外包服務(wù)合同精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇外包服務(wù)合同范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

勞務(wù)外包服務(wù)合同書范文一中海海員對外技術(shù)服務(wù)有限公司(甲方)與受聘船員____(乙方)就甲方派遣乙方到_____公司______ 輪任_____職工作事宜，雙方自愿簽勞務(wù)合同如下：

第一條、雙方義務(wù)

1、甲方義務(wù)

a、負(fù)責(zé)與船東簽訂勞務(wù)外派協(xié)議，負(fù)責(zé)向乙方解釋本外派合同，說明工作性質(zhì)和內(nèi)容。維護(hù)乙方在外派期間的合法權(quán)益。

b 負(fù)責(zé)辦理派遣乙方赴外輪工作的有關(guān)出國手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理乙方的外籍證件。辦證費(fèi)用根據(jù)甲方與船東或其管理者簽訂的合同約定執(zhí)行。

C 對乙方有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有責(zé)任監(jiān)督乙方在派出期間的行為。

2、已訪義務(wù)

A 身體健康，具有符合甲方要求的合格的遠(yuǎn)洋船員資格。

B 絕對服從甲方領(lǐng)導(dǎo)，同意并服從甲方與船東或其管理者簽訂的勞務(wù)外派協(xié)議，同意并承諾嚴(yán)格履行本合同的各項(xiàng)規(guī)定。

C 遵守所服務(wù)的船舶所有者或其管理者的規(guī)章制度，服從上級船員的指揮。遵守國際法規(guī)，為個(gè)人行為負(fù)責(zé)。

D 必須具備海員證、護(hù)照、船員服務(wù)簿、船員專業(yè)訓(xùn)練合格證書、適任證書(高級船員)等有關(guān)證件。所有證件應(yīng)當(dāng)符合中國海事局對船員的要求。負(fù)責(zé)提供甲方所需的其他證明材料及辦證用照片(自費(fèi))等。

第二條、合同期限及合同的履行

1、本合同期限為___個(gè)月(在船期間)。合同起止日期按甲方與船東或其管理者簽訂的協(xié)議執(zhí)行。合同期內(nèi)乙方不得擅自離船終止服務(wù)。

2、乙方在合同期內(nèi)因任何個(gè)人原因請求辭職均視為違約，由此產(chǎn)生的下船交通費(fèi)用由乙方自負(fù)，同時(shí)扣發(fā)全部合同獎金。

3、乙方如遇配偶或直系尊親病危或舉喪之事，要在征得甲方同意后，方可提前離船。下船的交通及食宿費(fèi)用甲、乙雙方各負(fù)責(zé)一半。

A 本合同屆滿時(shí)，如船舶在航行中或?？坎环奖阒劭?，則合同自動延續(xù)到船舶到達(dá)船員可以離船之港口。合同屆滿時(shí)如船舶在遠(yuǎn)離中國之港口，且?guī)讉€(gè)月后才能抵達(dá)遠(yuǎn)東港口，乙方有義務(wù)繼續(xù)履行合同直至船舶回到遠(yuǎn)東地區(qū)方便下船之港口。

B 乙方因工傷、病，且有醫(yī)生證明或由于船舶原因及不可抗拒原因造成乙方不能繼續(xù)在船工作的，從下船之日起，合同自行終止。

C 本合同期內(nèi)，根據(jù)船東安排調(diào)遣乙方到其它船舶工作，乙方應(yīng)服從安排，本合同繼續(xù)履行。

D 乙方在船上工作時(shí)間為 8 小時(shí)/天，每周七天。因船上工作需要加班時(shí)，除非得到船長的批準(zhǔn)，乙方不得以任何理由拒絕(大副、大管輪每天上午安排、帶領(lǐng)、監(jiān)督本部船員工作)。

第三條、乙方待遇

1、在合同期內(nèi)實(shí)行國外工資制，外幣工資標(biāo)準(zhǔn)按本合同本條第二款的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、乙方在合同期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)(以美元計(jì)算)：a=b+c

A 合同工資總額:_ USD____(美元____元整) /月

B合同獎金：___USD____(美元____元整) /月。

C實(shí)際每月留船薪：USD____(美元____ 元整) /月

3、乙方的合同獎金，在合同履行期間，暫由甲方保管，待乙方完成合同后，由甲方代船東或其管理者一并發(fā)還(不計(jì)利息)。如乙方違約，則根據(jù)合同規(guī)定，酌情扣發(fā)部分或全部合同獎金。

4、乙方因正常履行合同上、下船的交通及食宿費(fèi)用(指接到甲方通知從實(shí)際居住地至集結(jié)地和返回中國下船港至實(shí)際居住地)，按甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)由甲方負(fù)擔(dān)。

4、甲方與乙方為勞務(wù)關(guān)系。合同期內(nèi)乙方在國內(nèi)的其他福利待遇及其家屬生活問題與甲方無關(guān)。

第四條、違約條款

1、 乙方在合同期內(nèi)因違反船東或甲方的規(guī)定或國家外事紀(jì)律，發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆、玩忽職守、消極怠工、無理取鬧、不服從指揮以及工作不稱職等原因而被遣返，甲方有權(quán)扣除乙方部分或全部合同獎金。同時(shí)有權(quán)向乙方追償由此給甲方造成的其它經(jīng)濟(jì)損失。

2、乙方因走私、販毒、吸毒、或違反船舶?？康胤伞⒎ㄒ?guī)而被刑事處罰或罰款時(shí)，刑事責(zé)任乙方自行承擔(dān)，罰款由乙方自負(fù)。甲方有權(quán)扣除乙方的全部合同獎金并向乙方追償由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

3、乙方承諾完全同意本合同規(guī)定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并承諾在合同期內(nèi)不向任何組織就船員薪酬問題提出要求，不接受任何組織或在其影響下由船東或管理者支付的額外報(bào)酬。對于在國際組織強(qiáng)行要求下船東或管理者支付的合同工資以外的報(bào)酬，乙方有義務(wù)全額將此報(bào)酬返

還船東或管理者。違反本規(guī)定者，甲方有權(quán)以此數(shù)額為標(biāo)準(zhǔn)從乙方合同獎金中扣除，同時(shí)保留向乙方追償因此而產(chǎn)生的其他經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。

第五條、勞動保護(hù)與保險(xiǎn)

1、乙方在合同期內(nèi)享有與船上其他船員同等的勞動保護(hù)權(quán)利。甲方按船東規(guī)定發(fā)給乙方工作服或工作服費(fèi)用。

2、甲方保證船東或其管理者為乙方辦理合同期間的人身意外保險(xiǎn)。乙方在合同期內(nèi)因工傷、亡，甲方負(fù)責(zé)向船東或其管理者索要保險(xiǎn)公司按規(guī)定賠付的保險(xiǎn)金，并全部交付乙方或乙方的法定繼承人(或指定受益人)。乙方在合同期內(nèi)因工傷、病住院，醫(yī)療費(fèi)用由船東或其管理者支付。甲方負(fù)責(zé)督促船東或其管理者按合同規(guī)定執(zhí)行。

3、甲方不得挪用支付給船員的因工傷、亡賠償金;乙方也不得向甲方索要超出船東或其管理者賠付標(biāo)準(zhǔn)以外的補(bǔ)償。

4、乙方在船期間，由于潛在的疾病突發(fā)或乙方有意隱瞞的舊病復(fù)發(fā)，其在船期間的治療費(fèi)按甲方與船東或其管理者簽訂的合同規(guī)定辦理，甲方不再負(fù)責(zé)其再次發(fā)作后的治療費(fèi)用。 、乙方在上船前及合同終止后發(fā)生的疾病及意外身心和身體傷害與甲方無關(guān)。

6、乙方在合同期內(nèi)罹患、發(fā)現(xiàn)的下列疾病，醫(yī)療費(fèi)用由乙方自負(fù)：

各種性博_艾滋病;鑲牙;乙方在未上船前已經(jīng)患有的各種慢性疾博_

第六條、雙方商定補(bǔ)充條款

第七條、其它

1、本合同于_____年___月__ 日在____ 簽訂，共兩份，甲、乙雙方各一份，具有同等效力。

2、本合同解釋權(quán)在甲方。_

3、甲乙雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，可提交中國海事仲裁委員會仲裁。該仲裁為終局仲裁。

甲方：中海海員對外技術(shù)服務(wù)有限公司____________________ 乙方：

簽字：___________________________________簽字:

勞務(wù)外包服務(wù)合同書范文二甲方：xxxxxx

法定代表人或委托人：___________________

通訊地址：__xxxx

郵政編碼：__

電話__

乙方：姓名__________性別_________

居民身份證號碼___________________ 出生日期_________年______月______日

家庭住址_____________________________________ 郵政編碼______________ 戶口所在地_______省(市)_______區(qū)(縣)__________街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)) 通訊地址

______________________________________ 郵政編碼______________ 電話_____________根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

第一條 本協(xié)議于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日終止。

第二條 乙方承擔(dān)的勞務(wù)內(nèi)容、要求為：

第三條 乙方提供勞務(wù)的方法為： 。

第四條 甲方向乙方支付勞務(wù)費(fèi) 1000 元人民幣(大寫：壹仟元整)

第五條 乙方依據(jù)本協(xié)議第二條、第三條約定的勞務(wù)內(nèi)容、要求、方法為甲方提供勞務(wù)，乙方也愿意承擔(dān)所約定勞務(wù)。

第六條 乙方負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。乙方負(fù)有保護(hù)義務(wù)的商業(yè)秘密主要包括：

第七條 甲方支付乙方勞務(wù)報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)、方法：__銀行轉(zhuǎn)賬或支付寶____。

第八條 乙方依法繳納個(gè)人所得稅 40 元人民幣(大寫：肆拾元整)，甲方依法代為扣繳。

第九條 發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

一、本協(xié)議期滿的;

二、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的;

三、乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務(wù)的。

四、由于不可抗力致使合同中止的。

第十條 甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，僅需提前一周通知另一方即可。

第十一條 本協(xié)議終止、解除后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將有關(guān)工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失、應(yīng)予賠償。

第十二條 依據(jù)本協(xié)議第十條、第十一條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不支付違約金。 第十三條 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均提請北京市人民法院進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十四條 本合同甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯(lián)系的唯一固定通訊地址，若在履行本協(xié)議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時(shí)，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發(fā)生變化，應(yīng)立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯(lián)系障礙，由有過錯(cuò)的一方負(fù)責(zé)。

第十五條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公 章) 乙方(簽 章)日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

勞務(wù)外包服務(wù)合同書范文三用工單位： (以下簡稱甲方) 法定代表人：

住址：

聯(lián)系電話：

外包單位： (以下簡稱乙方) 法定代表人：

住址：

聯(lián)系電話：

甲、乙雙方本著誠信及互利互惠的原則，就甲方將部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方權(quán)利義務(wù)：

(一)甲方應(yīng)明確乙方從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位工作任務(wù)和工作要求，然后由乙方工作人員自行負(fù)責(zé)其指定工作崗位的工作任務(wù)。

(二)甲方應(yīng)為乙方員工提供符合政府勞動保護(hù)條例規(guī)定的工作場所和和各項(xiàng)安全生產(chǎn)條件。對于首次上崗的乙方員工，甲方將對其進(jìn)行安全和操作規(guī)程方面的培訓(xùn)，并將相關(guān)培訓(xùn)資料和要求發(fā)給乙方。

(三)甲方應(yīng)尊重乙方員工的民族習(xí)慣和宗教信仰，不因民族和性別不同歧視乙方員工。

(四)甲方有權(quán)抽查復(fù)檢經(jīng)過乙方認(rèn)定體檢合格的乙方人員，對于復(fù)檢不合格的乙方員工，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)更換，同時(shí)乙方必須保證出勤人數(shù)，不影響甲方的生產(chǎn);甲方有權(quán)抽查乙方員工的勞動合同、身份證明等，乙方及其員工應(yīng)配合甲方的抽檢。

(五)乙方員工有下列行為的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換：

1、乙方員工違反操作規(guī)程，造成所負(fù)責(zé)的工作不能正常運(yùn)行，或不能保證工作質(zhì)量，給甲方造成損失的;

2、 乙方員工嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)和勞動紀(jì)律的;

3、 乙方員工不能提供真實(shí)有效的健康證明、身份證明的，或提供虛假的健康證明、身份證明的;

4、 乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的;

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方退回或更換，同時(shí)乙方必須保證出勤人數(shù)，不影響甲方的正常生產(chǎn)工作的進(jìn)展;對于乙方支付員工的工資低于當(dāng)?shù)卣畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求其立即改正。

(六)甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時(shí)支付乙方勞務(wù)費(fèi)用。

(七)甲方應(yīng)對知悉的乙方有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料(包括但不僅限于技術(shù)、財(cái)務(wù)、銷售方面的信息、數(shù)據(jù)和資料)及其他信息負(fù)有嚴(yán)格保密的責(zé)任。

(八)甲方應(yīng)根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

(九)甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)：

(一)乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì)，提供甲方有關(guān)生產(chǎn)、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件。

(二)乙方應(yīng)保證嚴(yán)格遵守有關(guān)的中國人民共和國的法律法規(guī)，特別是有關(guān)員工勞動保障或福利政策，同時(shí)承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn)、勞動衛(wèi)生等各項(xiàng)指導(dǎo)原則。

(三)應(yīng)根據(jù)甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點(diǎn)工作，同時(shí)承諾不派出或使用童工。

(四)乙方應(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續(xù)，與其建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同，乙方應(yīng)向甲方提供員工的其他有關(guān)證明的原件或復(fù)印件(包括但不限于履歷表、學(xué)歷證、身份證和健康證等)的復(fù)印件，并保證其資料的真實(shí)有效性。同時(shí)乙方應(yīng)承諾遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。

(五)除經(jīng)甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合以下條件：

1. 身體健康，精神狀態(tài)良好，并具有合格有效的健康證;

2. 具有初中或以上學(xué)歷。能有效和清楚地口頭和書面表達(dá)自己;

3. 未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病;

4. 未患有職業(yè)病鑒定委員會鑒定的職業(yè)病。

(六)教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規(guī)和甲方的工作規(guī)章制度。

(七)乙方在本合同的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項(xiàng)商業(yè)秘密，不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方應(yīng)教育員工保守甲方的各項(xiàng)商業(yè)秘密，如因乙方員工的原因(經(jīng)甲方允許事宜除外)導(dǎo)致甲方有關(guān)的商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(八)乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定，按月支付其員工的工資，為其員工按規(guī)定投繳社會保險(xiǎn)及支付其他國家規(guī)定相關(guān)費(fèi)用，乙方支付員工的工資不得低于當(dāng)?shù)卣畹凸べY規(guī)定。

(九)乙方應(yīng)遵照甲方的制度進(jìn)行生產(chǎn)管理，并且處理員工與勞動、人事相關(guān)的事宜，包括考勤制度的建立、員工離職和違紀(jì)處理等。

(十)乙方應(yīng)教導(dǎo)其員工嚴(yán)格按照甲方的工作描述，生產(chǎn)操作規(guī)程等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 意外產(chǎn)生的工傷、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、勞動爭議等均由乙方承擔(dān)。

(十一)除非征得甲方許可，乙方不能隨意調(diào)換其員工的工作崗位，更不的隨意召回其員工(乙方員工辭職除外)。

(十二)因乙方員工所造成乙方外包工作崗位的空缺，乙方應(yīng)自接到通知后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊。

(十三)乙方人員在工作期間發(fā)生工傷，乙方應(yīng)承擔(dān)工傷認(rèn)定申請和勞動能力鑒定申請，以及協(xié)調(diào)工作，甲方應(yīng)積極配合。工傷認(rèn)定申請和勞動能力鑒定申請結(jié)束后，由乙方按照《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)用人單位的義務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、費(fèi)用的結(jié)算及支付：

(一)甲方按照甲乙雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式為乙方結(jié)算勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用： 根據(jù)雙方的約定： 。 本費(fèi)用包含乙方員工的工資、保險(xiǎn)、乙方的管理費(fèi)用等雙方所明確的所有費(fèi)用。

具體結(jié)算參見合作雙方月度所傳遞的費(fèi)用結(jié)算清單及明細(xì)。

(二)乙方管理人員應(yīng)及時(shí)與甲方相關(guān)管理部門確認(rèn)員工的工作表現(xiàn)。

(三)甲乙雙方同意上月1日至上月30日為勞務(wù)費(fèi)的正常結(jié)算周期，乙方向甲方開具相應(yīng)金額的勞務(wù)發(fā)票，甲方于每月15日前按時(shí)付給乙方上月度勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用。

(四)正常情況下，乙方應(yīng)保證按甲方的檢驗(yàn)計(jì)劃完成生產(chǎn)。

(五)如甲方發(fā)現(xiàn)乙方所完成產(chǎn)品未能滿足甲方質(zhì)量規(guī)范，乙方應(yīng)采取有效措施及時(shí)更正。

四、違約責(zé)任：

(一)如乙方提供虛假資質(zhì)證明材料，甲方有權(quán)立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(二)如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料，又無正當(dāng)理由的，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

(三)如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂勞動合同，或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定，甲方可責(zé)令其限期改正;乙方逾期未改的，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

(四)甲方無故未按期支付乙方本合同項(xiàng)下的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用超過10個(gè)工作日的，乙方有權(quán)終止本合同;給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。

(五)乙方違反中國有關(guān)法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行，違約責(zé)任由乙方承擔(dān)。

五、合同期限：

本合同期限自 年 月 日 起，至 年 月 日止。合同期滿前 日內(nèi)如甲乙雙方均未提出終止本合同，雙方本著互惠互利的原則在本合同期滿前 日內(nèi)簽署新的合同。

六、如因不可抗力，致使本合同不能履行時(shí)，甲乙雙方均有權(quán)提前終止本合同。

七、甲乙雙方除因書面協(xié)商一致外，任何一方均不得將本合同中權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。

八、爭議及未盡事宜：

(一)關(guān)于本合同的任何爭議，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，不能解決的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院起訴。

(二)本協(xié)議未盡事宜或與國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的，均按國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。

(三)任何一方就對方針對本合同項(xiàng)下任何條款的違約行為的自動棄權(quán)或重復(fù)性棄權(quán)不應(yīng)被視為是對下一次針對同一條款的違約行為、或針對其它條款的違約行為的棄權(quán)。

(四)本合同在履行過程中，如甲乙雙方所在地區(qū)勞動力價(jià)格及用工成本進(jìn)行顯著調(diào)整(如當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、員工福利待遇發(fā)生顯著變化的等等)，甲乙應(yīng)本著友好平等協(xié)商的原則，積極予以解決。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方授權(quán)代表人簽字/蓋章之日起生效。

甲方代表： 乙方代表：

篇(2)

關(guān)鍵詞：人力資源管理 外包 風(fēng)險(xiǎn)

一、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.法律方面。目前我國尚無完善的法律法規(guī)來規(guī)范外包業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，對于人力資源管理外包這一新興的業(yè)務(wù)外包來說，更是無章可循，有的只是國內(nèi)外一些大企業(yè)的探索先例。所以法律風(fēng)險(xiǎn)是人力資源管理外包最大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.選擇外包服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。在對外包服務(wù)商的選擇中，企業(yè)冒著很大的決策風(fēng)險(xiǎn)，外包合作的失敗必然會影響企業(yè)的市場地位。外包服務(wù)商的選擇通常是為了降低運(yùn)營成本、提升企業(yè)的核心競爭力，但由于企業(yè)的組建過程非常復(fù)雜，企業(yè)與外包服務(wù)商進(jìn)行溝通，并進(jìn)行最終評價(jià)的過程總是不完美的，必然存在較大的漏洞，一旦這一漏洞在關(guān)鍵時(shí)刻擴(kuò)大，無疑會導(dǎo)致企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失。

3.外包企業(yè)商業(yè)信息安全。人力資源管理的一些業(yè)務(wù)內(nèi)容對企業(yè)來說很可能是商業(yè)秘密，當(dāng)企業(yè)把這些業(yè)務(wù)外包時(shí)就意味著外包服務(wù)商掌握了企業(yè)的這些商業(yè)秘密。這些機(jī)密一旦泄漏給競爭對手，可能對企業(yè)造成極其不利的影響。在企業(yè)采用人力資源管理外包之前，必須進(jìn)行全面深入的思考，先界定清楚該職能是否適宜外包。

4.人力資源管理外包服務(wù)商履行和約的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)與外包服務(wù)商簽訂外包合同以后，外包商能否按合同規(guī)定履行其職能對于企業(yè)來說至關(guān)重要。如果不按簽訂的合同提供服務(wù)，可能會使人力資源管理工作與公司其他工作和公司戰(zhàn)略發(fā)生沖突，給企業(yè)帶來不利的影響。

二、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避策略

1.對企業(yè)人力資源管理外包進(jìn)行可行性分析。首先，要考慮外包活動是否與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，企業(yè)是否有此主觀需求；其次，要對人力資源管理外包活動進(jìn)行深入的成本-效益分析；再次，要考慮諸如專業(yè)的外包商是否可以獲得、外包市場是否成熟規(guī)范等問題，以確定有無能夠滿足本企業(yè)外包要求的客觀可能性；最后，要考慮企業(yè)內(nèi)部在管理理念和運(yùn)作機(jī)制等方面是否做好了準(zhǔn)備，確定人力資源管理外包的時(shí)機(jī)是否成熟。

2.建立外包風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制。擬實(shí)施外包的企業(yè)需成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)來對外包進(jìn)行全面策劃，管理者應(yīng)著重分析外包的風(fēng)險(xiǎn)源并估測其可能產(chǎn)生的后果和界定責(zé)任的承擔(dān)者，并通過運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)知識、概率分析及預(yù)測模型等方法來對外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析與評價(jià)，估測風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率及損失大小并提出可行方案。

3.制定企業(yè)人力資源管理外包項(xiàng)目決策。企業(yè)人力資源管理外包是有選擇性的，并非所有的人力資源管理工作都適合外包。企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需要來確定人力資源管理外包的內(nèi)容。這里我們可以借用Lepark和Snell的HRM虛擬模型來輔助確定人力資源管理外包項(xiàng)目，此模型運(yùn)用了交易成本理論和基于資源的觀點(diǎn)，交易成本理論的觀點(diǎn)認(rèn)為，低獨(dú)特性的職能適于外包，而基于資源的觀點(diǎn)則認(rèn)為，低價(jià)值的職能適于外包。具體說來，我們可以依據(jù)價(jià)值和獨(dú)特性將HRM職能分為四種類型：①高獨(dú)特性且高價(jià)值的，這類應(yīng)該完全內(nèi)制；②低獨(dú)特性且高價(jià)值的，可以選擇外購HRM軟件來運(yùn)作；③高獨(dú)特性且低價(jià)值的，這部分業(yè)務(wù)放在內(nèi)部執(zhí)行比較合適，但也可以選擇與其它企業(yè)合作運(yùn)行；④低獨(dú)特性且低價(jià)值的，這類適合外包。此外，各公司由于自身特性和實(shí)際需要不同，在確定人力資源管理的外包項(xiàng)目及外包模式時(shí)也會影響到其最終的決策。從而可以得出企業(yè)人力資源管理外包項(xiàng)目決策模型，如圖1。

4.選擇合適的人力資源管理外包供應(yīng)商。選擇外包服務(wù)商是進(jìn)行成功外包的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在進(jìn)行服務(wù)商的選擇時(shí)，重點(diǎn)考察服務(wù)商的要價(jià)、信譽(yù)、質(zhì)最、可靠性等。最好選擇企業(yè)所熟悉的或者曾經(jīng)合作過的服務(wù)商，這可以防止不熟悉帶來的企業(yè)機(jī)密泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。若是第一次把人力資源管理工作外包，可以選擇在行業(yè)中實(shí)力雄厚、信用記錄好的公司，或者通過正在進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)了解相關(guān)服務(wù)商的信息。經(jīng)過比較，選擇若干服務(wù)商，結(jié)合其外包的職能進(jìn)行報(bào)價(jià)，選擇出合適的外包服務(wù)商。

5.簽訂完善、靈活的外包合同。人力資源外包合同具有中長期、關(guān)系維護(hù)重要性及標(biāo)的多為服務(wù)的結(jié)果等特征。外包合同是企業(yè)規(guī)避人力資源管理外包工作風(fēng)險(xiǎn)的法律手段。往往外包服務(wù)商可以通過鉆外包合同的漏洞來謀取利益，因此，在簽訂合同前一定要對合同認(rèn)真分析，確保合同沒有對企業(yè)不利的地方。另外，外包合同一定要靈活，在外包期限的規(guī)定上可以視外包商的工作業(yè)績而定，這樣就可以使外包服務(wù)商盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)。要簽訂可更新及層次化的合同，在合同中設(shè)立價(jià)格標(biāo)桿或服務(wù)標(biāo)桿，保持人力資源管理外包合同的靈活性，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的外包需求。

6.設(shè)立人力資源管理外包監(jiān)理部門。當(dāng)實(shí)施人力資源管理外包的企業(yè)和外包服務(wù)商通過協(xié)議或合約達(dá)成一致后，二者之間就形成了委托關(guān)系。這種關(guān)系在非對稱信息情況下，存在的風(fēng)險(xiǎn)一般有兩種：一是逆向選擇，如外包服務(wù)商有意隱瞞自己的實(shí)際情況，使企業(yè)無法了解到服務(wù)商是否在利用其自有信息更好的為企業(yè)服務(wù)；另一種是道德風(fēng)險(xiǎn)，如外包服務(wù)商努力程度的缺乏，在雙方簽訂合作協(xié)議后，存在的風(fēng)險(xiǎn)主要是道德風(fēng)險(xiǎn)。針對這種風(fēng)險(xiǎn)可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立外包服務(wù)商監(jiān)理部門，經(jīng)常與外包服務(wù)商溝通，了解服務(wù)商的實(shí)際工作情況。并把人力資源管理工作的變動情況及時(shí)記錄下來，避免缺乏職業(yè)道德的服務(wù)商威脅企業(yè)。采取的有效措施除了監(jiān)督之外，主要是顯性的激勵契約設(shè)計(jì)。當(dāng)企業(yè)對外包服務(wù)商進(jìn)行激勵報(bào)酬設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮該報(bào)酬必須與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本相平衡，由此建立起符合雙方利益及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的激勵約束機(jī)制。

7.嚴(yán)格執(zhí)行人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)管理程序。要進(jìn)行人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)管理，必須遵循一定的程序，其具體步驟如圖2。人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是處置和控制風(fēng)險(xiǎn)，減少和避免損失，以保持企業(yè)人力資源管理外包活動的順利進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提升。嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理程序可以有效地減少和避免外包風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失[5]。

參考文獻(xiàn)

[1]劉希強(qiáng)，劉業(yè)偉，陳曉榮.淺析人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2005（5）：124

篇(3)

[關(guān)鍵詞] 人力資源外包；風(fēng)險(xiǎn)；對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 068

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0128- 02

1 人力資源外包的含義及意義

1.1 人力資源外包的含義

人力資源外包已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)選擇的一種新型的人力資源管理方式，它是指將企業(yè)的一部分人力資源工作流程或者人力資源的管理職能外包給專業(yè)的人力資源公司，由人力資源外包公司進(jìn)行管理，從而降低公司的經(jīng)營成本、提升核心競爭力，增加公司的效益。人力資源外包內(nèi)容包括：招聘外包、薪酬福利外包、人事外包、工資外包、社保外包等。

1.2 人力資源外包的意義

人力資源外包日益受到當(dāng)代企業(yè)的重視，實(shí)行人力資源外包對企業(yè)有重要的意義。第一，人力資源外包可以使企業(yè)有更多的精力投入核心業(yè)務(wù)；第二，由專業(yè)的人力資源公司或機(jī)構(gòu)代替公司的人力資源工作，可以為公司減少人力成本和人力資源的管理成本，從而提高企業(yè)的績效。第三，人力資源外包公司可以提供專業(yè)的人力資源管理服務(wù)，相對企業(yè)本身進(jìn)行人力資源管理更專業(yè)，管理得更好。

2 人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)

由于我國企業(yè)人力資源外包起步較晚，還沒有達(dá)到成熟階段。因此在人力資源外包的過程中會存在著許多的問題和風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面。

2.1 外包服務(wù)商的選擇失當(dāng)

如果企業(yè)要進(jìn)行人力資源外包，那么就面臨著外包服務(wù)商的選擇。由于信息不對稱，企業(yè)對于市場上的外包服務(wù)商的信息、資質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等信息了解不準(zhǔn)確，從而會導(dǎo)致企業(yè)所選擇的外包服務(wù)商不合適。而且，目前我國沒有健全的人力資源外包方面的法律法規(guī)，這樣，由于外包服務(wù)商的經(jīng)營不規(guī)范、專業(yè)度低等所帶來的風(fēng)險(xiǎn)只能由企業(yè)自己承擔(dān)。此外，企業(yè)對外包服務(wù)商的監(jiān)控不夠，例如，許多企業(yè)沒有對外包服務(wù)商的工作進(jìn)行定期的考核，導(dǎo)致外包服務(wù)商不能定期地完成目標(biāo)。

2.2 人力資源部門員工流失的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)公司選擇把人力資源外包出去時(shí)，公司的人力資源部門需要的職員就會減少，企業(yè)會精簡人力資源內(nèi)部員工。若是公司沒有為這部分員工籌劃未來的職業(yè)計(jì)劃，那么就會造成員工的流失。并且，也可能弱化公司人力資源部門的職能。例如，隨著企業(yè)人力資源外包業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)外包服務(wù)的范疇會逐漸包含人力資源的各個(gè)職能，在這種情況下，企業(yè)的人力資源部門員工的工作會越來越少，并且從工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和技能也會越來越少，造成人力資源部門的職能逐漸弱化。

2.3 跨文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)都有自己的文化價(jià)值理念，公司人力資源部門在公司文化建設(shè)過程中起著十分重要的作用。人力資源外包是企業(yè)與外包服務(wù)商之間的合作行為， 在合作過程中會產(chǎn)生文化的碰撞，若是外包服務(wù)商對企業(yè)的文化了解不深，則很容易在人力資源外包過程中產(chǎn)生溝通障礙，造成工作效率的下降，引起外包企業(yè)的不滿，甚至造成企業(yè)外包的失敗。

2.4 信息安全的風(fēng)險(xiǎn)

公司在人力資源外包過程中，需要向外包公司提供大量的公司內(nèi)部信息。比如：績效考核、人員構(gòu)成、薪酬等信息。這些信息都是比較敏感的，涉及企業(yè)員工的自身利益，在某些項(xiàng)目中，有時(shí)會涉及企業(yè)技術(shù)方面的信息。雖然企業(yè)會與外包公司簽署保密合同，可以為企業(yè)在一定程度上提供安全保障，但是由于保密合同期滿后，合同的約束力就會消失。外包商很有可能將公司信息泄漏出去，不能保證企業(yè)信息的安全。到目前為止，我國沒有一套健全的關(guān)于企業(yè)外包服務(wù)的法律法規(guī)。某些外包公司可能因?yàn)榻?jīng)營不規(guī)范，不能使公司的正當(dāng)權(quán)益得到保障。

3 規(guī)避人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的對策

3.1 謹(jǐn)慎選擇、監(jiān)控外包服務(wù)商

公司進(jìn)行人力資源外包在選擇外包服務(wù)商時(shí)，首先，應(yīng)該全面了解市場上外包服務(wù)商的信譽(yù)、范疇、職員素質(zhì)等方面的信息。公司可以從市場上的外包服務(wù)商中選擇3～4家進(jìn)行全面深入的了解，從這幾家外包服務(wù)商中選擇專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)好、人員素質(zhì)好的外包機(jī)構(gòu)。其次，公司要對外包服務(wù)商進(jìn)行監(jiān)控。例如，可以為外包服務(wù)商制定階段目標(biāo)，各個(gè)階段需要完成哪些目標(biāo)，并在各個(gè)階段對目標(biāo)進(jìn)行考核。企業(yè)要經(jīng)常與外包服務(wù)商進(jìn)行溝通，幫助外包服務(wù)商解決在外包過程中碰到的問題。只有遇到問題及時(shí)解決才能順利開展外包工作。

3.2 與人力資源部門員工進(jìn)行有效溝通

當(dāng)公司進(jìn)行人力資源外包時(shí)，公司就會削減部分人力資源部門的員工。所以公司在進(jìn)行外包之前應(yīng)該與員工進(jìn)行有效的溝通，告知員工公司選擇人力資源外包的原因和目的。讓員工理解公司進(jìn)行人力外包的必要性，公司要為削減掉的員工做職業(yè)生涯計(jì)劃。比如，可以把人力部門削減的員工轉(zhuǎn)到其他崗位，或者和外包機(jī)構(gòu)協(xié)商把削減的員工安排到外包機(jī)構(gòu)工作。并給這些員工一定的補(bǔ)償。這樣不但可以減少員工的不滿意度，還能增進(jìn)企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)之間的感情。

3.3 將企業(yè)與外包商的文化進(jìn)行融合

外包商與企業(yè)應(yīng)該相互了解對方的價(jià)值觀、企業(yè)文化和行為方式。否則會產(chǎn)生溝通障礙，使外包商的工作效率降低，甚至?xí)雇獍?。只有將企業(yè)與外包商的文化進(jìn)行融合，這樣雙方才能在合作中進(jìn)行有效的溝通，合作更愉快。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外包商的共同目標(biāo)。

3.4 簽訂完善的人力資源外包合同

企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)信息安全防備工作，提高員工的安全意識。避免泄密事件的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該采取有效的措施。比如企業(yè)在選擇外包商時(shí)，應(yīng)該選擇信譽(yù)度高的外包商，并且應(yīng)該全面調(diào)查外包商人員的素質(zhì)。這樣，不僅可以確定外包商是否可以提供高質(zhì)量的服務(wù)，而且可以減少公司的機(jī)密信息被泄漏的概率。企業(yè)可以通過簽訂完善的人力資源外包合同來避免企業(yè)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在合同中可以規(guī)定，若外包商發(fā)生泄密行為就要給予相應(yīng)的賠償，使用法律來保護(hù)企業(yè)信息的安全。

4 結(jié) 語

我國企業(yè)人力資源外包正處于起步階段，人力資源外包的法律還不健全。人力資源外包給企業(yè)帶來了好處，同時(shí)也帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保證人力資源外包的成功。

主要參考文獻(xiàn)

[1]宋博. 物流企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)研究[D].荊州：長江大學(xué)，2013.

篇(4)

[關(guān)鍵詞]人力資源外包 風(fēng)險(xiǎn) 對策

人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去,交由其它專門從事相關(guān)工作的企業(yè)或組織進(jìn)行管理,以提高企業(yè)的核心競爭力,降低企業(yè)的運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)效率效益最大化的新型管理模式。

一、人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

1.選擇外包業(yè)務(wù)階段的風(fēng)險(xiǎn)。外包業(yè)務(wù)選擇失當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。大量企業(yè)的外包交易之所以失敗,多半是由于最初決策的失誤。企業(yè)要想做好人力資源外包業(yè)務(wù),就必須清楚自己的核心競爭力。有些企業(yè)往往沒有專門的人力資源管理方面的專家,因此無法準(zhǔn)確確定需要外包的業(yè)務(wù),在人力資源管理外包方面缺乏判斷能力,很有可能錯(cuò)誤地的把一些涉及企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)外包出去,從而導(dǎo)致核心技術(shù)的泄露或是核心競爭力的喪失。也有許多企業(yè)外包了一些用處不大的業(yè)務(wù),結(jié)果白白浪費(fèi)了企業(yè)資源。

2.選擇外包服務(wù)商階段的風(fēng)險(xiǎn)。外包服務(wù)商甄選失當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在人力資源外包中,企業(yè)和外包商之間是典型的“委托―”關(guān)系,雙方存在著信息不對稱,即企業(yè)無法完全了解外包商背景、技能水平等真實(shí)信息。這就極易導(dǎo)致外包商出現(xiàn)機(jī)會主義行為。

3.簽訂外包合同階段的風(fēng)險(xiǎn)。合同內(nèi)容遺漏的風(fēng)險(xiǎn)。目前,我國外包行業(yè)尚不成熟,有關(guān)外包的法律更不健全,因此在與外包商進(jìn)行合作時(shí)一定要簽訂外包合同,對外包過程中的一些責(zé)任和權(quán)利進(jìn)行規(guī)定,以約束雙方的違規(guī)行為。如果合同內(nèi)容有所遺漏,很可能給企業(yè)帶來非常大的損失。

4.外包實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)。包括:①道德風(fēng)險(xiǎn)。②企業(yè)和外包服務(wù)商的文化相沖突的風(fēng)險(xiǎn)。③來自企業(yè)內(nèi)部員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。④監(jiān)督失控和監(jiān)督過渡的風(fēng)險(xiǎn)。

5.企業(yè)退出外包階段的風(fēng)險(xiǎn)。包括:①企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。②企業(yè)對外包服務(wù)商過度依賴的風(fēng)險(xiǎn)。

二、對策

1.建立外包的標(biāo)準(zhǔn)、選擇適合企業(yè)的外包方式

確定一系列的控制標(biāo)準(zhǔn),建立科學(xué)的外包業(yè)務(wù)流程,并嚴(yán)格地按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作,就可以通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控,防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。企業(yè)外包方式的選擇需要考慮組織的需求和外部的市場環(huán)境。缺乏業(yè)務(wù)外包管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)通常不適宜采取長期外包或整體外包的策略,因?yàn)檫@很容易失控。如果對外包商不了解,比較適宜采取分步外包和合作外包,這樣可以有效地降低外包的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也能夠積累外包管理的經(jīng)驗(yàn)。

2.謹(jǐn)慎選擇合適的外包服務(wù)商

好的人力資源外包服務(wù)商對于項(xiàng)目的成敗非常關(guān)鍵,企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時(shí)候,要遵循一定的考察評估的流程,不能僅僅著眼于成本考慮,要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)文化,外包項(xiàng)目的具體要求去選擇。要進(jìn)行對比,要與外包服務(wù)商進(jìn)行充分、深入的交流,還應(yīng)對外包服務(wù)商對于此業(yè)務(wù)是否有長期承諾,是否有實(shí)質(zhì)性的投資投于軟硬件的建設(shè),是否具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn),是否會嚴(yán)格恪守國家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考慮。同時(shí),外包企業(yè)還必須考慮是與單一的外包服務(wù)商進(jìn)行合作,還是選擇多家在各自領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的公司分別進(jìn)行合作。

3.加強(qiáng)與外包商的溝通,簽訂周密的外包協(xié)議

對外包商要進(jìn)行建設(shè)性的溝通,明確各自的職責(zé)與權(quán)限,確保外包商真正了解企業(yè)所有的需求,企業(yè)也要準(zhǔn)確地理解外包商所講的內(nèi)容,所能提供的服務(wù)。為了更好地管理人力資源,增強(qiáng)員工的滿意度,企業(yè)內(nèi)部必須配備必要的人員作為交流的媒介,強(qiáng)化外包商與內(nèi)部員工的溝通。企業(yè)與外包商的合作是一個(gè)相互溝通相互交流信息的過程,外包商在開展業(yè)務(wù)時(shí)會因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)和人員而需要企業(yè)各部門及時(shí)提供信息作為開展業(yè)務(wù)的依據(jù),而企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展也離不開外包商。人力資源管理外包時(shí),在本企業(yè)與外包商之間要簽訂一系列的合同或協(xié)議。在簽訂外包合同時(shí),要用明確和規(guī)范的用語來確定外包商的工作范圍,明晰合同保障范圍內(nèi)各方的角色、權(quán)利和責(zé)任。以此減少委托中的信息不對稱問題,并預(yù)防可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),合約上應(yīng)要求外包服務(wù)商嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,即使在企業(yè)與外包服務(wù)商終止外包關(guān)系后,也要做到企業(yè)能夠全面、有效地收回所有與企業(yè)相關(guān)的人力資源信息,以防止機(jī)密泄露。

4.控制監(jiān)督適度,保證外包工作的順利進(jìn)行

在合同訂立時(shí),雙方就需約定企業(yè)的監(jiān)管力度和干涉力度。在給予外包公司和派遣人員一定的活動空間和權(quán)限的同時(shí),為保證外包工作按照企業(yè)預(yù)期的軌道進(jìn)行,應(yīng)定點(diǎn)定時(shí)階段性地對其進(jìn)行監(jiān)督抽查。

5.外包活動執(zhí)行過程中加強(qiáng)與內(nèi)外員工的溝通工作

對于派遣人員進(jìn)入到企業(yè)進(jìn)行工作時(shí),要對他們說明外包的目的與內(nèi)容,解答他們相關(guān)的疑問,并對他們所要進(jìn)行的工作提供幫助和服務(wù)。對于企業(yè)內(nèi)部員工,首先要妥善解決因外包而被解雇的員工的溝通工作,給予一定的離職補(bǔ)償,為其尋找新工作提供盡可能的幫助,減輕其慌亂、不滿的情緒;對于企業(yè)整體員工,應(yīng)提前通知并說明外包的情況及緣由,打消大家的顧慮和猜疑,并做好內(nèi)部員工和外包派遣人員的平衡協(xié)調(diào)工作。

6.實(shí)施動態(tài)管理,建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系

在人力資源外包過程中,企業(yè)要不斷參與,及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),對存在分歧的問題,及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,以便更好地管理外包項(xiàng)目,提升員工滿意度,并且企業(yè)相關(guān)人員要對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度進(jìn)行調(diào)查和評價(jià),隨時(shí)聽取內(nèi)部員工的意見和建議,把調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給服務(wù)商,實(shí)施全過程的監(jiān)督管理。同時(shí),要建立未雨綢繆的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系,能使企業(yè)時(shí)刻關(guān)注外包進(jìn)程的變化,防患于未然,減少企業(yè)的損失,從信息的采集到風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測、狀態(tài)分析、判斷、工具技術(shù)的選擇、管理的實(shí)施與評價(jià)等一系列的程序都為企業(yè)的經(jīng)營者提供了合理的決策依據(jù)。

參考文獻(xiàn):

[1]麻福紅.試論企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及防范對策.金卡工程•經(jīng)濟(jì)與法,2009,(12).

篇(5)

印度和中國將成為最大的受惠國。在未來五年內(nèi)，外包服務(wù)迅速增長的勢頭將導(dǎo)致大量資金從美國和歐洲等發(fā)達(dá)國家市場流向發(fā)展中國家。根據(jù)美國情報(bào)文獻(xiàn)中心的統(tǒng)計(jì)，印度的外包服務(wù)去年賺取了170億美元。而中國的外包服務(wù)去年只有6000萬美元的收益。但是這個(gè)數(shù)字在飛速增長。情報(bào)文獻(xiàn)中心指出，2004年，中國大陸的外包服務(wù)額增長了50%。到2009年，中國大陸的外包服務(wù)收入可以達(dá)到47億美元。瑞士日內(nèi)瓦霍拉西斯戰(zhàn)略咨詢公司和美國全球投資風(fēng)險(xiǎn)研究所最近聯(lián)合推出《2005年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告》，認(rèn)為2005年全球最理想的資訊業(yè)務(wù)外包的國家依次為印度、中國、哥斯達(dá)黎加、捷克共和國和匈牙利。但在今后10年之內(nèi)，情況將出現(xiàn)變化，中國將取代印度，成為承接高科技服務(wù)業(yè)務(wù)訂單最多的國家。中國之后分別是印度、美國、巴西和俄羅斯。

IT外包的動機(jī)

外包服務(wù)的動機(jī)從最初的降低成本逐步過渡到提高核心競爭力。外包服務(wù)企業(yè)在使用最先進(jìn)的技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)慣例方面已經(jīng)有了一些發(fā)展。通過外包非戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，企業(yè)就可以有更多的精力去關(guān)注其具有競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，外包也可以降低企業(yè)規(guī)模，使其分級減少，企業(yè)可以集中于獲利、發(fā)展和激發(fā)員工創(chuàng)造價(jià)值上。這樣，企業(yè)在管理上就會發(fā)生轉(zhuǎn)變，趨于關(guān)注戰(zhàn)略、協(xié)作及促使企業(yè)競爭成功的技術(shù)上。

根據(jù)2002年美國外包研究所對1100家企業(yè)的調(diào)查，結(jié)果顯示降低成本的確是一個(gè)重要因素，但強(qiáng)化公司的核心業(yè)務(wù)則是最重要的因素，其他外包成因還包括：建立與世界級企業(yè)聯(lián)系的通道、加速再造的收益、降低進(jìn)入市場的時(shí)間等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位列第一的外包因素是企業(yè)運(yùn)行無法控制或者失去控制，第二位的因素是強(qiáng)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，兩者占的比重分別為48%和40%。而不同規(guī)模的企業(yè)對外包因素的考慮也有所偏重。規(guī)模最小的企業(yè)認(rèn)為外包的首要因素是強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)的占58%，而認(rèn)為外包可以節(jié)約費(fèi)用的比例為41%。中等企業(yè)的被調(diào)查者也認(rèn)為外包主要是強(qiáng)化了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而不僅僅是節(jié)約費(fèi)用。只有大企業(yè)把節(jié)約成本列為首要考慮因素。如今人們一致認(rèn)為，外包要解決的絕不僅僅是降低成本這個(gè)問題，而根本問題還在于強(qiáng)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生及規(guī)避

業(yè)務(wù)外包可以通過節(jié)省成本、提高服務(wù)和創(chuàng)造性而令公司的價(jià)值獲得極大的增長。同時(shí)，由于在業(yè)務(wù)外包的過程中，顧客將自己對業(yè)務(wù)的控制權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方外包業(yè)務(wù)提供者，而導(dǎo)致出現(xiàn)如下新的風(fēng)險(xiǎn)：工作風(fēng)險(xiǎn)――服務(wù)的交付、成本風(fēng)險(xiǎn)――節(jié)省成本的交付、聲譽(yù)上的風(fēng)險(xiǎn)――服務(wù)對服務(wù)顧客業(yè)務(wù)的整體影響等等。

導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的直接原因是信息不對稱。從實(shí)質(zhì)上看，外包所體現(xiàn)的是一種供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系，“委托――”關(guān)系便是企業(yè)和外包服務(wù)商之間關(guān)系的寫照?！拔楔D―”在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中普遍存在。一般而言，由于存在信息不對稱，委托人往往比人處于一個(gè)更不利的位置，實(shí)施信息技術(shù)資源外包的企業(yè)(委托人)與外包服務(wù)商(人)之間的關(guān)系也是如此。在企業(yè)和外包服務(wù)商的交易中，當(dāng)交易的一方掌握有另一方所不知的信息時(shí)，交易便處在不對稱信息結(jié)構(gòu)當(dāng)中。在IT外包業(yè)務(wù)中，一部分IT服務(wù)商往往并不能深入地了解實(shí)施IT服務(wù)的企業(yè)具體要達(dá)到怎樣的期望值，這就對外包的流程產(chǎn)生了影響。而且，就目前的狀況而言，我國的一部分IT企業(yè)在核心競爭力上來說還沒形成規(guī)模效應(yīng)，他們的服務(wù)質(zhì)量還有待考究。同時(shí)，實(shí)施IT外包的企業(yè)對IT技術(shù)往往并不太了解，這也導(dǎo)致他們可能提不出什么具體的要求。這些都導(dǎo)致“委托――”中的信息不對稱。要規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，除了外包企業(yè)要理清自己的運(yùn)營戰(zhàn)略、外包服務(wù)商要提高自己的核心競爭力，雙方要保持順暢的交流，服務(wù)方要了解客戶的期望值，及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整改變。

篇(6)

關(guān)鍵詞：人力資源外包

0 引言

先介紹一下外包的概念。外包就是企業(yè)做自己最能干的事情，把其它的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織。外包業(yè)是新近興起的一個(gè)行業(yè)，它給企業(yè)帶來了新的活力。

發(fā)達(dá)國家80年代初期就早已盛行“合同工”的做法，在西方許多發(fā)達(dá)國家，長期雇員是不簽合同的，臨時(shí)雇員都是需要簽訂合同的，因此一些大公司由于突發(fā)項(xiàng)目或控制人數(shù)的要求，會使用合同制的臨時(shí)工。當(dāng)同一崗位上出現(xiàn)長期和臨時(shí)雇員的時(shí)候，許多企業(yè)為了規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，往往采用外包給中介機(jī)構(gòu)的方法，這便是我們所謂的“人事外包”而今天所用的Out-sourcing則是上世紀(jì)末新經(jīng)濟(jì)時(shí)代流行起來的用語，直譯為“外部資源獲取”。

國內(nèi)的人力資源外包起步相對較晚，但發(fā)展迅速。相就的許多國內(nèi)企業(yè)還沒有建立成熟的人力資源管理體系，但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)還是得到了較快發(fā)展。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，得到較快迅速。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)的權(quán)威統(tǒng)計(jì)，2003年全球外包服務(wù)開支突破1500億美元，而在中國的增長率為15.1%。

1 人力資源外包的優(yōu)勢

人力資源外包之所以發(fā)展如此迅速也是因?yàn)樗邆湟韵聨c(diǎn)優(yōu)勢：

1.1 節(jié)約成本 如果企業(yè)自己做人力資源工作，一定會事無巨細(xì)，全部管理。無論實(shí)際用人需求量有多大，凡事人力資源部應(yīng)該有的職能都要配齊，這樣，機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置都會產(chǎn)生支出，而且還有運(yùn)營管理、招聘、培訓(xùn)成本等等。專業(yè)的人力資源外包服務(wù)商通常會有規(guī)模優(yōu)勢，這種優(yōu)勢帶來的成本降低可以通過合作方式與企業(yè)分享。以培訓(xùn)成本為例，企業(yè)如果自己做入職培訓(xùn)，也許培訓(xùn)一百個(gè)人，真正入職時(shí)有五十個(gè)人離開了，去了其它公司，導(dǎo)致培訓(xùn)成本的極大浪費(fèi)。但對人力資源外包服務(wù)商而言，他們是在為行業(yè)培訓(xùn)人才，一個(gè)企業(yè)不要，其它企業(yè)也許會要，這就把人才培訓(xùn)變成專業(yè)化和批量化的服務(wù)。在這種專業(yè)化的情況下，用人成本會降低。

1.2 讓企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù) 企業(yè)如果自己設(shè)置人力資源相關(guān)部門管理人力資源，就要把一系列的事情做好，管理者的精力也許會陷入到日常繁瑣的招聘、培訓(xùn)事務(wù)中，還有包括發(fā)工資、買社保，公積金等等，企業(yè)真正的戰(zhàn)略化的考慮和發(fā)展計(jì)劃反而沒有時(shí)間去考慮和提升，真正核心的業(yè)務(wù)和競爭能力被弱化。而人力資源公司還可以專業(yè)做工資、社保，有專業(yè)的系統(tǒng)支持，有專業(yè)的模式，可以讓企業(yè)從具體的事務(wù)中充分解脫出來。

1.3 擴(kuò)大人員招聘渠道，整合多種培訓(xùn)資源 對于一個(gè)特定的企業(yè)而言，招聘渠道有一定局限性，培訓(xùn)資源也有一定限制，培訓(xùn)模式只能是自己積累生成的，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展變化的情況下，能不能滿足需求，保持有效，需要給一個(gè)問號。人力資源外包服務(wù)商因?yàn)樽陨淼男袠I(yè)優(yōu)勢，擁有更多更靈活的招聘渠道，更專業(yè)的招聘經(jīng)驗(yàn)。在提供培訓(xùn)時(shí)能更靈活的使用到多方面資源。實(shí)際上企業(yè)也愿意和人力資源外包服務(wù)商合作，把經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容和他們共享，以更好的對人員進(jìn)行加工。

1.4 提高企業(yè)招聘效率 人力資源外包服務(wù)商已經(jīng)把對員工的面試、培訓(xùn)等工作提前做完，或者做了80％，這樣企業(yè)招聘時(shí)效率會得到大大提高，不需要花費(fèi)太多的精力去篩選和培訓(xùn)，能很快找到適合自己需求的人，而且這些員工通常是比較穩(wěn)定、適應(yīng)工作的。求職者因?yàn)榻邮芰伺嘤?xùn)，求職成功率也會大大提高。

1.5 打破人才的區(qū)域化限制，促進(jìn)人才合理流動。專業(yè)的人力資源外包服務(wù)公司的一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢是能打破了區(qū)域的限制。因?yàn)樗麄兙邆淙珖娜肆Y源服務(wù)網(wǎng)，可以讓人才跨區(qū)域流動，員工工作一到兩年之后，必然要產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展和增加薪水的要求，如果企業(yè)沒有更多的發(fā)展空間，或者是受限于成本壓力無法提供更高的薪水，讓人員合理流動是必要的。人力資源外包服務(wù)商能夠有效促進(jìn)這種人才流動，一方面幫助員工在不同公司之間尋找更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，另一方面不斷給企業(yè)輸送新鮮血液，保持公司人力成本的穩(wěn)定。

當(dāng)然，人力資源外包也是有風(fēng)險(xiǎn)的，特別是對于各方面制度都不完善的民營企業(yè)來說，如果處理不當(dāng)，不僅會造成人力資源管理的混亂，而且還可能引出固有矛盾，甚至導(dǎo)致企業(yè)的死亡。企業(yè)人力資源工作，包括崗位需求分析、工作分析、員工招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等幾大方面的內(nèi)容。其中工作分析、員工招聘、薪酬福利等都是人力資源的基礎(chǔ)性事務(wù)工作，完全可以外包出去。而企業(yè)文化、員工關(guān)系、績效考核、重大決策等這些都是關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的事務(wù)，也即戰(zhàn)略性工作，不能輕易外包。

重要的是選擇適合自己的外包服務(wù)公司。因?yàn)橥獍?wù)公司的服務(wù)直接決定著企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞，對民營企業(yè)來說更有可能是生死攸關(guān)的，所以企業(yè)必須重視“外包公司選擇”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。選擇一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮：首先，當(dāng)然要考慮服務(wù)的價(jià)格，某項(xiàng)人力資源工作外包后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業(yè)自己來做的成本，還不如不外包;其次，注重服務(wù)公司的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響;另外，關(guān)于找國際外包服務(wù)公司的問題，很多企業(yè)盲目選擇國外的或國營的合作者，當(dāng)然，如果公司有錢也未嘗不可，但要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：①必須要有詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃、目標(biāo)，越具體越好。②讓你的經(jīng)理參與，經(jīng)理的外語水平和專業(yè)素質(zhì)要高，因?yàn)樾陆ǖ捏w系要由國際外包服務(wù)公司與人力資源部及部門經(jīng)理來共同運(yùn)作。

2 人力資源的外包的溝通和協(xié)調(diào)

人力資源的外包，絕對不是將所有事務(wù)都外包出去，這一點(diǎn)我們已經(jīng)從外包的內(nèi)容中了解到。因而，企業(yè)必須保留必要的人員，加強(qiáng)人力資源的核心管理職能。為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工滿意度，保留的人力資源人員必須加強(qiáng)與內(nèi)部員工及外包服務(wù)公司的溝通和協(xié)調(diào)。

2.1 內(nèi)部員工溝通和協(xié)調(diào) 對于需要分流的員工，要充分做好他們的思想工作。一般總經(jīng)理和HR經(jīng)理要多與他們溝通，從戰(zhàn)略角度介紹外包的方方面面，同時(shí)更要聽取他們的意見，并營造一個(gè)輕松活潑的溝通環(huán)境。關(guān)于他們的安置，要充分征求他們的意見，并做好輔助工作，使他們通過承包合同的形式轉(zhuǎn)為外包服務(wù)公司的專業(yè)化員工。對于余下的員工，他們會覺得晉升受到了很大的限制，所以要與余下的員工進(jìn)行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色，以便更積極地投入到本職工作中去。

2.2 外包服務(wù)公司的溝通與協(xié)調(diào) 對于外包服務(wù)公司，要對他們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“滿意度”調(diào)查，并隨時(shí)向外包服務(wù)公司反饋員工的問題和建議，協(xié)助他們改進(jìn)工作方法。另外，為了更有效地激勵外包服務(wù)公司，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)必須保持對外包業(yè)務(wù)的隨時(shí)監(jiān)測和評估?？梢愿鶕?jù)雙方簽訂的外包合同，定期或不定期地對外包服務(wù)公司跟蹤調(diào)查和間接接觸。

外包后，企業(yè)人力資源還能做什么？

篇(7)

[關(guān)鍵詞] 物流外包 風(fēng)險(xiǎn)管理

一、物流外包概述

所謂物流外包，即生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭能力,而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司（第三方物流,3PL)運(yùn)作,外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。物流外包有很多優(yōu)勢,包括降低成本，提高質(zhì)量，有能力專注于核心競爭力和獲得新技術(shù)。物流外包的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)并存，物流外包的風(fēng)險(xiǎn)必須進(jìn)行有效地管理,才能達(dá)到外包的最佳效果。許多論文對物流外包的優(yōu)勢進(jìn)行了研究,而很少對物流外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。本文將對物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行相關(guān)分析。

二、物流外包風(fēng)險(xiǎn)因素分析

1.外包決策的風(fēng)險(xiǎn)

(1)是否外包的風(fēng)險(xiǎn)。物流外包雖然有很多優(yōu)勢，但并不是所有的企業(yè)都適合物流外包。在決策是否外包前，需進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算和分析。這里主要指對外包前后的成本分析。成本構(gòu)成的完備與否和數(shù)據(jù)預(yù)測、計(jì)算的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到外包決策的最終結(jié)果。如果在成本分析中出現(xiàn)較大錯(cuò)誤和漏洞，勢必造成外包決策的失誤，帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)物流外包服務(wù)商的選擇不當(dāng)。企業(yè)在物流外包服務(wù)商的選擇上有著很大的風(fēng)險(xiǎn)。由于信息的不對稱,按照博弈論的觀點(diǎn)，會出現(xiàn)劣者驅(qū)逐優(yōu)者的現(xiàn)象。因此企業(yè)最終選擇的外包服務(wù)商往往并非是最優(yōu)選擇。外包服務(wù)商一般是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的法人實(shí)體。通過外包業(yè)務(wù)合作，企業(yè)與外包服務(wù)商之間是一種“委托-”的關(guān)系，在信息不對稱情形下,易造成控制力不夠，存在以下兩種風(fēng)險(xiǎn):一個(gè)是逆選風(fēng)險(xiǎn),即逆向選擇帶來的風(fēng)險(xiǎn),指在簽定協(xié)議前,由于信息不對稱,信息優(yōu)勢方(人)可能故意隱藏信息,以求在交易中獲取更大收益,而給信息劣勢方(委托人)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在物流外包中體現(xiàn)在,物流外包服務(wù)商為達(dá)到簽約外包項(xiàng)目的目的,有意隱瞞自身的一些缺點(diǎn),如設(shè)備不精,技術(shù)不強(qiáng)等。另一個(gè)是道德風(fēng)險(xiǎn),指雙方簽訂協(xié)議后,由于委托人無法觀察到人的某些行為,人采取的不利于委托人的一些行動(敗德行為）,從而給委托人帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在物流外包中體現(xiàn)在,物流外包服務(wù)商管理放松,配送不達(dá)標(biāo)等等。

(3)物流外包項(xiàng)目的選擇不當(dāng)。企業(yè)在物流外包項(xiàng)目的選擇上也有著很大的風(fēng)險(xiǎn)。一方面是企業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)問題。一般說,涉及企業(yè)核心競爭能力和商業(yè)安全性的業(yè)務(wù)不適合外包。外包一般要求資源共享,如果無選擇性的外包,勢必帶來企業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面是物流外包項(xiàng)目的成本計(jì)算分析。一般的物流外包主要指倉儲和運(yùn)輸。對于具體的企業(yè)在選擇外包項(xiàng)目時(shí),需進(jìn)行仔細(xì)的成本計(jì)算和分析,看看是倉儲外包合算,還是運(yùn)輸外包合算,還是兩者都外包,等等。預(yù)測和計(jì)算的準(zhǔn)確與否往往影響了外包項(xiàng)目的選擇,勢必帶來較大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.外包實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)

(1)企業(yè)與最終客戶溝通渠道不暢。企業(yè)在未進(jìn)行物流外包時(shí),與最終客戶往往能直接見面和溝通,而開展物流外包時(shí),企業(yè)與最終客戶的聯(lián)系和溝通將減少很多，因?yàn)橛泻芏喙ぷ魇俏辛宋锪鞣?wù)商進(jìn)行。這樣企業(yè)與客戶之間的溝通渠道有時(shí)會不通暢,帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)物流服務(wù)商配送質(zhì)量不高。企業(yè)在物流外包中,經(jīng)常把配送工作委托給物流服務(wù)商來做。而物流服務(wù)商在配送中因?yàn)槿肆蛟O(shè)備的原因,造成配送不準(zhǔn)時(shí)或配送貨物有誤等等,造成較大的風(fēng)險(xiǎn)。

三、物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略

1.建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)

對開展物流外包的企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)需要建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu),但僅有企業(yè)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)是不夠的。這里強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)企業(yè)間的風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)和第三方物流服務(wù)商之間）。一個(gè)正式的企業(yè)間的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)對企業(yè)和第三方物流服務(wù)商間的協(xié)作是很必要的。團(tuán)隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)可采用矩陣式,其成員來自兩企業(yè)的不同部門,比如采購部、制造部、運(yùn)輸部等等。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是使雙方互利雙贏。團(tuán)隊(duì)的責(zé)任是風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)行。成員們在供應(yīng)鏈中分析、計(jì)算和管理風(fēng)險(xiǎn)。不同部門的成員由于對相關(guān)業(yè)務(wù)熟悉,分別對其部門的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

2.建立面向整個(gè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

信息與通信技術(shù)的發(fā)展使供應(yīng)鏈集成成為可能。企業(yè)建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理信息平臺,有效地管理信息。風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)對信息平臺的運(yùn)作負(fù)責(zé)。信息平臺的主要功能是整合組織內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的信息,促進(jìn)供應(yīng)鏈中企業(yè)間的通信。一方面,企業(yè)和顧客通過平臺可以查詢貨物的狀態(tài),如庫存、運(yùn)輸時(shí)間、交付時(shí)間等;另一方面,第三方物流服務(wù)商可以了解更多企業(yè)和顧客需求等方面的信息,從而促進(jìn)他們改善服務(wù)。

3.企業(yè)針對第三方物流服務(wù)商的策略。

這里從企業(yè)與第三方物流服務(wù)商簽訂外包合同前、簽訂外包合同后兩方面進(jìn)行分析。