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夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理精品(七篇)
時(shí)間：2023-09-24 10:58:18
序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。
篇(1)
【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)護(hù)理;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);關(guān)鍵
基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理學(xué)的基本理論，基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，結(jié)合患者生理，心理特點(diǎn)和治療康復(fù)的需求，盡可能滿(mǎn)足患者各方面的需求，其內(nèi)容涵蓋了生活護(hù)理，病情觀察，基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，心理護(hù)理、健康教育、臨終關(guān)懷，書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)等護(hù)理工作［1］。臨床護(hù)理工作中，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不僅反映了一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理水平，也反映著一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理管理質(zhì)量?，F(xiàn)我院實(shí)行夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了很好的成績(jī)，得到患者的一致好評(píng)，現(xiàn)將我院基礎(chǔ)護(hù)理管理的具體措施和體會(huì)報(bào)道如下。
1 轉(zhuǎn)化思想，強(qiáng)化護(hù)理人員重視基礎(chǔ)護(hù)理的意識(shí)
實(shí)行臨床護(hù)士崗位責(zé)任制，責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的傷病員提供連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)，依舊是“以患者為中心，以人的健康為中心”，規(guī)范護(hù)士的服務(wù)語(yǔ)言及行為，引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行新的服務(wù)變革，以適應(yīng)人們對(duì)健康的需求，改變服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，要求護(hù)理人員不再機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，而是拓展了基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，永遠(yuǎn)把患者的利益放在第一位，樹(shù)立“我能為患者做什么”的服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)人的健康，提供溫馨的服務(wù)，施行親人般的護(hù)理，從洗臉、梳頭，到洗腳等患者不能自己完成的生活護(hù)理，都由我們親手去做，護(hù)士不再只是重視打針、發(fā)藥，對(duì)患者的心理、家庭、社會(huì)文化背景都得有所了解，才能更好的為患者服務(wù)。
2 完善基礎(chǔ)護(hù)理管理組織體系，保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量
以護(hù)理部為主，成立全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)和多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組，包括靜脈輸液、吸氧、吸痰、超聲霧化、皮膚護(hù)理、鋪床、導(dǎo)尿、灌腸、洗胃、心肺復(fù)蘇、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)“三基”理論等，各科室成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控小組，全院質(zhì)量管理委員會(huì)，由護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和骨干護(hù)士組成，負(fù)責(zé)全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核方法的制訂修改，督查總結(jié)反饋全院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量；科室質(zhì)控小組由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)組成，各專(zhuān)項(xiàng)小組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量指導(dǎo)，培訓(xùn)考核，各質(zhì)控組織采用定期和不定期結(jié)合的形式活動(dòng)，并記載活動(dòng)情況和考核成績(jī)。
3 重視護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理水平
3.1 夯實(shí)護(hù)理理論基礎(chǔ)，以理論指導(dǎo)臨床實(shí)踐 “三基”理論測(cè)試全院組織每年測(cè)試一次，參與率100%，各個(gè)科室每周組織至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周晨會(huì)10 min，口頭提問(wèn)護(hù)理理論專(zhuān)科知識(shí)，全院每月組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理新技術(shù)，新知識(shí)、學(xué)科發(fā)展等。
3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，提高護(hù)士臨床實(shí)踐技能 基礎(chǔ)護(hù)理操作由各專(zhuān)項(xiàng)管理小組和科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)，監(jiān)督、考核，全院護(hù)士包括護(hù)士長(zhǎng)每年都參加護(hù)理部規(guī)定的操作考核并達(dá)標(biāo)。
3.3 重視新護(hù)士的崗前“三基”培訓(xùn)，減小水平差距 隨著我院的發(fā)展，近3年來(lái)我院每年所招聘的新護(hù)士基本上是剛走出校門(mén)的畢業(yè)生，所以對(duì)新護(hù)士應(yīng)安排1個(gè)月的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)以有關(guān)護(hù)理規(guī)章制度法律法規(guī)，觀察病情，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，職業(yè)思想道德教育，以及溝通技巧和臨床常用的護(hù)理操作培訓(xùn)為主。
4 主要體會(huì)
4.1 政府支持，提升護(hù)理人員的價(jià)值 基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)需要政府對(duì)醫(yī)療制度改革，舊的醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)不到護(hù)士及醫(yī)生的工作價(jià)值，醫(yī)院只能靠藥品及醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)收來(lái)維持醫(yī)院的運(yùn)作。長(zhǎng)此下去，丟失的將是護(hù)理和醫(yī)療事業(yè)，成就的則是醫(yī)藥器材事業(yè)，推行醫(yī)院無(wú)陪護(hù)制度，實(shí)行護(hù)理三級(jí)等級(jí)管理，注重醫(yī)院床位與護(hù)士配備，注重護(hù)士分層次使用，加大護(hù)士準(zhǔn)入制度的力度，培養(yǎng)高素質(zhì)、優(yōu)秀的護(hù)理人才，提高患者的報(bào)銷(xiāo)比例，增加企業(yè)，國(guó)家對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入，社會(huì)媒體大力宣傳，人人參與到防病治病中來(lái)。
4.2 加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水平 基礎(chǔ)護(hù)理工作是護(hù)士觀察病情的最好途徑，是護(hù)士與患者交流的最好橋梁，護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，匯報(bào)給醫(yī)生及時(shí)處理，防患于未然，護(hù)士實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理可以給患者一種安全感，信任感和親切感，可以避免因誤解而引發(fā)的護(hù)理糾紛，故應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高職業(yè)的道德水平，做好基礎(chǔ)護(hù)理。
4.3 基礎(chǔ)護(hù)理要有豐富的內(nèi)涵 基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作的難度可能低于手術(shù)的配合，專(zhuān)科護(hù)理等技術(shù)，但對(duì)于患者的康復(fù)，提高危重救治的成功率、降低病死率都是至關(guān)重要的。走向臨床護(hù)理工作第一線的每個(gè)護(hù)士，無(wú)論學(xué)歷，職稱(chēng)如何，基礎(chǔ)護(hù)理的技能始終是不可忽視的基本功，基礎(chǔ)護(hù)理是其他護(hù)理的基礎(chǔ)，與其他治療一樣重要。
4.4 將基礎(chǔ)護(hù)理指標(biāo)具體化 有的護(hù)士認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理可做，可不做，做好了，只是外觀上好看，做不好，對(duì)患者的影響不大，因此檢查時(shí)做得好，不檢查時(shí)能敷衍則敷衍，基礎(chǔ)護(hù)理流于形式，臨床上應(yīng)征詢(xún)患者的意見(jiàn)以判斷基礎(chǔ)護(hù)理的好壞，從而提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。
4.5 合理增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升護(hù)士的價(jià)值 遵守價(jià)值規(guī)律，遵守商品經(jīng)濟(jì)原則，按護(hù)理服務(wù)成本收費(fèi)，提高護(hù)理人員的積極性。物價(jià)、衛(wèi)生主管部門(mén)在確立醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目上應(yīng)盡可能使開(kāi)展的醫(yī)療服務(wù)都有收費(fèi)項(xiàng)目體現(xiàn)，并要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改變逐步調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，要考慮到護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)工作，不同于一般的服務(wù)，應(yīng)根據(jù)技術(shù)難度，勞動(dòng)強(qiáng)度和所消耗的時(shí)間制訂服務(wù)價(jià)格，同時(shí)應(yīng)根據(jù)社會(huì)總體物價(jià)變化情況進(jìn)行調(diào)控，使護(hù)理勞務(wù)費(fèi)獲取合理的經(jīng)濟(jì)效益。
4.6 加強(qiáng)護(hù)理人員情感的培養(yǎng) 基礎(chǔ)護(hù)理需要護(hù)理人員具備敏銳的感受能力，能夠深入患者的內(nèi)心，體驗(yàn)其喜怒哀樂(lè)，護(hù)理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是精細(xì)的藝術(shù)中之最精細(xì)者，加強(qiáng)護(hù)理人員情感的培養(yǎng)，讓其學(xué)會(huì)換位思考，提升護(hù)士的愛(ài)心、耐心、細(xì)心，熱情周到為患者服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。
篇(2)
【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)護(hù)理； 護(hù)理服務(wù)； 服務(wù)質(zhì)量； 滿(mǎn)意度
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.04.061
隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的日益增加，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也逐步提高，舊的醫(yī)療體制和護(hù)理模式也逐漸不能被接受，2010年初，衛(wèi)生部適時(shí)提出在全國(guó)進(jìn)行護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)引導(dǎo)、示范、推廣，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理水平，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。筆者所在醫(yī)院將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)的體會(huì)總結(jié)如下。
1 基礎(chǔ)護(hù)理
1.1 基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵 一般人認(rèn)為，基礎(chǔ)護(hù)理就是簡(jiǎn)單的日常生活的料理，其實(shí)患者病情變化或者出現(xiàn)并發(fā)癥，多數(shù)是通過(guò)一線護(hù)士為患者做基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，才會(huì)避免造成嚴(yán)重不良后果，解決患者的健康問(wèn)題。基礎(chǔ)護(hù)理是提升整體護(hù)理水平的基石，是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的平臺(tái)。護(hù)士從事的護(hù)理工作，應(yīng)該貼近患者，服務(wù)于患者。醫(yī)院很早就提出“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”，只有護(hù)士彎下腰來(lái)踏踏實(shí)實(shí)為患者做好床上擦浴、洗頭、翻身、洗腳、喂飯、拍背、剪指甲等患者住院期間切實(shí)需要但自己又不能解決的問(wèn)題，才能真正打動(dòng)患者，感動(dòng)患者，才能與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能很好的服務(wù)于患者，及時(shí)準(zhǔn)確掌握患者的病情變化，配合醫(yī)生做好相應(yīng)的治療。同時(shí)只有這樣，才能真正了解患者的心理狀態(tài)、心理需要，才能做到身心雙方面的護(hù)理。
1.2 基礎(chǔ)護(hù)理工作的現(xiàn)狀和落實(shí) 基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施的主體是臨床護(hù)士。然而，現(xiàn)實(shí)中存在著主觀和客觀原因，影響著基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。客觀上，臨床護(hù)士人員缺乏，僅繁重的治療工作都無(wú)暇顧及，更沒(méi)有精力和時(shí)間做細(xì)、做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作；主觀上，部分護(hù)士主觀能動(dòng)性較弱，認(rèn)為基礎(chǔ)護(hù)理的技術(shù)含量低，同時(shí)患者及家屬對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理是否收費(fèi)亦存在著不同的偏見(jiàn)。在大醫(yī)院中，患者的病情重、變化快，治療方案調(diào)整變化多、手術(shù)多、輸液多、檢查多，各種監(jiān)護(hù)設(shè)備多，使護(hù)士應(yīng)接不暇，而忽視了基礎(chǔ)護(hù)理。筆者所在醫(yī)院臨床各科根據(jù)本科情況，由護(hù)士長(zhǎng)排班，由專(zhuān)門(mén)的護(hù)理人員執(zhí)行，以自查和小組查的方式，慢慢轉(zhuǎn)變護(hù)士的理念，這就是護(hù)理工作的一部分，由被動(dòng)變主動(dòng)的為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理。
2 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的措施
2.1 思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營(yíng)造人文氛圍 提高思想認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，把原來(lái)做得很熟練但也存在一定不足的給藥、處置、護(hù)理技術(shù)、病情觀察、健康宣教、康復(fù)工作做得更規(guī)范、更具體、更細(xì)致，把原來(lái)被忽視的生活護(hù)理抓起來(lái)，竭盡全力的去做，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作。提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心患者，尊重患者，以患者的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。另外，僅僅為患者做好生活護(hù)理，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)該為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù)，這要求護(hù)士職業(yè)素質(zhì)高尚，專(zhuān)科知識(shí)扎實(shí)，護(hù)理技術(shù)熟練，生活護(hù)理到位，還要有良好的人際溝通能力、表達(dá)能力、組織管理與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變及合作意識(shí)、吃苦耐勞精神、同情心與責(zé)任心等，只有這樣，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，筆者所在醫(yī)院的大部分科室均分成了三級(jí)，即一級(jí)助理護(hù)士為低年資、不滿(mǎn)3年的護(hù)士，主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)護(hù)理、輔助治療，并參與夜班的倒班工作；二級(jí)執(zhí)行護(hù)士一般為工作3～6年的護(hù)士，主要負(fù)責(zé)臨床各項(xiàng)治療、醫(yī)囑處理、輔助帶教，并參與夜班倒班工作；三級(jí)為高年資、6年的護(hù)士，負(fù)責(zé)危重患者的管理、健康教育、護(hù)理質(zhì)量把關(guān)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和帶教工作，并定期參與夜班的倒班工作。形成階梯式的護(hù)理，使各級(jí)護(hù)士都能很好的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，更好地為患者服務(wù)，也更利于調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性［1,2］。
2.2 重視細(xì)節(jié)，保障安全 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“始于細(xì)微，見(jiàn)于平凡”，患者在醫(yī)療過(guò)程中，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)倍加關(guān)注。在臨床工作中，護(hù)理人員注重每個(gè)細(xì)小的工作，看似簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作，恰恰是幫助患者實(shí)現(xiàn)生理、心理滿(mǎn)足和康復(fù)的第一步，是為患者提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心，是觀察病情最佳的途徑，是護(hù)患溝通的最好橋梁，是護(hù)理工作者貼近患者最直接的體現(xiàn)。例如，為患者準(zhǔn)備的便民服務(wù)袋（有針、線、筆、剪刀、一次性杯子），微波爐，為新入患者倒一杯水，節(jié)假日為患者寄卡片，這些看似小小的細(xì)節(jié)，卻給患者帶來(lái)了不小的方便，使患者感到溫暖和體貼。當(dāng)為患者進(jìn)行洗頭或者全身擦浴等基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)，常常能感到患者的感激和溫暖，這樣就建立了很好的護(hù)患關(guān)系，更利于提高護(hù)理質(zhì)量。
3 滿(mǎn)意度
筆者所在醫(yī)院對(duì)22個(gè)科室開(kāi)展的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每星期進(jìn)行1次檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，并提出整改措施?，F(xiàn)在通過(guò)1年的實(shí)施，臨床各科的滿(mǎn)意度都在95%以上。
另外，還要強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極為患者著想，把患者的需求時(shí)刻放在第一位，將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理全過(guò)程。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 郭燕紅. 轉(zhuǎn)變護(hù)理模式推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2011,17（1）:1-4.
篇(3)
【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 床邊工作制 整體護(hù)理
為貫徹落實(shí)2010年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，我院于今年6月開(kāi)始開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)，我骨一科有幸成為我院第一批試點(diǎn)病區(qū)。通過(guò)這5個(gè)多月的不斷摸索，我認(rèn)為管理模式的轉(zhuǎn)變是十分必要的，即加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
1. 轉(zhuǎn)變護(hù)理管理模式：在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，我科使用的是功能制加責(zé)任制的護(hù)理管理模式，主要分為責(zé)護(hù)班，主班、換藥班、治療班等，分工明確，各司其職，雖然是很多護(hù)士為一個(gè)病人服務(wù)，卻造成了工作有人完成，病人卻沒(méi)人管的局面，這就不符合把病人作為一個(gè)“整體”來(lái)護(hù)理的理念，責(zé)任制整體護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行，即把人作為一個(gè)整體，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)等各個(gè)方面，實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，落實(shí)整體護(hù)理。
2. 提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，就要求護(hù)士“床邊工作制”，每天需要在病房中與病人溝通，了解病人的心理或需求，解答病人提出的疑難，為了能更好地為病人解疑，促進(jìn)護(hù)士對(duì)專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面，同時(shí)為了更好的處理突發(fā)狀況，也增強(qiáng)了對(duì)應(yīng)急預(yù)案的了解，提高了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平。
3. 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量：把護(hù)理實(shí)實(shí)在在做到患者身上，讓患者實(shí)實(shí)在在感到護(hù)士就在他的身邊。在臨床護(hù)理工作中，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境、生活服務(wù)、完成常規(guī)治療等，均屬于基礎(chǔ)護(hù)理的范疇，它既是各專(zhuān)科護(hù)理的基礎(chǔ)，也是病人診斷治療中不可缺少的環(huán)節(jié)[1]。骨科的患者多數(shù)都是臥床的患者，因此基礎(chǔ)護(hù)理工作量是相當(dāng)大的。每天需保持床單位清潔、平整無(wú)污漬，同時(shí)還要保證病人面部、頭發(fā)、口腔、會(huì)陰、足部清潔干凈，讓病人舒適。同時(shí)還要加強(qiáng)病房的巡視，把健康教育貫穿于入院、住院、出院。我們護(hù)士現(xiàn)在基本上在班時(shí)間除了完成每日必須的治療以外，都在病房里巡視，有更多的時(shí)間與病人進(jìn)行交流，解答病人提出的疑問(wèn)，觀察病人的心理變化，力所能及地為病人解決一些困難，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響疾病恢復(fù)的不良情緒，做出正確的指導(dǎo)與知識(shí)宣教，使病人以最佳的狀態(tài)接受治療，使身體盡快的恢復(fù)健康狀態(tài)。
4. 創(chuàng)建溫馨病房，提高患者及家屬的滿(mǎn)意度：減少床頭鈴呼叫，保持病室的安靜。護(hù)士加強(qiáng)對(duì)輸液患者的巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向患者介紹輸液的用藥目的等，打破常規(guī)思維，變被動(dòng)為主動(dòng)，變患者要我服務(wù)為我要為患者服務(wù)，通過(guò)此舉得到了患者和家屬的肯定與贊揚(yáng)，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨和以人為本的服務(wù)內(nèi)涵[2]。
5. 簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)：采取表格式記錄、實(shí)時(shí)記錄，記錄護(hù)士所做的工作，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，將以往寫(xiě)護(hù)理文書(shū)的時(shí)間節(jié)省下來(lái)，與病人面對(duì)面溝通，更加仔細(xì)地進(jìn)行健康教育，提升滿(mǎn)意度，更好的為病人服務(wù)。
通過(guò)改革護(hù)理管理模式，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，病房整潔多了，床頭物品少了；護(hù)士巡視多了，床頭鈴聲少了；護(hù)患溝通多了，焦慮不安少了；宣教實(shí)用多了，護(hù)患糾紛少了；病房和睦多了；患者污垢少了；患者感謝多了，家屬顧慮少了”。護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度也得到了顯著提高。正是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，讓護(hù)士用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的日常工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，朝著“醫(yī)院滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
參 考 文 獻(xiàn)
篇(4)
關(guān)鍵詞 優(yōu)質(zhì)護(hù)理 腦血管病區(qū)
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.331
“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)于2010年在全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上被提出，有幸成為活動(dòng)試點(diǎn)單位之一。神經(jīng)內(nèi)科作為我院重點(diǎn)科室，按照護(hù)理部提出的要求，成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)科室，科室結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。
資料與方法
我科為腦血管病專(zhuān)科，病區(qū)設(shè)置床位50張，護(hù)理人員17名(主管護(hù)師1名，護(hù)師5名，護(hù)士10名，護(hù)工1名)。
方法：
⑴組織學(xué)習(xí)，改變思維模式：科室組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案及河南省“十化”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件，端正對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，并召開(kāi)“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房”的動(dòng)員大會(huì)，使大家充分認(rèn)識(shí)到“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”是護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)［1］。
⑵調(diào)整排班模式和工作流程，規(guī)范管理：根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科疾病護(hù)理特點(diǎn)：生活不能自理患者多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重，以連續(xù)、均衡為原則，調(diào)整護(hù)士排班模式，增加薄弱環(huán)節(jié)的護(hù)理管理，增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)能力，以保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量；采取APN排班，減少交班次數(shù)，提供連續(xù)性、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)；為保證基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，重新修訂各班崗位職責(zé)和工作流程；實(shí)行責(zé)任包干制，所有護(hù)士分管床位，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。在此基礎(chǔ)上，推行了責(zé)任分組及層次管理相結(jié)合，達(dá)到了每位護(hù)士都是責(zé)任護(hù)士，每例患者都有自己責(zé)任護(hù)士的工作要求。實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士的病區(qū)質(zhì)量管理模式。護(hù)理組長(zhǎng)由責(zé)任心強(qiáng)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、崗位職責(zé)落實(shí)好的護(hù)師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)量把關(guān)；小組責(zé)任護(hù)士具體負(fù)責(zé)本組患者的各項(xiàng)治療護(hù)理工作；簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，使護(hù)士有充足的時(shí)間到病房對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理和溝通，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量［2］。
⑶夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：根據(jù)分級(jí)護(hù)理要求，加大對(duì)基本設(shè)施的投入，增加必要的護(hù)理設(shè)備：洗頭盆、電吹風(fēng)、大浴巾、基礎(chǔ)護(hù)理箱更新陳舊的護(hù)理設(shè)備等，護(hù)理部組織床上擦浴、會(huì)陰護(hù)理、口腔護(hù)理等基礎(chǔ)技術(shù)操作培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程，以患者需求為導(dǎo)向，規(guī)范已開(kāi)展的基礎(chǔ)護(hù)理上，更進(jìn)一步規(guī)范了晨晚間護(hù)理中的洗臉、漱口、洗頭及洗足、飲食(協(xié)助吞咽困難的患者進(jìn)食)等生活護(hù)理，注重細(xì)節(jié)，根據(jù)不同患者需求選擇不同的方式服務(wù)：注重功能位、良姿的擺放、訓(xùn)練患者轉(zhuǎn)移、改善吞咽功能，還給煩躁患者心理安慰。神經(jīng)內(nèi)科臥床、行動(dòng)不方便患者較多，為保證安全，在病區(qū)內(nèi)增加各種溫馨提示標(biāo)識(shí)，提高患者的防范意識(shí)，避免墜床、跌倒、燙傷等不良事件的發(fā)生；提供功能墊、微波爐、降溫袋、便民箱以方便使用，體現(xiàn)了“以患者為中心”的護(hù)理觀念和人文關(guān)懷。
⑷提高患者健康教育質(zhì)量：做好入院評(píng)估，對(duì)患者進(jìn)行個(gè)性化健康教育：病區(qū)環(huán)境、疾病相關(guān)知識(shí)、飲食、用藥指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、特殊用藥及檢查的注意事項(xiàng)等；利用床頭溫馨提示：級(jí)別護(hù)理、藥物過(guò)敏史、防墜床跌倒等標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化健康教育；針對(duì)專(zhuān)科疾病，除由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行多種形式的健康教育外，還定期邀請(qǐng)主任及康復(fù)科專(zhuān)家舉辦健康教育講座，使患者逐步掌握腦血管病知識(shí)，建立良好的生活方式及完善的康復(fù)訓(xùn)練；另外，責(zé)任護(hù)士每周隨主任、主管醫(yī)生進(jìn)行查房，進(jìn)一步了解患者病情；出院時(shí)征求患者意見(jiàn)，做好出院指導(dǎo)，交待出院后的注意事項(xiàng)，提供健康咨詢(xún)熱線，為達(dá)到護(hù)理服務(wù)的連貫性，建立出院隨訪制度，采取電話隨訪，了解患者出院后的健康狀況，給予必要的指導(dǎo)，在回訪電話中，經(jīng)常聽(tīng)到患者的感謝聲。
結(jié)果
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量明顯改善，患者滿(mǎn)意度明顯提升。結(jié)果表明，開(kāi)展活動(dòng)后4個(gè)月與開(kāi)展前4個(gè)月比較，滿(mǎn)意度明顯提高，見(jiàn)表1。
通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的開(kāi)展，落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化了健康指導(dǎo)，拓展了專(zhuān)科內(nèi)涵，提升了護(hù)理質(zhì)量，保障了醫(yī)療護(hù)理安全，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)，只要樹(shù)立“一切以患者為中心”的護(hù)理理念，遵循“源于患者需求，終于患者滿(mǎn)意”的宗旨，認(rèn)真把病情觀察、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、護(hù)理安全維護(hù)及基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到每一位患者，就一定能夠得到患者的認(rèn)可，最終達(dá)到“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo)［3］。
參考文獻(xiàn)
1 藺彥麗,張艷萍,栗潔婷,等.加強(qiáng)護(hù)理管理,創(chuàng)建神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗［J］.護(hù)理研究,2011,25(17):1573-1574.
篇(5)
【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);實(shí)施與體會(huì)
【中圖分類(lèi)號(hào)】R372 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0515(2011)08-0065-02
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。2010年我院為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神，積極開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的活動(dòng)，進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。我科作為四川省人民醫(yī)院的示范科室,于2010年6月起結(jié)合兒科ICU特點(diǎn), 經(jīng)自查討論整改，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐步完善并落實(shí)了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施,進(jìn)一步提高了臨床護(hù)理工作水平?，F(xiàn)報(bào)道如下。
1 方法
1.1 積極動(dòng)員，宣傳學(xué)習(xí)。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)正式啟動(dòng)后，我科作為示范病房，召開(kāi)全科動(dòng)員大會(huì)，宣傳開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)意義，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，全科護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，并以“病人為中心”和以“護(hù)理質(zhì)量安全為核心”的主題進(jìn)行討論，讓每個(gè)護(hù)士明白開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)，及需達(dá)到的目標(biāo)：患者滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。
1.2 改善服務(wù)態(tài)度 ，提高護(hù)理質(zhì)量。
良好的服務(wù)態(tài)度是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。我們從細(xì)小處抓起，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想：病人來(lái)有迎接聲，去有送別聲。對(duì)新入院病人做到及時(shí)、熱情接待，實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”；耐心解釋?zhuān)瑢?shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”；細(xì)心觀察，及時(shí)主動(dòng)地巡視病房；主動(dòng)幫助，盡自己所能為病人提供生活上的便利；病人出院親切送出，主動(dòng)送上“出院須知”，并仔細(xì)講解門(mén)診隨訪時(shí)間、用藥及注意事項(xiàng)。我們的護(hù)理工作要求：做到“五個(gè)到位”：（1）關(guān)心病人到位；（2）了解病情變化到位；（3）護(hù)理措施到位；（4）基礎(chǔ)護(hù)理到位；（5）護(hù)患溝通和指導(dǎo)到位?！拔妩c(diǎn)”：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。不但提高了病人的滿(mǎn)意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
1.3 改變護(hù)理工作模式及排班方式，落實(shí)整體護(hù)理。
1.3.1 實(shí)行“護(hù)士責(zé)任制”： 要落實(shí)好責(zé)任制護(hù)理，首先要明確工作職責(zé)。具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改主班護(hù)士為責(zé)任護(hù)士。責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，這樣護(hù)理人員既了解病情，又掌握了治療原則和護(hù)理要點(diǎn)，可以有的放矢地為患者落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。
1.3.2 實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)，結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，改變排班方式，盡量保證責(zé)任護(hù)士連續(xù)上責(zé)任班，方便病人熟悉護(hù)士，護(hù)士熟悉病人。夜班遇有重大搶救或重病人的情況，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)做動(dòng)態(tài)調(diào)整，增加夜班護(hù)士的人力配備。特別安排護(hù)理人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)患者晨晚間護(hù)理，做好基礎(chǔ)護(hù)理（協(xié)助訂餐、用餐、口腔護(hù)理、洗臉、洗腳、指導(dǎo)服藥、翻身、拍背、入廁、床上大小便、皮膚護(hù)理等）工作，滿(mǎn)足患者個(gè)體化需要。堅(jiān)持晨晚間護(hù)理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、清潔、整齊的住院環(huán)境。
1.3.3 簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，保證臨床護(hù)理工作的落實(shí)。護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部的要求，為了把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。我們改革護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)方式，體現(xiàn)“以病人為中心”，盡量采用簡(jiǎn)化的表格記錄形式，縮短護(hù)士書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的時(shí)間，盡量達(dá)到書(shū)寫(xiě)時(shí)間在30分鐘內(nèi)的目標(biāo)，減少護(hù)士的非護(hù)理時(shí)間。讓護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
1.4推進(jìn)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
我科以嬰幼兒患者居多，結(jié)合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，乃至出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患兒及家屬的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。將服務(wù)延伸至院外，對(duì)出院患者進(jìn)行電話隨訪，及時(shí)滿(mǎn)足患者從出院到復(fù)查期間的健康需求，受到患者普遍歡迎。以“五全、四勤、三滿(mǎn)意、二多、一安全”為落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的目標(biāo)，實(shí)行分床責(zé)任制，在危重病人多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)繁重的情況下，基礎(chǔ)護(hù)理工作得到有效的落實(shí)，全面提高了護(hù)理質(zhì)量。
1.5 強(qiáng)化健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者康復(fù)。
為使患者能及時(shí)得到護(hù)理人員的健康指導(dǎo)，掌握健康保健知識(shí)，開(kāi)展多種形式的人性化護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造關(guān)心病兒、愛(ài)護(hù)病兒、尊重病兒、幫助病兒的氛圍，加強(qiáng)與患兒家長(zhǎng)的溝通交流，滿(mǎn)足家長(zhǎng)知情需求；延伸護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士在住院期間每周電話與患兒家長(zhǎng)溝通交流一次。同時(shí)，還將繼續(xù)做好與家屬的溝通解釋工作，除了在每次的探視時(shí)間安排護(hù)士為家屬講解和演示隔離衣的正確穿戴方法外，今年還制作了各種疾病健康宣教卡片和版圖，以更好地為廣大患者服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)患者掌握情況進(jìn)行評(píng)估，逐步提高健康教育知曉率與覆蓋率，使患者真正受益。
1.6 創(chuàng)建溫馨病房，注重人文關(guān)懷。
病室環(huán)境保持安靜、安全、整齊、整潔，病室物品放置有序，病房環(huán)境有兒童特色，病床桌椅為粉紅色，床單被套有卡通圖案。讓患兒住院期間有家一樣的溫暖，得到高質(zhì)量的服務(wù)。護(hù)理人員淡妝上崗，微笑服務(wù)，每天堅(jiān)持兩次掃床，及時(shí)更換臟被服，保持床單元整潔；衛(wèi)生間標(biāo)有醒目的安全溫馨提示，防跌防滑，減少了意外發(fā)生，讓患者在住院期間住得舒適，能放心接受治療。
2 體會(huì)
我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房以來(lái)，我們經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，危重患者的生活護(hù)理到位了，病人的意見(jiàn)少了，表?yè)P(yáng)信多了，醫(yī)療糾紛少了，患者的滿(mǎn)意度提高了。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，夯實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理，豐富了專(zhuān)科護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任意識(shí)和工作積極性，全面提升了護(hù)理質(zhì)量，獲得了良好的社會(huì)效益。我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，從而達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)：患者滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。
參考文獻(xiàn)
［1］［1］衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知［S］.衛(wèi)生政發(fā)［2010］7號(hào)
［2］ 衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案［S］.2010
篇(6)
20**年是醫(yī)改各項(xiàng)具體措施實(shí)施的一年是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的關(guān)鍵一年。科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室20**年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全管理的前提下。以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí);作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。
20**年作好七件事情
1、做好科室護(hù)理人員的思想穩(wěn)定工作。
2、狠抓制度落實(shí)，規(guī)范管理把好安全關(guān)。
3、狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
4、作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
5、積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。
6、提高護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量。
7、作好實(shí)習(xí)帶教工作。
具體措施
措施01
作好科室人員的思想穩(wěn)定工作
思想是行動(dòng)的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護(hù)士長(zhǎng)作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認(rèn)清改革是大趨勢(shì)等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
措施02
抓好安全管理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理15項(xiàng)核心制度，安全教育月對(duì)十五項(xiàng)核心制度進(jìn)行解讀學(xué)習(xí)兩次。每月制定安全教育計(jì)劃組織人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。
2、加強(qiáng)科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。
3、實(shí)行每班床頭交接并清點(diǎn)人數(shù)，按護(hù)理部要求落實(shí)中夜班巡回記錄。
4、落實(shí)患者安全告知書(shū)和入院須知。
5、明晰各種各種標(biāo)識(shí)。
6、制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實(shí)。
7、對(duì)于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。
措施03
狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)
1、科室制定繼續(xù)教育計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)。以《三基培訓(xùn)》為內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。
2、以大專(zhuān)基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)教材，專(zhuān)科知識(shí)為主要內(nèi)容每月4000字的讀書(shū)筆記。
3、督促科室所有人參加本科階段的再教育。
4、組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對(duì)參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
措施04
作好質(zhì)量控制，保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
1、發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會(huì)上進(jìn)行反饋，每月召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。
2、護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)親情交流，對(duì)各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
3、科室建立護(hù)理人員互助組。進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。
4、每月有重點(diǎn)和針對(duì)性的對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
5、繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)班書(shū)寫(xiě)工作日志活動(dòng)。
6、今年醫(yī)院進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)離科室較近噪音粉塵對(duì)科室環(huán)境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝通。將患者教育作為一項(xiàng)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進(jìn)行考核。
措施05
提積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施提高護(hù)理內(nèi)涵
1、以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號(hào)召。積極開(kāi)展視病人如親人活動(dòng)，作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口;四輕：說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕;六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛(ài)心、觀察病人要細(xì)心、為病人解答問(wèn)題要耐心、對(duì)待病人有同情心、對(duì)待工作有責(zé)任心;七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)病情聲、處置時(shí)有稱(chēng)呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。
2、落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
措施06
提高護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量
1、根據(jù)護(hù)理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)格式，書(shū)寫(xiě)實(shí)效內(nèi)容等等。
2、加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)使護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)能充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色。
3、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。
措施07
作好實(shí)習(xí)帶教工作
1、根據(jù)實(shí)習(xí)生的層次制定實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃。
篇(7)
【摘要】 目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式如何深入并貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)。方法 將人文關(guān)懷、夯實(shí)的護(hù)理技術(shù)、良好的溝通技巧在護(hù)生教學(xué)中有機(jī)結(jié)合。結(jié)果 引導(dǎo)護(hù)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀，更好地體會(huì)“以患者為中心”的服務(wù)理念。結(jié)論 護(hù)生的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念應(yīng)該在學(xué)校期間已經(jīng)形成，工作中才能不斷提高自身的認(rèn)識(shí)水平和素質(zhì)，成為符合社會(huì)需求的應(yīng)用型護(hù)理人才。
【關(guān)鍵詞】 護(hù)生；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)；護(hù)患溝通
隨著醫(yī)學(xué)模式和健康觀念的轉(zhuǎn)變, 如何將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)，是現(xiàn)代護(hù)理教學(xué)中一項(xiàng)重要任務(wù)。近1年來(lái)，我教研組注意該方面的改革，收到一定的成效。現(xiàn)報(bào)告如下。
1 教學(xué)對(duì)象
選擇我校2010級(jí)4年制護(hù)理專(zhuān)業(yè)女學(xué)生85人，年齡18～20歲。
2 教學(xué)方法實(shí)施
21 幫助護(hù)生樹(shù)立良好的職業(yè)觀，以德施護(hù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程的不斷深入，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷的護(hù)理模式，已成為現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)宗旨，它要求護(hù)士帶著愛(ài)心、耐心和責(zé)任心去工作。教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)部分護(hù)生存在自我意識(shí)強(qiáng)，索取大于奉獻(xiàn)［1］。因此基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)中，我們將引導(dǎo)護(hù)生樹(shù)立良好的職業(yè)觀，為此我校組織護(hù)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，強(qiáng)化護(hù)生樹(shù)立“以患者為中心”的護(hù)理理念，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。
22 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，運(yùn)用多元化教學(xué)手段使護(hù)生掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論與技能
221 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程將“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”作為活動(dòng)主題，這就為基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。對(duì)此我?；A(chǔ)護(hù)理教研室環(huán)境均參照醫(yī)院的環(huán)境布置、設(shè)有護(hù)士站、病房、觀察室等，床單元配備呼叫器、中心吸引系統(tǒng)、中心供氧系統(tǒng)，使護(hù)生對(duì)醫(yī)院的環(huán)境有直觀的感知［2］。教學(xué)中運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)病例法、情景模擬法、角色扮演法、結(jié)合多媒體演示的多元化教學(xué)手段改善教學(xué)效果，提高了基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練的綜合效應(yīng)。課后護(hù)理實(shí)驗(yàn)室向護(hù)生開(kāi)放，并配有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)，為護(hù)生提供了更多的練習(xí)機(jī)會(huì)，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作。
222 規(guī)范系統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)的制定臨床護(hù)理著重培養(yǎng)學(xué)生整體護(hù)理能力，使其成為有創(chuàng)造性、可持續(xù)發(fā)展的個(gè)體。所以教師要有規(guī)范系統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在學(xué)習(xí)中的重要性。教學(xué)目標(biāo)應(yīng)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各個(gè)方面與不同層次、不同學(xué)習(xí)階段結(jié)合起來(lái)，提高教學(xué)效果。
223 創(chuàng)新教學(xué)方法將護(hù)理學(xué)理論與教育學(xué)理論相結(jié)合，激發(fā)同學(xué)興趣，開(kāi)座談會(huì)，分享優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得和感受；PBL教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生辯證性思維能力和解決問(wèn)題的能力。
23 基礎(chǔ)護(hù)理教學(xué)中注重護(hù)生護(hù)患溝通和健康教育能力的培養(yǎng)。
231 溝通的重要性。美國(guó)高等護(hù)理教育學(xué)會(huì)于1998年1月修訂了“護(hù)理專(zhuān)業(yè)高等教育標(biāo)準(zhǔn)”,其中,將溝通能力定義為護(hù)理專(zhuān)業(yè)教育中的核心能力之一。認(rèn)為與護(hù)理操作技術(shù)相比,交流和溝通更重要。在我國(guó),隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,溝通能力突顯出日益重要的作用。護(hù)生是未來(lái)護(hù)理工作的主力軍,如何培養(yǎng)護(hù)生的溝通能力已經(jīng)受到護(hù)理教育者的廣泛關(guān)注。
232 教師的示范要培養(yǎng)護(hù)生的溝通能力，教師必須具備一定的溝通素養(yǎng)。一言一行起到潛移默化的作用。
233 啟發(fā)學(xué)生敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力采用各種方式給護(hù)生提供機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)她們參與角色扮演，班會(huì)、演講會(huì)，通過(guò)鍛煉，護(hù)生的心理素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力得到了很大提高。特別要注意每個(gè)護(hù)生的第一次嘗試，千方百計(jì)地幫助她們獲得成功，從而收到良好的效果。
234 溝通能力如何提高課堂上分組練習(xí)讓護(hù)生體會(huì)不同角色的心理特點(diǎn)以及不同病種的護(hù)理要點(diǎn)。練習(xí)中要規(guī)范使用護(hù)理操作用語(yǔ)，將口語(yǔ)話的語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)相結(jié)合，讓護(hù)生反復(fù)按照程序訓(xùn)練，真正掌握溝通的方法和技巧。提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。強(qiáng)化健康教育意識(shí)，讓護(hù)生了解健康教育的重要性。
3 討論
通過(guò)將《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的精神貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)教學(xué)可以幫助護(hù)生樹(shù)立良好的職業(yè)觀，使他們真正懂得護(hù)理工作的內(nèi)涵，意識(shí)到為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理對(duì)于疾病康復(fù)的重要性，這為他們走上臨床工作崗位做好臨床護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。
4 結(jié)果
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)符合現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的臨床護(hù)理模式。真正的落實(shí)了“以患者為中心”的服務(wù)理念，是改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量的重要舉措。在教學(xué)中合理教學(xué)目標(biāo)的制定，多元教學(xué)方法的應(yīng)用,使護(hù)生真正了解護(hù)理工作是“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”的工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念得到提升。
參 考 文 獻(xiàn)
