外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、問(wèn)題的提出

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化程度的不斷提高，各個(gè)國(guó)家、各個(gè)經(jīng)濟(jì)體之間的關(guān)聯(lián)程度不斷提高，某一國(guó)家、某一經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響程度也在加大，各國(guó)、各經(jīng)濟(jì)體之間的貿(mào)易摩擦也在加劇，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性也在加大，各國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也在加大。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)較早地融入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，較早地參與了國(guó)際化運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，積累了豐富的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)開(kāi)展了貿(mào)易管理體系的創(chuàng)新，構(gòu)建了比較完善的貿(mào)易管理體系。例如，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都非常重視市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，許多企業(yè)都建立了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)，通過(guò)縝密的市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)貿(mào)易機(jī)會(huì)，為貿(mào)易戰(zhàn)略及策略的制定提供決策依據(jù)；例如，在20世紀(jì)中葉的美國(guó)，針對(duì)信用交易迅速擴(kuò)大、信用交易違約現(xiàn)象大量發(fā)生的現(xiàn)狀，美國(guó)政府、社會(huì)和企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行有關(guān)信用管理的研究與探索，從而誕生了貿(mào)易管理體系的重要組成部分――信用管理制度，許多企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)以保證企業(yè)貨款的及時(shí)、足額回籠；在20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)10年代，伴隨著金融風(fēng)險(xiǎn)日益加劇、財(cái)務(wù)欺詐頻繁發(fā)生的現(xiàn)狀，美國(guó)政府、社會(huì)和企業(yè)加快了內(nèi)部控制研究的步伐，推出了與貿(mào)易管理體系息息相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制制度，許多企業(yè)都建立了專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)以規(guī)避、降低或化解由于貿(mào)易環(huán)境發(fā)生變化產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)。

我國(guó)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化運(yùn)營(yíng)是一種大趨勢(shì)，是企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的歷史必然。為此，我國(guó)企業(yè)必須克服體制上的障礙，建立滿足國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的治理結(jié)構(gòu)，形成緊跟全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的體制與機(jī)制，這也是我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)資源全球范圍內(nèi)的合理配置必須破解的重要課題之一。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)家學(xué)者從具體業(yè)務(wù)操作層面進(jìn)行了大量的論述，提出了很好的運(yùn)營(yíng)對(duì)策。本文力圖從如何構(gòu)建滿足國(guó)際化運(yùn)營(yíng)要求的貿(mào)易管理體系方面進(jìn)行論述，該體系的建立、有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中求得長(zhǎng)期生存與發(fā)展的充分必要條件。

二、我國(guó)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系現(xiàn)狀

縱觀我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展歷程，一類(lèi)是由上世紀(jì)70年代末，改革開(kāi)放前的國(guó)有進(jìn)出口公司演變形成；一類(lèi)是上世紀(jì)90年代末，國(guó)家放開(kāi)進(jìn)出口權(quán)以后新成立的專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司或企業(yè)的專(zhuān)業(yè)外貿(mào)機(jī)構(gòu)。原國(guó)有進(jìn)出口公司演變而成的外貿(mào)公司開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易較早，但長(zhǎng)期是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)，此類(lèi)外貿(mào)公司實(shí)質(zhì)性自主開(kāi)展國(guó)際化運(yùn)營(yíng)是在我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，為其不滿20年；上世紀(jì)90年代末以后建立的外貿(mào)企業(yè)或企業(yè)中的外貿(mào)機(jī)構(gòu)中的大多數(shù)則是在本世紀(jì)初，我國(guó)加入世貿(mào)組織后，才實(shí)質(zhì)性開(kāi)展國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的，為其不過(guò)10年左右。因此，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)或企業(yè)中的外貿(mào)機(jī)構(gòu)參與國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)建立的貿(mào)易管理體系與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比還處在較低的層次。分析我國(guó)企業(yè)建立貿(mào)易管理體系的現(xiàn)狀，大致可分為如下四類(lèi)：

第一類(lèi)，企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)設(shè)的進(jìn)出口貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本上采取業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包（BPO）運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行。也就是說(shuō)，從市場(chǎng)調(diào)查、客戶資信調(diào)查到進(jìn)出口貿(mào)易合同簽訂、履行（包括外貿(mào)融資、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、物流、外匯收付、繳納稅費(fèi)、退稅辦理、外匯核銷(xiāo)等）到合同糾紛處理、保險(xiǎn)理賠等全部委托專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行。此類(lèi)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系存在五個(gè)重大缺陷，一是由于專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易機(jī)構(gòu)不可能對(duì)貿(mào)易國(guó)的行業(yè)保護(hù)政策了解，不可能洞察到貿(mào)易國(guó)有可能發(fā)生的“突發(fā)事件”，加上存在貿(mào)易國(guó)“貿(mào)易壁壘”、“國(guó)家違約”等問(wèn)題發(fā)生，使我國(guó)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)；二是由于企業(yè)實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過(guò)程“信用管理”難度大，落實(shí)機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)設(shè)置的“相互制衡原則”、“不相容原則”難度大，存在因業(yè)務(wù)流程當(dāng)事人（包括本企業(yè)員工）不當(dāng)操作、不規(guī)范操作、不法操作使企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)；三是企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程沒(méi)有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理，存在監(jiān)督與被監(jiān)督之間、監(jiān)控與被監(jiān)控之間因“信息不對(duì)稱”，使企業(yè)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)；四是缺少企業(yè)文化建設(shè)管理體系或企業(yè)進(jìn)出口專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)子文化建設(shè)體系，存在不能以先進(jìn)的價(jià)值觀引領(lǐng)員工思潮，導(dǎo)致不能抓住最佳進(jìn)出口貿(mào)易時(shí)機(jī)或無(wú)尋找最佳貿(mào)易時(shí)機(jī)的意識(shí)，使企業(yè)蒙受“機(jī)會(huì)損失”的風(fēng)險(xiǎn)；五是缺少風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)考核與評(píng)價(jià)管理子體系，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)進(jìn)出口組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、子文化建設(shè)等方面的風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。我們稱其為C類(lèi)“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

第二類(lèi)，企業(yè)設(shè)立有進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)，為該機(jī)構(gòu)及其下屬機(jī)構(gòu)分配了相應(yīng)職責(zé)、建立了相應(yīng)的規(guī)章制度，但是沒(méi)有形成體制上或制度上的相互制衡。例如，進(jìn)出口機(jī)構(gòu)缺少專(zhuān)設(shè)的市場(chǎng)分析科室及信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科室，進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)除合同結(jié)算外全部由進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下屬的外貿(mào)科室負(fù)責(zé)，結(jié)算由其下屬的財(cái)務(wù)科室負(fù)責(zé)，雜務(wù)由其下屬的綜合科室負(fù)責(zé)。此類(lèi)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系與C類(lèi)體系的區(qū)別僅僅是全部業(yè)務(wù)流程由企業(yè)自己運(yùn)作，但是沒(méi)有形成實(shí)質(zhì)意義的體制上的制衡和機(jī)制上的制衡以及崗位設(shè)置上的“不相容設(shè)置”，所以存在重大缺陷，我們稱其為B類(lèi)“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

第三類(lèi)，在企業(yè)層級(jí)或企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部設(shè)立了信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)，在管理體制上、運(yùn)行機(jī)制上、管理職責(zé)及崗位職責(zé)分配上均體現(xiàn)了“相互制衡”、“不相容設(shè)置”的原則。能夠?qū)M(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施“事前、事中、事后”全過(guò)程信用管理，能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易策略，并建立健全了考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制。但是，進(jìn)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督及考核評(píng)價(jià)子體系不完善，存在部分風(fēng)險(xiǎn)不能化解的風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，缺少信息化與業(yè)務(wù)流程的有機(jī)融合，存在因“信息不對(duì)稱”產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性；缺少進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，存在不能始終以先進(jìn)的企業(yè)子文化引領(lǐng)員工思潮、不能最大限度地調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性的風(fēng)險(xiǎn)。我們稱其為A類(lèi)“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

第四類(lèi)，在A類(lèi)“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”的基礎(chǔ)上完善了風(fēng)險(xiǎn)管理控制子體系，對(duì)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、控制、監(jiān)督及考核與評(píng)價(jià)，建立了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)流程的電子信息化處理，降低了因“信息不對(duì)稱”產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。建立了進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，以先進(jìn)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)子文化潛移默化員工的作業(yè)活動(dòng)，用先進(jìn)的核心價(jià)值觀引領(lǐng)員工思潮，提升其創(chuàng)造力。我們稱其為A+ 類(lèi)“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

三、構(gòu)建企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)要求貿(mào)易管理體系的做法

（一）健全滿足國(guó)際運(yùn)營(yíng)要求的組織機(jī)構(gòu)并分配相應(yīng)職責(zé)

對(duì)于大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)“相互制衡”和“不相容”原則進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)的設(shè)計(jì)。例如，在進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)下至少應(yīng)分別設(shè)置市場(chǎng)（信息）科、信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科、外貿(mào)科、綜合科等科室，對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下至少還應(yīng)設(shè)置財(cái)務(wù)科室。

市場(chǎng)（信息）科的主要職責(zé)為：對(duì)各種進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、形成分析及預(yù)測(cè)報(bào)告，為董事會(huì)調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，為管理層調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易策略提供參考，為外貿(mào)科實(shí)施具體貿(mào)易操作提供信息參考，為信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過(guò)程（事前、事中、事后）控制提供信息參考，為財(cái)務(wù)科實(shí)施貨幣保值提供“匯率變動(dòng)”參考。

信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科的主要職責(zé)為：復(fù)核進(jìn)出口貿(mào)易客戶的資質(zhì)、審核及鑒證進(jìn)出口貿(mào)易合同、審核貿(mào)易合同項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)，審核信用證（付匯）條款，會(huì)簽產(chǎn)品出庫(kù)單。對(duì)客戶的資信狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，根據(jù)客戶的履約情況對(duì)其實(shí)施信用等級(jí)評(píng)定，根據(jù)客戶的信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果對(duì)其授予不同的“信用結(jié)算條件”。對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易全過(guò)程實(shí)施信用（風(fēng)險(xiǎn)）監(jiān)督、監(jiān)控、預(yù)警和警報(bào)。

外貿(mào)科室的主要職責(zé)為：對(duì)信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查、獲取客戶有關(guān)資質(zhì)證明等書(shū)面材料并實(shí)施審核。簽訂并履行合同、為信用管理科提供貿(mào)易合同及其項(xiàng)下的有關(guān)單據(jù)，提出信用證開(kāi)據(jù)條款，開(kāi)具產(chǎn)品出庫(kù)單等。配合信用管理科實(shí)施合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。根據(jù)信用管理科動(dòng)態(tài)跟蹤的結(jié)果，對(duì)存在較大以上問(wèn)題的合同中止或終止合同履行。

綜合科室的主要職責(zé)為：對(duì)信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。配合企業(yè)相關(guān)部門(mén)，對(duì)進(jìn)出口貨物依據(jù)合同約定（例如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或貨物到達(dá)地國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或合同約定標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)施驗(yàn)收、未經(jīng)驗(yàn)收的貨物不得放行（入庫(kù)或出庫(kù)）。根據(jù)信用管理科動(dòng)態(tài)跟蹤的結(jié)果，對(duì)存在較大以上問(wèn)題的合同中止或終止原料入庫(kù)或產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)收手續(xù)。

財(cái)務(wù)科室的主要職責(zé)為：對(duì)信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。復(fù)核合同項(xiàng)下的“信用結(jié)算條件”是否與信用管理科的授予條件相一致，會(huì)簽合同審批單、產(chǎn)品出庫(kù)單，復(fù)核貿(mào)易項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)等。根據(jù)合同約定收匯或付匯（復(fù)核信用證條款、辦理信用證或其他付匯手續(xù)）。根據(jù)信用管理科動(dòng)態(tài)跟蹤的結(jié)果，對(duì)存在較大以上問(wèn)題的合同中止或終止會(huì)簽產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)、中止或終止支付貨款等。

（二）建立健全外貿(mào)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)

建立健全對(duì)外貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，是提高進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營(yíng)效率、降低人為因素、降低信息傳遞不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)的必要手段。注意其必須實(shí)現(xiàn)與企業(yè)網(wǎng)的互聯(lián)及信息傳遞、處理流暢，切忌搭建進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的“孤島”，在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部和企業(yè)層級(jí)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程處理無(wú)障礙電子信息化，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與被監(jiān)督、監(jiān)控與被監(jiān)控的“信息傳遞對(duì)稱”。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層級(jí)上，通過(guò)企業(yè)層級(jí)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的“信息傳遞對(duì)稱”，實(shí)現(xiàn)管理層與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)“信息傳遞對(duì)稱”。從而最大限度地降低由于信息傳遞不對(duì)稱使進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營(yíng)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）建立健全市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)機(jī)制

進(jìn)行市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)的主要目的，一是為鞏固原有市場(chǎng)、開(kāi)拓新的市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率、提高企業(yè)品牌的知名度及美譽(yù)度提供決策參考信息；二是為企業(yè)在原料、物資設(shè)備進(jìn)口市場(chǎng)抓住價(jià)格低位、在產(chǎn)品出口市場(chǎng)抓住價(jià)格高位提供決策參考信息；三是為原材料進(jìn)口保值、產(chǎn)品出口保值提供決策參考信息。市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)應(yīng)該堅(jiān)持“五位一體”原則：（1）通過(guò)供求關(guān)系變化（要關(guān)注宏觀政策，如財(cái)政、金融、產(chǎn)業(yè)政策等可能對(duì)供求關(guān)系產(chǎn)生的影響）進(jìn)行市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)；（2）通過(guò)周期性規(guī)律變化對(duì)原料市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)圖形分析及預(yù)測(cè)；（3）通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)或相關(guān)衍生品市場(chǎng)的相關(guān)性變化規(guī)律進(jìn)行分析及預(yù)測(cè)；（4）密切關(guān)注世界范圍內(nèi)大型基金對(duì)市場(chǎng)的炒作；（5）分析“預(yù)判突發(fā)事件（例如預(yù)判可能發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）”及“已發(fā)生突發(fā)事件（例如已經(jīng)發(fā)生的戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）”可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響。同時(shí)，依據(jù)分析預(yù)測(cè)結(jié)果制定出原材料進(jìn)口及產(chǎn)品出口保值方案或應(yīng)對(duì)措施并上報(bào)。

（四）建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)機(jī)制主要有五大步驟：第一步，通過(guò)各類(lèi)官方、非官方渠道獲得各類(lèi)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，例如可以通過(guò)政府商務(wù)網(wǎng)站或行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站獲得行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）預(yù)警信息，通過(guò)國(guó)家駐外機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得進(jìn)出口貿(mào)易所在國(guó)的預(yù)警信息、政策信息，通過(guò)國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得有關(guān)金融政策變化、匯率變化可能帶來(lái)的收、付匯風(fēng)險(xiǎn)信息，通過(guò)有償或無(wú)償信息服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，在情況緊急時(shí)還須進(jìn)行實(shí)地考察、走訪獲取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息等。對(duì)進(jìn)出口客戶合同履約情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)合同履約過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)信息等；第二步，歸納、整理、分類(lèi)上述獲取的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定出風(fēng)險(xiǎn)控制方案或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；第三步，根據(jù)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)向有關(guān)科室發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)，并監(jiān)督、監(jiān)控其風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程直至風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)解除；第四步，對(duì)各科室的風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行月、季、年考核與評(píng)價(jià)，其結(jié)果作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的重要指標(biāo)；第五步，要求各業(yè)務(wù)科室通過(guò)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)向信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科傳遞風(fēng)險(xiǎn)管控動(dòng)態(tài)，保證進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控信息傳遞的對(duì)稱，定期向企業(yè)層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)體系傳遞有關(guān)管控信息，保證企業(yè)層級(jí)有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管控信息傳遞的對(duì)稱。

（五）建立健全內(nèi)部供應(yīng)鏈互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果與進(jìn)口環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量保證環(huán)節(jié)、出口環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)息息相關(guān)，整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)貫穿了一系列重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的好與壞。換句話說(shuō)，進(jìn)口環(huán)節(jié)也好，出口環(huán)節(jié)也好，都應(yīng)該與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)形成互動(dòng)與聯(lián)動(dòng)、形成一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的有機(jī)整體。建立供應(yīng)鏈互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、及風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制的目的正是將市場(chǎng)變化迅速傳遞到生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，采取各種應(yīng)對(duì)措施以規(guī)避或降低進(jìn)出口業(yè)務(wù)涉及的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及其它風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)著重從供應(yīng)鏈互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立、內(nèi)部市場(chǎng)模擬外部市場(chǎng)運(yùn)作、供應(yīng)鏈內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)鏈內(nèi)部控制活動(dòng)，供應(yīng)鏈活動(dòng)監(jiān)督、考核、評(píng)估與評(píng)價(jià)，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)機(jī)制持續(xù)改進(jìn)等幾方面入手，抓好供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)機(jī)制的建設(shè)。

（六）建立健全外貿(mào)系統(tǒng)子文化建設(shè)體系

從企業(yè)文化的生成來(lái)看，企業(yè)文化是根植于社會(huì)文化之上的子（亞）文化。與企業(yè)文化是社會(huì)文化的子文化一樣，每一個(gè)下級(jí)企業(yè)同樣具有根植于企業(yè)文化之上，但是又具有自己文化差異的企業(yè)子文化。同樣，由于各專(zhuān)業(yè)管理體系（生產(chǎn)管理體系、質(zhì)量管理體系、技術(shù)創(chuàng)新管理體系、安全管理體系、進(jìn)出口管理體系、計(jì)量檢驗(yàn)管理體系、供應(yīng)鏈管理體系等）的管理理念和運(yùn)營(yíng)模式的更加細(xì)化，導(dǎo)致各專(zhuān)業(yè)管理體系同樣具有自身特征的專(zhuān)業(yè)管理體系子文化。而此階段建設(shè)活動(dòng)的成效如何，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)能否與企業(yè)的制度建設(shè)、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制建設(shè)相輔相成、互為促進(jìn)。換句話說(shuō)，要通過(guò)先進(jìn)的子文化體系建設(shè)潛移默化員工的業(yè)務(wù)運(yùn)作，最大可能地調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新、創(chuàng)效的主觀能動(dòng)性。

（七）建立健全貿(mào)易管理體系的監(jiān)督考核與評(píng)價(jià)機(jī)制

企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)應(yīng)該從四個(gè)方面開(kāi)展：一是自我監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)，主要是指進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下設(shè)的信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科室定期對(duì)其他業(yè)務(wù)科室開(kāi)展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（應(yīng)該每月開(kāi)展）；二是企業(yè)上級(jí)部門(mén)和企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)管理制度定期對(duì)進(jìn)出口管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（至少每季度開(kāi)展一次）；三是企業(yè)效能監(jiān)察部門(mén)依據(jù)效能監(jiān)察制度定期對(duì)進(jìn)出口管理系統(tǒng)或供應(yīng)鏈系統(tǒng)開(kāi)展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（至少每年度開(kāi)展一次）；四是董事會(huì)財(cái)經(jīng)審計(jì)部門(mén)定期開(kāi)展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（至少每三年一次）。從而，上述四個(gè)方面的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)形成了保證進(jìn)出口貿(mào)易管理體系有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)的立體監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)機(jī)制。

四、結(jié)語(yǔ)

為了構(gòu)建好符合國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的貿(mào)易管理體系，企業(yè)應(yīng)該委托具有較高聲譽(yù)的專(zhuān)業(yè)咨詢公司對(duì)現(xiàn)行的組織架構(gòu)（主要包括進(jìn)出口貿(mào)易方面的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、管理制度、運(yùn)行機(jī)制等）進(jìn)行梳理與評(píng)價(jià)，制定新的組織架構(gòu)方案或?qū)υM織架構(gòu)進(jìn)行完善的方案，必要時(shí)實(shí)施流程再造。企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，企業(yè)的分管領(lǐng)導(dǎo)要親自參與并主持實(shí)施組織架構(gòu)的落實(shí)和流程再造，這也是體系構(gòu)建和有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素之一。

企業(yè)應(yīng)該委托具有較高聲譽(yù)的專(zhuān)業(yè)信息設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、服務(wù)公司或軟件集成商為企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和服務(wù)，該設(shè)計(jì)須自上而下覆蓋企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)流程甚至全部運(yùn)營(yíng)流程。設(shè)計(jì)方案的實(shí)施可根據(jù)企業(yè)的資金情況、發(fā)展情況，分專(zhuān)業(yè)子系統(tǒng)、分步驟進(jìn)行。但是，切忌在沒(méi)有總體規(guī)劃或設(shè)計(jì)方案的情況下，建設(shè)進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，否則形成“進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)孤島”是必然。換句話說(shuō)，沒(méi)有總體規(guī)劃、設(shè)計(jì)的局部信息化建設(shè)，由于存在與企業(yè)層級(jí)的信息系統(tǒng)互聯(lián)問(wèn)題，可能導(dǎo)致“推倒重來(lái)”、重復(fù)投資的風(fēng)險(xiǎn)。

篇(2)

論文摘要:國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程是培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐技能、提高學(xué)生動(dòng)手能力的一門(mén)重要課程。其目的是讓學(xué)生了解和掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本程序和操作技能，提高專(zhuān)業(yè)能力。這門(mén)課對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的國(guó)際貿(mào)易人才具有重要作用。

近年來(lái)，隨著高等教育的迅速發(fā)展，全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題日益突出。在目前的就業(yè)背景下，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)必須重視技能操作和實(shí)踐教學(xué)，把學(xué)生培養(yǎng)成為既掌握國(guó)際貿(mào)易的基本理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，又熟悉有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的政策、法規(guī)和有關(guān)慣例，具備一定實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程正是為了增強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力而開(kāi)設(shè)的一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程。

一、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程的教學(xué)目標(biāo)與特點(diǎn)

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程是以SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)為依托，通過(guò)該平臺(tái)學(xué)生們能很快掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的交易磋商、成本核算的基本技巧;熟悉國(guó)際貿(mào)易中的貨、款與業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程;體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人之間的互動(dòng)關(guān)系;學(xué)會(huì)利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤(rùn)最大化的思路，達(dá)到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高的目的。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié);掌握國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的各項(xiàng)交易條件，并能比較熟練地進(jìn)行合同的簽訂與履行工作，同時(shí)對(duì)違反合同的現(xiàn)象能預(yù)先防范并能妥善處理好索賠、理賠工作;掌握國(guó)際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，以便按國(guó)際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國(guó)際市場(chǎng)接軌，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程的教學(xué)方法與手段

為了滿足社會(huì)對(duì)應(yīng)用性人才需求的逐步增大，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課采用國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室授課的方式。其思路圍繞如何給學(xué)生提供一個(gè)貼近現(xiàn)實(shí)的外貿(mào)實(shí)務(wù)流程環(huán)境，拓展傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)的空間。

(一)通過(guò)外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件操作，使理論知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合

在進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室里，同學(xué)們可以在虛擬的貿(mào)易環(huán)境中完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程，掌握進(jìn)出口貨物貿(mào)易的具體環(huán)節(jié)和資金流、業(yè)務(wù)流的流向，加深同學(xué)們對(duì)理論知識(shí)的掌握，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

(二)通過(guò)外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與效率

傳統(tǒng)的講授方法形式單一，以理論教學(xué)為主，一定程度上造成了教學(xué)內(nèi)容的枯燥，學(xué)生容易處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過(guò)外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件操作，使學(xué)生置身于現(xiàn)實(shí)的進(jìn)出口貿(mào)易交易中，成為進(jìn)出口貿(mào)易的交易主體，真正體驗(yàn)進(jìn)出口貿(mào)易的樂(lè)趣與風(fēng)險(xiǎn)。激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)出口貿(mào)易的興趣，同時(shí)加深了學(xué)生對(duì)課程理論的認(rèn)識(shí)和對(duì)實(shí)踐的把握。

(三)通過(guò)模擬外貿(mào)情境，為將來(lái)就業(yè)打下基礎(chǔ)

SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)設(shè)了近乎完善的外貿(mào)情境，每個(gè)參與SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)虛擬貿(mào)易的學(xué)生都將按照實(shí)習(xí)要求扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，從而共同組成模擬的貿(mào)易環(huán)境。通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的角色扮演，每個(gè)學(xué)生都將面對(duì)出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商及銀行的日常工作，體會(huì)客戶、供應(yīng)商、銀行及政府機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，真正了解到國(guó)際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式，從而熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，使自己更好地融人到國(guó)際貿(mào)易的仿真環(huán)境中去，讓抽象化的理論知識(shí)更好地服務(wù)于實(shí)踐，為即將進(jìn)人社會(huì)，練就扎實(shí)的基本功。

三、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程存在的問(wèn)題

(一)學(xué)生基礎(chǔ)不同，教學(xué)難度較大

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬》是一門(mén)綜合性的專(zhuān)業(yè)課程，在教學(xué)中諸如外貿(mào)函電、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商務(wù)談判、外貿(mào)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)等各專(zhuān)業(yè)主干課程都是其基礎(chǔ)課程，為本門(mén)課程的學(xué)習(xí)做鋪墊。但由于學(xué)生在以上各門(mén)課程的學(xué)習(xí)中掌握程度不同，特別是英語(yǔ)水平的參差不齊(還有少數(shù)小語(yǔ)種同學(xué))，影響了本門(mén)課程的教學(xué)，使教師和學(xué)生不能達(dá)到有效的互動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生的積極性不高。

(二)模擬環(huán)境具有局限性

通過(guò)SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件的運(yùn)用，將國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)引進(jìn)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室，把學(xué)生分成若干組，分別辦演著各種不同的角色，如出口商、進(jìn)口商、銀行、貨運(yùn)公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、檢驗(yàn)等部門(mén)，在實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境內(nèi)完成國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的全過(guò)程。但是由于模擬軟件僅安裝在實(shí)驗(yàn)室里，實(shí)驗(yàn)室的開(kāi)放時(shí)間有限，因此學(xué)生在課外時(shí)間很難得到練習(xí)，模擬軟件在課外難以發(fā)揮作用。

(三)考核方式不夠科學(xué)

模擬課程的考核，通常依據(jù)以下兩個(gè)指標(biāo):一是學(xué)生操作的業(yè)務(wù)數(shù)量或完成的業(yè)務(wù)流程步驟，二是看學(xué)生的財(cái)務(wù)狀況是盈利還是虧損。這就導(dǎo)致很多學(xué)生只是一味的追求完成業(yè)務(wù)，而不注重業(yè)務(wù)過(guò)程中單據(jù)的填寫(xiě)，造成單據(jù)填寫(xiě)內(nèi)容簡(jiǎn)單，單據(jù)得分低，導(dǎo)致整筆業(yè)務(wù)得分較低。還有部分學(xué)生只顧埋頭交易，忽視了模擬交易的財(cái)務(wù)狀況，造成交易的中間環(huán)節(jié)因資金不足而被迫中斷。

四、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬課程改進(jìn)方案

(一)抓基礎(chǔ)、重實(shí)踐

重視學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)的不同，采用分班教學(xué)的方式因材施教。加大對(duì)低年級(jí)學(xué)生專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)力度，對(duì)于比較抽象難懂的理論課程，可利用學(xué)生的業(yè)余時(shí)間，通過(guò)不同角色的扮演，模仿外貿(mào)公司的情境，加深學(xué)生們對(duì)外貿(mào)情境的了解。如果條件允許可以帶領(lǐng)學(xué)生參觀外貿(mào)公司、碼頭、倉(cāng)庫(kù)等，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生們的感性認(rèn)識(shí)。

(二)采取開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式

通過(guò)“開(kāi)放式”實(shí)驗(yàn)，提升學(xué)生的實(shí)踐技能水平。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室除在上課時(shí)間開(kāi)放外，也應(yīng)安排一定的課外時(shí)間對(duì)學(xué)生開(kāi)放;還可將SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件和實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱中的內(nèi)容安裝在校園網(wǎng)中，學(xué)生只要在校園里就可以在任何時(shí)間進(jìn)人到校園網(wǎng)中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，這種開(kāi)放式的實(shí)驗(yàn)形式能極大地激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和研究的熱清，提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能。

篇(3)

[關(guān)鍵詞]外貿(mào)業(yè)務(wù)；四段遞進(jìn)；四崗相融；實(shí)踐教學(xué)體系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類(lèi)號(hào)]F713.50-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）16-0-02

受世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行的影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速明顯放緩，然而截至2016年3月，根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的現(xiàn)代貿(mào)易產(chǎn)業(yè)開(kāi)始回暖，特別是外貿(mào)進(jìn)出口總額增速出現(xiàn)了小幅提升，外經(jīng)貿(mào)形勢(shì)利好的同時(shí)面臨著大學(xué)生尤其是高職類(lèi)畢業(yè)生就業(yè)的困局，僅僅掌握某種單一專(zhuān)業(yè)技能且實(shí)踐能力較弱的畢業(yè)生已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境，在此背景下專(zhuān)業(yè)群的概念應(yīng)運(yùn)而生。

1 “四段遞進(jìn)、四崗相融”實(shí)踐教學(xué)體系的內(nèi)涵

根據(jù)專(zhuān)業(yè)群培養(yǎng)對(duì)象相近、就業(yè)崗位相同、教學(xué)資源相融的特點(diǎn)，在現(xiàn)代貿(mào)易產(chǎn)業(yè)集群迅速發(fā)展的當(dāng)下，選取外貿(mào)行業(yè)的上下游核心環(huán)節(jié)設(shè)置了國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)群，以實(shí)現(xiàn)一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)為目標(biāo)，聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)及國(guó)際物流等5個(gè)專(zhuān)業(yè)，整合原有的實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)和各類(lèi)資源，試圖構(gòu)建一種真正對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈且適用于高職教育的高職外貿(mào)類(lèi)實(shí)踐教學(xué)體系，該體系由4個(gè)主要階段組成，從第一到第四階段逐段遞進(jìn)，貫穿進(jìn)出口業(yè)務(wù)中外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員以及跟單員的核心崗位技能實(shí)踐，稱為“四段遞進(jìn)、四崗相融”國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)群實(shí)踐教學(xué)體系。

2 四段遞進(jìn)的基本架構(gòu)

“四段遞進(jìn)”是指實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的實(shí)訓(xùn)階段，按照高職學(xué)生職業(yè)能力養(yǎng)成規(guī)律，以外貿(mào)行業(yè)幾個(gè)核心為主體，由單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)四個(gè)階段構(gòu)成。

具體體現(xiàn)為：第一學(xué)年和第二學(xué)年在校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)下完成單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和部分專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。以外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位為例，單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是指以某個(gè)單獨(dú)的課程項(xiàng)目或任務(wù)為單位開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，這個(gè)實(shí)訓(xùn)基本以課內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，理實(shí)結(jié)合，如FOB出口報(bào)價(jià)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)；專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是指為獲取某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)核心技能而進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，是由多個(gè)子項(xiàng)目構(gòu)成，主要以集中的實(shí)訓(xùn)課的形式來(lái)完成，如交易磋商專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，這個(gè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)包含客戶開(kāi)發(fā)、對(duì)外報(bào)價(jià)等幾個(gè)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。綜合實(shí)訓(xùn)則是在第五學(xué)期，學(xué)生具備了基本的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)后，在仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境下，由專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)專(zhuān)家就某一個(gè)核心崗位開(kāi)展指導(dǎo)并付諸實(shí)施，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員綜合實(shí)訓(xùn)。第六學(xué)期再依托校內(nèi)公司和校外實(shí)踐基地完成第四階段的頂崗實(shí)習(xí)，基于外貿(mào)行業(yè)設(shè)置的國(guó)際商務(wù)產(chǎn)業(yè)群是典型的“業(yè)務(wù)流程主線”的專(zhuān)業(yè)群，能將進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的主要環(huán)節(jié)和核心崗位技能真正融入到三年的高職教育中，且實(shí)踐教學(xué)時(shí)間能達(dá)到專(zhuān)業(yè)總課時(shí)的50%以上，真正體現(xiàn)職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合的核心特征。圖1為國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)群“四段遞進(jìn)”的實(shí)踐教學(xué)體系架構(gòu)。

3 四崗相融的基本架構(gòu)

“四崗相融”指的是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的實(shí)訓(xùn)崗位設(shè)置，主要由學(xué)崗、仿崗、跟崗、頂崗4個(gè)環(huán)節(jié)組成（如圖2所示）。學(xué)崗環(huán)節(jié)一般在前三個(gè)學(xué)期實(shí)施，由專(zhuān)業(yè)教師將專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容以項(xiàng)目為單位先行演示，該階段主要以學(xué)生熟悉并學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)核心崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主，側(cè)重于理論學(xué)習(xí)；仿崗環(huán)節(jié)則是由學(xué)生在專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)下仿真模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位，并操作核心技能，該階段主要以仿真實(shí)訓(xùn)為主，理實(shí)結(jié)合；跟崗環(huán)節(jié)則開(kāi)始于第五學(xué)期后半階段，由專(zhuān)業(yè)群統(tǒng)一組織群內(nèi)學(xué)生在校外實(shí)踐基地，在企業(yè)骨干或業(yè)務(wù)師傅帶領(lǐng)下，在真實(shí)的工作環(huán)境中逐步熟悉崗位職責(zé)、崗位職能和業(yè)務(wù)流程，為頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)做前期準(zhǔn)備；最后則是在第六學(xué)期共計(jì)約20周的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，該階段的學(xué)生經(jīng)過(guò)了“四段遞進(jìn)”和前三崗融合，基本能適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的典型工作崗位，獨(dú)立開(kāi)始操作業(yè)務(wù)。

篇(4)

關(guān)鍵詞: 《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》 實(shí)踐教學(xué) 改革措施

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局已朝多極化、全球化的趨勢(shì)迅猛發(fā)展,新的形勢(shì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)提出了新的要求,要求創(chuàng)新教學(xué)模式和內(nèi)容,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力,使國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)展的需要,真正體現(xiàn)新時(shí)期社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的新要求。

一、課程介紹

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為高職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的核心課程,主要涉及國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際貿(mào)易法律與慣例、國(guó)際金融、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)等學(xué)科的基本原理與基本知識(shí)的運(yùn)用。學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后能從總體上把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的全過(guò)程,并熟練掌握具體操作的細(xì)節(jié),具備比較豐富的國(guó)際商務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。

二、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的重要性

隨著中國(guó)加入WTO,外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)放開(kāi),以及經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展,社會(huì)迫切需要在知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力、基本素質(zhì)等各方面都有較高水平的國(guó)際貿(mào)易人才。高職傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的要求。為此,國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程必須進(jìn)行教學(xué)改革,堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué),突出高職教育的技能性,教學(xué)體系的實(shí)用性,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的通融性。

三、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.重理論、輕實(shí)踐。

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在本質(zhì)上是一門(mén)實(shí)踐學(xué)科,該課程的教學(xué)與研究必須與實(shí)踐結(jié)合。傳統(tǒng)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)沒(méi)有很好地突出知識(shí)的實(shí)用性。學(xué)生缺少體驗(yàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作過(guò)程的機(jī)會(huì),造成學(xué)生的實(shí)際操作能力差,很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能和操作方法,導(dǎo)致學(xué)生不能將理論知識(shí)用于實(shí)際業(yè)務(wù)中,缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能。

2.缺乏實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要,是培養(yǎng)高技能人才的必要場(chǎng)所。但是目前,我國(guó)高職院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要,很多高職院校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)根本沒(méi)有配套的實(shí)訓(xùn)室,有的甚至連多媒體教學(xué)都未能實(shí)現(xiàn)。

3.學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少。

高職院校安排學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多,致使大部分畢業(yè)生在就業(yè)前根本不清楚具體的國(guó)際貿(mào)易工作會(huì)涉及哪些方面。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)出的學(xué)生因缺乏實(shí)務(wù)操作技能,滿足不了用人單位的要求,這對(duì)學(xué)生的就業(yè)產(chǎn)生了不利影響。

4.缺乏雙師型教師。

目前絕大部分高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教師是大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入高職院校做老師,他們對(duì)理論知識(shí)掌握得比較充分,但是根本沒(méi)有外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有的教師甚至講了多年實(shí)務(wù)課程卻沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用的各種單證,講起課來(lái)只能是紙上談兵,這種從“書(shū)本到書(shū)本”,而不是“從實(shí)踐到書(shū)本”的講授,培養(yǎng)出的學(xué)生很難適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的需要。

四、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)改革措施

1.選擇合適的教材,制定可操作的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。

在教材的選擇上應(yīng)該更注重實(shí)用性。應(yīng)該選擇那些在內(nèi)容上接近工作實(shí)際,案例豐富,更多、更詳盡地附錄了外貿(mào)單據(jù)樣本的教材,這樣可以幫助學(xué)生更好地接觸到實(shí)際業(yè)務(wù),理解相關(guān)的知識(shí)。同時(shí),調(diào)整人才培養(yǎng)方案,制定完整的具有可操作性的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。

2.推行“雙證”教育制度,提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

高職生利用在校學(xué)習(xí)的有利時(shí)機(jī),積極參加學(xué)校或社會(huì)組織的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),通過(guò)國(guó)家組織的相關(guān)考試,獲得相關(guān)的職業(yè)技術(shù)資格證書(shū)。如國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在校期間就可以考取外銷(xiāo)員、報(bào)關(guān)員和單證員等職業(yè)資格證書(shū),以大大提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.建立校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室。

校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)教育的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)可以建立實(shí)驗(yàn)室、模擬國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)、模擬公司等,以相應(yīng)的軟件作為支撐,通過(guò)軟件操作,使學(xué)生了解國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)流程,以及實(shí)際單據(jù)的填寫(xiě)、談判會(huì)涉及和應(yīng)注意的問(wèn)題,等等。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室除包括實(shí)驗(yàn)臺(tái)、傳真機(jī)、業(yè)務(wù)流程展示板、模擬相關(guān)部門(mén)辦公柜臺(tái)及全套進(jìn)出口業(yè)務(wù)的空白單證等硬件外,還包括軟件設(shè)施,例如專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易軟件或其他EDI軟件,在網(wǎng)上模擬傳送訂單、發(fā)票提單等各種單證,對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的文件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和資料交換,讓學(xué)生扮演進(jìn)口商、出口商、生產(chǎn)商、海關(guān)、稅務(wù)、保險(xiǎn)公司和銀行等角色,體會(huì)外貿(mào)實(shí)務(wù)中不同當(dāng)事人的不同地位、面臨的具體工作和互動(dòng)關(guān)系,為將來(lái)步入工作崗位打下良好基礎(chǔ)。通過(guò)這些訓(xùn)練學(xué)生可大大加強(qiáng)實(shí)際操作能力,工作能很快上手,成為真正符合社會(huì)需要的實(shí)用型人才。

4.加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的課程,要讓學(xué)生從實(shí)踐中感悟原理,僅僅依靠課堂上的動(dòng)手操作和模擬實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)校應(yīng)利用企業(yè)優(yōu)勢(shì),不斷拓展教學(xué)空間,積極建立校外實(shí)習(xí)基地,開(kāi)展校企合作,讓學(xué)生進(jìn)入從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的單位實(shí)習(xí),使學(xué)校教育和社會(huì)實(shí)踐滲透結(jié)合。由教師和外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,同時(shí)使學(xué)生感受實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程的艱辛,為學(xué)生日后走向社會(huì)做好準(zhǔn)備工作。同時(shí),學(xué)?？梢越W(xué)校與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,聘請(qǐng)實(shí)習(xí)基地經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)、外企人員參加教學(xué)培訓(xùn)工作,或給學(xué)生舉辦講座,拓展學(xué)生實(shí)踐的空間,使教學(xué)真正跟上時(shí)代的步伐。

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篇(5)

[關(guān)鍵詞] 外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；B/S模式；互聯(lián)網(wǎng)；競(jìng)爭(zhēng)力

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)06-0020-03

[作者簡(jiǎn)介] 吳金法，溫州科技職業(yè)學(xué)院(籌)副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理；

束孝宇，溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)橥饨?jīng)貿(mào)電子商務(wù)。(浙江 溫州 325000)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及Internet技術(shù)的全球普及，電子商務(wù)正醞釀著一場(chǎng)全新的商業(yè)革命，它強(qiáng)化了企業(yè)與外界的聯(lián)系，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，極大地增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)時(shí)代，信息成為企業(yè)最重要的資源，客戶消費(fèi)特點(diǎn)表現(xiàn)為多變、個(gè)性化，企業(yè)要在全球性的競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，必須對(duì)市場(chǎng)的需求及其變化做出快速反應(yīng)，對(duì)顧客需求反應(yīng)速度成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，“時(shí)間致勝”成為競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的法寶。而且，企業(yè)管理水平也成為激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一項(xiàng)至關(guān)重要的因素，企業(yè)利用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)等與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成化管理。 因此，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)如果希望在日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須采取積極的措施，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)自身的管理，開(kāi)展電子商務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以和國(guó)外企業(yè)處于同一競(jìng)爭(zhēng)地位。

要順利開(kāi)展電子商務(wù)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)就應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)組建局域網(wǎng)、開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等納入到整體電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃中，構(gòu)建立體化的外貿(mào)電子商務(wù)戰(zhàn)略，用信息化戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部和緊密的供應(yīng)商與客戶整合在一起，實(shí)現(xiàn)資源共享并推動(dòng)交易進(jìn)行。

一、外貿(mào)企業(yè)局域網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

據(jù)美國(guó)Forrester Research獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析，在企業(yè)的總成本(TCO)中，66%的費(fèi)用來(lái)自管理。企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后，管理就會(huì)成為突出的問(wèn)題。要解決這個(gè)問(wèn)題就要使企業(yè)內(nèi)部的工作流程和業(yè)務(wù)流程逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，為此企業(yè)必須搭建企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，建立企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)部的各部門(mén)連接起來(lái)，全面集成企業(yè)內(nèi)部信息，以使企業(yè)業(yè)務(wù)流程化，管理規(guī)范化，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同辦公，統(tǒng)一對(duì)外提供各類(lèi)信息。而這一工作的核心就是企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，即企業(yè)內(nèi)部信息化，業(yè)務(wù)流程化，管理規(guī)范化。

在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，并在企業(yè)內(nèi)部引入相應(yīng)的應(yīng)用軟件，以使企業(yè)業(yè)務(wù)流程化，管理規(guī)范化。在外貿(mào)企業(yè)中比較核心的工作就是進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先對(duì)這一部分進(jìn)行信息化管理，再全面在企業(yè)中推進(jìn)電子商務(wù)。要順利開(kāi)發(fā)外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)，就必須進(jìn)行詳細(xì)的企業(yè)流程分析和需求分析，合理進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。以下為外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)的基本操作流程：

1.客戶詢盤(pán)、業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)，經(jīng)過(guò)磋商，買(mǎi)賣(mài)雙方就各項(xiàng)條件達(dá)成一致，客戶向公司發(fā)出正式的訂單。業(yè)務(wù)員根據(jù)訂單制作正式合同，填寫(xiě)合同格式中各個(gè)項(xiàng)目，如實(shí)反映商務(wù)洽談中達(dá)成的各項(xiàng)條款。

2.業(yè)務(wù)員制作合同后，提交給主管審批。合同審批之后發(fā)送給客戶簽字確認(rèn)，等客戶確認(rèn)后業(yè)務(wù)人員下達(dá)生產(chǎn)通知。如果是信用證(L/C)付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能出現(xiàn)的問(wèn)題，如有問(wèn)題則應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。如果是T/T付款的客戶，則要確認(rèn)有無(wú)預(yù)付款及是否已經(jīng)到賬。

3.在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，則及時(shí)辦理商檢，在發(fā)貨一周之前應(yīng)拿到商檢換證憑單。

4.租船訂倉(cāng)。如果與客人簽訂的合同是FOB條款，通?？腿藭?huì)指定運(yùn)輸公司或船公司。如果是由賣(mài)方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司租船訂倉(cāng)。完成交貨及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。

5.辦理報(bào)關(guān)。在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給報(bào)關(guān)公司，或自行辦理報(bào)關(guān)。

6.按L/C或客人的要求制作所有單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證書(shū)、裝運(yùn)通知、受益人證明等。單證準(zhǔn)備齊全后向銀行交單議付，或通過(guò)其他結(jié)算方式收回貨款。出口收匯后根據(jù)國(guó)家規(guī)定及時(shí)進(jìn)行外匯核銷(xiāo)并辦理退稅。

7.售后服務(wù)及爭(zhēng)議處理。與客戶溝通有無(wú)質(zhì)量或其他問(wèn)題，并及時(shí)解決相應(yīng)糾紛。業(yè)務(wù)結(jié)束后將所有的文件、L/C和議付文件副本留存以備查用。

根據(jù)外貿(mào)出口業(yè)務(wù)流程和的業(yè)務(wù)需求分析，外貿(mào)企業(yè)局域網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)主要應(yīng)包括客戶關(guān)系管理、合同管理、進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理等幾大模塊。

客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)各部門(mén)的工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。 客戶是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)策略都應(yīng)圍繞“發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶”這一中心?？蛻絷P(guān)系管理模塊通過(guò)向企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)等部門(mén)和人員提供全面，個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)和信息分析能力，使他們充分了解并滿足客戶的個(gè)性化需求，以達(dá)到客戶價(jià)值最大化和企業(yè)利潤(rùn)最大化。該模塊主要包含潛在客戶管理，客戶資料與分類(lèi)、客戶訪問(wèn)及洽談、客戶投訴信息、客戶統(tǒng)計(jì)分析、客戶反饋信息管理等功能。

合同管理，本模塊主要功能是對(duì)企業(yè)進(jìn)口、出口、采購(gòu)和內(nèi)銷(xiāo)合同的簽訂、報(bào)運(yùn)、履行、支付、結(jié)算等作業(yè)進(jìn)行全過(guò)程管理。建立完整的合同資料庫(kù)，可以對(duì)合同進(jìn)行跟蹤查詢，對(duì)合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析等。其功能模塊主要包括以下幾方面：進(jìn)出口合同管理、合同進(jìn)度管理、合同利潤(rùn)預(yù)算、合同統(tǒng)計(jì)分析等。

進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理，包括業(yè)務(wù)洽談管理、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、核銷(xiāo)退稅及單證管理，對(duì)各業(yè)務(wù)流程實(shí)施監(jiān)控及智能管理，如單證管理子模塊可以調(diào)用已輸入數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成多種單證，以提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，同時(shí)減少出錯(cuò)，盡可能避免因單證錯(cuò)誤導(dǎo)致銀行拒單或客戶拒付貨款等情況。

財(cái)務(wù)管理，包括國(guó)內(nèi)外收付款管理，監(jiān)控企業(yè)資金流動(dòng)，及時(shí)、經(jīng)濟(jì)地籌集資金或合理安排資金投向，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的變化迅速做出反應(yīng)，縮短財(cái)務(wù)處理時(shí)間，從而贏得快速反應(yīng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)財(cái)務(wù)信息，都集成入系統(tǒng)進(jìn)行處理，并將產(chǎn)生的結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，保證財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同處理并集成各類(lèi)管理信息，為企業(yè)決策提供信息支持。

物流管理，企業(yè)根據(jù)客戶的需求制定采購(gòu)任務(wù)，并通過(guò)與供應(yīng)商相連的訂貨系統(tǒng)把采購(gòu)需求信息實(shí)時(shí)發(fā)送給供應(yīng)商，由于采購(gòu)信息的即時(shí)產(chǎn)生和發(fā)送，企業(yè)可以大幅度降低庫(kù)存量，減少庫(kù)存成本，獲取成本優(yōu)勢(shì)。另外，采購(gòu)方的庫(kù)存消耗數(shù)據(jù)及時(shí)反映到供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)，供應(yīng)商及時(shí)供貨，信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送大大縮短了供貨時(shí)間，從而使企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng)，贏得時(shí)間優(yōu)勢(shì)。

二、外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)規(guī)劃

外貿(mào)開(kāi)展局域網(wǎng)商務(wù)，可以使企業(yè)內(nèi)部的信息共享，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息交流和業(yè)務(wù)管理。但同時(shí)企業(yè)還須開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其供應(yīng)商和客戶等業(yè)務(wù)伙伴溝通，對(duì)客戶的需求做出快速響應(yīng)，提高客戶服務(wù)水平。企業(yè)應(yīng)對(duì)所要開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)有一個(gè)清晰的規(guī)劃，建立Intranet和In-ternet相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與合作伙伴之間，都可以通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，提高企業(yè)獲取信息及處理信息的能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，外貿(mào)企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立起自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站充分地展現(xiàn)企業(yè)自身及產(chǎn)品、服務(wù)，向公眾宣傳企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)理念和策略，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與大眾保持良好的溝通，隨時(shí)了解公眾需求，及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為顧客提供受歡迎的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，從而樹(shù)立起企業(yè)良好形象。而且互聯(lián)網(wǎng)可以打破時(shí)空的限制，提供全球各地的客戶24小時(shí)的信息服務(wù)，進(jìn)行“全天候銷(xiāo)售”，把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)企業(yè)可以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，密切同客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，加強(qiáng)與客戶的溝通，改善與客戶的關(guān)系，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

其次，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，采用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位，有著與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。外貿(mào)企業(yè)要充分利用客戶資源，運(yùn)用電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，通過(guò)客戶交流，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)與客戶業(yè)務(wù)合作等，從中獲取大量針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容具體、有價(jià)值的市場(chǎng)信息，包括有關(guān)產(chǎn)品特征和性能、銷(xiāo)售渠道、需求變動(dòng)和潛在客戶等，將其作為企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。 建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶的疑問(wèn)，企業(yè)及時(shí)回復(fù)并進(jìn)行解決，進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)，了解客戶需求及滿意度，提高企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平。

為進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)也可以借助有實(shí)力的國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)中介平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。 有些國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)中介平臺(tái)可以提供咨詢、在線交易服務(wù)，甚至可以滿足不同企業(yè)的個(gè)性化要求，如環(huán)球資源網(wǎng)、阿里巴巴、在線廣交會(huì)等。 而有實(shí)力的大型外貿(mào)公司，可以憑借雄厚的實(shí)力和良好的信譽(yù)，直接把整個(gè)業(yè)務(wù)流程完整地移植到因特網(wǎng)上，并向其上下游企業(yè)開(kāi)放這一渠道。

最后，全面集成企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)員工、供應(yīng)商能夠從統(tǒng)一的渠道獲得所需的個(gè)性化信息。企業(yè)建立以核心數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的管理平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立企業(yè)與其供應(yīng)鏈、客戶及全方位市場(chǎng)需求之間的集成化大系統(tǒng)，包括CRM(Customers Relationship Management 客戶關(guān)系管理)、SCM(Supply Chains Management 供應(yīng)鏈管理)、OA(Office Automat-ics 辦公自動(dòng)化)等。企業(yè)將這些內(nèi)部系統(tǒng)緊密集成，并把業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，讓客戶、供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)的、實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的現(xiàn)代信息化組織，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，同時(shí)整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)與企業(yè)外部的協(xié)作。

三、B/S模式的外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)

外貿(mào)企業(yè)在確定其電子商務(wù)戰(zhàn)略后，須根據(jù)業(yè)務(wù)及其發(fā)展的需要完成外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)只有及時(shí)有效地獲取相關(guān)信息并正確地處理這些信息，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。作為外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)，不僅應(yīng)該使企業(yè)員工隨時(shí)隨地獲得企業(yè)相關(guān)信息，快速反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行決策或業(yè)務(wù)處理，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于有利地位；還應(yīng)能將企業(yè)與客戶緊密整合在一起，為國(guó)外客戶提供貼切的服務(wù)。

傳統(tǒng)的基于C/S(Client/Server)模式的電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)這些自身和客戶的需求，而且基于C/S模式開(kāi)發(fā)的程序相互關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，系統(tǒng)維護(hù)難度大，開(kāi)發(fā)成本高。 而B(niǎo)/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)可以滿足以上企業(yè)對(duì)信息處理的要求，為管理者提供更為準(zhǔn)確、快速的決策支持。所謂B/S(Browser/Server)結(jié)構(gòu)，即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。整個(gè)系統(tǒng)采用Browser/Web/Database的三層體系結(jié)構(gòu)。 客戶層在系統(tǒng)中具體表現(xiàn)為瀏覽器，是整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶接口部分。Web層通過(guò)Web容器與客戶層進(jìn)行交流，Web服務(wù)器接受請(qǐng)求，通過(guò)Struts Action調(diào)用基于Hibernate 技術(shù)的數(shù)據(jù)層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并返回輸出至客戶端，從而實(shí)現(xiàn)與客戶機(jī)進(jìn)行信息資源的交互。資源層，又稱為數(shù)據(jù)邏輯層，在系統(tǒng)中就是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，可由多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)組成，主要負(fù)責(zé)管理對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資料的讀寫(xiě)(系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1)。在系統(tǒng)的客戶端只需要一個(gè)瀏覽器，相關(guān)人員通過(guò)瀏覽器來(lái)查詢、增加、修改、刪除數(shù)據(jù)，對(duì)信息進(jìn)行管理。

采用B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)，國(guó)外客戶可以通過(guò)Internet，利用瀏覽器的方式，有權(quán)限的、遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)地查看其個(gè)性化信息，加強(qiáng)交流與溝通；企業(yè)也可以利用Internet隨時(shí)隨地給處于第一線的業(yè)務(wù)人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，如庫(kù)存、新產(chǎn)品資料等，員工可以隨時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)，處理其權(quán)限內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)信息溝通，提高工作效率，為客戶提供更快捷周到的服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今信息技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅給企業(yè)電子商務(wù)提供了先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具，同時(shí)也給企業(yè)管理帶來(lái)了革命性的影響。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最終要以Internet為基礎(chǔ)，通過(guò)完整的電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)資源共享并推動(dòng)交易進(jìn)行，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，提高企業(yè)管理水平，增加企業(yè)的收入?；贐/S模式外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)能夠使企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理進(jìn)出口業(yè)務(wù)，減少人工操作的隨意性、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)通過(guò)利用以Internet 為核心的信息技術(shù)，創(chuàng)建與供應(yīng)商、客戶之間的信息流和價(jià)值流，整合企業(yè)內(nèi)外部資源開(kāi)展外貿(mào)活動(dòng)，從而以最快的速度、最低成本響應(yīng)多變的市場(chǎng)需求，有效地提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高和鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

關(guān)鍵詞： 國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè) 實(shí)驗(yàn)室 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

一、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)價(jià)值

實(shí)驗(yàn)探索與實(shí)訓(xùn)教學(xué)是經(jīng)濟(jì)類(lèi)教育的前沿，系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)依賴于有體系的、完整的實(shí)驗(yàn)室的建立。因此，高校應(yīng)該加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，在滿足日常教學(xué)的同時(shí)，增強(qiáng)本校的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體到國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧；熟悉國(guó)際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式；切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系；學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤(rùn)最大化的思路；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且合理地加以利用；鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

教師通過(guò)在網(wǎng)站新聞、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對(duì)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境進(jìn)行宏觀調(diào)控，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

實(shí)驗(yàn)室不僅要借用外貿(mào)軟件模擬，更要實(shí)時(shí)關(guān)注外貿(mào)訊息，最終目的是向外貿(mào)企業(yè)靠攏，參與外貿(mào)的實(shí)踐操作。

二、實(shí)驗(yàn)室的功能

國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室，以現(xiàn)代外經(jīng)貿(mào)進(jìn)出口集團(tuán)公司的運(yùn)作與管理為藍(lán)本，以電子商務(wù)為手段，以現(xiàn)代企業(yè)管理制度為規(guī)范，較完整地仿真模擬出進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作的角色場(chǎng)景，仿真地展示相應(yīng)的辦公場(chǎng)所，通過(guò)配套的軟件和課件模擬國(guó)際商務(wù)操作流程，適應(yīng)現(xiàn)在的國(guó)際商務(wù)教學(xué)需要。為學(xué)院各專(zhuān)業(yè)的將來(lái)就業(yè)的崗位群提供國(guó)際商務(wù)的全仿真環(huán)境，具備模擬國(guó)際商務(wù)各方面活動(dòng)的先進(jìn)功能，如承擔(dān)外貿(mào)單證、報(bào)關(guān)單證、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際結(jié)算、外貿(mào)函電等課程的、專(zhuān)題、單元、綜合項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，教師科研、對(duì)內(nèi)外開(kāi)放等功能。

（一）實(shí)驗(yàn)室的基本功能

國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室是仿真的涉外商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)。學(xué)生通過(guò)扮演進(jìn)口商、出口商、供應(yīng)商、進(jìn)口地銀行、出口地銀行五個(gè)不同角色進(jìn)行互動(dòng)式進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)操作，并自動(dòng)配有完整電子商務(wù)網(wǎng)站、海關(guān)、船公司、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)局、檢驗(yàn)檢疫局等部門(mén)與各個(gè)角色交互。

對(duì)外貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室可以應(yīng)用的軟件很多：SimTrade（外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)）、POCIB（國(guó)際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)）、RichMax外貿(mào)軟件、IBCognition（外貿(mào)認(rèn)知理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)）、SimIS（國(guó)際結(jié)算理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)）、SimOS（外貿(mào)跟單理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)）、WebExam（外貿(mào)跟單考試系統(tǒng)軟件）、SimForwarder（國(guó)際貨代實(shí)訓(xùn)平臺(tái)）等有關(guān)外貿(mào)的軟件。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室具體基本功能如下：（1）完成國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的模擬操作；（2）具備國(guó)際貿(mào)易單證的填寫(xiě)與審查功能；（3）模擬國(guó)際貿(mào)易商務(wù)系統(tǒng)功能。

（二）實(shí)驗(yàn)室的實(shí)踐功能

國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室不但模仿實(shí)踐操作流程，而且讓學(xué)生和老師都真實(shí)接觸外貿(mào)，積極實(shí)踐涉外商務(wù)，加入外貿(mào)論壇的學(xué)習(xí)和建設(shè)。

外貿(mào)論壇及網(wǎng)站同樣有很多：福步外貿(mào)論壇、環(huán)球外貿(mào)論壇、九九外貿(mào)論壇、阿里巴巴外貿(mào)圈外貿(mào)論壇、精英外貿(mào)論壇、深圳外貿(mào)論壇等。這需要老師帶領(lǐng)學(xué)生系統(tǒng)地有目的地學(xué)習(xí)與摸索。

實(shí)時(shí)關(guān)注外貿(mào)訊息，用開(kāi)放的態(tài)度多多和外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)與參與其外貿(mào)業(yè)務(wù)。最終目的是讓學(xué)生所學(xué)的英語(yǔ)函電與外貿(mào)知識(shí)得到充分歷練，幫助和指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生及立志外貿(mào)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，使之達(dá)到出門(mén)就是外貿(mào)人員的境界。

三、實(shí)驗(yàn)室規(guī)模的建設(shè)

實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模要符合國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需要，并且要兼顧有志于外貿(mào)的外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。即既要推廣大的符合學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的模擬規(guī)模，又要優(yōu)化一部分小的適合對(duì)外工作室性質(zhì)的前沿實(shí)驗(yàn)區(qū)。

四、與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)相關(guān)的項(xiàng)目及課程

合同、申請(qǐng)開(kāi)立信用證、分析信用證條款、審核信用證條款、國(guó)際海洋貨物運(yùn)輸、國(guó)際航空貨物運(yùn)輸、海運(yùn)貨物保險(xiǎn)、出入境貨物報(bào)檢、檢驗(yàn)證書(shū)、申領(lǐng)原產(chǎn)地證、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、商業(yè)發(fā)票、裝單箱、匯票、受益人證明書(shū)與裝運(yùn)、信用證項(xiàng)下繕制結(jié)匯單證、審核結(jié)匯單據(jù)、出口收匯/進(jìn)口付匯核銷(xiāo)、出口業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練、進(jìn)口商對(duì)外付款、進(jìn)出口商品經(jīng)營(yíng)策劃等項(xiàng)目。

與國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室相關(guān)的課程有《國(guó)際貿(mào)易理論》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《國(guó)際金融》、《國(guó)際結(jié)算》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《海關(guān)報(bào)關(guān)》、《商務(wù)談判》、《國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)與合作》、《外貿(mào)函電》、《進(jìn)出口單證》等專(zhuān)業(yè)課程。

五、實(shí)驗(yàn)室的意義

（一）充分利用實(shí)訓(xùn)室，采用演練、模擬、訓(xùn)練等方式，讓學(xué)生完成國(guó)際貿(mào)易技能培訓(xùn)和鍛煉過(guò)程。

（二）針對(duì)專(zhuān)業(yè)核心課程中的操作部分，提高理論與實(shí)踐相結(jié)合的程度。

（三）專(zhuān)業(yè)教師可以收集自己擔(dān)任課程的技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，供課程教學(xué)的實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)之用。

（四）邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行對(duì)學(xué)生實(shí)踐指導(dǎo)。

（五）專(zhuān)業(yè)教師可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、外貿(mào)論壇、外貿(mào)網(wǎng)站、外貿(mào)軟件，提高學(xué)生和自身的外貿(mào)素質(zhì)。

篇(7)

關(guān)鍵詞：外貿(mào)單證；業(yè)務(wù)流程；方法和手段；教學(xué)改革

一、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》課程的作用和地位

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》是以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞著進(jìn)出口貨物交接過(guò)程中的一整套單證而發(fā)展起來(lái)的，它要求學(xué)生在掌握一定的外貿(mào)知識(shí)的基礎(chǔ)上，具備外貿(mào)單證綜合操作的技能，是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性、綜合性、操作性都很強(qiáng)的課程。

目前，國(guó)際貿(mào)易中商品的買(mǎi)賣(mài)不是簡(jiǎn)單的一手交錢(qián)，一手交貨，而是需要通過(guò)一整套單證來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從某種程度上講，進(jìn)出口貿(mào)易就是單證的買(mǎi)賣(mài)，單證代表著貨物的所有權(quán)。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，外貿(mào)單證引起的貿(mào)易糾紛在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中時(shí)有發(fā)生，一旦單證繕制出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成單證不符，就會(huì)給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，外貿(mào)單證工作的操作與管理就顯得尤為重要。

二、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

1．教學(xué)方法陳舊，教學(xué)手段落后

目前，大多數(shù)院校在《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》課程的實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，一般都是教師在黑板上或用PPT簡(jiǎn)單演示單證流轉(zhuǎn)過(guò)程及單證的填制內(nèi)容，一節(jié)課下來(lái)，教師講不了多少內(nèi)容，學(xué)生也覺(jué)得教學(xué)內(nèi)容抽象不好理解。這種簡(jiǎn)單的教學(xué)方法和教學(xué)手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足該課程的教學(xué)要求，教學(xué)效果很不理想。

2．教學(xué)過(guò)程中“重理論，輕實(shí)踐”

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》本質(zhì)上是一門(mén)實(shí)踐學(xué)科，該課程的教學(xué)必須與實(shí)踐相結(jié)合。但許多院校在上此課程時(shí)，大多采用以概念講解、流程分析、樣單評(píng)析為主，按照課本順序講授的傳統(tǒng)教學(xué)模式。這種教學(xué)模式與外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)，忽視了單證的實(shí)踐操作，嚴(yán)重影響了學(xué)生動(dòng)手能力和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。

3．學(xué)生缺乏自信，學(xué)習(xí)興趣不高

在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，筆者通過(guò)與學(xué)生交流了解到，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的畢業(yè)生普遍存在的最大困難是英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)這門(mén)課程缺乏自信心?！锻赓Q(mào)單證實(shí)務(wù)》課程對(duì)英語(yǔ)有著較高的要求，90%以上的外貿(mào)單證采用英文制作，然而我們大部分學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，所以一看到英文單證，他們心里就產(chǎn)生了抵觸情緒，對(duì)課程缺乏學(xué)習(xí)興趣。

4．教師“雙師”比例不高，自身水平有待加強(qiáng)

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》課程培養(yǎng)的是學(xué)生繕制單據(jù)、審核單證的能力，要求學(xué)生能夠根據(jù)實(shí)際情況處理不同的單證，這就要求教師具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備“雙師”素質(zhì)。但目前從事該課程教學(xué)的教師大都是畢業(yè)后直接到校任教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多，對(duì)于單證的處理能力有限，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力必然存在不足。

三、學(xué)好《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》課程的幾點(diǎn)建議

1．改變教學(xué)方法，采用信息技術(shù)教學(xué)手段

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，我們應(yīng)摒棄以教師講授制單流程為主、學(xué)生書(shū)面練習(xí)為輔的落后教學(xué)方法，而應(yīng)利用外貿(mào)單證模擬軟件，并利用互聯(lián)網(wǎng)上的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)，以提高教學(xué)效果。學(xué)生通過(guò)計(jì)算機(jī)單證軟件制單，可以立即知道制單成績(jī)，并且明白錯(cuò)在哪里，為什么會(huì)錯(cuò)。這樣可以使學(xué)生對(duì)進(jìn)出口制單業(yè)務(wù)流程有更好的感性認(rèn)識(shí)，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)了教學(xué)效果。

2．基礎(chǔ)理論重在理解，切勿死記硬背

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》課程雖注重單證的實(shí)際操作，但對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握也不容忽視。教師在講授理論時(shí)，要盡可能地把知識(shí)講解透徹，使學(xué)生能理解。在一套單證中有些欄目相同，但側(cè)重點(diǎn)不同。例如，在商業(yè)發(fā)票、提單、保險(xiǎn)單等單證上都有“DESCRIPTION　OF　GOODS（貨物描述）”一欄，但發(fā)票強(qiáng)調(diào)此欄的填寫(xiě)內(nèi)容必須與信用證保持一致，其余單證只需填統(tǒng)稱即可?！盀槭裁粗灰蟀l(fā)票上的貨物描述和信用證上一致呢？”教師可以帶著這個(gè)問(wèn)題來(lái)分析。因?yàn)榘l(fā)票的內(nèi)容體現(xiàn)了貨物的價(jià)格，而企業(yè)是以盈利為目的的，當(dāng)然最關(guān)注價(jià)格了，所以發(fā)票上“貨物描述”一欄的內(nèi)容填制要求是最嚴(yán)格的，一定要和信用證一致，否則造成單證不符，企業(yè)就收不到貨款了。當(dāng)學(xué)生這樣理解后，自然而然就會(huì)牢記這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

3.培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

對(duì)于單證上的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，教師應(yīng)盡量從簡(jiǎn)單的知識(shí)開(kāi)始講授，循序漸進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生的自信。對(duì)于整張都是英文的信用證來(lái)說(shuō)，只要求學(xué)生看懂“買(mǎi)方（APPLICANT）”“賣(mài)方（BENEFICIARY）”等一些重要的基本信息，因?yàn)檫@些信息基本上在每張單證上都會(huì)出現(xiàn)。比如，填寫(xiě)商業(yè)發(fā)票和裝箱單時(shí)，這兩張單證的前半部分內(nèi)容基本相同，只是后半部分內(nèi)容有所不同。發(fā)票側(cè)重的是貨物的價(jià)格、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、幣值等信息，而裝箱單則側(cè)重于貨物的毛重、凈重、體積和包裝種類(lèi)等信息，所以我們?cè)谔顚?xiě)的時(shí)候，只要找到各自需要的信息填入，不要被整張信用證上密密麻麻的英語(yǔ)單詞嚇退。慢慢審單并填寫(xiě)單證，學(xué)會(huì)舉一反三，學(xué)生很快就會(huì)重拾信心了。

4．加強(qiáng)師資力量，建立“雙師型”師資隊(duì)伍

《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》課程不同于其他課程，它要求教師不僅具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。所以，學(xué)校要注重培養(yǎng)“雙師型”教師，可采用多種方式提高單證專(zhuān)業(yè)教師的理論水平和業(yè)務(wù)操作能力，安排教師利用假期去企業(yè)進(jìn)行實(shí)地鍛煉，積累相關(guān)的單證工作經(jīng)驗(yàn)；也可直接聘請(qǐng)來(lái)自企業(yè)的專(zhuān)家定期來(lái)校開(kāi)講座，對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)?？傊?，學(xué)校應(yīng)積極培養(yǎng)一支既具有理論知識(shí)又有較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍。

綜上所述，在外貿(mào)單證實(shí)務(wù)教學(xué)中，我們要選擇合適的教學(xué)方法和手段，提供給學(xué)生更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中認(rèn)識(shí)不同的進(jìn)出口貨物單證，動(dòng)手繕制進(jìn)出口業(yè)務(wù)所需的各種單證，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而全面提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和合作意識(shí)，形成良好的職業(yè)素質(zhì)。只有這樣，才能培養(yǎng)出綜合能力強(qiáng)、適應(yīng)社會(huì)需求的外貿(mào)單證人才。

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