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時(shí)間:2022-02-24 05:55:06
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇保潔進(jìn)場(chǎng)后工作計(jì)劃范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
一、衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市檔案資料要求
㈠食品衛(wèi)生工作規(guī)劃、人大、政府對(duì)食品衛(wèi)生執(zhí)法檢查活動(dòng)
內(nèi)容:
1.每年人大、政府對(duì)食品衛(wèi)生執(zhí)法檢查活動(dòng)有關(guān)文件
(2003年、2004年、2005年);
2.政府的貫徹食品衛(wèi)生工作規(guī)劃;
(規(guī)劃范圍要涵蓋2003-2005年)
3.市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食品衛(wèi)生工作的講話;
(2003-2005年)
4.衛(wèi)生部門向人大、政府作的食品衛(wèi)生執(zhí)法情況匯報(bào);
(2003-2005年)
參考樣板:
1.《關(guān)于召開(kāi)××市食品衛(wèi)生工作會(huì)議的通知》-××市人民政府辦公室
2.《關(guān)于印發(fā)××市農(nóng)村2004—2010年初級(jí)衛(wèi)生保健實(shí)施方案的通知》-××市人民政府辦公室
3.《××市衛(wèi)生事業(yè)第十個(gè)五年計(jì)劃》-××市衛(wèi)生局
4.*副市長(zhǎng)在2005年全市衛(wèi)生工作會(huì)議上的講話
㈡食品衛(wèi)生計(jì)劃總結(jié)
內(nèi)容:
1.食品衛(wèi)生工作年度計(jì)劃
(2003年、2004年、2005年);
2.食品衛(wèi)生工作年度總結(jié)
(2003年、2004年、2005年上半年):
3.近三年食品衛(wèi)生工作總結(jié)
近三年食品衛(wèi)生工作總結(jié)撰寫要求
⑴題目:“××市**區(qū)食品衛(wèi)生工作匯報(bào)”
⑵內(nèi)容包括:
a.基本情況概述
b.對(duì)照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)的完成情況,注意采用的數(shù)據(jù)與《國(guó)家衛(wèi)生城市信息報(bào)表》一致;
c.采取的主要措施(突出亮點(diǎn),如基層建設(shè)、量化、專項(xiàng)整治等);
d.采取措施取得的成效;
e.當(dāng)前存在問(wèn)題及下一步工作安排。
⑶食品衛(wèi)生工作匯報(bào)要包含以下內(nèi)容:人大、政協(xié)及其常委會(huì)每年對(duì)食品衛(wèi)生執(zhí)法檢查活動(dòng)情況;每年開(kāi)展食品衛(wèi)生知識(shí)宣傳活動(dòng)情況;食物中毒趨勢(shì)、食物中毒原因查明率;食品衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、食品從業(yè)人員體檢率、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)率、傳染病調(diào)離率;餐飲業(yè)、集體食堂、食品生產(chǎn)加工企業(yè)等食品門店的食具抽檢合格率、食品衛(wèi)生抽檢合格率等。
參考資料:××市**區(qū)食品衛(wèi)生工作匯報(bào)(市衛(wèi)生局)
㈢食品衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范文件
內(nèi)容:
1.食品衛(wèi)生管理工作實(shí)施方案、食品安全整治方案
(2003-2005年)
2.各類食品安全事件應(yīng)急預(yù)案
3.有關(guān)技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范。
參考樣板:
1.《關(guān)于印發(fā)××市衛(wèi)生系統(tǒng)2005年食品專項(xiàng)整治工作方案的通知》-市衛(wèi)生局;
2.《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)食品企業(yè)haccp實(shí)施指南的通知》-市衛(wèi)生局;
3.《關(guān)于印發(fā)熟肉制品專項(xiàng)整治衛(wèi)生要求的通知》-市衛(wèi)生監(jiān)督所
㈣食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度
內(nèi)容:
1.相關(guān)規(guī)范文件(含各類食品經(jīng)營(yíng)單位評(píng)分表)
2.實(shí)施食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理工作方案
3.量化分級(jí)管理工作培訓(xùn)情況
4.量化分級(jí)情況通報(bào)和總結(jié)
5.量化分級(jí)管理工作進(jìn)度及進(jìn)度表
(餐飲業(yè)實(shí)施食品衛(wèi)生管理量化分級(jí)管理≥95%)
6.宣傳資料
㈤食品衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查資料
1.檢查方案、通知(2003-2005年)
2.檢查情況總結(jié)
3.年度健康相關(guān)產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督抽檢計(jì)劃和抽檢情況報(bào)告
參考樣板:
4.《關(guān)于印發(fā)2005年××市健康相關(guān)產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作計(jì)劃的通知》
㈥食物中毒控制和報(bào)告
1.食物中毒相關(guān)文件
―《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范食物中毒事故報(bào)告制度的通知》
―《××市食物中毒應(yīng)急處理方案》
2.食物中毒事故報(bào)告登記表;注意數(shù)據(jù)要與《衛(wèi)生城市信息報(bào)表》相符(2003-2005年)
3.食物中毒調(diào)查報(bào)告;注意數(shù)據(jù)要與《衛(wèi)生城市信息報(bào)表》相符(2003-2005年)
4.預(yù)防食物中毒宣傳資料
㈦開(kāi)展食品衛(wèi)生宣傳活動(dòng)資料
1.食品衛(wèi)生宣傳簡(jiǎn)報(bào)(2003-2005年)
2.宣傳周活動(dòng)文件、圖片(2003-2005年)
3.報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)報(bào)道
4.監(jiān)督所網(wǎng)站及網(wǎng)上報(bào)道
(含文字、圖片、影像等)
㈧食品從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)資料
1.從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)資料(部分資料)
2.企業(yè)負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生管理人員、采購(gòu)人員培訓(xùn)資料(部分資料)
(含培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考試試卷、培訓(xùn)證明等)
3.患“五病”的從業(yè)人員調(diào)離情況
√“五病”的從業(yè)人員體檢結(jié)果
√“五病”的從業(yè)人員調(diào)離通知書(shū)
√相關(guān)企業(yè)“五病”的從業(yè)人員調(diào)離情況報(bào)告
√現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)“五病”人員調(diào)離情況的現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄
㈨食品衛(wèi)生報(bào)表
1.被監(jiān)督單位一覽表;注意數(shù)據(jù)要與《衛(wèi)生城市信息報(bào)表》相符。
2.衛(wèi)生城市信息報(bào)表(2003-2005)
㈩其他相關(guān)部門的食品衛(wèi)生管理情況
1.農(nóng)產(chǎn)品、獸藥及畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品違禁藥物的專項(xiàng)治理。無(wú)藥物濫用情況,藥物殘留超標(biāo)得到有效控制。
(可向農(nóng)業(yè)部門了解相關(guān)資料)
2.生豬定點(diǎn)屠宰,無(wú)注水和病畜肉上市,已開(kāi)展牛、羊、禽類定點(diǎn)屠宰。
(可向經(jīng)貿(mào)委和工商部門了解相關(guān)資料)
3.無(wú)證照生產(chǎn)加工食品、無(wú)固定加工、就餐場(chǎng)所的食品攤點(diǎn)的查處情況
(可向工商部門、行政執(zhí)法局等了解相關(guān)資料)
4.建筑工地食堂管理情況
(可向建委等了解相關(guān)資料)
(十一)隨機(jī)抽取食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位個(gè)案資料
每個(gè)單位的資料包括以下內(nèi)容:
1.衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書(shū)
2.建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查和竣工驗(yàn)收資料
3.從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)資料
4.每年至少2次的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督筆錄
5.食品衛(wèi)生量化分級(jí)評(píng)分表;
6.五病人員體檢調(diào)離通知書(shū)(如無(wú)體檢不合格人員,不用填寫)。
注意事項(xiàng):
1.衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書(shū)、食品衛(wèi)生量化分級(jí)評(píng)分表、衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)、五病人員體檢調(diào)離通知書(shū)等監(jiān)督文書(shū)無(wú)漏項(xiàng)、缺項(xiàng);
2.衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書(shū)中“經(jīng)辦監(jiān)督員意見(jiàn)”項(xiàng)監(jiān)督員必須簽名;必須有衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā);有衛(wèi)生等級(jí)評(píng)級(jí)結(jié)果。
注意事項(xiàng):
1.提交資料的首頁(yè)要有資料目錄
2.資料收集要符合《××市全面創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市資料建檔工作指引》的要求
3.數(shù)據(jù)要認(rèn)真核實(shí),特別注意各種數(shù)據(jù)、時(shí)間的合理性;與《國(guó)家衛(wèi)生城市信息報(bào)表》中的數(shù)據(jù)相應(yīng)、不能出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。
資料的規(guī)格與形式
1.表格:標(biāo)題用小二號(hào)宋粗體字,表格內(nèi)文字用小四號(hào)或五號(hào)字宋體
2.普通文檔:標(biāo)題用二號(hào)宋粗體,正文用三號(hào)仿宋體,行距25。
3.所送資料、報(bào)表要有紙質(zhì)材料和電子文檔。
二、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市重點(diǎn)檢查單位現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生要求
㈠中型以上餐飲業(yè)衛(wèi)生要求
1.硬件設(shè)施要求:
⑴周圍25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵加工場(chǎng)所(含輔助場(chǎng)所)面積與就餐人數(shù)和供應(yīng)品種相適應(yīng),不少于1m2/人、且廚餐比≥1:2。
⑶加工場(chǎng)所按原料、半成品、成品的順序予以布局。
⑷墻壁鋪貼瓷磚1.8米以上,地面鋪貼地磚等便于沖洗材料,頂棚用扣板吊頂封閉。
⑸操作臺(tái)、灶臺(tái)面用不銹鋼材料制作或瓷磚貼面,設(shè)置排氣抽煙設(shè)備,正常使用。
⑹
設(shè)置專用粗加工間,加工肉類(包括水產(chǎn)品)與蔬菜的操作臺(tái)、用具和容器分開(kāi)使用,并有明顯標(biāo)志;加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得圈養(yǎng)、宰殺活的禽畜類動(dòng)物,在加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外設(shè)立圈養(yǎng)、宰殺場(chǎng)所的,應(yīng)距離加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所25m以上。
⑺設(shè)置專用餐具洗消間,內(nèi)設(shè)餐具清洗池,配專用餐具消毒池,并明顯標(biāo)志,以熱力消毒為主,消毒方法張貼上墻,配置餐具保潔柜。
⑻
銷售熟食或涼菜必須設(shè)置專間,應(yīng)設(shè)置有洗手、消毒、更衣設(shè)施的通過(guò)式預(yù)進(jìn)間,專人使用、專用工具、專用冷藏設(shè)備、專用消毒設(shè)施,并有明顯標(biāo)志。應(yīng)設(shè)置紫外線消毒燈,應(yīng)按功率不小于1.5w/m3設(shè)置,強(qiáng)度大于70μw/cm2,距離地面2m以內(nèi)。
⑼配備冷藏食品的冰箱,冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放,必須生熟分開(kāi);庫(kù)房食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設(shè)置防蠅、防塵、防鼠設(shè)施和洗手、消毒、防潮、防霉設(shè)施,并正常使用,室內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠跡,配備帶蓋垃圾桶。防蠅設(shè)施包括:紗門、紗窗、風(fēng)簾機(jī)、滅蠅燈、排風(fēng)口不銹鋼窗紗等;防鼠設(shè)施包括:30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設(shè)置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
(11)每人配有兩套工作衣帽,上崗時(shí)穿戴整潔,加工銷售直接入口食品佩戴口罩,個(gè)人衛(wèi)生符合要求。
(12)使用自來(lái)水,保持下水道通暢。
2.衛(wèi)生管理要求:
⑴按規(guī)定領(lǐng)取食品衛(wèi)生許可證,亮證經(jīng)營(yíng)。
⑵從業(yè)人員100%持有效健康證和培訓(xùn)合格證,掌握基本的衛(wèi)生知識(shí),“五病”調(diào)離率達(dá)到100%,并有調(diào)離記錄。
⑶建立完善的崗位衛(wèi)生制度,并張貼上墻,設(shè)兼職食品衛(wèi)生管理人員。
⑷各種食品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合要求,不使用過(guò)期變質(zhì)食品。
⑸采購(gòu)食品索取食品衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)(檢疫)合格證明。
⑹保持內(nèi)外環(huán)境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和范圍經(jīng)營(yíng)。
㈡小飲食店衛(wèi)生要求
1.硬件設(shè)施要求:
⑴周圍25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵總面積不得小于40平方米,廚餐比≥1:2,廚房?jī)?nèi)設(shè)置烹調(diào)間與清洗間,推薦肉菜清洗加工與餐具清洗分間操作。
⑶設(shè)置專用粗加工間(區(qū)),至少配置兩個(gè)水池,葷素分開(kāi)使用,并明顯標(biāo)志。
⑷
設(shè)置專用餐具清洗間(區(qū)),配置餐具清洗池,配專用餐具消毒池,并明顯標(biāo)志,推薦使用熱力消毒,藥物消毒者備有兩瓶以上消毒劑,消毒方法張貼上墻,在廚房與餐廳分別配置餐具保潔柜。
⑸操作臺(tái)、灶臺(tái)面用不銹鋼材料制作或瓷磚貼面,操作臺(tái)下設(shè)置離地20cm以上餐具保潔柜,設(shè)置排氣抽煙設(shè)備,正常使用。
⑹加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得圈養(yǎng)、宰殺活的禽畜類動(dòng)物,在加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外設(shè)立圈養(yǎng)、宰殺場(chǎng)所的,應(yīng)距離加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所25m以上。
⑺墻壁鋪貼瓷磚1.8米以上,地面鋪貼地磚等便于沖洗材料,頂棚用扣板吊頂封閉,墻壁制作吊柜。
⑻銷售熟食或快餐必須設(shè)置專間,砧板必須生熟分開(kāi),并有明顯標(biāo)志。
⑼配備冷藏食品的冰箱,冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放,必須生熟分開(kāi);食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設(shè)置防蠅、防塵、防鼠設(shè)施和洗手、消毒、防潮、防霉設(shè)施,并正常使用,室內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠跡,配備帶蓋垃圾桶。防蠅設(shè)施包括:紗門、紗窗、風(fēng)簾機(jī)、滅蠅燈、排風(fēng)口不銹鋼窗紗等;防鼠設(shè)施包括:30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設(shè)置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
(11)每人配有兩套工作衣帽,上崗時(shí)穿戴整潔,加工銷售直接入口食品佩戴口罩,個(gè)人衛(wèi)生符合要求。
(12)使用自來(lái)水,保持下水道通暢。
2.衛(wèi)生管理要求:
⑴按規(guī)定領(lǐng)取食品衛(wèi)生許可證,亮證經(jīng)營(yíng)。
⑵從業(yè)人員100%持有效健康證和培訓(xùn)合格證,掌握基本的衛(wèi)生知識(shí),“五病”調(diào)離率達(dá)到100%,并有調(diào)離記錄。
⑶建立完善的崗位衛(wèi)生制度,并張貼上墻,健全衛(wèi)生管理組織設(shè)兼職食品衛(wèi)生管理人員。
⑷各種食品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合要求,不使用過(guò)期變質(zhì)食品。
⑸采購(gòu)食品索取食品衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)(檢疫)合格證明。
⑹保持內(nèi)外環(huán)境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和范圍經(jīng)營(yíng)。
㈢集體食堂衛(wèi)生要求
1.硬件設(shè)施要求:
⑴周圍25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵
供餐人數(shù)100人以下食品處理區(qū)面積不小于30m2,100人以上每增加1人增加0.3m2,1000人以上超過(guò)部分每增加1人增加0.2m2。
⑶不使用燃煤爐灶,使用液化氣等清潔能源。
⑷墻壁鋪貼瓷磚1.8米以上,地面鋪貼地磚等便于沖洗材料,頂棚用扣板吊頂封閉。
⑸操作臺(tái)、灶臺(tái)面用不銹鋼材料制作或瓷磚貼面,設(shè)置排氣抽煙設(shè)備,正常使用。
⑹設(shè)置專用粗加工間(區(qū)),至少配置各兩個(gè)水池,葷素分開(kāi)使用,并明顯標(biāo)志。
⑺設(shè)置專用餐具洗消間,內(nèi)設(shè)餐具清洗池,配專用餐具消毒池,并明顯標(biāo)志,以熱力消毒為主,消毒方法張貼上墻,配置餐具保潔柜。
⑻
必須設(shè)置專門的配餐間,應(yīng)設(shè)置有洗手、消毒、更衣設(shè)施的通過(guò)式預(yù)進(jìn)間,專人使用、專用工具、專用冷藏設(shè)備、專用消毒設(shè)施,并有明顯標(biāo)志。應(yīng)設(shè)置紫外線消毒燈,應(yīng)按功率不小于1.5w/m3設(shè)置,強(qiáng)度大于70μw/cm2,距離地面2m以內(nèi)。
⑼配備冷藏食品的冰箱,冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放,必須生熟分開(kāi);食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設(shè)置防蠅、防塵、防鼠設(shè)施和洗手、消毒、防潮、防霉設(shè)施,并正常使用,室內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠跡,配備帶蓋垃圾桶。防蠅設(shè)施包括:紗門、紗窗、風(fēng)簾機(jī)、滅蠅燈、排風(fēng)口不銹鋼窗紗等;防鼠設(shè)施包括:30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設(shè)置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
(11)每人配有兩套工作衣帽,上崗時(shí)穿戴整潔,加工銷售直接入口食品佩戴口罩,個(gè)人衛(wèi)生符合要求。
(12)使用自來(lái)水,保持下水道通暢。
2.衛(wèi)生管理要求:
⑴按規(guī)定領(lǐng)取食品衛(wèi)生許可證,亮證經(jīng)營(yíng)。
⑵從業(yè)人員100%持有效健康證和培訓(xùn)合格證,掌握基本的衛(wèi)生知識(shí),“五病”調(diào)離率達(dá)到100%,并有調(diào)離記錄。
⑶建立完善的崗位衛(wèi)生制度,并張貼上墻,健全衛(wèi)生管理組織設(shè)兼職食品衛(wèi)生管理人員。
⑷各種食品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合要求,不使用過(guò)期變質(zhì)食品。
⑸采購(gòu)食品索取食品衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)(檢疫)合格證明。
⑹保持內(nèi)外環(huán)境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和范圍經(jīng)營(yíng)。
㈣小食品商店衛(wèi)生要求
1.硬件設(shè)施要求:
⑴周圍25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵設(shè)置與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的貨架柜臺(tái)。
⑶食品與百貨等其它物品分開(kāi)存放。
⑷經(jīng)營(yíng)冷飲等食品,配置冷藏設(shè)施。
⑸食品分類離地離墻20cm存放。
⑹設(shè)置紗門紗窗等防蠅、防塵設(shè)施和防潮、防霉、防鼠設(shè)施,并正常使用,室內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠跡,配備帶蓋垃圾桶。
⑺人配有兩套工作衣帽,上崗時(shí)穿戴整潔,加工銷售直接入口食品佩戴口罩,個(gè)人衛(wèi)生符合要求。
2.衛(wèi)生管理要求:
⑴按規(guī)定領(lǐng)取食品衛(wèi)生許可證,亮證經(jīng)營(yíng)。
⑵從業(yè)人員100%持有效健康證和培訓(xùn)合格證,掌握基本的衛(wèi)生知識(shí)。
⑶建立完善的崗位衛(wèi)生制度,并張貼上墻,健全衛(wèi)生管理組織設(shè)兼職食品衛(wèi)生管理人員。
⑷各種食品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合要求,不經(jīng)營(yíng)過(guò)期變質(zhì)食品。
⑸采購(gòu)食品索取食品衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)(檢疫)合格證明。
⑹保持內(nèi)外環(huán)境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和范圍經(jīng)營(yíng)。
㈤肉食、冷飲、糕點(diǎn)加工廠衛(wèi)生要求
1.硬件設(shè)施要求:
⑴周圍25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵生產(chǎn)場(chǎng)所與生活區(qū)分開(kāi),有原處理、食品加工、食品存放等生產(chǎn)用房。
⑶工藝流程按原料、配料、加工、包裝、成品一條龍?jiān)O(shè)置,車間布局合理,無(wú)交叉污染。
⑷操作臺(tái)用不銹鋼材料制作或鋪貼貼瓷磚。
⑸墻壁鋪貼瓷磚到頂,地面鋪貼地磚等便于沖洗材料,頂棚用扣板吊頂封閉。
⑹車間內(nèi)不得存放與食品生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品。
⑺配料、灌裝、包裝車間設(shè)置空氣消毒設(shè)施。
⑻建立化驗(yàn)室,由專業(yè)檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)工作,檢驗(yàn)資料齊全。
⑼配備冷藏食品的冰箱,冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放,食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設(shè)置防蠅、防塵、防鼠設(shè)施和洗手、消毒、防潮、防霉設(shè)施,并正常使用,室內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠跡,配備帶蓋垃圾桶。防蠅設(shè)施包括:紗門、紗窗、風(fēng)簾機(jī)、滅蠅燈、排風(fēng)口不銹鋼窗紗等;防鼠設(shè)施包括:30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設(shè)置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
(11)每人配有兩套工作衣帽,上崗時(shí)穿戴整潔,加工食品佩戴口罩,個(gè)人衛(wèi)生符合要求。
(12)使用自來(lái)水,自備水源每年進(jìn)行檢測(cè),保持下水道通暢。
2.衛(wèi)生管理要求:
⑴按規(guī)定領(lǐng)取食品衛(wèi)生許可證,亮證經(jīng)營(yíng)。
⑵從業(yè)人員100%持有效健康證和培訓(xùn)合格證,掌握基本的衛(wèi)生知識(shí),“五病”調(diào)離率達(dá)到100%,并有調(diào)離記錄。
⑶建立完善的崗位衛(wèi)生制度,和衛(wèi)生操作規(guī)程并張貼上墻,設(shè)兼職食品衛(wèi)生管理人員。
⑷各種食品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合要求,不使用過(guò)期變質(zhì)食品。
⑸采購(gòu)食品原料索取食品衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)(檢疫)合格證明。
⑹保持內(nèi)外環(huán)境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的加工項(xiàng)目和范圍經(jīng)營(yíng)。
⑼每批產(chǎn)品均有完整配料記錄,可追蹤溯源。
⑽得使用非食品添加劑和濫用、超范圍使用食品添加劑加工食品。
(11)所有食品檢驗(yàn)合格方可出廠。
㈥集貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生要求
1.集貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生管理要求
⑴集貿(mào)市場(chǎng)25m內(nèi)不得有開(kāi)放式廁所、暴露性垃圾堆等影響食品衛(wèi)生的污染源。
⑵集貿(mào)市場(chǎng)的建筑和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合以下要求:
ü具備與食品衛(wèi)生要求和經(jīng)營(yíng)品種、規(guī)模相適應(yīng)的給排水設(shè)施;
ü采光和照明設(shè)施符合食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)的需要;
ü有防塵、防蠅、防鼠和垃圾收集設(shè)施;
ü市場(chǎng)的地面應(yīng)當(dāng)平整結(jié)實(shí)、易于沖洗、排水通暢。
⑶
為避免交叉污染,同一區(qū)域的食品攤位設(shè)置要按照生熟分開(kāi)的原則,合理劃定功能區(qū)域,分類設(shè)置攤位,并在不同區(qū)域作明顯標(biāo)示。攤位分區(qū)和分類應(yīng)當(dāng)符合以下要求:
ü食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域與非食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域分開(kāi)設(shè)置;
ü經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽、水產(chǎn)的區(qū)域與其他食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)區(qū)域隔開(kāi),相互之間的距離不得小于5米;
ü生食品攤位與熟食品攤位分開(kāi);待加工食品和直接入口食品攤位相互分開(kāi);
ü經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)應(yīng)設(shè)置在專門區(qū)域,并相對(duì)集中;周圍不得有污水或其他污染源,25米范圍內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽。
⑷
集貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)指定一名負(fù)責(zé)人為集貿(mào)市場(chǎng)食品衛(wèi)生責(zé)任人,負(fù)責(zé)市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理工作,并配備專職食品衛(wèi)生管理員,負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入集貿(mào)市場(chǎng)的食品和集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。食品衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)接受衛(wèi)生知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。食品衛(wèi)生管理員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)與集貿(mào)市場(chǎng)食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)數(shù)量相適應(yīng)。
⑸集貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)制定食品衛(wèi)生管理和檢查制度。制度的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面:
ü對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)條件審查制度;
ü對(duì)進(jìn)場(chǎng)食品的檢查和防止假冒偽劣食品進(jìn)場(chǎng)管理制度;
ü日常食品衛(wèi)生檢查制度;
ü食品衛(wèi)生違規(guī)處理制度;
ü環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
⑹
集貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)配備快速檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)人員。配備的快速檢測(cè)設(shè)備和人員能夠開(kāi)展對(duì)可疑受農(nóng)藥或其他污染物污染的蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品、食品原料和食品進(jìn)行快速抽樣檢測(cè)。無(wú)檢測(cè)能力的,應(yīng)委托有檢測(cè)能力的機(jī)構(gòu)定期檢測(cè)。
⑺集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備衛(wèi)生保潔人員,保證市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境清潔,維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備正常使用。
⑻
集貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)設(shè)立食品衛(wèi)生知識(shí)宣傳公示欄,建立食品衛(wèi)生公示制度,公布食品衛(wèi)生檢查、檢測(cè)情況,對(duì)檢查、檢測(cè)不合格的食品及進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在公示欄公告。
⑼集貿(mào)市場(chǎng)有符合衛(wèi)生要求的公廁和垃圾站。
⑽活禽宰殺場(chǎng)所應(yīng)與其它區(qū)域分開(kāi)設(shè)置,宰殺場(chǎng)所應(yīng)集中、封閉,污水、垃圾及時(shí)收集、清理。
(11)集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)集中粗加工間,粗加工間設(shè)水池、貨架、垃圾桶,食品凈菜上架銷售。
2.市場(chǎng)舉辦者衛(wèi)生管理要求
⑴
市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理工作,維護(hù)好市場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)市場(chǎng)所生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)的食品進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
⑵市場(chǎng)舉辦者應(yīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)條件進(jìn)行審查,建立進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生管理檔案。
⑶市場(chǎng)舉辦者應(yīng)當(dāng)與進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂食品衛(wèi)生保證協(xié)議書(shū),約定違法經(jīng)營(yíng)的責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的教育、培訓(xùn)和管理。
⑷市場(chǎng)舉辦者應(yīng)對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的食品進(jìn)行檢查,對(duì)可疑受污染的食品進(jìn)行快速抽樣檢測(cè),禁止不符合食品衛(wèi)生要求的食品銷售。
⑸市場(chǎng)舉辦者及其食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,并將檢查情況進(jìn)行記錄。檢查和記錄的內(nèi)容有:
ü是否按規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與許可范圍是否一致;
ü經(jīng)營(yíng)人員是否按規(guī)定接受健康檢查和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn);
ü是否落實(shí)進(jìn)出貨臺(tái)賬制度;
ü禽畜肉類是否經(jīng)過(guò)獸醫(yī)衛(wèi)生檢疫,并查驗(yàn)檢疫證明與肉類數(shù)量是否相符;
ü食品進(jìn)貨是否按規(guī)定進(jìn)行索證;
ü生產(chǎn)、加工或經(jīng)營(yíng)過(guò)程是否符合衛(wèi)生要求;
ü
是否有禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品;尤其要對(duì)食品加工、經(jīng)營(yíng)中使用的原料進(jìn)行檢查,防止使用非食用物質(zhì)或法律、法規(guī)禁止使用的原料;
ü是否有其他違反市場(chǎng)食品衛(wèi)生管理制度的行為。
⑹
市場(chǎng)舉辦者對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)督促進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取整改措施;對(duì)懷疑有禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品的,應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生或工商行政管理部門報(bào)告;對(duì)發(fā)現(xiàn)禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品的,應(yīng)立即對(duì)該食品采取控制措施,并向有關(guān)部門報(bào)告。認(rèn)真處理群眾舉報(bào)投訴,必要時(shí)報(bào)告相關(guān)部門,積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理市場(chǎng)內(nèi)的食品衛(wèi)生違法案件。
3.進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者衛(wèi)生要求
⑴
進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定需要向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可證的,應(yīng)當(dāng)在取得衛(wèi)生許可證后方可開(kāi)展食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查并接受食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、掌握基本的衛(wèi)生知識(shí),“五病”調(diào)離率達(dá)到100%,并有調(diào)離記錄。
⑵
進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立進(jìn)出貨臺(tái)帳制度,臺(tái)帳中應(yīng)注明所銷售食品的來(lái)源、數(shù)量、保質(zhì)期,并定期查驗(yàn)所銷售食品的保質(zhì)期限。
⑶
銷售直接入口的散裝食品、定型包裝食品及加工半成品的進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均必須持有產(chǎn)品生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證(復(fù)印件)及產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單。
顧客需要了解產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限的,銷售者必須保證能夠提供。
⑷
經(jīng)營(yíng)食品,要設(shè)置與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的貨架柜臺(tái),經(jīng)營(yíng)定型包裝食品的,所銷售的食品包裝、標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí),符合食品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)的衛(wèi)生要求;經(jīng)營(yíng)散裝食品,設(shè)置防塵罩,配備售貨工具和分裝食品袋;經(jīng)營(yíng)聲稱具有保健功能的食品,必須具有衛(wèi)生部頒發(fā)的該產(chǎn)品的《保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》(復(fù)印件)。
三、企業(yè)自身衛(wèi)生管理檔案要求
類別內(nèi)容餐飲業(yè)小食店小商店食堂加工廠
衛(wèi)
生
管
理
制
度食品衛(wèi)生管理小組機(jī)構(gòu)人員名單√√√√
食品衛(wèi)生管理人員職責(zé)√√√√
食品從業(yè)人員健康培訓(xùn)管理制度√√√√
衛(wèi)生檢查制度√√√√
從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生要求√√√√√
預(yù)防食物中毒衛(wèi)生管理制度√√√
食品采購(gòu)檢查驗(yàn)收、索證管理制度√√√√√
過(guò)期食品退市制度√√√√√
崗
位
責(zé)
任
制烹調(diào)間崗位責(zé)任制√√√
粗加工間崗位責(zé)任制√√√
洗消間崗位責(zé)任制√√√
食品倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生崗位責(zé)任制√√√√
熟食(涼菜)間衛(wèi)生崗位責(zé)任制√√
配餐間的衛(wèi)生崗位責(zé)任制√√
包裝(罐裝)間衛(wèi)生崗位責(zé)任制√
產(chǎn)品檢驗(yàn)崗位責(zé)任制√
相
關(guān)
資
料衛(wèi)生許可證√√√√√
衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)合格證√√√√
從業(yè)人員健康培訓(xùn)證明√√√√√
衛(wèi)生檢查記錄(每月至少一份)√√√√√
食品采購(gòu)索證資料√√√√√
肉類購(gòu)貨憑證√√√
倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)出貨臺(tái)賬√√√
倉(cāng)庫(kù)物品記錄卡√√√
四、各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所上報(bào)給市衛(wèi)生監(jiān)督所的創(chuàng)衛(wèi)資料
(資料上報(bào)時(shí)間:2005年9月20日前)
㈠食品衛(wèi)生計(jì)劃總結(jié)(2003、2004、2005)
1.食品衛(wèi)生工作年度計(jì)劃
(2003年、2004年、2005年);
2.食品衛(wèi)生工作年度總結(jié)
(2003年、2004年、2005年上半年):
3.近三年食品衛(wèi)生工作總結(jié)
㈡食品衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范文件
1.食品衛(wèi)生管理工作實(shí)施方案;
(2003-2005年)
2.有關(guān)技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范。
㈢實(shí)施食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理工作方案;
㈣食品衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查資料(2003-2005)
1.檢查方案、通知(2003-2005年)
2.檢查情況總結(jié)
㈤開(kāi)展食品衛(wèi)生宣傳活動(dòng)資料(2003-2005)
㈥衛(wèi)生城市信息報(bào)表(2003、2004、2005)
附件2:
創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市公共場(chǎng)所、生活飲用水部分工作指引
一、衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市檔案資料要求
公共場(chǎng)所部分
㈠公共場(chǎng)所的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1)
內(nèi)容:
1.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》
2.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
3.全國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》(2001版)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督部分
4.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作程序》
5.《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》
6.
各類型公共場(chǎng)所國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb9663--9673-1996,gb16153-1996,gb/t17220-1998,ws205-2001)
7.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施》(gb19085-2003)
㈡××市、區(qū)政府相關(guān)的工作規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)等文件(2003-2005年)
參考樣板:
1.《關(guān)于印發(fā)××市農(nóng)村2004—2010年初級(jí)衛(wèi)生保健實(shí)施方案的通知》-××市人民政府辦公室
2.《××市衛(wèi)生事業(yè)第十個(gè)五年計(jì)劃》-××市衛(wèi)生局
3.*副市長(zhǎng)在2005年全市衛(wèi)生工作會(huì)議上的講話
4.關(guān)于做好公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作的通知――××市衛(wèi)生監(jiān)督所
㈢××市**區(qū)三年來(lái)的工作計(jì)劃和總結(jié)(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1)
內(nèi)容:
1.××市**區(qū)近三年公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作總結(jié)。
2.2003年公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃、總結(jié)
3.2004年公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃、總結(jié)
4.2005年上半年公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃、總結(jié)。
近三年公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作總結(jié)撰寫要求
題目:“××市**區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作匯報(bào)”
內(nèi)容包括:
a.基本情況概述
b.對(duì)照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)的完成情況,注意采用的數(shù)據(jù)與《國(guó)家衛(wèi)生城市信息報(bào)表》一致;
c.采取的主要措施(突出亮點(diǎn),如基層建設(shè)、專項(xiàng)整治等);
d.采取措施取得的成效;
e.當(dāng)前存在問(wèn)題及下一步工作安排。
公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作匯報(bào)要包含以下內(nèi)容:7類28種公共場(chǎng)所的體檢率、茶具、用品用具、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)及達(dá)標(biāo)情況等。
參考資料:××市公共場(chǎng)所衛(wèi)生工作匯報(bào)(市衛(wèi)生局)
㈣每年上級(jí)布置和自己制訂的公共場(chǎng)所專項(xiàng)檢查計(jì)劃和總結(jié)(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1)
參考樣板:
1.2005年××市健康相關(guān)產(chǎn)品抽檢計(jì)劃和總結(jié)
2.2003年**區(qū)游泳場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督抽檢計(jì)劃和總結(jié)
㈤各類型公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范。(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1)
參考樣板:
1.××市**類公共場(chǎng)所衛(wèi)生要求
2.××市旅業(yè)客房衛(wèi)生操作規(guī)程
㈥從業(yè)人員體檢培訓(xùn)資料(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2)
1.從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)資料(部分資料)
2.企業(yè)負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生管理人員、采購(gòu)人員培訓(xùn)資料(部分資料)
(含培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考試試卷、培訓(xùn)證明等)
㈦患“五病”的從業(yè)人員調(diào)離情況(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2)
1.“五病”的從業(yè)人員體檢結(jié)果(復(fù)印部分資料)
2.“五病”的從業(yè)人員調(diào)離通知書(shū)
3.相關(guān)企業(yè)“五病”的從業(yè)人員調(diào)離情況報(bào)告
4.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)“五病”人員調(diào)離情況的現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄
㈧公共場(chǎng)所單位一覽表(與衛(wèi)生城市信息報(bào)表數(shù)字相符、包括單位名稱、電話、地址、負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員數(shù))(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2)
1.××區(qū)2003年公共場(chǎng)所單位一覽表。版權(quán)所有
2.××區(qū)2004年公共場(chǎng)所單位一覽表。
3.××區(qū)2005年公共場(chǎng)所單位一覽表。
4.××區(qū)《衛(wèi)生城市信息報(bào)表》公衛(wèi)表1-3(2003年-2005年)
㈨隨機(jī)抽取公共場(chǎng)所單位個(gè)案10個(gè)(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2)。
每個(gè)單位的資料資料包括以下內(nèi)容:
1.建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查和竣工驗(yàn)收資料
2.各年衛(wèi)生許可證申請(qǐng)資料
3.從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)資料
4.自身衛(wèi)生管理體系(衛(wèi)生管理小組、衛(wèi)生管理制度、檢查記錄等)
5.每年至少2次的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督筆錄
6.發(fā)證前衛(wèi)生監(jiān)測(cè)資料
7.“五病”調(diào)離資料
生活飲用水部分
㈠生活飲用水相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4)
1.《傳染病防治法》
2.《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》
3.《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(gb5749-85)
4.《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》
5.《生活飲用水集中式供水單位衛(wèi)生規(guī)范》
6.《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》(gb17051-1997)
㈡××市、區(qū)政府的相關(guān)文件(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4)
參考樣板:
1.關(guān)于印發(fā)《××市區(qū)城市供用水管理規(guī)定》的通知--××市人民政府文件(*府﹝1997)132號(hào))
2.關(guān)于加強(qiáng)市區(qū)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理的通知――××市人民政府文件(*府﹝1995)098號(hào))
3.關(guān)于印發(fā)《××市市區(qū)生活飲用水二次供水管理和衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)定》的通知――××市城市建設(shè)局(*城建字﹝1998)90號(hào))
4.××市實(shí)施《廣東省珠江三角洲水質(zhì)保護(hù)條例》辦法――1999年12月28日××市人大通過(guò)
㈢××市××區(qū)三年來(lái)的工作計(jì)劃和總結(jié)(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4)
1.××市××區(qū)近三年生活飲用水衛(wèi)生工作總結(jié)。
2.2003年生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃、總結(jié)
3.2004年生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃、總結(jié)
4.2005年生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃和上半年工作總結(jié)。
近三年生活飲用水衛(wèi)生工作匯報(bào)撰寫要求
題目:“××市**區(qū)生活飲用水衛(wèi)生工作匯報(bào)”
內(nèi)容包括:
⑴基本情況概述
⑵對(duì)照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)的完成情況,注意采用的數(shù)據(jù)與《國(guó)家衛(wèi)生城市信息報(bào)表》一致;
⑶采取的主要措施(突出亮點(diǎn),如基層建設(shè)、專項(xiàng)整治等);
⑷采取措施取得的成效;
⑸當(dāng)前存在問(wèn)題及下一步工作安排。
生活飲用水衛(wèi)生工作匯報(bào)要包含以下內(nèi)容:直接從事供水人員體檢率、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)率、傳染病調(diào)離率、水源水及出廠水每年兩次水質(zhì)全分析項(xiàng)目數(shù)和合格率,管網(wǎng)水各指標(biāo)(渾濁度、色度、臭和味、余氯、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、
codmn。(管網(wǎng)末梢點(diǎn)))每月一次監(jiān)測(cè)的布點(diǎn)情況和合格率、二次供水監(jiān)測(cè)情況等。
㈣每年生活飲用水專項(xiàng)檢查計(jì)劃和總結(jié)(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4)
1.上級(jí)布置的抽檢計(jì)劃和總結(jié)
2.各區(qū)自己制訂的專項(xiàng)工作計(jì)劃和總結(jié)
㈤從業(yè)人員體檢培訓(xùn)資料(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4)版權(quán)所有
從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)資料(部分資料)
㈥患“五病”的從業(yè)人員調(diào)離情況(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4)
1.“五病”的從業(yè)人員體檢結(jié)果(復(fù)印部分資料)
2.“五病”的從業(yè)人員調(diào)離通知書(shū)
3.企業(yè)“五病”的從業(yè)人員調(diào)離情況報(bào)告
4.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)“五病”人員調(diào)離情況的現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄
㈦集中式供水企業(yè)檔案(抽取部分企業(yè)檔案)
每個(gè)單位的資料包括以下內(nèi)容:
1.建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查和竣工驗(yàn)收資料
2.各年衛(wèi)生許可證申請(qǐng)資料
3.從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)資料
4.自身衛(wèi)生管理體系(衛(wèi)生管理小組、衛(wèi)生管理制度、檢查記錄各崗位工作規(guī)程等)、
5.每年至少2次的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督筆錄,
6.“五病”調(diào)離資料。
㈧二次供水設(shè)施的登記表
**區(qū)**街道二次供水設(shè)施的登記表(數(shù)量較多時(shí)可選取部分街道)。
㈨××區(qū)疾病預(yù)防控制中心的水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告(對(duì)應(yīng)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4)
1、2003年-2005年××水廠出廠水水質(zhì)全分析結(jié)果(每年2次)
2、末梢水7項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)(渾濁度、色度、臭和味、余氯、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、
codmn。(管網(wǎng)末梢點(diǎn)))結(jié)果,檢測(cè)頻率為每月1次,采樣點(diǎn)按每2萬(wàn)人1個(gè)點(diǎn)設(shè)置。
3、對(duì)二次供水設(shè)施的水質(zhì)抽檢結(jié)果。
㈩水質(zhì)全分析檢測(cè)報(bào)告
2003-2005年××水廠出廠水水質(zhì)全分析檢測(cè)結(jié)果(每月一份)。
注意事項(xiàng):
1.提交資料的首頁(yè)要有資料目錄
2.資料收集要符合《××市全面創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市資料建檔工作指引》的要求
3.
數(shù)據(jù)要認(rèn)真核實(shí),特別注意各種數(shù)據(jù)、時(shí)間的合理性;與《國(guó)家衛(wèi)生城市信息報(bào)表》中的數(shù)據(jù)相應(yīng)、不能出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。
資料的規(guī)格與形式
1.表格:標(biāo)題用三號(hào)宋粗體字,表格內(nèi)文字用小四號(hào)或五號(hào)字宋體
2.普通文檔:標(biāo)題用三號(hào)宋粗體,正文用四號(hào)仿宋體,1.5倍行距。
3.所送資料、報(bào)表要有紙質(zhì)材料和電子文檔。
二、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市重點(diǎn)單位現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生要求
公共場(chǎng)所
㈠小型旅店衛(wèi)生要求
基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施
1.消毒間:客房每層樓設(shè)獨(dú)立的洗滌消毒間(小于30個(gè)床位的旅店,可以集中設(shè)立),地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂?shù)跛芰峡郯?,?nèi)接給排水管道,設(shè)立帶蓋垃圾桶、漂洗池、洗滌池、熱力消毒柜,裝排氣扇、紫外線消毒燈、茶具保潔柜,保潔柜容量能放置正常茶具配置數(shù)量的3倍,并有明顯標(biāo)記。
2.草間:每層設(shè)置獨(dú)立布草間、每層樓客房數(shù)少于10間可隔層設(shè)立,內(nèi)裝排氣扇、紫外線消毒燈、密閉布草柜,布草柜容量能放置正常配置數(shù)量的3倍。
3.洗消池:無(wú)衛(wèi)生間或使用公用拖鞋、臉腳盆的旅店分設(shè)拖鞋、臉腳盆清洗和消毒池,并標(biāo)識(shí)明確。
4.客房衛(wèi)生間洗滌消毒設(shè)施:配備面盆、浴盆和恭桶二套清洗消毒用具(不同顏色的洗刷用具),分別用二個(gè)獨(dú)立容器盛裝清潔液、消毒藥,另備二副不同顏色的橡膠手套和干凈抹布。
5.配備足夠數(shù)量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛(wèi)生保潔設(shè)施。
6.客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間配備獨(dú)立排風(fēng)裝置。
衛(wèi)生管理
1.《衛(wèi)生許可證》懸掛在大廳(堂)醒目處(亮證經(jīng)營(yíng)),每年向衛(wèi)生監(jiān)督部門申請(qǐng)年度復(fù)核和換證,無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)。
2.衛(wèi)生檔案按要求建立(見(jiàn)衛(wèi)生管理檔案要求)。
3.衛(wèi)生管理人員、所有從業(yè)人員持有效健康培訓(xùn)合格證明。
4.各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度上墻。
5.各項(xiàng)操作規(guī)程上墻,從業(yè)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。
6.布草車符合要求,物品分類存放,干凈布草與污物分開(kāi),有兩套工具(手套、桶、刷等各2套)。
7.設(shè)有清洗消毒被套枕套(巾)、床單等床上用品登記本。(床上用品做到一客一換,長(zhǎng)住客人每周一換)
8.客房?jī)?nèi)空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)塵。
9.設(shè)有使用消毒藥品登記本,從業(yè)人員掌握消毒藥物使用方法。
10.從業(yè)人員能基本掌握公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)。
11.客房無(wú)衛(wèi)生間的旅店配有易于分辨,標(biāo)識(shí)清楚的臉盆和腳盆。
12.室內(nèi)外環(huán)境整潔、地面無(wú)垃圾、毛發(fā)、無(wú)污跡。
㈡小理發(fā)、美容店衛(wèi)生要求
基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施
1、消毒設(shè)施
毛巾浸泡消毒桶、洗滌池(或洗衣機(jī)),使用蒸汽消毒柜或含氯消毒制劑對(duì)毛巾、面巾進(jìn)行消毒;
紫外線消毒柜或臭氧消毒柜:針對(duì)理發(fā)用刀、剪、梳子等的消毒;
搪瓷或不銹鋼滅菌缸:用醫(yī)用戊二醛浸泡消毒痤瘡針、眉夾等美容工具。
2、
皮膚病患者專用工具:備有專門理發(fā)用具箱,存放供患頭皮癬等皮膚傳染病顧客專用的齊全理發(fā)工具,用后即時(shí)消毒,并單獨(dú)存放。有明顯標(biāo)志。
3、機(jī)械性通風(fēng)裝置:燙發(fā)、染發(fā)工作區(qū)應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,燙發(fā)場(chǎng)所設(shè)有機(jī)械性通風(fēng)裝置。
4、配備足夠數(shù)量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛(wèi)生保潔設(shè)施。
衛(wèi)生管理
1.《衛(wèi)生許可證》懸掛在大廳(堂)醒目處(亮證經(jīng)營(yíng)),每年向衛(wèi)生監(jiān)督部門申請(qǐng)年度復(fù)核和換證,無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)。
2.衛(wèi)生檔案按要求建立(見(jiàn)衛(wèi)生管理檔案要求)。
3.衛(wèi)生管理人員、所有從業(yè)人員持有效健康培訓(xùn)合格證明。
4.各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度上墻。
5.各項(xiàng)操作規(guī)程上墻,從業(yè)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。(操作時(shí)應(yīng)穿工作服,清面時(shí)需戴口罩)。
6.理發(fā)刀具、胡刷用后及時(shí)消毒,毛巾做到一客一換一消毒。
7.空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)塵。
8.設(shè)有使用消毒藥品登記本,從業(yè)人員掌握藥物使用方法。
9.室內(nèi)外環(huán)境整潔、地面無(wú)毛發(fā)、無(wú)污跡。
㈢小公共浴室衛(wèi)生要求
基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施
1.有更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間。
2.
獨(dú)立的茶具洗滌消毒間,地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂?shù)跛芰峡郯?,?nèi)接給排水管道,設(shè)立帶蓋垃圾桶、漂洗池、洗滌池、熱力消毒柜,裝排氣扇、紫外線消毒燈、茶具保潔柜,保潔柜容量能放置正常茶具配置數(shù)量的3倍,并有明顯標(biāo)記。
3.設(shè)置獨(dú)立布草間,內(nèi)裝排氣扇、紫外線消毒燈、密閉布草柜,布草柜容量能放置正常配置數(shù)量的3倍。
4.洗消池:使用公用拖鞋設(shè)拖鞋清洗和消毒池,并標(biāo)識(shí)明確。
5.
果盤制作間:要有更衣(預(yù)進(jìn))、洗滌消毒和保潔制作間,地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂?shù)跛芰峡郯?,?nèi)接給排水管道,設(shè)立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池,裝排氣扇、紫外線消毒燈;無(wú)條件設(shè)置者,不得制售水果盤。
6.紫外線消毒箱:針對(duì)梳頭用具。
7.浸泡修腳工具設(shè)施:用搪瓷或不銹鋼滅菌缸使用醫(yī)用戊二醛浸泡消毒修腳工具。
8.配備足夠數(shù)量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛(wèi)生保潔設(shè)施。
9.排風(fēng)裝置:有獨(dú)立的抽排風(fēng)系統(tǒng)或有換氣扇(進(jìn)風(fēng)口應(yīng)設(shè)室外,有防蟲(chóng)網(wǎng))。
10.門口有禁止禁止皮膚病和傳染病人進(jìn)入的標(biāo)志。
衛(wèi)生管理
1.《衛(wèi)生許可證》懸掛在大廳(堂)醒目處(亮證經(jīng)營(yíng)),每年向衛(wèi)生監(jiān)督部門申請(qǐng)年度復(fù)核和換證,無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)。
2.衛(wèi)生檔案按要求建立(見(jiàn)衛(wèi)生管理檔案要求)。
3.衛(wèi)生管理人員、所有從業(yè)人員持有效健康培訓(xùn)合格證明。
4.各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度上墻。
5.各項(xiàng)操作規(guī)程上墻,從業(yè)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。
6.設(shè)有清洗消毒被套枕套(巾)、床單等床上用品和拖鞋、茶杯的登記本。(一客一換一消毒)
7.空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)塵
8.設(shè)有使用消毒藥品登記本,從業(yè)人員掌握藥物使用方法。
9.從業(yè)人員能基本掌握公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)。
10.室內(nèi)外環(huán)境整潔、地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
㈣小歌舞廳衛(wèi)生要求
基本衛(wèi)生設(shè)施
1.設(shè)獨(dú)立的茶具洗滌消毒間,地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂?shù)跛芰峡郯?,?nèi)接給排水管道,設(shè)立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池,裝排氣扇、紫外線消毒燈、消毒柜及茶具保潔柜,保潔柜容量能放置正常茶具配置數(shù)量的3倍,并有明顯標(biāo)記。
2.吸煙室:設(shè)專門吸煙室,內(nèi)有獨(dú)立的抽排風(fēng)系統(tǒng)或有換氣扇。
3.公共廁所:應(yīng)設(shè)為蹲廁,如用坐廁須配一次性坐墊,設(shè)置獨(dú)立排放到室外的排風(fēng)系統(tǒng)。
4.果盤制作間:要有更衣(預(yù)進(jìn))、洗滌消毒和保潔制作間,地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂?shù)跛芰峡郯?,?nèi)接給排水管道,設(shè)立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池,裝排氣扇、紫外線消毒燈;無(wú)條件設(shè)置者,不得制售水果盤。
5.排風(fēng)裝置:有獨(dú)立的抽排風(fēng)系統(tǒng)或有換氣扇(進(jìn)風(fēng)口應(yīng)設(shè)室外,有防蟲(chóng)網(wǎng))。
6.配備足夠數(shù)量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛(wèi)生保潔設(shè)施。
7.含有食品制作的其衛(wèi)生設(shè)施符合相關(guān)衛(wèi)生要求。
衛(wèi)生管理
1.
《衛(wèi)生許可證》懸掛在大廳(堂)醒目處(亮證經(jīng)營(yíng)),每年向衛(wèi)生監(jiān)督部門申請(qǐng)年度復(fù)核和換證,無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)。
2.衛(wèi)生檔案按要求建立(見(jiàn)衛(wèi)生管理檔案要求)。
3.衛(wèi)生管理人員、所有從業(yè)人員持有效健康培訓(xùn)合格證明。
4.各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度上墻。
5.各項(xiàng)操作規(guī)程上墻,從業(yè)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。
6.茶杯一客一換一消毒。
7.空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)塵。
8.設(shè)有使用消毒藥品登記本,從業(yè)人員掌握藥物使用方法。
9.從業(yè)人員能基本掌握公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)。
10.室內(nèi)外環(huán)境整潔、地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
㈤小網(wǎng)吧衛(wèi)生要求
基本衛(wèi)生設(shè)施
1.設(shè)獨(dú)立的茶具洗滌消毒間,地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂?shù)跛芰峡郯澹瑑?nèi)接給排水管道,設(shè)立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池,裝排氣扇、紫外線消毒燈、消毒柜及茶具保潔柜,保潔柜容量能放置正常茶具配置數(shù)量的3倍,并有明顯標(biāo)記。(使用一次性杯具可不設(shè))
2.洗手設(shè)施:設(shè)有供顧客洗手的水龍頭,水龍頭為非接觸式,并提供洗手消毒液。
3.排風(fēng)裝置:有獨(dú)立的抽排風(fēng)系統(tǒng)或有換氣扇(進(jìn)風(fēng)口應(yīng)設(shè)室外,有防蟲(chóng)網(wǎng))。
衛(wèi)生管理
1.《衛(wèi)生許可證》懸掛在大廳(堂)醒目處(亮證經(jīng)營(yíng)),每年向衛(wèi)生監(jiān)督部門申請(qǐng)年度復(fù)核和換證,無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)。
2.衛(wèi)生檔案按要求建立(見(jiàn)衛(wèi)生管理檔案要求)。
3.衛(wèi)生管理人員、所有從業(yè)人員持有效健康培訓(xùn)合格證明。
4.各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度上墻。
5.各項(xiàng)操作規(guī)程上墻,從業(yè)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。
6.茶杯一客一換一消毒。
7.空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)塵。
8.設(shè)有使用消毒藥品登記本,從業(yè)人員掌握藥物使用方法。
9.從業(yè)人員能基本掌握公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)。
10.室內(nèi)外環(huán)境整潔、地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
㈥各項(xiàng)衛(wèi)生操作規(guī)程
客房清潔衛(wèi)生操作規(guī)程
客房的衛(wèi)生清潔按以下步驟進(jìn)行:
1.備齊各類布草、客用品、清潔消毒工具等,分類擺放,潔污分開(kāi)。
2.進(jìn)房后拉開(kāi)窗簾,開(kāi)啟空調(diào)或排氣系統(tǒng)或開(kāi)窗通風(fēng)。
3.撤去杯具、開(kāi)水瓶、盆桶、拖鞋、煙灰盅及已使用過(guò)的布草,倒垃圾,清理完畢后洗手。
4.按規(guī)定整理床鋪,檢查有否污跡和頭發(fā),換上干凈布草,鋪上床罩。
5.
分別用干濕兩塊抹布按從上到下的原則清潔進(jìn)出風(fēng)口、排風(fēng)扇、電器表面、窗臺(tái)、家具、門等房?jī)?nèi)物品;用消毒水抹拭電話;清掃地面或進(jìn)行地毯吸塵(硬底地面采用濕式清掃。注意清除床底和死角的雜物);清洗空調(diào)機(jī)濾網(wǎng)(每周一次)、換洗窗簾、床罩和毛毯(不少于兩周一次)。
6.清洗垃圾桶、煙灰盅,抹干后放回原處;
7.按衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程清洗消毒衛(wèi)生間“三缸”。
8.補(bǔ)充應(yīng)配備杯具、食品、文具、日常用品。
9.對(duì)房間整體進(jìn)行自查,防止疏漏,讓房間通風(fēng)一定時(shí)間后關(guān)門關(guān)窗。
10.對(duì)顧客使用過(guò)的布草,杯具,臉(腳)盆(桶)、拖鞋進(jìn)行清洗消毒后備用。
布草清洗和保管工作規(guī)程
一、布草(床上用品、毛巾、衣褲)的清洗消毒必須有專人負(fù)責(zé),布草必須有足夠周轉(zhuǎn)數(shù)量。
二、布草清洗必須做到一洗滌、二消毒、三漂洗晾干、四保潔。一洗滌顧客用過(guò)的布草及時(shí)收集,清洗干凈。
二消毒將洗滌完的布草用配制好的消毒藥水浸泡(必須嚴(yán)格按照消毒藥物的有效濃度和浸泡時(shí)間來(lái)進(jìn)行)。
三漂洗晾干用水將已消毒布草漂洗干凈并放在干凈衣架中晾干。
四保潔干凈布草存放在有門衣柜內(nèi),由專人保管。
三、如送到干洗店清洗的,必須選擇衛(wèi)生狀況較好的干洗店,并與其簽訂干洗合同。保證干洗后的毛巾達(dá)到消毒的效果。
四、清洗消毒后的布草必須潔凈,無(wú)污漬。無(wú)異味。并應(yīng)做到抽檢合格。
五、干凈的布草不得與用過(guò)的存放在一起,不能將用過(guò)的布草拿給顧客使用。
六、布草存放必須有專間、專柜、保持干凈,做到無(wú)雜物、無(wú)蒼蠅、無(wú)蟑螂活動(dòng)。
茶具洗滌消毒及保管工作規(guī)程
一、茶具的清洗消毒必須有專人負(fù)責(zé),茶具必須有足夠周轉(zhuǎn)數(shù)量。
二、茶具清洗要做到一洗滌、二浸、三消毒、四保潔。
一洗滌將顧客用過(guò)的茶具及時(shí)收集,清洗。
二浸洗有茶漬的茶具用藥水浸泡并漂洗干凈。
三消毒洗凈的茶具放在遠(yuǎn)紅外線消毒柜經(jīng)過(guò)120℃20分鐘進(jìn)行消毒。
四保潔干凈茶具存放在保潔柜內(nèi),由專人保管。
三、清洗完的茶具必須無(wú)污垢,無(wú)茶漬。
四、消毒后的茶具應(yīng)該無(wú)水干爽,無(wú)污垢,無(wú)茶漬,無(wú)異味。并應(yīng)做到抽檢合格。
五、干凈的茶具不得與用過(guò)的茶具存放在一起,不能將用過(guò)的茶具拿給顧客使用。
六、茶具洗滌消毒必須有專間、兩個(gè)專用的茶具洗滌消毒池。
七、保潔柜必須每天用消毒水清潔一次,做到無(wú)雜物、無(wú)蒼蠅、無(wú)蟑螂活動(dòng)。
八、使用一次性杯具的門店要將杯具保管好,不得重復(fù)使用。
旅業(yè)客房衛(wèi)生間“三缸”清洗消毒工作規(guī)程
一、旅業(yè)客房衛(wèi)生間“三缸”指的是洗面盆、浴缸、馬桶?!叭住鼻逑聪颈仨氁袑H素?fù)責(zé)。
二、清洗消毒“三缸”要配備二套不同的工具(包括手套、抹布、刷、洗滌劑、消毒藥),二套工具之間要有明顯的識(shí)別并將工具放于不同的桶。并標(biāo)明使用對(duì)象。一套工具用于洗滌消毒洗面盆、浴缸,另一套用于洗滌消毒馬桶。
三、“三缸”清洗消毒程序(洗滌消毒時(shí)使用各自的工具):
四、清洗:用洗滌劑將洗面盆、浴缸、馬桶的污垢清洗干凈
五、消毒:用配制好的消毒藥水抹拭“三缸”,5分鐘后用清水沖洗干凈。
六、清洗消毒后的“三缸”表面必須干爽無(wú)水、無(wú)污垢、無(wú)異味。
七、消毒藥要嚴(yán)格按照藥效來(lái)配制,配制好的藥物使用時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)。洗滌工具要經(jīng)常清洗消毒,保持干凈。
理發(fā)美容工具清潔工作規(guī)程
一、供顧客使用的理發(fā)美容工具必須保持清潔,干凈。
二、理發(fā)工具、圍布必須每天進(jìn)行清洗,清洗干凈的工具無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)。
三、理發(fā)工具必須做到每客用后消毒。消毒方法可用有效消毒劑擦拭或采用無(wú)臭氧紫外線消毒柜消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。
四、配備一套頭癬病人專用理發(fā)工具,使用后所有工具清洗消毒后再單獨(dú)存放,有明顯標(biāo)志。
五、美容用具應(yīng)一客一換,并用戊二醛進(jìn)行浸泡消毒,保持干凈整潔。
空調(diào)器、排氣扇清潔工作規(guī)程
一、為了保持室內(nèi)空氣清新,必須加強(qiáng)通風(fēng)換氣。
二、在搞衛(wèi)生時(shí),如有可開(kāi)啟的窗戶,先將窗戶打開(kāi)。
三、在使用空調(diào)器的季節(jié),每月檢查空調(diào)器一次,保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),及時(shí)清洗空調(diào)器濾塵網(wǎng),每月至少一次,空調(diào)器濾塵網(wǎng)不得有明顯積塵。
四、每周檢查和清潔排氣扇、送風(fēng)扇一次,保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和無(wú)明顯積塵。
五、經(jīng)常檢查設(shè)在室外的新風(fēng)口,防止異物阻塞新風(fēng)口。
生活飲用水
㈠集中式供水企業(yè)衛(wèi)生要求
基本衛(wèi)生設(shè)施
符合《生活飲用水集中式供水企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》的衛(wèi)生要求
衛(wèi)生管理
1.有《衛(wèi)生許可證》,每年向衛(wèi)生監(jiān)督部門申請(qǐng)年度復(fù)核和換證,無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)。
2.衛(wèi)生檔案按要求建立(見(jiàn)衛(wèi)生管理檔案要求)。
3.衛(wèi)生管理人員、所有從業(yè)人員持有效健康培訓(xùn)合格證明。
4.各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度上墻。
5.各項(xiàng)操作規(guī)程上墻,從業(yè)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作
6.從業(yè)人員能基本掌握生活飲用水衛(wèi)生知識(shí)。
7.室內(nèi)外環(huán)境整潔、地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
8.
水質(zhì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)資料齊全,能出示2003年-2005年的水源水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)檢測(cè)資料,檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)頻率、采樣點(diǎn)數(shù)、檢測(cè)結(jié)果符合衛(wèi)生部《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》(2001年)和建設(shè)部《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》(2005年6月)的要求。
㈡二次供水設(shè)施
基本衛(wèi)生設(shè)施
符合《生活飲用水二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》的衛(wèi)生要求
衛(wèi)生管理
1.二次供水設(shè)施管理單位有建立衛(wèi)生檔案(見(jiàn)衛(wèi)生管理檔案要求)。
2.衛(wèi)生管理人員、所有從業(yè)人員持有效健康培訓(xùn)合格證明。
3.各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度上墻。
4.各項(xiàng)操作規(guī)程上墻,從業(yè)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作
5.從業(yè)人員能基本掌握生活飲用水衛(wèi)生知識(shí)。
6.室內(nèi)外環(huán)境整潔、地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡。
7.每年對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行清洗消毒,清洗消毒后有水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。
三、企業(yè)自身衛(wèi)生管理檔案要求
公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理檔案目錄
1.成立衛(wèi)生管理組織(小組)的文件。
2.衛(wèi)生管理制度、公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告制度、疫情報(bào)告制度。
3.各崗位責(zé)任制及各崗位的衛(wèi)生操作規(guī)程。
4.顧客用物品的清洗消毒記錄。
5.衛(wèi)生管理小組進(jìn)行衛(wèi)生檢查、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲記錄的書(shū)面記錄簿。
6.從業(yè)人員名單,含健康檢查、衛(wèi)生培訓(xùn)情況。
7.衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。
8.疾病預(yù)防控制中心的監(jiān)測(cè)記錄。
9.其他部門在檢查中發(fā)現(xiàn)或者顧客、消費(fèi)者反映的衛(wèi)生問(wèn)題記錄簿。
10、化妝品、消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證和檢驗(yàn)合格報(bào)告。
生活飲用水衛(wèi)生管理檔案目錄
1.成立衛(wèi)生管理組織(小組)的文件。
2.衛(wèi)生管理制度、生活飲用水污染事故報(bào)告制度、疫情報(bào)告制度。
3.各崗位責(zé)任制及各崗位的衛(wèi)生操作規(guī)程。
4.衛(wèi)生管理小組進(jìn)行衛(wèi)生檢查、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲記錄的書(shū)面記錄簿。
5.從業(yè)人員名單,含健康檢查、衛(wèi)生培訓(xùn)情況。
6.衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。
7.疾病預(yù)防控制中心的監(jiān)測(cè)記錄。
8.涉水產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證和檢驗(yàn)合格報(bào)告。
二次供水設(shè)施生活飲用水衛(wèi)生管理檔案目錄
1.成立衛(wèi)生管理組織(小組)的文件。
2.衛(wèi)生管理制度、生活飲用水污染事故報(bào)告制度、疫情報(bào)告制度。
3.各崗位責(zé)任制及各崗位的衛(wèi)生操作規(guī)程。
4.二次供水設(shè)施清洗消毒記錄(每年二次)。
5.清洗消毒后水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果。
6.衛(wèi)生管理小組進(jìn)行衛(wèi)生檢查、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲記錄的書(shū)面記錄簿。
7.從業(yè)人員名單,含健康檢查、衛(wèi)生培訓(xùn)情況。
8.衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。
9.疾病預(yù)防控制中心的監(jiān)測(cè)記錄。
10.涉水產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證和檢驗(yàn)合格報(bào)告。
四、各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所上報(bào)市所的上報(bào)資料內(nèi)容
1、各區(qū)公共場(chǎng)所單位、集中式供水企業(yè)、二次供水設(shè)施一覽表(2003-2005年)
2、各區(qū)衛(wèi)生城市信息報(bào)表(2003-2005年公衛(wèi)表1-5)
3、××市**區(qū)公共場(chǎng)所和生活飲用水工作總結(jié)(2003-2005年)
附件3.
創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市傳染病衛(wèi)生監(jiān)督部分工作指引
一、衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市檔案資料要求
㈠傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作規(guī)劃、人大、政府對(duì)食品衛(wèi)生執(zhí)法檢查活動(dòng)
內(nèi)容:
1.每年人大、政府對(duì)傳染病衛(wèi)生執(zhí)法檢查活動(dòng)有關(guān)文件
(2003年、2004年、2005年);
2.政府的貫徹穿染病衛(wèi)生監(jiān)督工作規(guī)劃;
(規(guī)劃范圍要涵蓋2003-2005年)
3.市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作的講話;
(2003-2005年)
4.衛(wèi)生部門向人大、政府作的傳染病衛(wèi)生執(zhí)法情況匯報(bào);
(2003-2005年)
參考樣板:
1.《關(guān)于印發(fā)××市農(nóng)村2004—2010年初級(jí)衛(wèi)生保健實(shí)施方案的通知》-××市人民政府辦公室
2.《××市衛(wèi)生事業(yè)第十個(gè)五年計(jì)劃》-××市衛(wèi)生局
3.冼瑞倫副市長(zhǎng)在防控非典工作會(huì)議上的講話
㈡?zhèn)魅静⌒l(wèi)生監(jiān)督計(jì)劃總結(jié)
內(nèi)容:
1.傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作年度計(jì)劃
(2003年、2004年、2005年);
2.傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作年度總結(jié)
(2003年、2004年、2005年上半年):
㈢傳染病衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)規(guī)范文件
內(nèi)容:
1.有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范
2.各類傳染病衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案
3.有關(guān)技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范。
參考樣板:
1.《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》;
2.《消毒管理辦法》;
3.《××市衛(wèi)生監(jiān)督所重大傳染病衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急工作預(yù)案》-市衛(wèi)生監(jiān)督所
4.××市衛(wèi)生監(jiān)督索傳染病防治監(jiān)督檢查制度-市衛(wèi)生監(jiān)督所
5.醫(yī)院感染流行爆發(fā)的調(diào)查處理規(guī)程-市衛(wèi)生監(jiān)督所
㈣衛(wèi)生監(jiān)督所傳染病防治執(zhí)法監(jiān)督(專題)相關(guān)文件(2003-2005年度)
參考樣板:
1.轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開(kāi)展流感和人禽流感等重大傳染病防治工作督察的通知-××市衛(wèi)生局
2.《關(guān)于全市開(kāi)展2004年法定傳染病疫情報(bào)告系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)督檢查的通知》》-××市疾病預(yù)防控制中心、××市衛(wèi)生監(jiān)督所
㈤開(kāi)展傳染病衛(wèi)生監(jiān)督宣傳活動(dòng)資料
1.傳染病衛(wèi)生監(jiān)督宣傳簡(jiǎn)報(bào)(2003-2005年)
2.宣傳周活動(dòng)文件、圖片(2003-2005年)
3.報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)報(bào)道
4.監(jiān)督所網(wǎng)站及網(wǎng)上報(bào)道
(含文字、圖片、影像等)
㈥衛(wèi)生城市信息報(bào)表
衛(wèi)生城市信息報(bào)表(2003-2005):
傳染病防治基本情況統(tǒng)計(jì)表傳染病防治表1
傳染病防治經(jīng)費(fèi)投入情況統(tǒng)計(jì)表傳染病防治表4
傳染病防治執(zhí)法情況統(tǒng)計(jì)表傳染病防治表5
注意事項(xiàng):
1.提交資料的首頁(yè)要有資料目錄
2.資料收集要符合《××市全面創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市資料建檔工作指引》的要求
3.數(shù)據(jù)要認(rèn)真核實(shí),特別注意各種數(shù)據(jù)、時(shí)間的合理性;與《國(guó)家衛(wèi)生城市信息報(bào)表》中的數(shù)據(jù)相應(yīng)、不能出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。
資料的規(guī)格與形式
1.表格:標(biāo)題用小二號(hào)宋粗體字,表格內(nèi)文字用小四號(hào)或五號(hào)字宋體
2.普通文檔:標(biāo)題用二號(hào)宋粗體,正文用三號(hào)仿宋體,行距25。
3.所送資料、報(bào)表要有紙質(zhì)材料和電子文檔。
二、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市重點(diǎn)檢查單位現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生要求
醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督要求
1.硬件設(shè)施要求:
⑴醫(yī)院中心供應(yīng)室
供應(yīng)室周圍環(huán)境清潔、無(wú)污染源,形成相對(duì)獨(dú)立區(qū)域;
供應(yīng)室分污染區(qū)、清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)和生活區(qū),物品運(yùn)行路線采取強(qiáng)制通過(guò)方式,不準(zhǔn)逆行;
供應(yīng)室內(nèi)清潔與污染物品,消毒與未消毒物品必須嚴(yán)格分開(kāi)放置,標(biāo)有明顯標(biāo)記,設(shè)發(fā)物和收物二個(gè)窗口;
清潔區(qū)和無(wú)菌區(qū)應(yīng)有空氣消毒設(shè)備;
供應(yīng)室內(nèi)物體表面應(yīng)光滑,不積灰,便于清洗和消毒。
輸血器具、敷料、注射器等制作應(yīng)在專用室內(nèi)進(jìn)行。
⑵醫(yī)院血液透析室
血透室選址、設(shè)計(jì)合理,周圍無(wú)污染源,符合設(shè)置衛(wèi)生學(xué)要求;
血液透析室應(yīng)設(shè)置在相對(duì)獨(dú)立區(qū)域,并開(kāi)設(shè)hbv、hcv陽(yáng)性患者專室;
血透室內(nèi)有足夠的空間和場(chǎng)地,劃分清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)并無(wú)交叉,各區(qū)門口應(yīng)設(shè)置浸濕消毒液的擦腳墊并經(jīng)常保持濕潤(rùn);
新開(kāi)設(shè)的血透室應(yīng)包括:
污染區(qū):患者更衣室、休息室、血透室、洗滌消毒室
半污染區(qū):治療室
清潔區(qū):工作人員更衣室、工作人員休息室、水處理室、清潔庫(kù)房
血透室內(nèi)的地面、墻面應(yīng)光潔、平整,便于消毒和清潔;
血透室內(nèi)應(yīng)配備基本消毒設(shè)備和措施。
⑶隔離門診(肝、腸道)
選址、設(shè)計(jì)合理,應(yīng)盡量與普通門診分開(kāi);
隔離門診應(yīng)有足夠的業(yè)務(wù)用房,以滿足醫(yī)療活動(dòng)的需要;
腸道門診與肝炎門診應(yīng)分開(kāi)設(shè)置,不能合用,不得在腸道門診內(nèi)診治其他科的病人;
醫(yī)務(wù)人員和病人應(yīng)分門進(jìn)出;
掛號(hào)、化驗(yàn)、配藥、注射、收費(fèi)等均應(yīng)在門診內(nèi)完成,做到“五不出門”;
門診內(nèi)有足夠的空間和場(chǎng)地,劃分清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)并無(wú)交叉,各區(qū)門口應(yīng)設(shè)置浸濕消毒液的擦腳墊并經(jīng)常保持濕潤(rùn);
新開(kāi)設(shè)的隔離門診應(yīng)包括:
污染區(qū):診療室、二三級(jí)醫(yī)院觀察室、化驗(yàn)、廁所、洗滌消毒室
半污染區(qū):掛號(hào)收費(fèi)、注射治療等
清潔區(qū):醫(yī)務(wù)人員更衣室、休息室、庫(kù)房、藥房等
室內(nèi)的地面、墻面應(yīng)光潔、平整,便于消毒和清潔;
⑷計(jì)劃免疫接種門診
接種門診應(yīng)設(shè)立在底層或二層清潔區(qū)內(nèi),遠(yuǎn)離肝腸門診及普通門診,并有醒目標(biāo)志。
接種面積不少于25平方米,做到分門進(jìn)出,門診內(nèi)應(yīng)有候診、預(yù)檢、登記、接種、留觀場(chǎng)所和宣傳欄等,并有明確標(biāo)志。各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。
接種門診設(shè)備配備:冰箱、冷背包、操作臺(tái)、登記臺(tái)、接種器械、椅子、紫外線消毒燈、腳踏式或感應(yīng)式水龍頭等必需物品。
⑸醫(yī)院檢驗(yàn)科(血庫(kù))、手術(shù)室、內(nèi)窺鏡室、產(chǎn)房、母嬰同室等選址、設(shè)計(jì)合理
室內(nèi)布局應(yīng)分為清潔區(qū)和檢查區(qū),區(qū)域劃分清楚,不得交叉
區(qū)域內(nèi)應(yīng)配備必要的消毒和基本衛(wèi)生設(shè)施
區(qū)域工作流程應(yīng)符合消毒隔離要求
污水污物或其他醫(yī)院廢棄物應(yīng)得到妥善處理,并應(yīng)遵循有關(guān)規(guī)定。
2.衛(wèi)生管理要求:
⑴設(shè)有負(fù)責(zé)傳染病管理的專門部門和人員
⑵有健全的控制院內(nèi)感染制度
⑶有健全的疫情登記制度和報(bào)告制度、門診日志齊全
⑷
計(jì)劃免疫實(shí)行周門診制度,接種規(guī)范,安全注射率100%。有流動(dòng)人口計(jì)劃免疫管理辦法,居住期限3個(gè)月以上流動(dòng)人口兒童建卡、建證率95%。兒童計(jì)劃免疫單苗、四苗及乙肝疫苗全程接種率〉95%。
⑸臨床用血100%來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血,其中自愿無(wú)償獻(xiàn)血〉90%。無(wú)有償獻(xiàn)血。
⑹醫(yī)療廢棄物、醫(yī)源性污水的處理排放符合國(guó)家有關(guān)要求。
三、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身衛(wèi)生管理檔案要求
⑴基本資料:醫(yī)院名稱、診療科目及科室設(shè)置、人員情況、主要消毒設(shè)施、預(yù)防院內(nèi)感染設(shè)施、衛(wèi)生監(jiān)督部門衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)等
⑵傳染病防控相關(guān)制度
⑶醫(yī)療衛(wèi)生單位傳染病預(yù)防控制管理機(jī)構(gòu)及人員組成名單
⑷醫(yī)療衛(wèi)生單位傳染病預(yù)防控制管理機(jī)構(gòu)及人員的職責(zé)
⑸醫(yī)療衛(wèi)生單位制定的傳染病預(yù)防控制的相關(guān)制度。如:傳染病疫情報(bào)告制度、院感消毒制度等。
⑹院感、消毒專業(yè)人員的組成及職責(zé)。
⑺醫(yī)護(hù)人員傳染病預(yù)防控制知識(shí)、院感消毒知識(shí)的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)紀(jì)錄。
⑻醫(yī)院使用的消毒劑、醫(yī)療衛(wèi)生用品采購(gòu)的索證制度。
⑼醫(yī)療廢棄物、醫(yī)源性污水的無(wú)害化處理制度
四、各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所上報(bào)給市衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)衛(wèi)資料目錄
(資料上報(bào)時(shí)間:2005年9月20日前)
㈠傳染病衛(wèi)生監(jiān)督計(jì)劃總結(jié)(2003、2004、2005)
1.傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作年度計(jì)劃
(2003年、2004年、2005年);
2.傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作年度總結(jié)
(2003年、2004年、2005年上半年):
㈡?zhèn)魅静⌒l(wèi)生監(jiān)督技術(shù)規(guī)范文件
1.傳染病衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)施方案;
(2003-2005年)
2.有關(guān)技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范。
㈢衛(wèi)生監(jiān)督所傳染病防治執(zhí)法監(jiān)督(專題)相關(guān)文件(2003-2005年度)
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作。以下是小編整理的保潔個(gè)人工作總結(jié),希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
保潔個(gè)人工作總結(jié)1一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō):進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?;仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的:
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)
不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。
班長(zhǎng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走);
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。
分二,責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。__大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范;
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行;
按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說(shuō),欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,嚴(yán)冬時(shí),頂著星辰來(lái)上班,借著路燈掃廣場(chǎng),迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí);
2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,我們至始至終。
從認(rèn)識(shí)上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō):“檢查時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來(lái)有盡頭,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,我們堅(jiān)決服從,樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái),即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重要的是,他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),樂(lè)意干活,沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中,做保潔是做普通不過(guò)得了,誰(shuí)都能做,其他啊,能做,不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會(huì)到會(huì)做,總得有個(gè)過(guò)程,且得用心揣摸。說(shuō)這些,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),肆意糟蹋環(huán)境,車輛隨意停放。對(duì)此,個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,對(duì)這些人,說(shuō)也無(wú)用,勸而無(wú)功,他們反而會(huì)說(shuō):不給你找點(diǎn)事,你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧,聽(tīng)者難受。面對(duì)如此遭遇,只能搖頭苦笑,嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題
女人感性,易情緒,工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,物事愛(ài)計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度,行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去,春天就要到來(lái)。新的一年里,我們保潔工,愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,聽(tīng)從指揮順從安排,在和諧的氛圍里緊張快干,如即往地做好本職工作,為銀河出力。為銀河添光。
保潔個(gè)人工作總結(jié)2做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原先也是這么想的,但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。
工作中,我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。在任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的潛力,而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自我涂脂抹粉,而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間,保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作,在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這一年的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改善。同時(shí),期望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自我的水平。決心在崗位上,投入更多的時(shí)光、更大的熱情,完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
保潔個(gè)人工作總結(jié)3很榮幸來(lái)到__小區(qū)擔(dān)任保潔員,這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,從上崗的第一天開(kāi)始,我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來(lái)也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。
在__小區(qū),懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,成績(jī)有目共睹,并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到__小區(qū)任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)年終工作總結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
這一年的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這12個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,圍繞公司__的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著__的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為_(kāi)_盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔個(gè)人工作總結(jié)4回顧過(guò)去的一年,我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作,在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo),以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)20__年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、20__年主抓的幾項(xiàng)工作:
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂業(yè)主之所憂”,在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處,并用心尋求改善和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,統(tǒng)一了著裝,經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,檢查員工的禮節(jié)禮貌,使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位,職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,依據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng),劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū),劃樓、劃樓道,定人、定崗、定位,做到了人人有事做,人人有職責(zé)區(qū),根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況,每一天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,立刻糾正,始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年,遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多,要求嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況,我們高度重視,及時(shí)組織人力和物力,確保每一次檢查,讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間,個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,是工作開(kāi)展的基礎(chǔ),便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,征求甲方的意見(jiàn),增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,及時(shí)整改,并請(qǐng)甲方檢查。
七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,以自我的形像力去影響每一們員工,能與保潔員工打成一片,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),做到生活上關(guān)心她們,體貼她們,有困難及時(shí)幫忙她們,解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,輕裝上陣,一心一意撲在工作上。
八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,目的性,做到有條不亂,無(wú)遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理,狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了,在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,新領(lǐng)拖布掃把,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,精心維護(hù),盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),從不多領(lǐng),為公司節(jié)約開(kāi)支。
十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度,將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶,賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū),有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度,堅(jiān)持天有天評(píng),周有小結(jié),月有講評(píng)。
十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后,更是從零開(kāi)始抓起,招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),制定各種計(jì)劃,進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒,人員定崗、定位、溝系,事事想在前,件件做在前,樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職。
第二、存在的問(wèn)題:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮,我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無(wú)專業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施:
針對(duì)以上的不足之處,我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)各種不一樣的需求,讓業(yè)主滿意,讓甲方滿意,培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
在20__年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20__有更好的表現(xiàn)。
第四、20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
根據(jù)20__年的工作狀況,依據(jù)公司的要求,深挖細(xì)化工作資料,制定20__年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。
努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)資料包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核__0%合格,理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。
讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
堅(jiān)持每一天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。
平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。
領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費(fèi),為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。
對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示,確保安全無(wú)事故,做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。
及時(shí)做好各種報(bào)表,并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。
針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),20__年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn),讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿意度。
如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。
對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃,工作才能按部就班,有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
5、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿意,甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,及時(shí)組織人力物力,搞好各項(xiàng)工作,讓甲方滿意,讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正?;⒑椭C化,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),在總公司的指導(dǎo)下,在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵(lì)馬,不遺余力,全身心地投入到工作當(dāng)中,為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力。
保潔個(gè)人工作總結(jié)5雖然保潔工作已有兩年多了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的:為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。
我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師,孩子們很高興,也非常的認(rèn)可。
第二;持之以恒,干一行愛(ài)一行,為中心的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴(yán)格,工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度,責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對(duì)我們信任外,更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,熱愛(ài)本職,能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,但通過(guò)我的努力,卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓工作更上一層樓。
雖然自己是一名保潔員,但我很自信,我不覺(jué)得比別人低一等,我們只有分工的不同,社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突,讓開(kāi)時(shí)段。
服務(wù)方案
一
管理理念及管理目標(biāo)
為配合城南壹號(hào)整體銷售計(jì)劃,并對(duì)案場(chǎng)區(qū)提供良好的物業(yè)服務(wù)工作,秉承“親切服務(wù),專業(yè)管理”的宗旨,竭誠(chéng)為客戶及業(yè)主提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù),努力創(chuàng)造一個(gè)自然、悠閑、舒適的銷售環(huán)境。將物業(yè)服務(wù)的最佳形象具體、形象地展現(xiàn)在準(zhǔn)業(yè)主面前,使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有所了解,從而增強(qiáng)其購(gòu)買城南壹號(hào)物業(yè)的信心。
除此之外,物業(yè)服務(wù)公司還會(huì)配合銷售部門做好相關(guān)物業(yè)管理文件的簽署和業(yè)主及客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作。
1、?將案場(chǎng)作為物業(yè)服務(wù)的典范實(shí)施管理,引入盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)理念,將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體,本著“以人為本”的原則,以高起點(diǎn)的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員,讓客戶及業(yè)主享受的人性化服務(wù)。
2、?在內(nèi)部管理上,實(shí)行定員、定量、定額方式,以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒ǎ侠碚{(diào)配各工作崗位的人員,量化各崗位的工作指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范,實(shí)行嚴(yán)格有效的考核制度,使管理隊(duì)伍的素質(zhì)不斷地提高,為管理好案場(chǎng),服務(wù)于業(yè)主及銷售部門打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二
案場(chǎng)崗位架構(gòu)
案場(chǎng)管理崗
客服接待崗
禮賓接待崗
基礎(chǔ)作業(yè)崗
夜間值班
三樓接待崗
案場(chǎng)形象崗
車輛引導(dǎo)崗
保潔綠化崗
一樓接待崗
水電維修崗
三
案場(chǎng)服務(wù)流程
開(kāi)始
駕車而來(lái)
是
客戶來(lái)訪
引導(dǎo)客戶泊車,提供服務(wù)
否
形象崗敬禮
(拉門、微笑問(wèn)候)
銷售接待員上前迎接
迎接客戶
接待遞送茶水飲料
置業(yè)顧問(wèn)忙碌
是
否
安撫客戶稍等,
聯(lián)絡(luò)置業(yè)顧問(wèn)
置業(yè)顧問(wèn)接待客戶
客服人員為客戶續(xù)水或飲料,清理桌面雜物,煙灰缸等
恭送客戶出展廳
結(jié)束接待
四
案場(chǎng)崗位配置
序號(hào)
崗位
編制
編制說(shuō)明
1
主管
1
負(fù)責(zé)案場(chǎng)綜合管理
2
客服接待
2
三樓入口接待客服1,一樓接待配客服1。負(fù)責(zé)三樓及案場(chǎng)的服務(wù)接待工作。
3
夜值
2
專門負(fù)責(zé)夜間安全值班,值班時(shí)間:18:30---08:00
4
保潔員
4
外圍1人,銷售案場(chǎng)2人,辦公室保潔1人
5
禮賓接待
4
工作時(shí)間為08:30—18:30,4人(1個(gè)形象立崗,1個(gè)車輛引導(dǎo),1個(gè)巡邏,1個(gè)機(jī)動(dòng)),分別承擔(dān)形象禮賓,車輛引導(dǎo)禮賓工作。
6
工程維修
1
提供銷售案場(chǎng)的維修工作
合計(jì)
14
根據(jù)銷售案場(chǎng)營(yíng)銷部對(duì)各崗位需求進(jìn)行配置
五
工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
(一)主管:
1、工作要求
l
定時(shí)巡視檢查各崗位工作人員的工作狀態(tài);
l
認(rèn)真解答客戶提出的關(guān)于物業(yè)管理方面的詢問(wèn);
l
定期組織開(kāi)展各部門檢查考核;
l
認(rèn)真處理關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理的投訴;
l
要根據(jù)情況及時(shí)提出物品采購(gòu)計(jì)劃;
l
每周組織召開(kāi)例會(huì),對(duì)每周工作情況進(jìn)行講評(píng),布置下周工作;
l
檢查各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程是否符合規(guī)范,及時(shí)糾正,定期組織培訓(xùn);
l
每周向營(yíng)銷部開(kāi)展案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議征詢,及時(shí)整改;
l
積極配合案場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。
2、工作程序
l
每天9:00—17:00不定時(shí)位進(jìn)行巡視;
l
隨時(shí)接受客戶關(guān)于物業(yè)管理的咨詢;
l
每天下班后組織員工進(jìn)行工作講評(píng);
l
按規(guī)定遞交月度計(jì)劃總結(jié)。
l
每周組織召開(kāi)例會(huì),組織開(kāi)展部門檢查考評(píng)。
l
每周與案場(chǎng)營(yíng)銷部門進(jìn)行溝通對(duì)接。
(二)禮賓接待
1、工作標(biāo)準(zhǔn):
l
展示銷售案場(chǎng)禮賓形象;
l
保持背跨或立正姿勢(shì)站立案場(chǎng)主入口處左側(cè);
l
客戶前來(lái)參觀及參觀結(jié)束離開(kāi)時(shí),敬禮致敬;
2、崗位規(guī)范及要求:
l
跨立姿勢(shì)立崗,當(dāng)客戶經(jīng)過(guò)案場(chǎng)入口崗位區(qū)域時(shí),成立正姿勢(shì)轉(zhuǎn)向客戶行舉手禮,待客戶經(jīng)過(guò)后,轉(zhuǎn)體恢復(fù)原姿勢(shì);
l
在車輛管理人員不足的情況下,及時(shí)協(xié)助車輛引導(dǎo)員進(jìn)行車輛引導(dǎo)
l
立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時(shí),面帶微笑行注目禮;
l
在距離三米左右,轉(zhuǎn)體面向客戶敬禮,待客戶經(jīng)過(guò)身邊時(shí)禮畢,轉(zhuǎn)體恢復(fù)跨立或者立正姿勢(shì)。
l
立即用耳麥通知案場(chǎng)客服做好接待準(zhǔn)備工作
3、工作程序
l
每天早8:40上班,18:00下班,整理好本班物品,按物品交接單與夜班人員交接。
l
每間隔1小時(shí)與輪休崗對(duì)調(diào)1次,以保持良好站立形象;
l
吃飯時(shí)要等接班人員到達(dá)方可離開(kāi)。
l
交接班時(shí)應(yīng)待接班人員到達(dá)后并交代清楚本班工作后方可離開(kāi)。
l
每天下班前按物品交接單清點(diǎn)物品,與夜班值班人員做好交接工作,雙方簽字確認(rèn)后方可離開(kāi)。
(三)車輛引導(dǎo):
1、工作標(biāo)準(zhǔn):
l
在停車場(chǎng)內(nèi)巡視,見(jiàn)到客戶車輛立即前來(lái)引導(dǎo)客戶泊入車位、為客戶開(kāi)車門,同時(shí)告知客戶前往銷售現(xiàn)場(chǎng)的方向。
l
如客戶車內(nèi)有同來(lái)人員,應(yīng)先替同乘人員開(kāi)門;開(kāi)門時(shí)應(yīng)面向客戶,一手開(kāi)門、一手搭在車頂,以示尊重,并等客戶下車站定后方可關(guān)門,以防夾傷。
l
如是下雨天,應(yīng)先撐好雨傘再開(kāi)門,并送客戶至案場(chǎng);如客戶較多時(shí),開(kāi)門后逐步遞交備用雨傘給客戶。
2、崗位規(guī)范及要求:
l
當(dāng)有客戶車輛進(jìn)入案場(chǎng)停車場(chǎng)區(qū)域時(shí),立即按照交通指揮手勢(shì)指引客戶往停車場(chǎng)指定位置停車、指揮進(jìn)入停車位后,幫客戶打開(kāi)車門,并主動(dòng)問(wèn)候“您好,歡迎參觀”,手放車門上沿護(hù)其頭部并客戶關(guān)好車門,指引客戶前往銷售現(xiàn)場(chǎng)。
l
當(dāng)客戶離開(kāi)案場(chǎng)行至停車場(chǎng)時(shí),主動(dòng)到其車前,幫其打開(kāi)車門,手放車門上沿護(hù)其頭部,待客戶上車后主動(dòng)招呼“謝謝參觀,請(qǐng)慢走”幫其關(guān)閉車門后,指揮車輛離開(kāi)車場(chǎng)。
l
當(dāng)雨雪天氣或炎熱天氣時(shí),車場(chǎng)管理人員。需要提供雨傘待客戶下車后主動(dòng)幫其打傘,送客戶至案場(chǎng)(或者由客戶按指引行至案場(chǎng)
)
注意
l
小心引導(dǎo),避免造成車輛劃傷。
l
若同時(shí)有幾位客戶,應(yīng)側(cè)重服務(wù)后座的客戶,同時(shí)兼顧其他人。開(kāi)車門的方向根據(jù)停放車輛后人員下車方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。保持停車場(chǎng)內(nèi)交通和車輛停放有序。
l
其他交通工具車輛指引停放后,微笑歡迎客戶參觀,并用指引手勢(shì)引導(dǎo)客戶到案場(chǎng)。
3、工作程序:
l
每班工作,整理好本崗位物品。
l
崗位每1小時(shí)對(duì)調(diào)1次,以保持端正的姿勢(shì)。
l
門崗引導(dǎo)車輛進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)立即通知禮賓崗。
(四)夜間值班
1、工作標(biāo)準(zhǔn):
l
對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行安全巡查;
l
對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行解釋,告知其開(kāi)放時(shí)間來(lái)訪;
l
不得脫崗。
2、工作程序:
l
上班前做好準(zhǔn)備工作;
l
對(duì)案場(chǎng)門窗關(guān)閉情況進(jìn)行檢查;
l
對(duì)案場(chǎng)物資完好情況進(jìn)行檢查;
l
對(duì)案場(chǎng)的水電關(guān)閉情況進(jìn)行檢查;
l
每一小時(shí)對(duì)案場(chǎng)以及外圍區(qū)域巡查一遍。
3、工作程序
l
每天1
8:30上班,次日8:40下班,整理好本崗位物品。
(五)客服接待
1、工作要求:
l
待客戶落座后面帶微笑,主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶飲品需求,及時(shí)根據(jù)客戶要求提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
l
根據(jù)提供的客戶“點(diǎn)單”內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目,及時(shí)制作高質(zhì)量的飲品;
l
除個(gè)別特殊飲品外,對(duì)客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應(yīng)及時(shí)添加飲品,避免被動(dòng)服務(wù);
l
對(duì)于不符合客戶要求的飲品或食品應(yīng)及時(shí)更換并向客戶表示歉意;
l
中途根據(jù)客戶需要或?qū)嶋H情況添加飲品,主動(dòng)添加時(shí)應(yīng)先詢問(wèn)客戶意見(jiàn);
l
無(wú)服務(wù)時(shí)應(yīng)站立觀察,隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。原則上不能過(guò)多打擾客戶。
l
及時(shí)接待區(qū)清理雜物等;
2、崗位規(guī)范:
l
客戶進(jìn)入水吧洽談區(qū)入座時(shí),立即禮貌用語(yǔ):“您好,我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了***,請(qǐng)問(wèn)您需要什么。”待客戶確定需要后,及時(shí)回復(fù):“好的,請(qǐng)稍等”;
l
上茶飲時(shí),使用致歉語(yǔ)“您好,打擾一下”按標(biāo)準(zhǔn)為客戶端上茶飲后:“這是您的**,請(qǐng)慢用”。及時(shí)退出;
l
在洽談過(guò)程中有必要時(shí)為客戶更換飲品、清理桌面;在服務(wù)區(qū)域內(nèi)待命,隨時(shí)根據(jù)指令為客戶服務(wù);
l
及時(shí)觀察客戶的需求,如有需求時(shí)及時(shí)提供(如打火機(jī)等)。
注意:
l
微笑服務(wù),問(wèn)詢及時(shí)、流利,端送姿勢(shì)準(zhǔn)確,規(guī)范;
l
當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶有抽煙需求時(shí)及時(shí)遞送煙灰缸或者打火機(jī);
l
關(guān)注客戶所需,發(fā)現(xiàn)客戶杯茶飲少于1/3時(shí),及時(shí)續(xù)水;
l
客戶離開(kāi)后,及時(shí)撤杯清理桌面,保持清潔;
l
在添加茶水時(shí)如發(fā)現(xiàn)煙缸內(nèi)有二個(gè)煙蒂應(yīng)立即更換,更換煙缸時(shí),應(yīng)先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸,放入托盤后再將干凈的放于原處。所有動(dòng)作宜輕、柔、穩(wěn);
l
當(dāng)茶幾比較低時(shí),為表示尊敬,應(yīng)采用蹲式服務(wù)。
3、工作程序:
l
每天早8:40上班,17:30下班,整理好本班物品。
l
檢查銷售中心各區(qū)域清潔衛(wèi)生,并及時(shí)通知保潔人員清理與整改
l
每間隔20分鐘對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行1次巡視。
l
做好吧臺(tái)對(duì)客物資的統(tǒng)計(jì),清點(diǎn)以及使用記錄。
l
做好水吧設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
(六)案場(chǎng)保潔
1、工作要求:
l
每天對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行1次徹底清潔;
l
每周對(duì)大廳大理石地面進(jìn)行一次拋光保養(yǎng)(根據(jù)實(shí)際情況可增加次數(shù)),并定期進(jìn)行上臘處理;
l
集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭,隨時(shí)清理時(shí)使用干拖布;
l
皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干;
l
清理玻璃用玻璃水刮,保持玻璃的潔亮;
l
案場(chǎng)裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍;
l
沙盤、模型每天擦拭,沙盤內(nèi)用車載吸塵器進(jìn)行吸塵;
l
清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍,再用干布擦;
l
下雨天要在門口擺放腳墊,并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌,對(duì)門口進(jìn)行隨時(shí)清潔,雨停后及時(shí)清理留下的痕跡;
l
客戶離開(kāi)后及時(shí)清理臺(tái)面,并將家具恢復(fù)原狀;
l
作業(yè)時(shí)遇到客戶時(shí)主動(dòng)避讓,禮貌微笑示意或問(wèn)候:您好!
2、工作程序
l
每日8:20上班,9:00前將銷售大廳、洽談區(qū)、通道地面,接待沙發(fā)、茶幾,沙盤、模型臺(tái)面,入口大門洗手間進(jìn)行清潔完畢。
l
9:00—12:00,在不影響接待客戶的前提下,對(duì)銷售大廳玻璃,案場(chǎng)飾品,廣告宣傳畫(huà)面,隱蔽邊角等進(jìn)行保潔。
l
中午12:30—13:00對(duì)售樓處的地面、家具、清潔1次,并清理一次垃圾,但應(yīng)盡量減少對(duì)客戶的影響;
l
其余工作時(shí)間按責(zé)任區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行保潔,每15分鐘巡視1次,工作重點(diǎn)在洗手間、客戶接待洽談區(qū)及容易污濁的地方(視客戶流量,增加頻次);
l
客戶離開(kāi)后及時(shí)清理桌面,并將家具恢復(fù)原狀;
l
每周一對(duì)售樓處內(nèi)的家具、地面、內(nèi)墻面、綠化等進(jìn)行一次徹底清理(根據(jù)工作計(jì)劃安排每日分項(xiàng)進(jìn)行);
(七)外圍保潔
1、工作要求:
l
雨天應(yīng)在上、下坡、臺(tái)階及其它濕滑處及時(shí)放置“小心地滑”警示牌,并及時(shí)清理積水;
l
保持外圍廣場(chǎng)、道路、通道、休閑設(shè)施、景觀小品無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)廣告亂貼亂畫(huà);
l
垃圾桶不超過(guò)3/4,桶體無(wú)污跡、無(wú)異味、干凈無(wú)灰塵;
l
保持外圍綠化帶無(wú)垃圾雜物,做好循環(huán)保潔
2、工作程序
l
每天8:20—9:30、13:00--14:00對(duì)室外停車場(chǎng)、廣場(chǎng)、銷售通道、水景觀、綠化帶及其他公共設(shè)施設(shè)備場(chǎng)所(地)進(jìn)行1次徹底清潔;
l
其他時(shí)間隨時(shí)保潔;
l
每2天沖洗一次公共場(chǎng)所、路面(如有需要增加頻次);
l
水景觀每周定期進(jìn)行水質(zhì)處理;
l
每天清理2次垃圾(根據(jù)具體情況,增加頻次)。
(八)工程維修
1、工作要求:
l
負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室供水、供電正常運(yùn)行;
l
負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室的的日常巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)維修;
l
負(fù)責(zé)案場(chǎng)、辦公室的接報(bào)修工作。
2、工作程序:
l
每天9:00—18:00對(duì)案場(chǎng)、辦公室進(jìn)行巡視;
l
做好工程問(wèn)題的計(jì)劃性維修;
l
做好營(yíng)銷活動(dòng)期間的供水、供電、排水、通訊、網(wǎng)絡(luò)的保障工作;
l
做好工程維修的驗(yàn)收工作。
六
行為規(guī)范
1、著裝
l
工作期間必須按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服及工號(hào)牌
l
制服應(yīng)經(jīng)常洗、燙,保持干凈、整齊、無(wú)異味。
l
制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品。服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
2、容貌
l
身體、面部、手部必須保持清潔。
l
上班前不吃異味食物,以保證口腔清潔。
l
頭發(fā)要常洗、整齊,上班前要梳頭,提倡加少量發(fā)油,頭發(fā)不得有頭屑。
l
女員工要適當(dāng)化淡妝,發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后。
3、行為
l
舉止文明、大方,精神振作,姿態(tài)良好。
l
接觸客戶時(shí)要微帶微笑,使用禮貌語(yǔ)言,主動(dòng)向客戶問(wèn)好、道別。
l
走路時(shí)步履均勻,步速適中、輕盈。
l
為客戶提供飲品時(shí)聲音應(yīng)輕柔、清晰,站在客戶右后方半米處,雙手前握,身體微躬,注意避免說(shuō)話時(shí)的氣流直接噴到客戶臉上。
l
為客戶提供完服務(wù)后應(yīng)先后退兩步,然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
l
引領(lǐng)客戶時(shí)先用手勢(shì)示意方向,五指并攏,手心朝(左)右上方,指尖指向要指的方向,并說(shuō)“您這邊請(qǐng)”等禮貌用語(yǔ),拐彎時(shí)回頭向客戶示意。
l
非工作需要不允許與客戶并行。
l
客戶正在洽談時(shí)原則上不主動(dòng)服務(wù),但客戶如有召喚時(shí)應(yīng)立即前往,服務(wù)前應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,打擾一下”然后迅速進(jìn)行服務(wù),服務(wù)完成后說(shuō)“謝謝”后離開(kāi)。
l
不得當(dāng)眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起,暫離面對(duì)的客戶,一律講“請(qǐng)稍候”,離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng),回來(lái)后要說(shuō)
“對(duì)不起,讓您久等了”。
l
在打電話或與客戶交談時(shí),如有客戶走近,應(yīng)立即示意,以表示已注意到他(她)的來(lái)臨,不得無(wú)所表示,等客人先開(kāi)口。
l
說(shuō)話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不得過(guò)高或過(guò)低,不得裝腔作勢(shì)。
l
客戶問(wèn)話或詢問(wèn)的問(wèn)題涉及公司秘密時(shí),應(yīng)講究回答藝術(shù),靈活地進(jìn)行解釋。
l
任何時(shí)候不準(zhǔn)講“喂”或說(shuō)“不知道、不行、不可以”。
l
七
崗位職責(zé)
(一)案場(chǎng)管理崗崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售等各方面的關(guān)系,保持溝通,建立定期工作協(xié)調(diào)例會(huì)制度;
3、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,組織部門例會(huì);
4、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù);
5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)重大突發(fā)事件的處理。
(二)客戶接待崗位職責(zé)
1、來(lái)訪客戶的拉門迎接工作,并送上規(guī)范問(wèn)候用語(yǔ)及禮儀;
2、戶所點(diǎn)的茶飲及時(shí)送到,如遇特殊情況(如所點(diǎn)食品暫無(wú)),應(yīng)先向客戶說(shuō)明原因,然后再委婉的請(qǐng)客戶改換其他食品;
3、注意客戶的動(dòng)向,隨時(shí)主動(dòng)為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)(如加水、增加飲料、詢問(wèn)等);
4、
有在休息區(qū)的客戶每人發(fā)放關(guān)于介紹房產(chǎn)宣傳資料;
5、認(rèn)客戶離開(kāi)時(shí),及時(shí)整理桌面,保持桌面的清潔;
6、交辦的其它工作。
(三)保潔員崗位職責(zé)
1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作;
2、按照保潔具體流程,對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè);
3、維護(hù)案場(chǎng)的清潔衛(wèi)生,對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場(chǎng)和行為立即制止和勸阻;
4、時(shí)刻保持案場(chǎng)各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生;
5、積極參加和配合各類培訓(xùn),提高工作技能和業(yè)務(wù)水平,提高自身修養(yǎng);
6、負(fù)責(zé)案場(chǎng)各類大型活動(dòng)的保潔工作;
7、時(shí)刻注意自身形象,使用得當(dāng)?shù)亩Y貌、禮儀,不得使用任何土語(yǔ)、粗語(yǔ),以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會(huì);
8、在崗期間,規(guī)范行走姿勢(shì)及路線,正確使用保潔工具,不得于他人私語(yǔ)
9、在崗期間,做到“三先”即:先走、先進(jìn)、先出;
10、按照規(guī)范要求提供洗手間禮儀引導(dǎo)服務(wù)
11、做好上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作任務(wù)。
(四)車輛引導(dǎo)崗
1、指揮來(lái)訪客戶車輛的安全停放;
2、熱情引導(dǎo)來(lái)訪客戶,為顧客拉關(guān)車門,問(wèn)候語(yǔ)言動(dòng)作規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)為雨、雪天來(lái)訪的客戶,撐傘接送服務(wù);
4、對(duì)客戶車輛檢查及安全防范工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和排除安全隱患;
5、區(qū)域道路暢通,車輛停放規(guī)范有序,符合消防有關(guān)規(guī)定。
(五)夜間值守崗位職責(zé)
1、對(duì)案場(chǎng)夜間的安全管理和防范(內(nèi)部和外圍);
2、在案場(chǎng)過(guò)夜車輛進(jìn)行安全管理;
3、對(duì)案場(chǎng)各出入處鑰匙的管理及按時(shí)開(kāi)關(guān)大門;
4、時(shí)間不得看書(shū)、看報(bào),不得飲酒或酒后上崗;
5、案場(chǎng)夜間的安全,每一小時(shí)巡邏一次,在崗時(shí)間不允許睡崗;
6、守不利,造成財(cái)產(chǎn)損失的將究其責(zé)任并按公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。
八
費(fèi)用測(cè)算
一、人員工資支出:
序號(hào)
崗
位
月工資
標(biāo)準(zhǔn)
定編
月工資(元)
1
主
管
4000
1
4000
2
禮賓崗
2700
4
10800
3
值
夜
1800
2
3600
4
保
潔
1300
4
5200
5
接
待
2400
2
4800
6
維
修
2300
1
2300
合
計(jì)
14
30700
二、社保福利費(fèi)
計(jì)算公式:月總工資×28.7%(養(yǎng)老20%+醫(yī)療6%+工傷0.7%+生育0.5%+失業(yè)1.5%)=月社保福利費(fèi)
30700×28.7%=8811元
三、服裝費(fèi)用
序號(hào)
崗
位
服裝標(biāo)準(zhǔn)
(元/套)
數(shù)量(套)
金額(元)
1
主
管
600
4
2400
2
禮賓崗
500
16
8000
3
值
夜
500
4
2000
4
保
潔
300
16
4800
5
接
待
600
8
4800
6
維
修
300
4
1200
合
計(jì)
52
23200
服裝按兩年折舊:23200÷24個(gè)月=967元/月
四、秩序維護(hù)費(fèi)
序號(hào)
名稱
數(shù)量
單價(jià)(元)
金額(元)
1
對(duì)講機(jī)
5
500
2500
2
手電筒
3
100
300
3
雨衣
4
100
400
4
雨鞋
4
50
200
合
計(jì)
3400
按兩年折舊:3400÷24個(gè)月=142元/月
五、環(huán)境維護(hù)費(fèi)用
序號(hào)
費(fèi)用名稱
估算金額(元/月)
備注
1
保潔用品(拖把、掃把、毛巾等)
1200
根據(jù)2015年6月---2016年4月所購(gòu)物資金額平均分?jǐn)偹脭?shù)據(jù)。
2
紙巾(抽紙、卷紙等)
600
3
綠化修剪
350
4
鮮花擺放
1200
合
計(jì)
3350
六、工程維修費(fèi)用
序號(hào)
名稱
數(shù)量
單價(jià)(年/元)
金額(元)
1
電梯維保
3
3000
9000
2
監(jiān)控維修費(fèi)
5000
5000
3
零星維修
5000
5000
合
計(jì)
19000
19000元÷12個(gè)月=1584元/月
七、稅費(fèi)
按最新?tīng)I(yíng)改增標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:物業(yè)管理費(fèi)收入÷1.06×6%計(jì)提
35000元/月÷1.06×6%=1981元
七、管理費(fèi)
按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入8%計(jì)提。
35000元/月×8%=2800元
八、盈虧結(jié)果
35000元-(1-7項(xiàng)合計(jì)50335)=-15335元
盈虧結(jié)果:每月虧損15335元
九
建議事項(xiàng)
1、建議在案場(chǎng)專門設(shè)置物業(yè)服務(wù)咨詢臺(tái),并配備物業(yè)管理專業(yè)人員服務(wù),解答客戶有關(guān)物業(yè)管理的咨詢。
2、建議將物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)理念及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息制作成背景板或噴繪,放置于物管服務(wù)咨詢臺(tái)周圍,以有形方式對(duì)物業(yè)服務(wù)提前向客戶或準(zhǔn)客戶進(jìn)行展示,以增加客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知和理解,樹(shù)立客戶的口碑傳誦效應(yīng)。
3、建議將《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》等物業(yè)相關(guān)文件與《商品房買賣合同》制作成冊(cè),置于咨詢臺(tái)/文件公示臺(tái)供客戶及業(yè)主翻閱,以體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)之專業(yè)形象。
4、建議對(duì)吧臺(tái)物質(zhì)配備、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行完善:
1)建議撤銷現(xiàn)有紙質(zhì)紙杯,改換玻璃、水晶或其他材質(zhì)較好的水杯,這樣既能體現(xiàn)檔次,同時(shí)也能體現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重;
2)建議購(gòu)置速溶沖劑與咖啡的放置器皿,不宜直接將紙質(zhì)包裝直接放于吧臺(tái)面,顯得不夠?qū)I(yè)且有礙觀瞻;
3)建議增設(shè)幾項(xiàng)簡(jiǎn)單易于操作飲品種類:a
現(xiàn)有的白開(kāi)水建議改成檸檬水,加檸檬粒,夏天可加冰塊,b
速溶或現(xiàn)磨咖啡,c
果珍或其他簡(jiǎn)易果汁類速溶飲品,d
2至3種常見(jiàn)茶類;(飲品可配置與之對(duì)應(yīng)的造型吸管)
5、建議對(duì)洗手間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行完善:包括皂液盒、噴香機(jī)、擦手紙、紙巾架、烘手機(jī)、掛勾、溫馨提示標(biāo)識(shí)等;
綠化服務(wù)合同范文1甲方:_________
乙方:_________
乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,就綠化托管事項(xiàng)簽訂本合同:
一、托管范圍:_________
乙方為甲方提供_________區(qū)域內(nèi)的綠化托管。
二、托管服務(wù)期限:_________
本協(xié)議從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。在合同期內(nèi),乙方工作達(dá)不到甲方要求,甲方可解除與乙方合同。
三、服務(wù)確認(rèn)方式
乙方按雙方認(rèn)可的托管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行綠化維護(hù),其中包括抗旱、打草、防病治蟲(chóng)、樹(shù)木、綠縭的修剪等。
四、結(jié)算方式及時(shí)間
1、甲方每月向乙方提供_________元托管費(fèi),未經(jīng)雙方同意,任何一方不得單一降低或提高綠化托管費(fèi)。
2、甲方應(yīng)在_________天內(nèi)以轉(zhuǎn)帳支票方式結(jié)算。
五、雙方義務(wù)
1、乙方負(fù)責(zé)按雙方認(rèn)可的綠化區(qū)域提供綠化日常維護(hù),保證月月有花、天天有綠、保證相關(guān)辦公場(chǎng)所和重要會(huì)議、接待室的花卉擺放。
2、甲方應(yīng)為乙方提供停車場(chǎng)所及相應(yīng)的水源。
3、維護(hù)期內(nèi)甲方綠地和現(xiàn)有的花卉不得有損壞,否則由乙方負(fù)責(zé)賠償。如發(fā)生天災(zāi)、人為損壞及自然死亡的樹(shù)木花卉乙方不負(fù)任何責(zé)任。
4、如乙方在為甲方工作中,未遵守安全操作規(guī)程,由此出現(xiàn)的的安全事故,甲方不負(fù)任何責(zé)任。
六、托管、租擺價(jià)格
如甲方需租擺花卉,乙方可提供服務(wù)選擇。經(jīng)雙方認(rèn)可月托管費(fèi)_________元。此價(jià)已包含人工費(fèi)及其它費(fèi)用。甲方在此合同以外增加需求,雙方另作協(xié)商。
七、本合同未盡事宜,依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行,法律、法規(guī)未作規(guī)定的,甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。
八、爭(zhēng)議的處理
1.本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。
2.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第_________種方式解決:
(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
九、本合同一式式兩份,甲、乙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
綠化服務(wù)合同范文2甲方:
乙方:
為加強(qiáng)xxxx甲方辦公大樓的綠化養(yǎng)護(hù)管理,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,現(xiàn)就乙方承包甲方辦公大樓綠化養(yǎng)護(hù)管理有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目名稱
xxxx辦公大樓綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
二、 綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目范圍
屬于甲方管理的xxxx辦公大樓所屬綠化的維護(hù),綠化面積總計(jì) 12278 m。
三、綠化養(yǎng)護(hù)管理方式
采用由乙方包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全的方式
四、合同期限及費(fèi)用
1.合同期限為兩年,自20xx年 11月 15日至 20xx 年 11 月 15 日止。合同期滿,雙方可續(xù)約,但須提前一個(gè)月辦妥有關(guān)手續(xù)。
2.綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用計(jì)算方法:
綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按平均 7 元/ m〃年計(jì)算,綠化面積共12778m,綠化養(yǎng)護(hù)承包總費(fèi)用共計(jì)人民幣 元/年,月平均 元。222
(注:湖南省城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理定額標(biāo)準(zhǔn)為9.79元/m〃年)。
五、付款方式
按季度支付綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承包費(fèi),即: 元/季,每季工作完成后的次月初由乙方向甲方申請(qǐng)支付,甲方在收到乙方開(kāi)具發(fā)票的七個(gè)工作日內(nèi)向乙方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。
六、 首次維護(hù)
合同簽訂后,乙方應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)場(chǎng),分步驟對(duì)所有綠籬、花灌木草坪進(jìn)行一次全面的修剪、除雜草等工作。各項(xiàng)工作具體實(shí)施時(shí)間由乙方按園林綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)律進(jìn)行。
七、甲乙雙方權(quán)利義務(wù)
(一)甲方權(quán)利義務(wù)
1.全面監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收乙方對(duì)綠化的維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知乙方,要求乙方及時(shí)處理。
2.如遇綠化特殊工作需求時(shí),提前通知乙方安排人員進(jìn)行突擊性修剪等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
3.無(wú)償提供綠化養(yǎng)護(hù)工作所需水電和工具設(shè)備材料用房。
4.負(fù)責(zé)綠地內(nèi)已有噴灌設(shè)施的正常使用。
5.提供綠化廢棄垃圾堆放點(diǎn)。
6.按本合同約定及時(shí)為乙方支付承包服務(wù)費(fèi)。
(二) 乙方權(quán)利義務(wù)
1.綠化養(yǎng)護(hù)合同期限內(nèi),乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),合理組織,精心養(yǎng)護(hù),保質(zhì)、保量完成養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)。
2.文明施工,及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng),做到工完場(chǎng)清。
3.主要綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容為:
(1)修剪:根據(jù)各類植物生長(zhǎng)特點(diǎn)、地質(zhì)環(huán)境、景觀要求,按照操作規(guī)程適時(shí)進(jìn)行(綠籬、花灌木生長(zhǎng)季節(jié)修剪3—5次,草坪修剪4—5次)。
(2)施肥:根據(jù)各類植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)及植物對(duì)肥料的需要及要求做到適時(shí)適量進(jìn)行施肥,以保證各類植物生長(zhǎng)旺盛達(dá)到一定的景觀效果。
(3)除草:各類綠地、樹(shù)穴、綠化帶等要結(jié)合松土,及時(shí)清理各類雜草。
(4)抹芽:保持樹(shù)木骨架清晰,促使其生長(zhǎng)形態(tài)美觀,養(yǎng)分集中。
(5)防凍:冬季要對(duì)植物進(jìn)行防凍措施,防止植物凍壞。
(6)廢料處理:對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)廢棄垃圾及時(shí)清理至指定垃圾堆放處,不得隨處堆放。
4.綠化養(yǎng)護(hù)合同期間,乙方應(yīng)按照國(guó)家安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)等方面的有關(guān)法律法規(guī),積極采取安全防范措施,防止發(fā)生設(shè)備事故和人身傷亡事故以及防治病蟲(chóng)害時(shí)人員農(nóng)藥中毒事故。如安全措施不當(dāng)所造成事故和因此發(fā)生的所有費(fèi)用,均由乙方自負(fù)。
5.非乙方施工或操作引起綠地?fù)p壞,由甲方落實(shí)修復(fù)費(fèi)用,乙方進(jìn)行修復(fù)。
八、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.喬灌木樹(shù)冠完整、生長(zhǎng)旺盛、無(wú)病蟲(chóng)枝、無(wú)明顯枯枝、無(wú)明顯介殼蟲(chóng)危害。
2.綠籬要保持良好的長(zhǎng)勢(shì)和整齊美觀的形象,控制高度適宜、徒長(zhǎng)枝控制在10cm以下。
3.地被植物要求長(zhǎng)勢(shì)茂盛、無(wú)明顯雜草、殘葉、無(wú)枯枝等。
4.草坪高度控制平坦整齊,生長(zhǎng)良好,無(wú)明顯雜草。
5.造型植物應(yīng)保持優(yōu)美形態(tài)、生長(zhǎng)旺盛、無(wú)明顯殘缺,徒長(zhǎng)枝控制在10cm以下。
6.綠化景觀效果顯著,樹(shù)木無(wú)倒伏,病蟲(chóng)害防治及時(shí),危害率控制在5%以下。
九、違約責(zé)任
1.甲方違約責(zé)任
(1)甲方未按合同約定,逾期支付款額,應(yīng)每天按照逾期付款金額的 1% 向乙方支付違約金。甲方逾期付款超過(guò)20天后,乙方可停止養(yǎng)護(hù)工作,造成的損失由甲方承擔(dān)。
(2)因甲方原因,造成養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的植物死亡,其損失由甲方承擔(dān)。
2.乙方違約責(zé)任
(1) 因乙方原因,養(yǎng)護(hù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施,并賠償甲方損失。
(2)未經(jīng)甲方同意,乙方擅自更改、調(diào)整養(yǎng)護(hù)方案,給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(3)未經(jīng)甲方同意,乙方擅自將承包的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行分包或轉(zhuǎn)包給他人,給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、合同履行期間任何一方不得單方面終止合同,未經(jīng)雙方協(xié)議單方終止合同的,除向?qū)Ψ街Ц逗贤行趦?nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總價(jià)50%
十、糾紛解決方法
凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議或糾紛,雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不能解決的,任何一方可向合同履行地轄區(qū)的人民法院提出訴訟。在訴訟過(guò)程中,除雙方有爭(zhēng)議正在進(jìn)行訴訟的部分外,本合同應(yīng)繼續(xù)履行。
十一、其他事項(xiàng)
1.如遇不可抗拒自然災(zāi)害(如強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、冰雹等)造成重大損失由甲乙雙方商議解決補(bǔ)救辦法,費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2.合同期內(nèi),如果甲方有其他綠化改造或施工項(xiàng)目,費(fèi)用另計(jì)。
3.本合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商同意,簽訂補(bǔ)充協(xié)議作合同附件,與本合同具有同等效力。
4.本合同由雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽署并加蓋公章后生效。任何一方不得變更或修改本合同。經(jīng)雙方協(xié)商一致,雙方可以修訂本合同或者訂立本合同的補(bǔ)充合同。
5.本合同一式( 肆 )份,雙方各執(zhí)(貳 )份,均具有同等法律效力,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
綠化服務(wù)合同范文3甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》之有關(guān)規(guī)定,甲·乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,由乙方承包甲方管理的深圳市福城物業(yè)住宅服務(wù)下屬的三個(gè)小區(qū),(嘉州豪苑,嘉州華苑,嘉州富苑)清潔服務(wù),為規(guī)范雙方之義務(wù)并保證雙方權(quán)益,特定立以下合同條款:
一、 委托管理事項(xiàng):
1項(xiàng)目名稱:深圳市福城物業(yè)管轄住宅(嘉州豪苑,嘉州華苑,嘉州富苑)日常清潔服務(wù)。
2項(xiàng)目性質(zhì):住宅小區(qū)
二、 承包方法:采用由乙方包人工、材料、工具、設(shè)備器械的方式
三、 甲方責(zé)任:
1、甲方應(yīng)無(wú)償提供清潔使用之水電,并提供儲(chǔ)物室,辦公室一間,(約20平方)供乙方放置器械,材料等物品及辦公用。
2、甲方負(fù)責(zé)派監(jiān)督員監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)乙方,以便處理,對(duì)乙方合理之工作工作協(xié)助,要求及建議,甲方應(yīng)于支持。
3、如遇特殊清潔工作需求時(shí),需提前通知乙方安排人員進(jìn)行清潔工作。
4、有權(quán)利制定相應(yīng)之管理措施,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)(含附件內(nèi)容)等,
四、乙方責(zé)任:
1、乙方嚴(yán)格按照雙方所共同制定之各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)合同附件)為甲方提供專業(yè)清潔服務(wù),并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方之工作人員,遵守甲方所定規(guī)章制度,保持良好的辦公環(huán)境,愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)務(wù),維護(hù)甲方良好的形象,對(duì)行為不良的員工,乙方須于嚴(yán)肅處理。
2、選派素質(zhì)良好的、服務(wù)熱情之專業(yè)人員(包括現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)工作,指定現(xiàn)場(chǎng)主管人員,具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔之服務(wù)工作,巡檢(分自檢和參與甲方的巡場(chǎng)檢查):
(1)負(fù)責(zé)員工崗前、崗后的全面培訓(xùn);
(2)根據(jù)合同的工作細(xì)則,組織員工全面實(shí)施,統(tǒng)一公司的規(guī)范
(3)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,制定作息時(shí)間、崗位安排、工作計(jì)劃、
(4)工作計(jì)劃,具體規(guī)定日、周、月、季應(yīng)做項(xiàng)目,要求按時(shí)間
(5)日常巡視檢查各崗位作業(yè)情況,并做好每日檢查記錄及整改事項(xiàng),即時(shí)解決問(wèn)題;經(jīng)常保持與客戶溝通,直接聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)客戶投訴,不論口頭、書(shū)面、電話都要設(shè)本登記,要做到件件有答復(fù),并及時(shí)跟進(jìn)、不得敷衍了事。
3、每月針對(duì)甲方投訴(特別是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題)未及時(shí)正確處理和解決達(dá)兩次以上,甲方有權(quán)提出書(shū)面警告,強(qiáng)令其予以正確處理解決
1、必須確保清潔服務(wù)工作中的環(huán)境和人身安全。
2、清潔作業(yè)人員持證上崗,規(guī)范作業(yè),整潔統(tǒng)一,并根據(jù)甲方指定的作業(yè)區(qū)域進(jìn)行日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)以及不定期的滅害消殺工作。
3、清潔作業(yè)人員應(yīng)遵守甲方管理制度,服從物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,保守甲方特別要求的商業(yè)秘密。
4、定期征求甲方對(duì)工作改進(jìn)的意見(jiàn)和對(duì)清潔作業(yè)人員的考核評(píng)議,確保質(zhì)量達(dá)標(biāo),人員合格。
5、負(fù)責(zé)承擔(dān)教育和處理清潔服務(wù)作業(yè)中的安全責(zé)任,清潔作業(yè)人員若因過(guò)失和偷盜行為造成甲方損失時(shí),認(rèn)證確切后由乙方先行日照價(jià)賠償,再行追究行為人的責(zé)任。
6、每逢法定節(jié)日前三天,進(jìn)行一次徹底清潔,此外,甲方在重大商業(yè)和外事活動(dòng)前48小時(shí)通知乙方,乙方應(yīng)當(dāng)組織人力突擊完成清潔任務(wù)。
7、在意外災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、暴雨)之后,乙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)助甲方搶險(xiǎn)。
8、保證按時(shí)支付清潔作業(yè)人員的工資和其它福利待遇,如果因此影響清潔保潔工作,甲方有權(quán)停付當(dāng)月的清潔服務(wù)費(fèi),類似事件發(fā)生在三次以上,甲方有權(quán)單方解除配合同。
五、項(xiàng)目承包費(fèi)用:
每月日常清潔承包費(fèi)用:人民幣肆萬(wàn)貳仟元整(¥420xx元/月) 注:以上費(fèi)用均已包含員工(工資、保險(xiǎn)、福利、工服、住宿)費(fèi)用,清潔材料(用品,用具、器械)清潔設(shè)備、消殺人工材料、管理費(fèi)稅金等費(fèi)用。
七、付款方式:
承包費(fèi)用按月結(jié)算,清潔服務(wù)費(fèi)用,按合同附件《清潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn),乙方于每月5日前向甲方提交發(fā)票,甲方于收到發(fā)票之日起5個(gè)工作日內(nèi),將應(yīng)付乙方上月之清潔服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬或支票的方式支付給乙方。
八、合同期限及違約責(zé)任
1本合同有效期自 20xx 年3月 16 日起至 20xx 年3 月15 日止!
2合同期內(nèi),任何一方不得無(wú)故單方終止合同,如因甲乙雙方單方面無(wú)法履行合同時(shí),需提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知甲方,在取得同意后方可終止合同,否則均需賠償對(duì)方損失相當(dāng)一個(gè)月服務(wù)費(fèi)之金額!
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
第二條鎮(zhèn)江市行政區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的,適用本辦法。
第三條鎮(zhèn)江市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目退出管理的監(jiān)督工作。各轄市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目退出管理的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。
第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的,應(yīng)主動(dòng)接受物業(yè)項(xiàng)目所在地街道辦事處(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,下同)、社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。
街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)應(yīng)依法做好本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目退出的監(jiān)督,對(duì)本轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行全面指導(dǎo),協(xié)助開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)落實(shí)工作。
第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)群眾利益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、依法有序、平穩(wěn)過(guò)渡、防止損失的原則進(jìn)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感,行業(yè)榮譽(yù)感,企業(yè)信譽(yù)感,堅(jiān)持按原物業(yè)服務(wù)合同的約定,始終做好物業(yè)的日常管理和服務(wù)工作。同時(shí),應(yīng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備和共用部位進(jìn)行巡檢,按規(guī)定應(yīng)于退出前維修養(yǎng)護(hù)的及時(shí)修繕到位;個(gè)別大中修項(xiàng)目不能及時(shí)修繕的應(yīng)列成清單,移交給業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第六條業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依法有序做出解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,保持物業(yè)服務(wù)的正常有序,積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)信守法的原則,嚴(yán)格履行合同約定。同時(shí),應(yīng)遵守本辦法規(guī)定的退出程序和相應(yīng)職責(zé),依法做好物業(yè)管理交接工作,保持物業(yè)項(xiàng)目管理的連續(xù)性。
第八條業(yè)主大會(huì)成立前,前期物業(yè)服務(wù)階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故終止前期物業(yè)服務(wù)合同退出物業(yè)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在擬終止合同前3個(gè)月,就合同終止和擬退出物業(yè)管理區(qū)域的有關(guān)事宜與開(kāi)發(fā)建設(shè)方協(xié)商一致后,以書(shū)面形式向物業(yè)所在地轄市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門報(bào)告,同時(shí),填寫《鎮(zhèn)江市前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理登記表》進(jìn)行備案。經(jīng)備案后的《登記表》分別報(bào)送物業(yè)所在地的街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)。
原開(kāi)發(fā)建設(shè)單位改制或變更的,由改制或變更后新成立的單位承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
(二)合同當(dāng)事人雙方應(yīng)將合同終止時(shí)間等有關(guān)事項(xiàng)(公告具體內(nèi)容見(jiàn)本辦法第十條)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公告不少于15日。經(jīng)雙方約定的合同終止時(shí)限內(nèi),原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定做好服務(wù)工作,積極協(xié)助開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
(三)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在雙方約定的合同終止時(shí)限內(nèi),重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)物業(yè)管理;或者向物業(yè)所在地的街道辦事處移交。有關(guān)移交費(fèi)用由雙方依法在合同中約定。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新服務(wù)單位接管后7日內(nèi),在轄市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的見(jiàn)證下,原企業(yè)應(yīng)當(dāng)與新聘企業(yè)或街道辦事處完成下列移交事宜:
1、竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料;
2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
4、實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料;
5、物業(yè)管理所必須的其他資料;
包括:⑴規(guī)劃定點(diǎn)圖;
⑵宗地圖;
⑶建設(shè)用地規(guī)劃許可證;
⑷建設(shè)工程施工許可證;
⑸工程地質(zhì)勘察報(bào)告;
⑹建設(shè)工程設(shè)計(jì)變更資料;
⑺商品房預(yù)售許可證等其它資料。
6、房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬資料;
包括:屬于開(kāi)發(fā)企業(yè)權(quán)屬的房屋資料;屬于全體業(yè)主的物業(yè)服務(wù)用房權(quán)屬資料。
7、規(guī)劃、建設(shè)、房管、園林、水、電、燃?xì)獾炔块T驗(yàn)收合格證明;
8、物業(yè)管理服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;
9、受聘期間以開(kāi)辦費(fèi)用購(gòu)置的資產(chǎn)及物品,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)等;
10、法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
(四)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)交接的圖紙、資料、文件、物品、用房、設(shè)施設(shè)備、結(jié)轉(zhuǎn)移交的費(fèi)用等逐一登記造冊(cè),經(jīng)接受方簽字確認(rèn)后,報(bào)轄市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
(五)如前期物業(yè)服務(wù)合同終止前,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在有關(guān)部門指導(dǎo)下已按有關(guān)規(guī)定選舉成立首屆業(yè)主委員會(huì)的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將本條第三項(xiàng)所列移交事宜,向業(yè)主委員會(huì)移交。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)積極幫助業(yè)主委員會(huì)選聘新的物業(yè)企業(yè)或服務(wù)單位。
(六)首屆業(yè)主委員會(huì)成立后,應(yīng)積極開(kāi)展選聘物業(yè)服務(wù)單位工作,但是,前期物業(yè)服務(wù)合同已達(dá)終止日期,屆時(shí)新的物業(yè)管理單位尚未落實(shí)的,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位可以協(xié)商原物業(yè)服務(wù)企業(yè)順延服務(wù),也可以協(xié)商社區(qū)居委會(huì)臨時(shí)代為管理,直至新的管理單位接管服務(wù)為止。順延服務(wù)或社區(qū)代管期間產(chǎn)生的費(fèi)用,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按實(shí)承擔(dān)。
第九條實(shí)施正常物業(yè)服務(wù)階段的項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會(huì)一方提前解除合同的,或者雙方在物業(yè)服務(wù)合同期滿后不再續(xù)約的,有關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作:
(一)業(yè)主大會(huì)決定提前解除合同或合同期滿不再續(xù)約的。
1、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在合同終止日期前90日,組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的表決結(jié)果決定是否提前解約或不續(xù)約。同時(shí),對(duì)合同終止后的物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表決。表決采取記名投票方式。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將表決結(jié)果在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。
2、如業(yè)主大會(huì)表決同意提前解約或不續(xù)約的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在合同終止日期前60日內(nèi)以書(shū)面形式通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí),會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)將合同終止時(shí)間等事項(xiàng)(公告具體內(nèi)容見(jiàn)本辦法第十條)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公告不少于15日。
3、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)將業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果以書(shū)面形式報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的轄市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門,并填寫《業(yè)主大會(huì)終止物業(yè)服務(wù)合同情況登記表》進(jìn)行備案,經(jīng)備案后的《登記表》分別報(bào)送物業(yè)所在地的街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)。
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到通知起30日內(nèi),應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋的共用部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù),如需大中維修,可按維修基金管理規(guī)定報(bào)修,做到應(yīng)修盡修,確保正常使用。同時(shí)按本辦法第八條第三、四項(xiàng)的規(guī)定,做好各項(xiàng)移交準(zhǔn)備。
5、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán),在原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目前30日內(nèi),可以通過(guò)招標(biāo)方式,或在相關(guān)街道辦事處的指導(dǎo)下,完成新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和進(jìn)場(chǎng)交接工作。
6、經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法決定提前解約或不再續(xù)約,物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的,由轄市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其30日內(nèi)退出。
(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出解除合同或合同期滿不再續(xù)約。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同終止前90日,就提前解除合同或合同期滿不再續(xù)約,以及退出項(xiàng)目的時(shí)間表和工作計(jì)劃等,與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行協(xié)商取得一致后,填寫《鎮(zhèn)江市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理登記表》報(bào)物業(yè)所在地的轄市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案,經(jīng)備案后的《登記表》分別報(bào)送物業(yè)所在地的街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)同業(yè)主委員會(huì)將不再續(xù)約的決定,合同終止時(shí)間等事項(xiàng)(公告具體內(nèi)容見(jiàn)本辦法第十條)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告不少于15日。
3、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同終止日期前60日,組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì),就落實(shí)原物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行議決。并將議決結(jié)果在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示不少于15日。
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出項(xiàng)目30日前,應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋的共用部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面養(yǎng)護(hù),如需大中維修,可按維修基金管理規(guī)定報(bào)修,做到應(yīng)修盡修,確保正常使用。同時(shí)按本辦法第八條第三、四項(xiàng)的規(guī)定,做好各項(xiàng)移交準(zhǔn)備。
5、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán),在原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目前30日內(nèi),可以通過(guò)招標(biāo)方式,或在相關(guān)街道辦事處的指導(dǎo)下,完成新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和進(jìn)場(chǎng)交接工作。
6、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目日期已到,業(yè)主大會(huì)仍未選聘到新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,由街道辦事處協(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)代為臨時(shí)管理,做好清潔保潔、綠化管理、公共秩序維護(hù)等日常工作,所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主據(jù)實(shí)交納,業(yè)主委會(huì)負(fù)責(zé)收取,直至新的物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)場(chǎng)。
第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目時(shí),業(yè)主委員會(huì)(開(kāi)發(fā)建設(shè)單位)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)共同在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告,具體內(nèi)容包括:
1、提前解除合同或合同期滿不再續(xù)約的原因;
2、合同終止的具體時(shí)間;
3、業(yè)主大會(huì)對(duì)解除合同、重新選聘物業(yè)服務(wù),以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問(wèn)題的表決結(jié)果;
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目前對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次養(yǎng)護(hù)維修的具體時(shí)間表;報(bào)修值班電話;
5、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)及其它公共收費(fèi)的收支情況;多收或結(jié)轉(zhuǎn)費(fèi)用的數(shù)額及移交情況;裝修押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)使用與退還情況;物業(yè)維修基金使用情況;
6、物業(yè)服務(wù)用房具置及權(quán)屬登記情況;
7、其他。
第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法的規(guī)定做好退出物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)工作的,記入企業(yè)誠(chéng)信檔案作為資質(zhì)管理的依據(jù)之一,并作為不良行為記錄向業(yè)主和社會(huì)公布。情節(jié)嚴(yán)重的,依法給予行政處罰。給業(yè)主造成損失的,還應(yīng)追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十二條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)項(xiàng)目所在地的轄市(區(qū))物業(yè)管理行政主管部門,應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主;導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)受損失的,物業(yè)企業(yè)依法業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十三條因物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目引發(fā)糾紛的,當(dāng)事人可根據(jù)物業(yè)管理合同約定提請(qǐng)仲裁或提交人民法院裁決。
第十四條在物業(yè)項(xiàng)目退出管理的過(guò)程中,因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因造成的遺留問(wèn)題,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)盡到社會(huì)責(zé)任,并及時(shí)予以處理和完善,業(yè)主也可通過(guò)法律途徑依法維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
水是生命之源泉、生產(chǎn)之要素、生態(tài)之基礎(chǔ)。推進(jìn)水環(huán)境整治是順應(yīng)群眾呼聲、改善社會(huì)民生的必然要求,是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升城市品位的迫切需要,也是倒逼經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、建設(shè)生態(tài)文明的重要舉措。臺(tái)州市區(qū)地處溫黃平原,水資源缺乏,水面率不高。近年來(lái),隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程的加快,特別是由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沿河沿岸分散布局的模式以及城鄉(xiāng)管網(wǎng)覆蓋的不足,水污染問(wèn)題日益突出,水安全狀況日趨嚴(yán)峻,市區(qū)大部分水質(zhì)呈劣Ⅴ類,基本上出現(xiàn)“有水皆臭,有水皆污”的狀況,群眾反映十分強(qiáng)烈。對(duì)此,臺(tái)州市委、市政府高度重視,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取匯報(bào)并到現(xiàn)場(chǎng)督查。市人大、市政協(xié)十分關(guān)注,市人大作出關(guān)于全面開(kāi)展水環(huán)境整治的決議,市政協(xié)提出關(guān)于臺(tái)州南片水資源優(yōu)化配置的建議案,并組織代表、委員多次對(duì)水環(huán)境整治工作進(jìn)行視察。為扭轉(zhuǎn)水環(huán)境惡化的狀況,2011年9月開(kāi)始,臺(tái)州市堅(jiān)持“科學(xué)治水、鐵腕治水、工程治水、合力治水”方針,緊緊圍繞“保護(hù)水環(huán)境、保障水資源、遏制水污染、重建水生態(tài)”的總體要求,大力實(shí)施“鐵腕治水大會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)市區(qū)水環(huán)境整治工作,聚力打造優(yōu)美水環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)三年內(nèi)消除河水黑臭現(xiàn)象。到目前,市區(qū)主河道的水質(zhì)明顯改善,發(fā)黑發(fā)臭現(xiàn)象逐漸消除,河里開(kāi)始出現(xiàn)水生動(dòng)植物,鐵腕治水成效明顯,得到了群眾廣泛肯定。
科學(xué)謀水,標(biāo)本兼治促整治
水環(huán)境整治是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),統(tǒng)籌規(guī)劃,與城市發(fā)展、水利建設(shè)、景觀綠化、人居旅游等充分結(jié)合起來(lái),合理推進(jìn),力求實(shí)效。
堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、規(guī)劃先行。在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去整治經(jīng)驗(yàn)和反復(fù)調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出了“遠(yuǎn)近結(jié)合、截補(bǔ)兼顧、點(diǎn)面聯(lián)動(dòng)”治水方針,明確了“分段式、小循環(huán)”的治水思路。在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行招投標(biāo),由國(guó)內(nèi)水利方面的權(quán)威院?!雍4髮W(xué)負(fù)責(zé)編制《臺(tái)州市區(qū)水環(huán)境綜合整治規(guī)劃(2012—2020)》,提出到2015年,基本消除水質(zhì)發(fā)黑發(fā)臭現(xiàn)象,消除劣Ⅴ類水體,主要河道基本達(dá)到水功能區(qū)要求;到2020年平原河網(wǎng)水環(huán)境質(zhì)量得到明顯改善,主要河道力爭(zhēng)達(dá)到Ⅳ類及以上水質(zhì)要求。同時(shí),將長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與近期目標(biāo)充分結(jié)合,制定了2012—2015年工作計(jì)劃,著手修編《臺(tái)州市水資源規(guī)劃》和《市區(qū)排水規(guī)劃》。
堅(jiān)持源頭管控,標(biāo)本兼顧。就水治水只能治標(biāo),難以治本。水環(huán)境整治工作,重點(diǎn)在源頭,難點(diǎn)在源頭。必須樹(shù)立固本清源思想,堅(jiān)持重心上移,關(guān)口前移,著力加強(qiáng)源頭控制。我們從促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)入手,抓好工業(yè)污染防治,嚴(yán)格實(shí)行空間、總量、項(xiàng)目“三位一體”的環(huán)境準(zhǔn)入制度,大力推進(jìn)生物醫(yī)藥、新材料、新能源等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加大重點(diǎn)水污染行業(yè)的清潔生產(chǎn)審核力度,開(kāi)展重污染行業(yè)廢水排放達(dá)標(biāo)整治。抓好農(nóng)業(yè)面源污染控制,結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,做好規(guī)?;笄蒺B(yǎng)殖場(chǎng)治理、搬遷或關(guān)停,引導(dǎo)農(nóng)業(yè)走園區(qū)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、生態(tài)化發(fā)展之路。抓好生活污水收集,結(jié)合雨污分流工程、從建設(shè)初期雨水利用工程入手,確保污水進(jìn)廠。今年以來(lái),市區(qū)完成工業(yè)企業(yè)廢水達(dá)標(biāo)整治129家,治理、關(guān)停畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)17家,建設(shè)生態(tài)養(yǎng)殖場(chǎng)(小區(qū))1家,推廣測(cè)土配方施肥33?郾1萬(wàn)畝,實(shí)施農(nóng)藥減量控害10?郾73萬(wàn)畝。同時(shí),完善政策,先后出臺(tái)了加強(qiáng)市區(qū)畜禽養(yǎng)殖污染防治、加快生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)病害動(dòng)物及其排泄物無(wú)害化處理、加強(qiáng)長(zhǎng)潭水庫(kù)保護(hù)補(bǔ)償機(jī)制等系列政策文件,進(jìn)一步規(guī)范管理,保障水環(huán)境整治順利開(kāi)展。
堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合。一方面,以重要節(jié)點(diǎn)為突破口,逐步、逐段治理河道。各縣(市、區(qū))每年自選兩條以上與群眾生活密切相關(guān)、群眾關(guān)注度高的河道或河段開(kāi)展綜合整治,通過(guò)拓寬、疏浚、截污等,將其打造成亮點(diǎn)工程、樣板工程,力求整治一線、截污一片、清淤一段、綠化一帶。近年來(lái),先后建成了一批如葭芷涇文化長(zhǎng)廊、路橋南官河十里長(zhǎng)街一期、黃巖濱江二期等集防洪排澇、生態(tài)親水、休閑娛樂(lè)等為一體的多功能河道,改善了城市生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境。今年以來(lái),東官河綜合整治項(xiàng)目、青龍浦排澇工程、洪家場(chǎng)浦排澇調(diào)蓄工程、柵嶺汪排澇工程等進(jìn)展順利,15條河道綜合整治工程也已啟動(dòng)。另一方面,立足抓水系的整體整治,強(qiáng)化三區(qū)聯(lián)動(dòng)、市區(qū)鎮(zhèn)村四級(jí)聯(lián)動(dòng),面上推進(jìn),提升市區(qū)水環(huán)境整治總體水平。在路橋區(qū)新橋鎮(zhèn)開(kāi)展鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)(區(qū)域)水環(huán)境整治試點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村干部參與水環(huán)境整治的積極性。
鐵腕治水,多措并舉促整治
水環(huán)境問(wèn)題是個(gè)老大難問(wèn)題。水環(huán)境整治要取得實(shí)實(shí)在在的成效,必須有“鐵的決心、鐵的措施、鐵的紀(jì)律”,從嚴(yán)監(jiān)管、從嚴(yán)執(zhí)法。
重點(diǎn)整治,有序推進(jìn)。市政府制定年度水環(huán)境整治工作計(jì)劃,認(rèn)真組織實(shí)施,并對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、人大專題詢問(wèn)會(huì)上提出的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理,排出市區(qū)水環(huán)境整治36個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目,作為《“鐵腕治水大會(huì)戰(zhàn)”實(shí)施方案》的主要內(nèi)容,逐項(xiàng)落實(shí)到三區(qū)政府、臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)和市級(jí)相關(guān)責(zé)任部門。今年開(kāi)始實(shí)施水環(huán)境“百項(xiàng)整治工程”,以項(xiàng)目化整治為抓手,確保河道整治建設(shè)落實(shí)到位。到7月份,108項(xiàng)工程中有70項(xiàng)已進(jìn)場(chǎng)施工,15項(xiàng)開(kāi)展前期工作,8項(xiàng)提前完成,共投入整治資金4?郾1億元。
強(qiáng)化執(zhí)法,多方聯(lián)動(dòng)。市紀(jì)委、監(jiān)察、檢察、法院、公安、環(huán)保和工商等單位聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于建立臺(tái)州市環(huán)境執(zhí)法聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制的工作意見(jiàn)》,有效解決環(huán)境執(zhí)法力度不強(qiáng)、威懾力不夠等問(wèn)題。開(kāi)展醫(yī)化、電鍍、鉛酸蓄電池、熔煉、固廢拆解、造紙、印染和制革等行業(yè)專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲打擊頂風(fēng)作案人員,行政拘留142人,刑事拘留9人。開(kāi)展環(huán)保公安聯(lián)合執(zhí)法月行動(dòng),查處各類環(huán)境違法案件15件,取締各類非法企業(yè)14家,行政拘留27人,有效打擊和震懾了水環(huán)境違法行為。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)市區(qū)沿河排污口的查處與封堵,重點(diǎn)打擊餐飲等服務(wù)行業(yè)的混接、私接現(xiàn)象。結(jié)合“三改一拆”工作,按照“控新”、“減舊”、“常態(tài)管理”三大目標(biāo),開(kāi)展涉河“兩違”專項(xiàng)整治行動(dòng),排查出市區(qū)涉河違法建筑23萬(wàn)多平方米,將在今后三年陸續(xù)予以拆除。目前已拆除涉河違法建筑9?郾9萬(wàn)平方米。
強(qiáng)化監(jiān)管,嚴(yán)控污染。組織開(kāi)展全市河道等級(jí)劃分工作,強(qiáng)化河道管理,對(duì)市區(qū)河道實(shí)施全天候保潔。加大河道巡查頻次,嚴(yán)控周邊涉河項(xiàng)目建設(shè),開(kāi)展定期或不定期的明查暗訪,并把檢查結(jié)果記錄在冊(cè),作為年度考核的依據(jù)。建立了水污染應(yīng)急舉報(bào)查辦制度,確保對(duì)違法問(wèn)題跟蹤到位、查處到位、整改到位。加強(qiáng)對(duì)各區(qū)水環(huán)境整治成效的監(jiān)控,完成了三區(qū)及臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)交接斷面和主要河道的水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)增設(shè)工作,目前共設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)47個(gè),并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果建立起定期水質(zhì)通報(bào)制度。
工程護(hù)水,引疏結(jié)合促整治
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn),抓精華,找典型,以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看工程年度個(gè)人述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
工程個(gè)人述職報(bào)告1__年即將過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨,站在歲末年初,回顧這一年來(lái)的工作,感觸很多,在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事,匯報(bào)__年的工作總結(jié)和__年的工作計(jì)劃。
一、__年工作回顧
(一)主要工作內(nèi)容:
1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中工作聯(lián)系,如:設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;
2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程,如:所在參建單位進(jìn)場(chǎng)管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等;
3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系,如:組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場(chǎng)工作面移交、技術(shù)交底等;
4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作,如:聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;
5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系,如:明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;
6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程,如:給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝;
7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程,如:砌體、防水、水電、門窗等工程;
8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程,如:前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì)所、高爾夫會(huì)所等裝修工作;
9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié),如:用水用電、場(chǎng)地及相關(guān)水電施工等;
10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作;
11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作;
12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評(píng)審、工程款審核等工作;
(二)對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)
過(guò)去的一年,在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面,極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作,努力地、全身心地投入到工作中,但同時(shí)也改變了常規(guī)的管理模式,應(yīng)急的工作能力有了很大提高,應(yīng)對(duì)施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
二、體會(huì)
(一)邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的影響
__項(xiàng)目,定位高,啟動(dòng)快,目的是建國(guó)內(nèi)及國(guó)外最好的樓盤,搶先市場(chǎng),在此情況下__項(xiàng)目過(guò)于急促地進(jìn)入了施工階段,實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要,特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件,而__項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開(kāi)工,邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。
如從前期打樁就開(kāi)始出現(xiàn)變更,到后來(lái)的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多,一再深化的項(xiàng)目很多,甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工,工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用,零星發(fā)生的項(xiàng)目很多,造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié),許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí),同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大,也給施工管理造成了很大難度。
(二)預(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響(定額人工)
(三)計(jì)劃目標(biāo)
(四)材料
三、建設(shè)性意見(jiàn)
(1)管理架構(gòu)體系的建立
(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)
(3)企業(yè)管理辦法(手冊(cè))
(4)對(duì)監(jiān)理單位的管理
(5)對(duì)施工單位的管理
工程個(gè)人述職報(bào)告2自20__年年6月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來(lái),我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下方將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,200_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化推薦。
(二)用心主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,____的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。社區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,社區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好社區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在____工作半年來(lái),完成了一些工作,取得了必須成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入群眾,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的'環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20__年的工作存在以下不足:
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠,個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在社區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好社區(qū)綠化維護(hù)工作。
工程個(gè)人述職報(bào)告3從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙。只有知識(shí)到位才能工作到位,所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé),所以前期工作主要以熟悉社區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,安管的崗位形象,保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題,結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好。
保安部主要是提升形象,結(jié)合安管部的員工年齡偏大,接受事物慢的提點(diǎn),前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,迅速解決。隨著工作時(shí)間的推移,在完成日常工作的同時(shí),我給自己制定了一個(gè)“三落實(shí)一抽查”的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)社區(qū)所有員工的到崗情況和社區(qū)衛(wèi)生情況,十點(diǎn)落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄,下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角。
隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。
在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件,傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受,對(duì)第一階段客服和保安提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練,每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,對(duì)布置的工作限時(shí)完成。
保安部,側(cè)重形象建設(shè),要求個(gè)人衣裝的穿著只要在社區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著,不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,每天親自檢查。提升門崗形象,要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,不得隨意說(shuō)話、走動(dòng)。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái)。
按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),建立項(xiàng)目微信群,對(duì)社區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳,同時(shí)對(duì)社區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題。
鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí),花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危,也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,必須嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn),為公司做好每一項(xiàng)工作,為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
工程個(gè)人述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
首先我要感謝入職以來(lái),各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和指導(dǎo),各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。我于20__年8月31日加入Toneluck,很榮幸成為品質(zhì)工程部的一員,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年八個(gè)月了。我目前職務(wù)是:江蘇常熟駐廠工程師。下面我將對(duì)入職以來(lái)的工作情況進(jìn)行述職,如有不當(dāng)之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
一、工作回顧
20__年9月~20__年2月,我從事注塑車間的一名QC技術(shù)員。因?yàn)閯倧膶W(xué)校畢業(yè),很多都覺(jué)得陌生,只有從最基礎(chǔ)的開(kāi)始做起。為了持續(xù)提供令客戶滿意的產(chǎn)品。QC扮演著制程控制的重要角色,保證產(chǎn)品的生產(chǎn)首檢、按時(shí)巡檢、尾檢、入庫(kù)前檢查都嚴(yán)格按控制計(jì)劃控制。對(duì)制程因素人、機(jī)、料、法、環(huán)的監(jiān)控,對(duì)制程異常處理、客訴處理、產(chǎn)品工程變更的跟蹤等。在此期間我了解注塑材料,注塑模具組成,注塑工藝;熟悉掌握了注塑產(chǎn)品的主要缺陷、注塑產(chǎn)品的測(cè)量,注塑產(chǎn)品的整個(gè)制程過(guò)程控制及車間異常的處理等。
20__年3月~20__年12月,我有幸成為DQE小組的一員。主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的前期質(zhì)量控制與策劃,在新產(chǎn)品整個(gè)APQP階段,我都必須對(duì)新產(chǎn)品的每個(gè)零件樣件制作,試模,試生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。把制程過(guò)程中所存在的問(wèn)題點(diǎn)找出來(lái),APQP團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解決,同時(shí)根據(jù)客戶提供的信息和特殊特性要求。我必須做大量的驗(yàn)證性試驗(yàn),去驗(yàn)證我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足客戶的要求及應(yīng)用上是否滿足。根據(jù)TS16949體系要求,產(chǎn)品需要的非量產(chǎn)及量產(chǎn)控制文件都必須由我來(lái)編制,新產(chǎn)品需要控制哪些尺寸,外觀要求,作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,完成之后再給DQE工程師審核;測(cè)量方面,所以新產(chǎn)品的測(cè)量方法和工具的選用都由DQE和測(cè)量工程師共同完成。DQE必須確認(rèn)所有新產(chǎn)品、新制程、新設(shè)備、新夾具、新模具的可靠性。保證我們工廠量產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品,能夠滿足客戶的要求。在此期間,我進(jìn)一步對(duì)五金材料、沖壓工藝、注塑材料、注塑工藝、生產(chǎn)模具結(jié)構(gòu)、及工廠許多的作業(yè)流程有一定了解。熟悉五金制程過(guò)程,注塑制程過(guò)程、裝配制程過(guò)程。這可能是我這一年的工作內(nèi)容幫助了我的提升。
20__年1月~至今,我被領(lǐng)導(dǎo)派遣江蘇凱毅德汽車系統(tǒng)(常熟)有限公司客戶處駐廠,主要工作內(nèi)容:1、全面了解我司產(chǎn)品在客戶端的應(yīng)用,生產(chǎn)使用情況及物料需求量;2、當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí),及時(shí)和客戶進(jìn)行有效溝通并將異常情況第一時(shí)間匯報(bào)給工廠領(lǐng)導(dǎo);3、8D報(bào)告中針對(duì)每次異常改善后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤;4、挖掘潛在的質(zhì)量問(wèn)題匯報(bào)給公司,促使提前改善,而避免不必要的客戶抱怨等。在此期間,我學(xué)到了不少工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),在和他人的交流與溝通方法也有不少長(zhǎng)進(jìn)。通過(guò)了解客戶車間,發(fā)現(xiàn)我司的制程水平與客戶端存在一些差距,很多值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方。針對(duì)目前D1215組件開(kāi)關(guān)是問(wèn)題最多的一款產(chǎn)品,如客訴的不導(dǎo)通現(xiàn)象的根本原因未能被找到,這也是我接下來(lái)的工作重點(diǎn)。
二、工作之中的不足之處
由于專業(yè)知識(shí)不夠豐富,對(duì)一些特殊的質(zhì)量異常不能斷定其產(chǎn)生的根本原因。在溝通方面自己還顯得不夠沉穩(wěn),技能方面還不夠仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取?/p>
三、工作展望
1、作為Toneluck形象的一個(gè)窗口,必須預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題潛在的發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善并細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,預(yù)先充分防范、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)進(jìn)一步完善。
2、要與公司品質(zhì)部門保持密切的聯(lián)系,雙方多溝通,盡可能將所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題降到最低限度。
3、協(xié)助客戶處理由我司產(chǎn)品的質(zhì)量異常及分析工作,盡最大努力提升我們產(chǎn)品品質(zhì)在客戶端的聲譽(yù)。
4、在今后工作中,我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),以適應(yīng)公司發(fā)展。
我想說(shuō)不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要。最后我祝愿公司生意興隆,每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
工程個(gè)人述職報(bào)告5今年本人被聘為_(kāi)__主任工程師。主要職責(zé)是:在___主任的領(lǐng)導(dǎo)下,主要完成本部門的質(zhì)量管理、計(jì)量管理和科研項(xiàng)目的管理工作。
幾個(gè)月來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下、在___全體同志的積極支持下,在有關(guān)部門的大力協(xié)助下,較好地完成了自己的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將具體完成情況向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下,并接受大家的監(jiān)督。
一、政治思想方面
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神
與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,將學(xué)習(xí)十六大精神落實(shí)到實(shí)處,立足本崗位,踏踏實(shí)實(shí)地作好本職工作。
2、積極參加政治學(xué)習(xí)
作為走上領(lǐng)導(dǎo)崗位上的一名新兵,從各方面高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力提高政治理論素質(zhì)。積極參加各種形式的會(huì)議學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中,認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),為更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、完成的主要工作
受聘與___主任工程師以來(lái),主要從質(zhì)量管理、計(jì)量管理等方面開(kāi)展工作:
1、很好地完成了審核水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告工作
保證水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告的準(zhǔn)確、可靠是質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為主任工程師,在審核每份水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告時(shí),我都能做到根據(jù)水樣類別的不同(如地下水、地面水、原水和管網(wǎng)水等),進(jìn)行特征水質(zhì)指標(biāo)的分析和判斷,如發(fā)現(xiàn)異議或超限值的情況,我都能及時(shí)與檢驗(yàn)人員進(jìn)行核對(duì)、查證,排出異議,從而保證了水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)和有效性。今年負(fù)責(zé)審核的500多份水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告中,未出現(xiàn)一份因質(zhì)量問(wèn)題受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和用戶的投訴。盡自己的職責(zé)很好地維護(hù)了總公司在用戶中的形象。
2、配合總公司完成了“完善計(jì)量檢測(cè)體系”復(fù)查換證工作
計(jì)量管理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。有人把它比作空氣,有它時(shí)感覺(jué)不到它的存在,無(wú)它時(shí)你將會(huì)窒息。有人把它比作高樓的地基。只有建立在準(zhǔn)確測(cè)量、可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,企業(yè)的工藝控制,安全防護(hù),產(chǎn)品檢測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策等才有依據(jù)。
計(jì)量工作作為企業(yè)的基礎(chǔ)工作,公司領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)都十分重視。為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的力度,我們主任在今年的5月和9月先后兩次派我參加省計(jì)量局舉辦的《實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證內(nèi)審員》和《完善計(jì)量檢測(cè)體系內(nèi)審員》培訓(xùn)班。作為_(kāi)__的計(jì)量工作的具體負(fù)責(zé)人,我深感責(zé)任的重大。在進(jìn)一步“完善計(jì)量檢測(cè)體系”這項(xiàng)工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家頒布的計(jì)量方面的法律法規(guī),積極響應(yīng)總公司的號(hào)召,帶領(lǐng)___的全體人員認(rèn)真貫徹總公司的《計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)》(C版)。在工作中嚴(yán)格遵守《計(jì)量檢測(cè)體系手冊(cè)》中的各項(xiàng)規(guī)定,和同志們一道對(duì)所有的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了規(guī)范化的標(biāo)識(shí)管理,完善了測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳,切實(shí)作到了帳、卡、物三對(duì)照的基礎(chǔ)保證。在全體同志的'共同努力下,由國(guó)家、省、市計(jì)量局組成的專家團(tuán)對(duì)我中心的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)檢查中,未發(fā)現(xiàn)主要不符合項(xiàng),基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)完成總公司在線水質(zhì)儀表的校驗(yàn)工作
總公司在線水質(zhì)儀表的校驗(yàn)工作一直以來(lái)都是由___負(fù)責(zé)完成的。作為該項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人,在工作中認(rèn)真協(xié)調(diào)好由中心調(diào)度室、技術(shù)處、自控中心、___和水廠等部門之間的關(guān)系,大家在友好、融洽的氣氛中,順利完成了總公司每半年對(duì)30多臺(tái)在線水質(zhì)儀表的校驗(yàn)工作,為總公司在線水質(zhì)儀表的正常運(yùn)行做出了自己應(yīng)有的努力。
4、協(xié)助主任做好搬遷工作
根據(jù)總公司的工作安排,___由伏牛路遷往華山路?;?yàn)室搬遷是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作,因?yàn)樗卸嗯_(tái)大型精密的分析儀器、大量的化學(xué)試劑和玻璃器皿,如有不慎,就造成精密儀器的失靈或嚴(yán)重?fù)p壞,從而影響生產(chǎn)的正常開(kāi)展。為了安全、穩(wěn)妥地搬遷,我們領(lǐng)導(dǎo)班子多次開(kāi)會(huì)討論,并向全體人員多次宣傳搬遷注意的事項(xiàng),提醒大家高度重視搬遷工作,同時(shí)將貴重的精密儀器劃分其責(zé)任人,切實(shí)作到分工細(xì)致、責(zé)任明確。由于工作安排周密,在整個(gè)搬遷過(guò)程中,沒(méi)有發(fā)生任何損壞或失控現(xiàn)象。目前,我們所有的精密儀器全部通過(guò)了省、市計(jì)量局的檢定。在大家的共同努力下,我們僅用了十多天的時(shí)間便恢復(fù)了的工作。通過(guò)搬遷,再次證明了___是一支充滿創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力的隊(duì)伍。
三、工作中存在的問(wèn)題
走上本崗位幾個(gè)月來(lái),努力完成自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?,但仍存在著一些不足,主要表現(xiàn)在:
1、與領(lǐng)導(dǎo)、職工之間的溝通不夠
領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作時(shí),自己會(huì)努力去完成,但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)槲矣胸?zé)任向大家傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)安排此項(xiàng)工作的意途和要求,使職工在完成此項(xiàng)工作時(shí)有更清楚的認(rèn)識(shí)和更清晰的目標(biāo);同時(shí),我也有責(zé)任向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)職工在完成這份工作時(shí)遇到的困難和問(wèn)題,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為完成此項(xiàng)工作而營(yíng)造寬松的環(huán)境。今后,在工作中,我將注意加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、職工之間的溝通,充分發(fā)揮好副職承上啟下的作用,提高工作質(zhì)量。
2、工作方法比較單一
我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待同志滿腔熱情,但工作方法有時(shí)比較單一,主要表現(xiàn)在:無(wú)論什么場(chǎng)合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),我會(huì)當(dāng)場(chǎng)指出,這樣,有時(shí)會(huì)挫傷與同事間的感情。以后,在工作中,我將注意方式和方法,提高自己的綜合素質(zhì)。請(qǐng)?jiān)谧母魑唤o予監(jiān)督。
四、今后的工作設(shè)想
作為_(kāi)__主任工程師,在以后的工作中,我有三點(diǎn)設(shè)想:
1、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,解決生產(chǎn)上的一些問(wèn)題
___有大學(xué)生十余名,并有較先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備,我們要充分利用人才和設(shè)備的優(yōu)勢(shì),經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,調(diào)查研究,幫助基層發(fā)現(xiàn)和解決水質(zhì)問(wèn)題,形成制度,常抓不懈。
2、圍繞新的《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》,加強(qiáng)___的基礎(chǔ)建設(shè)
為了使我公司的監(jiān)測(cè)能力早日達(dá)到國(guó)家一類水司的要求,我們應(yīng)盡可能利用現(xiàn)有的分析儀器,有計(jì)劃的多上項(xiàng)目,提高現(xiàn)有測(cè)量設(shè)備的利用率;同時(shí),根據(jù)新的《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》,結(jié)合我中心的實(shí)際情況,有計(jì)劃的對(duì)個(gè)別項(xiàng)目的檢驗(yàn)方法進(jìn)行修改,逐步淘汰國(guó)際上已淘汰的方法,盡可能多地采用國(guó)際通用方法,從而使我們的監(jiān)測(cè)手段更加先進(jìn)、更加有效、更加安全。