民營(yíng)企業(yè)信息化精品(七篇)

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篇(1)

一、信息化是形成民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的巨大推動(dòng)力

信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過程，也是指在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中，通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息裝備，更有效的開發(fā)和利用信息資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使信息化經(jīng)濟(jì)在國(guó)民生產(chǎn)總值中的含量逐步上升到主導(dǎo)地位的過程。企業(yè)信息化就是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程。這一過程是形成民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的巨大推動(dòng)力。

（一）信息化可以從產(chǎn)生遞增效應(yīng)上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

按照傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取決于可利用物質(zhì)、資本與勞動(dòng)力等要素。隨著科學(xué)技術(shù)影響的日益增大，傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論已無法解釋很多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)象。比如對(duì)于勞動(dòng)力價(jià)格較低的窮國(guó)，同樣的投資應(yīng)比富國(guó)雇傭更多的勞動(dòng)力，進(jìn)而更快地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但事實(shí)卻恰恰相反，其中致命的缺陷在于：傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論將技術(shù)進(jìn)步假定為由某種外生力量所決定，并按某種外生的速度發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步不在資本物品中。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論相反，內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論認(rèn)為：技術(shù)進(jìn)步是內(nèi)生的，并且原有意義上的勞動(dòng)力概念也應(yīng)為人力資本。為此，支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素應(yīng)為：人力資源、可供利用的物質(zhì)資源、管理效能和技術(shù)水平。其中，人力資源（以受教育程度衡量）和技術(shù)水平（以專利數(shù)衡量）實(shí)質(zhì)上就是科學(xué)技術(shù)。人力資源是掌握科學(xué)技術(shù)的人力資源，技術(shù)水平是能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的科技成果。科技進(jìn)步在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)，20世紀(jì)初為5％～20％，70年代超過50％，目前已近80％，而投資增加的作用僅有20％多。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論還將技術(shù)進(jìn)步具體化為專業(yè)化的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和人力資本積累是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，可使經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生遞增效應(yīng)寫作論文。

1986年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默在其內(nèi)生增長(zhǎng)模型中，進(jìn)一步將知識(shí)視為除資本、勞動(dòng)之外的第三個(gè)生產(chǎn)要素。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)作為生產(chǎn)函數(shù)的投入要素產(chǎn)生知識(shí)效應(yīng)，相對(duì)于其他要素而言，知識(shí)要素的投入更為重要，投資收益更為明顯，全球軟件市場(chǎng)從1990年至今一直保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。特別是2000年以來，軟件產(chǎn)值已逐步超過硬件的產(chǎn)值。這表明知識(shí)積累對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用日益增強(qiáng)。

信息是知識(shí)的來源，知識(shí)是由信息提煉而來的。信息化則加速了“信息”向“知識(shí)”的升華，在推動(dòng)信息經(jīng)濟(jì)壯大的同時(shí)，促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展，并加速實(shí)現(xiàn)信息經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)力要素構(gòu)成上看，信息化使得知識(shí)與技術(shù)的投入已經(jīng)成為生產(chǎn)力要素中最重要的要素，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“內(nèi)生遞增效應(yīng)作用”更為突出?？梢哉J(rèn)為，知識(shí)與技術(shù)也成為決定民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)力素質(zhì)、生產(chǎn)要素組合、物質(zhì)與能源開發(fā)利用程度的決定性因素，從而加速民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

（二）信息化可以從加強(qiáng)控制優(yōu)化結(jié)構(gòu)上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

管理，實(shí)際上是一種控制，即是在對(duì)信息進(jìn)行分析處理基礎(chǔ)上的一種控制行為。民營(yíng)企業(yè)引入信息系統(tǒng)之后，以信息傳遞和監(jiān)督下層為主要任務(wù)的中層管理機(jī)構(gòu)功能將逐漸減少，相應(yīng)地，企業(yè)高層管理的控制能力將會(huì)大大加強(qiáng)，信息主管的出現(xiàn)成為必然。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用使上下級(jí)之間的溝通與聯(lián)系更為方便，實(shí)現(xiàn)組織扁平化，減少了中間管理層次，減少了決策的執(zhí)行和反饋環(huán)節(jié)，減少信息在各個(gè)環(huán)節(jié)上的停留時(shí)間。與之相反，對(duì)于中層管理者來說，在分權(quán)制下，決策較分散，中層管理者出于自身利益的考慮，會(huì)利用信息系統(tǒng)的高效性來盡量擴(kuò)大其管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，盡量依據(jù)自己能夠得到的信息做出決策，增加其可控制的范圍?？傊?，高層控制能力的增強(qiáng)，中層擴(kuò)大管理的獨(dú)立性，都取決于對(duì)信息的擁有。信息化對(duì)于民營(yíng)企業(yè)員工來說，通過企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)使決策者同企業(yè)各級(jí)員工進(jìn)行廣泛的交流，也可以使員工直接同企業(yè)高層決策者進(jìn)行溝通，使員工參與感、責(zé)任感增強(qiáng)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成。同時(shí)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)、降低對(duì)各層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互之間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）信息化可以從有效降低成本上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

信息化改造有利于降低民營(yíng)企業(yè)的綜合成本，因?yàn)樗梢灾苯佑绊懨駹I(yíng)企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以改變民營(yíng)企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還能大幅度降低對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使民營(yíng)企業(yè)能夠減少庫(kù)存量、降低管理成本；信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)可以大大降低民營(yíng)企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢(shì)。信息化促使民營(yíng)企業(yè)成本下降，其實(shí)質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使民營(yíng)企業(yè)能以較低的信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給民營(yíng)企業(yè)提供新的競(jìng)爭(zhēng)空間，使眾多民營(yíng)企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。一旦市場(chǎng)機(jī)遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場(chǎng)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。合作建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，降低了風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。總之，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對(duì)外部需求作出敏捷的組織變化，促進(jìn)了資源的最佳配置，從而形成了民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）信息化可以從加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂，也是民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的關(guān)鍵。信息化可以加快民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的步伐。由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國(guó)界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了民營(yíng)企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了民營(yíng)企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的能力和機(jī)會(huì)。這些新的思路和技術(shù)，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了民營(yíng)企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使民營(yíng)企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，使民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使民營(yíng)企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，而且使過去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺(tái)的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢(shì)，不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場(chǎng)。反過來又促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、民營(yíng)企業(yè)信息化改造的現(xiàn)狀及障礙

近年來，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化盡管已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，但絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)信息化還是停留在購(gòu)買電腦設(shè)備，使用財(cái)務(wù)軟件，以及一些辦公軟件等層面。當(dāng)然也有一些民營(yíng)企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理軟件，但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統(tǒng)，至多算是現(xiàn)有財(cái)務(wù)軟件的一種延伸，即銷售管理軟件。之所以財(cái)務(wù)軟件會(huì)受到民營(yíng)企業(yè)重視，一方面是該軟件的使用，能夠立竿見影地讓企業(yè)管理者看到收益，另一方面也與稅務(wù)部門加強(qiáng)稅收征管有關(guān)，在政策壓力之下，加上民營(yíng)企業(yè)多少也希望自己的企業(yè)管理規(guī)范化一些，于是便開始注意信息化改造。

與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化程度相對(duì)成熟比較，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)特別是中小民營(yíng)企業(yè)在推進(jìn)信息化進(jìn)程中還存在許多問題：一是缺乏信息戰(zhàn)略規(guī)劃模型。企業(yè)信息戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基本目標(biāo)、方針、政策和程序，民營(yíng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型是民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息戰(zhàn)略的整體規(guī)劃方案。目前，一些民營(yíng)企業(yè)信息化規(guī)劃方案，沒有結(jié)合本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，把信息化戰(zhàn)略提高到改進(jìn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的位置和水平。沒有信息戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，民營(yíng)企業(yè)就不可能真正找到信息化建設(shè)的目標(biāo)、方向和動(dòng)力；二是缺乏個(gè)性需求。民營(yíng)企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)差異，而信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)規(guī)模來設(shè)計(jì)的，與民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)需求難以相符；三是缺乏復(fù)合型人才。推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化，首先需要有領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，但沒有系統(tǒng)理解與把握信息化知識(shí)、技能的管理層、技術(shù)層、執(zhí)行層人才隊(duì)伍的密切配合，信息化仍然難以成功。目前民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業(yè)務(wù)、管理、又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這種狀況對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)非常不利；四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編號(hào)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，造成內(nèi)部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約了民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。同時(shí)，大多數(shù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，也是造成我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高、綜合效益發(fā)揮不出來的重要原因。

避免和解決以上問題，必須認(rèn)清民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的障礙，找到癥結(jié)所在。筆者認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)信息化的障礙主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（一）客觀。這里主要指受經(jīng)濟(jì)條件、地理環(huán)境和政策環(huán)境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)信息化的首要障礙。信息活動(dòng)的開展需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，應(yīng)該說經(jīng)費(fèi)的多少直接決定著民營(yíng)企業(yè)信息化活動(dòng)開展的規(guī)模大小和先進(jìn)程度。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒有設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)去建設(shè)，這就必然嚴(yán)重影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求看，靈敏高效的信息管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最重要的職能系統(tǒng)，包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工與傳遞，這種信息系統(tǒng)顯然具有信息收集來源廣、信息存儲(chǔ)種類多、信息處理迅捷和信息內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。然而，由于資金、技術(shù)等條件限制，目前民營(yíng)企業(yè)很少引進(jìn)這種信息管理系統(tǒng)。即使個(gè)別企業(yè)建立了起來，也由于系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)欠周密，其系統(tǒng)的可靠性較差，生命力脆弱，很難發(fā)揮作用。加上在后期的人員培訓(xùn)、技術(shù)跟進(jìn)、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的持續(xù)信息化投資支持不夠，影響了信息化進(jìn)程；二是環(huán)境障礙。從總體上看，民營(yíng)企業(yè)所處的地理環(huán)境較差，這同樣很容易轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分，通信和交通設(shè)施相對(duì)落后，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便和通信中的信號(hào)不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營(yíng)企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。這樣的信息環(huán)境是不利于信息化進(jìn)程的；三是政策障礙。即各級(jí)政府為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)辦的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)既少且素質(zhì)差，民營(yíng)企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、稅收和改革等內(nèi)容的信息渠道較窄。

（二）主觀。一是管理層對(duì)信息化建設(shè)的困惑。目前許多民營(yíng)企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識(shí)，還不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性。因而對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏緊迫性和積極性，甚至沒有意識(shí)到為什么要信息化，信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處。同時(shí)，由于信息化管理手段能帶給企業(yè)的“收益”無法以貨幣計(jì)量，民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化投資建設(shè)的成功案例也不多，使得民營(yíng)企業(yè)家對(duì)信息化建設(shè)方案將信將疑。當(dāng)一個(gè)需要較大資金投入的信息化方案擺在民營(yíng)企業(yè)家面前時(shí)，難免讓人產(chǎn)生一連串困惑，如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)率、盈利能力，或者給客戶增加多大的附加值，以及如何鑒定這些價(jià)值回報(bào)。信息化為民營(yíng)企業(yè)帶來的更多是效率的提高和成本的降低等無形的收益，很難簡(jiǎn)單地用數(shù)字衡量信息化建設(shè)的投資收益。二是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較低。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還沒有設(shè)立專門信息開發(fā)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，即使建立了信息機(jī)構(gòu)的民營(yíng)企業(yè)，也是讓有關(guān)部門兼管或設(shè)一名兼職信息員。個(gè)別民營(yíng)企業(yè)雖有獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)，但人員少且設(shè)備差，制度不健全，造成無所作為，這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。

（三）心理。一是在獲取信息方面。由于長(zhǎng)期形成的群體觀念和保守心態(tài)，造成了民營(yíng)企業(yè)接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種信息漫天飛，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對(duì)人的刺激強(qiáng)度、信息信度等使民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者心理多少有一些不大適應(yīng)。同時(shí)，信息的交互式、大容量和多媒體傳播，也給民營(yíng)企業(yè)造成過多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過時(shí)信息和虛假信息使一些民營(yíng)企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者在尋求信息的過程中承受了過多的信息欺騙或傷害，從而思維過度引申，產(chǎn)生了對(duì)一些信息極端不信任的錯(cuò)誤思維，信息興趣銳減，在信息吸收時(shí)表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的消極態(tài)度，進(jìn)而形成個(gè)體心理障礙。二是在使用信息系統(tǒng)方面。一些民營(yíng)企業(yè)工作人員對(duì)系統(tǒng)甚至計(jì)算機(jī)怎么使用還很陌生，不知道計(jì)算機(jī)怎么操作，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生恐懼心理，這主要體現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上，既怕自己不會(huì)操作，又怕別人操作了靈活，使用比自己熟練。實(shí)施信息化后，上級(jí)可以方便、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握、了解下級(jí)的各種經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)，為提高對(duì)下級(jí)部門監(jiān)督力度提供了有效手段，自然是有人歡喜有人憂，有的就擔(dān)心個(gè)人利益、部門利益、局部利益受到“損失”，由利益沖突導(dǎo)致的心理障礙就產(chǎn)生了。實(shí)施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習(xí)慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進(jìn)行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會(huì)涉及不同人員的不同利益，一旦發(fā)現(xiàn)流程再造有可能觸動(dòng)自己的“奶酪”，其心理障礙就產(chǎn)生了。

（四）供應(yīng)。信息化方案供應(yīng)商如何正確引導(dǎo)和幫助民營(yíng)企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使民營(yíng)企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到信息化能帶來的好處，是民營(yíng)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息化的一個(gè)重要前提。不少信息化方案供應(yīng)商一味把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售為目的，只看重自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是實(shí)實(shí)在在從用戶的角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)，達(dá)到幫助民營(yíng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)帶來了障礙。從技術(shù)方面看，技術(shù)不成熟也是一個(gè)障礙。這種不成熟體現(xiàn)在兩方面：一是IT行業(yè)新的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)一直在不斷完善；二是軟件開發(fā)商在發(fā)展中后期新技術(shù)的開發(fā)和跟蹤跟不上實(shí)際技術(shù)的發(fā)展需要，出現(xiàn)相對(duì)落后現(xiàn)象。各軟件公司如果沒有一個(gè)穩(wěn)定的開發(fā)機(jī)構(gòu)，均存在其跟蹤新技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)的開拓，對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的跟蹤逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技術(shù)環(huán)節(jié)，存在需要提高的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。信息化實(shí)施肯定有一個(gè)功能邊界和實(shí)現(xiàn)的程度，可有時(shí)候銷售人員為了能拿到項(xiàng)目，對(duì)客戶隨意承諾，這些承諾都可能有一些是目前技術(shù)本身比較難以解決或者需要必要的資金支持才能實(shí)現(xiàn)的。隨意的承諾最終導(dǎo)致在實(shí)施過程中開發(fā)商自身的被動(dòng)。此外，也由于這些關(guān)鍵問題成為雙方矛盾的焦點(diǎn)，最終讓民營(yíng)企業(yè)失去信心。信息化實(shí)施是一個(gè)過程，在實(shí)施過程中更多的體現(xiàn)的是貼身的服務(wù)?？梢哉f軟件開發(fā)商，系統(tǒng)集成商所銷售的就是服務(wù)?？墒菍?shí)際情況卻由于開發(fā)商的地域、人力、技術(shù)等種種原因，個(gè)別供應(yīng)商不能提供及時(shí)、周到的服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)，使民營(yíng)企業(yè)推進(jìn)信息化持消極態(tài)度。對(duì)一個(gè)新的供應(yīng)商軟件公司來說，開始時(shí)由于沒有具體的訂單，不會(huì)感覺人力的緊迫。但隨著時(shí)間的推移、公司的發(fā)展，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有項(xiàng)目的實(shí)施、老項(xiàng)目的維護(hù)和新項(xiàng)目的開拓出現(xiàn)了人力不夠等問題，隨之而來的必然是服務(wù)質(zhì)量降低、現(xiàn)有項(xiàng)目工期推遲，不可避免出現(xiàn)應(yīng)付客戶的現(xiàn)象，影響了民營(yíng)企業(yè)實(shí)施信息化的積極性。

三、推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造的若干對(duì)策

現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)，無時(shí)無刻都離不開信息，并從不間斷地在跟信息打交道。民營(yíng)企業(yè)日?；顒?dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎都和信息密切相關(guān)。與原材料有關(guān)的信息，如原材料的價(jià)格、產(chǎn)地、市場(chǎng)的供求狀況等；與生產(chǎn)有關(guān)的信息，如原材料的使用量、生產(chǎn)流程等；與銷售及服務(wù)有關(guān)的信息，如產(chǎn)品的銷售價(jià)格，銷售渠道，產(chǎn)品定價(jià)，目標(biāo)人群，及市場(chǎng)的需求狀況等。因此信息在民營(yíng)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無時(shí)不起著一種紐帶的作用，連接著民營(yíng)企業(yè)的各個(gè)部門，也像是民營(yíng)企業(yè)內(nèi)流動(dòng)著的“血液”，民營(yíng)企業(yè)一旦缺少了這種血液，就隨時(shí)有癱瘓的危機(jī)。要把這些“血液”運(yùn)用好，讓它能系統(tǒng)地、有效地為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，就必須推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)信息化改造，將信息技術(shù)應(yīng)用于民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益。通過信息化改造，讓民營(yíng)企業(yè)大量采用先進(jìn)的信息技術(shù)，改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)民營(yíng)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，促進(jìn)信息技術(shù)與民營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)。

（一）強(qiáng)化企業(yè)主體意識(shí)，有效推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造

民營(yíng)企業(yè)與其它企業(yè)一樣，都是企業(yè)信息化建設(shè)的主體。民營(yíng)企業(yè)總體上信息化主體意識(shí)不強(qiáng)，民營(yíng)企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)到要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)效益，就要重視和強(qiáng)化信息化主體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力提高企業(yè)所有人員的信息技能和信息素養(yǎng)。民營(yíng)企業(yè)一旦決定實(shí)施信息化，就要按照信息化改造要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是要正確認(rèn)識(shí)信息化改造。信息化改造的目的是為了節(jié)省人力提高效益而過渡到另一種新的工作方式上去，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、提高企業(yè)效益的強(qiáng)有力的工具。如果民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不打算實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，還沒有迫切要求以效益為中心來管理企業(yè)，信息化改造是難以成功的。新的工作方式需要民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員等多方面共同創(chuàng)造，經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查、研究和系統(tǒng)的反復(fù)論證逐步明確、細(xì)化才能成功，因此信息化改革中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)是和民營(yíng)企業(yè)工作方式的改變同步進(jìn)行的，不能期望技術(shù)人員在計(jì)算機(jī)房忙碌一年半載就能突然得到一種新的工作方式，必須在民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，把系統(tǒng)開發(fā)分解成多個(gè)子系統(tǒng)來開發(fā)，以便于開發(fā)和試運(yùn)行。在諸多子系統(tǒng)中，應(yīng)注意首先選取那些使用效果明顯又易于開發(fā)的子系統(tǒng)，其運(yùn)行效果會(huì)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化改造的信心。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的信息化改造需要整體上的組織與控制。系統(tǒng)化改造工作量一般很大，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)有一個(gè)通盤的考慮，把握和控制改造過程，使之有條不紊，做到合理安排，按計(jì)算機(jī)特點(diǎn)組織改造，整體控制。信息化開發(fā)和運(yùn)行有許多先決的條件和問題，這是民營(yíng)企業(yè)信息化改造的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)該注意對(duì)系統(tǒng)分析員的選拔和培養(yǎng)。要注意規(guī)范信息、規(guī)范計(jì)算機(jī)的軟硬件平臺(tái)和規(guī)范管理模式。二是要做好信息化改造的準(zhǔn)備工作。要建立民營(yíng)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。民營(yíng)企業(yè)信息化改造是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)不斷改進(jìn)的過程，因此應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、統(tǒng)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。要落實(shí)信息化改造資金。在進(jìn)行信息化改造時(shí)，民營(yíng)企業(yè)必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化改造資金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證民營(yíng)企業(yè)信息化改造順利實(shí)施。三是要建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。人才是關(guān)鍵，民營(yíng)企業(yè)信息化改造需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍，這就要求民營(yíng)企業(yè)通過加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識(shí)，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層專門人才，來推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部信息化改造。四是要采用新技術(shù)和新服務(wù)。這包括：①利用ASP。應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP的興起為民營(yíng)企業(yè)信息化改造，提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)等素質(zhì)提供了契機(jī)，民營(yíng)企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決信息的非對(duì)稱問題一樣，民營(yíng)企業(yè)綜合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減民營(yíng)企業(yè)在IT方面的工資支出及升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上。②發(fā)展ERP。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，能實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)采購(gòu)、制造、銷售、核算、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作成本，準(zhǔn)確地分析和制定民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展方向。

（二）強(qiáng)化供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，有效推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造

信息化方案供應(yīng)商對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化的影響主要在：是否能夠提高使用者掌握運(yùn)用解決方案的能力，能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提供的信息化改造方案是否適應(yīng)于民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是否提供長(zhǎng)期的合作以加強(qiáng)雙方的反饋溝通等。在雙方的合作過程中，供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化改造起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個(gè)好的供應(yīng)商可以優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)的工作流程，幫助他們更好地理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。隨著民營(yíng)企業(yè)自身的發(fā)展及對(duì)信息化的逐步認(rèn)識(shí)，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在民營(yíng)企業(yè)走向信息化道路的過程中發(fā)揮出引領(lǐng)作用。一要為民營(yíng)企業(yè)著想，注重產(chǎn)品的實(shí)用性，簡(jiǎn)單好用，簡(jiǎn)化操作。系統(tǒng)簡(jiǎn)單好用體現(xiàn)在，能一個(gè)回車或單擊一次鼠標(biāo)就能完成的操作，就要精簡(jiǎn)不必要的操作。信息的查詢可以借助鼠標(biāo)就能夠完成，就應(yīng)該脫離鍵盤；簡(jiǎn)化操作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是，能夠在一個(gè)界面上完成的操作，就不要借助多個(gè)界面，一個(gè)鼠標(biāo)能夠搞定的，哪怕是多一個(gè)單擊、回車操作都不要。簡(jiǎn)化操作的最有效的措施之一就是，由程序員自己實(shí)際運(yùn)行自己的系統(tǒng)，讓程序員自己感受哪些不方便，采取什么方法能夠方便操作。同時(shí)，力求免培訓(xùn)，做到界面功能明確、在線幫助完整具體、系統(tǒng)應(yīng)用和配置設(shè)計(jì)為向?qū)胶蜕倒鲜剑粌H有利于使用，也可以大大縮短培訓(xùn)時(shí)間甚至不需要培訓(xùn)。二要提高質(zhì)量，確保成功。建立完善的質(zhì)量控制體系，是確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的必要手段。在質(zhì)量控制方面，必須建立獨(dú)立的質(zhì)量控制小組，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試。只有將可能出現(xiàn)的問題及早在研發(fā)過程中被發(fā)現(xiàn)和解決，才能在民營(yíng)企業(yè)減少不必要的周折，提高成功率。同時(shí)還不能忽略文檔完整性、一致性、正確性檢查。開發(fā)成功體現(xiàn)為：系統(tǒng)在民營(yíng)企業(yè)真正運(yùn)行起來；系統(tǒng)解決了民營(yíng)企業(yè)中的關(guān)鍵問題，提高了效率，降低了成本，堵住了管理漏洞；民營(yíng)企業(yè)通過信息化改造見到了明顯的效益，物有所值。這就要求系統(tǒng)供應(yīng)商不但要完成開發(fā)、安裝、培訓(xùn)任務(wù)，更要跟蹤使用情況，只有系統(tǒng)用起來才能發(fā)現(xiàn)存在的問題，才能進(jìn)一步完善。對(duì)沒有用起來的系統(tǒng)、分析用不起來的原因，采取針對(duì)性措施才能真正將為民營(yíng)企業(yè)信息化改造服務(wù)落實(shí)到位。

篇(2)

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論

我國(guó)99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著我國(guó)信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進(jìn)程?，F(xiàn)階段，眾多的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展參差不齊，但信息化建設(shè)在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視?，F(xiàn)在關(guān)鍵的問題是處在不同發(fā)展階段的民營(yíng)企業(yè)，如何從實(shí)際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。

一、民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋

(一)信息效能構(gòu)成民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國(guó)改革開放初期涌現(xiàn)出來的民營(yíng)企業(yè)主要集中在流通領(lǐng)域，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動(dòng)力和有限的貨幣與實(shí)物資本。隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和行業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中。市場(chǎng)信息的收集與處理，行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的跟蹤與借鑒和引進(jìn)，科技因素特別是信息技術(shù)產(chǎn)生的效能已越來越多地成為現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。

(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步引致民營(yíng)企業(yè)邊界發(fā)生變動(dòng)。成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)大多是資本密集型企業(yè)，其靈活的經(jīng)營(yíng)策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)選新技術(shù)，使生產(chǎn)過程中資源效能的邊界得以擴(kuò)大。它們?cè)诓唤档推渌Y源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下，單獨(dú)或共同提高其要素的效能，使企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)邊界迅速外移擴(kuò)大。

(三)信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用降低民營(yíng)企業(yè)外部交易費(fèi)用。信息化建設(shè)起步階段的民營(yíng)企業(yè)最關(guān)心在客戶資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面采用適用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以提高關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本或營(yíng)銷費(fèi)用，其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費(fèi)用。

(四)信息系統(tǒng)改善了民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主，60％—70％以上民營(yíng)企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)成員屬于同一家族或類家族成員。先進(jìn)適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制與激勵(lì)機(jī)制的性能得以改善。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的階段理論及實(shí)踐

美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭在上世紀(jì)后期提出著名的信息化建設(shè)的諾蘭模型，該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過程中總會(huì)受到技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用拓展、計(jì)劃和控制策略變化及用戶狀況等多個(gè)方面因素的制約，呈現(xiàn)出六個(gè)依次遞進(jìn)的階段。

(一)計(jì)算機(jī)局部替代人工的初始階段。計(jì)算機(jī)對(duì)用戶還只是替代手工進(jìn)行日常收支賬務(wù)管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設(shè)施，企業(yè)管理者對(duì)數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒有形成。信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)最大化的關(guān)系及對(duì)企業(yè)邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。

(二)計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的擴(kuò)散階段。企業(yè)管理者開始關(guān)注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，信息技術(shù)邊際收益遠(yuǎn)高于其邊際投入的現(xiàn)象，激發(fā)用戶不僅在財(cái)務(wù)、行政業(yè)務(wù)管理，而且在購(gòu)銷與存貨管理、生產(chǎn)與設(shè)計(jì)管理等方面開始謀求信息技術(shù)帶來的好處。

(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過初始和傳播階段的不斷摸索后，企業(yè)信息化建設(shè)開始步入正軌。企業(yè)專門設(shè)立正式的信息管理部門，以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門計(jì)算機(jī)用戶的信息處理活動(dòng)。同時(shí)，要求在企業(yè)層面和不同職能部門的層面制定實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理計(jì)劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。

(四)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向管理信息資源，新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)(CAM)等計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)相繼運(yùn)用并形成一個(gè)完整有機(jī)的整體。管理者開始使用數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。

(五)信息系統(tǒng)全面綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫(kù)支持下的綜合應(yīng)用。管理者基本上可全面考察和評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益，分析和解決信息化過程中不同部門的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進(jìn)入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。

(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個(gè)層次的管理者都已將信息化建設(shè)視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎(chǔ)條件，提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍(lán)圖和采用先進(jìn)的信息控制管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效實(shí)施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進(jìn)信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)，充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設(shè)的功效。

諾蘭的信息化建設(shè)階段理論或模型描述的是發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認(rèn)為模型中的各個(gè)發(fā)展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個(gè)階段的過渡轉(zhuǎn)化在整個(gè)流程中起著關(guān)鍵性的作用。信息技術(shù)進(jìn)步在實(shí)踐中的表現(xiàn)形式會(huì)有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施主體的信息化建設(shè)當(dāng)時(shí)所處的發(fā)展階段，并根據(jù)該階段的特征來指導(dǎo)實(shí)施主體的信息化建設(shè)。 轉(zhuǎn)貼于

三、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢(shì)

民營(yíng)企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，必須把握民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應(yīng)階段的信息化需求態(tài)勢(shì)，并以此為參照來尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實(shí)踐與信息化階段理論的契合。民營(yíng)企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張和管理體制更新的角度考察，其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢(shì)可概括為五個(gè)階段。

(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務(wù)有待激活。早期的民營(yíng)企業(yè)主要是以個(gè)體、私人企業(yè)為主，資金少，人員少，技術(shù)少，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)波動(dòng)大，市場(chǎng)有待入門，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力低，企業(yè)分化嚴(yán)重，存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚，所有者與經(jīng)營(yíng)者合一，管理架構(gòu)簡(jiǎn)單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國(guó)企改制型企業(yè)加入民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)，上述情況有所改善。這一階段民營(yíng)企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài)，少數(shù)企業(yè)使用了計(jì)算機(jī)，大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設(shè)的初始狀態(tài)。

(二)適應(yīng)階段的信息化業(yè)務(wù)嘗試跟進(jìn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入適應(yīng)階段，經(jīng)過不斷探索調(diào)整，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作起來，但不平穩(wěn)。技術(shù)路線和產(chǎn)品尚未明確定型，生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，客戶資源短缺，進(jìn)入市場(chǎng)難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責(zé)任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表和營(yíng)銷資料工作中廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)，在財(cái)務(wù)管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化的OA系統(tǒng)等一些易于實(shí)施的方面進(jìn)行嘗試。這一時(shí)期民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)已覺醒，成為企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)最為關(guān)注的傳播階段。

(三)穩(wěn)定階段的信息化領(lǐng)域逐步拓展。民營(yíng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐步取得一定的市場(chǎng)資源和客戶關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術(shù)路線明確，產(chǎn)品定型，目標(biāo)客戶鎖定，融資渠道建立起來，內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過渡，部分企業(yè)設(shè)立起獨(dú)立的信息管理部門，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁和郵箱，信息技術(shù)的運(yùn)用從內(nèi)部管理擴(kuò)張到外部購(gòu)銷業(yè)務(wù)和信息輸出。同時(shí)，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業(yè)信息化建設(shè)處在最為迫切的階段。

(四)成長(zhǎng)階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進(jìn)人快速發(fā)展的成長(zhǎng)階段，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張，市場(chǎng)份額擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提升，專利等專有技術(shù)擁有量增加，員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快，利潤(rùn)增長(zhǎng)迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場(chǎng)維護(hù)，勞資關(guān)系、客戶關(guān)系、銀企關(guān)系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中需求最為旺盛的時(shí)期，為解決企業(yè)管理日漸增多的矛盾沖突，應(yīng)對(duì)各方面信息資訊，企業(yè)信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。

(五)成熟階段的信息化系統(tǒng)格局形成。企業(yè)進(jìn)人行業(yè)中上游地位，生產(chǎn)與營(yíng)銷處在高位運(yùn)行，企業(yè)開始注意企業(yè)形象，社會(huì)影響度廣為接受，這是成熟階段的民營(yíng)企業(yè)的重要特征。在優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)制度和管理體制為企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)同，企業(yè)不同階層的經(jīng)營(yíng)管理者、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、基層員工分享企業(yè)成長(zhǎng)的成果。企業(yè)逐步與社會(huì)資本融合，并進(jìn)一步向公眾公司發(fā)展，成為社會(huì)混合制經(jīng)濟(jì)的主要組成。這一階段企業(yè)在信息化的需求和發(fā)展態(tài)勢(shì)上，與企業(yè)信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。

四、民營(yíng)企業(yè)信息化發(fā)展的階段性構(gòu)建路徑

(一)確立信息化與企業(yè)發(fā)展在階段上相互適應(yīng)融合的思路。民營(yíng)企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，是不同階段的漸進(jìn)演化。在這個(gè)過程中，企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和需求是逐步遞進(jìn)的，而且信息化建設(shè)的階段通常滯后于企業(yè)的發(fā)展階段，信息化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的需求所拉動(dòng)的。企業(yè)信息化也是一個(gè)不間斷的流，與企業(yè)的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運(yùn)行流轉(zhuǎn)之中。它的起點(diǎn)可因企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模實(shí)力和所處階段有所不同，但它的發(fā)展演進(jìn)仍須遵循自身的內(nèi)在規(guī)則。信息化與企業(yè)發(fā)展過程相互適應(yīng)、相互促進(jìn)，理想的目標(biāo)境界是達(dá)到信息化與企業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程的相互融合。

(二)堅(jiān)持企業(yè)信息化建設(shè)模式選擇的先進(jìn)適用原則。民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生存發(fā)展要求和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，現(xiàn)代工業(yè)化浪潮下的企業(yè)發(fā)展，不論發(fā)展中的新型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)還是改造中的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，都必然會(huì)融入信息化的元素。但企業(yè)的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規(guī)模越大就越強(qiáng)，它必須與企業(yè)的實(shí)際需要和發(fā)展階段相適應(yīng)。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時(shí)期的企業(yè)，信息化的目標(biāo)取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運(yùn)行和維護(hù)的模式，都應(yīng)有其特定的內(nèi)容和要求。以盡可能少的支出代價(jià)取得盡可能多的利潤(rùn)回報(bào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本準(zhǔn)則，企業(yè)信息化建設(shè)同樣要遵循這一準(zhǔn)則。信息化有不同的實(shí)現(xiàn)形式，但它的實(shí)質(zhì)只是企業(yè)盈利的手段。因此，先進(jìn)而又適用的才是最好的。

(三)客觀評(píng)估企業(yè)信息化建設(shè)切入的初始條件。企業(yè)和信息化的發(fā)展都是呈階段性的，沒有一定的基礎(chǔ)和必要的準(zhǔn)備，缺少企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，對(duì)企業(yè)所處的發(fā)展階段缺乏正確的評(píng)估，企業(yè)信息化建設(shè)就可能是事倍功半。有觀點(diǎn)認(rèn)為，中小企業(yè)和大中型企業(yè)在信息化建設(shè)中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵(lì)中小企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)打消顧慮，發(fā)揮小企業(yè)決策快捷、機(jī)動(dòng)靈活的優(yōu)勢(shì)，積極投人企業(yè)信息化建設(shè)，那肯定是有道理的。但這種觀點(diǎn)往往導(dǎo)致一些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身?xiàng)l件的限制，忽視與大中型企業(yè)在資金、人才、業(yè)務(wù)等各類資源上的巨大差別，盲目照抄大企業(yè)的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)和信息化效能的流失。

篇(3)

1、第一層次為單機(jī)應(yīng)

用層次

這個(gè)層次的企業(yè)為提高工作效率，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中主要運(yùn)用電腦進(jìn)行文字處理。首先，在這些企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中簡(jiǎn)單的圖紙利用CAD軟件繪圖，復(fù)雜的用手工繪制。其次，財(cái)務(wù)管理沒有用商品化的會(huì)計(jì)電算化軟件，而是用Excel軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表處理，用手工方法核算產(chǎn)品成本。再次，企業(yè)的產(chǎn)品計(jì)劃和加工計(jì)劃用 Word等Office軟件進(jìn)行制作打印，手工跟蹤訂單進(jìn)度并且進(jìn)行計(jì)劃匯總，同時(shí)核算出人員的工資和獎(jiǎng)金。最后，企業(yè)還用電腦上互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)的信息。處于第一層次的企業(yè)主要是些民營(yíng)小企業(yè)，年銷售額在2000萬元左右，職工在200人左右，人均產(chǎn)值達(dá)到10萬元。這些企業(yè)在開展信息化的工作中遇到企業(yè)信息化觀念薄弱、企業(yè)資金緊張、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈、企業(yè)利潤(rùn)少等問題，較少考慮利用信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期、健康、持續(xù)發(fā)展。

處于第一層次的企業(yè)的管理人員主要是經(jīng)驗(yàn)非常豐富的私人管理者，原來對(duì)企業(yè)的車間管理很熟悉，集企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、所有者、決策者和執(zhí)行者于一身，但對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高缺乏認(rèn)識(shí)，而且某些企業(yè)管理者由于本身承受嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，往往對(duì)外界的宣傳推廣淡漠。還有的企業(yè)對(duì)政府發(fā)動(dòng)的信息化推廣不熱心，也存在不信任情緒。而這些企業(yè)遇到環(huán)境變化時(shí)往往由于經(jīng)營(yíng)不善而破產(chǎn)，不但成為社會(huì)的包袱，而且企業(yè)自身又難以分析出失敗的原因。

因此，第一個(gè)層次的企業(yè)在企業(yè)信息化方面的需求是：在企業(yè)開展ERP系統(tǒng)的建立，對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)管理實(shí)行數(shù)據(jù)化，在此基礎(chǔ)上帶動(dòng)業(yè)務(wù)流程信息化。對(duì)這些企業(yè)推廣企業(yè)信息化就像鼓勵(lì)企業(yè)學(xué)一門國(guó)際通行的外語一樣把ERP學(xué)好、說好。

2、第二層次為局域網(wǎng)

單項(xiàng)應(yīng)用層次

這個(gè)層次的企業(yè)通過內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了銷售訂單管理、會(huì)計(jì)電算化管理、生產(chǎn)訂單處理、庫(kù)存管理、工資核算、質(zhì)量管理、協(xié)同辦公、信息共享和對(duì)外交流等。第二層次比第一層次邁進(jìn)了一大步，主要是體會(huì)到了企業(yè)信息集成的好處，企業(yè)的信息系統(tǒng)也成為企業(yè)獲得訂單、通過ISO9000認(rèn)證的重要后盾。

第二層次的企業(yè)面臨系統(tǒng)升級(jí)和系統(tǒng)集成的困難。首先，它們主要依靠一個(gè)信息主管依據(jù)手工作業(yè)系統(tǒng)來開發(fā)MIS系統(tǒng)，CIO善于編程、善于把握各個(gè)部門管理人員的需求，但是難以在開發(fā)的MIS中體現(xiàn)集成化的管理思想。其次，這些企業(yè)與外資企業(yè)相比名氣不大，一方面是國(guó)外ERP軟件公司不把它們作為潛在客戶來開發(fā)、不派人對(duì)它們進(jìn)行上門的需求調(diào)查。另一個(gè)方面是多數(shù)國(guó)內(nèi)ERP公司由于人力成本高昂僅對(duì)這些企業(yè)郵寄一般性的產(chǎn)品宣傳資料，使得這些企業(yè)的管理人員、信息主管成為企業(yè)信息化推廣的“真空地帶”。最后，大部分民營(yíng)企業(yè)未采用CAD/

CAM/CAE/CIMS平臺(tái)和ERP軟件，對(duì)ERP系統(tǒng)的了解不深入。

3、第三層次為企業(yè)內(nèi)外

流程一體化應(yīng)用層次

篇(4)

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)站 民營(yíng)企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力 品牌 生存 發(fā)展

一、電子商務(wù)概述

所謂電子商務(wù),是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體為了提高商務(wù)活動(dòng)效率,而采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行貨物或服務(wù)的交易,并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易方式。電子商務(wù)的發(fā)展得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展,也得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟。電子商務(wù)已成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式和用來推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要?jiǎng)恿凸ぞ?。全球性的電子商?wù)正在逐漸滲透到每個(gè)人的生存空間,將對(duì)人們的日常生活、工作方式、商業(yè)關(guān)系和政府作用等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

二、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)的產(chǎn)生是劃時(shí)代的、革命性的,目前電子商務(wù)正以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家向全球范圍迅猛擴(kuò)展。從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)來說,若干年后的全球商業(yè)信息,將主要通過因特網(wǎng)傳遞,網(wǎng)絡(luò)將成為未來商業(yè)社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng),電子商務(wù)將成為未來社會(huì)的主流經(jīng)濟(jì)模式。

我國(guó)政府大力支持電子商務(wù)健康有序地發(fā)展,2009年4月2日中華人民共和國(guó)商務(wù)部了《電子商務(wù)模式規(guī)范》。電子商務(wù)模式規(guī)范的制定,具有非常積極的社會(huì)效益,電子商務(wù)模式規(guī)范的建立有利于政府制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,便于對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)和監(jiān)管,有利于電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)的建設(shè),有利于電子商務(wù)相關(guān)政策的建立;對(duì)企業(yè)來說,有利于企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃,規(guī)范企業(yè)行為,便于企業(yè)的市場(chǎng)定位和對(duì)外交流,促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力;對(duì)社會(huì)來說,可以使公共服務(wù)體系的工作有章可循,有利于保障消費(fèi)者權(quán)益,促進(jìn)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展;對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展來說,有利于規(guī)范購(gòu)銷行為,避免糾紛的發(fā)生,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。

電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化重要內(nèi)容,也是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐,電子商務(wù)在幫助出口型企業(yè)調(diào)整市場(chǎng),啟發(fā)加工性企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)品牌創(chuàng)新,引導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名為《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》的報(bào)告中顯示,在貿(mào)易萎縮、消費(fèi)收緊的大環(huán)境中,電子商務(wù)在中國(guó)卻反向“逆市擴(kuò)張”。中國(guó)電子商務(wù)總體交易規(guī)模在2008年達(dá)到1.95萬億元人民幣,增長(zhǎng)20%。據(jù)預(yù)測(cè),2009年電子商務(wù)交易總額將達(dá)到2.51萬億元;2010年將達(dá)到3.22萬億元。這意味著,未來兩年增長(zhǎng)幅度都在28%的高位,使得電子商務(wù)成為未來兩年中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最耀眼的亮點(diǎn)。

三、電子商務(wù)――中小型民營(yíng)企業(yè)的春風(fēng)

中小型民營(yíng)企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底座,在增加就業(yè),活躍市場(chǎng),推動(dòng)創(chuàng)新方面有不可代替的作用,就此2008年3月11日國(guó)務(wù)院七部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)強(qiáng)化服務(wù) 促進(jìn)中小企業(yè)信息化意見的通知》對(duì)于中小企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展來說,是一個(gè)重大利好?！兑庖姟分赋?到2012年,中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和獲取信息的比例超過90%,利用信息技術(shù)開展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動(dòng)的比例超過40%,利用電子商務(wù)開展采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過30%。大力推動(dòng)電子商務(wù)在中小型企業(yè)的應(yīng)用。

隨著政府的推進(jìn)及一系列扶持政策的陸續(xù)出臺(tái),將給我國(guó)面向中小型民營(yíng)企業(yè)的電子商務(wù)帶來一陣春風(fēng)。

四、中小型民營(yíng)企業(yè)在電子商務(wù)中應(yīng)做足準(zhǔn)備

知識(shí)上的準(zhǔn)備。知識(shí)上的準(zhǔn)備包括觀念上的準(zhǔn)備,工作方法的準(zhǔn)備。

心態(tài)上的準(zhǔn)備。因?yàn)殡娮由虅?wù)前期常常沒有或很少盈利并且要有一定資金投入。

資源準(zhǔn)備。電子商務(wù)除了資金的籌集,還需要人力資源與策略伙伴,如法律咨詢公司、管理咨詢公司、銷售培訓(xùn)公司、市場(chǎng)調(diào)研公司等。

產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)備。要把產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)起來,主動(dòng)適應(yīng)配合。要把整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)盡量向世界上最優(yōu)秀的企業(yè)靠近。

品牌的準(zhǔn)備。樹立電子商務(wù)新品牌,這將便于廣大客戶與合作企業(yè)建立對(duì)企業(yè)的信任,加快事業(yè)發(fā)展。

五、中小型民營(yíng)企業(yè)在電子商務(wù)中應(yīng)注意的問題

中小型民營(yíng)企業(yè)由于自身的特殊性(業(yè)務(wù)和資源限制),電子商務(wù)的實(shí)施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實(shí)施。

許多企業(yè)在跟風(fēng)上網(wǎng)之后便認(rèn)為萬事大吉,沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將會(huì)給企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式帶來的沖擊,也沒有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要工具。而是認(rèn)為在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子郵箱,就是步入了電子商務(wù)領(lǐng)域。其實(shí)這樣即沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源,也沒有在網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng),成為有名無實(shí)的空站。

有的企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新,而且網(wǎng)站設(shè)計(jì)缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn),基本上停留在"網(wǎng)上黃頁"階段,無法完成應(yīng)有的電子商務(wù)功能。因此,中小型民營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)的開展不能僅僅停留在"上網(wǎng)露一面"的層面上,只有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同業(yè)務(wù)流程及商務(wù)實(shí)現(xiàn)緊密的集成,才能真正發(fā)揮上網(wǎng)的作用。

互聯(lián)網(wǎng)作為人類有史以來最偉大的一場(chǎng)信息技術(shù)革命,擁有無比強(qiáng)大的生命力。正如比爾•蓋茨斷言:“沒有一個(gè)人在使用過互聯(lián)網(wǎng)后會(huì)離開它?！被ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與繁榮正是植根于互聯(lián)網(wǎng)本身這種生生不息的生命力中。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)后起之秀的中小型民營(yíng)企業(yè),必須抓住最佳時(shí)機(jī),及時(shí)搭乘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的調(diào)整列車,才能更上一層樓。

參考文獻(xiàn):

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篇(5)

關(guān)鍵詞：溫州企業(yè) 電子商務(wù)應(yīng)用 現(xiàn)狀分析 存在問題 發(fā)展對(duì)策

為了全面了解溫州企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題，根據(jù)溫州民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)居多的特殊狀況，并結(jié)合溫州企業(yè)信息化建設(shè)和實(shí)施的現(xiàn)實(shí)水平，筆者于2005年10月對(duì)溫州的企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。

本次調(diào)研選擇溫州200多家企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查范圍遍布整個(gè)溫州地區(qū)，被調(diào)查企業(yè)分布在輕工機(jī)械制造、低壓電器、電器及電子儀表、鞋革、服裝、打火機(jī)、眼鏡、家具、精細(xì)化工、印刷包裝、筆業(yè)、協(xié)會(huì)、食品、IT業(yè)等14個(gè)溫州的主要行業(yè)。收回有效樣本79份，同時(shí)結(jié)合深入訪談和召開座談會(huì)，對(duì)溫州企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行分析。本文只對(duì)溫州企業(yè)中的電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行研究。調(diào)查企業(yè)基本情況見表1。

在表1的樣本中，民營(yíng)企業(yè)占60.0%以上，樣本符合溫州的實(shí)際情況。這也充分說明，民營(yíng)企業(yè)是溫州企業(yè)信息化建設(shè)的主力軍，這可能與其它地區(qū)和城市有很大的區(qū)別。

現(xiàn)狀調(diào)查與分析

（一）企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置與管理

對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立情況的調(diào)查顯示，具有獨(dú)立域名并自主管理的最多，占39.2%；具有獨(dú)立域名但托管占了35.4%；租用虛擬空間占了12.7%；無建站點(diǎn)也占12.7%。可以看出，87.3％的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，與2003年所占的54.9%比例相比增加了59.0%，說明溫州企業(yè)其網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)到一定規(guī)模。

對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新周期的調(diào)查顯示，每天更新的為16.5%，與2003年所占6.1%比例進(jìn)行對(duì)比增加了170.5%；每周更新的為19.0%，與2003年所占的10.9%比例相比增加了74.3%；每個(gè)月更新的比例為26.6%，與2003年所占的18.3%比例相比增加了45.4%；但每半年及以上更新的為25.3%，與2003年所占的52.4%比例相比減少了51.7%?？梢?，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與之前相比有了一定的改進(jìn)，但還不是很樂觀，還要引起注意。

網(wǎng)站管理年維護(hù)費(fèi)用支出參差不齊，10—50萬占了7.6%；1-10萬占了39.2%；1萬以下占了38.0%。其中小規(guī)模的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用投入嚴(yán)重不夠。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)狀況

對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的情況調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，建成Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）占49.4%，擁有一個(gè)及以上的局域網(wǎng)但彼此不相互聯(lián)通占了30.4%，建成Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))占11.4%，沒有建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)占8.8%。企業(yè)上網(wǎng)方式的以寬帶（ISDN、ADSL等）為最多，占了64.5%；其次為專線（DDN等），占了19.0%；其它上網(wǎng)方式占16.5%。出口帶寬10M以上占31.6%，2M－10M占22.8%，128K－512K占15.2%。可以看出，大多數(shù)企業(yè)都建立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，且出口帶寬較好，說明網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)情況良好。

（三）電子商務(wù)模式和網(wǎng)站服務(wù)情況

被調(diào)查企業(yè)采用電子商務(wù)模式中最為普及的為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，占了51.8%；其次為B2B，占了25.9%；B2C占了21.2%，其它類型模式只占了1.2%。對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象(企業(yè)員工、招聘對(duì)象、管理人員、最終客戶、供應(yīng)商等)的調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，各類服務(wù)對(duì)象所占比例比較接近，無明顯

的差異。企業(yè)通過電子商務(wù)開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要是企業(yè)形象宣傳和信息，分別占21.9%和20.4%。另有數(shù)據(jù)顯示，有在線合同締約的企業(yè)，其合同業(yè)務(wù)量占同期企業(yè)合同業(yè)務(wù)量的比例只有0.144%；有網(wǎng)上銷售的企業(yè)，其銷售額占同期銷售額的比例只有0.132%；有網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其采購(gòu)額占同期采購(gòu)額的比例只有0.149%。說明溫州企業(yè)真正電子商務(wù)還沒展開。 　（四）電子商務(wù)的應(yīng)用效果

對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用效果的調(diào)查顯示，改善了企業(yè)形象（知名度、信譽(yù)度）和降低了企業(yè)成本(如采購(gòu)成本、銷售成本、加班成本等)是主要的效果。見表2所示。

由此可見，被調(diào)查者對(duì)電子商務(wù)的了解還處于較簡(jiǎn)單的層面上，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的巨大潛力還沒有被充分認(rèn)識(shí)到。

（五）信息化安全措施應(yīng)用狀況

調(diào)查顯示，采取“安裝防火墻”、“本地定時(shí)備份情況”、“全面安裝了單機(jī)版殺毒軟件并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級(jí)”、“安裝了企業(yè)版殺毒軟件并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時(shí)升級(jí)”和“重視員工安全意識(shí)的培養(yǎng)制定了嚴(yán)格的員工信息安全制度”等簡(jiǎn)單方法較多，所占比例依次為17.8%、15.2%、12.3%、11.2%和10.5%，采取“2個(gè)及2個(gè)以上的ISP”、“異地實(shí)時(shí)備份”、“安裝加密系統(tǒng)”、“異地定時(shí)備份”和“檔案服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份”等高等級(jí)安全方法的比例較低，分別為2.2%、3.3%、3.6%、4.3%和4.3%。見表3所示。

（六）政府在電子商務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮的作用情況

通過對(duì)被調(diào)查企業(yè)有關(guān)政府在企業(yè)電子商務(wù)中應(yīng)發(fā)揮的作用時(shí)，最大期望是希望“政府制定有關(guān)政策和法規(guī)并為企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境”，占了96.7%。其它項(xiàng)如“總結(jié)電子商務(wù)模式，扶持電子商務(wù)典型企業(yè)，推廣電子商務(wù)的應(yīng)用”、“建立適宜電子商務(wù)發(fā)展的信用體系，建立在線交易主體的公示制度”、“保障電子商務(wù)的安全”、“加強(qiáng)對(duì)在線交易中介商（信用服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、支付服務(wù)、交易平臺(tái)服務(wù)）的規(guī)范”和“電子商務(wù)應(yīng)由市場(chǎng)引導(dǎo)（即企業(yè)主導(dǎo)）而不是由政府推動(dòng)”等由于無效企業(yè)數(shù)較多，缺少企業(yè)回答，不能確定。但可以看出，企業(yè)對(duì)良好法律環(huán)境的呼聲是相當(dāng)?shù)母摺?/p>

（七）企業(yè)人力資源狀況

被調(diào)查企業(yè)的總體學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)人員結(jié)構(gòu)、IT類人員結(jié)構(gòu)及職稱結(jié)構(gòu)等狀況見表4。

可以看出，溫州企業(yè)人員學(xué)歷整體偏低且人才缺少，IT人才更加缺少，特別是高職稱和高學(xué)歷的高級(jí)人才奇缺。

結(jié)論分析

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)站建設(shè)和管理有了較大發(fā)展，但總體情況不很理想。這幾年溫州企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)數(shù)量比2003年有所增加，網(wǎng)站內(nèi)容更新周期比2003年有所縮短，年維護(hù)費(fèi)用投入有所增加，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施情況良好，但網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單、展開的活動(dòng)層次較低、電子商務(wù)應(yīng)用效果不佳。所以各企業(yè)必須繼續(xù)加強(qiáng)投入、加強(qiáng)信息資源管理、加強(qiáng)系統(tǒng)管理，充分挖掘電子商務(wù)巨大的商業(yè)潛能。

在線合同締約、網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上采購(gòu)等電子商務(wù)交易活動(dòng)所占比例極低，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任感還有待加強(qiáng)。所以加強(qiáng)認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)迫在眉睫，同時(shí)政府要在制定有關(guān)政策和法規(guī)等方面為企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用提供良好的法律環(huán)境。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)安全措施令人擔(dān)擾。在電子商務(wù)系統(tǒng)的安全措施應(yīng)用上，使用方法簡(jiǎn)單，等級(jí)較低，防護(hù)效果不是很理想。所以必須加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)安全工作，提高防范意識(shí)，使企業(yè)的信息安全建設(shè)得到有力保障。

企業(yè)普遍缺乏IT專業(yè)人才，特別是既懂業(yè)務(wù)、管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才更少。另外，近幾年溫州一些企業(yè)人才激勵(lì)政策不到位，IT骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對(duì)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用帶來很大的不利影響，特別是實(shí)施過程中企業(yè)自身的實(shí)施能力和本企業(yè)IT技術(shù)人員對(duì)信息化的支撐能力大大減弱。所以政府部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；企業(yè)信息化；風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息化作為推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和必由之路，已為我國(guó)許多企業(yè)普遍認(rèn)同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。同時(shí)企業(yè)信息化又是一場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)的管理革命，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)信息化的實(shí)施項(xiàng)目中，只有15％左右能按期按預(yù)算成本進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)集成；約一半的項(xiàng)目會(huì)在實(shí)施中流產(chǎn)或失敗。

中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的中小企業(yè)相比，我國(guó)中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認(rèn)識(shí)并規(guī)避信息化中的風(fēng)險(xiǎn)，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中最關(guān)心的話題。

一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險(xiǎn)

1．來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。很多中小企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而是為了打造所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”和“面子工程”；或是迫于行政或輿論壓力；或是盲目跟風(fēng)和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，更多是民營(yíng)企業(yè)，不像大企業(yè)有計(jì)劃有預(yù)算地實(shí)施信息化，特別是在對(duì)信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來實(shí)施信息化，其風(fēng)險(xiǎn)性非常大。

2．來自于信息化建設(shè)中的觀念和認(rèn)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)

在信息化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購(gòu)買軟、硬件產(chǎn)品等，而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛在的來自于企業(yè)的觀念意識(shí)與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買機(jī)器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個(gè)應(yīng)用軟件，信息化是IT部門的事。中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在：對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單化；對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望；把信息化等同于技術(shù)改造；對(duì)實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導(dǎo)向方面的差異直接影響了企業(yè)各個(gè)層面對(duì)于信息化應(yīng)用的接受程度，在項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施中形成一項(xiàng)關(guān)鍵的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3．來自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險(xiǎn)

中小企業(yè)信息化建設(shè)首先面臨的就是人才問題。中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級(jí)人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項(xiàng)目支持風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必會(huì)影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對(duì)管理瓶頸問題的識(shí)別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化會(huì)帶來企業(yè)流程、管理制度的變革，難免會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，影響到部分人員的利益。這些都會(huì)給信息化帶來阻力和風(fēng)險(xiǎn)。信息化風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)，或者說企業(yè)面對(duì)新時(shí)代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險(xiǎn)

1．信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對(duì)信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，可考慮先進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化，如實(shí)施OA，財(cái)務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對(duì)于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求適時(shí)選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計(jì)算機(jī)輔助制造、財(cái)務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用，循序漸進(jìn)，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應(yīng)用，以企業(yè)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo)，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。

2．提高全體員工對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)管理環(huán)境的新變化

企業(yè)從上至下對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革，促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。

企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對(duì)習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差，如果不主動(dòng)接受、適應(yīng)并調(diào)整，會(huì)出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會(huì)影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學(xué)的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平上一個(gè)臺(tái)階。

3．建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行

企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進(jìn)、完善和實(shí)施是信息化管理模型設(shè)計(jì)、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。同時(shí)，有了好的管理制度，還必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行，而且還要通過管理模型的建立納入企業(yè)信息化軌道，才可能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)。

信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4．實(shí)施信息化的過程就是一個(gè)全員學(xué)習(xí)的過程

企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展，對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念和知識(shí)，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，充分認(rèn)識(shí)到人才資源是企業(yè)發(fā)展的最重要的資源，敢于投入，引進(jìn)一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才，同時(shí)在實(shí)施過程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。

企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育，建立學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個(gè)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前，借助第三方咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識(shí)技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)，以盡快形成全體員工對(duì)信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識(shí)，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項(xiàng)目成功率。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的增效過程，風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，了解其中隱含的風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢地對(duì)企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行有效改良，并借助信息技術(shù)的平臺(tái)，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

主要參考文獻(xiàn)

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篇(7)

改變服務(wù)模式

在前不久進(jìn)行的兩化融合企業(yè)服務(wù)行活動(dòng)中，揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)信息化推進(jìn)處處長(zhǎng)常家斌感觸很深，“有些企業(yè)已深切感受到了信息化帶來的好處，一家民營(yíng)企業(yè)的老板說自己在外面出差時(shí)用手機(jī)就能知道庫(kù)存和訂單完成情況。而有的企業(yè)年銷售額達(dá)到幾個(gè)億，卻連像樣的ERP都沒有。除此之外，企業(yè)在兩化融合方面還面臨資金短缺和系統(tǒng)集成難等問題。所以，政府應(yīng)該對(duì)企業(yè)提供信息化免費(fèi)培訓(xùn)，讓企業(yè)充分意識(shí)到新一代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的好處，加大政策扶持力度，圍繞資源共享和協(xié)同應(yīng)用，引導(dǎo)企業(yè)重視和加強(qiáng)企業(yè)信息化的頂層設(shè)計(jì)?！?/p>

兩化融合服務(wù)企業(yè)行是2013年揚(yáng)州市經(jīng)信委“企業(yè)服務(wù)年”主題活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，由市、縣（市、區(qū)）經(jīng)信委聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)專家輔導(dǎo)，組織知名IT商、信息服務(wù)企業(yè)、高?？蒲性核?、中介機(jī)構(gòu)專家，深入全市100家生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)地了解企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀，為每個(gè)企業(yè)深入應(yīng)用信息技術(shù)提供咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、診斷、評(píng)估等服務(wù)。同時(shí)，組織開展“l(fā)+X”（1家兩化融合示范試點(diǎn)企業(yè)與多家企業(yè)）結(jié)對(duì)共建和“3+x”（1家IT企業(yè)+1家示范試點(diǎn)企業(yè)+l家院?；蛑薪闄C(jī)構(gòu)與多家同行業(yè)企業(yè)）幫扶活動(dòng)，簽訂一批兩化融合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域兩化融合深度發(fā)展。

2013年5月，揚(yáng)州市經(jīng)信委改變了過去集中座談?wù){(diào)研企業(yè)兩化融合需求的模式，第一次組織高校和信息服務(wù)企業(yè)的相關(guān)專家走進(jìn)企業(yè)，讓專家和企業(yè)負(fù)責(zé)人直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)面對(duì)面對(duì)話交流。

“小微企業(yè)缺乏信息化人才和啟動(dòng)資金。在人才方面，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)很難留住人才，以高郵市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為例，即使工廠開出的工資比縣城企業(yè)工資高，甚至比揚(yáng)州市區(qū)工人的工資高也留不住年輕工人。工廠缺乏年輕人，年紀(jì)大的員工對(duì)信息化又不了解，網(wǎng)上訂單無法銜接，相關(guān)工作無從著手。在資金方面，小微企業(yè)認(rèn)為信息化投入短期內(nèi)看不到效果，所以希望獲得政府的資金支持。但政府支持資金更傾向于投向大型企業(yè)，而對(duì)于大企業(yè)來說幾百萬元的信息化資金支持往往杯水車薪?！背＜冶笳f。

面對(duì)這種情況，揚(yáng)州市經(jīng)信委希望能夠在企業(yè)和服務(wù)商之間搭建更好的合作模式，讓企業(yè)和用戶捆綁在一起。即：企業(yè)信息化建設(shè)由信息服務(wù)企業(yè)投資，企業(yè)每年支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，雙方約定責(zé)任，如果使用效果不好，可以不付費(fèi)。不僅可以促進(jìn)信息服務(wù)企業(yè)幫助工業(yè)企業(yè)做好信息化頂層設(shè)計(jì)，開發(fā)出切合企業(yè)自身需求的應(yīng)用項(xiàng)目和產(chǎn)品，不斷提升服務(wù)，而且還能為企業(yè)信息化后續(xù)的升級(jí)優(yōu)化奠定很好的基礎(chǔ)，杜絕信息孤島的現(xiàn)象。

“八區(qū)二園”全覆蓋

除服務(wù)企業(yè)行之外，2013年揚(yáng)州市兩化融合工作重點(diǎn)還包括開展企業(yè)兩化融合水平評(píng)估和推行企業(yè)CIO制度。其中，對(duì)企業(yè)開展融合水平評(píng)估，將深化企業(yè)兩化融合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源應(yīng)用，完善規(guī)模以上企業(yè)兩化融合評(píng)估和重點(diǎn)企業(yè)指標(biāo)監(jiān)測(cè)分析制度。按照江蘇省經(jīng)信委統(tǒng)一要求，繼續(xù)開展規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和地區(qū)兩化融合指標(biāo)評(píng)估工作，全面掌握企業(yè)信息化水平，為指導(dǎo)企業(yè)兩化融合工作提供決策支持。

在推行企業(yè)CIO制度方面，2013年揚(yáng)州市將在180家市級(jí)以上兩化融合示范試點(diǎn)企業(yè)中試行設(shè)立CIO（信息化總裁或首席信息官）制度，推動(dòng)企業(yè)將信息化工作納入企業(yè)正常決策管理與運(yùn)行的全過程。將建立CIO制度納入申報(bào)各類兩化融合示范試點(diǎn)的必要條件之內(nèi)，引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)完善信息化專門管理機(jī)構(gòu)和CIO，加強(qiáng)企業(yè)信息化工作的組織保障，加快企業(yè)信息化革新。

根據(jù)《揚(yáng)州市推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合三年行動(dòng)計(jì)劃》，揚(yáng)州市未來還會(huì)建立兩化融合公共服務(wù)平臺(tái)和兩化融合項(xiàng)目庫(kù)。

揚(yáng)州市將借助中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、揚(yáng)州企業(yè)在線，搭建企業(yè)兩化融合公共信息與技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，加快推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。兩化融合公共服務(wù)平臺(tái)將圍繞產(chǎn)品研發(fā)、裝備制造、資源管理、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)與高校和科研院所相互合作，搭建一批研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，開展產(chǎn)學(xué)研攻關(guān)；鼓勵(lì)和支持產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作，建立產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)；鼓勵(lì)信息化服務(wù)商搭建面向生產(chǎn)性企業(yè)的兩化融合技術(shù)支撐公共服務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)；推動(dòng)高耗能、高污染行業(yè)搭建節(jié)能減排信息化服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在全市“八區(qū)二園”中，兩化融合公共服務(wù)平臺(tái)覆蓋率達(dá)100%。