電力企業(yè)范文

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇電力企業(yè)范文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

電力企業(yè)范文1

國網(wǎng)上海市電力公司（以下簡稱“國網(wǎng)上海電力”）是國家電網(wǎng)有限公司全資子公司，位于長江三角洲的東南前緣，北靠長江，東臨東海，與江蘇、浙江兩省接壤，主要負責(zé)上海地區(qū)電力輸、配、售等服務(wù)。截至2021年年底，全市發(fā)電裝機容量為2785.79萬千瓦，年發(fā)電量1006.75億千瓦時，年售電量1507.53億千瓦時，為上海的經(jīng)濟社會發(fā)展提供了安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)和服務(wù)。為進一步推進文書類電子檔案單套制管理深化應(yīng)用，國網(wǎng)上海電力基于已有文書類電子檔案單套制管理成功經(jīng)驗，開展了文書類電子檔案單套制管理深化研究，取得顯著成效。

一、現(xiàn)狀分析

1.成果應(yīng)用廣度不夠

目前，國網(wǎng)上海電力僅3家單位實現(xiàn)了文書類電子檔案單套制管理，其他供電公司及直屬單位仍采取“雙套制”的管理模式，不僅工作效率低，資源浪費也比較嚴重，需要對現(xiàn)有成果進行完善并向其他所屬單位進行推廣應(yīng)用。

2.范圍覆蓋力度不夠

目前，國網(wǎng)上海電力所制定的文書類電子檔案單套制管理范圍，主要基于3家試點單位歷史歸檔數(shù)據(jù)的梳理，歸檔范圍主要針對供電公司收發(fā)文，覆蓋范圍較少。除供電公司外，超高壓、工程建設(shè)、電力研究、綜合服務(wù)等眾多單位也產(chǎn)生了大量可單套制管理的電子文件資料。因此，需要進一步完善歸檔范圍和管理規(guī)范，為文書類電子檔案單套制管理深化應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.價值挖掘深度不夠

在電子檔案借閱利用方面，國網(wǎng)上海電力綜合運用OFD格式自動轉(zhuǎn)換、數(shù)字水印等技術(shù)，為用戶提供了便捷的查詢利用服務(wù)。目前，檔案利用僅局限于日常的借閱利用，缺少檔案價值的深層次挖掘。在信息化背景下，如何開發(fā)電力檔案資源，提高檔案服務(wù)效能，使其更好地服務(wù)公司中心工作，值得深入研究。

二、工作措施

1.推廣試點應(yīng)用范圍

國網(wǎng)上海電力按照“試點先行、逐步推廣”的工作思路，將文書類電子檔案單套制研究成果向其他供電公司和直屬單位推廣。一是建立工作組織協(xié)調(diào)機制，由國網(wǎng)上海電力辦公室統(tǒng)籌規(guī)劃，建立文書類電子檔案單套制工作組織，明確推廣方案，協(xié)調(diào)解決推廣過程中遇到的問題。二是加強管理方案宣貫，由在浦東、市北的兩家試點單位在線組織各單位檔案專兼職人員學(xué)習(xí)電子檔案單套制管理相關(guān)規(guī)章制度和管理思路。三是開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。對文書類電子文件在線歸檔范圍鑒定、“四性”檢測、檔案整理、利用流程等系統(tǒng)相關(guān)操作功能進行培訓(xùn)，使各單位檔案人員熟悉操作流程。

2.擴大單套制覆蓋范圍

明確歸檔范圍是開展電子文件單套制管理的基礎(chǔ)。對此，國網(wǎng)上海電力對各單位、業(yè)務(wù)部門進行了詳細調(diào)研，包括文書類電子檔案的產(chǎn)生情況、流轉(zhuǎn)過程、簽批環(huán)節(jié)、利用需求等，結(jié)合國家相關(guān)政策標準和行業(yè)有關(guān)要求，進一步擴大文書類電子檔案單套制歸檔范圍。同時，制定《國網(wǎng)上海市電力公司文書類電子文件歸檔范圍和電子檔案保管期限表》《國網(wǎng)上海市電力公司電子檔案長期保存管理規(guī)范》等一系列業(yè)務(wù)規(guī)范標準,為國網(wǎng)上海電力推廣應(yīng)用文書類電子檔案單套制管理提供標準。

3.深入挖掘檔案價值

檔案是公司核心資源和重要資產(chǎn)，對公司發(fā)展和各項事務(wù)的運營具有重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”日益發(fā)展的背景下，國網(wǎng)上海電力通過對檔案利用情況的梳理分析，對電子檔案價值進行了深入挖掘，提高了檔案服務(wù)效能。一是檔案精準服務(wù)，利用語義分析、人工智能等技術(shù)，將“重大保電”“表彰”“任命”等重要字段根據(jù)內(nèi)容進行關(guān)聯(lián)，使用戶在檢索時，能夠按照關(guān)聯(lián)程度進行排序，從而提高查詢檢索工作效率。二是實現(xiàn)檔案資源主動推送，分析用戶利用類型、利用目的、利用時間等因素，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將利用規(guī)則嵌入系統(tǒng)中，系統(tǒng)根據(jù)用戶需求進行主動推送，變“被動”為“主動”服務(wù)。三是提供專項服務(wù)，根據(jù)審計、巡檢等不同利用場景需求，通過不同關(guān)鍵字段定義，智能篩選檔案，建立檔案專題庫，提升檔案服務(wù)能力，進一步提高了檔案工作的影響力。

作者:馬歡 陳雪萍 苗軼群 單位:國網(wǎng)上海市電力公司

電力企業(yè)范文2

引言電力行業(yè)由于其特殊的壟斷地位，在市場營銷方面表現(xiàn)較差，營銷手法缺乏創(chuàng)新性。隨著社會的高速發(fā)展，要求電力行業(yè)實現(xiàn)更加快速的發(fā)展，因此，企業(yè)間的競爭愈加激烈，為了立足于該行業(yè)中，電力企業(yè)不僅要提升自身技術(shù)水平，還要優(yōu)化管理制度，在實踐中有針對性地做出改良。電力核算方式是企業(yè)改革的主要攻克方向，目前，傳統(tǒng)分段抄表核算依舊是大部分電力企業(yè)常用的電費核算方式，這種工作模式要投入大量的人力，不同區(qū)域的負責(zé)團隊不同，工作人員的專業(yè)水平參差不齊，在管理上很難實現(xiàn)統(tǒng)一，核算過程涉及多個部門間的核對與計算，環(huán)節(jié)多，極易發(fā)生錯誤，這對電力企業(yè)的發(fā)展十分不利，所以在當(dāng)前的電力企業(yè)改革中，企業(yè)為了提升核心競爭力通常會采用電費集中核算的方式。

一、集中電費核算基本概述

作為新型電費核算方式，集中電費核算也被稱為電費集中核算，其主要目的在于實現(xiàn)遠程電費抄表，在這個過程中應(yīng)用到了很多現(xiàn)代化的技術(shù)，如監(jiān)控技術(shù)、計算機信息技術(shù)等，該核算方式不僅能實現(xiàn)統(tǒng)一核算電費，還能完成電費收取。集中電費核算模式使電費回收率得到了顯著提升，還能減少傳統(tǒng)核算中人力資源和成本投入，簡化工作環(huán)節(jié)，有效避免了不必要的浪費，對提升經(jīng)濟效益發(fā)揮了極大的推動作用。隨著我國近幾年來不斷加大電力體制改革力度，電費核算的傳統(tǒng)操作方式無法滿足電網(wǎng)集團化運行的新標準，嚴重約束了電力企業(yè)在當(dāng)前社會形勢下的發(fā)展，對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生一定影響和威脅。電力企業(yè)通過集中電費核算方式可以優(yōu)化電費的所有環(huán)節(jié)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的抄、核、收模式，不僅簡化傳統(tǒng)的操作過程，還大大提升了數(shù)據(jù)精準度，使用戶繳費便捷性得到有效提升，電費管理越來越趨于精細化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，助力企業(yè)在當(dāng)前市場中獲得良好發(fā)展。

二、電費集中核算的管理方式

要想在現(xiàn)有的電費集中核算流程中，提高管控的智能性和全面性，可以采用閉環(huán)管理方式，如后期閉環(huán)和周期閉環(huán)。后期閉環(huán)主要針對集中核算完電費的后續(xù)環(huán)節(jié)，通過對已發(fā)行的電費相關(guān)臺賬進行抽查，由相應(yīng)的負責(zé)人員進行人工的二次核算，確保電量和電費的計量結(jié)果準確無誤。閉關(guān)管理工作要不斷細化，對不同環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的異常工單，由指定的專人負責(zé)進行分析和回顧，以便解決所涉及的問題，對于處理完成的工單做出總結(jié)并整理歸檔，做到統(tǒng)一管理。電費核算過程中引進現(xiàn)代化的信息手段，使數(shù)據(jù)庫中的異常數(shù)據(jù)得以實時監(jiān)管，便于對代表性強的問題總結(jié)經(jīng)驗，還可以將這些問題匯總成錯題集，有助于核算差錯的糾正，此外，還可以形成參考依據(jù)，用于防范機制的健全與完善，從根本上達到預(yù)期管理目的。對于周期閉環(huán)，可以將年作為周期，演練核算人員抄表工作，按照既定的演練計劃劃分科學(xué)合理的電表區(qū)域，然后根據(jù)不同地區(qū)安排相應(yīng)數(shù)量的抄核人員記錄該區(qū)域的數(shù)據(jù)，將收集的數(shù)據(jù)傳送到電力營銷系統(tǒng)。當(dāng)回傳數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，要及時做出分析并妥善處理，達成年度周期的閉環(huán)管理，有效提高電費集中核算工作的效率與質(zhì)量。

三、集中電費核算在電力營銷中的重要作用

集中電費核算在電費處理方面的表現(xiàn)尤為突出，該核算方式在電力營銷中發(fā)揮了重要作用，使電費處理質(zhì)量得到有效提升。現(xiàn)代化的計算機技術(shù)在各行各業(yè)的普及和利用率越來越高，有助于提高回收和處理電費的質(zhì)量。傳統(tǒng)電費核算過程容易造成電費成本丟失，而集中電費核算能有效避免這種問題，使電力企業(yè)的發(fā)展更為順利。站在電力營銷角度分析，集中電費核算主要在以下幾個方面發(fā)揮了重要作用。

（一）集中電費核算使電價更具合理性

電費屬于一種營銷性商品，在電力企業(yè)長遠發(fā)展的道路上，電費價格是一個不容忽視的因素，電力企業(yè)在進行電力營銷時，實施的各種營銷活動都要著重處理電費價格，電費的價格直接關(guān)系到電力營銷質(zhì)量。通常，在進行選擇性消費的過程中，人們往往最先關(guān)注商品價格，因此，電費是一個重要的關(guān)注點。盡管在我國現(xiàn)階段的電力行業(yè)尚屬于壟斷行業(yè)，可以供給人們選擇電費的空間比較小，但該行業(yè)內(nèi)仍然存在十分激烈的競爭，電力企業(yè)要想增強在市場中的競爭力就必須借助電力營銷手段。集中核算電費可以促使電費的市場價格越來越合理化、科學(xué)化，很好地避免收取電費時出現(xiàn)的錯收或者人為性增高等情況的出現(xiàn)，使電費更具規(guī)范性。

（二）加快響應(yīng)速度，提高核算準確率

傳統(tǒng)電費核算工作需要不同的部門負責(zé)不同環(huán)節(jié)，有關(guān)責(zé)任相應(yīng)地分配到各部門，從而實現(xiàn)任務(wù)分段下達至各個部門，達到部門間相互協(xié)作的效果。這種煩瑣的工作模式，在實際開展過程中存在很多問題，如部門間配合不緊密、供電所與用戶數(shù)據(jù)不一致、財務(wù)計算數(shù)據(jù)與實際營銷數(shù)據(jù)不一致等，出現(xiàn)的這些問題表露出傳統(tǒng)核算方法存在諸多弊端，不確定因素帶來的影響較大。集中電費核算是借助計算機完成數(shù)據(jù)收集、核算，相對于人工抄錄來看，其準確度得到了有效提高。此外，能夠為用戶提供更加高效的服務(wù)，加快用戶與電力企業(yè)間的交互速度，企業(yè)能夠及時響應(yīng)用戶需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）有助于營銷與財務(wù)的數(shù)據(jù)核對

通常，供電單位統(tǒng)計的數(shù)據(jù)和用戶獲取的數(shù)據(jù)的一致性較差，差異化的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)核對工作中也存在一些弊端，財務(wù)和營銷數(shù)據(jù)也經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的問題。針對差異化的數(shù)據(jù)問題，集中電費核算方式可以有效化解，使核算和對賬工作進行得更加順暢且準確，電力營銷的積極作用得以充分發(fā)揮。傳統(tǒng)模式中，不同的供電局營業(yè)部負責(zé)收取電費，而核算工作主要由總管財務(wù)部門負責(zé)，由于部門不同，核算方式也不一致，容易出現(xiàn)營銷和財務(wù)數(shù)據(jù)不相符，影響對賬工作的開展，實施集中電費核算能夠使數(shù)據(jù)核對工作更加高效。

（四）提升服務(wù)質(zhì)量

電力企業(yè)實行電費集中核算是一項重大革新，實現(xiàn)各個地區(qū)統(tǒng)一的電費收取與劃扣，便于監(jiān)管部門快速審核核算數(shù)據(jù)，完成審核工作之后，用戶可以自行選取電費的支付方式，不僅能夠通過銀行付款，還能采用直接轉(zhuǎn)賬的方式完成電費直接交付，實現(xiàn)用戶足不出戶就能繳納電費，與當(dāng)前快節(jié)奏的生活環(huán)境更加契合，兼容時代特性。多樣化的電費支付方式可以說是一舉兩得，一方面提高了電力企業(yè)的工作效率，另一方面為消費者提供了極大的便利。在實行電費集中核算的過程中，銀行等平臺也給予了很大的幫助，使用戶的繳費方式越來越智能化、自動化，有效避免傳統(tǒng)繳費過程中容易出現(xiàn)的漏收、人工錯收等問題，借助計算機技術(shù)完成查對工作，省去以往工作人員到用戶家中進行的電表抄錄環(huán)節(jié)，減少了不必要的人員投入，不僅提高了工作效率，還有效降低了錯誤發(fā)生率，使用戶的繳費體驗得到大大提升。

四、集中電費核算在電力市場營銷中的應(yīng)用

（一）健全管理制度，完善監(jiān)管機制

完善的制度對于所有企業(yè)而言，都有極為重要的意義，盡管在理論中，各項制度的重要性表現(xiàn)不明顯，但是在實際應(yīng)用過程中就能很好地體現(xiàn)出來。電費核算始終是電費管理的重中之重，電費核算不僅會影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，還關(guān)系到電力用戶的利益，因此，對電力核算工作的精度要求更高。電力企業(yè)在具體開展電費核算工作時，務(wù)必進一步強化管理制度的健全，不斷完善監(jiān)管機制，從多方面保障電費核算工作的精準性，使企業(yè)有效降低經(jīng)營風(fēng)險。電費核算看似簡單的一項工作，實際上工作量巨大，工作內(nèi)容具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性和長期性等特點，在工作過程中容易遇到突發(fā)問題。差錯管理機制能夠使電力企業(yè)在電費管理方面的工作更為高效，在健全的機制下，核算人員能夠按照統(tǒng)一的要求進行具體的核算，當(dāng)電費或電量出現(xiàn)異常警告信息時，相應(yīng)的供電所根據(jù)數(shù)據(jù)組織人員進行現(xiàn)場核實，以便在發(fā)行電費前進行差錯糾正。依照制度對審核人員和責(zé)任人員進行考核，通報出差錯的責(zé)任人，使電力企業(yè)的電費管理更具規(guī)范性。此外，科學(xué)的獎懲制度能夠很好地激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心。將電費集中核算任務(wù)細致地分配到各個崗位，明確所有崗位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，根據(jù)企業(yè)實際情況，對工作質(zhì)量進行周期性考核，適當(dāng)?shù)卦黾庸ぷ魅藛T的壓力，對于工作中出現(xiàn)差錯的人員，依照制度進行處理，使員工時刻保持高度責(zé)任感，對于工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的工作環(huán)境，保證管理制度的合理性、科學(xué)性和規(guī)范性。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

對于處于壟斷地位的電力行業(yè)，仍然存在比較激烈的市場競爭，從根本上講屬于服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，也應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量方面不斷提升。電力企業(yè)只有憑借高質(zhì)量的服務(wù)，增強企業(yè)核心競爭力，贏得用戶對企業(yè)的高度滿意，才有利于企業(yè)長遠發(fā)展，使企業(yè)在電力市場中立于不敗之地。集中電費核算就是電力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的一個重要方向，可以借助越來越發(fā)達的計算機信息技術(shù)，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的煩瑣的人工計算，在計算機信息技術(shù)的支撐下，用戶能夠更加便捷地免費獲取自身所需服務(wù)項目，在電力行業(yè)中，自主充電服務(wù)就是我們最常見的一項，以前，用戶只能到營業(yè)廳排隊，在人工窗口完成電費充值，不僅占用電力用戶時間，電力企業(yè)的窗口工作壓力也很大。通過集中電費核算，實現(xiàn)了便捷的電費自主充值服務(wù)，電力企業(yè)在簡化收費工作的同時，還能借助先進的信息技術(shù)共享有關(guān)信息，用戶能夠隨時隨地看到用電情況。在科學(xué)技術(shù)的助力下，電力企業(yè)有效提升了服務(wù)質(zhì)量，用戶對電力產(chǎn)品的認可度和喜愛度越來越高，對企業(yè)的長遠發(fā)展有積極的作用。

（三）開展定制化服務(wù)

電費集中核算便于企業(yè)對電力用戶的生產(chǎn)生活用電數(shù)據(jù)做出整合分析，通過長期的數(shù)據(jù)分析可以將有不同需求的用戶做出等級劃分，從而電力企業(yè)可以推出獨具特色的營銷服務(wù)，或者指定不同的增值服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，各種行業(yè)都在積極地借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺，為企業(yè)發(fā)展尋找機遇，電力企業(yè)也是一樣，跟隨大環(huán)境潮流，及時掌握并分析消費者所需，及時為用戶提供定制化的服務(wù)，通過多樣化的服務(wù)，為消費者擴大選擇范圍，促進企業(yè)發(fā)展。

（四）電費核算方法更加科學(xué)合理

集中電費核算在提高電力企業(yè)工作質(zhì)量和效率的過程中，也推動了電商平臺的建設(shè)，通過與銀行、郵局等部門的合作，完成電費收取及企業(yè)資金流轉(zhuǎn)等，達到快速轉(zhuǎn)賬、核算的效果。通過計算機信息技術(shù)實現(xiàn)的電費集中核算，符合國家在節(jié)約資源方面的相關(guān)政策與號召，幫助廣大人民群眾養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，做到節(jié)約用電，電力企業(yè)根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、時間段等制定了不同的收費標準。集中電費核算能夠精準地應(yīng)用不同的收費標準，用戶通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)多種方式的電費繳納，大大提升了繳費便捷性。

（五）建立復(fù)核臺賬，加強檔案資料核對

在城市經(jīng)濟的帶動下，電力用戶群體正在逐年增加，電費核算工作隨著客戶群體的壯大，難度系數(shù)越來越高，為了降低電費核算出錯率，可以采取建立復(fù)核臺賬的手段。電費核算工作出現(xiàn)的問題越發(fā)嚴重，很多電力企業(yè)早在幾年前就開始進行改善，如今，已經(jīng)取得了顯著成效，電力企業(yè)仍需不斷加強管控，提升計費準確性。在具體的實施中，可以深入分析典型的電費核算案例，將具有代表性的案例整理成冊，通過反復(fù)的分析學(xué)習(xí)，提高電費核算人員處理核算任務(wù)的能力，確保核算計費的精準性。除了優(yōu)化電費核算方法外，電力企業(yè)還積極引進了會計電算化系統(tǒng)，將計算機技術(shù)應(yīng)用到核算過程中，現(xiàn)代化的核算工作優(yōu)化了核算電費業(yè)務(wù)，準確性較之前也有很大提升。除了借助現(xiàn)代化技術(shù)，企業(yè)還要重視數(shù)據(jù)審查，選派專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)較高的人員，避免人員人為因素影響數(shù)據(jù)的準確性，對于數(shù)據(jù)異常的要快速糾正，增加電力企業(yè)在市場中的份額，取得用戶對企業(yè)的支持和信任。

（六）加強工作人員專業(yè)性培訓(xùn)

培訓(xùn)是企業(yè)在提升員工綜合素養(yǎng)方面常用的辦法，通過組織系統(tǒng)性的培訓(xùn)，能夠大大減少企業(yè)和用戶間的矛盾。電力企業(yè)不僅要在工作模式和管理體系方面做出改善，還要增加人員的專業(yè)知識儲備，提高服務(wù)意識。為了更好地引導(dǎo)工作人員將所學(xué)理論知識融入實際工作當(dāng)中，電力企業(yè)可以考核工作人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握和使用情況，對于考核結(jié)果優(yōu)秀的人員給予獎勵，合理地懲罰考核結(jié)果較差的人員并給予適當(dāng)?shù)墓膭?。結(jié)語電力企業(yè)只有變革市場營銷機制，才能扎根在競爭日益激烈的市場中，集中電費核算作為電力企業(yè)重要的新型營銷手段，對企業(yè)發(fā)展貢獻了很大力量，有效減少了企業(yè)的資源浪費，大大提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益，給人們的工作和生活帶來便利。

作者:劉姍姍 單位:國網(wǎng)寧夏電力有限公司 吳忠供電公司

電力企業(yè)范文3

長期以來，少數(shù)居民或企業(yè)電力用戶受利益驅(qū)使，采取不法手段進行竊電，擾亂了正常的供電秩序，給供電企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失，也給電網(wǎng)的安全運行埋下隱患。近年來，隨著電力需求的增長和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，竊電手段逐漸翻新，主要體現(xiàn)在竊電手段更加科技化、竊電過程更加隱蔽化，以及竊電實施規(guī)模團伙化的特點，竊電問題的存在，破壞供用電關(guān)系平衡，違反我國相關(guān)法律法規(guī)的現(xiàn)象更為突出與愈發(fā)嚴重。為遏制此類違法行為，供電企業(yè)投入了大量的人力物力進行反竊電工作，成效卻參差不齊。因此，充分利用供電企業(yè)相關(guān)技術(shù)措施和數(shù)據(jù)分析，提高反竊電工作的效率，對有效打擊竊電違法行為，維護企業(yè)利益和社會公平均具有重要意義。

1竊電現(xiàn)狀和形式

目前，常見的竊電手段大部分是通過使得計量裝置不計電量或少計電量來實現(xiàn)，計量裝置包括了電流電壓互感器、電能表以及兩者之間連接的二次回路，而竊電的主要手段大部分集中在計量裝置的各個部分動手腳，主要包括偽造或者開啟法定計量檢定機構(gòu)或者供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電；對計量裝置內(nèi)部的電流、電壓回路進行改動；利用高科技手段對計量裝置進行編程；故意損壞計量裝置用電或者采用干擾等方式致使計量裝置不準確；私自調(diào)整分時計費表時段或者時鐘；采取非法技術(shù)手段給電費充值卡充值并使用該充值卡用電；分流計量電流回路，或者在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電；繞越用電計量裝置用電等情況。

2反竊電工作問題和困難

竊電存在于供電終端的多個環(huán)節(jié)，手段多種多樣，且隨著科技的發(fā)展，竊電手段也呈現(xiàn)日趨隱蔽和高科技化的特點。而目前供電企業(yè)主要的反竊電手段是利用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等內(nèi)部數(shù)據(jù)監(jiān)控采集系統(tǒng)的現(xiàn)有查詢功能，比如：零度表數(shù)據(jù)及電量驟降數(shù)據(jù)分析、電能表的開蓋記錄、電壓電流等模擬量的異常等篩選出大量竊電嫌疑用戶，再由人員對現(xiàn)場進行逐一的排查分析，或是采取對歷史竊電高發(fā)的城中村等區(qū)域開展拉網(wǎng)式排查。這些傳統(tǒng)方法主要依靠人工經(jīng)驗，對海量的用戶數(shù)據(jù)的分析成效和準確率極低，為現(xiàn)場的反竊電工作帶來巨大工作壓力，也消耗了大量的管理成本和人工成本，實際反竊電效果卻不盡如人意。而在利用用電信息采集系統(tǒng)等，通過設(shè)定一些用電異常判斷的條件以篩選出竊電嫌疑用戶上，也存在以下幾個薄弱環(huán)節(jié)：一是客戶信息龐大分散，未能有效分析歸類形成全面的客戶用電精準畫像；二是竊電判據(jù)單未能有效組合，導(dǎo)致疑似竊電用戶清單準確性不高；三是未能有效貫通用電信息采集系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多個信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對用戶用能數(shù)據(jù)進行深度挖掘，從而無法有效提高反竊電成效；四是對擅自在供電設(shè)施上接線用電、繞越用電計量裝置用電等竊電行為沒有數(shù)據(jù)采集的依托，在高損臺區(qū)的線路反竊電排查中很難精準定位到竊電處。同時，供電企業(yè)用電檢查人員在依據(jù)竊電疑似清單進行現(xiàn)場排查處理時，也存在查獲難、取證難、執(zhí)行難的問題。電力企業(yè)沒有行政執(zhí)法權(quán)或行政主管部門的委托管理權(quán)，在檢查和取證上缺乏有效手段，反竊電工作面臨調(diào)查難、取證難、處罰難的問題，缺乏打擊竊電行為的威懾力。在檢查人員發(fā)現(xiàn)某用戶用電量異常后，依靠現(xiàn)場排查耗時耗力，加之很多竊電手段只要在檢查前銷毀證據(jù)或者恢復(fù)正常接線就無法被查獲、使得檢查效率低下。

3反竊電措施

供電企業(yè)的反竊電以“制止侵害，合理追償，閉環(huán)處理”為原則，堅持“三不放過”原則，竊電線索沒有查清不放過，電費和違約金沒有追回不放過，竊電風(fēng)險沒有消除不放過。通過提升技術(shù)措施和加強組織措施相結(jié)合，有效提高竊電防范水平。

3.1防范竊電的技術(shù)措施

3.1.1強化線上分析監(jiān)控能力

密切跟蹤氣溫和負荷變化，應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)中的反竊電監(jiān)控、計量在線監(jiān)測與智能診斷等分析模型，開展用戶用電量與線損異常波動的關(guān)聯(lián)分析，及時研判各類天氣誘發(fā)的疑似竊電行為，特別是對同類型用電客戶進行分類管理，開展客戶用電習(xí)慣的數(shù)據(jù)肖像，合理設(shè)置用電驟降、近零等閾值預(yù)警。充分利用多源系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合季節(jié)性氣象數(shù)據(jù)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)加強竊電預(yù)警監(jiān)控。

3.1.2基于采集系統(tǒng)的智能反竊電管控

3.1.2.1傳統(tǒng)技術(shù)模型

用電信息采集系統(tǒng)是對電力用戶的用電信息進行自動采集、綜合分析、實時監(jiān)測和遠程控制的智能系統(tǒng)。其在用戶用電信息數(shù)據(jù)分析、負荷管理、應(yīng)急管理等方面發(fā)揮了重要的作用。用電信息采集系統(tǒng)主要是通過對用戶用電的電壓、電流、功率等交流模擬量、電能、最大需量等電能量的數(shù)據(jù)、越限預(yù)警信息、電能表的工況數(shù)據(jù)以及開蓋記錄等事件記錄等信息進行分析，通過數(shù)據(jù)反應(yīng)的斷相、失壓、欠流、欠壓、三相不平衡等問題，篩查出竊電疑似用戶，為提取竊電的現(xiàn)場證據(jù)提供有力的技術(shù)保障。

3.1.2.2大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析

綜合結(jié)合用戶歷史數(shù)據(jù)比對，利用用電采集信息系統(tǒng)采集的事件記錄(計量設(shè)備的開蓋記錄等)、電量數(shù)據(jù)等，利用各種類型數(shù)據(jù)組合判斷，篩選出用電異常用戶。通過大數(shù)據(jù)分析，挖掘不同數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)竊電用戶。主要有以下幾種形式：通過持續(xù)一段時間的零火線電流不一致和電量異動關(guān)聯(lián)分析確定竊電嫌疑；利用負荷事件檢測、用戶用電特征提取獲得用戶各個負荷特征、類別等情況，建立各類負荷類別對比庫以及竊電概率預(yù)測模型；通過分析用戶負荷歷史數(shù)據(jù)、電能表開蓋記錄和線損數(shù)據(jù)等，通過分析開蓋導(dǎo)致日用電量下降或者開蓋導(dǎo)致臺區(qū)線損上升等，確定用戶的竊電嫌疑。如圖1所示，基于用采系統(tǒng)的臺區(qū)線損、用戶電量數(shù)據(jù)，繪制臺區(qū)線損與用戶電量曲線，用戶電量與線損負相關(guān)、正相關(guān)關(guān)系，判定為竊電嫌疑戶。

3.1.3新技術(shù)應(yīng)用探索

針對反竊電技術(shù)算法單一準確度有待提高的現(xiàn)狀，各類新技術(shù)探索應(yīng)用也在試點開展，通過對遠程集抄海量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘，提升竊電疑似用戶清單的準確度。開展臺區(qū)智能化改造，基于“一臺區(qū)一終端”的改造思路，安裝新型臺區(qū)智能融合終端，實現(xiàn)配置邊緣化的數(shù)據(jù)采集、匯總、分析模組，集中式地對配電、營銷數(shù)據(jù)進行采集和綜合復(fù)用，在系統(tǒng)平臺上可應(yīng)用聚類算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練模型、三元組孿生網(wǎng)絡(luò)等對竊電用戶的線損等信息進行分析，挖掘竊電用戶數(shù)據(jù)的深層特征，形成疑似竊電用戶的精準畫像。還有探索通過在低壓線路末端加裝智能感知集中器和監(jiān)測終端，采集臺區(qū)變壓器、表箱、分支箱等設(shè)備運行數(shù)據(jù)，分析線損數(shù)據(jù)，形成高速智能識別，實現(xiàn)從變壓器至客戶側(cè)的遠程監(jiān)控，針對隱蔽性較強的破皮竊電進行精準打擊。通過新技術(shù)探索并與傳統(tǒng)竊電判據(jù)相結(jié)合，有效提升竊電用戶的辨識能力，提高現(xiàn)場排查處理效率。

3.2防范竊電的組織措施

3.2.1強化反竊電日常巡視

充分發(fā)揮臺區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新機制，將臺區(qū)經(jīng)理培養(yǎng)為基層反竊電人員，發(fā)揮其地緣優(yōu)勢，有效結(jié)合地區(qū)和季節(jié)用電特點，針對用電大戶，組織制定針對性的巡視計劃，縮短巡視周期。要結(jié)合日常巡視工作實時監(jiān)測用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，加強與線損、采集等專業(yè)的協(xié)同，優(yōu)先排查高損臺區(qū)、線路，做到竊電線索應(yīng)查盡查。

3.2.2開展反竊電專項巡視

有針對性地對各類高耗能用戶進行專項巡視排查，針對冶金化工等高耗能用戶，要重點關(guān)注夜間用電和用電量突減的用戶，檢查工業(yè)電鍋爐、循環(huán)水系統(tǒng)、動力機組以及排污設(shè)備等運行情況，核查設(shè)備功率、計量電流與互感器倍率關(guān)系，嚴防移相位、分流、分壓，以及高頻、強磁干擾，注入諧波或直流等竊電行為；針對畜牧養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)用戶，要結(jié)合生產(chǎn)周期影響，分析不同農(nóng)作物和水產(chǎn)及畜禽用電需求，重點檢查電熱風(fēng)機、保溫?zé)舻仍O(shè)備的接線情況，嚴防掛接竊電行為。

3.2.3高效開展現(xiàn)場檢查

針對老舊居民小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、城中村、拆遷片區(qū)等區(qū)域，結(jié)合線上預(yù)警研判以及專項、日常巡視發(fā)現(xiàn)的竊電線索，聯(lián)合公安機關(guān)開展突擊檢查，第一時間固化竊電證據(jù)。通過常態(tài)化的現(xiàn)場檢查和查處，有力地震懾了竊電者，維護正常的供用電秩序。

3.2.4規(guī)范查處竊電行為

根據(jù)《反竊查違現(xiàn)場工作標準化作業(yè)指導(dǎo)書》要求，充分利用反竊電移動作業(yè)APP、供電服務(wù)記錄儀、用電檢查儀等工器具，規(guī)范作業(yè)流程，充分獲取現(xiàn)場有效證據(jù)。要依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》和相關(guān)法律法規(guī)要求，確定竊電量并計算追補電費及違約使用電費，及時、足額追繳入賬。對于完成處理的竊電案件，要長期保存查處全過程資料，并上傳系統(tǒng)進行歸檔。

3.2.5狠抓防竊電閉環(huán)改造

針對查處的竊電案件，應(yīng)逐一開展竊電風(fēng)險分析。要協(xié)同設(shè)備、發(fā)展、財務(wù)等專業(yè)，多渠道爭取資金，對發(fā)生過竊電行為的線路、臺區(qū)、計量裝置，結(jié)合竊電風(fēng)險點，優(yōu)先安排資金項目，實施配電線路絕緣化、計量裝置外遷、計量裝置封閉等針對性防竊電改造，明確改造時限，納入閉環(huán)管控，亡羊補牢，防范后續(xù)繼續(xù)竊電的風(fēng)險。

3.2.6加強宣傳引導(dǎo)及輿情監(jiān)測

充分利用各類宣傳渠道和媒介，強化警示教育，加大對冬季盜竊電能典型案例曝光力度，開展竊電行為納入征信專項宣傳，樹牢“電是商品、竊電違法”的用電理念。建立輿情監(jiān)測和協(xié)調(diào)處置機制，積極主動回應(yīng)社會關(guān)切，做好“煤改電”用戶竊電案件的宣傳引導(dǎo)，營造良好輿論氛圍。

3.2.7警企聯(lián)動規(guī)范查處

嚴格根據(jù)《民法典》《供電營業(yè)規(guī)則》《國家電網(wǎng)有限公司反竊電管理辦法》等法律法規(guī)，與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)建立常態(tài)對接機制，定期召開電力公安聯(lián)合辦公室例會，及時協(xié)調(diào)工作中存在的問題，形成了警企聯(lián)手打擊竊電的良好氛圍。對于疑似用戶重點檢查，發(fā)現(xiàn)的存在竊電行為，現(xiàn)場立即拍照取證，并下發(fā)違約竊電通知書和現(xiàn)場立即公證方式，使竊電者無法抵賴，讓竊電行為無處藏身。集中整治一批用電秩序混亂、竊電活動嚴重的區(qū)域，查處一批情節(jié)嚴重、數(shù)額較大的竊電、違約用電案件。

4結(jié)束語

文章全面分析了竊電現(xiàn)狀和類別，總結(jié)了目前電力企業(yè)反竊電工作的困境和難點，并立足用電信息采集系統(tǒng)等的深入建設(shè)和數(shù)據(jù)挖潛，從技術(shù)手段和組織措施兩個方面闡述反竊電工作效率提升方法，持續(xù)加大反竊電力度，完善內(nèi)控機制，堵塞電量“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，進一步提升竊電防范水平和查處力度。

參考文獻：

[1]王全興,李思韜.基于采集系統(tǒng)的反竊電技術(shù)分析及防范措施[J].電測與儀表,2016,53(7):78-83.

[2]胡江溢,祝恩國,杜新綱.用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].電力系統(tǒng)自動化,2014(2):131-135.

作者:潘挺 單位:廈門海華電力科技有限公司