之后）。鐵通和中國電信不計(jì)成本，低價(jià)傾銷，以“雙免一贈(zèng)”（免月租、免來顯、贈(zèng)月租）的資費(fèi)模式不斷沖擊市場(chǎng)。在長途話務(wù)量爭(zhēng)奪上，其他運(yùn)營商的IP卡低于3折銷售，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)秩序，促使我公司1-9月份IP卡銷售僅為。

2、各運(yùn)營商發(fā)展較快。雞東縣移動(dòng)、聯(lián)通公司近年來投資力度很大，同時(shí)利用贈(zèng)送手機(jī)終端、積份有獎(jiǎng)、低資費(fèi)促銷和廠家手機(jī)低端銷售等措施加快發(fā)展。由于受移動(dòng)運(yùn)營商低資費(fèi)的影響，導(dǎo)致固網(wǎng)話務(wù)量的分流和小靈通業(yè)務(wù)流失比較嚴(yán)重。

3、固話增量市場(chǎng)貧瘠。由于雞東縣固話市場(chǎng)前幾年發(fā)展數(shù)度過快，電話戶普及率較高，線路已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全部覆蓋，市場(chǎng)開發(fā)空間狹小。個(gè)別沒有線路進(jìn)入的偏遠(yuǎn)自然村屯每線造價(jià)達(dá)到4000－5000元。加之朝族鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶大量外出打工，給我公司在一些朝鮮族村屯的業(yè)務(wù)收入帶來非常大的影響，同時(shí)造成大量資產(chǎn)閑置。

4、寬帶市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)影響普及過慢。由于雞東縣屬于農(nóng)業(yè)大縣，加上受歷史原困影響，前些年經(jīng)濟(jì)始終不景氣。所以促使人均銷費(fèi)額較低，同時(shí)又形成了“存錢不存物件”的保守關(guān)念。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶寧可去購置一些98年以前的舊電腦玩單機(jī)版游戲也不愿意花近千元上網(wǎng)。造成了雞東縣城鄉(xiāng)地區(qū)信息化差異較大，發(fā)展不平衡的局面。

（二）當(dāng)前面臨的主要困難

1、收入增長困難。1－9月份實(shí)際業(yè)務(wù)收入增幅僅為14.03%。根據(jù)我們的測(cè)算，全公司主營業(yè)務(wù)收入全年預(yù)計(jì)完成萬元，與市公司下達(dá)的收入預(yù)算目標(biāo)相差萬元。

2、電話用戶負(fù)增長。1-9月份固定電話累計(jì)拆機(jī)戶，小靈通累計(jì)拆機(jī)戶，盡管新增戶，但電話有效用戶仍減少戶，小靈通有效用戶減少戶。

3、用戶群質(zhì)量較低。固話零次戶用戶比例達(dá)到%，小靈通無效用戶比例達(dá)到%。

4、欠費(fèi)清繳難度加大。由于當(dāng)前通信運(yùn)營商較多，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)條件相對(duì)降低，機(jī)率曾大。造成了許多用戶欠費(fèi)之后直接棄線轉(zhuǎn)網(wǎng)，加大了清繳欠費(fèi)的難度。9月份，我公司欠費(fèi)額為元，隔月欠費(fèi)率%；

5、完成全年利潤指標(biāo)任務(wù)艱巨。年初下達(dá)的利潤預(yù)算***萬元，1-9月完成利潤萬元，后四個(gè)月利潤必須完成萬元。而按照常規(guī)，后幾個(gè)月將是成本費(fèi)用支出高峰期，因此我公司成本費(fèi)用支出將十分緊張，完成利潤預(yù)算壓力巨大。

五、根據(jù)特點(diǎn)和難點(diǎn)我們所采取的經(jīng)營措施

⒈是在固定電話上采取“推拉式”營銷策略

按照現(xiàn)代1/8/25的營銷理論（即一個(gè)顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，并使25名顧客產(chǎn)生購買興趣。），我公司面對(duì)當(dāng)前固定電話負(fù)增長的帶來的形勢(shì)，從農(nóng)村市場(chǎng)入手，利用農(nóng)民在“口碑宣傳”上自然性擴(kuò)散較快的特點(diǎn)，組織營銷人員嚴(yán)格按照事先規(guī)劃的宣傳路線和工作量進(jìn)行營銷，推動(dòng)固定電話業(yè)務(wù)的農(nóng)村再發(fā)展。二是利用農(nóng)村市場(chǎng)的二次開發(fā)，拉動(dòng)固定電話的業(yè)務(wù)增長，阻擋業(yè)務(wù)下降的走勢(shì)。再通過對(duì)以往農(nóng)村的老用戶開展“以老帶新”宣傳，激活農(nóng)村市場(chǎng)二次開發(fā)的潛力。根據(jù)1-9月份的實(shí)踐，目前我公司固定電話放號(hào)戶，電話用戶總數(shù)達(dá)到戶。零次戶比例為%，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。固定電話業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)萬元，增幅為%。

⒉是在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展上采取滾動(dòng)式營銷策略

我公司地處山地丘陵地區(qū)，再加上人口資源和自然資源等滯約，小靈通發(fā)展較為緩慢。尤其是經(jīng)過前兩年的發(fā)展后，雞東縣城區(qū)已將近飽和。為了能夠順利完成各項(xiàng)會(huì)戰(zhàn)中所提出的任務(wù)指標(biāo)。我們采用了集中全力在雞東、興農(nóng)、東海、永安四個(gè)點(diǎn)上發(fā)展業(yè)務(wù)，宣傳品牌優(yōu)勢(shì)。然后再發(fā)展哈達(dá)、平陽和向陽三個(gè)局，使這幾個(gè)經(jīng)營著力點(diǎn)行成兩條鉗形線，從而占據(jù)全縣銷費(fèi)大的幾大市場(chǎng)。在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，我們充分利用了各項(xiàng)會(huì)戰(zhàn)中市公司所給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和根據(jù)我們的實(shí)際情況所自行研究決定的營銷方式，例如打消費(fèi)高峰牌、打節(jié)日促銷牌、打固話小靈通轉(zhuǎn)換牌（即用戶拆固話，爭(zhēng)取使其購買小靈通）等，收到了較為滿意的效果。1-9月份，小靈通用戶放號(hào)戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬元，同比增%，拉動(dòng)收入增幅4.80%。

⒊是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上采取渠道營銷策略

目前，我縣有電腦公司三家，我公司已與其成為了業(yè)務(wù)發(fā)展合作伙伴。原因只有一個(gè)，就是我縣所有購置電腦的用戶基本上是從以上兩個(gè)公司購置的電腦。同時(shí)，這兩個(gè)公司的維修人員也可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為任何用戶維護(hù)時(shí)宣傳上網(wǎng)的好處和我公司網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，為我公司收攬業(yè)務(wù)。這樣即使我公司節(jié)省了一部分營銷力量用于固話保量，也可以收攏一些零散的上網(wǎng)用戶，同時(shí)也降低了我公司互聯(lián)網(wǎng)部門寬帶障礙查修工作的工作量。我們還推出了“綠色上網(wǎng)”服務(wù)，即為一些用戶提供綠色上網(wǎng)幫助，幫助家長們解決擔(dān)心孩子上網(wǎng)學(xué)壞、擔(dān)心學(xué)習(xí)下降等問題，受到了廣大用戶的好評(píng)。1-9月份我公司累計(jì)發(fā)展ADSL用戶戶?；ヂ?lián)網(wǎng)收入實(shí)現(xiàn)萬元，同比增長%，拉動(dòng)增幅%。

⒋大客戶市場(chǎng)上采取以感情引爆營銷的策略

可以說，當(dāng)今的大客戶市場(chǎng)爭(zhēng)奪98%是靠感情，2%是靠用戶對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解（美國推銷大王喬.坎多爾說的）。我們就是抓住了這一點(diǎn)，從對(duì)大客戶單位負(fù)責(zé)人入手，以服務(wù)保障為根本，向大客戶實(shí)施親情營銷。在營銷過程中，我們有的社區(qū)經(jīng)理不僅不拘泥于常規(guī)服務(wù)，而且有時(shí)還主動(dòng)幫助用戶解決其它困難，與用戶之間稱兄道弟，使用戶無論從個(gè)人感情上還是其它方面都不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，從而有力的保證了大客戶的穩(wěn)定性。近幾年我公司的樓房管線和大客戶始終一戶未丟，保持了占有率100%的記錄。

六、下一步工作計(jì)劃

⒈繼續(xù)以保量為中心，集中優(yōu)勢(shì)營銷骨干全力控制固話業(yè)務(wù)下滑。同時(shí)，開展農(nóng)村固話市場(chǎng)二次開發(fā)工作，搶占用戶群，提高市場(chǎng)占有率。

⒉繼續(xù)做好農(nóng)村信息網(wǎng)的寬帶業(yè)務(wù)營銷和發(fā)展工作，根據(jù)市場(chǎng)的需求和變化，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

⒊鎖定樓房暗管暗線，確保1戶不丟。加大零次戶啟動(dòng)力度，努力將零次戶控制在10%以內(nèi)。

篇(7)

關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案；生產(chǎn)經(jīng)營；服務(wù)

中圖分類號(hào)：G270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1009-9166（2011）011(C)-0358-02

近年來，國家為應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)沖擊、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，把加大投資、擴(kuò)大內(nèi)需作為政府施政重點(diǎn)，建設(shè)施工企業(yè)處于難能可貴的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。站在新的歷史起點(diǎn)，對(duì)于廣大的施工企業(yè)來講，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升發(fā)展質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略升級(jí)是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而檔案管理作為企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求進(jìn)行日常管理工作中重點(diǎn)，是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營與改革發(fā)展的重要保證，是維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益，體現(xiàn)工程建設(shè)真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作。

一、檔案在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要作用

當(dāng)前，企業(yè)正面臨著進(jìn)一步改革深化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式也在向集約型、知識(shí)型、創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。檔案管理必須進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索和嘗試新的檔案管理手段，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，充分發(fā)揮檔案在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)工作中的重要作用。利用綜合檔案信息，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。隨著現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展和改革的深化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策已由領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)決策?？茖W(xué)決策是需要在掌握大量信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過系統(tǒng)分析、思考、判斷的過程后作出。尤其是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨重大決策的關(guān)鍵時(shí)刻，如何搶抓歷史機(jī)遇，推動(dòng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略升級(jí)，開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，怎樣深入地開展技術(shù)研究和科學(xué)管理、建立健全和不斷調(diào)整完善現(xiàn)代化企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度等，已成為當(dāng)前必須解決的問題。作為真實(shí)地記載和反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理、組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)以及科技成果、經(jīng)營業(yè)績等多項(xiàng)重要內(nèi)容的企業(yè)檔案，在企業(yè)經(jīng)營決策各環(huán)節(jié)的地位和作用是舉足輕重的。

利用工程檔案，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。工程檔案是指從工程項(xiàng)目提出、立項(xiàng)、審批，到勘察設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等工程建設(shè)及工程管理過程中形成并應(yīng)歸檔保存的各種信息資料，是企業(yè)十分寶貴的技術(shù)財(cái)富。工程檔案在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，起著重要的作用。因此，在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營中，要充分發(fā)揮工程檔案在項(xiàng)目選擇、可行性研究論證、招投標(biāo)、施工管理、項(xiàng)目盈虧平衡等在生產(chǎn)經(jīng)營方面中的作用。

利用財(cái)務(wù)審計(jì)檔案，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的資金運(yùn)作中發(fā)揮重要的參考作用。財(cái)務(wù)審計(jì)檔案是指會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)告等會(huì)計(jì)核算專業(yè)材料以及審計(jì)報(bào)告、資料等，它是記錄和反映單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要史料和證據(jù)。企業(yè)的各種應(yīng)收賬款檔案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案、金融票據(jù)檔案、股權(quán)檔案、動(dòng)產(chǎn)檔案、不動(dòng)產(chǎn)檔案、年度、專項(xiàng)審計(jì)檔案等，不僅是企業(yè)進(jìn)入金融市場(chǎng)、尋求融資的工具，更是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營、資金運(yùn)作的重要依據(jù)。特別是對(duì)于一些生產(chǎn)項(xiàng)目的重大投資，在進(jìn)行調(diào)研論證決策時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)檔案信息是不可缺少的重要因素。

利用人力資源檔案，提供真實(shí)可靠的信息。企業(yè)要想真正做到知人善任、人盡其才，挖掘每個(gè)員工的潛力，發(fā)揮他們?cè)诟鱾€(gè)崗位上的最大效力，就必須掌握員工的一些最真實(shí)最全面的個(gè)人信息，如員工的工作經(jīng)歷、思想品德、業(yè)務(wù)水平等。通過查閱員工檔案了解員工的歷史及工作經(jīng)歷，從而為企業(yè)的選人、用人提供重要的依據(jù)，人事檔案為企業(yè)的一些重大決策提供了必要的依據(jù)。人力資源管理部門可以充分利用人事檔案，對(duì)員工的業(yè)績、素質(zhì)、能力等進(jìn)行綜合分析，做出相應(yīng)的決策，從而保證企業(yè)決策的科學(xué)化、合理化。人事檔案可以優(yōu)化人力資源的合理配置，促進(jìn)人才在組織之間的合理流動(dòng)，使人力資源得到最佳的配置。

二、企業(yè)檔案如何更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)

企業(yè)檔案要想做到更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，就必須加強(qiáng)對(duì)檔案綜合管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)，把檔案工作納入生產(chǎn)經(jīng)營工作中。各業(yè)務(wù)部門指定專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職或?qū)Ｂ殭n案員，并形成完善的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，完善制度建設(shè)，修訂崗位責(zé)任制及檔案管理制度，做到職責(zé)分明，層層把關(guān)。企業(yè)還應(yīng)定期組織召開檔案工作會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，部署工作計(jì)劃，落實(shí)工作任務(wù)，研究解決檔案工作出現(xiàn)的新問題，檢查、督促各部門兼職或?qū)Ｂ殭n案員抓好本單位的檔案管理工作。

（一）制定規(guī)范，及時(shí)立卷。首先，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作，做到工程項(xiàng)目在哪里，檔案服務(wù)就延伸到哪里；其次，積極開展檔案綜合管理，形成完善的管理體制，在檔案各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，檔案收集工作是檔案工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，是整個(gè)檔案管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。檔案收集質(zhì)量的好壞直接影響到檔案管理工作的質(zhì)量。重視和做好檔案的收集工作對(duì)推動(dòng)施工企業(yè)的檔案管理工作，提高企業(yè)的管理水平具有重要的意義。創(chuàng)新思維，與時(shí)俱進(jìn)，開辟新途徑、探索新問題，努力開創(chuàng)檔案工作的新局面。再次，是組織專職和兼職檔案管理人員參加各種檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這些形式多樣的活動(dòng)，使大家進(jìn)一步提高檔案意識(shí)和檔案法制觀念，加強(qiáng)對(duì)檔案工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，重視和支持檔案工作，更好地為各項(xiàng)工作服務(wù)。使得各部門對(duì)辦理完畢的文件和工程項(xiàng)目資料能及時(shí)歸檔，特別是黨務(wù)會(huì)議、生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議記錄等重要文件和工程項(xiàng)目技術(shù)資料都能及時(shí)移交檔案室進(jìn)行整理歸檔。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)制定《文書檔案立卷歸檔方法》、《工程、基建檔案立卷歸檔管理方法》，同時(shí)還應(yīng)制定《檔案借閱制度》、《檔案保密制度》等一系列管理規(guī)定，堅(jiān)持以規(guī)范化的作業(yè)方式，把應(yīng)該收集歸檔的文件資料進(jìn)行分類整理，立出預(yù)備案卷，可以裝訂成正規(guī)卷的及時(shí)把它們裝訂成正規(guī)卷，使檔案管理工作逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

（二）加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，確保檔案信息的安全管理。企業(yè)檔案信息是企業(yè)自主創(chuàng)新、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要信息資源。如何充分利用現(xiàn)代信息手段，全方位、多角度、高質(zhì)量、高效率地揭示檔案信息的內(nèi)容及特征，方便、快捷地為使用者提供服務(wù)，成為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期檔案工作者必須解決的重要課題。在新形勢(shì)下，企業(yè)須進(jìn)一步提高檔案的科學(xué)管理水平，加快檔案的現(xiàn)代化、信息化建設(shè)，以更好地實(shí)現(xiàn)檔案的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，創(chuàng)造出最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)電子文件的歸檔管理。要注意電子文檔的歸檔保存、保密工作。加強(qiáng)檔案實(shí)體安全的同時(shí)，確保檔案信息內(nèi)容的安全，自覺做好檔案安全保密工作。另外，檔案室還制定相應(yīng)的檔案安全管理體系，以解決檔案信息共享與檔案保密需求間的矛盾，以更直接、更有效地解決信息化管理工作中的檔案保密問題。

（三）圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，積極開展檔案的利用服務(wù)工作。企業(yè)檔案管理工作的終極目的是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供服務(wù)。做好檔案資料的收集、歸檔、積累貯存工作，是為了更好地開發(fā)利用檔案信息。施工企業(yè)檔案的形成是企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目施工建設(shè)過程中產(chǎn)生的智慧結(jié)晶，通過文件、圖紙、資料收集歸檔將其轉(zhuǎn)化為檔案信息資源，而這些資源又通過檔案工作者提供給企業(yè)各部門使用。通過對(duì)檔案資料的整理，企業(yè)可以進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。對(duì)于檔案工作者來說，如果能將檔案信息及時(shí)提供給業(yè)務(wù)部門進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、施工人員和管理人員都親身體驗(yàn)到檔案信息的價(jià)值，也促使他們更積極主動(dòng)地配合檔案部門做好建檔工作。同時(shí)，檔案室應(yīng)充分開發(fā)利用企業(yè)的檔案信息，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心，主動(dòng)開展檔案的利用服務(wù)工作，擴(kuò)大檔案利用范圍，為企業(yè)創(chuàng)譽(yù)創(chuàng)效。

總之，施工企業(yè)的檔案管理人員必須了解項(xiàng)目工程建設(shè)施工的具體操作程序和工作流程，掌握每一施工階段可能形成哪些檔案資料，對(duì)每種資料的內(nèi)容、數(shù)量做到心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，采取追蹤、分階段、強(qiáng)制性收集等多種收集方法。對(duì)施工過程中產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，要積極進(jìn)行檔案編研，提高檔案利用價(jià)值。施工企業(yè)的檔案管理必須緊緊圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)經(jīng)營工作，使檔案資料來源于施工生產(chǎn)，服務(wù)于施工生產(chǎn)。