公司經(jīng)營哲學(xué)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司經(jīng)營哲學(xué)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

大凡成功的企業(yè)都有一套管理哲學(xué)，因為哲學(xué)基本上就像一只羅盤，能指引企業(yè)經(jīng)營的正確方向，幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，可以獲得職工、消費者、社會的大力支持，從而幫助企業(yè)追求成功?！皭鄣难h(huán)”的提倡者吉田忠雄是YKK拉鏈公司的總裁，YKK拉鏈公司制造的拉鏈占世界總產(chǎn)量的35％，他將利潤分成三份：三分之一是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價格交給消費者；三分之一交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和商；三分之一用在自己的工廠?！安粸閯e人得益著想就不會有自己的繁榮?！比绻覀?nèi)霾ド频姆N子，那么，善還會循環(huán)歸還給我們的，善在我們之間不停的循環(huán)運轉(zhuǎn)，使大家都得到善的實惠。

企業(yè)管理哲學(xué)不僅僅關(guān)系到企業(yè)一般的經(jīng)營理念，而且涉及到企業(yè)對內(nèi)和對外的一種生存的哲學(xué)思考，它關(guān)心的不僅僅是管理層面的因素，還有企業(yè)倫理等方面的內(nèi)容，它是企業(yè)的辨證思維方式，是企業(yè)處理企業(yè)與社會、員工、顧客和相關(guān)利益群體各種矛盾的方法。不僅在國內(nèi)可以適用，而且在國外也能大行其道。這也正是我們在跨國經(jīng)營時代所應(yīng)強調(diào)建設(shè)具有很強適應(yīng)性的企業(yè)管理哲學(xué)的根本所在。

二、中國企業(yè)管理哲學(xué)建設(shè)的必要性

1.中國企業(yè)跨國經(jīng)營迅猛發(fā)展的需求

經(jīng)過“改革開放”20年的發(fā)展，中國不少企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)具備了開展海外投資的條件。中國已被聯(lián)合國評為新興的海外投資國，其中一批優(yōu)秀企業(yè)，如海爾集團、上海廣電、萬向集團、杉杉集團、東方集團等，都已不同程度地走向跨國經(jīng)營。在討論企業(yè)跨國經(jīng)營的有關(guān)問題時，筆者以為，中國跨國企業(yè)的企業(yè)文化與理念體系構(gòu)建是比較重要的一方面，它對企業(yè)在邁向跨國公司的重大轉(zhuǎn)型過程中將發(fā)揮更為重要的作用，隨著越來越多的中國企業(yè)走出去，我們更應(yīng)該強調(diào)構(gòu)筑自己的企業(yè)管理哲學(xué)和管理文化，以免被別的國家文化所同化而失去自己的獨立性。

2.西方企業(yè)在中國本土經(jīng)營的成功啟示

據(jù)統(tǒng)計，世界上最大的500家跨國公司已有400多家在中國登陸，中國企業(yè)面臨著全球跨國公司的技術(shù)、資金、人才管理、經(jīng)驗和哲學(xué)的嚴峻挑戰(zhàn)。加入WTO后，形勢更加復(fù)雜。中國企業(yè)的競爭對手都是具有超強實力的巨型企業(yè)，它們有著雄厚的資本實力和強大的抵御各種風(fēng)險的能力。世界跨國公司咄咄逼人的進攻勢頭，使中國處于起步和初級發(fā)展階段的跨國經(jīng)營面臨著前所未有的考驗，還有一個更為突出的挑戰(zhàn)是中國的企業(yè)在西方多國公司面前是亦步亦趨還是自我崛起，這是一個技術(shù)問題，更是一個制度問題，也是一個企業(yè)發(fā)展高度問題，任何一個問題不能妥善解決好，都會影響中國企業(yè)的長久生存。為解決這個問題，我們不妨借鑒西方公司的做法。西方公司不僅愿意采取國際統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且根據(jù)中國的具體國情入鄉(xiāng)隨俗創(chuàng)立相應(yīng)的管理模式。比如：把人員流動作為人力資源管理政策的一個不變因素；擴大招聘范圍，不只局限于招收名牌大學(xué)畢業(yè)生，著眼于立足本地和長遠發(fā)展的需要；改變過去的一貫做法，減少外國經(jīng)理的數(shù)量，多給中國員工晉升的機會，避免中外沖突；與中國的大學(xué)合作，建立自己的培訓(xùn)機構(gòu)等。這些做法對于中國的企業(yè)怎樣在本土各地經(jīng)營以及走出國門開展異地經(jīng)營都是很好的借鑒。西方公司在中國經(jīng)營的本土化成功，直接打壓著中國企業(yè)的生存空間。如果我們?nèi)砸晃赌７挛鞣焦镜慕?jīng)營方式，不去做挖掘深層的本土和異域的生存土壤的努力，形成一種更能符合中國本土和國外文化的企業(yè)文化和哲學(xué)，中國公司的生存、發(fā)展道路將會變得比入世前更為艱難。

3.體現(xiàn)賦予本民族文化傳統(tǒng)特征的內(nèi)在要求

一個企業(yè)的生存發(fā)展首先應(yīng)該是能夠充分挖掘與利用本民族的文化特色，能夠建立起符合全體國人的企業(yè)哲學(xué)。中國傳統(tǒng)的企業(yè)文化，講求以倫理為本位，強調(diào)社會需求和集體利益，講求道德誠信，崇尚美德，而誕生于西方文明下的西式商業(yè)精神，在被中國企業(yè)照搬進來時，卻忽略掉了一些重要而基本的前提，這使得理念變形的情況比比皆是。況且，即使這種學(xué)習(xí)不走形，以西式商業(yè)精神為視角的亦步亦趨，也很難造就出強大的可與跨國公司相抗衡的中國企業(yè)。盲目照搬導(dǎo)致的直接后果是畫虎不成反類犬。事實上我們有太多的企業(yè)并沒有很好的利用我們的傳統(tǒng)文化和價值觀念來構(gòu)筑企業(yè)哲學(xué)和文化，因此，在市場競爭中找不到自己的特色、地位和方向，其成效顯得非常有限。一個連自己本民族的文化特征都缺失的企業(yè)，它是不可能在國內(nèi)立足的，更談不上走出去參與國際競爭。

三、企業(yè)管理哲學(xué)的階段性構(gòu)建分析

在討論怎樣構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時，我們應(yīng)該清楚的認識到，企業(yè)的發(fā)展有其階段性，因此，在不同階段企業(yè)應(yīng)該具有不同的文化和哲學(xué)價值追求，給它們在企業(yè)發(fā)展的不同階段賦予不同的意義，否則，我們在構(gòu)筑企業(yè)管理哲學(xué)時發(fā)揮不了管理哲學(xué)的正確引導(dǎo)作用。

在公司創(chuàng)業(yè)初期，重要的是生存與擴張，是產(chǎn)品和市場，所以出現(xiàn)了索尼的開拓、獨創(chuàng)精神和松下的饑餓精神，也出現(xiàn)了華為的壓強精神。但當(dāng)一個公司的規(guī)模擴展到相當(dāng)程度，即它參與社會經(jīng)濟活動的廣度和深度已成為或即將成為一種“社會力量”的時候，企業(yè)文化和哲學(xué)的探討就被賦予更高更新的含義。對內(nèi)而言，隨著企業(yè)的擴大和員工的增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要一個發(fā)揮增強企業(yè)內(nèi)聚力、形成企業(yè)思維以統(tǒng)一員工思想、確認工作評價標(biāo)準(zhǔn)、確認接班人標(biāo)準(zhǔn)等作用的企業(yè)自身價值體系——即企業(yè)的文化體系，對外而言，此時，隨著企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中觸及的社會利益日益廣泛，人們已從文化的角度評價其合理性和利益的得失，企業(yè)文化中的使命與宗旨、服務(wù)精神、社會意義等因素凸現(xiàn)出來，文化又成為對外營銷問題，部分企業(yè)甚至以自身的企業(yè)哲學(xué)作為營銷主要述求點之一，使之成為企業(yè)形象的重要標(biāo)志。愛的循環(huán)精神就為企業(yè)的成功獲得了國內(nèi)外的強大哲學(xué)支持。

到了企業(yè)跨國經(jīng)營的時期，對企業(yè)的管理哲學(xué)就變得更為迫切和重要。此時的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)不僅只是關(guān)注國內(nèi)的可接受問題而且也應(yīng)關(guān)注不同文化背景下的國外認同問題。構(gòu)建一種更具普遍性的體現(xiàn)本土化全球化的實質(zhì)性的企業(yè)管理哲學(xué)可以說是事關(guān)企業(yè)跨國發(fā)展時期生死成敗的核心問題。世界許多成功的企業(yè)發(fā)展到跨國公司階段時都已形成自己能被盡可能多的民族認可的獨具特色的“管理哲學(xué)”，并發(fā)展出一整套“企業(yè)理念體系”。如IBM公司“尊重個人、服務(wù)、追求卓越”企業(yè)哲學(xué)；美國麥當(dāng)勞的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值”的理念。那么，中國眾多企業(yè)面臨跨國經(jīng)營時，應(yīng)該建立一種什么樣的經(jīng)營哲學(xué)呢？以什么樣的形象展現(xiàn)在國際大舞臺呢？筆者以為結(jié)合中國正處于向外發(fā)展初期，中國企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該體現(xiàn)出一種饑餓精神、自主獨立的精神和敢于搏強的

精神。這主要從下面三個方面考慮一個企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的構(gòu)建：產(chǎn)品研究與創(chuàng)新性上，追求自主，我們不僅要引進國外先進的技術(shù)與專利，而且更要主張自我開發(fā)與創(chuàng)新；生產(chǎn)上，要自創(chuàng)品牌，延長自己的生產(chǎn)鏈，增加產(chǎn)品的附加值，不能過于滿足貼牌生產(chǎn)；營銷上，可以借助國外的營銷渠道和手段，但不能完全依附，否則，企業(yè)的獨立性永遠難以實現(xiàn)，在國際上仍無法展示自己的身影?？傊?，反映這種經(jīng)營態(tài)勢的企業(yè)管理哲學(xué)，應(yīng)該是一種力求自主、拼搏圖強的哲學(xué)觀，而不是一種盲目屈從國外大公司的經(jīng)營范式。隨著經(jīng)濟的一體化，我們的企業(yè)在經(jīng)營時應(yīng)該審時度勢，及時轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營指導(dǎo)思路，不懼怕諸強，拼搏擠壓，構(gòu)筑起能反映目前自身經(jīng)營特點的企業(yè)哲學(xué)理念，指導(dǎo)本企業(yè)打造為世界真正強大的成功大企業(yè)。

參考文獻：

［1］羅長海.企業(yè)文化學(xué)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2000.

［2］黃偉文.中國企業(yè)跨國經(jīng)營的文化準(zhǔn)備［J］.決策借鑒，2001.

［3］仇勇，張浩.中國新時代：中國企業(yè)跨國夢.

篇(2)

日本經(jīng)營之神、日本航空公司董事長稻盛和夫表示，“哲學(xué)”，乍看之下或許給人一種與企業(yè)經(jīng)營毫無關(guān)聯(lián)的印象，但他卻堅信，通過探求做人的道理，可以使經(jīng)營活動應(yīng)處的座標(biāo)軸變得更加清晰明了?！八^經(jīng)營活動，就是經(jīng)營者人格的直接反映。因此，只要經(jīng)營者具有正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能夠在經(jīng)營的實踐活動中發(fā)揮其有效作用?！?/p>

“首先經(jīng)營者應(yīng)該不斷提高心性；然后是要將學(xué)到的先人的教誨付諸實踐；靠時時反省來維持高尚的人格；確立做人做事的正確的判斷基準(zhǔn)；在遇到考驗時敢于正面對峙?！边@是稻盛和夫總結(jié)自己半個世紀(jì)以來的經(jīng)營體驗。

以下為稻盛和夫精彩觀點：

1959年，我27歲。當(dāng)時只是一名陶瓷技術(shù)人員的我，在友人的幫助下，與7名同伴一道，創(chuàng)辦了京都陶瓷（京瓷株式會社的前身）。在那之后的大約40年間，我在以京瓷為中心的企業(yè)集團的經(jīng)營中傾注了自己所有的心血。

我在自己的經(jīng)營和人生道路上，也有碰壁、痛苦和焦慮的時候。每每這時，我就會返回“何為正確的做人準(zhǔn)則”這一原點，對事情進行認真思考，然后再將這一原則貫穿到實際行動當(dāng)中。然而正是這些日日月月的點滴積累，在不知不覺中結(jié)出令人難以想象的豐碩的成果。

一個集團要想正常運轉(zhuǎn)并取得成功，必須要明確其目的與方向，并且要使集團所有人員朝這個目標(biāo)統(tǒng)一方向。對于企業(yè)來說，統(tǒng)一方向就是指被稱為經(jīng)營理念或宗旨的公司行為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，還必須擁有能成為公司基本方針的思維方式或哲學(xué)。在公司創(chuàng)業(yè)不久，我就開始努力把謀求公司生存過程中的每一天中所學(xué)到的東西進行歸納總結(jié)，形成“京瓷哲學(xué)”，并與全體員工共勉至今。

這是人類生活在社會上的基本思維方式，換而言之，就是要以“作為人，用正確的方式做正確的事”為根本。

這樣的“哲學(xué)”，乍看之下或許給人一種與企業(yè)經(jīng)營毫無關(guān)聯(lián)的印象，但我卻堅信，通過探求做人的道理，可以使經(jīng)營活動應(yīng)處的座標(biāo)軸變得更加清晰明了。所謂經(jīng)營活動，就是經(jīng)營者人格的直接反映。因此，只要經(jīng)營者具有正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能夠在經(jīng)營的實踐活動中發(fā)揮其有效作用。

我總結(jié)了自己半個世紀(jì)以來的經(jīng)營體驗：

篇(3)

(一)日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象與宗教發(fā)展有著很深的淵源

在日本的宗教發(fā)展史上，儒教、佛教和日本的民族宗教神道對日本影響最大。在5世紀(jì)前后和6世紀(jì)中葉，隨著我國和日本的相互往來，我國各種文化和哲學(xué)思想傳到日本，儒教和佛教也在此時傳入日本。這兩種宗教對日本真正形成影響是在7世紀(jì)初，圣德太子為鞏固對日本的統(tǒng)治，大力推廣佛教，并以儒教、佛教教義為思想基礎(chǔ)，頒布了"17條憲法"，從此在日本推行以兩大宗教為主的"和"式統(tǒng)治。神道是日本的土著宗教，最先是對自然的崇拜，后來吸收了其他宗教的思想，形成以"忠"為代表的教義。由于它提倡對國家、天皇的絕對忠誠而被指定為國教，對日本近代影響非常大。因此日本在宗教上一開始就以多元體系為主，它并不象西方國家那樣信仰主宰萬物的"一神教"，而是信仰無序列之分的"多神教"。根據(jù)1981年日本的宗教統(tǒng)計，日本全國宗教教徒共達20927萬人，是日本人口總額的1.8倍。這點說明了-個問題，大多數(shù)日本人并不只信仰某-個宗教，他們信仰兩個或兩個以上的宗教，由此可見宗教信仰對日本國民的重要性。我國的儒教對日本的影響巨大，"仁、義，禮、智、忠、孝、和、愛"等倫理思想和日本"忠于大皇，拼死不憾"的神道精神從古沿襲到現(xiàn)代便形成了"忠""和"為代表的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化又利用宗教的形式得以實施。日本企業(yè)家認為：人生兩大需求是物質(zhì)需求和精神需求，為使人們的生活美滿幸福，就要不斷滿足這兩大需求。物質(zhì)需求通過大量生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品得以滿足，精神需求則要依靠信仰。當(dāng)然，這里所講的信仰并不能完全按西方的模式加以衡量，它可理解為一種追求、理想。人三分之一的時間在工作，作為工作載體的企業(yè)理所當(dāng)然要負起這兩大責(zé)任，于是宗教的痕跡在企業(yè)里隨處可見。

(二)日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象也是由日本企業(yè)的特殊發(fā)展過程決定的

日本企業(yè)的現(xiàn)代化從明治維新開始，為使日本走上資本主義道路，政府把大量的企業(yè)廉價賣給私人。此時，武士階級的特權(quán)也被廢除了，大量的武土進入工商界，這些受神道思想和儒教教義熏陶的原武士一旦進入企業(yè)，就不可避免地給企業(yè)帶來宗教的各種思想和習(xí)慣，作為管理階級的資本家和-般管理者很多本身就是武士出身，因此日本企業(yè)文化里包含有宗教色彩也就不足為奇。其實在此之前，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，工商界的宗教現(xiàn)象并不少見，只是到了此時因政府各種政策的作用，宗教影響才真正在企業(yè)間擴散開來，所以宗教和企業(yè)文化的真正結(jié)合是從此時開始的，這就是他們自稱的"倫語加算盤"或"士魂商才"的企業(yè)文化。日本企業(yè)文化與宗教的結(jié)合并不是某個企業(yè)家憑空捏造出來，它的出現(xiàn)是其傳統(tǒng)文化發(fā)展的必然性和經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，這也是其他國家不可能擁有象日本一樣的企業(yè)文化的原因所在。 二、全面對日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象進行剖析

作為企業(yè)文化神經(jīng)中樞的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)家精神和宗教思想相互融合的產(chǎn)物。經(jīng)營理念、經(jīng)營思想，經(jīng)營哲學(xué)實質(zhì)都是企業(yè)家在長期的經(jīng)營實踐中總結(jié)出來的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)家管理的指導(dǎo)原則，通過它把企業(yè)的員工凝聚起來，形成共同的志向和精神動力。日本的企業(yè)家把宗教思想融入到自己的經(jīng)營哲學(xué)中，"產(chǎn)業(yè)報國、以社會責(zé)任為己任、和睦相處，上下一致"等思想正是和神道'忠'的思想和儒教的'和"有著莫大的相似性。在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)中，絕對不會將"賺取利潤"這個任何企業(yè)都必須達到的目標(biāo)放在首位，相反，他們更多地是強調(diào)企業(yè)的責(zé)任一強調(diào)企業(yè)對社會、國家乃至全人類所負的責(zé)任．如松下電器公司就把"產(chǎn)業(yè)報國"放在第一位；豐田公司社訓(xùn)的第1條是："上下同心協(xié)力，以至誠從事業(yè)務(wù)的開拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報效國家"；日本TDK公司精神："創(chuàng)造：為世界文化產(chǎn)業(yè)作貢獻。"日本企業(yè)家們在談?wù)撈髽I(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)時，與其說是產(chǎn)業(yè)者在發(fā)表經(jīng)營心得，還不如說是一位宗教得道者在傳教布道，他們的談話充滿了哲學(xué)思想，"企業(yè)生存目的，企業(yè)如何生存"這些現(xiàn)代管理問題經(jīng)過他們的注解都提升成整個社會，整個人類的發(fā)展、生存的哲學(xué)問題。有的企業(yè)直接將宗教問題導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)中。如豐田汽車公司就明確提出："尊崇神佛，心存感激，為報恩感謝而生活"。正是這種"感激""報恩"的思想，使企業(yè)員工的奉獻精神發(fā)揮得淋漓盡致，生產(chǎn)已不單單是滿足個人物質(zhì)生活的需要，更重要的是它能給員工這種精神上的滿足。由于日本宗教信仰上的多元體系和兼容性，日本員工對企業(yè)這種充滿宗教色彩的思想也很容易接受，反映到具體某家企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，則各種各樣，沒有統(tǒng)-體現(xiàn)，但都以儒家的"和"，神道的"忠"為基礎(chǔ)。由于宗教的影響，導(dǎo)致了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)都以倫理思想為基礎(chǔ)，再加上各個企業(yè)家的觀點，到處開花結(jié)果，形成了仿如宗教的各種流派，而企業(yè)好像是各種宗教，不過這只是局限在各個企業(yè)內(nèi)部而已，我們把它稱為"企業(yè)宗教現(xiàn)象"。

(二)企業(yè)日常的各種活動深受宗教的影響

除經(jīng)營哲學(xué)之外，日本企業(yè)日常的一些常規(guī)活動也帶著濃厚的宗教色彩。在松下王國里，它的每家公司都設(shè)有-個神社，專門用來供奉神靈，公司的高級職員每周都要來這里，由主持神社的和尚給他們講法，使他們凈化心靈，更好地執(zhí)行公司的有關(guān)命令。作為松下創(chuàng)始人的松下幸之助被譽為"經(jīng)營之神"，他一生中最尊重的顧問就是-個和尚，通過各種宗教活動，企業(yè)民宗教的各種教義、精神和企業(yè)的巧妙結(jié)合起來，然后灌輸給企業(yè)員工，使他們相信工作目的并不只是為了個人和社團，更多地是追求人類生活的共同幸福。在企業(yè)家的言詞里，處處體現(xiàn)著 種"因果報應(yīng)""順應(yīng)同化"的宗教精神，他們用這種充滿靈性的宗教手法來解釋企業(yè)與社會、員工與上司以及員工之間的相互關(guān)系，強調(diào)人與人之間必須以"仁愛"的態(tài)度來相處，企業(yè)發(fā)展以人為主，貫徹這種人本主義就是"和"的精神。利用宗教活動，企業(yè)家很好地協(xié)調(diào)了企業(yè)管理部門之間的關(guān)系，同時也把下屬的思想引到他們所希望的境界，從而在管理層內(nèi)部形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，避免了企業(yè)的內(nèi)耗。朝會、晚訓(xùn)、社歌等可謂日本管理方法上的一大特色，在公司每天上下班前的20分鐘里，所有員工都必須集中一起高唱社歌，背誦社訓(xùn)或檢查自己的過失。他們深信只有這樣才能真正做到所有員工心靈的一致。更加令人驚奇的是，他們真的做到讓每個員工就同-個問題作出完全相同的回答，而且這是他們所達成的"共識"。據(jù)說無論你問松下公司的任何一個員工，他們公司生產(chǎn)什么?他們都會-致回答說："我們公司是培訓(xùn)人才兼生產(chǎn)電器的公司。"可見他們對人才的重視和對公司經(jīng)營哲學(xué)的執(zhí)著追求。這些和佛教和尚每天敲鐘念佛，基督教徒的禱告-樣，在每天不斷地重復(fù)強調(diào)之下，每個人都不知不覺地被潛移默化了。日本企業(yè)就像一個個的宗教，都具有自己的宗教思想，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者就是教主，他為實施自己的教義，不斷向他的教徒傳播他的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)員工則是一群宗教的狂熱信徒，為維護他們的信仰，可以舍身取義，因此日本企業(yè)能夠取得令人難以想象的成績來。

(三)日本企業(yè)對員工的培訓(xùn)充滿宗教氣氛

篇(4)

關(guān)鍵詞：企業(yè)使命；企業(yè)戰(zhàn)略；目標(biāo)

企業(yè)使命定義是，企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色，它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。也有人認為，使命是指對自身和社會發(fā)展所做出的承諾，公司存在理由和依據(jù)，是組織存在的原因。但是就筆者認為，企業(yè)的存在是為了追逐利潤，盈利性是企業(yè)的本質(zhì)，而企業(yè)的這種本質(zhì)源于人性的貪婪，所以國家會對企業(yè)限制和管理，要求其承擔(dān)社會責(zé)任。

那么在這樣的理論前提下，什么是企業(yè)的使命那？

一、企業(yè)使命

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定從確定企業(yè)使命開始，企業(yè)使命即指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。絕大多數(shù)的企業(yè)使命是高度抽象的。企業(yè)使命不是企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是為企業(yè)提供一種原則、方向和哲學(xué)。過于明確的企業(yè)使命會限制在企業(yè)功能和戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程中的創(chuàng)造性；寬泛的企業(yè)使命會給企業(yè)管理者留有細節(jié)填補及戰(zhàn)略調(diào)整的余地，從而使企業(yè)在適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化中有更大的彈性。

企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個要素：反映企業(yè)定位，包括贏利方式、企業(yè)的社會責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價值；有導(dǎo)向作用，明確的企業(yè)使命能夠明確企業(yè)未來發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個基本的行為框架，避免向某些嚴重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進行投資，從而做到方向明確；說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品，在哪個領(lǐng)域經(jīng)營；有利于界定企業(yè)自身形象，加深顧客對企業(yè)的認識；企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。

二、企業(yè)使命的定位

1.企業(yè)生存目的定位

企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求，而不是說明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。例如：瑪麗?凱化妝品公司的企業(yè)目的：然而無論女性的生活方式是什么樣的，瑪麗?凱都是她正確的選擇。因為瑪麗?凱化妝品公司理解一位女人的需要，關(guān)心這些需要的滿足。其所做的不只是將化妝品賣給一位婦女，我們要教給她一種養(yǎng)生之道，幫助她發(fā)現(xiàn)自身的魅力，并且為保證她的美容和護膚大法與其生命不同階段的需要相一致，提供不間斷的服務(wù)。企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”，或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”。

2.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認識的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價值觀企業(yè)共同認可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)主要通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度體現(xiàn)。對外可以包括企業(yè)處理與顧客、社區(qū)、政府等關(guān)系的指導(dǎo)思想；對內(nèi)包括企業(yè)對投資者、員工及其他資源的基本觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者抽象存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。

3.企業(yè)形象定位

企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象定位，特別是對于成長中的企業(yè)。企業(yè)形象定位反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象。在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動會始終向公眾昭示這一點。

二、企業(yè)使命與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時，必須在分析研究企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進一步明確自己的使命。這不僅因為它關(guān)系企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程中起著重大的作用。兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命的確定，首先會從總體上引起企業(yè)方向、道路的改變，即使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，其使命還會發(fā)揮重大作用；其次，企業(yè)使命的確定也為企業(yè)高層構(gòu)筑了目標(biāo)一致的愿景，為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動提供依據(jù)。

企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供指導(dǎo)。所以，只有明確地對企業(yè)使命進行定位，才能正確地樹立起企業(yè)的各項戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。首先，企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，有了明確的企業(yè)使命，企業(yè)才能正確合理地把有限的資源分配在能保證實現(xiàn)企業(yè)使命的經(jīng)營事業(yè)和經(jīng)營活動上；其次，企業(yè)使命通過企業(yè)目的、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)形象三方面定位為企業(yè)明確經(jīng)營方向、樹立企業(yè)形象、營造企業(yè)文化，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供激勵。

企業(yè)戰(zhàn)略的實施為企業(yè)使命的實現(xiàn)提供保證。企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的目的是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)是完成企業(yè)使命的基礎(chǔ)和保證。

三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)確定使命后，要根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)擁有的資源及能力設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。

由于戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能的具體化，一方面，有關(guān)企業(yè)生存的各個部門都需要有目標(biāo)；另一方面，目標(biāo)還取決于個別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟目標(biāo)，又包括非經(jīng)濟目標(biāo)；既包括定性目標(biāo)，又包括定量目標(biāo)。盡管如此，各個企業(yè)需要制定目標(biāo)的領(lǐng)域卻是相同的，所有企業(yè)的生存都取決于同樣的一些因素。

企業(yè)制定的各項戰(zhàn)略行動及其結(jié)果是通過戰(zhàn)略目標(biāo)表述的，由于企業(yè)內(nèi)不同利益團體的存在目標(biāo)之間，不可避免地會出現(xiàn)沖突和矛盾。例如，企業(yè)生產(chǎn)部門的產(chǎn)量目標(biāo)和銷售部門的銷量目標(biāo)之間可能存在沖突；企業(yè)降低成本、增加利潤的經(jīng)濟目標(biāo)和依法納稅、保護環(huán)境的社會責(zé)任目標(biāo)之間可能存在沖突。因此，制定戰(zhàn)略目標(biāo)的有效方法是構(gòu)造戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合、相互制約，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)體系整體優(yōu)化，反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求。

篇(5)

他所著《活法》一書在中國的銷量已超過130萬冊。從2008年至今，央視圍繞稻盛哲學(xué)先后做了五期節(jié)目。圍繞一個企業(yè)家的思想哲學(xué)做如此多的專題，這在央視是第一次。而在此之前的《中外管理》雜志，以及隨后《哈佛商業(yè)評論》等幾乎所有著名商業(yè)媒體，也都積極刊登了有關(guān)稻盛哲學(xué)的文章。

于是，稻盛先生每次來華都廣受矚目。2009年6月在清華、北大的講演，11月在《中外管理》雜志“官產(chǎn)學(xué)懇談會”與海爾CEO張瑞敏的深度對話，以及隨后在全國各地的稻盛哲學(xué)報告會，均場場爆滿，好評如潮。

這時，人們已不再滿足一次性的哲學(xué)洗禮。稻盛和夫創(chuàng)辦的盛和塾2007年在無錫落戶中國后，在國內(nèi)的分塾發(fā)展極其迅速，現(xiàn)在塾生人數(shù)已超過1300人。而經(jīng)稻盛本人授權(quán)、由我開設(shè)的新浪“稻盛和夫”官微，僅1年粉絲數(shù)就近400萬，搜狐同名微博更在開設(shè)3個月內(nèi)就集聚了300萬粉絲。

一個外國企業(yè)家在中國產(chǎn)生如此廣泛而持久的影響，聞所未聞。

稻盛哲學(xué)更“吸引”中國企業(yè)

中國出現(xiàn)“稻盛熱”決非偶然。我認為原因有兩個，其中之一在于稻盛先生和稻盛哲學(xué)本身。

稻盛先生出身是科學(xué)家，出名是企業(yè)家。但我認為稻盛先生本質(zhì)上是一位徹底追求正確思考和正確行動的哲學(xué)家。同時他還是教育家、慈善家。即便在人類歷史上，像稻盛先生這樣的人物也極為罕見。

稻盛哲學(xué)的核心是“作為人，何謂正確？”就這么一句話。作為人，應(yīng)正直而不虛偽；勤奮而不懶惰；謙虛而不傲慢；知足而不貪婪；勇敢而不卑怯；樂觀而不消極；利他而不損人。這樣簡單樸實的道理，每位企業(yè)家甚至每個人都能理解和接受。

而將上述作為人應(yīng)該做的正確的事情，以正確的方式貫徹到底，就是稻盛先生一切成功的原點，毫無神秘之處。稻盛先生創(chuàng)辦企業(yè)的目的是：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展作出貢獻?！痹谶@種理念之下，不僅經(jīng)營者，而且全體員工都是企業(yè)的主人，都愿為企業(yè)的繁榮而努力工作。其結(jié)果，不僅員工們獲得幸福和滿足，而且能給客戶提供價廉物美的產(chǎn)品服務(wù)，能給股東多回報，給國家多交稅，給社會多貢獻。稻盛哲學(xué)的每一項每一條，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者哲學(xué)，而且能為全體員工所共有。

另外，稻盛哲學(xué)中還包含了許多中國古代文化的精華。四書五經(jīng)、了凡四訓(xùn)、菜根譚等著作中的名句格言，稻盛先生不僅常常引用，而且貫徹實行。而中國文化中一貫就有追求正確為人之道的思想，也與稻盛哲學(xué)的原點不謀而合。

在這種哲學(xué)的指引下，稻盛先生赤手空拳創(chuàng)辦了“京瓷”和“KDDI”兩家世界500強企業(yè)（本刊注：這是至今獨一無二的）。京瓷、KDDI創(chuàng)建以來從未虧損，而且利潤率基本都在10%以上。稻盛的企業(yè)從不解雇一名員工。

依靠這種哲學(xué)，稻盛先生成功地克服了1970年代的石油危機，1980年代的日元危機，1990年代的泡沫危機，21世紀(jì)初的IT危機，以及2009年的金融危機，獲得了持續(xù)快速的發(fā)展。

特別是2010年2月1日稻盛先生接受日本政府邀請，以78高齡出任破產(chǎn)重建的前世界500強企業(yè)――日本航空董事長。他從改變?nèi)蘸絾T工的意識著手，僅一年就讓日航扭虧為盈，并創(chuàng)造了日航60年歷史上最高利潤，而且還是當(dāng)年全球航空公司的最高利潤。第二年，在大地震、大海嘯、核輻射三重災(zāi)難之下，日航的利潤和利潤率依然攀升，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。稻盛先生將破產(chǎn)的日航迅速扭轉(zhuǎn)成為一個高收益體質(zhì)的企業(yè)，僅僅2年7個月就再次上市，創(chuàng)造了日本上市公司破產(chǎn)后重新上市的最短紀(jì)錄。

稻盛先生的成就舉世矚目，稻盛先生的哲學(xué)深刻動人，讓廣大的中國企業(yè)家們刮目相看。

這樣一位功成名就、德高望重的老人，每次到中國來卻總是那么謙虛、親切、平易，處處為周圍的人著想，讓接觸過他的中國人無不為之感動。

比如2012年6月的重慶大會，除了他登臺講演的一小時外，整整8小時，這位80歲的老人與普通參會者一樣，始終坐在臺下專心聽取每位代表的發(fā)言。午飯后、晚餐前，別人都在休息，他卻不顧疲倦，連續(xù)接受中日記者的采訪。他總是自己拎包，在賓館住普通的行政房，同大家吃一樣的自助餐。這些雖然都屬細節(jié)，但對于習(xí)慣官本位的中國某些“大人物”而言，簡直不可思議。

稻盛先生身上散發(fā)的巨大魅力，以及他所創(chuàng)辦盛和塾的巨大磁場，能吸引眾多的中國企業(yè)家和各界有識之士，是必然趨勢。

中國企業(yè)更“適用”稻盛哲學(xué)

在中國出現(xiàn)“稻盛熱”的另一個原因，在于中國和中國企業(yè)家。

改革開放后，中國引進了市場經(jīng)濟和競爭機制，經(jīng)濟快速發(fā)展，人們追求富裕的熱情迸發(fā)出來了。許多人創(chuàng)辦企業(yè)，憑著自己的聰明才干和刻苦耐勞的精神，以及中國勞動力優(yōu)質(zhì)廉價的優(yōu)勢，取得了成功，獲得了財富。

但俗話說：“男人有錢就變壞，女人變壞就有錢?！痹S多所謂的成功人士精神空虛，道德墮落、作風(fēng)傲慢；有的人發(fā)財就靠，行賄受賄；有的人為了賺錢，不擇手段，于是出現(xiàn)了毒牛奶、毒膠囊等傷天害理的事。

同時，許多人靠引進西方的績效主義來刺激勞動者的積極性，雖一時有效，但因為中國缺乏西方基督教背景，企業(yè)人際關(guān)系變成了庸俗的金錢關(guān)系。而歐美的某些經(jīng)營管理模式，特別是創(chuàng)新精神，固然值得中國企業(yè)家學(xué)習(xí)借鑒，但比爾?蓋茨、喬布斯這樣的天才，很難在中國土壤上出現(xiàn)。

另外，21世紀(jì)以來安然等美國著名企業(yè)因舞弊而轟然倒塌，特別是雷曼兄弟破產(chǎn)引發(fā)的全球金融危機，證明了無限追求物質(zhì)欲望、一味追求股東利益最大化的西方資本主義出現(xiàn)了深刻危機。

于是，許多人把目光轉(zhuǎn)向中國傳統(tǒng)文化，以尋找出路。中國傳統(tǒng)文化對于企業(yè)家修心養(yǎng)性、提升個人品格具有積極的意義，但基于家庭的自然經(jīng)濟和封建皇權(quán)專制統(tǒng)治，不可能產(chǎn)生現(xiàn)代企業(yè)，更沒有現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)和模式。因此傳統(tǒng)文化中有許多東西已不適應(yīng)現(xiàn)代社會。同時，當(dāng)代人對文言文也很頭痛。因此靠所謂“國學(xué)”去改變員工行為、靠《論語》來治企業(yè)并不現(xiàn)實。

許多企業(yè)家正在苦悶彷徨之際，偶然讀了稻盛的《活法》，聽了稻盛的講演，都會有一種恍然大悟的感覺：“原來正確的企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該是這樣的！”“理想的人生該這樣度過才對！”有的企業(yè)家和學(xué)者，甚至把自己的經(jīng)營和人生分為“稻盛前”和“稻盛后”兩個階段。

同時，現(xiàn)在中國與日本不同的是：在日本，像京瓷的稻盛和夫、軟銀的孫正義、優(yōu)衣褲的柳井正這樣的大企業(yè)創(chuàng)業(yè)者已寥寥無幾?，F(xiàn)在日本的企業(yè)經(jīng)營者大都是職業(yè)經(jīng)理人。而日本中小企業(yè)中，家族接班的現(xiàn)象非常普遍。與此相反，現(xiàn)在中國的民營企業(yè)家基本都還是創(chuàng)業(yè)者。他們有親身創(chuàng)業(yè)艱苦奮斗的經(jīng)歷，而且其中不少人對員工、對社會具備使命感。因此，他們甚至比日本經(jīng)營者更容易理解和接受稻盛哲學(xué)！

篇(6)

我以為，中國制造輸給歐美、日本，不是輸在硬件和設(shè)備上，而是輸在“人”上。用同樣的機器，我們就是造不出德國產(chǎn)品的精細和品質(zhì)，這是不爭的事實。

有報道說，曾有中國企業(yè)買下一家德國公司，將設(shè)備從德國拉回中國，改用中國工人生產(chǎn)，但就是造不出德國人造得那樣好的產(chǎn)品來，你說奇怪不奇怪？

其實，德國制造之所以很牛，并不是我們表面看到的那樣——德國制造歷史有多悠久，德國管理理念有多先進，德國在戰(zhàn)后受美國大力扶持等。而是根源于德國哲學(xué)的發(fā)達和哲學(xué)思想的百年浸潤。

德國是孕育哲學(xué)家最多的國家之一，我們熟知的偉大哲學(xué)家康德、萊布尼茨、黑格爾、叔本華、尼采、馬克思等都是德國人。

在哲學(xué)的熏陶下，德國民族中流淌著求真、嚴謹、講邏輯、有思辨的血液，表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品制造上就是我們常說的德國企業(yè)的經(jīng)營很務(wù)實，很穩(wěn)健，德國工人充滿著工匠精神和對品質(zhì)的天生苛求等等。

篇(7)

“創(chuàng)業(yè)生存期”是每一個壽險公司發(fā)展歷程中一個不可逾越的階段。正確認清創(chuàng)業(yè)生存期的管理內(nèi)涵和經(jīng)營關(guān)鍵，科學(xué)而藝術(shù)地把握創(chuàng)業(yè)生存期的經(jīng)營重點和經(jīng)營節(jié)奏，是關(guān)系公司能否立足的大事。

(一)建立行業(yè)視野，為未來的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。決策的第一步是要認清形式，明晰自己的起點，要反復(fù)理清自己現(xiàn)在究竟在哪里?要到哪里去?怎樣分步驟并有效地實現(xiàn)自己的使命及目標(biāo)?只有從認識上解決了這些問題，在工作中才會不浮躁，才能夠抵擋住外界的短期誘惑，才會在一個更高的、更堅實的平臺上穩(wěn)步發(fā)展。同時，要注意到這個階段的主要使命是為“未來”作鋪墊。因此，發(fā)展伊始，一定要樹立高遠的標(biāo)準(zhǔn)，要建立“行業(yè)視野”，以行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)來布局謀篇，以現(xiàn)代企業(yè)管理的根本準(zhǔn)則來設(shè)計公司經(jīng)營管理的發(fā)展藍圖，從大處和長遠發(fā)展著眼，從小處著手。

(二)明確發(fā)展業(yè)務(wù)是創(chuàng)業(yè)生存期的首要任務(wù)。沒有一定的業(yè)務(wù)量，公司就談不上以后的發(fā)展，應(yīng)該緊緊圍繞做大業(yè)務(wù)量這個核心，充分調(diào)動人、財、物等資源建立高效的運營體系。由于是經(jīng)營初期，各個方面都處于創(chuàng)建階段，因此，在這一時期，必須有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，培育艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、不畏艱難的創(chuàng)業(yè)思想，樹立“自給自足，豐衣足食”的理念，并以此逐步發(fā)展成為公司的文化。

(三)依據(jù)發(fā)展業(yè)務(wù)這個主題，從“隊伍、架構(gòu)、制度”三大基本要素出發(fā)來構(gòu)建體系化的管理平臺。隊伍建設(shè)要從公司的“生存、成長、發(fā)展”整個過程來考慮。明確什么樣的事需要什么樣的人來完成?如何實現(xiàn)人才匹配?怎樣合理解決當(dāng)前和未來隊伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的沖突問題?怎樣實現(xiàn)“當(dāng)前”與“未來”發(fā)展的對接?未來的人才梯隊如何在變革中轉(zhuǎn)軌及搭建?

搭建公司的組織架構(gòu)要堅持“簡便、直接、高效”的原則，每一個部門的人員都應(yīng)具有“上馬為將，下馬為兵”的能力，減少中間環(huán)節(jié)的效率損失和過程效率損失，中高層管理者要直接進行具體的工作操作，實現(xiàn)管理工作的一步到位。

建立規(guī)范的管理流程和管理程序制度，確立以制度為共同的行為準(zhǔn)則，做到按規(guī)章辦事，公平的對待每一個員工和每一件事情，避免任何個人的主觀臆斷，充分調(diào)動每一個人的主觀能動性和積極性，形成規(guī)范的管理格局。

(四)強化隊伍塑造。由于壽險業(yè)務(wù)的特殊性，業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長有賴于一支穩(wěn)定而有效率的隊伍。因此，要努力塑造員工對本公司的“忠誠度”、良好的“職業(yè)習(xí)慣”和同事之間的“和諧性”。

所謂忠誠度就是采取各種有力措施培養(yǎng)員工熱愛公司、同舟共濟、克服浮躁情緒、發(fā)展事業(yè)的定力。例如可以通過員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司發(fā)展目標(biāo)的趨同化過程，穩(wěn)定一批核心骨干，并通過核心骨干的示范作用帶動全員形成健康向上的事業(yè)團隊。

良好的職業(yè)習(xí)慣包括職業(yè)精神、團結(jié)精神、學(xué)習(xí)精神、主人翁精神，更重要的是良好的執(zhí)行能力和懂行規(guī)能力，能夠?qū)⒐ぷ髯龅綐O致，做正確的事、正確地做事、把事做正確。

和諧性就是員工要學(xué)會合作、協(xié)調(diào)、包容，要有寬廣的胸懷，具備將工作和生活分開，簡單和諧工作的能力。

(五)管理好基本經(jīng)營單位。創(chuàng)業(yè)生存期，一切都處在不穩(wěn)定狀態(tài)，不可預(yù)知的突發(fā)事件很多，管理流程和管理秩序尚處在不斷試驗和建立期。作為管理者必須做到下抓兩級，直接將管理的觸角延伸到經(jīng)營單元，直接管理。從管理手段看，這一做法似乎違背了層級管理的原則，但在這一時期只有如此，才能克服“人人負責(zé)，人人不負責(zé)”的散漫狀態(tài)?？梢哉f，這是創(chuàng)業(yè)生存期特殊而有效的管理手段。

(六)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。創(chuàng)業(yè)生存期，環(huán)境至關(guān)重要，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境也就是經(jīng)營“造勢”。這一工作做得好壞，在一定程度上決定了將來發(fā)展的空間大小。外部環(huán)境主要有兩個方面，一是通過多種途徑積極參與到當(dāng)?shù)厣鐣聞?wù)之中，樹立公司良好的社會形象，從而與當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管機構(gòu)建立良好的關(guān)系，取得政府和監(jiān)管機構(gòu)的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造有利的政策環(huán)境；二是積極協(xié)調(diào)與同業(yè)的關(guān)系，倡導(dǎo)行業(yè)“共生共榮”的理念，與同業(yè)建立良好的關(guān)系，得到同業(yè)的支持與理解，“化敵為友”。

(七)樹立公司的品牌。通過優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶；通過“客戶永遠是對的”的經(jīng)營理念，樹立公司良好口碑；通過便捷優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，擴大公司的市場影響力；通過讓客戶享受公司的經(jīng)營成果，建立公司與客戶之間的共同利益機制，為公司發(fā)展贏得長久的客戶。

二、品牌經(jīng)營期決策：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

經(jīng)過初期的業(yè)務(wù)大量發(fā)展之后，公司有一定原始積累，經(jīng)營過程進入了品牌經(jīng)營階段，這一階段不同于“創(chuàng)業(yè)生存期”，有了新的特點，公司應(yīng)及時轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立新的理念，實行經(jīng)營決策上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，重點應(yīng)在以下六個方面取得突破。

(一)經(jīng)營格局的規(guī)劃。經(jīng)營格局即經(jīng)營的未來版圖。管理者在公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、做實公司基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場洞察和判斷，確定公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、財務(wù)經(jīng)營、資源配置、風(fēng)險管控、機構(gòu)建設(shè)、品牌文化等方面的經(jīng)營格局，只有明確了這樣的目標(biāo)，才能做到綱舉目張。

(二)打造公司的獨特文化。這一時期應(yīng)將管理制度升華成企業(yè)文化，將員工的正確行為習(xí)慣升華為全員的行為標(biāo)準(zhǔn)和價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，用文化來經(jīng)營公司。文化塑造主要體現(xiàn)在“制度文化、行為文化、精神文化、物質(zhì)文化”四個方面。

在制度文化方面，應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的階段特征，用揚棄的態(tài)度對已有的規(guī)章制度進行系統(tǒng)梳理，通過變革和創(chuàng)新，制定適合新的發(fā)展階段的規(guī)章制度。

在行為文化方面，通過進一步的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，對員工的工作習(xí)慣、態(tài)度、職責(zé)、流程等方面進行約束和引導(dǎo)，形成銜接有序、運行高效的運營秩序和管理流程。

在精神文化方面，倡導(dǎo)“崗位責(zé)任文化”，建立公正、公平、向上的職業(yè)生涯氛圍，讓每位員工頭頂上都有一片藍天。

在物質(zhì)文化方面，通過公司的快速發(fā)展為員工提供在行業(yè)具有競爭力的薪資福利；通過公司實力建立品牌形象，以“百年老店”為己任。物質(zhì)文化的核心在提高對員工和客戶對公司的依存度，形成良好的知名度和美譽度。

(三)突出主業(yè)。突出主業(yè)就是要解決壽險公司長期經(jīng)營發(fā)展靠什么以及永續(xù)經(jīng)營及綜合競爭力的問題。重點發(fā)展個人業(yè)務(wù)是壽險公司經(jīng)營的主題。在重點發(fā)展個人業(yè)務(wù)的同時，還要高效發(fā)展團體業(yè)務(wù)和銀行業(yè)務(wù)。個人業(yè)務(wù)的發(fā)展要抵擋住市場的誘惑，做好基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)訓(xùn)練工作，將組織發(fā)展與業(yè)務(wù)品質(zhì)作為個人業(yè)務(wù)發(fā)展的兩個輪子一起抓。

(四)系統(tǒng)運作。主要體現(xiàn)在“標(biāo)準(zhǔn)化行動、體系化聯(lián)動、系統(tǒng)化推動”的管理行為上。公司一定要提高“執(zhí)政能力”，中心支公司一定要提高“執(zhí)行能力”。公司必須建立市場開拓能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、資源配置能力、文化經(jīng)營能力、綜合管控能力、系統(tǒng)運營能力、組織協(xié)調(diào)能力、品牌提升能力、人力資源開發(fā)能力及機構(gòu)管理能力。

(五)抓好人才升級。主要圍繞學(xué)習(xí)型組織的建立和人才的標(biāo)準(zhǔn)化問題。實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營必須不斷提高全體員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，必須要推動學(xué)習(xí)型組織的建立。作為員工和部門要不斷超越自我，不斷變革創(chuàng)新，不斷用最成果武裝員工和干部的頭腦。

在人才標(biāo)準(zhǔn)化問題上，要著重明確在新的發(fā)展階段，人才必須具備哪些標(biāo)準(zhǔn)和條件。要系統(tǒng)進行工作崗位的分析和評價，確定崗位人才的基本標(biāo)準(zhǔn)和提升標(biāo)準(zhǔn)。建立公司員工在職培訓(xùn)的長遠規(guī)劃，對全體員工分課題、分主題、分階段、分層級進行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷開發(fā)員工潛能，提高全員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)人才升級。

(六)管理范式的變革。管理范式主要體現(xiàn)在“運營流程、組織架構(gòu)、管理評估”三個層面。在運營流程方面圍繞“分工協(xié)作、扁平化運作、垂直化管控”的原則，以提高公司的整體執(zhí)行能力作為主要指標(biāo)；在組織架構(gòu)方面，遵循“層級管理、責(zé)任上收”的原則，設(shè)定不同層級的管理權(quán)限和管理職責(zé)，明確組織系統(tǒng)的管理程序，對組織流轉(zhuǎn)的順序、效率、時限、職責(zé)進行橫向、縱向界定；在管理評估方面，以價值為導(dǎo)向，以效益為中心，以發(fā)展為指標(biāo)，以效率為標(biāo)準(zhǔn)，以可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力的提升為落腳點。

三、創(chuàng)新發(fā)展期決策：能力的提升

當(dāng)公司占據(jù)了一定的市場份額之后，要進一步做強做大，就要不斷用市場標(biāo)準(zhǔn)來對行業(yè)進行思想的引領(lǐng)、品牌的引領(lǐng)，創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司要重點實現(xiàn)以下能力的提升。

(一)哲學(xué)思維能力的提升。在公司經(jīng)營過程中，要把哲學(xué)思維能力融人到市場環(huán)境中，看透事物的本質(zhì)，善于不斷將危機變?yōu)闄C遇?？陀^辯證的分析發(fā)展的歷史機遇和內(nèi)外部環(huán)境，用“實事求是”的哲學(xué)工具，用理論聯(lián)系實際的工作方法，制定公司在引領(lǐng)行業(yè)期的發(fā)展戰(zhàn)略和具體措施。

(二)組織學(xué)習(xí)能力的提升。公司團隊的學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在主要管理層的學(xué)習(xí)意識，特別是核心管理層的學(xué)習(xí)能力、傳授知識的能力能否不斷超越企業(yè)發(fā)展的需要。組織學(xué)習(xí)能力實際上是團隊的集體學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，團隊的每位成員是否都是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的核心成果，組織學(xué)習(xí)能力實際上是管理心智的變革。

(三)組織變革能力的提升。企業(yè)是一個有機體，必須隨著外界經(jīng)營環(huán)境的變化而變化。組織變革能力直接體現(xiàn)了組織的應(yīng)變能力、自我革新和自我發(fā)展能力，要在變革中創(chuàng)新發(fā)展機遇。在變化莫測的競爭環(huán)境中，組織能力是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，組織變革的最終目標(biāo)是要不斷獲得競爭優(yōu)勢，形成核心競爭力。

(四)創(chuàng)造機會能力的提升。在引領(lǐng)區(qū)域行業(yè)期，最核心的問題就是守住機遇。搶先市場一步，實質(zhì)是創(chuàng)造機會。企業(yè)要發(fā)展就不能封閉坐等，必須善于識別機會，善于抓住企業(yè)發(fā)展的每一次歷史機遇。作為壽險公司，一定要緊緊抓住區(qū)域市場的發(fā)展機遇，主動創(chuàng)造發(fā)展機會，搶先一步，加快發(fā)展。

(五)需求挖掘能力的提升。需求挖掘能力是體現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的專業(yè)能力。要細分客戶，做好客戶的深度開發(fā)和挖掘工作，不斷深化客戶關(guān)系，不斷提供增值服務(wù)，并通過對客戶的增值服務(wù)不斷深化和延長公司的增值鏈。