電子質(zhì)量論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子質(zhì)量論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

體系是一個(gè)國際通行、框架性的質(zhì)量管理體系，沒有也不可能為每個(gè)企業(yè)提供實(shí)用的、具體的管理技術(shù)與方法；企業(yè)需根據(jù)這個(gè)“框架”并結(jié)合自身的特點(diǎn)，制定適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理的體系，而且，不僅要有“檔案”文本，更要制定一看就懂的“執(zhí)行”文本，加大執(zhí)行力，從而將質(zhì)量管理工作根植在實(shí)際的業(yè)務(wù)開展過程之中；比如：在型號研制之初，總體單位和計(jì)劃部門應(yīng)明確計(jì)劃，通知所有的工程相關(guān)人員，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和編寫資料等，即建立型號質(zhì)量體系，結(jié)合體系寫出自身崗位的工作職責(zé)，梳理需用到的技術(shù)知識和崗位工具，并經(jīng)過審批，必要時(shí)可以培訓(xùn)，這也是理順流程，提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。

2質(zhì)量管理的前沿方法探析

鑒于上述對體系有效性的分析，企業(yè)需做的除了對體系的補(bǔ)充完善外，還需針對體系中涉及少或沒有涉及的部分，對其質(zhì)量管理方法進(jìn)行創(chuàng)新：從人的意識到工具、方法的選擇和使用，從避免計(jì)劃于延遲到減小內(nèi)部損失，從硬件到軟件，從技術(shù)狀態(tài)管理到雙五歸零等。

2.1變革質(zhì)量觀

世界萬物生于有，有生于無。意識反作用于物質(zhì)。提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念，即轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀、責(zé)任觀與控制觀。

a）轉(zhuǎn)變電子企業(yè)質(zhì)量觀產(chǎn)品質(zhì)量必須考慮到企業(yè)的所有受益者（客戶、員工、所有者、供方和社會）的期望和需要，損害其中一方的利益，企業(yè)的長久發(fā)展都得不到有效的保障；企業(yè)內(nèi)所有的部門都有一定的質(zhì)量問題，各部門都應(yīng)明確自身在質(zhì)量形成過程中所起的作用，與其他部門的協(xié)作關(guān)系，采取有效的措施保證部門的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，從而保證企業(yè)的運(yùn)作質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者定義的，并非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)越高越好，主觀的確定會把技術(shù)性能指標(biāo)定得過高，導(dǎo)致成本價(jià)格上升，工期延誤等；提高質(zhì)量保證部門的地位，使他們和別的部門同樣重要，以提高“全民”質(zhì)量意識（戴明）；觀念的改變應(yīng)自上而下，畢竟掃樓梯不是從下往上掃的。

b）轉(zhuǎn)變責(zé)任觀很多企業(yè)的質(zhì)量體系存在嚴(yán)重缺陷，管理混亂，工作隨意性強(qiáng)，效率低下，質(zhì)量活動失控，在這種情況下，操作者不可能有效地控制質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)追究經(jīng)營者的責(zé)任；提倡事前預(yù)防，強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做好；許多質(zhì)量缺陷在設(shè)計(jì)階段已經(jīng)存在，而且會影響生產(chǎn)經(jīng)營的全過程；在采購、銷售、服務(wù)和用后處置等環(huán)節(jié)中，也會出現(xiàn)質(zhì)量事故。

c）轉(zhuǎn)變控制觀必須樹立動態(tài)質(zhì)量控制觀念，不斷地根據(jù)顧客需求進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，確保顧客滿意；質(zhì)量包括能說服顧客傾向于選擇產(chǎn)品的“優(yōu)勢”，好的質(zhì)量，可以使產(chǎn)品與眾不同，成為競爭的利器，對于成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品或服務(wù)，可以通過對小地方、細(xì)微特性的關(guān)注來獲得，但是各種優(yōu)勢也無法彌補(bǔ)一個(gè)劣勢。

2.2重視人的因素

在電子企業(yè)質(zhì)量管理中，有人機(jī)料法環(huán)測6大因素，應(yīng)以人為中心，成敗關(guān)鍵在于人。質(zhì)量管理的核心問題是以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)代人力資源管理王長清：電子企業(yè)質(zhì)量管理前沿方法的分析與探討需要激發(fā)員工積極性，吸引人、培訓(xùn)人；不在擁有多少，而是整合多少；新崗位的人要有一個(gè)知識體系；應(yīng)以“做了什么值得驚喜的事情”作為工作標(biāo)準(zhǔn)；作好企業(yè)文化建設(shè)，用價(jià)值體系作為人的思想行為導(dǎo)向；制定人才培養(yǎng)方案，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲備“人力”財(cái)富。質(zhì)量管理高級人才是解決體系和業(yè)務(wù)“兩張皮”的關(guān)鍵。

2.3建立崗位工具箱整合就是力量，工具就是能力。萬事有方法，事事有工具，任何一個(gè)崗位都可以開發(fā)與建立工具箱。借助崗位勞動工具（像流程、方法、模板和表單等）可以大幅地提高員工績效，減少崗位工作失誤，填補(bǔ)員工素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。為每個(gè)崗位的員工提供一套可以大大提升勞動效率的勞動工具是企業(yè)提升崗位工作績效必須解決的關(guān)鍵問題之一。

2.4建立“不管”部門

鑒于體系的“特性”，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)起仲裁作用的“不管”部門，負(fù)責(zé)改進(jìn)和監(jiān)督這些看似合理的劣質(zhì)成本，仲裁各個(gè)職能部門都不管或管不到的問題，及時(shí)解決，達(dá)到優(yōu)化流程、提高效率和消除劣質(zhì)成本的目的。劣質(zhì)成本不僅包括顯而易見的諸如報(bào)廢、返工、返修、測試和試驗(yàn)成本（分析不合格原因），以及用戶投訴、退貨等項(xiàng)目，還包括浪費(fèi)、加班過多、上門服務(wù)支出過多、文件延遲、對現(xiàn)狀缺少跟蹤、人員流動過于頻繁、顧客賠償備用金、未正確完成銷售訂單、報(bào)價(jià)或結(jié)帳錯(cuò)誤、計(jì)劃延遲、因接待和處理不滿所引起的顧客投訴、未使用的能力、產(chǎn)品開發(fā)失敗、未及時(shí)退貨等，前者總額約占成本的5%～10%，占銷售額的4%～5%，僅是浮出水面的冰山一角；后者約占營運(yùn)成本的15%～20%，是真正“隱藏”在水面以下的劣質(zhì)成本，這些成本大多并未直接計(jì)入損益表或資產(chǎn)負(fù)債表，企業(yè)可以就這些問題消除其產(chǎn)生因素，發(fā)掘這座“水中金山”，會給企業(yè)帶來許多因節(jié)省而產(chǎn)生的巨大收益。

2.5避免計(jì)劃延遲

如果各部門是一個(gè)階段接另一個(gè)階段地像傳遞接力棒一樣工作，到最后階段就會出現(xiàn)堆積成山的工藝變化，這必將導(dǎo)致計(jì)劃的延遲，采用預(yù)防原則，質(zhì)量必須從一開始就貫徹到計(jì)劃進(jìn)行的每一步，不同部門之間，必須建立聯(lián)系和合作，為了預(yù)見和解決問題，應(yīng)像一支球隊(duì)一樣互相配合，激發(fā)創(chuàng)意，盡早地發(fā)現(xiàn)問題，避免拖延或向下推卸責(zé)任。

2.6應(yīng)用

10種世界級電子企業(yè)質(zhì)量管理工具如果企業(yè)想取得好的乃至世界級的質(zhì)量（解決長期問題、利潤改進(jìn)、提高客戶忠誠度、總質(zhì)量改進(jìn)、可靠性改進(jìn)、降低成本、縮短周期、縮減空間、設(shè)計(jì)改進(jìn)、全面生產(chǎn)維修、供應(yīng)商的改進(jìn)和提高員工的士氣），則其領(lǐng)導(dǎo)層必須理解、消化、吸收和指導(dǎo)利用這些新的、簡單且非常有效的工具，這些工具遠(yuǎn)比QC的7種工具、7種質(zhì)量管理工具、工程方法、工人參與、8-D、抽樣、ISO9000、全面質(zhì)量管理、零缺陷運(yùn)動和QS9000，以及馬爾科姆鮑德里奇獎、歐洲質(zhì)量獎有效。這10種工具是：試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE），多環(huán)境強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)（MEOST），質(zhì)量功能展開（QFD）———傾聽客戶的意見，全面生產(chǎn)維修—改進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)率，水平對比—學(xué)習(xí)并采納最好的經(jīng)驗(yàn)，防差錯(cuò)（Poka-Yoke）———清除操作操作者可控差錯(cuò)，客戶管理（NOAC）———白領(lǐng)質(zhì)成本和周期時(shí)間的改進(jìn)，供應(yīng)管理—供應(yīng)商質(zhì)量、成本、和改進(jìn)周期的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，全面價(jià)值工程—遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)價(jià)值工程，縮短生產(chǎn)周期—質(zhì)量、成本、交付期和效益的綜合體現(xiàn)。摩托羅拉公司使用了上述方法后，產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)了10倍，甚至100倍。

2.7采用一些可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量和可靠性的新方法

a）采用一種可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量和速度的最有效方法———“五環(huán)法”隨著生產(chǎn)自動化水平的提高，影響產(chǎn)品質(zhì)量的人為因素大大地減少，過程保證能力大大地增強(qiáng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，65%的質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)責(zé)任造成的。樹立設(shè)計(jì)開發(fā)新理念，采用提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量和速度的“五環(huán)法”就能從根本上解決這一問題?！拔瀛h(huán)法”由以下5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)構(gòu)成：正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE），三次設(shè)計(jì)，可靠性設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)評審，同步小組實(shí)施并行設(shè)計(jì)。即：以顧客為導(dǎo)向，加快新產(chǎn)品開發(fā)速度，專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)相結(jié)合，產(chǎn)品功能形成設(shè)計(jì)同產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)同步進(jìn)行。

b）采用一種可以提高外場可靠性的設(shè)計(jì)方法

雖然傳統(tǒng)的可靠性設(shè)計(jì)工具（可靠性預(yù)計(jì)研究、故障模式影響分析（FMEA）、故障樹分析（FTA））對產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)就象質(zhì)量管理的7種工具對質(zhì)量管理一樣有效，但是最多不過勉強(qiáng)有效。用大量的壽命試驗(yàn)來改進(jìn)可靠性，正象工廠利用大量的檢驗(yàn)來改進(jìn)質(zhì)量一樣，結(jié)果是沒用的。有一個(gè)好的方法，就是在設(shè)計(jì)階段，通過綜合利用DOE和MEOST（多環(huán)境強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)），能夠模擬并防止外場失效，從而達(dá)到極大地改進(jìn)外場可靠性級別的目的。

2.8實(shí)施軟件工程化管理

由軟件原因造成產(chǎn)品故障的事例越來越多。應(yīng)嚴(yán)格地落實(shí)軟件質(zhì)量管理規(guī)定，執(zhí)行軟件“三庫管理”，實(shí)施軟件第三方測評和更改后回歸測試，建立能夠完善軟件更改、版本管理和灌裝的制度，確保軟件質(zhì)量。

2.9嚴(yán)格技術(shù)狀態(tài)管理

技術(shù)狀態(tài)管理的目的就是確保所有參與工程項(xiàng)目工作的人員在其壽命周期的任一時(shí)間能夠使用正確和準(zhǔn)確的文件。由于產(chǎn)品多，各個(gè)型號的要求又各不相同，導(dǎo)致每個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)都隨著系統(tǒng)的變化而改變，這就需要建立相應(yīng)的初樣基線、試樣基線和定型基線，并將某一階段的全套設(shè)計(jì)和工藝文件定為技術(shù)狀態(tài)文件，采取相應(yīng)的標(biāo)識來加以管控。狀態(tài)更改要求將設(shè)計(jì)圖紙、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書等替換為與更改后的狀態(tài)相一致的版本，以保證文實(shí)的符合性。設(shè)計(jì)更改要確保全部都是納入到圖紙和技術(shù)文件中，確保產(chǎn)品符合圖紙和技術(shù)文件的要求。有時(shí)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，設(shè)計(jì)人員會埋怨那些更改手續(xù)繁雜，時(shí)間緊，怕責(zé)怪，就私下改動，不納入圖紙，而后續(xù)生產(chǎn)還是按照原來的圖紙進(jìn)行，這樣必然導(dǎo)致問題“復(fù)現(xiàn)”。

2.10認(rèn)真執(zhí)行“雙五歸零”制度

質(zhì)量問題能否真正做到質(zhì)量歸零，可以說明一個(gè)企業(yè)技術(shù)能力、工作態(tài)度和質(zhì)量管理的優(yōu)劣。容易產(chǎn)生的問題是：質(zhì)量管理的問題處理方式簡單，解決不徹底，重復(fù)暴露，很多時(shí)候是換件處理，導(dǎo)致前期已解決的問題到后期重復(fù)出現(xiàn)。需要認(rèn)真執(zhí)行“雙五歸零”制度，做到“定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三”，把問題當(dāng)做“財(cái)富”，追根尋源，以技術(shù)促質(zhì)量，以質(zhì)量保安全。

2.11質(zhì)量經(jīng)營中的管理創(chuàng)新

創(chuàng)新就是創(chuàng)造有價(jià)值的定單和降低流程成本。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂和本質(zhì)特征，是企業(yè)不斷發(fā)展的基本驅(qū)動力和活力之源，是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新的組合，包括以下5種情況：

1）引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品新的質(zhì)量；

2）采用一種新的生產(chǎn)方法；

3）開辟一個(gè)新的市場；

4）獲得一種原料或半成品的供給來源；

5）實(shí)行一種新的電子企業(yè)組織形式。企業(yè)好比斜坡上的球體，必然下滑，要想使其上移，則需要兩個(gè)力———一個(gè)是止動力，不使其下滑，好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作；另一個(gè)是拉動力，促使其上移，好比創(chuàng)新力。其中，“止動力”如6S中的“日事日畢，日清日高”；“拉動力”如“在市場否定你之前先否定自己”的創(chuàng)新管理。發(fā)展不好的企業(yè)很多都是“休克魚”，即肌體硬件還很好，就是思想觀念出了問題，一旦注入新的管理思想和配以行之有效的管理方法，很快就能被激活起來，就象海爾兼并重組別的企業(yè)一樣。

3結(jié)束語

篇(2)

機(jī)器視覺檢測系統(tǒng)不僅僅是視覺，它與機(jī)械結(jié)構(gòu)、運(yùn)動控制、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)緊密聯(lián)系，不可分割。穩(wěn)定的機(jī)械結(jié)構(gòu)定位、快速精確的送料系統(tǒng)、可靠的硬件系統(tǒng)和友好靈活的軟件系統(tǒng)都是一個(gè)成功的視覺檢測系統(tǒng)設(shè)計(jì)所必須考慮的因素。

1.1系統(tǒng)原理

本系統(tǒng)根據(jù)機(jī)器視覺檢測技術(shù)原理來進(jìn)行設(shè)計(jì)和選型。由機(jī)器視覺系統(tǒng)原理的論述，我們可知系統(tǒng)原理是對從真實(shí)世界采集到圖像信息使用一系列的軟件算法進(jìn)行處理分析，提取我們所需要的特征信息和計(jì)算結(jié)果，計(jì)算機(jī)將根據(jù)我們所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對結(jié)果進(jìn)行判定，再根據(jù)檢測結(jié)果反饋對控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作的控制過程。

1.2檢測項(xiàng)目與要求

目前，機(jī)器視覺在電子接插件整個(gè)制造流程中都有一定的應(yīng)用，只是根據(jù)工藝特點(diǎn)和要求的不同，其所扮演的角色各有不同。沖壓是接插件金屬端子的制造區(qū)，作為接插件的主要構(gòu)成部分，金屬端子的形狀、尺寸影響著后續(xù)的工藝及成品的質(zhì)量。因此，在沖壓工程中必須對金屬端子的關(guān)鍵尺寸和表面缺陷等外觀質(zhì)量進(jìn)行在線檢測，以保證金屬端子的品質(zhì)，減少不良品的數(shù)量，并且對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。對沖壓后的接插件進(jìn)行視覺檢測是減少損失的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。接插件的外觀質(zhì)量缺陷通常具有復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)，目前接插件的外觀質(zhì)量還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。本文根據(jù)某大型接插件生產(chǎn)廠商提供的缺陷情況，歸納得出所檢測接插件的外觀質(zhì)量缺陷主要是影響其功用的引腳缺陷、魚眼缺陷和表面缺陷。1)引腳尺寸在沖壓過程中，由于長時(shí)間工作后模具出現(xiàn)磨損，或者金屬料帶出現(xiàn)偏斜、拱起，會使沖壓后的接插件出現(xiàn)引腳偏細(xì)或偏粗。2)引腳間距由于金屬料帶與沖壓模具之間的水平相對運(yùn)動存在移位、阻滯等現(xiàn)象，同時(shí)金屬料帶在傳送過程中與料槽存在碰撞或摩擦，容易使沖壓后的接插件出現(xiàn)引腳歪斜扭曲，這種缺陷在引腳較長的接插件中很容易出現(xiàn)。3)魚眼缺陷沖壓過程中，由于模具與金屬料帶的垂直運(yùn)動距離不足，導(dǎo)致魚眼沒有或者沒有被壓穿。4)表面缺陷接插件與料槽間存在碰撞和摩擦現(xiàn)象，會使接插件表面產(chǎn)生細(xì)長狀的劃痕，沖壓過程中，料帶上的金屬跳屑容易引起接插件表面壓傷，壓傷比劃痕粗，一般呈不規(guī)則凹陷狀。沖壓模具與金屬料帶的垂直相對運(yùn)動存在移位、阻滯，易引起毛刺、飛邊缺陷，飛邊比毛刺要粗一些。

1.3系統(tǒng)組成及其工作流程

根據(jù)機(jī)器視覺檢測系統(tǒng)的原理和本系統(tǒng)的功能要求，可知本系統(tǒng)主要由料帶傳送部分、圖像采集部分、圖像處理部分、單片機(jī)控制部分組成。機(jī)器視覺檢測系統(tǒng)的主要工作流程是:首先，計(jì)算機(jī)接收來自相機(jī)或圖像采集卡的圖像信息;然后根據(jù)檢測系統(tǒng)的功能要求，對獲取的圖像進(jìn)行相應(yīng)的分析處理，完成檢測任務(wù);最后輸出檢測結(jié)果。

2核心圖像處理模塊

2.1定位孔檢測

由于受到各種機(jī)械和電子干擾或遲滯的影響，在視覺系統(tǒng)每次所采集的圖像上，待測物體的位置都會有變化，因此在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測之前，系統(tǒng)必須首先在視野范圍內(nèi)確定目標(biāo)被測物的位置，并且所采用的算法能夠自適應(yīng)被測物體在圖像中的位置變動。接插件的沖壓工藝為:沖定位孔分離沖外形寬邊彎曲Z形彎曲，定位孔是接插件沖壓中必不可少的重要部分，并且重復(fù)定位精度高，接插件其它部分的位置都是以定位孔為參考基準(zhǔn)的，因此本系統(tǒng)選用接插件圖像上的定位孔作為待檢接插件位置信息的基準(zhǔn)，并以此實(shí)現(xiàn)其它檢測模塊的定位。一般情況下，本檢測系統(tǒng)的滑槽限位夾具機(jī)構(gòu)加上高精度的伺服運(yùn)動控制能夠保證被測接插件在圖像中的位置變化不會太大，這提高了系統(tǒng)利用定位孔實(shí)現(xiàn)目標(biāo)圖像位置信息獲取的穩(wěn)定性。倘若出現(xiàn)個(gè)別被測接插件的定位孔無法獲取，不能確定目標(biāo)圖像的位置信息，通?？梢哉J(rèn)為檢測系統(tǒng)的傳動系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題或者是沖壓機(jī)床出現(xiàn)了生產(chǎn)故障。

2.2魚眼檢測

魚眼檢測需要完成對接插件產(chǎn)品中魚眼大小和數(shù)量的檢測，對魚眼的尺寸參數(shù)精度要求不高，因此本系統(tǒng)采用快速的Blob分析算法完成對魚眼的質(zhì)量檢測。魚眼檢測的具體流程是:首先通過系統(tǒng)所獲取的定位孔位置信息和接插件產(chǎn)品參數(shù)確定魚眼ROI的位置，然后在魚眼ROI內(nèi)進(jìn)行圖像二值化，再進(jìn)行Blob分析獲取魚眼的面積、長軸和短軸等參數(shù)，最后根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的容許值進(jìn)行結(jié)果判斷。

2.3引腳檢測

引腳是接插件產(chǎn)品的關(guān)鍵部分，需要完成對其尺寸的測量。本系統(tǒng)采用邊緣檢測算法實(shí)現(xiàn)對引腳長度、寬度、傾斜度以及引腳間距的測量。引腳檢測的具體流程為:首先通過系統(tǒng)所獲取的定位孔位置信息和接插件產(chǎn)品參數(shù)確定引腳ROI的位置，然后在引腳ROI內(nèi)進(jìn)行邊緣檢測獲取引腳的尺寸參數(shù)，最后根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的容許值進(jìn)行結(jié)果判斷。

2.4表面缺陷檢測

表面缺陷檢測部分的核心是在接插件的目標(biāo)表面圖像中尋找存在的缺陷，并定位和判斷。接插件產(chǎn)品的表面缺陷主要是劃痕和壓傷，需要檢測的部分涉及整個(gè)表面，待檢面積較大，同時(shí)產(chǎn)品的形狀復(fù)雜，這就要求表面缺陷檢測算法必須注重時(shí)間性能。表面缺陷檢測算法多種多樣，其經(jīng)典算法有圖像差影法、缺陷圖像的特征提取與選擇和形態(tài)學(xué)處理等。為了適應(yīng)接插件的高速在線檢測，本系統(tǒng)根據(jù)接插件產(chǎn)品自身特點(diǎn)，將形態(tài)學(xué)和差影法相結(jié)合，對傳統(tǒng)的差影算法進(jìn)行了改進(jìn)，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。表面缺陷檢測的具體流程是:首先確定表面檢測ROI設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)模板，然后采用改進(jìn)的差影算法進(jìn)行表面缺陷定位，再采用Blob分析確定表面缺陷的參數(shù)獲取，最后根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的容許值進(jìn)行結(jié)果判斷。

3實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

3.1系統(tǒng)運(yùn)行速度結(jié)果及分析

通過多線程技術(shù)，并且采用多核計(jì)算機(jī)，本機(jī)器視覺檢測系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了四幅圖像采集和處理的并行操作，因此系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間取決于四個(gè)檢測部分最慢的一個(gè)。理論圖像采集傳輸時(shí)間是由圖像大小和采用的圖像傳輸方式以及硬件決定(硬件引起的差異一般很小)。本系統(tǒng)的圖像大小為656×492(8位像素深度)，采用IEEE1394b火線傳輸協(xié)議(理論支持100MB/s數(shù)據(jù)傳輸);本系統(tǒng)采用的相機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速度可以達(dá)到62.5MB/s，所以理論圖像傳輸時(shí)間為656×492/62.5=5.2ms;又由于一張1394卡插的是兩個(gè)相機(jī)，相當(dāng)于兩個(gè)相機(jī)共用一條總線，時(shí)間要乘以2，即是10.4ms，再加上少量的曝光時(shí)間，所以理論上一個(gè)相機(jī)的圖像采集傳輸時(shí)間是大于10.4ms的。圖像處理時(shí)間沒有一個(gè)理論的計(jì)算，因?yàn)槌绦虿糠州^為復(fù)雜，所以采用實(shí)際運(yùn)行測量來估算。

3.2系統(tǒng)檢測精度及分析

系統(tǒng)的檢測精度主要是針對引腳的長度、寬度及間距而言的，影響因素有相機(jī)的像素當(dāng)量和圖像的處理算法。相機(jī)像素為656×492，圖像視野大小為30.8mm×23mm(不同的相機(jī)由于相機(jī)高度和焦距調(diào)整的細(xì)微差距可能存在較小的波動)。此個(gè)測試相機(jī)通過標(biāo)定計(jì)算，像素當(dāng)量為0.047mm。本系統(tǒng)采用的算法中，定位孔的檢測基于邊緣檢測是亞像素精度算法，魚眼檢測算法和表面缺陷算法基于BLOB分析是像素精度，尺寸檢測算法基于邊緣檢測是亞像素精度，所以整個(gè)系統(tǒng)的圖像算法精度是控制在正負(fù)一個(gè)像素當(dāng)量的范圍之內(nèi)的。

4結(jié)論

篇(3)

關(guān)鍵詞：CTP數(shù)字化印制工藝

 

CTP取代激光照排機(jī)是必然趨勢，而且會非?？焖佟Ｄ敲瘁槍滩?、教輔、普通圖書實(shí)現(xiàn)CTP印制工藝，對出版社、代印點(diǎn)有什么好處呢？

1、對出版社的好處：

1）質(zhì)量：

圍繞膠片在不斷的再版、修訂再版時(shí)，帶臟、馬蹄印、劃痕、重新拼版、拷貝都會帶來質(zhì)量的下降，因此出版物的印制質(zhì)量是沒有保證的?？萍颊撐?，CTP數(shù)字化印制工藝?？萍颊撐模珻TP數(shù)字化印制工藝。河北一新華說過，每年幾千萬的印刷業(yè)務(wù)中，再版的圖書印制質(zhì)量是最差的，不是技術(shù)、設(shè)備、管理不行，實(shí)在是膠片的質(zhì)量太差，沒法彌補(bǔ)。科技論文，CTP數(shù)字化印制工藝。

對比CTP印制工藝：

沒有網(wǎng)點(diǎn)的損失，不會帶臟等，可以根據(jù)自己印廠的印刷適性進(jìn)行印前制版與印刷工藝的匹配，甚至是不同階調(diào)的印刷補(bǔ)償；利用特殊掛網(wǎng)技術(shù)配合CTP，可以輕松實(shí)現(xiàn)彩色300線、黑白175線的印刷，使印制質(zhì)量進(jìn)一步提高?？萍颊撐模珻TP數(shù)字化印制工藝。

2）成本：

對于有些出版社的教材在多省出版發(fā)行，出版社還要進(jìn)行膠片的拷貝，膠片母板還要很好的保存，既是成本的浪費(fèi)，也是管理上的麻煩。

對比電子膠片實(shí)現(xiàn)CTP印制工藝：

利用數(shù)據(jù)庫保存電子膠片，極大的方便了管理，成本也進(jìn)一步降低

3）效率：

春秋兩季教材，對出版社、代印點(diǎn)都是一種挑戰(zhàn)，電子膠片傳版、CTP印制工藝都是提高出版、印制時(shí)效的有效手段。

4）對數(shù)字出版建設(shè)有著重大意義：

電子膠片、與電子膠片一致的閱讀PDF及JPG版面圖是出版社出版資源建設(shè)所必需的成品數(shù)據(jù)，沒有這個(gè)系統(tǒng)的支撐，出版社是獲得不到真正與紙書內(nèi)容一樣的印刷成品電子文件的。

1、對印刷廠的好處：

對印刷廠來說，出版物采用CTP印制工藝后，可以大大提高印刷的效率，提高現(xiàn)有印刷機(jī)的產(chǎn)能，可以干更多的印刷業(yè)務(wù)；印制質(zhì)量提高，可以為出版社更好的服務(wù)；大大降低印刷過版紙的損耗，節(jié)省膠片再次處理的所有成本。隨著CTP板材的快速下降，書刊廠從成本、質(zhì)量、效率的角度希望采用CTP印制工藝，即使是針對再版印刷。

比如：

萬象思維是一個(gè)做教輔出版的民營書商，其直屬印刷廠是陜西思維印刷廠，有二十多臺印刷機(jī)。陜西思維從07年開始應(yīng)用CTP，現(xiàn)在每月CTP用版量達(dá)到了20000多張（最高峰時(shí)達(dá)到每天1500張版），100％淘汰了兩臺全開激光照排機(jī)?？萍颊撐?，CTP數(shù)字化印制工藝。不管是新書、再版書都全部使用了CTP。科技論文，CTP數(shù)字化印制工藝。

河北一新華是一家綜合性大型印刷企業(yè)，已經(jīng)購買了兩臺CTP，一臺用于商業(yè)、包裝印刷，一臺專門用于教材、教輔、普通圖書的印刷，河北一新華已經(jīng)體會到了CTP工藝的好處，迫切希望上游出版社能給他們電子文件，以充分發(fā)揮CTP的優(yōu)勢。

篇(4)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)；大學(xué)生教育

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599(2012)04-0000-02

一、前言

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)之一。對于培養(yǎng)大學(xué)生科學(xué)研究、探求真理、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)、強(qiáng)化社會意識等方面，具有非常重要的作用。但是，近年來高校擴(kuò)招導(dǎo)致師資、設(shè)備等教學(xué)資源相對不足，一定程度上造成了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量的下降。傳統(tǒng)的畢業(yè)生指導(dǎo)管理模式或很難滿足畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理工作的需要[1]。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已普及到人們?nèi)粘９ぷ髦?，同時(shí)也深刻地影響著人們的工作、生活、文化、教育。所以，可以探索使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高等教育相結(jié)合，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，提高教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)行高等教育教學(xué)改革，是一項(xiàng)非常有意義的高等教育研究課題[2]。

二、必要性與重要性

我國高等教育已從“精英教育時(shí)代”進(jìn)入“大眾教育時(shí)代”[3]。高等教育毛入學(xué)率已超過20%，但我國的高校學(xué)生增長速度大大超過高校教師的人數(shù)增長率。每名教師所帶畢業(yè)生人數(shù)大大超出教育部門的相關(guān)規(guī)定，學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)所需的教室、圖書資料等人均教學(xué)資源也顯得相對緊張。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已逐漸進(jìn)入我們?nèi)粘５墓ぷ髋c學(xué)習(xí)中，成為我們工作中不可缺少的重要工具。以此可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的及時(shí)性、便利性等優(yōu)點(diǎn)，使指導(dǎo)教師和教學(xué)管理人員的繁重教學(xué)任務(wù)變得輕松些。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)擁有豐富的電子資源、利于檢索、交流方便等優(yōu)勢，在以人為本的高等教育理念中，更好的為廣大師生及管理人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其必要性及重要性可總結(jié)如下：

（一）豐富的網(wǎng)絡(luò)資源

大學(xué)生開展畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）必須要查閱詳盡的資料文獻(xiàn)及工具書。圖書館的紙質(zhì)圖書資料書目及數(shù)量有限，每逢畢業(yè)生進(jìn)行畢業(yè)環(huán)節(jié)的高峰時(shí)節(jié)，學(xué)生不能每人均借閱到需要的工具書及資料。網(wǎng)絡(luò)可以建立一個(gè)全文的電子資源數(shù)據(jù)庫，為畢業(yè)生開辟網(wǎng)上圖書館、閱覽室，服務(wù)平臺資源共享，畢業(yè)生可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)信息資料的快速檢索、查詢、瀏覽和下載。

（二）便利的信息溝通

傳統(tǒng)的畢業(yè)管理模式不利用信息的交流與溝通，網(wǎng)絡(luò)模式為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目雙選、任務(wù)書下達(dá)、格式規(guī)范、資料遞交、答辯安排、評審標(biāo)準(zhǔn)、成績等提供了支持和幫助。通過網(wǎng)絡(luò)可以將信息及時(shí)、快捷高效的在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行反饋，學(xué)生及時(shí)得到了指導(dǎo)教師的指導(dǎo)。

（三）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的指導(dǎo)方式改變

網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)模式使之教師在指導(dǎo)畢業(yè)生過程中時(shí)間及地點(diǎn)均不受限制，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線及非在線留言的方式交流與溝通，改變了傳統(tǒng)的畢業(yè)指導(dǎo)模式，便于畢業(yè)生及時(shí)解答遇到的各種疑難問題。

（四）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的管理科學(xué)化

由于畢業(yè)生人數(shù)的增加，對于管理畢業(yè)論文的任務(wù)十分繁重。依托現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，必將促進(jìn)論文管理的改革，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文管理的科學(xué)化和高效化，是提高論文管理效率的一個(gè)可行的解決思路。

三、網(wǎng)絡(luò)管理過程研究

傳統(tǒng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)模式存在的問題主要表現(xiàn)在：在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)行過程中，教師指導(dǎo)學(xué)生只能選擇時(shí)間面對面或者使用電話等方式，因此時(shí)間和空間上均受到了限制，也不是很方便，一定程度上影響了論文的質(zhì)量。此外在論文完成后，由于缺少統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）論文內(nèi)容、格式、規(guī)范性差，需要使用紙張打印裝訂成冊存檔時(shí)保管，費(fèi)錢、費(fèi)工又費(fèi)時(shí)，而且也增加了日后資料的查閱難度[4]。然而畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)則充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，便于校內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)接入，可以實(shí)行多級管理，是對傳統(tǒng)畢業(yè)管理模式的提高[5]。它不僅節(jié)省人力、物力，提高工作效率，提升管理水平，更加有利于教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。2008年以來，常州大學(xué)嘗試了通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 的過程管理，起到了較為理想的效果。對比網(wǎng)絡(luò)管理前后對畢業(yè)生的指導(dǎo)情況可總結(jié)如下：

（一）題目雙選和任務(wù)書的下達(dá)

網(wǎng)絡(luò)管理前，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目很難實(shí)現(xiàn)實(shí)際意義上的雙選，題目的申報(bào)及選擇一般以紙質(zhì)文檔進(jìn)行，對于的題目的理解及認(rèn)知度也較差，沒有與指導(dǎo)教師及時(shí)溝通。因此在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)過程中許多學(xué)生要求更改題目。題目應(yīng)當(dāng)與畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書一起確定，而且選題要明確目的、任務(wù)具體、難度適中，否則會給學(xué)生充分了解畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)造成很大困難。網(wǎng)絡(luò)管理后，按照畢業(yè)設(shè)計(jì)的文件規(guī)定時(shí)間，指導(dǎo)教師在網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)系統(tǒng)中及時(shí)申報(bào)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目，而且對每個(gè)題目的來源，課題背景，需要解決的問題，難易程度及解決問題的手段及方法，是否有項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持，均有詳細(xì)的介紹與說明，同時(shí)在任務(wù)書中對課題的畢業(yè)進(jìn)度日程也做了較為詳細(xì)的計(jì)劃于安排。畢業(yè)生可以在選題前通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理系統(tǒng)對題目進(jìn)行充分詳細(xì)了解之后，不清楚的地方再與指導(dǎo)教師的及時(shí)溝通后就可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行按照志愿順序選擇自己的畢業(yè)題目，避免的選題的盲目性。最后指導(dǎo)教師來根據(jù)學(xué)生志愿順序確定選擇每個(gè)題目的畢業(yè)生，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上雙向選擇。

（二）畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)過程管理

網(wǎng)絡(luò)管理前，學(xué)校教務(wù)等相關(guān)部門需要檢查及充分了解畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)過程，無法時(shí)刻跟蹤監(jiān)督，而且僅對其中一兩次抽查就判定其畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）設(shè)計(jì)的質(zhì)量也缺乏客觀的科學(xué)依據(jù)。如果采用大面積的檢查與管理，肯定會耗費(fèi)巨大的財(cái)力及物力，而且其管理未必能達(dá)到其理想的效果。網(wǎng)絡(luò)管理后，畢業(yè)生將相關(guān)的畢業(yè)資料都提交到網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中，其中包括畢業(yè)前期資料（如外文翻譯、開題報(bào)告）、畢業(yè)正文、畢業(yè)任務(wù)書、畢業(yè)過程中的周報(bào)告、階段性小結(jié)、教師的回復(fù)及批改反饋意見等。這種畢業(yè)生指導(dǎo)模式無疑將畢業(yè)環(huán)節(jié)的每個(gè)過程均融入系統(tǒng)中去，學(xué)校有關(guān)部門可以較好的利用高級管理模式查詢及檢查每個(gè)學(xué)生的畢業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)展情況及其質(zhì)量，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)并提出相應(yīng)的修改意見。構(gòu)成一種有效的管理機(jī)制，對畢業(yè)生指導(dǎo)過程管理起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。

（三）論文資料的管理

網(wǎng)絡(luò)管理前，對于資料的管理需要耗費(fèi)大量的存放空間及紙張，電子化程度低，而且對于相關(guān)資料的歸檔、借閱、檢查等也不方便。網(wǎng)絡(luò)管理后，可以節(jié)省對資料管理的人力、物力與空間，同時(shí)對畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的電子文檔進(jìn)行科學(xué)管理，方便論文的借閱、抽查和驗(yàn)收等工作。

（四）論文評閱功能

網(wǎng)絡(luò)管理前，論文的評閱需要指導(dǎo)老師、評閱老師等輪流交換評閱，來回搬動大量的紙質(zhì)材料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而且評閱結(jié)果返回到學(xué)生那里又有段時(shí)間，有的學(xué)生答辯前還沒有修改好。網(wǎng)絡(luò)管理后，學(xué)生上交電子稿后，評審老師利用網(wǎng)絡(luò)平臺同時(shí)進(jìn)行評閱，及時(shí)反饋修改意見，并限時(shí)返回修改稿，為學(xué)生提供了極為寶貴的時(shí)空條件[6]。

四、結(jié)束語

通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)指導(dǎo)大學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的幾年實(shí)踐證明，在選題、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)行中的過程管理與檢查、畢業(yè)論文撰寫、答辯與成績評判等各個(gè)環(huán)節(jié)中對于保證和提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量是均是有效的，也是可行的。但在具體實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)一些問題，若能結(jié)合具體情況加以改進(jìn)，會對網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)起到一定的優(yōu)化作用：

一方面需要進(jìn)一步完善畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用高校網(wǎng)絡(luò)圖書館電子資源搜集相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范，圖集，同時(shí)借助Endnote軟件檢索工具進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的文獻(xiàn)查閱與寫作；另一方面，在畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))網(wǎng)上指導(dǎo)交流平臺中可增設(shè)語音功能，提高交流效率，配合QQ工具，飛信等免費(fèi)資源。將教師的網(wǎng)絡(luò)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作變得輕松與便利，使得信息化和人性化。

當(dāng)前，許多高校均不同程度嘗試了采用網(wǎng)絡(luò)管理模式進(jìn)行畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))網(wǎng)上指導(dǎo)，對于師生之間的互動交流及提高畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量起到了強(qiáng)大促進(jìn)的作用。所以，對于這種畢業(yè)指導(dǎo)模式值得我們進(jìn)一步研究與探索，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]于導(dǎo)華,閆達(dá)遠(yuǎn),方萍.實(shí)行畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)網(wǎng)絡(luò)管理的探索[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2007,9(z1):143-147

[2]朱正偉,劉東燕,李杰.畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)研究與實(shí)踐[J].中國大學(xué)教學(xué),2008,(008):74-76

[3]王鋒.畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)網(wǎng)上質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究[J].中國林業(yè)教育,2005,(002):44-47

[4]代君,程霄.新形勢下畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)交流模式初探[J].教育與職業(yè),2008,(008):179-180

[5]張黎,戎紅仁.工科院校畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理研究與實(shí)踐[J].黑龍江教育:高教研究與評估,2010,(006):44-45

[6]王天興,楊海剛,宋桂林.注重畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用,培養(yǎng)不同流向?qū)W生持續(xù)發(fā)展能力[J].文教資料,2011,(003):179-181

篇(5)

【關(guān)鍵詞】在線客戶 客戶忠誠度 影響因素

引言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.10億，使用率提升至39.0%。電子商務(wù)的快速發(fā)展，引起了國內(nèi)外學(xué)者對在線客戶忠誠度的研究和關(guān)注。根據(jù)帕累托二八定律可知，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的80%的業(yè)績是由20%的客戶帶來的。因此，在線客戶忠誠度研究尤為重要。

本文出于文獻(xiàn)可得性和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用等因素考慮，國內(nèi)研究文獻(xiàn)只取中國知網(wǎng)的“中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”范圍內(nèi)的核心期刊上發(fā)表的學(xué)術(shù)成果，國外研究文獻(xiàn)僅限于Elsevier Science Direct Databases數(shù)據(jù)庫收錄的外文期刊研究的學(xué)術(shù)成果。鑒于電子商務(wù)于近十幾年間才得到快速發(fā)展，本文選取2000年以后的在線客戶忠誠度的研究文獻(xiàn)，檢索自2000年至2012年12月被收錄到上述兩個(gè)數(shù)據(jù)庫的關(guān)于在線客戶忠誠度的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，通過多方式檢索、甄別和剔重，得到34篇中文核心期刊論文，30篇英文核心期刊論文，將這64篇論文作為本文研究分析的基本文獻(xiàn)。表1是各學(xué)術(shù)論文的年代分布。

通過圖1可以看出，2009年以后國內(nèi)外學(xué)者的研究文獻(xiàn)明顯增多，在線客戶忠誠度的研究已成為學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。

在線客戶忠誠度影響因素文獻(xiàn)回顧

2.1 信任對在線客戶忠誠度影響研究

大量研究文獻(xiàn)顯示，顧客信任是顧客忠誠度的影響因素之一。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了提高顧客的忠誠度，更需要關(guān)注顧客信任方面的研究。在64篇論文中有29篇論文涉及信任這一因素。

鄧賀贏（2001）在B2C顧客忠誠度分析中認(rèn)為，顧客的信任度是困擾企業(yè)客戶忠誠度培育的一個(gè)重要因素[1]。C.Flavia?n等（2006）實(shí)證分析得出客戶對網(wǎng)站信任增加，網(wǎng)站忠誠度相應(yīng)會增加的結(jié)論[2]。魏毅峰等（2006）認(rèn)為網(wǎng)上顧客購物的最主要支持力是對網(wǎng)站的信任感。由于網(wǎng)上的交易活動具有距離性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，顧客只能依靠網(wǎng)上企業(yè)形象和承諾來作出購買抉擇，所以信任變得尤為重要[3]。

王秀芝等（2008）對186名網(wǎng)上購物消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，研究消費(fèi)者的零售網(wǎng)店感知對信任感和忠誠度的影響。中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗(yàn)分析結(jié)果表明，對于重復(fù)購買的顧客，信任感對顧客忠誠起部分中介作用[4]。周濤（2009）研究發(fā)現(xiàn)用戶信任及虛擬社區(qū)感對忠誠度具有顯著作用[5]。陶雪萍等（2009）采用結(jié)構(gòu)方程建模方法，建立了網(wǎng)絡(luò)信任對網(wǎng)絡(luò)忠誠的影響路徑模型，實(shí)證結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)信任通過兩條路徑影響網(wǎng)絡(luò)忠誠：一是網(wǎng)絡(luò)信任直接正向影響網(wǎng)絡(luò)忠誠；二是網(wǎng)絡(luò)信任通過顧客滿意中介變量正向影響網(wǎng)絡(luò)忠誠[6]。Kim Jiyoung等（2009）提出在線忠誠度結(jié)構(gòu)模型，并使用軟件AMOS分析，結(jié)果顯示在線信任與在線忠誠度有直接的正向關(guān)系[7]。

Kim Myungja等（2011）使用結(jié)構(gòu)方程模型方法，以在線旅游產(chǎn)品和服務(wù)購買為例，進(jìn)行實(shí)證分析，得出在線信任對忠誠度有正向影響的結(jié)論[8]。I. B. Hong等（2011）研究了B2C在線集市顧客信任對顧客態(tài)度忠誠度的影響，實(shí)證分析結(jié)果顯示，客戶對中介方的信任對顧客態(tài)度忠誠度有正向影響，客戶對賣方的信任對顧客態(tài)度忠誠度沒有影響[9]。S. San-Martin等（2012）通過對比西班牙和日本的青年網(wǎng)絡(luò)用戶得出，客戶服務(wù)特征是提升兩國消費(fèi)者信任的最重要信號，跟消費(fèi)者忠誠度緊緊相連的結(jié)論[10]。

2.2 價(jià)值對在線客戶忠誠度影響研究

大量文獻(xiàn)研究顯示，價(jià)值與忠誠度具有顯著正相關(guān)關(guān)系，價(jià)值是影響忠誠度的重要因素之一。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)更需要關(guān)注價(jià)值對忠誠度影響的研究。在64篇論文中有13篇論文涉及這一因素。

L. C. Harris等（2004）以網(wǎng)絡(luò)動態(tài)服務(wù)為研究對象，實(shí)證分析了感知價(jià)值對忠誠度有正向影響[11]。田玲等（2006）構(gòu)建了客戶忠誠度評價(jià)指標(biāo)體系，認(rèn)為客戶認(rèn)知價(jià)值是評價(jià)指標(biāo)體系之一[12]。金立?。?007）以中國網(wǎng)絡(luò)虛擬品牌社群成員為對象進(jìn)行的實(shí)證分析結(jié)果顯示，虛擬品牌社群的社交價(jià)值、信息價(jià)值和娛樂價(jià)值對于社群成員社群意識的形成和強(qiáng)化具有積極的作用，財(cái)務(wù)價(jià)值、社交價(jià)值、信息價(jià)值和娛樂價(jià)值能提升社群成員的社群忠誠度，社群意識較強(qiáng)的成員對社群比較忠誠[13]。

楊惟舒等（2011）認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下影響顧客忠誠的主要因素包括內(nèi)在價(jià)值[14]。李宏偉（2012）通過分析研究，認(rèn)為客戶忠誠的形成主要取決于電子商務(wù)忠誠的諸多影響因素，其中，價(jià)值是一個(gè)重要的因素[15]。

2.3 轉(zhuǎn)換成本對在線客戶忠誠度影響研究

大量的研究表明，顧客轉(zhuǎn)換成本已成為影響顧客忠誠度的一個(gè)非常重要的因素，尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客轉(zhuǎn)換成本更顯重要。在64篇論文中有16篇論文涉及這一因素。

張言彩（2006）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 影響顧客忠誠的因素包括轉(zhuǎn)換成本[16]。G. Balabanis等（2006）實(shí)證分析了電子商店感知轉(zhuǎn)換障礙對電子商店的忠誠度的影響，發(fā)現(xiàn)感知轉(zhuǎn)換障礙與電子商店忠誠度正相關(guān)[14]。裴劍平（2007）分析了在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下影響顧客忠誠的因素，其中轉(zhuǎn)換成本是重要因素之一[18]。

Chang Hsinhsin等（2008）提出綜合理論框架，檢驗(yàn)顧客轉(zhuǎn)換成本與網(wǎng)絡(luò)忠誠度的關(guān)系，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果顯示客戶轉(zhuǎn)換成本是滿意度和忠誠度關(guān)系的協(xié)調(diào)因素[19]。Yang Haoerl等（2009）構(gòu)建了在線游戲服務(wù)模型，交易成本是模型中的一個(gè)維度。他們實(shí)證分析得出交易成本對在線游戲滿意度有顯著的正向影響，進(jìn)而影響在線忠誠度的結(jié)論[20]。唐莉斯等（2012）以SNS網(wǎng)站為研究對象，通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)換成本與用戶的忠誠度正相關(guān)[21]。

2.4 服務(wù)質(zhì)量對在線客戶忠誠度影響研究

在企業(yè)的經(jīng)營活動中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，關(guān)系到企業(yè)能否保持住具有較高忠誠度的客戶。大量研究發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，服務(wù)質(zhì)量是影響客戶忠誠度的重要因素之一。在64篇論文中有22篇論文涉及這一因素。

盛天翔等（2008）采用了基于PLS統(tǒng)計(jì)分析方法的結(jié)構(gòu)方程模型，探索網(wǎng)上交易服務(wù)質(zhì)量4維度對顧客滿意及服務(wù)忠誠度的影響情況[22]。王秀芝等（2008）對186名網(wǎng)上購物消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店服務(wù)質(zhì)量對顧客忠誠度的影響因顧客類型和產(chǎn)品類型的不同而不同[4]。

常亞平等（2009）構(gòu)建了一個(gè)B2C環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量對顧客忠誠的影響機(jī)理模型。研究結(jié)果表明：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量可以劃分為服務(wù)過程質(zhì)量、服務(wù)結(jié)果質(zhì)量和服務(wù)補(bǔ)救質(zhì)量三個(gè)維度，這三個(gè)維度會通過網(wǎng)絡(luò)顧客滿意這個(gè)中間變量正向影響顧客忠誠，服務(wù)結(jié)果質(zhì)量還直接通過顧客信任正向影響顧客忠誠[23]。

Yang Haoerl等（2009）構(gòu)建的在線游戲服務(wù)模型中，服務(wù)質(zhì)量也是其中維度之一。實(shí)證分析服務(wù)質(zhì)量維度對在線游戲滿意度有顯著的正向影響，進(jìn)而影響在線忠誠度[20]。Chang Hsinhsin等（2009）研究了電子商務(wù)中客戶交互質(zhì)量對忠誠度的影響。通過建立認(rèn)識-影響-行為模型，使用結(jié)構(gòu)方程實(shí)證分析，結(jié)果顯示客戶交互質(zhì)量正向影響客戶滿意度，進(jìn)而影響客戶忠誠度[19]。郭鑫（2011）以購物網(wǎng)站為研究對象，就購物網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量4維度對顧客滿意度與顧客忠誠度的影響進(jìn)行了實(shí)證分析。研究表明，購物網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的安全性、便利性、溝通性和互動性對顧客滿意度和顧客忠誠度均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系[24]。

孫瑩（2011）根據(jù)SERVQUAL模型， 研究基于網(wǎng)絡(luò)購物的服務(wù)質(zhì)量各維度與顧客滿意和服務(wù)忠誠度之間的關(guān)系。結(jié)果表明，服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意、服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠及顧客滿意對顧客忠誠顯著相關(guān)，但服務(wù)質(zhì)量各維度對顧客滿意和服務(wù)忠誠度有著不盡相同的影響[25]。

2.5 其他因素對在線客戶忠誠度影響研究

除了以上4種重要影響因素外，還有一些因素也影響電子商務(wù)客戶忠誠度。Kim Woogon等（2004）通過因素分析、方差分析和多元回歸方法驗(yàn)證在線虛擬社區(qū)忠誠度的影響因素是會員身份和需求實(shí)現(xiàn)[26]。魏毅峰等（2006）認(rèn)為影響網(wǎng)上顧客忠誠的因素有顧客的安全感 、網(wǎng)站形象（網(wǎng)站功能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）、消費(fèi)者個(gè)人特征（他（或她）的人生觀、價(jià)值觀、消費(fèi)觀、收入、前期交易的經(jīng)驗(yàn)等）、商家信譽(yù)（服務(wù)效率、可靠性狀況等）。崔維軍等（2006）認(rèn)為在線客戶忠誠度的驅(qū)動因素分為5個(gè)方面：產(chǎn)品，品牌建設(shè)，網(wǎng)站內(nèi)容與技術(shù)，安全與信任，客戶服務(wù)[27]。

C. Flavia?n（2006）實(shí)證分析客戶的網(wǎng)站熟悉度和網(wǎng)站的有用性對客戶網(wǎng)站忠誠度的影響，結(jié)果顯示客戶網(wǎng)站熟悉度和網(wǎng)站的有用性與客戶網(wǎng)站忠誠度是正相關(guān)[28]。裴劍平（2007）分析了在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下影響顧客忠誠形成的因素，認(rèn)為除了三個(gè)直接驅(qū)動因素（顧客滿意、轉(zhuǎn)換成本、關(guān)系信任）以外，還有三個(gè)調(diào)節(jié)因素（產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、利益相關(guān)性、替代選擇性）[18]。L. Casalo等（2008）通過5個(gè)假設(shè)檢驗(yàn)，驗(yàn)證網(wǎng)站有用性、網(wǎng)站聲譽(yù)、網(wǎng)站滿意度對網(wǎng)站忠誠度有直接和正向影響，同時(shí)客戶熟悉度是網(wǎng)站有用性、網(wǎng)站聲譽(yù)、網(wǎng)站滿意度對網(wǎng)站忠誠度影響的中介[29]。

史達(dá)（2009）提出了研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下顧客體驗(yàn)與顧客忠誠關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型。通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的教育性、娛樂性、遁世性和美感對于創(chuàng)造良好的用戶網(wǎng)站體驗(yàn)，并進(jìn)而提升在線客戶忠誠度有著十分顯著的影響[30]。Yang Haoerl等（2009）構(gòu)建了在線游戲服務(wù)模型，經(jīng)驗(yàn)值也是其中維度之一。實(shí)證分析證明，這一維度對在線客戶游戲滿意度有顯著的正向影響，進(jìn)而影響在線客戶游戲忠誠度[20]。Lee Chengwen（2010）主要使用典型相關(guān)分析和逐步回歸分析的方法，研究在線游戲獲得商業(yè)成功的用戶忠誠度的影響因素。驗(yàn)證了商業(yè)運(yùn)作和游戲設(shè)計(jì)對在線用戶忠誠度有正向影響[31]。

討論與展望

通過以上分析，可以看出國外對電子商務(wù)客戶忠誠度的研究主要集中在實(shí)證分析和方法研究上；國內(nèi)有關(guān)電子商務(wù)客戶忠誠度的研究文獻(xiàn)大多屬于定性分析，方法研究的文獻(xiàn)不多。因此，從研究方法和深度上來說，國內(nèi)電子商務(wù)客戶忠誠度方面的研究還比較薄弱，仍然有很多問題值得探討。在電子商務(wù)客戶忠誠度影響因素研究上，各國的學(xué)者由于提出的假設(shè)條件不同，因而驗(yàn)證的影響因素也有很大的差別。同時(shí)，由于研究的行業(yè)或樣本調(diào)研的范圍不同，分析的結(jié)果也有很大差異。如大多數(shù)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)信任與忠誠度有正相關(guān)關(guān)系，而個(gè)別學(xué)者通過對信任分類研究，發(fā)現(xiàn)信任與忠誠度并不全是正相關(guān)關(guān)系，廖列法等（2010）對C2C電子商務(wù)的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場信任與網(wǎng)絡(luò)市場忠誠沒有顯著正相關(guān)關(guān)系[32]。

因此，對電子商務(wù)客戶忠誠度影響因素的研究成果并不是通用的。對電子商務(wù)企業(yè)和客戶進(jìn)行細(xì)分并進(jìn)行分析是未來研究的重要方向。

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篇(6)

關(guān)鍵詞：畢業(yè)論文;模塊責(zé)任制;導(dǎo)師責(zé)任制

一、 研究背景和意義

畢業(yè)論文是全面檢查大學(xué)生在高等教育階段整體學(xué)習(xí)效果和能力培養(yǎng)狀況的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。我院建校時(shí)間較短，畢業(yè)論文工作上尚處于起步摸索階段。學(xué)院根據(jù)每屆畢業(yè)生的實(shí)際情況，對近幾屆畢業(yè)生分別采取了畢業(yè)論文模塊責(zé)任制和導(dǎo)師責(zé)任制等不同的畢業(yè)論文過程指導(dǎo)管理辦法。

二、畢業(yè)論文模塊責(zé)任制及導(dǎo)師責(zé)任制各階段工作比較

為切實(shí)提高畢業(yè)論文質(zhì)量與監(jiān)管力度，并實(shí)現(xiàn)模塊責(zé)任制及導(dǎo)師責(zé)任制的過程管理，從2011屆畢業(yè)生開始，畢業(yè)生的畢業(yè)論文均使用了浙江省本科高校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）網(wǎng)絡(luò)平臺。

（1）方案及規(guī)范制定階段。兩種形式的過程管理在該階段的分工職責(zé)、時(shí)間安排等工作均由教務(wù)處制定，此外，教務(wù)處還負(fù)責(zé)制定畢業(yè)論文的寫作規(guī)范等。各專業(yè)按實(shí)際情況制定詳細(xì)實(shí)施方案。

（2）選題階段。在畢業(yè)論文模塊責(zé)任制中，各系部擬定匯編選題指南及論文題庫，學(xué)生從題庫中選擇題目，由系部分配相應(yīng)研究方向的導(dǎo)師。2012屆至2015屆畢業(yè)生論文工作在采取導(dǎo)師責(zé)任制后，雖部分專業(yè)沿用了題庫選題分配導(dǎo)師的模式，但大多數(shù)專業(yè)開始實(shí)施先選導(dǎo)師后定題的選題模式。

（3）開題報(bào)告階段。畢業(yè)論文開題報(bào)告采取學(xué)生攥寫，提交給導(dǎo)師后，由導(dǎo)師決定是否通過開題。因?qū)W院師資短缺，開題報(bào)告以書面報(bào)告形式完成，未進(jìn)行開題答辯。

（4）文獻(xiàn)綜述及文獻(xiàn)翻譯階段。模塊責(zé)任制及導(dǎo)師責(zé)任制下的文獻(xiàn)綜述和文獻(xiàn)翻譯均由導(dǎo)師輔助學(xué)生查找相關(guān)資料完成。區(qū)別的是模塊責(zé)任制中，文獻(xiàn)翻譯由外語系老師通過絡(luò)平臺進(jìn)行審核，學(xué)生根據(jù)外語系老師反饋意見進(jìn)行修改完成。而導(dǎo)師責(zé)任制中，兩項(xiàng)材料均由導(dǎo)師負(fù)責(zé)審核修改及評分。

（5）論文正文寫作階段。在模塊責(zé)任制中，導(dǎo)師通過當(dāng)面指導(dǎo)，論文平臺或電子郵件等方式對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)生完成論文，與導(dǎo)師商議定稿之后，再將論文發(fā)給班主任，由班主任檢查其論文格式規(guī)范問題。導(dǎo)師責(zé)任制中，則論文內(nèi)容及格式都需由導(dǎo)師把關(guān)檢查。

三、兩種責(zé)任制下畢業(yè)論文各階段優(yōu)勢及問題比較

我院在2011屆畢業(yè)生中采取的畢業(yè)論文模塊責(zé)任制方法在實(shí)施過程中使學(xué)生畢業(yè)論文在論文規(guī)范程度及各過程管理材料完成度上有了較高的提升，但因其操作過程繁瑣，涉及參與者較多，在各部分的銜接管理及延續(xù)性上存在問題，因此，該辦法實(shí)行一年后轉(zhuǎn)而實(shí)行多數(shù)院校采用的導(dǎo)師責(zé)任制管理辦法。兩種管理模式均有優(yōu)劣。且部分問題共同存在于兩種不同管理模式中。

選題階段的共同問題有：①學(xué)生缺乏自主定題能力，多數(shù)學(xué)生偏向從現(xiàn)成題庫中選題;②題目范圍過于寬泛，導(dǎo)致后期論文內(nèi)容泛泛而談。在進(jìn)行模塊責(zé)任制管理過程中，因?qū)W生需定題后再指定導(dǎo)師，導(dǎo)致部分學(xué)生的選題同導(dǎo)師研究方向不符，降低論文指導(dǎo)效果。相較之下，在導(dǎo)師責(zé)任制管理中，學(xué)生先選導(dǎo)師，由導(dǎo)師與學(xué)生共同定題，提高了導(dǎo)師的指導(dǎo)效果。

開題報(bào)告階段的共同問題是學(xué)生查閱的文獻(xiàn)資料過少，對論文沒有整體思路，開題報(bào)告內(nèi)容不完善，導(dǎo)致后期撰寫畢業(yè)論文時(shí)，不斷回頭修改開題報(bào)告內(nèi)容，本末倒置。兩種模式下的開題報(bào)告部分都仍由導(dǎo)師負(fù)責(zé)，沒有過多差別。因此，如今后師資充裕，開題答辯尤其重要。

從外文翻譯質(zhì)量看，實(shí)行模塊責(zé)任制后，學(xué)生根據(jù)外語老師反饋意見修改譯文后，外文翻譯質(zhì)量有明顯提高，但也存在一些問題：①學(xué)生與負(fù)責(zé)文獻(xiàn)翻譯審核的外語老師不熟悉，導(dǎo)致聯(lián)絡(luò)不頻繁，修改文獻(xiàn)翻譯不及時(shí)。②因論文導(dǎo)師未參與外文翻譯檢查工作，但仍需由導(dǎo)師進(jìn)行最終評分，評分存在不合理的情況。

論文正文撰寫階段存在的共同問題有：①畢業(yè)班學(xué)生離校參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，導(dǎo)師和學(xué)生之間聯(lián)絡(luò)不暢，學(xué)生論文修改不及時(shí)。②學(xué)生編輯電子文檔能力欠缺，導(dǎo)致論文格式錯(cuò)誤百出。③部分導(dǎo)師年紀(jì)較大，不能熟練操作電腦。模塊責(zé)任制中，班主任擔(dān)負(fù)審核學(xué)生論文格式的工作，雖論文格式問題減少，但因?qū)W生過于依賴由班主任檢查格式，缺乏自主性。且部分導(dǎo)師認(rèn)為格式規(guī)范不是導(dǎo)師的職責(zé)，減少了對學(xué)生論文格式規(guī)范的指導(dǎo)，未能提高學(xué)生自身能力。

綜上所述，模塊責(zé)任制雖在一定程度上提高了學(xué)生畢業(yè)論文過程管理材料的質(zhì)量，但由于參與者過多，責(zé)任分散，導(dǎo)致導(dǎo)師在論文指導(dǎo)過程中的地位減弱。而導(dǎo)師責(zé)任制更容易責(zé)任到人，便于管理部門進(jìn)行畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)管。

四、對獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文管理模式建立的幾點(diǎn)建議

針對以上問題，為使今后的畢業(yè)論文指導(dǎo)、答辯等工作更加有序進(jìn)行，全面提高論文寫作和答辯的質(zhì)量，調(diào)動學(xué)生積極性，更新獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文管理模式，筆者提出如下建議：

（1）進(jìn)一步提高學(xué)生對畢業(yè)論文寫作的認(rèn)識，加強(qiáng)思想教育，使學(xué)生了解開放教育實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要意義，充分認(rèn)識到畢業(yè)論文寫作和答辯的重要性，端正畢業(yè)論文寫作態(tài)度。強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

（2）根據(jù)獨(dú)立學(xué)院特點(diǎn)，以培養(yǎng)應(yīng)用型高級人才為培養(yǎng)目標(biāo)，改革畢業(yè)論文呈現(xiàn)形式，結(jié)合社會實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行選題，且盡量將畢業(yè)論文寫作與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)合合起來，依托興趣，因材施教。

（3）加強(qiáng)對論文指導(dǎo)教師培訓(xùn)，嚴(yán)把指導(dǎo)教師關(guān)。除了要求學(xué)生與指導(dǎo)教師通過電子郵件、絡(luò)平臺等方式進(jìn)行交流外，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生與指導(dǎo)教師進(jìn)行面對面的交流。加強(qiáng)對指導(dǎo)教師的監(jiān)督與管理。同時(shí)鼓勵指導(dǎo)教師改變與指導(dǎo)模式，如采用與幾名學(xué)生共同組成研究小組，共同進(jìn)行調(diào)查研究，通過分工采集數(shù)據(jù)，小組討論等模式共同完成課題及論文，提高學(xué)生調(diào)查研究能力，增加互動，調(diào)動學(xué)生論文寫作積極性，同時(shí)不斷提升導(dǎo)師自己的科研能力、知識儲備，以更有效的指導(dǎo)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

篇(7)

溝通方式選擇調(diào)查在與指導(dǎo)老師的溝通方面，36.4%的學(xué)生選擇專業(yè)系統(tǒng)軟件，31.2%的學(xué)生選擇面談，26.4%的學(xué)生選擇通過網(wǎng)絡(luò)，僅有6%的學(xué)生選擇通過電話溝通。50%的教師希望通過專用軟件與學(xué)生交流，40%的教師希望與學(xué)生面談。教務(wù)人員調(diào)查顯示，74%的人表示希望通過專用軟件與兩者實(shí)現(xiàn)溝通。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生大部分希望通過一個(gè)較好的平臺或當(dāng)面與老師深入溝通畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。在訪談過程中，教師認(rèn)為如果能有專業(yè)的交流平臺，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋信息比較好。選擇面談的教師主要出于與學(xué)生深入交流探討的考慮。教師對電話、網(wǎng)絡(luò)交流方式并不認(rèn)可，認(rèn)為不能直接充分的交流。教務(wù)人員則大部分支持采用專業(yè)系統(tǒng)管理軟件，減少溝通障礙與中間繁瑣的環(huán)節(jié)。目前由于教師與學(xué)生“一對多”的指導(dǎo)方式，教師精力和時(shí)間有限，學(xué)生缺乏主動性，使雙方溝通不理想。同時(shí)，至今高職高專院校也尚未形成一套專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)交流平臺，這是今后高職高專畢業(yè)(設(shè)計(jì))改革中應(yīng)重點(diǎn)思考與完善的地方。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)階段選擇通過調(diào)查，70%同學(xué)認(rèn)為畢業(yè)(設(shè)計(jì))論文需要大綱與開題報(bào)告環(huán)節(jié)，這說明學(xué)生對畢業(yè)(設(shè)計(jì))論文整體邏輯構(gòu)架缺乏信心，需要老師給予一定的指導(dǎo)。而目前大部分高職高專院校缺乏大綱環(huán)節(jié)，致使有些同學(xué)雖開題，但畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的寫作思路與邏輯性不清晰，對畢業(yè)(設(shè)計(jì))論文質(zhì)量產(chǎn)生了較大影響。

通過訪談與問卷調(diào)查，65%的教師認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)需要提供“大綱”這一環(huán)節(jié)，以便對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)思路的全面了解;“開題報(bào)告”是必不可少的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，需要學(xué)生有一些畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)前期的資料支撐。調(diào)查顯示，68%的教務(wù)人員認(rèn)為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的環(huán)節(jié)較少為好，以免造成工作量的增加和出現(xiàn)的錯(cuò)誤(表略)。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)寫作重點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76%的同學(xué)期望教師在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的規(guī)范性上給予指導(dǎo)，主要有基本框架結(jié)構(gòu)，論文所要達(dá)到的深度，需要哪些方便的支撐材料等。18%與6%的人選擇創(chuàng)新性與實(shí)踐意義。從中可以看出，高職高專類院校學(xué)生目前對畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)寫作還停留在基本的規(guī)范性層面，對畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的基本要求還未全面掌握，對創(chuàng)新性和實(shí)踐意義還不夠重視。強(qiáng)調(diào)規(guī)范性是提高高職高專畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量的基石，應(yīng)引起教育部門的高度重視，同時(shí)也應(yīng)逐步提高畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的創(chuàng)新性和實(shí)踐意義。在調(diào)查過程中，教師反應(yīng)近年來高職高專畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量有明顯下降趨勢，一些低級錯(cuò)誤在學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中頻頻出現(xiàn)。圖4數(shù)據(jù)顯示，50%的教師認(rèn)為規(guī)范性是當(dāng)前畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中應(yīng)首先達(dá)到的，對創(chuàng)新性的期待也比較高。教師認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量的下降與學(xué)校教育和社會工作脫節(jié)有關(guān)，學(xué)生在沒有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，從網(wǎng)絡(luò)資料中“東拼西湊”的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，其質(zhì)量可想而知，對學(xué)科的發(fā)展及社會實(shí)踐指導(dǎo)作用不大。

對畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)提交形式的調(diào)查70.8%的學(xué)生愿意通過專用軟件進(jìn)行提交，17.2%的學(xué)生愿意通過電子文檔進(jìn)行提交，12%人愿意提交紙質(zhì)文檔。通過訪談，大部分學(xué)生愿意通過專用軟件提交是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)省錢，專用軟件方便快捷，對文章的規(guī)范性有一定的幫助。通過調(diào)查問卷與訪談，45.3%的教師認(rèn)為專用批改軟件批改論文較為方便，有規(guī)范的格式與流程，節(jié)約時(shí)間。42.1%的教師喜歡紙質(zhì)文檔批閱，原因主要是過多的電子文檔使眼睛疲勞，紙質(zhì)文檔優(yōu)于電腦。僅有12.6%的人選擇電子文檔。71.2%的教務(wù)人員愿意選擇專用批改軟件進(jìn)行論文管理，25.4%的人選擇用電子文檔管理，只有3.4%的人選擇用紙質(zhì)文檔管理。這說明教務(wù)人員更傾向于用自動辦公軟件處理文件，盡量減少紙質(zhì)文檔存儲，提高管理效率(圖略)。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理輔助功能需求調(diào)查結(jié)果顯示，64%的學(xué)生希望有幫助其規(guī)范格式的服務(wù)，大部分同學(xué)認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)格式調(diào)整較為繁瑣，占用了大部分畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的時(shí)間。另外，有32%的同學(xué)希望在反饋交流方面提供更快捷、方便、及時(shí)的服務(wù)，以便與老師形成良好溝通。55%的教師選擇輔助學(xué)生規(guī)范格式，以免在指導(dǎo)中僅格式一項(xiàng)就占用很多時(shí)間;36%的教師選擇反饋交流信息。目前，大部分學(xué)生不愿主動與老師聯(lián)系溝通畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等相關(guān)事宜。調(diào)查數(shù)據(jù)看出，57.6%的教務(wù)人員比較注重學(xué)生論文格式的糾正，32.2%的人注重信息反饋交流，10.2%的人認(rèn)為有必要檢查抄襲率。這種情況又一次反應(yīng)了高職高專院校對論文規(guī)范性的管理亟待提高。對期望畢業(yè)論文啟動階段的調(diào)查其主要原因是高職高專院校畢業(yè)實(shí)習(xí)一般安排在大三，實(shí)習(xí)結(jié)束后又忙于找工作或?qū)Ｉ?，因而沒有太多時(shí)間考慮畢業(yè)論文。此種現(xiàn)象在高職高專院校普遍存在，影響了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的質(zhì)量，使得畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用與意義。在調(diào)查數(shù)據(jù)中，有86位教師認(rèn)為在大二下學(xué)期開始畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)較為適宜，有82位教師認(rèn)為在大三上學(xué)期開始較為適宜，他們的主要觀點(diǎn)是大三學(xué)生的基礎(chǔ)知識較為牢固。在大二下學(xué)期或大三上學(xué)期開始畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的主要分別是各個(gè)學(xué)校對實(shí)習(xí)要求不同，總體看來，教師們還是認(rèn)為在實(shí)習(xí)之前就開始畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的相關(guān)工作較為合理。實(shí)習(xí)開始或過后，學(xué)生的時(shí)間和精力都較少放在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)上。另外，大部分教師認(rèn)為目前的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)，缺乏有效聯(lián)系，畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)多考慮二者的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共贏。大部分教務(wù)人員認(rèn)為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開始時(shí)間宜在大二下學(xué)期或大三上學(xué)期，較早入手時(shí)間上則較為充裕。

建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠厴I(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理模式從校、系、班級、企業(yè)建立一套良好的論文管理組織體系，如成立論文指導(dǎo)委員會、系部指導(dǎo)小組、企業(yè)參與等，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制開發(fā)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理系統(tǒng)軟件從調(diào)查可以看出，高職高專類院校學(xué)生目前對畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)寫作還停留在基本的規(guī)范性層面。目前大部分學(xué)校采用的手工或單機(jī)管理模式具有管理工作難度大、重復(fù)勞動量大、效率低等缺點(diǎn)，并不能與其他部門數(shù)據(jù)共享。針對高職高專特點(diǎn)與調(diào)查需求，需設(shè)計(jì)一套適合高職高專的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效、快捷的現(xiàn)代化管理。功能需求設(shè)計(jì)應(yīng)從學(xué)生、教師、教務(wù)、企業(yè)等多角度考慮。［7］開展與企業(yè)共同合作指導(dǎo)方式目前高職高專畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)選題及成果與企業(yè)實(shí)際存在一定的偏離，致使高職高專畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量不高，對企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)意義不大?；谶@種情況，我們提倡學(xué)校與實(shí)習(xí)基地企業(yè)共同培養(yǎng)指導(dǎo)，增加企業(yè)實(shí)際案例要求內(nèi)容，并吸納企業(yè)管理者作為高職高專畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的評分者之一。制定合理的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)階段及時(shí)間周期合理的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)時(shí)間周期安排是保證質(zhì)量的重要影響因素，高職高專院校應(yīng)提前啟動畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)相關(guān)工作。由于教師與學(xué)生“一對多”的指導(dǎo)方式，教師精力、時(shí)間有限，雙方溝通不良現(xiàn)狀嚴(yán)重，影響畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的質(zhì)量。畢業(yè)論文設(shè)計(jì)需要嚴(yán)格的步驟系統(tǒng)，而目前大多數(shù)學(xué)生選題到提交論文時(shí)才發(fā)現(xiàn)有很多問題，由于缺乏中間環(huán)節(jié)的控制，對論文質(zhì)量產(chǎn)生了較大消極影響。所以建議在大二上學(xué)期啟動畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作，并按選題———大綱———開題報(bào)告———初稿———修改稿———定稿的程序，對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。提升畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)資源共享價(jià)值目前，高職高專畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的理論意義和實(shí)踐意義總體不高，資源共享程度低?？梢酝ㄟ^論文數(shù)據(jù)庫與圖書館、百度網(wǎng)、重點(diǎn)行業(yè)網(wǎng)站等聯(lián)通，提高畢業(yè)論文的使用價(jià)值和資源共享，促進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)的飛躍。

作者：邱萍 司嵬 宗平 單位：四川旅游學(xué)院