零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：廣州；零售業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)： F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）21-135-2

0 引言

零售業(yè)是近年來我國發(fā)展最快、最具有生氣的行業(yè)之一。隨著外資的大舉進(jìn)入，零售業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)為新興業(yè)態(tài)大批涌現(xiàn)，舊業(yè)態(tài)在新興業(yè)態(tài)的沖擊下艱苦求存，市場(chǎng)集中化程度有了一定的改善，但是與國外零售業(yè)相比，國內(nèi)零售業(yè)仍存在著諸多問題，如零售業(yè)規(guī)模偏小、企業(yè)現(xiàn)代化管理水平存在一定差異、內(nèi)資零售業(yè)缺乏企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。

本文通過對(duì)廣州零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，在搜集資料和分析比較之后，找出目前廣州市零售業(yè)發(fā)展中所存在的問題，并針對(duì)其存在的問題進(jìn)行分析，繼而提出具有合理的、科學(xué)地的建議及意見，希望此研究成果能促進(jìn)廣州零售業(yè)在日后的發(fā)展，并為中國零售業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)富有建設(shè)性的參考。

1 廣州零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)分析

1.1 廣州零售業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

目前，在廣東省，零售行業(yè)勢(shì)如破竹，連鎖經(jīng)營的規(guī)模正不斷地?cái)U(kuò)大，呈現(xiàn)出多種業(yè)態(tài)并行發(fā)展的大好局面，其發(fā)展前景可謂開闊。而作為廣東省的省會(huì)，廣州憑借其優(yōu)越的地理環(huán)境以及不容小覷的人口流動(dòng)量，長久以來一直積極推動(dòng)著為零售業(yè)的發(fā)展。外資的引進(jìn)使廣州零售網(wǎng)點(diǎn)增長迅速，已逐步呈現(xiàn)出零售主體多元化的趨勢(shì)，廣州居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在改善，而其消費(fèi)能力與消費(fèi)水平也在不斷提高，使零售業(yè)在廣州具有了相當(dāng)可觀的生存潛力。

1.2 廣州零售業(yè)連鎖經(jīng)營的結(jié)構(gòu)

與資本主義發(fā)達(dá)國家不同，長期以來，我國的零售業(yè)是按業(yè)種來劃分的，業(yè)種缺乏多樣性，造成了零售業(yè)態(tài)的單一性。直到九十年代初期，國外先進(jìn)的新型零售業(yè)態(tài)才開始被我國引進(jìn)。而此時(shí)，廣州的零售業(yè)態(tài)開始有了多樣化的趨勢(shì)，各種新型零售業(yè)態(tài)紛紛嶄露頭角，為廣州零售業(yè)帶來了一片勃勃的生機(jī)?，F(xiàn)今，廣州零售業(yè)呈現(xiàn)百花爭(zhēng)艷之勢(shì)，多種零售業(yè)態(tài)并存，主要分為以下幾種：

1.2.1 百貨店

在改革開放以前，百貨店占據(jù)了廣州零售業(yè)態(tài)的主體地位，其銷售額在零售業(yè)中亦占了極大的比重。當(dāng)時(shí)，以廣州友誼商店為首的百貨店，時(shí)至今日也依然是很多老一輩心中對(duì)零售業(yè)最為深遠(yuǎn)的象征。但隨著零售業(yè)多元化的發(fā)展，新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和興起，極大程度上沖擊了百貨店在零售行業(yè)中的地位，其市場(chǎng)份額逐漸減小，經(jīng)濟(jì)收益也逐漸下降，百貨店作為一種傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)，在新型零售業(yè)態(tài)的浪尖上已很難站得住腳，在消費(fèi)市場(chǎng)上開始呈現(xiàn)出一種飽和的趨勢(shì)。

1.2.2 超級(jí)市場(chǎng)

超級(jí)市場(chǎng)作為一種新的商業(yè)零售業(yè)態(tài)問世以后，被譽(yù)為“現(xiàn)代化的零售方式”，至二十世紀(jì)九十年代初在中國興起，并迅速在廣州零售業(yè)間卷起了一陣?yán)顺?。與百貨店不同，超級(jí)市場(chǎng)采用顧客自選商品模式，主要以銷售食品、生鮮品以及日用品為主，商品品種齊全且價(jià)格相對(duì)低廉，因此深受消費(fèi)者青睞?，F(xiàn)在沃爾瑪、家樂福、易初蓮花等超級(jí)市場(chǎng)在廣州比比皆是，超級(jí)市場(chǎng)已成為廣州零售業(yè)態(tài)中的一個(gè)必不可少的部分。

1.2.3 便利店

相對(duì)于超級(jí)市場(chǎng)，便利店的店鋪面積不大，因此在店鋪選址上較超級(jí)市場(chǎng)容易，在市場(chǎng)上的分布也較超級(jí)市場(chǎng)廣泛，但其提供的產(chǎn)品種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及超級(jí)市場(chǎng)豐富，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益也不及超級(jí)市場(chǎng)大。在廣州，商業(yè)旺區(qū)或地鐵口附近總是不乏7-Eleven和喜士多的身影，它們小巧而精致的身影總能成為廣州零售業(yè)態(tài)的一抹亮色。

1.2.4 專賣店

專賣店吸引的消費(fèi)群體一般為某個(gè)特定品牌的青睞者，這些消費(fèi)者對(duì)特定品牌有著一定的認(rèn)同感以及消費(fèi)習(xí)慣，一般不會(huì)輕易變更偏愛的品牌，所以這種零售業(yè)態(tài)的消費(fèi)群體大都較其他業(yè)態(tài)固定。專業(yè)店一般選址在繁華的商業(yè)區(qū)，而在廣州，你可以在北京路步行街等商業(yè)旺區(qū)看到很多專賣店。

1.2.5 倉儲(chǔ)式商場(chǎng)

倉儲(chǔ)式商場(chǎng)注重連鎖經(jīng)營管理，其特點(diǎn)為批發(fā)性強(qiáng)、成本低、規(guī)模大。它與超級(jí)市場(chǎng)類似，但其目標(biāo)客戶主要是工薪階層，商品價(jià)格更為低廉實(shí)惠，因此商場(chǎng)裝修大多簡(jiǎn)單樸素，以倉儲(chǔ)式貨架陳設(shè)產(chǎn)品，并以會(huì)員制招納顧客。在廣州，“萬客隆”、“好又多”等倉儲(chǔ)式商場(chǎng)的代表競(jìng)相斗技，分店如雨后春筍，紛紛崛起，在羊城零售業(yè)內(nèi)揚(yáng)起了新的一波熱潮。

1.2.6 個(gè)體店

自改革開放以來，個(gè)體店便以一種蓬勃向上的生機(jī)，迅速在廣州站穩(wěn)了腳步，它雖然店鋪面積小，但數(shù)量繁多，分布極廣，經(jīng)營方式靈活，因此它亦在廣州多元化的零售業(yè)態(tài)中謀得了一席之位。

2 廣州零售業(yè)發(fā)展存在的問題

當(dāng)前，正值廣州零售業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，多種零售業(yè)態(tài)猶如百花爭(zhēng)艷在廣州競(jìng)相迸發(fā)，廣州零售業(yè)似乎一派順境，發(fā)展現(xiàn)狀可謂樂觀。實(shí)則不然，在它富有生機(jī)的表面下，暗潮正漸漸迭起，越來越多的問題隨著零售業(yè)的發(fā)展逐漸露出了苗頭。

篇(2)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，我國的連鎖零售業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖零售業(yè)逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中一個(gè)新的增長點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，外資連鎖零售業(yè)對(duì)我國的連鎖零售業(yè)發(fā)展造成了很大的沖擊，我國的連鎖零售業(yè)要不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。本文分析了我國連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了提升我國連鎖零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。

【關(guān)鍵詞】

連鎖零售業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國國內(nèi)市場(chǎng)各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。我國連鎖零售業(yè)作為關(guān)系民生的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，對(duì)于拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。從全局角度出發(fā)不斷提升連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，推動(dòng)我國連鎖零售產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。

1 我國連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 我國連鎖零售業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；焖侔l(fā)展

我國的連鎖零售業(yè)雖然起步較晚，但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和政府相關(guān)政策的支持引導(dǎo)，我國連鎖零售業(yè)逐步朝著規(guī)范化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展。一些大型的連鎖零售業(yè)企業(yè)發(fā)展迅速，逐步提高了行業(yè)的集中度，連鎖零售消費(fèi)額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重越來越高，呈現(xiàn)連年增長的發(fā)展趨勢(shì)。并且，我國的連鎖零售業(yè)逐漸形成了一套完成經(jīng)營管理體系，在商品材料的采購、商品的生產(chǎn)、物流中心、配送系統(tǒng)、銷售模式、店面發(fā)展等方面積累了重要的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一大批連鎖零售業(yè)經(jīng)營管理人才[1]，我國的連鎖零售業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化的快速發(fā)展。

1.2 我國連鎖零售業(yè)存在的問題

1.2.1 國內(nèi)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)份額減少

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，很多外資連鎖零售企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)，導(dǎo)致國內(nèi)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)份額減少，國內(nèi)的連鎖零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。外資零售企業(yè)憑借成熟的經(jīng)營管理模式很快地?fù)屨剂宋覈鴩鴥?nèi)市場(chǎng)，連鎖店面和規(guī)模不斷擴(kuò)大，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位。在這個(gè)背景下，我國國內(nèi)的連鎖零售企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)，使得大量的市場(chǎng)份額被擠壓。

1.2.2 地區(qū)發(fā)展不平衡

我國的連鎖零售業(yè)發(fā)展還不成熟，直營連鎖店比較多，各個(gè)地區(qū)的連鎖零售業(yè)發(fā)展不平衡，對(duì)加盟的連鎖零售企業(yè)缺乏有效的管理和指導(dǎo)，連鎖零售業(yè)整體協(xié)調(diào)能力不足。在我國連鎖零售業(yè)的直營連鎖店占據(jù)主要地位，加盟連鎖店特許連鎖店發(fā)展緩慢，各個(gè)地區(qū)的連鎖零售業(yè)發(fā)展情況存在較大差異，主要表現(xiàn)在沿海發(fā)達(dá)城市的連鎖零售企業(yè)比內(nèi)地城市中的連鎖零售企業(yè)發(fā)展較快，比較成熟，成功率很高。

1.2.3 連鎖零售業(yè)管理水平較低

我國的連鎖零售業(yè)管理水平較低，一方面在于缺乏科學(xué)合理的管理方式，不能實(shí)現(xiàn)連鎖零售企業(yè)的特色化、體系化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，沒有形成有凝聚力的勞動(dòng)密集型連鎖零售產(chǎn)業(yè)。另一方面在于沒有充分利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)[2]，連鎖零售企業(yè)的管理技術(shù)落后，管理效率低下，企業(yè)在不斷擴(kuò)充店面的過程中，沒有及時(shí)改革創(chuàng)新管理模式，導(dǎo)致落后的企業(yè)管理模式和管理水平限制了連鎖零售業(yè)的發(fā)展。

1.2.4 沒有形成品牌戰(zhàn)略

很多連鎖零售企業(yè)忽視自身產(chǎn)品的品牌開發(fā)，品牌戰(zhàn)略意識(shí)單薄，缺乏強(qiáng)有力的市場(chǎng)宣傳，導(dǎo)致連鎖零售業(yè)的知名度和關(guān)注度不夠，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。連鎖零售業(yè)的品牌戰(zhàn)略被用于一些商業(yè)價(jià)值不高的產(chǎn)品上，品牌名稱沒有特色，導(dǎo)致很多消費(fèi)者不認(rèn)可這個(gè)品牌，消弱了自身品牌的價(jià)值和影響力。連鎖零售業(yè)的品牌定位不清晰，忽視了消費(fèi)者對(duì)品牌文化的需求，不能很好地提升品牌的品味。

2 提升我國連鎖零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

2.1 提高管理水平

在國際品牌連鎖零售企業(yè)已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)主導(dǎo)市場(chǎng)的背景下，我國國內(nèi)連鎖零售業(yè)要積極的通過多種形式擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)整體的管理水平，例如同行之間的兼并重組，兼并重組這種方式可以有效地整個(gè)各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，消除企業(yè)的技術(shù)、資金、管理等方面的限制，降低企業(yè)成本，提高連鎖零售企業(yè)的運(yùn)行效率。兼并重組可以減少同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，通過優(yōu)化整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、強(qiáng)強(qiáng)合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的跨越式發(fā)展[3]，可以快速擴(kuò)大連鎖零售業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，提高管理水平，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.2 大力發(fā)展特許連鎖店

我國的很多連鎖零售企業(yè)在大力發(fā)展直營連鎖店之后，沒有強(qiáng)大的資金和技術(shù)作為支持，發(fā)展特許連鎖店的力度不夠，導(dǎo)致我國連鎖零售業(yè)許連鎖店發(fā)展遲緩。國外發(fā)展連鎖零售企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)顯示，在完成直營連鎖店的大力發(fā)展后，應(yīng)該積極探索，不斷創(chuàng)新發(fā)展特許連鎖店，完善特許連鎖店發(fā)展制度，加強(qiáng)有效地指導(dǎo)和控制，推動(dòng)我國特許連鎖零售店的快速發(fā)展。

2.3 開拓城鎮(zhèn)農(nóng)村的零售市場(chǎng)

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)農(nóng)村人們的生活水平有了明顯的提高，對(duì)于我國連鎖零售產(chǎn)業(yè)來說，我國的城鎮(zhèn)農(nóng)村是一個(gè)亟待開發(fā)的大市場(chǎng)，人們已經(jīng)有了較高的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)基礎(chǔ)，因此我國的連鎖零售業(yè)可以積極拓展城鎮(zhèn)農(nóng)村的零售市場(chǎng)，充分了解當(dāng)?shù)厝藗兊娘L(fēng)俗習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門建立長期的合作，共同建立連鎖零售店，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，開展適合在城鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的連鎖平價(jià)超市，擴(kuò)大連鎖零售業(yè)的規(guī)模。

2.4 積極開發(fā)連鎖零售企業(yè)品牌

連鎖零售企業(yè)要積極開發(fā)連鎖零售企業(yè)品牌，在企業(yè)發(fā)展的不同階段采用不同的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)品牌剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，可以充分利用連鎖零售店低成本的優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格打開零售業(yè)的市場(chǎng)。在企業(yè)品牌提升的階段，通過兼并重組，和同行的企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同提高連鎖零售企業(yè)品牌影響力，提高產(chǎn)品的性價(jià)比，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。在企業(yè)品牌知名度發(fā)展階段，積極創(chuàng)新品牌個(gè)性化文化，提高品牌文化的內(nèi)涵，擴(kuò)大品牌知名度。

3 結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國的連鎖零售業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對(duì)連鎖零售業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)問題，積極探索不斷創(chuàng)新，提升我國連鎖零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國連鎖零售業(yè)的快速發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]李綱.連鎖零售業(yè)的信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].北京交通大學(xué)，2011（12）.

篇(3)

關(guān)鍵詞： 零售業(yè) 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì)

一、我國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）業(yè)態(tài)層次不齊，差距明顯

20世紀(jì)90年代以前，中國零售市場(chǎng)長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局，其市場(chǎng)份額達(dá)60%以上。對(duì)外開放以來，隨著消費(fèi)者需求的變化和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲(chǔ)商場(chǎng)等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為中國零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要?jiǎng)恿ΑＴ谶^去的10年里，中國零售業(yè)走完了國外零售業(yè)150年的商業(yè)歷程，西方發(fā)達(dá)國家歷經(jīng)8次零售革命形成的20余種業(yè)態(tài)幾乎全部在中國出現(xiàn)，但是各種新型業(yè)態(tài)同時(shí)出現(xiàn)，沒有時(shí)間階段性，且部分業(yè)態(tài)具有明顯的不足，與國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大的差距。

（二）整體規(guī)模偏小，各項(xiàng)成本較高

目前，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張更多的是一種外延式擴(kuò)張，更看重的是網(wǎng)點(diǎn)資源的搶占，規(guī)模效益沒有充分體現(xiàn)，只在一定程度上提高了綜合毛利率，但各類經(jīng)營費(fèi)用居高不下，導(dǎo)致凈利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于家樂福、沃爾瑪?shù)葒H巨頭。根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)，2004年連鎖零售企業(yè)平均利潤率僅為0.85%，連鎖超市百強(qiáng)的凈利潤率為1.22%，而國外連鎖超市平均利潤率為2.22%。過高的運(yùn)營成本歸因于兩個(gè)方面，外部是因?yàn)槲覈锪髻M(fèi)用偏高，占GDP比重的16.7%,而發(fā)達(dá)國家僅為這個(gè)數(shù)字的一半；內(nèi)部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高,國內(nèi)這方面的成本平均達(dá)30%，而沃爾瑪則為16%。商品周轉(zhuǎn)速度慢、采購配送水平低造成高庫存和斷貨共存等問題。外商的這種規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)和低價(jià)銷售策略大大提高其市場(chǎng)占有率，使國內(nèi)零售企業(yè)市場(chǎng)份額不斷縮小，直接影響國內(nèi)零售企業(yè)市場(chǎng)地位。

（三）管理水平與國際零售業(yè)的差距較大

1.我國商業(yè)企業(yè)的管理還主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法。零售企業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)較低，普遍不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，而且缺乏高級(jí)管理人才，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏原始創(chuàng)新。

2.在營銷方面，主要還是依靠購物折價(jià)，禮物贈(zèng)送等促銷方式。而不是以樹立品牌、服務(wù)、信譽(yù)以及企業(yè)整體形象等系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略為主導(dǎo)。缺乏市場(chǎng)細(xì)分，在商品組合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、促銷和店面布置等方面，采用標(biāo)準(zhǔn)化管理不足。

3.尤其突出的是沒有高科技的支持，主要是信息化程度低。企業(yè)管理沒有運(yùn)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)。國外的商業(yè)企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，形成了以網(wǎng)絡(luò)為輔助的自動(dòng)化管理，這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運(yùn)作方式截然不同。

4.我國零售業(yè)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位不很明確。市場(chǎng)定位不僅是企業(yè)自身的問題，且關(guān)系到整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間結(jié)構(gòu)。我國零售業(yè)企業(yè)由于定位不明確，導(dǎo)致對(duì)目標(biāo)顧客的需求狀況難以準(zhǔn)確把握，也難以確認(rèn)真正的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此難以占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額，從而難以形成具有自己企業(yè)特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、從世界零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析我國零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）信息化

從我們前面對(duì)我國零售業(yè)現(xiàn)狀的分析可以得出，與國際零售企業(yè)的高科技、高信息化相比，我國零售業(yè)現(xiàn)在存在的最大問題是信息化程度低。在我們加入WTO后，企業(yè)運(yùn)作趨于國際化，首要解決的問題是縮小與國際零售業(yè)在信息化方面的差距。此外利用電子商務(wù)可以加速零售業(yè)的國際化步伐，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以建立自己的形象、品牌、經(jīng)營特色，其中的問題主要是加強(qiáng)和加快信息系統(tǒng)建設(shè)。把企業(yè)內(nèi)部的信息流整合起來，以內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)，還要通過加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件，建立起連通企業(yè)內(nèi)外的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各種資源的科學(xué)化管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系。此外，建立商業(yè)信息系統(tǒng)（MIS）、商品供貨系統(tǒng)（GOS）和決策支持系統(tǒng)（DSS），使企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中能及時(shí)整理分析各類信息，并根據(jù)準(zhǔn)確商業(yè)信息對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行超前預(yù)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)，避免經(jīng)營活動(dòng)的盲目性，保證商品質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，提升零售企業(yè)科學(xué)管理的水平。

實(shí)現(xiàn)信息化的過程需要大量的人才支持，不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，更需要既懂得電子商務(wù)又熟悉零售運(yùn)營的復(fù)合型人才。復(fù)合型商務(wù)人才是零售業(yè)信息化的必備條件之一，然而，我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理人員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻不熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。另外，公眾的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)電子商務(wù)所涉及的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)狀況以及能為消費(fèi)者帶來的收益缺乏了解，這也構(gòu)成了電子商務(wù)推廣的障礙。如何盡快培養(yǎng)、引進(jìn)相關(guān)人才，是我國零售業(yè)信息化發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（二）品牌化

即形成零售企業(yè)的品牌效應(yīng)，利用自己卓越的品牌資產(chǎn)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要是零售企業(yè)要在商品質(zhì)量和組合、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等方面，形成統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象，特別是在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面實(shí)現(xiàn)高層次化。因此，在外資大舉進(jìn)入我國零售業(yè)的形式下，我國的大型零售企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己在長期經(jīng)營中所形成的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，采取各種措施，樹立本企業(yè)良好的企業(yè)品牌、服務(wù)形象、環(huán)境和職工形象，使企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力全面提高。我國零售業(yè)在培育服務(wù)品牌資產(chǎn)時(shí)應(yīng)該考慮以下四個(gè)戰(zhàn)略觀點(diǎn)：

1.差異化。具有良好服務(wù)品牌的現(xiàn)代零售企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新，即創(chuàng)建與其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的服務(wù)品牌關(guān)系，從而加深顧客心目中的服務(wù)品牌印象。2.提升現(xiàn)代零售企業(yè)聲譽(yù)。為顧客開發(fā)重要并具有價(jià)值的服務(wù)。3.建立情感聯(lián)系。企業(yè)應(yīng)試圖超越服務(wù)的邏輯和經(jīng)濟(jì)層面，因?yàn)轭櫩偷暮诵膬r(jià)值往往是超越常規(guī)邏輯的。4.將服務(wù)品牌內(nèi)部化。在服務(wù)品牌創(chuàng)建過程中，員工占據(jù)非常重要的地位，搞好內(nèi)部營銷是實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌內(nèi)部化的關(guān)鍵。

（三）集團(tuán)化

由于零售業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最為明顯的行業(yè)之一,零售渠道價(jià)值的鞏固和增強(qiáng)對(duì)規(guī)模有著強(qiáng)烈的依賴性。研究表明,零售商規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的存在使得零售商業(yè)績與規(guī)模之間呈現(xiàn)“S”型曲線函數(shù)關(guān)系,表現(xiàn)為當(dāng)零售商的門店規(guī)模達(dá)到一臨界點(diǎn)時(shí),其經(jīng)營業(yè)績可以實(shí)現(xiàn)快速上升。這種利潤增長特征在沃爾瑪、家樂福等零售商的發(fā)展過程中得到過有效驗(yàn)證。

商業(yè)企業(yè)集團(tuán)是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范組建的企業(yè)聯(lián)合體。實(shí)施零售集團(tuán)化不僅可以提高資本總量，消除業(yè)務(wù)重疊和較高經(jīng)營成本，而且還可以在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、信息共享資源配置等諸多方面產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和協(xié)同效應(yīng)，迅速發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。

目前全球零售企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)由傳統(tǒng)的單店經(jīng)營轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營，競(jìng)爭(zhēng)方式也轉(zhuǎn)向集約化，從而以規(guī)?；⑦B鎖經(jīng)營方式、實(shí)施低價(jià)策略占領(lǐng)我國消費(fèi)市場(chǎng)，形成絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。所以我國的零售企業(yè)要想成為國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量，就必須通過擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)資本和自身實(shí)力，為與國際性零售企業(yè)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)提供了可能性，而且集團(tuán)化經(jīng)營為降低成本尋求規(guī)模效應(yīng)提供了可能性。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及復(fù)雜程度的提高，零售企業(yè)通過資本融合組建零售企業(yè)集團(tuán)，利用各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)大批量采購，從而降低成本。

加強(qiáng)與外商“聯(lián)姻”，培植自己的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。根據(jù)入世的有關(guān)條款，中國承諾：入世后，將立即允許外商擁有所注資公司49%的股份，兩年后即可擁有50%的股份；中國入世兩年后，外國銀行亦將被允許同中國企業(yè)一起介入部分流通領(lǐng)域；五年后允許中國私營企業(yè)介入部分流通領(lǐng)域；中國將給予部分外商分銷權(quán)等等。憑中國零售業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，無以抗衡，所以，可以采取變通的方式加強(qiáng)與WTO成員國知名國際商業(yè)集團(tuán)“聯(lián)姻”。在這方面中國零售業(yè)有著與世界零售巨頭合作的經(jīng)驗(yàn)，但以后要變被動(dòng)為主動(dòng)，通過這種形式緩沖沖擊力，并充分利用該渠道使我國產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品進(jìn)入跨國連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。

（四）國際化

即實(shí)現(xiàn)我國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營。包括獨(dú)資經(jīng)營和合資經(jīng)營兩種方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2004年底，全球最大的零售商沃爾瑪集團(tuán)，在加拿大、墨西哥、中國和印度尼西亞等國已經(jīng)開設(shè)了1600多家分店。該集團(tuán)2004年全球銷售額就突破了2，852億美元，沃爾瑪至2005年已連續(xù)5年排在世界500強(qiáng)的首位。日本在國外的零售企業(yè)，已經(jīng)占到日本在國外開設(shè)企業(yè)總數(shù)的41%左右，國際化傾向明顯。法國、荷蘭、中國臺(tái)灣等國家和地區(qū)的零售企業(yè)也紛紛實(shí)施國際化戰(zhàn)略，并收效顯著。

WTO的成立和地區(qū)性自由貿(mào)易協(xié)定的出臺(tái)使得各國貿(mào)易壁壘和障礙逐漸減少，對(duì)于國際投資的管理和限制逐步放寬，這有利于利用跨國投資和采購，也為零售企業(yè)跨國經(jīng)營提供了機(jī)遇。在外資企業(yè)“跑馬圈地”，加速進(jìn)入中國市場(chǎng)的同時(shí)，中國零售企業(yè)應(yīng)加快資產(chǎn)重組的步伐，以合資、兼并、收購、控股等方式對(duì)眾多的同行企業(yè)進(jìn)行集中和戰(zhàn)略性調(diào)整，組建一些零售業(yè)的巨型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，結(jié)群而御，打造零售業(yè)的“航空母艦”，以轉(zhuǎn)守為攻，積極應(yīng)對(duì)。

現(xiàn)代傳播促進(jìn)了世界各國的經(jīng)濟(jì)、文化的流動(dòng)和融合，消費(fèi)信息流行、傳播極快，人們的消費(fèi)觀念、生活方式、購買方式和習(xí)慣等正在逐步趨同，使得人們的消費(fèi)需求可以通過國際化的零售業(yè)態(tài)、銷售方式得到滿足。國際消費(fèi)需求的趨同化發(fā)展也促使我國零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營。

根據(jù)我國零售企業(yè)的實(shí)際狀況，國際化經(jīng)營投資方式一般采取合資經(jīng)營。即我國的零售企業(yè)資本與當(dāng)?shù)貒移髽I(yè)資本合股，各方共同經(jīng)營、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這種方式投入少，風(fēng)險(xiǎn)小，享受優(yōu)惠多，而且合資經(jīng)營把外資和內(nèi)資利益捆綁在一起，外資風(fēng)險(xiǎn)小，可以獲得內(nèi)資的幫助。

綜上所述，針對(duì)我國與國際零售業(yè)相比存在的業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理水平差距偏大等諸多問題，今后，要想有效參與國際化競(jìng)爭(zhēng)，提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力，信息化、品牌化、集團(tuán)化、國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫元欣，零售企業(yè)國際化的動(dòng)因和戰(zhàn)略選擇，商業(yè)研究，1999年第9期.

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[3]鄒時(shí)榮，中國商業(yè)面對(duì)FDI挑戰(zhàn)的路徑選擇與政策保障，經(jīng)濟(jì)與管理研究，2002第2期.

篇(4)

關(guān)鍵詞：河南農(nóng)村；農(nóng)村零售業(yè)；農(nóng)村電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.23.007

1 前言

改革開放近四十年來，中國零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的改變，中國零售業(yè)的位置處在一個(gè)全新的變革和調(diào)整時(shí)期。零售業(yè)是一個(gè)橋梁，他把生產(chǎn)、消費(fèi)通過各種方式連接起來，零售業(yè)的發(fā)展，不僅有助于解決市場(chǎng)內(nèi)外就業(yè)壓力，而且對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)而言，也起到了一個(gè)很好的帶動(dòng)作用。

河南是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，近年來，河南農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。2016年1-6月份，河南限額以上單位消費(fèi)品零售額3181.21億元，同比增長9.2%，其中鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額223.32億元，增長11.4%。雖然農(nóng)村零售業(yè)增速明顯，但由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的存在，河南農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展還面臨著諸多問題。

2 河南農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。常見的零售形式有百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、便利商店、連鎖商業(yè)、連鎖超市、購物中心等形式，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)引發(fā)了零售業(yè)巨大的變革，網(wǎng)絡(luò)商店作為一種新型零售形式得到了迅速的發(fā)展。

零售業(yè)作為加入WTO后率先全面對(duì)外開放的領(lǐng)域，民族零售品牌跑馬圈地、合縱連橫，外資零售品牌瘋狂并購、攻城略地。經(jīng)過了十多年的迅速發(fā)展，我國零售業(yè)發(fā)生了顯著的變化。在2016年7月7日中華商業(yè)信息網(wǎng)的2015年零售百強(qiáng)前三名中，天貓和京東都是電商，蘇寧則屬于實(shí)體+電商。而外資零售巨頭沃爾瑪和家樂福僅排在第8位和第14位。以上顯著的變化確實(shí)令人心生澎湃，我國零售業(yè)的大變革時(shí)代正在走來。

河南省2015年限額以上單位消費(fèi)品零售額6301.14億元，其中鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額479.72億元，增長13.4%。但河南城鄉(xiāng)消費(fèi)品零售額之比（12.1）遠(yuǎn)高于全國平均水平（6.0）。從數(shù)據(jù)可以看出，河南農(nóng)村零售市場(chǎng)發(fā)展基數(shù)較低，發(fā)展空間巨大。近年來，河南充分利用國家有利政策，著力發(fā)展農(nóng)村零售的現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”，以訂單農(nóng)業(yè)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售，河南省的零售業(yè)發(fā)展邁向一個(gè)新的臺(tái)階。然而，河南是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，2015年河南省人口抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，居住在鄉(xiāng)村的人口為5039萬人，占53.15%。由于長期的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)影響，河南的農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展和建設(shè)當(dāng)中，還存在各種問題。農(nóng)村市場(chǎng)的不規(guī)范，阻礙了大型批發(fā)零售商進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的步伐。

3 河南農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展存在的問題

3.1 農(nóng)村零售業(yè)布局、結(jié)構(gòu)不合理

（1）在布局方面不合理。近些年來，我國很多的零售形式就是小店鋪形式，這些小的店鋪一般談不上什么大發(fā)展，空間都很小，好多不超過十平方米，甚至很多僅有幾平方米。小的店面老板，在進(jìn)行商品的采購時(shí)，只能采用小本經(jīng)營，不敢花大錢去收購，有時(shí)還需要自己進(jìn)行攜帶，而正是這些落后方式使得零售業(yè)在以后的進(jìn)程中舉步難行。許多大型零售企業(yè)比這些小企業(yè)做的要全面的多，而且主要是，它不能極大的去滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者沒有需求，小零售企業(yè)就更難以獲得更廣闊的空間去發(fā)展自我。

（2）農(nóng)村商網(wǎng)建設(shè)沒有正確的指導(dǎo)和導(dǎo)向，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疏密不平衡。有些地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，有些地方卻特別零散，呈現(xiàn)點(diǎn)狀分布，分布不均，也不利于零售業(yè)的集聚以及居民的大規(guī)模消費(fèi)。由于零星點(diǎn)狀布局，商品配送到零星分布的各點(diǎn)，其中的物流成本會(huì)很大，布局上無章散亂，流通效率十分低下，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益缺乏。這些問題都阻礙了農(nóng)村零售業(yè)的更好發(fā)展。

（3）零售企業(yè)分布結(jié)構(gòu)矛盾突出，發(fā)展不平衡，主要表現(xiàn)在零售企業(yè)區(qū)域分布失衡，各業(yè)態(tài)發(fā)展不平衡。河南大規(guī)模的連鎖零售企業(yè)總部主要集中在鄭州、洛陽、南陽等地。隨著城鎮(zhèn)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的越演越激烈，很多零售商已開始把目光投向三四線市場(chǎng)，但是就目前來看，真正在農(nóng)村安營扎寨，規(guī)范化投資經(jīng)營的零售企業(yè)少之又少。夫妻店、雜貨店在農(nóng)村隨處可見，雖然其方便了農(nóng)村消費(fèi)者，但是業(yè)態(tài)的單一和落后制約和影響了農(nóng)村零售市場(chǎng)的發(fā)展。

3.2 農(nóng)村零售業(yè)物流成本及配送體制問題

改革開放以來，我國國民收入分配政策都偏向大城市，先發(fā)展大中城市，再帶動(dòng)中小城市發(fā)展的政策，使得大城市發(fā)展迅猛，農(nóng)村發(fā)展緩慢。可以看到，河南農(nóng)村發(fā)展不均衡，西部山區(qū)部分農(nóng)村水電不足、通訊落后、交通一些基本問題還難以解決，這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)落后，阻礙著農(nóng)村零售市場(chǎng)的擴(kuò)大。

由于農(nóng)村人口居住分散，配送路徑較長，需求規(guī)模較小等因素，農(nóng)村物流發(fā)展面臨配送成本高等難題。由于我國農(nóng)村零售業(yè)連鎖水平較低，很多零售業(yè)態(tài)各有各的供應(yīng)商和物流渠道，造成物流活動(dòng)分散，各零售業(yè)態(tài)自行采購并由供應(yīng)企業(yè)自行送貨，采購批量小，采購成本很難降下來。庫存積壓與斷貨現(xiàn)象并存，庫存成本較高。從外部環(huán)境看，物流專業(yè)化程度低，社會(huì)化意識(shí)淡薄?！按蠖薄ⅰ靶《钡挠^念影響許多企業(yè)。這種分散、低效、高耗的物流組織形式，只能阻礙企業(yè)的發(fā)展，削弱整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。由于缺乏現(xiàn)代化的物流體系，造成物流效率低，采購運(yùn)輸和結(jié)算成本較高高額物流費(fèi)用的產(chǎn)生，一方面，是由于信息技術(shù)的應(yīng)用水平低所產(chǎn)生的間接成本高；另一方面，是由于分銷網(wǎng)絡(luò)的分散阻礙了商品快速銷售。

3.3 農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營不規(guī)范、忽視質(zhì)量品質(zhì)

由于農(nóng)村地區(qū)的一些設(shè)施和體制并不是很健全，農(nóng)民自己去判別東西的真假能力很弱，一些經(jīng)營者就抓住這個(gè)弱點(diǎn)，生產(chǎn)假冒偽劣的商品，使得多數(shù)農(nóng)民在購買時(shí)上當(dāng)受騙，損害了農(nóng)民的權(quán)益。由于農(nóng)民質(zhì)量意識(shí)的淡薄，使其不太注意產(chǎn)品質(zhì)量更多關(guān)注的是價(jià)格。同時(shí)，在農(nóng)村經(jīng)常可以看到很多產(chǎn)品是由村子周圍附近的一些小廠所生產(chǎn)的，這些企業(yè)在資金實(shí)力、生產(chǎn)環(huán)境、安全管理等方面都有不到位的地方，但因其產(chǎn)品價(jià)格低廉，銷售異?；鸨?。

農(nóng)村零售業(yè)的進(jìn)入門檻相對(duì)于城市低得多，從而引起小商店、小超市在農(nóng)村地區(qū)遍地開花的狀況。各零售業(yè)主在無法改變商品自身屬性的情況下，只能采取低價(jià)促售等手段來吸引更多的顧客。由于農(nóng)民的收入普遍較低，大部分農(nóng)民買不起質(zhì)量高而貴的名牌產(chǎn)品，消費(fèi)觀仍停留在重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的層次上，這就導(dǎo)致了偽名牌、低質(zhì)低價(jià)商品充斥整個(gè)農(nóng)村零售市場(chǎng)的局面，且這些商品已成為集貿(mào)市場(chǎng)和小商品市場(chǎng)的必備品。這種低收入和落后的消費(fèi)觀，極大的抑制了農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展。假冒偽劣充斥農(nóng)村市場(chǎng)，這也是阻礙農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)“惡性腫瘤”。

4 推動(dòng)河南農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策

4.1 在政策上加以扶持

首先，政府一方面要制定合理的規(guī)劃，在布局上合理調(diào)整，重視農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)，做出有效的宏觀調(diào)控。其次，要支持零售業(yè)尤其是農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展，轉(zhuǎn)換方式，創(chuàng)新經(jīng)營模式。再次，繼續(xù)進(jìn)行改革，在管理方面應(yīng)更加突出，使得企業(yè)零售的活力越來越強(qiáng)，企業(yè)的利潤就會(huì)不斷上升，從而達(dá)到目標(biāo)。最后，對(duì)于農(nóng)村消費(fèi)品的流通，應(yīng)建立高效流通網(wǎng)，先對(duì)現(xiàn)在的農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃，以后再不斷完善。

4.2 開創(chuàng)農(nóng)村零售發(fā)展新結(jié)構(gòu)，搞好創(chuàng)新，走特色發(fā)展之路

首先，創(chuàng)新是企業(yè)不可或缺的，企業(yè)只有在不斷地創(chuàng)新與發(fā)展中才能不斷進(jìn)步。大型零售企業(yè)要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，突破業(yè)態(tài)限制，真正深入農(nóng)村市場(chǎng)。要持續(xù)推進(jìn)萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程，鼓勵(lì)各種資本積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心、直營店、農(nóng)家店新型農(nóng)村零售體系建設(shè)。

其次，積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。電子信息技術(shù)給整個(gè)零售業(yè)帶來了翻天覆地的變化，隨著農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，農(nóng)民開始接受并喜歡上網(wǎng)絡(luò)購物。電子商務(wù)不僅打開了農(nóng)村人口的消費(fèi)市場(chǎng)，也使得農(nóng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，極大促進(jìn)了農(nóng)村零售市場(chǎng)的發(fā)展。

最后，注重綠色零售市場(chǎng)的發(fā)展。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾暯】岛腕w驗(yàn)，還農(nóng)村青山綠水，使農(nóng)村綠色產(chǎn)品暢銷全國各地。因此，要發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，在滿足消費(fèi)者的同時(shí)，樹立良好的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象，做大做強(qiáng)企業(yè)。

4.3 完善物流體系，大力發(fā)展農(nóng)超對(duì)接

河南是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，人口大省。物流體系的建設(shè)關(guān)系到零售業(yè)發(fā)展的命門。提高配送效率，挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的巨大潛力，建立健全物流體系，降低物流成本。在供應(yīng)方面，不只要注重效率，更要注重發(fā)展，合理發(fā)展才是硬道理，要逐步建立合理的供應(yīng)體系，讓企業(yè)在經(jīng)營中得心應(yīng)手。一方面通過大力發(fā)展農(nóng)超對(duì)接，降低了農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)入流通市場(chǎng)的成本，企業(yè)可以更好的讓利與消費(fèi)者，另一方面，解決了農(nóng)民銷售難的問題，解決了農(nóng)村人口的就業(yè)問題，增加了收入，也必將提高其消費(fèi)能力，這樣城市和農(nóng)村消費(fèi)動(dòng)力實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，一舉多得。

4.4 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)宣傳及普及力度

農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須加強(qiáng)。農(nóng)村地區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施太過落后，當(dāng)務(wù)之急是把各種設(shè)施不斷完善和健全。這不但關(guān)系到農(nóng)民的切身利益，還關(guān)乎到國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)我國農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，要充分發(fā)揮政府部門作用，抓住政策，農(nóng)村地遠(yuǎn)偏僻，財(cái)力不夠，國家應(yīng)加大投資力度，在技術(shù)上也可以給與支持，在人才方面盡量支持人才下鄉(xiāng)。清理農(nóng)村一些的設(shè)施建設(shè)的不合理收費(fèi)，減免部分稅費(fèi)，完善發(fā)展土地政策，讓農(nóng)民享受到國家更好的實(shí)惠。

發(fā)展零售業(yè)，信息傳播很重要。在現(xiàn)有情況下，農(nóng)民大多都是從電視或者節(jié)目中獲取信息的。因此，通過對(duì)廣大的農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)投放廣告，不斷地推廣，普及；通過電視媒體以及人們口口相傳，把產(chǎn)品效應(yīng)推廣出去。另外，農(nóng)村市場(chǎng)由于受到在地理上有一定的限制，信息流通性不太好，所以，重視產(chǎn)品口碑傳播，讓人民認(rèn)可，堅(jiān)持消費(fèi)。

4.5 發(fā)展管理人才，提高員工素質(zhì)，適應(yīng)萬變的市場(chǎng)

今日的零售業(yè)已經(jīng)不是以前的那種零散零賣的混亂市場(chǎng)了，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，時(shí)代改變了，現(xiàn)在零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要取決于零售經(jīng)營者管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。所以，要不斷去加強(qiáng)零售業(yè)管理者和服務(wù)人員的素質(zhì)建設(shè)，以適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)新需求。農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)識(shí)到殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)刻保持一種危機(jī)意識(shí)，努力提高質(zhì)量，不斷提升自己的服務(wù)水平和能力，學(xué)習(xí)外國先進(jìn)管理理念和思想，增強(qiáng)自身在這個(gè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，管理者要不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新，自我突破，只有創(chuàng)新能力提高了，才能更好的讓企業(yè)適應(yīng)萬變的市場(chǎng)，走向強(qiáng)者之路。

參考文獻(xiàn)

[1]李慧.農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展中存在的問題及對(duì)策分析[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（4）.

篇(5)

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；發(fā)展；現(xiàn)狀；對(duì)策

1我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1改革開放以來我國零售業(yè)的發(fā)展成就

自從黨的以來，我國政府針對(duì)零售業(yè)做了較大的調(diào)整，在我國經(jīng)濟(jì)高速增長、消費(fèi)水平和購買力日益提高的同時(shí)，我國己成為跨國零售業(yè)擴(kuò)張的首選目標(biāo)和重點(diǎn)投資市場(chǎng)，大批世界零售巨商紛紛搶灘中國。在內(nèi)在動(dòng)力和外來沖擊雙重作用下，我國零售業(yè)獲得了迅速發(fā)展，以超級(jí)市場(chǎng)、連鎖店、便民店、專業(yè)店等為代表的新興業(yè)態(tài)迅速崛起，呈現(xiàn)出了以大型百貨、超市、便民店、連鎖店為主業(yè)態(tài)的多樣化、多業(yè)態(tài)共同競(jìng)爭(zhēng)格局和形成了以公有制經(jīng)濟(jì)為主體，個(gè)體、私營、外商、港澳臺(tái)投資并舉的多元化立體結(jié)構(gòu)。雖然大型百貨商店仍然占主體地位，公有制起主導(dǎo)作用，但新興的零售業(yè)態(tài)快于傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)，特別是在深圳、廣州、杭州、上海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，新興零售業(yè)態(tài)發(fā)展更加迅速，并顯示出了強(qiáng)大的生命力。

1.2面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的外資，我國零售業(yè)迎難而上

自我國零售業(yè)全面開放以來，越來越多發(fā)達(dá)國家的跨國零售集團(tuán)搶灘我國零售市場(chǎng)，他們?cè)趪H市場(chǎng)上經(jīng)營多年，不但在消費(fèi)者的心中樹立了良好的形象，形成了巨大的形象優(yōu)勢(shì)，而且在擴(kuò)張連鎖店的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在我國市場(chǎng)上的占有率迅速提高，使內(nèi)資零售市場(chǎng)份額不斷縮小，直接影響內(nèi)資零售企業(yè)市場(chǎng)地位。但是我國零售業(yè)在政府的支持和自身的努力下，不斷創(chuàng)新，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、交通技術(shù)的高速發(fā)展，為零售企業(yè)的管理現(xiàn)代化、物流現(xiàn)代化等提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

1.3加快發(fā)展我國零售業(yè)的積極意義

近幾年，一些發(fā)達(dá)國家的跨國零售企業(yè)紛紛涌入我國市場(chǎng)，海外的大型超市、連鎖店、便民店、倉儲(chǔ)式商場(chǎng)以其先進(jìn)的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、營銷理念、促銷手段一方面給我國那些技術(shù)含量、管理水平相對(duì)還較低的零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的沖擊，另一方面也對(duì)提高我國零售業(yè)的整體水平及其社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)中的地位是有著積極意義的。

1.4加強(qiáng)我國各地區(qū)及我國與國際市場(chǎng)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系

我國幅員遼闊，全國各地市場(chǎng)都是社會(huì)主義市場(chǎng)統(tǒng)一不可分割的一部分。任何地方的商品生產(chǎn)都不可能只局限于滿足一地的需要，同時(shí)，任何地方的消費(fèi)需要也不只是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)所能完全滿足的，因此在世界經(jīng)濟(jì)日益國際化、比較利益存在、國際之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切的今天，跨國零售企業(yè)也就運(yùn)應(yīng)而生?？鐕闶燮髽I(yè)雖然瓜分了我國一部分市場(chǎng)，但也為我國零售企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)提供了機(jī)遇。尤其是在我國加入WTO以后，根據(jù)世界貿(mào)易組織成員國達(dá)成的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的規(guī)則，市場(chǎng)開放是雙向性的，在我國對(duì)外開放的同時(shí)，外國同時(shí)也對(duì)我國開放市場(chǎng)，這就為我國零售企業(yè)學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提供了良好的機(jī)會(huì)，也為我國零售業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)提供了依據(jù)。我國零售憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，不但進(jìn)一步溝通了我國國內(nèi)各地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，而且也加強(qiáng)了與國際間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。

1.5引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)上健康發(fā)展

現(xiàn)代化的生產(chǎn)是商品生產(chǎn)，商品生產(chǎn)離不開商業(yè)，它不但是商業(yè)的基礎(chǔ)又是以商業(yè)為其發(fā)展條件，而零售業(yè)作為商業(yè)的重要組成部分，直接影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。外國零售商憑其先進(jìn)的經(jīng)營方式和管理模式進(jìn)入我國零售市場(chǎng)，不但為我國零售業(yè)的發(fā)展提供了示范作用，而且加快了我國零售業(yè)與國際接軌，引入了豐富多彩的商品和多樣化的消費(fèi)方式，為我國消費(fèi)市場(chǎng)開拓出了廣闊的空間，從而引導(dǎo)我國的生產(chǎn)在市場(chǎng)需求下健康發(fā)展。

1.6我國零售業(yè)將成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)

我國市場(chǎng)己成為當(dāng)今世界上各大零售企業(yè)的必爭(zhēng)之地。特別是在加入WTO外資零售企業(yè)在我國市場(chǎng)表現(xiàn)的更加活躍，例如：世界零售巨頭沃爾瑪2002年將其全球采購中心移師中國深圳。外資零售業(yè)企業(yè)在我國的發(fā)展，加快了我國零售業(yè)的經(jīng)營體制、經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，刺激了我國零售企業(yè)在鞏固本國市場(chǎng)的同時(shí)，積極開拓海外市場(chǎng)以尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2007年“中國連鎖百強(qiáng)”銷售額達(dá)10022億元，同比增長21％，首次突破一萬億元，并且將保持著強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。可以預(yù)見，一批以連鎖超市為代表的新型零售業(yè)態(tài)還有著巨大的發(fā)展空間，零售業(yè)將會(huì)成為我國經(jīng)濟(jì)增長的“火車頭”。2加快發(fā)展我國零售業(yè)的對(duì)策



2.1完善我國的流通產(chǎn)業(yè)政策

制定及完善統(tǒng)一的流通產(chǎn)業(yè)政策，不但可以加強(qiáng)我國各地區(qū)以及我國與國際市場(chǎng)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，而且可以使外資零售業(yè)管理有統(tǒng)一的政策可依，使國內(nèi)零售業(yè)和外資零售業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)。通過流通產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)外資零售業(yè)向西部地區(qū)和廣大農(nóng)村投資，緩解國內(nèi)零售業(yè)地區(qū)分布不均衡狀態(tài)和結(jié)構(gòu)矛盾。

2.2創(chuàng)建名牌企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)己不是單一的產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且還應(yīng)表現(xiàn)為高級(jí)層面的企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。因此，在外資進(jìn)入我國零售商業(yè)的形勢(shì)下，我國的大型零售企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己在長期經(jīng)營中所形成的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，采取各種措施，樹立本企業(yè)良好的企業(yè)品牌，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.3推進(jìn)大型連鎖集團(tuán)發(fā)展、引導(dǎo)零售企業(yè)走規(guī)模化道路

我國零售商業(yè)的發(fā)展，不論是在網(wǎng)點(diǎn)還是在資金、規(guī)模上都處于比較分散的狀況。近幾年來，國外大型商業(yè)集團(tuán)對(duì)其產(chǎn)生了巨大的沖擊，國內(nèi)的零售業(yè)如果單打獨(dú)斗，必將在國外零售商的強(qiáng)大壓力下走向失敗。因此，國內(nèi)零售企業(yè)必須走規(guī)?；?、集團(tuán)化的道路。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，以管理為手段，以利潤為中心，以滿足為目的，以資產(chǎn)為紐帶，組建跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的大型連鎖集團(tuán)，這己是我國零售業(yè)與國際連鎖集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的迫切要求，是競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展戰(zhàn)略性問題。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，取得規(guī)模效應(yīng)，最重要的是依靠科技進(jìn)步，提高技術(shù)含量。我國對(duì)超市經(jīng)營技術(shù)和連鎖技術(shù)的運(yùn)用，仍然處于起步階段，存在技術(shù)流于形式、硬件跟不上、經(jīng)營不規(guī)范等問題，要求企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)進(jìn)時(shí)善于吸收和消化國外新技術(shù)，結(jié)合我國國情加以創(chuàng)新。

2.4學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，積極發(fā)展新型零售業(yè)態(tài)

連鎖經(jīng)營是零售業(yè)的發(fā)展方向，被認(rèn)為是零售業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。連鎖經(jīng)營主要是特點(diǎn)是將零售業(yè)進(jìn)貨和銷貨兩個(gè)功能相分離，克服了零售業(yè)的小規(guī)模，分散性的缺點(diǎn)。連鎖經(jīng)營可以通過進(jìn)銷功能的分離，降底進(jìn)貨成本，提高經(jīng)營效率。在外資進(jìn)入我國零售業(yè)的形勢(shì)下，內(nèi)資零售企業(yè)要想有生存的空間，一方面必須積極開發(fā)新型業(yè)態(tài)，改變?cè)械钠髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)，向規(guī)模結(jié)構(gòu)在效益，走連鎖經(jīng)營發(fā)展的道路。另一方面我國零售業(yè)可以利用連鎖經(jīng)營的形式先從地縣級(jí)城市入手，進(jìn)而向農(nóng)村集鎮(zhèn)發(fā)展。雖然農(nóng)村購買力不高，但農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，前景不可忽視，在外資沒有進(jìn)入這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)之前搶先進(jìn)入，積極開拓農(nóng)村市場(chǎng)，加快我國零售業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)增長。

參考文獻(xiàn)

篇(6)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2003年初，正式得到國務(wù)院批準(zhǔn)進(jìn)入中國市場(chǎng)的外資零售商只有28家，但實(shí)際已進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)卻超過300家。大部分外資進(jìn)入中國走的是其他渠道：如地方政府自行批準(zhǔn)一些中外合資、合作零售企業(yè)等，這一情況造成了零售業(yè)的提前開放。2002年初，國際著名咨詢公司――麥肯錫拋出了一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，加入WTO后，中國零售業(yè)將成為遭受沖擊最早也是最大的一個(gè)行業(yè)，此行業(yè)盡管受政府控制和保護(hù)程度極高，但入世后的幾年內(nèi)將面臨巨大的變化。其預(yù)測(cè)：在未來的3到5年內(nèi)，中國零售業(yè)60%甚至80%的市場(chǎng)將為外資占據(jù)，30%的市場(chǎng)份額將由國內(nèi)零售巨頭把持，僅剩的10%的市場(chǎng)份額則掌握在地區(qū)性零售巨頭手中。零售業(yè)的“過度開放”和外企的“超國民待遇”，其結(jié)果將不僅是中國本土零售企業(yè)的覆滅，更重要的是，這將導(dǎo)致政府對(duì)流通渠道控制力的喪失，而零售終端會(huì)控制制造業(yè)，商品流通背后則帶動(dòng)巨大的現(xiàn)金流，將直接危及國家金融，進(jìn)而危及到國家的經(jīng)濟(jì)安全。

外商直接投資進(jìn)入中國零售業(yè)的特征

以新型業(yè)態(tài)、連鎖經(jīng)營形式投資進(jìn)入。新型業(yè)態(tài)主要是指購物中心、大型綜合超市、便利店、倉儲(chǔ)式超市、品牌專賣店等業(yè)態(tài)形式。新型業(yè)態(tài)具有成長性好、市場(chǎng)切入快等優(yōu)點(diǎn)，成為零售商國際化擴(kuò)張的首選業(yè)態(tài)。而我國零售業(yè)長期以來，以百貨店為主的單一業(yè)態(tài)一統(tǒng)天下，百貨店業(yè)態(tài)現(xiàn)正處于后成熟期或衰退期，經(jīng)營狀況普遍不好。而各種新型業(yè)態(tài)在我國剛剛起步，處于其生命周期的創(chuàng)新發(fā)展階段，市場(chǎng)空間巨大。因此，國際著名零售商大都采用新型業(yè)態(tài)投資進(jìn)入，如開辦大型綜合超市（法國的家樂福、美國的沃爾瑪）、倉儲(chǔ)式會(huì)員店（荷蘭的萬客隆、德國的麥德龍）、便利店（日本的羅森）等。連鎖經(jīng)營是以產(chǎn)權(quán)或契約為紐帶，將分散的、獨(dú)立的店鋪組織起來形成整體，從而使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)?；图s化。由于成本低、擴(kuò)張效果好，連鎖經(jīng)營在歐美國家已成為最具生命力的經(jīng)營方式，成為現(xiàn)代商業(yè)和服務(wù)業(yè)的普遍選擇，并隨著經(jīng)濟(jì)全球化和資本的國際流動(dòng)，向欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)輸出。目前，進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)絕大多數(shù)采取了新型業(yè)態(tài)、連鎖經(jīng)營方式，以擴(kuò)大店鋪數(shù)來分?jǐn)傁鄬?duì)固定的投入，使平均成本隨著銷售規(guī)模的擴(kuò)大呈不斷下降趨勢(shì)，規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)顯著。

投資區(qū)域主要集中于“高端市場(chǎng)”――沿海地區(qū)、中心城市，并有從沿海向中西部地區(qū)、中心城市向中小城市擴(kuò)張的趨勢(shì)，且投資規(guī)模擴(kuò)張迅速，呈現(xiàn)搶灘性投資趨勢(shì)。由于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu)的影響，中國消費(fèi)市場(chǎng)主要集中在城市，與農(nóng)村市場(chǎng)相比，城市市場(chǎng)無疑是“高端市場(chǎng)”。由于受中國零售服務(wù)領(lǐng)域開放步伐以及東、中、西部區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的約束，目前外資零售企業(yè)主要集中在珠江三角洲、長江三角洲、北京附近等富裕地區(qū)的大中等城市。2000年資料統(tǒng)計(jì)顯示：全國305家外資零售企業(yè)和876家分店，雖遍及24個(gè)城市，但大多集中在東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市，其中東部地區(qū)有253家，占83%；中部地區(qū)有25家，占8.8%；西部地區(qū)有27家，占8.8%。但隨著開放步伐的加大和投資區(qū)域約束的解除，各跨國零售巨頭必將在中國市場(chǎng)啟動(dòng)全方位的投資戰(zhàn)略。在入世前后跨國零售企業(yè)對(duì)中國消費(fèi)市場(chǎng)掀起了“圈地”浪潮，搶灘性投資異常迅猛。

外資零售商傾銷戰(zhàn)略進(jìn)入。根據(jù)資料顯示，目前外資零售商以成熟市場(chǎng)的贏利為后盾，利用中國企業(yè)規(guī)模小、負(fù)債高、利潤低的不利現(xiàn)狀和地方政府大幅開放零售市場(chǎng)的急切心態(tài)進(jìn)行零售傾銷的戰(zhàn)略。如沃爾瑪美國本土公司與國外公司在凈銷貨額中的比例分別為77.38%和16.29%，而息稅前凈利的比重卻分別為88.58%和11.42%，即77.38%的銷貨創(chuàng)造了88.58%息稅前凈利，本土市場(chǎng)對(duì)海外市場(chǎng)是有明顯的補(bǔ)貼的；家樂福為進(jìn)入外國市場(chǎng)，對(duì)國外市場(chǎng)也有不同程度的補(bǔ)貼，對(duì)美國市場(chǎng)的補(bǔ)貼尤其明顯，12%的凈銷貨，2%的息稅前凈利。這種傾銷戰(zhàn)略是典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。外資零售商高效率的大規(guī)模采購、經(jīng)營和零售傾銷戰(zhàn)略相互配合，必將迅速占領(lǐng)中國大部分市場(chǎng)。中國零售業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)――制造業(yè)和中國零售業(yè)的終端――消費(fèi)者將不可避免地成為這些外資零售商所壟斷的零售市場(chǎng)的被剝削對(duì)象，比如壓低進(jìn)貨價(jià)和同時(shí)提高零售價(jià)。

我國零售業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的對(duì)策選擇

我國在對(duì)待零售業(yè)對(duì)外開放問題上，存在嚴(yán)重的兩難選擇：外資零售企業(yè)的國外資本帶入掩蓋了其對(duì)國內(nèi)信貸資金和供應(yīng)商資金的占用；外資零售企業(yè)增加中國商品采購量掩蓋了其間接控制中國工商產(chǎn)銷鏈；外資零售企業(yè)在綜合零售領(lǐng)域的低占有率掩蓋了其在高成長性、現(xiàn)代性零售領(lǐng)域的高占有率。零售業(yè)是連接生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié)，控制了零售終端就可以控制生產(chǎn)、消費(fèi)領(lǐng)域。若外資零售企業(yè)壟斷了中國零售市場(chǎng)，將導(dǎo)致政府對(duì)流通渠道控制力的喪失，我國工業(yè)企業(yè)將淪為外資零售企業(yè)生產(chǎn)貼牌產(chǎn)品的加工車間，商品流通則帶動(dòng)巨大的現(xiàn)金流，將直接危及國家金融，進(jìn)而危及國家的經(jīng)濟(jì)安全。我國零售業(yè)為了積極有效利用外資，必須加緊制定一系列市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策，進(jìn)一步促進(jìn)我國零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

盡快建立配套法律體系

制定和實(shí)施零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局法，加強(qiáng)零售商進(jìn)入的“社會(huì)性管制”。20世紀(jì)60至70年代，從歐美引進(jìn)的新興零售業(yè)態(tài)，如大型購物中心、大型綜合超市等在日本各個(gè)城市得到迅猛發(fā)展，對(duì)中小零售商造成了直接的沖擊。日本政府于1973年頒布了“關(guān)于調(diào)整大規(guī)模零售業(yè)活動(dòng)的法律”（簡(jiǎn)稱大店法），實(shí)施《大店法》的目的是保障大型零售店周圍中小零售商的事業(yè)活動(dòng)機(jī)會(huì)，形成健全的零售產(chǎn)業(yè)；充分考慮保護(hù)消費(fèi)者利益，盡力降低大規(guī)模零售店鋪可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益。2000年6月1日，日本正式出臺(tái)《大規(guī)模零售店立地法》（簡(jiǎn)稱立地法）。《立地法》的目標(biāo)是開設(shè)面積超過1000平方米的大型商店時(shí)，基于大型商店的大規(guī)?？土鳌⑽锪鞯奶匦?，要求大型商店注重與社區(qū)之間的協(xié)調(diào)、地區(qū)改造的相關(guān)性。因此，我國零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局亟待解決立法嚴(yán)重滯后問題，《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)法》、《大型零售店選址法》，以對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃來保護(hù)國內(nèi)零售商的利益、促進(jìn)國內(nèi)零售商的發(fā)展。尤其迫切需要制定的是《大型零售店選址法》，加強(qiáng)商業(yè)區(qū)位建設(shè)的科學(xué)性和程序性；盡快規(guī)范目前國內(nèi)外大型零售企業(yè)紛紛在城市中心開設(shè)大賣場(chǎng)的局面，這種態(tài)勢(shì)極易造成20世紀(jì)90年代初我國“百貨店熱”現(xiàn)象的再次發(fā)生。

制定和實(shí)施反壟斷法。從現(xiàn)狀來看，盡管外資零售企業(yè)在某些業(yè)態(tài)的零售領(lǐng)域占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額且影響了中國零售業(yè)的市場(chǎng)集中度，但是同發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家相比，我國零售業(yè)的市場(chǎng)集中度還比較低，還沒有形成壟斷的現(xiàn)實(shí)。因此，零售業(yè)的反壟斷政策應(yīng)著眼于規(guī)范零售企業(yè)市場(chǎng)行為的角度來抑制企業(yè)的壟斷行為。我國應(yīng)加緊《反壟斷法》的出臺(tái)，以法律的形式規(guī)定：任何企業(yè)壟斷或企圖壟斷，或與其他企業(yè)聯(lián)合、共謀壟斷市場(chǎng)的行為都是違法行為?！斗磯艛喾ā返某雠_(tái)將有效地預(yù)防外資零售企業(yè)對(duì)中國市場(chǎng)的壟斷。

鼓勵(lì)并購與退出

考慮到目前我國零售業(yè)中少數(shù)業(yè)態(tài)過度進(jìn)入以及過度集中在少數(shù)大中城市形成過度競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，通過零售商之間的并購、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和破產(chǎn)等零售商退出行為減少過多進(jìn)入的零售商數(shù)目，一方面可以給經(jīng)營管理水平較高、業(yè)績較好的大中型零售商留下擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，另一方面可以使分散的零售產(chǎn)業(yè)資源適度集中起來，促進(jìn)大中型零售商低成本地快速成長。目前，在國內(nèi)零售企業(yè)并購中，地方政府往往扮演著十分重要的角色，“拉郎配”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一是為了引進(jìn)外資。如“華潤”入主江蘇蘇果超市，江蘇省政府為了進(jìn)一步吸引華潤的投資只好做出較大讓步。而外資企業(yè)也正是看到了地方政府急于引進(jìn)外資的需要，因此，其收購、控股國內(nèi)業(yè)績優(yōu)良的零售企業(yè)時(shí)，首先不是直接與目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行談判，而是與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行討價(jià)還價(jià)。不是說引進(jìn)的外資企業(yè)在經(jīng)營管理方面不如國內(nèi)零售商，但至少企業(yè)目標(biāo)與政府目標(biāo)并不一致，有時(shí)難免會(huì)為了“全局利益”而犧牲企業(yè)的“個(gè)別利益”；二是地方保護(hù)。這主要發(fā)生在外地企業(yè)并購本地零售企業(yè)時(shí)，因?yàn)楸镜亓闶燮髽I(yè)被并購后，原來自己任命的經(jīng)營管理人員將失去職位，甚至職工要被精簡(jiǎn)。同時(shí)，外地并購者不會(huì)并購極差或?yàn)l臨倒閉的零售企業(yè)，總是愿意并購目前業(yè)績較好的企業(yè)，這勢(shì)必會(huì)影響地方政府的“小金庫”。此外，地方政府還想借助業(yè)績較好的零售企業(yè)帶動(dòng)業(yè)績不好的本地零售企業(yè)，自然不愿讓外地企業(yè)并購本地業(yè)績良好的零售企業(yè)。實(shí)際上，只要操作規(guī)范化，由國內(nèi)其它地區(qū)的經(jīng)營管理水平較高、業(yè)績優(yōu)良的大中型零售商并購本地的零售企業(yè)，不僅有利于解決企業(yè)的長期負(fù)債，提高既有零售企業(yè)的經(jīng)營績效，而且有利于打造地方政府引進(jìn)資本、技術(shù)等的“良好形象”。所以，從積極推進(jìn)國內(nèi)零售商規(guī)?；?、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化以提高零售業(yè)現(xiàn)代化水平及其國際競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度出發(fā)，必須杜絕地方政府在零售企業(yè)并購中的“不當(dāng)介入”，掃除國內(nèi)大中型零售商規(guī)模擴(kuò)張的體制。

鼓勵(lì)中小零售企業(yè)組織化

對(duì)于缺乏資本實(shí)力的廣大中小零售企業(yè)而言，更現(xiàn)實(shí)的選擇是需要通過某種媒介聯(lián)合起來，以提高生存能力。根據(jù)生物學(xué)的共生理論，具有內(nèi)在聯(lián)系的共生單元形成共生關(guān)系，共生能夠產(chǎn)生“剩余”，即共生能夠產(chǎn)生新增能量，產(chǎn)生1＋1>2的效果?；セ莨采⒐采M(jìn)化是共生系統(tǒng)的本質(zhì)，是自然界中一個(gè)主要的組織規(guī)則。中小企業(yè)之間的共生也能產(chǎn)生“剩余”，也能產(chǎn)生1＋1>2的效果，這就表現(xiàn)在共生企業(yè)能夠生成并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，如在我國浙江義烏，就以中國小商品城作為媒介，集聚了大批從事小商品生產(chǎn)、加工、銷售、運(yùn)輸?shù)闹行∑髽I(yè)，它們利用共生原理，產(chǎn)生了極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)聯(lián)合的緊密程度，企業(yè)聯(lián)合可以分為建立企業(yè)間的專業(yè)化分工體系和組織企業(yè)集團(tuán)兩大類型。前者以經(jīng)營業(yè)務(wù)為紐帶，通常不涉及資產(chǎn)關(guān)系的企業(yè)聯(lián)合，后者則以資產(chǎn)和業(yè)務(wù)兩重紐帶形成的企業(yè)聯(lián)合。無論哪一種聯(lián)合，都有利于將中小零售企業(yè)從無序引向有序，從分散引向集中，變過度競(jìng)爭(zhēng)為適度競(jìng)爭(zhēng)。借鑒日本政府頒布的《中小企業(yè)團(tuán)體組織法》、《中小企業(yè)等協(xié)同組合法》等法規(guī)政策，打破“條塊分割”的約束，通過組織跨部門、跨地區(qū)的大型零售企業(yè)集團(tuán)，對(duì)于不具備建立企業(yè)集團(tuán)這種緊密型聯(lián)合方式的企業(yè)，可以組建較為松散的聯(lián)合形式，采取統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)、信息共享、統(tǒng)一退換修商品等合作。這些都有利于減少企業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng)，降低交易費(fèi)用，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)國內(nèi)中小零售企業(yè)與外資零售商的競(jìng)爭(zhēng)能力。

參考資料：

1.呂一林，美國現(xiàn)代商品零售業(yè)――歷史、現(xiàn)狀與未來[M]，清華大學(xué)出版社，2001

篇(7)

中國手機(jī)零售商有專業(yè)零售商、家電連鎖店、專業(yè)連鎖店、綜合型賣場(chǎng)(商場(chǎng)、超市) 等。中國的手機(jī)零售業(yè)，主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：

第一階段：手機(jī)零售萌芽期

“大磚頭”，移動(dòng)通信摸擬時(shí)代的產(chǎn)物，第一代的模擬通信采用模擬和頻分多址（FDMA）技術(shù)。所謂模擬，即蜂窩式電話通過電波信號(hào)模仿人聲跌宕起伏的一種通信方式，其音質(zhì)效果完全可以與固定電話媲美。中國的移動(dòng)通信模擬網(wǎng)，其電話號(hào)碼以“9”字開頭，從1987年開始運(yùn)營900MHz模擬電話業(yè)務(wù)。在此階段所謂的“零售”還處于電信運(yùn)營商的壟斷經(jīng)營階段。一些具備實(shí)力的個(gè)體經(jīng)營者開始躍躍欲試，嘗試手機(jī)的經(jīng)營。

第二階段：個(gè)體工商戶零散經(jīng)營階段

1994年開始，是中國手機(jī)零售業(yè)的萌芽期，1994年，中國第一個(gè)GSM數(shù)字通訊網(wǎng)絡(luò)落成并投入使用，中國移動(dòng)通訊出現(xiàn)模擬和GSM數(shù)字網(wǎng)并存使用的格局。與此同時(shí)，中國一些從事BB機(jī)經(jīng)營的個(gè)體戶，由于其對(duì)行業(yè)的“先知先覺”開始逐漸介入手機(jī)的零售。初期階段經(jīng)營，1996年至2000年之間，手機(jī)市場(chǎng)一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個(gè)品牌在競(jìng)爭(zhēng)。這一階段手機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在三大品牌之間激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，所占市場(chǎng)份額高達(dá)80%以上，至利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個(gè)品牌雖然也進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，但是只能瓜分不到20%的市場(chǎng)份額。在這一階段末期，進(jìn)入新千年，愛立信開始出現(xiàn)危機(jī)，市場(chǎng)地位急速下滑，使得“三國演義”格局變?yōu)椤皟尚蹱?zhēng)霸”。 1998年開始，國產(chǎn)品牌開始登上中國手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，進(jìn)入市場(chǎng)段 ，從2001年以后，國產(chǎn)手機(jī)經(jīng)過兩年的準(zhǔn)備，開始發(fā)起沖擊。同時(shí)，中國手機(jī)零售商的經(jīng)營也進(jìn)入了一個(gè)品牌多元化經(jīng)營發(fā)展時(shí)期。

第三階段：連鎖經(jīng)營階段

2001年開始，手機(jī)銷售渠道進(jìn)入新的歷史階段。該階段的一個(gè)重要特征就是多種銷售模式和銷售渠道興起，零售終端的數(shù)量和銷售規(guī)模出現(xiàn)大幅度的下降。以北京、上海、廣東為始，中國的手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了例如迪信通、協(xié)亨電信、中復(fù)電訊、中域電訊等這樣規(guī)模和資金實(shí)力都比較強(qiáng)大的專業(yè)手機(jī)連鎖零售商，而家電產(chǎn)品的專業(yè)連鎖企業(yè)也開始進(jìn)入手機(jī)銷售領(lǐng)域 ，國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)依靠和家電廠商合作的歷史優(yōu)勢(shì)，開始以國產(chǎn)手機(jī)銷售為突破點(diǎn)，向手機(jī)的通路滲透。同時(shí)也有商開始考慮建立自己的品牌零售連鎖店，構(gòu)筑強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，網(wǎng)上銷售商場(chǎng)及超市等銷售渠道也開始取得一定的市場(chǎng)份額 。傳統(tǒng)零售終端的銷售日益下降，消費(fèi)者購買手機(jī)日益集中到這些連鎖店和大賣場(chǎng)之中 。

回顧中國手機(jī)零售業(yè)23年的發(fā)展歷吏，我們結(jié)合目前國內(nèi)最大手機(jī)連鎖企業(yè)中域電訊連鎖股份有限公司，來看一下中國手機(jī)零售業(yè)的發(fā)展歷程，目前國內(nèi)各大電訊連鎖企業(yè)基本上也處于相互“Copy”或是“跟隨”模仿狀態(tài)。

歷程一：直營起家（1994—2001年）

手機(jī)零售業(yè)最初發(fā)展的幾年中，經(jīng)歷了一個(gè)較為漫長的摸索期，一些具有眼光與戰(zhàn)略意識(shí)的優(yōu)秀企業(yè)家，在完成創(chuàng)業(yè)初期“原始積累”的第一桶金之后，開始增加店鋪的數(shù)量。最初是在其創(chuàng)業(yè)所在地，開始向周邊城鎮(zhèn)拓展。

此階段，店鋪運(yùn)營管理特色主要以創(chuàng)業(yè)者的感覺為主，憑借經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)來對(duì)店鋪運(yùn)營來進(jìn)行管理，所以，這時(shí)的手機(jī)店鋪根本就不存在經(jīng)營管理的概念。

歷程二：特許加盟（2001—2003年）

2001年末，隨著國加入WTO之后，國外一些先進(jìn)的管理思想與理念也開始滲透中國的零售企業(yè)，一時(shí)間各種零售業(yè)進(jìn)入連鎖加盟經(jīng)營階段。手機(jī)作為一種科技含量高、成本高的商品。其經(jīng)營“隱密”性，也是成為加盟運(yùn)作成功的重要保障。發(fā)展初期，中國大江南北，手機(jī)加盟店如雨后春筍般發(fā)展。

在這一階段，手機(jī)店鋪運(yùn)營管理逐漸進(jìn)入規(guī)范管理時(shí)期，店鋪運(yùn)營有了統(tǒng)一的CI、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送機(jī)制。店鋪運(yùn)營管理日趨成熟。

歷程三：經(jīng)營聯(lián)盟（2003—2005年）

隨著手機(jī)零售業(yè)發(fā)展的日趨成熟，手機(jī)流通渠道的多元化，手機(jī)用戶的增加。欲從事手機(jī)零售行業(yè)的人也越來越多。想開一家手機(jī)店的“門檻”也在降低。同時(shí)隨著中國手機(jī)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，規(guī)模經(jīng)營成為抵制競(jìng)爭(zhēng)的保障，于是國內(nèi)各大手機(jī)零售商，紛紛運(yùn)用“簽約合作”進(jìn)入聯(lián)合經(jīng)營發(fā)展時(shí)期。

歷程四：收購、兼并（2005—2006年）

張瑞敏說：在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下活魚是不會(huì)讓你吃的，吃死魚你會(huì)鬧肚子，因此只有吃“休克魚”。所謂“休克魚”，是指硬件條件很好，但管理跟不上的企業(yè)。它由于經(jīng)營不善，落到了市場(chǎng)的后面，兼并后一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場(chǎng)，很快就能重新站立起來。海爾擅長的恰恰就是管理和開拓市場(chǎng)，這就找到了結(jié)合點(diǎn)。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展到一定階段，受中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的影響。中國呼喚一個(gè)“誠信”、一個(gè)“安全”，有保障的手機(jī)銷售市場(chǎng)，所以經(jīng)營管理落后的手機(jī)零售企業(yè)逐漸被經(jīng)營理好，品牌運(yùn)作成功的企業(yè)所兼并，以求生存與發(fā)展。

分析完歷史，我們?cè)賮砜匆幌轮袊謾C(jī)零售業(yè)的現(xiàn)狀，在寫本文之前，我們走訪了中國主要的一些手機(jī)賣場(chǎng)，目前來說，能稱得上全國連鎖的手機(jī)零售企業(yè)不超過10家。而絕大部分是以區(qū)域經(jīng)營為主。

現(xiàn)狀一：普遍經(jīng)營不景氣

在我們對(duì)廣東地區(qū)手機(jī)零售店的調(diào)查來看，廣東地區(qū)是中國改革開放的前沿，無論在管理經(jīng)驗(yàn)、管理信息理念上，都處于全國領(lǐng)先地位，但就店鋪運(yùn)營管理方面而言，店鋪在服務(wù)、銷售、促銷、產(chǎn)品上的差異存在“同質(zhì)化”。正是由于這個(gè)同質(zhì)化，沒有形成明顯的差距，也就沒有形成差異化競(jìng)爭(zhēng)的格局。所以也就形成了所謂“經(jīng)營不景氣”的現(xiàn)象。

現(xiàn)狀二：店長無法駕馭手機(jī)店管理

現(xiàn)在80%以上的手機(jī)店店長，不具備駕馭一家手機(jī)店店鋪運(yùn)營管理的能力。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，很多店長僅扮演“管家”的角色，工作非常的被動(dòng)，也沒有市場(chǎng)的敏銳度。同時(shí)也不具備組建團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理能力?；诖耍袊氖謾C(jī)零售商必須意識(shí)到，手機(jī)店的核心人物店長成熟度的重要性。它直接影響著店鋪的盈利能力。

現(xiàn)狀三：“微利時(shí)代”與“民工荒”影響客流

許多跡象一再表明，中國的傳統(tǒng)零售行業(yè)，已進(jìn)入微利時(shí)代。近一兩年南方大部分企業(yè)出現(xiàn)民工荒，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，也使我們平日繁華的街市變的相對(duì)冷清。直接影響客流量。

由上面，對(duì)手機(jī)零售業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)短的分析，那么下面問題來了，中國手機(jī)零售業(yè)下一個(gè)十年的發(fā)展方向在哪里呢？

中國手機(jī)零售業(yè)只所以出現(xiàn)很多經(jīng)營不景氣現(xiàn)象，店鋪拓展速度緩慢，店鋪運(yùn)營困難等，諸如此類問題，與中國整體“宏觀經(jīng)濟(jì)”、“80后員工管理”、“中國的入世”、“消費(fèi)逆流”等都是有著密切的聯(lián)系。根據(jù)我們多年對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的研究與觀察，我們預(yù)測(cè)中國的手機(jī)零售業(yè)主要有下面四大發(fā)展趨勢(shì)。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)一：由“競(jìng)爭(zhēng)”向“競(jìng)合”的轉(zhuǎn)變

前不久，業(yè)界傳出“迪信通”欲于“協(xié)亨”手機(jī)連鎖合作，打造中國手機(jī)連鎖第一名。國內(nèi)、國外手機(jī)零售巨頭都在秘密開展“收購”、“合作”、“合并”、“聯(lián)合”等擴(kuò)張戰(zhàn)略。這些現(xiàn)象絕非手機(jī)行業(yè)僅有，其它行業(yè)也相同。這無不說明，中國的企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已向“競(jìng)合”轉(zhuǎn)變。合作雙贏、三贏已成為新的發(fā)展趨勢(shì)。

實(shí)操提示：手機(jī)零售企業(yè)成功經(jīng)營，要與手機(jī)廠商、供應(yīng)商、運(yùn)營商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)行業(yè)建立渠道合作、顧客共享策略。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)二：顧客需求趨勢(shì)

在客戶需求趨勢(shì)上，首先是商品已經(jīng)由品牌到服務(wù)再到體驗(yàn)的過渡，但中國經(jīng)濟(jì)的特殊性因素，在未來一段時(shí)期內(nèi)，品牌、服務(wù)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)依然并存。因?yàn)橹袊南M(fèi)者的展次并沒有層現(xiàn)明顯的差距，高、低、中端顧客都存在。而且中國的消費(fèi)者還沒有上升到“品味”的階段。

其次在快速反應(yīng)與快速承諾上，也將成為手機(jī)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，手機(jī)作為一種“時(shí)價(jià)性”很強(qiáng)的科技創(chuàng)新產(chǎn)品，勢(shì)必要求經(jīng)營者也必須時(shí)刻準(zhǔn)備著，建立快速反應(yīng)的市場(chǎng)銷售機(jī)制，建立售前、售中、售后的快速承諾服務(wù)體系。

最后在商品的方便多樣化選擇與物美價(jià)廉上，也是手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的重點(diǎn)所在，特別是在特美價(jià)廉上，經(jīng)營者不僅要知道，而且要能將這個(gè)永恒的經(jīng)營法則刻在心中。

實(shí)操提示：在未來十年內(nèi)，樹立品牌，建立誠信機(jī)制。在中國這個(gè)相對(duì)缺乏誠信的社會(huì)里是必要的。而差異化服務(wù)的策略與體驗(yàn)式的銷售環(huán)境，是手機(jī)零售商經(jīng)營者需要思考的重點(diǎn)。在快速反應(yīng)與快速承諾上，企業(yè)的信息化建設(shè)是實(shí)操重點(diǎn)。物美價(jià)廉的實(shí)操重點(diǎn)在進(jìn)貨渠道的“扁平化”建設(shè)上，比如注冊(cè)8835手機(jī)網(wǎng)的會(huì)員，就可以享有這一優(yōu)勢(shì)。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三：企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

在企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)上，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面上：

第一：全方位滿意度

企業(yè)對(duì)顧客提供的服務(wù)，上升到360度全方位服務(wù)上，零售店在制定服務(wù)政策管理上，應(yīng)將手機(jī)店的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行分類，而且要具體在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，都要有服務(wù)的明確標(biāo)準(zhǔn)。

第二：搶戰(zhàn)先機(jī)，敢為人先

手機(jī)零售店的經(jīng)營需要建立持續(xù)創(chuàng)新的管理機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新，創(chuàng)新管理制度，永?！凹で椤?，過去的“等客上門”、“守株待兔”式經(jīng)營觀念應(yīng)該放棄，而現(xiàn)在是“主動(dòng)出擊”才能占據(jù)先機(jī)。

第三：低成本經(jīng)營

微利時(shí)代的零售業(yè)進(jìn)入“精、細(xì)化”管理階段，控制經(jīng)營成本，降低管理費(fèi)用，減員增效，也將成為店鋪運(yùn)營管理的重點(diǎn)。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)四：盈利模式

找到行業(yè)的盈利模式是成功經(jīng)營企業(yè)的關(guān)鍵，手機(jī)零售業(yè)在經(jīng)歷了“賺錢”黃金期之后，新世紀(jì)，盈利模式是每一位經(jīng)營者關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)我們研究與分析，手機(jī)零售業(yè)未來盈利模式主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

首先是專業(yè)化，這包含服務(wù)的專業(yè)化、銷售的專業(yè)化、員工發(fā)展的職業(yè)化，店鋪的管理進(jìn)入一個(gè)全新專業(yè)化階段。

其次是創(chuàng)造附加價(jià)值，商品的利潤是經(jīng)營者關(guān)注的重點(diǎn)，而面對(duì)商品的同質(zhì)化，價(jià)格的透明化，增加商品的附加價(jià)值，無疑將成為新的盈利點(diǎn)，也必將成為手機(jī)零售業(yè)贏得市場(chǎng)的新趨勢(shì)。