質(zhì)量管理精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇質(zhì)量管理范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

黃金國(guó)

 

【摘要】質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等所有質(zhì)量管理職能的全部活動(dòng)，即“全面質(zhì)量管理”?！叭尜|(zhì)量管理”它是一個(gè)新的管理理念，是把品質(zhì)深入到成本，交期等領(lǐng)域的一個(gè)新概念。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)更多領(lǐng)域做出了要求，從而提高企業(yè)信譽(yù)進(jìn)而更全面的對(duì)品質(zhì)進(jìn)行控管。

【abstract】

Quality management including quality policy, objectives and responsibilities, through the quality system of the quality planning, quality control, quality assurance and quality improvement of all the activities for all quality management function, namely the "total quality management". "Total quality management," it is a new management idea, is put into the cost of quality, delivery in such fields as a new concept. On the basis of the original made a request for more areas, so as to improve corporate reputation and more comprehensive to control the quality.

    關(guān)鍵詞：質(zhì)量 控制 管理

一、質(zhì)量文化是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)

企業(yè)的最高宗旨是什么？這是企業(yè)的首要問(wèn)題。凡是成功的企業(yè)，特別是持續(xù)成功和持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，幾乎無(wú)一例外，都把社會(huì)責(zé)任作為自己的最高宗旨。賺錢不是最高宗旨，更不是唯一宗旨。我們中國(guó)成功的企業(yè)，絕大多數(shù)都是把“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”作為自己的根本宗旨。它們發(fā)展的動(dòng)力也來(lái)自這里。

企業(yè)要盡到自己的社會(huì)責(zé)任，一般都認(rèn)為是多做一些公益事業(yè)。其實(shí)這只是一方面，最重要的方面應(yīng)該是在它的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都貫徹社會(huì)責(zé)任。在我國(guó)，從上世紀(jì)90年代以來(lái)一直提倡的“質(zhì)量效益型企業(yè)”，就是這種責(zé)任的體現(xiàn)和落實(shí)。

企業(yè)的主要社會(huì)責(zé)任是什么？就是用最小的代價(jià)創(chuàng)造最多的社會(huì)財(cái)富。質(zhì)量效益型就是這樣的道路。質(zhì)量不好，就是用過(guò)高的代價(jià)生產(chǎn)劣質(zhì)的產(chǎn)品，這就是最大的浪費(fèi)。質(zhì)量不高，就是用比較大的代價(jià)生產(chǎn)價(jià)值不高的產(chǎn)品。質(zhì)量?jī)?yōu)良，可以解釋為用最小的代價(jià)生產(chǎn)價(jià)值最高的產(chǎn)品。所以，我們可以說(shuō)，質(zhì)量狀況是衡量企業(yè)是否盡到社會(huì)責(zé)任最重要的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量是滿足消費(fèi)者需求的程度；從宏觀的角度說(shuō)，質(zhì)量就是滿足社會(huì)需求、適應(yīng)邊發(fā)展的程度。而對(duì)國(guó)家和社會(huì)需求的把握，首先來(lái)自企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

 

二、質(zhì)量文化是誠(chéng)信文化的根基

企業(yè)文化最重要的內(nèi)涵應(yīng)該是誠(chéng)信文化。所以海爾把自己的品牌總是和“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”聯(lián)系在一起。

誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是什么？從直接層面看，它是職業(yè)道德。但從深刻內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。沒(méi)有誠(chéng)信，既不能很好地與合作者合作，更不可能得到消費(fèi)者的信任。一個(gè)企業(yè)失去了合作者和消費(fèi)者的信任，也就失去了生存的基礎(chǔ)。

誠(chéng)信包括三個(gè)層次，第一個(gè)層次是法律層次的誠(chéng)信。遵紀(jì)守法，信守合同。第二個(gè)層次是道德層次的誠(chéng)信。賣方不利用信息不對(duì)稱去欺騙買方。第三個(gè)層次是風(fēng)格層次的誠(chéng)信。在交易行為中首先為對(duì)方著想。例如飯店，吃飯的人點(diǎn)菜越多它賺錢越多，但講風(fēng)格誠(chéng)信的飯店會(huì)告訴你，“您點(diǎn)的菜已經(jīng)夠吃了，再點(diǎn)就破費(fèi)太多了?！?/p>

這三個(gè)層次的誠(chéng)信，并不是憑空建立起來(lái)的，不是靠空洞的宣傳建立起來(lái)的，都要靠實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量去落實(shí)。

 

三、質(zhì)量文化是人本文化的體現(xiàn)

企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。企業(yè)文化是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的文化。

那么，怎樣理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？有人說(shuō)“商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)”。這句話只對(duì)了小一半。因?yàn)閼?zhàn)場(chǎng)的兩個(gè)基本特點(diǎn)——對(duì)手之間直接傷害、一方勝利以另一方失敗為前提——商場(chǎng)都不具備。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心和爭(zhēng)奪消費(fèi)者和用戶。

怎樣爭(zhēng)奪消費(fèi)者和用戶？人們歸納說(shuō)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。靠質(zhì)量去爭(zhēng)奪消費(fèi)者。

那么，什么是質(zhì)量？

現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)大多數(shù)還停留在消極的質(zhì)量觀的水平上。什么叫消極質(zhì)量觀，就是主管機(jī)關(guān)檢查合格，就是好質(zhì)量。主管機(jī)關(guān)檢查的是什么？是產(chǎn)品的理化指標(biāo)。認(rèn)為理化指標(biāo)合格了，就是好質(zhì)量了。其實(shí)，這比原來(lái)進(jìn)步了，但沒(méi)有真正到位。應(yīng)該繼續(xù)提升到積極的質(zhì)量觀，那就是“質(zhì)量是滿足消費(fèi)者和用戶需求的程度”。

就這種意義上講，對(duì)于一般的消費(fèi)品，其實(shí)，理化指標(biāo)只是構(gòu)成質(zhì)量的要素，而人文指標(biāo)才是質(zhì)量本身。

因此我們搞質(zhì)量不能只有物，沒(méi)有人，物是為人服務(wù)的，必須要花最大的力氣去發(fā)掘、研究和滿足人們的需求。

 

四、質(zhì)量文化是科技文化的落實(shí)

提高質(zhì)量的根本途徑是靠科技進(jìn)步?？萍歼M(jìn)步是質(zhì)量提高的最穩(wěn)定的保證。許多質(zhì)量問(wèn)題，只有科技問(wèn)題解決了，才能真正解決?？萍歼M(jìn)步帶來(lái)的質(zhì)量的提高是革命性的提高。

這個(gè)道理大家都很清楚。

科技落后，研發(fā)薄弱是中國(guó)企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。所以中央把自主創(chuàng)新作為我們今后的主要努力方向。

怎么理解自主創(chuàng)新？

第一點(diǎn)，“自”是誰(shuí)？我理解，從個(gè)體理解，“自”就是本單位。從群體理解，這個(gè)“自”就是中國(guó)。所以，應(yīng)該是個(gè)體和群體結(jié)合的創(chuàng)新。許多創(chuàng)新的成功都是中國(guó)的多個(gè)主體彼此結(jié)合的創(chuàng)新，是企業(yè)和企業(yè)的合作，特別是企業(yè)和科研單位結(jié)合的創(chuàng)新。青島金王的蠟燭，淄博一個(gè)民營(yíng)企業(yè)離子篩的創(chuàng)新都是企業(yè)和科研單位結(jié)合的成果。

第二點(diǎn)，“自主”不等于“自己”。中央提出的創(chuàng)新有三種：原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、消化吸收再創(chuàng)新，后兩種其實(shí)都不是自己創(chuàng)新，原始創(chuàng)新可以理解為自己創(chuàng)新，但操作上，也不一定完全是自己。

第三點(diǎn)，自主的“主”是什么意思？就是要提出自主創(chuàng)新必須要導(dǎo)致“自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)”?！爸鳌笔菤w誰(shuí)所有，歸誰(shuí)支配的問(wèn)題。不是所有的自主創(chuàng)新都會(huì)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。創(chuàng)新的同時(shí)和之后，都有知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題需要解決。

從以上論述就可以得出認(rèn)識(shí)上的鏈條：現(xiàn)代的質(zhì)量意識(shí)，必須具有科技意識(shí)——現(xiàn)代科技意識(shí)必須具有整合意識(shí)——整合意識(shí)又必須具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。

我說(shuō)過(guò)，企業(yè)家是利用市場(chǎng)手段整合資源的能手。一個(gè)企業(yè)的文化，也應(yīng)該是具有比較強(qiáng)的整合能力的文化。

 

五、質(zhì)量文化是管理文化的核心

企業(yè)管理的核心是什么？應(yīng)該是質(zhì)量管理。質(zhì)量管理上不去，其他一切都談不上。這方面人們已經(jīng)說(shuō)得很多了。

 

六、質(zhì)量文化是職工素質(zhì)的檢驗(yàn)

質(zhì)量是民族素質(zhì)的體現(xiàn)。質(zhì)量文化也是企業(yè)職工素質(zhì)的體現(xiàn)。沒(méi)有高素質(zhì)的職工，不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。

職工素質(zhì)主要分心理狀態(tài)、知識(shí)眼界、操作技能三個(gè)層面。

 

七、質(zhì)量文化要提升到品牌文化

質(zhì)量文化一定要提升到品牌文化。

第一點(diǎn)，質(zhì)量問(wèn)題主要不是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，而是利益問(wèn)題。誰(shuí)不知道應(yīng)該搞好質(zhì)量？誰(shuí)不知道搞假冒偽劣不對(duì)？都知道。那為什么他不好好搞質(zhì)量而去搞假冒偽劣？就是利益所致。所以解決質(zhì)量問(wèn)題一定要解決利益問(wèn)題，讓搞好質(zhì)量的獲得相應(yīng)的利益，讓搞假冒偽劣的不僅不獲利，還要傾家蕩產(chǎn)。

第二點(diǎn)，搞好質(zhì)量的怎樣獲益？就要明白這樣的道理：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)常常是通過(guò)品牌競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的障礙是信息不對(duì)稱?？朔畔⒉粚?duì)稱這個(gè)障礙最有效、成本最低的辦法就是信用。而企業(yè)的信用是存放在品牌之中的。企業(yè)不僅有好質(zhì)量，還有響牌子，才能獲得應(yīng)有的質(zhì)量效益。更不需要說(shuō)產(chǎn)品的文化含量帶來(lái)的效益了，那更需要品牌的支持了。文化含量是壟斷利潤(rùn)。

質(zhì)量的基礎(chǔ)是制造，或制造方面的問(wèn)題。我們要全面認(rèn)識(shí)制造和品牌的關(guān)系。我用寫文章做一個(gè)比喻。寫文章有三種方式：

第一種方式：自己寫文章，用自己的名字發(fā)表。

第二種方式：自己寫文章，用別人的名字發(fā)表。這就是秘書方式。

第三種方式：自己出主意，別人寫文章，用自己的名字發(fā)表。這就是首長(zhǎng)方式。

從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度看，第一種方式制造者不吃虧不占便宜。第二種方式只吃虧不占便宜。第三種方式，署名者只占便宜不吃虧。我們應(yīng)該提倡第一種方式和第三種方式。

從一個(gè)角度看，質(zhì)量支撐了品牌。從另一個(gè)角度看，品牌又支撐了質(zhì)量。從自主品牌獲得了更多效益，這是對(duì)質(zhì)量的直接支撐。用自己的品牌可以把別人的技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合使用，就是對(duì)質(zhì)量提升更重要的途徑。

 

八、品質(zhì)管理控制流程

1、QCC：品質(zhì)保障圈。包括IQC，IPQC，F(xiàn)QC，OQC，QA，QE，TQC等

2、IQC：進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)。企業(yè)在物料需求訂單下達(dá)后，對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)之產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)。IQC正是在此基礎(chǔ)上建立的，它的作用是保障企業(yè)物料庫(kù)存的良性。視企業(yè)對(duì)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，這個(gè)部門的人數(shù)也會(huì)有所不同，可設(shè)立課，組，班，也可單獨(dú)一個(gè)（規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)決定，全檢、抽檢）。

3、IPQC/PQC：制程檢驗(yàn)。在物料驗(yàn)收后，由于批次抽檢及庫(kù)區(qū)存放等原因，這一過(guò)程中也會(huì)有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品，故在產(chǎn)品上線時(shí)要求對(duì)產(chǎn)品的首件進(jìn)行品質(zhì)確定，而PQC的職能就是進(jìn)行首件的確認(rèn)及批次生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)規(guī)范及督導(dǎo)。從而提高制程品的成材率，降低成本。

4、FQC：這是一個(gè)全面的單位。叫入庫(kù)檢驗(yàn)，也叫終檢（制程）。在完成生產(chǎn)后，產(chǎn)品流到下線，即包裝入庫(kù)。在這個(gè)過(guò)程中，F(xiàn)QC將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫(kù)品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。視客戶的需求及生產(chǎn)管控的必要可以設(shè)定全檢并包裝工作。說(shuō)白了就是一批經(jīng)過(guò)品質(zhì)訓(xùn)練后從事包裝檢驗(yàn)入庫(kù)工作的生產(chǎn)人員，屬下線制程。亦可由生產(chǎn)單位來(lái)完成，F(xiàn)QC進(jìn)行抽檢入庫(kù)。

5、QA：品質(zhì)保障工程師。這是一個(gè)職位說(shuō)明，應(yīng)該說(shuō)是品質(zhì)保障組。它是公司內(nèi)部對(duì)客訴調(diào)查改善的一個(gè)單位，進(jìn)行提出制程優(yōu)化方案，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

6、QE：品質(zhì)客訴處理工程師。這是一個(gè)對(duì)外進(jìn)行品質(zhì)說(shuō)明、處理、協(xié)調(diào)的一個(gè)單位，它是直接與業(yè)務(wù)端及客戶端進(jìn)行協(xié)調(diào)，說(shuō)明、處理的一個(gè)單位。包括系統(tǒng)文件控管，客訴的回復(fù)與善后處理，程序文件制訂等。

7、TQC：全面品質(zhì)管理。它是一個(gè)新的管理理念，是把品質(zhì)深入到成本，交期等領(lǐng)域的一個(gè)新概念。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)更多領(lǐng)域做出了要求，從而提高企業(yè)信譽(yù)進(jìn)而更全面的對(duì)品質(zhì)進(jìn)行控管。

 

九、產(chǎn)品質(zhì)量管理與控制

    （一）質(zhì)量管理

1、“全面質(zhì)量”，不僅指產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，還包括了工作質(zhì)量，是用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量：是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。工作質(zhì)量：是指企業(yè)或部門的組織工作、技術(shù)工作和管理工作對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量做到的程度。全面質(zhì)量是在最經(jīng)濟(jì)的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。

2、整個(gè)質(zhì)量管理包括了采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造直至儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)的全過(guò)程。

3、它強(qiáng)調(diào)“好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”。

質(zhì)量是企業(yè)未來(lái)的決戰(zhàn)場(chǎng):質(zhì)量代表了一個(gè)企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平。產(chǎn)品質(zhì)量的提高，意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上就是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。以上企業(yè)文化掛圖可以根椐企業(yè)的實(shí)際情況，更改，完善。公司的每一個(gè)部門，自市場(chǎng)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、物管、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)要有效地做好品質(zhì)管理，請(qǐng)大家一起重視品質(zhì)，學(xué)習(xí)品質(zhì)管理，因?yàn)椋浩焚|(zhì)，是企業(yè)未來(lái)的決戰(zhàn)場(chǎng)。

質(zhì)量是滿足消費(fèi)者和用戶需求的程度，提高產(chǎn)品質(zhì)量意義大。提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素。因此，企業(yè)要像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，把質(zhì)量放在首位。求質(zhì)量，更要落實(shí)到企業(yè)的每一名員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識(shí)；求品質(zhì)，更要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。

產(chǎn)品是否精良關(guān)鍵是看檢驗(yàn)部門的執(zhí)行力，品質(zhì)決定著企業(yè)的發(fā)展的市場(chǎng)，檢測(cè)已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的質(zhì)量部門，品質(zhì)的將會(huì)為企業(yè)的帶來(lái)巨大的收益，人文廣告結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文化，設(shè)計(jì)了本組品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)，把最先進(jìn)最有號(hào)召力的口號(hào)制作成標(biāo)語(yǔ)，助力企業(yè)工廠完美的品質(zhì)檢測(cè)。利用標(biāo)語(yǔ)口號(hào)培訓(xùn)員工，提升員工素養(yǎng)，開展改善活動(dòng)，從而使公司整體水平提升。

（二）制造過(guò)程的質(zhì)量控制：

1、原材料質(zhì)量控制和外購(gòu)件驗(yàn)證

2、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律

3、工序能力驗(yàn)證

4、工序檢驗(yàn)與“首件三檢制”

5、驗(yàn)證狀態(tài)的控制和不合格品處理

6、檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備的控制

7、技術(shù)文件的控制

8、糾正措施

（三）全員性的質(zhì)量控制：

1、一切為了顧客（用戶第一，下道工序就是用戶）；

2、一切以預(yù)防為主（嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主）；

3、一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話（數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話）；

4、一切按PDCA辦事（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）；

（四）如何管理品質(zhì)：

1、重視制度（領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)制度的重視），實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)）；

2、重視執(zhí)行（制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致、采取矯正措施并追蹤效果、修訂新標(biāo)準(zhǔn)）

3、重視分析（配置對(duì)品管手法熟練的人員，對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析）；

4、重視不斷的改善（用標(biāo)準(zhǔn)化維持品質(zhì)，不斷改善來(lái)突破品質(zhì)，以達(dá)到高品質(zhì)、提高效率、

降低成本的目標(biāo)）；

5、重視教育培訓(xùn)（品質(zhì)管制之成敗植基于品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)。品管人員及全體員工應(yīng)經(jīng)常

有計(jì)劃地接受訓(xùn)練，推行品管方易湊效）；

6、改善與維持循環(huán)（針對(duì)主要原因制定措施、計(jì)劃；按計(jì)劃執(zhí)行，很好地傳達(dá)措施；調(diào)查效果；鞏固措施，嚴(yán)格按“標(biāo)準(zhǔn)化”制定或修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)及各種規(guī)程規(guī)范；遺留問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善并反映到下期計(jì)劃的調(diào)整，從而循環(huán)運(yùn)作）。

7、企業(yè)“品質(zhì)月”活動(dòng)（藉著企業(yè)品質(zhì)月活動(dòng)，自供應(yīng)商至客戶聯(lián)成一個(gè)大的“生命共同體”，并一波一波地推動(dòng)品質(zhì)相關(guān)活動(dòng)，使之成為企業(yè)改造運(yùn)動(dòng)，變成一種風(fēng)氣?。?；

篇(2)

護(hù)理質(zhì)量是現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量中的兩個(gè)質(zhì)量子系統(tǒng)?！叭种委煟叻肿o(hù)理”說(shuō)明了護(hù)理工作者的重要性，也說(shuō)明了護(hù)理質(zhì)量的重要性，護(hù)理人員接觸病人時(shí)間最長(zhǎng)，在病房工作時(shí)間最長(zhǎng)，所以說(shuō)護(hù)理質(zhì)量在醫(yī)院整個(gè)質(zhì)量工作中就更加重要。有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理者都非常重視護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量抓好了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)院質(zhì)量就有了基本保證[1]。

關(guān)鍵詞：

醫(yī)院護(hù)理；管理

1醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理工作的有效機(jī)制

1．1建立健全護(hù)理質(zhì)量管理體制

醫(yī)院成立了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，全院各護(hù)理單元均設(shè)有護(hù)理質(zhì)量管理小組和護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控員。院級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)，科室護(hù)理質(zhì)量管理由科室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控由主管護(hù)師或資深護(hù)師負(fù)責(zé)。

1．2加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度建設(shè)

醫(yī)院將護(hù)理質(zhì)量管理納入綜合目標(biāo)考核中，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步完善和健全了一系列護(hù)理質(zhì)量管理制度和規(guī)程，并且在規(guī)范流程上下功夫，使護(hù)理人員有章可循，規(guī)范護(hù)理人員行為。

1．3加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)

醫(yī)院設(shè)有專項(xiàng)護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，每年選派護(hù)士長(zhǎng)或骨干參加國(guó)家級(jí)護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，院內(nèi)定期舉辦護(hù)理相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考試。

2加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度

2.1組成質(zhì)量控制小組

由護(hù)理部主任和各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組成質(zhì)量控制檢查小組，針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的特長(zhǎng)進(jìn)行合理分工，護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控排班表如下。

2.2制定護(hù)理質(zhì)量檢查表

適合記錄各種護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果，實(shí)行百分制，檢查結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，質(zhì)控表如下。

①護(hù)理文書書寫以高開焰、權(quán)循珍為主編安徽省衛(wèi)生廳出版的《病歷書寫規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)。

②護(hù)士行為規(guī)范以王建榮、王社芬為主編人民軍醫(yī)出版社出版的《護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)與實(shí)踐》為標(biāo)準(zhǔn)。

③急救藥品與器械管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行五定，定專人保管；定藥品物品品種數(shù)量；定位放置；定期消毒、滅菌；定期檢查維修及補(bǔ)充，嚴(yán)格交接班制度，必須了解各種藥物作用機(jī)理、使用方法及副作用，并熟練掌握用藥劑量，在搶救中正確使用。能正確使用各種搶救器械，了解性能，保證器械完好無(wú)損。

④整體護(hù)理以張錦瑜、吳之明為主編沈陽(yáng)出版社出版的《整體護(hù)理臨床指南》為標(biāo)準(zhǔn)。

⑤消毒隔離以宋鋼兵、郭秀芹為主編軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社出版的《醫(yī)院感染管理分冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)。

⑥技能操作以安徽省衛(wèi)生廳醫(yī)政處、安徽省護(hù)理學(xué)會(huì)編制的《護(hù)理基本技術(shù)操作規(guī)程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)。

2.3實(shí)地考核

實(shí)地查看相關(guān)記錄，每月召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議一次，分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確定考核結(jié)果。將質(zhì)量檢查中得分情況和出現(xiàn)的缺陷，告訴科室護(hù)士長(zhǎng)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同提高。

3醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量不斷上新臺(tái)階

3.1護(hù)理人員改變了服務(wù)態(tài)度，提高了病人滿意度

通過(guò)對(duì)護(hù)士行為規(guī)范的檢查，護(hù)理人員改變了服務(wù)態(tài)度，能“以病人為中心”急病人所急，想病人所想，工作中細(xì)心觀察，投入情感為病人傾注愛(ài)心，使“以病人中心“的護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)也增強(qiáng)了病人對(duì)護(hù)士的信任度，改善了護(hù)患關(guān)系。

3.2實(shí)施護(hù)理質(zhì)量檢查提高了護(hù)理安全質(zhì)量

篇(3)

論文摘要： 質(zhì)量管理是一種行為意識(shí)的管理，一個(gè)人的意識(shí)、觀念將直接影響其行為活動(dòng)及結(jié)果。只擁有先進(jìn)的技術(shù)和良好的技術(shù)裝備，并不能保證一定能夠得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；正確的質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，才能確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的關(guān)鍵所在。因此，要搞好質(zhì)量工作，關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。

一、引言

二十一世紀(jì)是“質(zhì)量世紀(jì)”。當(dāng)前，蘭州石化公司正在開展新一輪的全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育活動(dòng)，其目的是為進(jìn)一步提高廣大員工的質(zhì)量素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)。所以，搞好質(zhì)量管理，關(guān)鍵在于質(zhì)量觀念、質(zhì)量意識(shí)的教育。

二、意識(shí)決定行為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。

質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”，是一種行為意識(shí)的結(jié)果，質(zhì)量意識(shí)是指一個(gè)企業(yè)及其員工重視質(zhì)量的程度，質(zhì)量在其心目中的地位，是企業(yè)員工在工作過(guò)程中逐漸形成的并支配其行為的關(guān)于產(chǎn)品或工作優(yōu)劣程度的態(tài)度和信念，它對(duì)員工工作過(guò)程的質(zhì)量行為起引導(dǎo)和規(guī)范的作用。意識(shí)就是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，是人們對(duì)自我行為的一種評(píng)價(jià)方式?！皯B(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”。意識(shí)和觀念是一個(gè)人工作行為的方向和指南。思想是行為的控制器，有什么樣的思想，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行動(dòng)。企業(yè)要發(fā)展，就離不開人，就離不開指導(dǎo)人進(jìn)行行為活動(dòng)“意識(shí)”，科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本。因此，要搞好企業(yè)質(zhì)量工作，其核心就是提高人的質(zhì)量意識(shí)。真正達(dá)到自主管理的效果。近20年，企業(yè)員工新老交替，各崗位增加了大量的新員工，加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)、提高員工質(zhì)量意識(shí)顯得尤為重要。“只有優(yōu)秀的員工才能做出優(yōu)秀的產(chǎn)品?！边@是海爾集團(tuán)的至理名言。因此說(shuō)，要提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，則首先要從提高員工的質(zhì)量意識(shí)開始。員工的質(zhì)量意識(shí)代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)員工的素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)練就的一種“內(nèi)功”，是一座精神富礦。

質(zhì)量是干出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的。就是強(qiáng)調(diào)從事具體操作的每一個(gè)員工在工作實(shí)施過(guò)程中，要有良好的質(zhì)量行為意識(shí)，要形成一種規(guī)范的行為動(dòng)作。良好的安全、質(zhì)量意識(shí)，是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部門的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

一個(gè)企業(yè)，只擁有先進(jìn)的技術(shù)和良好的技術(shù)裝備，并不能保證一定能夠干出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；質(zhì)量 “三大要素論”是說(shuō)質(zhì)量管理的要素是人、技術(shù)和管理。在這三大要素中，人是處于主宰地位的。因此，首先要抓好“人”這個(gè)關(guān)鍵要素。員工有了積極向上的工作態(tài)度和信念、良好的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、正確的質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，才能確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的關(guān)鍵所在。

事實(shí)也證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。一家著名美國(guó)企業(yè)的總裁曾經(jīng)到一家著名日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí)時(shí)表示：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于30%的技術(shù)加70%的態(tài)度。沒(méi)想到日本企業(yè)的老板則說(shuō)：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于10%的技術(shù)加90%的態(tài)度。就拿我們蘭州石化公司而言，現(xiàn)在的裝置性能、檢修裝備能力、員工的文化水平、技術(shù)能力相對(duì)于20年前有了極大的改善。結(jié)果我們的裝置運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量、檢修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量卻仍然常常出現(xiàn)問(wèn)題。這說(shuō)明技術(shù)設(shè)備往往不是決定質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，員工的觀念和態(tài)度才是最關(guān)鍵的因素。研究近些年蘭州石化所發(fā)生的這些問(wèn)題，大多數(shù)都是由于一時(shí)的疏忽、不盡心，或者是一些僥幸心理造成的，這些都說(shuō)明：?jiǎn)T工的觀念意識(shí)及工作態(tài)度是何等重要。

三、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，促進(jìn)全面質(zhì)量管理

員工的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任不完全在于員工自己，關(guān)鍵在于我們的培訓(xùn)和教育、在于我們是否有良好的制度和適宜的文化氛圍，質(zhì)量教育的目的就是促進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)的形成、鞏固和發(fā)展，使員工素質(zhì)得到不斷提升。當(dāng)然，質(zhì)量教育是廣義的，不僅包括各種技能知識(shí)培訓(xùn)，更重要的是平時(shí)通過(guò)開展日常性的質(zhì)量意識(shí)教育活動(dòng)和多方面的文化素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)的宣傳教育，對(duì)員工意識(shí)進(jìn)行潛移默化的教育，使員工樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。將質(zhì)量視為“企業(yè)的生命”，使其真正意識(shí)到這是一種必備的責(zé)任、是一種法律制度的約束、是一種職業(yè)道德、是一種榮譽(yù)、也是一種利益。

員工“質(zhì)量意識(shí)”的提升可從多個(gè)方面進(jìn)行，如企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為及養(yǎng)成教育等等。企業(yè)可以開展多種形式主題教育、素質(zhì)教育的演講、培訓(xùn)、講座活動(dòng)。切實(shí)營(yíng)造一種強(qiáng)烈的文化意識(shí)氛圍，以逐步改變員工的觀念和意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育。從而達(dá)到員工整體素質(zhì)的逐步提高。

質(zhì)量意識(shí)的提高，首先需要一種環(huán)境，也就是說(shuō)：企業(yè)本身重視質(zhì)量管理，形成一種良性的文化意識(shí)氛圍，全員重視，質(zhì)量管理體系才能真正有效的貫徹下去，要對(duì)員工不斷進(jìn)行質(zhì)量教育，促進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)的鞏固和發(fā)展。要使員工充分認(rèn)識(shí)到提高自己的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能的意義，同時(shí)要建立適應(yīng)質(zhì)量管理的績(jī)效考核管理機(jī)制，績(jī)效考核管理要圍繞質(zhì)量管理來(lái)進(jìn)行，質(zhì)量意識(shí)的優(yōu)劣與員工切身利益掛鉤，使所有員工在工作中能不時(shí)的感覺(jué)到工作的壓力與動(dòng)力。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于存在不足的員工要進(jìn)行工作指導(dǎo)，對(duì)于存在不執(zhí)行或執(zhí)行不力的員工進(jìn)行處罰，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

在重視工作結(jié)果質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)更加重視工作中的過(guò)程質(zhì)量，引導(dǎo)員工不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，自我加壓，自我發(fā)展，不斷追求更高的目標(biāo)，達(dá)到更高的質(zhì)量要求。讓所有員工都從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，而且一定要做好，以達(dá)到員工觀念意識(shí)的根本轉(zhuǎn)變。這樣我們就會(huì)使員工的質(zhì)量意識(shí)得到不斷的提升，進(jìn)而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到不斷的提高。為企業(yè)的生存發(fā)展、為創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

產(chǎn)品的品質(zhì)是由人做出來(lái)的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的素質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則產(chǎn)品體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也無(wú)法解決根本問(wèn)題。一個(gè)人的意識(shí)將直接影響著其行為和結(jié)果。因此，管理上要從“管人的行為”轉(zhuǎn)向“管人的思想”，管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉(zhuǎn)向引導(dǎo)、激勵(lì)為主。要搞好質(zhì)量管理工作，關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。有了良好的意識(shí)，它將始終伴隨著我們，時(shí)刻提醒我們對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和責(zé)任，促使我們?nèi)ゲ粩嘧非笸昝赖哪繕?biāo)。

參考文獻(xiàn)

1、潘志洪. 車間管理手冊(cè)

2、楊 鋼

篇(4)

關(guān)鍵詞：光伏產(chǎn)業(yè) 全面質(zhì)量管理 新能源 產(chǎn)業(yè)升級(jí)

中圖號(hào)】：F426.6；F273.2

我國(guó)光伏行業(yè)由產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)到低迷似乎在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初已經(jīng)埋下了“地雷”，產(chǎn)業(yè)大多集中在資金、技術(shù)門檻較低的產(chǎn)業(yè)鏈中下游環(huán)節(jié)（硅片、電池片、組件），產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張速度遠(yuǎn)大于技術(shù)更新速度，產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期處于無(wú)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，包括原材料進(jìn)料控制環(huán)節(jié)、關(guān)鍵輔助材料的進(jìn)料控制、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控、成品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)等等都無(wú)統(tǒng)一控制標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些中小企業(yè)質(zhì)量管理體系還不健全，缺乏系統(tǒng)的有效的管理體系，質(zhì)量管理人員大多都是有生產(chǎn)人員兼任，缺乏系統(tǒng)質(zhì)量管理知識(shí)，缺乏質(zhì)量管理意識(shí)，這是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。

全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)使顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑，將全面質(zhì)量管理運(yùn)用到光伏企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐中，將有助于提升全員的質(zhì)量意識(shí)，降低影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患。本文將結(jié)合光伏產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)制約光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合全面質(zhì)量管理理論和實(shí)踐，對(duì)光伏產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深層次分析和探討，全面質(zhì)量管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種全新的管理模式，將會(huì)助推光伏產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)階段集體低迷階段尋求一種新的突破，這是行業(yè)發(fā)展的必由之路，也是行業(yè)由不規(guī)范走向規(guī)范的必要手段。

1 光伏產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

以硅材料的應(yīng)用開發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)鏈條稱之為光伏產(chǎn)業(yè)，光伏產(chǎn)業(yè)鏈包括硅料、硅片、電池片、電池組件、應(yīng)用系統(tǒng)5個(gè)環(huán)節(jié)。

上游產(chǎn)業(yè)為硅料、硅片環(huán)節(jié)；中游產(chǎn)業(yè)為電池片、電池組件環(huán)節(jié)；下游產(chǎn)業(yè)為應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)節(jié)[3]。

光伏產(chǎn)業(yè)目前主要問(wèn)題是光電轉(zhuǎn)換效率的瓶頸，影響轉(zhuǎn)換效率的因素是個(gè)復(fù)雜和綜合的因素，硅片生產(chǎn)原材料中金屬雜質(zhì)含量的控制，原材料生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)境，硅片成品質(zhì)量的控制，電池工藝，組件封裝所使用原輔材料都是質(zhì)量管理的重點(diǎn)，都是影響光電轉(zhuǎn)換效率及光伏產(chǎn)品壽命的關(guān)鍵因素。而目前由于質(zhì)量管理體系的不完善，各個(gè)環(huán)節(jié)的控制都有待加強(qiáng)。

2011年下半年，受歐債危機(jī)及美歐雙方的影響，光伏行業(yè)出現(xiàn)前所未有的危機(jī)，企業(yè)紛紛出現(xiàn)減產(chǎn)，甚至倒閉的浪潮。

光伏產(chǎn)業(yè)除了面臨外部市場(chǎng)變化帶來(lái)的負(fù)面影響外，自身也存在方方面面問(wèn)題，前幾年各企業(yè)在紛紛抓住歐洲光伏市場(chǎng)，大搞企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，產(chǎn)量至上的同時(shí)，卻忽略了企業(yè)自身技術(shù)更新，新產(chǎn)品研發(fā)投入相對(duì)較少，質(zhì)量管理體系不健全的問(wèn)題，曾經(jīng)一度行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“擁硅為王”的局面，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量如何，只要有硅料就能賺錢的局面，原材料進(jìn)料檢驗(yàn)形同虛設(shè)，企業(yè)只是單純忙于應(yīng)付訂單，質(zhì)量控制完全處于失控狀態(tài)。

2 全面質(zhì)量管理在光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展中作用

2.1 全面質(zhì)量管理在光伏企業(yè)中的應(yīng)用

全面質(zhì)量管理的思想是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、人員、過(guò)程和環(huán)境的持續(xù)改進(jìn)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。開展全面質(zhì)量管理是企業(yè)或各類組織提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑。

上游多晶硅企業(yè)，由于其技術(shù)多半來(lái)自與國(guó)外，中下游需求量的巨大缺口，使得企業(yè)無(wú)暇顧及質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，諸多產(chǎn)品質(zhì)量糾紛頻發(fā)，中下游客戶投訴較多，而且終端出現(xiàn)較多低效產(chǎn)品。因此引入全面管理，建立完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)的有效貫徹，把全面質(zhì)量管理在其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒到光伏企業(yè)中，人人參與企業(yè)管理，人人加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，并有效貫徹，才能有效降低下游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低本企業(yè)成本，增加自身競(jìng)爭(zhēng)力。

處于產(chǎn)業(yè)鏈中游的單晶硅片、鑄造多晶硅片、電池及組件生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)于原材料的控制，包括合格供應(yīng)商的評(píng)定，在光伏市場(chǎng)好的時(shí)機(jī)，只是把更多精力放在搶市場(chǎng)上，企業(yè)在質(zhì)量管理及質(zhì)量控制上有時(shí)會(huì)流于形式，在質(zhì)量管理中明顯存在以下誤區(qū)。

（1）基層管理者或一線員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件的認(rèn)識(shí)僅停留在很膚淺層次，存在質(zhì)量控制和質(zhì)量管理與質(zhì)量體系無(wú)關(guān)，而且質(zhì)量管理屬于品質(zhì)管理部門的事的誤區(qū)。

（2）有些企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理的過(guò)程中太過(guò)沉迷于理念，以宗教般的狂熱去培植它，而不注意創(chuàng)造成果。如過(guò)多地將精力投放在產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、員工培訓(xùn)和改進(jìn)過(guò)程上，而不是關(guān)注如何提高顧客滿意程度、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率上，沒(méi)有以產(chǎn)品的市場(chǎng)和顧客接受程度作為質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，而是盲目追求全面質(zhì)量管理的內(nèi)在過(guò)程和形式。

（3）光伏企業(yè)由于屬于新興行業(yè)，生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量管理各部門對(duì)于質(zhì)量管理存在各司其職，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題存在相互推諉，各掃門前雪的現(xiàn)象。

（4）全面質(zhì)量管理雖已在各部門 ，各個(gè)環(huán)節(jié)建立，單個(gè)部門各環(huán)節(jié)對(duì)于全面質(zhì)量管理還存在理解上及應(yīng)用上的偏差。

另外由于缺乏對(duì)上下游產(chǎn)品的了解，沒(méi)有從本質(zhì)上去深入研究造成電池片低少數(shù)載流子壽命、低轉(zhuǎn)換效率、高光衰減等質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，首先表現(xiàn)為無(wú)法有效對(duì)上游原材料進(jìn)行控制，究其原因固然有檢測(cè)手段、檢測(cè)人員的因素、檢測(cè)方法不完善，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依的因素，但根本性問(wèn)題還是缺乏完善的質(zhì)量管理體系，缺乏有效貫徹質(zhì)量管理體系的意識(shí)和手段。因此到了下游光伏電站建設(shè)階段，各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題都由點(diǎn)積累起來(lái)形成線和面，集中凸顯出來(lái)，但是一旦電站建設(shè)完畢，再去考慮原材料質(zhì)量的問(wèn)題，已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)，所以光伏產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)各鏈條的質(zhì)量控制都至關(guān)重要。

2.2 全面質(zhì)量管理促使光伏產(chǎn)業(yè)升級(jí)

光伏產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，尤其是光電轉(zhuǎn)效率及壽命問(wèn)題，屬于光伏產(chǎn)品的核心問(wèn)題，是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，光伏產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)控制環(huán)節(jié)不健全不完善，都會(huì)為光伏產(chǎn)品的光電轉(zhuǎn)效率及壽命存在直接或潛在影響，在生產(chǎn)和質(zhì)量控制的每個(gè)環(huán)節(jié)都要做到零差錯(cuò)，從這點(diǎn)來(lái)講，全面質(zhì)量管理重要性不言而喻。

全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織開展以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為基礎(chǔ)的一種管理方式。它的目標(biāo)是通過(guò)顧客滿意和該組織全體成員和社會(huì)受益，以達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)成功。基于全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是全員參與，全員獲益，因此引入到新興的光伏產(chǎn)業(yè)中，更能規(guī)范光伏企業(yè)發(fā)展的盲目性，更能提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品的檔次，從原材料開始控制，而且全產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人員達(dá)成統(tǒng)一的質(zhì)量控制目標(biāo)，以最終建設(shè)高質(zhì)量，高光電轉(zhuǎn)效率，高壽命的光伏發(fā)電系統(tǒng)為信念，就會(huì)在原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、出廠檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)各司其職，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系規(guī)則，最終促使光伏產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級(jí)，進(jìn)入良性循環(huán)軌道。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化 質(zhì)量 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

一、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化

（一）標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化定義

我們把標(biāo)準(zhǔn)定義：為在一定范圍內(nèi)獲取最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件，稱為標(biāo)準(zhǔn)。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。標(biāo)準(zhǔn)化則是：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性

標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性主要包括以下幾個(gè)方面：1.抽象性；2.技術(shù)性；3.經(jīng)濟(jì)性；4.連續(xù)性，亦稱繼承性；5.約束性；6.政策性。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理、作用

標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡(jiǎn)化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。下面分別作一介紹：統(tǒng)一原理就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對(duì)事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時(shí)期和一定條件的一致規(guī)范，并是這種一致規(guī)范與被取代的對(duì)象在功能上達(dá)到等效。

（四）標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)質(zhì)和目的

認(rèn)識(shí)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化體系還需要不斷的完善，并在不斷的學(xué)習(xí)中逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委成立之后，我們從改革開放和中國(guó)經(jīng)濟(jì)加快進(jìn)入世界一體化的新視角來(lái)審視中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)。 通過(guò)制定、和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)?！矮@得最佳秩序和社會(huì)效益”則是標(biāo)準(zhǔn)化的目的。

（五）標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為企業(yè)各級(jí)管理人員和員工設(shè)定了不同的工作內(nèi)容，設(shè)定了共同的工作目標(biāo)，它使企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)更加清晰、分工更加明確，它能增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感，也能團(tuán)結(jié)各級(jí)管理人員和員工統(tǒng)一協(xié)調(diào)合作，更會(huì)提高生產(chǎn)效率，改善企業(yè)形象、提升實(shí)際管理能力。

二、質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理概述。什么是質(zhì)量管理？簡(jiǎn)而言之，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性就是企業(yè)質(zhì)量管理的基本任務(wù)。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量管理學(xué)作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的管理學(xué)科，伴隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的理論和實(shí)踐，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間，逐步發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科。質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

（二）質(zhì)量戰(zhàn)略。質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指以顧客為導(dǎo)向、有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、重視知識(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。今天，可以說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量經(jīng)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略至關(guān)重要。

（三）質(zhì)量組織。20世紀(jì)50年代，伴隨著第二次世界大戰(zhàn)后全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，各國(guó)（地區(qū)）相繼設(shè)立或成立了政府及民間的質(zhì)量組織和機(jī)構(gòu)。目前全球的約有質(zhì)量組織和機(jī)構(gòu)400余家。中國(guó)質(zhì)協(xié)成立20多年來(lái)，相繼與近40家建立了對(duì)流關(guān)系。世界三大質(zhì)量組織：美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）、歐洲質(zhì)量組織、日本科學(xué)技術(shù)連盟。

（四）質(zhì)量改進(jìn)及質(zhì)量改進(jìn)組織。質(zhì)量管理活動(dòng)可劃為兩個(gè)類型。一類是維持現(xiàn)有的質(zhì)量，其方法是質(zhì)量控制。另一類是改進(jìn)目前的質(zhì)量，其方法是主動(dòng)采取措施，使質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有突破性的提高，即質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進(jìn)；由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。

質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，要按照一定的規(guī)則進(jìn)行，否則會(huì)影響改進(jìn)的成效，甚至?xí)絼跓o(wú)功。質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個(gè)層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會(huì)。二是為了具體地開展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。

三、如何加速推進(jìn)我國(guó)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)組織現(xiàn)代化生產(chǎn)、進(jìn)行科學(xué)管理的重要手段之一，對(duì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、提高科學(xué)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量起著十分重要的作用，是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。同時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理同企業(yè)的計(jì)劃管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理等一樣，是企業(yè)管理系統(tǒng)不可缺少的一項(xiàng)管理職能。它既服務(wù)于其它各管理系統(tǒng)，同時(shí)又是其他各管理系統(tǒng)行使職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。全面質(zhì)量管理是通過(guò)質(zhì)量體系文件化的建立，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施控制，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉廣第主編.質(zhì)量管理學(xué).北京：清華大學(xué)出版社，2003. 5～50；

[2]（美）J.M.朱蘭.質(zhì)量管理.北京：企業(yè)管理出版社，1986. 30～40；78～89

篇(6)

質(zhì)量意識(shí)的灌輸，要分層次，一級(jí)級(jí)地下去，要使得往往是很復(fù)雜的理論，逐漸會(huì)變得淺顯易懂，而且符合大眾的口味。所以要提高全員質(zhì)量意識(shí)，就要把宣傳工作要遵循兩個(gè)公式即循環(huán)循環(huán)再循環(huán)，具體具體再具體。

2加強(qiáng)施工質(zhì)量管理

（1）加強(qiáng)質(zhì)量問(wèn)題的前期管理。

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，質(zhì)量管理理所當(dāng)然地要和經(jīng)濟(jì)掛鉤，但這只是一種手段，而不是真正的目的，在實(shí)際操作過(guò)程中，千萬(wàn)不能本末倒置。有一種現(xiàn)象值得重視，那就是好像敲掉多少片梁、砸掉多少個(gè)結(jié)構(gòu)物、路基路面返工多少次，就證明質(zhì)量工作抓得嚴(yán)，質(zhì)量工作做到家了，這種風(fēng)氣好像還很流行。我們一定要把保證質(zhì)量、提高質(zhì)量、對(duì)質(zhì)量精益求精作為大提前，措施一定要合理得當(dāng)、讓人心服口服。

（2）質(zhì)量管理措施要堅(jiān)定實(shí)施。

質(zhì)量管理措施要強(qiáng)硬有力，不能講人情，不能拖泥帶水，該一票否決就一票否決，沒(méi)有什么通融的余地，質(zhì)量管理搞不下去的原因，往往就是已形成的指令被浩瀚的人情海所溶解了，在公路結(jié)構(gòu)物的施工中經(jīng)常發(fā)生了類似的現(xiàn)象。

（3）制訂質(zhì)量管理措施要有可操作性。

質(zhì)量管理措施要有可操作性，過(guò)高過(guò)低都不能解決實(shí)際問(wèn)題。現(xiàn)在業(yè)主方對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工隊(duì)都有了質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任狀，光有這些大目標(biāo)還不夠，還要具體細(xì)化，并確定工程實(shí)施過(guò)程中的一些質(zhì)量管理小目標(biāo)。

3加強(qiáng)工程實(shí)驗(yàn)和管理

（1）要重視工地實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作。

工地試驗(yàn)室在工程質(zhì)量管理中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)自檢的一個(gè)重要部門?，F(xiàn)實(shí)中，施工單位往往對(duì)工地試驗(yàn)室重視不夠，試驗(yàn)室的房屋簡(jiǎn)陋，試驗(yàn)儀器殘缺不全，完全不能適應(yīng)公路建設(shè)日常檢測(cè)的需要。(2)試驗(yàn)人員要有較高的素質(zhì)。

試驗(yàn)人員的素質(zhì)一定要高，要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和實(shí)事求是的認(rèn)真精神。施工產(chǎn)品符不符合要求，要由試驗(yàn)室拿出第一手材料，一切應(yīng)以數(shù)據(jù)說(shuō)話。不合格的資料，千萬(wàn)不能擅自修改合格后往上報(bào)，千萬(wàn)不能存有僥幸心理。密實(shí)度該是達(dá)到92%的，91.9%就絕對(duì)不行。工程施工質(zhì)量管理的實(shí)踐證明，只有合格的施工員和試驗(yàn)人員，才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

(3)要做好施工中的關(guān)鍵試驗(yàn)。

在試驗(yàn)室的各項(xiàng)試驗(yàn)中，最大干密度標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)和混凝土的配合比試驗(yàn)，處在比較重要的位置，這些試驗(yàn)都應(yīng)在項(xiàng)目開工之前就做好，其試驗(yàn)結(jié)果將指導(dǎo)施工，是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，在做這些試驗(yàn)時(shí)，要特別謹(jǐn)慎小心，有時(shí)要做多組試驗(yàn)，才能和實(shí)際相吻合。同時(shí)，試驗(yàn)室配備的儀器和使用的試驗(yàn)方法要先進(jìn)。

4加強(qiáng)工程質(zhì)量的跟蹤檢查

工程質(zhì)量的許多問(wèn)題,都是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查而發(fā)現(xiàn)的。要做好現(xiàn)場(chǎng)檢查,質(zhì)量管理人員就一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地，眼勤就是要勤觀察，手勤就是要勤記錄。要在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)中，減少經(jīng)濟(jì)損失。

質(zhì)量管理人員要在施工現(xiàn)場(chǎng)督促施工人員按規(guī)范施工,并隨時(shí)抽查一些項(xiàng)目。質(zhì)量管理人員還應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)給工人做正確操作的示范，遇到質(zhì)量難題，質(zhì)量管理人員要同施工人員一起研究解決。質(zhì)量管理者只有做深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，才能做到工程質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰分明,措施得當(dāng)。

5正確處理工程質(zhì)量進(jìn)度、效益的辨證關(guān)系

施工單位往往有這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為要搞好工程質(zhì)量，就要影響工程進(jìn)度和效益。其實(shí)，搞好工程質(zhì)量與工程進(jìn)度、效益并不發(fā)生矛盾，他們是相輔相成、相互制約、相互發(fā)展的矛盾結(jié)合體。工程質(zhì)量搞上去了，減少了返工，相對(duì)來(lái)講就節(jié)省了時(shí)間、加快了進(jìn)度，也就節(jié)省了人力、物力的消耗，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

6嚴(yán)把工程設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)

目前，施工單位、監(jiān)理單位都強(qiáng)烈要求提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣與施工質(zhì)量的好壞是息息相關(guān)的。

由于公路所處的地區(qū)地質(zhì)情況多變化，設(shè)計(jì)勘探中不可能對(duì)每座蓋板涵都做地基承載試驗(yàn)，而施工單位也不可能在施工前對(duì)每座蓋板涵部做地基試驗(yàn)，而是按圖施工。所以，在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)充分考慮地基承載力不足而造成的影響這個(gè)因素。

篇(7)

(一)提高公證人員的執(zhí)業(yè)能力

對(duì)于公證質(zhì)量的管理來(lái)說(shuō)，其關(guān)鍵是要提高公證人員的執(zhí)業(yè)能力。具備哪些素質(zhì)和條件才算是一名合格的公證員?就當(dāng)前的公證工作而言，必須要具備以下三個(gè)方面的條件:其一，業(yè)務(wù)水平必須要達(dá)標(biāo)，要熟練掌握各種公證業(yè)務(wù);其二，道德品質(zhì)必須要合格。公證員是公證權(quán)力的行使者，是公正、公平的化身，因此公證員必須要具備極高的道德素質(zhì)。其三，公證員必須要具備極強(qiáng)的服務(wù)精神，公證員不同于律師，律師對(duì)案件有自由選擇的權(quán)利，而公證員則不一樣，除了法律規(guī)定不能做的，其它都必須要接受當(dāng)事人的申請(qǐng)。因此，這就要求公證員必須要具備極強(qiáng)的服務(wù)精神。公證員要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德品質(zhì)、服務(wù)能力，首先必須要加強(qiáng)對(duì)政治的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)新時(shí)期我國(guó)的政治思想。作為公證員必須要懂政治，才能提高自己的政治覺(jué)悟，才能知道社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài);與此同時(shí)，公證員還必須加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉我國(guó)的法律制度，并將其應(yīng)用到公證工作中，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)能力。另外，公證員還必須要從思想上重視公證工作，提高自身的公證質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)做好公證工作的質(zhì)量管理。

(二)加強(qiáng)對(duì)辦證程序的質(zhì)量控制

公證業(yè)務(wù)的辦理是由不同的步驟一環(huán)扣一環(huán)組成的，而要加強(qiáng)對(duì)公證質(zhì)量的管理，就必須要嚴(yán)格控制各個(gè)辦證程序的質(zhì)量。從公證申請(qǐng)環(huán)節(jié)到最后的公證書發(fā)放環(huán)節(jié)，每個(gè)步驟都必須要根據(jù)明確的規(guī)范來(lái)約束公證員，凡是不符合條件的堅(jiān)決不能出證，出證以后必須要及時(shí)歸檔。在辦證程序的質(zhì)量管理中，必須要嚴(yán)把法律關(guān)、證據(jù)關(guān)、人情關(guān)、程序關(guān)、資格關(guān)，杜絕發(fā)生出假證、出錯(cuò)證、私自出證的現(xiàn)象，確保辦證質(zhì)量的全面提升。

(三)完善公證的監(jiān)督檢查制度

要提高公證質(zhì)量管理，還必須要完善公證質(zhì)量的監(jiān)督檢查制度以及獎(jiǎng)懲制度。各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)以及行業(yè)協(xié)會(huì)要勇于承擔(dān)公證質(zhì)量的監(jiān)督檢查責(zé)任，結(jié)合當(dāng)?shù)毓C工作的發(fā)展情況，建立起切實(shí)可行、科學(xué)合理的公證質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，確保將質(zhì)量管理的三級(jí)檢查制度落實(shí)到實(shí)處，并根據(jù)相關(guān)的制度制定相應(yīng)的監(jiān)督管理措施，細(xì)化年度考核指標(biāo)，將公證質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每個(gè)負(fù)責(zé)人的頭上。另外，各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)、公證機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)要聯(lián)合制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)影響公證書效力發(fā)揮或被撤銷，給公證當(dāng)事人造成直接損失的公證員進(jìn)行處罰;對(duì)公證質(zhì)量工作的優(yōu)秀公證員予以獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)其工作的積極性，強(qiáng)化其責(zé)任感。

(四)依法執(zhí)業(yè)、謹(jǐn)慎執(zhí)業(yè)

公證執(zhí)業(yè)不僅需要嚴(yán)格按照實(shí)體法(如合同法、繼承法、民法通則等)執(zhí)行，同時(shí)也要遵循公證事務(wù)辦理的程序法。判斷一個(gè)公證員或是公證機(jī)構(gòu)是否存在過(guò)錯(cuò)，在很大程度上可以從其是否履行法定程序進(jìn)行辨別。如果發(fā)生錯(cuò)證，原因在于當(dāng)事人提供假證明或是虛假陳述等，公證員只要盡到本職義務(wù)，就可免責(zé)。同時(shí)，公證員在對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)的過(guò)程中，必須要盡職盡責(zé)，謹(jǐn)慎執(zhí)業(yè)，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

二、結(jié)語(yǔ)