質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

在以病人為中心，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理活動中，我院護(hù)理部通過嚴(yán)格基礎(chǔ)管理和安全管理，即在?？谱o(hù)理管理等方面加強(qiáng)管理力度，探索了一些方法，取得了一定成效。

1 嚴(yán)格基礎(chǔ)管理，確保護(hù)理質(zhì)量和安全

完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)綜合醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任制和?？漆t(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)要求、“衛(wèi)生部醫(yī)院管理年”及我市“創(chuàng)建示范病房活動”中的要求，我院積極制定和完善各級各類護(hù)理人員的工作職責(zé)和規(guī)章制度及精神科病人的護(hù)理常規(guī)，以及出現(xiàn)意外情況下的應(yīng)急預(yù)案和流程。使各級各類護(hù)士，有章可循，有制可查。加強(qiáng)病房分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度、病歷書寫制度等核心制度落實(shí)，并要求各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)強(qiáng)化了護(hù)士長的質(zhì)控管理和目標(biāo)考評，使護(hù)士長真正起到監(jiān)督管理作用。以管理好每一個護(hù)士和每1例病人為己任，充分保證病人的護(hù)理質(zhì)量和安全。使全年護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，使護(hù)理安全事故為零。

2 嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)查房制度和風(fēng)險(xiǎn)管理

因我院的?？铺攸c(diǎn)，病人受精神癥狀的支配，易出現(xiàn)意外傷害事件，使安全護(hù)理成為了質(zhì)量管理的核心任務(wù)，護(hù)理部重新制定了護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度、危險(xiǎn)品收查制度、護(hù)理缺陷登記報(bào)告制度及病房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)Ⅰ、Ⅱ。具體措施是：護(hù)理部每月深入基層參加各科室的業(yè)務(wù)查房、早會交班檢查工作，也通過護(hù)理業(yè)務(wù)查房使護(hù)理人員對精神科疾病的知識加深了學(xué)習(xí)，促使新上崗的護(hù)士更直觀的掌握了精神病人的陽性、陰性癥狀、體癥以及用藥后表現(xiàn)，對護(hù)理查房觀察到的情況，提出相關(guān)的護(hù)理措施，給予相應(yīng)的護(hù)理，使精神科護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)防范意識有所增強(qiáng)。

3 加強(qiáng)護(hù)士自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高護(hù)理技術(shù)操作和護(hù)理“三基”理論的訓(xùn)練

在實(shí)際護(hù)理質(zhì)量管理中，因我院的?？铺攸c(diǎn)，護(hù)理技術(shù)操作較綜合醫(yī)院少，但風(fēng)險(xiǎn)大，為此全年對我院的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理理論和護(hù)理技能崗位練兵；即開展護(hù)理基礎(chǔ)知識、靜脈穿刺、鋪床等護(hù)理理論和技能考試選拔賽，根據(jù)比賽結(jié)果，評出院“十佳標(biāo)兵”使全院護(hù)士責(zé)任心和競爭意識增強(qiáng)，使護(hù)理水平上了一個臺階。

篇(2)

1.1促進(jìn)學(xué)生知識技能的掌握

高職院校的教學(xué)是我國高等教育中的重要組成部分，與普通高等教育培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才具有的相同點(diǎn)就是，高職院校同樣對于學(xué)生有著較高的基礎(chǔ)知識要求，但卻不僅限于此。由于高職院校的大多數(shù)學(xué)生今后將會直接踏入社會，從事著相關(guān)的工作，因此，高職院校的教學(xué)除了相關(guān)專業(yè)理論知識以及科學(xué)文化基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)還注重學(xué)生基本專業(yè)技能的掌握。高職英語教學(xué)作為高職院校教學(xué)當(dāng)中的一門基礎(chǔ)學(xué)科，能夠讓學(xué)生掌握基本的英語知識，不僅如此，由于高職院校學(xué)生今后從事的專業(yè)對于英語知識的需求，高職院校的英語教學(xué)更加偏向于英語的實(shí)用性，將英語教學(xué)的目標(biāo)落實(shí)在今后學(xué)生從事崗位的英語要求上面，提高學(xué)生英語聽、說、譯的能力，從而使學(xué)生能夠更好地勝任今后的工作崗位，而這些知識能力良好培養(yǎng)的前提就是高職院校能夠確保英語教學(xué)的質(zhì)量，使學(xué)生的英語能力能夠達(dá)到今后工作不需要經(jīng)過培訓(xùn)而可以直接上崗的要求，由此可見，加強(qiáng)高職院校英語教學(xué)的質(zhì)量管理工作對于保證學(xué)生知識技能的掌握非常關(guān)鍵。

1.2培養(yǎng)學(xué)生良好的應(yīng)用能力

與普通高等教學(xué)培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才有所區(qū)別，高職院校的教學(xué)更加注重于學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，讓學(xué)生在掌握到專業(yè)必需的理論知識和科學(xué)文化基礎(chǔ)的前提下，使專業(yè)技能得到提升，從而能夠?qū)I(yè)技能直接運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中。從這個角度上來說，高職院校英語教學(xué)質(zhì)量的管理，其實(shí)是對于學(xué)生專業(yè)知識應(yīng)用能力提升的一種保障。在高職學(xué)生今后從事的各個專業(yè)領(lǐng)域中，其從事行業(yè)的專業(yè)特征對于專業(yè)英語知識有著不同的要求，例如在專業(yè)技術(shù)資料閱讀、英語公文處理、專業(yè)資料筆譯、計(jì)算機(jī)英語、專業(yè)技術(shù)口譯以及日常交際口譯當(dāng)中都會用到和專業(yè)相關(guān)的英語知識。通過在英語教學(xué)過程中完善質(zhì)量管理的流程，使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到和本專業(yè)有關(guān)、針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的英語知識，從而使這些專業(yè)英語知識技能能夠直接運(yùn)用到學(xué)生今后的生活和工作當(dāng)中，對于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力有著至關(guān)重要的作用。

1.3高職教學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容

高職教學(xué)在我國已經(jīng)有了較長的發(fā)展歷程，但近年來隨著各大高職院校教學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及社會對于高職教育教學(xué)人才能力要求的提升，使得高職教育教學(xué)的質(zhì)量成為影響到高職院校今后能否長遠(yuǎn)發(fā)展下去的關(guān)鍵因素，如何能夠在高職教育當(dāng)中加強(qiáng)教學(xué)管理水平，提升教學(xué)質(zhì)量，滿足社會對于高質(zhì)量人才的需求，從而提升高職院校的競爭力，以促進(jìn)高校的長遠(yuǎn)發(fā)展，是當(dāng)今各個高職院校需要共同思考的問題。我國“十三五規(guī)劃”綱要當(dāng)中對于職業(yè)院校辦學(xué)質(zhì)量也有著明確的要求，《職業(yè)院校管理水平提升行動計(jì)劃》當(dāng)中提出，今后高職院校應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源，增強(qiáng)院校辦學(xué)活力，加強(qiáng)技術(shù)技能積累，完善質(zhì)量保障機(jī)制。而《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃(2014-2020）》當(dāng)中指出要將促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育的根本標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“投入質(zhì)量”“過程質(zhì)量”以及“結(jié)果質(zhì)量”三方面的評價(jià)。由此可見，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理不僅是學(xué)校生存發(fā)展的客觀需求，同時(shí)也是落實(shí)我國現(xiàn)代高等教育觀的主觀需要。

2高職院校英語教學(xué)質(zhì)量管理問題

2.1學(xué)校缺乏英語教學(xué)的重視程度

高職院校是以培養(yǎng)技術(shù)型人才為目標(biāo)，在進(jìn)行高職院校英語教學(xué)的過程當(dāng)中，無論是英語教師，還是學(xué)生本人，均認(rèn)為英語這門基礎(chǔ)文化課學(xué)習(xí)對于專業(yè)課程的學(xué)習(xí)以及今后所從事的職業(yè)沒有多大幫助[1]。因此，英語教師在課堂上面只是為了完成教學(xué)任務(wù)而教學(xué)，學(xué)生也只是為了應(yīng)付考試而進(jìn)行粗略的學(xué)習(xí)。學(xué)生沒有意識到今后的專業(yè)工作當(dāng)中無論是閱讀英語技術(shù)資料，還是處理英語公文，都需要良好的英語水平，而學(xué)生這種不良的學(xué)習(xí)態(tài)度使得其英語的水平很難達(dá)到今后崗位工作的需求，消極的英語學(xué)習(xí)態(tài)度讓學(xué)生英語能力很難有較大的提升。

2.2英語教學(xué)軟硬件設(shè)施利用率低

隨著我國對于現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)越來越重視，各大高職院校為了促進(jìn)學(xué)生的信息化學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率而紛紛采用了多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，這為改善以往教學(xué)環(huán)境、增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量有著很大的幫助。但是許多高職院校教師在進(jìn)行英語教學(xué)時(shí)，往往還是采用傳統(tǒng)的黑板教學(xué)，信息化設(shè)備的利用程度并不高，同時(shí)，教師大多采用磁帶錄音機(jī)進(jìn)行英語聽力教學(xué)，而多媒體的較少使用也造成許多重要的英語教學(xué)視頻無法播放，不能夠給學(xué)生營造出一種良好的英語學(xué)習(xí)環(huán)境，極大的影響到了英語教學(xué)的質(zhì)量，使學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效率并沒有得到根本的提升。

2.3高職英語教學(xué)和專業(yè)課整合度低

高職院校的教學(xué)是為了讓學(xué)生在掌握到基礎(chǔ)知識的同時(shí)，能夠提升自身的專業(yè)技能水平。在目前的高職英語教學(xué)當(dāng)中，英語教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)生的專業(yè)課程存在脫節(jié)的現(xiàn)象。除了英語教師在專業(yè)課程上的知識面不夠廣以外，更與英語教師教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)知不清有關(guān)。教師認(rèn)為做好英語基礎(chǔ)知識教學(xué)就算完成了教學(xué)任務(wù)，而很少在英語教學(xué)內(nèi)容上涉及和專業(yè)知識技能有關(guān)的教學(xué)元素，使得學(xué)生英語學(xué)習(xí)對于專業(yè)能力的價(jià)值難以體現(xiàn)出來。

2.4教學(xué)管理方法和質(zhì)量評價(jià)機(jī)制不完善

高職生對于社會已經(jīng)形成了一個基本的認(rèn)識，但是缺乏對于自己的約束和管控，這就導(dǎo)致了許多學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中個性張揚(yáng)，做事任性，而英語教師很少能夠針對該階段學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)管理，落后的管理方法使得學(xué)生難以按照教師的要求完成教學(xué)任務(wù)。與此同時(shí)，在英語教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生和教師之間的相互評價(jià)機(jī)制也不夠健全，教師很難從教學(xué)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中不足的地方，而學(xué)生也很難在今后的英語學(xué)習(xí)當(dāng)中查漏補(bǔ)缺，造成高職院校英語教學(xué)的質(zhì)量難以得到較大的提升[2]。

3高職院校英語教學(xué)質(zhì)量管理的對策

3.1關(guān)注“顧客”

關(guān)注“顧客”是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則當(dāng)中的第一條，該原則強(qiáng)調(diào)組織的發(fā)展依賴于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)充分地考慮到“顧客”的切實(shí)需求，滿足顧客的期望。對于高職院校而言，院校本身即為組織，而參與學(xué)習(xí)的高職生以及學(xué)生家長均為“顧客”。按照質(zhì)量管理原則的要求，高職院校應(yīng)當(dāng)充分地考慮到學(xué)生以及家長的需要。高職院校的英語教學(xué)不同于普通高等教育，學(xué)生在高職院校當(dāng)中都是以發(fā)展技術(shù)知識和能力作為學(xué)習(xí)目標(biāo)的，使所學(xué)的知識能夠直接運(yùn)用到今后的工作崗位當(dāng)中是學(xué)生以及家長所期望的。為了滿足這些要求，高職院校在英語課程的安排設(shè)置上面應(yīng)當(dāng)符合學(xué)生的發(fā)展需求，根據(jù)各個院校專業(yè)的特點(diǎn)，對學(xué)生今后從事職業(yè)當(dāng)中會用到的常用英語單詞以及語句等進(jìn)行充分的調(diào)查，并將這些內(nèi)容按照重要的程度在英語教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行補(bǔ)充和說明，使高職英語基礎(chǔ)知識的教學(xué)和專業(yè)學(xué)習(xí)能夠結(jié)合起來，讓學(xué)生能夠?qū)W有所用[3]。

3.2領(lǐng)導(dǎo)作用

質(zhì)量管理當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮自身的職責(zé)，明確發(fā)展的目標(biāo)并提供給大家良好的環(huán)境，能夠帶動大家為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力。對于高職院校而言，“領(lǐng)導(dǎo)者”便是高職院校的管理層，高職院校應(yīng)當(dāng)落實(shí)辦學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)技術(shù)型的人才，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識以及專業(yè)的技能，從而讓學(xué)生所學(xué)的知識和技能都能直接運(yùn)用到工作崗位當(dāng)中。為此，高職院校管理層應(yīng)當(dāng)給學(xué)生提供良好的培養(yǎng)知識技能的環(huán)境，就英語教學(xué)來說，其學(xué)習(xí)環(huán)境是多方面的，包括英語教師的英語水平、教學(xué)水平、對于專業(yè)知識的涉獵寬度、校園英語教學(xué)的軟硬件設(shè)施等，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在這些方面加大優(yōu)秀教師的選拔，完善各項(xiàng)教學(xué)設(shè)備，給高職生的英語教學(xué)提供良好的環(huán)境，為促進(jìn)技術(shù)型人才的培養(yǎng)目標(biāo)做出努力。

3.3全員參與

ISO9000質(zhì)量管理當(dāng)中的一條要求就是實(shí)現(xiàn)所有成員參與到提高質(zhì)量的過程當(dāng)中。高職院校英語教學(xué)質(zhì)量的管理并不僅僅只是學(xué)校管理層一方面的工作，僅僅依靠學(xué)校管理層的力量對于提高英語教學(xué)質(zhì)量的程度是非常有限的，在今后的高職院校英語教學(xué)管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分的發(fā)揮校園內(nèi)部各個部門、各個崗位的職能，調(diào)動所有的成員，實(shí)現(xiàn)對英語教學(xué)質(zhì)量的高效化管理。學(xué)校管理層應(yīng)當(dāng)作好英語教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和體系的制定，確立質(zhì)量管理的發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)要求[4]。作為高職院校英語教師，不僅要做好英語課程的教學(xué)工作，更應(yīng)當(dāng)充分的貫徹學(xué)校管理層的質(zhì)量管理目標(biāo)，并將質(zhì)量管理落實(shí)到教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，采取切實(shí)有效的管理舉措，例如讓學(xué)生加強(qiáng)英語基礎(chǔ)和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，做好課前預(yù)習(xí)以及課后復(fù)習(xí)的工作，增強(qiáng)專業(yè)用語在英語考試當(dāng)中的比例等。作為高職院校院系的主任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對英語教師的管理監(jiān)督，確保英語教師的執(zhí)行力。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，應(yīng)當(dāng)積極配合英語教師的工作，按照教師的安排進(jìn)行專業(yè)英語知識技能的學(xué)習(xí)。

3.4過程方法

質(zhì)量管理的過程方法的好壞將會直接影響到管理的效果，高職院校英語教學(xué)應(yīng)當(dāng)充分的加強(qiáng)過程的管理。這其中包括英語教學(xué)內(nèi)容的制定、英語教學(xué)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的實(shí)施方法以及教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建。在制定英語教學(xué)內(nèi)容時(shí)，需要對專業(yè)以及對應(yīng)崗位所需要的英語知識技能進(jìn)行調(diào)查和分析，確保英語教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用價(jià)值。在實(shí)施英語教學(xué)活動時(shí)，要按照高職院校的教學(xué)目標(biāo)和方針來進(jìn)行，英語教師在課前需要準(zhǔn)備充分的并與專業(yè)相關(guān)聯(lián)的教學(xué)教案，在英語教學(xué)中院系領(lǐng)導(dǎo)可以抽出時(shí)間進(jìn)行英語教學(xué)的聽課，從而實(shí)現(xiàn)對于英語教學(xué)的過程監(jiān)督，確保英語教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)評價(jià)體系的構(gòu)建方面，英語教師可以對學(xué)生專業(yè)英語知識的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價(jià)，并作出相應(yīng)的記錄，學(xué)生也可以對教師的教學(xué)狀況進(jìn)行打分，指出英語教學(xué)的學(xué)習(xí)對于專業(yè)知識培養(yǎng)中的不足之處，并在今后的教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。

3.5管理的系統(tǒng)方法

在高職院校英語教學(xué)中，管理的系統(tǒng)方法實(shí)質(zhì)就是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的依據(jù)和指標(biāo)，它是建立在一個可以執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)之上的，是完成高職英語教學(xué)目標(biāo)的參考。為了保障高職英語教學(xué)的質(zhì)量，學(xué)校方面需要根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)以及今后社會發(fā)展對于各個崗位人才能力的需求，不斷地對英語教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善，對于專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)方案也需要進(jìn)行不斷地改良，將人才培養(yǎng)方案細(xì)化到英語教學(xué)當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在課前、課中、課后、基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐操作當(dāng)中都能有著具體的學(xué)習(xí)方法和操作步驟，同時(shí)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)質(zhì)量管理體系不斷地進(jìn)行評價(jià)和完善，使管理的方法更加系統(tǒng)和全面。

3.6持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)的過程是對外在環(huán)境變化的一種適應(yīng)和調(diào)整，從而達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。在高職院校英語教學(xué)的管理過程當(dāng)中，學(xué)校對于專業(yè)技術(shù)型人才的目標(biāo)是不變的，但是時(shí)代在不斷地發(fā)展，社會在不斷地進(jìn)步，社會時(shí)代的變遷往往讓各個行業(yè)的不同崗位對于人才的能力有著更高的要求。隨著企業(yè)不斷地壯大，科學(xué)技術(shù)在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用也更加普遍，生產(chǎn)制造當(dāng)中的機(jī)械化程度也越來越高，企業(yè)的發(fā)展逐步走向國際化，這不僅讓?shí)徫粚τ谌瞬呕镜膶I(yè)技能有著更高的要求，對于其專業(yè)英語水平也有著更高的衡量標(biāo)準(zhǔn)。為此，高職院校在英語教學(xué)中應(yīng)當(dāng)制定出適應(yīng)時(shí)展的教學(xué)管理計(jì)劃，根據(jù)社會環(huán)境的改變不斷的改良和完善英語教學(xué)的過程。學(xué)校對于英語教師應(yīng)當(dāng)有著詳細(xì)的教學(xué)目標(biāo)要求，通過實(shí)施考核的方式，讓英語教學(xué)工作得到落實(shí)，在考核中對于教學(xué)質(zhì)量不能滿足學(xué)校英語教學(xué)計(jì)劃的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)找出解決的辦法，使英語教學(xué)得到不斷的完善。

3.7基于事實(shí)的決策方法

決策是質(zhì)量管理當(dāng)紅中的一項(xiàng)重要的工作，決策的準(zhǔn)確度會對質(zhì)量管理的方法、實(shí)施過程、效率造成直接的影響，但正確的決策往往需要有著完整、時(shí)效和精確的信息來源。在高職院校英語教學(xué)過程當(dāng)中，涉及決策的步驟貫穿于整個教學(xué)當(dāng)中。例如學(xué)校需要將英語的教學(xué)內(nèi)容和今后學(xué)生從事崗位的需求進(jìn)行匹配，這就需要收集大量的行業(yè)和市場信息才能為今后英語教學(xué)內(nèi)容的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)[5]。只有在高職教學(xué)的過程當(dāng)中，保證社會對于專業(yè)人才知識技能需求信息的準(zhǔn)確度，并對人才培養(yǎng)的計(jì)劃、實(shí)施、評審的方案制定準(zhǔn)確的改進(jìn)方法，才能確保決策的準(zhǔn)確性，從而使英語教學(xué)質(zhì)量管理工作能夠順利開展。

3.8與合作方互利的關(guān)系

高職院校的教學(xué)是為了培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才，從而將人才輸送到社會的各個企業(yè)當(dāng)中，從這個角度來看，高職院校和社會企業(yè)之間可以形成合作伙伴的關(guān)系，高職院校為企業(yè)提供人才，企業(yè)為高職院校提供專業(yè)教學(xué)的資源，從而達(dá)成互利互惠的效果。對于各大企業(yè)而言，英語在工作當(dāng)中的應(yīng)用主要包括技術(shù)資料閱讀、英語公文處理、專業(yè)資料筆譯、計(jì)算機(jī)英語等方面，高職院?？梢院瓦@些企業(yè)建立良好的聯(lián)系，針對不同的崗位對于英語能力的要求，企業(yè)可以為高職院校提供有效地信息，讓高職院校的英語教學(xué)能夠滿足企業(yè)崗位的需求，增強(qiáng)教學(xué)的針對性，使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識都能在今后的工作當(dāng)中得到充分的使用。

4結(jié)束語

高職院校英語教學(xué)質(zhì)量的管理是保證教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容，對于學(xué)生今后在工作當(dāng)中的專業(yè)英語知識運(yùn)用會產(chǎn)生很大的影響。針對目前高職院校英語教學(xué)存在學(xué)校缺乏英語教學(xué)的重視程度、英語教學(xué)軟硬件設(shè)施利用率低、高職英語教學(xué)和專業(yè)課整合度低以及教學(xué)管理方法和質(zhì)量評價(jià)機(jī)制不完善的問題，在今后的英語教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)英語教學(xué)質(zhì)量管理的八項(xiàng)內(nèi)容，使高職院校英語教學(xué)質(zhì)量得到切實(shí)的提升。

作者:葉奎 單位:四川城市職業(yè)學(xué)院

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篇(3)

[關(guān)鍵詞] 儲備糧 存儲 檢驗(yàn) 質(zhì)量

“國以民為本,民以食為天”糧食是人類賴以生存的必需品,也是國家戰(zhàn)略儲備的必須物資,在改革開放,經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,隨著糧食流通體制改革的深入發(fā)展,中儲糧垂直管理體系的建設(shè),給我們直屬庫提出了更新更高的要求。因此,中央儲備糧的質(zhì)量管理需不斷的強(qiáng)化、充實(shí)、更新和完善,在儲備期間,切實(shí)做好糧食的質(zhì)量管理,有效的延緩糧食陳化劣變,科學(xué)合理的儲存和輪換,以達(dá)到綠色儲糧、節(jié)約成本的目的。經(jīng)過幾年的糧食倉儲管理,對中央儲備糧質(zhì)量管理工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識:

一、建立完善的質(zhì)量管理體系

確保中央儲備糧質(zhì)量良好是中儲糧的最根本職責(zé),要想做好此項(xiàng)工作,首先要有一套完整的管理體系,管理體系的內(nèi)容包括:

1.質(zhì)量管理體系文件

內(nèi)容涵蓋:相關(guān)法律、法規(guī)、文件、質(zhì)量手冊、操作流程、操作指導(dǎo)書籍及質(zhì)量報(bào)告和原始記錄等,形成質(zhì)量管理體系檔案。

2.化驗(yàn)室工作的日常管理

化驗(yàn)室作為質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié),出具的檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量直接影響中央儲備糧質(zhì)量管理工作的好壞,檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、公正、可信,能否起到真正的證明作用,是中心環(huán)節(jié)的重中之重,為了保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,就要按照文件要求,定期對計(jì)量器具進(jìn)行檢定,對設(shè)施設(shè)備、化學(xué)試劑、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和使用,及對扦樣過程進(jìn)行嚴(yán)格控制,對檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部審核,以保證其結(jié)果準(zhǔn)確性。尤其是在人員變動、標(biāo)準(zhǔn)更新及儀器設(shè)備更新后,多做試驗(yàn),以確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)可信度,切實(shí)提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量。

3.檢化驗(yàn)人員、保管員的培訓(xùn)

中央儲備糧在收購、整理、儲藏及輪換出庫的各個環(huán)節(jié)中,糧食檢驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。這就要求參與質(zhì)量管理的全體人員不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識,根據(jù)新的檢測方法,新的儀器設(shè)備不斷的更新知識。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋:職業(yè)道德、思想意識、化驗(yàn)室管理體系文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識和檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識。由淺入深,為提高質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)打好基礎(chǔ)。

二、入庫環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

1.首先在糧食入庫前對倉房、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清理清掃、檢修、清倉消毒,殲滅隱藏的害蟲,對檢驗(yàn)、計(jì)量儀器設(shè)備進(jìn)行校正,確保正常操作使用,制定好糧食入庫流程便于管理。

2.在糧食入庫過程中,檢驗(yàn)員一定要堅(jiān)持收購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),入庫扦取的樣品要具有代表性性,并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制,實(shí)行入庫糧食“三次質(zhì)檢、一次否決 ”制度(即檢驗(yàn)員初檢,檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人抽查,保管員復(fù)檢,一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題,拒絕糧食入庫),以利于“安全儲存,便于國家調(diào)用”的原則收好糧,要收質(zhì)量好,等級高、水分低的糧食入庫,杜絕陳化糧、“三高糧”等不合格糧入庫,確保入庫的中央儲備糧達(dá)到國標(biāo)中等以上,并符合宜存糧的要求,為倉儲管理打好基礎(chǔ)。

三、糧食整理過程中的質(zhì)量管理

糧食在收購入庫后進(jìn)行整理,主要體現(xiàn)在烘曬、過篩、除雜及搬倒等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。烘干前潮糧按照等級及水分段嚴(yán)格進(jìn)行分開(一般以同等級水分差不超2%為一個原糧存放單位),進(jìn)行有序烘干,采取低溫干燥方法烘干,降低破碎率和延緩脂肪酸值升高,以及避免烘后水分超差,造成夾生糧;晾曬糧食,盡量少使用破碎高的機(jī)械,及時(shí)清掃現(xiàn)場,避免車輪碾壓造成破碎率增加,同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確做好水分檢驗(yàn),防止糧食曬過火,造成損失;在搬倒過程中盡量使用帶速低的機(jī)械,合理安排搬倒流程,盡量少使用絞龍等高破碎機(jī)械避免糧食破碎率增加。在整個整理過程中,嚴(yán)格過篩除雜,及時(shí)清理篩底,確保整理后的糧食質(zhì)量良好。

四、儲藏過程中的質(zhì)量管理

糧食在儲存期間,受到外界環(huán)境和自身生理活動等各種因素的影響。如果管理不當(dāng),往往會造成儲糧水分增加、糧堆溫度升高或害蟲孳生等現(xiàn)象的發(fā)生,影響糧食的安全儲存,同時(shí)也會造成儲糧品質(zhì)降低,綜合以上原因,就要求檢驗(yàn)人員在糧食儲藏期間對糧食品質(zhì)進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn),第一,檢驗(yàn)人員必須嚴(yán)格按照儲糧技術(shù)規(guī)范要求,堅(jiān)持每半年檢測一次品質(zhì),按照不同糧食的品質(zhì)判定指標(biāo),全面準(zhǔn)確的記錄與檢測脂肪酸值、面筋吸水量、油脂過氧化值、酸價(jià)及品嘗評分值等項(xiàng)目變化情況。從而分析和判斷該品種糧是否宜存,提出科學(xué)的指導(dǎo)輪換的依據(jù),同時(shí)每月進(jìn)行水分化驗(yàn),為保管員提供糧食水分變化情況。第二;儲糧中對蟲害、霉菌的檢查要做到“勤”和“細(xì)”,按照規(guī)范要求檢查糧情(尤其對倉內(nèi)邊緣、倉底、四角等易發(fā)隱患部位)。在季節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)期和風(fēng)雨雪天增加進(jìn)倉檢查次數(shù),目的在于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。提前做好清倉消毒和防護(hù)工作,杜絕蟲霉、結(jié)露等問題發(fā)生。第三;要積極探索實(shí)施,“綠色儲糧”工程,在冬季對儲糧進(jìn)行降溫補(bǔ)冷通風(fēng),同時(shí)做好膜下環(huán)流通風(fēng)等新技術(shù)應(yīng)用,以降低害蟲的發(fā)生率和防止脂肪酸值升高過快現(xiàn)象發(fā)生,盡量減少使用化學(xué)藥劑,達(dá)到少熏蒸、免熏蒸,降低藥劑在糧食中殘留,最大限度避免化學(xué)藥劑對糧食品質(zhì)的影響。與此同時(shí),保管員要嚴(yán)格按《糧食儲藏技術(shù)規(guī)范》的要求,在新技術(shù)應(yīng)用時(shí)及時(shí)檢查糧堆水分,溫度和蟲害的情況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除,防止因發(fā)熱、霉變、蟲害造成儲糧品質(zhì)下降,只有這樣,才能隨時(shí)掌握糧情,防止儲備糧品質(zhì)劣變,避免因儲糧事故發(fā)生給國家造成更大的損失,確保中央儲備糧在儲存期間絕對安全。

五、輪換出庫過程中的質(zhì)量管理

儲備糧的輪換、調(diào)撥是儲備糧管理最后一環(huán),其質(zhì)量管理不容忽視。首先要對需要出庫的糧食,以倉或貨位為單位進(jìn)行綜合扦樣檢驗(yàn),開具檢驗(yàn)報(bào)告,提供準(zhǔn)確的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),作為總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和分析糧食損益的依據(jù)。第二,要重視出庫作業(yè)現(xiàn)場的管理和貨物運(yùn)輸階段的管理,利用噴灑藥劑,布防蟲線等方式防止蟲害感染。第三,要搞好貨位鋪墊和糧垛苫蓋,防止地坪返潮和雨淋。第四,對用于裝糧包裝物要認(rèn)真檢查清理,確保無污染、無蟲害。第五,嚴(yán)格按照《糧食運(yùn)輸管理規(guī)則》的規(guī)定,對糧食運(yùn)輸車(船)進(jìn)行檢查,堅(jiān)持作到“五不裝”。裝車(船)作業(yè)時(shí),堅(jiān)持“工前三鋪墊”杜絕糧食在出庫運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)生質(zhì)量事故。

總之,對直屬庫來說,中央儲備糧的質(zhì)量良好,不僅是管理水平和業(yè)務(wù)水平的體現(xiàn),更體現(xiàn)一個企業(yè)的形象和生命力,中央儲備糧的質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,貫穿于儲糧管理的全過程,做好每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,是實(shí)現(xiàn)中央儲備糧“質(zhì)量良好”管理目標(biāo)的有力保障。

參考文獻(xiàn):

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[2]張紅蕾:淺談糧食檢驗(yàn)與儲備糧的質(zhì)量管理.糧食加工,2005年第1期

篇(4)

1、會計(jì)專業(yè)主要學(xué)：基礎(chǔ)會計(jì)、財(cái)政與金融基礎(chǔ)知識、稅收基礎(chǔ)、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、會計(jì)基本技能、企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理等。

2、會計(jì)專業(yè)是研究企業(yè)在一定的營業(yè)周期內(nèi)如何確認(rèn)收入和資產(chǎn)的學(xué)問。會計(jì)師除了準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表以及記錄企業(yè)交易行為外，更重要的是能夠參與企業(yè)間的合并、質(zhì)量管理、信息技術(shù)在財(cái)務(wù)方面的應(yīng)用、稅務(wù)戰(zhàn)略以及很多企業(yè)的管理決策活動。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇(5)

Abstract： With the people’s focus on issues of food safety， many institutions successively add food quality and safety major across the country. As an applied discipline， food quality management’s teaching object is college students of food science and engineering， processing and storage of agricultural products， food quality and safety and related majors. We implement the learning method of case teaching combined with practice in the teaching， aiming at the characteristics of food quality management closely linked with actual cases， and analyze idoneous principles and methods when problems are solved by entering enterprises and help students master the knowledge of textbook to strengthen practice ability through classical case and the generated causes of analyzing case results.

關(guān)鍵詞： 食品質(zhì)量管理學(xué)；教學(xué)實(shí)踐；案例教學(xué)

Key words: food quality management; teaching practice; case teaching

0 引言

食品質(zhì)量管理學(xué)課程包含的內(nèi)容較多，對于農(nóng)學(xué)及工學(xué)的本科學(xué)生來說，由于缺乏質(zhì)量管理學(xué)的基礎(chǔ)知識，不能所有的內(nèi)容都采取傳統(tǒng)教學(xué)方法，所以我們在教學(xué)過程中有針對性的選擇了案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方法。

1 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)所倡導(dǎo)，當(dāng)時(shí)是采取一種很獨(dú)特的案例型式的教學(xué)，這些案例都是來自于商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，透過此種方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論，實(shí)施之后，頗具績效。這種案例教學(xué)法到了1980年代，才受到師資培育的重視[1]。

1.1 案例教學(xué)的優(yōu)點(diǎn) 案例教學(xué)是要求學(xué)生自己去思考、去創(chuàng)造，使得書本知識變得生動活潑，案例教學(xué)建立在熟悉課本知識的基礎(chǔ)上。在教學(xué)過程中盡可能激勵學(xué)生去交流，提出自己的解決方案，發(fā)表個人對某一問題的見解，盡管有些見解不完全正確甚至是錯誤的，通過大家交流討論的過程中糾正錯誤，升華對知識的理解。這樣做最大的好處在于促進(jìn)交流、激勵同學(xué)們學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)超越他人的動力。

1.2 案例教學(xué)注重能力與實(shí)踐 現(xiàn)代社會發(fā)展要求學(xué)生盡可能的將知識轉(zhuǎn)化為能力，食品質(zhì)量管理學(xué)本身是重實(shí)踐重效益的，一味的通過學(xué)習(xí)書本知識而忽視實(shí)際能力的培養(yǎng)，不僅對自身的發(fā)展有著巨大的障礙。案例教學(xué)可以很好的和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，讓同學(xué)們深入企業(yè)，了解企業(yè)在解決管理問題時(shí)采用的方法與管理經(jīng)驗(yàn)。

1.3 案例教學(xué)法實(shí)施 突出本門課程的重點(diǎn)，根據(jù)需要進(jìn)行內(nèi)容的刪減。食品質(zhì)量管理學(xué)涉及到的一些知識在其他課程里課程里有，可以適當(dāng)刪除部分內(nèi)容。對于管理學(xué)方面的知識應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)講述，如食品質(zhì)量管理的數(shù)學(xué)方法和工具、食品質(zhì)量管理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中質(zhì)量功能展開和失敗模式與效果分析、戴明循環(huán)等知識應(yīng)當(dāng)為重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)該結(jié)合案例豐富這部分內(nèi)容[2]。

案例的收集首先要來源廣泛，然后根據(jù)教學(xué)大綱的要求來進(jìn)行設(shè)置認(rèn)真地篩選。結(jié)合課本知識收集案例，案例的搜集可以有多種方式，比如國內(nèi)外專家學(xué)者編寫的教材書籍，一些媒體或網(wǎng)絡(luò)的與食品質(zhì)量管理相關(guān)的新聞，還有食品藥品監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)部等部門的公告。案例選擇應(yīng)當(dāng)是近三年的有代表性的事件。

課堂分組分析討論案例。通常會將學(xué)生分成幾個小組，討論后由小組代表發(fā)言。教師為了督促每個學(xué)生都積極參與討論，可以要求學(xué)生將討論的內(nèi)容以及過程做好詳細(xì)記錄。在論完成之后，應(yīng)該留出一定的時(shí)間讓同學(xué)們自己進(jìn)行思考和總結(jié)。這種總結(jié)可以是總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，也可以是獲取這種知識和經(jīng)驗(yàn)的方式。

2 實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)是鞏固理論知識和加深對理論認(rèn)識的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的高素質(zhì)工程技術(shù)人員的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動手能力的重要平臺。

2.1 實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)踐教學(xué)通過提供現(xiàn)實(shí)與仿真的實(shí)踐平臺，使學(xué)生能夠在加深管理知識理解的同時(shí)，提高獨(dú)立思考、獨(dú)立研究和獨(dú)立探索問題的能力，進(jìn)而獲得一定的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。

2.2 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué) 食品質(zhì)量管理學(xué)涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)等問題，也包含質(zhì)量管理理論與管理經(jīng)驗(yàn)， 因此在講述食品質(zhì)量決策、食品質(zhì)量控制、良好作業(yè)規(guī)范和食品企業(yè)全面質(zhì)量管理等內(nèi)容時(shí)，除講解基本理論外，還應(yīng)選擇質(zhì)量管理方面成績卓越的食品企業(yè)以及食品市場進(jìn)行調(diào)查研究，以配合理論教學(xué)，提高教學(xué)效果[3]。讓學(xué)生集中或分組深入這些企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察。 通過學(xué)生與管理人員的座談、專家講座等方式了解企業(yè)在質(zhì)量管理方面采取的措施，在解決實(shí)際問題時(shí)如何運(yùn)用有效的管理方法。最后針對參觀與調(diào)查研究結(jié)果組織討論， 總結(jié)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，探討解決方法，使學(xué)生能將理論與實(shí)際有機(jī)聯(lián)系起來。

食品質(zhì)量的優(yōu)略最終要經(jīng)過試產(chǎn)的檢驗(yàn)。通過市場調(diào)查，既可以使學(xué)生初步了解食品市場情況，包括食品的固有屬性和非固有特性，也可以培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識、溝通能力、實(shí)踐能力、質(zhì)量意識等，也可以將質(zhì)量管理中的方法運(yùn)用到質(zhì)量控制中去分析問題，如產(chǎn)品質(zhì)量有問題時(shí)應(yīng)當(dāng)從操作人員、設(shè)備、方法、環(huán)境、檢測和材料等方面去分析問題。在市場調(diào)查時(shí)應(yīng)選擇當(dāng)?shù)氐拇笮统泻徒灰资袌?，在調(diào)查過程中，學(xué)生了解了許多產(chǎn)品的質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在不同產(chǎn)品上的應(yīng)用，凡是嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，其質(zhì)量就有保證，就會受到消費(fèi)者歡迎。市場調(diào)查使學(xué)生走出課堂，走入市場，不僅增加了學(xué)生對本門課的感性認(rèn)識及興趣，也學(xué)到一些市場營銷的知識，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)[4]。

總之，在食品質(zhì)量管理學(xué)課程中應(yīng)當(dāng)重視案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，通過案例講解使理論知識變得生動有趣，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)將的所學(xué)的理論知識運(yùn)用具體的管理活動中，在此基礎(chǔ)上不僅強(qiáng)化了理論知識的積累，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力、分析問題的能力與創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)

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篇(6)

1資料與方法

依據(jù)《北京地區(qū)藥劑科住院藥師培訓(xùn)細(xì)則》、《北京地區(qū)醫(yī)院藥師規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊》、《北京地區(qū)醫(yī)院藥師規(guī)范化培訓(xùn)考核手冊》等要求，以培養(yǎng)住院藥師藥品調(diào)劑和臨床藥學(xué)服務(wù)能力(具備通科藥師和通科臨床藥師的能力）的目標(biāo)，總結(jié)我院9年來開展住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)歷程經(jīng)驗(yàn)，圍繞基本理論、基本知識、基本技能培訓(xùn)要求，綜合分析影響因素，制定培訓(xùn)目標(biāo)、優(yōu)化實(shí)施過程、建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，多維度構(gòu)建培訓(xùn)全程化質(zhì)量管理體系。

2結(jié)果與討論

2.1培訓(xùn)情況

我院2006年至今共培訓(xùn)學(xué)員16名，其中5名學(xué)員按期完成培訓(xùn)，1名學(xué)員延期1年完成培訓(xùn)，9名學(xué)員處于在培階段。完成第一階段的培訓(xùn)的7名學(xué)員，培訓(xùn)期間的各階段基礎(chǔ)理論知識考核均能順利通過，但基本技能綜合測試有1名學(xué)員未能一次性通過。

在基本理論和基本知識的學(xué)習(xí)方面，學(xué)員基本能夠?qū)W(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與培訓(xùn)階段中掌握的新內(nèi)容相結(jié)合，培訓(xùn)效果良好，但在藥品的相互作用、配伍禁忌等實(shí)際應(yīng)用方面知識掌握有所欠缺?；炯寄苡?xùn)練雖經(jīng)反復(fù)訓(xùn)練強(qiáng)化，但學(xué)員仍不能在遇到實(shí)際問題時(shí)迅速應(yīng)對解決，因此在理論與實(shí)踐結(jié)合運(yùn)用上有待加強(qiáng)。

2.2影響住院藥師培訓(xùn)質(zhì)量的因素分析

我院利用特性要因分析法等管理質(zhì)量管理方法，梳理分析學(xué)員培訓(xùn)情況全過程，參考北京市住院藥師培訓(xùn)的問卷調(diào)查結(jié)果，將影響因素按對培訓(xùn)質(zhì)量的影響程度分為核心因素、重要因素和一般因素，為構(gòu)建質(zhì)量管理體系提供依據(jù)。

核心因素對培訓(xùn)質(zhì)量的影響培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)過程管理是影響住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)質(zhì)量的核心因素。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)是否符合培訓(xùn)目標(biāo)，是否適應(yīng)醫(yī)院對藥學(xué)人才需求，是決定培訓(xùn)質(zhì)量的前提因素。住院藥師培訓(xùn)作為藥學(xué)生畢業(yè)后職業(yè)培訓(xùn)第一站，雖在培訓(xùn)細(xì)則中明確藥學(xué)調(diào)劑、臨床藥學(xué)等各崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，但由于培訓(xùn)基地把握程度不同，學(xué)員認(rèn)知程度存在差異，導(dǎo)致培訓(xùn)效果參差不齊。因此以細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)踐情況，在培訓(xùn)的開始階段即讓培訓(xùn)對象深入掌握標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的。另一核心因素是培訓(xùn)過程管理，建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)過程管理是取得預(yù)定培訓(xùn)效果的重要保證。目前雖然大多數(shù)培訓(xùn)基地均能按培訓(xùn)細(xì)則安排輪轉(zhuǎn)和考核，但由于基地水平不同，培訓(xùn)過程管理方式多樣，導(dǎo)致培訓(xùn)效果差別較大，培訓(xùn)質(zhì)量也有明顯區(qū)別。

重要因素對培訓(xùn)質(zhì)量的影響培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資是落實(shí)住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容、計(jì)劃的必備要素，也是培養(yǎng)學(xué)員各項(xiàng)能力的有效措施，是影響培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。培訓(xùn)方法的探索是住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)的落腳點(diǎn)之一，選擇何種方法使學(xué)員將醫(yī)院藥學(xué)理論知識與實(shí)踐技能融會貫通，將能力培養(yǎng)與實(shí)踐工作相互滲透，如何制定相應(yīng)的效果驗(yàn)證與考核方案，用于衡量每個階段培訓(xùn)的效果，是培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃的有效開展的重要手段。也是使培訓(xùn)全程形成一個質(zhì)量閉環(huán)管理的具體措施，因此在培訓(xùn)過程中尤為重要。回顧培訓(xùn)全程，帶教師資發(fā)揮著舉足輕重的作用。在理論傳授、實(shí)踐指導(dǎo)中“師帶徒”的培訓(xùn)方式是培訓(xùn)過程中最重要的途徑，雖然能夠快速地達(dá)到學(xué)員掌握知識的目的，但此種方式易將師資的工作中少數(shù)不規(guī)范操作潛移默化地教授給學(xué)員。因此建立師資遴選、培養(yǎng)和考核評估的模式，切實(shí)提高師資隊(duì)伍素質(zhì)，増加師資標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)是做到住院藥師培訓(xùn)規(guī)范化的重要保證。

一般因素對培訓(xùn)質(zhì)量的影響培訓(xùn)基地軟硬件基礎(chǔ)是開展住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)的最基礎(chǔ)條件，包括培訓(xùn)基地的規(guī)模、具有的場地設(shè)備、培訓(xùn)資料等。在住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)開展時(shí)，即對基地進(jìn)行了考察，因此目前各培訓(xùn)基地的基礎(chǔ)條件均符合培訓(xùn)開展的相關(guān)需求，各基地只需在原有基礎(chǔ)上適當(dāng)増加軟硬件配備，滿足實(shí)際工作増長的需求，使學(xué)員及時(shí)更新知識提供保障即可。培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)教材、實(shí)際案例資源、參考書籍等，在扎實(shí)學(xué)員基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)操作能力、拓寬藥學(xué)知識面等方面發(fā)揮著積極的幫助作用，自該培訓(xùn)體系建立以來，長期以各分支學(xué)科的教材作為參考用書，缺乏內(nèi)容綜合的統(tǒng)一指導(dǎo)教材，許多培訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)學(xué)習(xí)沒有方向，無從著手，因此培訓(xùn)資料規(guī)范化是提高培訓(xùn)質(zhì)量必不可缺的一個重要支撐。

2.3住院藥師質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

我院總結(jié)歷年培訓(xùn)情況，分析每個學(xué)員的帶教過程，結(jié)合培訓(xùn)質(zhì)量影響因素分析，將PDCA質(zhì)量管理理論運(yùn)用于培訓(xùn)的各個階段，以基地的軟硬件條件為基礎(chǔ)，探索從目標(biāo)管理、過程管理、考核管理、對象管理、方法管理5個方面構(gòu)建全面、實(shí)用、規(guī)范的質(zhì)培訓(xùn)量管理體系，并逐年改進(jìn)完善形成培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理模式。

2.3.1目標(biāo)管理緊貼崗位需求

針對住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理方面，我院發(fā)揮多個培訓(xùn)教學(xué)基地的優(yōu)勢，伴隨逐步建立健全“以患者為中心”的技術(shù)、物質(zhì)雙重保障工作模式的過程，制定了目標(biāo)管理質(zhì)量控制體系?；诒本┑貐^(qū)住院藥師培訓(xùn)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，不斷細(xì)化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，將具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到具體崗位，如醫(yī)院門診藥房制定窗口服務(wù)、后臺調(diào)劑標(biāo)準(zhǔn)；住院藥房明確片劑擺藥、針劑擺藥、靜脈用藥集中調(diào)配等標(biāo)準(zhǔn)；臨床藥學(xué)部門分為臨床藥師、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、治療藥物血藥濃度監(jiān)測、用藥咨詢等標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，細(xì)化考慮各崗位間的相關(guān)性，做好標(biāo)準(zhǔn)的銜接，如掌握的藥品基礎(chǔ)知識、用藥咨詢的技能技巧在每個階段都是基礎(chǔ)，因此將目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理按照共用標(biāo)準(zhǔn)和崗位個性化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，使住院藥師學(xué)員從整體到局部認(rèn)識培訓(xùn)的目標(biāo)，為職業(yè)發(fā)展明確目標(biāo)。

2.3.2過程管理注重細(xì)節(jié)規(guī)范

過程管理是對住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，從入崗培訓(xùn)、知識技能深化、理論實(shí)踐熟練運(yùn)用等各階段進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。我院依據(jù)培訓(xùn)各階段能力要求，按照各工作崗位的專有特點(diǎn)，針對每個環(huán)節(jié)建立規(guī)范制度，每個操作制定標(biāo)準(zhǔn)流程，使學(xué)員學(xué)習(xí)規(guī)范化進(jìn)行學(xué)習(xí)。過程管理方式按照不同輪轉(zhuǎn)科室將帶教老師質(zhì)量負(fù)責(zé)制、科室內(nèi)部小組質(zhì)量負(fù)責(zé)制等方式相互融合，如藥品調(diào)劑培訓(xùn)階段將資深帶教管理和小組培訓(xùn)管理相結(jié)合，臨床藥學(xué)培訓(xùn)階段由指定師資帶教管理。同時(shí)，針對不同學(xué)員科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施過程中，利用培訓(xùn)登記手冊和考核手冊實(shí)施了解學(xué)員知識能力掌握情況，適當(dāng)微調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，如住院藥房培訓(xùn)階段依據(jù)學(xué)員對藥品、操作流程、信息系統(tǒng)的掌握程度靈活制定在片劑、針劑、PIVAS的培訓(xùn)時(shí)間，使學(xué)員充分熟練掌握每一項(xiàng)知識技能，最終通過對過程的質(zhì)量控制確保培訓(xùn)效果。

考核管理重在系統(tǒng)評價(jià)考核管理是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證，是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的立足點(diǎn)，因此需要建立多樣化、系統(tǒng)化的考核評價(jià)方案?，F(xiàn)階段按照住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)細(xì)則僅要求了出科考核、培訓(xùn)最后結(jié)束的理論考核和技能考核，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足學(xué)員培訓(xùn)全程質(zhì)量控制的需求。為能夠全程化掌握培訓(xùn)效果，我院不斷細(xì)化完善考核方案，由各輪轉(zhuǎn)科室組織學(xué)員進(jìn)行入崗培訓(xùn)考核、科室內(nèi)部測驗(yàn)、輪崗出科考核等，由藥品保障中心集中組織年度規(guī)范化考核，最終組織學(xué)員參加北京地區(qū)階段性理論與技能考核。日常測試將理論考核與實(shí)踐操作交叉進(jìn)行，加強(qiáng)學(xué)員理論與實(shí)踐的相互融會貫通；年度考核圍繞“三基”培訓(xùn)要求全面考核學(xué)員理論、技能、外語等綜合素質(zhì)，做到學(xué)員培訓(xùn)全面檢驗(yàn)。通過考核管理快速評價(jià)學(xué)員培訓(xùn)中存在的問題，并高效制定解決方案，不斷調(diào)整培訓(xùn)各流程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全程“以考帶改，以評見效”的持續(xù)改進(jìn)模式。

方法管理強(qiáng)化全面實(shí)用方法管理包括培訓(xùn)方法、考核方法等，是住院藥師各階段培訓(xùn)的實(shí)施手段，也是培訓(xùn)的具體的操作點(diǎn)。通過近幾年的探索，我院將理論性指導(dǎo)、實(shí)際性操作、導(dǎo)向型參與緊密結(jié)合，將傳統(tǒng)方式和信息化手段運(yùn)用其中，建立藥學(xué)部門層級化培訓(xùn)機(jī)制，集中利用靈活多樣的方式支撐培訓(xùn)各環(huán)節(jié)開展。圍繞醫(yī)院藥師“三基”培訓(xùn)內(nèi)容，以集中授課的方式為學(xué)員提供基本理論和基本知識培訓(xùn)，每年度開展涵蓋藥事管理與科研、藥品保障、藥學(xué)服務(wù)、藥品基本知識等共計(jì)48課時(shí)的理論課堂，并匯編制作藥師規(guī)范化培訓(xùn)教材，不僅為藥師鞏固藥學(xué)基礎(chǔ)知識，并更新藥學(xué)發(fā)展熱點(diǎn)。在技能培訓(xùn)中堅(jiān)持做到練戰(zhàn)結(jié)合，定期開展崗位練兵，2013年依據(jù)醫(yī)院藥師能力要求建立真實(shí)場景模擬訓(xùn)練考核模式，全方位提高住院藥師學(xué)員處方醫(yī)囑審核、藥品不良反應(yīng)報(bào)告、藥物知識臨床應(yīng)用、用藥咨詢、溝通交流等技能。同時(shí)，我院自主研發(fā)了“藥學(xué)系列規(guī)范化培訓(xùn)考核系統(tǒng)”、“靜脈藥物集中用藥調(diào)配系統(tǒng)”、“軍隊(duì)ADR監(jiān)測管理系統(tǒng)”、“電子藥歷系統(tǒng)”等，將信息化手段充分融合運(yùn)用至藥師的培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)考核的多樣性?！耙?guī)范化培訓(xùn)考核系統(tǒng)”將理論、技能分類制作題庫，采取人機(jī)對話方式供學(xué)員訓(xùn)練和考核，與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法相結(jié)合基本形成一套具有針對性、實(shí)用性的信息化培訓(xùn)平臺，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。

對象管理重在素質(zhì)提升住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)中的對象管理包括師資管理和學(xué)員管理兩部分。學(xué)員雖然作為培訓(xùn)主體，但其本身素質(zhì)高低不是培訓(xùn)效果的決定因素，通過規(guī)范的培訓(xùn)、全面的考核評估等質(zhì)量管理能夠達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)。我院在北京地區(qū)基地與學(xué)員雙向選擇的原則上，經(jīng)資格審核和面試后完成學(xué)員培訓(xùn)準(zhǔn)入。在學(xué)員進(jìn)入基地初期，采取交流溝通等方式掌握學(xué)員的基本情況、知識水平，為其針對性的制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。師資隊(duì)伍帶教水平高低很大程度影響著培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是對象管理中的重點(diǎn)內(nèi)容。我院明確了各階段帶教目標(biāo)，通過選派學(xué)習(xí)交流，流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等方式層次性提高師資水平。在帶教過程中，師資與學(xué)員共同優(yōu)化工作流程、提升實(shí)踐技能、完善考核內(nèi)容，豐富教學(xué)方式同時(shí)提高教學(xué)實(shí)施的參與性，做到教學(xué)相長。

3小結(jié)

篇(7)

電力企業(yè)管理創(chuàng)新特征

電力系統(tǒng)是一類高度復(fù)雜的工業(yè)系統(tǒng),其過程特征表現(xiàn)為大范圍的連續(xù)性和強(qiáng)耦合性,加上企業(yè)決策,經(jīng) 營銷售,生產(chǎn)運(yùn)行和物資供應(yīng)的緊密鎖鏈關(guān)系,給電力企業(yè)的綜合管理,系統(tǒng)運(yùn)行和過程控制帶來了超常的難度。在管理工作上的類容更是多樣化和復(fù)雜化。

一、電力企業(yè)基本特點(diǎn)及其管理基礎(chǔ)任務(wù)

第一，電力企業(yè)總是將安全生產(chǎn)放在第一位,其生產(chǎn), 經(jīng)營和管理活動是在確保安全的前提下追求效益最大化; 貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電力生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和技術(shù)監(jiān)督，搞好運(yùn)行和設(shè)備檢修，保證安全可靠地連續(xù)發(fā)電。

第二，電力企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)是設(shè)備多且長時(shí)間不間斷地在高溫,高壓,高速下運(yùn)行,并不宜頻繁起停;搞好設(shè)備管理工作，提高設(shè)備健康水平，延長設(shè)備使用壽命、健全設(shè)備管理信息系統(tǒng)，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

第三，保證機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，合理利用資源。不斷吸收、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成果，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)過程控制和管理自動化，提高機(jī)組裝備水平、自動化水平和信息化水平，保證安全生產(chǎn)，提高勞動生產(chǎn)率。

二、電力管理創(chuàng)新工作的原則

第一，管理創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持以人為本。

第二，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo),開展管理創(chuàng)新。

第三，以加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)。

第四，重視電力企業(yè)的成本管理。

QC小組的概念和特點(diǎn)

一、QC小組的概念

QC是Quality Control的縮寫，QC小組即質(zhì)量管理小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

二、QC小組的特點(diǎn)

第一，明顯的自主性。

第二，廣泛的群眾性。

第三，高度的民主性。

第四，嚴(yán)密的科學(xué)性。

QC小組活動在企業(yè)管理創(chuàng)新工作中的地位和作用

QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，QC小組活動正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域；有利于促進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)、共同提高。

如何在電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作有效開展QC小組工作

一、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育、TQM和專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識教育，加強(qiáng)理論知識和工具的學(xué)習(xí)，使QC小組活動更具廣泛性和實(shí)效性、科學(xué)性。作為QC推進(jìn)者，應(yīng)關(guān)注各小組活動進(jìn)展的情況，培育一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過層層培訓(xùn)，員工素質(zhì)不斷提高，培養(yǎng)一批勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量的員工隊(duì)伍，為企業(yè)和社會創(chuàng)造效益做出貢獻(xiàn)，推動企業(yè)走向卓越。

二、合理選題，從實(shí)際出發(fā)，通過質(zhì)量小組活動和班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，使QC小組活動更具有先進(jìn)性。

第一，合理選題 促進(jìn)企業(yè)綜合效益提高。QC活動選題時(shí)應(yīng)緊密圍繞電力企業(yè)經(jīng)營方針、質(zhì)量方針、現(xiàn)場中的薄弱環(huán)節(jié)，開展多種類型的質(zhì)量攻關(guān)，在提高技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極作用。

第二，與班組建設(shè)相結(jié)合，抓好QC活動工作。將QC活動植于班組建設(shè)中，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制，推行5S活動，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，全面提高班組素質(zhì)，兩者相輔相成，共同為提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、降低消耗，提高管理水平和服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。