團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

——雙鴨山王旭

首先，我非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這說明公司對(duì)我的重視。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)枯燥乏味的過程的想法。

在這幾天的培訓(xùn)中我學(xué)到了，《外部環(huán)境建設(shè)》，《續(xù)期指標(biāo)的經(jīng)營與分析》，《會(huì)議經(jīng)營》，《有效面訪》，《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》，《未收件管理》，《退保勸阻》，《利用基本法有效晉升與管理》，《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》，讓我更加的了解續(xù)期工作是需要具備多方面能力和責(zé)任心的。

如果在工作中我們?nèi)笔魏我豁?xiàng)技能，那么就不能有效的做好續(xù)期工作，失去續(xù)期部門應(yīng)有的價(jià)值；另外《未收件管理》讓我們學(xué)習(xí)到運(yùn)用正確的管理流程，從而可以有效的進(jìn)行保單回收，并提高指標(biāo)上升。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的通關(guān)上就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常看重的，班主任及助教老師都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)中充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，在未來的工作中端正心態(tài)，加強(qiáng)技能，更加努力，自信。

回顧這幾天來的課程培訓(xùn)的思路。一、是如何建設(shè)帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)。二、作為一個(gè)合格的續(xù)期管理者所要具備的能力。三、如何營造良好的工作環(huán)境。

首先《會(huì)議經(jīng)營》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》，都是關(guān)注于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。會(huì)議經(jīng)營中說到要建立團(tuán)隊(duì)文化、交流經(jīng)驗(yàn)心得、實(shí)施輔導(dǎo)訓(xùn)練、檢查計(jì)劃落實(shí)情況、階段總結(jié)、落實(shí)規(guī)章制度，才能管理建設(shè)好團(tuán)隊(duì)。早會(huì)是鼓舞士氣，貫徹思想。夕會(huì)是安撫療傷，明日計(jì)劃。周例會(huì)是上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃、同時(shí)點(diǎn)評(píng)，研討問題反饋及時(shí)處理。專題進(jìn)行培訓(xùn)。品管會(huì)中要進(jìn)行續(xù)期、合規(guī)等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。短期要指標(biāo)，長期要改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，提高續(xù)期指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中學(xué)到了角色與定位，我在團(tuán)隊(duì)中有何作用、我應(yīng)該如何管理團(tuán)隊(duì)。合格的管理者要具備哪十大能力。學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理，獎(jiǎng)罰分明，制度和感情都要用。以后工作中要經(jīng)常開會(huì)。

《續(xù)期指標(biāo)的經(jīng)營與分析》、《有效面訪》、《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》、《未收件管理》、《退保勸阻》、《利用基本法有效晉升與管理》都是作為一名合格的續(xù)期管理者所要具備的基礎(chǔ)技能。

要掌握指標(biāo)分析的八個(gè)步驟，弄清楚現(xiàn)狀-宏觀差距-明白差距的原因-分析現(xiàn)有資源-尋找問題突破口-搜索解決問題的機(jī)會(huì)-確定爆破-制定方法；啟動(dòng)意愿、追蹤管理、訓(xùn)練輔導(dǎo)是落實(shí)面訪的三個(gè)步驟；要在今后工作中明確督導(dǎo)與追蹤的步驟：設(shè)定目標(biāo)，全程參與，及時(shí)反饋，總結(jié)評(píng)估。針對(duì)未收件管理要嚴(yán)格按照流程走，這樣才能有效的提升指標(biāo)。退保勸阻要清楚退保流程，秉持熱情誠懇、換位思考、尊重贊揚(yáng)、給予考慮時(shí)間、贈(zèng)送禮品、反饋及時(shí)、服務(wù)及時(shí)、決不放棄原則去做。利用基本法有效晉升與管理要明白配置人力的五大因素包含：服務(wù)區(qū)因素、保單結(jié)構(gòu)因素、薪資收入因素、工作量因素、崗位生存因素。

篇(2)

（1武漢東湖學(xué)院管理學(xué)院 湖北 武漢 430212 2武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 湖北 武漢 430072）

摘 要：創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的從技術(shù)創(chuàng)意到產(chǎn)品市場(chǎng)化活動(dòng)，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成，團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展是創(chuàng)新活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。文章通過對(duì)參與創(chuàng)新工作的人員訪談，分析了創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特征和存在的問題 ，從四個(gè)方面即創(chuàng)新目標(biāo)認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)情緒等進(jìn)行了分析總結(jié)，提出了解決創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 ：創(chuàng)新；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：C23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．01．004

作者簡(jiǎn)介：余建年（1953-），女，原武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，現(xiàn)任教于武漢東湖學(xué)院管理學(xué)院管理，研究方向：人力資源管理；張焱（1962-），女，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，碩士導(dǎo)師，研究方向：人力資源管理。

收稿日期：2015－11－07

基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)課題的復(fù)雜性和模糊性特點(diǎn)，本文通過對(duì)4家高新技術(shù)企業(yè)參與創(chuàng)新活動(dòng)的人員訪談，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了探討。其中M公司為美國一家中型IT企業(yè)，受訪者是該公司研發(fā)部高級(jí)工程師；J公司是武漢一家中型電子產(chǎn)品公司，受訪者為該公司高級(jí)營銷主管；H公司是一家著名IT公司在武漢的分公司，受訪者為研發(fā)部工程師；W公司是某大學(xué)教師創(chuàng)辦的電子類企業(yè)，受訪者是該公司的創(chuàng)始人。訪談時(shí)間持續(xù)了約一年，訪談后對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題進(jìn)行了整理和分析。本論文并不對(duì)幾位受訪者的調(diào)查資料一一進(jìn)行介紹，而是集中于調(diào)查結(jié)果的歸納和總結(jié)，側(cè)重分析創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)成員包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)和互動(dòng)特征及問題，提出解決創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題的對(duì)策。

1 創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的特點(diǎn)和問題

1．1 創(chuàng)新目標(biāo)認(rèn)同

不論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新，還是形成企業(yè)的創(chuàng)新，都存在著團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)同問題。受訪的4家企業(yè)人員無一例外地肯定創(chuàng)新目標(biāo)認(rèn)同的重要，并提供了認(rèn)同問題的各種表現(xiàn)。訪談信息表明，創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)同問題包括：①對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的可靠性成功性的質(zhì)疑（創(chuàng)新目標(biāo)的技術(shù)可能性，市場(chǎng)化可能性等）；②創(chuàng)新活動(dòng)的財(cái)務(wù)成本費(fèi)用的抱怨（過多導(dǎo)致其他企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的擠壓，過少創(chuàng)新任務(wù)無法完成等）；③對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理方法方式的抵制（績(jī)效考評(píng)的短期性和創(chuàng)新工作及創(chuàng)新效益的長期性矛盾，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系管理）；④對(duì)人力投入創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制的不認(rèn)同（長期人力資本投入的回報(bào)可能性的懷疑）等。雖然懷疑一切是創(chuàng)新活動(dòng)的精神主旨，但團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)目標(biāo)的懷疑，會(huì)大大銷融團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，導(dǎo)致創(chuàng)新目標(biāo)的延遲、夭折和失敗。

團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)同和以下三點(diǎn)相關(guān)： 一是對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，成員信任度是對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)同的基礎(chǔ)。成員信任來源于對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力水平和創(chuàng)新成功可能性的認(rèn)可，尤其是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有了成功案例的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)同度最高。二是團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)地位。如果成員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)術(shù)水平，經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，能力水平靠近，則信任度可能較低，相反當(dāng)二者之間的差距較大時(shí)，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信賴較高，從而導(dǎo)致對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)同度較高。此外團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的地位也會(huì)影響對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，在團(tuán)隊(duì)中地位較高的成員往往具有較多的質(zhì)疑取向和質(zhì)疑特權(quán)。三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的說服能力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的說服能力較為強(qiáng)大時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同也較高，反之則低。

1．2 團(tuán)隊(duì)成員能力差異導(dǎo)致的矛盾

“不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友”，是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的矛盾焦點(diǎn)，4家企業(yè)受訪人員調(diào)查材料均顯示，“豬一樣”的隊(duì)友影響了創(chuàng)新工作的按時(shí)完成。

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的工作大多以“部分之和”的形式展開，多人或多部門的合作是任務(wù)完成的保證。團(tuán)隊(duì)工作流程的上下游，創(chuàng)新項(xiàng)目的協(xié)同部分，相互牽制，互為因果，團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效，受到其他成員的影響很大。這些影響因子包括創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的能力水平、能力偏好、工作特點(diǎn)、工作態(tài)度等，如果不能很好地認(rèn)知和控制團(tuán)隊(duì)成員的差異，就會(huì)使創(chuàng)新工作的合作大打折扣，導(dǎo)致創(chuàng)新任務(wù)的進(jìn)程緩慢，創(chuàng)新工作質(zhì)量不高，降低了創(chuàng)新工作的效益效率。突出表現(xiàn)是當(dāng)工作任務(wù)的最后期限（deadline）到來時(shí)候，創(chuàng)新總體計(jì)劃由于個(gè)別成員能力低下致使團(tuán)隊(duì)無法完成任務(wù)。

1．3 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色扮演

創(chuàng)新活動(dòng)是創(chuàng)新活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)的過程，領(lǐng)導(dǎo)的作用甚大。在創(chuàng)新活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)的角色不明是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的負(fù)面因子。

經(jīng)理角色理論（明茨博格，1973）指出了領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中應(yīng)扮演的的角色風(fēng)格，包括人際角色、信息者角色、決策者角色，這三大角色體現(xiàn)了創(chuàng)新活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理職能。領(lǐng)導(dǎo)者的人際角色，表現(xiàn)為履行組織象征性的頭腦角色，履行組織法律和社會(huì)義務(wù)，激勵(lì)指導(dǎo)下屬，保持外部接觸和向成員提供幫助及信息的能力。信息者角色的表現(xiàn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是組織的信息樞紐，能從外部和下屬獲取信息傳輸給其他組織成員；具有及時(shí)向外組織計(jì)劃、政策、行動(dòng)和結(jié)果的信息的能力，是本行業(yè)的專家和創(chuàng)新者。決策者角色則充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)制定創(chuàng)新計(jì)劃的能力，尤其是當(dāng)創(chuàng)新活動(dòng)面對(duì)巨大突然的混亂時(shí)具有負(fù)責(zé)采取正確行動(dòng)的能力，以及為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)制定工作日程、尋求權(quán)威幫助、從事預(yù)算和資源分配、為下屬制定工作計(jì)劃等能力。

訪談材料表明， 這4家企業(yè)中 M公司的領(lǐng)導(dǎo)在管理上角色最為清晰， 其研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在工作任務(wù)的完成中能夠強(qiáng)烈感受到組織的支持和控制。而H公司的領(lǐng)導(dǎo)則表現(xiàn)最為模糊， 造成團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段不明、 群策不動(dòng)、 情緒不順和沖突頻發(fā)， 調(diào)查表明， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色越模糊，負(fù)面行為越多，對(duì)創(chuàng)新越不利。

1．4 創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)情緒問題

情緒是個(gè)體或團(tuán)體需求是否能得到滿足的內(nèi)心體驗(yàn)，并引起相應(yīng)的生理反應(yīng)和外部表現(xiàn)。創(chuàng)新活動(dòng)的情緒表現(xiàn)分為兩類：一類是個(gè)體在創(chuàng)新活動(dòng)中的壓力反應(yīng)；另一類是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛。創(chuàng)新活動(dòng)中，工作者的心境會(huì)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的行為。創(chuàng)新活動(dòng)情緒可以分為兩大部分：積極情緒和消極情緒；三個(gè)層次：心境、熱情與激情。

積極情緒是創(chuàng)新成功的伴隨物，也是創(chuàng)新持續(xù)進(jìn)行的保證。積極情緒產(chǎn)生來源首先是個(gè)人能力和任務(wù)的匹配所帶來的自信；其次是對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的探索愉悅，以及個(gè)體得到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同的自豪，三者構(gòu)成了創(chuàng)新活動(dòng)成員的滿意感．

消極情緒則來自于對(duì)創(chuàng)新工作的厭惡，或來源于創(chuàng)新工作的壓力．其中壓力是創(chuàng)新活動(dòng)中最典型的消極情緒來源。壓力是個(gè)體對(duì)影響自身利益的挑戰(zhàn)和威脅所作出的適應(yīng)性情緒反應(yīng)，適度壓力可以激勵(lì)員工的努力程度，而過度壓力則可以造成個(gè)體的反應(yīng)衰竭，降低創(chuàng)新能力。

情緒強(qiáng)度的層次和創(chuàng)新的成效也有一定相關(guān)，創(chuàng)新是人腦對(duì)大量信息的處理過程，需要高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，心境在創(chuàng)新活動(dòng)的大部分時(shí)間是保證任務(wù)完成的工作情緒反應(yīng)。而激情可能不利于創(chuàng)新工作的完成。

訪談?wù)叨急硎?，?chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)氣氛對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的影響很大。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的積極鼓勵(lì)和暗示，成員之間積極的人際交往和正面情緒的表達(dá)，是形成良好的團(tuán)隊(duì)情緒氛圍的基礎(chǔ)，為成員的創(chuàng)新活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作提供了保證。

2 創(chuàng)新活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑

通過對(duì)4家企業(yè)受訪人員的訪談， 筆者對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特征和問題有了大致了解。創(chuàng)新活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：

2．1 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知、行為和情緒管理

創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)成員的行為受到三種特性因素影響，首先是認(rèn)知，即全體成員對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，認(rèn)知管理是團(tuán)隊(duì)對(duì)成員思想上的指導(dǎo)和組織，是對(duì)未來創(chuàng)新活動(dòng)的預(yù)備，具有導(dǎo)向作用。其次，為保證團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)新行為上的高效率和可靠性，應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)成員的篩選工作，避免“豬一樣”的隊(duì)友出現(xiàn)，降低了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的效率效益。除了能力以外，團(tuán)隊(duì)成員是否具有積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作意愿也是重要篩選標(biāo)準(zhǔn)。第三，保持團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極情緒，提供正面積極的工作場(chǎng)所氛圍，其中，領(lǐng)導(dǎo)的情緒表達(dá)是保持團(tuán)隊(duì)正面情緒的重要基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)正是通過這三個(gè)要素，影響團(tuán)隊(duì)成員的行為，從而影響力創(chuàng)新活動(dòng)的運(yùn)作和結(jié)果。

2．2 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)新活動(dòng)中的特殊作用

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分為創(chuàng)新活動(dòng)的創(chuàng)意提出者和創(chuàng)新活動(dòng)的管理者。前者對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的整體完成負(fù)有最直接的責(zé)任并具有完成任務(wù)最大的熱情。在4家企業(yè)中，WANG公司的受訪者即是這一類型。身兼大學(xué)教師和公司創(chuàng)始人雙重身份，他投入了巨大的精力體力，但一直感到力不從心。團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題時(shí)常困擾他。通過訪談，他明確了創(chuàng)新活動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，即自己既是公司技術(shù)創(chuàng)意者和創(chuàng)意產(chǎn)品市場(chǎng)化的完成者，更是企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者。其他3家企業(yè)的受訪者則屬于第二類，即創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理者的行為。不論是第一類還是第二類領(lǐng)導(dǎo)者，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)角度，都應(yīng)體現(xiàn)出人際角色、信息者角色和決策者角色的特征，通過鮮明的管理職能活動(dòng)完成創(chuàng)新任務(wù)。

3 結(jié)語

本文通過4家高新技術(shù)企業(yè)的從事創(chuàng)新活動(dòng)的人員訪談，總結(jié)了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特點(diǎn)，分析了相關(guān)問題，提出了解決問題的對(duì)策。具體而言，首先，創(chuàng)新從本質(zhì)上必須通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)得以完成，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有重要意義； 其次，在創(chuàng)新活動(dòng)中，成員對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)成員的能力素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的情緒氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有重要意義；第三，創(chuàng)新活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類， 即創(chuàng)意提出者和創(chuàng)新項(xiàng)目管理者， 他們?cè)趧?chuàng)新活動(dòng)中都應(yīng)通過人際、 信息和決策者的領(lǐng)導(dǎo)角色扮演， 履行創(chuàng)新活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)管理職能。

本文的局限性有以下幾個(gè)方面： 一是本文的研究只基于4家高新企業(yè)受訪人員的訪談， 有待于大樣本的檢驗(yàn)； 二是訪談資料的獲得是基于受訪者自己的陳述， 可能具有較強(qiáng)的主觀性； 三是對(duì)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因子之間的關(guān)系、 動(dòng)態(tài)的反應(yīng)缺乏分析闡述， 這些都有待于進(jìn)一步的探討研究。

參考文獻(xiàn)

1 徐璞，戴昌鈞．企業(yè)內(nèi)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的過程研究［J］．科技進(jìn)步與對(duì)策，2012（3）

2 林越亮．熊彼得創(chuàng)新理論及對(duì)我國創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的啟示［J］．中國電子商務(wù)，2014（15）

篇(3)

關(guān)鍵詞：人才；隊(duì)伍素質(zhì)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、加強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

人才團(tuán)隊(duì)是以專業(yè)人才為引領(lǐng)，目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)合理，能完成預(yù)定的任務(wù)，適應(yīng)人才培養(yǎng)的平臺(tái)。人才團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單的人才組合，也不是工作中形成的人才群體，人才團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)提升目標(biāo)而由相互協(xié)作的人才個(gè)體組成的，具有團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)的正式組織。目前各單位成立的各種“攻關(guān)小組”、“技師協(xié)會(huì)”、“專業(yè)人才工作室”，等等，都是人才團(tuán)隊(duì)的不同表現(xiàn)形式。人才團(tuán)隊(duì)根據(jù)工作目標(biāo)的不同，可以分為“創(chuàng)新型”團(tuán)隊(duì)、“幫帶型”團(tuán)隊(duì)和“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)?！皠?chuàng)新型”團(tuán)隊(duì)是以開展發(fā)明創(chuàng)造為主要目的；“幫帶型”團(tuán)隊(duì)主要是以“導(dǎo)師帶徒”等形式，通過專業(yè)人才的引領(lǐng)，快速培養(yǎng)一批人才后備力量；“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)是通過互幫互學(xué)等整體學(xué)習(xí)活動(dòng)，培育團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)整體的系統(tǒng)思考能力和解決實(shí)際問題的能力。在實(shí)踐中，這三種團(tuán)隊(duì)并非嚴(yán)格區(qū)分，常常是綜合在一起的，根據(jù)一個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)的不同，可能還要互相轉(zhuǎn)換。建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)，可以起到以下幾個(gè)方面的作用：

第一，建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)，可以通過高端引領(lǐng)、整體開發(fā)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，快速提升專業(yè)素質(zhì)，集中優(yōu)勢(shì)力量解決制約社區(qū)發(fā)展的技術(shù)難題。

第二，建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)，可以在集體攻關(guān)的過程中，通過拔尖人才的傳幫帶作用，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批人才后備力量。

第三，建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)，可以通過團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向，避免人才個(gè)體的盲目發(fā)展，造成智力浪費(fèi)。

二、人才團(tuán)隊(duì)與工作團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系與區(qū)別

現(xiàn)在企業(yè)越來越重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一支充滿團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的績(jī)效是普通工作群體所不能比擬的。在實(shí)際工作中，我們接觸更多的是工作團(tuán)隊(duì)。工作團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的工作目標(biāo)。人才團(tuán)隊(duì)是工作團(tuán)隊(duì)的一部分，人才團(tuán)隊(duì)的最終目的是通過技術(shù)的提升促進(jìn)企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者說是為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。

人才團(tuán)隊(duì)與工作團(tuán)隊(duì)一樣，具有同樣的基本要素，即：

第一，都具有明確的目標(biāo)和愿景。

第二，都是由一定數(shù)量的技能互補(bǔ)的人員組成。人員數(shù)量的多少，人員素質(zhì)的構(gòu)成，與工作任務(wù)的實(shí)際需要有關(guān)。

第三，團(tuán)隊(duì)及成員均要有明確的定位。團(tuán)隊(duì)定位準(zhǔn)確了，團(tuán)隊(duì)才具有存在的必要，成員定位準(zhǔn)確了，才不會(huì)產(chǎn)生角色沖突。

第四，都具備計(jì)劃性。團(tuán)隊(duì)為了完成一定的工作任務(wù)，必須制定戰(zhàn)略規(guī)劃和具體的工作計(jì)劃。

第五，具有協(xié)作型。團(tuán)隊(duì)成員除了需要獨(dú)立完成工作的能力之外，同時(shí)還需要與他人合作共同完成工作的能力。

人才團(tuán)隊(duì)與普通工作團(tuán)隊(duì)又有區(qū)別：

第一，目標(biāo)不同。普通工作團(tuán)隊(duì)是為了完成企業(yè)的總目標(biāo)，人才團(tuán)隊(duì)往往是企業(yè)總目標(biāo)的一部分，其工作重心是解決企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)問題，人才團(tuán)隊(duì)更注重在企業(yè)完成總目標(biāo)中的引領(lǐng)作用。

第二，人員構(gòu)成不同。普通工作團(tuán)隊(duì)人員包括完成工作目標(biāo)的各類人員，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、黨群工作人員、經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員，缺一不可。而人才團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成是企業(yè)中某一行業(yè)或某一專業(yè)的人才，其成員是該專業(yè)或行業(yè)具備一定素質(zhì)的人才，人才團(tuán)隊(duì)只是企業(yè)中的一部分人員。

第三，存在的基礎(chǔ)不同。普通工作團(tuán)隊(duì)伴隨著企業(yè)的成立而誕生，伴隨著企業(yè)的消亡而解散。人才團(tuán)隊(duì)則不然，當(dāng)人才團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)完成，或者關(guān)鍵人才的流失，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無法開展工作，人才團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)解散。

第四，管理機(jī)制不同。普通工作團(tuán)隊(duì)管理對(duì)象一般為同一單位的職工，其管理制度涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，其目的是完成工作總目標(biāo)。人才團(tuán)隊(duì)是完成企業(yè)某一專業(yè)方面的技術(shù)問題，往往是有不同單位人員抽調(diào)而成，管理體制和機(jī)制要符合人才成長規(guī)律，側(cè)重于提高人才工作的積極性，完成技術(shù)提升的目標(biāo)，相比普通工作團(tuán)隊(duì)，管理彈性要大一些。

三、建設(shè)高績(jī)效人才團(tuán)隊(duì)

建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單地成立一個(gè)組織那么簡(jiǎn)單，必須系統(tǒng)規(guī)劃，統(tǒng)籌措施，才能達(dá)到建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)的目的。

一是要制定明確的愿景和目標(biāo)。目標(biāo)明確，跟進(jìn)措施完備，才能為團(tuán)隊(duì)建設(shè)奠定了組織基礎(chǔ)。建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)最忌諱形象工程。有的單位雖然成立了團(tuán)隊(duì)，但是由于目標(biāo)不明確，工作沒有規(guī)劃和計(jì)劃，盲目追風(fēng)，人才團(tuán)隊(duì)成了擺設(shè)，不但達(dá)不到預(yù)期的目的，反而影響了人才作用的發(fā)揮。

篇(4)

結(jié)合高等教育的發(fā)展要求和我校教學(xué)改革的自身特點(diǎn)，電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)主要是更新高等教育理念，建立高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，改革專業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建完善的專業(yè)核心課程體系，為學(xué)生營造良好的成才氛圍，為其成功奠定基礎(chǔ)，滿足培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用型人才的需要。

二、電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本思路

（一）以專業(yè)核心課程構(gòu)建為平臺(tái)，搭建教學(xué)團(tuán)隊(duì)的框架結(jié)構(gòu)

1.實(shí)施電氣專業(yè)核心課程制度。

在原有的培養(yǎng)方案中，電氣專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)限選課和專業(yè)選修課的門數(shù)超過25門，目前急切需要構(gòu)建的專業(yè)核心課程是要對(duì)原有課程知識(shí)體系進(jìn)行重組。電氣專業(yè)的核心課程應(yīng)滿足關(guān)聯(lián)性、整體性和獨(dú)立性原則。在電氣專業(yè)眾多主干課程中，電路原理、自動(dòng)控制原理、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、電磁場(chǎng)、電力電子技術(shù)、電機(jī)學(xué)、電力系統(tǒng)分析之間承啟關(guān)系清晰，內(nèi)在聯(lián)系緊密，同時(shí)又各自形成相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)體系，比較適宜作為電氣專業(yè)核心課程建設(shè)。確定電氣專業(yè)核心課程門數(shù)及課程名稱之后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容是挑選具有高級(jí)職稱或具有博士研究生學(xué)歷且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、師德高尚的教師擔(dān)任專業(yè)核心課程負(fù)責(zé)人。同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)核心課程的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高課程教學(xué)的現(xiàn)代化水平。本教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員承擔(dān)的電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)核心課程均須建設(shè)網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，豐富核心課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，建立優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上試題庫和教研成果共享資料庫，采用多媒體課件和板書相結(jié)合的方式進(jìn)行課堂講授。為了能更好地解決學(xué)生答疑困難，實(shí)踐以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，教師不但每周進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)答疑，均會(huì)使用E-mail、QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)答疑方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。

2.電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架。

建設(shè)好專業(yè)核心課程，關(guān)鍵在于建設(shè)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，而優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)又必須具備穩(wěn)定的構(gòu)架。電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體構(gòu)架是“所在二級(jí)學(xué)院主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人總管、團(tuán)隊(duì)責(zé)任教師具體負(fù)責(zé)”的三級(jí)管理體制，三級(jí)之間分工明確，有機(jī)協(xié)調(diào)。二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)從體制與機(jī)制上為教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供保障，是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者、支持者和服務(wù)者，而不是發(fā)號(hào)令者。教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)管團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事務(wù)，在教學(xué)模式改革、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃制訂、團(tuán)隊(duì)成員組成、內(nèi)部經(jīng)費(fèi)使用、考核與評(píng)價(jià)成員等方面均應(yīng)有相當(dāng)?shù)淖?。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上，選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)十分重要。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)善于開拓創(chuàng)新，具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的學(xué)術(shù)水平，具有較強(qiáng)的號(hào)召力和組織管理能力，以便在溝通、協(xié)調(diào)與尊重的基礎(chǔ)上為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供組織與服務(wù)。根據(jù)電氣專業(yè)核心課程建設(shè)的需要，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)各門核心課程均應(yīng)設(shè)置一個(gè)責(zé)任教師崗位，下設(shè)2～3個(gè)中青年主講教師崗位，責(zé)任教師和主講教師可兼任。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)形成以研究生（碩士、博士）學(xué)歷為主力、中青年教師為重心、中高級(jí)職稱教師為主體的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，應(yīng)積極引進(jìn)電氣類企業(yè)有知名度的高級(jí)工程師加入到團(tuán)隊(duì)中來，作為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)溝通的橋梁，為踐行為地方發(fā)展提供支撐的辦學(xué)理念夯實(shí)基礎(chǔ)；成立由專兼職教師共同組成的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同研討、設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目和項(xiàng)目課程，將企業(yè)的人才需求引入到培養(yǎng)方案中。

（二）以實(shí)行教學(xué)實(shí)施大綱為契機(jī)，提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平

以前實(shí)行的教學(xué)大綱主要是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃以綱要的形式編寫的教學(xué)內(nèi)容指導(dǎo)性文件，被視為一種教學(xué)輔助文件。大多數(shù)情況下，學(xué)生無法看到教師編寫的教學(xué)大綱，不能充分理解所學(xué)課程的概貌，不能充分了解教師講課的重點(diǎn)和進(jìn)度，這導(dǎo)致教學(xué)大綱與教師教學(xué)脫節(jié)、與學(xué)生學(xué)習(xí)脫節(jié)。而課程實(shí)施大綱詳細(xì)地描述相關(guān)課程的目的、任務(wù)、要求、進(jìn)度安排、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，要求團(tuán)隊(duì)教師必須撰寫所上課程的教學(xué)實(shí)施大綱，在撰寫過程中對(duì)課程整體進(jìn)行一次再把握，對(duì)整個(gè)教學(xué)流程做到心中有數(shù)，對(duì)相關(guān)重難點(diǎn)能思慮透徹。為了學(xué)生在選課時(shí)可以用作參考和做上課準(zhǔn)備，教師需要將電子課程實(shí)施大綱，上傳到教學(xué)資料共享平臺(tái)，與學(xué)生共享。在教學(xué)中嚴(yán)格按照課程實(shí)施大綱組織教學(xué)，每一輪授課結(jié)束以后，教師要進(jìn)行教學(xué)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷修訂更新，從而提高課程的教學(xué)水平。在組織教學(xué)過程中，團(tuán)隊(duì)教師要以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于質(zhì)疑，善于綜合，正確思辨，勤于實(shí)踐。

（三）大力培養(yǎng)青年教師

在教學(xué)方面，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)大力加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)，指定經(jīng)驗(yàn)豐富、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦辖處熥鳛榍嗄杲處煹闹笇?dǎo)教師，對(duì)青年教師“傳、幫、帶”，實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)，指導(dǎo)青年教師的課程教學(xué)和科研工作，著力夯實(shí)青年教師的理論基礎(chǔ)，掌握教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)水平。教學(xué)團(tuán)隊(duì)把青年教師培養(yǎng)與管理納入團(tuán)隊(duì)工作的議事日程，圍繞學(xué)院青年教師培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)青年教師在教學(xué)方面的培養(yǎng)措施。讓青年教師進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，協(xié)助指導(dǎo)課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐工作，要求青年教師與學(xué)生一樣完成實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)的全部實(shí)踐內(nèi)容，增加實(shí)踐指導(dǎo)能力，為以后的工作做好準(zhǔn)備。要求青年教師聽老教師全程授課，在經(jīng)過集體備課、逐章試講、嚴(yán)格評(píng)議后才能獨(dú)立授課。對(duì)青年教師的授課情況定期旁聽和評(píng)議，了解他們的課堂授課情況，對(duì)教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行研討，研究改進(jìn)教學(xué)方法的途徑，提出建議和意見。在科研方面，教學(xué)團(tuán)隊(duì)要努力為青年教師創(chuàng)造更好的科研環(huán)境，在申報(bào)、爭(zhēng)取各類科研課題時(shí)及時(shí)提供信息，并給予具體指導(dǎo)和幫助。組織有豐富科研經(jīng)歷的教授、副教授從各方面，如科研選題、項(xiàng)目申報(bào)和論文指導(dǎo)等，負(fù)責(zé)對(duì)青年教師的科研指導(dǎo)。

（四）堅(jiān)持“工學(xué)一體化”，為培養(yǎng)復(fù)合型的應(yīng)用型人才做貢獻(xiàn)

電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)具有強(qiáng)弱電相結(jié)合、電工與電子技術(shù)相結(jié)合、系統(tǒng)工程與控制技術(shù)相結(jié)合的特點(diǎn)。電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，應(yīng)遵循專業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)電氣工程高級(jí)人才的需求，堅(jiān)持工程應(yīng)用與理論教學(xué)一體化的理念，培養(yǎng)復(fù)合型的應(yīng)用型人才。培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才，必須加強(qiáng)與生產(chǎn)實(shí)踐一線的結(jié)合，更加重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。為此，在學(xué)校多項(xiàng)措施與政策的幫助下，教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師應(yīng)積極展開與企業(yè)的合作，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與科研、工程應(yīng)用相結(jié)合，積極聯(lián)系企業(yè)共建校內(nèi)實(shí)踐基地。團(tuán)隊(duì)教師與企業(yè)工程師一起，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的最新需求，設(shè)計(jì)和引進(jìn)包括供電、測(cè)量、微機(jī)保護(hù)屏、無線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)等一系列實(shí)驗(yàn)裝置，建設(shè)和完善校內(nèi)電工實(shí)習(xí)和專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)基地。學(xué)生可在這個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上充分動(dòng)手實(shí)踐，模擬工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行，選做自己感興趣的實(shí)驗(yàn)。這種模式可以做到教學(xué)實(shí)驗(yàn)與工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的高度逼真，彌補(bǔ)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能進(jìn)行運(yùn)行操作和安裝接線的缺陷，使學(xué)生達(dá)到解決教學(xué)實(shí)驗(yàn)問題如同處理工程問題一樣的效果。

（五）加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)科研和教改能力，促進(jìn)教改和科研項(xiàng)目與教學(xué)的結(jié)合

充分利用自身的科研優(yōu)勢(shì)，依托碩士點(diǎn)、省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，積極申報(bào)教學(xué)、科研課題，撰寫教學(xué)、科研論文，以科研促教學(xué)。圍繞課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)環(huán)境等內(nèi)容開展相關(guān)教學(xué)項(xiàng)目改革研究，促進(jìn)教學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化。通過科研項(xiàng)目和成果進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)實(shí)驗(yàn)室等，積極促進(jìn)科研成果向教學(xué)的轉(zhuǎn)化，結(jié)合本課程的教學(xué)工作，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)、科研水平。以申報(bào)國家級(jí)、省級(jí)、院級(jí)教改項(xiàng)目為契機(jī)，圍繞專業(yè)核心課程建設(shè)、課程實(shí)施大綱撰寫及課改熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，引導(dǎo)教師積極申報(bào)和承擔(dān)各級(jí)教改科研課題、質(zhì)量工程等科研項(xiàng)目，讓教師邊實(shí)踐、邊研究、邊改進(jìn)，以科研形式開展教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)效率的提高。

（六）建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)的制度和機(jī)制，保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展

1.制訂教師培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)教學(xué)和課程建設(shè)需要，為各位教師量體裁衣，制訂教師培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)，將教師培養(yǎng)計(jì)劃和激勵(lì)措施聯(lián)系起來，積極努力工作、表現(xiàn)突出的教師有機(jī)會(huì)獲得去國內(nèi)外培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在課堂教學(xué)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的教師，將獲得團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等，有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)教師參與專業(yè)建設(shè)及課程改革、努力提高自身各方面能力的積極性。

2.建立團(tuán)隊(duì)定期教學(xué)活動(dòng)制度。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)教師間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照教學(xué)活動(dòng)制度定期積極開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，要求團(tuán)隊(duì)教師積極參加。

3.建立團(tuán)隊(duì)教師集體備課制度。兩位以上教師教授同一課程要求必須進(jìn)行集體備課，由各備課組長負(fù)責(zé)。集體備課的形式多樣，每門課程都應(yīng)有集體備課教案，各授課教師根據(jù)各班級(jí)的實(shí)際情況修改成個(gè)人備課教案。

4.完善兼職教師管理規(guī)定，制度上確保兼職教師參與專業(yè)建設(shè)及課程改革工作的積極性和有效性。

三、結(jié)語

篇(5)

銷售九月份總結(jié)及十月份計(jì)劃   

經(jīng)過九月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把九月份的工作做的更好。

下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。  

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：  

1.新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。  

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。

特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。  

市場(chǎng)分析  

現(xiàn)在xx做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。  

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

十月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批很牛的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。  

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：  1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì) 2. 有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。 總之一句話：全力以赴。

房地產(chǎn)九月份總結(jié)及十月份計(jì)劃

在這里有專業(yè)的可以快速入門的工作總結(jié)寫作方法。專業(yè)的寫作水平，專業(yè)的寫作技能，專業(yè)的專業(yè)術(shù)語。以專業(yè)的角度來贊揚(yáng)一份工作總結(jié)是否專業(yè)。(工作總結(jié) )中有專業(yè)的關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告，你看了后也會(huì)成為一個(gè)專業(yè)的人。  

績(jī)效

績(jī)效很差。在失敗中回顧以下幾點(diǎn)：

1.租賃雙腳與置換是我們的兩條腿。本月犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤就是想同時(shí)站快速跑，但結(jié)果事與愿違。我應(yīng)該先把本來穩(wěn)定點(diǎn)的租賃走上愈，然后再去作置換。       

2.深度挖掘客戶的需求與了解的詳細(xì)情況：   

【1】可見度深信度挖掘客戶的能源需求要用X個(gè)“?”去了解。越詳細(xì)越好。(我們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是害怕客戶麻煩而猜測(cè)然后發(fā)現(xiàn)帶看了N套都沒成功)        

【2】了解房源的詳細(xì)情況：最好的辦法就是去認(rèn)真的驗(yàn)房。(曾多次二房東說是精裝修數(shù)度變成簡(jiǎn)裝;多少個(gè)家電齊全變成簡(jiǎn)單家具)我們相信別人，但我們當(dāng)更相信我們自己。      

團(tuán)隊(duì)建設(shè)   

本月招聘兩人：XX(店助);XXX(租賃經(jīng)紀(jì)人)。       

本月帶隊(duì)伍有了再進(jìn)一步卡唐翁的經(jīng)驗(yàn)，能力在學(xué)習(xí)、摸索中得到驗(yàn)證和提高。

XX：思維縝密、勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。將來能做高級(jí)店助或店長。     

XXX：思維敏捷、吃苦耐勞、有不服輸?shù)木瘛砟茏龉芾韺W(xué)經(jīng)紀(jì)人或店長。       

十月份工作計(jì)劃        

法制：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。

店助職責(zé)：信息管理;考勤管理;考核監(jiān)督;行政管理;培訓(xùn)(新人、作業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)等)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：打破以往管理團(tuán)隊(duì)局限性。

組建標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)(店長、店助、租賃2-3人、置換2-3人)分作兩組形成相互競(jìng)爭(zhēng)、互相學(xué)習(xí)、互相成長的高速成長良性循環(huán)與發(fā)展。        

篇(6)

到底該如何經(jīng)營公眾客戶？應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場(chǎng)部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo)；落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：

一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。

樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)

斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo)；

二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng)。

落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠

道（班組、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)

建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80左右)，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要

依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平

和思想素質(zhì)?！肮芾韴F(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整

體能力提升。

做好兩個(gè)市場(chǎng)：第一是存量市場(chǎng)；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢(shì)頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、

固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客

戶保持工作。2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方

面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。3、保住收入存量，要采用針對(duì)性強(qiáng)的營銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提

高收入的目的。第二是增量市場(chǎng)；以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展；1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)

星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長。3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升三種能力

實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體

優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新

局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交

待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助

支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀念和競(jìng)

篇(7)

時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，那么電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼碾娫掍N售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!

電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【一】

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外?！毙履甓葼I銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案：

一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作

1.電話號(hào)碼是某某某某某某某，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。

2.認(rèn)真記錄來電信息，統(tǒng)計(jì)客戶資料，進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。

三、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營銷提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)。

四、做好客戶回訪工作定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20某某年工作順利高效地實(shí)施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜?，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。

20某某年，我們將會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)!加油!

電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【二】

時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了2020年度銷售工作計(jì)劃，以便在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4.建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5.銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定2020年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

2020年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2020年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。所以，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【三】

2020年的計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、銷售計(jì)劃的要求

1.每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售經(jīng)理新一年工作計(jì)劃2020范例【四】

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)銷售額某萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對(duì)待加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品為客戶帶來實(shí)用的資訊更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏。

6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融。 7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)講誠信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個(gè)人愛好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從某網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。