門診部護(hù)理半年精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇門診部護(hù)理半年范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

醫(yī)院方要積極開展門診醫(yī)療服務(wù)工作，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。以下是小編整理的《康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望對您有所幫助!

康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計(jì)劃

20__年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計(jì)劃如下：

一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開晨會傳達(dá)會議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時(shí)反饋給醫(yī)師，讓其及時(shí)糾正。

二、做好門診工作統(tǒng)計(jì)分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí)解決。各門診按時(shí)開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

三、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時(shí)間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

四、隨著門診看病人次的增多，積極開展預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí)預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程，預(yù)約形式包括：(1)電話預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約(3)直接向?qū)＜翌A(yù)約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

五、認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

六、做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時(shí)做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

八、負(fù)責(zé)對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分發(fā)工作。

九、服從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，及時(shí)完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計(jì)劃

20__年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1.預(yù)防免疫接種工作;

2.重性精神疾病管理;

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理;

4.傳染病信息報(bào)告管理;

5.慢性非傳染病登記報(bào)告.

一.預(yù)防免疫接種工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計(jì)劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作，繼續(xù)加強(qiáng)接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作。

2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi)，外來兒童寄居3個月以上建立預(yù)防接種卡、證。預(yù)防接種卡由本門診保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長保管。

3.強(qiáng)化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購、運(yùn)輸、貯存過程中嚴(yán)格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的領(lǐng)購統(tǒng)一到場疾控中心，運(yùn)輸、貯存過程嚴(yán)格按照冷鏈要求進(jìn)行，做到時(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質(zhì)量。

4.嚴(yán)格按照“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。

5.做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴(yán)格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時(shí)間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時(shí)滅活疫苗超過1小時(shí)未用完應(yīng)廢棄，整個接種過程應(yīng)確保無菌操作，安全有效并及時(shí)處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時(shí)對接種門診進(jìn)行紫外線消毒，以保證接種場所安全。

6.提高流動兒童接種率：隨著外來務(wù)工人員的增多，流動兒童也隨之增加，加強(qiáng)流動兒童的預(yù)防接種工作已成為我場計(jì)劃免疫工作的重要內(nèi)容。

7.加強(qiáng)資料管理：

①接種卡、證：進(jìn)一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時(shí)要及時(shí)注銷。

②原始記錄：進(jìn)一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫，要求各項(xiàng)填寫完整、真實(shí)。

③報(bào)表：不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，各種報(bào)表要符合邏輯，并按時(shí)上報(bào)，做到不遲報(bào)、漏報(bào)和錯報(bào)，及時(shí)存檔、裝訂成冊，歸檔保存。

8.做好查漏補(bǔ)種工作，確保接種安全，有效無誤，認(rèn)真完成上級部署的各項(xiàng)與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。

二.重性精神疾病信息報(bào)告管理

1.指導(dǎo)思想：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__版)》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》。

2.及時(shí)為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補(bǔ)充表”?；窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。至20__年底重性精神病患者規(guī)范管理率達(dá)90%。

3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認(rèn)識。

為確保我場重性精神病患者管理項(xiàng)目順利開展，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險(xiǎn)行為的有效機(jī)制

4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整，必要時(shí)與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。

5.健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

康復(fù)醫(yī)院門診部下半年工作計(jì)劃

20__年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審，任務(wù)艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。按照三級醫(yī)院評審的各項(xiàng)條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。

20__年的具體工作安排如下:

一、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作

1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場、電話等平臺開展預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)，包括專家門診、專科門診、普通門診。

2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程，逐步提高患者預(yù)約比例。

3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，操作規(guī)范和流程通暢。

二、完善門診流程管理

1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等待。積極與掛號室、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段有效措施，保障門診診療的秩序和連貫性。

2、在網(wǎng)站、微信平臺、門診大廳顯示屏公開出診信息，醫(yī)務(wù)人員出診時(shí)間變更能提前告知患者，實(shí)行24小時(shí)預(yù)約、咨詢電話服務(wù)。

3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測門診流量，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。

4、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力，熟練掌握各種突發(fā)事件報(bào)告和處理流程。

5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學(xué)科綜合門診。

6、完善門診績效考評和分配方案，與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤，使門診資源利用率化。

三、做好急診綠色通道管理

1、急診科布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿足綠色通道要求。

2、急診醫(yī)師、護(hù)士配置滿足急診工作需求。定期進(jìn)行急診專業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機(jī)制。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次。

3、加強(qiáng)急診檢診、分診工作，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、會診制度，急危重癥患者實(shí)行“先搶救、后付費(fèi)”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。

4、進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。

5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。

四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平

1.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識，不斷提高專業(yè)技能。

4.加強(qiáng)對應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

5.加強(qiáng)發(fā)熱門診管理工作，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】醫(yī)師；多點(diǎn)執(zhí)業(yè)；現(xiàn)狀

【Abstract】Objective： Understanding in the area of multi-Physician practice Situation， more practicing Physician to promote policies to improve.Method： Using the questionnaire method， the medical institutions issued by the district medical institution to carry out multi-physician practitioners registered for investigation.Result： In the multi-physician practice in this area are mostly retired， the highest proportion of its Chinese medicine category， and the practice point focused on private medical institutions. Conclusion： Health administrative departments should strengthen the implementation of related policies of the rational allocation of health resources， speed up the training and the introduction of the shortage of professionals， multi-Physician practice gradually unify the management of all Physician to become "social person".

【Key words】Physician； More practice； Situation

1 研究方法

采用調(diào)查問卷的方法，對到由轄區(qū)發(fā)放的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)注冊的醫(yī)師進(jìn)行調(diào)查。從2014年1月1日到2014年6月30日，對前來申請多點(diǎn)執(zhí)業(yè)注冊的醫(yī)師進(jìn)行調(diào)查，共26人次。調(diào)查問卷包括基本信息、第一執(zhí)業(yè)點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)性質(zhì)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)性質(zhì)和多點(diǎn)執(zhí)業(yè)原因等多方面，采用對調(diào)查人采用實(shí)時(shí)調(diào)查的方式，發(fā)出調(diào)查問卷26份，收回調(diào)查問卷26份。

2 2014年上半年楊浦區(qū)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀

2.1 年齡結(jié)構(gòu)

多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師中超過退休年齡（60歲以上）醫(yī)師占80%，年齡最小為40歲，最大為75歲。按年齡結(jié)構(gòu)劃分，由高到低依次為70～79歲8人次（占30%）、60～69歲13人次（占50%）、50～59歲1人次（占4%）、40～49歲4人次（占16%）。

圖1 醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)年齡結(jié)構(gòu)分布圖

2.2 專業(yè)分布

多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師按執(zhí)業(yè)類別劃分，依次為臨床11人次（占42%），中醫(yī)13人次（占50%）；口腔2人次（占8%），臨床執(zhí)業(yè)范圍中處于前三位的專業(yè)依次為外科專業(yè)5人次、內(nèi)科專業(yè)5人次、醫(yī)學(xué)影像和放射治療專業(yè)1人次、其他還包括皮膚病與性病專業(yè)、兒科專業(yè)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理專業(yè)、康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)、全科醫(yī)學(xué)專業(yè)等。

圖2 醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)專業(yè)分布情況

2.3 流向分析

從多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師流向看，申請新增執(zhí)業(yè)地點(diǎn)集中在民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，占申請總數(shù)的96%。按照第一執(zhí)業(yè)點(diǎn)與新增執(zhí)業(yè)點(diǎn)機(jī)構(gòu)類型劃分，依次為民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)到民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)13人次；公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)到民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)12人次，其中包括三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)到民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)6人次，二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)到民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)6人次；其他還包括三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)到社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1人。

表1 醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)流向分析

2.4 聘用多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師人數(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)排名

聘用多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師人數(shù)居前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要為中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，本區(qū)依次為上海中優(yōu)中醫(yī)門診部（8人）、上海立德醫(yī)院（4人）、上海安泰醫(yī)院（3人）、上海岳醫(yī)華氏余天成門診部（3人）、上海懷德護(hù)理院（2人）、上海天智口腔門診部（2人）、上海瑞慈瑞杰門診部（1人）、上海市楊浦區(qū)市東醫(yī)院（1人）、上海新光醫(yī)院（1人）、上海華佳醫(yī)院（1人）。

表2 醫(yī)師多地點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人數(shù)排名

3 楊浦區(qū)2014年上半年醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)特點(diǎn)分析及討論

3.1 專業(yè)分布特點(diǎn)

上半年楊浦區(qū)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的執(zhí)業(yè)范圍中中醫(yī)類別所占比例最高。中醫(yī)類別多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師比例偏高說明此類醫(yī)療服務(wù)需求較高，這一類人才緊缺。衛(wèi)生行政部門應(yīng)加強(qiáng)中醫(yī)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師監(jiān)管，加快緊缺專業(yè)人員的培養(yǎng)和引入。

3.2 流向分析

申請新增執(zhí)業(yè)點(diǎn)集中在民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)（占申請總數(shù)的92.3%）。相關(guān)配套政策的實(shí)施對合理調(diào)配醫(yī)療衛(wèi)生資源、推動多點(diǎn)執(zhí)業(yè)工作健康、持續(xù)發(fā)展起著重要作用。

3.3 年齡分布

多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)師大都已退休，是真正從“單位人”到“社會人”的轉(zhuǎn)換。為了更好推動醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策，讓所有醫(yī)師成為“社會人”，應(yīng)逐步統(tǒng)一醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的管理。

本次調(diào)查，樣本量小。但與本市衛(wèi)生行政部門分析的本市醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀基本情況一致，具有普遍性。

篇(3)

做為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理及健康教育。下面給大家分享關(guān)于皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)1心制度，做好查對工作，確保無重大護(hù)理不良事件發(fā)生。

(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。

(三)增設(shè)了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。

(四)對各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置，并且標(biāo)識規(guī)范、醒目。

(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。并通過每月的護(hù)士會議對護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。

三、護(hù)理服務(wù)

(一)門診、感染科多個科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入，細(xì)化。

(二)實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。

(三)在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時(shí)與患者溝通，開展健康教育。

(四)每月在不同的科室召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿意度。

四、業(yè)務(wù)素質(zhì)

(一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，從而拓寬門診護(hù)理人員的知識面，與時(shí)俱進(jìn)，更好為病人服務(wù)。

五、院內(nèi)感染門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通

加強(qiáng)院感知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護(hù)理人員，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對于個別高危科室，如口腔科、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。

六、實(shí)習(xí)帶教根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教

讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核。

20_年已經(jīng)過去，門診的護(hù)理工作還有很多的'不足之處，主要有以下三點(diǎn)：

一、部分護(hù)理人員對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。

二、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

三、護(hù)理人員對患者缺乏主動服務(wù)的意識，門診護(hù)理滿意度較低。針對20_年存在的問題，在新的一年，我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制定科室年度護(hù)理工作計(jì)劃，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力!

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)2在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下，醫(yī)院20_年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的。

一、職業(yè)道德工作

1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。

2、為了及時(shí)掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時(shí)發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。

說明_醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。

3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實(shí)行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。

4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價(jià)對我院是比較滿意的。

二、醫(yī)療護(hù)理工作

1、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

2、是護(hù)理管理工作有新舉措。

根據(jù)《_省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實(shí)際，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施，合理調(diào)配護(hù)理人員，高度負(fù)責(zé)，做到忙而不亂。

3、是做好人才引進(jìn)工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度。

4、為了慶祝國際護(hù)士節(jié)，鼓勵廣大護(hù)理工作者，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了……6位優(yōu)秀護(hù)士，在護(hù)理隊(duì)伍中樹立了榜樣。

5、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座、專家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次

6、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神，對技術(shù)精益求精。

為患者熱情服務(wù)周到，精心治療、精心護(hù)理，受到了患者的高度評價(jià)。而送上感謝錦旗。

三、行政、財(cái)務(wù)、后勤管理工作

1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。

財(cái)務(wù)每月收支賬目公布一次。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。

3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應(yīng)和消防安全工作，購買一套洗衣機(jī)，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)32017年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成績：

1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。

規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。

在張?jiān)洪L的督導(dǎo)下、陳副院長的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院2017年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)。

回來后要求參加學(xué)術(shù)會議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。

對門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開展醫(yī)療知識講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。

全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。

每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。

醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評。

8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì),有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、存在問題：

1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒。

常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時(shí)間靜下心來從長遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。

2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。

須輪流到上級醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。

3、個別科室及個人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。

4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。

針對此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。

下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。

6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之，在2017年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)4我門診部積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我們皮膚病科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，在7個月的活動期間，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。

護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療;下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

我們用實(shí)際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。如我們皮膚科病員多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

我們增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去?！蔽覀冮_展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

皮膚科護(hù)士的年終總結(jié)520_年X月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡單。

這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團(tuán)隊(duì)”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可要成為一名合格的?？谱o(hù)士，真的不易。

做為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。

做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理，就要具備多方面知識，如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個健康照顧著，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。

做一名合格的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。

做為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

做為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護(hù)理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。

篇(4)

隨著時(shí)間的推移，XX年上半年工作圓滿結(jié)束。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在醫(yī)院同事的配合下。認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”的重要思想，以黨的“xx大會議”精神為指導(dǎo)方針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進(jìn)醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：

一、 加強(qiáng)管理、跟進(jìn)督察、確保質(zhì)量

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查、反饋、整改。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報(bào)，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。

二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會、提高素質(zhì)

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí)，個體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律、初見成效

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計(jì)個人得失、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為醫(yī)院著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。

四、其他方面的工作情況

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

二、 加強(qiáng)醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入;

二、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;

三、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

四、 加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;

五、 加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;

六、 加強(qiáng)“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

篇(5)

【關(guān)鍵詞】門診護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)因素；意外；管理方法

門診護(hù)理是臨床護(hù)理中重要的分支，同樣關(guān)系到患者的健康質(zhì)量、治療質(zhì)量以及院內(nèi)救治有效率。但國內(nèi)普遍存在對門診護(hù)理重要性認(rèn)知不足，護(hù)理制度和護(hù)理方法中缺失安全管理，護(hù)理人員素質(zhì)欠佳等現(xiàn)象，這就導(dǎo)致門診護(hù)理隱患的出現(xiàn)，降低院內(nèi)治療的成功率。本文根據(jù)我院近兩年間接觸以及總結(jié)出的門診安全護(hù)理相關(guān)問題以及解決方法為論點(diǎn)，展開重點(diǎn)論述。

1 資料與方法

1.1患者資料

本文選取2011年8月到2013年8月我院門診護(hù)理工作日志為研究對象，據(jù)記錄，兩年間共接納門診患者20328人，其中男性12330人，女性7998人；最大年齡89歲，最小年齡3個月，患者平均年齡為（32.4±2.6）歲，其中十歲以下兒童患者約占10%。

1.2護(hù)理方法

自2011年8月起，門診部采用常規(guī)護(hù)理方式，每周五進(jìn)行一次總結(jié)匯報(bào)，將期間護(hù)理工作中遇見的問題以及可能遇見的問題進(jìn)行匯總，以月為單位制定相應(yīng)的安全完善制度，次月施行，兩年內(nèi)均以此為標(biāo)準(zhǔn)。以周為單位，對門診護(hù)理人員進(jìn)行安全教育、素質(zhì)教育、技術(shù)提升、問題匯報(bào)等活動，以月為單位對護(hù)理人員進(jìn)行考核，考核不合格者適當(dāng)加強(qiáng)其日常工作的監(jiān)控與教育力度。以月為單位與門診醫(yī)師進(jìn)行交流，加強(qiáng)部門間協(xié)作性，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

1.3評分標(biāo)準(zhǔn)

對接收過門診護(hù)理的患者進(jìn)行護(hù)理滿意度評分，評分內(nèi)容包括：護(hù)理質(zhì)量（10分）、護(hù)理服務(wù)（10分）、問題處理的及時(shí)性（10分）、護(hù)理技術(shù)（10分）、護(hù)理人員態(tài)度（10分）、風(fēng)險(xiǎn)解決能力（10分）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力（10分）、巡護(hù)滿意度（10分）、無缺崗（10分）、家屬滿意度（10分）。90分之上為優(yōu)秀，90-70分為良好，69-40分為有待加強(qiáng)，40分以下為差。

護(hù)理期間共收到20328名門診護(hù)理對象的評分，31003名患者家屬參與。結(jié)果顯示：19622人評分在90分以上，護(hù)理滿意度為96.53%；626人評分在90-70分之間，好評度為3.08%；69人評分在69-40分之間，合格率為0.34%；11人評分在40分之下，不滿意度為0.05%。兩年間共發(fā)生意外以及風(fēng)險(xiǎn)問題97起，詳見表1。

由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知人員問題和技術(shù)問題在門診護(hù)理中最易出現(xiàn)安全問題，進(jìn)過院方及時(shí)介入，不良影響得到控制，無重大隱患出現(xiàn)，安全制度的制定要具有針對性和偏向性。

3 討論

根據(jù)本次研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，門診護(hù)理工作中存在一定的安全隱患，突出體現(xiàn)在人員隱患以及技術(shù)隱患兩個方面。由于門診日接待患者數(shù)目較多，工作量較大，隱私性較薄弱，對護(hù)理人員技術(shù)要求較高，需要門診護(hù)理人員有較強(qiáng)的反應(yīng)能力和問題解決能力。根據(jù)門診護(hù)理日志中的相關(guān)內(nèi)容，在此將門診護(hù)理安全問題歸總為以下幾個方面：（1）人員問題，本次研究中37起安全問題是護(hù)理工作者與患者產(chǎn)生直接沖突，導(dǎo)致患者滿意度下降，門診出現(xiàn)安全隱患。均是由于護(hù)理人員對門診護(hù)理責(zé)任意識不強(qiáng)，導(dǎo)致工作松懈，患者隱私問題得不到重視，護(hù)理態(tài)度不好，而引發(fā)的。比如，患者在換藥時(shí)沒有進(jìn)行有效的隱私保護(hù)措施，導(dǎo)致患者情緒不滿，對待患者詢問護(hù)理人員態(tài)度不明確或不予理會，等等。（2）技術(shù)問題，護(hù)理人員的技術(shù)不過關(guān)，患者相關(guān)問題處理不及時(shí)，不到位，與門診醫(yī)師的配合度不高，導(dǎo)致診斷延誤甚至出現(xiàn)誤診引發(fā)患者情緒。（3）制度問題，門診護(hù)理中沒有詳細(xì)的安全管制規(guī)范，對安全問題以及常見風(fēng)險(xiǎn)因素規(guī)定不明確，無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。（4）突發(fā)問題應(yīng)對能力不強(qiáng)，對工作中可能出現(xiàn)的安全隱患預(yù)兆性不強(qiáng)，處理能力不高，沒有有效的應(yīng)對措施。（5）其他意外，如不可抗力造成的隱患，同樣要有相應(yīng)的應(yīng)對機(jī)制。

要想提升門診護(hù)理的優(yōu)化程度，就要從安全問題的引發(fā)點(diǎn)入手，首先要強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)，提升對患者的責(zé)任心，對工作的責(zé)任心，對門診護(hù)理工作重要性的認(rèn)識。其次提升護(hù)理人員相關(guān)的臨床護(hù)理技術(shù)，做到熟練、快速、準(zhǔn)確，制定相應(yīng)的考核制度。再次對院內(nèi)常見安全問題以及隱患做出明文規(guī)定，并以周和月為單位對安全制度不斷完善和強(qiáng)化，以制度規(guī)范護(hù)理工作中的責(zé)任歸屬。再次提升護(hù)理人員應(yīng)對問題、解決問題的能力，提高應(yīng)變反應(yīng)，這基于技術(shù)強(qiáng)化和人員素質(zhì)強(qiáng)化。最后對不可抗力而產(chǎn)生的安全問題同樣要有所預(yù)防，以半年為單位對護(hù)理人員進(jìn)行模擬演練。

參考文獻(xiàn)

篇(6)

1臨床資料

本次醫(yī)院信息系統(tǒng)升級變更涉及子系統(tǒng)模塊30余個，接口10多個，科室40多個，工作站近600臺；涉及住院患者700多人的電子病歷、住院發(fā)藥、住院醫(yī)囑、檢驗(yàn)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、血庫管理、營養(yǎng)訂餐、麻醉手術(shù)、醫(yī)?；蜣r(nóng)保結(jié)算等業(yè)務(wù)；近3000例門診患者實(shí)現(xiàn)掛號至終端、檢驗(yàn)醫(yī)技電子開單、藥品檢查收費(fèi)、輸液皮試系統(tǒng)運(yùn)行暢通無誤；部分患者體驗(yàn)“銀醫(yī)通”及“診間結(jié)算”的便捷。醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級變更經(jīng)過前期周密準(zhǔn)備、測試演練，所有系統(tǒng)于2014年8月21日順利升級完畢，新的門診就診流程及“銀醫(yī)通”“診間結(jié)算”順利啟用，運(yùn)行暢通。升級期間門診或住院患者就診秩序良好，未出現(xiàn)因信息系統(tǒng)問題導(dǎo)致的投訴及醫(yī)療糾紛。目前系統(tǒng)運(yùn)行4月余，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，各系統(tǒng)無縫集成，醫(yī)生可第一時(shí)間查閱患者的各項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)了患者基本信息在系統(tǒng)內(nèi)多單位共享的目標(biāo)。

2護(hù)理管理

2.1準(zhǔn)備工作2.1.1調(diào)研和系統(tǒng)客戶化通過“派出去、引進(jìn)來”的方法，多方收集先進(jìn)的護(hù)理智慧系統(tǒng)應(yīng)用程序，結(jié)合本院實(shí)際工作需求，提出護(hù)理管理信息化要素。系統(tǒng)客戶化過程中對需求的收集和質(zhì)量控制同樣重要[1]。系統(tǒng)在模擬環(huán)境下由醫(yī)務(wù)人員充分試用，發(fā)掘他們的合理需求，確保功能需求最大化。2.1.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備是系統(tǒng)建設(shè)最基本的工作，我院以國家標(biāo)準(zhǔn)、省市標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)則，從相關(guān)部門抽調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)字典的準(zhǔn)備，如物價(jià)專管員聯(lián)合護(hù)士長負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)字典錄入等。2.1.3全員培訓(xùn)為保證新舊系統(tǒng)順利切換，我們對全院各部門新系統(tǒng)用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)。醫(yī)院根據(jù)模塊功能分為住院醫(yī)生系統(tǒng)、門急診醫(yī)生系統(tǒng)（包括診間結(jié)算）、住院護(hù)士系統(tǒng)、門急診護(hù)士系統(tǒng)、輸液皮試系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、掛號收費(fèi)系統(tǒng)、設(shè)備總務(wù)庫房系統(tǒng)等相關(guān)人員進(jìn)行分批培訓(xùn)，讓各用戶熟悉新系統(tǒng)的管理流程，掌握新系統(tǒng)的操作使用方法，規(guī)范操作行為。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)掛號至終端，由門診部護(hù)士長對收費(fèi)掛號人員進(jìn)行初步分診的知識培訓(xùn)、各專家的特長及出診時(shí)間培訓(xùn)。對門診護(hù)士、引導(dǎo)員、招募的志愿者進(jìn)行“銀醫(yī)通”POS機(jī)自助掛號及自助付費(fèi)的操作培訓(xùn)、新的就診流程培訓(xùn)，直至業(yè)務(wù)熟悉。2.1.4系統(tǒng)測試與優(yōu)化8月初利用夜間門診停診時(shí)段組織以護(hù)士為主體，各部門工作人員為輔的全面測試工作。門急診測試：各科派兩名護(hù)士分別掛一個農(nóng)保、醫(yī)保、兩個自費(fèi)號去自己科室門診醫(yī)生站就診，醫(yī)生分別輸入藥物及檢查醫(yī)囑后，護(hù)士去收費(fèi)處模擬交費(fèi)、藥房取藥，拿醫(yī)技檢查申請單模擬檢查，再行退費(fèi)、退藥、退檢。住院測試：模擬新患者從分配床位開始，完成醫(yī)囑輸入及處理、藥房及醫(yī)技計(jì)費(fèi)、然后退藥和退檢處理，體溫單及電子病歷輸入；外科系統(tǒng)完成手術(shù)申請，手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)安排、手術(shù)醫(yī)囑、麻醉模擬處理及計(jì)費(fèi)，最后出院帶藥并出院處理等。整個過程各站點(diǎn)有IT工程師蹲點(diǎn)收集問題。事隔兩天后再行測試，直到測試順利通過。2.1.5應(yīng)急預(yù)案演練模擬信息系統(tǒng)故障，各病區(qū)由護(hù)理部負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。①暫停辦理患者出院手續(xù)。②手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、護(hù)理記錄和費(fèi)用執(zhí)行情況；詳細(xì)填寫每位患者的請領(lǐng)單[包括姓名、住院號、床號、費(fèi)別（長期、臨時(shí)、急診或出院帶藥）]、藥品名稱及劑量、用量、數(shù)量，一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。即將出院患者須注明。③仔細(xì)核對各檢查申請單，無誤后送交各醫(yī)技科室進(jìn)行相應(yīng)檢查，并在申請單上注明是否為即將出院患者。檢驗(yàn)醫(yī)囑須在標(biāo)本容器上寫明患者信息，包括姓名、科室、床號、住院號、檢驗(yàn)項(xiàng)目等。④接到信息中心通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常后，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑、護(hù)理記錄和本科發(fā)生的費(fèi)用執(zhí)行情況。注意先補(bǔ)錄即將出院患者，并仔細(xì)核查各醫(yī)技科室與病區(qū)藥房是否記賬。2.1.6向民眾充分告知為取得患者的配合與理解，提前1周通過媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺向社會民眾充分告知，在各病區(qū)由護(hù)士以口頭形式向住院患者告知。

2.2升級變更時(shí)的有序管理2.2.1人員增援管理①門診增加兩名護(hù)士巡回在掛號窗口，指導(dǎo)患者及掛號收費(fèi)人員分診掛號至診室終端。各樓層分別增加3名志愿者，引導(dǎo)患者按掛號指引單候診，維護(hù)就診秩序并宣傳新的門診就診流程等。每3臺“銀醫(yī)通”POS機(jī)配備1名銀行業(yè)務(wù)員，指導(dǎo)患者自助掛號及自助付費(fèi)。②各病區(qū)除日常班次外，多安排兩名護(hù)士核對病區(qū)所有住院患者的醫(yī)囑單、費(fèi)用清單在新老系統(tǒng)中是否一致，醫(yī)保、農(nóng)保報(bào)銷是否準(zhǔn)確，確定無誤后向患者發(fā)放一日清單。以上人員的增援使得門診及住院患者均能有序就診。③各科室指定1名護(hù)士作為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員，與信息中心工程師雙向聯(lián)絡(luò)，保證交流信息暢通。2.2.2人員、工作站的有序管理各病區(qū)根據(jù)工作量對科室人員、工作站進(jìn)行合理分配：各科設(shè)定專門的醫(yī)生護(hù)士在指定工作站用新系統(tǒng)對新入院患者進(jìn)行有序處理；指定醫(yī)護(hù)人員在指定工作站將老舊系統(tǒng)中的患者切換到新系統(tǒng)后核查，并查房處理當(dāng)日醫(yī)囑；指定醫(yī)護(hù)人員在指定工作站辦理當(dāng)日出院患者手續(xù)，并核查費(fèi)用。

2.3認(rèn)真核查、及時(shí)反饋系統(tǒng)升級后，對患者信息尤其是住院患者的醫(yī)囑、檢查檢驗(yàn)單、各項(xiàng)費(fèi)用、醫(yī)護(hù)病歷信息等進(jìn)行雙人核查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給信息科，并妥善解決。

3小結(jié)

由于醫(yī)院管理的需要提出信息系統(tǒng)的升級變更，管理者希望借助信息系統(tǒng)的升級來完成業(yè)務(wù)流程的變革[2]。而護(hù)理信息系統(tǒng)又是醫(yī)院管理信息中涉及面最廣、最瑣碎復(fù)雜，又極為關(guān)鍵的信息環(huán)節(jié)[3]。醫(yī)院信息系統(tǒng)整體升級時(shí)的護(hù)理管理在整個事件中起到防患于未然的作用。我院通過事先規(guī)劃、人員培訓(xùn)、早期測試、應(yīng)急演練等周密的準(zhǔn)備工作，使系統(tǒng)得以平穩(wěn)升級。我們認(rèn)為，全院統(tǒng)一指揮，人力資源統(tǒng)籌調(diào)配，是系統(tǒng)升級有序的重要保障。

參考文獻(xiàn)

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篇(7)

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

（1）業(yè)務(wù)收入情況：1－6月全院業(yè)務(wù)總收入1758萬元，同比增長14.3％，其中門診收入710萬元，同比增長3.1％；住院收入1028萬元，同比增長23.6％。

（2）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：1－6月全院診療總?cè)舜?8822人次，同比增長2756人次。其中門急診量67771人次，出院病人3832人次，同比增長399人次，住院手術(shù)病人1364人次，同比增長89人次。120救護(hù)車出診收治病人1051人次。

2、圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。

醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為核心，逐步完善醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全保障系統(tǒng)，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。一是加強(qiáng)醫(yī)療過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)履行各委員會的職責(zé)，正常開展各項(xiàng)工作。上半年“醫(yī)療質(zhì)量管理、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等必備委員會每季都按規(guī)定召開了會議，及時(shí)處理日常醫(yī)療工作中存在的問題。二是加大病案質(zhì)量管理力度。一是抓好進(jìn)修醫(yī)生的崗前病案質(zhì)量教育，使他們真正認(rèn)識到病案質(zhì)量的重要性，熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握統(tǒng)一的病案書寫格式，進(jìn)修醫(yī)生在書寫歸檔病歷前必須書寫5份完整病案，經(jīng)質(zhì)控科審查合格后方可書寫歸檔病歷；二是加強(qiáng)了住院運(yùn)行病歷質(zhì)量的監(jiān)控和歸檔病案終末檢查，質(zhì)控人員不定期到各科檢查運(yùn)行病歷質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正。三是定期抽查處方及檢查申請單的書寫情況，并予以全院通報(bào)及實(shí)施獎懲。四是嚴(yán)格按照?？撇》N診治。醫(yī)院為此專門制定了各科病種收治范圍，醫(yī)務(wù)科不定期進(jìn)行抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題每月書面通報(bào)全院，并按考評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行處罰。通過上述措施的落實(shí)，醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范了，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步得到提高，1－6月份共抽查歸檔病歷3619份，甲級率為100%。

3、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)院環(huán)境。

（1）深化認(rèn)識，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益，關(guān)系到醫(yī)院的社會信譽(yù)和形象。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會議精神，并于4月28日晚上召開了“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項(xiàng)治理活動職工動員大會，要求全院干部職工，進(jìn)一步提高認(rèn)識，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。醫(yī)院層層簽訂責(zé)任狀，將行風(fēng)治理工作落實(shí)到每一個科室，每一個職工。上半年，醫(yī)院未收到一起醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴案件，全院藥品收入控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍之內(nèi)。

（2）積極開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹立文明行業(yè)形象，推動創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動廣泛深入地開展，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作全面科學(xué)協(xié)調(diào)持續(xù)地向前發(fā)展。為此，醫(yī)院制定下發(fā)了“關(guān)于在全院開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的意見”，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將“八個一五帶頭”具體內(nèi)容分解到各責(zé)任科室，制定相應(yīng)的考評考核辦法，每月對各科進(jìn)行一次全面檢查，幾個月來，科主任、護(hù)士長在活動中能身體力行，率先垂范，在全院出現(xiàn)了學(xué)理論、比技能、賽水平，爭先進(jìn)的良好氛圍。5.12護(hù)士節(jié)期間，護(hù)理部在全院崗位練兵的基礎(chǔ)上篩選出22名護(hù)士舉行了一次護(hù)理技術(shù)操作競賽，，優(yōu)秀率達(dá)92%以上。

上述活動活動開展以來，醫(yī)護(hù)人員的冷面孔更少了，粗聲大氣更少了，取而代之的是微笑更多了，服務(wù)更細(xì)了，病人對醫(yī)院的滿意率上升，經(jīng)醫(yī)院不定期的滿意度測評綜合滿意度達(dá)到90％以上。

4、修訂經(jīng)濟(jì)管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時(shí)對醫(yī)院分配方案進(jìn)行了較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，真正體現(xiàn)了以人為本、重實(shí)績、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

5、繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。上半年完成了外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為了三個科：即外一科（普外科）、外二科（骨傷科和胸外科）、外三科（包括腦外、泌外和燒傷）。通過資源的整合，強(qiáng)化激勵措施，盡快培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。

為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院今年上半年選送了8名學(xué)科骨干外出進(jìn)修深造，同時(shí)正在積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

二、存在的主要問題

1、各科室專業(yè)人員緊缺。

2、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量特別是病案質(zhì)量，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、門診部擁擠不堪，醫(yī)院門診就診環(huán)境急待進(jìn)一步改善。

4、政策環(huán)境影響，藥品招標(biāo)采購后醫(yī)院讓利將減少150萬元以上，新的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將使醫(yī)院減收100萬元以上，醫(yī)院發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。

三、下半年的工作要點(diǎn)

1、繼續(xù)深入開展“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項(xiàng)治理活動。