企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文

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企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)凝聚力的調(diào)查研究

摘 要：高層管理團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在很大程度上直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，國(guó)家對(duì)企業(yè)管理模式的改變，企業(yè)開(kāi)始擁有更多的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，但同時(shí)也面臨著更多的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，因此構(gòu)建科學(xué)合理的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)為企業(yè)和國(guó)家創(chuàng)造效益，顯得迫切而必要。

目前，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的重要作用已受到越來(lái)越多的關(guān)注。全球范圍內(nèi)對(duì)于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式和影響力等已經(jīng)有了深入研究和較高的認(rèn)識(shí)。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析的方式，對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)凝聚力這些中間變量的相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)高層管理；團(tuán)隊(duì)構(gòu)成；團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、引言

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和體制改革，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間，但同時(shí)也增加了企業(yè)高層管理者的工作難度，所以要改變傳統(tǒng)的管理模式來(lái)適應(yīng)國(guó)際化的新形式。

以往領(lǐng)導(dǎo)自己孤身奮斗的方法不再具有可行性，多元化和各部門(mén)之間的相互合作才是當(dāng)今企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵所在，所以說(shuō)要建立一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)高效的運(yùn)作。

原來(lái)的企業(yè)根據(jù)國(guó)家的指令和地域性的市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成產(chǎn)，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)面對(duì)的是更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但在發(fā)展的同時(shí)也面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以說(shuō)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的決策很重要。為了減少因?yàn)闆Q策錯(cuò)誤而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，就需要企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)保證決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)種類(lèi)逐漸增多，需要的員工數(shù)量也不斷增加，這對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的能力水平提出更高要求，只有企業(yè)高層管理者對(duì)行業(yè)、生產(chǎn)工藝、銷(xiāo)售渠道有了深入的了解，才能更好的管理和提出準(zhǔn)確的決策。

企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制都要求企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)樗麄冴P(guān)乎著企業(yè)的命運(yùn)。

二、研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義

團(tuán)隊(duì)凝聚力是指特定的團(tuán)隊(duì)對(duì)成員有一定的吸引力和聚集力，表明成員之間的吸引程度。一個(gè)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)如果有很強(qiáng)的凝聚力，則表明團(tuán)隊(duì)成員之間有很強(qiáng)的信任感和滿意感。企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)重要的隊(duì)伍，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，將會(huì)直接影響到?jīng)Q策的實(shí)施性和隊(duì)員的執(zhí)行性，進(jìn)而影響企業(yè)的組織財(cái)務(wù)效率。所以說(shuō)，研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)凝聚力的相互關(guān)系有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。目的是為我國(guó)如何建立科學(xué)完善的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)和提高企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)的凝聚力的方法，提供一些參考的依據(jù)。

在我國(guó)，研究對(duì)象主要側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為，很少?gòu)钠髽I(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的整體角度來(lái)進(jìn)行研究，但西方的發(fā)達(dá)國(guó)家最近把高層管理團(tuán)隊(duì)作為主要的研究對(duì)象，所以說(shuō)研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響有很強(qiáng)的理論意義。

三、企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)思與假設(shè)

（一）在研究的過(guò)程中，主要研究企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系的關(guān)系

這項(xiàng)研究將會(huì)參照我國(guó)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的具體情況，進(jìn)行抽象的獨(dú)立的研究。對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的相互關(guān)系，及具體影響因素進(jìn)行比較和分析。

首先進(jìn)行一個(gè)假設(shè)：（1）假設(shè)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)受教水平、成員年齡和工作經(jīng)驗(yàn)都相同或者說(shuō)相似，能夠提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（2）假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)，能夠提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（3）企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)模，能夠影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）主要研究對(duì)象

研究的對(duì)象主要是國(guó)有企業(yè)和股份制企業(yè)等高層管理團(tuán)隊(duì)的成員，其中包括董事長(zhǎng)、書(shū)記、副書(shū)記、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總工程師和工會(huì)主席。

（三）研究的主要結(jié)構(gòu)

根據(jù)上述的假設(shè)對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)因素包括年齡、學(xué)歷，任期中的行業(yè)任期、企業(yè)任期、班子任期，目標(biāo)認(rèn)同中的了解目標(biāo)、認(rèn)同目標(biāo)以及企業(yè)規(guī)模和所屬性質(zhì)分布。

之所以沒(méi)有把專(zhuān)業(yè)背景作為研究的目標(biāo)，是因?yàn)槠髽I(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的人員年齡普遍偏大，由于當(dāng)時(shí)社會(huì)背景的特殊原因，很多人并沒(méi)有接受到專(zhuān)業(yè)的高級(jí)院校教育，后來(lái)自學(xué)的學(xué)歷大都是企業(yè)管理的單一學(xué)歷。

（四）研究的主要策略

1、收集數(shù)據(jù)

由于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)各部門(mén)之間互動(dòng)起來(lái)有一定的實(shí)際困難，我們采用問(wèn)卷調(diào)查的方法收集所需數(shù)據(jù)。

2、分析數(shù)據(jù)

對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的分析，主要的分析重點(diǎn)如下：

（1）通過(guò)數(shù)據(jù)表對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行凝聚力因素分析。檢驗(yàn)具有鑒別度的題項(xiàng)，進(jìn)行后續(xù)分析。

（2）對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和構(gòu)成團(tuán)隊(duì)變量的因素進(jìn)行分析，搜尋出顯著性的變量。

（3）對(duì)具有顯著相關(guān)變量進(jìn)行回歸式分析。

（4）根據(jù)分析和診斷結(jié)果進(jìn)行建造路徑形式。

3、分析流程

資料的整理和數(shù)據(jù)的錄入管理者的年齡和工作年限團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)凝聚力根據(jù)結(jié)果回歸項(xiàng)目采用強(qiáng)迫進(jìn)入法進(jìn)行多元回歸分析創(chuàng)建路徑分析模型。

四、調(diào)差問(wèn)卷中的分析結(jié)果

這項(xiàng)研究選取90份有效調(diào)查問(wèn)卷和15個(gè)企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分布調(diào)查。

（一）通過(guò)試驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)對(duì)影響團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的因素介紹如下：把團(tuán)隊(duì)成員之間的氣氛是否和諧，成員之間是否彼此信賴，成員競(jìng)爭(zhēng)是否高于合作，是否喜歡與其他成員互動(dòng)溝通稱為感情一致性。把團(tuán)隊(duì)成員愛(ài)崗敬業(yè)，將企業(yè)目標(biāo)作為自己的奮斗目標(biāo)而共同努力統(tǒng)稱為行為一致性。把工作內(nèi)容需要合作共同努力才能夠完成統(tǒng)稱為任務(wù)一致性。

（二）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析得到以下結(jié)論：

1、以上的三個(gè)因素具有明顯的獨(dú)立性。總體的信度比較良好。

2、人口統(tǒng)計(jì)因素與團(tuán)隊(duì)凝聚力無(wú)明顯關(guān)系，假設(shè)一不能夠成立。

3、任期與團(tuán)隊(duì)凝聚力中的感情一致性存在關(guān)系，但在進(jìn)一步分析中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性并沒(méi)有達(dá)到一定水平，所以說(shuō)不完全與假設(shè)1相符。

4、團(tuán)隊(duì)成員有明確的組織目標(biāo)和任務(wù)一致性、行為一致性有很明顯的關(guān)系，進(jìn)一步分析時(shí)也發(fā)現(xiàn)，有共同的組織目標(biāo)確實(shí)制約著行為一致性。所以說(shuō)假設(shè)二的觀點(diǎn)成立了。

5、團(tuán)隊(duì)規(guī)模與團(tuán)隊(duì)凝聚力也無(wú)明顯關(guān)系，假設(shè)三不符合。

五、研究結(jié)果的討論與建議

（一）關(guān)于高層企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

團(tuán)隊(duì)的凝聚力主要是指對(duì)其成員的吸引力和凝聚力，它預(yù)示著領(lǐng)導(dǎo)者吸引成員凝聚力的能力。高層企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)決策和實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，不僅僅是知識(shí)和能力的結(jié)合，更是心理和信念的融合。整體的功能不能代表所有部門(mén)相加起來(lái)的功能，所以說(shuō)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是否科學(xué)合理，直接會(huì)影響到企業(yè)凝聚力和工作執(zhí)行效率，進(jìn)而影響發(fā)展。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，高層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力主要由感情、任務(wù)、行為這三個(gè)一致性構(gòu)成，現(xiàn)在我對(duì)這三個(gè)“一致性”進(jìn)行以下簡(jiǎn)要的分析：

1、感情一致性，這個(gè)因素是整個(gè)團(tuán)隊(duì)交往中是否對(duì)員工有一定的吸引。主要體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)間的成員關(guān)系是否密切、氣氛是否和諧，以及彼此之間的接納程度。所以說(shuō)感情一致性是決定高層管理團(tuán)隊(duì)之間是否能夠有良好的溝通和合作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。假如說(shuō)一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)的感情一致性很差，那就會(huì)增加內(nèi)部矛盾，在展開(kāi)工作和作出決策的時(shí)候就會(huì)遭到反對(duì)，就算你的決策正確，但是因?yàn)樗麑?duì)你有意見(jiàn)，反對(duì)且不配合你的工作，這樣就會(huì)造成不必要的內(nèi)部損失。

2、任務(wù)一致性，這個(gè)因素是企業(yè)在有集體任務(wù)時(shí)，有一定的接近性、相似性和結(jié)合力，團(tuán)隊(duì)要作為一個(gè)整體呈現(xiàn)。任務(wù)一致性主要表現(xiàn)在工作的目的、工作的內(nèi)容和方法上有一定的相似之處。高層管理團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都各司其職，但是他們的整體工作目標(biāo)是相同的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)股東的最大利益化和企業(yè)的最大利潤(rùn)化，就必須要求企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)能夠在多個(gè)領(lǐng)域里面涉足。從這些能夠看出任務(wù)一致性的現(xiàn)狀就是高層管理團(tuán)隊(duì)成員的能力溝通和合作程度。假如說(shuō)一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一致性很差，那更多的人就不會(huì)顧及企業(yè)的整體利益，而只會(huì)顧及自己的利益或者只顧及到部門(mén)利益，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。

3、行為一致性，這個(gè)因素反映的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、活動(dòng)效率和個(gè)體與團(tuán)隊(duì)任務(wù)。行為一致性主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里的成員是否把團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)作為自己工作的人生目標(biāo)，是否為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而努力奮斗，是否具有良好的職業(yè)道德，所以說(shuō)行為一致性是決定企業(yè)高層管理目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)成敗的關(guān)鍵，假如說(shuō)一個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)的行為一致性很差，整體的團(tuán)隊(duì)成員奮斗力不強(qiáng)，為了個(gè)人利益而放棄企業(yè)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)像一盤(pán)散沙。

（二）人口統(tǒng)計(jì)因素和團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系

對(duì)人口統(tǒng)計(jì)因素中的年齡、性別和學(xué)歷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析表明，這兩者并不存在制約關(guān)系，與之前的假設(shè)不能相符，我認(rèn)為不相符可能是下面的一些原因：

1、由于調(diào)查問(wèn)卷比較少，行業(yè)和地域相對(duì)集中，有可能出現(xiàn)了以偏概全的現(xiàn)象。造成了調(diào)查結(jié)果和企業(yè)現(xiàn)狀存在誤差。

2、受中國(guó)傳統(tǒng)思想的制約，年老的工作者社會(huì)地位相對(duì)比較高，同時(shí)還有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和操作經(jīng)驗(yàn)，加之最近幾年我國(guó)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)比較重視年齡的梯度，年齡差距較大，采用年老的帶動(dòng)年輕的管理機(jī)制，加上民主化，促使企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)之間的正式和非正式的交流。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員的年齡影響企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力這一觀點(diǎn)還是有一定依據(jù)的。

3、我們中國(guó)對(duì)高層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的研究相對(duì)較少，而這項(xiàng)研究是建立在國(guó)外的思想基礎(chǔ)上，有可能由于中國(guó)的社會(huì)背景和現(xiàn)狀，這種觀點(diǎn)是否能夠成立，并不能得到很好的證實(shí)。

4、參加這次調(diào)查問(wèn)卷的人中，45歲以上占了50多人，占了總?cè)藬?shù)的百分之五十五以上。這些人原來(lái)曾經(jīng)提到由于社會(huì)時(shí)代的不同，他們并沒(méi)有接受到系統(tǒng)的正規(guī)的高等教育，他們?cè)谔顚?xiě)學(xué)歷的時(shí)候大部分都不是全日制的，大部分都是函授或者是成人教育，還有的是領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班中獲得，所以，采集到的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，也造成團(tuán)隊(duì)成員學(xué)歷對(duì)高層企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力不構(gòu)成影響，但我個(gè)人認(rèn)為這一個(gè)結(jié)論缺少客觀性和可信度，有待繼續(xù)研究這一項(xiàng)。

（三）團(tuán)隊(duì)成員任期與團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)成員的任期主要包括行業(yè)任期、企業(yè)任期和班子任期，通過(guò)研究分析，后兩個(gè)任期和團(tuán)隊(duì)凝聚力中的情感一致性有比較突出的關(guān)系，主要體現(xiàn)在這兩個(gè)任期可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的情感交流和促進(jìn)產(chǎn)生信任，但最后的分析顯示并沒(méi)有直接的直接作用關(guān)系，造成這一現(xiàn)象的原因可能主要是以下幾點(diǎn)：

1、調(diào)查對(duì)象以國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)居多，因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者的調(diào)動(dòng)依然是上級(jí)任命制度，也就是說(shuō)他們的調(diào)動(dòng)并非自己的選則而是聽(tīng)從于上級(jí)的安排。在工作的過(guò)程中心情是否愉悅，就算不愉悅，沒(méi)有上級(jí)指示也不能自主選擇離開(kāi)，所以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的情感是否一致并沒(méi)有與任期產(chǎn)生直接作用關(guān)系。國(guó)外的研究表示，有良好的人際關(guān)系能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而導(dǎo)致更長(zhǎng)的任期。但是這一研究表示是建立在自主選擇的基礎(chǔ)上，而本文的研究沒(méi)有滿足這一條件。

2、在任期、團(tuán)隊(duì)凝聚力和情感一致性之間忽略了中間變量，導(dǎo)致出現(xiàn)任期和情感一致性沒(méi)有因果關(guān)系，確有相關(guān)關(guān)系。

（四）團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)認(rèn)同的關(guān)系

經(jīng)過(guò)分析顯示，了解企業(yè)、班子目標(biāo)和認(rèn)同目標(biāo)對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力中的任務(wù)一致性和行為一致性有明顯的關(guān)系，并且認(rèn)同目標(biāo)與了解班子目標(biāo)和行為一致性有因果關(guān)系，進(jìn)行以下的簡(jiǎn)單分析：

1、只有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略部署有充分的了解，才能夠更好地認(rèn)同這個(gè)目標(biāo)，也就是說(shuō)了解目標(biāo)是認(rèn)同目標(biāo)的基礎(chǔ)。

2、了解和認(rèn)同目標(biāo)是提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)。只有知道了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)才能夠好的知道自己在企業(yè)中的作用，擺正自己所處的位置，但在實(shí)驗(yàn)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)和任務(wù)一致性沒(méi)有找到明顯的因果性，我覺(jué)得可能中間存在一些變量。

3、了解目標(biāo)和認(rèn)同目標(biāo)能夠促進(jìn)成員的愛(ài)崗敬業(yè)精神。知道了企業(yè)的目標(biāo)才能夠整理出自己的工作目標(biāo)，把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成自己奮斗的個(gè)人目標(biāo)，分析中顯示認(rèn)同目標(biāo)和行為一致性也有因果關(guān)系，這對(duì)提高成員的愛(ài)崗敬業(yè)精神有很大的幫助。

（五）團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的關(guān)系

經(jīng)過(guò)分析整理發(fā)現(xiàn)二者并不存在直接關(guān)系，可能是我國(guó)對(duì)這方面的研究較少，選取的樣本不夠科學(xué)。

六、結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用下，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工協(xié)同合作，提高企業(yè)凝聚力，促進(jìn)工作效率，提高企業(yè)工作業(yè)績(jī)方面發(fā)揮著積極的作用。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成特點(diǎn)與企業(yè)凝聚力之間的關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查分析，為如何建立符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)模式、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而提高企業(yè)組織績(jī)效提供了參考依據(jù)。本文在研究的過(guò)程中存在一些問(wèn)題和研究的局限性，希望在今后的日子里，能把如何建構(gòu)科學(xué)合理的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)，如何提高企業(yè)凝聚力，從而達(dá)到提高企業(yè)組織財(cái)務(wù)績(jī)效的目的，作為主要的研究方向，制訂出更合理的更科學(xué)的實(shí)施舉措。（作者單位：南京冠石科技有限公司）

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)視角下的小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本研究

摘 要：基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，對(duì)民營(yíng)小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)程度、聯(lián)系程度、網(wǎng)絡(luò)權(quán)力、派系分化、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模等社會(huì)資本內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)特征的聚類(lèi)分析，歸納出不同團(tuán)隊(duì)的特征，為小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)制定決策和資源分配等提供理論依據(jù)和支持。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；社會(huì)資本

2015年中國(guó)政府的兩會(huì)工作報(bào)告明確表示要大力扶持小微企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的格局。從現(xiàn)階段的工作中可以看出，小微企業(yè)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、勞動(dòng)就業(yè)和激發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面都做出了巨大貢獻(xiàn)，因而發(fā)展小微企業(yè)對(duì)于我國(guó)加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有重要戰(zhàn)略意義。通過(guò)小微企業(yè)始創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)資本研究，可以優(yōu)化小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，提高其獲取商業(yè)資源的能力[1]，挖掘其創(chuàng)業(yè)潛力。基于民營(yíng)小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)程度、聯(lián)系程度、網(wǎng)絡(luò)權(quán)力、派系分化、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模等社會(huì)資本內(nèi)容進(jìn)行研究，將進(jìn)一步拓寬小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)理論基礎(chǔ)和研究思路。

一、案例選取

1.樣本選取

本研究選取不同行業(yè)21家民營(yíng)小微企業(yè)（制造業(yè)、國(guó)際物流業(yè)、服務(wù)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易業(yè)等）進(jìn)行調(diào)研。在2014年3月針對(duì)21家民營(yíng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)共發(fā)放問(wèn)卷260份，到2014年7月31日為止收回問(wèn)卷206份，剔除無(wú)效問(wèn)卷39份（空白項(xiàng)超過(guò)5%的7份，前后回答矛盾的6份，管理團(tuán)隊(duì)成員缺失的17份，效度檢驗(yàn)后無(wú)效的6份，連續(xù)7個(gè)問(wèn)題回答同一答案代碼的8份），有效問(wèn)卷160份，分別歸屬在12個(gè)民營(yíng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)里，也就是說(shuō)只有12個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的問(wèn)卷回收是完整、有效的。

2.資料收集

資料搜集實(shí)施方法是問(wèn)卷調(diào)查與線人法相結(jié)合。問(wèn)卷調(diào)查在兼顧學(xué)術(shù)性和保護(hù)被訪者隱私的原則下，作者與被訪問(wèn)者單獨(dú)交流，再填寫(xiě)問(wèn)卷。為了保證調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性，將有異議的數(shù)據(jù)通過(guò)線人的進(jìn)一步講述做了重新修正。為了能夠保證調(diào)查數(shù)據(jù)的效度，我們對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行了重新定義。例如，“對(duì)方是交往對(duì)象”在“關(guān)系矩陣”中重新定義為往來(lái)緊密或感情較好或很好，“雙方不是交往對(duì)象”指的是來(lái)往很少、感情很淡，或不認(rèn)同對(duì)方的行為方式、有過(guò)沖突，等等。

3.個(gè)體編碼

鑒于保護(hù)受訪者個(gè)人隱私權(quán)的目的，同時(shí)也要保證能夠直接反映分析結(jié)果，我們將用三位數(shù)字對(duì)被訪者名字進(jìn)行編碼。數(shù)字代表管理團(tuán)隊(duì)編號(hào)（第一個(gè)團(tuán)隊(duì)編號(hào)為1，依此類(lèi)推），字母代表管理者個(gè)體，中間以下劃線連接，如1_A表示第一團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)成員。

4.問(wèn)卷信度分析

信度（Reliability），通俗地講就是對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所采集結(jié)果的可信程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度的檢驗(yàn)。中國(guó)民營(yíng)小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)本身有其特殊性，可能會(huì)由于成員人格特質(zhì)、心理素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)影響因素、政治影響因素等，影響到調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)本次搜集的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，就是要排除誤差的影響，檢驗(yàn)所收集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的可信程度（或一致性程度），做到評(píng)價(jià)結(jié)果可信。穩(wěn)定性系數(shù)又稱為重測(cè)信度，在該案例中我們采用重測(cè)法：針對(duì)同一群體，利用同一測(cè)量方法，在不同時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行兩次測(cè)試。重測(cè)相關(guān)系數(shù)越高，可以得知經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定程度也就越高。

首先，對(duì)Group（1）兩次測(cè)得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將12×12的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)矩陣轉(zhuǎn)化為144個(gè)數(shù)據(jù)，存在關(guān)系的為1，不存在關(guān)系的為0，分析兩次收集的數(shù)據(jù)的頻率分布是否一致。

二、案例評(píng)價(jià)

1.團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)權(quán)力

一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圍繞一個(gè)中心的緊密程度就是該網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性。中心性的程度可以衡量社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)成員獨(dú)立訪問(wèn)其他成員能力的高低。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員的中心性程度越高，訪問(wèn)其他成員的路徑就相對(duì)較短，獲取信息就相對(duì)容易[2]。網(wǎng)絡(luò)的中心性可以保證網(wǎng)絡(luò)信息能夠以較低的成本、較為輕松地傳遞，對(duì)信息的轉(zhuǎn)移發(fā)揮積極的影響。網(wǎng)絡(luò)中心性包括兩種情況：群體中心性與個(gè)人中心性。以往研究總是喜歡探討個(gè)人中心性。個(gè)人中心性歸類(lèi)于個(gè)人層面指標(biāo)，也就是說(shuō)該社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)成員擁有大量連帶關(guān)系，即該網(wǎng)絡(luò)成員和其他成員間彼此聯(lián)系情形，個(gè)人中心性越高，就證明其與其他成員間的密切關(guān)系。群體中心性代表著團(tuán)體層面的指標(biāo)，該項(xiàng)指標(biāo)是計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中各成員的最高中心性擁有者與個(gè)人中心性間的差距，成為整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性程度的代表。學(xué)者們對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)涵的認(rèn)同具有很大的差異性，F(xiàn)reeman將各學(xué)派觀點(diǎn)總結(jié)分類(lèi)：（1）群體中心性指標(biāo)應(yīng)當(dāng)反映出成員間緊密程度；（2）群體中心性指標(biāo)也能夠反映出個(gè)人中心性彼此間的差異程度；（3）群體中心性可以作為衡量網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部權(quán)勢(shì)指標(biāo)，因?yàn)橐幻麍F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者解決問(wèn)題的速度、效率以及成員滿意度，都和領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中表現(xiàn)的卓越中心性程度有關(guān)[3]。

在網(wǎng)絡(luò)中，每一個(gè)單獨(dú)的行動(dòng)者為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，兩個(gè)行動(dòng)者間的連線代表合作關(guān)系。一個(gè)節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)連接的數(shù)量就是該節(jié)點(diǎn)的度。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)處在一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，假如這個(gè)節(jié)點(diǎn)具有較高的度，那么它就會(huì)與其他節(jié)點(diǎn)之間存在大量的直接聯(lián)系，在這個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵位置就會(huì)由具有較高度的節(jié)點(diǎn)所占據(jù)，這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中就擁有更大的“權(quán)力”。

Wasserman和Faust（1999）認(rèn)為，中心型人物往往比其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的其他主體更為活躍，活動(dòng)最多，與別人聯(lián)系的數(shù)目最多，因而也是最容易識(shí)別的[4]。一般情況下，他們利用網(wǎng)絡(luò)中的地位積累龐大的權(quán)力。這個(gè)人在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)中心位置，是一個(gè)關(guān)系信息的主要渠道。由于這個(gè)主體在網(wǎng)絡(luò)上較少依賴別人，所以高中心性表示對(duì)網(wǎng)絡(luò)其他個(gè)體更大的權(quán)力和影響力。其他所有網(wǎng)絡(luò)成員都需要通過(guò)此中心性人物來(lái)聯(lián)系其他成員或從中心性人物手中獲取信息。

創(chuàng)始人的中心性水平高低將影響管理團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的大小和范圍。團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的大小和范圍往往是小而窄的，作為管理團(tuán)隊(duì)成員可能覺(jué)得不必要與其他不同的內(nèi)部或外部主體進(jìn)行聯(lián)系，因此，創(chuàng)始人中心性與團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的大小和范圍呈反向關(guān)系。中心性水平高將意味著高管團(tuán)隊(duì)成員將更多向創(chuàng)始人征求對(duì)重大戰(zhàn)略問(wèn)題的意見(jiàn)或方向。

出于研究的需要，同時(shí)計(jì)算出管理團(tuán)隊(duì)1（group1）的三個(gè)不同時(shí)間點(diǎn)的點(diǎn)度中心性、中間中心勢(shì)和接近中心勢(shì)的指數(shù)，進(jìn)行對(duì)比分析：團(tuán)隊(duì)1（group1）的三個(gè)不同時(shí)間點(diǎn)的點(diǎn)度中心性、中間中心勢(shì)和接近中心勢(shì)的指數(shù)。

如表3所示，通過(guò)UCINET6.0軟件對(duì)group1三個(gè)不同時(shí)間點(diǎn)上的圖的中心勢(shì)進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)得出的數(shù)值可以做如下判斷：

group1在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)上“接近中心勢(shì)”數(shù)值分別為，出度無(wú)（time1）；入度13.74%（time2） 、出度20.64%（time2）； 入度27.17%（time3）、 出度27.02%（time3）。根據(jù)接近中心性計(jì)算規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)圖形必須是完全相連的圖形（fully connected graph）才能計(jì)算接近中心性，由于group1在time1時(shí)，不是完全相連的，所以無(wú)法計(jì)算出中心勢(shì)；第二次測(cè)量的入度值和出度值相比較第三次的入度和出度值都要小，這說(shuō)明第三次的接近中心勢(shì)要優(yōu)于第二次的接近中心勢(shì)。

group1在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)上“中間中心勢(shì)”分別為16.76%（time1）、7.37%（time2）、13.59%（time3），團(tuán)隊(duì)在第一次測(cè)量時(shí)表現(xiàn)最高16.76%（time1），可以將其理解為，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，大家各種交流較少，許多信息的流通要依靠幾個(gè)關(guān)鍵的連接者來(lái)完成；隨著各種關(guān)系的建立，信息的交流渠道增多，關(guān)鍵“中間人”在減少，所以會(huì)出現(xiàn)后面的“中間中心勢(shì)”數(shù)值下降的趨勢(shì)，這也標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流渠道的增多和順暢。

2.派系分化程度

群聚系數(shù)可以衡量網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)之間關(guān)系疏密狀態(tài)，同時(shí)也能反映出網(wǎng)絡(luò)中的資源擁有的平均狀態(tài)。群聚系數(shù)和結(jié)構(gòu)空洞密切相關(guān)，在結(jié)構(gòu)洞富有的網(wǎng)絡(luò)中，群聚系數(shù)小于1，當(dāng)結(jié)構(gòu)洞數(shù)量逐步增大時(shí)，群聚系數(shù)也隨之變得越來(lái)越小，且逐漸接近0；相反，在一個(gè)關(guān)系密切的網(wǎng)絡(luò)中群聚系數(shù)比較大，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)擁有完全相互關(guān)系時(shí)，群聚系數(shù)則為1。對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員個(gè)體的分析結(jié)果并沒(méi)有呈現(xiàn)出宏觀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。聚類(lèi)分析雖然從總體上描述了分析結(jié)果，可是聚類(lèi)分析仍然存在著很大的局限性。首先，聚類(lèi)分析嚴(yán)重依賴成對(duì)的行動(dòng)者之間的對(duì)比，更傾向于有層次的數(shù)據(jù)對(duì)比；而且進(jìn)行聚類(lèi)分析時(shí)，還必須有一個(gè)假設(shè)的前提條件，數(shù)據(jù)必須具有一維特性。所以，必須考慮用其他方式呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)。普遍采用的方法有多維量表法（MDS，Multi-Dimensional Scaling）、CONCOR（迭代相關(guān)收斂法，convergent correlations 或convergence of iterated correlation）、主成分分析（principle components analysis）以及本研究選擇使用MDS方法[5]。

MDS 將行動(dòng)者之間的關(guān)系截面中所表現(xiàn)出來(lái)的“異同性”模式以二維的形式展現(xiàn)出來(lái)。假設(shè)分析的是“相異性數(shù)據(jù)”或“距離數(shù)據(jù)”，如果兩點(diǎn)間的距離越小，那么對(duì)象間的相似性越大；兩點(diǎn)間的距離越大，對(duì)象間的相似性程度越小。假如分析的是“相似性數(shù)據(jù)”，那么距離越大的點(diǎn)對(duì)之間的相似性程度越大。

由于MDS 輸出的是二維圖像，客觀存在數(shù)據(jù)失真問(wèn)題，然而不可能毫無(wú)誤差地將數(shù)據(jù)壓縮成二維圖像。所以，研究者們給出了一個(gè)指數(shù)用來(lái)描述失真程度，即“壓縮指數(shù)”（stress），該指數(shù)的取值允許范圍是（0，1）。研究證明，如果點(diǎn)數(shù)介于9―20之間，壓縮指數(shù)應(yīng)該小于 0.12；如果點(diǎn)數(shù)介于 20―100 之間，壓縮指數(shù)應(yīng)該小于 0.2。如圖1所示，對(duì)group（1）在三個(gè)時(shí)間截面的“咨詢網(wǎng)”進(jìn)行非量綱 MDS 分析，產(chǎn)生的是鄰接矩陣的二維圖。

基于分析結(jié)果，“壓縮指數(shù)”（stress）值為0.17699，在失真允許范圍之內(nèi)，符合要求。根據(jù)圖1可知，點(diǎn)對(duì)之間的距離越大則證明相似性程度越低。那么對(duì)圖1而言，中間區(qū)域的點(diǎn)對(duì)接近于重合，點(diǎn)對(duì)間的距離很小，由此可見(jiàn)該主體之間在網(wǎng)絡(luò)位置、網(wǎng)絡(luò)角色方面相似性非常高；而周邊兩個(gè)點(diǎn)與其他點(diǎn)對(duì)之間的距離都非常遠(yuǎn)，所以該團(tuán)隊(duì)成員之間網(wǎng)絡(luò)角色幾乎沒(méi)有相似性。從管理團(tuán)隊(duì)關(guān)系表現(xiàn)出了一定的派系性。對(duì)小微企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)中派系現(xiàn)象應(yīng)予以重視，假如幫派現(xiàn)象嚴(yán)重則不利于管理工作的進(jìn)行。基于信息傳遞的視角，在組織內(nèi)部溝通應(yīng)打破幫派限制，使關(guān)系較遠(yuǎn)的高管成員有較多的接觸機(jī)會(huì)等。

3.團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

縱觀企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)研究文獻(xiàn)，已有一些理論得到驗(yàn)證。企業(yè)管理者具有更大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與新企業(yè)績(jī)效之間存在著相關(guān)關(guān)系，所以擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人與擁有更多的社會(huì)資源是相關(guān)的。Falemo（1990）發(fā)現(xiàn)，擴(kuò)張型企業(yè)的管理者與衰退企業(yè)管理者進(jìn)行比較，管理者和更多公司以外的人保持聯(lián)系，而這些人能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更多資源[6]。

網(wǎng)絡(luò)外部性的特性決定了個(gè)體追求社會(huì)資本最大化的重要途徑之一就是不斷增大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)外部性，簡(jiǎn)而言之就是：聯(lián)接一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值取決于已經(jīng)聯(lián)接到該網(wǎng)絡(luò)的其他人的數(shù)量。從更廣泛的意義上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)外部性是指當(dāng)采取相同行動(dòng)的人數(shù)量增加時(shí)該行動(dòng)產(chǎn)生的凈價(jià)值增量的增加[7]。

管理團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)也要依靠業(yè)緣關(guān)系，即在市場(chǎng)與非市場(chǎng)活動(dòng)中與之交往的利益群體相關(guān)者包括行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)、科研單位、新聞媒體等。我們可以將他們看做管理團(tuán)隊(duì)所要交往的業(yè)緣群體。下面選取主要的7種相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)規(guī)模分析。

A：媒體、B：科研單位、C：政府部門(mén)、 D：行業(yè)協(xié)會(huì)、 E：合作商、F：競(jìng)爭(zhēng)商、G：金融機(jī)構(gòu)。此處定義網(wǎng)絡(luò)規(guī)模為對(duì)網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)行動(dòng)者接近中心度與其有外部聯(lián)系的每一個(gè)事件的乘積進(jìn)行求和。

基于社會(huì)資本關(guān)系和認(rèn)知的視角，網(wǎng)絡(luò)密度就是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生在一組行動(dòng)者之間實(shí)際關(guān)系數(shù)量和其最大可能性數(shù)量之間的比率。當(dāng)關(guān)系的實(shí)際數(shù)量越接近于網(wǎng)絡(luò)中所有關(guān)系的最大可能性，網(wǎng)絡(luò)整體密度值也就會(huì)越大。高度連接的網(wǎng)絡(luò)大大推進(jìn)了團(tuán)隊(duì)中富裕價(jià)值信息的流動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)密度的加大，交流的有效性也會(huì)變得越高[8]。小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員之間交流密切程度和交流頻度決定其網(wǎng)絡(luò)密度。網(wǎng)絡(luò)密度值越大，則反映管理團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)程度也就越高。由管理團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的信息能夠被其成員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享，也是對(duì)其身份、能力和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)認(rèn)可的正向強(qiáng)化。在第一類(lèi)8個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)程度有7組相對(duì)較高，1組較低，總體上體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)良好的互動(dòng)態(tài)勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)聯(lián)系程度上看，6組數(shù)據(jù)較高，2組數(shù)據(jù)較低，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系比較活躍。通過(guò)前兩項(xiàng)可以看到這些團(tuán)隊(duì)在對(duì)內(nèi)對(duì)外的交流活動(dòng)中信息的獲取較為順利。

在派系分化方面，除第group（10）、group（11）、group（12）數(shù)值稍高外，其他各組數(shù)值都較低。數(shù)值低則證明了團(tuán)隊(duì)內(nèi)沒(méi)有明顯的派系分化，有利團(tuán)隊(duì)的集體決策。在團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模方面，數(shù)值普遍偏高，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的積極態(tài)勢(shì)。

三、管理啟示

1.組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與應(yīng)對(duì)

小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在不斷參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是不斷擴(kuò)充和強(qiáng)化自身社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、提升自身團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的過(guò)程。小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在與外部交往的過(guò)程中所構(gòu)建的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就對(duì)自身企業(yè)全部而言是最優(yōu)的。由于社會(huì)資本代表著一個(gè)組織或個(gè)體的社會(huì)關(guān)系，所以，在一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)組織或者單個(gè)個(gè)體的社會(huì)資本數(shù)量就決定了其在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中是否處于關(guān)鍵位置。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系分布狀態(tài)不是均勻分布的，有的地帶資源分布稀疏，有的地帶資源分布稠密。相對(duì)而言，小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)更應(yīng)當(dāng)好好發(fā)揮自己結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)地位，建構(gòu)一個(gè)不但有效而且更有效率的管理團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，各種資源在這些不同群體之間不斷進(jìn)行交換，想要從中獲取對(duì)自己有用的資源，就須存有網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，而維持與這些群體之間的聯(lián)系[9]，就要求中介人具有較高的中間中心性，這樣便于團(tuán)隊(duì)與外界的聯(lián)系。要對(duì)具有較高的中間中性的管理團(tuán)隊(duì)成員予以更多的關(guān)注，這就形成了管理團(tuán)隊(duì)在有限人力和物力情況下，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是有效、高效的。

2.管理團(tuán)隊(duì)中的權(quán)力層級(jí)問(wèn)題討論

社會(huì)資源不是均勻分配給每個(gè)社會(huì)成員的，而是按社會(huì)地位的高低呈倒金字塔形態(tài)分配給社會(huì)成員的，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的社會(huì)地位決定其所占有的社會(huì)資源數(shù)量。在當(dāng)今社會(huì)中，個(gè)人所從事的職業(yè)和所工作的單位都可以直接反映出其所處的社會(huì)地位[10]?；诰W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本呈現(xiàn)出層級(jí)制，也就是權(quán)力關(guān)系單向，從那些地位較高的人向位低的人傳遞。層級(jí)化程度越大，該非正式的網(wǎng)絡(luò)圖就越像是一張注重地位差異的機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)圖。國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究顯示，人們普遍期待支配型關(guān)系式層級(jí)制的，如果支配型關(guān)系違反了權(quán)利層級(jí)制的那種單向傳遞的方式，人們將很難了解和適應(yīng)這樣的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（Desoto，1960），因?yàn)樵擃?lèi)網(wǎng)絡(luò)完全違反了我們固有的“權(quán)利等級(jí)”觀念。

通過(guò)對(duì)民營(yíng)小微企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)中心性、角色及權(quán)利的研究，我們?cè)诩易迤髽I(yè)中發(fā)現(xiàn)了這樣的一種現(xiàn)象：創(chuàng)始人的中心性將決定管理團(tuán)隊(duì)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、范圍和聯(lián)系的強(qiáng)度。管理團(tuán)隊(duì)所建構(gòu)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型是創(chuàng)始人中心性水平的一種象征性指標(biāo)。管理團(tuán)隊(duì)成員從其他渠道獲取信息或資源的意愿以及從其他渠道獲取建議都會(huì)受到創(chuàng)始人的權(quán)力與地位的影響。家族企業(yè)創(chuàng)始人在企業(yè)中占有內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的中心位置，擁有相當(dāng)大的權(quán)力。家族企業(yè)創(chuàng)始人實(shí)質(zhì)上是權(quán)力的中心，占有企業(yè)的資源，可隨意雇用、解雇、提拔其他人，并且決定企業(yè)的總體戰(zhàn)略方向。這就是創(chuàng)始人在公司的戰(zhàn)略決策過(guò)程中扮演一言堂的角色。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)研究

【摘要】企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是提升信息系統(tǒng)效能的重要因素，是信息系統(tǒng)的應(yīng)用管理的組成部分，文章從團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的基本問(wèn)題入手，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)階段的劃分和注意事項(xiàng)等進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)文化 信息系統(tǒng) 運(yùn)行管理

在現(xiàn)代企業(yè)中信息系統(tǒng)普遍應(yīng)用，它為各層級(jí)人員提供信息服務(wù)，而系統(tǒng)的運(yùn)行管理隊(duì)伍往往以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的工作無(wú)疑是要圍繞企業(yè)的中心工作而開(kāi)展，在整個(gè)企業(yè)文化的氛圍下建設(shè)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化，能夠高效地利用人力資源，加強(qiáng)員工的交流與協(xié)作，更重要的是使得管理隊(duì)伍保持與整個(gè)企業(yè)文化一致的文化基因，能長(zhǎng)期、穩(wěn)定地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，因此運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)對(duì)于信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮至關(guān)重要，而目前這方面的研究很少。

一、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理隊(duì)伍是團(tuán)隊(duì)文化的天然載體

團(tuán)隊(duì)文化是通過(guò)共同的規(guī)范、信仰、價(jià)值觀將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起，對(duì)事物產(chǎn)生共同理解的系統(tǒng)。體現(xiàn)出來(lái)的有進(jìn)行交往時(shí)的行為準(zhǔn)則，包括使用的語(yǔ)言或者類(lèi)似一些儀式的做法，群體規(guī)則，主導(dǎo)性價(jià)值觀，還有共享意識(shí)，技巧能力等等。由此可見(jiàn)，有相同的目標(biāo)和密切的協(xié)同以及反饋機(jī)制是團(tuán)隊(duì)文化的基本要素。

而信息系統(tǒng)是復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，本身就是為了實(shí)現(xiàn)某種信息管理職能而建設(shè)的基于軟硬件資源的信息處理系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的信息規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的信息處理和反饋流程，共同的功能目標(biāo)，共享的數(shù)據(jù)資源，風(fēng)格一致的交互平臺(tái)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理隊(duì)伍集結(jié)在一起，為打造團(tuán)隊(duì)文化提供了天然平臺(tái)。

二、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的階段劃分

企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)的發(fā)展二者是同步的，企業(yè)信息系統(tǒng)在不斷的發(fā)展中逐漸成熟和完善起來(lái)，其運(yùn)行管理隊(duì)伍也必然有一個(gè)歷練的過(guò)程。因此，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的團(tuán)隊(duì)文化不是從來(lái)就有，一成不變的，也是要經(jīng)歷一個(gè)逐漸成長(zhǎng)和完善的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可分為四個(gè)階段：萌芽階段、打磨階段、規(guī)范階段和成熟階段。

秉承信息系統(tǒng)的文化基因，伴隨著信息系統(tǒng)的具體實(shí)施運(yùn)行，運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)開(kāi)始于萌芽階段。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主攻方向是凝聚團(tuán)隊(duì)力量，著重在隊(duì)伍成員的專(zhuān)業(yè)能力挖掘與潛力發(fā)揮方面下工夫，人盡其才是主流。特別要注意團(tuán)隊(duì)共享資源的培育，為團(tuán)隊(duì)提供良好的內(nèi)外部環(huán)境，特別是溝通條件，這既是信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的需要，同樣也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的需要。

系統(tǒng)運(yùn)行管理過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜和漫長(zhǎng)的過(guò)程，涉及運(yùn)行規(guī)劃，資源采購(gòu)、費(fèi)用控制、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、安全管理、效益評(píng)價(jià)等多方面的工作，運(yùn)行管理隊(duì)伍中人員是多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的，工作各有特點(diǎn)，又需要方方面面錯(cuò)綜復(fù)雜的工作協(xié)同，難免磕磕碰碰。在打磨階段，文化建設(shè)的主題是共同愿景的描繪，在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)上下功夫，緊扣企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)共同努力，協(xié)作共贏的文化理念。要從建立權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)有序的組織結(jié)構(gòu)上入手，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展教育，做好績(jī)效考核工作，使每個(gè)成員都能切實(shí)感受到職業(yè)能力的進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展空間的增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)打磨階段，文化建設(shè)逐漸走向規(guī)范階段，有兩個(gè)重要的標(biāo)志：一是組織機(jī)構(gòu)的完善和穩(wěn)定；二是成員在工作及生活中履行各自責(zé)任時(shí)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)逐漸固化。這個(gè)階段是重要的提升階段，決定了文化建設(shè)所能達(dá)到效果的關(guān)鍵時(shí)期，所以，本階段的主要任務(wù)是去偽存真，凝練前面階段積累的文化成果，使其條理化，系統(tǒng)化。從激發(fā)團(tuán)隊(duì)的文化認(rèn)同感出發(fā)，推進(jìn)行為標(biāo)準(zhǔn)的制定，這些標(biāo)準(zhǔn)涉及大量的行為，從工作時(shí)間到挑戰(zhàn)上級(jí)的判斷以及與其他部門(mén)的協(xié)作等等方面。需要特別指出的是，在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)帶頭人的引領(lǐng)作用特別重要，他幫助團(tuán)隊(duì)闡明目標(biāo)與價(jià)值觀，保證團(tuán)隊(duì)成員的行為過(guò)程不會(huì)偏離目標(biāo)與價(jià)值觀，他還要管理與外界的關(guān)系，排除影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)道路上的障礙，避免團(tuán)隊(duì)成員受到無(wú)故責(zé)難，消解可能降低團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的管理壓力。

經(jīng)過(guò)規(guī)范階段的文化建設(shè)，當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同與信任完全建立起來(lái)，就進(jìn)入成熟階段。表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)整體行動(dòng)相一致，并自覺(jué)建立起責(zé)任與自治。在運(yùn)行管理中，成員樂(lè)于抓住機(jī)會(huì)展示團(tuán)隊(duì)是如何積極行動(dòng)的，自覺(jué)協(xié)調(diào)理想與實(shí)際行動(dòng)之間的不一致，甚至愿意堅(jiān)持對(duì)自己的工作、對(duì)團(tuán)隊(duì)整體承擔(dān)更大的責(zé)任，而不是各掃門(mén)前雪，他們互相提出忠告，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立一種社會(huì)秩序。成熟的團(tuán)隊(duì)文化反映了團(tuán)隊(duì)的個(gè)性，因此，成熟團(tuán)隊(duì)的行為是穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的。

三、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中要注意的問(wèn)題

（一）不能忽視企業(yè)目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感培育的作用

運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化為其成員提供了一種認(rèn)同感，認(rèn)同感激發(fā)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，使成員有理由向團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)其精力和忠誠(chéng)。而信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也是企業(yè)的目標(biāo)的組成部分，來(lái)自外部的認(rèn)同感同樣重要，不能眼睛只向內(nèi)看，要不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作方向，使其對(duì)準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)對(duì)外表現(xiàn)得越顯著，人們就越認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，成員對(duì)成為其中一員的成就感就越強(qiáng)。

（二）需要設(shè)計(jì)合適的團(tuán)隊(duì)愿景

首先，這個(gè)愿景要必須能夠拿出來(lái)交流，否則，只是存在頭腦中，就一文不值，要做好知識(shí)管理，激發(fā)成員的主動(dòng)性；其次，共同愿景要可行。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)愿景需要長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性，但要考慮到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些約束、資源和機(jī)會(huì)，愿景不能沒(méi)有挑戰(zhàn)性，但也不能沒(méi)有可行性；再次，團(tuán)隊(duì)愿景要能夠激發(fā)成員的激情，激情是形成有效愿景的重要因素。最后，合適的愿景往往隱含在競(jìng)爭(zhēng)或者迫切需要解決的困難中。

（三）充分重視溝通交流

包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和與團(tuán)隊(duì)外的溝通。在運(yùn)行管理過(guò)程中產(chǎn)生的大量信息需要進(jìn)行科學(xué)及時(shí)地收集、儲(chǔ)存、檢索、分析和分發(fā)，有時(shí)還要對(duì)始料不及的信息需求及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。建立和保持團(tuán)隊(duì)成員之間正式和非正式的溝通渠道，可以保證有效溝通，使矛盾能及時(shí)地得到緩和，逐步形成清晰的理解和共同的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的認(rèn)知范圍是有限的，可以想象，不同年齡、不同教育背景、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人在一起，往往產(chǎn)生諸多矛盾，如果能溝通交流，在分享經(jīng)驗(yàn)中反思，獲得智慧的啟迪，則有助于團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。

信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)不僅能夠解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題，確保系統(tǒng)高效可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，而且能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:新時(shí)期水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理方案之我見(jiàn)

[摘要]傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念是通過(guò)一層層比較嚴(yán)格的渠道，并以大量人力、物力和廣告投入市場(chǎng)來(lái)滿足或?qū)崿F(xiàn)潛在需求，其產(chǎn)生背景是處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的賣(mài)方市場(chǎng)環(huán)境下，而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及客觀形勢(shì)的不斷變化，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作越來(lái)越明顯地體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)整合能力。面對(duì)產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩且產(chǎn)品同質(zhì)化的外部市場(chǎng)環(huán)境，水泥行業(yè)已經(jīng)處于買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，這意味著營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理成為了水泥企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效、不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的必然舉措，故文章將對(duì)此展開(kāi)探討。

[關(guān)鍵詞]買(mǎi)方市場(chǎng)；水泥企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；管理方案

相較于其他行業(yè)，水泥行業(yè)銷(xiāo)售具有如下特點(diǎn)：銷(xiāo)售半徑取決于運(yùn)輸成本和產(chǎn)銷(xiāo)地的價(jià)格差，具有顯著的地域性；干法旋窯產(chǎn)品成為水泥市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；目標(biāo)客戶主要為大型商混公司、大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、大中型水電站、高速公路及高鐵項(xiàng)目、大型水泥經(jīng)銷(xiāo)商及水泥門(mén)市等，在銷(xiāo)售中處于強(qiáng)勢(shì)地位；普遍采取“直銷(xiāo)模式為主、經(jīng)銷(xiāo)商模式為輔”的雙重渠道管理模式，銷(xiāo)售渠道較短；廣告投放費(fèi)用較少，人員銷(xiāo)售占主導(dǎo)地位。正是由于水泥行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理在水泥企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中占據(jù)著十分重要的地位，為此研究買(mǎi)方市場(chǎng)下水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理方案就具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀分析

第一，團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)有待提高。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員提出了更高的要求，不僅需要較強(qiáng)的談判技巧、銷(xiāo)售技能和投訴處理技巧，而且需要豐富的水泥知識(shí)、混凝土知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。但目前多數(shù)水泥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)歷較低，所具備的知識(shí)和觀念比較陳舊（例如認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格決定一切，不理解任何產(chǎn)品提供的都是綜合價(jià)值），同時(shí)水泥企業(yè)也缺少有關(guān)水泥、混凝土及財(cái)務(wù)等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員難以出色地勝任本職工作。

第二，營(yíng)銷(xiāo)人員與經(jīng)銷(xiāo)商存在搶單沖突。水泥企業(yè)普遍采取直銷(xiāo)與經(jīng)銷(xiāo)的雙重渠道管理模式，而水泥銷(xiāo)售區(qū)域受到運(yùn)輸半徑的限制，狹小的銷(xiāo)售半徑?jīng)Q定了營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)銷(xiāo)商處于同一銷(xiāo)售區(qū)域，因此搶單沖突在所難免。而面臨營(yíng)銷(xiāo)人員與經(jīng)銷(xiāo)商間的搶單沖突，多數(shù)水泥企業(yè)并沒(méi)有采取適宜的管理措施，而簡(jiǎn)單采取“打壓業(yè)務(wù)員、支持經(jīng)銷(xiāo)商”的做法，此種做法雖然不會(huì)造成企業(yè)整體市場(chǎng)份額的丟失，但嚴(yán)重影響了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理水平的提高。

第三，缺乏有效的薪酬激勵(lì)來(lái)激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情。不少水泥企業(yè)都以結(jié)果為導(dǎo)向，缺乏科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，僅以個(gè)人銷(xiāo)量和回款比例環(huán)比核算。在此種背景下，營(yíng)銷(xiāo)人員容易出現(xiàn)短視行為，采取控制發(fā)貨量以及延長(zhǎng)合同回款時(shí)間等手段來(lái)應(yīng)付績(jī)效考核，不僅會(huì)給對(duì)手造成可乘之機(jī)，也不利于企業(yè)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的統(tǒng)籌管控。

第四，銷(xiāo)售經(jīng)理缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。不少水泥企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理都是從一線業(yè)務(wù)做起，優(yōu)點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的操作，但由于之前并沒(méi)有銷(xiāo)售方面的管理培訓(xùn)，因此缺少銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。一些銷(xiāo)售經(jīng)理因缺乏團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)驚慌失措，自身也會(huì)因覺(jué)得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)困難重重而喪失信心。

2新時(shí)期水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理方案

2.1選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略

買(mǎi)方市場(chǎng)下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)水泥企業(yè)發(fā)展的需求，為此水泥企業(yè)必須實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，制定能夠變現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。具體說(shuō)來(lái)，水泥企業(yè)可以采用的營(yíng)銷(xiāo)策略包括如下幾種（如下表所示）。

2.2建設(shè)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)

一方面，水泥企業(yè)要積極建設(shè)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。學(xué)者彼得?圣吉研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人智商都不低，均在1.20左右，但是團(tuán)隊(duì)的整體智商卻只有60左右，因此營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的交流和協(xié)作是很重要的，它能夠讓所有成員的創(chuàng)造力得到升華，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。基于此，水泥企業(yè)要組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)學(xué)習(xí)交流，相互借鑒和分享各自的成功銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)心靈的溝通，達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)的目的。

另一方面，水泥企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。水泥企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的重視，在鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員自我學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，也應(yīng)由人力資源部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員需求制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)測(cè)試檢驗(yàn)及時(shí)評(píng)估效果。具體說(shuō)來(lái)，水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)主要包括如下四個(gè)方面的內(nèi)容：①企業(yè)文化培訓(xùn)，主要融入公司企業(yè)文化，銷(xiāo)售產(chǎn)品及傳導(dǎo)公司文化、企業(yè)價(jià)值觀和產(chǎn)品綜合價(jià)值；②營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一線人員，主要有公關(guān)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技能、市場(chǎng)調(diào)研等課程，維護(hù)企業(yè)的良好社會(huì)形象，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和業(yè)務(wù)熟練程度；針對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，主要有品牌宣傳、渠道建設(shè)、應(yīng)收款管理、市場(chǎng)規(guī)劃等課程，提高解決問(wèn)題的能力；針對(duì)中高層管理領(lǐng)導(dǎo)，主要是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌管理以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面相關(guān)課程；③理論知識(shí)培訓(xùn)，包括營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)課程以及財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)、水泥、混凝土、應(yīng)收款管理等培訓(xùn)課程；④實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，包括經(jīng)典案例分析、商業(yè)談判和拓展訓(xùn)練，旨在通過(guò)真槍實(shí)彈的訓(xùn)練來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售能力。

2.3構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)制度

（1）設(shè)計(jì)合理的KPI。目前不少水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員薪酬設(shè)計(jì)的KPI只包括銷(xiāo)量和違約應(yīng)收款，而從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度而言，能夠體現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的指標(biāo)是利潤(rùn)和消費(fèi)者滿意度，并非銷(xiāo)售量?；诖?，水泥企業(yè)應(yīng)該將利潤(rùn)和客戶滿意度納入到營(yíng)銷(xiāo)人員的KPI中，將企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到開(kāi)發(fā)和激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的功效。

（2）制定合理的薪酬體系。現(xiàn)階段不少水泥企業(yè)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人激勵(lì)而忽視了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)效益最大化比營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人業(yè)績(jī)好更有意義。因此在薪酬設(shè)計(jì)的時(shí)候必須考慮到如何使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)最大化，力求將營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)收益結(jié)合起來(lái)。比如，可以抽取營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人收入的10%作為團(tuán)隊(duì)共同分割的收入，然后將團(tuán)隊(duì)共同分割的收入由營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員平均分配；片區(qū)經(jīng)理掛靠片區(qū)50%的績(jī)效工資，這樣做的效果可以鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員團(tuán)結(jié)合作，迫使管理人員加強(qiáng)區(qū)域管理，提高工作績(jī)效，從而使企業(yè)獲得更大的收益。

2.4加強(qiáng)渠道沖突的管理

筆者認(rèn)為，水泥企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)渠道沖突的管理：①企業(yè)對(duì)直供客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款考核，對(duì)承運(yùn)方進(jìn)行配送管理考核，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理和考核。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)各自區(qū)域的分銷(xiāo)商和門(mén)市進(jìn)行管理和考核。每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員不定期到區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，監(jiān)督的同時(shí)幫助其渠道管理和拓展；②企業(yè)與直供客戶根據(jù)量?jī)r(jià)款簽訂買(mǎi)賣(mài)合同；與承運(yùn)方簽訂承運(yùn)合同，包含承運(yùn)責(zé)任和違規(guī)處罰；與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂經(jīng)銷(xiāo)合同，包含年底銷(xiāo)售目標(biāo)、促銷(xiāo)計(jì)劃、渠道拓展、維護(hù)及處罰、銷(xiāo)售目標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，應(yīng)收賬款考核等，實(shí)行量化考核指標(biāo)管理；③所有渠道客戶都要按照公司銷(xiāo)售渠道管理制度進(jìn)行合法、合規(guī)、合理的運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)中心嚴(yán)格按照制度化管理營(yíng)銷(xiāo)渠道，對(duì)違規(guī)者加大處罰力度。

3結(jié)論

現(xiàn)階段不少水泥企業(yè)并不重視營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理工作，導(dǎo)致諸如營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性較低、營(yíng)銷(xiāo)人員與經(jīng)銷(xiāo)商存在搶單沖突、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效激勵(lì)不夠合理等問(wèn)題層出不窮。本文筆者從買(mǎi)方市場(chǎng)下水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理工作的現(xiàn)狀出發(fā)，從員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理及薪酬激勵(lì)等多角度出發(fā)，對(duì)水泥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升提出了建議。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:淺談企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)精神的塑造

摘 要：從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最重要的是團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)是一個(gè)經(jīng)理在企業(yè)管理的重要內(nèi)容。為此，企業(yè)管理者應(yīng)該注意和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；團(tuán)隊(duì)精神；塑造

一、團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)管理中的作用

團(tuán)隊(duì)精神是指企業(yè)員工的思想觀念、行為意圖，價(jià)值判斷和目標(biāo)追求的精神作為一個(gè)整體。不僅包括人際交往、溝通能力，真誠(chéng)合作的態(tài)度，積極的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神是必需的。內(nèi)化的力量，外樹(shù)形象，促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，有一個(gè)清楚的了解它的功能。具體而言，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神有以下功用：

第一，指導(dǎo)方向。公司通常已經(jīng)建立或需要根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向和目標(biāo)追求，指導(dǎo)員工遵守企業(yè)發(fā)展方向、服從和維護(hù)企業(yè)發(fā)展大局，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)有意識(shí)的對(duì)企業(yè)發(fā)展方向，目標(biāo)定位器作為他們的行為，團(tuán)隊(duì)精神具有重要指導(dǎo)作用。

第二，凝聚力量。員工在社會(huì)生活和工作實(shí)踐的信仰、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣，興趣是多向的，多元化，色彩豐富多彩。通過(guò)志愿服務(wù)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，可以極大地增強(qiáng)企業(yè)的身份和歸屬感和責(zé)任感，從而設(shè)置心聚力，共同尋求企業(yè)發(fā)展。

第三，激勵(lì)和進(jìn)步。積極、健康的團(tuán)隊(duì)精神，將建立一個(gè)良好的、和諧的環(huán)境。不斷提高員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。讓工作和生活在人們相互感染，相互影響，自我激勵(lì)，和嚴(yán)格自律，從而使企業(yè)形成加強(qiáng)沖，不愿落后于生動(dòng)的情況。

第四，自律和自我約束。企業(yè)規(guī)則是硬約束員工的行為，和企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是軟約束精神意識(shí)的員工。團(tuán)隊(duì)精神的旗幟下，員工硬約束規(guī)則和條例的同時(shí)，也可以在主觀意識(shí)產(chǎn)生自律。和這種軟約束是來(lái)自內(nèi)部員工，其耐力和影響力不容小覷的。

二、培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的基本原則

（一）堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際的原則

企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)，沒(méi)有固定的模式和不變的。一些企業(yè)根據(jù)發(fā)展方向和目標(biāo)追求，制定企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神的指導(dǎo)下，要求工人的貢獻(xiàn)的發(fā)展他們的智力。一些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，在其發(fā)展的過(guò)程中，公司的性格特征和精神面貌，經(jīng)過(guò)分析總結(jié)后，確立為企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，以此激勵(lì)職工在今后企業(yè)發(fā)展發(fā)揚(yáng)該項(xiàng)企業(yè)精神。

（二）堅(jiān)持重在落實(shí)的原則

在企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的確立以后，其培育和堅(jiān)持卻存在較大的困難。在一個(gè)口號(hào)如果企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)的精神已經(jīng)失去了它的意義。企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用是非常重要的企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)它持續(xù)整個(gè)企業(yè)管理，促成員工自覺(jué)行動(dòng)，才最為關(guān)鍵。

（三）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)垂范的原則

企業(yè)管理者是團(tuán)隊(duì)精神＼“＼”，并實(shí)現(xiàn)＼ ＼“基礎(chǔ)”的團(tuán)隊(duì)精神。管理模式的行為產(chǎn)生的人格魅力，深深打動(dòng)了，這將是更有意識(shí)的旗幟下凝聚團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。挫折時(shí)遇到了麻煩，尤其是在企業(yè)發(fā)展管理模式行為可以激勵(lì)員工信任和更多。

三、培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的基本途徑

（一）樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念

以人為本的核心是尊重員工。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人只有尊重員工，員工可以更好的尊重你。每個(gè)企業(yè)所面臨的最嚴(yán)重的問(wèn)題就是人的問(wèn)題，員工是最重要的和最有創(chuàng)意的公司＼“資產(chǎn)＼”，他們的貢獻(xiàn)之間的直接關(guān)系公司的商業(yè)上的成功或失敗。此外，管理人員可以通過(guò)培訓(xùn)成合適的員工在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。平穩(wěn)過(guò)渡的員工，讓他們逐漸適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變個(gè)人的組織。依靠文化建設(shè)將員工的價(jià)值觀和企業(yè)核心價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)，把平等、合作、默契樹(shù)為團(tuán)隊(duì)理念。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)明確合理

確立目標(biāo)的關(guān)鍵是一定要明確而合理。明確和合理的管理目標(biāo)是把人們聚集在一起的奮斗方向，在目標(biāo)的基礎(chǔ)上，認(rèn)知和共識(shí)，才能為全體員工共同努力指明方向。企業(yè)的中高層管理者通過(guò)有效溝通，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)，目標(biāo)成本、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新和發(fā)展目標(biāo)，人才培養(yǎng)目標(biāo)，然后將目標(biāo)分解，具體到每個(gè)基層組織和個(gè)人。確保員工的目標(biāo)和利益與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和利益一致，協(xié)調(diào)好員工之間、員工與團(tuán)隊(duì)的利益關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)成為維護(hù)和實(shí)現(xiàn)大家利益的共同體。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。大家為了共同的目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)，企業(yè)的管理水平和效益也將得到大幅提高。

（三）建立有效的激勵(lì)體系

完成工作的員工能得到物質(zhì)和精神的激勵(lì)，是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神最有效的塑造方法。激勵(lì)的源泉在于企業(yè)如何發(fā)揮員工的感情。如果企業(yè)期望員工成功，員工就不會(huì)辜負(fù)企業(yè)的期望。在工作中，每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，動(dòng)機(jī)是一種信任員工。員工可以識(shí)別老板對(duì)你的信任，將極大地刺激創(chuàng)造力和主動(dòng)性的工作。將形成＼“激勵(lì)――努力，提高性能、滿意度和動(dòng)機(jī)＼”良性循環(huán)。通過(guò)激勵(lì)提高士氣，員工就會(huì)在工作中發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，而有利于企業(yè)績(jī)效的提高和整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）建立良好的企業(yè)文化

通過(guò)良好的企業(yè)文化建設(shè)，使得團(tuán)隊(duì)成員趨向于共同目標(biāo)和期望，形成一種共同的行為模式。讓每個(gè)員工都能強(qiáng)烈感覺(jué)到他們的企業(yè)是不可分割的一部分的宏偉目標(biāo)。一起是建立員工之間的業(yè)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)，這是密切相關(guān)的凝聚力，是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:中小企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升策略探討

摘要：中小型企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的一部分。中小型企業(yè)善于運(yùn)用資源，創(chuàng)新性和靈活性相對(duì)于大型企業(yè)都比較高，但是中小型企業(yè)中存在著一定問(wèn)題，制約著企業(yè)的發(fā)展。文章通過(guò)分析中小型企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)素質(zhì)存在的問(wèn)題，提出了在中小型企業(yè)管理中提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的措施。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；企業(yè)管理；團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；素質(zhì)提升策略；人力資源管理

改革開(kāi)放以來(lái)，中小型企業(yè)迅速崛起，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)中的一支重要力量，相對(duì)于大型企業(yè)而言，我國(guó)的中小型企業(yè)面臨著很多問(wèn)題，企業(yè)的基礎(chǔ)薄弱、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有待于提高等問(wèn)題都成為制約中小型企業(yè)發(fā)展的因素。團(tuán)隊(duì)員工整體素質(zhì)的提高，有利于提高員工的整體能力，有利于增加團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，有利于中小型企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

1 中小企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)存在的問(wèn)題

1.1 高素質(zhì)的員工難以獲得

高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展的首要因素，這是商業(yè)界的共識(shí)，高素質(zhì)的人才成為公司搶奪的寶貴資源。和大型企業(yè)相比，小型企業(yè)的資金比較薄弱，難以給高素質(zhì)的人才提供豐厚的物質(zhì)待遇，大型企業(yè)主要在一線城市，相比于分布在二線城市或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小型企業(yè)而言，發(fā)展前景更加廣闊，中小型企業(yè)由于地理位置和資金等原因，對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力小，對(duì)優(yōu)秀人才缺乏足夠的吸引力。

1.2 中小型企業(yè)的人才流失比較嚴(yán)重

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小型企業(yè)的人才流動(dòng)高達(dá)50%以上，有的熱門(mén)行業(yè)和單位，人才流失的狀況更加嚴(yán)重，中小型企業(yè)的分工不明確，一個(gè)人可能擔(dān)任公司的多個(gè)職位，一個(gè)優(yōu)秀的員工往往左右企業(yè)的整個(gè)領(lǐng)域，這樣的高素質(zhì)人才一旦流失，企業(yè)的損失將是嚴(yán)重的。

1.3 用人制度不健全，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施不完善

用人制度不健全，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施不完善使得員工對(duì)公司的整體滿意度降低，導(dǎo)致員工的積極性不高，影響員工的工作效率，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和公司規(guī)模的擴(kuò)大。員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)烈，企業(yè)員工的工資福利待遇和職業(yè)發(fā)展空間等方面相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)都存在不足，使得員工與企業(yè)之間難以建立深厚的感情，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度大大降低，跳槽現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

1.4 缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理措施

對(duì)于中小型企業(yè)而言，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理措施，針對(duì)中小型企業(yè)的資金狀況，企業(yè)更愿意把錢(qián)投入到實(shí)際的生產(chǎn)當(dāng)中或者購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)于大多數(shù)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，把大量的資金運(yùn)用到培養(yǎng)和激勵(lì)員工的身上，這種做法是得不到認(rèn)可的，這些中小型企業(yè)的目光太過(guò)于短淺，沒(méi)有認(rèn)清高素質(zhì)的人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到高素質(zhì)人才發(fā)展的重要性，有些企業(yè)認(rèn)為，高學(xué)歷就是高素質(zhì)的人才，高學(xué)歷的陷阱在企業(yè)中很常見(jiàn)，建議企業(yè)多重視員工的個(gè)人能力，而不是一紙文憑，企業(yè)的發(fā)展不要走入不必要的誤區(qū)，不要總想著招聘高素質(zhì)的人才，而在員工高素質(zhì)的培養(yǎng)上吝嗇資金的投入。

1.5 團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)比較淡薄

每個(gè)人都有自己獨(dú)有的能力，單個(gè)來(lái)看，每個(gè)人都很優(yōu)秀，但是組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)以后，什么事情都處理不好了，其根本原因就是團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)之間出現(xiàn)問(wèn)題，總是把責(zé)任推到別人身上，不從自身角度尋找問(wèn)題，相互抵觸甚至惡語(yǔ)相向，合作不成反成敵人。員工之間的競(jìng)爭(zhēng)是在所難免的，但是在團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題上，要有合作的意識(shí)概念，不要獨(dú)斷專(zhuān)行，多和團(tuán)隊(duì)中其他人交流合作，出現(xiàn)問(wèn)題共同解決，提高中小型企業(yè)管理中員工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

1.6 公司的管理人員缺乏與員工之間的交流

最起碼的良好溝通能力都不具備，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的年齡、性格、生存環(huán)境都有所不同，因此在考慮問(wèn)題時(shí)存在一定的思維差異性是在所難免的。公司的領(lǐng)導(dǎo)人員要常下基層，多與員工交流，發(fā)現(xiàn)員工之間的問(wèn)題并且及時(shí)解決，有利于擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，提升團(tuán)隊(duì)管理中的人員素質(zhì)。受資金和制度的影響，企業(yè)的文化建設(shè)往往被忽視，從而使員工對(duì)企業(yè)的文化精神內(nèi)涵不理解，不能有效地協(xié)調(diào)員工之間的合作，不利于員工工作的積極性和工作綜合技能的提升。

2 提高中小型企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的具體措施

2.1 從企業(yè)的角度分析

對(duì)于中小型企業(yè)而言，要想提高管理中的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，一是企業(yè)要有一套完整的人事管理規(guī)章制度，有強(qiáng)烈的先進(jìn)的人力資源管理概念，在公司管理中，尋找優(yōu)秀的人才，把他當(dāng)成培養(yǎng)高素質(zhì)人才的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并且要發(fā)揮榜樣的作用，給其他員工做出示范和管理；二是建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的吸引力和向心力，在培育高素質(zhì)人才上加大資金的投入，在聘用員工方面，不要只重視學(xué)歷，更要看中員工在工作中的表現(xiàn)和能力。在企業(yè)的發(fā)展中，慢慢培養(yǎng)自己的優(yōu)秀員工和高素質(zhì)的人才，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在企業(yè)有困難時(shí)與企業(yè)攜手共進(jìn)，共度難關(guān)；三是培養(yǎng)員工和企業(yè)的利益取向一致性，招進(jìn)來(lái)的員工要留住，要提高員工工作的積極性，企業(yè)要學(xué)會(huì)舍小取大，提高員工的福利待遇，促使員工整體素質(zhì)的提高，為企業(yè)帶來(lái)更多的

效益。

事情都有兩面性，中小型企業(yè)雖然規(guī)模小，但是人員之間的聯(lián)系比較密切，員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間都可以形成良好的人際關(guān)系，中小型企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢(shì)，多與員工交流，充分地了解每個(gè)員工的狀況，發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)、少批評(píng)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。雖然中小型企業(yè)的資金比較薄弱，能提供給員工的福利待遇有限，但是可以在精神方面對(duì)員工多加鼓勵(lì)，把員工引向正確的道路，了解員工所想所需，把企業(yè)營(yíng)造成一個(gè)溫馨的大家庭，每一個(gè)員工都是大家庭中的一員，增加員工和企業(yè)之間的感情，以此來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，讓員工更加努力地工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。針對(duì)員工之間不同的生活背景和受教育情況，企業(yè)要不定期地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，要重視對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，要使團(tuán)隊(duì)成員形成梯隊(duì)建設(shè)，要有共同的企業(yè)目標(biāo)，要有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為員工制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工的發(fā)展提供廣闊的空間，引導(dǎo)員工自主自覺(jué)的提高自身的素質(zhì)，從而有利于提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的文化特色，通過(guò)營(yíng)造獨(dú)特的企業(yè)文化，找到適合中小型企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀，企業(yè)有了自己的文化發(fā)展核心，可以促使企業(yè)與員工之間達(dá)到共識(shí)，讓員工把企業(yè)的事情都當(dāng)作自己的事情來(lái)做，讓員工在枯燥的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)工作的意義，更加努力地工作，所以文化建設(shè)工作是不容忽視的。

企業(yè)要有科學(xué)的管理體系和規(guī)范的管理制度，團(tuán)隊(duì)之間要有明確的奮斗目標(biāo)，要有系統(tǒng)明確的業(yè)績(jī)考核制度，團(tuán)隊(duì)工作要分工明確，要打造出高效率的工作團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)要想更長(zhǎng)久的發(fā)展和生存，就必須要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)要加大創(chuàng)新的資金投入，加大科學(xué)技術(shù)和人員的創(chuàng)新，培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才，提高中小型企業(yè)管理中的人員素質(zhì)。

企業(yè)要做好人員招聘工作和完善人員考核機(jī)制，在員工招聘環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)管理。中小型企業(yè)在招聘時(shí)要制定和完善相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)招聘人員的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，在招聘的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，把優(yōu)秀的人員吸收到企業(yè)當(dāng)中，要健全員工的考核制度，賞罰分明，規(guī)范員工的日常行為，提高團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。

2.2 從員工的角度分析

對(duì)于員工自身而言，要在工作中嚴(yán)格地要求自我，要樹(shù)立正確的三觀，正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，要有堅(jiān)定的理想信念，企業(yè)員工自身的素質(zhì)修養(yǎng)要不斷提高，這也是個(gè)人成功的前提條件，社會(huì)的不斷發(fā)展需要我們?cè)丛床粩嗟貙W(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，我們要勤于學(xué)習(xí)、樂(lè)于學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)和思想水平，提升自己的工作能力，不斷地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)。

員工自身要嚴(yán)格要求自己，少說(shuō)多做，在工作當(dāng)中要勤奮努力，恪盡職守；在為人處世中，懂得進(jìn)退，與人友好相處。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間要有良好的溝通，管理者要有民主思想，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通要有一個(gè)平等的溝通平臺(tái)，不要有太多的等級(jí)限制，平等交流，委婉地表達(dá)自己的思想觀點(diǎn)，在實(shí)際的工作當(dāng)中領(lǐng)悟并且投入到具體的實(shí)踐當(dāng)中，總之，員工和管理者之間不要有溝通管理障礙。

員工作為公司的一員，要有昂揚(yáng)的斗志并且時(shí)刻保持清醒的頭腦，要明確自己的使命，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，保持高度的工作積極性，要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，要有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，在工作當(dāng)中，要注意細(xì)節(jié)，主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中去，盡自己的所能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

老員工要主動(dòng)地帶領(lǐng)新員工，傳授給新員工的公司文化、工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，提高新員工的學(xué)習(xí)能力，使他們的工作經(jīng)驗(yàn)更加豐富，同時(shí)可以形成相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，你追我趕共同進(jìn)步。員工要嚴(yán)格地遵守企業(yè)的規(guī)章制度，要切實(shí)地踐行企業(yè)的文化內(nèi)涵，熟練掌握各種工作技能，員工要有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極地參加企業(yè)的培訓(xùn)，努力地干好本職工作，提高自己的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高做出貢獻(xiàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有助于提高企業(yè)的形象，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成，有助于中小型企業(yè)朝著良好、健康、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，中小型企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，從各個(gè)細(xì)節(jié)做起，建設(shè)自己的企業(yè)文化、健全和完善管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的交流與合作，帶動(dòng)員工工作的積極性，提高中小型企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

作者簡(jiǎn)介：黎子玲（1976-），女，廣東電白人，廣東省清遠(yuǎn)市中小企業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量工程師，研究方向：企業(yè)管理。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題研究

摘要：企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)能否成功開(kāi)展的重要前提。在經(jīng)濟(jì)全球化，日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何提高企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)性、實(shí)效性、全面性，是擺在廣大理論工作者和實(shí)踐工作者面前的一個(gè)比較新的課題。加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是“以人為本”的具體體現(xiàn)，也是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展重要途徑。本文通過(guò)闡述企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義，分析我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題，從而提出相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；問(wèn)題；對(duì)策

一、企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是指擔(dān)負(fù)項(xiàng)目管理使命的團(tuán)隊(duì)成員，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)，通過(guò)特定的模式組織而共同合作，持續(xù)不斷的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括了領(lǐng)導(dǎo)、管理、合作等多個(gè)方面的工作。與項(xiàng)目的生命周期理論中的五個(gè)階段同步，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)也一般也要經(jīng)歷從初創(chuàng)期向磨合期發(fā)展，從規(guī)范期向成熟期演進(jìn)，最后經(jīng)歷解散期等不同的過(guò)程和環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)努力培養(yǎng)一種開(kāi)放的觀念和自信的態(tài)度，增強(qiáng)全體團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一感和責(zé)任感。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)要結(jié)合做好團(tuán)隊(duì)成員思想工作主線，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)融入到日常項(xiàng)目管理工作之中，把項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果的檢驗(yàn)之一，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神。實(shí)踐證明，團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解和融合越深，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就越出色。團(tuán)隊(duì)建設(shè)在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間相互交流溝合作的同時(shí)也為成員的社會(huì)化創(chuàng)造條件，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也主動(dòng)積極地創(chuàng)造條件增強(qiáng)溝通和融合，團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)化同時(shí)也了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）組織機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下

1.項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫，盲目擴(kuò)張。企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大臃腫，雖然也多次精簡(jiǎn)，但是收效甚微，導(dǎo)致了雖然精簡(jiǎn)，但有增無(wú)減的局面，沒(méi)有必要設(shè)立的職位和人員大量出現(xiàn)。

2.體制和制度執(zhí)行不夠健全。項(xiàng)目管理效率低下的根本原因在于官本位而不是以人為本，有些制度雖然已經(jīng)制定，但沒(méi)有很好的執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)需要建立起科學(xué)的項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和全面規(guī)范的項(xiàng)目管理規(guī)則。因此，項(xiàng)目管理體制不全，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)章制度不科學(xué)不完善，以及對(duì)現(xiàn)代社會(huì)新的科學(xué)技術(shù)方法推廣力度不足也是不可忽視的原因。

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。由于項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，造成某些職能和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往因扯皮推諉等內(nèi)部矛盾導(dǎo)致效率低下，導(dǎo)致己具備客觀解決條件的問(wèn)題久拖不決，因?yàn)樾〖瘓F(tuán)利益拒不執(zhí)行項(xiàng)目決策等重重阻力。

（二）任務(wù)目標(biāo)模糊、考評(píng)流于形式

“如何建立有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)”是困擾企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)難題，具體問(wèn)題體現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)難以衡量；管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練、疲于應(yīng)付；礙于情面；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不同；結(jié)果與過(guò)程脫節(jié)等等方面。

很多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)往往以偏概全的把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，只看到了對(duì)部門(mén)和員工表現(xiàn)考核的一面，而忽視了激勵(lì)和持續(xù)改進(jìn)等更為重要的本質(zhì)目的。如果績(jī)效考核只是單純地為了評(píng)估員工表現(xiàn)，主管和下屬會(huì)形成“審查”和“被審查”的關(guān)系，這樣容易產(chǎn)生對(duì)績(jī)效考核的抵觸情緒，對(duì)考核應(yīng)付了事，績(jī)效考核就流于形式，而不能產(chǎn)生應(yīng)有的效果。

績(jī)效管理是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員間持續(xù)不斷的雙向溝通的過(guò)程，在此過(guò)程中，不僅要通過(guò)充分的交流達(dá)成績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容的共識(shí)，還要在團(tuán)隊(duì)工作中以目標(biāo)作為導(dǎo)向，通過(guò)持續(xù)的交流和反饋，不斷提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。良性順暢的溝通渠道和科學(xué)完整的績(jī)效管理體系能促進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)朝著好的方向發(fā)展?？?jī)效管理既是作為整體系統(tǒng)的一個(gè)體系，也是貫穿與日常項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)組成部分，它有效實(shí)施需要更多的人力財(cái)力成本的投入及科學(xué)的態(tài)度和方法。

（三）只注重短期利益，忽視長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展

目前很多企業(yè)項(xiàng)目管理缺乏正確的科學(xué)發(fā)展觀，只重視短期的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和盈利狀況，忽視人的長(zhǎng)期培養(yǎng)和發(fā)展。企業(yè)項(xiàng)目管理人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降、淘汰和辭退等人事制度不健全，缺乏合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和合作交流機(jī)制。一些項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)能力素質(zhì)不強(qiáng)，遇事怕承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，做事“和稀泥”，只干對(duì)自己有利益的事，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不能適應(yīng)項(xiàng)目管理的要求，直接影響著項(xiàng)目效率的提高。

三、我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策

（一）推行創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型，打造更為高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式

由于項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容的一個(gè)重要部分，它反映了相關(guān)項(xiàng)目要素結(jié)合形式，項(xiàng)目功能的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，也體現(xiàn)了項(xiàng)目職能的橫向與縱向聯(lián)系。伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)程，各個(gè)項(xiàng)目要素的結(jié)合分化都是處于不斷的變化更新之中；由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)經(jīng)歷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、更新、終止的環(huán)節(jié)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。要使項(xiàng)目管理工作合理有序地開(kāi)展，就需要根據(jù)實(shí)際情況建立合理的組織結(jié)構(gòu)，保證組織結(jié)構(gòu)的建立能客觀反映項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)和規(guī)劃，保證有效的決策和運(yùn)行控制。創(chuàng)新型工作團(tuán)隊(duì)管理通過(guò)淡化集權(quán)，鼓勵(lì)成員間的合作來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)。創(chuàng)新型工作團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)共同宗旨和績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)打破原有的部門(mén)之間的界限，改變信息鏈傳遞和運(yùn)作方式，讓團(tuán)隊(duì)成員的思維和工作能夠更接近企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）營(yíng)造和諧人際關(guān)系，充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效

要營(yíng)造和諧環(huán)境，首先要?jiǎng)?chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要體現(xiàn)人與人的和諧。充分的溝通交流、相互信任、合作協(xié)調(diào)是人與人的和諧關(guān)系的前提，而制度體系的完善，角色分工的明確，則能從根本上減少矛盾和沖突，使得各個(gè)層面都能夠按照規(guī)則和諧運(yùn)行。

在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中形成和諧的人際關(guān)系，還要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一感，避免“圈內(nèi)人”、“圈外人”、“你們”、“我們”的劃分，不能過(guò)分夸大不同部門(mén)和職能單位的差別，忽視共同之處，否則會(huì)引起彼此無(wú)謂的爭(zhēng)端，甚至糾纏于資源爭(zhēng)奪，無(wú)法把精力和時(shí)間投入到項(xiàng)目工作中。只有在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中建立起友好、互助的人際關(guān)系，才能充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效。

（三）圍繞企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范有序的推進(jìn)機(jī)制

IBM咨詢公司曾對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果表明這些企業(yè)的成功得益于技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的深度融合和優(yōu)秀文化，這些世界500強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)理念中不僅包含了以人為本、服務(wù)社會(huì)等核心價(jià)值理念，而且包含了平等對(duì)待員工、平衡相關(guān)者利益、團(tuán)隊(duì)精神和鼓勵(lì)創(chuàng)新等精神財(cái)富。推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要從多方面多角度出發(fā)。

面對(duì)組織間激烈的競(jìng)爭(zhēng)和科技時(shí)展，現(xiàn)代項(xiàng)目需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員具備更全面的素質(zhì)，如應(yīng)變的意識(shí)和能力、溝通的意識(shí)和能力、認(rèn)知能力、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)能力、創(chuàng)新意識(shí)和能力、科學(xué)決策意識(shí)和能力、持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)和能力、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力、合作意識(shí)和能力等多方面的內(nèi)容。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:試論我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題

摘 要 在全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的背景下，如何提高我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理水平是一個(gè)重要課題。本文探討了我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略。

關(guān)鍵詞 企業(yè)項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 問(wèn)題對(duì)策

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)的每位成員都是決定項(xiàng)目成敗的重要因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少的組織細(xì)胞，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)影響和改變團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度和行為至關(guān)重要，因此企業(yè)項(xiàng)目管理必須面向團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

盡管項(xiàng)目管理進(jìn)入我國(guó)時(shí)間不長(zhǎng)，但國(guó)內(nèi)不乏取得成功經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀企業(yè)。如創(chuàng)業(yè)于1984年的海爾集團(tuán)，從生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)發(fā)展到擁有96大門(mén)類(lèi)15000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群、出口銷(xiāo)售到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、2014年全球營(yíng)業(yè)額已達(dá)2007億元的國(guó)際化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。這些成績(jī)的取得得益于海爾集團(tuán)擁有一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)對(duì)“人人是人才，賽馬不相馬”，“日事日畢，日清日高”，“要么不干，要么就爭(zhēng)第一”等管理理念和方法的有效運(yùn)用，團(tuán)隊(duì)能量得到充分釋放，企業(yè)得到快速發(fā)展。

一、我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的主要問(wèn)題

盡管近年來(lái)我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平快速提升，但仍然存在以下亟待解決的問(wèn)題。

（一）組織機(jī)構(gòu)臃腫，團(tuán)隊(duì)效率較低

我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的管理弊端主要表現(xiàn)為組織機(jī)構(gòu)較為臃腫，冗余職位和人員偏多。權(quán)力集中缺乏制約，權(quán)力過(guò)于集中，缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機(jī)制，滋生了部分20企業(yè)管理人員的官僚主義思想，沒(méi)有務(wù)實(shí)精神和缺乏創(chuàng)新意識(shí)，束縛了企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)缺乏活力和效率。由于項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，造成某些職能和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往因推諉扯皮等內(nèi)部矛盾導(dǎo)致效率低下，問(wèn)題久拖不決。

（二）過(guò)于關(guān)注短期利益，忽視可持續(xù)發(fā)展

很多企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)過(guò)于關(guān)注短期利益，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，具體工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不統(tǒng)一。追求短期內(nèi)的規(guī)模擴(kuò)張和業(yè)績(jī)提升，只重視短期的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和盈利狀況，忽視質(zhì)量效益平衡發(fā)展，企業(yè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。由于忽視企業(yè)項(xiàng)目管理人員長(zhǎng)期培養(yǎng)和發(fā)展，缺乏合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使得一些項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)能力素質(zhì)不強(qiáng)，遇事怕承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，只干對(duì)自己有利益的事，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)不適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展要求，直接影響著項(xiàng)目的成敗。

（三）任務(wù)目標(biāo)不明確，績(jī)效管理流于形式

績(jī)效管理是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員間持續(xù)雙向溝通的過(guò)程。通過(guò)充分交流不僅要對(duì)績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容形成共識(shí)，還要通過(guò)持續(xù)的交流和反饋，不斷提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。很多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)常常忽視了績(jī)效管理激勵(lì)和持續(xù)改進(jìn)的本質(zhì)目的。很多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)只停留在員工績(jī)效評(píng)價(jià)的表面，無(wú)法從根本上解決權(quán)責(zé)模糊、目標(biāo)不明、效率低下、管理無(wú)序的狀況，甚至從某種程度上助長(zhǎng)了形式主義的風(fēng)氣?？?jī)效溝通是績(jī)效管理中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，如果缺乏有效的溝通交流，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間就無(wú)法達(dá)成共識(shí)，形成發(fā)展障礙，給團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)負(fù)面影響。

二、加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略

我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理的應(yīng)用還有較大的提升空間，企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論也尚無(wú)成熟機(jī)制和體系。希望通過(guò)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略的研究分析，尋找和歸納解決企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題的有效路徑。

（一）創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建設(shè)自我管理團(tuán)隊(duì)

混合型組織結(jié)構(gòu)兼容并用職能式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)，由于其靈活性常常被應(yīng)用于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中。因?yàn)榭梢园涯切﹦倖?dòng)且并不成熟的項(xiàng)目安排在某個(gè)職能部門(mén)的下面，隨著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展，當(dāng)條件成熟之后，把職能式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，最后還有可能設(shè)置成為一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)?；旌鲜浇Y(jié)構(gòu)就是要靈活地根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，采取不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，它既體現(xiàn)了項(xiàng)目要素相互之間的結(jié)合形式，又顯示了項(xiàng)目功能的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，也表明了項(xiàng)目職能的橫縱聯(lián)系。隨著項(xiàng)目推進(jìn)，各項(xiàng)目要素都處于不斷的變化和更新中。由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)經(jīng)歷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、更新、終止的環(huán)節(jié)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。

高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最主要特點(diǎn)就團(tuán)隊(duì)成員自主選擇承擔(dān)更重要的責(zé)任，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠相互討論、相互監(jiān)督，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)。企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)給予團(tuán)隊(duì)成員更大的自我管理權(quán)，引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐步成長(zhǎng)為自我管理型團(tuán)隊(duì)。通過(guò)自我激勵(lì)約束、自我考核評(píng)價(jià)、自我調(diào)整完善，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本，更好地把握企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)遇實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（二）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷提高創(chuàng)新能力

科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)發(fā)展需要不斷緊跟時(shí)代步伐，努力成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織，不斷提高自身素質(zhì)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能夠獲取更高的預(yù)期效益。企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有任何個(gè)人都無(wú)法取代的團(tuán)隊(duì)智慧和整體資源優(yōu)勢(shì)。通過(guò)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立完善的知識(shí)學(xué)習(xí)機(jī)制和共享機(jī)制，可以為團(tuán)隊(duì)向?qū)W習(xí)型團(tuán)隊(duì)方向發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力和創(chuàng)新能力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不僅有利于團(tuán)隊(duì)成員提升自身的能力素質(zhì)，還有利于形成團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到雙贏的最佳效果。

沒(méi)有學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)不能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)要使每位團(tuán)隊(duì)成員都習(xí)慣于改變并清楚意識(shí)到改變是任何改善和提高的前提，面對(duì)發(fā)展的世界唯一不變的就是“改變”。在創(chuàng)新的過(guò)程中，要處理好穩(wěn)定與創(chuàng)新的關(guān)系，采用各種有效的激勵(lì)措施提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同感、成就感和歸屬感是保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要舉措，同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員組成應(yīng)該不斷更新，以促進(jìn)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展，從而在保持項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也為自主創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。創(chuàng)新型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑主要有以下幾個(gè)：一是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)和成員間的和諧關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員充分分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。二是不斷提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)，給予更廣泛范圍的實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。三是倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工主動(dòng)獲取信息和新工作方式。四是突出創(chuàng)新和協(xié)同作用。提高團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的能力，增強(qiáng)創(chuàng)造能力，知識(shí)成果推廣和轉(zhuǎn)化能力。

（三）明確奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

任何企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生是以共同的需求為前提條件。所以，每位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該清楚了解團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)和個(gè)人任務(wù)，特別是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奮斗的預(yù)期收獲，否則團(tuán)隊(duì)難以穩(wěn)固，團(tuán)隊(duì)精神更是無(wú)從談起。目標(biāo)既是團(tuán)隊(duì)對(duì)每一個(gè)成員的一種利益吸引，也是對(duì)大家行為方向的一種界定。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一開(kāi)始就不明確，大家開(kāi)展工作過(guò)程中的行為方向也不統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必定難以實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每位成員都應(yīng)學(xué)會(huì)用正確的態(tài)度對(duì)待個(gè)體差異，理智地解決沖突，平等坦誠(chéng)溝通，行事準(zhǔn)則不局限于個(gè)人目標(biāo)，必須更多考慮團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)利益。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間應(yīng)相互幫助支持、相互理解和容忍，精誠(chéng)合作，攻堅(jiān)克難，努力確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績(jī)，營(yíng)造良好工作氛圍，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（四）樹(shù)立核心價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀是決定每位團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為的準(zhǔn)則，核心價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要始終保持一致。核心價(jià)值觀能幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)掘其核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中形成具有自身特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。這是因?yàn)楹诵膬r(jià)值觀能夠幫助團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生累加的積極效應(yīng)，特別是團(tuán)隊(duì)精神可以激發(fā)成員干事創(chuàng)業(yè)的激情，使得團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單個(gè)成員的業(yè)績(jī)。共同的理想和目標(biāo)不僅是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件，而且也是團(tuán)隊(duì)文化的不可或缺的重要組成部分。

企業(yè)的成功取決于技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的深度融合。優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)理念中應(yīng)包含以人為本、服務(wù)社會(huì)、相關(guān)利益方共贏、提倡團(tuán)隊(duì)合作和鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造等價(jià)值理念和意識(shí)。推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)要從以人為本、兼顧個(gè)人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、積極進(jìn)取、全心投入、團(tuán)隊(duì)精神等多方面多角度出發(fā)，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題研究

【摘要】企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)能否成功開(kāi)展的重要前提。在經(jīng)濟(jì)全球化日 趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何提高企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)性、實(shí)效性、全面性，是擺在廣大理論工作者和實(shí)踐工作者面前的一個(gè)比較新的課題。加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是“以人為本”的具體體現(xiàn)，也是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展重要途徑。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是為了共同的目標(biāo)、保障項(xiàng)目的有效協(xié)調(diào)實(shí)施而建立起來(lái)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員只有圍繞共同明確的目標(biāo)同心協(xié)力、分工明確、組織有序，形成合力，才能成為有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。由于項(xiàng)目管理內(nèi)容涵蓋了項(xiàng)目范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源等很多方面;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的具體職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成和資源配備等方面的具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)、難易程度、規(guī)模大小和周期長(zhǎng)短而有所不同。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一件非常有難度的工作，它需要把獨(dú)立性很強(qiáng)的個(gè)體塑造成一凝聚力很強(qiáng)的項(xiàng)高效目團(tuán)隊(duì)。

一、企業(yè)項(xiàng)目管理概述

“項(xiàng)目管理”是一種通過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和科學(xué)的方法，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的特定管理方法體系。項(xiàng)目管理具有三個(gè)基本的特點(diǎn)：一是復(fù)雜性，項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)復(fù)雜的和高系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的工作，有多個(gè)部分和環(huán)節(jié)構(gòu)成，其工作涵蓋多種職能，需要運(yùn)用多學(xué)科的知識(shí)和技能來(lái)完成任務(wù)。二是創(chuàng)造性。體現(xiàn)在積累和繼承前人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和成果基礎(chǔ)上，綜合多種技術(shù)和多學(xué)科成果，實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。問(wèn)題解決方案和新的構(gòu)思能夠貯備企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力，在不斷探索的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)對(duì)外界風(fēng)險(xiǎn)和變化的能力也隨之增強(qiáng)。三是目標(biāo)管理。項(xiàng)目管理是一種多層次、可分解的任務(wù)目標(biāo)管理方式。由于項(xiàng)目涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域非常廣泛，沒(méi)有人能夠成為每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的專(zhuān)家，項(xiàng)目管理需要綜合協(xié)調(diào)，授權(quán)與被授權(quán)，其實(shí)現(xiàn)方法具有很大靈活性。

二、我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的主要問(wèn)題

（一）組織機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下

項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫，盲目擴(kuò)張。企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大臃腫，雖然也多次精簡(jiǎn)，但是收效甚微，導(dǎo)致了雖然精簡(jiǎn)，但有增無(wú)減的局面，沒(méi)有必要設(shè)立的職位和人員大量出現(xiàn)。

（二）權(quán)力集中缺乏制約

權(quán)力過(guò)多地集中在職能管理層面，而相關(guān)的職能部門(mén)缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機(jī)制，導(dǎo)致一些企業(yè)管理人員的官僚主義觀念和思想仍然存在，沒(méi)有務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的精神，嚴(yán)重影響著決策民主化、科學(xué)管理的進(jìn)程，在很大程度上制約了企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的積極性，使企業(yè)項(xiàng)目管理缺乏活力和效率。

（三）體制和制度執(zhí)行不夠健全

項(xiàng)目管理效率低下的根本原因在于官本位而不是以人為本，有些制度雖然已經(jīng)制定，但沒(méi)有很好的執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)需要建立起科學(xué)的項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和全面規(guī)范的項(xiàng)目管理規(guī)則。因此，項(xiàng)目管理體制不全，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，規(guī)章制度不科學(xué)不完善，以及對(duì)現(xiàn)代社會(huì)新的科學(xué)技術(shù)方法推廣力度不足也是不可忽視的原因。

（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下

由于項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)和執(zhí)行環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，造成某些職能和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往因扯皮推誘等內(nèi)部矛盾導(dǎo)致效率低下，導(dǎo)致己具備客觀解決條件的問(wèn)題久拖不決，因?yàn)樾〖瘓F(tuán)利益拒不執(zhí)行項(xiàng)目決策等重重阻力。

（五）任務(wù)目標(biāo)模糊、考評(píng)流于形式

“如何建立有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)”是困擾企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)難題，具體問(wèn)題體現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)難以衡量;管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練、疲于應(yīng)付;礙于情面;考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不同;結(jié)果與過(guò)程脫節(jié)等等方面。很多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)往往以偏概全的把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，只看到了對(duì)部門(mén)和員工表現(xiàn)考核的一面，而忽視了激勵(lì)和持續(xù)改進(jìn)等更為重要的本質(zhì)目的?？?jī)效管理是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員間持續(xù)不斷的雙向溝通的過(guò)程，在此過(guò)程中，不僅要通過(guò)充分的交流達(dá)成績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容的共識(shí)，還要在團(tuán)隊(duì)工作中以目標(biāo)作為導(dǎo)向，通過(guò)持續(xù)的交流和反饋，不斷提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

（六）只注重短期利益，忽視長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展

目前很多企業(yè)項(xiàng)目管理缺乏正確的科學(xué)發(fā)展觀，只重視短期的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和盈利狀況，忽視人的長(zhǎng)期培養(yǎng)和發(fā)展。企業(yè)項(xiàng)目管理人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降、淘汰和辭退等人事制度不健全，缺乏合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和合作交流機(jī)制。一些項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)能力素質(zhì)不強(qiáng)，遇事怕承擔(dān)責(zé)任，做事“和稀泥”，只干對(duì)自己有利益的事，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不能適應(yīng)項(xiàng)目管理的要求，直接影響著項(xiàng)目效率的提高。

多數(shù)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)只關(guān)注與短期目標(biāo)，缺乏對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，具體項(xiàng)目沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)形成統(tǒng)一。過(guò)于片面追求短期規(guī)模擴(kuò)大，速度增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)提升等短期利益，往往忽視會(huì)質(zhì)量效益和平衡發(fā)展，使企業(yè)缺乏持續(xù)增長(zhǎng)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展對(duì)策

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)全球企業(yè)組織和管理方式的新趨勢(shì)。學(xué)習(xí)型組織作為一種新的組織模式，具有以下特點(diǎn)：“共同的愿景、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程、開(kāi)放式新角色、倡導(dǎo)知識(shí)管理等”。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異，企業(yè)的發(fā)展需要不斷緊跟時(shí)代步伐，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中需要充分釋放潛能。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，全面提高自己的素質(zhì)，更新原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，改善行為方式，優(yōu)化組織體系，以獲取更高的預(yù)期效益。建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度體系，綜合利用多種學(xué)習(xí)的途徑，如開(kāi)展組織培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部咨詢、行業(yè)學(xué)習(xí)和客戶學(xué)習(xí)等，并將多種學(xué)習(xí)途徑有機(jī)地整合，從技術(shù)到管理、從安全到質(zhì)量、從思想到行為，多層次、全方位地提高團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，系統(tǒng)地促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，形成教全面的教育和組織學(xué)習(xí)機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力―即“新知識(shí)、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力”。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的整體提升能更有效地幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)思考學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題、培養(yǎng)情商和從容地應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，有更多的機(jī)會(huì)獲得成功。

（二）增強(qiáng)創(chuàng)新能力

沒(méi)有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)不能稱其為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容不僅要涵蓋高效和彈性，還要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，使每一位團(tuán)隊(duì)成員都習(xí)慣于改變并清楚意識(shí)到改變是任何改善和提高的前提，面對(duì)發(fā)展的世界唯一不變的就是“改變”。只有觀念改資，行為才會(huì)改變，只有習(xí)慣改變，結(jié)果才會(huì)改變。高度的創(chuàng)造力是需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出來(lái)的，它體現(xiàn)在提高生產(chǎn)作業(yè)水平、新產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展等各個(gè)方面。任何領(lǐng)域都會(huì)存在創(chuàng)新的空間，從不同的側(cè)面思考問(wèn)題，自由討論的藝術(shù)可以激發(fā)和富于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的精神，讓創(chuàng)新的觀念伸展到所涉及的每個(gè)領(lǐng)域。不斷提高團(tuán)隊(duì)對(duì)外界環(huán)境變化的調(diào)適能力是體現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新的關(guān)鍵。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)已意識(shí)到外界環(huán)境的變化，卻難以采取必要的行動(dòng)應(yīng)對(duì)，其主要原因在于團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)環(huán)境的調(diào)適能力，這就要求提高團(tuán)隊(duì)的調(diào)適能力以增強(qiáng)其接受和運(yùn)用新知識(shí)、新觀念和新事物的能力。在創(chuàng)新的過(guò)程中，要協(xié)調(diào)好穩(wěn)定與創(chuàng)新的關(guān)系。創(chuàng)新型工作團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定不僅涉及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，還包含團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的相對(duì)穩(wěn)定性。采用各種合理有效的激勵(lì)措施提高團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)成員的認(rèn)同感和歸屬感是保持團(tuán)隊(duì)素質(zhì)穩(wěn)定性的關(guān)鍵，同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的組成必須不斷更新，以促進(jìn)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展，從而在保持項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也為自主創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。

任何創(chuàng)新都可能存在風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)，但是不能因?yàn)楹ε鲁袚?dān)任何風(fēng)險(xiǎn)就錯(cuò)失創(chuàng)新和發(fā)展的潛在機(jī)會(huì)。創(chuàng)新能夠給項(xiàng)目帶來(lái)特殊的附加價(jià)值，所以對(duì)待創(chuàng)新需要有包容的態(tài)度和原則，在權(quán)衡創(chuàng)新帶來(lái)的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，收益與成本的關(guān)系，創(chuàng)新與發(fā)展之間的關(guān)系同時(shí)，鼓勵(lì)和支持自主創(chuàng)新。

（三）營(yíng)造和諧人際關(guān)系，充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效

要營(yíng)造和諧環(huán)境，首先要?jiǎng)?chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建和諧的企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要體現(xiàn)人與人的和諧。充分的溝通交流、相互信任、合作協(xié)調(diào)是人與人的和諧關(guān)系的前提，而制度體系的完善，角色分工的明確，則能從根本上減少矛盾和沖突，使得各個(gè)層面都能夠按照規(guī)則和諧運(yùn)行。人與環(huán)境的和諧主要依靠長(zhǎng)期和持續(xù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要圍繞遠(yuǎn)景，營(yíng)造好的企業(yè)工作環(huán)境和文化氛圍，讓大家形成歸屬感和向心力。在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中形成和諧的人際關(guān)系，還要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一感，避免“圈內(nèi)人”、“圈外人”、“你們”、“我們”的劃分，不能過(guò)分夸大不同部門(mén)和職能單位的差別，忽視共同之處，否則會(huì)引起彼此無(wú)謂的爭(zhēng)端，甚至糾纏于資源爭(zhēng)奪，無(wú)法把精力和時(shí)間投入到項(xiàng)目工作中。只有在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中建立起友好、互助的人際關(guān)系，才能充分釋放團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功效。

（四）加強(qiáng)溝通與合作，樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力

核心價(jià)值觀是決定每一位團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為的價(jià)值觀，并與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致。核心價(jià)值觀能幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)掘其核心競(jìng)爭(zhēng)力，使團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中形成無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是因?yàn)楹诵膬r(jià)值觀有助于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生累加的積極效應(yīng)，團(tuán)隊(duì)精神可以激發(fā)成員的共同努力，使得團(tuán)隊(duì)的工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單個(gè)成員的工作成果。共同的目標(biāo)和期望不僅是形成團(tuán)隊(duì)的首要條件，而且也是企業(yè)文化的重要組成部分。

團(tuán)隊(duì)成員要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色，就要能夠從別人的成功中獲取滿足感，同時(shí)能通過(guò)自己的思想和行動(dòng)去影響和改變他人的觀點(diǎn)、態(tài)度、決定;并學(xué)會(huì)用正確的態(tài)度對(duì)待個(gè)體差異，理智地解決沖突，進(jìn)行平等坦誠(chéng)的溝通，不能只局限在個(gè)人目標(biāo)上，還應(yīng)該更多的考慮團(tuán)隊(duì)的利益。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的相互幫助支持、相互理解和容忍，可以促進(jìn)成員之間的合作，提高團(tuán)隊(duì)士氣，鼓勵(lì)成賈創(chuàng)造卓越工作，創(chuàng)造一種增加工作滿意度的氛圍，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（五）形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范有序的推進(jìn)機(jī)制

IBM咨詢公司曾對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果表明這些企業(yè)的成功得益于技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的深度融合和優(yōu)秀文化，這些世界500強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)理念中不僅包含了以人為本、服務(wù)社會(huì)等核心價(jià)值理念，而且包含了平等對(duì)待員工、平衡相關(guān)者利益、團(tuán)隊(duì)精神和鼓勵(lì)創(chuàng)新等精神財(cái)富。推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要從多方面多角度出發(fā)。

面對(duì)組織間激烈的競(jìng)爭(zhēng)和科技時(shí)展，現(xiàn)代項(xiàng)目需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員具備更全面的素質(zhì)，如應(yīng)變的意識(shí)和能力、溝通的意識(shí)和能力、認(rèn)知能力、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)能力、創(chuàng)新意識(shí)和能力、科學(xué)決策意識(shí)和能力、持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)和能力、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力、合作意識(shí)和能力等多方面的內(nèi)容。以人為本的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。在變化的環(huán)境中保持穩(wěn)定不變的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范有序的推進(jìn)機(jī)制是保持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:淺析民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)

【摘要】隨著我國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，提升民營(yíng)企業(yè)自身的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力越來(lái)越受到關(guān)注，本文以民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，分析民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題，并提出民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策，旨在希望通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效管理，提升民營(yíng)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)和管理水平。

【關(guān)鍵詞】民營(yíng)企業(yè) 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

隨著我國(guó)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，民營(yíng)企業(yè)不斷地對(duì)自身進(jìn)行建設(shè)，民營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注企業(yè)自身的“團(tuán)隊(duì)合力”和“團(tuán)隊(duì)精神”，提倡團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)發(fā)展來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，僅憑個(gè)人能力，或是幾個(gè)人的才干超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)無(wú)法獲得民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)的成功，團(tuán)隊(duì)的力量已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)獲利的關(guān)鍵因素之一，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體的活動(dòng)，具有公共的目標(biāo)、方法，并承擔(dān)公共的責(zé)任。

一、民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是構(gòu)成民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心因素，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，首先必須確立團(tuán)隊(duì)的建設(shè)目標(biāo)，只有目標(biāo)明確才能有效地完成發(fā)揮其在民營(yíng)企業(yè)中的導(dǎo)向功能，將民營(yíng)企業(yè)成員的凝聚在一起，各盡其才，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。因此，作為民營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展而言，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有明確的目標(biāo)，這也是民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和有利的方向指導(dǎo)。

（二）民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)行現(xiàn)狀

民營(yíng)企業(yè)，例如：銷(xiāo)售企業(yè)，基本上由專(zhuān)業(yè)職能團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)兩種團(tuán)隊(duì)，雖然存在著不同的運(yùn)作方式，但團(tuán)隊(duì)之間相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào)和制約，在民營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部管理中起著非常重要的作用。民營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范和方法，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的管理效果不是很理想。

二、民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的問(wèn)題分析

（一）對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足

民營(yíng)企業(yè)對(duì)其團(tuán)隊(duì)的不同類(lèi)型的建設(shè)中賦予明確的目標(biāo)，但是由于其團(tuán)隊(duì)的文化、人員組成具有一定的差異，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)滯后、溝通協(xié)作存在問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵是需要每一個(gè)成員的深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，更加深入的理解其建設(shè)團(tuán)隊(duì)的作用和意義，這樣才能做到民營(yíng)企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及其團(tuán)隊(duì)功能的發(fā)揮。

（二）團(tuán)隊(duì)管理中缺乏溝通

由于民營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式還處于初期運(yùn)行階段，在這個(gè)階段存在企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的溝通和外部團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的溝通，但是民營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)之間缺乏有效的溝通，溝通渠道狹窄等現(xiàn)象給整個(gè)民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)信息傳達(dá)不通暢，這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不能有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，專(zhuān)業(yè)職能團(tuán)隊(duì)不能提供有效的服務(wù)保障，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)行，更甚至出現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)等。

（三）團(tuán)隊(duì)管理中缺乏合作意識(shí)

民營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不僅僅需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作協(xié)調(diào)，還需要民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的合作，這樣才能高效的完成民營(yíng)企業(yè)的建設(shè)目標(biāo)，如果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)未能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，職能團(tuán)隊(duì)不能提供有效的服務(wù)保障。在民營(yíng)企業(yè)建設(shè)的初期，出現(xiàn)缺乏合作意識(shí)也是一種常態(tài)的現(xiàn)象，作為企業(yè)，已經(jīng)有了很多年的頑癥，想要很多根除這些頑癥很困難，需要民營(yíng)企業(yè)對(duì)成員的績(jī)效考核和團(tuán)隊(duì)的綜合評(píng)價(jià)為指引，并對(duì)全體成員進(jìn)行有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)方面的培訓(xùn)，逐步改進(jìn)成員之間的各自為政的思想，指引成員們有意識(shí)地建立團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。

（四）團(tuán)隊(duì)管理中存在“裙帶”的現(xiàn)象

從民營(yíng)企業(yè)的建設(shè)來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)也同樣存在著“裙帶”的現(xiàn)象，一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的地位鞏固，必然會(huì)建立一支屬于自己的小團(tuán)隊(duì)，為方便達(dá)成自己的目標(biāo)。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通出現(xiàn)障礙，成員的合作意愿下降，大大降低了企業(yè)團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮。

三、完善民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策

（一）建立長(zhǎng)效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制

民營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)需要建立長(zhǎng)效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的控制功能，在團(tuán)隊(duì)管理的建設(shè)的初期需要自上而下的硬性強(qiáng)制力量與一種柔和軟性的內(nèi)化控制相結(jié)合的內(nèi)部管理方法和規(guī)范，隨著團(tuán)隊(duì)管理達(dá)到成熟的階段，這種控制不能以自上而下的硬性強(qiáng)制力量為主，而逐漸地轉(zhuǎn)向一種柔和軟性的內(nèi)化控制。將團(tuán)隊(duì)的成員績(jī)效考評(píng)納入到整體團(tuán)隊(duì)中去，實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)相結(jié)合，完善團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部與外部管理的有效結(jié)合，綜合實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的高效管理。

（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)

團(tuán)隊(duì)的成員是團(tuán)隊(duì)管理中最核心的要素，成員的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)是團(tuán)隊(duì)管理的基石。目前，我國(guó)的人才培養(yǎng)方面缺乏有效的機(jī)制，民營(yíng)企業(yè)的人才素質(zhì)不高，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該逐步改善民營(yíng)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，建立了長(zhǎng)效的人才培養(yǎng)機(jī)制，一方面，為民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供高素質(zhì)有能力的年輕一代人才；另一方面，為團(tuán)隊(duì)的成員培養(yǎng)提供有利的平臺(tái)，促進(jìn)成員之間的溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)。

（三）完善團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

在團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展中團(tuán)隊(duì)的人才機(jī)構(gòu)是非常重要的，它對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用，逐步改善國(guó)有企業(yè)中員工整體綜合素質(zhì)的差異性較大的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)成員繼續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮成員的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，這有這樣才能保障民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的可持續(xù)發(fā)展。

（四）構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)的管理水平

民營(yíng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展的初期，應(yīng)該有意識(shí)地構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)文化，是成員能夠更加深入的了解團(tuán)隊(duì)管理的深層含義，使團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)付出努力，并自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的成果，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的管理的水平。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:中國(guó)與法國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)跨文化管理模式比較

[摘 要]法國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占據(jù)世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)第6位，駐華企業(yè)擁有15萬(wàn)中國(guó)員工，而其研究與開(kāi)發(fā)的支出超越英國(guó)與德國(guó)，僅次于美國(guó)和日本位居第三位。法國(guó)一些家喻戶曉的品牌如標(biāo)致雪鐵龍、家樂(lè)福、歐萊雅等也早已為中國(guó)人民所熟知。本文基于中國(guó)與法國(guó)企業(yè)跨文化管理的比較，探討兩國(guó)企業(yè)的差異及兩國(guó)團(tuán)隊(duì)合作的契機(jī)所在。

[關(guān)鍵詞]中國(guó)企業(yè)；法國(guó)企業(yè)；跨文化管理

1 中法兩國(guó)團(tuán)隊(duì)管理文化比較

1.1 中法兩國(guó)文化維度比較

1.1.1 權(quán)力距離―大與小

中國(guó)和法國(guó)都屬于權(quán)力距離大的社會(huì)文化，即中國(guó)和法國(guó)的文化更尊重和接受社會(huì)上的等級(jí)制度。雖然法國(guó)是西方民主制國(guó)家，但其在權(quán)力距離調(diào)查中的得分卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他西方民主制國(guó)家。

1.1.2 不確定性回避―強(qiáng)與弱

在不確定規(guī)避方面，中國(guó)與英國(guó)、美國(guó)更為相似。而法國(guó)是具有強(qiáng)烈的“不確定規(guī)避”文化，因此，法國(guó)企業(yè)較少更換雇主，服務(wù)期限較長(zhǎng)，高層管理者關(guān)注日常運(yùn)作，側(cè)重決策內(nèi)容，企業(yè)家受現(xiàn)有制度的嚴(yán)格約束。而中國(guó)不確定性規(guī)避較低，因此，中國(guó)管理者只對(duì)員工交代大概情況，員工需要自己去領(lǐng)悟。

1.1.3 個(gè)人主義/集體主義

中國(guó)是非常注重集體主義的國(guó)家，認(rèn)為個(gè)人是社會(huì)的一份子，要尊重社會(huì)和集體的利益。法國(guó)社會(huì)中的主流文化的個(gè)人主義[1]。中國(guó)古代農(nóng)業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)協(xié)作勞動(dòng)，每個(gè)個(gè)體要為集體目標(biāo)而努力。而法國(guó)在啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期，強(qiáng)調(diào)主權(quán)在民，天賦人權(quán)，宣傳人的自由和個(gè)性解放，深深影響法國(guó)文化乃至西方思想。

1.1.4 事業(yè)成功與生活質(zhì)量

中國(guó)傾向于事業(yè)成功，認(rèn)為工作是不可或缺的事業(yè)，必須為事業(yè)而奮斗，在事業(yè)成功時(shí)，人的價(jià)值才會(huì)實(shí)現(xiàn)。而法國(guó)傾向于生活質(zhì)量，主張享受慢節(jié)奏生活，勞逸結(jié)合，他們不喜歡做太多工作，做完自己本職工作即可，其他時(shí)間更傾向自由和放松。

1.1.5 長(zhǎng)期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向

長(zhǎng)期取向的文化關(guān)注未來(lái)，重視借鑒和毅力。相反，短期取向的文化價(jià)值觀傾向過(guò)去和現(xiàn)在。中國(guó)偏向于長(zhǎng)期導(dǎo)向即轉(zhuǎn)世輪回，而法國(guó)偏向于短期導(dǎo)向，即及時(shí)行樂(lè)。因此，法國(guó)人會(huì)更現(xiàn)實(shí)，享受當(dāng)下，希望更快獲得自己想要的結(jié)果。

1.2 中法兩國(guó)國(guó)民性格

從CSIS溝通與社交方式理論分析，中法人的性格是含蓄與直率、謙虛與桀驁不馴、依附強(qiáng)與個(gè)性獨(dú)立、尊重等級(jí)差別與追求平等、少言寡語(yǔ)與能言善辯、保守與前衛(wèi)、直覺(jué)與理性[2]。

中國(guó)人屬于含蓄型，不喜歡大發(fā)言論，他們善于傾聽(tīng)，相信沉默是金。面對(duì)不同觀點(diǎn)，也不輕易表達(dá)，而是視場(chǎng)合而定。法國(guó)人屬于直接型，在面對(duì)意見(jiàn)相左的事情時(shí)，會(huì)立刻表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至?xí)诠矆?chǎng)合大發(fā)言論，他們認(rèn)為，不發(fā)言即說(shuō)明沒(méi)有思想，會(huì)被貽笑大方。

1.3 中法兩國(guó)團(tuán)隊(duì)管理文化比較

由以上文化維度及國(guó)民性格分析得出，對(duì)中國(guó)員工可以利用他們對(duì)權(quán)威的絕對(duì)服從使他們?nèi)ネ瓿上鄳?yīng)工作任務(wù)，但要避免傳統(tǒng)中國(guó)式陋習(xí)。而對(duì)法國(guó)員工，要給他們充分的空間讓他自由發(fā)揮想象，但也要加強(qiáng)員工間的互相溝通。同時(shí)，管理者也要深入了解員工想法，讓他們盡情表達(dá)自己觀點(diǎn)，給予他們更多精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，且不能干預(yù)其生活，管理者應(yīng)以一個(gè)朋友的態(tài)度去關(guān)心員工，不能表現(xiàn)出作為上級(jí)的優(yōu)越感，要平等一視同仁地對(duì)待所有員工[3]。

2 中法兩國(guó)整合同化團(tuán)隊(duì)管理實(shí)施方案

法國(guó)企業(yè)進(jìn)行人性化管理，比較注重過(guò)程中的投入程度。對(duì)于浪漫的法國(guó)員工，管理者會(huì)更多尊重員工思想，員工也樂(lè)于在公眾面前暢所欲言，而且法國(guó)員工敢于質(zhì)疑權(quán)威，敢于直接表達(dá)對(duì)老板的意見(jiàn)。

中國(guó)企業(yè)管理注重下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從。如果說(shuō)法國(guó)員工和老板之間是良師益友的關(guān)系，那么中國(guó)的管理者與員工便是家長(zhǎng)和孩子的關(guān)系。但中國(guó)員工充滿責(zé)任心，他們有極強(qiáng)的進(jìn)取心，希望獲得更高職務(wù)，所以他們勤奮耐勞能吃苦，孜孜不倦地工作。受傳統(tǒng)儒家思想影響，重視人情關(guān)系，維護(hù)雙方面子。

（1）中法兩國(guó)整合團(tuán)隊(duì)管理要相互借鑒，中國(guó)員工要學(xué)習(xí)法國(guó)員工勇于質(zhì)疑權(quán)威的特點(diǎn)，要勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)老板的錯(cuò)誤觀點(diǎn)要及時(shí)提出異議；而法國(guó)員工則要提高責(zé)任心，不能過(guò)于的自我，有時(shí)要為企業(yè)利益同其他員工共同作戰(zhàn)。

（2）提高管理人員素質(zhì)。管理人員要了解兩國(guó)不同的管理文化，讓員工互相學(xué)習(xí)和借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。法國(guó)員工要增強(qiáng)自身對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待工作，同時(shí)，要讓中國(guó)員工找到自己對(duì)企業(yè)的歸屬感與責(zé)任感。

（3）規(guī)范企業(yè)管理制度化、系統(tǒng)性，要平等對(duì)待中法兩國(guó)員工，雖然中國(guó)員工重視等價(jià)，但在與法國(guó)員工同一個(gè)環(huán)境下會(huì)受其影響。因此，要改變重視親屬血緣、拍上級(jí)馬屁等陋習(xí)。要保持誠(chéng)實(shí)守信的中華傳統(tǒng)美德，這些也值得法國(guó)員工借鑒。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)要大力開(kāi)發(fā)自身創(chuàng)意，努力發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)。

3 結(jié) 語(yǔ)

中法兩國(guó)受不同價(jià)值觀和文化背景的影響，會(huì)形成不同的民族性格，在跨文化交際中留下不同印象。因此，尊重文化差異是成功進(jìn)行跨文化交際的基礎(chǔ)。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:物業(yè)企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

摘要：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的重要方面，能將日常繁瑣、無(wú)序的工作反饋到團(tuán)隊(duì)里，再通過(guò)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作最終有效地進(jìn)行消化和處理，并且通過(guò)不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作更快更好地提升企業(yè)效益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；企業(yè)管理；團(tuán)隊(duì)協(xié)作；團(tuán)隊(duì)凝聚力；激勵(lì)機(jī)制

1 物業(yè)企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義

1.1 有利于既定目標(biāo)的完成

物業(yè)企業(yè)的目標(biāo)始終圍繞著各項(xiàng)收費(fèi)的收繳率來(lái)進(jìn)行，這不僅是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最終的結(jié)果，更是企業(yè)的生命線，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。影響收繳率的直接原因在于業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可和滿意度，而在服務(wù)的過(guò)程中涉及業(yè)主對(duì)小區(qū)中環(huán)境美化、衛(wèi)生清潔、電梯運(yùn)行、車(chē)輛停放、有序出入方便等諸多方面的要求。任何相關(guān)服務(wù)滿足不了業(yè)主的消費(fèi)需求，就很難有效地予以糾正和彌補(bǔ)，并且絕大多數(shù)業(yè)主關(guān)心的不是服務(wù)的過(guò)程，而是注重服務(wù)最終的結(jié)果，這就要求物業(yè)企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作來(lái)完成既定的目標(biāo)。

1.2 有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件

物業(yè)服務(wù)的工作許多情況下是圍繞著免責(zé)來(lái)進(jìn)行的。隨著近年來(lái)員工成本的不斷提高，而物業(yè)本身又只是一項(xiàng)僅靠收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車(chē)占道費(fèi)為主要收入來(lái)源的薄利甚至微利行業(yè)，當(dāng)面對(duì)一些突如其來(lái)的事件或事故，處理不當(dāng)可能面臨著高額的賠償，而這是企業(yè)所不愿和無(wú)法承擔(dān)的。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能有效地進(jìn)行分工，化零為整協(xié)同作戰(zhàn)，利于防患和降低風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 樹(shù)立良好的企業(yè)形象提高品牌效應(yīng)

企業(yè)永遠(yuǎn)以盈利為首要前提，因?yàn)檫@關(guān)系著企業(yè)的生存與否，只有在生存得以保障的前提下才有可能談發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)擁有71000余家企業(yè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制使物業(yè)企業(yè)面對(duì)如此之多的行業(yè)對(duì)手，需要保持在原有的基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)展，這就要靠企業(yè)的所能提供的最大限度服務(wù)及服務(wù)的品質(zhì)來(lái)決定。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能為高效高質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)比感受到質(zhì)價(jià)相等甚至質(zhì)高于價(jià)的服務(wù)，從而樹(shù)立良好企業(yè)的形象提高企業(yè)在市場(chǎng)中的品牌效應(yīng)，使得物業(yè)企業(yè)在被選聘和競(jìng)聘的社會(huì)化特征條件下?lián)碛懈嗟膬?yōu)勢(shì)與商機(jī)，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)發(fā)展

業(yè)務(wù)。

1.4 減少人才的流失

物業(yè)從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻近幾年有了很大的提高，但相比其他行業(yè)還是比較滯后，所以人才稀缺，再加上物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員平均工資收入較低，容易導(dǎo)致人員流動(dòng)性較大，人才的流失是企業(yè)無(wú)法估算的成本，而良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅能提供給員工充分發(fā)揮技能的平臺(tái)，更能讓員工在一個(gè)和諧、融洽的氣氛中工作，滿足團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，從而有效避免人員的流動(dòng)與人才的流失。

2 物業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法

2.1 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

古人云：“人心齊，泰山移?！睕](méi)有凝聚力，就失去了團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值――團(tuán)隊(duì)精神，也就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。因此要全面了解、掌握進(jìn)而協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的心理關(guān)系，調(diào)節(jié)好團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)濟(jì)利益，統(tǒng)一成員的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)成員的歸屬感，以此來(lái)努力提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力?？赏ㄟ^(guò)集體活動(dòng)如旅游來(lái)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流，也可通過(guò)座談會(huì)、茶話會(huì)與單獨(dú)約談等形式，及時(shí)準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)的困難和需要解決的問(wèn)題。這樣不僅可以提高團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，而且借此來(lái)達(dá)到企業(yè)運(yùn)用情感管理的目的。

2.2 滿足團(tuán)隊(duì)及成員的合理訴求

在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作過(guò)程中，注重團(tuán)隊(duì)及其成員的合理訴求，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，分別為生理上的需求、安全上的需求、社會(huì)的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。在注重團(tuán)隊(duì)需求的同時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加要了解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求，許多物業(yè)企業(yè)里的員工都普遍存在老齡化的問(wèn)題，甚至是退休后繼續(xù)工作。在這樣的年齡結(jié)構(gòu)里，部分人都有其子女提供的經(jīng)濟(jì)保障或退休保障，他們來(lái)工作的目的或需求并不是簡(jiǎn)單注重生理和安全的需求，而只是想有事可做避免單調(diào)無(wú)聊的生活。在這樣的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就更應(yīng)注重滿足其成員的社會(huì)需求、尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)的需求。

2.3 明確成員各自的職責(zé)與消除認(rèn)知誤區(qū)

物業(yè)管理的屬性是交易，提供的商品是服務(wù)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分之后，需要團(tuán)隊(duì)成員明確各自的職責(zé)。不僅隔行如隔山，即使在同行里不同的分工，都可能使工作的類(lèi)別不同，而且在性質(zhì)上有天壤之別。如保安或保潔員并不十分了解管理員因何收繳管理費(fèi)，在上班時(shí)間無(wú)法找到業(yè)主或工程人員，由于小區(qū)內(nèi)的設(shè)備突發(fā)故障等需要在正常上班時(shí)間以外，進(jìn)行加班加點(diǎn)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，這就必然造成團(tuán)隊(duì)成員間的薪資標(biāo)準(zhǔn)各異。為消除認(rèn)知的誤區(qū)，可通過(guò)在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育和開(kāi)例會(huì)做工作匯報(bào)等方式來(lái)使成員對(duì)所從事的行業(yè)有全面的理論了解，并在實(shí)際工作中提高操作技能及各自工作性質(zhì)和特點(diǎn)的

認(rèn)知。

2.4 反饋機(jī)制的健全

許多業(yè)主在投訴或反映問(wèn)題時(shí)，常常對(duì)具體要找的部門(mén)和相關(guān)人員很模糊，只要是物業(yè)工作人員，他們就將問(wèn)題羅列反映，并且都急需答復(fù)和解決。團(tuán)隊(duì)成員既不能對(duì)業(yè)主滿口答應(yīng)后置之不理，亦不能因不屬于自己職責(zé)范圍而推卸不管。健立健全反饋機(jī)制，不僅能將問(wèn)題落實(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)的相關(guān)責(zé)任人，使其解決后向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反饋的同時(shí)又向業(yè)主進(jìn)行回訪、答復(fù)，提高業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿意度。而且對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)許多關(guān)聯(lián)性的工作，更需要及時(shí)反饋，才能讓具有不同職責(zé)的成員協(xié)調(diào)協(xié)作，依序解決使之能有效跟進(jìn)，減少時(shí)間的拖延，提高效率。

3 物業(yè)企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)注意的方面

3.1 團(tuán)隊(duì)的正能量

在團(tuán)隊(duì)精神的引導(dǎo)下，努力地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程中應(yīng)不斷加強(qiáng)正能量的發(fā)揮，時(shí)刻注意避免個(gè)人利己主義或社會(huì)閑散效應(yīng)的產(chǎn)生?！耙粋€(gè)和尚挑水喝、兩個(gè)和尚抬水喝、三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的故事告訴我們并非所有的情況下都是人多力量大，盡管三個(gè)和尚的目標(biāo)、目的相同是想要水喝，但卻因?yàn)楦髯缘淖运胶蛻卸瓒斐蓻](méi)水喝的局面，這就是團(tuán)隊(duì)里應(yīng)避免的負(fù)能量。物業(yè)服務(wù)過(guò)程中涉及的人不僅來(lái)自于團(tuán)隊(duì)里的成員，也包括團(tuán)隊(duì)以外的人員（即業(yè)主），涉及面廣泛，人的素質(zhì)參差不齊，難免會(huì)產(chǎn)生來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)外的負(fù)能量影響，這些都嚴(yán)重考驗(yàn)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

3.2 善用激勵(lì)機(jī)制

根據(jù)心理學(xué)家約翰?斯塔希?亞當(dāng)斯提出的公平理論，人的工作積極性不僅與實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬分配是否感到公平更為密切，公平感直接影響人的工作動(dòng)機(jī)和行為。如果員工通過(guò)比較，感受到自己投入和產(chǎn)出不成比例，會(huì)大大挫傷其工作的積極性。所謂不患寡而患不均，公平是一種普遍的心理需求。企業(yè)應(yīng)制定完善的薪酬體系，善用激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來(lái)給予報(bào)酬，并確保不同員工的投

入/產(chǎn)出比大致相同，以保持員工的公平感。

3.3 受舊觀念的影響

許多物業(yè)企業(yè)是在原有隸屬房地產(chǎn)下屬部門(mén)的體制轉(zhuǎn)型而來(lái)，企業(yè)的人員也是由地產(chǎn)的人員轉(zhuǎn)調(diào)或借用過(guò)來(lái)，在原有觀念里還保存著房地產(chǎn)人員的身份，還認(rèn)為自己是甲方人員高高在上，以為物業(yè)就是些雞毛蒜皮的事。另外是來(lái)自人員自身觀念的影響，許多人員不僅在物業(yè)企業(yè)里從事著服務(wù)工作，同時(shí)在自己居住的小區(qū)置換成被服務(wù)的角色。但對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取問(wèn)題上，自己本身就持有先受益后繳費(fèi)的觀點(diǎn)。無(wú)論哪一方面都直接影響到團(tuán)隊(duì)的協(xié)作乃至企業(yè)的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：陳文鵬（1976-），男，福建漳州人，漳州市城市改造建設(shè)公司科員，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)(IPT)員工績(jī)效管理體系運(yùn)行問(wèn)題研究

摘 要：IPT（Integrated Product Team），稱為聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)由少量能力互補(bǔ)的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并相互負(fù)責(zé)。本文介紹了IPT員工績(jī)效管理的概念，分析了成熟IPT員工績(jī)效管理的特點(diǎn)，并從組織成熟度、員工意識(shí)和信息化程度的角度，闡述了IPT員工績(jī)效管理的影響因素。

關(guān)鍵詞：聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)；員工；績(jī)效管理

一、概念

（一）IPT團(tuán)隊(duì)的概念

IPT（Integrated Product Team），稱為聯(lián)合攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)由少量能力互補(bǔ)的人員組成的小組，所有成員被委托以共同的目的、行為目標(biāo)和工作方法，并相互負(fù)責(zé)。IPT具有四個(gè)基本屬性：（1）承擔(dān)有限的任務(wù)；（2）由具有多種交叉能力的成員組成，其中包括參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的核心成員組；（3）具有可定義和可度量的輸出；（4）有唯一的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)， 其成員數(shù)目應(yīng)限制在一定范圍內(nèi)， 太大的團(tuán)隊(duì)不利于成員之間的交流。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)在確定任務(wù)時(shí)， 一定要遵循有限任務(wù)的原則。典型的IPT 團(tuán)隊(duì)在制造階段的成員包括技術(shù)類(lèi)（ 設(shè)計(jì)、制造） 和非技術(shù)類(lèi)（ 財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售） 人員， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)往往來(lái)自設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)和管理人員。在所有IPT 成員中， 其核心成員是由設(shè)計(jì)、管理和制造專(zhuān)業(yè)人員組成， 他們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)生命周期中都擔(dān)負(fù)主要工作。非核心成員即輔助成員， 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的某一階段發(fā)揮作用， 可以來(lái)自硬件和軟件設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、工藝設(shè)計(jì)和工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)、材料、質(zhì)量保證、市場(chǎng)、會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)、采購(gòu)/材料、公關(guān)、維護(hù)和備件供應(yīng)、安全和環(huán)境、用戶培訓(xùn)等， 還包括供應(yīng)廠商和用戶的代表。

（二） 員工績(jī)效管理的概念

績(jī)效（Performance），也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反應(yīng)的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果?？?jī)效管理首先是管理，涵蓋管理的所有職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。

員工績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過(guò)程，該過(guò)程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成。

員工績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。員工績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更通過(guò)目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過(guò)程。

通過(guò)持續(xù)的員工績(jī)效管理循環(huán)，使公司每個(gè)員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠自覺(jué)有效地承擔(dān)起各自的責(zé)任，按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成任務(wù)。

通過(guò)員工績(jī)效評(píng)價(jià)和溝通反饋，為員工的績(jī)效改進(jìn)、培訓(xùn)計(jì)劃制定提供參照，同時(shí)強(qiáng)化各級(jí)管理者指導(dǎo)、教育、幫助、約束與激勵(lì)下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價(jià)值。

（三）IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理的概念

IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理屬于員工績(jī)效管理的范疇之內(nèi)，同時(shí)又有IPT團(tuán)隊(duì)的特殊之處。IPT團(tuán)隊(duì)員工主要是能力強(qiáng)的成熟人才，因此IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)員工的任務(wù)績(jī)效，需要完成各項(xiàng)研制任務(wù)，側(cè)重對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核。IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。因此，IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理比普通員工的績(jī)效管理要求更高。

二、成熟IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒

成熟IPT團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效管理有以下幾點(diǎn)值得借鑒：

（一）以產(chǎn)品任務(wù)為導(dǎo)向組建團(tuán)隊(duì)

根據(jù)產(chǎn)品劃分IPT團(tuán)隊(duì)，以滿足多產(chǎn)品任務(wù)需求，明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)分工，整合技術(shù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、安全質(zhì)量、人力等資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品任務(wù)協(xié)同管理。

（二）建立獨(dú)立財(cái)務(wù)賬號(hào)

在成本上獨(dú)立核算，強(qiáng)化IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人才隊(duì)伍管理負(fù)直接責(zé)任。在人力資源管理上，人力資源部是直接管理人，IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是直接負(fù)責(zé)人。在IPT員工績(jī)效管理上，IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有較大的話語(yǔ)權(quán)，完全自主管理，主動(dòng)執(zhí)行。人力資源部在管理中起到監(jiān)督和組織的作用。

（三）考核分配以市場(chǎng)為導(dǎo)向

根據(jù)團(tuán)隊(duì)收益情況，將公司利益和員工利益關(guān)聯(lián)，兌現(xiàn)績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)和股權(quán)分紅?？?jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)總額按照收益核定，與崗位級(jí)別無(wú)關(guān)，打破級(jí)別壁壘，在平等的條件下，以多勞多得為導(dǎo)向，激勵(lì)員工完成任務(wù)，各項(xiàng)工作保質(zhì)保量保節(jié)點(diǎn)。

三、IPT團(tuán)隊(duì)人員績(jī)效管理影響因素

（一）IPT組織成熟度

IPT組織成熟度主要指IPT組織的管理基礎(chǔ)和管理水平。IPT項(xiàng)目組織建立和人員到位后，IPT項(xiàng)目管理沒(méi)有能夠通暢地運(yùn)行起來(lái)，來(lái)保障資源的高效配置。提高IPT組織成熟度，要優(yōu)化IPT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理要素和技術(shù)要素配置，完善項(xiàng)目經(jīng)理人和技術(shù)崗位設(shè)置、人員選用、工作機(jī)制、績(jī)效考核、資質(zhì)培訓(xùn)等方面制度，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合能力和管理水平。首先，需要進(jìn)一步完善IPT組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，理順其團(tuán)隊(duì)分工，嚴(yán)格管控團(tuán)隊(duì)人員配置，實(shí)現(xiàn)職責(zé)的科學(xué)化、規(guī)范化、流程化。其次，IPT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極創(chuàng)新管理方式，整合團(tuán)隊(duì)資源，降低了項(xiàng)目成本，提高工作效率。 再者，IPT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該逐步適應(yīng)于為多產(chǎn)品任務(wù)服務(wù)，并能夠承接外包任務(wù)，使IPT團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)以效益為導(dǎo)向。

（二）IPT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)

IPT團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自各職能和業(yè)務(wù)部門(mén)，不同部門(mén)的成員之間溝通相對(duì)較少，導(dǎo)致技術(shù)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、安全質(zhì)量以及人力資源等方面人員處于相對(duì)獨(dú)立的工作狀態(tài)，難以建立良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，難以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效益。因此，IPT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人力資源配置，明確團(tuán)隊(duì)成員分工，定期召開(kāi)項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)會(huì)，逐步提高團(tuán)隊(duì)成員的意思，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效的運(yùn)作起來(lái)，實(shí)現(xiàn)工作效益最大化。

（三）IPT團(tuán)隊(duì)信息化程度

建立IPT信息化系統(tǒng)，利用信息技術(shù)重塑IPT團(tuán)隊(duì)的組織與管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控IPT團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工作開(kāi)展的相關(guān)情況，督導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度，有效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通交流以及團(tuán)隊(duì)合作，整體提高IPT團(tuán)隊(duì)的信息化管理水平，全面提高IPT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效益，并實(shí)現(xiàn)人力資源部對(duì)IPT團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核的信息化管理，構(gòu)建網(wǎng)上監(jiān)督、組織的管理體系。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的有效管理問(wèn)題探析

摘要：營(yíng)銷(xiāo)從企業(yè)的始端關(guān)聯(lián)到終端，是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能否成功關(guān)鍵就在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理是否有效。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)主管為核心，其他營(yíng)銷(xiāo)人員等密切配合為支撐的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)體。企業(yè)要想達(dá)成自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)就必須要建立一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，本文在分析了目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題，然后從加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化、完善制度、人員培訓(xùn)以及明確營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和流程等幾個(gè)方面探討了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)有效管理的科學(xué)建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；有效管理；問(wèn)題和對(duì)策

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和分工越來(lái)越細(xì)化，企業(yè)要達(dá)成自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)就必須要構(gòu)建一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理的優(yōu)劣不僅制約著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平高低，并且還可能制約到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)行高質(zhì)量的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，更要著重建立一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理，從而增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益并使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)出來(lái)。

一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的含義

營(yíng)銷(xiāo)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始端走到末端，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。營(yíng)銷(xiāo)成敗可以說(shuō)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理中最大的問(wèn)題。所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)，指的就是為了一個(gè)相同目標(biāo)互相制約和相互協(xié)作的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組建的單位。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的精髓指的就是在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)程序中可以有效溝通、分工、合作、協(xié)同進(jìn)步，形成一個(gè)有著明確目標(biāo)、有著強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

二、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的意義

（一）增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的靈活性。

在新的經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為面對(duì)的各種外部形態(tài)出現(xiàn)了新的變化，企業(yè)在應(yīng)對(duì)這種變化的同時(shí)一定要實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作方式，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理不僅要能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部重組和革新，另一方面還要可以適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境變化，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織變的更加的靈活，在應(yīng)對(duì)變化的時(shí)候提升了營(yíng)銷(xiāo)組織的變化能力，從而可以讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中占據(jù)更加有利的地位和位置。

（二）提高了員工的技能和素質(zhì)。

對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員之間有互相輔助的作用，提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理就能協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員在工作中掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)。另外，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的行為中，團(tuán)隊(duì)成員積極想辦法，從而提高了他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知。

（三）提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率。

加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的改革。不僅使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有了新的變化，并且改善了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)成員之間的關(guān)系，形成了相互的伙伴關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員相互幫助、相互信任，互相之間交流經(jīng)驗(yàn)，為了企業(yè)共同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，從而提高銷(xiāo)售量，為企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益而服務(wù)。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理目前存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)文化建設(shè)方面工作不到位

企業(yè)文化建設(shè)方面工作不到位，企業(yè)文化不是植根于企業(yè)多年發(fā)展過(guò)程中提煉出來(lái)的能體現(xiàn)企業(yè)精髓和精神，反映企業(yè)發(fā)展觀和價(jià)值取向，促使企業(yè)員工和工作的團(tuán)隊(duì)具有凝聚力和向心力的文化，而是一些“大而空”和“口號(hào)性”方面的文化多一些，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)文化和部門(mén)文化更是無(wú)處談起。

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中普遍缺乏合理的工作激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中普遍缺乏合理、公開(kāi)、透明的工作獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制，工作薪金論資排輩，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)本來(lái)是一個(gè)以市場(chǎng)成績(jī)?cè)u(píng)定級(jí)效、發(fā)放薪資的部門(mén)，但因?yàn)槿鄙龠@樣的評(píng)定體制，所以那些有企業(yè)工作豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)會(huì)對(duì)待遇薪金產(chǎn)生不公平的感覺(jué)。

（三）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作職責(zé)和工作目標(biāo)制定的不夠全面、清晰，過(guò)于狹隘、模糊，就比如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作更多的是注重于銷(xiāo)售而不是營(yíng)銷(xiāo)策略，再加上崗位職責(zé)制定的不夠合理與明確，企業(yè)在發(fā)展初期，由于人數(shù)少、規(guī)模小，依靠一定的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，即使最簡(jiǎn)單的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)也尚且能維持有效運(yùn)轉(zhuǎn)，但是當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)展到幾百人甚至上千人的規(guī)模 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，使得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在不斷增加，而人力資源的效果卻大打折扣，就造成很大的人力資源的浪費(fèi)，還在無(wú)形中增加了銷(xiāo)售和管理的成本。

（四）營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的中高層成員文化素質(zhì)不高

營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的中高層成員文化素質(zhì)低，缺少專(zhuān)業(yè)性知識(shí)和職業(yè)化的工作態(tài)度，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理高層的人事任命任人唯親，不相信外部招聘來(lái)的有專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的工作人員，部門(mén)還缺少有效的晉升機(jī)制，外來(lái)聘任人員升遷部門(mén)主要管理職位非常難，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)發(fā)展前途的茫然和缺乏“歸屬感”而導(dǎo)致人才流失。

四、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有效管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

擁有相同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)實(shí)行情況以及學(xué)習(xí)制度的實(shí)施情況是團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)形式。相同的工作目標(biāo)指的是指團(tuán)隊(duì)全體成員主觀能動(dòng)的把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，努力爭(zhēng)取獲得良好的業(yè)績(jī)和收益。集體活動(dòng)指的是團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容，就比如舉行一些運(yùn)動(dòng)健身比賽等。學(xué)習(xí)同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步和發(fā)展。培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)中的一種很好的方式和手段，只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲取良好的成績(jī)，這主要是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度代表了團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能提升的保障，同時(shí)也是溝通的需要。

（二）建立健全的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中起著非常重要的作用，這也是目前企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的一個(gè)重要方法。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制要與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制結(jié)合在一起，根據(jù)考核的結(jié)果，制定出相應(yīng)的激勵(lì)制度。第一，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要向在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做出貢獻(xiàn)，或是業(yè)績(jī)突出的成員進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)不好的成員做出懲罰，使個(gè)人業(yè)績(jī)與營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人利益相聯(lián)系，從而激發(fā)出他們的工作積極性。第二，注重精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)和相結(jié)，在激勵(lì)機(jī)制中不僅要給營(yíng)銷(xiāo)成員物質(zhì)方面的激勵(lì)，還要在必要的時(shí)候給他們精神方面的激勵(lì)，從而激發(fā)他們的自信心。

（三）制定明確的管理流程和管理目標(biāo)。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理首先必須要制定明確的管理目標(biāo)，不論是在企業(yè)的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，還是在短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，都需要明確團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)，這樣才能幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)朝著正確方向前進(jìn)，制定的管理目標(biāo)也可以作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的最終考核準(zhǔn)則，確定了正確的管理目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)管理中才會(huì)有方向感。另外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容較多，而且營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式都不相同，在團(tuán)隊(duì)管理中就必須要建立完善的管理流程，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)加強(qiáng)規(guī)范和管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行實(shí)行約束，從而確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。

（四）在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)上加強(qiáng)管理。

人員的培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，也是人力資源管理部門(mén)的重要職能，為了提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)效果，必須要進(jìn)行精心的組織設(shè)計(jì)和有效管理，要把培訓(xùn)作為一項(xiàng)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程，讓其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能充分體現(xiàn)其職能。

五、結(jié)論

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和有效管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，在面對(duì)新型社會(huì)環(huán)境的時(shí)候企業(yè)應(yīng)該致力于建立一支高效的創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。在建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中要明確營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的核心地位，積極吸收高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才。在管理中要通過(guò)嚴(yán)格的管理制度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行約束和限制，同時(shí)還應(yīng)該采取有效的激勵(lì)、培訓(xùn)等措施，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和自信性，使得他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的聰明才智，從而為企業(yè)的發(fā)展和和競(jìng)爭(zhēng)力的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文:論企業(yè)中層管理人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中層管理人員是連接企業(yè)高層管理人員和基層員工的紐帶，是高層計(jì)劃和決策的執(zhí)行者和實(shí)施者，其重要作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。而中層管理人員在管理本部門(mén)的員工時(shí)，必須依托一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于各個(gè)部門(mén)和整個(gè)企業(yè)至關(guān)重要，擬從樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、共同的愿景、知人善任、績(jī)效管理和有效的溝通者幾個(gè)方面來(lái)闡述企業(yè)中層管理人員如何根據(jù)中層管理工作的實(shí)際情況和特點(diǎn)來(lái)創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：中層管理人員；團(tuán)隊(duì)精神；能力；績(jī)效管理；企業(yè)

一、概述

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗并不僅僅由一位英明的老板和幾位靈魂式的高層管理人員就能夠決定的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能否被有效地執(zhí)行，措施的實(shí)施是否到位，問(wèn)題能否得到解決，危機(jī)能否被及時(shí)地化解，關(guān)鍵還要看中層管理人員能否有效地管理各個(gè)部門(mén)，創(chuàng)建并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，激發(fā)基層員工的潛力，使得他們?cè)诟髯缘膷徫簧先吮M其才，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)，從而使整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。首先，從企業(yè)組織架構(gòu)來(lái)看，中層管理人員所處的位置非常重要，是高層決策的執(zhí)行者，是基層工作的組織者和管理者，起著承上啟下的紐帶作用。中層管理人員上有領(lǐng)導(dǎo)，下有基層員工，在一個(gè)單位處于上與下，宏觀與微觀的結(jié)合點(diǎn)。他們既要執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令開(kāi)展工作，又要給出明確的指令領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的員工開(kāi)展工作，既被別人領(lǐng)導(dǎo)，又要領(lǐng)導(dǎo)別人。其次，中層管理人員是執(zhí)行高層管理人員各項(xiàng)計(jì)劃和決策的中堅(jiān)力量。一個(gè)企業(yè)高層管理人員制訂的計(jì)劃和做出的決策，關(guān)鍵要靠中層管理人員去推動(dòng)、去實(shí)施、去執(zhí)行。計(jì)劃和決策最終實(shí)施的效果如何，與中層管理人員的執(zhí)行力和各項(xiàng)管理能力有著密切的關(guān)系。中層管理人員的素質(zhì)與能力是企業(yè)員工整體素質(zhì)與綜合實(shí)力中極為重要的一部分。

中層管理人員作為本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，必須要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，這樣才能帶領(lǐng)員工高效地工作?！叭穗x不開(kāi)合作，而團(tuán)隊(duì)是合作的最高形式。每個(gè)成功人物都要依托一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，會(huì)使我們的合作更有成效?！保◤堉腔郏┛梢?jiàn)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，要求每位員工都要有團(tuán)隊(duì)精神。所謂的團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)也就是大局觀、合作精神和奉獻(xiàn)精神的綜合體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重員工、認(rèn)同員工，靈魂是團(tuán)結(jié)合作，而終極目標(biāo)是向心力與凝聚力，體現(xiàn)出員工個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的統(tǒng)一，從而保證企業(yè)這臺(tái)機(jī)器的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要凝聚力與向心力，團(tuán)隊(duì)精神通過(guò)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，使得他們使用在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中所形成的習(xí)慣、信仰、觀念、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理來(lái)相互溝通思想，促進(jìn)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力與凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神具有一定的激勵(lì)員工的功能，使得員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，與其他員工競(jìng)爭(zhēng)，獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，贏得其他員工的尊重。

二、如何創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)

1. 樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

中層管理人員作為其所在部門(mén)的靈魂和核心，要想使員工自覺(jué)地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，必須樹(shù)立自己的權(quán)威。“領(lǐng)導(dǎo)者的威望主要靠自己卓越的才能以及為組織內(nèi)部所作出的貢獻(xiàn)來(lái)樹(shù)立的，而非靠自己已有的權(quán)勢(shì)來(lái)征服別人而取得?！保ㄈ~子）中層管理人員必須靠自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合能力、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等來(lái)樹(shù)立自己的權(quán)威，通過(guò)為本部門(mén)和整個(gè)企業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)來(lái)打動(dòng)員工，使他們自覺(jué)自愿地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，中層管理人員還必須是優(yōu)秀的執(zhí)行者，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。由于中層管理人員在企業(yè)中起的是承上啟下的作用，他們接到高層管理人員的目標(biāo)與指令后，需要在本部門(mén)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。“明確執(zhí)行者就是要找到能夠執(zhí)行的部門(mén)和人員，組織的目標(biāo)與計(jì)劃確定后，要將這些目標(biāo)與計(jì)劃逐項(xiàng)分解到不同的部門(mén)，再由部門(mén)逐一分解到每一成員。”（王平）要執(zhí)行計(jì)劃和決策，就要建立適合實(shí)際情況的流程標(biāo)準(zhǔn)，流程要量化、簡(jiǎn)化和優(yōu)化。對(duì)于有效執(zhí)行和無(wú)效執(zhí)行，要公正合理地進(jìn)行考核，考核要賞罰分明、及時(shí)到位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在執(zhí)行的過(guò)程中，流程如何設(shè)計(jì)與工作效率以及執(zhí)行力有著很大的關(guān)系。流程量化、簡(jiǎn)化、優(yōu)化，工作效率就高，執(zhí)行力就強(qiáng)；流程復(fù)雜煩瑣，工作效率就低，執(zhí)行力就差。

2.共同的愿景

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，共同的愿景越來(lái)越受到人們的重視。“共同的愿景是組織成員發(fā)自內(nèi)心深處的遠(yuǎn)大景象和真實(shí)愿望，是‘愿在心中的景象’，包括組織存在的價(jià)值、目標(biāo)和使命，組織未來(lái)發(fā)展規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑?！保┕餐脑妇胺从沉似髽I(yè)的歷史使命，體現(xiàn)企業(yè)在整個(gè)社會(huì)中的地位，使員工看到企業(yè)所背負(fù)的歷史責(zé)任，增強(qiáng)自己的自豪感和對(duì)企業(yè)的信心。這種共同的愿景會(huì)潛移默化地在員工的心中內(nèi)化成一種強(qiáng)烈的愿望，進(jìn)而成為員工的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和創(chuàng)造力的來(lái)源，激發(fā)每一位員工的潛力，促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的愿景而奮斗。

為形成共同的愿景，首先要樹(shù)立共同的目標(biāo)。“現(xiàn)代企業(yè)也正如一個(gè)海盜船一樣，企業(yè)管理者要想獲得最大的利益，就要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，而樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的有效途徑之一?！保ㄈ~子）可見(jiàn)，共同的目標(biāo)、共同的愿景對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)于一個(gè)企業(yè)是如何的重要。“共同的目標(biāo)是任何一個(gè)組織一切行為的支柱和力量的源泉，共同的目標(biāo)能使組織整體發(fā)揮出強(qiáng)大的力量，這種力量可以創(chuàng)造出驚人的奇跡?！保ㄈ~子）企業(yè)中層管理人員要根據(jù)企業(yè)整體的目標(biāo)制定出本部門(mén)的目標(biāo)，目標(biāo)要具體，符合實(shí)際情況，切實(shí)可行。

3.知人善任，合理分配權(quán)力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久立于不敗之地的關(guān)鍵?！霸谄髽I(yè)，人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型與改革的‘領(lǐng)頭羊’，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，可以為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活力，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否克敵制勝的關(guān)鍵因素?！保ㄈ~子）由于中層管理人員直接與基層員工接觸，在他們的管理對(duì)象中，有的人可能知識(shí)、技能、學(xué)歷、文化層次和綜合素質(zhì)等都不高，情況較為復(fù)雜，要用心去觀察每一個(gè)人，了解他的長(zhǎng)處和短處，用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。為了準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)一個(gè)人，要在實(shí)踐中從素質(zhì)（Competency）和能力（Competence）兩個(gè)方面來(lái)考察一個(gè)人?！八刭|(zhì)是有助于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)獲得成功的知識(shí)、技能以及行為價(jià)值的綜合體?！保_雙平）素質(zhì)具有可塑性、抽象性和基礎(chǔ)作用性等特點(diǎn)。一個(gè)人的素質(zhì)是由先天性的遺傳、后天環(huán)境因素和自己的主管因素共同作用形成的，不是一成不變的，在一定的條件下是可塑的。

由于企業(yè)中層管理人員直接管理基層員工，員工的素質(zhì)與能力良莠不齊，并且，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，這就要求所有員工都緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，抓住各種機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)自己，提高自己?！搬槍?duì)企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)偏低的情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)企業(yè)與員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)也包括企業(yè)管理者在內(nèi)的培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員知識(shí)與技能的更新?lián)Q代。”（葉子）提高員工的素質(zhì)與能力，是企業(yè)中層管理人員所面對(duì)的有待解決的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的解決要靠員工長(zhǎng)期的、積極主動(dòng)的努力。

員工的素質(zhì)和能力固然重要，另一方面，忠誠(chéng)也很重要?！懊恳粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，既需要忠誠(chéng)的人才，也需要具有一流個(gè)人技能的人，只有將人才的忠誠(chéng)度與實(shí)際的技能相結(jié)合，這樣才能選擇到適合企業(yè)自身發(fā)展的人才?！保ㄈ~子）只有素質(zhì)、能力和忠誠(chéng)皆具備的員工才是企業(yè)最需要的人才。中層管理人員在打造自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)必須慎重考慮這一點(diǎn)，要通過(guò)綜合運(yùn)用各種管理手段，引導(dǎo)下屬培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)，只有忠于企業(yè)、忠于崗位、忠于他人的員工才能獲得重用和晉升機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)中員工之間相互信任的良好氛圍的建立依賴每一位員工的忠誠(chéng)意識(shí)，而這種信任對(duì)于打造一個(gè)高效的、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)具有向心力、凝聚力和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)在任何情況下都會(huì)勇往直前、攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

4.績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績(jī)效管理是日常管理工作中的重要內(nèi)容，中層管理人員為提高員工的工作效率，必須采用績(jī)效管理來(lái)確保員工對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行?！翱?jī)效管理是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性過(guò)程?！保ê諣柭ぐ⒓梗┻@種管理手段可以強(qiáng)化員工完成工作的動(dòng)力，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心，使管理者對(duì)下屬的工作有深入的、及時(shí)的了解，能夠更加清晰地界定工作的內(nèi)容及其需要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)于績(jī)效優(yōu)良的員工，要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，正向激勵(lì)；對(duì)于績(jī)效不佳的員工，要及時(shí)指出，并給予合理的懲罰，甚至調(diào)換崗位，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在變化中永葆活力?！百p罰分明是褒揚(yáng)貶抑的真實(shí)體現(xiàn)，對(duì)正當(dāng)進(jìn)取的強(qiáng)化，對(duì)錯(cuò)誤選擇的弱化，如指示燈指示人們行動(dòng)的方向。從現(xiàn)代管理科學(xué)的角度來(lái)講，賞罰的公正性是其成為管理公司有效手段的因素之一。”（墨墨）通過(guò)績(jī)效管理，可以更進(jìn)一步提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?！皥?zhí)行力，顧名思義可以理解為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的能力和效率。對(duì)于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)，需要不同的具體能力，執(zhí)行力嚴(yán)格說(shuō)來(lái)包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力與結(jié)果評(píng)估力，是一種合力。這六種力是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能?！保ǔＴt）一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，就可以在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下高效、有計(jì)劃、有目的、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地去執(zhí)行任務(wù)，去完成自己在崗位上應(yīng)該做的事情。

在進(jìn)行績(jī)效管理的同時(shí)，中層管理人員還必須引進(jìn)有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛能。“激勵(lì)主要包括兩大類(lèi)：一類(lèi)是物質(zhì)激勵(lì)，一類(lèi)是精神激勵(lì)?！保ㄍ跎贃|、吳能全、蔣曉光）前者一般是企業(yè)的薪酬和福利等等，后者主要是表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)以及晉升和培訓(xùn)等等。員工用自己的素質(zhì)、能力與忠誠(chéng)為企業(yè)奮斗，當(dāng)然希望獲得高薪，豐厚的福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、企業(yè)的認(rèn)同、晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等等，使自己和家人的物質(zhì)生活、精神生活更加的豐富多彩。此外，認(rèn)同感也是非常重要的?！罢J(rèn)同的結(jié)果是雙向的：?jiǎn)T工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工、員工認(rèn)同企業(yè)、企業(yè)認(rèn)同員工?！保▍蔷S庫(kù)）員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使得員工成為領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的追隨者，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工是在人格和能力上尊重和認(rèn)同員工，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心。領(lǐng)導(dǎo)者要賞識(shí)員工，提供平臺(tái)使其能力得到充分發(fā)揮，提供與其能力相匹配的薪酬和福利待遇，讓員工感覺(jué)到公平，從而心情舒暢地為企業(yè)努力工作。

5.有效的溝通

溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要，而企業(yè)中層管理人員很多時(shí)候都要與基層員工進(jìn)行溝通，這些人的素質(zhì)與能力往往偏低，因此，對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)，如何與員工進(jìn)行有效的溝通是創(chuàng)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所面臨的一大難題?！霸诂F(xiàn)代企業(yè)之中，管理共有四種職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通，溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理職能的主要方式與途徑之一。任何企業(yè)的日常管理工作都離不開(kāi)溝通?！保ㄈ~子）可見(jiàn)，溝通是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一部分。由于企業(yè)中層管理人員在組織架構(gòu)上處于承上啟下的位置，起著一種紐帶的作用，一方面，他們要與高層管理人員進(jìn)行溝通，另一方面，他們也要與基層員工進(jìn)行溝通，這樣才能確保本部門(mén)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。

如何與他們進(jìn)行有效的溝通是一種技巧，一門(mén)學(xué)問(wèn)?！皽贤▌t是相互理解的方式。而溝通又始于傾聽(tīng)，人際溝通的成敗往往是由傾聽(tīng)是否有效決定的。”（墨墨）要想實(shí)現(xiàn)有效溝通，不僅要會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)自己的想法，更重要的是要學(xué)會(huì)用心去傾聽(tīng)別人的話語(yǔ)，一個(gè)成功的管理者首先必須是一個(gè)優(yōu)秀的聆聽(tīng)者，善于退一步傾聽(tīng)下屬說(shuō)話。“管理者傾聽(tīng)下屬談話的時(shí)候，應(yīng)對(duì)對(duì)方言辭中的真正含義予以分析、理解。僅從表面意思理解還不夠，應(yīng)當(dāng)用心去體會(huì)對(duì)方話語(yǔ)中的真正含義。”（墨墨）傾聽(tīng)員工談話必須用心去體會(huì)，因?yàn)檎Z(yǔ)言所表達(dá)的意思并非一成不變，語(yǔ)義會(huì)隨著語(yǔ)境的變化而變化。“詞語(yǔ)與對(duì)象之間并非天然地存在固定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，詞語(yǔ)的意義隨著使用的變化而變化。”（張少杰）人們?cè)谡麄€(gè)溝通的過(guò)程中，除了語(yǔ)言本身外，肢體語(yǔ)言，即人的面部表情、姿態(tài)、語(yǔ)氣、服飾、發(fā)型、穿著打扮等等各個(gè)方面都可以傳遞信息，而通過(guò)肢體語(yǔ)言所傳遞出來(lái)的信息往往要大大地超過(guò)語(yǔ)言本身，表現(xiàn)力更強(qiáng)。

三、結(jié)語(yǔ)

作為一名長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)中層管理人員的職業(yè)經(jīng)理人，我對(duì)企業(yè)中層的管理工作有著深入的認(rèn)識(shí)和深切的體會(huì)。中層管理人員是高層決策的執(zhí)行者，是生產(chǎn)一線和基層工作的組織者、管理者，處于承上啟下的位置，是聯(lián)系高層和基層的橋梁和紐帶。上有高層領(lǐng)導(dǎo)，下有基層員工，既要接受高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，又要領(lǐng)導(dǎo)基層員工，既是作戰(zhàn)者，又是指揮者。高層領(lǐng)導(dǎo)的決策能否被有效地執(zhí)行，能否落到實(shí)處，能否產(chǎn)生預(yù)期的效果，與中層管理人員的綜合管理能力有著密切的關(guān)系。中層管理人員的素質(zhì)與能力一般都比較強(qiáng)，是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，并且對(duì)企業(yè)作出過(guò)巨大貢獻(xiàn)。他們?cè)谕瓿善髽I(yè)煩瑣的日常管理工作的同時(shí)，還要提高自己的能力與素質(zhì)，并且與高層管理人員和基層員工進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，我摸索著前進(jìn)，努力創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)大目標(biāo)的指引下，中層管理人員要給本部門(mén)的員工樹(shù)立目標(biāo)，形成共同的愿景，在工作中身體力行，身先士卒，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，提高員工的綜合素質(zhì)與各項(xiàng)技能，做到人盡其才，物盡其用，將每位員工放到合適的崗位上。同時(shí)，要加強(qiáng)績(jī)效管理，在現(xiàn)有的條件下，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作動(dòng)力與工作熱情，使自己的團(tuán)隊(duì)充滿活力、激情與戰(zhàn)斗力，為企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦。