信息資源管理的任務(wù)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇信息資源管理的任務(wù)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：信息資源管理 基層站隊(duì) 現(xiàn)狀 對(duì)策

一、信息資源管理的內(nèi)涵與啟示

信息資源是相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)資源和能量資源而言的一種非物質(zhì)形態(tài)的社會(huì)財(cái)富。信息資源概念就是把信息系統(tǒng)的所有投入作為一種資源，它主要包括企業(yè)信息以及信息收集、加工整理、存儲(chǔ)、處理、傳遞、利用相關(guān)的技術(shù)設(shè)施、資金和人才。企業(yè)的信息資源除具有信息資源的有用性、可擴(kuò)散性、增值性、能動(dòng)性等特征外，還具有專業(yè)性、及時(shí)性和共享性的特點(diǎn)。企業(yè)信息資源管理的任務(wù)就是要有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值，并使企業(yè)各部門能夠共享這些信息資源。

企業(yè)的信息資源是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)的，是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，維系著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的信息資源管理是企業(yè)管理中一種新的管理思想和管理模式，通過對(duì)信息資源的科學(xué)整合與綜合管理，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息資源的高效管理越來越成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展， 以及融入國際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有力保障。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息資源管理逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)的主流。信息資源的高效管理不僅可以提升工作效率，而且可以為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供強(qiáng)有力的支撐。基層站隊(duì)信息資源管理的效果對(duì)分公司，或者說對(duì)管道行業(yè)都有重大的影響

二、基層站隊(duì)信息資源管理的現(xiàn)狀分析

1.基層站隊(duì)信息資源管理存在的問題及原因分析

基層站隊(duì)是管道行業(yè)的最基層組織，接收的信息數(shù)量繁多且復(fù)雜。由于戰(zhàn)略性信息管理的推進(jìn)、精細(xì)化管理的實(shí)行以及相關(guān)管理信息系統(tǒng)和軟件的使用，員工不能得心應(yīng)手的管理這些信息資源，因此出現(xiàn)了許多問題和不足，具體表現(xiàn)為：資料查詢效率低、員工之間缺乏信息溝通、信息資源保存凌亂無序并且存在重復(fù)存儲(chǔ)現(xiàn)象以及信息資源的綜合管理無人負(fù)責(zé)等。這些問題究其原因主要有以下幾個(gè)方面。

1.1員工素質(zhì)偏低，培訓(xùn)效果不明顯

蘭州輸油氣分公司剛成立兩年，員工大部分來自長慶、蘭成渝和蘭州輸氣三家單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，45歲以上員工占員工總數(shù)的18.7%，專業(yè)不對(duì)口或無成品油輸送工作經(jīng)驗(yàn)，無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的29.4%，經(jīng)培訓(xùn)仍無法滿足一線崗位要求的員工占員工總數(shù)的16.8%。由此可見，員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大，技能水平偏低，具備豐富的管道運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、真正適應(yīng)崗位需求和企業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)人員較為匱乏。同時(shí)，分公司員工數(shù)量偏多，但滿足崗位需求員工數(shù)量卻較少。因此，這些員工一方面既不具備信息資源管理的意識(shí)，又不具備信息資源管理、處理的專業(yè)知識(shí)；另一方面對(duì)基層生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程缺乏了解， 沒有駕馭搜集、管理、反映其經(jīng)營活動(dòng)全部信息的能力， 阻礙了對(duì)信息資源的管理和運(yùn)用。

針對(duì)員工文化、技能素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，分公司和各個(gè)基層站隊(duì)都紛紛進(jìn)行了大規(guī)模的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)效果卻并不明顯。2010年年初分公司組織部分操作崗位的員工參加管道公司組織的技能鑒定，其中70%的人未及格；2010年12月中旬分公司組織的基層員工技術(shù)比武中，雖然經(jīng)過一年的培訓(xùn)，但在技術(shù)比武實(shí)際操作部分相對(duì)簡單的情況下，參加比武的員工平均分只有六十幾分。面對(duì)如此情況，員工培訓(xùn)執(zhí)行力不夠是最終原因。

1.2信息資源存儲(chǔ)無章可循

信息資源不是每時(shí)每刻都要使用，大部分時(shí)候需要對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和積累。隨著信息資源的大量增加，數(shù)據(jù)在電腦中存放不規(guī)范，雜亂無章，已經(jīng)成為了一個(gè)必須要重視的問題。由此可見，信息資源存儲(chǔ)需要一定的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，信息的加工處理、信息的傳遞，以及信息共享與控制，這些任務(wù)的執(zhí)行都離不開標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范[3]。對(duì)信息資源的管理口徑一致，既可以方便不同部門不同員工之間交流信息，又可以提高工作效率。但是就目前現(xiàn)狀來看，分公司和基層站隊(duì)在信息資源管理的過程中并沒有很貼切的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范或準(zhǔn)則

1.3資料歸檔方式不完善

怎樣管理信息？這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。信息是企業(yè)的財(cái)富，搞好信息管理是企業(yè)的基礎(chǔ)工作，信息的管理有其規(guī)律，它不是簡單的堆砌，只有規(guī)劃和量化后的信息才是有意義的。分公司的快速發(fā)展，致使信息量的迅猛增加，這就要求對(duì)信息資源進(jìn)行科學(xué)管理。就目前基層站隊(duì)的資料管理情況來看，信息資料的長期存檔和查詢，還有很大的不足。另外，對(duì)于一些紙質(zhì)的資料存檔，都統(tǒng)一存放在每個(gè)站隊(duì)的檔案室里，雖然文件材料都進(jìn)行分類建檔，但是材料丟失仍然很嚴(yán)重。信息資源的不完整，使得管理層無法準(zhǔn)確的對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，影響戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施。因此，資料歸檔方式仍需進(jìn)一步完善，需要積極開發(fā)和利用現(xiàn)代化方法。

1.4信息資源管理職責(zé)不清

信息資源管理缺乏組織性，突出表現(xiàn)在“三無”，即無領(lǐng)導(dǎo)、無機(jī)構(gòu)、無規(guī)劃。信息資源管理是一系列龐雜的工作，幾乎涉及站隊(duì)內(nèi)所有的人、財(cái)、物等有形的和無形的資源。但基層站隊(duì)很難有效地組織人員負(fù)責(zé)利用信息技術(shù)管理信息資源，更談不上負(fù)責(zé)決策者和信息技術(shù)管理層之間的溝通和聯(lián)系。目前根據(jù)站隊(duì)的實(shí)際情況，每臺(tái)辦公電腦都是一個(gè)獨(dú)立的信息資源存儲(chǔ)倉庫，信息資源的共享性不強(qiáng)，相關(guān)聯(lián)性較差，沒有明確的職責(zé)劃分，缺乏一個(gè)對(duì)信息資源綜合整理與存檔工作的執(zhí)行者。因此，這種情形不可能為站隊(duì)、分公司提供充分規(guī)整的信息服務(wù)。

2.基層站隊(duì)信息資源管理對(duì)策研究的必要性

通過以上基層站隊(duì)信息資源管理中存在的問題及原因分析，可以看出基層站隊(duì)在信息資源管理方面，不論是思想認(rèn)識(shí)、專業(yè)技能還是相應(yīng)的規(guī)范制度上都存在著很多的不足之處。同時(shí)，外部環(huán)境變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息資源管理意義重大，都要求企業(yè)跟上時(shí)代步伐，將信息資源管理作為信息化建設(shè)的重要步驟。而基層站隊(duì)作為管道行業(yè)的基層組織也是最關(guān)鍵的執(zhí)行者，做好信息資源管理的工作勢(shì)在必行

三、基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及對(duì)策

1.基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基層站隊(duì)信息資源管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括基層站隊(duì)的信息資源管理的目標(biāo)、原則、內(nèi)容以及對(duì)策。

信息資源管理是基層站隊(duì)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，目的是通過管理、組織和協(xié)調(diào)日常的信息、信息活動(dòng)和信息設(shè)施來支持站隊(duì)和分公司的各項(xiàng)決策和經(jīng)營活動(dòng)。

基層站隊(duì)信息資源管理應(yīng)該遵循以下四項(xiàng)原則：1.要有包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的多方人員廣泛而深入的參與（但具體事務(wù)仍由信息資源管理人員承擔(dān)）；2.要從實(shí)際情況出發(fā)，確保信息資源管理適用性、可靠性和穩(wěn)定性；3.要重視信息資源的質(zhì)量控制和非特定用戶對(duì)信息資源查詢時(shí)潛在的危險(xiǎn)性，保證信息資源的保密性和安全性；4.要重視信息資源自身的增值管理[4]。

基層站隊(duì)信息資源管理的內(nèi)容主要包括：1.提高基層站隊(duì)全體人員對(duì)信息價(jià)值的認(rèn)識(shí)并促進(jìn)日常運(yùn)營活動(dòng)對(duì)信息的需求；2.促進(jìn)信息在不同部門和不同員工之間的共享；3.保證信息的相關(guān)性和標(biāo)準(zhǔn)化，以及最大限度地減少信息重復(fù)現(xiàn)象；4.提高信息的質(zhì)量，保證信息的安全；5.保證信息資源的可用性和信息資源管理充分運(yùn)行，以便在任何時(shí)候和任何地點(diǎn)均可及時(shí)檢索到所需要的信息。

基層站隊(duì)信息資源管理的對(duì)策是針對(duì)其存在的問題而提出的，主要有強(qiáng)化信息資源管理意識(shí)；提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力；信息資源存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化；改善信息資源長期存檔方式；明確職責(zé)，防止多頭管理這幾個(gè)方面

2.基層站隊(duì)信息資源管理的對(duì)策分析

2.1強(qiáng)化信息資源管理意識(shí)

首先，基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息資源的認(rèn)知程度和重視程度，直接決定了站隊(duì)信息資源的管理和利用工作的好壞。作為基層站隊(duì)的經(jīng)營決策者，要提高信息運(yùn)用能力，必須樹立良好的信息觀念和信息意識(shí)，必須充分認(rèn)識(shí)信息的價(jià)值及其重要作用， 把信息工作看作是與生產(chǎn)經(jīng)營緊密聯(lián)系不可分割的一部分，決策者只有首先在觀念意識(shí)上重視信息，才能在工作上重視對(duì)信息的收集、處理和運(yùn)用[4]。高層管理人員重視并參與信息資源的管理和利用，一方面可以使信息資源更符合站隊(duì)的實(shí)際需要；另一方面可以為站隊(duì)信息化建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。其次，信息資源管理需要站隊(duì)全員的參與，強(qiáng)化員工信息資源管理的意識(shí)，對(duì)于信息資源管理的進(jìn)程有重要的推進(jìn)作用。

2.2提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力

對(duì)于基層站隊(duì)來說，提高員工文化素養(yǎng)、技能水平最切實(shí)可行的辦法就是在崗培訓(xùn)。

加強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力是保證培訓(xùn)效果的重中之重。加強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力就是要嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)范嚴(yán)密的考核激勵(lì)辦法，開展以領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)與全員培訓(xùn)并重的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升培訓(xùn)水平。首先，結(jié)合崗位能力要求，以貼近日常工作所需為主，編寫教材和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，制定嚴(yán)格、切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。其次，聘任管理崗位和專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍規(guī)模，滿足培訓(xùn)需求。第三，加快建立并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度和培訓(xùn)效果資金獎(jiǎng)罰的激勵(lì)制度，端正員工的態(tài)度，提高員工培訓(xùn)的主動(dòng)性與積極性。

2.3信息資源存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

信息資源規(guī)范化管理， 就是使管理符合于一定的標(biāo)準(zhǔn)， 它是保證信息資源管理質(zhì)量的第一要素。對(duì)信息資源存儲(chǔ)時(shí)， 根據(jù)文件材料的形成規(guī)律， 按照文件材料的形成時(shí)間、積累和部門類別等原則進(jìn)行規(guī)范的分類管理。同時(shí)，配合以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建設(shè)和技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，作為實(shí)行信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化的軟硬件支持。

2.4改善信息資源長期存檔方式

信息資源包括紙質(zhì)式的文件資料和電子文件，針對(duì)這兩種信息資源的長期存檔，有不同的方法。對(duì)于紙質(zhì)式的文件的長期存檔通常有三種形式：（1）在不改變文檔的原文、原圖內(nèi)容的情況下， 按照專題選取文檔加以復(fù)制、注釋、編排、匯集成冊(cè)；（2）按照一定的目的，對(duì)文件材料內(nèi)容加以摘錄、整理、編輯， 使其濃縮為二次文獻(xiàn)，其特點(diǎn)是摘取文件的原文、原圖中的精華， 在忠于原件內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行加工整理并保存；（3）按一定的題目、條例對(duì)文件進(jìn)行分析、綜合[5]。這樣既是對(duì)已有文件的概括和總結(jié)， 又會(huì)對(duì)今后相關(guān)研究起導(dǎo)引作用，提高信息資源的利用效率。

對(duì)于電子文件的長期存檔，我們通常的做法是將其直接保存在電腦或者硬盤中，現(xiàn)在我們要借助于現(xiàn)代化的手段，改善傳統(tǒng)的存檔方式。以年或者季度作為時(shí)間界限，將本時(shí)間段的有效電子文件刻錄成兩張光盤，一張供給平時(shí)查閱，一張用來長期存檔。本時(shí)間段的所有電子文檔按照一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化儲(chǔ)存在磁盤里面，并且編制必要的文檔檢索目錄，方便為利用者提供信息服務(wù)。用光盤保存信息資料，不僅保存時(shí)間長，而且投入成本低，可行性高。另外，對(duì)于紙質(zhì)式的文件資料，本文建議盡量轉(zhuǎn)化為電子文件，采用光盤方法保存。

2.5明確職責(zé)，防止多頭管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)，首席信息官的職能表現(xiàn)突出。基層站隊(duì)作為基層組織，雖然沒有必要設(shè)置CIO的職位，但是信息資源管理的職責(zé)要有員工承擔(dān)。為避免信息孤立，確保站隊(duì)信息管理的有效性和實(shí)用性，防止出現(xiàn)多頭管理。站隊(duì)需要有指定的員工一方面全面負(fù)責(zé)日常信息資源的統(tǒng)一管理與運(yùn)用，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享；另一方面負(fù)責(zé)決策者和信息技術(shù)管理者之間的溝通和聯(lián)系，確保站隊(duì)信息資源的整體更新，使信息結(jié)構(gòu)與上級(jí)單位戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，只有這樣才能逐漸提高站隊(duì)信息資源的利用率并進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭力

四、結(jié)論

本文提出的基層站隊(duì)信息資源管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及一系列對(duì)策，以信息資源管理的內(nèi)涵和基層站隊(duì)信息資源管理的現(xiàn)狀為依據(jù)，具有針對(duì)性和實(shí)用性，希望能為基層站隊(duì)信息資源管理工作的進(jìn)一步開展做出一些貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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篇(2)

論文摘要：政府作為公共權(quán)力的行使者、公共政策的制訂者、公共事務(wù)的管理者以及公共服務(wù)的提供者，其掌握的對(duì)社會(huì)、社會(huì)成員的利益相關(guān)的公共信息量也越來越大。這類政府公共信息管理體制決定了現(xiàn)時(shí)代，國家信息資源管理的任務(wù)和目標(biāo)，規(guī)定了信息資源管理開放和共享的范圍與程度，決定了信息資源管理的效率與效果。鑒于政府公共信息公開是現(xiàn)代服務(wù)型政府的重要職能，本文選擇了政府公共信息公開法律制度研究為題，對(duì)政府公共信息進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，檢討我國現(xiàn)階段政府公共信息公開存在的問題，并指出了相關(guān)的法律問題和提出了相關(guān)法律建議。

論文關(guān)鍵詞：政府公共信息信息公開法律制度

現(xiàn)代社會(huì)正步入信息時(shí)代，信息已成為人們生存和發(fā)展的不可或缺的條件。而政府公共信息更是在對(duì)社會(huì)成員的生存和發(fā)展起著最為重要的作用。

在我國，根據(jù)政府公共信息的性質(zhì)，政府公共信息可以分為兩類：第一類是政府掌握的不涉及個(gè)人信息的與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理和公共服務(wù)相關(guān)的信息。第二類是政府掌握的涉及個(gè)人信息的與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理和公共服務(wù)相關(guān)的信息。這類政府公共信息涉及一部分公民、法人的信息，但是這類信息根據(jù)法律可以向公眾公開。比如公司法人的登記信息等。

因?yàn)檎残畔⑸婕吧鐣?huì)生活的方方面面，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治文化的發(fā)展有著重大的作用，擁有一個(gè)完善的政府公共信息的公開制度是我們社會(huì)必不可少的。自上世紀(jì)80年代末開始，各種形式的政府公共信息公開法律體制改革在全國各地廣泛掀起。最近一個(gè)顯著的例子很好的說明了我國在政府信息公開制度上的進(jìn)步，2008年9月11日晚，中國衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，發(fā)現(xiàn)石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。隨后企業(yè)對(duì)有毒有害奶粉進(jìn)行了召回，在對(duì)有毒有害奶粉召回過程中，由政府向社會(huì)公眾公開該事件中的相關(guān)細(xì)節(jié)。這說明我國政府在處理公共安全及相類似事件中較以前有了重大的進(jìn)步，也說明了我國各級(jí)在公共信息公開方面取得了長足的進(jìn)步。

但是，通過對(duì)改革開放后的政府公共信息制度的分析，我們也不難發(fā)現(xiàn)，我國各級(jí)政府公共信息的開放化和透明化首要推進(jìn)力是自上而下的。毫無疑問，在上級(jí)的大力支持和要求下，政府公共信息公開的直接效果確實(shí)立刻能顯現(xiàn)出來，但是這種模式存在了極大的弊端，因?yàn)楹芏嗲闆r下就是以“上級(jí)發(fā)文、下級(jí)落實(shí)”的方式展開的。它往往導(dǎo)致了各級(jí)政府都習(xí)慣于“以文件落實(shí)文件”，越到基層越是敷衍塞責(zé)、消極應(yīng)付。同時(shí)，我國的政府公共信息相關(guān)法律制度的確立和完善，尚處在起步階段，《中華人民共和國政府信息公開條例》也是在去年才生效和得以實(shí)施。其次，政府公共信息公開制度和各級(jí)政府實(shí)踐中還存在很多不足之處，如公開的主體范圍狹窄，主要限于基層；公開的內(nèi)容范圍狹窄，主要限于法律法規(guī)、政府文件及執(zhí)法程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開的方式大多限于主動(dòng)公開等。

因此，現(xiàn)階段我國迫切需要一個(gè)完善的政府公共信息的公開和管理的相關(guān)法律和管理制度，以適應(yīng)建設(shè)法治國家的需要以及建設(shè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下服務(wù)型政府體制的需要。

一、加強(qiáng)對(duì)政府信息公開制度的相關(guān)立法

(一)確立行政公開為原則、不公開為例外的基本立法原則

《中華人民共和國政府信息公開條例》第九條到第十二條規(guī)定了很多政府應(yīng)當(dāng)公開的公共信息。但是對(duì)于《中華人民共和國政府信息公開條例》未規(guī)定的政府公共信息，現(xiàn)階段行政機(jī)關(guān)因?yàn)闆]有法定的義務(wù)，故可以不予以公開。我國法律將行政公開確定為行政機(jī)關(guān)的義務(wù)，原則上，行政機(jī)關(guān)應(yīng)該將其所掌握的文件資料向公眾公開，但有時(shí)行政公開可能涉及國家安全、影響行政效率，以及暴露個(gè)人隱私或商業(yè)秘密，因此立法者必須在行政公開的公共利益與不公開的公共利益之間進(jìn)行平衡。力求在利益平衡中擴(kuò)大公民對(duì)行政的參與，加強(qiáng)對(duì)行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督。因此，在現(xiàn)代社會(huì)，公開已成為原則，不公開是例外，只有在法律明確規(guī)定免除公開時(shí)，行政機(jī)關(guān)才能不予公開。我國的《中華人民共和國政府信息公開條例》對(duì)公開范圍的規(guī)定也應(yīng)當(dāng)是規(guī)定政府對(duì)公共信息不公開的范圍，除此之外都應(yīng)當(dāng)公開。

(二)逐步完善政府公共信息公開的立法

在政府公共信息服務(wù)的法制建設(shè)上，目前需要解決的問題主要在于以規(guī)范、明確的法律、法規(guī)來保證政府及時(shí)有效地提供公共信息服務(wù)。

具體來說我國應(yīng)當(dāng)盡快制定出一部《中華人民共和國政府信息公開法》，并以該法為基礎(chǔ)，完善一系列地方法規(guī)和部門規(guī)章，用法律來約束、規(guī)范各級(jí)政府履行公共信息公開的法定義務(wù)，保障公民知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)。該法律應(yīng)規(guī)定政府公布公共信息的范圍、時(shí)效以及政府在公民信息知情權(quán)上所負(fù)的責(zé)任；規(guī)定對(duì)基于自身利益而選擇有限政府公共信息公開或扭曲性政府公共信息公開的行為要嚴(yán)加監(jiān)督和處理，以確保公共信息資源無償?shù)叵蚬姽_，無論是公民個(gè)人還是企事業(yè)單位，在不違背國家保密法的前提下，都可以獲得其需要的政府公共信息。

在這個(gè)政府公共信息公開法律制度中應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)我國的《公共信息公開程序法》。行政程序法是規(guī)范行政行為的法律武器。此外，制定政府公共信息安全服務(wù)方面的法律也應(yīng)成為我們的立法目標(biāo)之一。

二、加強(qiáng)對(duì)政府公共信息公開的監(jiān)督

(一)明確不履行公開義務(wù)的法律責(zé)任

推動(dòng)依法負(fù)有公開義務(wù)的國家機(jī)關(guān)依法公開政府公共信息承擔(dān)公共職責(zé)的政府職能部門，對(duì)于公眾關(guān)心的本部門各種信息，只要不涉及法律規(guī)定的秘密事項(xiàng)，都應(yīng)該及時(shí)通過適當(dāng)?shù)耐緩接枰浴Ｒ驗(yàn)檎残畔⒌貌坏郊皶r(shí)的公開，導(dǎo)致群眾利益受損害，政府工作被動(dòng)的例子在現(xiàn)階段舉不勝舉。比如城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，路將從哪里通過，房將在哪里建，公共設(shè)施如何配套，這些與老百姓生活密切相關(guān)的信息，卻常常被職能部門“藏在深閨”直到工程要開工了才動(dòng)員群眾配合，但因涉及征地搬遷等復(fù)雜事項(xiàng)，工作難度可想而知。但是，如果國家制度一系列法律、行政法規(guī)，在有條件的地區(qū)制定相應(yīng)的地方法規(guī)，在明確具體公開義務(wù)的同時(shí)，也明確相應(yīng)的法律責(zé)任的話，上述不公開行為便會(huì)得到有效的遏制。

(二)設(shè)置實(shí)施公共信息公開的監(jiān)督機(jī)制

設(shè)置有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是一個(gè)好的制度要想得以在實(shí)踐中推行的必然需要的途徑。

首先，要調(diào)動(dòng)公民監(jiān)督的積極性。公民是信息公開最直接最主要的受益人。因此，信息公開的法律應(yīng)當(dāng)明確賦予公民對(duì)國家機(jī)關(guān)信息公開的請(qǐng)求權(quán)，以及為落實(shí)這一請(qǐng)求權(quán)所必須的訴權(quán)—即對(duì)不履行法定公開義務(wù)者提起行政訴訟的權(quán)利。

其次，進(jìn)一步完善司法監(jiān)督機(jī)制。政府的公開職責(zé)應(yīng)當(dāng)接受人民法院的司法監(jiān)督。政府公共信息公開很大程度上保障的是公民對(duì)公共事務(wù)的知情權(quán)，而且作為被監(jiān)督者的政府反而擁有了信息公開的解釋權(quán)、決定權(quán)，顯然不利于信息公開的推行。同時(shí)我國行政訴訟法關(guān)于“具體行政行為不包括政府的規(guī)范性文件以及不特定對(duì)象的公共利益的行為”的規(guī)定，無疑堵塞了公民申請(qǐng)司法救濟(jì)的渠道，所以我們迫切需要從法律上加以完善。因此在加強(qiáng)政府公共信息公開制定建設(shè)過程中，我們應(yīng)當(dāng)全面的規(guī)定政府不履行職責(zé)的法律責(zé)任，同時(shí)還要在對(duì)政府公共信息進(jìn)行行政訴訟程序立法，對(duì)政府公共信息公開進(jìn)行有效的監(jiān)督。

再次，加強(qiáng)權(quán)力機(jī)關(guān)和政府內(nèi)部監(jiān)督，各級(jí)政府要自覺接受同級(jí)人大及其常委會(huì)的監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督，切實(shí)做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償、違法須追究。監(jiān)察部門要依法獨(dú)立履行監(jiān)督職責(zé)。制定出一套標(biāo)本兼治、懲防并舉、教育監(jiān)督并重的政府內(nèi)部對(duì)政府公共信息公開的規(guī)定。

最后，要發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督功能。新聞媒體要通過他們的輿論力量加強(qiáng)對(duì)政府公共信息的監(jiān)督，對(duì)政府不公開相關(guān)公共信息的應(yīng)當(dāng)即時(shí)曝光，甚至可以訴渚法律程序，以切實(shí)的保障公民的合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

三、制定相應(yīng)的隱私法，注意對(duì)公民隱私的保護(hù)

在現(xiàn)代社會(huì)，隨著行政權(quán)力的擴(kuò)張，電子技術(shù)的發(fā)達(dá)，公民個(gè)人資料越來越多地掌握在政府手中，行政信息公開在某些情形下將侵犯公民個(gè)人隱私權(quán)。因此，在加強(qiáng)行政信息公開制度的同時(shí)，還要注意對(duì)公民隱私權(quán)的保護(hù)。我國憲法雖然規(guī)定了公民所享有的家庭權(quán)利、住宅不受侵犯、通信自由和通信秘密等屬于隱私權(quán)范疇的內(nèi)容，但沒有確立隱私權(quán)的憲法地位，更沒有制定專門的隱私權(quán)法，因而不利于保護(hù)公民的隱私權(quán)。如果我國在政府公共信息公開法制化過程中同時(shí)通過相應(yīng)的《隱私法》，也可以在保護(hù)公民的知情權(quán)的同時(shí)，盡大可能的保護(hù)公民的隱私權(quán)。

四、健全和完善法定的政府公共信息服務(wù)

政府公共信息公開服務(wù)的范圍必須加以擴(kuò)大。有關(guān)行政會(huì)議主題及決議的內(nèi)容和行政機(jī)關(guān)及其工作人員的活動(dòng)情況，應(yīng)當(dāng)允許新聞媒體依法采訪、報(bào)道和評(píng)論，反映社會(huì)公眾的要求和呼聲。除了擴(kuò)大政府公共信息公開的范圍外，擴(kuò)展政府公共信息服務(wù)的內(nèi)容還包括：要深入挖掘現(xiàn)有公共信息資源，強(qiáng)化信息分析、預(yù)測(cè)和調(diào)研服務(wù)功能，把握事前、事中和事后等動(dòng)態(tài)信息。

另外，為了更好地為公眾提供公共信息服務(wù)，健全政府公共信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)是必要的。為此，要在酌情適當(dāng)增設(shè)專業(yè)性公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，重點(diǎn)是充實(shí)現(xiàn)有專業(yè)性公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，增加其人員編制，調(diào)整其信息收集范圍，加強(qiáng)社會(huì)和其他非經(jīng)濟(jì)方面的信息的收集和分析，從偏重收集、分析經(jīng)濟(jì)信息向經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息并重。

篇(3)

關(guān)鍵詞：知識(shí)；知識(shí)管理；知識(shí)共享

企業(yè)是一個(gè)知識(shí)的集合體，知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的根源。企業(yè)的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會(huì)、配置資源的方法等創(chuàng)新活動(dòng)的能力。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)，尤其是一些隱性知識(shí)難以被競(jìng)爭對(duì)手所模仿；企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)所決定的，從而最終在企業(yè)產(chǎn)出及市場(chǎng)力量中體現(xiàn)出競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)最重要的增值資源，知識(shí)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，應(yīng)成為企業(yè)價(jià)值鏈管理的核心。知識(shí)管理的目標(biāo)是建立企業(yè)知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和增值。知識(shí)共享是價(jià)值鏈增值的重要手段，知識(shí)增值是企業(yè)價(jià)值鏈的增值。

知識(shí)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

知識(shí)管理是指20世紀(jì)90年代后半期西方企業(yè)管理界和經(jīng)濟(jì)理論界總結(jié)和實(shí)踐的一種新的企業(yè)管理方法。它是指企業(yè)作為一個(gè)組織整體對(duì)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、傳播、應(yīng)用、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力。

一般認(rèn)為，知識(shí)管理的概念最早是由彼得·F·德魯克提出來的。他在1988年發(fā)表的《新型組織的出現(xiàn)》一文中指出，在經(jīng)歷了管理權(quán)與所有權(quán)分離、命令－支配型組織之后，由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將進(jìn)入新的形態(tài)：由專家小組構(gòu)成的知識(shí)型企業(yè)。它“應(yīng)該被稱為信息型組織。它以知識(shí)為基礎(chǔ)，由各種各樣的專家組成。這些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級(jí)的大量信息，自主決策，自我管理?！卑l(fā)生這樣變化的根源是信息技術(shù)?！缎滦徒M織的出現(xiàn)》一文被稱為知識(shí)管理的“指南針式的開山之作”。

日本教授野中郁次郎深入研究了日本企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，提出了著名的“知識(shí)創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式”，該模式已成為知識(shí)管理研究的經(jīng)典基礎(chǔ)理論。野中郁次郎特別強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)和知識(shí)環(huán)境對(duì)于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造和共享的重要性。他指出，在一個(gè)“不確定”是惟一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無疑是企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉?！爱?dāng)原有的市場(chǎng)開始衰落、新技術(shù)突飛猛進(jìn)、競(jìng)爭對(duì)手成倍增長、產(chǎn)品淘汰速度飛快的時(shí)候，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)，將新知識(shí)傳遍整個(gè)組織，并迅速開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功?！彼堰@種企業(yè)稱為“知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)”。在這種組織中知識(shí)創(chuàng)新的基本模式有四種：從隱性到顯性，從顯性到顯性，從隱性到隱性，從顯性到隱性。知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)通過隱喻、類比和模型，將隱性知識(shí)顯性化的過程。所以，知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)的管理就是“從無序到概念”。

“知識(shí)管理之父”、瑞典企業(yè)家卡爾·愛立克·斯威比博士對(duì)知識(shí)管理的研究具有濃厚的實(shí)踐色彩，他更著重于闡述以知識(shí)為核心的無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵作用。有人認(rèn)為他是世界上最早使用“知識(shí)管理”一詞的人，首先發(fā)現(xiàn)和定義了“知識(shí)型組織”這一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的企業(yè)組織形態(tài)，并開創(chuàng)性地對(duì)它的組織特性、生命周期、治理結(jié)構(gòu)和成功要素等進(jìn)行了系統(tǒng)性研究。20世紀(jì)90年代后期，斯威比提出以知識(shí)為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架，并將關(guān)于知識(shí)型企業(yè)的組織理論，包括有形和無形資產(chǎn)在內(nèi)的監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)統(tǒng)一在知識(shí)戰(zhàn)略框架之下，形成完整的知識(shí)型企業(yè)的管理理論和方法體系。他始終把人這一知識(shí)的真正載體置于知識(shí)管理的核心。

知識(shí)的定義與分類

關(guān)于知識(shí)管理的定義很多。巴斯：知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程。奎達(dá)斯等：知識(shí)管理“是一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過程，以滿足現(xiàn)在和將來出現(xiàn)的各種需要，確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資產(chǎn)，開發(fā)新的機(jī)會(huì)”。維格：知識(shí)管理主要涉及四個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測(cè)、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)；創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn)；使用知識(shí)以提高其價(jià)值。文莉：知識(shí)管理是“幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流”。法拉普羅：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。馬斯：知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對(duì)待特定問題的理解。達(dá)文波特：知識(shí)管理真正的顯著方面分為兩個(gè)重要類別：知識(shí)的創(chuàng)造和知識(shí)的利用等等。

馬家培認(rèn)為，“信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展”；“信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、計(jì)算機(jī)管理、信息資源管理、競(jìng)爭性情報(bào)管理，演進(jìn)到知識(shí)管理。知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，在人際交流的互動(dòng)過程中，通過信息與知識(shí)（除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí)）的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)”。

上面各種定義從不同側(cè)面對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)容進(jìn)行了表述。說到底，知識(shí)管理就是企業(yè)所能掌握的知識(shí)和技能資源的合理調(diào)配。亞太經(jīng)合組織把知識(shí)分為四大類：知道是什么即知事（又稱事實(shí)知識(shí)）、知道為什么即知因（又稱原理知識(shí)）、知道怎樣做即知竅（又稱技能知識(shí)）和知道誰有知識(shí)即知人（又稱人力知識(shí)）。其中前兩類是可表述出來的知識(shí)，即顯性知識(shí)，而后兩類則難以用文字明確表述，亦即隱性知識(shí)。有人也稱為“言傳性知識(shí)”和“意會(huì)性知識(shí)”，或“明晰知識(shí)”與“隱含知識(shí)”。對(duì)顯性知識(shí)的管理主要是編碼化、數(shù)據(jù)庫化；而對(duì)隱性知識(shí)的管理則主要是顯性化。然而，并不是所有的顯性知識(shí)都應(yīng)該進(jìn)行編碼，也不是所有的隱性知識(shí)都應(yīng)該顯性化。一般來講，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和組織成功的關(guān)鍵。通過運(yùn)用隱喻、概念、類比和模型，可以將存在于整個(gè)組織中的有價(jià)值的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為容易傳播的顯性知識(shí)。另一方面，顯性知識(shí)必須轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)，從而成為組織有價(jià)值的資產(chǎn)。

對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，其生產(chǎn)知識(shí)可分為關(guān)于生產(chǎn)技術(shù)的知識(shí)和關(guān)于協(xié)調(diào)生產(chǎn)的制度知識(shí)。有人將企業(yè)的知識(shí)構(gòu)成大致分為四種存在形式：物化在機(jī)器設(shè)備上的知識(shí)；體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報(bào)告中的編碼后的知識(shí)；存在于職員頭腦里的意會(huì)知識(shí)；固化在組織制度、管理形式、企業(yè)文化中的知識(shí)。所以從知識(shí)的構(gòu)成來看，企業(yè)知識(shí)管理除了應(yīng)對(duì)企業(yè)的信息資源和信息系統(tǒng)進(jìn)行管理外，還應(yīng)包括技術(shù)創(chuàng)新的管理、企業(yè)文化的管理、員工知識(shí)的管理、組織和制度的管理、企業(yè)固化知識(shí)的管理等。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，是通過采用信息系統(tǒng)和股票期權(quán)等技術(shù)支持和激勵(lì)機(jī)制，以及設(shè)計(jì)、構(gòu)造良好的企業(yè)文化和組織形式，發(fā)掘固有知識(shí)、引導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并通過對(duì)共享的知識(shí)進(jìn)行有效應(yīng)用，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

從增值的角度看，知識(shí)可以分為增值知識(shí)（提供可以將企業(yè)與競(jìng)爭者進(jìn)行差異化區(qū)分的能力）、直接支持知識(shí)、間接支持知識(shí)。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必然性

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，使知識(shí)管理成為企業(yè)管理活動(dòng)的主要領(lǐng)域。知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲取自生能力的途徑，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的選擇。

2、從生命周期理論來看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的周期。追求可持續(xù)成長，就是要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，使企業(yè)獲得更大更好的生存空間。企業(yè)的這種成長和突破過程，是同企業(yè)的知識(shí)積累和創(chuàng)新密切相關(guān)的。在企業(yè)的每一次成長期，企業(yè)知識(shí)存量不斷增加，但同時(shí)沿著這條路徑的成長歷史可能會(huì)限制企業(yè)的選擇，需要在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)到“額外”的知識(shí)，形成新的知識(shí)基礎(chǔ)，這樣才能使企業(yè)進(jìn)入新的成長階段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3、從企業(yè)競(jìng)爭來看，知識(shí)將是形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的主要來源。測(cè)度企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的四個(gè)基本尺度，即創(chuàng)新能力、難以模仿、可持續(xù)性以及學(xué)習(xí)能力，都依賴于知識(shí)。

4、從企業(yè)運(yùn)作來看，隨著競(jìng)爭的加劇，企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求也越來越從簡單走向復(fù)雜化，需要充分挖掘、利用和創(chuàng)新企業(yè)的知識(shí)，并將其以最快的速度應(yīng)用于競(jìng)爭，企業(yè)運(yùn)作模式呈現(xiàn)知識(shí)化趨向。

5、從資源的角度講，知識(shí)資源（無形資產(chǎn)、信息資源、智力資源等）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的決定性因素。知識(shí)管理可以使知識(shí)資源得到開發(fā)和利用、交流和共享，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈并進(jìn)而使價(jià)值鏈增值。

6、實(shí)施知識(shí)管理有助于企業(yè)開發(fā)人力資源、提高決策的科學(xué)性；有助于有效管理基于無形資產(chǎn)的核心競(jìng)爭力。

知識(shí)管理的內(nèi)容和步驟

知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心目標(biāo)。它是通過企業(yè)對(duì)本單位的知識(shí)的利用和創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)的。知識(shí)管理的任務(wù)是：建立知識(shí)儲(chǔ)備，改進(jìn)知識(shí)獲取，改善知識(shí)環(huán)境，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新，管理知識(shí)資產(chǎn)。

企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)部形成共享知識(shí)的行為環(huán)境、實(shí)施知識(shí)管理的基本條件，共享知識(shí)要形成全方位的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的知識(shí)來自于企業(yè)組織與員工的實(shí)踐與學(xué)習(xí)。作為企業(yè)管理者，要敢于向自己和傳統(tǒng)的行為習(xí)慣挑戰(zhàn)，敢于突破固有的思維模式，把企業(yè)管理模式由控制型、監(jiān)督型、命令型轉(zhuǎn)為支持型、激勵(lì)型、指導(dǎo)型，營造共享學(xué)習(xí)的組織內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自覺的行為，并與企業(yè)內(nèi)外人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。這里要指出的是，對(duì)于企業(yè)，關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)不斷創(chuàng)新、知識(shí)共享的環(huán)境，這是創(chuàng)新所需的最佳載體。這就要求企業(yè)內(nèi)各成員必須相互信任。要想達(dá)到組織內(nèi)的知識(shí)共享，企業(yè)員工必須積極協(xié)作。企業(yè)必須長期、公正地制定并執(zhí)行有關(guān)激勵(lì)措施，為員工間互相信任并協(xié)同工作創(chuàng)造條件。

企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)有效推動(dòng)知識(shí)管理：