流量經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇流量經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢(shì)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”1.0時(shí)代——“平臺(tái)+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新

所謂平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新，即借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打造網(wǎng)絡(luò)商務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建一體化的多邊市場(chǎng)平臺(tái)。平臺(tái)價(jià)值在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集合客戶群體，通過(guò)各種客戶群體的互動(dòng)創(chuàng)造最大商業(yè)價(jià)值。例如百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等相親網(wǎng)站，就是通過(guò)相親的男女方客戶互動(dòng)產(chǎn)生盈利；再比如淘寶網(wǎng)通過(guò)建立開(kāi)放式的購(gòu)物平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了一站式、多元化的購(gòu)物體驗(yàn)，并收取入駐商家的宣傳費(fèi)用。所謂免費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)上給予消費(fèi)者免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場(chǎng)的免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品，借助第三方支付彌補(bǔ)產(chǎn)品與服務(wù)的成本；二是除了基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)外，對(duì)高級(jí)服務(wù)進(jìn)行溢價(jià)收費(fèi)；三是利用免費(fèi)服務(wù)培養(yǎng)忠實(shí)客戶，養(yǎng)成良好使用習(xí)慣，進(jìn)而采取后續(xù)收費(fèi)模式。作為“平臺(tái)+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費(fèi)的殺毒服務(wù)，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛(wèi)士與軟件管家等免費(fèi)服務(wù)，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來(lái)了大量現(xiàn)金流，免費(fèi)的網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)，廣告費(fèi)盈利模式彌補(bǔ)了其經(jīng)營(yíng)成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優(yōu)勢(shì)下，平手其他品牌，形成了多邊化的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代——“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品、平臺(tái)與社區(qū)分別是根本的三個(gè)層次，在“平臺(tái)+免費(fèi)”商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展過(guò)程中，“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)逐漸展現(xiàn)，以小米為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過(guò)媒體傳播產(chǎn)品的內(nèi)容將消費(fèi)聚合，而后通過(guò)社區(qū)消費(fèi)者的培養(yǎng)、沉淀，形成共同的價(jià)值觀，進(jìn)而開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代的內(nèi)容，即全媒體化內(nèi)容，企業(yè)借助媒體網(wǎng)絡(luò)，更有針對(duì)性地吸引客戶、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，使得全媒體化的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，企業(yè)能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)容互動(dòng)鏈接，隨時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展，打破了時(shí)間與空間的局限性，讓人們可以在任何時(shí)間與地點(diǎn)購(gòu)買商品，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行溝通與交流。以小米社區(qū)為例，在小米手機(jī)設(shè)計(jì)階段，便積極吸納手機(jī)發(fā)燒友，共同探討手機(jī)的功能。從小米1到小米6歷經(jīng)六展歷程，小米秉承“一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)”的商業(yè)理念，通過(guò)小米社區(qū)持續(xù)不斷的培養(yǎng)忠實(shí)客戶，通過(guò)提高客戶的參與感與忠誠(chéng)度，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。在及時(shí)有效的互動(dòng)溝通中，小米公司不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，形成了良性發(fā)展循環(huán)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”3.0時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)”+3.0時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合與滲透率不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業(yè)模式成為了當(dāng)前的關(guān)鍵詞。相較于“平臺(tái)+免費(fèi)”與“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新而言，“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)在于“流量至上”商業(yè)邏輯，隨著前期發(fā)展的流量積累，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現(xiàn)功能凸顯，例如視頻網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站與購(gòu)物網(wǎng)站，縱向的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)明顯。“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展O2O線上線下深度融合發(fā)展，一方面提高了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，打造了新型商業(yè)模式與供需程序，拓寬了市場(chǎng)空間。以京東商城為例，隨著京東自營(yíng)物流的布局日趨完善，其產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)逐漸形成，通過(guò)定制供貨與自營(yíng)銷售等方式，塑造了京東物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代相比，3.0時(shí)代的變現(xiàn)特征在于線上與線下共同變現(xiàn)。通過(guò)線上線下的融合，創(chuàng)新商業(yè)模式，遵循顧客導(dǎo)向，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決傳統(tǒng)供需矛盾，擴(kuò)大供給與需求，提升產(chǎn)業(yè)資源利用率。例如，以現(xiàn)象級(jí)Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業(yè)模式，就是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與技術(shù)，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，開(kāi)創(chuàng)了新型商業(yè)模式。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新

基于互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力工具理論視域下，近年來(lái)跨界商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)組建形成。相較于“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時(shí)代真正開(kāi)啟了全社會(huì)的資源整合模式，除了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之外，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借著流量?jī)?yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了“連接一切，跨界融合”的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)展。根據(jù)阿里研究院研究報(bào)告指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”的根本在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與在線化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷革新趨勢(shì)下，移動(dòng)終端設(shè)備與互聯(lián)智能終端設(shè)備層出不窮，為“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從后端數(shù)據(jù)支持到前端數(shù)據(jù)支持，再到基礎(chǔ)設(shè)備支撐，多個(gè)方面協(xié)同發(fā)展共同締造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)?？v觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業(yè)，目前都在向著“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式發(fā)展，一方面是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的對(duì)外開(kāi)放，例如百度醫(yī)療云與金融云、阿里巴巴政務(wù)云與電商云；另一方面是跨界與融合發(fā)展趨勢(shì)明顯，例如京東與國(guó)美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的聯(lián)合，通過(guò)各種社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源的整合，構(gòu)建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭也在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)與蘇寧集團(tuán)等，紛紛通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的方式，拓寬了產(chǎn)品線與服務(wù)體系，不斷提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)與附加值。在多元化合作路徑下，越來(lái)越多的跨界、跨產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展壯大，引領(lǐng)著“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)

跨界融合新業(yè)態(tài)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”4.0時(shí)代以來(lái)，跨界融合成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢(shì)，通過(guò)培養(yǎng)行業(yè)新生態(tài)的方式，跨界融合取得了長(zhǎng)足發(fā)展。蘋果電腦跨界手機(jī)，顛覆手機(jī)行業(yè)龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺(tái)跨界通信領(lǐng)域，顛覆傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的短信與語(yǔ)音服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)“微時(shí)代”；特斯拉進(jìn)入汽車產(chǎn)業(yè)，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯(lián)網(wǎng)的跨界發(fā)展取得了杰出成果。未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)絕不僅是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是跨界融合的競(jìng)爭(zhēng)。隨著科技不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升，行業(yè)間邊界越來(lái)越模糊，行業(yè)與企業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)壁壘不斷降低，使得跨界競(jìng)爭(zhēng)成為了新常態(tài)?？陀^而言，跨界融合需要企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造新的生態(tài)，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)配置共享經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式大熱，憑借著其獨(dú)特的管理模式與商業(yè)模式，顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。從資源配置角度而言，共享經(jīng)濟(jì)的價(jià)值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實(shí)現(xiàn)多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來(lái)，品牌已經(jīng)在全球兩百個(gè)國(guó)家擁有兩百萬(wàn)套房源，全球范圍內(nèi)的客戶量超過(guò)三千五百萬(wàn)戶，品牌估值已經(jīng)超過(guò)兩百五十億美元。國(guó)內(nèi)方面，從短租平臺(tái)到出行交通工具，再?gòu)奈锲贩窒淼街R(shí)技能共享等，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式也取得了飛速發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2016年共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)兩萬(wàn)億元，參與人數(shù)超過(guò)五億人，涉及領(lǐng)域包括房屋短租、生活服務(wù)、生產(chǎn)能力以及金融、知識(shí)技能和交通出行等方面。在國(guó)內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業(yè)?！叭鳌比诤闲麻]環(huán)。信息流、資金流與物流是商業(yè)模型的基本要素。其中，物流是產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)，資金流是支付與資金運(yùn)轉(zhuǎn)的表現(xiàn)，信息流是商業(yè)信息與產(chǎn)品信息的互動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的未來(lái)，利用“三流”合一打造商業(yè)閉環(huán)，將有助于推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業(yè)，均是打造商業(yè)閉環(huán)的杰出代表。借鑒其成功的完整內(nèi)部商業(yè)生態(tài)打造經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺(tái)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具的作用與價(jià)值，深入了解客戶需求，及時(shí)、準(zhǔn)確采用大數(shù)據(jù)分析，為商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；其次是物流體系的構(gòu)建，充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，提高產(chǎn)品附加值。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的產(chǎn)品信息與品牌的價(jià)值信息能夠輕松通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞。為了打造商業(yè)閉環(huán)，現(xiàn)代企業(yè)需要秉承“線上線下結(jié)合”發(fā)展理念，通過(guò)與物流公司、互聯(lián)網(wǎng)公司合作，打造線上線下無(wú)縫的服務(wù)體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環(huán)，打造商業(yè)模式的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的全方位了解；最后，通過(guò)“三流合一”的方式布局線上線下，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業(yè)閉環(huán)，其主要對(duì)象是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過(guò)向下整合資源，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)閉環(huán)，以BAT為代表，通過(guò)補(bǔ)充線下實(shí)體店，收購(gòu)實(shí)體線下企業(yè)的方式，進(jìn)行線下布局，打造閉環(huán)生態(tài)圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)物流端，而且還投資和收購(gòu)了蘇寧、文化中國(guó)、海爾日日順與快的打車等企業(yè)，補(bǔ)充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業(yè)閉環(huán)，主要以傳統(tǒng)企業(yè)為主，通過(guò)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展趨勢(shì)，尋求線下向線上的商業(yè)延伸，構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬(wàn)達(dá)百貨等，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與支付體系，推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；三是垂直一體化打造閉環(huán)，例如已經(jīng)構(gòu)建生態(tài)圈的樂(lè)視與小米等，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈上下游積極延伸，整合了內(nèi)容、平臺(tái)與終端資源，構(gòu)建了完整生態(tài)圈。小眾市場(chǎng)長(zhǎng)尾模式。所謂長(zhǎng)尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的模式。對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接面對(duì)消費(fèi)者，其優(yōu)勢(shì)在于降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本，同時(shí)提高服務(wù)商的運(yùn)作效率，有助于充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)體系下、眾籌模式下，通過(guò)及時(shí)了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，制造企業(yè)可以利用定制化或小眾市場(chǎng)運(yùn)作方式，降低庫(kù)存成本，提高銷售量。長(zhǎng)尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見(jiàn)，在近年來(lái)發(fā)展迅速。C2M模式核心在于按需生產(chǎn)，C2B直接連接品牌企業(yè)和消費(fèi)者，C2F則是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與工廠連接定制個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?？陀^而言，在定制與按需生產(chǎn)的模式下，能夠讓消費(fèi)者買到價(jià)格低而性價(jià)比高的產(chǎn)品，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者需求的多樣化與個(gè)性化趨勢(shì)，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場(chǎng)規(guī)律，將成為未來(lái)發(fā)展的主流，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)諸多類似網(wǎng)站，開(kāi)啟了全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)定制時(shí)代。個(gè)性化、小批量、多樣化的小眾市場(chǎng)長(zhǎng)尾模式，生產(chǎn)銷售企業(yè)利用信息化技術(shù)充分掌握了分散客戶的個(gè)性化需求，打破了傳統(tǒng)商業(yè)流通環(huán)節(jié)的信息不對(duì)稱瓶頸，能夠按需生產(chǎn)、定向銷售，通過(guò)創(chuàng)新與創(chuàng)意的融合，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的啟示

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流。從“平臺(tái)+免費(fèi)”到“內(nèi)容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新，再?gòu)摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)業(yè)鏈”到“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”商業(yè)模式創(chuàng)新，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，呈現(xiàn)出了不同的結(jié)構(gòu)特征與商業(yè)特質(zhì)。從“線上流量變現(xiàn)”到“線下融合聚變創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程的真實(shí)寫照，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、發(fā)展規(guī)律的映射。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)生活與工作的影響越來(lái)越明顯，消費(fèi)者的需求愈加多元化，企業(yè)需要采用互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì)與潮流，積極做出改變，遵循商業(yè)邏輯與價(jià)值邏輯，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)除了要注重技術(shù)創(chuàng)新以外，更要高度關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點(diǎn)。借助互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合或跨界融合，與互補(bǔ)性的社會(huì)資源合作，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢(shì)，打造合作共贏的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)更高效的為客戶提供全過(guò)程體驗(yàn)與解決方案，提高產(chǎn)品與服務(wù)附加值，創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值。遵循商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。保持商業(yè)模式的持續(xù)生命力，需要始終保持價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取動(dòng)力，這就是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則。價(jià)值創(chuàng)造是基礎(chǔ)，價(jià)值獲取是目的，前者是指創(chuàng)造顧客價(jià)值，后者是指獲取企業(yè)價(jià)值，兩者需要同時(shí)兼顧。通過(guò)創(chuàng)造附加值，讓消費(fèi)者感受其消費(fèi)收益大于支付成本，則有助于為消費(fèi)者帶來(lái)最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，有助于企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)的客戶。與此同時(shí)，企業(yè)通過(guò)營(yíng)業(yè)收入補(bǔ)償成本費(fèi)用獲取更多利潤(rùn)，才更有利于推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在商業(yè)模式創(chuàng)新基本原則下，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取需要平衡兼顧，符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。反之在過(guò)度的“燒錢”發(fā)展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新難以有所作為的形勢(shì)下，必然不會(huì)產(chǎn)生最佳的商業(yè)效果，其商業(yè)模式難以符合市場(chǎng)與客戶需求，不利于企業(yè)或商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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2.劉建剛，錢璽嬌.“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展路徑研究——以小米科技有限責(zé)任公司為案例[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2016（1）

3.康俊.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合的互動(dòng)機(jī)制分析[J].信陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2016（3）

篇(2)

長(zhǎng)江商學(xué)院張維寧

2016年是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)攻堅(jiān)的一年，互聯(lián)網(wǎng)流量需要與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)深度結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)較好的變現(xiàn)，BAT等公司目前都在經(jīng)歷流量變現(xiàn)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)創(chuàng)社區(qū)是長(zhǎng)江商學(xué)院針對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈推出的“連接器”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈、長(zhǎng)江校友社區(qū)和創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈三者之間的閉環(huán)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)者的同時(shí)，尋找互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)的路徑與方法。

長(zhǎng)江商學(xué)院副教授張維寧表示，科技與人文是推動(dòng)人類進(jìn)步的兩大力量，落實(shí)到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)即技術(shù)驅(qū)動(dòng)和IP驅(qū)動(dòng)兩大模式，這也是互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)的內(nèi)在要素。而2016年以來(lái)，隨著股市的穩(wěn)定，上市公司開(kāi)始投資互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)也有了很好的外在渠道。

反向O2O：從線下到線上

2016年隨著全面進(jìn)入十三五的第一年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新經(jīng)濟(jì)的結(jié)合已經(jīng)進(jìn)入具體落地的關(guān)鍵性階段。特別是上市公司通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，對(duì)于提升股價(jià)、培養(yǎng)人才、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)來(lái)說(shuō)都有益處，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)流量對(duì)接已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

“2010年開(kāi)始，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，大量傳統(tǒng)企業(yè)變得非常憂慮。但2015年以后，傳統(tǒng)企業(yè)又開(kāi)始淡定了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也過(guò)的不好。這其實(shí)是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程?！睆埦S寧說(shuō)。“原來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)一直不知道如何來(lái)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)，這兩年已經(jīng)越來(lái)越明確了。比如基于小區(qū)物業(yè)的O2O平臺(tái)，未來(lái)會(huì)給房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)很大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間?！?/p>

從2010年開(kāi)始，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，大量傳統(tǒng)企業(yè)在探索互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的道路。尤其是在以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景作為新交易手段方面，傳統(tǒng)企業(yè)也越來(lái)越有感覺(jué)。

盡管目前整個(gè)VC投資界對(duì)O2O項(xiàng)目越來(lái)越不看好，但這主要是針對(duì)傳統(tǒng)的O2O，即互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)從線上向線下延伸。反過(guò)來(lái)，隨著上市公司的股價(jià)從2015年7月的股災(zāi)中逐漸恢復(fù)過(guò)來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)可能會(huì)通過(guò)換股方法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行并購(gòu)和投資，延長(zhǎng)其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈、更貼近用戶需求、收集用戶數(shù)據(jù)，將帶動(dòng)一批新O2O公司的崛起。

明星VC與文娛IP創(chuàng)業(yè)

除了上市公司進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)新變化外，明星VC的出現(xiàn)也是2016年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的最大變化之一。

2015年以來(lái)，任泉、黃曉明、李冰冰、Angela

baby、趙薇、佟大為、周星馳、胡海泉等一眾明星紛紛加大投資事業(yè)，成立了諸多明星VC基金，給整個(gè)創(chuàng)投市場(chǎng)帶來(lái)了不少變化。明星VC的出現(xiàn)一方面實(shí)現(xiàn)了明星資源更有效的變現(xiàn)，另一方面帶動(dòng)了一波文娛和IP創(chuàng)業(yè)的浪潮。

張維寧認(rèn)為現(xiàn)在中國(guó)還處于IP創(chuàng)業(yè)的早期。目前，中國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，無(wú)論是立法和運(yùn)營(yíng)，還是變現(xiàn)與商業(yè)模式，都與發(fā)達(dá)國(guó)家有較大差距。美國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)有百年歷史，知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念已經(jīng)深入人心，成為基本的社會(huì)習(xí)俗與氛圍，而中國(guó)才剛剛開(kāi)始。

國(guó)內(nèi)IP保護(hù)主要從2009年開(kāi)始，也就是那時(shí)候開(kāi)始有了《喜羊羊與灰太狼》等有影響力的國(guó)產(chǎn)IP。2009年到現(xiàn)在，從IP保護(hù)逐漸深入人心到出現(xiàn)各種商業(yè)模式，也僅7年的時(shí)間?！暗浆F(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)全球范圍內(nèi)公認(rèn)的IP。在IP創(chuàng)業(yè)和商業(yè)化方面，還有很多需要向西方學(xué)習(xí)?！?/p>

當(dāng)下還有一個(gè)非?；鸨闹辈シ较?。張維寧認(rèn)為，直播也是互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)的重要路徑，目前出現(xiàn)了不少優(yōu)秀的娛樂(lè)直播平臺(tái)，包括YY、映客、花椒等等。未來(lái)直播會(huì)向更多的垂直領(lǐng)域發(fā)展，主要是教育直播和財(cái)經(jīng)直播。專注財(cái)經(jīng)直播的“進(jìn)門財(cái)經(jīng)”，就以音頻直播、音頻+PPT直播、視頻直播、視頻+PPT直播、PC同屏直播等多種方式，為新三板公司、上市公司、基金、券商、銀行、保險(xiǎn)、信托、個(gè)人投資者等金融市場(chǎng)參與者，提供了高效交流與互動(dòng)平臺(tái)。

從單個(gè)作戰(zhàn)走向生態(tài)閉環(huán)

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，2016年流量變現(xiàn)可以從O2O、內(nèi)容電商、技術(shù)驅(qū)動(dòng)以及泛娛樂(lè)等多個(gè)方向著手。那么，對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身，還有什么趨勢(shì)值得注意？

張維寧在長(zhǎng)江創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程里主講“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”課程。他認(rèn)為今天的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一方面要“站對(duì)地方、朝對(duì)方向、選擇距離最近的交易場(chǎng)景”這三點(diǎn)入手設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式，另一方面還需要參與到生態(tài)圈里，以生態(tài)圈方式形成體系化發(fā)展，更易創(chuàng)業(yè)成功。

所謂三點(diǎn)設(shè)計(jì)商業(yè)模式，其中“站對(duì)地方”指找到核心優(yōu)勢(shì)和生態(tài)圈位置，“朝對(duì)方向”指針對(duì)哪個(gè)業(yè)務(wù)和場(chǎng)景以及合作伙伴，“選擇距離最近的交易場(chǎng)景”指所選擇業(yè)務(wù)場(chǎng)景的潛在收入模式、利潤(rùn)規(guī)模以及形成閉環(huán)交易的時(shí)間，這三點(diǎn)也是張維寧看創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的要點(diǎn)。

而生態(tài)圈的體系化發(fā)展，則是2016年凸顯的創(chuàng)業(yè)動(dòng)向。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是一張大網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)就更是彼此互聯(lián)的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案。不能彼此互聯(lián)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也不能獲得長(zhǎng)久的生命力。因此，長(zhǎng)江創(chuàng)創(chuàng)社區(qū)先后與騰訊和百度合作，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者開(kāi)設(shè)了青騰創(chuàng)業(yè)營(yíng)和百度長(zhǎng)江學(xué)堂，幫助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者連接BAT生態(tài)以及長(zhǎng)江商學(xué)院自有的傳統(tǒng)企業(yè)資源。

“在長(zhǎng)江創(chuàng)創(chuàng)社區(qū)，創(chuàng)業(yè)者可以完成找資源、找客戶、找投資、生態(tài)互連等閉環(huán)，以及完成傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)流量的對(duì)接?！睆埦S寧介紹說(shuō)，長(zhǎng)江商學(xué)院有強(qiáng)大的EMBA和DBA校友資源，校友遍布傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的高管層，這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是最大的價(jià)值。

篇(3)

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）19000603

在信息化與工業(yè)化深度融合的背景下，需依托于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，敬畏并大膽擁抱互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新企業(yè)模式是傳統(tǒng)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維簡(jiǎn)述

研究視角的不同和語(yǔ)言表述的差異，導(dǎo)致一些企業(yè)家和學(xué)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解也不盡相同，主流的觀點(diǎn)是將互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行細(xì)分，如標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、流量思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維等。而就本文研究對(duì)象而言，暫以百度百科定義為準(zhǔn)，并是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)化思維相較而言的，因而更加強(qiáng)調(diào)作為一種商業(yè)革命的思維方式，“互聯(lián)網(wǎng)思維不僅是一個(gè)商業(yè)模式，而且是一種全新文化，是一種產(chǎn)業(yè)，是一種全新的思考戰(zhàn)略角度?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的一種思考方式。強(qiáng)調(diào)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作。因而，既是理念、價(jià)值、精神層面的世界觀，也是具有實(shí)踐性、可操作性、指導(dǎo)意義的方法論。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，要兼顧世界觀和方法論，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的力量。

2 傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面進(jìn)入“新常態(tài)”，意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展從過(guò)去的傳統(tǒng)粗放轉(zhuǎn)為高效率、低成本和可持續(xù)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，就是要企業(yè)保持略平常心態(tài)，通過(guò)變革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為最具潛力的經(jīng)濟(jì)引擎，在生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費(fèi)等方面為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供了充足動(dòng)力，不論是從國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整或是互聯(lián)網(wǎng)浪潮的致命沖擊來(lái)看，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，都是企業(yè)迎難而上、追求持久發(fā)展的法寶之一。我國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩、耗能過(guò)大、服務(wù)業(yè)水平不高等問(wèn)題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)意義重大。國(guó)家也已意識(shí)到這一點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正逐步納入國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，運(yùn)用新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)等融合創(chuàng)新，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)打造新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然。

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到13.4萬(wàn)億元，同2010年的4.5萬(wàn)億元相比，翻了三倍多，發(fā)展態(tài)勢(shì)十分強(qiáng)勁，并預(yù)測(cè)，2015年電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到18萬(wàn)億元。而根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.61億，占到總網(wǎng)名人數(shù)的55.7%。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群將不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)得到扭轉(zhuǎn)，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)將更加牢固。消費(fèi)者需求更加個(gè)性化、具體化，而傳統(tǒng)工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)逐漸受到挑戰(zhàn)，因而，未來(lái)商業(yè)發(fā)展的盈利點(diǎn)將落在如何讓用戶定制產(chǎn)品和服務(wù)，以提供個(gè)性化服務(wù)。

智能終端、云技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)，這三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)形成了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)，加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，這些技術(shù)正被廣泛應(yīng)用和完善著，技術(shù)應(yīng)用更加低成本、成熟、完備，將進(jìn)一步全面滲透到傳統(tǒng)企業(yè)，推動(dòng)其改造升級(jí)，進(jìn)而爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3.1 重視互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)基礎(chǔ)：信息科技

新興的信息技術(shù)極大地改變著生產(chǎn)生活方式，帶來(lái)了資源整合、商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)模式的全方位變革。社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等眾多力量交織在一起，彼此交匯、相互影響，重塑著未來(lái)商業(yè)格局。互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始向產(chǎn)品研發(fā)和制造業(yè)等領(lǐng)域全方位滲透，如“用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)、眾籌模式的生產(chǎn)等”。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、搜索引擎、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，正是在不斷挖掘數(shù)據(jù)思維、流量思維所發(fā)揮的巨大市場(chǎng)價(jià)值，這也要求傳統(tǒng)企業(yè)喊出創(chuàng)新商業(yè)模式口號(hào)的同時(shí)，將基礎(chǔ)的技術(shù)應(yīng)用落到實(shí)處。重視技術(shù)應(yīng)用，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，形成一套完備的符合自身發(fā)展需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)也是最為關(guān)鍵的一步。以“大數(shù)據(jù)技術(shù)”為例，數(shù)據(jù)資產(chǎn)愈將被稱作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌握了大數(shù)據(jù)某種程度上掌握了用戶資源。因而，傳統(tǒng)企業(yè)中的管理者、員工都要意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，形成強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)思維，提高對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用、分析能力，將信息進(jìn)行高效能運(yùn)用和轉(zhuǎn)化，發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.2 堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念：顧客導(dǎo)向

以顧客（用戶）為導(dǎo)向是對(duì)重視顧客實(shí)際需求并提供超出產(chǎn)品本身優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)無(wú)視競(jìng)爭(zhēng)者的存在，因而是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向的一種挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。以顧客導(dǎo)向?yàn)楹诵模笃髽I(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價(jià)值為企業(yè)出發(fā)點(diǎn)，尤其關(guān)注顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)行為等，重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，進(jìn)而動(dòng)態(tài)的適應(yīng)顧客需求。顧客主權(quán)、顧客經(jīng)營(yíng)、以顧客為中心、重視顧客體驗(yàn)是顧客導(dǎo)向所包含的四層內(nèi)涵。顧客導(dǎo)向也被稱作市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界。顧客主權(quán)的重構(gòu)，賦予了消費(fèi)者極大的主動(dòng)性，要求傳統(tǒng)企業(yè)改變以往因自身信息資源優(yōu)勢(shì)而忽視消費(fèi)者的居高心態(tài)，適應(yīng)信息越來(lái)越對(duì)稱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客參與到產(chǎn)品的價(jià)值鏈創(chuàng)造中。經(jīng)營(yíng)顧客既是一種理念、也是一種策略和方法。學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)顧客，同時(shí)將“顧客需要什么”放到首位，追求長(zhǎng)期的顧客滿意、客戶關(guān)系。

未來(lái)學(xué)家阿爾文?托夫勒在《未來(lái)的沖擊》中闡述，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)將逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)滯后的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，人們會(huì)創(chuàng)造越來(lái)越多跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品要轉(zhuǎn)變思維，在質(zhì)量保障的前提下，挖掘顧客體驗(yàn)，運(yùn)用新媒體等手段，增強(qiáng)雙方互動(dòng)，重視實(shí)際體驗(yàn)者的反饋并予以改進(jìn)，拉近與顧客的距離，更好地獲得顧客的認(rèn)可。

3.3 領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓原則：減法原則

有企業(yè)教練這樣描述，“無(wú)限地滿足客戶的需求，你的公司就會(huì)破產(chǎn)，只需要滿足客戶的核心需求?！北M量滿足用戶的多方面需求，大而全，還是試圖做到小而精，滿足用戶核心需求，這是需要傳統(tǒng)企業(yè)慎重考慮的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維講究專注思維，將產(chǎn)品做到極致，超出用戶預(yù)期，而傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)，因而，在看到利益誘惑的同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)要意識(shí)到產(chǎn)品線太多，缺乏聚焦點(diǎn)的弊端，重點(diǎn)發(fā)力將更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)憂慮意識(shí)應(yīng)當(dāng)是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，而非“大魚(yú)吃小魚(yú)”，速度與效率變得格外重要，而減法原則是增快速度、增強(qiáng)效率的重要方法之一?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)要不斷減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙，減掉層層加價(jià)的中間渠道，減掉組織多余的架構(gòu)層級(jí)，減掉一切可以外部化的低效的外部交易，減掉核心能力之外所有欲望與沖動(dòng)”因而，減法不只是做產(chǎn)品線的減法，也是渠道的減法，組織結(jié)構(gòu)的減法。減法不但能降低產(chǎn)品成本，還能提高企業(yè)效率，占據(jù)速度優(yōu)勢(shì)。

減法原則同樣適用于產(chǎn)品功能的減法，這也是簡(jiǎn)約思維的體現(xiàn)。不少傳統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)為了迎合更多用戶的需求，設(shè)計(jì)功能繁瑣的產(chǎn)品，希望通過(guò)功能齊全的特性吸引客戶。當(dāng)然這不是對(duì)功能多、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品的否定，而是要更加突出產(chǎn)品核心使用價(jià)值，使產(chǎn)品更加簡(jiǎn)約、明了。產(chǎn)品細(xì)分原則也是同樣的道理，用戶需求的差異性促使市場(chǎng)細(xì)分的出現(xiàn)，因而要充分考慮影響市場(chǎng)細(xì)分的各方面要素，有針對(duì)性、準(zhǔn)確地提供所需產(chǎn)品和服務(wù)，如果采用一刀切，集多種產(chǎn)品性能為一身，將產(chǎn)品堆到客戶面前，任其選擇，必將流失大量用戶。

3.4 遵循互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展路徑：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得?德魯克認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，重構(gòu)固有的商業(yè)模式更像是一種企業(yè)變革，十分不愿輕易碰觸，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種變革關(guān)乎到企業(yè)的生存與發(fā)展，重構(gòu)成為必須，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式變革成為突破口和當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的最終目的是通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式，跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而奪取往昔的優(yōu)勢(shì)地位。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行商業(yè)模式變革是傳統(tǒng)企業(yè)突破重圍，開(kāi)拓藍(lán)?？臻g的一種戰(zhàn)略，并且是一項(xiàng)系統(tǒng)而龐大的工程。任何一個(gè)商業(yè)模式都要具備客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新根據(jù)變革程度分為微創(chuàng)新商業(yè)模式、完善性原有企業(yè)模式創(chuàng)新，改良性商業(yè)模式創(chuàng)新、顛覆式商業(yè)模式創(chuàng)新、再次商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)，五條路徑要根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)變革壓力的大小而定?？蛻魞r(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)用戶價(jià)值的選擇，個(gè)性化服務(wù)逐漸受到重視，在快速反應(yīng)用戶變化的同時(shí)，還要能夠?yàn)闈撛诳蛻籼峁┆?dú)特的價(jià)值；不同的企業(yè)盈利模式不盡相同，均建立在明確而清晰的定位基礎(chǔ)上；企業(yè)資源和能力是企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的保障，可通過(guò)建立品牌、控制價(jià)值鏈等方法建立，有學(xué)者將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)的構(gòu)建納入商業(yè)模式中。360董事長(zhǎng)周鴻?t認(rèn)為，再?gòu)?fù)雜的商業(yè)模式最后回歸到基礎(chǔ)，它解決什么問(wèn)題、做什么用的、為什么有用？能夠?qū)⑦@幾個(gè)問(wèn)題回答清楚是成功的起點(diǎn)。也就是說(shuō)，商業(yè)模式的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，核心是用戶，而商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等某些環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。

有學(xué)者將目前比較普遍的商業(yè)模式做了歸類：

“工具/內(nèi)容+社區(qū)+電商模式”，這一模式是通過(guò)工具屬性、社交功能吸引客戶，進(jìn)而建立社區(qū)，并逐步嫁接到電商業(yè)務(wù)，如微信的滴滴打車，媽媽幫等?！伴L(zhǎng)尾型商業(yè)模式”，未來(lái)更加強(qiáng)調(diào)將更多商品賣出去，而非幾樣商品賣出很多，核心是“多樣少量”，對(duì)于傳統(tǒng)的零售業(yè)和出版業(yè)具有啟發(fā)性?！捌脚_(tái)型商業(yè)模式”，是指通過(guò)平臺(tái)快度匯聚資源，滿足顧客在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化需求。如百度、阿里巴巴、騰訊通過(guò)建立搜索、電商、社交建立了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！懊赓M(fèi)等行業(yè)模式”，被稱作一種可以統(tǒng)攝未來(lái)市場(chǎng)，也可擠垮當(dāng)前市場(chǎng)的商業(yè)模式，也是免費(fèi)思維的具體應(yīng)用。免費(fèi)品嘗、免費(fèi)兌換物品等，既是一種營(yíng)銷方式，也正形成一種強(qiáng)悍的商業(yè)模式?！癘2O模式”，一種突破線上和線下界限，實(shí)現(xiàn)兩者深度融合的模式，是基于平等、開(kāi)放、互動(dòng)、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)建的模式，目前家居館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)市場(chǎng)正在探索中。另外還包括“跨界與融合模式”、教育產(chǎn)業(yè)掀起的“線下走向線上模式”等，不同的傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身特色和優(yōu)勢(shì)，摸索合適的發(fā)展模式，以上這些已經(jīng)被實(shí)踐了的模式也成為傳統(tǒng)企業(yè)提供了可供參考和借鑒的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑。

不少傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行變革中，會(huì)遇到重重阻力，不少企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗，源于企業(yè)戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確，面對(duì)市場(chǎng)誘惑，大包大攬，缺乏聚焦重點(diǎn)，沒(méi)能發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)；過(guò)分重視用戶規(guī)模，忽視用戶核心需要；急功近利，缺乏有效的盈利模式；盲目模仿，不去創(chuàng)新，喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力等。因而，傳統(tǒng)企業(yè)不但要吸取失敗案例的教訓(xùn)，還要根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行定位，慎重規(guī)劃，不可盲從。

篇(4)

關(guān)鍵詞：城市綜合體；商業(yè)模式；城市價(jià)值

一、城市綜合體相關(guān)概念

城市綜合體是由國(guó)外傳入到國(guó)內(nèi)的一種城市空間形態(tài)，英文簡(jiǎn)稱為HOPSCA，即Hotel、Office、Park、Shopping Mall、Convention、Apartment。城市綜合體是指將城市中的商業(yè)、辦公、酒店、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)、居住、交通樞紐等城市功能在空間上進(jìn)行組合，并使各功能之間形成一種相互補(bǔ)充、促進(jìn)的關(guān)系，最終形成一個(gè)多功能、多業(yè)態(tài)的城市綜合建筑群。

城市綜合體是城市發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其建筑空間形態(tài)最早出現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，發(fā)達(dá)國(guó)家呈現(xiàn)出一批典型的城市綜合體建筑群，例如巴黎拉德芳斯、日本新宿、紐約洛克菲勒中心等都是全球經(jīng)典的大型城市綜合體，特別是巴黎拉德芳斯建于上世紀(jì)50年代，至今仍保持著旺盛的生命力。

城市綜合體對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一種“舶來(lái)品”，直到上世紀(jì)九十年代才傳入我國(guó)，如北京國(guó)際貿(mào)易中心、上海新天地等。城市綜合體在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)二十幾年的快速發(fā)展，經(jīng)過(guò)地產(chǎn)企業(yè)的改進(jìn)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)城市商業(yè)、娛樂(lè)休閑、酒店、會(huì)議的綜合載體，成為現(xiàn)代城市文化中不可或缺的一部分。

二、城市綜合體的商業(yè)模式

目前國(guó)內(nèi)城市綜合體的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)主要由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)，國(guó)內(nèi)比較成功的開(kāi)發(fā)商包括萬(wàn)達(dá)、寶龍等，這些開(kāi)發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)日趨成熟，滿足大型城市綜合體的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)要求。但是不同的城市、不同的開(kāi)發(fā)商所運(yùn)用的商業(yè)模式存在巨大差別。

1.開(kāi)發(fā)體量

城市綜合體的開(kāi)發(fā)體量在一二線城市之間存在著較大的差異，小的城市綜合體建筑面積約在30萬(wàn)方左右，大的城市綜合體建筑面積約在100萬(wàn)方左右。

一線城市北京、上海、廣州、深圳在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，往往會(huì)將項(xiàng)目體量控制在100萬(wàn)方左右，具有建筑面積大，商業(yè)業(yè)態(tài)齊全的特點(diǎn)，而且開(kāi)發(fā)商均是國(guó)內(nèi)外知名開(kāi)發(fā)商，具有較強(qiáng)的現(xiàn)金流、品牌效應(yīng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使項(xiàng)目可以依托公司/集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商運(yùn)營(yíng)。一線城市的城市綜合體具備HOPSCA的所有功能，包括休閑娛樂(lè)、高端零售、甲級(jí)寫字樓、高星級(jí)酒店和住宅產(chǎn)品。

二線城市（如武漢、杭州、南京）商業(yè)綜合體項(xiàng)目的建筑面積主要集中在50萬(wàn)-80萬(wàn)方。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)體量大小主要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的大小和潛在的需求量，在功能上涵蓋中高端零售、甲級(jí)寫字樓、中高端住宅和休息娛樂(lè)功能，項(xiàng)目中的星級(jí)酒店一般是國(guó)外或國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店。在二線城市進(jìn)行開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)商與一線城市開(kāi)發(fā)商一樣。

三四線開(kāi)發(fā)建設(shè)的城市綜合體體量較小，功能具備城市綜合體的基本功能。

2.開(kāi)發(fā)建設(shè)周期

寫字樓、商業(yè)零售、娛樂(lè)休閑、酒店餐飲和住宅是商業(yè)綜合體項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)中必備的核心功能業(yè)態(tài)。其中，寫字樓和零售業(yè)態(tài)是標(biāo)志，作為投資高、功能齊全、體量大的建筑群，對(duì)開(kāi)發(fā)商控制項(xiàng)目的能力要求很高，否則項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)虧損甚至爛尾。

城市綜合體的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，投資回收周期更長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)商一般需要3年-5年（萬(wàn)達(dá)集團(tuán)除外，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)從拿地到開(kāi)業(yè)的周期一般會(huì)保持在2年以內(nèi)）的開(kāi)發(fā)建設(shè)周期。也有很多項(xiàng)目由于集團(tuán)開(kāi)發(fā)策略，開(kāi)發(fā)能力的限制，需要制定分期開(kāi)發(fā)的方式，采用這種開(kāi)發(fā)方式會(huì)使開(kāi)發(fā)建設(shè)周期延長(zhǎng)，如上海開(kāi)發(fā)建設(shè)周期達(dá)15年之久的新天地。

3.空間規(guī)劃布局

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候需要從多個(gè)角度考慮。首先，要根據(jù)國(guó)家政策和城市中長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目所在城市的總體發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)零售總額、住宅、酒店、辦公的現(xiàn)在和趨勢(shì)進(jìn)行分析總結(jié)。其次，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方要考慮項(xiàng)目周邊的基礎(chǔ)設(shè)施（如交通的可達(dá)性、公共交通便利性、停車位、貨物運(yùn)輸及裝卸等）條件，充分考察項(xiàng)目周邊的民風(fēng)民情，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與周邊城市環(huán)境相融合。

項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中要充分結(jié)合周邊環(huán)境，特別是進(jìn)出項(xiàng)目動(dòng)線的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目可達(dá)性，這包括地鐵口的銜接、下沉式廣場(chǎng)運(yùn)用，以及人流的導(dǎo)入系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)進(jìn)入項(xiàng)目動(dòng)線達(dá)到三維一體，設(shè)計(jì)出一套完善的內(nèi)外部動(dòng)線體系。

4.目標(biāo)客群一致性

商業(yè)綜合體具有包容性強(qiáng)，功能布局選擇彈性大的特點(diǎn)。從項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目不成功的一個(gè)重要原因是項(xiàng)目規(guī)劃布局存在問(wèn)題，而規(guī)劃布局中最核心的是項(xiàng)目進(jìn)駐品牌的目標(biāo)客群是否一致，能否在項(xiàng)目?jī)?nèi)部實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。

商業(yè)綜合體項(xiàng)目是通過(guò)將購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、辦公及居住的功能進(jìn)行整合，達(dá)到各建筑形態(tài)之間相互兼容，實(shí)現(xiàn)一體個(gè)整體的概念。而具體建筑面積的分配比例需要結(jié)合很多因素，包括：地塊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、企業(yè)與政府達(dá)成的協(xié)議、國(guó)家/城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、開(kāi)發(fā)方規(guī)劃設(shè)計(jì)和內(nèi)部投資收益率。

商業(yè)綜合體所處的城市、區(qū)域不同，對(duì)業(yè)態(tài)的定位也不同，即使同一區(qū)域的不同項(xiàng)目定位也會(huì)存在差異。這主要是因?yàn)樵诓煌瑓^(qū)域的城市綜合體定位存在差異，定位的差異導(dǎo)致商業(yè)功能配比不同。在城市商業(yè)中心、城市商業(yè)副中心、新興商業(yè)區(qū)和社區(qū)商業(yè)區(qū)所輻射的范圍和商圈定位不同，導(dǎo)致出現(xiàn)的客群也存在很大差異。所以，在進(jìn)行商業(yè)綜合體也太配比和招商過(guò)程中需要對(duì)品牌進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)品牌之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高項(xiàng)目客流量。

5.開(kāi)發(fā)建設(shè)模式

商業(yè)綜合體項(xiàng)目在確定開(kāi)放建設(shè)模式的時(shí)候需要針對(duì)不同的投資要求，結(jié)合對(duì)項(xiàng)目所在區(qū)域、城市調(diào)研的數(shù)據(jù)，最終確定項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)模式。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)商業(yè)綜合體具有三種開(kāi)發(fā)建設(shè)模式：①獨(dú)立開(kāi)發(fā)模式，由實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或財(cái)團(tuán)獨(dú)立投資運(yùn)營(yíng)的開(kāi)發(fā)模式；②企業(yè)――政府模式，往往是由于政府暫時(shí)無(wú)法承擔(dān)項(xiàng)目土地整理、規(guī)劃的費(fèi)用，需要企業(yè)參與協(xié)助，并將某一地塊通過(guò)協(xié)議的方式給予企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)；③企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)模式，現(xiàn)在城市綜合體的投資規(guī)劃對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，單憑一家企業(yè)有時(shí)很難承擔(dān)，所以企業(yè)往往強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合搭建商業(yè)綜合體開(kāi)發(fā)建設(shè)模式的全新平臺(tái)。

6.運(yùn)營(yíng)模式

城市綜合體的投資開(kāi)發(fā)對(duì)于許多有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商只要資金到位就可以，但是項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)相比開(kāi)發(fā)建設(shè)則要困難。因?yàn)楹笃谶\(yùn)營(yíng)的好壞決定項(xiàng)目投資回報(bào)周期的長(zhǎng)短或者盈虧的多少，萬(wàn)達(dá)之所以有現(xiàn)在的成就是經(jīng)過(guò)前兩代產(chǎn)品摸索出來(lái)的，創(chuàng)造出“訂單式”運(yùn)營(yíng)模式。

項(xiàng)目能否盈利雖然與開(kāi)發(fā)建設(shè)模式有直接的聯(lián)系，但是真正對(duì)項(xiàng)目盈利產(chǎn)生影響的是項(xiàng)目交付后的運(yùn)營(yíng)模式。如何確定項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)提高項(xiàng)目?jī)?nèi)部收益率至關(guān)重要，目前城市綜合體項(xiàng)目廣泛運(yùn)用的運(yùn)營(yíng)模式包括兩種：①將堅(jiān)持物業(yè)全部持有出租，通過(guò)租金獲取收益，例如中糧大悅城系列；②出售部分物業(yè)彌補(bǔ)資金短缺，同時(shí)持有項(xiàng)目中黃金位置的物業(yè)，即租售結(jié)合模式，例如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)系列。

三、城市綜合體價(jià)值

商業(yè)綜合體對(duì)區(qū)域/城市最大的貢獻(xiàn)是通過(guò)最佳的業(yè)態(tài)組合提高區(qū)域的客流量，從而帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

商業(yè)綜合體之所以具有城市價(jià)值，主要是因?yàn)樯虡I(yè)綜合體具有豐富、多樣化的業(yè)態(tài)組合，標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)綜合體項(xiàng)目涵蓋酒店、辦公、購(gòu)物、娛樂(lè)休閑和居住等功能，為消費(fèi)者提供“一站式”購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者能夠在項(xiàng)目?jī)?nèi)部實(shí)現(xiàn)“衣食住行娛”。另外，商業(yè)綜合體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)可以為當(dāng)?shù)卣峁┥锨€(gè)工作崗位。因此，商業(yè)綜合體項(xiàng)目的價(jià)值主要體現(xiàn)在商業(yè)和社會(huì)兩個(gè)方面。

1.商業(yè)價(jià)值

商業(yè)綜合體對(duì)于城市最大的商業(yè)價(jià)值是帶動(dòng)人流。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須依靠人的流動(dòng)，只有發(fā)生人的流動(dòng)便會(huì)產(chǎn)生交易行為。商業(yè)綜合體作為區(qū)域內(nèi)大型“一站式”購(gòu)物天堂，必將吸引其輻射范圍內(nèi)的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。另一方面，成功的商業(yè)購(gòu)物中心的發(fā)展必將培養(yǎng)起區(qū)域內(nèi)商業(yè)氛圍，進(jìn)而提高項(xiàng)目自身和區(qū)域內(nèi)的土地價(jià)值、商業(yè)價(jià)值，以及促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，商業(yè)地產(chǎn)龍頭萬(wàn)達(dá)每進(jìn)駐一個(gè)新興商業(yè)中心必定會(huì)抬高區(qū)域地價(jià)和房?jī)r(jià)，并迅速將項(xiàng)目轉(zhuǎn)換成區(qū)域商業(yè)中心。

2.社會(huì)價(jià)值

成功的商業(yè)綜合體在創(chuàng)造城市商業(yè)價(jià)值的同時(shí)也會(huì)創(chuàng)造相應(yīng)的社會(huì)價(jià)值。

社會(huì)價(jià)值一方面體現(xiàn)在提升城市整體形象，運(yùn)營(yíng)成功的商業(yè)項(xiàng)目往往會(huì)成為城市對(duì)外宣傳的名片和城市的標(biāo)志，甚至?xí)蔀槌鞘械穆糜尉包c(diǎn)之一。例如，上海的南京路、成都的寬窄巷子、武漢的“楚河漢街”等。另一方面，商業(yè)中心的運(yùn)營(yíng)將帶來(lái)大量的工作崗位，這些崗位大多以體力勞動(dòng)為主，因此為城市的失業(yè)者提供再就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)維護(hù)社會(huì)問(wèn)題具有不可估量的作用。

四、總結(jié)

城市綜合體項(xiàng)目是城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)城市綜合體的出現(xiàn)也促進(jìn)城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。未來(lái)隨著城市間、城市內(nèi)部商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城市綜合體的商業(yè)模式將直接決定項(xiàng)目的成敗，更決定項(xiàng)目對(duì)城市價(jià)值的大小，重視項(xiàng)目商業(yè)模式對(duì)于每個(gè)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)顯得日益重要。

參考文獻(xiàn)：

篇(5)

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)行為 商業(yè)模式

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的快速發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)入新的競(jìng)爭(zhēng)階段。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，截至到2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長(zhǎng)66.5%；而手機(jī)網(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)迅速。根據(jù)最近的《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)穩(wěn)步快速發(fā)展且彰顯出巨大的市場(chǎng)潛力，2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)滲透率達(dá)48.9%，購(gòu)物網(wǎng)站APP應(yīng)用在網(wǎng)購(gòu)用戶中的滲透水平明顯加深，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為流行時(shí)尚?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)所占有的比例越來(lái)越大，在中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要位置，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)趨勢(shì)將逐漸從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中脫穎而出，其所蘊(yùn)含的商機(jī)是無(wú)法估量的。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)挖掘中的巨大金礦，就像十幾年前中國(guó)的PC互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)一樣，擁有著無(wú)比巨大的商機(jī)，2013年實(shí)際通過(guò)手機(jī)購(gòu)物的用戶規(guī)模達(dá)到5544萬(wàn)人，占手機(jī)網(wǎng)民的13.2%，很顯然，這個(gè)數(shù)據(jù)將在未來(lái)三年內(nèi)暴漲。用戶使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的情景較為多元化，有53.3%的用戶在家休閑時(shí)用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，對(duì)于部分用戶而言，手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始逐步替代家庭電腦在用戶網(wǎng)購(gòu)中的地位。這說(shuō)明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅深深滲透于人們的日常生活之中，還將對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式和商業(yè)模式是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是以創(chuàng)新的商業(yè)模式飛快成長(zhǎng)。

如果我們把視線投向國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際的趨勢(shì)也是同樣的激烈。根據(jù)市場(chǎng)研究公司eMarketer報(bào)告，2012年美國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)40億美元，幾乎增長(zhǎng)三倍，這對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告利潤(rùn)是一個(gè)巨大的沖擊，推動(dòng)美國(guó)增長(zhǎng)的主要因素是Facebook、google和Twitter強(qiáng)勁的廣告銷售。根據(jù)這個(gè)增長(zhǎng)軌跡，eMarketer大幅度修改了未來(lái)幾年美國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。其實(shí)目前移動(dòng)廣告僅僅只占美國(guó)整個(gè)廣告市場(chǎng)的很小一部分，當(dāng)前僅占美國(guó)整個(gè)廣告市場(chǎng)份額的2.4%。而eMarketer預(yù)測(cè)，到2016年這個(gè)比例將提高到11%，因此我們可以預(yù)見(jiàn)，2016年美國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)的銷售收入將接近210億美元。

通過(guò)以上的數(shù)據(jù)和分析，我們不得不想起互聯(lián)網(wǎng)皇后瑪麗?米克爾在2013年的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告上的總結(jié)和預(yù)言，在整個(gè)報(bào)告中，米克爾給出最迅猛的信號(hào)是移動(dòng)商務(wù)，她說(shuō)“智能手機(jī)上的社交和溝通讓美國(guó)用戶感到，實(shí)時(shí)在線，興奮、好奇、有趣，并可富有生產(chǎn)力”。米克爾一語(yǔ)道破天機(jī)，她把興趣定位在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不僅為兩年來(lái)網(wǎng)絡(luò)整體趨勢(shì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做了定論，而且使得無(wú)數(shù)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)的新型企業(yè)獲得了信心。

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的維度是流量。在米克爾披露的數(shù)據(jù)里，移動(dòng)設(shè)備在2009年5月貢獻(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)流量份額僅為0.9%，一年后這一份額增至2.4%，2013年5月，這一份額增長(zhǎng)到了15%，預(yù)計(jì)到2014年底的時(shí)候，這一份額將增至驚人的30%。過(guò)去一年來(lái)自全球各地的數(shù)據(jù)足以證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛增長(zhǎng)。在中國(guó)，用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民百分比超過(guò)PC；在韓國(guó)，用手機(jī)搜索的用戶數(shù)量超過(guò)PC；在北美，Groupon 團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中有45%的交易通過(guò)手機(jī)完成。Facebook也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的受益者，移動(dòng)端正推高其用戶和營(yíng)收增長(zhǎng)，在過(guò)去的第一季度，其營(yíng)收增長(zhǎng)43%，活躍的手機(jī)用戶增長(zhǎng)54%。

第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的維度是移動(dòng)設(shè)備。2011年，全球3G用戶數(shù)為11億，同比增長(zhǎng)37%，3G滲透率18%，2012年，3G用戶達(dá)到15億，增長(zhǎng)率為31%，滲透率達(dá)到21%。移動(dòng)設(shè)備使用率迅速增長(zhǎng)，而且仍處于增長(zhǎng)中，現(xiàn)在一年過(guò)去了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依然被定位于早期階段，并稱之有三四倍的發(fā)展空間，這說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突發(fā)之勢(shì)。從設(shè)備的增長(zhǎng)來(lái)看，過(guò)去兩年里，蘋果快速發(fā)展，市場(chǎng)份額增加1.4倍，三星擴(kuò)張了7倍?；ヂ?lián)網(wǎng)研究專家米克爾認(rèn)為，這些并不意味著增長(zhǎng)的結(jié)束，因?yàn)橐苿?dòng)流量占全球互聯(lián)網(wǎng)流量的百分比將年增1.5倍，甚至?xí)３旨铀僭鲩L(zhǎng)。顯然，來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)潛力還未充分挖掘。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷催生新的商業(yè)模式變革及其原因透視

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從媒體到產(chǎn)業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了和實(shí)體社會(huì)融合越來(lái)越緊密的空間和平臺(tái)，線上線下的“即時(shí)融合”將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這種融合變得更加隨時(shí)隨地，商品無(wú)論從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)，再?gòu)默F(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò)，都是雙向真實(shí)的經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)空間，而信息化使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這一特征更為透明和高效，尤其是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有很多新的應(yīng)用，是PC互聯(lián)網(wǎng)所不具備的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很大程度地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到傳統(tǒng)行業(yè)的狀態(tài)，正是它能產(chǎn)生金礦的原因所在。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)至少將引起七大領(lǐng)域的創(chuàng)新商業(yè)模式和消費(fèi)服務(wù)模式的變革。第一，衣食住行。比如大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)等。第二，廣告?zhèn)髅健Ｊ謾C(jī)上的廣告?zhèn)髅秸宫F(xiàn)了與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)髅讲煌男问?，在?shù)據(jù)挖掘上它有更強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力。第三，互聯(lián)網(wǎng)社交。在互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域，手機(jī)扮演了非常重要的角色。第四，通訊。過(guò)去一年中，中國(guó)最重要的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)該是微信的崛起，這是巨大的創(chuàng)新，微信這一產(chǎn)品對(duì)傳統(tǒng)通訊市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊是非常巨大的。第五，游戲娛樂(lè)。游戲娛樂(lè)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里相當(dāng)大的行業(yè)，手機(jī)游戲用戶群是網(wǎng)游和網(wǎng)頁(yè)游戲的綜合，這是真正全面的大眾游戲方式，而且可以把很多碎片式的時(shí)間利用起來(lái)。第六，金融與企業(yè)服務(wù)。第七，健康醫(yī)療。在以上行業(yè)里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，尤其是在第一個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)用中較為突出，目前已經(jīng)廣泛運(yùn)用到商業(yè)實(shí)踐中。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用移動(dòng)信息共享給客戶帶來(lái)全新的感受。首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在這七大方面的運(yùn)用，其實(shí)都植根于其中一個(gè)很重要的方面，即基于LBS的服務(wù)（基于位置的服務(wù)Location Based Service），也就是我們所說(shuō)的定位與搜索。結(jié)合手機(jī)與地理位置搜索以及與語(yǔ)言相關(guān)的搜索是未來(lái)搜索市場(chǎng)巨大的成長(zhǎng)空間。LBS就是要借助互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶或移動(dòng)用戶之間，完成定位和服務(wù)兩大功能，如果手機(jī)用戶確定自己的當(dāng)前地理位置，然后在這一位置定位的前提下，可以尋找手機(jī)用戶當(dāng)前位置處一公里范圍內(nèi)的賓館、影院、圖書(shū)館等的名稱、地址和服務(wù)電話。未來(lái)甚至可以提供更加人性化的折扣、生日等個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。

而基于位置的搜索，即TBS服務(wù)，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的核心理念之一，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所有的商業(yè)實(shí)踐必然要依據(jù)這一核心理念進(jìn)行商業(yè)模式的思考與革新。早在2009年，谷歌就宣布可以提供基于位置的搜索服務(wù)，將會(huì)自動(dòng)判斷使用者位置，直接將使用者的關(guān)鍵字搜索轉(zhuǎn)為區(qū)域搜索。這意味著用戶如果在谷歌上輸入咖啡、郵局、銀行或餐廳等簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字時(shí)，率先出現(xiàn)的搜索結(jié)果會(huì)是使用者附近的相關(guān)地點(diǎn)，并伴隨著地圖顯示以往使用者要另外輸入搜索區(qū)域才能找到特定地區(qū)的信息，這將蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，也意味著企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式為此服務(wù)。如此看來(lái)，將用戶和周邊的商業(yè)信息更加緊密地鏈接起來(lái)，同時(shí)也將企業(yè)與用戶的個(gè)體需求更加密切結(jié)合起來(lái)，手機(jī)搜索相比于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索工具和產(chǎn)品，更加顯示其垂直效果的意義。

其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新必然還要在社交網(wǎng)絡(luò)上大做文章，因?yàn)檫@才是消費(fèi)需求的群體集聚所在。2014年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）了第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告顯示，截至2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02億，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長(zhǎng)6.0個(gè)百分點(diǎn)。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透，并將最終改變過(guò)去手機(jī)網(wǎng)民以三低人群（低收入、低學(xué)歷、低年齡）為主的格局；另一方面，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)應(yīng)用的粘性和深度都大大提升。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)正處于即將爆發(fā)增長(zhǎng)的初始階段。

最后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式革新將從不斷進(jìn)行APP創(chuàng)新運(yùn)用方面走向另外一個(gè)。AAP作為第三方應(yīng)用程序，在一定意義上就是為移動(dòng)用戶提供定位與搜索服務(wù)而產(chǎn)生的一種商業(yè)運(yùn)用，APP就是信息服務(wù)的移動(dòng)搜索工具，這一點(diǎn)使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得了比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)更加潛在的商機(jī)。來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告顯示，移動(dòng)搜索已成為僅次于社交的第二大移動(dòng)應(yīng)用，使用率達(dá)到66.7%，手機(jī)瀏覽器作為網(wǎng)民接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)入口，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，對(duì)各移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是獲取產(chǎn)業(yè)話語(yǔ)權(quán)的重要產(chǎn)品。

現(xiàn)階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的潛在市場(chǎng)空間給手機(jī)瀏覽器產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，同樣也帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)者，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及傳統(tǒng)PC瀏覽器提供商開(kāi)始紛紛布局手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品。在PC上，搜索基本等于通用網(wǎng)頁(yè)搜索，移動(dòng)搜索則不同，垂直搜索占據(jù)很大份額，而直觀地講，在產(chǎn)品組織形式上，移動(dòng)搜索以APP為核心，而不是Web形態(tài)。這意味著，移動(dòng)搜索必須丟棄傳統(tǒng)面目，變身APP尋找出路，如今，用戶在APP上所花時(shí)間早已超過(guò)Web，搜索功能演變?yōu)榱薃PP的“標(biāo)配”，比如用戶要搜索商品信息必然會(huì)去淘寶、京東等電商類應(yīng)用，搜索視頻必然會(huì)去愛(ài)奇藝、優(yōu)酷，搜索即時(shí)消息則會(huì)去新浪、騰訊微博等社交類應(yīng)用，而直接去點(diǎn)擊搜索引擎的用戶少之又少。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這種市場(chǎng)特性意味著所有的搜索巨頭和商家必須重新審視市場(chǎng)、轉(zhuǎn)換思路。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)實(shí)踐必須對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有清晰的認(rèn)識(shí)和對(duì)未來(lái)有正確的把握，即使商業(yè)模式需要因地適宜發(fā)生變化，需要不斷創(chuàng)新，而萬(wàn)變不離其宗的是對(duì)用戶需求的忠誠(chéng)與主動(dòng)提供服務(wù)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)。在未來(lái)，移動(dòng)搜索與信息服務(wù)必須更加主動(dòng)、即時(shí)，不是人在找信息，而是信息主動(dòng)、即時(shí)地找到人，在對(duì)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上必須注重社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)信息分享、社交化，在智能搜索方面，APP設(shè)計(jì)應(yīng)該越來(lái)越通曉人類的語(yǔ)言和意圖，為用戶抓取他們最想知道的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，甚至追求移動(dòng)搜索的個(gè)性化，甚至只為一個(gè)人服務(wù)。作為信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必然將引來(lái)新的一輪互聯(lián)網(wǎng)信息與商務(wù)服務(wù)模式的變革。

篇(6)

隨著3G業(yè)務(wù)的推廣和三網(wǎng)融合的推進(jìn)，學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界陸續(xù)開(kāi)展有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究與討論．隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究成為熱點(diǎn)。本文就我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)詳細(xì)闡述的基礎(chǔ)上，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)、提供的市場(chǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是基于移動(dòng)通信技術(shù)，廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及各種移動(dòng)信息終端按照一定的通訊協(xié)議組成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。廣義上指手持移動(dòng)終端通過(guò)各種無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合就產(chǎn)生了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)兩者的結(jié)合，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的結(jié)合，其首先體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人文社會(huì)科學(xué)各學(xué)科的融合貫通。其次體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)科學(xué)、通訊工程、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)科學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)字媒體、傳媒學(xué)科等多學(xué)科交叉，知識(shí)融合，技術(shù)集成。和桌面互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快、規(guī)模大，3G網(wǎng)絡(luò)、社交平臺(tái)、視頻、網(wǎng)絡(luò)電話，再加上日新月異的移動(dòng)裝置，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表五大趨勢(shì)的融合。移動(dòng)與桌面網(wǎng)絡(luò)用戶使用模式的巨大差異，不僅意味人們生活方式的改變，也意味著傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式改變，為學(xué)科建設(shè)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)革新各方面提供了更多新的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)

“商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由JamesF.Moore在他的著作《ThedeathofCompetition:LeadershipandStrategyintheAgeofBusinessEcosystem》中提出的。這個(gè)概念的靈感來(lái)自于自然界的生態(tài)系統(tǒng)。JamesF.Moore指出商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正是模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的機(jī)制。企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)還作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，組成和推動(dòng)著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、和諧增長(zhǎng)的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。隨著移動(dòng)通訊業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的逐步融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈帶動(dòng)了原有產(chǎn)業(yè)鏈從產(chǎn)業(yè)鏈向生態(tài)系統(tǒng)的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括終端制造商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、信息服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、芯片廠商、手機(jī)操作系統(tǒng)廠商、手機(jī)瀏覽器開(kāi)發(fā)商、業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等，基本上可以歸納為移動(dòng)終端提供商（手機(jī)廠商）、電信運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商及內(nèi)容提供商（IT廠商）。其關(guān)聯(lián)如下圖1所示：

自從蘋果開(kāi)創(chuàng)了產(chǎn)品形態(tài)的生態(tài)體系之后，各廠商開(kāi)始爭(zhēng)相模仿，當(dāng)今正在形成的主流移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)有：蘋果的iOS生態(tài)系統(tǒng)、谷歌Android生態(tài)系統(tǒng)、微軟（及諾基亞）的WindowsPhone生態(tài)系統(tǒng)。iOS是蘋果的私有移動(dòng)操作系統(tǒng)，最初是為iPhone開(kāi)發(fā)的，現(xiàn)在主要是給iPhone、iPodtouch、iPad以及AppleTV使用。從操作系統(tǒng)、終端硬件的生產(chǎn)到軟件平臺(tái)，蘋果對(duì)其有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)。如下圖2所示，iOS的成功除了本身領(lǐng)先的用戶操作體驗(yàn)外，更在于蘋果以AppStore模式團(tuán)結(jié)了大批開(kāi)發(fā)者，至今已為iOS設(shè)備開(kāi)發(fā)了超過(guò)30萬(wàn)款應(yīng)用，使得iOS終端的功能得到不斷強(qiáng)化和完善。谷歌公司于2007年11月Android手機(jī)操作系統(tǒng)，后轉(zhuǎn)由開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟（OHA，OpenHandsetAlliance）開(kāi)發(fā)，聯(lián)盟成員包括終端制造商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、芯片公司、軟件公司，整體上仍由谷歌主導(dǎo)。由于是開(kāi)放的平臺(tái)，Android獲得了眾多終端廠商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的支持。如圖3所示，Android平臺(tái)擁有松散的生態(tài)體系，由終端及硬件制造商、軟件開(kāi)發(fā)商（內(nèi)容服務(wù)提供商）、運(yùn)營(yíng)商等產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)參與，生態(tài)圈的自由度高。由于該生態(tài)圈自由度高，具有高度可定制的主界面，因而創(chuàng)造出各個(gè)品牌的差異。為了改變之前WindowsMobile系列發(fā)展的頹勢(shì)，微軟于2010年2月了全新的WindowsPhone7手機(jī)操作系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱WP7。主要的生產(chǎn)廠商有三星、HTC、LG。隨著微軟與諾基亞的戰(zhàn)略結(jié)盟，將轉(zhuǎn)由雙方共同主導(dǎo)WindowPhone系統(tǒng)。兩家公司期望通過(guò)互相之間高度互補(bǔ)的資產(chǎn)和專長(zhǎng)將WindowsPhone打造成為“第三個(gè)生態(tài)系統(tǒng)”。

目前，手機(jī)廠家和用戶在服務(wù)使用選擇存在差異偏好，Android、iOS、Windows三大生態(tài)系統(tǒng)的全球市場(chǎng)格局還在不段變化，2011年易傳媒統(tǒng)計(jì)，全球移動(dòng)用戶應(yīng)用率如下圖4所示。我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)，如下圖5顯示，截止2011年12月底，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶規(guī)模已達(dá)到3.6億，全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到851億元，預(yù)計(jì)將在2012年再增長(zhǎng)148.3%，躍升至976億元。這標(biāo)志著我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到全面發(fā)展的時(shí)期。當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出如下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷提高，無(wú)線寬帶廣泛部署

從全世界的情況看，3G無(wú)線寬帶已經(jīng)日益普及。2011年，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模為3.6億人，而接入3G網(wǎng)絡(luò)的用戶總數(shù)為1.28億，3G網(wǎng)絡(luò)滲透率達(dá)到13.0%。同時(shí)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成熟，目前美國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)在大城市已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，在未來(lái)5年內(nèi)將廣泛部署，實(shí)現(xiàn)98%的覆蓋。而我國(guó)則在2010年底，由工信部宣布正式開(kāi)展TD-LTE試驗(yàn)網(wǎng)規(guī)模試驗(yàn)，在上海、北京等7個(gè)城市建設(shè)試驗(yàn)網(wǎng)。

2、智能無(wú)線終端設(shè)備爆炸式增長(zhǎng)

以蘋果IOS和GoogleAndroid操作系統(tǒng)為主導(dǎo)的智能手機(jī)、ipad、智能電視技術(shù)的不斷更新，極大地帶動(dòng)了連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能無(wú)線終端的爆炸式增長(zhǎng)。到2011年底，全球智能手機(jī)的出廠數(shù)目已經(jīng)超過(guò)了臺(tái)式機(jī)的數(shù)量。目前，美國(guó)手機(jī)中超過(guò)一半都是智能手機(jī)，而我國(guó)2011年智能手機(jī)出貨量已經(jīng)接近3千萬(wàn)部，市場(chǎng)占有率大約20%，相比發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大發(fā)展空間。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益豐富，推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以個(gè)人娛樂(lè)、游戲等為主，同時(shí)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、多媒體視頻應(yīng)用、基于位置的個(gè)性化搜索和信息服務(wù)應(yīng)用以及移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用正在迅速增長(zhǎng)，這些在線式移動(dòng)式應(yīng)用大大加快了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的使用。預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)，多媒體數(shù)據(jù)流量，特別是視頻數(shù)據(jù)流將占到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的70%左右。

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)多元化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)融合的匯聚點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)多樣化是一個(gè)重要趨勢(shì)。其中表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)多元化、移動(dòng)終端解決方案多樣化，網(wǎng)關(guān)技術(shù)推動(dòng)內(nèi)容制作的多元化，網(wǎng)關(guān)技術(shù)的發(fā)展極大豐富了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的軟件支撐平臺(tái)薄弱，還需繼續(xù)和云計(jì)算技術(shù)緊密結(jié)合，適應(yīng)超量移動(dòng)“云”終端接入的需求。（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容與應(yīng)用方面還不夠豐富和個(gè)性化，尚不能滿足用戶的多樣性需求，缺乏優(yōu)質(zhì)應(yīng)用和服務(wù)應(yīng)用。（5）與國(guó)外業(yè)已形成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境比，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境還不太成熟，尚未形成綜合系統(tǒng)、終端、內(nèi)容和服務(wù)共同組成的垂直生態(tài)系統(tǒng)。

三、我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前

問(wèn)題與機(jī)會(huì)分析在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式正在被打破，新的運(yùn)作模式正在形成。對(duì)于手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費(fèi)電子公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響可表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)多數(shù)應(yīng)用將逐步轉(zhuǎn)化為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)型應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的不斷細(xì)分?jǐn)U大了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存空間，促使移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟形成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保證了企業(yè)可以與客戶隨時(shí)隨地的聯(lián)系，所有原有的傳統(tǒng)應(yīng)用都將建立移動(dòng)化，面對(duì)移動(dòng)改變生活的現(xiàn)狀，企業(yè)必須改變營(yíng)銷策略，必須調(diào)整自身策略以適應(yīng)這種狀況。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以滿足客戶的多元化、個(gè)性化的需求，可企業(yè)發(fā)展論壇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來(lái)源和制作渠道。

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式多元化

成功的業(yè)務(wù)，需要成功的商業(yè)模式來(lái)支持。移動(dòng)應(yīng)用的商業(yè)模式更為豐富，也更有挑戓性和想象力。目前，流量、圖鈴、廣告這些傳統(tǒng)的盈利模式仍然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式的主體，而新型廣告、多樣化的內(nèi)容和增值服務(wù)則成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在盈利模式方面主要的探索方向。

6、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)參與主體的多元化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是融合的時(shí)代，是設(shè)備與服務(wù)融合的時(shí)代，是產(chǎn)業(yè)間互相進(jìn)入的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)參與主體的多樣性是一個(gè)顯著的特征。技術(shù)的發(fā)展降低了產(chǎn)業(yè)間、以及產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的技術(shù)和資金門檻，推動(dòng)了傳統(tǒng)電信業(yè)向電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)融合的大ICT產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)，在產(chǎn)業(yè)融合和演進(jìn)的過(guò)程中，不同產(chǎn)業(yè)原有的運(yùn)作機(jī)制和資源配置方式都在改變，產(chǎn)生了更多新的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）智能終端普及范圍不夠和滲透率低，市場(chǎng)占有率尚未達(dá)到50%。（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量急劇增長(zhǎng)，而目前運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后，無(wú)形中增加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行成本。在寬帶移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不太成熟，特別是4G網(wǎng)絡(luò)還有待開(kāi)展部署。（3）以使人們隨時(shí)隨地享受自己需要的服務(wù)，利用生活中的瑣碎時(shí)間上網(wǎng)購(gòu)物、手機(jī)搜索、手機(jī)游戲、GPS定位等等，大大的改善人們的生活質(zhì)量，從本質(zhì)上改善人們的生活質(zhì)量和改變?nèi)藗兊纳罘绞?，?duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

基于以上分析，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需從以下幾個(gè)方面入手，撲捉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的各種機(jī)會(huì)：

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自主技術(shù)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，有47.4%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為，網(wǎng)速是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展急需解決的問(wèn)題；有49.7%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為網(wǎng)速是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。終端用戶的不普及，終端及硬件不夠匹配，不能提供很好的用戶體驗(yàn)，甚至不能支撐關(guān)鍵功能，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就很難發(fā)展壯大。寬帶無(wú)線和下一代互聯(lián)網(wǎng)自主技術(shù)的研發(fā)，我國(guó)以IPv6路由器為代表的關(guān)鍵技術(shù)及設(shè)備產(chǎn)業(yè)化已初成規(guī)模，在此基礎(chǔ)上，我們要研發(fā)自己的移動(dòng)操作系統(tǒng)，中間件技術(shù)及企業(yè)級(jí)終端應(yīng)用技術(shù)，形成從核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件到應(yīng)用系統(tǒng)等較為完整的產(chǎn)業(yè)化體系，為中國(guó)參與全球下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自主產(chǎn)業(yè)生態(tài)

目前，移動(dòng)操作系統(tǒng)工形成Android、iOS、WindowsMobile三大陣營(yíng)，并在此基礎(chǔ)上形成一定的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。中國(guó)移動(dòng)也開(kāi)發(fā)了開(kāi)放式手機(jī)操作系統(tǒng)（OMS），正式基于TD制式的OPhone智能手機(jī)解決方案，但我國(guó)自主的生態(tài)產(chǎn)業(yè)還很薄弱。企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用大部分是將企業(yè)中基于PC的應(yīng)用延伸到移動(dòng)終端上，而基于移動(dòng)終端特點(diǎn)建立的原生態(tài)產(chǎn)業(yè)非常少。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原生態(tài)應(yīng)用開(kāi)發(fā)難度大，部署難度和推廣難度也很大，正因?yàn)槿绱耍拍軒?lái)更大的商業(yè)創(chuàng)新，帶來(lái)更大的市場(chǎng)價(jià)值。目前企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)剛剛起步，產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)格局遠(yuǎn)未成熟，面對(duì)這一歷史機(jī)遇，我們要大力發(fā)展自主移動(dòng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取在將來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

3、商業(yè)模式和服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題

從商業(yè)價(jià)值層面上來(lái)看．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展絕不是簡(jiǎn)單商業(yè)價(jià)值的遷移，其更多的是從用戶行為習(xí)慣、應(yīng)用呈現(xiàn)方式、應(yīng)用承載內(nèi)容、系統(tǒng)性解決方案、實(shí)時(shí)性應(yīng)用方案等多個(gè)角度帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)劇烈變革。由此所承載的產(chǎn)業(yè)價(jià)值的凸顯，更是呈幾何式的爆發(fā)增長(zhǎng)。商業(yè)模式的研究一定要考慮客戶屬性、業(yè)務(wù)形式、產(chǎn)業(yè)鏈參與者和市場(chǎng)特征。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式可以分為以下6種：“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式“、軟件服務(wù)化”商業(yè)模式、廣告商業(yè)模式、電信與廣電雙網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式、FON類商業(yè)模式、傳統(tǒng)移動(dòng)增值商業(yè)模式等6類。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式正在被打破，新的運(yùn)作模式正在形成。對(duì)于手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費(fèi)電子公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全與管理

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來(lái)日益突出的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)上原有的惡意程序傳播、遠(yuǎn)程控制、網(wǎng)絡(luò)攻擊等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全威脅向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速蔓延。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端和業(yè)務(wù)與用戶個(gè)人利益的關(guān)聯(lián)度更高，大量的用戶，海量的數(shù)據(jù)，用戶隱私、文化管理與垃圾短信等使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨著管理方式、管理手段的挑戰(zhàn)。安全問(wèn)題及管理問(wèn)題是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必須面對(duì)解決的問(wèn)題。

篇(7)

關(guān)鍵詞：直播經(jīng)濟(jì)；價(jià)值共創(chuàng)；靈活就業(yè)；新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)；生態(tài)系統(tǒng)

1直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

1.1三大挑戰(zhàn)。1.1.1流量競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化，新一輪行業(yè)洗牌方興未艾。直播電商行業(yè)平臺(tái)巨頭以直播為抓手，爭(zhēng)奪電商行業(yè)越來(lái)越珍貴的流量資源，使競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，如淘寶上線打賞功能、抖音出臺(tái)政策關(guān)閉第三方平臺(tái)的商品鏈接并著力打造抖音小店、快手小店放出百億補(bǔ)貼活動(dòng)等。除電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)之外，不少其他新興直播電商平臺(tái)也開(kāi)始跨界入局，作為行業(yè)新亮點(diǎn)促成更為開(kāi)放的新業(yè)態(tài)，但流量建設(shè)很大程度上受到新一輪行業(yè)洗牌的制約。1.1.2商業(yè)平臺(tái)規(guī)模擴(kuò)展快，平臺(tái)監(jiān)管與規(guī)范亟待完善。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，諸多其他品類商品銷量也因直播帶貨的效果有所增長(zhǎng)。直播電商在推動(dòng)消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上的顯著效果引起政府高度重視的同時(shí)，其行業(yè)亂象也使政府意識(shí)到目前監(jiān)管體系與力度的不足。通過(guò)制定分級(jí)分類管理規(guī)范，明確界定參與主體責(zé)任進(jìn)一步健全相關(guān)政策體系；以“寬準(zhǔn)入、防壟斷、促創(chuàng)新、維權(quán)益”的要求規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)行秩序，通過(guò)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)、用戶、廠商等共同發(fā)力壓實(shí)法商規(guī)則底線，成為直播電商行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的題中之義。1.1.3社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，主要矛盾決定發(fā)展總基調(diào)。我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這是關(guān)系全局的歷史性變化。人們對(duì)美好生活的向往從低層次“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)為高層次“好不好”，相較以往聚焦于消費(fèi)價(jià)格、產(chǎn)品種類等方面需求，對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求更加迫切，這些都對(duì)新時(shí)代直播經(jīng)濟(jì)提出了新的更高要求。在全局戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)下破除發(fā)展革新的深層矛盾，決定了直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)的治理思路和工作方式也必須隨之轉(zhuǎn)變，而創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展是破解經(jīng)濟(jì)深層次矛盾的必然選擇。1.2三重機(jī)遇。1.2.1疫情挑戰(zhàn)下的應(yīng)激反應(yīng)，提供了直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)構(gòu)建的機(jī)遇。疫情沖擊既使傳統(tǒng)行業(yè)受到前所未有的打擊，也給新興業(yè)態(tài)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。疫情爆發(fā)以來(lái)，大量企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新，紛紛通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，獲得了持續(xù)的用戶增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)回暖。此前疫情蔓延導(dǎo)致線下購(gòu)物被按下了暫停鍵，直播更快進(jìn)入尋常百姓家。1.2.2零工經(jīng)濟(jì)下的新興業(yè)態(tài)，打通了直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)向好的渠道。新生代員工成為社會(huì)主流，零工經(jīng)濟(jì)利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)快速匹配供需方，使以短視頻和直播為依托的新興業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展。以90后、95后為代表的新生代，就出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這使得他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作具有天然的親切感?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代和工作方式的快速轉(zhuǎn)換，適應(yīng)了年輕人期望變化和不斷嘗鮮的心理需求，并使大量自由職業(yè)者藉由短視頻和直播而涌現(xiàn)崛起。擁有一技之長(zhǎng)的創(chuàng)作者在互聯(lián)網(wǎng)上受眾追捧，在獲得豐厚收益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。1.2.3政策引導(dǎo)下的多方支持，夯實(shí)了直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)建設(shè)的地基。從新增互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)到加強(qiáng)新業(yè)態(tài)模式就業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)研究，從創(chuàng)新治理理念和探索觸發(fā)式監(jiān)管機(jī)制，到支持線上多樣化社交、短視頻平臺(tái)有序發(fā)展，鼓勵(lì)微創(chuàng)新、微應(yīng)用、微產(chǎn)品、微電影等萬(wàn)眾創(chuàng)新，相關(guān)支持的密集出臺(tái)為這一模式的快速健康發(fā)展，提供了良好的政策環(huán)境。目前，全國(guó)至少已有22地(含省、市和區(qū))出臺(tái)直播電商扶持政策，大力發(fā)展電商直播產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

2直播經(jīng)濟(jì)與價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)研究文獻(xiàn)回顧

全民直播時(shí)代的到來(lái)使得參與直播互動(dòng)的用戶規(guī)模達(dá)到了前所未有的程度，“電商+直播”的新模式在這一廣闊基礎(chǔ)上漸入佳境(梅傲，侯之帥，2021)。直播電商進(jìn)而分化為電商平臺(tái)直播化、直播平臺(tái)電商化、“直播+電商”平臺(tái)合作化等模式，并形成獨(dú)特的營(yíng)銷策略(翟小可，2017)?！爸辈?電商”模式的問(wèn)題與困境也受到廣泛關(guān)注。從電視購(gòu)物到直播電商，不僅是中國(guó)屏幕經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展(王鈺公，2020)，也是海外直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展史。OlivierBaisnée等在2006年關(guān)于電視直播的經(jīng)濟(jì)研究中認(rèn)識(shí)到屏幕直播的實(shí)時(shí)性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的推動(dòng)作用，這一特性也被延續(xù)至移動(dòng)端的廣泛使用。與此同時(shí)，由于后階段互聯(lián)網(wǎng)社交的普及，海外學(xué)者將研究目光瞄準(zhǔn)直播互動(dòng)形成的用戶社交網(wǎng)絡(luò)、用戶情緒(Arvidsson，2015)，也不乏中國(guó)學(xué)者帶著用戶情緒研究(MaX，2017)、發(fā)展策略研究(DingZ，2020)、法律版權(quán)研究(Yan-MingS，2019)見(jiàn)于海外重要期刊。21世紀(jì)初Prahalad等提出價(jià)值共創(chuàng)主張，他們認(rèn)為企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將依賴于一種新的價(jià)值創(chuàng)造方法——以個(gè)體為中心，由消費(fèi)者與企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值的理論。由于政府解除產(chǎn)業(yè)管制、新興市場(chǎng)出現(xiàn)、行業(yè)規(guī)則出現(xiàn)新形式、科技與產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)聚合，以及各項(xiàng)關(guān)聯(lián)無(wú)所不在，已經(jīng)使得商業(yè)世界的面貌大大改變(C.K.Prahalad&VenkatramRamaswamy，2003)。而且，這一變化還在不斷持續(xù)、加深，使得價(jià)值共同創(chuàng)造這種新的價(jià)值創(chuàng)造形式成為可能。價(jià)值共創(chuàng)理論研究日趨蓬勃，而能凸顯共創(chuàng)價(jià)值的直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)研究正處于成長(zhǎng)初期，同時(shí)對(duì)于直播經(jīng)濟(jì)的研究大多從單個(gè)主體、單一現(xiàn)象出發(fā)，落腳于單一主體的對(duì)策升級(jí)、單一問(wèn)題的解決措施，迫切需要在直播經(jīng)濟(jì)理論和價(jià)值共創(chuàng)理論的基礎(chǔ)上結(jié)合新視角、新理論和新方法，突出各主體之間的互動(dòng)與關(guān)聯(lián)，將現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)生態(tài)的價(jià)值共創(chuàng)研究不斷豐富發(fā)展、深化內(nèi)涵和拓展外延。

3直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)模型的構(gòu)念與新解

本文構(gòu)建了直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)模型，如圖所示。圍繞價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)模型的社交網(wǎng)絡(luò)(用戶)、孵化機(jī)構(gòu)(企業(yè))、直播業(yè)態(tài)(互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師等創(chuàng)作者)及直播平臺(tái)(平臺(tái)參與者)之間通過(guò)主體互動(dòng)、資源整合以及系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力作用機(jī)制而共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值的挖掘、升級(jí)、增值以及重構(gòu)。直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)烈依賴于各主體間價(jià)值共創(chuàng)的能力水平。用戶基于社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)生產(chǎn)者與消費(fèi)者一體化完成價(jià)值的“同層傳遞”、通過(guò)互動(dòng)溝通轉(zhuǎn)為情感聯(lián)結(jié)完成價(jià)值的“跨層傳遞”，通過(guò)拓展外部認(rèn)知機(jī)會(huì)邊界完成價(jià)值的“立體傳遞”。三層機(jī)制共同完成價(jià)值的認(rèn)同過(guò)程，同時(shí)，價(jià)值的挖掘在不同層級(jí)的交流過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)基于孵化機(jī)構(gòu)，通過(guò)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的高度協(xié)同完成價(jià)值的“滲透”，通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合以價(jià)值為企業(yè)自身“賦能”，通過(guò)協(xié)同效應(yīng)培育出新業(yè)態(tài)和新模式，完成企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新，對(duì)這一鏈條上而言，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的升級(jí)。創(chuàng)作者基于直播業(yè)態(tài)，首先在品牌模式和體驗(yàn)?zāi)Ｊ焦芾砩?jí)的多項(xiàng)進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的聯(lián)合共創(chuàng)；其次，直播人員社交尊重的自我實(shí)現(xiàn)在這一需求層級(jí)中得到深化；最后，由于技術(shù)、營(yíng)銷、消費(fèi)格局的縱深，達(dá)到各個(gè)利益相關(guān)體之間的互聯(lián)共同、立體交融，這一過(guò)程，恰恰實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的完美“增值”。平臺(tái)層面，通過(guò)構(gòu)建開(kāi)放的眾創(chuàng)空間激發(fā)生產(chǎn)要素的活力，以公平的激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)動(dòng)態(tài)的平臺(tái)管理體系擴(kuò)大平臺(tái)的正外部效應(yīng)，這一過(guò)程則是借助眾創(chuàng)空間的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)價(jià)值的“重構(gòu)”。

4價(jià)值共創(chuàng)視角下直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)的研究重點(diǎn)展望

4.1網(wǎng)絡(luò)化視角下直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)競(jìng)合關(guān)系。雖然已有少量探索，但基于直播經(jīng)濟(jì)的價(jià)值共創(chuàng)研究仍處于理論構(gòu)建的起始階段，現(xiàn)有研究多數(shù)仍基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的價(jià)值共創(chuàng)理論，而對(duì)直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)特征的考慮比較少。對(duì)于直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)而言，生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)化特征通過(guò)主體間共演的競(jìng)合關(guān)系體現(xiàn)，而其網(wǎng)絡(luò)化特征通過(guò)主體間的相互依賴關(guān)系體現(xiàn)。然而，這一經(jīng)濟(jì)生態(tài)中兩大典型特征在現(xiàn)有相關(guān)研究尚未得到充分證實(shí)。因此，后續(xù)可基于組織網(wǎng)絡(luò)理論、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論及相關(guān)方法論，進(jìn)一步扎實(shí)直播經(jīng)濟(jì)價(jià)值共創(chuàng)的研究現(xiàn)實(shí)。4.2直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)協(xié)調(diào)的環(huán)境不確定與治理確定性。不確定性環(huán)境是當(dāng)前組織發(fā)展過(guò)程中無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)情境，直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)正是應(yīng)對(duì)不確定性的最好代表。核心主體與互補(bǔ)主體的相對(duì)獨(dú)立性日漸成為組織應(yīng)對(duì)不確定性的基礎(chǔ)，互補(bǔ)主體依靠更為廣泛的自主范疇，以演化自主性的提升直接為直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力賦能。因此，求取直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)的控制權(quán)和互補(bǔ)主體的自之間的相對(duì)平衡是這一經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的治理要點(diǎn)，更是管理者共御風(fēng)險(xiǎn)、共贏價(jià)值，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的重要意義。未來(lái)可以圍繞直播生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)與治理問(wèn)題進(jìn)行深入研究，實(shí)證分析直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)治理不確定因素對(duì)共創(chuàng)價(jià)值的影響，仿真分析并測(cè)評(píng)直播生態(tài)結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)治理機(jī)制對(duì)不確定環(huán)境的適應(yīng)性。

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