學(xué)校后勤管理交流材料精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇學(xué)校后勤管理交流材料范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù)；財(cái)務(wù)管理；安全保障；德育滲透

我們民樂縣第三中學(xué)原先只是一所僅容納本縣城鎮(zhèn)人口子女的規(guī)模較小、學(xué)生人數(shù)不超過1000人的小型初級(jí)中學(xué)。近年來，為適應(yīng)優(yōu)化整合教育資源的需要，我縣逐漸將原有的11所鄉(xiāng)鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)撤遷合并到了縣城，變成了現(xiàn)有的3所學(xué)生人數(shù)超過2000人的大型初級(jí)中學(xué)。這樣做的結(jié)果既精減優(yōu)化了教師隊(duì)伍，提高了教育教學(xué)水平；又集中優(yōu)化了教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)環(huán)境得到了美化和改善，為提高素質(zhì)教育水平創(chuàng)造了外部環(huán)境條件。經(jīng)過合并整合后的學(xué)生人數(shù)達(dá)到了2300多人，教師隊(duì)伍人數(shù)也擴(kuò)大到了220多人。由于攤子大、人多、事雜，給后勤管理工作帶來了非常艱巨而繁重的任務(wù)。后勤服務(wù)是開展一切正常業(yè)務(wù)工作的保障，后勤服務(wù)的好壞直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的質(zhì)量。近年來，我們把優(yōu)化后勤服務(wù)，強(qiáng)化安全管理放在學(xué)校后勤管理工作的首位；把加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，實(shí)施信息化管理做為提高學(xué)校財(cái)務(wù)管理水平的手段；在堅(jiān)持以人為本，進(jìn)行德育滲透，全面提高學(xué)校綜合管理素質(zhì)方面，取得了很好的成效。

一、優(yōu)化后勤服務(wù)，強(qiáng)化安全管理

后勤工作不但是取得軍事勝利的保障，同時(shí)也是干好每一件事情的保障?？梢哉f沒有后勤保障便干不成任何事情。后勤保障與后勤服務(wù)的好壞直接影響著工作的成敗。做為學(xué)校的后勤保障和后勤服務(wù)，我們不但要保證讓每一位教師舒心地干好工作、當(dāng)好教師，而且要保證讓每一個(gè)學(xué)生都安全、健康、愉快地學(xué)習(xí)知識(shí)，過好每一天的學(xué)生生活。為了優(yōu)化后勤服務(wù)，圓滿地完成各項(xiàng)工作，我們把經(jīng)驗(yàn)豐富、具有一定社會(huì)活動(dòng)和交際能力、善于管理、辦事公道、作風(fēng)正派、清正廉潔、富有實(shí)干精神、任勞任怨、甘當(dāng)無名英雄者放在學(xué)校后勤工作崗位上，因事設(shè)崗，因崗用人，做到各盡其能，各司其職。

安全工作是學(xué)校后勤工作的重中之重，為了確保校園安全，杜絕行為不良的分子到校園內(nèi)滋事鬧事、影響正常教學(xué)活動(dòng)，我們憑用了一名從警校畢業(yè)的優(yōu)秀青年做門衛(wèi)和保安，日夜值勤，不遺余力。為了確保學(xué)生的安全就寢和按時(shí)就寢，我們的幾個(gè)后勤人員輪流值班，每天晚上對(duì)學(xué)生宿舍逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患即時(shí)排除。為了確保文明就餐、有序就餐，每年進(jìn)新生后的兩三個(gè)月，我們后勤人員輪流值班，親自指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生的打開水和就餐活動(dòng)，以確保就餐秩序和就餐安全。在日常行為中提倡文明校風(fēng)，推廣文明新風(fēng)，著力煅練和培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力和文明禮儀行為。

建設(shè)校園、美化校園是學(xué)校后勤管理工作的重要組成部分，優(yōu)美的校園環(huán)境可以讓教師心情舒暢地投身于教學(xué)工作中，可以讓學(xué)生產(chǎn)生熱愛祖國(guó)、感恩黨和感恩社會(huì)的優(yōu)良品質(zhì)。在校園綠化和美化工作中，我們的后勤工作人員總是身體力行、親自動(dòng)手，盡量不讓和少讓其他教師和學(xué)生們來干，以免耽誤教學(xué)和學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，實(shí)施信息化管理

后勤保障除了對(duì)教師和學(xué)生的日常需要、安全和工作生活環(huán)境的保障外，還有財(cái)與物的保障，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算是極其重要的一個(gè)方面。比如新建工程的立項(xiàng)審批，財(cái)務(wù)年度預(yù)算的上報(bào)與審核，教學(xué)設(shè)備、儀器、圖書、文體器材的采購與管理，教學(xué)活動(dòng)費(fèi)用的審批與報(bào)銷等等。

對(duì)新建和改擴(kuò)建工程項(xiàng)目的立項(xiàng)，認(rèn)真調(diào)研、實(shí)地考察、反復(fù)論證，力爭(zhēng)做到功能適用，質(zhì)量可靠，外觀文雅，安全有保障，從工程設(shè)計(jì)、材料購置、施工承包、質(zhì)量監(jiān)督、完工驗(yàn)收、財(cái)務(wù)核算等方面都要做得嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍。采用網(wǎng)絡(luò)電算化審核和實(shí)際核對(duì)相結(jié)合，確保財(cái)務(wù)預(yù)算申請(qǐng)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。工程建設(shè)實(shí)行專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按制度辦事，出現(xiàn)問題必須嚴(yán)肅查處，追究責(zé)任。

認(rèn)真做好預(yù)算，每學(xué)年之初必須要對(duì)教學(xué)用品、教學(xué)儀器設(shè)備、圖書資料、文體器材、餐飲器具、學(xué)生校服、取暖用煤、校園美化綠化、水費(fèi)電費(fèi)等的需用量進(jìn)行周密細(xì)致的預(yù)算，并上報(bào)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)審核落實(shí)。實(shí)行財(cái)務(wù)帳目的信息化管理，引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)信息化管理軟件，以提高財(cái)務(wù)管理水平。建立健全資產(chǎn)臺(tái)賬，提高固定資產(chǎn)管理水平。切實(shí)監(jiān)督設(shè)備的搬動(dòng)和遷移，嚴(yán)防賬實(shí)不符造成國(guó)有資產(chǎn)流失。大宗物資的采購要做好招投標(biāo)、合同簽訂、入賬及監(jiān)督工作。申購物資要有詳盡的清單，必須填寫清楚設(shè)備或物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量及用途等。嚴(yán)把設(shè)備及物資的報(bào)賬關(guān)，確保驗(yàn)收、登記、入庫等方面手續(xù)齊全，賬目和實(shí)物必須相符。

資金支出方面要嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理，做到勤儉節(jié)約，開源節(jié)流，對(duì)調(diào)研、學(xué)術(shù)交流、自學(xué)考試、離崗進(jìn)修、繼續(xù)教育培訓(xùn)、外出開會(huì)學(xué)習(xí)等的費(fèi)用報(bào)銷，要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按制度辦事，該報(bào)的就報(bào)，不該報(bào)的堅(jiān)決不予報(bào)銷。鼓勵(lì)勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，要從節(jié)約一張紙、一根粉筆、一滴水、一度電做起，把錢用到最需要的地方。

三、堅(jiān)持以人為本，進(jìn)行德育滲透

后勤保障服務(wù)歸根結(jié)底是對(duì)人的保障服務(wù)，在后勤保障服務(wù)中要體現(xiàn)“以人為本”的理念，要以關(guān)心人、愛護(hù)人為宗旨。在學(xué)校后勤管理工作中要滲透德育因素，要體現(xiàn)黨和政府對(duì)教育事業(yè)的重視與支持，對(duì)人的愛護(hù)與關(guān)懷，以此啟發(fā)、激勵(lì)學(xué)生的愛國(guó)熱情和感恩情懷。在每學(xué)期開學(xué)之初，我們都要對(duì)特困學(xué)生進(jìn)行調(diào)查摸底，詳細(xì)了解他們的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，以便正確落實(shí)減免學(xué)雜費(fèi)的優(yōu)惠政策。

篇(2)

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤人力資源管理的格局建構(gòu)，具有重要的意義和作用，它能使工作生活化，大幅度提高后勤工作的效率，推進(jìn)高校后勤人力資源管理的現(xiàn)代化。我們假設(shè)，這一系統(tǒng)化體系要形塑成扁平化的管理模式、各方支持的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)、涵蓋后勤人力資源管理全局的信息系統(tǒng)，旨在既能大幅度提高工作效率和質(zhì)量，又能在實(shí)質(zhì)上有效促成后勤人力資源管理的現(xiàn)代化。這一格局建構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，必須有一些基本的對(duì)策措施，包括更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)；加大經(jīng)費(fèi)投入力度；突出虛擬管理等。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 高校后勤 人力資源管理 研究

當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的最為顯著的特征，是網(wǎng)絡(luò)信息化支撐和驅(qū)動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，各行各業(yè)都在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下經(jīng)歷著深刻的變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與各行各業(yè)緊密結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，這些模式逐漸風(fēng)起云涌，如火如荼，成為風(fēng)靡各界的新潮流。高校后勤人力資源管理也和其他行業(yè)一樣，在發(fā)展中變革，在變革中深化，在創(chuàng)新中發(fā)展。傳統(tǒng)管理的諸多形式，更是在激烈的變革中，接受著信息化時(shí)代的滌蕩和洗禮。人性化服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作、移動(dòng)管控和個(gè)性化管理等諸多嶄新內(nèi)容，都已成為當(dāng)下知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理的新特征和必然趨向。高校人力資源管理的一些陳舊模式，如知識(shí)獲取手段、管理資源類型、日常運(yùn)作方式、具體操作方法、員工活動(dòng)形式等，面臨著激烈的挑戰(zhàn)和根本性的變革。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”格局的建構(gòu)，對(duì)高校后勤人力資源管理的整體創(chuàng)新，也具有特別重要的意義。這里，我們提出互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤人力資源管理的假設(shè)與探討，分析其可行性，構(gòu)建其基本模型，借以建構(gòu)普通高校后勤人力資源管理的新的格局，實(shí)現(xiàn)其整體創(chuàng)新，一些體會(huì)和成果與大家分享。

一、人力資源管理的互聯(lián)網(wǎng)+建構(gòu)的性質(zhì)意義

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，我們可以追溯到2012年，總理后來更作了具體強(qiáng)調(diào)，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”即是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)具體傳統(tǒng)行業(yè)”。聯(lián)系到高校后勤人力資源管理，即是互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR（Human Resource，人力資源管理）的格局，具體來說就是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分運(yùn)用到高校后勤人力資源管理上，融入到后勤人事安排、工作布置、人才使用和培訓(xùn)等具體工作中去，借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，若干后勤的人力資源管理戰(zhàn)略、總體謀劃、日常運(yùn)作和效益追求等，所有內(nèi)容和環(huán)節(jié)，都被高新技術(shù)貫穿起來，所有運(yùn)作變得規(guī)范化、科學(xué)化和高技術(shù)化。

時(shí)勢(shì)使然，高校后勤HR也需要與時(shí)俱進(jìn)，不失時(shí)機(jī)地引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，推進(jìn)后勤人力資源管理的高新技術(shù)化，因此，不論從管理現(xiàn)代化的角度著眼，抑或是從人力資源管理的質(zhì)量要求看，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR都勢(shì)在必行，其價(jià)值意義非常重大。

（一）推進(jìn)高校后勤HR的現(xiàn)代化

互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的要義，是后勤管理信息化，管理網(wǎng)絡(luò)化，這是人力資源管理所不可或缺的。事實(shí)上，信息技術(shù)對(duì)管理的影響，非常深遠(yuǎn)。其中，涉及到技術(shù)的有30%，而人際溝通則占了70%。盡管傳統(tǒng)的人力資源管理過程，在虛擬背景下，仍然不可或缺，如招聘、錄用、培訓(xùn)、薪酬、福利、溝通等，仍是重要職能，但許多本質(zhì)上的變化卻是明顯的。“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使人力資源部門的職能柔性化，能適應(yīng)單位和員工的不同需求，其管理形式、內(nèi)容、時(shí)間等，都可以隨著單位和員工的需要，作出人性化的解決調(diào)整。同時(shí)，借助全面的管理信息系統(tǒng)，管理更合理化，溝通更加便捷，資源配置更加迅速。這些都算是傳統(tǒng)職能方式的新變化。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源管理，首先沖擊著傳統(tǒng)的管理思想和行為。高校后勤HR，不再以行政管理為基本模式，而普遍實(shí)施扁平化的體制，人性化的方式，高技術(shù)含量的手段，實(shí)現(xiàn)從形式到內(nèi)容的整體創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)與管理內(nèi)容、管理方式的結(jié)合，使得管理者可以通過新的信息平臺(tái)，獲得大量專業(yè)資訊和管理手段。管理人員借助最新技術(shù)，高速度、高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)人員安排、工作部署、任務(wù)操作，完成后勤管理的常規(guī)工作。正是這樣的管理者和被管理者的平等互動(dòng)、管理操作的自動(dòng)化和管理流程的高速度，改變了傳統(tǒng)的行政管理模式，因而從根本上改變了后勤人力資源管理的狀況，實(shí)現(xiàn)后勤管理的現(xiàn)代化。

（二）工作生活化

工作生活化是指人力資源工作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，變得生活化了。這種生活化即是專業(yè)技術(shù)與生活融為一體，就是說，互聯(lián)網(wǎng)+HR使技術(shù)伴隨管理活動(dòng)過程，達(dá)到一種技術(shù)的無處不在、無時(shí)不在的至境。至境，說的是一種至高的境界，最終的境界。無處不在、無時(shí)不在，說的是技術(shù)已經(jīng)和生活緊密結(jié)合在一起，成為生活的一部分了。例如生活用電，我們看得出電能已經(jīng)近乎無時(shí)不在、無處不在了，人們對(duì)電也就時(shí)習(xí)以為常了。這樣一種無處不在、無時(shí)不在，對(duì)人方便到了極點(diǎn)，人們對(duì)電能的到處都有、隨時(shí)可用，而感到非常自然；對(duì)突然的沒有電，而覺得很不方便。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到如同生活用電一樣的無時(shí)不在、無處不在，那就非常的普及了，這對(duì)人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，無疑是一個(gè)巨大的促進(jìn)，有助于人類自身的發(fā)展。和人力資源管理緊密結(jié)合在一起之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變得習(xí)以為常，這就使得人力資源管理不再是“陽春白雪”，高高在上，而是如同日常生活，為人們所司空見慣，于是，復(fù)雜的人際關(guān)系、生冷的工作交流、機(jī)械的周而復(fù)始，都會(huì)變得和藹可親、融恰和諧、方便快捷了。到那時(shí)，人際激勵(lì)變得自然，工作布置如同生活需要，風(fēng)險(xiǎn)防控不必大驚小怪，管理成本自然下降，一切都在自然和諧中合規(guī)律地運(yùn)作，變得輕松自然起來。

（三）提高后勤管理的效率

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于高校后勤人力資源管理，讓許多繁偷氖止だ投，變?yōu)樽詣?dòng)化運(yùn)作，例如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表編制、常規(guī)信息集散等，都可以代之以技術(shù)提煉，或由計(jì)算機(jī)完成。這樣，高技術(shù)在節(jié)約人力資源、節(jié)約成本方面，發(fā)揮出無與倫比的作用，技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)上就是節(jié)約人力資本，大幅度提高生產(chǎn)力，提高質(zhì)量和效率。因此，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤人力資源管理格局的建構(gòu)，能夠大幅度提高管理的效率和質(zhì)量。

總之，互聯(lián)網(wǎng)與高校人力資源管理的有機(jī)結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+HR”格局，這是對(duì)傳統(tǒng)高校人力資源管理的換代升級(jí)，是其現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該快速行動(dòng)起來，戮力而為之。

二、互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的基本架構(gòu)

我們?cè)O(shè)想，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR是一個(gè)高技術(shù)集成的信息系統(tǒng)模式，又是一個(gè)高技術(shù)集成的服務(wù)平臺(tái)。

（一）多模塊組合的信息系統(tǒng)框架

這一機(jī)制完型之后，可以形成這樣的格局：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)涵蓋了人力資源管理的所有環(huán)節(jié)，包括從技術(shù)終端到具體工作細(xì)節(jié)，從上的規(guī)劃到面上的操作流程等等。其框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。

基本架構(gòu)顯示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到高校后勤HR的各個(gè)具體內(nèi)容，反映到手持終端上，就顯示為若干個(gè)模塊的運(yùn)作，可以顯示到手持終端的屏幕上，或顯示在桌面上，最終為用戶服務(wù)。其中，若干個(gè)信息處理軟件為單獨(dú)處理子系統(tǒng)，響應(yīng)客戶要求，處理相關(guān)的業(yè)務(wù)，提供重要數(shù)據(jù)信息等；大數(shù)據(jù)模塊主要集萃了高校后勤管理的戰(zhàn)略、學(xué)校后勤工作規(guī)劃、海量信息、具體的數(shù)據(jù)查詢和決策參考等資源，這些資源通過平臺(tái)渠道，給用戶分享，給管理者作管理決策參考。

外包管理模塊是學(xué)校把部分管理內(nèi)容外包給校外專門機(jī)構(gòu)，學(xué)校通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其管理內(nèi)容、形式和環(huán)節(jié)等的監(jiān)控和督導(dǎo)。

在編職工管理模塊則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲入校內(nèi)后勤人力資源的具體管理事宜和全部過程，包括人員招聘、工作安排、激勵(lì)、使用、日常管理、人員培訓(xùn)等，都實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和計(jì)算機(jī)技術(shù)化。

而從運(yùn)作流程看，這樣的格局架構(gòu)，又體現(xiàn)為高校單位后勤體制的扁平化管理，其人際關(guān)系被濃縮提煉，簡(jiǎn)化中層控制，在服務(wù)理念和HR目標(biāo)的引導(dǎo)之下，全體員工平等協(xié)作，形成合力，共同打造后勤工作的新局面?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的高校后勤管理體系，扁平化代替行政化，團(tuán)體目標(biāo)代替?zhèn)€人意志局部利益，計(jì)算機(jī)技術(shù)代替人工勞動(dòng)，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用如同手機(jī)手持，成為人們隨處可用又不可缺失的生活工作輔助。

（二）多元支持的立體化模型

要建立互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的格局，需要各方面的支持。除了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤管理者、員工親身參與之外，還必須取得外界的支持，包括政府、銀行等關(guān)系支持；合作組織、咨詢專家等契約支持；各職能部門的制度支持，等等。為此，互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR支持模型可如圖2所示。

其中，所謂的員工支持，就是學(xué)校后勤員工能認(rèn)識(shí)和參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)作過程中來，可通過宣傳、教育和系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工認(rèn)識(shí)和技能，特別是要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，讓員工學(xué)會(huì)使用信息化技術(shù)，習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)化操作，以求得員工的行動(dòng)支持。

各職能部門制度支持，是說后勤HR信息化，不是單一的局部的事情，而是整個(gè)學(xué)校后勤各個(gè)部門共同的事。學(xué)校要形成制度，高度重視、大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”，例如，對(duì)人才中的科研團(tuán)隊(duì)，需要研發(fā)部門實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式管理；對(duì)于中介機(jī)構(gòu)或外包公司，要求它們的局部系統(tǒng)能夠跟學(xué)校后勤總部實(shí)現(xiàn)無縫式接軌等等。而這些，都需要整個(gè)系統(tǒng)的通力合作。

合作組織、咨詢專家等契約支持，是指校外的單位和專家的支持。互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR要調(diào)動(dòng)外單位的力量，需要社會(huì)上其他專家的支援，沒有他們的支持，就談不上徹底的虛擬化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)+高校后勤HR的格局建構(gòu)，需要得到各界廣泛的契約支持。

政府、銀行等關(guān)系支持，這是說學(xué)校后勤人力資源管理的信息化，需要投資，需要政策傾斜，這就需要政府給以政策制定上的傾斜，銀行部門給以貸款等，以保證項(xiàng)目啟動(dòng)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)質(zhì)進(jìn)展，提升學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在中央政府率先提倡和要求大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+”，無疑為互聯(lián)網(wǎng)+HR普及作出了表率，創(chuàng)造了重要的條件。

（三）高技術(shù)集成的互聯(lián)網(wǎng)+HR信息系統(tǒng)模型

有了各方面的多元化支持，高校后勤的互聯(lián)網(wǎng)+HR的系統(tǒng)模型就可以建立起來。這是一個(gè)技術(shù)含量高，人力資源管理賴以運(yùn)作的技術(shù)集成所在。該系統(tǒng)模型以服務(wù)為目標(biāo)指向，以后勤HR現(xiàn)代化為目的，用服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心為硬件平臺(tái)，配套相關(guān)的軟件，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來連接各用戶，使各單元有機(jī)組合，形成虛擬的關(guān)系組織和服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)高校后勤人力資源管理的信息化。其信息系統(tǒng)模型如圖3所示。

模型顯示，用戶、學(xué)校高層、工作人員等，利用各自的不同權(quán)限，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，行使不同職能。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤管理者直接制定戰(zhàn)略層面的政策、計(jì)劃和策略等，依據(jù)后勤人力資源管理規(guī)劃和要求，進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、員工激勵(lì)、人才招聘和應(yīng)用等戰(zhàn)略性的工作。由于管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化，而能杜絕各種非正常運(yùn)作，保證人力資源管理決策的科學(xué)和正確。

認(rèn)證系統(tǒng)。這是系統(tǒng)中的權(quán)限控制和身份認(rèn)證部分，它自成一個(gè)小系統(tǒng)，借助軟件模塊來實(shí)現(xiàn)，以此幫助不同層次的員工登陸工作平臺(tái)，或訪問，或?yàn)g覽，或修改自己的信息，或輸入數(shù)據(jù)，也能防止其他訪客的干涉，包括預(yù)防違規(guī)的插手干預(yù)等，借助權(quán)限控制和身份認(rèn)證，可以形成制度性、強(qiáng)制性的屏障，保證信息安全。下層無法越級(jí)操作，高層也能在職能范圍內(nèi)，專注宏觀管理、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和制定宏觀政策等，實(shí)施宏觀調(diào)控，避免陷入瑣事。

服務(wù)平臺(tái)。這是集成化的網(wǎng)絡(luò)中樞，既能精簡(jiǎn)傳統(tǒng)人力資源管理的瑣事，提高工作效率，又能滿足各方溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)和決策的需要。員工進(jìn)入平臺(tái)，可以了解自己的信息，包括薪酬、福利、假期申請(qǐng)、職位空缺尋找、提出工作意見和要求等，利用這一平臺(tái)，員工擁有維護(hù)自身HR數(shù)據(jù)的權(quán)利，能實(shí)質(zhì)參與后勤管理，成為學(xué)校后勤的主人翁。而管理者也可以充分利用這一平臺(tái)，直接使用HR數(shù)據(jù)，管理者可以自己查詢資料，作相關(guān)操作，這就降低了HR部門的工作量，平臺(tái)能提供更快、更完整的服務(wù)。這一系統(tǒng)模型的最基本的理念，就是每一個(gè)潛在的用戶，包括員工、學(xué)校管理者、外部的合作伙伴等，都是高校后勤人力資源的管理者，只是負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)不同而己。

用戶。包括后勤員工、外部組織和所有使用人力資源信息的人。借助相應(yīng)的模塊和連接程序，給以不同的權(quán)限控制和身份認(rèn)證，就可以實(shí)現(xiàn)全方位的服務(wù)，滿足不同用戶的不同需要。

數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器。這是用來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方，需要采用大型的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)式的排列方法來實(shí)現(xiàn)，可根據(jù)學(xué)校類型和規(guī)模，決定選用服務(wù)器、軟硬件等的類型、能級(jí)、大小和規(guī)制。學(xué)校必須有自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器，并采用權(quán)限控制和身份認(rèn)證系統(tǒng)來連接，以保證信息安全。后勤各部門、員工和外部合作組織等，都可以根據(jù)自身的權(quán)限，索取相關(guān)信息資料，或進(jìn)行相關(guān)管理工作。

網(wǎng)絡(luò)鏈接。借助互聯(lián)網(wǎng)，以保證信息系統(tǒng)的暢通無阻和工作的高效能。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)法治等的強(qiáng)化，足以保證信息快速和安全。

信息服務(wù)系統(tǒng)的建立，即是互聯(lián)網(wǎng)+HR格局的核心組建完型，這既能大幅度提高人力資源管理的效率、質(zhì)量，又能保證工作的透明、公正，實(shí)現(xiàn)高校后勤HR的現(xiàn)代化。當(dāng)然，信息系統(tǒng)的模型構(gòu)造可以是多元的，可以根據(jù)后勤實(shí)際、學(xué)校特點(diǎn)等，制定出適合各校具體情況的個(gè)性化信息系統(tǒng)及其模型。

三、互聯(lián)網(wǎng)+HR建構(gòu)的策略措施

互聯(lián)網(wǎng)+ 高校后勤HR的格局建構(gòu)，當(dāng)然需要配套基本的對(duì)策。其具體措施至少先有如下幾點(diǎn)。

（一）更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)

主要是提高管理層的思想認(rèn)識(shí)。這要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高思想覺悟。學(xué)校校長(zhǎng)、分管后勤的副校長(zhǎng)、相關(guān)處長(zhǎng)，是后勤人力資源管理的決策者，必須帶好頭，自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)理論，學(xué)技術(shù)，跟蹤最新形勢(shì)發(fā)展，了解和掌握最新市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以端正心態(tài)，更新觀念，提高技術(shù)水平，以便能在戰(zhàn)略上、宏觀上，駕御全局，推動(dòng)后勤變革，共同推進(jìn)后勤人力資源的現(xiàn)代管理。同時(shí)，要從理念上創(chuàng)新，跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+HR的發(fā)展。傳統(tǒng)的高管管理，往往傾斜于具體事務(wù)的插手，疏于愿景確立、戰(zhàn)略考慮，重利潤(rùn)，輕人才，重管理，輕服務(wù)?，F(xiàn)在要求觀念更新為抓大放小，重視戰(zhàn)略決策、宏觀協(xié)調(diào)和虛擬化管理，加強(qiáng)人才工作，全心全意為人力資源和學(xué)校的核心人才服務(wù)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)發(fā)展等等。其觀念變革如圖4所示。

同時(shí)，高校后勤部門的中層管理者，要從傳統(tǒng)的管理習(xí)慣中跳脫出來，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+HR的需要。要對(duì)自身做好明確的、準(zhǔn)確的定位，由傳統(tǒng)的人事管理部門轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校后勤員工服務(wù)部門，主要任務(wù)是服務(wù)于學(xué)校后勤的核心人才和全體員工，為學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，為師生服務(wù)。通過人才招聘、員工培訓(xùn)、工作安排、人才服務(wù)、常規(guī)管理等，為高校后勤配置合適的人才，制定合適的績(jī)效考核體系，做好日常服務(wù)等工作，來實(shí)現(xiàn)后勤人力資源管理部門自身的價(jià)值，為人才創(chuàng)造適合他們發(fā)揮能力的環(huán)境。部門管理者的觀念變革前后對(duì)比可如圖5所示。

（二）加大經(jīng)費(fèi)投入力度

互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR格局的建構(gòu)，需要加大經(jīng)費(fèi)投入。學(xué)校要把網(wǎng)絡(luò)提速、網(wǎng)絡(luò)覆蓋擴(kuò)容、軟件添置等，作為重要大事，列入學(xué)期、年度工作計(jì)劃，做好預(yù)算，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需要的經(jīng)費(fèi)。由于基本的網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)已經(jīng)建立，進(jìn)一步的功能提升、效率提升，應(yīng)該比較容易辦到，學(xué)校也愿意投入。但因?yàn)楦咝＝?jīng)費(fèi)普遍有限，入不敷出，這就需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略高度重視，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加大經(jīng)費(fèi)投入力度，保證互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR格局真正建立起來。

（三）突出虛擬管理

虛擬管理（Virtual Management）是指相關(guān)部門建立起特定的時(shí)空條件、方式和機(jī)會(huì)，讓成員分布于不同地點(diǎn)時(shí)的管理，或形成跨越時(shí)間、空間和組織邊界的實(shí)時(shí)溝通和合作，讓其它部門、人員包括外部機(jī)構(gòu)等，代行本由自己從事的工作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+HR”實(shí)現(xiàn)后，我們可以將人力資源管理中一些事務(wù)性工作，如材料統(tǒng)計(jì)、考勤、檔案、績(jī)效考評(píng)、薪資福利等，進(jìn)行虛擬化，交由內(nèi)部具體機(jī)構(gòu)或外部專門人力資源中介機(jī)構(gòu)代做，后勤人力資源部門從繁瑣事務(wù)中跳脫出來，重點(diǎn)關(guān)注人力Y源戰(zhàn)略性工作，如制定后勤人力資源政策、吸引人才，教育培訓(xùn)、制訂職業(yè)生涯規(guī)劃等。同時(shí)，部門管理者得以騰出時(shí)間，可進(jìn)一步參與高校發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，提升人力資源在組織中的地位，最終提高人力資源管理的功能和效率。虛擬管理具體可以實(shí)現(xiàn)人才招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、后勤用工、薪酬福利等方面的托管、，以提高工作效率和質(zhì)量。

上面，我們把互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前信息化發(fā)展的核心特征，提取出來，與后勤人力資源管理的資源融合、管理過程融合、管理形式融合，構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤HR的格局。這本身就是一種創(chuàng)新，而且，這一格局建構(gòu)，突出多因素的有機(jī)融匯，強(qiáng)調(diào)跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化?？梢钥隙?，這樣的全新建構(gòu)，會(huì)使高校后勤人力資源管理生發(fā)出勃勃生機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉輝.信息化條件下企業(yè)人力資源虛擬管理系統(tǒng)應(yīng)用模式[J].情報(bào)科學(xué)，2006，（10）.

[2]黃世雄.淺議高校后勤企業(yè)人力資源管理中存在的問題[J].商業(yè)文化，2011，（4）.

篇(3)

依據(jù)教育部普通高等學(xué)?！陡骷?jí)各類學(xué)校校數(shù)、教職工、專任教師情況》統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，普通高等學(xué)校數(shù)量從2010年的2358所增長(zhǎng)到2019年的2688所，普通高等學(xué)校教職工數(shù)從2010年的2156601人增長(zhǎng)到2019年的2566705人，普通高等學(xué)校辦學(xué)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，教職工人數(shù)也逐年擴(kuò)大，師生需求日益多樣化，普通高等學(xué)校教學(xué)、科研、生活、公共空間等建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備相繼進(jìn)入維修保養(yǎng)階段，零星維修工程的重要性日益突出［1］。零星維修工程具有工作面廣、工作量大、工作瑣碎、施工復(fù)雜、干擾因素多、時(shí)間緊等特點(diǎn)，零星維修工程管理難度逐步加大［1-2］。高校后勤管理隊(duì)伍偏老齡化，知識(shí)更新不及時(shí)，專業(yè)化人才不多，管理方法不精細(xì)，師生不滿意問題逐步突顯，如何確保建筑功能正常使用，提升師生滿意度，保障學(xué)校正常發(fā)展，是一個(gè)值得深入思考的重要課題［3］。

1普通高等學(xué)校零星維修工程管理的主要問題

1.1施工隊(duì)伍不專業(yè)，施工標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

普通高等學(xué)校零星維修工程瑣碎，涉及的工作面廣，主要是在原有建筑物基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、修繕、裝修以及一些配套附屬工程，例如實(shí)驗(yàn)室改造、房間隔斷、路面鋪磚、屋面防水、綜合布線、更換水龍頭等零星工程［4］。零星工程施工圖紙不完善，單個(gè)工程造價(jià)低，但工程總量大。往往是一家或幾家施工隊(duì)常駐學(xué)校，工人年齡偏大，服務(wù)意識(shí)弱，文化程度低，專業(yè)知識(shí)不足，建筑識(shí)圖能力差，沒有經(jīng)常性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與交流，施工標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，不按圖施工是常態(tài)，甚至維修后的工程與國(guó)家新建、改造工程規(guī)范圖集、質(zhì)量工程驗(yàn)收規(guī)范等相差甚遠(yuǎn)，維修后只能緩解一時(shí)之需。久而久之，暴露出的問題也越來越多，導(dǎo)致一項(xiàng)工程反復(fù)維修，不僅浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，還進(jìn)一步激化了師生矛盾，影響后勤人的形象。

1.2維修時(shí)效性較差，工程簽證較隨意

普通高等學(xué)校零星維修工程量多，往往工期緊、任務(wù)重、突發(fā)性強(qiáng)、責(zé)任大、季節(jié)性強(qiáng)，如暑期維修改造項(xiàng)目多，梅雨期屋頂滲漏多［5］。零星維修工程還與學(xué)校教學(xué)科研計(jì)劃密切相關(guān)，如考試期間需要控制施工噪音、科學(xué)實(shí)驗(yàn)不得隨意斷電等。施工企業(yè)從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，往往安排少量的施工人員常駐學(xué)校，面對(duì)突發(fā)事件，工人們往往手忙腳亂，施工工藝粗糙，施工工序相互搭接，隱蔽工程隨意覆蓋，施工質(zhì)量得不到保證，還可能對(duì)現(xiàn)有工程造成二次破壞，無形間增加了學(xué)校的維修成本。堆積的工作量不能有效完成，工人維修時(shí)效性開始變差，現(xiàn)場(chǎng)施工測(cè)量資料不規(guī)范，施工日志資料來不急整理。有些工人甚至事后隨意補(bǔ)簽、虛簽，簽證內(nèi)容含糊不清，缺少具體工藝做法，反推工程量清單簽證內(nèi)容導(dǎo)致施工材料規(guī)格資料不完善。工人未嚴(yán)格按照投標(biāo)文件的要求來施工，加上后勤管理人員工作繁忙，也不能經(jīng)常去施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，難免在工程量把控方面存在疏漏，因此，給工人可乘之機(jī)，虛報(bào)、亂報(bào)工程量，不利于工程后期的審計(jì)決算。

1.3基建隊(duì)伍老齡化，專業(yè)知識(shí)待更新

普通高等學(xué)校后勤部門普遍存在管理人員人手緊張，建校較早的高校承擔(dān)基建零星維修工程的管理人員逐步老齡化，對(duì)待工作往往積極性不高，很難經(jīng)常去施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管［6］。剛畢業(yè)的大學(xué)生往往從事某一專業(yè)的學(xué)習(xí)，缺乏足夠的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)綜合性、復(fù)雜性較強(qiáng)的零星維修工程，大學(xué)生們不具備多專業(yè)綜合分析、解決問題的能力，加之單個(gè)零星維修工程預(yù)算價(jià)較低，沒有專業(yè)的造價(jià)咨詢公司編制工程量清單。此外，工程項(xiàng)目沒有監(jiān)理環(huán)節(jié)，高校后勤基建工程管理人員也很少有專業(yè)化培訓(xùn)，這對(duì)新畢業(yè)的大學(xué)生工程監(jiān)管、工程量清單核實(shí)造成了較大的困擾，導(dǎo)致施工企業(yè)說一不二在高校后勤基建項(xiàng)目中是常態(tài)。

2加強(qiáng)普通高等學(xué)校零星維修工程管理的對(duì)策

2.1專業(yè)化隊(duì)伍，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

從專業(yè)的角度，普通高等學(xué)校零星維修工程可分為建筑工程、裝飾裝修工程、安裝工程、園林綠化工程等等。零星維修工程因?qū)I(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高，需要專業(yè)化的隊(duì)伍來管理。為全面增強(qiáng)工程施工質(zhì)量，努力提高師生的滿意度，普通高校管理者可以從專業(yè)化的角度，引入各專業(yè)方向的施工企業(yè)長(zhǎng)期駐校，建立零星維修工程企業(yè)庫，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。限額以下維修工程采用庫內(nèi)企業(yè)競(jìng)價(jià)的方式，可有效縮短工程的施工周期，滿足師生常態(tài)化的維修需求，同時(shí)，也要建立駐校服務(wù)企業(yè)有效的考核退出機(jī)制，形成外部監(jiān)督考核的壓力，為企業(yè)安全文明施工奠定基礎(chǔ)。

2.2信息化建設(shè)，決算有據(jù)

建立普通高等學(xué)校零星維修工程管理系統(tǒng)，做到零星維修工程規(guī)劃先行。各校直單位、學(xué)院等可以通過零星維修工程管理系統(tǒng)申報(bào)項(xiàng)目，查閱工程審批進(jìn)度流程，獲取維修人員基本信息，進(jìn)行零星維修工程修繕后的滿意度回訪等操作。維修人員可以通過零星維修管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳施工一線圖片、視頻資料以及維修改造后的效果圖等資料。審計(jì)部門可以通過零星維修管理系統(tǒng)科學(xué)分析維修改造工程量大小，維修人員一人一號(hào)，維修事項(xiàng)一事一單，可以防止維修人員虛報(bào)、補(bǔ)簽工程量，做到?jīng)Q算有據(jù)。使用單位可以隨時(shí)查閱零星維修項(xiàng)目資料，為零星維修工程質(zhì)量保修提供依據(jù)，零星維修工程管理系統(tǒng)是普通高等學(xué)校后勤基建項(xiàng)目管理各方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作的高效通道，為高?；?xiàng)目建筑修繕檔案資料收集提供便利。

2.3技能化培訓(xùn)，資源共享

普通高等學(xué)校零星維修工程專業(yè)面廣，要求后勤管理人員既要熟練掌握國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，依法辦事，守住底線，防范化解后勤風(fēng)險(xiǎn)，又要具備很強(qiáng)的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，掌握工程管理與工程造價(jià)專業(yè)知識(shí)能力。各高校零星維修工程具有一定的通用性、類似性，各高校之間可以建立零星維修工程企業(yè)庫，做到真正的資源共享。該系統(tǒng)一方面可以有效剔除一些信譽(yù)度較低的企業(yè)，減少不必要的合同糾紛，加快施工進(jìn)度，提升服務(wù)質(zhì)量；另一方面可以比選高校常見分部分項(xiàng)工程施工案例，不斷深化施工方案，優(yōu)化施工流程，節(jié)約工程成本，為工程建設(shè)各方管理人員能力提升培訓(xùn)提供素材。

篇(4)

**7年計(jì)財(cái)科工作繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)局教育工作計(jì)劃，本著“保運(yùn)轉(zhuǎn)、保安全、保重點(diǎn)”的原則，科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，均衡配置，加強(qiáng)檢查，為加快我區(qū)教育現(xiàn)代化建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)：

1．科學(xué)地規(guī)劃我區(qū)新一輪的小學(xué)和幼兒園的布局調(diào)整規(guī)劃。

2．加快學(xué)校建設(shè)工程進(jìn)程。

3．為我區(qū)的“江蘇省教育現(xiàn)代化先進(jìn)區(qū)”、蘇州市教育現(xiàn)代化小學(xué)、江蘇省合格學(xué)校的創(chuàng)建做好后勤保障工作。

三、具體工作：

㈠認(rèn)真落實(shí)教育投入政策，合理安排各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)。

1．加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和決算的“雙控”管理，有效節(jié)約財(cái)政性資金，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定好局、學(xué)校財(cái)政08年度的財(cái)務(wù)預(yù)算和07年度經(jīng)費(fèi)的決算工作。

2．認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，積極落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，完善義務(wù)教育免費(fèi)制度，認(rèn)真做好免費(fèi)工作，學(xué)校要做到資料齊全，該減免的一定要嚴(yán)格程序減免，計(jì)財(cái)科于9月底10月初將免收的費(fèi)用及時(shí)、足額下?lián)艿礁餍！?月底將剩下的預(yù)算內(nèi)生均公用經(jīng)費(fèi)劃撥到各校，確保學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

3．配合工會(huì)做好教職工住房補(bǔ)貼的發(fā)放工作。

㈡加強(qiáng)教育硬件資源建設(shè)，全面完成創(chuàng)建任務(wù)。

1．全面完成我區(qū)班班通工程建設(shè)。上半年投入了150多萬元用于全區(qū)各校的班班通項(xiàng)目建設(shè)，下半年將為剩余學(xué)校及室場(chǎng)進(jìn)行配置，以達(dá)到我區(qū)全面完成班班通工程建設(shè)的既定目標(biāo)。

2．配齊、配足教育儀器及設(shè)施設(shè)備。上半年，我區(qū)大部分學(xué)校已對(duì)照省頒二類標(biāo)準(zhǔn)，配齊、配足了教育儀器和設(shè)備，下半年，將對(duì)各校的裝備進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，使設(shè)施裝備配備到位，完成我區(qū)80％的學(xué)校的裝備都達(dá)到蘇州市教育現(xiàn)代化小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，為完成全區(qū)的創(chuàng)建任務(wù)做好硬件上的保障。其余學(xué)校（包括培智小學(xué)）對(duì)照省合格學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，積極創(chuàng)建省合格學(xué)校，07年11月前完成自查和區(qū)級(jí)驗(yàn)收，上報(bào)市教育局，并接受省、市抽查驗(yàn)收。

3．幫助學(xué)校完成其他創(chuàng)建任務(wù)。年內(nèi)幫助部分學(xué)校完成省、市綠色學(xué)校的創(chuàng)建和省、市合格自然實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)建任務(wù)。

㈢做好學(xué)校的基本建設(shè)工作，加快學(xué)校建設(shè)工程進(jìn)程。

1．加快新校建設(shè)。今年，是我區(qū)教育發(fā)展的大建設(shè)之年。我們啟動(dòng)、展開或者需完成9項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，分別是：陽光城小學(xué)和幼兒園的建設(shè)（2項(xiàng)）、**新城小學(xué)和幼兒園的規(guī)劃建設(shè)（2項(xiàng)）、培智學(xué)校的擴(kuò)建（1項(xiàng)）、山塘新校的建設(shè)（1項(xiàng)）、區(qū)實(shí)小和閶幼的擇址（2項(xiàng)）、市民活動(dòng)中心內(nèi)少年宮、文化館和社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院的裝修啟用（合計(jì)1項(xiàng)）等。我們要抓好重點(diǎn)，全面推進(jìn)，下半年，陽光城小學(xué)要完成土建掃尾工作、弱電招標(biāo)建設(shè)、完成三次裝修工作；配合**新城建設(shè)指揮部完成**新城小學(xué)和幼兒園的各項(xiàng)手續(xù)的申辦工作；完成培智學(xué)校的工程招標(biāo)和建設(shè)；加快山塘小學(xué)的報(bào)建工作；完成進(jìn)駐市民活動(dòng)中心的我局各部門的裝修工作。

2．加強(qiáng)校舍管理。加強(qiáng)學(xué)校原有校舍的查勘和修繕工作，保證學(xué)校校舍的安全。做好校舍檔案的管理工作，對(duì)新建的校舍建檔立卷，以利于以后的維修與改造。

3．按照區(qū)政府的要求，做好暑期工程的驗(yàn)收與工程審計(jì)工作。

㈣科學(xué)規(guī)劃，全面完成學(xué)校規(guī)劃布局調(diào)整工作。

1．科學(xué)制定我區(qū)小學(xué)和幼兒園的中長(zhǎng)期布局調(diào)整規(guī)劃。

2．多方聽取意見，完成我區(qū)小學(xué)和幼兒園的中長(zhǎng)期布局調(diào)整規(guī)劃。

㈤加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，重視校園常規(guī)工作。

1．加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。學(xué)校內(nèi)設(shè)置的食堂，開學(xué)前請(qǐng)區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督檢查一次，對(duì)學(xué)校組織的集體外供用餐的學(xué)校，對(duì)供餐單位要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，做好有效證件的查驗(yàn)和材料備案工作，確保食堂食品供應(yīng)安全。

2．加強(qiáng)對(duì)學(xué)生飲用水的安全檢查和管理，學(xué)校每學(xué)期都應(yīng)查驗(yàn)供水企業(yè)的有效證件，并與供水企業(yè)簽訂供水協(xié)議，明確企業(yè)必須對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行消毒的時(shí)間和次數(shù)，落實(shí)消毒安全措施，確保飲水安全與衛(wèi)生。

3．重視校園安全工作，完成部分學(xué)校的周界防護(hù)系統(tǒng)工程的建設(shè)。

4．加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理，提高我區(qū)總務(wù)隊(duì)伍的管理水平。加大總務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，通過組織各?？倓?wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》，用規(guī)范的管理方法指導(dǎo)實(shí)際工作，同時(shí)采用講座、突擊檢查、管理優(yōu)秀學(xué)校的展示等方法進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，開展對(duì)學(xué)校設(shè)備器材、圖書資料“管好”和“用好”的指導(dǎo)，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備設(shè)施的利用率，使其發(fā)揮最大的功效。組織學(xué)校圖書館管理的現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，推動(dòng)我區(qū)各校圖書館的建設(shè)。

5．加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)管與檢查。學(xué)校要加強(qiáng)固定資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)，我們將用今明兩年的時(shí)間，對(duì)全區(qū)各校的固定資產(chǎn)進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)與核查，從制定計(jì)劃、審批、購建、驗(yàn)收入庫到保管、領(lǐng)用、清查、處置和賠償?shù)拳h(huán)節(jié)都按制度辦理，做到帳、卡、物相符。

6．做好排查摸底工作，對(duì)08年學(xué)校的基建維修和采購工作做到心中有數(shù)，早作準(zhǔn)備。

7．對(duì)全區(qū)學(xué)校教師的辦公環(huán)境進(jìn)行調(diào)研摸底，努力改善教師辦公條件。

具體安排：

九月份：

1．開學(xué)工作檢查：對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查

2．暑期工程驗(yàn)收、決算、審計(jì)

3．9月11日總務(wù)會(huì)議

4．醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷、審核、匯總

5．培智學(xué)校建設(shè)工程招標(biāo)

6．陽光城小學(xué)幼兒園弱電招標(biāo)

8．各校免費(fèi)義務(wù)教育數(shù)據(jù)、材料上報(bào)結(jié)算中心

9．對(duì)各校上報(bào)的免費(fèi)義務(wù)教育的材料進(jìn)行核對(duì)、申請(qǐng)

10．生均公用經(jīng)費(fèi)劃撥

11．發(fā)放教職工的住房補(bǔ)貼

十月份：

1．總務(wù)會(huì)議（第八周）

2．免費(fèi)教育經(jīng)費(fèi)劃撥

3．省“合格自然實(shí)驗(yàn)室”預(yù)驗(yàn)收（初定）

4．培智學(xué)校開工建設(shè)

5．省合格學(xué)校完成自查（虎二、山塘、培智）

十一月份：

1、總務(wù)會(huì)議

2、各校制定財(cái)政08年度財(cái)務(wù)預(yù)算

3、省合格學(xué)校區(qū)級(jí)驗(yàn)收、上報(bào)

5．市“合格自然實(shí)驗(yàn)室”驗(yàn)收（初定）

6．完成部分學(xué)校的周界防護(hù)系統(tǒng)工程建設(shè)

十二月份：

1．對(duì)08年學(xué)校的基建維修和采購工作到各基層學(xué)校進(jìn)行調(diào)查摸底

2．總務(wù)會(huì)議（17周）

3．省綠色學(xué)校驗(yàn)收（初定）

4．發(fā)放購房補(bǔ)貼

篇(5)

時(shí)光匆匆，又到了一年的年終了，對(duì)于個(gè)人年終工作總結(jié)，大家知道如何寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼?021年終個(gè)人工作總結(jié)最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

年終個(gè)人工作總結(jié)最新(一)今年，公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

一、工作主要表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

__公司成立已兩年有余，在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和__公司的精心指導(dǎo)下，__公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識(shí)，熱愛大集團(tuán)，服務(wù)__項(xiàng)目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度

餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是今年物價(jià)上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價(jià)上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患

“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作，對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，每晚11時(shí)查房，對(duì)留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運(yùn)行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

4.做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

今年，后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作_余處，清除花池及死角雜物，及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈_余盞;更換損壞的路燈地埋電纜_米。

二、存在的問題

后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏

表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底

員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

三、明年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行

加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合，以管為主，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。

2、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念

在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)__項(xiàng)目用戶。

3、加強(qiáng)員工思想教育工作

定期組織員工_集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合，力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)節(jié)能工作

認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對(duì)當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認(rèn)真組織實(shí)施，形成“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)

在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標(biāo)。

年終個(gè)人工作總結(jié)最新(二)本學(xué)年緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線，為師生服好務(wù)的宗旨?，F(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作

1、維修好了學(xué)校的水路，保證了開學(xué)做大掃除和平時(shí)水的供應(yīng);

2、維修好了學(xué)校的電路，保證了開學(xué)每班的照明;

3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學(xué)能正常上課;

4、按時(shí)運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學(xué)能正常行課;

5、安排好了時(shí)間到街上采購辦公用品及學(xué)生用品，分發(fā)到各班及各辦公室，保證了開學(xué)能正常行課;

6、認(rèn)真做好了開學(xué)收費(fèi)工作：嚴(yán)格了收費(fèi)公示，禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，

本學(xué)期學(xué)校按規(guī)定只收取了學(xué)生作業(yè)本費(fèi)15元。

二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理

1、管理好、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，丟失了的要添置，壞了的要進(jìn)行了修理，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量;

2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對(duì)各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查，并讓學(xué)生、班主任、室長(zhǎng)簽，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對(duì)有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價(jià)賠償，不能讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。

三、認(rèn)真做好了資金管理

1、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理、合法，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅(jiān)決不用;

2、購物發(fā)票做到有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審核人三人簽定后方有效，購物不符實(shí)者，一律不予報(bào)銷;

3、做到每月辦公費(fèi)、代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)開支的情況向?qū)W校、上級(jí)主管部門匯報(bào);

期末按時(shí)結(jié)算代收費(fèi)，做好了清退工作。

四、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)

五、加大校園文化建設(shè)

加強(qiáng)對(duì)教室的文化宣傳建設(shè)，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了校刊和班刊。營(yíng)造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

六、加大了硬件設(shè)施投入及校舍維修

1、把黑板油漆翻新，同時(shí)完成教室的學(xué)習(xí)園地。

2、添置一些教學(xué)設(shè)備，電腦_臺(tái)、檔案柜_個(gè)，打印機(jī)_臺(tái)、教學(xué)用體育器材若干。

3、完成了校園的綠化，同時(shí)完成了乒乓臺(tái)地面的硬化工作。

七、抓好了綜合管理，為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。經(jīng)費(fèi)管理方面，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品做到了貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。

總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。

年終個(gè)人工作總結(jié)最新(三)在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的工作總結(jié)。

一、酒店經(jīng)營(yíng)概況

今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?，樹立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。

二、酒店工作成就

酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作;以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作;以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原則，抓好人事工作;以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。

為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

三、酒店工作的建議

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。

過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。

希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。

年終個(gè)人工作總結(jié)最新(四)20__年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

通過對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我__市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。

二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真

通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)工作一年。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

年終個(gè)人工作總結(jié)最新(五)一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)

一是根據(jù)__的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作。對(duì)每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“__”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕

認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《__管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

篇(6)

總結(jié)是在自己的工作實(shí)踐基礎(chǔ)上，對(duì)自己的社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行反思的產(chǎn)物。那么如何寫工作總結(jié)呢？小編在這里給大家?guī)?020行政后勤人員的個(gè)人年終總結(jié)5篇，但愿對(duì)你有借鑒作用!

行政后勤人員的個(gè)人年終總結(jié)120__年已經(jīng)過去了，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始到來。

在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)這一年來的工作總結(jié)

一、食堂工作

對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。

為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

在此，對(duì)于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

三、水電等維修工作

我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、__支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行。

除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。

四、存在的不足

一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。

針對(duì)以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

行政后勤人員的個(gè)人年終總結(jié)2辦公室行政后勤工作對(duì)于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

1、為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。

2、在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮，觀看《建國(guó)大業(yè)》電影，在喜迎國(guó)慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國(guó)主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。

園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

4、與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。

在節(jié)目錄制過程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2、辦公易耗品的保障。

公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

3、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。

按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。

4、管理物業(yè)工作。

盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。

"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。

2、做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。

領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。

3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。

我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。

5、做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。

工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

6、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。

要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。

7、加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。

8、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。

對(duì)每個(gè)人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

行政后勤人員的個(gè)人年終總結(jié)3繁忙而緊張的一年即將過去，回顧一年來，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。

我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅(jiān)持申請(qǐng)，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，切實(shí)保障廣大師生和校園財(cái)產(chǎn)的安全。深入教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

作為后勤人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)出現(xiàn)的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快的解決。

學(xué)校的后勤工作千頭萬緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持做好后勤保障。從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)支，避免浪費(fèi)。在資金問題上，可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了徹底清除，共消除垃圾90多車，未計(jì)分文報(bào)酬。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運(yùn)到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。

在一年的后勤工作中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對(duì)存在的不足我將會(huì)在今后的工作中加以克服。

行政后勤人員的個(gè)人年終總結(jié)4行政人事部作為代表處的一個(gè)職能管理部門，在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地完成了下半年度的各項(xiàng)工作，取得了有目共睹的成績(jī)。因我從20__年度到公司，所以目前僅對(duì)這年度的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

一、思想建設(shè)

思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫。在近幾個(gè)月中，我們部門強(qiáng)化了員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí)，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化員工“用心服務(wù)”的理念。

行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)承上啟下的位置，它的職能、作用和特點(diǎn)決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動(dòng)性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。

二、行政管理

1、制度制訂

眾所周知，在加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時(shí)間比較短，各項(xiàng)行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對(duì)代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實(shí)際工作中應(yīng)用管理。

2、證照辦理

近幾個(gè)月以來，隨著公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，設(shè)立的河南____投資有限公司并進(jìn)行變更，對(duì)河南__投資有限公司、河南__房地產(chǎn)公司、河南__投資擔(dān)保有限公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢，辦理了__煤礦和__煤礦的各稱核準(zhǔn)和變更、河南__投資擔(dān)保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、__市工商局的對(duì)口科室建立了良好的合作關(guān)系，為以后的各項(xiàng)工作打下良好的基矗

3、人員招聘

隨著企業(yè)集團(tuán)及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對(duì)人才的需要成為一個(gè)迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進(jìn)行三次人員招聘工作，及時(shí)為代表處和下屬子公司招聘人才和儲(chǔ)備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會(huì)通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發(fā)展的需要。

4、人事檔案管理

由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺(tái)兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)老員工的人事資料，不完善進(jìn)行補(bǔ)充和整理，并且認(rèn)真核實(shí)資料，保證員工人事資料的真實(shí)情;對(duì)新上崗員工的人事資料更是認(rèn)真審核，新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時(shí)對(duì)離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請(qǐng)，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，認(rèn)真整理歸檔，做好統(tǒng)計(jì)，做到有據(jù)可查，依章辦理。

三、后勤保障

1、前臺(tái)接待

前臺(tái)是公司對(duì)外交往的首要接觸媒介，因此也是一個(gè)展示對(duì)外形象的重要窗口。前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接收代表處的各類郵件、報(bào)刊，電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利;同時(shí)還負(fù)責(zé)接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作，同時(shí)拒絕閑雜人員進(jìn)入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的一致好評(píng)。

2、保潔工作

我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實(shí)際情況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每?jī)商煊杀嵓写驋咭淮危崨]有打掃的時(shí)間，由行政人事部的工作人員負(fù)責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進(jìn)行打掃和維護(hù)，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時(shí)也節(jié)省了費(fèi)用。

3、美化環(huán)境

作為一個(gè)服務(wù)部門，我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié)，我們及時(shí)對(duì)代表處的觀賞性花卉進(jìn)行更換，使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。

4、辦公用品采購

對(duì)于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭(zhēng)取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購買時(shí)，本著“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在程度上節(jié)省公司開支。對(duì)于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會(huì)馬上到市場(chǎng)上購買，力爭(zhēng)做到不影響工作。

5、會(huì)議接待

由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙，經(jīng)常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國(guó)力為每一位客人服務(wù)到家，做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪，我們都會(huì)提前安排好接機(jī)、送機(jī)、酒店預(yù)訂，有時(shí)部分客人飛機(jī)晚點(diǎn)，經(jīng)常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。

6月份公司戰(zhàn)略研討會(huì)的召開，時(shí)間緊、任務(wù)重，同時(shí)也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會(huì)議，大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗(yàn)，但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下，圓滿完成了會(huì)議接待任務(wù)，受到了與會(huì)專家和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

6、車輛管理

公司業(yè)務(wù)量增多，車輛使用頻繁，車輛費(fèi)用也相應(yīng)增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時(shí)保障車輛合理使用安排，同時(shí)也相應(yīng)控制費(fèi)用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。

四、問題回顧

雖然在過去的幾個(gè)月中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊(cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。比如行政制度、人事制度、職責(zé)劃分有待進(jìn)一步明確等等。我們會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

五、未來展望

明年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jī)，為公司員工提供更加滿意，更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。

行政后勤人員的個(gè)人年終總結(jié)5本人20__年在__公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我用心、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20__年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

(一)職場(chǎng)管理方面

1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;

根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。

2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。

3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場(chǎng)狀況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;

組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會(huì)務(wù)接待方面

1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、20__年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。

2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理

1、在20__年行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20__年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，透過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。

2、根據(jù)總公司2020年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20__年的實(shí)際及2020年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬6千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);

與電信公司交涉，追回電信公司在__年至__年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元。

(五)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20__年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

(六)其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。

3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。

2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;

按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。

三、存在的問題

1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。

四、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。

加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

3、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。