國內(nèi)勞動教育研究現(xiàn)狀精品(七篇)

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篇(1)

關(guān)鍵詞：民族院校；文化素質(zhì)教育；思考

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-4336（2015）06-0044-04

目前，隨著國外高校開展通識教育和國內(nèi)普通高校開展大學(xué)生文化素質(zhì)教育以來，民族院校也普遍開展了大學(xué)生文化素質(zhì)教育，在提高民族院校教育質(zhì)量，改善人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)方面起到了良好效用。但依筆者的觀察，民族院校的文化素質(zhì)教育與民族院校的內(nèi)在發(fā)展要求以及大學(xué)生成長成才對文化素質(zhì)的內(nèi)在需求方面還存在較大差距。民族院校因為有普通高校的特點，又有自身民族特色的實際情況，開展文化素質(zhì)教育的時候，不能照搬照套普通高校的做法，應(yīng)該探尋適合民族院校自身特色的文化素質(zhì)教育路徑方法，將文化素質(zhì)教育的理念貫穿在民族院校人才培養(yǎng)的全過程，在培養(yǎng)高素質(zhì)民族人才和可靠接班人上做出新貢獻(xiàn)。

一、民族院校開展文化素質(zhì)教育的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）各民族院校文化素質(zhì)教育發(fā)展不平衡

民族院校存在著個別領(lǐng)導(dǎo)、部門和教師對文化素質(zhì)教育認(rèn)識錯位的現(xiàn)象。文化素質(zhì)教育是一種教育思想和教育觀念，而這些個別領(lǐng)導(dǎo)、部門、老師把文化素質(zhì)教育看成一種工作形式，存在著措施不力的現(xiàn)象。此外，民族院校因歷史原因，大多基礎(chǔ)比較薄，部分民族院校因經(jīng)費問題，在文化素質(zhì)教育方面投入不夠，致使文化素質(zhì)教育活動只能簡單化甚至形式化，各民族院校文化素質(zhì)教育發(fā)展不平衡。

（二）重特色建設(shè)，文化素質(zhì)教育課程建設(shè)不夠理想

民族院校普遍重特色建設(shè),民族理論、民族藝術(shù)、少數(shù)民族文化等學(xué)科課程得到非常重視，但文史哲等基礎(chǔ)學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展相對就投入不足，對大學(xué)文化精神方面研究也不夠，學(xué)校文化建設(shè)較差，層次不高，客觀上弱化了文化素質(zhì)教育。

（三）重專業(yè)教育，輕視文化素質(zhì)教育

文化素質(zhì)教育在民族院校的開展，使各民族學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了一定程度的提高。但是實際工作中，文化素質(zhì)教育與專業(yè)教育在民族院校沒有得到同樣的重視，部分民族院校誤把文化素質(zhì)教育當(dāng)作了專業(yè)教育之外補(bǔ)充教育的東西，在這種觀念引導(dǎo)下，文化素質(zhì)教育課程被放在了一個次要甚至不太重要的位置上，兩者沒有得到同樣重視，造成兩者在事實上無關(guān)聯(lián)甚至撕裂的局面。

（四）專業(yè)教育和文化素質(zhì)教育不能得到很好融合

由于多年課堂教學(xué)養(yǎng)成的教學(xué)原則和教學(xué)方法，教師在進(jìn)行教學(xué)時習(xí)慣只傳授學(xué)生專業(yè)知識，而不能將文化素質(zhì)教育融入到專業(yè)課教學(xué)中，很多教學(xué)采用的仍是以前的教學(xué)老路，專業(yè)課傳授的是專業(yè)知識、專業(yè)技能，開設(shè)的文化素質(zhì)教育課傳授的是文化知識。在這樣的局面下，很難讓學(xué)生認(rèn)識到文化素質(zhì)教育的重要性，從而很難讓其均衡學(xué)習(xí)人文社會科學(xué)知識與自然科學(xué)知識。專業(yè)教育與文化素質(zhì)教育如何合理地搭配并能滲透是民族院校要解決的問題。

（五）重人文知識傳授而忽略人文精神提升

很多民族院校錯誤地把文化素質(zhì)教育等同于開設(shè)人文課程、舉辦人文講座、閱讀人文書籍，傳授文化知識上面，這背離了文化素質(zhì)教育的根本目的。文化素質(zhì)教育的目標(biāo)是提升大學(xué)生的人文精神和科學(xué)精神，培養(yǎng)大學(xué)生的完滿人格。文化素質(zhì)教育若不把歸結(jié)點放在人文精神和科學(xué)精神的提升上，就會使文化素質(zhì)教育成為民族高等教育的點綴。

（六）文化素質(zhì)教育課程體系不夠完備

民族院校文化素質(zhì)教育課程體系的基本框架基本形成，但是存在一些問題。一是大學(xué)生文化素質(zhì)教育課程體系的系統(tǒng)性不夠，隨意性較大。二是課程質(zhì)量不夠高，有的公共課沒有教材，有的課程老師備課不到位。三是有些文化素質(zhì)教育課程比較陳舊，內(nèi)容前沿性不夠，不能反映世界科學(xué)技術(shù)和文化發(fā)展的最新成就。

（七）實踐上急于求成而缺少統(tǒng)籌考慮

提高學(xué)生的文化素質(zhì)是一個潛移默化、長期實踐的過程，不可能一蹴而就，但當(dāng)前一些個別民族高院校突然增設(shè)了過多的文化素質(zhì)必修課、選修課，并大面積增設(shè)了社團(tuán)文化組織，讓老師學(xué)生苦不堪言，其后果令人堪憂。

二、民族院校要加強(qiáng)對文化素質(zhì)教育的理解和認(rèn)識

（一）要提高對文化素質(zhì)教育內(nèi)涵的理解

對于“文化素質(zhì)教育”的涵義，楊叔子、胡顯章、李曼麗、王義遒、金頂兵等人進(jìn)行了探索研究，從人文教育、人文素質(zhì)教育、個性化教育、人文教育與科學(xué)精神培養(yǎng)等四個方面，分別進(jìn)行了界說或限定，它們的觀點既有相通之處，又存在著明顯的差異。而我個人認(rèn)為教育部給定的定義最為合理。教育部《關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的若干意見》中對文化素質(zhì)教育下的定義：“文化素質(zhì)教育,是指對大學(xué)生進(jìn)行文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)等人文社會科學(xué)方面的教育，同時對文科學(xué)生進(jìn)行自然科學(xué)方面的教育，以提高全體大學(xué)生的文化品位、審美情趣、人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)”2：。它包括了人文教育、人文素質(zhì)教育、個性化教育、人文教育與科學(xué)精神培養(yǎng)等四個方面，學(xué)校開展文化素質(zhì)教育必須從這個定義出發(fā)，去設(shè)計方案，并實施文化素質(zhì)教育。民族院校民族學(xué)生較多，由于受民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會、教育欠發(fā)達(dá)影響，不管是文科生，還是理科生，所接受人文和科學(xué)教育普遍不足，所以民族院校開展的文化素質(zhì)教育內(nèi)容必須包括人文教育和科學(xué)精神培養(yǎng)兩方面內(nèi)容，對各族各學(xué)科學(xué)生對等進(jìn)行兩方面的教育，把各族學(xué)生培養(yǎng)成為具有很高人文素質(zhì)和科學(xué)精神的全面發(fā)展的、負(fù)責(zé)任的社會主義建設(shè)者和接班人。

（二）要提高對開展文化素質(zhì)教育重要性的認(rèn)識

1.開展文化素質(zhì)教育是時展的要求3：。當(dāng)前，科學(xué)教育得到全世界全社會的空前青睞與重視，而人文教育受到普遍冷落，從國內(nèi)外的有關(guān)報道和研究結(jié)果來看，給世界帶來了一系列社會問題。為此，各個國家開始重視人文教育，開始加強(qiáng)學(xué)生的人文素質(zhì)，促進(jìn)科學(xué)教育和人文教育同步發(fā)展。在這種時代下，我們必須重視文化素質(zhì)教育。

2.開展文化素質(zhì)教育是知識經(jīng)濟(jì)時展的客觀要求2：。當(dāng)前，我們所處的時代是知識經(jīng)濟(jì)與信息時代，科技發(fā)展呈現(xiàn)知識高密集和綜合化的趨勢，人們的知識結(jié)構(gòu)處于大調(diào)整綜合階段，我們只有較高的科學(xué)文化素質(zhì)和人文素質(zhì)才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)與信息時代的要求，所以我們要重視對學(xué)生的文化素質(zhì)教育，要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、科學(xué)素質(zhì)、人文素質(zhì)。

3.開展文化素質(zhì)教育是當(dāng)代大學(xué)生全面發(fā)展的需要2：。通過學(xué)習(xí)文化知識，參加文化活動和社會實踐，參與校園文化建設(shè)，在校園文化環(huán)境的熏陶和人文精神的感召下，大學(xué)生的人格會得到潛移默化的提升，人生境界會得到進(jìn)一步的升華，有利于成為基礎(chǔ)扎實、知識面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人才，有利于他們成為“四有”人才，有利于他們成為我社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

三、民族院校文化素質(zhì)教育的主要內(nèi)容

文化素質(zhì)教育是教育發(fā)展的高級階段，內(nèi)涵豐富，范圍廣泛，準(zhǔn)確理解和把握其主要內(nèi)容，對民族院校開展文化素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生全面能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)具有重要意義。文化素質(zhì)教育應(yīng)包括人文科學(xué)教育、自然科學(xué)教育、審美教育、國防教育、身心教育和勞動教育等內(nèi)容。人文科學(xué)教育應(yīng)重點放在語文根基、民族語言、史地知識、美學(xué)基礎(chǔ)、哲學(xué)素養(yǎng)等方面，通過向?qū)W生傳授人文知識，喚醒和引導(dǎo)潛藏在學(xué)生身上的人文需要，幫助他們認(rèn)識和理解自己、他人以及環(huán)境的關(guān)系，增強(qiáng)人文關(guān)懷的意識與能力，理解人生的目的與意義，從而樹立起高尚的理想情操，選擇正確的生活方式。自然科學(xué)教育應(yīng)包括自然科學(xué)知識的傳授和自然科學(xué)方法的訓(xùn)練，通過自然科學(xué)教育，學(xué)生要養(yǎng)成良好的科學(xué)精神，掌握從事科學(xué)研究的一定能力。審美教育即美育，借助判斷自然美、社會美和藝術(shù)美的手段，幫助學(xué)生樹立正確的審美觀點和高尚的道德情操，能夠感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美。國防教育包括愛國主義教育、軍事理論教育、軍事技能教育、日常生活作風(fēng)教育等內(nèi)容，通過國防教育，要使學(xué)生具有捍衛(wèi)國家、和安全，防御外來侵略、顛覆和威脅，維護(hù)國家、民族利益和世界和平的意志與能力。身心教育應(yīng)包括體育教育和心理教育兩方面內(nèi)容，使學(xué)生掌握身心健康的知識與技能。勞動教育包括勞動觀念教育、勞動技能教育、勞動習(xí)慣教育、社會公益勞動教育、自我服務(wù)勞動教育等內(nèi)容，使學(xué)生形成勞動光榮思想，通過勞動自食其力和為社會做貢獻(xiàn)的能力。

四、民族院校開展文化素質(zhì)教育的路徑方法

（一）建立有利于開展文化素質(zhì)教育工作的體制機(jī)制

開展文化素質(zhì)教育工作的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)和制度。各民族院校要成立文化素質(zhì)教育工作組織機(jī)構(gòu)，專門從事學(xué)校文化素質(zhì)教育研究和組織開展文化素質(zhì)教育工作，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任負(fù)責(zé)人，要有固定辦公室，固定工作人員，專項文化素質(zhì)教育經(jīng)費。要制定學(xué)校文化素質(zhì)教育方案，形成科學(xué)完善的文化素質(zhì)教育規(guī)章制度。要根據(jù)民族院校實際情況和生源組成情況，對不同學(xué)科專業(yè)，分別提出要求，分步實施，分類指導(dǎo)。要統(tǒng)籌不同方面力量，調(diào)動各方面工作積極性，真抓實干，深入推動民族院校文化素質(zhì)教育工作。

（二）要充分發(fā)揮教師在文化素質(zhì)教育中的作用

教師是推動大學(xué)生文化素質(zhì)教育順利進(jìn)行的重要因素之一。愛因斯坦說："學(xué)生對教師尊敬的唯一源泉在于教師的德與才。"教師在教育過程中起主導(dǎo)作用，教師的頭腦中只能有了正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，具備了一定高度的素質(zhì)，才能按照學(xué)校文化素質(zhì)教育的要求來確定教學(xué)目的，才能把科學(xué)教育和人文教育、專業(yè)教育和素質(zhì)教育結(jié)合起來，把文化素質(zhì)教育貫穿到每一門課程中去，貫穿到每一節(jié)課堂中去。民族院校要加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，不斷提高廣大教師的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和教育觀念，要求教師在講授專業(yè)課程的同時，有意識地滲透文化素質(zhì)教育內(nèi)容。

（三）建立科學(xué)的文化素質(zhì)教育課程體系

在學(xué)校，傳授文化知識，建立文化環(huán)境就離不開課程教育，因此，我們必須重視文化素質(zhì)教育課程的安排。從文化素質(zhì)教育的核心與根本出發(fā)，民族院校文化素質(zhì)教育課程體系建設(shè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)：培養(yǎng)學(xué)生對中華民族文化的認(rèn)同感，幫助學(xué)生樹立強(qiáng)烈的愛國情懷，堅定走社會主義的信念；幫助學(xué)生認(rèn)識人類社會的傳統(tǒng)和制度，樹立正確的生活觀念，培養(yǎng)為人類創(chuàng)造美好生活的情感與施展才華的能力；幫助學(xué)生增長歷史文化知識，拓寬眼界，形成良好的國際視野和全球意識；加強(qiáng)正確世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、民族觀、審美觀教育，不斷加強(qiáng)學(xué)生對上述“六觀”理解的深度和廣度，養(yǎng)成良好的道德修養(yǎng)。

（四）要克服對民族特色以外課程不夠重視的問題

科學(xué)精神與人文精神的統(tǒng)一是一名大學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的理想境界。過去，在民族院校課程設(shè)置中，很重視民族特色課程，其它人文課程相對重視不夠。人文學(xué)科所占比例較小，在文科學(xué)生中自然科學(xué)課程則可能沒有。今后，要特別注意，要建立起科學(xué)完善的文化素質(zhì)教育課程體系?？紤]到學(xué)業(yè)時限、專業(yè)實際、各族學(xué)生的差異，民族院校文化素質(zhì)教育課程在整個民族院校課程體系中要體現(xiàn)出基礎(chǔ)性、綜合性、層次性3：的特點，分層次，有步驟，循序展開。

（五）通過一、二課堂科學(xué)實施文化素質(zhì)教育

文化素質(zhì)教育的主渠道是第一課堂，文化素質(zhì)教育的主陣地是第二課堂。文化素質(zhì)教育課程應(yīng)分為知識性課程和體驗性課程。第一課堂體現(xiàn)的是知識性課程，學(xué)校要將經(jīng)過全方面考慮，將予設(shè)置的文化素質(zhì)教育課程安排在第一課堂傳授，例如內(nèi)蒙古民族大學(xué)安排了20多門文化素質(zhì)教育課在第一課堂講授，深受學(xué)生歡迎。第二課堂要體現(xiàn)體驗性課程。文化素質(zhì)的本質(zhì)是將精神氣質(zhì)和人格品質(zhì)內(nèi)化于人的心靈。那么怎樣內(nèi)化呢？就是要通過教育、培養(yǎng)、熏陶，通過學(xué)生的體驗、感悟、升華內(nèi)化為自己的精神和品格，這就要安排體驗性課程。第一要舉辦系列文化素質(zhì)教育講座。通過舉辦適合學(xué)生特點、形式多樣、內(nèi)容豐富、貼近學(xué)生實際的講座，吸引學(xué)生來參加，吸收他們所需要的知識、開闊視野、啟迪思維、激感，受到教育。當(dāng)前，內(nèi)蒙古民族大學(xué)在校園中堅持開展講座活動，講座內(nèi)容既有人文知識又有自然科學(xué)的基礎(chǔ)方法問題；既有各民族的傳統(tǒng)文化精髓，又有世界形勢和文化發(fā)展熱點；既有主講人的精彩講授，又有聽眾的提問，還有相互的討論，得到廣大學(xué)生的歡迎。第二要舉辦形式多樣的校園文化活動。開設(shè)這方面課程的目的是要學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)文化知識，促進(jìn)文化知識向素質(zhì)的轉(zhuǎn)化。每年舉辦的課程主要有校園科技節(jié)、文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、社團(tuán)文化節(jié)、公寓文化節(jié)、體育節(jié)、少數(shù)民族文化節(jié)、心理健康教育宣傳月、民族團(tuán)結(jié)教育月，另外設(shè)有文學(xué)社、詩社、書法社、攝影社、無線電社、天文社、國防社等百余學(xué)生社團(tuán)，這些社團(tuán)在學(xué)校的指導(dǎo)下，開展講座、討論、閱讀、辯論、研究等文化素質(zhì)活動。同時，還要有計劃地開展社會實踐活動。內(nèi)蒙古民族大學(xué)這些年就開展了上述文化素質(zhì)體驗課程，通過上述課程，各族學(xué)生不但增長了文化知識，而且邊參加邊體驗感悟升華，將知識逐步轉(zhuǎn)化為了自己的精神和素質(zhì)。

（六）利用校園文化環(huán)境的熏陶作用加強(qiáng)文化素質(zhì)教育民族院校除民族特色外，還和普通高校一樣具有傳播科學(xué)和文化的功能,校園應(yīng)該充滿深厚的文化氣息和科學(xué)氛圍，這樣才有利于推動文化素質(zhì)教育，提高廣大學(xué)生的文化素質(zhì)。民族院校要加強(qiáng)建設(shè)高品位高格調(diào)的人文景觀,主要包括:道路、廣場、樓堂、亭閣、畫廊的命名;建造有文化或科學(xué)精神意義的牌匾、楹聯(lián)、雕塑、塑像、奇石;在教學(xué)樓、圖書館、閱覽室、會堂懸掛科學(xué)家和文化名人畫像、名言警句、生平介紹等;在校園道路、廣場、花園周圍設(shè)立精美的警示牌、文明寄語、文化鑒言等4：，充分發(fā)揮環(huán)境對人的潛移默化的教育作用開展文化素質(zhì)教育。

參考文獻(xiàn)：

1：劉黎，加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的研究D：.武漢：華中科技大學(xué)，2009.

2：教育部，關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的若干意見D：.教高司1998：2號.

3：譚秀森，大學(xué)生文化素質(zhì)教育M：.濟(jì)南：泰山出版社，2010：160.

篇(2)

關(guān)鍵詞:非智力因素、教育

中圖分類號:G44 G449.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1673-0992(2010)03-162-01

一、非智力因素概念的提出

30年代,美國心理學(xué)家亞歷山大不同意斯皮爾曼的“二因素論”和瑟斯頓的“多因素論”,并通過一系列的測試和實驗,發(fā)現(xiàn)在大量的智力測驗中有很多相關(guān)變量被忽視,這些相關(guān)變量即被試對作業(yè)的興趣、克服困難的堅持性及企圖成功的愿望等,對測驗成績起著相當(dāng)重要的作用。美國心理學(xué)家特爾曼對1500名智力超常兒童在長達(dá)30年的追蹤后提出結(jié)論說:智力與成就有一定關(guān)系,但不是完全的正相關(guān),一些智力超常的兒童也有一些人沒有超出一般人的成就。美國另一位心理學(xué)家孟推從800名男性中,選出成果最多和最少的各160名進(jìn)行了比較,發(fā)現(xiàn)二組最明顯的差別就是意志品質(zhì)方面的差別。成就是多的一組堅持、信心、百折不撓等意志品質(zhì)方面明顯大于另一組。德國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?塞拉維創(chuàng)立了情商理論,將非智力因素的研究引向深入,其內(nèi)容包括五個方向①認(rèn)識自身的情緒;②妥善管理自己的情緒;③自我激勵;④認(rèn)識他人情緒;⑤人際關(guān)系的管理。

我國的非智力因素概念是如何提出來的呢?我國學(xué)者沈德立在60年代對非智力因素在兒童成長過程中的作用進(jìn)行試驗性研究。[1]燕國材教授于1983年初在國內(nèi)公開提出了非智力因素的概念,并把它引入教育領(lǐng)域。十多年來,由于在全國廣大教育理論與實踐工作者的共同努力,并逐漸形成一種理論,即智力因素(I)與非智力因素(N)結(jié)合論。[2]這對我國的教育改革和素質(zhì)教育的實施產(chǎn)生了重大的指導(dǎo)意義。

二、非智力因素的涵義

我國學(xué)術(shù)界對非智力因素概念的涵義,提出了種種不同的看法。其主要的代表觀點有:非智力因素是智力結(jié)構(gòu)中的動力結(jié)構(gòu)(吳福元,1983);非智力因素即人格因素(趙中天,1983);廣義的非智力因素是指智力因素以外的一切心理因素,狹義的非智力因素是指動機(jī)、興趣、情感、意志、性格(燕國材,1984);非智力因素就是不直接參與但卻制約整個智力或認(rèn)識活動的心理因素(叢立新,1985);非智力因素是個性結(jié)構(gòu)中除智力以外的心理因素(龐靄梅,1988);非智力因素是指智力活動中表現(xiàn)出來的,與決定智力活動效率的智力因素相互影響的心理因素構(gòu)成的整體(申繼亮,1990);非智力因素是指除了智力與能力之外的又同智力活動效益發(fā)生交互作用的一切心理因素(林崇德,1992);非智力因素即性格(河毓英,1994)。[3]自1989年以來,沈德立等學(xué)者就中小學(xué)生非智力因素的發(fā)展與教育做了大量的研究工作。他認(rèn)為在學(xué)習(xí)活動中,智力因素和非智力因素共同制約著人的科學(xué)文化素質(zhì),其中非智力因素起決定性作用,非智力因素必須通過適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略才能充分、有效地調(diào)動起智力資源,從而保證順利地完成智力活動或?qū)W習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)策略是個體通過自我意識自覺形成的,是智力因素和非智力因素有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。他們認(rèn)為,無論是德育、勞動教育、計算機(jī)操作教育,還是其它特殊才能教育,都應(yīng)以培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的非智力因素為前提,并應(yīng)以發(fā)展學(xué)生的非智力因素為教育目標(biāo)之一。[4]

三、非智力因素與高效率學(xué)習(xí)的實證研究

傅安球等研究發(fā)現(xiàn),針對學(xué)生的年級特點和非智力因素現(xiàn)狀,采取適當(dāng)?shù)拇胧?提高他們的非智力因素發(fā)展水平,能夠促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)。一項研究以初中生和高中生為被試[5]。結(jié)果如下:對于不同年級的中學(xué)生來說,激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力可以采取不同的措施;在其他教學(xué)條件相同的情況下,適當(dāng)?shù)亍⑦m時地滿足學(xué)生的期待對初中生學(xué)習(xí)效率的提高有較明顯的作用,而對高中學(xué)生則作用不明顯;對中學(xué)生進(jìn)行自我強(qiáng)化的訓(xùn)練,有助于高中生學(xué)習(xí)效率的提高,而對初中生學(xué)習(xí)效率的作用則不明顯。還有一項研究直接探討了改變學(xué)生的厭學(xué)心理對提高學(xué)習(xí)效率的作用[6]。研究發(fā)現(xiàn):心理咨詢能夠有效且明顯地改善厭學(xué)心理,但要完全消除厭學(xué)心理則還需要輔以其他手段;隨著學(xué)生厭學(xué)心理的改善,其學(xué)習(xí)效率也相應(yīng)有了明顯的提高。另一項研究探討了在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中非智力因素與智力的不同作用[7]。研究者以216名中小學(xué)生為被試,結(jié)果發(fā)現(xiàn):小學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成就,不僅受其智力發(fā)展水平的影響,而且還受數(shù)學(xué)興趣發(fā)展水平的影響;小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣結(jié)構(gòu)中的個人興趣、情趣興趣、意義性、投入性,對其數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成就有顯著的促進(jìn)作用;并且在小學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)專業(yè)成就中,智力因素的影響顯著大于學(xué)習(xí)興趣因素的影響;中學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成就,基本上不受智力發(fā)展水平的顯著影響,但要受數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)展水平以及數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度結(jié)構(gòu)中的數(shù)學(xué)樂趣、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)動機(jī)和對數(shù)學(xué)的恐懼等非智力因素的顯著影響。[8]

近年來關(guān)于非智力因素的研究著重于非智力因素的研究結(jié)合具體學(xué)科學(xué)習(xí)及各種培養(yǎng)非智力因素的措施的研究越來越多,研究越來越細(xì)化。在知識迅猛發(fā)展、日益更新的今天,時代的需要賦予了非智力因素教育的重要任務(wù):對學(xué)生自我調(diào)控和優(yōu)化非智力因素能力的培養(yǎng),即在非智力因素教育中重視學(xué)生主體的自我反思和調(diào)控作用,對學(xué)生作策略性的指導(dǎo)。非智力因素在教育中的作用越來越受到重視。③

參考文獻(xiàn):

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[6]傅安球等.中學(xué)生厭學(xué)心理及其干預(yù)與學(xué)習(xí)效率的相關(guān)研究.心理科學(xué),2002,(1):22-28

篇(3)

在國外，針對價值澄清理論進(jìn)行的研究內(nèi)容多數(shù)都包括價值觀教育、學(xué)校德育教育、價值澄清策略的改進(jìn)以及價值澄清向品德教育過渡等方面的分析與論述，除此之外的應(yīng)用研究都比較少。而項目教學(xué)法是由歐洲勞動教育思想演變而來，將學(xué)習(xí)的整個過程劃分為具體的部分而進(jìn)行相應(yīng)項目教學(xué)方案的設(shè)計。項目教學(xué)法可以根據(jù)行動回路而進(jìn)行教學(xué)思路的設(shè)計，將理論知識與操作技能傳授給學(xué)生的同時，也培養(yǎng)了學(xué)生們的職業(yè)能力。而在國內(nèi)，這方面的研究偏重項目教學(xué)法在課程教學(xué)中的應(yīng)用，尤其是旅游管理課程教學(xué)。只是項目教學(xué)法存在一定局限性，強(qiáng)調(diào)實踐經(jīng)驗與動手能力，沒有注重對學(xué)生們正確價值觀的塑造。而價值澄清理論與項目教學(xué)法相結(jié)合可以為教師提供價值觀與技能雙重培養(yǎng)的教學(xué)方式，值得推廣與運(yùn)用。

1.旅游專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

在一次調(diào)查問卷中，對旅游專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。在旅游專業(yè)課程的教學(xué)方法方面，超過百分之七十的學(xué)生覺得大多數(shù)教師都會采取多媒體輔助教學(xué)與案例討論相結(jié)合的教學(xué)方式，個別教師還會通過情景模擬這種方式來加深學(xué)生們的理解，充分調(diào)動學(xué)生們的積極性。而有一半學(xué)生不知道項目教學(xué)法，近百分之二十的學(xué)生則希望教師可以采用項目教學(xué)法來提高旅游專業(yè)課程的教學(xué)效果。在教學(xué)內(nèi)容方面，超過百分之五十的學(xué)生覺得課程內(nèi)容比較實用，而且課堂教學(xué)組織比較好。而在旅游專業(yè)課程的教學(xué)效果方面，超過百分之六十八的學(xué)生表示將大多數(shù)知識遺忘了，記得的知識非常少。因此，我們可以知道，在教學(xué)過程中，教師們都采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，但是卻沒有從學(xué)生們自身特點出發(fā)去組織教學(xué)，無法讓學(xué)生感覺到課程的價值。

2.價值澄清理論與項目教學(xué)法在旅游專業(yè)課程教學(xué)中的運(yùn)用分析

2.1 二者結(jié)合的適用性分析

兩種理論運(yùn)用于課堂教學(xué)中，存在一定的相似點。兩者都是以一個問題的提出來引發(fā)學(xué)生們思考而做出行動，也都強(qiáng)調(diào)以學(xué)生作為主體，教師在課堂中起到輔助與引導(dǎo)的作用。同時，兩者強(qiáng)調(diào)學(xué)生們積極主動性的發(fā)揮，注重比較愉悅和輕松的學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生們樹立正確的價值觀，培養(yǎng)學(xué)生們解決問題的能力，提高學(xué)生們的綜合素質(zhì)。另外，兩者都對教學(xué)程序和原則、注意事項等方面給予足夠的重視，并且強(qiáng)調(diào)旅游專業(yè)課程的性質(zhì)，也關(guān)注著課程教學(xué)存在的問題，針對學(xué)生們自身的特點來進(jìn)行比較實用的教學(xué)。旅游業(yè)作為最有發(fā)展空間的服務(wù)行業(yè)之一，對從事這一行業(yè)的職工提出了較高的要求，即掌握職業(yè)技能技巧，要具有良好的思想品德與職業(yè)道德。而旅游專業(yè)可以為旅游行業(yè)提供具有敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、勇于探索等精神、正確的榮辱觀與價值觀、良好的思想品德等等方面素質(zhì)的儲備人才。

2.2 二者的實施步驟分析

在這里，價值澄清理論與項目教學(xué)法的實施對象為旅游專業(yè)課程中的《飯店管理》和《旅行社經(jīng)營管理》。兩種方法論運(yùn)用于這兩門旅游專業(yè)課程的過程中，先對這兩個方法論對這兩門課程的應(yīng)用程序、方法以及需要注意的問題進(jìn)行了解，再根據(jù)價值澄清理論進(jìn)行項目書的設(shè)計，從而組織旅游專業(yè)課堂教學(xué)。然后再落實項目教學(xué)的五個步驟，具體步驟如下所述。

2.2.1 任務(wù)選擇階段

在選擇項目的時候，應(yīng)該有目的性地去行動，從而確保學(xué)生們可以對應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容進(jìn)行掌握。另外，教師應(yīng)該創(chuàng)設(shè)學(xué)生們目前正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容和現(xiàn)實生活比較接近的情境，激發(fā)學(xué)生們的好奇心和熱情，引導(dǎo)他們創(chuàng)新性地思考，去探索問題。

2.2.2 任務(wù)啟動階段

在這個階段，應(yīng)該讓學(xué)生們成立小組，對a項目的學(xué)習(xí)工作與學(xué)習(xí)活動進(jìn)行定義。

2.2.3 具體計劃階段

在這個階段，主要是對項目的工作目標(biāo)、項目任務(wù)、項目的工作方案等方面進(jìn)行擬定、編制以及修訂，從而形成比較規(guī)范有效的項目計劃書，以指導(dǎo)課堂教學(xué)的有效進(jìn)行。

2.2.4 項目實施階段

學(xué)生們在先前成立了小組，而各個小組應(yīng)該按照預(yù)先制定完畢的項目計劃以及項目任務(wù)進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)活動。在這個過程中，教師應(yīng)該充分發(fā)揮其監(jiān)督與指導(dǎo)的作用。當(dāng)各個小組在討論的時候，教師也應(yīng)該參與進(jìn)去，從而在學(xué)生們遇到疑問的時候進(jìn)行解答。在這個階段，教師們應(yīng)該注意把握課堂教學(xué)的基本步驟，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并且通過提問和檢查等方式來對項目實施階段的進(jìn)度進(jìn)行控制。

2.2.5 項目總結(jié)階段

篇(4)

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型期；旅游從業(yè)人員；職業(yè)道德建設(shè)；對策研究

進(jìn)入21世紀(jì)，旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速崛起，已成為發(fā)展勢頭最為強(qiáng)勁、規(guī)模最為龐大的朝陽產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。與此同時，我國也已順利實現(xiàn)從旅游大國向旅游強(qiáng)國的質(zhì)的跨越。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2015年，我國將成為世界第一大入境旅游接待國、第四大旅游客源國，國內(nèi)旅游市場份額也將獨占鰲頭。值得注意的是，當(dāng)前，旅游從業(yè)人員群體職業(yè)道德失范現(xiàn)象日益嚴(yán)重，已成為消費領(lǐng)域投訴焦點之一。旅游從業(yè)人員道德的失范，嚴(yán)重地影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和旅游企業(yè)的效益，甚至影響到了行業(yè)乃至國家的形象。因此，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)，不斷加強(qiáng)轉(zhuǎn)型期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，已成為業(yè)界必須認(rèn)真面對的當(dāng)務(wù)之急。

一、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德概述

旅游從業(yè)人員，是指在景區(qū)游覽、旅游飯店、旅行社、旅游交通、旅游商品娛樂、旅游教育及旅游行政管理等領(lǐng)域中，為旅游活動創(chuàng)造便利條件或提供商品和服務(wù)的各類工作人員的總稱。簡言之，即通過旅游業(yè)獲得工資報酬的各類職工的總和。因此，旅游從業(yè)人員職業(yè)道德，就是指上述人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)操守與道德規(guī)范，與從業(yè)者自身的境界素養(yǎng)緊密相關(guān)，同時又受社會輿論、法律法規(guī)的調(diào)整、制約。

二、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)現(xiàn)狀及問題

旅游業(yè)通常被稱為“窗口”行業(yè)，關(guān)乎國家和地區(qū)形象。因此，旅游從業(yè)人員除了要具備精湛的業(yè)務(wù)技能，還必須擁有良好的的職業(yè)道德操守。然而，面對轉(zhuǎn)型期巨大的利益調(diào)整，旅游從業(yè)人員群體也變得日益復(fù)雜，自我性、選擇性、多變性愈發(fā)凸顯，拜金主義、極端個人主義、享樂主義等不良思潮不斷抬頭，職業(yè)道德底線正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

（一）服務(wù)意識淡薄

服務(wù)意識是一種自愿、主動、全心全意地為他人和社會提供有經(jīng)濟(jì)價值勞動的高尚情操，是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是服務(wù)工作的靈魂，也是員工素質(zhì)的標(biāo)志，更是服務(wù)產(chǎn)品的生命力所在。眾所周知，旅游業(yè)是勞動密集型行業(yè)，服務(wù)在旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。同時，旅游服務(wù)工作又是零距離“面對面”服務(wù)，從業(yè)人員在這一過程中既是“服務(wù)者”，又是“主管者”，擔(dān)當(dāng)著“主服”雙重角色。這就要求其在工作過程中，既要“耐心細(xì)致，無微不至”，又要“熱情友好，以誠相待”，這樣才能使顧客乘興而來，滿意而歸。然而，在現(xiàn)實工作中，不少人對本職工作存在極大的認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為旅游接待工作就是伺候人，沒出息，從而導(dǎo)致服務(wù)意識淡薄，工作態(tài)度敷衍，責(zé)任心不強(qiáng)，甚至出言不遜，作風(fēng)粗暴。如此一來，既沒有“主管者”的熱情周到，又沒有“服務(wù)者”的盡職盡責(zé)，在給游客造成極大不便甚至傷害的同時，也損害了旅游企業(yè)的良好形象。

（二）缺乏誠信意識

所謂“誠信”即誠于衷而信于行。言而由衷，不偽不欺；行則規(guī)范，不偏不倚。面對日益激烈的市場競爭，缺失誠信只能獲得短期利益，以誠信求發(fā)展才是長久生存之計。近年來，隨著旅游行業(yè)內(nèi)一系列事件的曝光，誠信問題逐步浮出水面，據(jù)中國質(zhì)量萬里行公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，旅游投訴主要問題有以下六方面：一是虛假承諾，低價引誘游客簽合同；二是景點“縮水”，隨意改變游程；三是增加景點，須額外收費；四是降低標(biāo)準(zhǔn)，吃住打折扣；五是異地拼團(tuán)；六是巧立名目，推銷商品。從以上六方面不難看出，缺乏誠信意識已成為目前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德方面的主要問題之一，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

（三）私下收取回扣，甚至索要“小費”

所謂“回扣”，是指旅游服務(wù)提供方以促銷為目的，向中介方支付的酬金?；乜鄣拇嬖冢谡＝?jīng)營活動中已是公開的秘密，并為社會所接受。但值得注意的是，當(dāng)前在旅游業(yè)界，從業(yè)人員違反規(guī)定，私自收取回扣，裝入個人腰包的現(xiàn)象仍比較普遍，有的還甚至公然索要回扣，這既損害了業(yè)界形象，也給正常經(jīng)營管理造成了極大的困難。眾所周知，按照國際慣例，旅游從業(yè)人員收取適當(dāng)“小費”無可厚非，但這必須是建立在顧客自覺自愿的基礎(chǔ)之上。目前，我國對于旅游從業(yè)人員是否可以收取“小費”這一問題，還沒有統(tǒng)一明確的規(guī)定，這也為個別人員強(qiáng)索“小費”埋下了隱患。

三、提升旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平的途徑

（一）加強(qiáng)道德教育，強(qiáng)化行為訓(xùn)練

旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高不是自發(fā)的，也不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個將道德原則與規(guī)范內(nèi)化為個人自覺意識和道德品質(zhì)的漫長過程，既不可能僅僅依靠旅游活動本身，也不可能只依賴職業(yè)活動經(jīng)驗，還必須具備一定的理論修養(yǎng)。因此，政府主管部門可考慮為相關(guān)旅游從業(yè)人員開設(shè)旅游職業(yè)道德課程，在理論上感染、震撼旅游從業(yè)人員，使其對職業(yè)道德課的基本觀點和原理的認(rèn)識由于其深刻的內(nèi)心感受而豐富，加速知識和觀點的內(nèi)化，促進(jìn)信念的形成，完成行為的外化，進(jìn)而形成統(tǒng)一的職業(yè)思維和職業(yè)行為習(xí)慣模式，促使其職業(yè)道德品質(zhì)不斷走向成熟。

同時，相關(guān)研究還表明，旅游從業(yè)人員除了具有較高的理論修養(yǎng)，還必須接受經(jīng)常性的教育、訓(xùn)練與實踐――即職業(yè)道德行為訓(xùn)練。所謂職業(yè)道德行為訓(xùn)練，就是按照職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)特殊要求，有計劃、有步驟地組織從業(yè)人員進(jìn)行特定的行為訓(xùn)練和實踐活動，強(qiáng)化職業(yè)道德意識，培養(yǎng)職業(yè)道德情感和意志，養(yǎng)成良好職業(yè)道德行為習(xí)慣的動態(tài)過程。這樣，通過職業(yè)道德行為訓(xùn)練，既可以檢驗理論的觀點和對知識的認(rèn)同，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德意識，鞏固職業(yè)道德信念，又能夠把旅游職業(yè)道德行為轉(zhuǎn)化為內(nèi)在品質(zhì)和行為習(xí)慣，達(dá)到知行統(tǒng)一，進(jìn)而適應(yīng)并推動旅游行業(yè)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)政府與行業(yè)監(jiān)管，完善調(diào)控機(jī)制

根據(jù)當(dāng)前實際，筆者認(rèn)為，必須盡快完善旅游從業(yè)人員職業(yè)道德監(jiān)管體制，以形成各部門齊抓共管、全社會共同參與的良好氛圍。為此，應(yīng)注意把握以下方面：一是完善旅游法規(guī)。政府應(yīng)當(dāng)建立旅游從業(yè)人員職業(yè)道德賞罰機(jī)制，即時對旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為作出評價和反饋，給守范者一定的利益回報，使失范者付出一定的代價，努力做到賞罰分明，是非明辨。二是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會建設(shè)。業(yè)界應(yīng)在自覺自愿的基礎(chǔ)上，盡快組建、完善相關(guān)行業(yè)協(xié)會，并切實承擔(dān)起組織培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)營、加強(qiáng)自律等職責(zé)。三是強(qiáng)化社會監(jiān)督。在完善調(diào)控，加強(qiáng)自律的同時，還必須引入第三方即社會監(jiān)督，充分發(fā)揮輿論優(yōu)勢，才能促使旅游從業(yè)人員不斷加強(qiáng)自律，切實保障消費者權(quán)益。

（三）完善激勵約束機(jī)制，營造良好氛圍

激勵約束，是指激勵約束主體根據(jù)組織目標(biāo)及人們的行為規(guī)律，通過各種方式，去激發(fā)人們的斗志與潛能，使大家產(chǎn)生內(nèi)在的動力和要求，迸發(fā)出積極性、主動性和創(chuàng)造性，同時規(guī)范人的行為，朝著激勵主體所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過程。激勵與約束有著不同的功能，但又相輔相成，缺一不可。其中，激勵居于首要地位，沒有激勵就沒有人的積極性，而沒有積極性，一切發(fā)展就無從談起。同時，又要建立必要的約束機(jī)制，以最大程度抑制不良行為的產(chǎn)生。在實際工作中，要具體情況具體分析，把二者很好地結(jié)合起來，才能調(diào)動各方積極性，實現(xiàn)激勵兼容。實踐證明，當(dāng)前我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德大幅滑坡的狀況，與激勵約束機(jī)制的缺失有著緊密的聯(lián)系。因此，必須正視現(xiàn)實，尊重規(guī)律，努力構(gòu)建、完善靈活高效同時又符合旅游業(yè)實際的激勵約束機(jī)制。

要建立科學(xué)、高效的激勵約束機(jī)制，應(yīng)注意把握以下幾點：一是激勵措施既要鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)效率，又要做到公開、公平、公正，努力營造積極、健康、向上的工作氛圍。二是要注意綜合運(yùn)用物質(zhì)獎勵、精神獎勵等多種措施，避免引發(fā)新的分配不公及唯金錢論傾向。三是約束機(jī)制要公開、透明，并注意有理、有力、有節(jié)，這樣才能收到約束個人，教育大家的理想效果。

綜上所述，轉(zhuǎn)型期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)任重道遠(yuǎn)，有賴于各方配合、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)決策，綜合運(yùn)用教育、管理、激勵約束等多種手段。唯此，才能促使旅游從業(yè)人員不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

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[5]儲九志主編:政策法規(guī)與職業(yè)道德，中國旅游出版社2001年版。

[6]國家旅游局人事勞動教育司編:政策與法規(guī)，旅游教育出版社2002年第5版。

[7]譚為躍，高職院校職業(yè)道德課教學(xué)改革的探索，教育與職業(yè)2007（12）

[8]蔣炳輝著:旅游案例分析與啟示，中國旅游出版社2003年版。

On Current Situation and Countermeasure Research of the Occupation Ethics for the Tourism Industry Professionals in the Transition Period

Chen Zeng-hong

（Shandong College of Tourism and Hospitality，Jinan 250200，China）

篇(5)

【關(guān)鍵詞】社會實踐；素質(zhì)教育；對策

社會實踐是高校對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高大學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要形式。在新形勢下，社會實踐活動作為高等教育的一項重要環(huán)節(jié)，不斷擴(kuò)充以新的的內(nèi)容，在對大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育、思想政治教育、拓寬專業(yè)知識面等方面起到了其他教育新式不可替代的重要作用。

一、我國當(dāng)代大學(xué)生社會實踐活動現(xiàn)狀

目前，我國高校都十分重視大學(xué)生社會實踐，并逐步向基地化、制度化、課程化方向發(fā)展。但與此同時，隨著社會對高素質(zhì)人才需求的不斷增加，對大學(xué)生社會實踐能力和創(chuàng)新能力要求的不斷提高，我國的大學(xué)生社會實踐在資源整合和組織方式上的弊端，已經(jīng)不能滿足社會對大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求。突出表現(xiàn)在：

1.大學(xué)生對社會實踐重要性的認(rèn)識存在偏差

隨著用人單位對大學(xué)生實踐能力等綜合素質(zhì)要求的提高，很多大學(xué)生都已經(jīng)逐步認(rèn)識到了參與社會實踐，在實踐中鍛煉提高自身綜合素質(zhì)的重要性。但在實踐形式上，普遍存在著重視高質(zhì)量社會實踐、輕視傳統(tǒng)型鍛煉，重視與自身就業(yè)相關(guān)的實習(xí)，輕視社會調(diào)查等基礎(chǔ)性實踐方式的誤區(qū)。也有許多同學(xué)以實結(jié)代替調(diào)查報告，有的報告甚至直接網(wǎng)上摘錄或整片抄襲，敷衍了事。

2.大學(xué)生社會實踐運(yùn)行機(jī)制不完善

目前，大學(xué)生社會實踐的組織不管從宏觀還是微觀來看，都呈現(xiàn)出相當(dāng)?shù)臄嗔熏F(xiàn)象，也就是大學(xué)生社會實踐并沒有系統(tǒng)的納入大學(xué)生培養(yǎng)的整體設(shè)計，缺乏整體思維。主要表現(xiàn)有：大學(xué)生社會實踐活動普遍不是根據(jù)大學(xué)生的年齡、知識特點來細(xì)分層次、逐漸推進(jìn)的；大學(xué)生社會實踐普遍不納入學(xué)校整體的教學(xué)規(guī)劃和學(xué)分設(shè)計之中，沒有為社會實踐量身設(shè)計約束、引導(dǎo)與評價體系；大學(xué)生社會實踐僅僅只是依靠高校團(tuán)委來組織和發(fā)動，沒有在全校范圍內(nèi)形成合力，沒有借助專業(yè)老師對大學(xué)生社會實踐進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，在調(diào)查大學(xué)生開展社會實踐面臨的困難方面，“沒有合適的實踐項目”、“缺乏實際可操作性”、“缺乏指導(dǎo)”占了前三位；社會實踐過程中存在功能異化的傾向，即賦予社會實踐過多職責(zé)而導(dǎo)致目標(biāo)混淆。

3.大學(xué)生社會實踐缺少深度內(nèi)容和實效性

我國的大學(xué)生社會實踐內(nèi)容主要停留在淺層次，絕大部分為參觀調(diào)研、理論宣傳、文藝演出、社會調(diào)查、義務(wù)支教等形式，比較單一，實踐內(nèi)容淺薄，且時間短暫，仍然停留在初級發(fā)展階段，缺乏深度發(fā)展。在實效性方面，很多實踐活動注重社會實踐活動形式，對其內(nèi)容重視不夠；重視實踐活動的數(shù)量，對其質(zhì)量重視不夠；重視實踐前期宣傳和后期總結(jié)評獎，對其過程重視不夠；重視教學(xué)計劃內(nèi)社會實踐，對教學(xué)計劃外的實踐重視不夠。即使建立實踐基地，也缺乏對其長期化、制度化建設(shè)的進(jìn)一步利用和探索。

4.大學(xué)生社會實踐資源浪費問題嚴(yán)重，缺乏資源整合

每年的大學(xué)生社會實踐，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┘t色革命圣地如江西瑞金、井岡山等，幾乎每年都有實踐隊伍，安徽等省市的一些貧困地區(qū)，也幾乎都有實踐隊伍造訪，而對于沒有特色的普通社區(qū)、城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，鮮有實踐隊伍踏足。在社會實踐主題的選擇上，也存在資源浪費現(xiàn)象。

5.大學(xué)生社會實踐缺少社會化運(yùn)作

大學(xué)生社會實踐必須要有一定的經(jīng)費保障才能得以順利實施和開展，但僅僅依靠有限的學(xué)校實踐經(jīng)費，并不能滿足整個社會實踐的要求。二是社會支持力度不夠，缺少必要的社會資金支持。三是社會實踐還只是作為高等教育范疇內(nèi)大學(xué)生接觸社會、了解社會的初級載體，有的實踐隊伍為實踐而實踐，并沒有真正的和社會需求結(jié)合起來。

二、深化對大學(xué)生社會實踐活動的對策研究

1.加強(qiáng)對大學(xué)生社會實踐活動的認(rèn)識，樹立科學(xué)的社會實踐活動觀

社會實踐是一種具有中國教育特點的模糊的、囊括性特點的概念與行為，在傳統(tǒng)的認(rèn)識里，社會實踐是一種附屬性的手段，即把社會實踐看作課堂教學(xué)的一種延伸，視作課堂教學(xué)局限性的彌補(bǔ)。狹義的概念是指學(xué)生在校期間必須接受的一種非第一課堂內(nèi)教學(xué)的教育活動形式，既是一種空間概念，又是一種教學(xué)方式。教育專家們認(rèn)為，社會實踐活動的開展不只使學(xué)生得到身心愉快和滿足，而且是實現(xiàn)德育目標(biāo)的重要手段。

社會實踐應(yīng)有明確的主題、要求、目的性，要堅持內(nèi)容與形式的一致、家庭學(xué)校社會三方面的一致，樹立學(xué)生是活動的主體的觀念而不僅僅是活動中受教育的客體，要從學(xué)生的思想、學(xué)業(yè)、心理、身體等實際情況出發(fā)，講究真實性、針對性和可接受性原則，要使學(xué)生學(xué)以致用、鍛煉自我、服務(wù)社會、報效祖國，使學(xué)生在社會實踐活動中收到教育、促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。

2.注重扎實推進(jìn)，晚上社會實踐各項機(jī)制

要加強(qiáng)社會實踐活動良性運(yùn)行機(jī)制的建立。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識，成立社會實踐領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對社會實踐活動的管理與監(jiān)督。二是建立社會實踐協(xié)作機(jī)制。目前大學(xué)生社會實踐主要靠高校團(tuán)委來完成，這在一定程度上約束了社會實踐的發(fā)展。三是要成立社會實踐評價體系，注重社會實踐的過程評估和效果評估相結(jié)合，更加注重效果評估，把社會實踐活動對大學(xué)生的身心品德等“軟素質(zhì)”方面的影響作為評判的標(biāo)準(zhǔn)。

3.注重對社會實踐在內(nèi)容和形式上的進(jìn)一步挖掘

要在社會實踐內(nèi)容上進(jìn)行挖掘，通過實踐活動的項目化運(yùn)作和目標(biāo)化管理，形成科學(xué)化的社會實踐運(yùn)作體系。要對大學(xué)生社會實踐進(jìn)行理性定位，做好普及化建設(shè)，注重日常實踐方式養(yǎng)成。要進(jìn)一步創(chuàng)新大學(xué)生社會實踐活動形式，如華東理工大學(xué)的大學(xué)生暑期生存體驗；借鑒國外社會實踐方式，如泰國的農(nóng)村勞動教育活動，如美國的打工和做義工的社會服務(wù)，如日本的紀(jì)念性活動等，這些活動雖不像我國的社會實踐一樣具有明顯的組織優(yōu)勢，但具有靈活性和長期性特點，其對學(xué)生道德發(fā)展的影響雖然是緩慢的，但其效果是持久的。

4.注重對社會實踐資源的規(guī)劃和整合

要根據(jù)學(xué)校特色和社會需要，對社會實踐資源進(jìn)行整合，使其得到最大程度的發(fā)揮。目前，很多高校在社會實踐資源整合和規(guī)劃方面已經(jīng)做出了有益的探索，形成了一系列品牌實踐項目，并取得了初步成效。如上海師范大學(xué)的“愛心學(xué)?！保磕昱懦齼汕Ф嗝麑W(xué)生定期赴學(xué)校、社區(qū)等教學(xué)點開展義務(wù)授課服務(wù)，形成了“愛心連鎖”的規(guī)模效應(yīng)。

5.加強(qiáng)社會實踐的社會化運(yùn)作

社會化，是指作為個體的自然人成長為社會人，并逐步適應(yīng)社會生活的過程。社會化是一個包含豐富內(nèi)容的成長過程，在自然人成長為適應(yīng)社會發(fā)展的社會人這個過程中，要使其掌握生活技能，培養(yǎng)其社會角色，并使其在社會中能承擔(dān)社會責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。要加強(qiáng)社會實踐的社會化運(yùn)作，發(fā)掘與尋找社會實踐資源，學(xué)校還應(yīng)發(fā)揮組織優(yōu)勢，在人、財、物等方面積極投入。社會各界也應(yīng)本著開放的姿態(tài)，積極與高校聯(lián)手，發(fā)揮在校大學(xué)生的智力優(yōu)勢，使在校大學(xué)生的鍛煉成長與社會的發(fā)展需求相統(tǒng)一，真正使社會實踐成果成為大學(xué)生就業(yè)的助推器。

篇(6)

一、職業(yè)教育受我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期多重擠壓

1.轉(zhuǎn)型期職教受計劃經(jīng)濟(jì)管理制度和市場經(jīng)濟(jì)管理制度的雙重擠壓我國在從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，一方面是計劃經(jīng)濟(jì)的管理制度還沒有完全廢除；一方面是市場經(jīng)濟(jì)的管理制度還沒有完全建立；另一方面是轉(zhuǎn)型期產(chǎn)生的特定的，既非計劃經(jīng)濟(jì)，又非市場經(jīng)濟(jì)的獨特型態(tài)的管理制度。大教育下的職業(yè)技術(shù)教育沒有完善的制度體系，仍然是無序運(yùn)行，普通教育的理念充填著整個職業(yè)技術(shù)教育界。97年后，除了《職業(yè)教育法》，一部分省、市、部門頒布了一些實施細(xì)則外，總體上沒有形成一整套健全的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的職教法法律制度體系。(這個法律體系包括：職教辦學(xué)機(jī)構(gòu)管理辦法、職教撥款和經(jīng)費籌集制度、職業(yè)技術(shù)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)體系、職教教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平評估體系等)，我認(rèn)為有如下幾方面的原因。

(1)社會總體對職教的定位，在理論上缺乏較為統(tǒng)一的認(rèn)識，在實踐上沒有現(xiàn)成的模式可據(jù)。(2)缺乏對典型的，有全面推廣意義的辦學(xué)、教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)、提高及推行。(3)政府機(jī)構(gòu)調(diào)整還未顧及職業(yè)技術(shù)教育，建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的管理機(jī)構(gòu)雖然呼聲很高，但實施中碰到許多困難，政府職能的定位還須等待；各級政府在政府行為上受某些領(lǐng)導(dǎo)偏見或認(rèn)識不足的影響，法規(guī)制度形成的動力不足。如政府支持的專項研究，政府對制度的建設(shè)的迫切感、使命感和政府機(jī)關(guān)工作人員的法治思維和意識不夠等。從管理法規(guī)，到政府的管理職能、政府管理機(jī)構(gòu)組織、政府機(jī)關(guān)工作人員觀念的取向、所采取的措施等，既保留計劃經(jīng)濟(jì)由政府包辦“計劃驅(qū)動”的那一套，又有新時期市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的“需求驅(qū)動”那一套，還有轉(zhuǎn)型期“計劃、規(guī)劃前瞻不準(zhǔn)確”的問題。(4)職業(yè)技術(shù)教育的社會地位實際上還未達(dá)到與普遍教育并駕齊驅(qū)的地位。重學(xué)術(shù)、輕應(yīng)用；重普教、輕職教的思想還在教育界、社會上占統(tǒng)治地位，傳統(tǒng)的價值觀、質(zhì)量觀、評價觀還被作為衡量標(biāo)準(zhǔn)套用于職教。(5)各種獨立的職教管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的整理、修訂；質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，國際規(guī)程等沒有全面引入職教考核制度。等等。

由上述原因可見，傳統(tǒng)普教思維、理念和現(xiàn)代職教思維、理念的碰撞；新舊制度間的碰撞；制度不完善時期的制約因素與擴(kuò)展需要同存，所引發(fā)的論爭增添了改革的風(fēng)火。

2.轉(zhuǎn)型期職教受計劃經(jīng)濟(jì)管理思想和市場經(jīng)濟(jì)思想的多重擠壓

人常說“慣性是可怕的”。習(xí)慣了計劃經(jīng)濟(jì)條件下政府、職校的管理人員以及習(xí)慣了傳統(tǒng)普通教育的教師、學(xué)生和社會，對學(xué)術(shù)型、研究型普通大學(xué)辦學(xué)思想和管理模式備加推崇。他們習(xí)慣了傳統(tǒng)普通教育的管理思想、管理方法以及相對應(yīng)的政府管理行為，認(rèn)可傳統(tǒng)教育的評價觀、質(zhì)量觀、辦學(xué)水平觀，鄙視職業(yè)技術(shù)教育。他們雖然對照搬蘇聯(lián)50年代的經(jīng)驗有反感，但又對現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)不理解，把資本主義30年代所實行的自由市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)混淆起來。他們的心態(tài)是矛盾的，其管理行動往往是投機(jī)的。職教機(jī)構(gòu)的管理工作者和大部分師資受普通高校傳統(tǒng)教學(xué)觀、質(zhì)量觀和評價觀的影響，他們重視理論教學(xué)，不注意或忽視技術(shù)技能教學(xué)；他們欣賞學(xué)術(shù)型、研究型人才的傳統(tǒng)三段式教學(xué)，鄙視“以能力為中心”的職教試驗；他們習(xí)慣于以教師為主導(dǎo)的，以課堂為中心的教學(xué)方法，而對實驗教學(xué)、示范教學(xué)、研討式教學(xué)不適應(yīng)或看不起。

3.轉(zhuǎn)型期職教受同時存在的落后的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)方式、科學(xué)技術(shù)的雙重擠壓內(nèi)外專家認(rèn)為，我國下個世紀(jì)要保持較高的經(jīng)濟(jì)增長率，必須依靠引入信息產(chǎn)業(yè)等高新技術(shù)增值產(chǎn)業(yè)驅(qū)動。我國從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，落后的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)工藝流程的產(chǎn)業(yè)不可能一日之間被先進(jìn)的生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)技術(shù)取代。這就存在落后的生產(chǎn)工藝、技術(shù)不斷被先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)取代的轉(zhuǎn)型過程。鑒于職教理論水平的有限與對生產(chǎn)過程工藝水平的了解不夠，沒有對專業(yè)教學(xué)模式進(jìn)行全面的高水平的設(shè)計，難以與區(qū)域產(chǎn)業(yè)和目前管理以及今后發(fā)展所需求的知識技術(shù)技能緊密聯(lián)系起來。二是我國職教師資跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，許多師資知識老化，實踐技術(shù)技能缺乏，習(xí)慣于傳統(tǒng)學(xué)科學(xué)術(shù)教學(xué)、對產(chǎn)業(yè)及相聯(lián)領(lǐng)域工藝流程、管理技術(shù)了解不夠。況且我國目前的職教師資培養(yǎng)提高措施也缺乏聯(lián)系新生產(chǎn)工藝、技術(shù)的渠道和參與生產(chǎn)實踐的要求，跟不上科技發(fā)展的步伐。例如沿海地區(qū)引進(jìn)外資、合資發(fā)展了一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平達(dá)到了國際水平，而許多師資對之甚少了解或毫無接觸，對國際規(guī)程，國際慣例，國際標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范不熟悉，當(dāng)然所培養(yǎng)的學(xué)生其知識、技術(shù)、技能水平肯定是有限的，談不上培養(yǎng)與國際接軌的職教人才。在知識經(jīng)濟(jì)時代的21世紀(jì)，如果我們的職教不引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，生產(chǎn)工藝，還在灌輸舊有的生產(chǎn)方式和落后的技術(shù)、工藝，則這種職教當(dāng)然是落伍的了。三是我國職教的辦學(xué)條件跟不上科技發(fā)展的需要。許多學(xué)校的實訓(xùn)工場、實驗室設(shè)備簡單、落后，而校外實踐工廠、實踐場所又缺乏先進(jìn)的適合于職教的場所，也無法使職業(yè)技術(shù)教育與先進(jìn)技術(shù)接軌，只能“紙上談兵”。

4.轉(zhuǎn)型期職教受傳統(tǒng)普教的教育思想和現(xiàn)代的教育思想的擠壓，變革與阻滯、保守與創(chuàng)新的沖擊是教育思想論爭的主調(diào)

由于現(xiàn)代教育技術(shù)的引入和職業(yè)技術(shù)教育異軍突起，職教成為與普通教育并駕齊驅(qū)的一種教育。在整個教育界，教育思想的革新，沖突相當(dāng)突出。傳統(tǒng)普通教育，以課堂講授學(xué)科知識為主，以應(yīng)試作為教學(xué)動力的驅(qū)動和最終評價途徑。了解普通教育價值觀，質(zhì)量觀、評價觀的許多職教管理人員和師資在實踐中感到彷徨、無所適從、甚至抵觸，反對。大多數(shù)人還未轉(zhuǎn)過彎來或雖有所認(rèn)識，沒有新法(新的教育方法)。一部分平時注重實踐環(huán)節(jié)的，通過學(xué)習(xí)、實踐，很快就適應(yīng)了職教環(huán)境；一部分平時注重學(xué)術(shù)理論探討的人，或習(xí)慣于普通教育教學(xué)的人，教學(xué)現(xiàn)還未改變；而另一部分人，則在過渡時期、滲雜新舊。在我國經(jīng)濟(jì)處于計劃經(jīng)濟(jì)時期，其高等教育、中等職業(yè)教育的教育思想以行業(yè)、產(chǎn)業(yè)專門人才為中心；而在走向市場經(jīng)濟(jì)階段的知識經(jīng)濟(jì)時代，教育思想應(yīng)以培養(yǎng)富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的新型人才為中心。教育方法上過去主要是課堂講授，職教和普通學(xué)校職業(yè)化課程，應(yīng)提倡啟發(fā)式、學(xué)導(dǎo)式教學(xué)。特別是職教技術(shù)技能教學(xué)，主要通過示范教學(xué)、學(xué)導(dǎo)式教學(xué)等方法培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)，高技能”的專門人才。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的普及，職教從教學(xué)思想、教學(xué)手段、教學(xué)方法都與傳統(tǒng)普通教育距離拉大。在這個轉(zhuǎn)型期，教育思想的變革與阻滯、保守與創(chuàng)新的沖突，不僅在社會，在整個大教育，而且在職教機(jī)構(gòu)內(nèi)部(包括教師)在論爭。也只有通過論爭、試驗和改革，才能使新的教育手段、教學(xué)方法適應(yīng)職教教學(xué)的要求，真正辦出職教特色。

5．轉(zhuǎn)型期參與國際競爭和國內(nèi)競爭的“競爭”思想沖擊著傳統(tǒng)的教育視野

高、中等職業(yè)技術(shù)教育在面向21世紀(jì)的轉(zhuǎn)型期，要“面向世界、面向現(xiàn)代化、面向未來”。目前，應(yīng)重點研究經(jīng)濟(jì)國際化中引發(fā)的高、中職教育與國際接軌問題，特別要注意“經(jīng)濟(jì)參與國際競爭和人才國際化”兩大問題。職教機(jī)構(gòu)要以國際眼光來培養(yǎng)人才，為增強(qiáng)我國各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的國際競爭的各種能力服務(wù)，實現(xiàn)走向國際市場的戰(zhàn)略。隨著21世紀(jì)的到來，經(jīng)濟(jì)參與國際競爭不僅對沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和中心城市的經(jīng)濟(jì)地位、現(xiàn)狀及未來發(fā)展有很大的影響，而且全國各地參與國際競爭也將逐漸擴(kuò)大。以廣東為例，進(jìn)出口占全國40%，大量企業(yè)不僅從專業(yè)，而且從素質(zhì)上；不僅是國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、合資企業(yè)，而且是外資企業(yè)、私營企業(yè)，甚至個體戶，都很大程度上參與了國際貿(mào)易和國際競爭。由于技術(shù)更新速度加快，企業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、管理規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量都通過與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌來增加競爭力；用國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度對產(chǎn)品質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證越來越普遍，許多企業(yè)既將之作為營銷手段，又作為企業(yè)內(nèi)部工作流程制度。為此，這些行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)都需要大量的國際型人才。這些人才不僅應(yīng)具有參與國際競爭的觀念意識，而且應(yīng)具有適應(yīng)國際競爭的才能。

我國目前的職業(yè)技術(shù)教育在人才培養(yǎng)上，一是缺乏培養(yǎng)國際型人才的緊迫感；二是缺乏對國際市場的了解；三是缺少對國際標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和先進(jìn)技術(shù)技能的學(xué)習(xí)、了解；四是師生缺少在國際競爭環(huán)境中體驗、實習(xí)(在國外實習(xí))的感性認(rèn)識和機(jī)會。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，與國際競爭相比，國內(nèi)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)間的競爭更趨火熱，市場已從賣方市場變成買方市場，從短缺經(jīng)濟(jì)(計劃經(jīng)濟(jì)時期)變成過剩經(jīng)濟(jì)(市場經(jīng)濟(jì)時期)，企業(yè)要生存，要盈利，必須從管理、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制、營銷手段方面優(yōu)勝才行。職業(yè)技術(shù)學(xué)校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了給受教育者“競爭”意識教育外，同時應(yīng)教會他們掌握盡可能新的技術(shù)、知識、工藝還要注意技術(shù)文化的養(yǎng)成和創(chuàng)造給他們更多的社會實踐、生產(chǎn)實踐機(jī)會，使他們在參與國內(nèi)外競爭中，發(fā)揮其重要作用。

二、多重擠壓下的轉(zhuǎn)型期職教，目前存在兩大突出問題

1.繼承傳統(tǒng)與借鑒西方模式中存在的問題

從80年代引進(jìn)西德“雙元制”到90年代引進(jìn)“CBE”，反映了各級政府和一些職教機(jī)構(gòu)在發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育上的盲目性、教條性，缺乏科學(xué)思想。下面僅就發(fā)展型態(tài)進(jìn)行分析。

實用型黃炎培先生創(chuàng)辦的“中華職教社”成立80多年，是影響我國現(xiàn)代職教時間最長的學(xué)術(shù)研究團(tuán)體，對我國現(xiàn)代職教發(fā)展起了不可磨滅的作用。陶行知、黃炎培等教育家將杜威的實用主義教育思想引伸到我國的職業(yè)技術(shù)教育。陶行知以鄉(xiāng)村生活為中心設(shè)置課程，注重勞動教育、因材施教并提出加強(qiáng)學(xué)生技能培養(yǎng)的思想。實用主義的影響，在80?90年代我國職教中有一個口碑是“管用、實用、夠用”。這個口碑在我國還沒有自己獨特的模式，但是，這個“口碑”本身又是缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理規(guī)程和準(zhǔn)確科學(xué)根據(jù)的模糊的、可塑性過大的職教型式，在90年代，逐漸被模塊式課程思想所取代或淡化。

特色型

80年代初，德國的雙元制模式被政府推薦，率先在華東、東北等工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)推廣。這個型式以“突出技能”為特色，強(qiáng)調(diào)社會、企業(yè)、學(xué)校、個人的融合合作關(guān)系。在該時期計劃經(jīng)濟(jì)還未完全被市場經(jīng)濟(jì)取代時，職業(yè)學(xué)校與就業(yè)企事業(yè)間是“公對公”的關(guān)系，所實行的就業(yè)政策是國家分配，不存在失業(yè)問題。在當(dāng)時企業(yè)生產(chǎn)科技變化不很大的情況下，職業(yè)技能教育對社會職業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)的適用周期比較長，突出技能訓(xùn)練(特別是制式訓(xùn)練)所起的作用明顯，對當(dāng)時生產(chǎn)條件下的職工技能培訓(xùn)和教育起了重要的作用。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職校與企業(yè)的關(guān)系的改變，科技發(fā)展使職校職業(yè)技能訓(xùn)練對社會職業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)的適用周期逐步縮短，特別是一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，微電子技術(shù)和計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的逐步推廣，對職教人才的技能、技術(shù)要求日新月異強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識和提高專業(yè)技術(shù)技能知識檔次的呼聲越來越高，雙元制所需求的像德國那樣的政府、企業(yè)、學(xué)校、個人合作關(guān)系在中國缺乏其文化背景、法律基礎(chǔ)和社會支撐，逐漸顯露其不適應(yīng)性，難于全面推行。盡管如此，“突出技能訓(xùn)練、強(qiáng)調(diào)實踐訓(xùn)練、基地的建設(shè)”的思想被認(rèn)為是辦出職教特色的重要標(biāo)志。雙元制模式經(jīng)過中國式的改革，在勞動密集型產(chǎn)業(yè)的符合四個合作關(guān)系條件下的中等職教，還在繼續(xù)試驗。

工專(師專)改進(jìn)型

從80年代初開始，許多高等工程專科學(xué)校，逐漸由本科壓縮型的?？平逃?，改制為高等職業(yè)技術(shù)教育；一些中心城市大學(xué)，從師專文、理科專業(yè)中派生出一批高職專業(yè)。這些學(xué)?；?qū)I(yè)，普通本科教育思想和本科教材、課程的痕跡相當(dāng)明顯。有些已經(jīng)辦出了職教特色(如有名的上海電機(jī)?？茖W(xué)校、常州工業(yè)技術(shù)學(xué)院、惠州大學(xué)等)；有些則還沒有從傳統(tǒng)普通工程?？平逃忻撎コ鰜恚植磺濉案呗殹迸c“高?！薄?/p>

模塊型

90年代，各地又引進(jìn)世界銀行推薦的加拿大CBE模式。這個模式歸結(jié)為“以能力為中心的教學(xué)”，把職業(yè)人才的知識與技能培養(yǎng)要求用“課程模塊”一一對應(yīng)，用活的課程模塊與多方向的專業(yè)方向?qū)?yīng)。受教育者根據(jù)個性選擇和要求，選擇適合的模塊課程學(xué)習(xí)，教育機(jī)構(gòu)也引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)機(jī)會來選擇課程模塊，達(dá)到預(yù)定的“能力要素”。CBE較為科學(xué)的課程設(shè)計與要求，無疑比“管用、實用、夠用”進(jìn)步。CBE產(chǎn)生于60年代。鑒于該時代科技發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平的限制及CBE主要以中等職業(yè)崗位為對象，對制式訓(xùn)練和科技度不那么高、變化不那么大的專業(yè)教育比較適合，許多高、中等職校在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)行了改造，取得了一定的成效。但也暴露了它在21世紀(jì)初科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛飛進(jìn)時，對信息產(chǎn)業(yè)、微電子技術(shù)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等高新技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)的高級專門人才教育的不適應(yīng)。有關(guān)專家認(rèn)為，CBE模式在有選擇的使用在某些傳統(tǒng)專業(yè)、制式專業(yè)或科技度不那么高的專業(yè)，經(jīng)過改造創(chuàng)新、有較大的發(fā)展意義，但對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)型專業(yè)的高級專門人才應(yīng)采取“基礎(chǔ)型”型式。

基礎(chǔ)型

以綜合大學(xué)職教學(xué)院為代表的以培養(yǎng)高職本科和高職研究生的試點院校，在研究世紀(jì)之交信息技術(shù)、微電子技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等行業(yè)、產(chǎn)業(yè)“現(xiàn)場工程師”人才的培養(yǎng)后，注意到“寬口徑，厚基礎(chǔ)”的知識與技術(shù)技能在未來人才發(fā)展中的持續(xù)性作用，強(qiáng)調(diào)職校教育的奠基作用，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造精神和創(chuàng)新意識、創(chuàng)造能力，注意處理好長短期知識、技能與素質(zhì)需求的關(guān)系，注重于較高水平的職業(yè)、技術(shù)、職業(yè)群、技術(shù)群型高級職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，開創(chuàng)了我國本科、研究生高職人才培養(yǎng)的先河，代表著我國職教向本科、碩士、博士層次人才培養(yǎng)的趨勢。缺點是對高層次高職人才(如學(xué)士、碩士、博士)所要具備的知識、能力、素質(zhì)、技術(shù)與技能水平的定位、標(biāo)準(zhǔn)如何突出職教特色，還未有完善的、具說服力的、循序漸進(jìn)的，有突破性的經(jīng)驗和實例，有待于下一步探索、定型。

多元整合型

一些學(xué)者在研究了普通教育“學(xué)科、學(xué)術(shù)本位”教學(xué)和職教“能力本位”教學(xué)后，從大職教的觀點(普通高教是廣義職教的一部分，專門教育是重要的職業(yè)教育，狹義職教是培養(yǎng)生產(chǎn)第一線的操作型、管理型人才的教育)出發(fā)，認(rèn)為，必須根據(jù)專業(yè)的不同，其所需要的理論與實踐知識技能含量的不同，素質(zhì)要求的不同，分別采取不同的教學(xué)方法和模式。不論是普教專業(yè)或者是職教專業(yè)(狹義的)，不論是普教職業(yè)化或職教基礎(chǔ)化專業(yè)；或者各種介于普教與職教之間的專門教育專業(yè)(如律師、農(nóng)藝師、醫(yī)生的法學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)等有關(guān)專業(yè))，不要刻意去強(qiáng)調(diào)普教、職教的特色；不要刻意去劃分某一種訓(xùn)練是職業(yè)訓(xùn)練還是技術(shù)訓(xùn)練，是職業(yè)教育還是普通專門教育??而是根據(jù)所培養(yǎng)人才的素質(zhì)、知識技能的實際需要和課程目標(biāo)要求，進(jìn)行教學(xué)方法和教學(xué)模式取舍。

問題是，是否由于某些介于普教與職教(狹義的)之間專門人才的教育問題，就去否定探索職業(yè)技術(shù)教育(狹義的)統(tǒng)一規(guī)律和特性呢?在狹義的職業(yè)技術(shù)教育理念下，探索其客觀規(guī)律對它的發(fā)展有重要的促進(jìn)作用，也可對專門教育有一定的借鑒作用。但應(yīng)注意的是須對具體的專業(yè)、具體的課程采取對應(yīng)的具體的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)條件和時間安排等教學(xué)要求，不能將廣義職教的理念與狹義職教的理念借位。

經(jīng)過多年的探索，各級政府和各個職教機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐漸從繼承傳統(tǒng)和學(xué)習(xí)西方中清醒過來，企圖構(gòu)建適合于我國國情的職教模式。問題是還有一批同志在盲目的照搬與硬套之宮，不去研究這些模式的精髓，長處、短處、適用環(huán)境，從而使辦學(xué)實踐走彎路，阻礙了職教改革的健康發(fā)展。

2.快速發(fā)展中的職業(yè)技術(shù)教育面臨嚴(yán)重滯后的專業(yè)設(shè)置、課程規(guī)劃和教材建設(shè)問題單純計劃經(jīng)濟(jì)時代，職教專業(yè)的產(chǎn)生是根據(jù)國有企業(yè)、事業(yè)的需要布局，并仿照普通高等學(xué)校的專業(yè)派生出來的。隨著改革開展與市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)和發(fā)展，轉(zhuǎn)變了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的組成成份(根據(jù)97年統(tǒng)計公有占43%、私有21%，其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和外貿(mào)、合資企業(yè))，也改變了職教人才需求的組成格局；隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的活躍，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)份額的增大，職教各類、各層次人才的要求也在不斷變化，職教根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)變化的專業(yè)設(shè)置也隨人力資本市場的改變而改變。由于市場的不成熟，政府宏觀調(diào)控中，計劃調(diào)控有時顯得無所做為，有時又受辦學(xué)單位利益驅(qū)動的左右；市場調(diào)控中一方面是不了解市場、缺乏論證、預(yù)測、造成決策錯誤，一方面是過份短視，聽任利益的驅(qū)動。“熱門”專業(yè)：管理類、財經(jīng)類專業(yè)出現(xiàn)了“緊缺??一哄而上??過剩??調(diào)整”的過程。這個調(diào)整是教育在學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)理論中對計劃調(diào)控和市場調(diào)控把握不好所付出的學(xué)費。

篇(7)

在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，作為行為主體的人的可行能力是最具建設(shè)性的因素。也就是說，人的素質(zhì)和技能是可以通過教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練等方式來提高的。所以，如何根據(jù)自身行業(yè)的特點培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需求的人才是各行各業(yè)的重要工作。對于勞動力密集的服務(wù)行業(yè)而言，從業(yè)人員或者說是服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)技能的培養(yǎng)更是如此，旅游行業(yè)也概莫能外。與人們的日常生活緊密關(guān)聯(lián)的旅游行業(yè)，除了具備一般服務(wù)業(yè)的特點外，還具有其獨特性，這種獨特性對其從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)技能的要求也有其獨特之處。

一、旅游業(yè)的性質(zhì)和特點

旅游業(yè)是憑借旅游資源，利用旅游設(shè)施，通過為旅游者提供食、住、行、游、娛、購的勞務(wù)服務(wù)，去滿足旅游者旅行游覽消費的需要的行業(yè)。毫無疑問，旅游業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)除了具備一般服務(wù)行業(yè)的特點外，還有其獨特性。

（一）旅游業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性

旅游活動本身就是一種經(jīng)濟(jì)活動。一方面，游客的旅游過程就是消費過程，游客不僅需要為景區(qū)景點支付門票，為旅游商品支付費用，還需要為旅游從業(yè)者提供的旅游服務(wù)支付報酬。另一方面，旅游活動的開展過程往往伴隨著其他經(jīng)濟(jì)行為的發(fā)生，如餐飲、交通運(yùn)輸、住宿等。旅游業(yè)的發(fā)展也會促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）旅游業(yè)具有文化性

旅游本身也是一種文化解讀行為。一方面，游客在游覽過程中不僅僅是欣賞自然風(fēng)光，更是解讀沿途的人文風(fēng)情以及蘊(yùn)含在旅游資源中的文化內(nèi)涵。另一方面，游客購買旅游特色產(chǎn)品、觀看歌舞展演、聽導(dǎo)游解說等，不僅是一種經(jīng)濟(jì)消費行為，更是一種文化消費行為，因為游客購買這些旅游產(chǎn)品的最終目的是體驗蘊(yùn)涵在旅游產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵。具體而言，游客通過欣賞名山大川、了解文物古跡、體驗民俗風(fēng)情、品嘗美味佳肴等旅游活動感受不同的文化，滿足心理和精神上的需求。

（三）旅游業(yè)具有綜合性

旅游者在旅游活動中除了實現(xiàn)游覽的目的，還必須在食、住、行、游、購、娛等方面進(jìn)行消費。從傳統(tǒng)意義上講，餐飲、住宿、交通、娛樂、商業(yè)等皆屬于獨立的行業(yè)，這些獨立的行業(yè)為旅游業(yè)提供旅游產(chǎn)品，與旅游業(yè)的發(fā)展緊密相聯(lián)，互為供應(yīng)商和經(jīng)銷商。因此，旅游業(yè)在自身發(fā)展的過程中將各種不同的產(chǎn)業(yè)活動聯(lián)系在一起，形成旅游業(yè)綜合性的特點。

（四）旅游業(yè)具有涉外性

旅游活動的涉外性特點主要體現(xiàn)在旅游活動的異地性和流動性上。旅游業(yè)從業(yè)務(wù)類型看，包括3種類型：

1、組織國內(nèi)旅客在本國進(jìn)行旅行游覽活動的國內(nèi)旅游。

2、組織國內(nèi)旅客到國外進(jìn)行旅行游覽活動的出境旅游。

3、接待或招徠外國人到本國進(jìn)行旅行游覽活動的入境旅游。

后兩種類型的旅游業(yè)務(wù)活動屬于涉外性質(zhì)的業(yè)務(wù)。旅游活動經(jīng)常發(fā)生在不同地區(qū)和不同國家之間，旅游從業(yè)者所提供的旅游服務(wù)經(jīng)常面向各個國家和地區(qū)的旅游者，旅游企業(yè)的經(jīng)營也在不同國家和地區(qū)之間將產(chǎn)生競爭性。因此，旅游業(yè)的涉外性要求，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷活動必須根據(jù)不同市場進(jìn)行設(shè)計，對旅游從業(yè)者的素質(zhì)和能力也提出了更高的要求。

（五）旅游業(yè)具有社會性

隨著社會發(fā)展，旅游已經(jīng)不再是少數(shù)人才有的活動和經(jīng)歷，而成為普通大眾都能夠?qū)崿F(xiàn)的大眾旅游?，F(xiàn)代社會，旅游已經(jīng)像日?；顒右粯樱蔀槿藗兩钪衅毡槎终５默F(xiàn)象?，F(xiàn)代旅游活動具有極大的廣泛性，已經(jīng)成為一種普遍的社會現(xiàn)象。

二、旅游業(yè)與其他服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和技能需求比較

從從業(yè)人員需要具備的素質(zhì)和服務(wù)技能看，旅游業(yè)從業(yè)者除了需要具備一般服務(wù)行業(yè)從業(yè)者需要具備的素質(zhì)和服務(wù)技能外，還需要具備一些獨特的政治素質(zhì)、文化素養(yǎng)、道德情操、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，更需要掌握良好的知識儲備、語言表達(dá)能力、溝通技巧等服務(wù)技能。

（一）一般服務(wù)業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和技能要求

對于服務(wù)行業(yè)而言，從業(yè)者的服務(wù)是企業(yè)向顧客提供的主要產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量的好壞是企業(yè)效益好壞的關(guān)鍵，也是企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵。同時，從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)技能是從業(yè)者本身在服務(wù)行業(yè)立足的基礎(chǔ)，更是從業(yè)者個人發(fā)展的關(guān)鍵能力。所以，服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者都需要具備以下素質(zhì)：

1、服務(wù)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)具備服務(wù)意識和職業(yè)熱情

服務(wù)意識即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望。職業(yè)熱情即從業(yè)者對自己所從事職業(yè)的熱愛和投入程度。服務(wù)行業(yè)多數(shù)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，勞動過程不僅要投入大量的勞務(wù)，而且要經(jīng)常與客人面對面，因此只有具備主動服務(wù)和自覺服務(wù)的職業(yè)意識和熱愛服務(wù)行業(yè)的工作熱情才能保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而使服務(wù)行業(yè)順利發(fā)展。

2、服務(wù)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)有良好的禮儀禮貌

禮儀禮貌主要是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者向消費者表示尊重、歡迎、友好的一種態(tài)度和意愿。禮儀禮貌的內(nèi)容主要有儀表儀容形象、語言表達(dá)和行為舉止等。服務(wù)行業(yè)要求從業(yè)人員要衣冠整潔、形象美觀大方；講究語言藝術(shù)，行為舉止要文明得體。

3、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

熱忱的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者最基本的素質(zhì)。具體來說，服務(wù)行業(yè)從業(yè)者在態(tài)度方面要做到：工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)；服務(wù)細(xì)致周到、熱情耐心。

當(dāng)然，根據(jù)具體服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容不同，其從業(yè)者需要具備的素質(zhì)也有一些差別。不同的服務(wù)行業(yè)可以根據(jù)自身的獨特性要求從業(yè)者具備一些獨特的素質(zhì)。

（二）旅游業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)要求

旨在為游客提供吃、住、行、游、購、娛等綜合的旅游業(yè)，要求其從業(yè)者除了具備上述一般服務(wù)業(yè)從業(yè)者需要具備的素質(zhì)外，還需要具備一些特定的素質(zhì)。

1、要求良好的文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是指人們對自然、社會和主體自身的認(rèn)識能力、反應(yīng)能力。作為旅游從業(yè)者，不僅需要有關(guān)旅游資源方面的淵博的知識，而且要有廣泛的輔常識，通過自身獨到的講解，給游客灌輸文化知識，豐富旅游者的旅游體驗。因此，旅游從業(yè)者要勤奮好學(xué)，善于思考，在業(yè)務(wù)技能和文化素質(zhì)方面全方位發(fā)展自己。

2、需要具備高尚的道德品格和道德情操

道德素質(zhì)是指一個人的道德理想、道德境界、道德品質(zhì)、道德情操、道德修養(yǎng)以及道德行為等。在旅游活動中，旅游從業(yè)人員是旅游企業(yè)的形象代表，對跨境旅游活動來說，也是國家形象的代表。因此，旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)水平不僅會影響旅游服務(wù)的質(zhì)量，還會影響到旅游企業(yè)甚至國家的聲譽(yù)。因此，旅游從業(yè)人員要有尊老愛幼、助人為樂、不謀私利、服務(wù)他人的高尚道德情懷。

3、旅游從業(yè)者要有穩(wěn)定的情緒和堅強(qiáng)的性格

心理素質(zhì)是指人的心理對于外界環(huán)境的適應(yīng)能力、反映能力和創(chuàng)造能力等，是一個人精神狀態(tài)的總和。它包括心理的穩(wěn)定性、心理的相容性、心理的創(chuàng)造性和心理的時效性等。旅游從業(yè)者在工作過程中經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，也會經(jīng)常面對各種性格特征的旅游者，因此，要學(xué)會處理好與游客之間的關(guān)系，旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)開朗熱情、冷靜理智，有較高的心理素質(zhì)水平。

4、旅游從業(yè)人員要有健康的體魄和飽滿的精神

身體素質(zhì)是指人的健康狀況、精力充沛狀況和身體的適應(yīng)能力等等。心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，直接影響和制約著人的各種實際工作能力的發(fā)揮。身體強(qiáng)健，才有可能最大限度地發(fā)揮人的潛能，調(diào)動意志力和應(yīng)變能力。否則，病魔纏身，神志麻木，其余皆會落空。從工作性質(zhì)上來看，旅游從業(yè)人員特別是導(dǎo)游員經(jīng)常跟隨游客跋山涉水進(jìn)行戶外旅游服務(wù)。因此，旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)比一般人有更健康的身體和更飽滿的精力。

（三）旅游從業(yè)者的技能要求

一般的服務(wù)行業(yè)，要求從業(yè)者具備服務(wù)常識，具備一定的業(yè)務(wù)技能和溝通技能。當(dāng)然，各個行業(yè)以及同一行業(yè)的不同部門、不同崗位、不同工種，對從業(yè)者技能的要求也有差別。例如，金融行業(yè)從業(yè)者需要精通一定的財務(wù)知識和數(shù)據(jù)處理能力。又如，健康保健行業(yè)要求從業(yè)人員要有一定的醫(yī)療常識和保健技能。再如，銷售服務(wù)需要從業(yè)者具備一定的語言組織能力和表達(dá)能力等。

雖然沒有任何機(jī)構(gòu)對旅游從業(yè)者需要掌握的服務(wù)技能提出統(tǒng)一要求，但由國家旅游局人事勞動教育司組織編寫并于1996年出版的《中國旅游行業(yè)崗位規(guī)范》一書所列出的關(guān)于旅游飯店、旅行社、旅游汽車公司三大系列共413個崗位的規(guī)范要求給我們提供了有意義的借鑒。旅游從業(yè)者需掌握的旅游服務(wù)技能包括：

1、完善的知識技能

旅游從業(yè)人員必須有廣泛的知識儲備。一方面，旅游業(yè)涉及的知識領(lǐng)域非常廣泛，古今中外，無所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、文化等一般領(lǐng)域的知識，又涉及到高科技、美學(xué)、心理學(xué)、宗教、環(huán)保等高層次領(lǐng)域的知識。另一方面，游客來自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛好，有不同的職業(yè)和閱歷，有不同的個性特征和心理要求，有不同的生活習(xí)俗和，等等。他們在旅游活動中會不斷提出各種各樣涉及到各種知識的問題。如果旅游從業(yè)人員知識貧乏，就很難為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，無法使旅游者得到理想的旅游體驗。因此，除了本崗位的服務(wù)常識、技能、技巧和禮節(jié)禮貌常識外，旅游從業(yè)人員還應(yīng)懂得一些與旅游有關(guān)的或發(fā)生意外情況時能發(fā)揮作用的知識。如：本地和外地的風(fēng)景名勝知識、交通知識、郵電知識、貨幣和保險知識、工藝品和土特產(chǎn)品知識、衛(wèi)生和救護(hù)常識、節(jié)氣和天氣常識等等。

2、良好的語言表達(dá)能力

語言是旅游服務(wù)的重要工具之一。旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游員的語言表達(dá)能力在工作中起著非常大的作用，它在很大程度上影響著從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和旅游企業(yè)的經(jīng)營效果。在工作過程中，旅游從業(yè)人員要講好普通話，語音語調(diào)要準(zhǔn)確，詞匯要豐富，表達(dá)要準(zhǔn)確，態(tài)度誠懇、簡潔準(zhǔn)確地將語意傳達(dá)給游客。因此，接待人員必須加強(qiáng)口頭表達(dá)能力和語言運(yùn)用的培養(yǎng)和鍛煉。此外，由于經(jīng)常接待國外賓客，接待人員掌握一門以上的外語也是非常必要的。旅游業(yè)中的各種職業(yè)對外語的要求雖然不同，如對導(dǎo)游、陪同和許多第一線天天接觸外國客人的接待人員的外語要求就高一些，而對技術(shù)人員和管理人員的外語要求相對較低。但不管怎樣，最起碼的日常生活會話和本職工作范圍內(nèi)常碰到的有關(guān)詞匯和用語還是要掌握的。

3、較強(qiáng)的人際溝通能力

旅游從業(yè)人員的每一次接待服務(wù)，面對的服務(wù)對象都是不一樣的。每一批游客都會有年齡、性格、信仰、生活習(xí)慣、個人經(jīng)歷、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、身體狀況等諸多方面的不同，他們在旅游中的各環(huán)節(jié)的需求上往往也會表現(xiàn)出明顯的差異。旅游從業(yè)者必須具有良好的人際溝通能力并學(xué)會與各種類型的游客打交道，努力做到使每位游客乘興而來、滿意而歸。

4、隨機(jī)應(yīng)變，處理突發(fā)事件的能力

在旅游接待中，有可能出現(xiàn)一些意想不到的情況，甚至?xí)蝗话l(fā)生一些重大事故。旅游從業(yè)人員平時要學(xué)習(xí)、掌握一些處理意外事故的知識、技巧，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，自己能做到保持冷靜，以積極的態(tài)度，客觀分析情況，準(zhǔn)確做出判斷，及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。

三、旅游從業(yè)者與其他服務(wù)行業(yè)從業(yè)者培養(yǎng)的異同比較

旅游業(yè)從業(yè)者需要具備的素質(zhì)和服務(wù)技能與其他服務(wù)業(yè)從業(yè)者由較大的差別，這就要求旅游業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)技能的培養(yǎng)有其獨特之處，具體體現(xiàn)在培養(yǎng)途徑、培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)周期三個方面。

（一）從培養(yǎng)途徑來看

旅游企業(yè)從業(yè)人員與其他服務(wù)行業(yè)的培養(yǎng)途徑的相同點在于都有正規(guī)的學(xué)校教育途徑，既作為學(xué)歷教育的從中專教育、大專教育到本科和研究生各個層次的完善的教育培養(yǎng)體系，又有社會行業(yè)和企業(yè)的在職培訓(xùn)。從業(yè)人員都可以通過各種正規(guī)的教育途徑獲得系統(tǒng)的培養(yǎng)。基于旅游行業(yè)發(fā)展的需求和旅游人才的現(xiàn)狀，目前我國對旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)途徑也正在擴(kuò)大，各種教育培養(yǎng)機(jī)構(gòu)相輔相成，形成了以學(xué)歷教育為主，社會培養(yǎng)為輔，不斷優(yōu)化、與時俱進(jìn)的培養(yǎng)局面。目前旅游人才的培養(yǎng)途徑不僅有各類高校中的課堂的系統(tǒng)理論培養(yǎng)，還形成校企結(jié)合、實習(xí)、實踐等相互結(jié)合的人才培養(yǎng)方式。

（二）從培養(yǎng)內(nèi)容來看

旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，與其他服務(wù)行業(yè)相同的是，從業(yè)人員的培養(yǎng)內(nèi)容都涉及到服務(wù)業(yè)的基本理論和服務(wù)業(yè)所需求的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。由于旅游活動涉及到人們生活的方方面面，因此，旅游業(yè)實際上就是多個行業(yè)的組合。旅游業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展與餐飲、住宿、交通、商業(yè)、娛樂等行業(yè)緊密相聯(lián)，這些行業(yè)都是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)除了要求掌握旅游活動相關(guān)的素質(zhì)和技能外還需廣泛增加與之相關(guān)行業(yè)的服務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作技能的培養(yǎng)。因此，旅游人才的培養(yǎng)實際上是復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

（三）從培養(yǎng)周期來看

與其他行業(yè)一樣，通過正規(guī)學(xué)歷教育的人才培養(yǎng)屬于較長周期的培養(yǎng)，中專和大專教育人才培養(yǎng)一般需要3年，本科教育一般需要4年，而研究生層次的教育需要3-6年不等。而社會培訓(xùn)教育屬于短期培訓(xùn)，一般根據(jù)行業(yè)的發(fā)展變化或企業(yè)自身的發(fā)展設(shè)定，周期一般從幾天到幾個月等長短不一。其他行業(yè)的人才培養(yǎng)一般將學(xué)歷教育的長期培訓(xùn)和社會短期培訓(xùn)嚴(yán)格分開，在學(xué)校集中理論培養(yǎng)，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行不定期的各種培訓(xùn)。而旅游人才的培養(yǎng)學(xué)歷教育和實習(xí)實踐需尤為密切的結(jié)合。因為旅游業(yè)的發(fā)展受到來自外界的影響較大，發(fā)展態(tài)勢瞬息萬變，因此旅游從業(yè)者需適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，與時俱進(jìn)，隨時補(bǔ)充理論知識和實踐技能。例如，旅游專業(yè)人才在校進(jìn)行旅游知識理論培養(yǎng)期間，會穿插到相關(guān)的旅游企業(yè)進(jìn)行短期實習(xí)實踐；已經(jīng)進(jìn)入旅游企業(yè)工作的旅游從業(yè)者也會參加行業(yè)協(xié)會組織的年檢以及不定期的旅游理論知識培訓(xùn)。

四、結(jié)語

總體上看，作為服務(wù)行業(yè)類型之一的旅游業(yè)既具有一般服務(wù)行業(yè)的特點，又有其獨特性。旅游行業(yè)從業(yè)者既要具備一般服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和技能，也要具備一些從事旅游服務(wù)業(yè)的獨特素質(zhì)和服務(wù)技能。所以，同一般服務(wù)行業(yè)一樣，旅游業(yè)從業(yè)者的培養(yǎng)途徑日益正規(guī)化，培養(yǎng)周期長短不一，并且已經(jīng)形成了較為完善的培養(yǎng)體系。同時，較一般服務(wù)行業(yè)而言，旅游業(yè)從業(yè)者的培養(yǎng)方式更加靈活，培養(yǎng)內(nèi)容也更加豐富多樣。