成年人溝通技巧精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇成年人溝通技巧范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞]學(xué)生需求思想品德高效課堂

[中圖分類號]G633.2[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]16746058（2016）360076

傳統(tǒng)的初中思想品德課堂是教師表演的舞臺，關(guān)注的是教師在課堂教學(xué)中必須完成的任務(wù)，由此導(dǎo)致的氛圍沉悶、學(xué)生厭煩等問題，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和課堂效率。這要求我們的教學(xué)設(shè)計必須堅持以學(xué)生為落腳點，千方百計關(guān)注并滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。那么，在初中思想品德課堂教學(xué)中，我們?nèi)绾侮P(guān)注學(xué)生需求，打造高效課堂呢？

一、尋求學(xué)生與課堂的聯(lián)結(jié)點，讓每個學(xué)生都積極參與課堂

思想品德教學(xué)要關(guān)注每一個學(xué)生，不僅要關(guān)注學(xué)生對知識的把握程度，更要關(guān)注學(xué)生的心靈成長。但在思想品德課堂中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生在小組活動中處于邊緣狀態(tài)，不能積極參與小組合作學(xué)習(xí)，跟不上集體活動的步伐，處于無事可做的狀態(tài)，儼然是學(xué)習(xí)的旁觀者。我們要對這些旁觀者給予足夠的關(guān)注，盡量創(chuàng)設(shè)更多更合適的機會讓每一個學(xué)生都能自信、自由地發(fā)表自己的見解，充分展示自己的才華。我們可以通過小組辯論會、情景表演等形式，找出旁觀學(xué)生與課堂教學(xué)內(nèi)容的結(jié)合點，滿足他們與人交往的內(nèi)在需求，讓他們感受人與人之間融合與溝通的快樂。如蘇人版（下同）七年級第17課《成長不煩惱》中，在關(guān)于“與人溝通技巧”內(nèi)容的教學(xué)中，我們可以從日常生活中人與人之間的各種矛盾展開，讓學(xué)生自主選擇擅長溝通的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)情景表演，如善于體諒、承擔(dān)責(zé)任、主動道歉、主動交流、討論問題、認(rèn)真傾聽、控制情緒等方面，每一個溝通技巧都可以編排一個微型情景。這里要注意的是，我們在教學(xué)中不僅要安排個別學(xué)生的“獨角”表演，更要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)小組內(nèi)的合作表演，即盡量讓每名學(xué)生都建立起與課堂的聯(lián)結(jié)點，讓更多的學(xué)生有積極參與課堂的機會。這樣，讓小組合作更接近學(xué)生平時的學(xué)習(xí)生活，更容易呈現(xiàn)學(xué)生在平時生活中的真實問題，有利于教師在學(xué)生充分展示自己的同時進(jìn)行有效的價值觀引領(lǐng)，真正落實思想品德教學(xué)目標(biāo)。

二、挖掘教材在教學(xué)中的內(nèi)容盲點，讓學(xué)生得到更豐富的生活體驗

我們可以將學(xué)生已有的生活閱歷當(dāng)作開展教學(xué)活動的實踐基礎(chǔ)，但要充分認(rèn)識到，學(xué)生的生活閱歷有限，并不能概括社會生活的全部。因此，我們要將思想品德課堂打造成為對生活經(jīng)驗進(jìn)行交流展示和認(rèn)識感悟的平臺，使學(xué)生已經(jīng)具備的生活體驗?zāi)苓M(jìn)一步完善和升華。如七年級下冊涉及未成年人安全教育的內(nèi)容有第20課《法律護我成長》、第21課《護佑生命健康》、第22課《筑起防火墻》等，這幾課從學(xué)校保護、社會保護、家庭保護、司法保護、自我保護等不同角度強調(diào)了未成年人成長過程中的各道安全關(guān)口，有效增強了學(xué)生的權(quán)利意識和自我保護能力。但教材自始至終未能呈現(xiàn)當(dāng)下社會各種詐騙形式給未成年人帶來的損害和有關(guān)防詐騙技巧的教育內(nèi)容，不能滿足學(xué)生在當(dāng)下社會生活中的安全需求。對生活在現(xiàn)在社會的學(xué)生來說，這是一個教育盲點。因此，在教學(xué)時，我們要挖掘教材中的這些盲點作為教學(xué)設(shè)計的切入點，通過情景表演、視頻資料、問題分析等多種方式手段引導(dǎo)學(xué)生自主認(rèn)識各種詐騙伎倆，提升防詐騙保安全的意識和能力。這種將思想品德教學(xué)內(nèi)容回歸現(xiàn)實生活的設(shè)計，更有利于豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗，滿足學(xué)生享受安全愜意生活的需求，同時也是思想品德教學(xué)的有效延伸與拓展，使思想品德教學(xué)真正起到應(yīng)有的教育效果。

三、利用社會熱點話題，讓學(xué)生在親身體驗中輕松學(xué)習(xí)

篇(2)

那么，我們來談?wù)剮熒P(guān)系吧。

關(guān)鍵詞：師生沖突 情緒管理 畢業(yè)設(shè)計

看過很多師生沖突的事例，大多無外乎老師年輕氣盛、學(xué)生血氣方剛，于是針尖對麥芒。如果采用強制的懲罰手段，最后學(xué)生的負(fù)面情緒很有可能越積越多，仇視、抵觸、放棄自己等負(fù)面行為都有可能出現(xiàn)。而對于班主任而言，有時在學(xué)生這樣的情緒包圍下，也很難從容淡定，會沮喪、失望、喪失自信，最終走向惡性循環(huán)。如何才能在調(diào)整自我情緒、交流方法中，逐步走向成熟呢？

一、找到?jīng)_突的本質(zhì)

“黃老師好！我班上有個孩子多次曠課，我整理了幾份材料給您，看能不能給他個處分?！币晃荒贻p班主任進(jìn)來遞給我寫得滿滿的幾張紙。

我邊翻看材料邊問情況，原來是一個很容易沖動的男生，上學(xué)期和老師在課堂上發(fā)生沖突，沖出教室，整天沒上課。這次才開學(xué)，已經(jīng)高三了，居然又出現(xiàn)同樣的情況。雖然家長打電話補了假，但班主任認(rèn)為這已經(jīng)是曠課行為了。算起來也到了14節(jié)課以上，按學(xué)校違紀(jì)處分條例，是夠警告處分了。

班主任是個心直口快的姑娘，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但之前也有反映她說話做事有些不近人情，讓學(xué)生、家長有些受不了。這次提交材料來，估計是忍受不了這個孩子了，希望借此壓制一下他。于理來說，給個處分也是可以的。

但是，在讀材料和詢問情況的過程中，我似乎已經(jīng)感受到了這個孩子的不滿、排斥，甚至那種想任性放棄的情緒。而且，聽班主任說，孩子的媽媽有些包庇他，每次發(fā)生事情后怕他受罰，總是打電話補假。甚至現(xiàn)在好像在怪學(xué)校，說課堂不能吸引她的孩子?？梢?，家長也已經(jīng)在積累不滿情緒了。在這樣的背景下，一紙?zhí)幏蛛y以達(dá)到教育的目的，甚至以后師生矛盾會不會更尖銳？

當(dāng)我們面臨學(xué)生問題打算有所行動時，我們要思考這孩子主要是品質(zhì)問題，還是心理問題？處分對他而言，會讓他在約束和壓力中認(rèn)識到錯誤，還是會讓他更加消極或者崩潰？

不同性質(zhì)的問題，解決思路會有些不同。道德問題的解決重在價值觀的重塑和行為的糾偏，心理問題重在心理疏導(dǎo)和滿足需要。如果是心理方面問題比較突出，用處分的方式去教育，出發(fā)點是好的，但不一定是最合適的，特別是這個案例中，發(fā)生沖突在前。對于這樣心理問題突出的孩子，處分能否起到教育的作用？會帶來怎樣的后果？我們一定要先做一些預(yù)估。而且不管是否處分，師生以后要繼續(xù)相處，雙方都得做些調(diào)整才行。

對待師生沖突引發(fā)的違紀(jì)問題，首先要對學(xué)生行為的性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分和考量。很多時候，成年人被沖撞，特別是教師的權(quán)威一旦被挑戰(zhàn)，往往會馬上針對孩子的行為做出道德評判。而實際上，很多過激行為的背后，有著深層次的心理需求。青春期的孩子，正處于心理發(fā)展的劇變期，伴隨著個體意識的不斷加強，如果他們的煩惱、需求、期待等，得不到傾聽、疏導(dǎo)、理解或認(rèn)同，各種負(fù)面情緒就會不斷滋長、糾纏，有的表現(xiàn)為壓抑、貶低自我，有的則一有機會就和教師針尖對麥芒，表現(xiàn)出過激的言行，無所顧忌地挑戰(zhàn)權(quán)威。

二、分析行動的方向

對待師生沖突引發(fā)的違紀(jì)問題，處理需要極為謹(jǐn)慎。

冒冒失失地下個處分，一定會帶來一些隱患的！

這件事情從反饋看，家長似乎有縱容、包庇之嫌。但如果站在家長的立場上看，孩子是因為師生沖突問題發(fā)生的曠課行為，沒有緩解沖突而單純計曠課給處分，家長會很難接受；而且作為監(jiān)護人的家長確實做了說明請了假，要完全以曠課論處還真很難立足。我想，如果家長堅持說請了假不能算曠課，這個處分就缺乏立足點了。而且，如果家長沒有和老師立場一致，即便處分了，效果也不會好。在處理未成年人的事情中，決不能忽視家長的態(tài)度和影響力。有的家長是包庇縱容，但有的家長是有心無力。

此時，不如和家長主動對個話，把孩子的現(xiàn)狀、你的考慮、學(xué)校的規(guī)則都反饋一下，也了解一下家長的心態(tài)和觀點。在處分問題上，要讓家長理解是站在教育孩子立場上的一種手段，而不是一種簡單的罰責(zé)。

這一步至關(guān)重要，特別是之前認(rèn)為家長有包庇行為的話，班主任會很排斥和這樣的家長對話。如果沒有這一步，任何懲罰都會很容易被家長誤解為對孩子的“報復(fù)”，會讓家校師生的裂痕越來越大。一旦班主任認(rèn)同了這種溝通的目的，在和家長溝通時，班主任就會不自覺地調(diào)整自己的態(tài)度和認(rèn)識。當(dāng)雙方心平氣和達(dá)成一致了，教育才有可能產(chǎn)生效果。

三、借助外力，尋找緩沖

如果，我們因為沖動而做出一個錯誤的決定，不妨請同事做個緩沖。

此案例中，班主任希望我和這個孩子談?wù)劇＿@是個眉清目秀的男生，我翻動著手上的材料對他說：“學(xué)校注意到你最近有一些不合校規(guī)的行為表現(xiàn)，所以，要求班主任提交了一些你的情況，并請班主任通知你來面談?！蔽矣幸獍巡牧险f成是學(xué)校要求班主任提交的，一是可以避免孩子對班主任的抵觸心理加劇，另一方面也可以起到一點威懾作用，說明這件事學(xué)校已經(jīng)關(guān)注并介入，學(xué)生不可能一點都不重視了。

他略有一點緊張。我首先沒有批評他曠課，而是說：“聽說是上課和老師發(fā)生了沖突，然后沒來上課。到底是為什么呢？”

他說：“是我脾氣不好?！?/p>

這個回答很讓我驚訝和欣慰。一般發(fā)生師生沖突后，特別是自己可能面臨懲罰時，出于自我保護的需要，很多孩子的第一表現(xiàn)往往是先指責(zé)老師，傾訴自己有多么的難堪或難受。但他首先就說是自己的原因，可見還是比較理性的啊。

“哦，那平時和爸媽、同學(xué)相處怎么樣呢？”他沒有談發(fā)生沖突的具體原因，我也先不去刨根究底，而是先了解一下他和其他人相處的情況再做分析。

“平時和爸媽也會頂嘴、吵架，和同學(xué)也有一點?！彼侠蠈崒嵉卣f。

原來，是一個心里不算糊涂但很難控制自己情緒的孩子。我笑著說：“原來你也知道自己脾氣不太好?。?jù)我了解，你的班主任也是個心直口快的性格，難怪你們經(jīng)常會發(fā)生碰撞呢！”我有意地說了一下我對班主任性格的了解，其實也是希望他認(rèn)識到和不同的人相處，要了解對方的性格，不能只依著自己的性子來。

“但是，因為情緒問題，就沖出去干脆課都不上了，這已經(jīng)是曠課行為了?。　蔽曳鰧W(xué)校的違紀(jì)條例給他看。他低下了頭。

“本來按照學(xué)校的違紀(jì)條例，曠課14節(jié)以上，應(yīng)給予警告處分?！蔽液車?yán)肅地告訴他，頓了一下，接著說，“但是，你的班主任對你很關(guān)心，告訴我你現(xiàn)在進(jìn)入高三了，而且還在準(zhǔn)備特長考試，她想保護你，不希望你因此背上處分的包袱，所以，特別提請學(xué)校能給你次機會?！蔽蚁?，聽到這樣的反饋，這孩子以后和老師間會不會多了一些溫情呢。

“從剛才和你交流的情況看，我覺得你應(yīng)該是一個通情達(dá)理的孩子，但是在情緒控制上還不夠成熟，相信你只要能加強這方面的認(rèn)識，會有所改變。所以，學(xué)校也愿意接受班主任的建議，今天主要是對你進(jìn)行誡勉談話，暫不給予你正式行文的警告處分。但希望你能真正認(rèn)識到錯誤，不要再犯?！蔽液苌髦氐貙λf了這樣一段話。孩子抬頭看著我，眼神里流露出感激，認(rèn)真地點了點頭。

因為是第一次見面，我沒有再多說，給了他一份校規(guī)：“請你今晚回去后在家長指導(dǎo)下認(rèn)真地學(xué)習(xí)校規(guī)。另外，關(guān)于如何與他人溝通，如何進(jìn)一步完善自我的個性發(fā)展、規(guī)范自我的行為，我希望你能再多一些思考，寫下來，和家長聊聊，明天拿給我看看，我們還可以進(jìn)一步交流?！边@是希望他能更認(rèn)真地學(xué)習(xí)學(xué)校的各項規(guī)則，加強規(guī)則意識。同時，希望借助文字，讓他能更真實地面對自己、表達(dá)自己，也能讓老師、家長更了解他的內(nèi)心，找到繼續(xù)跟進(jìn)教育的思路。

他接過了文件，臨走時對我深深鞠了一躬，說：“謝謝您！老師！”得到尊重的孩子，也會慢慢懂得尊重他人，或許這只是一時的表象，但我相信內(nèi)心融冰后的孩子，一樣能激情成長。

四、不斷強化學(xué)生立場

對學(xué)生進(jìn)行誡勉談話，加強情緒調(diào)適和行為約束，固然可以緩解矛盾。但要真正解決問題，協(xié)調(diào)好師生關(guān)系，避免師生沖突再次發(fā)生，關(guān)鍵在于班主任強化學(xué)生立場，并積極發(fā)揮教育的主導(dǎo)作用。

在這個案例中，班主任最初提交處分時，有著比較強烈的管理立場或者教師立場，更多是希望借處分威懾學(xué)生，讓學(xué)生能夠“聽話”，服從管理。但隨著處理問題的推進(jìn)，在為什么師生間會頻發(fā)沖突，針對這樣個性化的學(xué)生如何溝通和引導(dǎo)等方面，開始更深入地思考和反思，也獲得了更多的正向感悟。

站在學(xué)生發(fā)展的立場上，班主任將更懂得要克制沖動。學(xué)生是未成年人，是正在成長中的人，是發(fā)展有待完善的人，是需要引導(dǎo)和教育的人。認(rèn)識到這一點，那么，作為成年人的班主任，和學(xué)生交往、對話時，面對可能的沖突，自然會少一些意氣用事，多一些理性克制，也會懂得要及時調(diào)整自己的情緒或言語，盡可能避免師生沖突的發(fā)生。

站在學(xué)生發(fā)展的立場上，班主任將更善于“讀懂學(xué)生”。 他沉默，或許是認(rèn)為無人理解；他暴怒，或許是因為自我保護；他挑戰(zhàn)權(quán)威，或許是因為他急于表現(xiàn)自己的獨特；他做出一些看似怪異的舉動，或許是因為他希望引人注目……每一個外顯行為的背后，總有一些情感的需求和內(nèi)心的渴望，只有站在學(xué)生立場上，我們才能更多地讀懂孩子的內(nèi)心，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心。只有先解決情緒問題，行為的糾偏才有可能。

站在學(xué)生發(fā)展的立場上，班主任將更能主動完善人際溝通方式。有效的溝通講求真誠在心、技巧在手，比如美國馬歇爾?盧森堡博士提出的“非暴力溝通”方式，就非常值得班主任們了解和學(xué)習(xí)。非暴力溝通模式強調(diào)“四要素”的靈活運用，即“不帶評價的觀察―體會感受―理解需要―提出請求”。前面在和班主任以及學(xué)生交流時，我就嘗試運用了這種溝通技巧。它能幫助我們用不帶傷害的方式化解人際間的沖突，建立更和諧的生命體驗。好的溝通，建立在真誠地交流之上；好的溝通技巧，將成為打開愛與理解的密碼。

站在學(xué)生發(fā)展立場上，班主任將更能拋開顧慮，主動借助第三方力量解決矛盾。比如不再擔(dān)憂家長或者學(xué)校行政管理人員質(zhì)疑、指責(zé)自己的工作，而是立足于如何更好地了解、幫助學(xué)生，主動尋求家長支持，獲得學(xué)校管理層的幫助，共同開展教育。

篇(3)

關(guān)鍵詞 文化共享工程 培訓(xùn)工作 培訓(xùn)師 授課技巧

中圖分類號：G127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

全國文化信息資源共享工程（以下簡稱文化共享工程）是一項文化創(chuàng)新工程，為促進(jìn)文化共享工程更快更好地發(fā)展，人才隊伍的建設(shè)——培訓(xùn)工作就突顯得日益重要。文化共享工程為更有力地推進(jìn)培訓(xùn)工作，提高各地師資綜合素質(zhì)和授課技能，提升培訓(xùn)效果，于2013年6月舉辦了“全國文化信息資源共享工程省級師資骨干培訓(xùn)班”，筆者有幸參加，在培訓(xùn)班上學(xué)到了系統(tǒng)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化的培訓(xùn)方法，感受到它是很有意義、很有價值的學(xué)習(xí)理論，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)效果顯著和學(xué)習(xí)方式自然兩個方面。在培訓(xùn)課程中學(xué)到的培訓(xùn)方法既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等，學(xué)員都要主動出擊，帶著問題參加學(xué)習(xí)，掌握了很多實用、有效的科學(xué)方法和技能技巧。本次培訓(xùn)不僅啟發(fā)了思路，開闊了視野，更主要的是聯(lián)系到實際工作引發(fā)思考，受益匪淺。并切實體悟培訓(xùn)的訣竅：“像培訓(xùn)自己一樣培訓(xùn)他人”、“使學(xué)習(xí)者學(xué)有所成”的重要意義。

1培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題

吉林省圖書館根據(jù)《全國文化信息資源共享工程培訓(xùn)工作規(guī)劃》文件精神，針對從事文化共享工程工作的基層人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識水平差異大，特別是在廣大農(nóng)村和經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，對區(qū)、縣、支中心領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干建設(shè)的基層服務(wù)點人員開展了培訓(xùn)工作，并取得了較好的效果和成績。我館的培訓(xùn)工作主要通過集中面授、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、競賽活動等多種方式開展資源建設(shè)、基層服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用等多方面的培訓(xùn)。在這里筆者主要對集中面授培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題結(jié)合本次文化共享工程培訓(xùn)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，找出一些實際工作中存在的問題和解決方法。

吉林省圖書館在文化部全國文化信息資源共享工程2011年度培訓(xùn)工作中獲得了一等獎，但是根據(jù)多次參加培訓(xùn)工作的經(jīng)驗總結(jié)，培訓(xùn)班的培訓(xùn)工作還存在著許多問題，尤其是培訓(xùn)講師的水平直接影響培訓(xùn)質(zhì)量。以省中心以面授形式舉辦吉林省各地區(qū)支中心骨干技術(shù)人員培訓(xùn)班為例，本培訓(xùn)班其中培訓(xùn)內(nèi)容之一是以區(qū)、縣支中心從事宣傳工作的人員為主要對象，傳授有關(guān)新聞工作的基本知識，分析案例、分享經(jīng)驗等，培養(yǎng)與提高寫作能力、攝影攝像水平、捕捉新聞的技能等，其中講授攝影的教師和講授視頻編輯的講師收到了完全不同的授課效果，從聽課現(xiàn)場和課后反饋來看，更是不可同日而語。攝影課教師攝影理論豐富、實踐經(jīng)驗強，之前曾是吉林省的首席攝影師之一，他在授課過程中不僅結(jié)合自己過去新奇的拍攝的特例講課，讓學(xué)員們分組討論，出列實戰(zhàn)攝影看效果，而且語言風(fēng)趣幽默，牢牢抓住培訓(xùn)學(xué)員的注意力，學(xué)員在陣陣笑聲中激發(fā)起學(xué)習(xí)興趣，印象非常深刻，攝影知識接受又快又好。而攝像編輯教師是理論知識非常淵博的教授，授課嚴(yán)肅認(rèn)真，有條不紊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，然而課堂氣氛非常沉悶，甚至一些學(xué)員聊天、打瞌睡，課后訴苦說太難聽不懂，沒興趣，屢屢如此，我們省中心培訓(xùn)班主辦者非?？鄲蓝鴽]有更好的解決方法。筆者通過本次共享工程培訓(xùn)師系統(tǒng)性、實用性都很強的科學(xué)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了新的授課思路，從而印證了兩位講師不同授課效果的根源。另外，基層工作人員不重視培訓(xùn)工作，認(rèn)為培訓(xùn)沒有太多的實際意義，參加的積極性不高也是一個值得注意的問題。

2參加全國文化信息資源共享工程省級師資骨干培訓(xùn)班的培訓(xùn)感悟

2.1破冰之旅

“破冰活動”是一種非常人性化和科學(xué)化的培訓(xùn)前奏?！捌票鳖櫭剂x，是打破人際交往間懷疑，猜忌，疏遠(yuǎn)的樊籬，就像打破嚴(yán)冬厚厚的冰層，通過“破冰”活動幫助人們放松并變得樂于交往和相互學(xué)習(xí)，改善人際關(guān)系。我們知道，興趣是最大的動力，最好的老師。以往我們在共享工作實際培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)主辦的培訓(xùn)往往由于培訓(xùn)教師授課方式單調(diào)、枯燥、灌輸性強，而使學(xué)員缺乏興趣，不能全身心投入到學(xué)習(xí)內(nèi)容上，結(jié)果培訓(xùn)講師花了很大力氣卻收效甚微。而“破冰”游戲活動，寓教于樂是最理想的培訓(xùn)方式，如：超級訪問、串名字游戲等都能促使師生之間、受眾者之間變得輕松、友善從而使培訓(xùn)課程更易于接受和有吸引力，它起到了非常好的熱身和先導(dǎo)作用。如果我們文化共享工程培訓(xùn)班的講師能運用多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，既加深了我們學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，又充分地發(fā)揮了學(xué)員的積極性和主動性。這種參與式培訓(xùn)方法較以往的被動式的培訓(xùn)方法將更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了我們的培訓(xùn)質(zhì)量。

2.2受歡迎的培訓(xùn)

受歡迎的培訓(xùn)能夠激發(fā)學(xué)員的積極性，提高學(xué)員的溝通技巧。受歡迎的培訓(xùn)與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)師的個人素質(zhì)、課程結(jié)構(gòu)化、教學(xué)方式方法等都有密切的關(guān)系。培訓(xùn)前首先要做好培訓(xùn)的需求性調(diào)研，使課程內(nèi)容與學(xué)員有直接關(guān)系，除傳統(tǒng)的問卷、訪談、座談等方法外還可利用博客、論壇、微信等互動工具及時與學(xué)員取得溝通是更為有效的方法，然后根據(jù)學(xué)員意見修改培訓(xùn)大綱，增加學(xué)員感興趣或想學(xué)的內(nèi)容，剔除學(xué)員覺得不適用或老化的內(nèi)容，再按照新的培訓(xùn)大綱組織培訓(xùn)素材，并樹立需求牽引與需求引導(dǎo)并重的培訓(xùn)觀念。所謂需求牽引，就是根據(jù)基層需要開展培訓(xùn)，滿足基層人員需要，提高他們解決實際問題的能力和水平；所謂需求引導(dǎo)，就是通過推介各種新理念、新觀點、新經(jīng)驗、新技術(shù)，介紹宏觀政策、發(fā)展規(guī)劃等，拓展基層人員視野，激發(fā)他們因地制宜不斷創(chuàng)新。另外，講師的表現(xiàn)應(yīng)能得到學(xué)員的認(rèn)可、依賴，讓學(xué)員覺得參與課程很容易和有趣，有吸引力。

3成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師

3.1對成年人的學(xué)習(xí)原則

成年人的學(xué)習(xí)原則的提法使我們眼前一亮，因為培訓(xùn)師的身份角色必定也是在講師與學(xué)員之間轉(zhuǎn)換，所以這更適合被培訓(xùn)人員的實際學(xué)習(xí)情況，更受所有成年學(xué)員們歡迎。成年人的學(xué)習(xí)訣竅是：“像培訓(xùn)自己一樣培訓(xùn)他人?！庇^察下圖美國緬因州的國家訓(xùn)練實驗室的研究成果“學(xué)習(xí)金字塔”。

通過上圖我們就會發(fā)現(xiàn)主動學(xué)習(xí)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于被動學(xué)習(xí)者，而學(xué)習(xí)支持的關(guān)鍵要素包括：學(xué)習(xí)能力、知識背景和學(xué)習(xí)動機。成年人的學(xué)習(xí)原則就是：自愿打開思維，關(guān)注學(xué)員的需要，實踐上合理“利用”學(xué)員已有的經(jīng)驗，創(chuàng)造一個動態(tài)環(huán)境，任其自由進(jìn)步和發(fā)展，促使學(xué)員多使用知識并加深印象。對于學(xué)員有兩個關(guān)鍵問題：假設(shè)所有學(xué)員都具備較強的學(xué)習(xí)能力、廣博的知識背景及強烈的學(xué)習(xí)動機，我們該怎么培訓(xùn)呢？就完全可以把學(xué)習(xí)資料給他們讓他們自學(xué)；對于在學(xué)習(xí)能力、知識背景及學(xué)習(xí)動機方面有欠缺的學(xué)員來說，我們的工作就是：補足學(xué)員缺乏的東西，營造和控制學(xué)習(xí)氛圍，為其提供反饋和成功的褒獎，讓學(xué)習(xí)者學(xué)有所成。

3.2課堂授課技巧：課堂控場技術(shù)和互動教學(xué)

培訓(xùn)講師應(yīng)有較高的素質(zhì)，要有豐富的學(xué)識，不能僅憑自己人經(jīng)驗指導(dǎo)別人，還應(yīng)該讓學(xué)員多操作、多實踐，少說多做。

培訓(xùn)師的工作僅憑熱情是不夠的，培訓(xùn)師還應(yīng)該很好地掌握課堂授課技巧，這其中包括三大要點：PPT制作要點、精彩演講講授和實用培訓(xùn)技巧。

（1）網(wǎng)絡(luò)時代培訓(xùn)的一個最大優(yōu)勢就是可以使學(xué)員在自己方便的時間以便捷的方式開展學(xué)習(xí)，而要保障學(xué)習(xí)的長期有效， 并吸引住學(xué)員，這就需要擁有內(nèi)容豐富特色突出 質(zhì)量優(yōu)良的培訓(xùn)課件，PPT制作最重要的原則和方法是：內(nèi)容為王，大道至簡。使課件更好地為培訓(xùn)師課堂講課服務(wù)，具體地說就是制作PPT使用簡實的背景、使用清晰的字體、每張幻燈片都要強調(diào)要點、內(nèi)容層級要明顯、制作要風(fēng)格統(tǒng)一，文字要簡潔，并增加視覺元素，多利用圖表的魅力等。

（2）培訓(xùn)師最重要的職業(yè)素養(yǎng)是要有精彩的演講技巧，這就要注重：授課時突出主題，開門見山，一針見血，懸念及曲折，吸引學(xué)員，辭約而旨達(dá)（破題：用語義的轉(zhuǎn)折、對立等手法來制造“波瀾”以實現(xiàn)破題）。授課過程中可以適當(dāng)設(shè)置橋段，方法是使用自問自答的方式來破題，先說現(xiàn)象再共同探究原因引導(dǎo)形成共識再繼續(xù)進(jìn)展，設(shè)問提問讓學(xué)員說出答案，創(chuàng)造性策劃適當(dāng)插入笑點，注意加強與學(xué)員現(xiàn)實比照，給出結(jié)果時要引申和具化。

3.2課堂控場技術(shù)和互動教學(xué)

培訓(xùn)課上有一個精彩開場的首因效應(yīng)，學(xué)員就會從驚訝到產(chǎn)生興趣到接納。培訓(xùn)老師在授課過程中，神采飛揚，著裝明亮，肢體語言豐富且略夸張，語言幽默風(fēng)趣；在設(shè)計課程時，預(yù)先應(yīng)計劃好如何不斷交叉調(diào)動學(xué)員的視覺、聽覺等神經(jīng)系統(tǒng)，都能保持學(xué)員在課堂上良好的精神狀態(tài)。另外，培訓(xùn)師忠于學(xué)員，使學(xué)員積極參與活動，增加互動，活躍氣氛，集思廣益，啟發(fā)思維也是非常重要的。有時候課堂上講故事能起到出乎意料的作用，緊扣主題帶有哲理性的故事可以活躍課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)員在故事中得到啟示。課堂控場技術(shù)是演講必備，組織好研討類課程、游戲類課程，調(diào)動學(xué)員參與課程，保持學(xué)員良好的精神狀態(tài)，多做課堂的應(yīng)答練習(xí)，就能夠做一個控場、把握主題、活躍現(xiàn)場的培訓(xùn)師。

互動教學(xué)法包括頭腦風(fēng)暴法、運動調(diào)節(jié)法、示范教學(xué)法、情景模擬法和學(xué)員互評法等較先進(jìn)的教學(xué)方法。在學(xué)習(xí)過程中培訓(xùn)師可以穿插使用各種培訓(xùn)方法：小組討論法可使學(xué)員之間相互交流，溝通；游戲法可使學(xué)員在玩耍中領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學(xué)員設(shè)身處地地從角色角度著眼，體會角色的感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都主動地參與其中，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個自我表現(xiàn)的機會，就會收到非常好的教學(xué)效果。

培訓(xùn)師界極為推崇我國著名教育家陶行知倡導(dǎo)的“教學(xué)做合一”，即“在做中教，乃是真教；在做中學(xué)，乃是真學(xué)”。做一個隨時搜集素材的有心人，對所搜集的資源做到取之于民用之于民，在講中學(xué)，在做中學(xué)，在練中學(xué)，不斷充實自己，多閱讀，多反思，提升個人修養(yǎng)和工作水平，這樣才能逐漸成長為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，并使基層培訓(xùn)人員把所學(xué)理論知識運用到實踐中去，融會貫通，指導(dǎo)日常的工作和學(xué)習(xí)，達(dá)到培訓(xùn)最佳效果。

吉林省圖書館文化共享工程分中心今后將根據(jù)培訓(xùn)者需求，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)講師通過更有效的形式展開培訓(xùn)活動，不斷提高培訓(xùn)水平，為基層培訓(xùn)出技術(shù)過硬、善于工程管理且動態(tài)穩(wěn)定的專業(yè)隊伍。為文化共享工程培訓(xùn)出更多優(yōu)秀基層人才，更好地支持共享工程建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 蔣衛(wèi)東.全國文化信息資源共享工程培訓(xùn)工作探討[J].圖書館建，2008（2）.

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健康素養(yǎng) 健康教育 健康促進(jìn)

健康素養(yǎng)是指個體獲取、理解和處理基本保健知識及服務(wù)，并運用這些信息和服務(wù)做出正確判斷，以維護和促進(jìn)自身健康的能力。國外有研究表明，健康素養(yǎng)缺乏或不足引發(fā)了更多的慢性病并發(fā)癥和更高死亡率，與此同時美國因成年人健康素養(yǎng)缺乏，每年增加了本可避免的690億美元醫(yī)療費用。而我國公民的健康素養(yǎng)整體水平僅為6.48%，其中，慢性病預(yù)防素養(yǎng)最低。2009年衛(wèi)生部長陳竺表示：“如果沒有有效的干預(yù)措施，未來30年將是中國慢性病井噴的年代?！币虼?，以提高公民健康素養(yǎng)為切入點，加強對慢性病的有效預(yù)防和控制，已是目前的緊迫任務(wù)。

一、加強醫(yī)護人員與患者的交流和溝通

美國醫(yī)學(xué)會（AMA）最先認(rèn)識到，醫(yī)患之間無法有效溝通是醫(yī)療診斷和治療的一個障礙。同時NAAL調(diào)查的結(jié)果顯示的，約1/4的成年人理解口頭或書面衛(wèi)生保健信息有困難。加強醫(yī)護人員與患者之間的溝通，確?；颊呃斫忉t(yī)生的建議，對提高患者的治療效果非常重要。

一是，加強醫(yī)生對健康素養(yǎng)問題的認(rèn)識。現(xiàn)實的情況是，醫(yī)生與患者溝通中不自覺地使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，往往阻礙了病人把問題弄清楚。病人也因為疾病知識缺乏或害羞窘迫的原因，即便不明白醫(yī)生傳遞的信息也不愿意承認(rèn)。有研究顯示只有2%的醫(yī)生評估患者是否明白他們的指導(dǎo)，大多數(shù)的醫(yī)生往往忽略了這個問題。

二是，提高患者參與溝通和決策的積極性?；颊吆芟Ｍ麖尼t(yī)生那里直接獲得與他們疾病相關(guān)的知識和診治信息，但很多情況下患者由于潛在的焦慮和快節(jié)奏會診，或者是能力有限而導(dǎo)致尷尬，很少尋求幫助。因此，要鼓勵患者與醫(yī)生進(jìn)行交流，增加疾病相關(guān)知識，建立信心。

三是，完善醫(yī)患溝通技巧，提高交流的效果。醫(yī)生與患者的交流，要以患者為中心，把患者的信息需求考慮到其中，使患者參與交流，從而愿意進(jìn)行溝通。要給患者適當(dāng)?shù)呐c醫(yī)生交流的時間，醫(yī)生對患者的健康素養(yǎng)要有一個快速的評估，盡可能找到合適的交流方式。并且醫(yī)生語言要簡單通俗、語速要緩慢、內(nèi)容要精煉。提倡醫(yī)生用“teach back”or“show me”的方式。讓患者對醫(yī)生所交代的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，這種方式可以使病人及時反饋所領(lǐng)悟到的信息。

二、改進(jìn)健康教育的方法與內(nèi)容

健康信息的內(nèi)容能否被理解，閱讀材料的可讀性和大眾具有的閱讀水平是一個關(guān)鍵的問題。多項研究表明，很多健康材料（如癲癇、癌癥、哮喘、青少年精神疾?。┑目砷喿x程度在大學(xué)或研究生水平（10或11級），對目標(biāo)讀者來說難度非常大。因此，醫(yī)護人員在為病人書寫健康教育材料時，要更多的考慮病人本身具有的知識水平、文化程度以及他們閱讀材料的目的。健康材料的編寫要使用簡單、常用的詞語，最好采用主動語態(tài)、對話形式以及人性化的方式，重要的信息要用圖表、符號等特別的方式表現(xiàn)出來，內(nèi)容上需要側(cè)重于行動和行為。一些最容易被病人誤解而對預(yù)后至關(guān)重要的信息一定要簡明易懂，可以應(yīng)用圖片、視聽資料等多種模式。增加家庭訪視的機會，用非醫(yī)學(xué)術(shù)語交流，這種主動的、協(xié)作的方式可以幫助患者克服障礙，給患者傳達(dá)一些重要信息，有效的提高護理質(zhì)量。健康信息的傳播可以考慮通過電視、網(wǎng)絡(luò)平臺、流動宣傳車等方式，方便人們對健康信息的獲取。

三、盡早培養(yǎng)公眾健康素養(yǎng)的理念

健康素養(yǎng)的養(yǎng)成和提高，是一個長期培訓(xùn)和積累的過程。教育能改善整體素養(yǎng)，也能提高健康素養(yǎng)。有研究已證實很多健康問題都源于兒童和青少年時期。因此需要盡早提高公民的健康素養(yǎng)，把健康素養(yǎng)作為素質(zhì)教育的重要組成部分。青少年時期是最容易掌握健康素養(yǎng)技能的階段，學(xué)校要采取靈活多樣的方式教育孩子們培養(yǎng)健康素養(yǎng)意識、形成健康行為，以減少成年以后的健康問題。而醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生是未來的健康服務(wù)提供者，他們不僅要達(dá)到普通學(xué)生的健康素養(yǎng)要求，還要學(xué)會與健康素養(yǎng)有限的人群進(jìn)行溝通的技能，學(xué)會評估健康材料的可讀性，不斷的自主學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)知識。IOM建議，醫(yī)學(xué)院校要將健康素養(yǎng)整合到課程教學(xué)中，貫穿醫(yī)學(xué)教學(xué)的始終。目前，西北大學(xué)醫(yī)學(xué)院已對一年級新生也開設(shè)了健康素養(yǎng)課程，包括12周的交流技能課程和6周的醫(yī)學(xué)文化課程。哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院也為學(xué)生開設(shè)了到社區(qū)學(xué)習(xí)的課程，不僅使學(xué)生了解到健康素養(yǎng)的重要性和用簡單語言與病人交流的困難程度，也使社區(qū)的群眾獲益。

四、加強政府的主導(dǎo)作用，創(chuàng)造支持性環(huán)境

一是各級政府需要把加強公民健康素養(yǎng)教育列入長遠(yuǎn)規(guī)劃中，為提高居民的健康素養(yǎng)，創(chuàng)造支持性的環(huán)境，給予足夠的政策支持和經(jīng)費保障，同時，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)，隨時了解居民健康素養(yǎng)狀況。二是根據(jù)中國的經(jīng)濟、文化、醫(yī)療制度、醫(yī)療保險、民生等方面的基本情況，制定相應(yīng)的健康素養(yǎng)評估工具和調(diào)查指標(biāo)體系，使收集的數(shù)據(jù)更具有科學(xué)性，能夠客觀的反映我國公眾健康素養(yǎng)狀況，從而為正確的決策提供依據(jù)。

五、小結(jié)

提高公民健康素養(yǎng)與我們每個人的健康息息相關(guān)，不僅是我們每個公民應(yīng)盡的務(wù)，更是我們?nèi)鐣墓餐?zé)任。因此，希望通過政府、社會和公民的積極參與和共同努力，我國公民健康素養(yǎng)水平能夠獲得較大提高。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞:高校;學(xué)生;人際關(guān)系;和諧

中圖分類號:G47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)17-0283-01

1 當(dāng)前高校學(xué)生不和諧人際關(guān)系的現(xiàn)狀

當(dāng)代絕大多數(shù)大學(xué)生的人際關(guān)系狀況都是處于良好、穩(wěn)定的狀態(tài)。能夠進(jìn)行較好的溝通,溝通面不斷擴大,溝通方式不斷擴大,關(guān)系較和諧。但我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),也有相當(dāng)部分的同學(xué)覺得在處理人際關(guān)系時無所適從,甚至與同學(xué)和老師的關(guān)系比較緊張,主要表現(xiàn)為三種類型:

第一種是師生關(guān)系緊張,缺少必要的互動與交流,甚至在個別場合出現(xiàn)過言語沖突,極其個別還發(fā)生過肢體沖突,學(xué)生覺得老師不信任或者不尊重他們,有受歧視的感覺;

第二種是在各個小集體中內(nèi)部關(guān)系不和諧,例如同專業(yè)班級同學(xué)之間、宿舍舍友之間、學(xué)生組織成員之間等,表現(xiàn)為出現(xiàn)拉幫結(jié)派形成獨立的小集體,結(jié)成同盟挑撥離間,乃至出現(xiàn)群體互相辱罵對峙甚至打架等惡性事件;

第三種是異性之間關(guān)系冷漠,同個集體中異性基本不交流甚至到畢業(yè)都互相不認(rèn)識,在開展各類校園活動時男女參加比例不協(xié)調(diào),參加過程中缺少互動和交流。

2 不和諧人際關(guān)系出現(xiàn)的原因分析

2.1 個人主義盛行

現(xiàn)在高校中的大學(xué)生,全部出身于改革開放后,都是“80后”和“90”后,相當(dāng)部分是獨生子女,他們當(dāng)中一方面從小就接受著傳統(tǒng)道德文化的教育熏陶,懂得“恭、謙、讓”等中華民族的優(yōu)秀淳樸性質(zhì),能接受傳統(tǒng)道德行為規(guī)范的約束;但是另一方面他們這一代人與以往相比,又有著自身缺點。在與別人交往時,以自我為中心表現(xiàn)得普遍,往往只顧自己的想法,不顧及他人的感受,做事我行我素;一切都以“我”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量周圍的人和我物,甚至喜歡將自己的意志強加在他人身上。同時他們有的還表現(xiàn)出一種不屑與人交往,孤傲的態(tài)度。一部分喜歡獨來獨往,不喜歡溶于集體當(dāng)中。

2.2 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致虛幻

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)化的時代,幾乎所有大學(xué)生在大學(xué)階段都會接觸到計算機及其相關(guān)的知識,大多數(shù)大學(xué)生都能使用網(wǎng)絡(luò)軟件和各種程序,包括諸如“QQ、MSN、飛信,等即時通訊方式,這些東西一方面為大學(xué)生人際交往的提供了極大的便捷,能夠給那些在現(xiàn)實交往中由于交往不暢,得不到歸屬感和滿足感的一部分大學(xué)生提供更為廣闊、多樣的交流平臺,促進(jìn)其心理的健康發(fā)展。但是我們應(yīng)該看到,很多大學(xué)生心智還不夠成熟,自制力還比較差。當(dāng)大學(xué)生將大部分的交往時間投入到虛擬的網(wǎng)絡(luò)時,他們失去了更多的與周圍的真實世界交往的機會,導(dǎo)致進(jìn)入一種虛幻的狀態(tài),即虛擬的社會變得真實,真實的社會變得模糊。當(dāng)他們進(jìn)入到真實的世界中就變得無所適從,但是回到網(wǎng)絡(luò)世界中就如魚得水。

2.3 功利主義彌漫

改革開放以來,社會主義市場經(jīng)濟體制的確立,為我國經(jīng)濟發(fā)展注入了巨大的活力,但是也帶來了一部分問題,其中以”金錢和利益”為核心的功利主義有所抬頭,影響著老百姓的生活,部分大學(xué)生也難免受到這股思潮的影響.當(dāng)代大學(xué)生與社會的聯(lián)系越來越頻繁,使得部分大學(xué)生也產(chǎn)生了市場觀念。在交往過程中往往滲透著這樣或那樣的目的、想法,都想使自己通過交往得到提高,這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望,利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成,實現(xiàn)的可能性有多大等,就很容易陷入到功利主義的錯誤的思想中,使個人交往帶上極其濃厚的功利色彩。做出任何決定都是看這行為是不是對自己有利,自己能不能從中獲取自己缺失的東西為標(biāo)準(zhǔn)的。

2.4 自卑心理存在

由于我國經(jīng)濟社會發(fā)展處于轉(zhuǎn)型時期,社會主義建設(shè)也處于初級階段,因此地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展存在差異,普通百姓的家庭經(jīng)濟狀況也有差異。一些大學(xué)生特別是來自農(nóng)村和低收入家庭的大學(xué)生,由于在家庭背景、學(xué)習(xí)背景、體型外貌、能力的差異,不知不覺中陷入了自卑的境地,一部分人的性格過于內(nèi)向,他們不愿與他人過多地交流,喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來。在心理上人為地建立屏障,把自我封閉起來,造成了與他人溝通的心理屏障,導(dǎo)致自我感覺無助,進(jìn)而孤僻、離群,缺乏歸屬感。人際關(guān)系平淡,甚至冷漠黯淡。

2.5 溝通技巧缺乏

我國中學(xué)階段的教育仍然處于應(yīng)試教育,而在大學(xué)階段課程安排中,仍然缺少通識教育和人文關(guān)懷課程,學(xué)校和家長更多對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和就業(yè)去向關(guān)心,忽略了全方面素質(zhì)的培養(yǎng),特別是人際交往的實踐和能力、溝通技巧的提高。學(xué)生很少有與人交流鍛煉的機會,致使人際交往的能力較弱。溝通技巧缺乏,不懂得用什么樣的方式進(jìn)行溝通,不能有效的處理與他人的關(guān)系。

3 構(gòu)建高校和諧人際的對策

3.1 學(xué)校方面

3.1.1 大力開展形式多樣豐富多彩的活動

大學(xué)校園是大學(xué)生的最主要的活動場所,學(xué)校應(yīng)該充分認(rèn)識到自身在培養(yǎng)學(xué)生和諧人際關(guān)系中的重要引導(dǎo)作用,而以校園活動為載體就是有效且重要的渠道。學(xué)校可

以通過開展豐富多彩的課外活動,不僅有文化活動、體育活動、娛樂活動等,還應(yīng)有科技創(chuàng)新、社會實踐、思想教育、素質(zhì)拓展,同時扶持各類校園學(xué)生社團,讓同學(xué)們在課余有充足的活動空間和內(nèi)容,有益于增進(jìn)了解和交流,特別是利用參加活動過程中學(xué)會與各類人進(jìn)行無障礙的溝通。

3.1.2 充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用,開辦人際交往類課程

大學(xué)老師的價值取向,興趣愛好,為人處事的態(tài)度及研究方向?qū)W(xué)生的影響很大。因此,學(xué)?？梢酝ㄟ^教師在課堂中不斷滲透有關(guān)人際交往的重要性,如何建立良好的人際溝通的觀點,以及日常生活中師生之間、教師之間、行政人員之間的和諧人際關(guān)系的展現(xiàn),都有利于學(xué)生在潛移默化中樹立和諧人際關(guān)系的意識。同時,有條件的學(xué)校還可以開設(shè)涉及人際關(guān)系的全校公共選修課程,為學(xué)生系統(tǒng)地掌握人際交往的知識提供平臺,也可以邀請一些經(jīng)驗豐富的專家與學(xué)生直接交流,提供原則性的、豐富的、實用的交往經(jīng)驗和技巧。

3.1.3 完善和健全校園心理咨詢體系

心理因素是和諧人際關(guān)系構(gòu)建的一大障礙。大學(xué)生在人際交往中,不管如何地有經(jīng)驗,懂技巧都有可能出現(xiàn)交往不暢的現(xiàn)象。進(jìn)而困擾學(xué)生,影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)的開展和生活質(zhì)量的提高。因此,學(xué)校有必要建立健全心理咨詢系統(tǒng),使學(xué)生在人際交往出現(xiàn)困惑,并達(dá)到影響正常生活時,能及時得到心理方面的幫助,排除困擾,促進(jìn)身心健康發(fā)展。

3.2 學(xué)生方面

3.2.1 客觀正確全面地認(rèn)識自己

大學(xué)生在法律上大部分已經(jīng)算是成年人,而且作為一個社會人,一定要了解自己,全方位地把握自己,了解自己的性格特點、優(yōu)缺點、興趣愛好、價值取向,甚至于正確看待自己所處的社會環(huán)境、教育環(huán)境、家庭環(huán)境等。認(rèn)清自己是我們?nèi)穗H交往的第一步,只有認(rèn)識你自己是怎樣的一個人,才能夠在交往中有一個準(zhǔn)確的定位,具有針對性。

3.2.2 增強自身品德修養(yǎng)

待人真誠,為人友善,不卑不亢。謙虛謹(jǐn)慎的人往往具有較大的人格魅力,能對周圍的人產(chǎn)生強大的向心力。人們大都愿意與其交往,建立良好的人際關(guān)系。因此,大學(xué)生應(yīng)該不斷的增強自身的道德修養(yǎng),做到待人誠懇、平等協(xié)作、取信于人、心胸寬廣、為人和善、換位思考、互利共贏,以達(dá)到共同發(fā)展。在樹立良好的道德的同時,應(yīng)該注重能力的培養(yǎng)。俗話說得好“有實力,才有魅力”。要想有持久的良好的人際關(guān)系,大學(xué)生則仍需要充分利用大學(xué)提供的資源,不斷地鍛煉自己,使自己的能力在不斷參與活動中得到提高。

3.2.3 在主動交往中學(xué)會溝通技巧

大學(xué)生要充分利用校園里各種機會,譬如各類文娛活動、社團組織、學(xué)生干部工作以及各項學(xué)術(shù)探討等等,主動出擊,樂于交往,不應(yīng)該畏懼交往。同時,要注重積累溝通技巧及正確使用。并將學(xué)習(xí)到的溝通技巧應(yīng)用在一次一次的交往實踐中,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),達(dá)到逐步提高的效果。

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拓展訓(xùn)練現(xiàn)狀項目設(shè)計1拓展訓(xùn)練的闡述

拓展訓(xùn)練最早起源可追溯到二戰(zhàn)時期，到了20世紀(jì)70年代，美國將其引進(jìn)到了學(xué)校教育，得到了美國教育局的支持，目前成為美國學(xué)校教育的一個重要課程板塊。直到上個世紀(jì)90年代，拓展訓(xùn)練才被引入到中國大陸。

拓展訓(xùn)練是以體驗方式來培養(yǎng)人們良好心理品質(zhì)、提高綜合素質(zhì)的一種動態(tài)教育模式，學(xué)生或?qū)W員在一定范圍內(nèi)的互動交往，通過自身的實踐和體驗過程，使心理品質(zhì)和綜合素質(zhì)得到完美提升。

1.1拓展訓(xùn)練的目的

（1）挑戰(zhàn)、超越自我。通過學(xué)生親身體驗去客觀地了解和感受活動所帶來的思維轉(zhuǎn)變，學(xué)會去控制情緒、情感，并能更好地超越自我的模式，最后使參訓(xùn)隊員完成挑戰(zhàn)自我的目標(biāo)。

（2）熔煉、提升團隊。在完成項目過程中使參訓(xùn)隊員逐漸發(fā)現(xiàn)團隊合作中出現(xiàn)的問題。大家團結(jié)協(xié)作，克服困難，找到解決問題的方法，共同完成任務(wù)，提升團隊核心價值。

（3）思辨過程。項目設(shè)計、實施活動的最終目標(biāo)，是對學(xué)員固有的觀念和想法給予啟發(fā)，引起思辨的過程。

1.2拓展訓(xùn)練的學(xué)習(xí)模式

項目操作流程：小組活動、體驗――內(nèi)心感受產(chǎn)生――行動分析――理論整合――項目指導(dǎo)――啟發(fā)工作、生活方式改變。

項目分類：課程所涉及的項目包含室內(nèi)、外項目、室外項目包括地面項目、高空項目等，這一系列活動組織實施使學(xué)生或?qū)W員對整個培訓(xùn)保持高度的熱情及參與感。項目設(shè)計絲絲緊扣，每個項目到要以理論為基礎(chǔ)，從活動中去理解和感受，在從理解感受中去升華內(nèi)心，做到融會貫通，進(jìn)而運用到實際學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中。

2不同群體的項目設(shè)計

2.1小學(xué)生參加訓(xùn)練項目的設(shè)計

小學(xué)生參加拓展訓(xùn)練有一定的局限性，因為這個時期的學(xué)生對周圍事物還很難有自己獨立的判斷，對自己更難有準(zhǔn)確的定位；有時候明明知道這件事是錯的，但很容易受到別人的影響行為上還是犯錯。

訓(xùn)練中設(shè)計項目要注意不是簡單的對他們進(jìn)行啟發(fā)，有時要給他們指出正確方向。所以項目規(guī)則不能太復(fù)雜，因為他們很難非常全面的考慮問題，過多的規(guī)則會使他們首尾不能相顧，導(dǎo)致注意力逐漸不集中，慢慢對內(nèi)容失去興趣。例如，“七巧板”，成人做的過程中，很難拼成正方形，即使讓他們明確拼正方形的任務(wù)也很難完成。但是小學(xué)生卻能很快拼出來，但前提是把規(guī)則簡化；訓(xùn)練過程中引導(dǎo)學(xué)生在規(guī)則范圍內(nèi)創(chuàng)新，全面培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和能力，如“長桿釣魚”“水槍CS”等；訓(xùn)練過程中要提倡互相幫助，要對做得好的人或事及時鼓勵，因為這個時期的學(xué)生很希望得到老師和教練的認(rèn)可，同時鼓勵對別的學(xué)生也是一種很好的鞭策。

2.2中學(xué)生參加訓(xùn)練項目的設(shè)計

中學(xué)生隨著年齡的增長，對周圍的事物有了一些自己的判斷。但心理上還不夠成熟，這個時期的學(xué)生開始有逆反心理，對老師、家長說“不”，甚至明明知道這樣是對的，卻非要按錯的做；希望得到別人的重視，卻采用不正當(dāng)?shù)男袨榉绞阶寗e人來認(rèn)識自己；對社會上的一些事件有了一定的認(rèn)識，但卻很片面，不深入；認(rèn)為許多事情都很容易做，但做起來卻問題多多、障礙多多而找不到頭緒；什么事情都好奇，卻“三分鐘有熱情”；許多事情都想去做，卻不想吃苦，遇到困難就后退；許多事情爭強好勝，卻無法接收失??；在參與團隊活動中出現(xiàn)問題很難從自己這里找毛病，并且不愿意讓別人指出自己的不足；不會換位思考，不能理解別人；不懂得團隊協(xié)作得重要性，等等。

而拓展訓(xùn)練能從許多地方給學(xué)生啟發(fā)，但在方案的設(shè)計上要遵循科學(xué)發(fā)展的規(guī)律和這個年齡段學(xué)生的生理特點。從設(shè)計思路上可以考慮設(shè)計一些關(guān)于責(zé)任的項目，如信任背摔，讓學(xué)生從體驗中理解什么叫為別人負(fù)責(zé)，因為現(xiàn)在的獨生子女很多都缺乏責(zé)任感?；仡櫡窒頃r多啟發(fā)學(xué)生一些關(guān)于“責(zé)任”的話題，引導(dǎo)他們正確的方向，因為他們還不完全具備對事情正確的、獨立的判斷；成年人拓展訓(xùn)練整個體驗過程不能中斷，保持訓(xùn)練的完整性、連貫性，把所有的訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)的問題都放到回顧分享時。對于中學(xué)生這個特殊的群體，可以在他們遇到很大挫折的情況下停下來，及時疏導(dǎo)情緒、導(dǎo)引思想的正確方向，保持時效性；再有，中學(xué)訓(xùn)練項目除了一些常規(guī)項目外，可以多設(shè)計一些競技項目如挑戰(zhàn)150、蛟龍出海、風(fēng)火輪等。因為這個時期的學(xué)生，尤其是男同學(xué)有一種不服輸?shù)木?，什么事情都想第一，但遇到挫折時不能夠很好的控制情緒，有的甚至在此時會和別人發(fā)生沖突；還有，學(xué)生感性的成分多一些，很多情況下不理解老師和家長的做法甚至發(fā)生頂撞的現(xiàn)象，針對這種情況可以設(shè)計一些感恩的項目，如“感恩的心”“牽手”，引導(dǎo)學(xué)生在活動中感悟老師和家長的良苦用心。所以，教練要能很好的把握整個場面，了解學(xué)生的心理，出現(xiàn)問題時進(jìn)行適時、合理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生心理朝著正確、健康的方向發(fā)展。

2.3大學(xué)生參加拓展訓(xùn)練項目設(shè)計

進(jìn)入大學(xué)階段，學(xué)生從生理、心理逐漸走向成熟，對周圍事務(wù)的認(rèn)識也有了近一步的發(fā)展；思想和行為也慢慢從感性逐步過渡到理性。大學(xué)期間是學(xué)生成長的重要時期，也是學(xué)生邁向社會的重要階段。在這個時期，學(xué)生除了要學(xué)好專業(yè)外，還要從身體、心理等多方面進(jìn)行適應(yīng)，為進(jìn)入社會工作崗位打好基礎(chǔ)。但現(xiàn)在的教育使許多學(xué)生智商很高，自覺、自律、同理心、人際關(guān)系等情商指數(shù)很低這樣一個結(jié)果。很多學(xué)生不知道如何和周圍的環(huán)境接觸、溝通、相處，不知道該怎么和別人合作，在合作中找不到自己的位置；還有的學(xué)生不懂得如何緩解壓力，使得壓力越來越大，導(dǎo)致精神崩潰走上絕路。

所以，這個時期的項目設(shè)置可以完全按照成年人的要求進(jìn)行，保證體驗的連續(xù)性、完整性，不要輕易破壞項目的過程；保持“分享”的時效性；要從心理健康和社會適應(yīng)的角度出發(fā)，項目設(shè)計要增加溝通、協(xié)作、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力等的內(nèi)容，知識點要包括信任、責(zé)任、習(xí)慣、感恩、規(guī)則、換位思考等，讓學(xué)生慢慢體會父母、老師的良苦用心；團隊成員相互信任、理解對結(jié)果的促進(jìn)；掌握良好的溝通技巧；好的行為模式和行為習(xí)慣形成等。安排項目如信任背摔、高臺演講、孤島求生、海難逃生、七巧板、挑戰(zhàn)150、高空斷橋等。

3結(jié)論

3.1不同年齡階段的學(xué)生生理、心理特點有很大差異，安排拓展內(nèi)容、形式應(yīng)有所不同。

3.2小學(xué)階段安排內(nèi)容規(guī)則設(shè)置不要太復(fù)雜，從中學(xué)到大學(xué)階段應(yīng)逐步加大“團隊”成分，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和協(xié)作能力；責(zé)任、同理心、感恩內(nèi)容逐漸增加；大學(xué)階段安排內(nèi)容以心理健康和社會適應(yīng)為主要目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾承志，陸剛毅.拓展訓(xùn)練與學(xué)校體育的交融[J].邵陽學(xué)院學(xué)報，2007，（4）：119.

篇(7)

1 緒論

對腫瘤病人術(shù)前心理護理的分析研究能夠問更好的為通過手術(shù)治愈腫瘤疾病，提供可靠的理論研究依據(jù)，通過搜集、整理有關(guān)腫瘤患者術(shù)前心理護理的相關(guān)文獻(xiàn)資料，能夠?qū)φn題有著更深層次的理解，為深入研究腫瘤患者術(shù)前心理護理提供科學(xué)可靠的理論研究依據(jù)，為挽救更多的腫瘤患者生命做出貢獻(xiàn)。

2 研究結(jié)果

2.1 一般資料

選取本院2014年1月至2014年12月間住院治療的腫瘤患者40名，其中男性20名，女性20名，年齡在21歲―65歲之間，平均（36.6±2.4）歲，根據(jù)患者病情表現(xiàn)以及各種檢測等，特別是通過病史分析和不病理檢查均符合腫瘤診斷標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 腫瘤患者術(shù)前護理調(diào)查

2.2.1 回顧性調(diào)查分析 采用病歷回顧性調(diào)查分析方法進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查分析。同時對這些腫瘤患者手術(shù)前出現(xiàn)的精神心理狀況進(jìn)行調(diào)查。最終得出了接受術(shù)前心理護理的患者，能夠心態(tài)平靜的接受手術(shù)治療，術(shù)后康復(fù)較快，而沒有在住院期間接受心理護理，直接進(jìn)行手術(shù)的，在手術(shù)過程中出?F應(yīng)激反應(yīng)強烈，而且治愈率較低。其中在40名患者中有31名接受了心理護理，占比為77.5%，只有9名患者由于急需手術(shù)治療，而缺少心理護理占比為22.5%，根據(jù)病歷記錄顯示，接受術(shù)前心理護理的患者，治愈率在65%以上，而沒有接受術(shù)前心理護理的，治愈率只有32%。

2.2.2 術(shù)前心理護理 通過對40名腫瘤患者術(shù)前心理護理以及未進(jìn)行護理的患者手術(shù)情況進(jìn)行觀察和對比，最終得出：患者進(jìn)行了心理護理后，手術(shù)一次治愈了高達(dá)90%，而未進(jìn)行術(shù)前心理護理的手術(shù)一次治愈率只有20%。可見腫瘤患者術(shù)前心理護理極為重要。

3 討論

3.1 腫瘤患者心理問題分析

3.1.1 恐懼心理 腫瘤患者得知自己患上了惡性疾病后，心情異常低落，甚至憂郁沮喪，悲觀絕望，大有“生不如死”之感。這是由于患者心理壓力過大，由于患者對手術(shù)治療自己的腫瘤的目的、意義、預(yù)后、必要性、迫切性等沒有認(rèn)識到位，以及其他術(shù)后病人疼痛時痛苦的表現(xiàn)等等，都會使患者產(chǎn)生恐懼心理。

3.1.2 猜疑心理 腫瘤患者還存在著對周圍人的猜疑心理，總是認(rèn)為醫(yī)護人員、家人、朋友在欺騙自己，而且對于手術(shù)治療效果也是存在著懷疑態(tài)度，患者對醫(yī)護人員的說法并不認(rèn)可，對家人和護理人員的談話，而且患者總是感覺人們在瞞著她，可見患者有猜疑心理。

3.1.3 渴求安慰心理 患者住院初期，大多不愿意說話交談，但是非常希望有人陪伴著他們，有著渴求護士、家人、朋友等的安慰和鼓勵的心理。不少患者雖然已經(jīng)是成年人，但是自從住院后，時常出現(xiàn)孩子般的表現(xiàn)，總是希望護理技術(shù)嫻熟，態(tài)度溫和可親的護士為其護理，而且不愿意聽到違背他的話語，可見患者有著渴求安慰的心理。

3.2 腫瘤患者術(shù)前心理護理措施

3.2.1 消除恐懼心理 腫瘤患者本身對其所患疾病能夠治愈的信心并不足，特別是得知自己患上了惡性腫瘤。而盡快的消除患者恐懼心理是手術(shù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在，因此護理人員與患者及其家人的溝通尤為重要，主動找患者談話，認(rèn)真聽取主訴并告知患者手術(shù)治療是有效遏制癌細(xì)胞擴散的主要途徑，關(guān)心體貼病人，幫助解決患者的實際問題。

3.2.2 成為患者朋友 護理人員的護理工作對于腫瘤患者來說極為重要，因此護理人員要取得病人的信任，要像對待自己的親人一樣，護理知識豐富、護理技術(shù)嫻熟，服務(wù)態(tài)度和藹可親，特別是護理人員要掌握好與患者的溝通技巧，使病人有一種溫暖感和安全感。從而對護理人員不再有任何的猜疑心理。

3.2.3 鼓勵與安慰并重 患者對腫瘤具有恐懼感，心理壓力極大，非?？是笕藗兊耐椤⒗斫?、安慰和鼓勵，因此護士在對患者的各項護理中，要始終以患者為中心，尊重病人，體諒病人，想方設(shè)法做好護理服務(wù)工作，特別是通過語言交流和溝通，鼓勵和安慰患者要與腫瘤疾病做頑強的抗?fàn)?，要相信自己可以?zhàn)勝腫瘤疾病，家人以及護理人員的鼓勵與安慰能夠給患者以生的勇氣，提高戰(zhàn)勝疾病的自信心，徹底消除術(shù)前不良心理的影響。