門(mén)店管理制度精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇門(mén)店管理制度范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、產(chǎn)品有效期管理：

1. 便利店應(yīng)對(duì)一切售賣(mài)產(chǎn)品進(jìn)行有效期盯梢，保證上架售賣(mài)無(wú)過(guò)期產(chǎn)品。

2. 店內(nèi)臨期產(chǎn)品退貨條件為接近產(chǎn)品保質(zhì)期的1/5。滯銷(xiāo)產(chǎn)品退貨條件為連續(xù)90天無(wú)

出售產(chǎn)品。

3. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)下架聯(lián)絡(luò)退貨。季節(jié)性產(chǎn)品及其他退貨產(chǎn)品，應(yīng)在規(guī)則日期內(nèi)完

成。

4. 便利店未按辦理規(guī)則，形成的產(chǎn)品過(guò)期或未及時(shí)退貨形成的損失，由店內(nèi)所有員工

及店長(zhǎng)承擔(dān)所有損失。

5. 主管日常店面巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品，應(yīng)立即責(zé)令現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，并對(duì)店內(nèi)工作人員

及店長(zhǎng)予以50元處罰。

6. 因店內(nèi)產(chǎn)品過(guò)期導(dǎo)致的職能部門(mén)處分由職責(zé)人承擔(dān)并予以解雇，對(duì)超市店長(zhǎng)處以

200元處罰。因產(chǎn)品過(guò)期致使的媒體曝光給園區(qū)名譽(yù)造成影響的，對(duì)職責(zé)人與店長(zhǎng)予以200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇。

7. 便利店不退貨產(chǎn)品應(yīng)在接近產(chǎn)品保質(zhì)期的1/5時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)撥，或采取

其他方法處置。

8. 不退貨產(chǎn)品臨期，便利店可進(jìn)行降價(jià)銷(xiāo)售，由便利店店長(zhǎng)填寫(xiě)變價(jià)申請(qǐng)單，注明申

請(qǐng)變價(jià)緣由上交上級(jí)部門(mén)，上級(jí)主管確認(rèn)簽字后，便利店店長(zhǎng)則可以運(yùn)用打折權(quán)限進(jìn)行售賣(mài)。

9. 臨期降價(jià)銷(xiāo)售的產(chǎn)品到期后仍未售賣(mài)完，現(xiàn)已過(guò)期的，便利店店長(zhǎng)填寫(xiě)產(chǎn)品報(bào)損單

注明報(bào)損緣由，大廳主管簽字確認(rèn)后，單據(jù)交由財(cái)務(wù)部門(mén)沖減店內(nèi)庫(kù)存。

二、產(chǎn)品丟失處理流程：

1. 便利門(mén)店職工當(dāng)班期間商品丟失，按商品進(jìn)價(jià)進(jìn)行補(bǔ)償。

2. 每月上報(bào)工資表時(shí)，將賠付金額在工資表中體現(xiàn)，在當(dāng)月工資中予以扣減。

3. 便利店店員填寫(xiě)三聯(lián)產(chǎn)品報(bào)損申請(qǐng)單，上報(bào)接待大廳，由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)后第一聯(lián)交

由財(cái)務(wù)部門(mén)沖減庫(kù)存，第二聯(lián)用于工資表扣款核對(duì)，第三聯(lián)店內(nèi)保存。

三、產(chǎn)品正常損耗流程：

1. 正常損耗包括：蟲(chóng)吃鼠咬及雨淋水泡，顧客緣由，氣候溫度形成的產(chǎn)品損失。

2. 破損商品能夠與供貨商調(diào)換的，聯(lián)絡(luò)商家做退換處理。

3. 顧客緣由形成損耗，若商品不能退換，且能夠要求顧客補(bǔ)償，由顧客按零售價(jià)全額

進(jìn)行補(bǔ)償，但方法必須含蓄；若無(wú)法要求顧客補(bǔ)償，做破損處理，由公司承擔(dān)損失。

4. 無(wú)法退換的正常損耗產(chǎn)品，由便利店店長(zhǎng)填寫(xiě)產(chǎn)品報(bào)損申請(qǐng)單，上報(bào)接待大廳主管，

由主管簽字確認(rèn)，第一聯(lián)單據(jù)沖減店內(nèi)庫(kù)存，第二聯(lián)財(cái)政做賬，第三聯(lián)門(mén)店留底。

5. 損耗產(chǎn)品經(jīng)主管確認(rèn)后，店內(nèi)自行處理。

四、非正常損耗處理流程：

1. 產(chǎn)品非正常損耗包括：因運(yùn)輸、搬移、整理清潔、擺放形成的破損；員工收貨誤收

少收；收銀進(jìn)程操作失誤。

2. 因運(yùn)輸、搬移、整理清潔、擺放形成的產(chǎn)品損耗，可退換的聯(lián)絡(luò)供貨商退換；不可

退換的產(chǎn)品按進(jìn)價(jià)進(jìn)行補(bǔ)償，由負(fù)責(zé)人賠付全額。

3. 店長(zhǎng)填寫(xiě)產(chǎn)品報(bào)損申請(qǐng)單，上報(bào)接待大廳主管，由主管簽字確認(rèn)，第一聯(lián)單據(jù)沖減

店內(nèi)庫(kù)存，第二聯(lián)財(cái)政做賬，第三聯(lián)門(mén)店留底。

4. 損耗產(chǎn)品經(jīng)主管確認(rèn)后，責(zé)任人自行處理。

5. 因便利店員工工作失誤導(dǎo)致的產(chǎn)品過(guò)期，由店內(nèi)所有員工補(bǔ)償損失，補(bǔ)償金額為該

產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)，店長(zhǎng)填寫(xiě)產(chǎn)品報(bào)損申請(qǐng)單，上報(bào)接待大廳主管，由主管簽字確認(rèn)，第

一聯(lián)單據(jù)沖減店內(nèi)庫(kù)存，第二聯(lián)財(cái)政做賬，第三聯(lián)門(mén)店留底。

6. 因便利店員工收貨失誤形成的丟失，由當(dāng)時(shí)收貨人按產(chǎn)品進(jìn)價(jià)悉數(shù)補(bǔ)償，店長(zhǎng)填寫(xiě)

產(chǎn)品報(bào)損申請(qǐng)單，上報(bào)接待大廳主管，由主管簽字確認(rèn)，第一聯(lián)單據(jù)沖減店內(nèi)庫(kù)存，第二聯(lián)財(cái)政做賬，第三聯(lián)門(mén)店留底。

7. 收銀過(guò)程中失誤造成的丟失，由當(dāng)班收銀員按超市售價(jià)進(jìn)行全額補(bǔ)償，并做入機(jī)出

售，或在工資中扣減后由店長(zhǎng)進(jìn)行入機(jī)出售處理。

8. 損耗產(chǎn)品剩余的主體，交由責(zé)任人自行處理。

篇(2)

關(guān)鍵詞：門(mén)店經(jīng)營(yíng) 集團(tuán)公司 財(cái)務(wù)控制

一、集團(tuán)公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)的一般模式

企業(yè)集團(tuán)是當(dāng)代大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)選擇。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化一體化區(qū)域化發(fā)展進(jìn)程的日趨加快，中國(guó)現(xiàn)代大型企業(yè)與國(guó)際間的交流日益緊密，面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的劇烈刺激及企業(yè)間日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，分工合作已成為一種必然趨勢(shì)。

連鎖經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)集團(tuán)的一種特有形式，在我國(guó)得到迅速發(fā)展， 已成為商業(yè)特別是零售業(yè)的重要支柱。連鎖經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)模式。改變傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)銷(xiāo)一體、柜臺(tái)服務(wù)、單店核算、主要依賴(lài)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技巧來(lái)決定銷(xiāo)售的小商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。它實(shí)現(xiàn)店名、店貌、商品、服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化， 在商品購(gòu)銷(xiāo)、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)、管理規(guī)范等方面實(shí)行統(tǒng)一， 從而把復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)分解為像工業(yè)生產(chǎn)流水線(xiàn)那樣， 提高經(jīng)營(yíng)效率， 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖企業(yè)一般由集團(tuán)總部、門(mén)店和配送中心（或委托配送機(jī)構(gòu)）三部分構(gòu)成?？系禄⑽譅柆?、國(guó)美電器、同仁堂等集團(tuán)公司都是門(mén)店經(jīng)營(yíng)成功的典范。

二、集團(tuán)公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)控制問(wèn)題

集團(tuán)總部與門(mén)店間如何協(xié)調(diào)分工合作，在充分發(fā)揮和利用集團(tuán)總公司資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，從而達(dá)到集團(tuán)一致戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是當(dāng)代集團(tuán)公司必須深刻思考和探索的關(guān)鍵問(wèn)題。在集團(tuán)總公司的控制系統(tǒng)中，會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)控制是集團(tuán)公司管理的核心問(wèn)題之一。集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)控制更是重中之中，集團(tuán)公司如何積極應(yīng)對(duì)企業(yè)集團(tuán)總公司與門(mén)店的權(quán)責(zé)利關(guān)系，能夠建立起合理有效的集團(tuán)財(cái)務(wù)控制模式，直接關(guān)系到集團(tuán)公司的整體利益。

當(dāng)代集團(tuán)公司在不斷探索合理有效的門(mén)店財(cái)務(wù)控制的道路中，遇到一系列亟待解決的難題。比如，集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店過(guò)分集權(quán)控制，不利于下屬門(mén)店發(fā)揮理財(cái)積極性和創(chuàng)造性，更制約了門(mén)店生機(jī)與活力；另外一些集團(tuán)總公司因?yàn)榉恋K了下屬門(mén)店自，進(jìn)而侵犯到門(mén)店的獨(dú)立法人地位；各門(mén)店過(guò)分追求其自身經(jīng)營(yíng)利益的最大化，導(dǎo)致其成員單位間資源調(diào)動(dòng)受限，極大阻礙整個(gè)集團(tuán)資源的優(yōu)化合理配置，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部資源配置也造成了重大浪費(fèi)；最后，集團(tuán)總公司內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的具體方式與制度等得不到實(shí)際操作中的有效實(shí)施，造成集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)失控，使集團(tuán)公司整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)資源整合與治理協(xié)同是每個(gè)集團(tuán)公司組建的初衷。若現(xiàn)實(shí)結(jié)果只是多個(gè)分門(mén)店簡(jiǎn)單組合一起，作為集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)也就毫無(wú)意義。集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制正是實(shí)現(xiàn)這一初衷的重要手段。合理有效的財(cái)務(wù)控制可以提高門(mén)店財(cái)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)資源信息共享。同時(shí)集團(tuán)公司利用其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合，對(duì)降低集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)成本獲取規(guī)模效益十分有用。因此，建立科學(xué)合理的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)集團(tuán)非常必要。企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)控制是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)治理目標(biāo)的重要途徑?？偣緦?duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制不僅是可以發(fā)揮激勵(lì)約束機(jī)制的功能效應(yīng)，也是構(gòu)建規(guī)范集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制體系的基礎(chǔ)和前提。一個(gè)集團(tuán)中財(cái)務(wù)控制的核心問(wèn)題是解決好總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制協(xié)調(diào)關(guān)系問(wèn)題。

從實(shí)踐看，集團(tuán)總公司的管理特別是其對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)控制管理一直是困擾人們的難題。由于總公司與門(mén)店代表不同的利益主體，因此在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在著最求各自不同的利益驅(qū)動(dòng)目標(biāo)?？偣究赡艽嬖趯?duì)門(mén)店非善意的經(jīng)營(yíng)行為，會(huì)損害其他各門(mén)店利益；同時(shí)各門(mén)店也存在與集團(tuán)總公司缺乏必要及時(shí)的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，在追求其自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)忽略了集團(tuán)總公司的經(jīng)濟(jì)效益和協(xié)同效應(yīng)，這些問(wèn)題都極大制約了我國(guó)當(dāng)代企業(yè)集團(tuán)的可持續(xù)性發(fā)展。

三、集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制的職能

1.保障總公司戰(zhàn)略決策的順利實(shí)施

集團(tuán)總公司的重要職能之一為戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展舉足輕重。戰(zhàn)略形成是決定新戰(zhàn)略的過(guò)程，而管理控制是決定戰(zhàn)略如何執(zhí)行的過(guò)程，任務(wù)控制是保證具體任務(wù)有效完成的過(guò)程。管理控制局限在組織中層，用于連接高層的戰(zhàn)略形成和低層的任務(wù)控制。Anthony（2007）認(rèn)為財(cái)務(wù)控制作為管理控制系統(tǒng)中的一部分，也承擔(dān)著保障企業(yè)戰(zhàn)略決策順利實(shí)施的重任?？偣镜膽?zhàn)略制定是站在集團(tuán)整體角度上的，是一種全局考慮。因此這種全局考慮在某些程度上會(huì)犧牲部分下屬門(mén)店的現(xiàn)實(shí)利益。集團(tuán)公司為了促使下屬門(mén)店積極配合總公司的戰(zhàn)略決策，可以通過(guò)財(cái)務(wù)控制的方式，對(duì)各個(gè)門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作加以約束管理，促使其顧全大局，同時(shí)為集團(tuán)公司的戰(zhàn)略決策的具體實(shí)施提供必要的財(cái)力支持。否則，即便集團(tuán)公司戰(zhàn)略決策如何高明，也恐怕只是“竹籃打水一場(chǎng)空”，無(wú)法得到順利實(shí)施。

2.確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠

在企業(yè)集團(tuán)中，總公司與門(mén)店之間財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，原因在于財(cái)務(wù)信息是在一個(gè)委托鏈中進(jìn)行傳遞的：集團(tuán)公司—門(mén)店總經(jīng)理—門(mén)店財(cái)務(wù)經(jīng)理。在這個(gè)財(cái)務(wù)信息傳遞的過(guò)程中，極有可能出現(xiàn)諸如信息丟失，信息造假等導(dǎo)致信息失真的現(xiàn)象。當(dāng)公司的管理階層擁有比股東更多信息的情形下，會(huì)產(chǎn)生逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。當(dāng)大量財(cái)務(wù)信息失真，出現(xiàn)無(wú)可比性，無(wú)相關(guān)性信息時(shí)，勢(shì)必對(duì)集團(tuán)總公司的經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生誤導(dǎo)和不利影響，使集團(tuán)總公司陷入相當(dāng)被動(dòng)的局面。由于門(mén)店經(jīng)理人員對(duì)于其所在門(mén)店目前與未來(lái)運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)與發(fā)展前景，擁有比集團(tuán)總公司更多的信息，因此集團(tuán)總公司必須利用財(cái)務(wù)控制作為強(qiáng)有力的武器，從組織程序，內(nèi)容結(jié)構(gòu)等方面確定一整套全面而具有實(shí)際操作性的財(cái)務(wù)信息報(bào)告制度。

另外財(cái)務(wù)人員利用現(xiàn)代財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)電算化，對(duì)門(mén)店行為進(jìn)行規(guī)范約束，增加門(mén)店財(cái)務(wù)狀況的明晰化、透明化，以堅(jiān)決杜絕任何欺騙行為，從而確保集團(tuán)總公司在準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息基礎(chǔ)上做出正確的戰(zhàn)略部署，對(duì)于可能出現(xiàn)的有損總公司利益的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，降低成本，維護(hù)總公司利益。

3.有效防范集團(tuán)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

一般意義上的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是指由于企業(yè)集團(tuán)未來(lái)財(cái)務(wù)收益的變動(dòng)性而引起的某些喪失償債能力的可能性。在集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店進(jìn)行財(cái)務(wù)控制的實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)比如總公司為門(mén)店貸款提供法人擔(dān)保，或者門(mén)店直接從集團(tuán)總公司處借貸資金待日后有償債能力后歸還等做法。在諸如此類(lèi)資金往來(lái)借貸，償還貸款等過(guò)程中，不論是集團(tuán)總公司還是門(mén)店都存在一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的還會(huì)威脅著門(mén)店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全性、效率性，甚至妨礙了企業(yè)集團(tuán)的穩(wěn)定和發(fā)展。

由此可見(jiàn)通過(guò)財(cái)務(wù)控制，集團(tuán)公司通過(guò)建立一套以企業(yè)償債能力指標(biāo)為基礎(chǔ)指標(biāo)、以盈利能力指標(biāo)和資產(chǎn)管理指標(biāo)為輔助指標(biāo)，由基礎(chǔ)指標(biāo)和輔助指標(biāo)共同組合而成的適合企業(yè)集團(tuán)特征的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)考核指標(biāo)體系，可以有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)集團(tuán)健康發(fā)展提供有力保障。

4.實(shí)現(xiàn)門(mén)店間的財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)

財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)最開(kāi)始起源于企業(yè)并購(gòu)的發(fā)展，現(xiàn)代學(xué)者將財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)定義為：該效應(yīng)是是指在企業(yè)兼并發(fā)生后，企業(yè)通過(guò)將收購(gòu)企業(yè)的低資本成本的內(nèi)部資金，投資于被收購(gòu)企業(yè)的高效益項(xiàng)目上，從而使兼并后的企業(yè)資金使用效益更為提高。在門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)中，部分門(mén)店的現(xiàn)金流入比較寬裕，但缺少合適的投資機(jī)會(huì)，從而出現(xiàn)資金的閑置和低效使用，而其他一些門(mén)店因?yàn)榫邆淞己玫耐顿Y機(jī)會(huì)，但缺乏充足的內(nèi)部資金支持，公司進(jìn)行外部融資成本則更高。這種情況下，集團(tuán)公司可以通過(guò)財(cái)務(wù)控制方式實(shí)現(xiàn)資金優(yōu)化配置，合理運(yùn)用資金，實(shí)現(xiàn)母門(mén)店之間的財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。另一方面作為一個(gè)整體，集團(tuán)公司的籌資融資能力不斷增強(qiáng)，從而更容易獲得較優(yōu)惠的籌資融資條件，以此降低資金運(yùn)作成本，提高資金使用效率。

四、集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制的策略

財(cái)務(wù)控制方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制目標(biāo)的重要手段，不少學(xué)者都對(duì)它做了研究。如巫升柱（2008）認(rèn)為：企業(yè)集團(tuán)母門(mén)店財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)是以下四部分構(gòu)成的有機(jī)整體：（1）財(cái)務(wù)制度控制系統(tǒng)；（2）財(cái)務(wù)目標(biāo)控制系統(tǒng)；（3）財(cái)務(wù)人員控制系統(tǒng)；（4）財(cái)務(wù)信息控制系統(tǒng)。楊珊華（2009）認(rèn)為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制的方式主要包括資金、制度、人員和審計(jì)控制。在以上四種控制方式中，制度控制，人員控制是基礎(chǔ)，資金控制是關(guān)鍵，審計(jì)控制是保障，四種控制方式互相聯(lián)系互相影響缺一不可。但上述研究都沒(méi)有考慮母門(mén)店之間的控制程度。而現(xiàn)實(shí)中集權(quán)管理模式、分權(quán)管理模式和統(tǒng)分結(jié)合管理模式三類(lèi)不同的母門(mén)店管理控制模式，各種不同的財(cái)務(wù)控制方法在企業(yè)集團(tuán)實(shí)際操作過(guò)程中使用的程度各不相同，不同集團(tuán)公司因其自身內(nèi)外部環(huán)境影響，總公司采取何種控制方式所取得的實(shí)際效果也存在差異化。從總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制整體過(guò)程出發(fā)，其控制方法主要采取三種形式：

1.建立和完善集團(tuán)總公司下屬門(mén)店財(cái)務(wù)決策機(jī)制

集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店建立財(cái)務(wù)決策機(jī)制，在具體的實(shí)施過(guò)程中其實(shí)是對(duì)門(mén)店的一系列財(cái)務(wù)行為進(jìn)行事前控制。這種集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店的事前財(cái)務(wù)控制，一般是指財(cái)務(wù)計(jì)劃與成本控制，即事前有個(gè)控制計(jì)劃任務(wù)，可以在計(jì)劃掌控中完成財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)指標(biāo)任務(wù)等。在事前防范與控制在目標(biāo)內(nèi)，可以取得預(yù)期設(shè)計(jì)的良好效果。實(shí)現(xiàn)事前控制的途徑有兩種：

（1）財(cái)務(wù)人員控制?？偣救绾斡行Э刂崎T(mén)店具體財(cái)務(wù)活動(dòng)，讓門(mén)店積極配合集團(tuán)總公司財(cái)務(wù)人員管理的相關(guān)規(guī)章制度，在維護(hù)公司所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的前提下，保證所有者的相關(guān)權(quán)益，這是財(cái)務(wù)控制的首要問(wèn)題?？偣究梢酝ㄟ^(guò)建立門(mén)店財(cái)務(wù)人員管理制度，實(shí)施財(cái)務(wù)人員述職報(bào)告制度以及建立財(cái)務(wù)人員激勵(lì)約束機(jī)制等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)人員控制。目前大型集團(tuán)公司一般采取財(cái)務(wù)人員委派制來(lái)實(shí)現(xiàn)總公司對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)人員控制。總公司通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的控制促使門(mén)店的財(cái)務(wù)決策符合集團(tuán)整體利益最大化的要求。目前理論界對(duì)財(cái)務(wù)人員委派方式主要?jiǎng)澐譃閮煞N形式，一種是財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制度，這種制度是指總公司作為門(mén)店的所有者或主要出資人，總公司對(duì)門(mén)店派出財(cái)務(wù)總監(jiān)，專(zhuān)門(mén)履行總公司檢查，監(jiān)督來(lái)控制門(mén)店財(cái)務(wù)活動(dòng)的一種財(cái)務(wù)人員控制制度；另一種是財(cái)務(wù)主管委派制，是指總公司作為門(mén)店的所有者或主要出資者，向集團(tuán)下屬各門(mén)店派出財(cái)務(wù)主管，各級(jí)財(cái)務(wù)主管由門(mén)店聘任。委派的財(cái)務(wù)主管在門(mén)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)中處于雙重身份，他既是總公司經(jīng)營(yíng)者的代表，也承擔(dān)著門(mén)店主管財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人或總會(huì)計(jì)師的職責(zé)，肩負(fù)著財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督的雙重職能。由于不同集團(tuán)門(mén)店的構(gòu)成關(guān)系有其自身特點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員委派形式有著不同的適應(yīng)性，一般而言財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制主要適用于資本型，而財(cái)務(wù)主管委派制主要適用于一般混合型門(mén)店組織管理形式，兩種不同形式的委派制有其自身優(yōu)缺點(diǎn)和適用情況。

（2）財(cái)務(wù)資源控制。財(cái)務(wù)資源的控制，只要是對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，預(yù)算，資金等相關(guān)內(nèi)容的管理和控制。廣義上的財(cái)務(wù)資源包括財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)，公司內(nèi)外部理財(cái)環(huán)境，公司財(cái)務(wù)制度，資本結(jié)構(gòu)和會(huì)計(jì)信息等影響或反映企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的諸多要素，狹義上的財(cái)務(wù)資源主要指企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的具體財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，如資產(chǎn)資金管理，投資籌資管理，債權(quán)債務(wù)管理，預(yù)算管理，會(huì)計(jì)核算信息管理等方面?？偣咎嵘?cái)務(wù)控制水平的核心和關(guān)鍵就在于對(duì)財(cái)務(wù)資源配置能力的不斷提高?？偣緦?duì)門(mén)店財(cái)務(wù)資源控制的核心內(nèi)容有以下三個(gè)方面：

①財(cái)務(wù)信息資源管理。規(guī)范，真實(shí)，安全是財(cái)務(wù)信息的最大特點(diǎn)?？茖W(xué)合理利用財(cái)務(wù)信息資源，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)信息資源的巨大潛力，是集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)信息控制的目標(biāo)。

②人力資源管理?？偣局挥兄匾暼肆Y源的挖掘與管理，不斷提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)他們工作的積極主動(dòng)性，才能達(dá)到人與人的和諧，人與制度的優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)人盡其用，提高財(cái)務(wù)部分工作效率。

③設(shè)施管理。設(shè)施主要是指財(cái)務(wù)工作中所能用到的設(shè)備工具等，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)計(jì)算機(jī)等智能化辦公設(shè)施對(duì)財(cái)務(wù)控制活動(dòng)有著重要影響，它關(guān)系到各種財(cái)務(wù)信息的安全性和準(zhǔn)確性，是提供高質(zhì)量信息服務(wù)的重要保障。

2.建立科學(xué)有效的對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)制度

總公司對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制制度的貫徹和實(shí)施，是對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)控制進(jìn)行事中控制和管理，從而規(guī)范門(mén)店的經(jīng)營(yíng)行為，使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最小化。財(cái)務(wù)制度的主要內(nèi)容包括財(cái)務(wù)管理體制，財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，籌資管理制度，投資管理制度，財(cái)務(wù)預(yù)算制度，財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)制度，成本費(fèi)用管理制度，收益分配管理制度和單項(xiàng)財(cái)務(wù)制度等。由于門(mén)店之間構(gòu)成關(guān)系的不同，其對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度的要求也不盡相同。

建立科學(xué)有效的門(mén)店財(cái)務(wù)制度要做到以下幾點(diǎn)：

（1）以國(guó)家法律法規(guī)和制度為依據(jù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。集團(tuán)公司開(kāi)展財(cái)務(wù)制度控制工作時(shí)，必須嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律法規(guī)，如公司法，經(jīng)濟(jì)法，金融法，證券法，擔(dān)保法等。

（2）以門(mén)店的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)則。財(cái)務(wù)制度的制定都是建立在集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)框架下，并根據(jù)門(mén)店管理原則和相應(yīng)的目標(biāo)體系而制定的。

（3）以門(mén)店實(shí)際組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)。不同集團(tuán)公司內(nèi)部由于門(mén)店組織結(jié)構(gòu)形式不同，其對(duì)應(yīng)的管理模式存在差異化，因此其對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度也不同。總公司應(yīng)建立起適合其組織特點(diǎn)的財(cái)務(wù)控制制度。

（4）以門(mén)店整體利益目標(biāo)為奮斗目標(biāo)。財(cái)務(wù)制度的制定應(yīng)充分考慮到各門(mén)店自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)門(mén)店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，從而體現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部各層次財(cái)務(wù)目標(biāo)的一致性，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體利益的最大化。

3.建立門(mén)店的財(cái)務(wù)績(jī)效考核機(jī)制

總公司對(duì)門(mén)店建立財(cái)務(wù)績(jī)效考核評(píng)估機(jī)制，是對(duì)門(mén)店財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行事后控制和管理，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)到實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制的目的。由集團(tuán)總公司組建財(cái)務(wù)管理委員會(huì)或投資預(yù)算委員會(huì)，負(fù)責(zé)并制定集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度及實(shí)施效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，總公司定期對(duì)集團(tuán)下屬門(mén)店進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效考核?？偣矩?cái)務(wù)部則負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)制度實(shí)施效果的評(píng)估。建立積極有效的財(cái)務(wù)績(jī)效考核機(jī)制，需要做到以下幾個(gè)步驟：

（1）首先制定績(jī)效計(jì)劃。通過(guò)總公司與門(mén)店的充分溝通，確定門(mén)店的績(jī)效計(jì)劃，如門(mén)店的目標(biāo)，行動(dòng)計(jì)劃，任務(wù)，職責(zé)，獎(jiǎng)懲制度等?？?jī)效計(jì)劃是通過(guò)多次會(huì)談，協(xié)商而達(dá)成一致共識(shí)，計(jì)劃制定后雙方以此為方向?yàn)橹餐Α?/p>

（2）實(shí)施績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃制定后，門(mén)店執(zhí)行該計(jì)劃并沿著既定目標(biāo)而努力工作?？偣倦S時(shí)監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施情況，及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)糾正并提出合理指導(dǎo)建議與意見(jiàn)。當(dāng)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨變時(shí)，總公司應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況及時(shí)調(diào)整績(jī)效計(jì)劃，促進(jìn)最終績(jī)效考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）最后進(jìn)行績(jī)效考核。總公司根據(jù)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果，詳細(xì)分析影響執(zhí)行效果因素，通過(guò)與門(mén)店的溝通確定門(mén)店績(jī)效執(zhí)行情況，依此制定獎(jiǎng)懲制度。

在整個(gè)集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)控制中，財(cái)務(wù)控制績(jī)效考核發(fā)揮著重要的作用。首先它對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)控制發(fā)揮著導(dǎo)向作用，也是母門(mén)店進(jìn)行財(cái)務(wù)激勵(lì)的重要依據(jù)，同時(shí)它支撐著財(cái)務(wù)控制方法的有效性，對(duì)于增強(qiáng)集團(tuán)母門(mén)店間的溝通也起著積極改善的作用。

集團(tuán)總公司對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)控制有一些非常好的成功案例可以借鑒，也有一些通行的方法和策略供參考，但是由于每家集團(tuán)公司有其自身獨(dú)特的文化和特征，在制定財(cái)務(wù)控制策略時(shí)，可以結(jié)合具體情況具體分析。

參考文獻(xiàn)：

[l]張春峰.基于業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)母子公司管理控制研究[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，（6）

[2]胡四修.跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制博弈研究[J].學(xué)術(shù)探索，2013，（01）

[3]黃麗萍.連鎖企業(yè)門(mén)店擴(kuò)張中的財(cái)務(wù)控制[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì)2008（2）

[4]孫若曦.母子公司管控體系研究[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，（6）

篇(3)

甲方：

乙方：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

經(jīng)公司總經(jīng)辦研究決定，任命為公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，主要分管門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、門(mén)店拓展、門(mén)店促銷(xiāo)策劃、門(mén)店管理制度的建立健全等工作。對(duì)以上工作具有組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理的職能。為明確乙方責(zé)、權(quán)、利，特制定本崗位責(zé)任書(shū)，望遵守。

一、乙方的職責(zé)范圍：

1、全面貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理政策，服務(wù)于門(mén)店，保障門(mén)店規(guī)范運(yùn)作，不斷提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)及效益水平。

2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定門(mén)店每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3、掌握門(mén)店的總體經(jīng)營(yíng)狀況，布置公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，指導(dǎo)店經(jīng)理進(jìn)行店面營(yíng)業(yè)、損益分析。

4、指導(dǎo)、協(xié)助店經(jīng)理做好店面人員管理、商品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、顧客管理及財(cái)務(wù)管理。

5、門(mén)店作業(yè)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率化”管理的建立。

6、門(mén)店作業(yè)規(guī)范的督導(dǎo)、新開(kāi)店、重點(diǎn)門(mén)店?duì)I業(yè)輔導(dǎo)。

7、掌握門(mén)店需求，并與相關(guān)人員或部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤處理結(jié)果。

8、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)機(jī)制，全面提升門(mén)店從業(yè)人員的整體素質(zhì)與工作能力，為公司發(fā)展做好店面人才儲(chǔ)備。

9、研究總結(jié)門(mén)店拓展經(jīng)驗(yàn)，制定完善門(mén)店拓展工作規(guī)范與流程；

10、組織門(mén)店開(kāi)發(fā)（市場(chǎng)評(píng)估、立地選址、商圈調(diào)查、協(xié)商談判、評(píng)估審核）；

11、組織跟進(jìn)合作項(xiàng)目的談判及前期操作；

12、制定分管部門(mén)的績(jī)效考核方案并督促實(shí)施，落實(shí)完成考核指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成；

13、制定月工作計(jì)劃和月工作總結(jié)報(bào)告；

14、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、乙方的權(quán)利

1、對(duì)分管部門(mén)經(jīng)理有提名權(quán)，報(bào)常務(wù)副總審批；

2、在符合公司人事管理制度范圍內(nèi)，有權(quán)決定分管員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、調(diào)干、雇用或解聘辭退，但對(duì)部門(mén)經(jīng)理只限于建議權(quán)。

三、目標(biāo)考核與效益工資（年度效益工資為1。5—2萬(wàn)元）

1、銷(xiāo)售收入與品牌建設(shè)（總分100分，其中常務(wù)副總占40分、商品總監(jiān)20分、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)40分）

①2006年完成含稅銷(xiāo)售收入_億元以上，并將“”品牌榮譽(yù)提升到市知名商標(biāo)程度。②本條考核關(guān)系到公司的總體發(fā)展經(jīng)營(yíng)和高管的整體實(shí)力，故實(shí)行高管捆綁考核，目標(biāo)權(quán)重為：常務(wù)副總權(quán)重40%、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)權(quán)重40%、商品總監(jiān)權(quán)重20%。

2、商品損耗率20分

①商品損耗率考核目的是為了考評(píng)店長(zhǎng)如何處理好門(mén)店效期藥品、質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等工作，做到藥品先進(jìn)先出，盡量減少門(mén)店損耗，商品損耗率=月商品損耗總量/月銷(xiāo)量*100%）

②商品損耗率為5‰以下得20分；6‰-8‰得18分；9‰以上不得分。

3、庫(kù)存考核20分

①根據(jù)門(mén)店月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存總額與月銷(xiāo)量總額之比來(lái)計(jì)算，考核此項(xiàng)目主要是為了各門(mén)店合理安排好庫(kù)存量，庫(kù)存周轉(zhuǎn)=月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存總額/月銷(xiāo)量總額。

②存銷(xiāo)比小于1.5得20分、1.6—2得18分、2.1—2.5得16分；其它不得分。

4、執(zhí)行力考核20分

1、制度及績(jī)效方案5分：2006年1月制定分管部門(mén)的績(jī)效考核方案和門(mén)店管理制度；

2、培訓(xùn)5分：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并安計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施，員工考試成績(jī)合格；

3、費(fèi)用控制5分：嚴(yán)格控制門(mén)店?duì)I業(yè)費(fèi)用支出，重點(diǎn)是做好人員定崗定編計(jì)劃，合理使用人才；

4、重點(diǎn)門(mén)店、問(wèn)題門(mén)店改進(jìn)成功5分：對(duì)中心門(mén)店和經(jīng)營(yíng)困難的門(mén)店要及時(shí)制定出有效辦法，改進(jìn)成功。

說(shuō)明：

①以上考核指標(biāo)第一、二、三、四項(xiàng)均實(shí)行年度考核。年度效益工資=四項(xiàng)考核指標(biāo)總分?jǐn)?shù)*效益工資。效益工資基數(shù)設(shè)二級(jí)彈跳制，依據(jù)四項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分情況計(jì)算效益工資基數(shù)，如得分大于70分取效益工資最高值，反之取最低值。

②本《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》是公司與經(jīng)營(yíng)高管簽訂的崗位年度考核協(xié)議，具有最高權(quán)利并且直接決定其年度收入。

四、薪酬分配

1、乙方實(shí)行年薪工資制。年薪標(biāo)準(zhǔn)包含年度崗位保底工資加年度效益工資兩部分總和。

2、年度崗位保底工資為萬(wàn)元（其中包括萬(wàn)元效益工資），每月發(fā)放元；年度效益工資根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行年終發(fā)放，發(fā)放日期最遲不得超過(guò)次年二月二十八日兌現(xiàn)。

五、違約條款及責(zé)任

1、損公肥私、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律而造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的，所造成的損失，責(zé)任人必須賠償損失的10—50%。

2、不得在公司以外兼職及從事與本公司競(jìng)爭(zhēng)或損害公司利益的活動(dòng)，不得出賣(mài)或變相出賣(mài)公司機(jī)密。

3、所有公司外來(lái)饋贈(zèng)、獎(jiǎng)品一律歸公司所有，不得占為己有。

4、不得公款私存。

5、不得利用公司旗號(hào)為其他單位或個(gè)人提供擔(dān)?；蚪杩睢?/p>

6、不得成為其他經(jīng)濟(jì)組織的無(wú)限責(zé)任股東或者合伙組織的合伙人。不得為自己或他人與其在職的公司進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、借貸以及從事與公司利益有沖突的行為。

7、如乙方有上述行為之一，視情節(jié)輕重，分別予以扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金，扣除部分工資、警告、降級(jí)等處分。

重大責(zé)任：

如果乙方貪污、盜竊、受賄、敲詐勒索、出賣(mài)、泄露公司商業(yè)秘密或?qū)⒅匾瞬沤榻B給他人或向客戶(hù)收取回扣、介紹費(fèi)等嚴(yán)重影響公司信譽(yù)或以其他任何方式侵占、挪用公司資產(chǎn)、自營(yíng)或與他人合伙經(jīng)營(yíng)與本公司同類(lèi)的業(yè)務(wù)造成甲方之間或間接經(jīng)濟(jì)損失的，除按本責(zé)任書(shū)處罰外，乙方必須支付責(zé)任違約金或賠償金10萬(wàn)元給甲方，同時(shí)甲方有權(quán)終止本崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)。情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。

篇(4)

我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。

銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理。

要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現(xiàn)象。

及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。

對(duì)于打折促銷(xiāo)根據(jù)廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。

篇(5)

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉€(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

篇(6)

2016年4月我公司成立了安全生產(chǎn)委員，由公司主要負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理員、相關(guān)門(mén)店店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員代表、工會(huì)代表等共計(jì)39人組成，完善了公司安全生產(chǎn)組織建設(shè)工作。

二、堅(jiān)持進(jìn)行安全隱患排查及治理工作

堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持經(jīng)常性開(kāi)展公司安全隱患排查，設(shè)立了一名兼職安全員不間斷地對(duì)門(mén)店安全進(jìn)行檢查，對(duì)每周六總部人員巡查門(mén)店工作增加了安全事項(xiàng)的要求，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，上半年共處理安全隱患問(wèn)題40處。

三、加強(qiáng)員工安全教育管理工作

積極構(gòu)建“人人重視安全、人人管理安全”的環(huán)境，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在公司總部和各門(mén)店張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)展隱患隨手拍活動(dòng)，營(yíng)造了安全生產(chǎn)的氛圍，6月份按照總部的要求，組織總部全體員工觀看了《職業(yè)病防治法》教育宣傳片，并借助店長(zhǎng)會(huì)邀請(qǐng)省科教中心人員對(duì)各門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，并要求各店長(zhǎng)在門(mén)店轉(zhuǎn)訓(xùn)，提高了廣大員工的安全意識(shí)和安全技能。

四、對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行進(jìn)一步管理

吸取XX公司事故教訓(xùn)，對(duì)公司培訓(xùn)列入管理重點(diǎn)，已與省質(zhì)監(jiān)局聯(lián)系報(bào)名，等待安排培訓(xùn)，對(duì)節(jié)日放假期間落實(shí)值班制度，節(jié)前要求進(jìn)行例行安全檢查，節(jié)日長(zhǎng)假要求總部人員深入基層進(jìn)行安全現(xiàn)場(chǎng)檢查，大型促銷(xiāo)活動(dòng)要求落實(shí)專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)控制，對(duì)大倉(cāng)要求制作安裝了各類(lèi)安全警示標(biāo)志，對(duì)玻璃門(mén)窗要求全部鋼化，對(duì)總部安全專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)照檢查報(bào)告逐項(xiàng)進(jìn)行了整改工作。

五、層層落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理

對(duì)物流、財(cái)務(wù)、拓展等重點(diǎn)部門(mén)、安全管理員、駕駛員、電工、維修工、各門(mén)店簽訂了《年度安全責(zé)任書(shū)》，安全管理制度分別綜合管理、資產(chǎn)管理、人員安全、財(cái)務(wù)安全、信息安全等條線(xiàn)明確了安全責(zé)任。

篇(7)

連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)成功。

連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。

銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理。