電子商務(wù)新商業(yè)模式精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇電子商務(wù)新商業(yè)模式范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展和傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，基于云計(jì)算的電子商務(wù)服務(wù)將成為一個(gè)新興的業(yè)態(tài)。但由于我國(guó)云計(jì)算等新興技術(shù)起步較晚，電子商務(wù)云服務(wù)商在發(fā)展方向和商業(yè)模式上尚處于探索階段，商業(yè)模式是企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模式，以?xún)r(jià)值實(shí)現(xiàn)為中心。成功的商業(yè)模式，在于以有限的資產(chǎn)和資源為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，商業(yè)模式實(shí)質(zhì)是企業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)化機(jī)制。商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不是維持不變的，需要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境的變化、企業(yè)自身所處的發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，創(chuàng)新商業(yè)模式，保證企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。本文以電子商務(wù)云服務(wù)領(lǐng)域的A公司為例，分析了其發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)有商業(yè)模式，針對(duì)其發(fā)展階段的轉(zhuǎn)換進(jìn)行了商業(yè)模式的創(chuàng)新研究和規(guī)劃，以期為電子商務(wù)云服務(wù)企業(yè)普遍存在的發(fā)展路徑依賴(lài)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型問(wèn)題提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

二、 電子商務(wù)云服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

進(jìn)入21世紀(jì)，全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展階段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已從2010年的683億美元增至2014年的1 528億美元，2017年將達(dá)到2 442億美元，年平均增長(zhǎng)率22.23%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平，正發(fā)展成為全球新興產(chǎn)業(yè)。中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心2014年與賽迪網(wǎng)聯(lián)合的《中國(guó)公有云平臺(tái)白皮書(shū)》顯示，自2007年云計(jì)算概念引入國(guó)內(nèi)以來(lái)，經(jīng)過(guò)概念推廣期和技術(shù)發(fā)展培育期，云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)已從2012年的78.47億美元增長(zhǎng)到2013年的130.91億美元，預(yù)計(jì)中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模2017年為936.46億美元。信息化是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化全局的戰(zhàn)略舉措，信息化經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，第一個(gè)階段是數(shù)字化，第二個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)化，目前，信息化發(fā)展已進(jìn)入第三階段，即智慧化階段。伴隨著信息技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)散、融合、滲透所帶來(lái)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)效率和組織效率提升，信息化正逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。到2020年，云計(jì)算引領(lǐng)的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將有望發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。電子商務(wù)云服務(wù)主要是基于云計(jì)算模式為企業(yè)或個(gè)人提供電子商務(wù)解決方案。目前，我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多重挑戰(zhàn)，紛紛開(kāi)始打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，整合資源進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)云服務(wù)可以為中小企業(yè)提供在線(xiàn)辦公、軟件租用、在線(xiàn)交易、信用評(píng)價(jià)等服務(wù)，幫助企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)不必再花大量的人力、物力和財(cái)力去建立電商系統(tǒng)，進(jìn)行后臺(tái)的維護(hù)，從而可以集中精力更加專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)效益。近年來(lái)，云計(jì)算在電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用中已取得突破，2013年淘寶和天貓八成以上網(wǎng)店的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)都已遷移至阿里巴巴的“聚石塔”云服務(wù)平臺(tái)。未來(lái)，云計(jì)算與電子商務(wù)的發(fā)展將更加緊密，智慧云計(jì)算將會(huì)推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)躍遷至云服務(wù)平臺(tái)。

三、 電子商務(wù)云服務(wù)A公司商業(yè)模式分析

電子商務(wù)云服務(wù)A公司依托國(guó)家首批云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范基地和IBM全球商業(yè)化運(yùn)作云計(jì)算中心的合作，通過(guò)自主研發(fā)，掌握了云計(jì)算三層服務(wù)（SaaS軟件服務(wù)、PaaS平臺(tái)服務(wù)和IaaS基礎(chǔ)服務(wù)）架構(gòu)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)，為客戶(hù)提供基于云計(jì)算的電子商務(wù)咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)等一站式服務(wù)。

1. 公司現(xiàn)有商業(yè)模式。從盈利構(gòu)成與模式看，公司目前的商業(yè)模式仍屬于傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)型企業(yè)，通過(guò)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)，推動(dòng)軟件和硬件的銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。公司目前已承接了百余項(xiàng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)項(xiàng)目，主要包括系統(tǒng)集成、云平臺(tái)服務(wù)和電子商務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從公司客戶(hù)所在行業(yè)來(lái)看，行業(yè)主要分布在服裝、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、醫(yī)藥醫(yī)療等，服裝行業(yè)客戶(hù)提供的業(yè)務(wù)收入近三年穩(wěn)居各行業(yè)榜首。項(xiàng)目來(lái)源主要依托公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是項(xiàng)目解決方案軟件功能實(shí)現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)，包括需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)版等階段。由于電子商務(wù)解決方案涉及細(xì)分領(lǐng)域眾多，包括B2C企業(yè)官方商城、B2B經(jīng)銷(xiāo)商交易平臺(tái)、OMS訂單管理系統(tǒng)、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、積分商城、微信商城等一系列，因此電商技術(shù)部是公司人數(shù)最多的部門(mén)。對(duì)于已經(jīng)開(kāi)發(fā)測(cè)試好的項(xiàng)目產(chǎn)品，由公司運(yùn)維管理部負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，確保項(xiàng)目按照客戶(hù)要求順利實(shí)施，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。幫助企業(yè)快速了解系統(tǒng)整體運(yùn)行狀況，針對(duì)性能缺陷提出優(yōu)化建議并幫助客戶(hù)快速采取行動(dòng)。通過(guò)為客戶(hù)提供周到、及時(shí)的日常運(yùn)維服務(wù)，增加客戶(hù)粘度。

2. 公司客戶(hù)關(guān)系結(jié)構(gòu)。公司目前的商業(yè)模式所形成的客戶(hù)關(guān)系主要以項(xiàng)目為紐帶，具有單向聯(lián)系的特點(diǎn)。公司所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目涉及行業(yè)較多，客戶(hù)行業(yè)分布較為廣泛。以項(xiàng)目為紐帶建立的客戶(hù)關(guān)系，公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系是單維度的，公司與客戶(hù)保持單向聯(lián)系，而公司的客戶(hù)之間缺乏聯(lián)系紐帶，即使是同處一個(gè)行業(yè)的客戶(hù)之間也較少將公司作為平臺(tái)中介發(fā)生聯(lián)系。公司僅是客戶(hù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的一個(gè)“配角”，只是幫助客戶(hù)企業(yè)商務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化，而無(wú)法在公司層面為客戶(hù)所在行業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商、用戶(hù)建立起新的聯(lián)系，在技術(shù)、資源、產(chǎn)品或服務(wù)方面，無(wú)法降低公司客戶(hù)企業(yè)的搜索成本、交易成本，并創(chuàng)造出新的商機(jī)。以項(xiàng)目為紐帶建立的客戶(hù)關(guān)系是松散的、單維度的，無(wú)法形成公司與客戶(hù)共同成長(zhǎng)和發(fā)展的生態(tài)體系。

四、 電子商務(wù)云服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

在競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，公司需要順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整發(fā)展方向與定位，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分三步走：第一步從做企業(yè)項(xiàng)目向做行業(yè)產(chǎn)品平滑過(guò)渡；第二步產(chǎn)品平臺(tái)化，將模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品部署到云平臺(tái)上，調(diào)整商業(yè)模式，產(chǎn)品從售轉(zhuǎn)租，使服務(wù)創(chuàng)造主體價(jià)值，最終成為行業(yè)整體解決方案服務(wù)提供商；第三步生態(tài)體系化，打造領(lǐng)先的分銷(xiāo)零售行業(yè)智慧云服務(wù)平臺(tái)，完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)型企業(yè)向平臺(tái)服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，縱向突破與橫向一體化相結(jié)合，把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者緊密結(jié)合，形成3B2C良性互動(dòng)的生態(tài)云體系。公司目前以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的商業(yè)模式，存在著業(yè)績(jī)波動(dòng)較大、涉及行業(yè)較多、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)邊際成本下降困難的問(wèn)題，需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、結(jié)合公司自身發(fā)展階段和未來(lái)發(fā)展定位，從以下三個(gè)方面進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

1. 項(xiàng)目培育轉(zhuǎn)向行業(yè)深耕。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期相對(duì)較短、收益回報(bào)確定，是解決公司發(fā)展初期生存、立足問(wèn)題的有效途徑，因此以項(xiàng)目為中心，重視項(xiàng)目培育在公司發(fā)展初期階段有其合理性。但隨著公司發(fā)展步入成長(zhǎng)期，以項(xiàng)目為中心的模式存在以下問(wèn)題，將阻礙企業(yè)的快速發(fā)展：一是客戶(hù)的價(jià)值鏈難以深入挖掘，項(xiàng)目結(jié)算就意味著客戶(hù)最大價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)也僅是項(xiàng)目合同事先的約定，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)主體價(jià)值；二是項(xiàng)目間隔存在著不均衡性，容易導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)大幅波動(dòng)，不利于公司在資本市場(chǎng)中的估值定價(jià)；三是項(xiàng)目涉及行業(yè)較多，一旦一個(gè)行業(yè)中的全部項(xiàng)目結(jié)束，受限于有限的公司內(nèi)部技術(shù)研發(fā)資源，資源分配必然以項(xiàng)目為中心，由此對(duì)一個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的追蹤研究將無(wú)法繼續(xù)深入，行業(yè)通用功能的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化研究工作無(wú)法得到有效支持，行業(yè)難以做深、做透，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)邊際成本下降困難。

公司發(fā)展在進(jìn)入成長(zhǎng)期后，解決上述問(wèn)題需要轉(zhuǎn)變以項(xiàng)目為中心的商業(yè)模式，從抓項(xiàng)目轉(zhuǎn)向深耕行業(yè)，基于前期積累的豐富行業(yè)知識(shí)，精煉業(yè)務(wù)邏輯，大量行業(yè)通用功能模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，外加少量功能的定制化，為行業(yè)中的廣大中小企業(yè)精準(zhǔn)去除商務(wù)電子化過(guò)程的“痛點(diǎn)”，結(jié)合云計(jì)算的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，降低廣大中小企業(yè)電子商務(wù)上線(xiàn)“門(mén)檻”，讓“長(zhǎng)尾效應(yīng)”發(fā)揮效用，推動(dòng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)邊際成本下降。從公司項(xiàng)目分布行業(yè)來(lái)看，服裝行業(yè)項(xiàng)目提供的業(yè)務(wù)收入近三年穩(wěn)居各行業(yè)榜首，積累了豐富的服裝行業(yè)知識(shí)。目前，服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從單一層面的競(jìng)爭(zhēng)躍升到整個(gè)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，在品牌企業(yè)零售管理領(lǐng)域中，垂直化、精細(xì)化、移動(dòng)化，將有很大發(fā)展空間。因此，公司商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦服裝行業(yè)，內(nèi)部有基礎(chǔ)，外部有空間。

2. 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)帶動(dòng)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是公司成立初期的生存、發(fā)展基礎(chǔ)，以項(xiàng)目為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)電子商務(wù)交易、訂單處理、支付結(jié)算的需求。這種項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，聯(lián)系僅僅建立在公司與客戶(hù)之間，公司的客戶(hù)之間，即使同屬一個(gè)行業(yè)，在以公司為中心的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)中，也沒(méi)有建立起關(guān)聯(lián)關(guān)系?？蛻?hù)項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈較短，價(jià)值最大化就在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完成?，F(xiàn)代商業(yè)價(jià)值理論認(rèn)為，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、個(gè)性化定制構(gòu)成了企業(yè)三層業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從業(yè)務(wù)量級(jí)上看，呈現(xiàn)正三角結(jié)構(gòu)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，處于底層的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)價(jià)值量逐漸向中高層業(yè)務(wù)的增值服務(wù)和個(gè)性化定制環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，整個(gè)價(jià)值體系呈現(xiàn)倒三角結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)量最大，但實(shí)現(xiàn)的價(jià)值最小，主要作用是增強(qiáng)客戶(hù)粘性，而增值服務(wù)與個(gè)性化定制業(yè)務(wù)量雖小，但實(shí)現(xiàn)的價(jià)值卻最大。因此，公司未來(lái)的發(fā)展必須著眼于客戶(hù)項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的延伸，深入挖掘客戶(hù)的價(jià)值網(wǎng)。

結(jié)合公司未來(lái)的發(fā)展定位，公司的商業(yè)模式就需要從項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)帶動(dòng)，充分發(fā)揮云計(jì)算的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云應(yīng)用、云安全構(gòu)成良好的生態(tài)體系，打造分銷(xiāo)零售行業(yè)智慧云服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，涵蓋零售管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能、云服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用等領(lǐng)域，推動(dòng)平臺(tái)服務(wù)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者互聯(lián)互通，助力廣大中小企業(yè)打造線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)生態(tài)圈，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)疊加效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)梅特卡夫定律提出的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，即網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)規(guī)模的平方成正比。發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)依托信息網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)三個(gè)最大化：一是資源最大化，將各種資源供給集中在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上；二是用戶(hù)最大化，吸引盡可能多的用戶(hù)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上；三是服務(wù)最大化，對(duì)接資源為用戶(hù)提供增值服務(wù)，特別是提供整體業(yè)務(wù)解決方案，打造平臺(tái)化企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3. 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向資本運(yùn)營(yíng)。資本運(yùn)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的制高點(diǎn)。全球500強(qiáng)公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，做大做強(qiáng)不能僅僅靠企業(yè)產(chǎn)品利潤(rùn)的積累增加企業(yè)資本，必須充分利用資本市場(chǎng)籌集企業(yè)發(fā)展所需資本，通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)并購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)在成長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)張。公司發(fā)展目前已經(jīng)進(jìn)入成長(zhǎng)期，需要適時(shí)創(chuàng)新商業(yè)模式，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向資本運(yùn)營(yíng)，解決公司快速發(fā)展過(guò)程所面臨的資本“瓶頸”問(wèn)題和營(yíng)業(yè)收入多元化問(wèn)題。

資本運(yùn)營(yíng)分為兩個(gè)層面，一個(gè)層面是圍繞企業(yè)自身的資本需求，公司發(fā)展初期以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，可以解決成立初期的生存、立足問(wèn)題，對(duì)資本的需求可以靠自身的積累完成。但進(jìn)入成長(zhǎng)期后，公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要有充足的資本引進(jìn)高層次人才、加大研發(fā)投入，僅靠自身積累是無(wú)法完成的，需要提前對(duì)接資本市場(chǎng)，依托公司未來(lái)的良好發(fā)展?jié)摿?，通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)，在資本市場(chǎng)籌集到發(fā)展所需的資本；另一個(gè)層面是圍繞公司客戶(hù)的資本需求，公司未來(lái)打造的智慧云服務(wù)平臺(tái)，將聯(lián)接著眾多的中小企業(yè)。中小企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題在傳統(tǒng)金融體系環(huán)境中長(zhǎng)期難以解決，而公司通過(guò)云服務(wù)、大數(shù)據(jù)挖掘，則可以準(zhǔn)確掌握各個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售情況，從而可以為企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，通過(guò)資本市場(chǎng)募集資金，設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，為平臺(tái)企業(yè)客戶(hù)提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以及企業(yè)并購(gòu)金融服務(wù)，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將呈現(xiàn)商務(wù)云服務(wù)+金融服務(wù)“雙輪”驅(qū)動(dòng)格局。公司借助資本運(yùn)營(yíng)，可以整合企業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，推動(dòng)智慧云平臺(tái)服務(wù)的延伸與質(zhì)量的提升。

篇(2)

面對(duì)日益嚴(yán)峻的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來(lái)的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì),以推動(dòng)企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)技術(shù)進(jìn)步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生

在電子商務(wù)時(shí)代,由于技術(shù)的高速發(fā)展與進(jìn)步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟(jì)與虛擬社會(huì)的產(chǎn)生?；ヂ?lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時(shí)通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須順應(yīng)時(shí)展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

(二)降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的步驟是:搜集商品信息選購(gòu)商品商品運(yùn)送。其購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括商品本身的零售價(jià)格,還包括運(yùn)輸費(fèi)和交易的時(shí)間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本只包括商品費(fèi)用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運(yùn)輸成本)、上網(wǎng)的費(fèi)用及時(shí)間、精力等,這就大大降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本。并且,電子商務(wù)時(shí)代的重要特征是電子通訊,這使得整個(gè)世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個(gè)地球村,人與人的信息交流不再是遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水,而是在瞬間就能實(shí)現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時(shí)掌握著不同區(qū)域之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì),從而增強(qiáng)了顧客的議價(jià)能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)空間下降。對(duì)于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個(gè)性化的需求模式,才能擴(kuò)展盈利的空間和渠道。

(三)加快企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的周期

電子商務(wù)時(shí)代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運(yùn)行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本的降低必然促進(jìn)企業(yè)為了保持盈利水平而開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。

與此同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時(shí)也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費(fèi)者深陷其中,特別是都市的上班族們,無(wú)論是理財(cái),還是購(gòu)物休閑,都會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng),即時(shí)通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實(shí)現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨(dú)特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。

綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。對(duì)于這種改變和沖擊,我國(guó)企業(yè)必須適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時(shí)創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路(一)樹(shù)立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位

企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點(diǎn)值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)能夠開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)空間,再造新優(yōu)勢(shì)。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新

積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把有限市場(chǎng)變成無(wú)限市場(chǎng)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的科研成果難以在市場(chǎng)獲得成功,然而沒(méi)有市場(chǎng)的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴(lài)于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實(shí)。注重科技與市場(chǎng)的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場(chǎng)接受技術(shù)研發(fā)成果,促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。

(三)完善政府服務(wù)

除了企業(yè)自身的主觀能動(dòng)作用之外,各地政府部門(mén)應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制,推行行政審批代辦制。政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護(hù),并且要善于通過(guò)孵化器來(lái)培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評(píng)比稱(chēng)謂,同時(shí)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè),進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。

(四)重新定義顧客價(jià)值

過(guò)去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭(zhēng)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng),把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護(hù)膚品的銷(xiāo)售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋(píng)果公司通過(guò)重新定義顧客價(jià)值,成功開(kāi)發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過(guò)與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,則是改變了其收入的模式。

(五)堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念

人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場(chǎng)”的“三懂人才”?，F(xiàn)在,大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實(shí)踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個(gè)途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場(chǎng)需求,同時(shí)建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是創(chuàng)新不是萬(wàn)能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號(hào)對(duì)自己原有的模式全盤(pán)否認(rèn)。電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得成功。

總之,對(duì)商業(yè)模式分析的價(jià)值在于讓企業(yè)集中考慮構(gòu)成商務(wù)活動(dòng)中各方面的元素如何有效組織在一起,結(jié)合公司戰(zhàn)略,使企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電子商務(wù)所具有的高效與優(yōu)勢(shì),使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場(chǎng)地點(diǎn)向市場(chǎng)空間過(guò)渡,企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過(guò)程中,或通過(guò)新渠道提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù),或捕獲企業(yè)現(xiàn)有能力與Internet結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶(hù)所需的產(chǎn)品與服務(wù),充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)與Internet結(jié)合,把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力,為客戶(hù)提供超值服務(wù),成功的商業(yè)模式不是一擲而就的,來(lái)源于不斷實(shí)踐與用戶(hù)的反饋。

本文通過(guò)對(duì)商業(yè)模式及其組成要素的分析,幫助企業(yè)在電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)過(guò)程中,結(jié)合所處的商業(yè)環(huán)境,應(yīng)用新技術(shù)促進(jìn)管理模式的變革,探索適合自身特點(diǎn)及所處環(huán)境的電子商務(wù)模式,同時(shí)注意商業(yè)模式的專(zhuān)利保護(hù);電子商務(wù)模式不是靜態(tài)的,將隨著時(shí)間的推移而改變,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿或模式創(chuàng)新使商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難于長(zhǎng)時(shí)間保持,無(wú)論多么合適的電子商務(wù)模式都會(huì)隨著客戶(hù)需求、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)威脅的變化而失去存在性,創(chuàng)新是永恒的主題。

篇(3)

摘要：C2B模式是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的一種新興電子商務(wù)模式，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式發(fā)展和創(chuàng)新的必經(jīng)階段。本文主要給出一個(gè)較為完整的C2B電子商務(wù)模式的本質(zhì)描述，繼而探討了C2B模式出現(xiàn)和興起的原因，歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)和消費(fèi)者三方面的促進(jìn)因素。最后對(duì)C2B的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，為想要應(yīng)用C2B模式的組織和個(gè)人提供參考。

關(guān)鍵詞 : C2B; 電子商務(wù)模式產(chǎn)生原因

C2B電子商務(wù)模式起源于1998年美國(guó)人Jay Walker創(chuàng)建的Priceline公司旅游服務(wù)網(wǎng)站的客戶(hù)自定價(jià)系統(tǒng)（Name yourown price）。2006年美國(guó)洛杉磯電子商務(wù)年會(huì)上，報(bào)告人Ross Muller首次使用了C2B這個(gè)詞來(lái)形容組團(tuán)訂購(gòu)類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站及其運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式。國(guó)內(nèi)近幾年出現(xiàn)的諸如蘑菇街自由團(tuán)的反向團(tuán)購(gòu)模式，“預(yù)付+定制”模式的小米手機(jī)，定制家具的尚品宅配等消費(fèi)者參與度高，以C定產(chǎn)的商業(yè)模式也是典型的C2B模式。

國(guó)內(nèi)對(duì)于C2B的研究處于起步階段，很多研究還不成熟，認(rèn)識(shí)不夠深刻。對(duì)于C2B商業(yè)本質(zhì)，有觀點(diǎn)認(rèn)為C2B只是B2C的補(bǔ)充，C2B就是團(tuán)購(gòu)，曾鳴(2010)認(rèn)為C2B是以個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化物流為支柱搭建成的由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)而不是由企業(yè)驅(qū)動(dòng)的全新商業(yè)模式。但是，C2B除了這三大支柱外，最重要的，也是和B2C等電子商務(wù)模式最大的區(qū)別就是真正讓消費(fèi)者擁有主動(dòng)權(quán)。

因此，C2B的商業(yè)本質(zhì)是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人性的回歸，帶來(lái)了消費(fèi)者主權(quán)解放。C2B既不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)，也不是B2C的補(bǔ)充，而是在商家和消費(fèi)者關(guān)系變平等的基礎(chǔ)上，更加高效的一種商業(yè)模式。C2B也不同于傳統(tǒng)小作坊，在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化同時(shí)，并沒(méi)有失去規(guī)?；?。C2B亦有“互聯(lián)網(wǎng)化的精益生產(chǎn)模式”之稱(chēng)。

一、C2B電子商務(wù)模式概述

1. C2B電子商務(wù)模式的概念

從字面上理解C2B就是Customer toBusiness，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式。在C2B模式中，消費(fèi)者發(fā)起需求，商家響應(yīng)需求，消費(fèi)者可以參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來(lái)，為自己真正所需的商品買(mǎi)單，不再被動(dòng)接受商家的產(chǎn)品和價(jià)格。C2B電子商務(wù)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算平臺(tái)聚合起龐大的消費(fèi)者需求，特別是傳統(tǒng)模式中比較小眾的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被聚集起來(lái)的具有同樣偏好的消費(fèi)者將形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，直接面對(duì)廠(chǎng)家進(jìn)行議價(jià)，享受批發(fā)價(jià)購(gòu)買(mǎi)單品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)廠(chǎng)家也在精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、柔性化生產(chǎn)，社會(huì)化流通、供應(yīng)鏈重構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化精益生產(chǎn)的商業(yè)模式。與B2C相比C2B更加強(qiáng)調(diào)重視消費(fèi)者的參與感，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)中，同時(shí)C2B對(duì)企業(yè)組織和供應(yīng)鏈整合能力提出了要求更高。

圖表1中橫軸表示消費(fèi)者的參與程度，從中間向兩邊延伸分別表示在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)中消費(fèi)者參與感的增加，中間的無(wú)表示傳統(tǒng)商業(yè)模式中幾乎沒(méi)有消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)。兩條縱軸均表示消費(fèi)者成熟度，消費(fèi)者成熟度越高，越容易參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)中，消費(fèi)者越希望擁主動(dòng)權(quán)，希望和商家地位平等。消費(fèi)者成熟度在中等程度以上的兩個(gè)象限是偏C2B模式下消費(fèi)者的特征，消費(fèi)者成熟度在中等程度以下的兩個(gè)象限是偏向傳統(tǒng)商業(yè)模式中的消費(fèi)者特征。

C2B模式運(yùn)行的起點(diǎn)是消費(fèi)者需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將大量有共同需求的消費(fèi)者聚集起來(lái)，形成消費(fèi)訴求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反應(yīng)到商家，商家得到需求信息后整合供應(yīng)鏈進(jìn)行生產(chǎn)，其中也伴隨著消費(fèi)者在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程中的參與，方案的修改以及確定，同時(shí)需要資金流和物流的支持。C2B模式更加考驗(yàn)商家對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的整合能力，同時(shí)也促進(jìn)產(chǎn)業(yè)演化成生態(tài)系統(tǒng)。C2B模式在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑿”娮兂砷L(zhǎng)尾，針對(duì)利基市場(chǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，那些工業(yè)時(shí)代幾乎從未被滿(mǎn)足過(guò)的小眾需求得以聚集成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。同時(shí)商家在這種明確知道消費(fèi)者需求的情況下，進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，可以大大降低庫(kù)存成本，甚至實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中零庫(kù)存的理想狀態(tài)。

2. C2B模式與B2C模式的區(qū)別

B2C和C2B在美國(guó)幾乎同時(shí)出現(xiàn)，大致是在20世紀(jì)90年代中后期相繼出現(xiàn)。但是B2C模式在出現(xiàn)之后便流行起來(lái)，成為主要的電子商務(wù)模式之一，然而C2B電子商務(wù)模式慢慢開(kāi)始流行起來(lái)是在2006年前后。傳統(tǒng)的B2C模式是先生產(chǎn)商品，再通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段將其投入市場(chǎng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，為典型的推動(dòng)式 (Push)。B2C情況下企業(yè)并不能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)需求。新興的C2B模式則反其道而行之，它以費(fèi)者的具體需求為落腳點(diǎn)，擬定采購(gòu)規(guī)模、生產(chǎn)計(jì)劃，柔性化定制，取消中間商，甚至不需要營(yíng)銷(xiāo)投入，大大降低了商品的成本，為拉動(dòng)式(Pull)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式的信息流是從廠(chǎng)家流向消費(fèi)者，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)雖然緩解了這種信息不對(duì)稱(chēng)，但是仍然沒(méi)有解決問(wèn)題。而C2B模式下的信息流是從消費(fèi)者到商家的逆向過(guò)程，在這種模式下，信息會(huì)更加透明。

圖表2總結(jié)概括了兩種商業(yè)模式的區(qū)別?？梢钥闯鯟2B和B2C是兩種完全不同的商業(yè)模式，也不存在誰(shuí)是誰(shuí)的補(bǔ)充的命題。反而，當(dāng)企業(yè)幾乎都完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，其中一個(gè)商業(yè)模式可能也就不那么重要了。

更低的成本生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的一種商業(yè)模式。是在B2C直銷(xiāo)模式基礎(chǔ)之上，反過(guò)來(lái)進(jìn)行直銷(xiāo)。B2C模式雖然在整體上減少了流通環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，但其實(shí)，電子商務(wù)雖然減少了流通環(huán)節(jié)，但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，B2C模式下成本反而加大了，競(jìng)價(jià)排名及新的排名規(guī)則都增加了企業(yè)的成本，甚至有的企業(yè)，產(chǎn)品利潤(rùn)基本上等同于營(yíng)銷(xiāo)的支出，導(dǎo)致中小企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)企業(yè)不足以支撐這樣成本。而C2B不僅是直銷(xiāo)，可省去過(guò)多流通環(huán)節(jié)，并且需求的發(fā)起人就是消費(fèi)者本身，這樣企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的投入也就不那么必要了，此時(shí)最好的營(yíng)銷(xiāo)就是建立起良好企業(yè)形象，生產(chǎn)用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

二、C2B是三方進(jìn)化的產(chǎn)物

本文稱(chēng)C2B模式以外的已有商業(yè)模式為傳統(tǒng)商業(yè)模式，簡(jiǎn)稱(chēng)傳統(tǒng)模式。生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)和服從生產(chǎn)力的發(fā)展是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律。從傳統(tǒng)模式到C2B模式的演進(jìn)中，技術(shù)起到了巨大推動(dòng)作用，技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式演變密不可分。

蒸汽機(jī)的發(fā)明，實(shí)現(xiàn)機(jī)器代替手工的生產(chǎn)，人類(lèi)從農(nóng)業(yè)社會(huì)邁入工業(yè)社會(huì)；電的發(fā)明與應(yīng)用，讓人類(lèi)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代，信息只是物質(zhì)生產(chǎn)的附屬品，社會(huì)是價(jià)值中樞偏向物理產(chǎn)品的生產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓人們意識(shí)到新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)解釋了很多古典經(jīng)濟(jì)學(xué)無(wú)法接受的規(guī)律，信息成為繼資本、土地、勞動(dòng)力后第四大資源，社會(huì)價(jià)值中樞開(kāi)始向信息處理轉(zhuǎn)移。

C2B模式的出現(xiàn)可歸納為互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)、消費(fèi)者三方進(jìn)化發(fā)展的產(chǎn)物。

1. 互聯(lián)網(wǎng)的成熟

從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化角度講，互聯(lián)網(wǎng)作為人類(lèi)大腦延伸的產(chǎn)物，從誕生到現(xiàn)在先后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)誕生、最原始互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)、電子公告板功能分裂、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第一次大融合、互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)元出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)大腦誕生、智慧地球等階段。相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用分別有：早期的電子郵件、FTP、電子公告牌、網(wǎng)絡(luò)游戲四大應(yīng)用；BBS分裂出的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、以B2B、B2C、C2C為主的電子商務(wù)、搜索引擎、博客、維基百科、電子郵箱、婚戀網(wǎng)站等一系列細(xì)分應(yīng)用；下一階段是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭分別整合這些細(xì)分資源，出現(xiàn)了一系列的或大或小的并購(gòu)與收購(gòu)，典型例子就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊、阿里的并購(gòu)入股行為，三巨頭紛紛構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，促成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合促進(jìn)了C2B模式的誕生，為消費(fèi)者發(fā)揮主動(dòng)權(quán)提供了技術(shù)支持。

2. 市場(chǎng)的優(yōu)化

凱文·凱利在他的著作《New Rulesfor the New Economy》中說(shuō)到：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要目的就是把公司和產(chǎn)業(yè)一個(gè)一個(gè)地去除，最終鏟除工業(yè)經(jīng)濟(jì)?！盋2B模式就帶有這樣的意味。

古典經(jīng)濟(jì)是稀缺經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)擁有資源誰(shuí)就是王者；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是富饒經(jīng)濟(jì)，信息過(guò)剩，誰(shuí)擁有高價(jià)值信息誰(shuí)就能搶占先機(jī)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)信息是不對(duì)稱(chēng)的，而且企業(yè)想準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和掌握消費(fèi)者需求的成本非常高，以至于企業(yè)幾乎從未準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求，這種廠(chǎng)家驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者和供應(yīng)商的市場(chǎng)存在帕累托改進(jìn)，于是出現(xiàn)了電子商務(wù)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，信息主要還是沿著企業(yè)向消費(fèi)者流動(dòng)，然而這條最短路徑卻不是阻力最小路徑。商家花費(fèi)在廣告營(yíng)銷(xiāo)上的投入導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)不經(jīng)濟(jì)。長(zhǎng)尾并未得到充分挖掘，市場(chǎng)仍舊存在帕累托改進(jìn)的可能，于是比B2B、B2C等資源整合能力更強(qiáng)、反應(yīng)速度更快、效率更高的C2B模式出現(xiàn)了。

3. 消費(fèi)者的成長(zhǎng)

人類(lèi)的進(jìn)步就是其感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)器官不斷延長(zhǎng)的過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展讓人類(lèi)的大腦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了連接，從而導(dǎo)致了知識(shí)和智慧的大爆炸。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)加速規(guī)律的定義，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的過(guò)程中，其硬件設(shè)備和連接的人腦都會(huì)不斷增加其運(yùn)算速度。也就是說(shuō)人變得越來(lái)越聰明。作為相比于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)人員人數(shù)更多的消費(fèi)者擁有著比企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)人員更多的智慧和創(chuàng)意，繼威客之后創(chuàng)客也慢慢成為企業(yè)可利用和重視的資源之一?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒以及消費(fèi)者智慧的增長(zhǎng)帶來(lái)了消費(fèi)者的成長(zhǎng)，這讓消費(fèi)者變得不能滿(mǎn)足于大眾標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品，消費(fèi)者更加追求能夠滿(mǎn)足自身真正需求的消費(fèi)品。剛好互聯(lián)網(wǎng)又具有將小眾變成長(zhǎng)尾并將其迅速聚集起來(lái)的強(qiáng)大能力，因此，C2B模式不得不成為一種顛覆式的商業(yè)模式而出現(xiàn)。

三、C2B的發(fā)展趨勢(shì)

從團(tuán)購(gòu)、反向團(tuán)購(gòu)、小米的預(yù)付+定制模式，尚品宅配定制家具等都是尋求從供應(yīng)鏈重組從而變用戶(hù)需求為企業(yè)的上游鏈條。C2B模式目前影響最為深刻的是供應(yīng)鏈端，以后將對(duì)整個(gè)企業(yè)的架構(gòu)產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式依次對(duì)傳播環(huán)節(jié)、渠道環(huán)節(jié)、供應(yīng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻影響。下一階段最可能出現(xiàn)以?xún)?yōu)化價(jià)值鏈為主要目的的商業(yè)模式。C2B并不是商業(yè)模式的最高形，C2B慢慢會(huì)發(fā)展成以互聯(lián)網(wǎng)作為運(yùn)營(yíng)思維的商業(yè)模式。

四、總結(jié)

C2B電子商務(wù)模式本質(zhì)是供應(yīng)鏈層面的變革和競(jìng)爭(zhēng)，并不是B2C的補(bǔ)充，而是一種全新思維全新環(huán)境中出現(xiàn)的新商業(yè)模式。并不是所有企業(yè)都可以應(yīng)用這種商業(yè)模式，但是供應(yīng)鏈的重組是企業(yè)都應(yīng)該思考和著手的地方。是否采用最新的商業(yè)模式不重要，關(guān)鍵在于企業(yè)能否嗅到新商業(yè)模式背后的變革對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 曾嗚,宋斐. C2B互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)模式[J].商業(yè)評(píng)論,2010.2

[2] 劉鋒.互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論[M]. 北京:清華大學(xué)出版社,2012.9

[3] 凱文·凱利.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的十種策略[M].敬,任平譯.廣州:廣州出版社,2000.6

[4] 張亞,劉滔,張波.C2B電子商務(wù)模式分析研究[J].電子商務(wù),2014, (2):17-18.

作者簡(jiǎn)介：

關(guān)偉偉，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院研究生，研究方向：電子商務(wù)模式；

篇(4)

［關(guān)鍵詞］傳統(tǒng)制造企業(yè);百麗;營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié);電商化

20世紀(jì)70年代初創(chuàng)于香港的百麗(BeLLE)集團(tuán)，在90年代進(jìn)入內(nèi)地后用十余年的時(shí)間達(dá)到年納稅額超億元人民幣，完成了一個(gè)鞋商從制造工廠(chǎng)到大型零售連鎖企業(yè)的轉(zhuǎn)變，在全球柜類(lèi)零售商中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。2015年鞋類(lèi)業(yè)務(wù)隨同眾多傳統(tǒng)制造企業(yè)增速放緩之前，百麗一直是中國(guó)鞋類(lèi)企業(yè)的龍頭老大。吸引學(xué)界關(guān)注的，除了百麗良好的企業(yè)聲譽(yù)，還有百麗獨(dú)特的商業(yè)模式。研究其商業(yè)模式的特點(diǎn)及局限性，探討其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電商化的必要性和可行性，可以為陷入困境的傳統(tǒng)制造企業(yè)突圍提供一點(diǎn)思路。

1百麗商業(yè)模式的特點(diǎn)

百麗的商業(yè)模式從橫向和縱向兩個(gè)角度都表現(xiàn)出自己獨(dú)特的特點(diǎn)。

1.1橫向考察

橫向來(lái)看，百麗鞋業(yè)突破了制鞋企業(yè)的思想束縛，拓寬了自己的經(jīng)營(yíng)范圍，將自己的營(yíng)銷(xiāo)盈利模式從賣(mài)鞋轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)終端。百麗集團(tuán)擁有中國(guó)鞋業(yè)最廣泛的銷(xiāo)售渠道，被稱(chēng)為第一自營(yíng)連鎖銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有的一、二線(xiàn)城市和部分發(fā)展較快的三線(xiàn)城市，共計(jì)約300多個(gè)城市，自營(yíng)連鎖店鋪超過(guò)2萬(wàn)家，很多百貨商場(chǎng)的女鞋專(zhuān)柜，少則1/3，多則2/3，通常一半都是歸屬百麗公司的。正是憑借深圳百麗的遠(yuǎn)見(jiàn)與因時(shí)而變，僅20年時(shí)間，百麗銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)滲透全國(guó)，成為中國(guó)鞋業(yè)之王。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，百麗的本質(zhì)恰恰是類(lèi)似于淘寶、百度等控制銷(xiāo)售終端、控制流量入口的商業(yè)模式。百麗沒(méi)有浪費(fèi)龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有將2萬(wàn)余家實(shí)體店僅僅變成百麗產(chǎn)品展銷(xiāo)店，而是將自己的銷(xiāo)售終端變成了鞋類(lèi)產(chǎn)品展銷(xiāo)平臺(tái)，這是百麗在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下把產(chǎn)業(yè)鏈做寬的一大體現(xiàn)，也是在拼規(guī)模拼渠道時(shí)代的巔峰之作。

1.2縱向考察

縱向來(lái)看，百麗鞋業(yè)打通了制鞋企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，從上游到下游都開(kāi)發(fā)出盈利點(diǎn)。可以稱(chēng)之為縱向一體化的產(chǎn)銷(xiāo)商業(yè)模式。這種縱向產(chǎn)業(yè)鏈一體化的商業(yè)模式體現(xiàn)了百麗在行業(yè)里的龍頭地位。總體來(lái)說(shuō)，百麗走的策略是做大做全做長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)全部由公司獨(dú)立封閉地完成。在這種模式支撐下，百麗可以賺足每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，確立成本領(lǐng)先絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。綜合來(lái)看，百麗的成功源于做寬做長(zhǎng)的商業(yè)模式，也正好對(duì)應(yīng)橫向和縱向的考察。通過(guò)做寬，拓寬了盈利領(lǐng)域;通過(guò)做長(zhǎng)，拉長(zhǎng)了利潤(rùn)鏈條。

2百麗商業(yè)模式的兩面性

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，百麗商業(yè)模式具有巨大的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致了百麗異乎尋常的成功。但是也應(yīng)看到，這個(gè)商業(yè)模式具有自身的缺陷，表現(xiàn)出了兩面性，影響到了百麗適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，一方面該商業(yè)模式通過(guò)做寬盈利領(lǐng)域和做長(zhǎng)利潤(rùn)鏈在前些年的商業(yè)環(huán)境下取得了成功，另一方面面對(duì)新經(jīng)濟(jì)形式該商業(yè)模式表現(xiàn)出了它的局限性。

2.1百麗商業(yè)模式橫向方面的局限性

控制銷(xiāo)售終端以及商場(chǎng)鞋類(lèi)產(chǎn)品流量入口，一方面保證了百麗類(lèi)似于壟斷的地位以及與之相對(duì)應(yīng)的壟斷利潤(rùn)，另一方面使得百麗產(chǎn)生了堅(jiān)持維護(hù)線(xiàn)下終端優(yōu)勢(shì)、保持實(shí)體零售店較大規(guī)模的思維慣性。百麗依靠女鞋起家，整個(gè)企業(yè)的品牌定位、文化基因?qū)τ谂囊蕾?lài)過(guò)重。雖然品種眾多，但是產(chǎn)品款式嚴(yán)重雷同，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌感覺(jué)差別不大，消費(fèi)持久性下降。做寬產(chǎn)品線(xiàn)、運(yùn)動(dòng)品牌，模糊了品牌形象，降低了品牌含金量。耐克、阿迪達(dá)斯等偏重于男性消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)品牌，與一貫宣傳的女人百變所以美麗的品牌定位出現(xiàn)了偏差，模糊了百麗長(zhǎng)期積累的高品質(zhì)女鞋的市場(chǎng)觀感，拉低了品牌含金量。

2.2百麗商業(yè)模式縱向方面的局限性

百麗的縱向一體化的商業(yè)模式表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)全部由公司來(lái)完成，這種航空母艦式的、包羅萬(wàn)象式的、自給自足型的、小農(nóng)經(jīng)濟(jì)型的模式可以保證百麗保證鏈條上每一環(huán)節(jié)的利潤(rùn)不流失。但也正是因?yàn)槿绱?，百麗尾大難掉，一方面，被自成一體的商業(yè)模式束縛變得保守僵化患上了大企業(yè)病;另一方面，又因?yàn)榫芙^業(yè)務(wù)分工導(dǎo)致自己被講究分工協(xié)作的電子商務(wù)時(shí)代大潮撞了一下腰。陶醉于自己昔日成功的榮光和曾經(jīng)的高毛利率，不肯將產(chǎn)業(yè)鏈的某些環(huán)節(jié)服務(wù)外包，百麗的獨(dú)角戲越來(lái)越難唱。百麗的縱向一體化的商業(yè)模式，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，面對(duì)新興的電子商務(wù)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，從終端感受到的市場(chǎng)冷暖傳導(dǎo)到?jīng)Q策高層被層層過(guò)濾。等到高層面對(duì)電商做出反應(yīng)時(shí)，實(shí)體零售店已經(jīng)開(kāi)始面對(duì)市場(chǎng)寒冬了。憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)，百麗一度坐上中國(guó)“鞋王”寶座。但如今，隨著市場(chǎng)飽和與電商沖擊，如同業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)的，百麗戰(zhàn)無(wú)不勝的規(guī)?；蚍ǚ炊闪似潇`活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的掣肘。百麗的商業(yè)模式，可以說(shuō)是成也渠道，敗也渠道。如果在渠道建設(shè)方面上沒(méi)有新意，沒(méi)有根本性的改變，百麗下一步的營(yíng)銷(xiāo)工作不容樂(lè)觀。

3百麗營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電商化的必要性

中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)正在根本性的變革。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型正在有條不紊地推進(jìn)進(jìn)行，消費(fèi)者消費(fèi)觀念已經(jīng)更新?lián)Q代，電子商務(wù)將取代線(xiàn)下成為主要銷(xiāo)售渠道。傳統(tǒng)鞋類(lèi)企業(yè)以及其他傳統(tǒng)制造企業(yè)在這一大背景下，不轉(zhuǎn)型就會(huì)被淘汰;轉(zhuǎn)型不一定成功，但至少還有機(jī)會(huì)。當(dāng)前鞋類(lèi)企業(yè)及其他陷入困境的傳統(tǒng)制造企業(yè)首先解決的是生存問(wèn)題。在解決了生存問(wèn)題之后，可以考慮二次轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。面對(duì)電子商務(wù)的沖擊和高房租的夾擊，2015年8月，百麗優(yōu)購(gòu)商城正式加入電商行列。但是經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行來(lái)看，效果并不顯著。如果說(shuō)電商時(shí)代的到來(lái)，是一個(gè)新的機(jī)遇，那我們考察百麗采取的措施后可以得出結(jié)論，百麗的傳統(tǒng)企業(yè)思維并沒(méi)有跟上電商時(shí)代的步伐，還是在用傳統(tǒng)商戰(zhàn)的思維做電商。經(jīng)過(guò)十余年的電子商務(wù)熏陶，以及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的影響，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了顯著變化。作為消費(fèi)主力的中青年人群，愿意逛商場(chǎng)的少了，愿意線(xiàn)上購(gòu)物的多了;非要去商場(chǎng)的話(huà)，也只是把商場(chǎng)的商品當(dāng)成了體驗(yàn)品，記下貨號(hào)后再到網(wǎng)上去購(gòu)買(mǎi)。商場(chǎng)已經(jīng)明顯被矮化為試衣間、試鞋處。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代人的消費(fèi)習(xí)慣?？梢哉f(shuō)，和其他零售商面臨的問(wèn)題一樣，消費(fèi)者不再那么鐘愛(ài)線(xiàn)下購(gòu)物了。而且消費(fèi)者不僅不再鐘愛(ài)線(xiàn)下購(gòu)物，而且受網(wǎng)上商品林林總總、可選擇性強(qiáng)的特點(diǎn)影響，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“快時(shí)尚”和只穿一季的消費(fèi)理念。這讓一批鞋類(lèi)消費(fèi)者逐漸疏遠(yuǎn)百麗這樣的鞋履傳統(tǒng)老牌子。百麗旗下品牌的鞋履單價(jià)多在300至800元之間，高于不少快時(shí)尚和新興品牌。而年青一代的購(gòu)買(mǎi)者也正在養(yǎng)成新的消費(fèi)方式，即不再鐘愛(ài)花更多的錢(qián)買(mǎi)一雙鞋穿到底，他們更傾向于買(mǎi)幾雙價(jià)格便宜、不同款式的鞋，一季之后就不再穿，迅速更新。因此，百麗作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，要想在電商大潮中生存下來(lái)，必然要求其擁抱電商、融入電商，將銷(xiāo)售環(huán)節(jié)電商化。

4百麗營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電商化的可行性

在粗放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式時(shí)期，百麗鞋業(yè)的商業(yè)模式是與之適應(yīng)的拼渠道。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)時(shí)期，百麗商業(yè)模式可以而且也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，例如將銷(xiāo)售環(huán)節(jié)電商化，既保持了百麗原有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又嫁接了電子商務(wù)，在不對(duì)百麗進(jìn)行傷筋動(dòng)骨改革的基礎(chǔ)上迎合了電子商務(wù)的時(shí)代潮流以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，這是完全可行的。百麗可以鞏固在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈上游的優(yōu)勢(shì)，將銷(xiāo)售等下游環(huán)節(jié)服務(wù)外包給電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)做好電商配套服務(wù)。集中精力做品牌做電子商務(wù)的內(nèi)容提供商，做電子商務(wù)的渠道服務(wù)商，下沉渠道爭(zhēng)奪新興市場(chǎng)。專(zhuān)注于做好內(nèi)容，做好體驗(yàn)，服務(wù)好電子商務(wù)平臺(tái)，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展十余年，已經(jīng)積累了豐富的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，百麗將營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電商化完全具有可行性。

5百麗營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電商化的成效

因?yàn)檫@是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，是一個(gè)講究互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)代。不開(kāi)放，就得付出代價(jià)。可以說(shuō)，繼續(xù)抱著傳統(tǒng)思維模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和電商時(shí)代行走，已經(jīng)不靈了。即使百麗后來(lái)搞了優(yōu)購(gòu)網(wǎng)，接觸電子商務(wù)，也只是在用傳統(tǒng)商戰(zhàn)的思維做電商，百麗的傳統(tǒng)企業(yè)思維并沒(méi)有跟上電商時(shí)代的步伐，因?yàn)樗呀?jīng)被自己、昔日商業(yè)模式的成功固化了思維模式和決策習(xí)慣。因此，按照本探討，百麗既可以繼續(xù)保持原先在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、制造、實(shí)體店體驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，還可以因?yàn)楹碗娮由虅?wù)的深度融合而給自己打上互聯(lián)網(wǎng)的烙印和互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代基因?？梢該肀щ娮由虅?wù)，參與電商時(shí)代的業(yè)務(wù)分工?？梢酝ㄟ^(guò)讓自己企業(yè)的保守僵化的頭腦來(lái)一次頭腦風(fēng)暴，升級(jí)企業(yè)的管理理念，把自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售提升到一個(gè)新層次。2016年阿里巴巴“雙十一”交易額1207億元，其中在女鞋店鋪交易指數(shù)排行榜中，SKECHERS、UGG、百麗官方旗艦店分別以239萬(wàn)元、192萬(wàn)元、188萬(wàn)元的交易指數(shù)排名前三位，初顯銷(xiāo)售環(huán)節(jié)電商化的成效。如果百麗營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)調(diào)整完后，可以借電子商務(wù)的東風(fēng)將銷(xiāo)售這一塊業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，自己專(zhuān)心于做好品牌做好女鞋為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好電子商務(wù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商，照樣可以穩(wěn)坐中國(guó)鞋王的寶座。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電商化，既是對(duì)原有商業(yè)模式的優(yōu)化，又是兼顧電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，還能保留原有實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)百麗原有商業(yè)模式的積極調(diào)整。至少可以在短時(shí)間內(nèi)止住銷(xiāo)售下滑的態(tài)勢(shì)，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下先生存下來(lái)，再談發(fā)展。這一舉措，也可以為同樣在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下苦苦掙扎的傳統(tǒng)制造企業(yè)提供思路。

參考文獻(xiàn):

［1］臧英．百麗鞋業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳奇［J］．營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云，2016(12):82．

［2］李欣然.百麗鞋業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究［M］．大連:大連理工大學(xué)出版社，2014．

［3］林輝.“百麗國(guó)際”:贏在縱向一體化模式［J］．企業(yè)科技與發(fā)展，2009(7):22．

［4］黃潤(rùn)霖.百麗:當(dāng)規(guī)模成為負(fù)擔(dān)［J］．商界評(píng)論，2015(12):112．

［5］劉勇.百麗鞋業(yè)績(jī)效考核研究［D］．濟(jì)南:山東師范大學(xué)，2014．

［6］海岸.百麗前途未卜［J］．中國(guó)連鎖，2014(3):49．

篇(5)

農(nóng)民是最大的市場(chǎng)信息服務(wù)對(duì)象群

隨著我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整,農(nóng)民收入中直接從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)得到的比重下降,產(chǎn)后加工增值比重加大,各種商業(yè)服務(wù)、副業(yè)和服務(wù)產(chǎn)出加大,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信息服務(wù)要求也更加突出。涉農(nóng)群體對(duì)信息服務(wù)方式的需求發(fā)生了新變化,特別是種養(yǎng)大戶(hù)、購(gòu)銷(xiāo)大戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體,急需通過(guò)電子商務(wù)等手段及時(shí)獲取市場(chǎng)行情,降低營(yíng)銷(xiāo)成本,提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。但是,優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)化、特色農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)等,這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的商務(wù)信息服務(wù)要素多不在農(nóng)業(yè)上,農(nóng)民成為社會(huì)信息服務(wù)體系中最龐大的市場(chǎng)信息服務(wù)對(duì)象群。

近年來(lái),面向生產(chǎn)者、消費(fèi)者的電子商務(wù)模式日益創(chuàng)新,基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)。隨著農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng),全國(guó)各地建設(shè)的各類(lèi)涉農(nóng)網(wǎng)站中,農(nóng)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)所占比重呈直線(xiàn)上升趨勢(shì)。據(jù)“農(nóng)業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)評(píng)選”的統(tǒng)計(jì),2004年參評(píng)的433家農(nóng)業(yè)網(wǎng)站中提供電子商務(wù)服務(wù)比例為11.4%,到2008年已經(jīng)上升到在1458家參評(píng)網(wǎng)站中占67.5%。

電子商務(wù)帶來(lái)產(chǎn)供銷(xiāo)模式的深刻變化

電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的支持,從目前看還是局部的、零散環(huán)節(jié)的,基本屬于農(nóng)業(yè)信息化的項(xiàng)目,是信息技術(shù)的應(yīng)用問(wèn)題,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看會(huì)帶來(lái)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷(xiāo)模式的深刻變化,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式的更新。電子商務(wù)對(duì)各行各業(yè)的影響都經(jīng)歷了類(lèi)似過(guò)程,不過(guò)速度和變化程度有所不同,農(nóng)業(yè)也不會(huì)有更多的例外。

當(dāng)前農(nóng)業(yè)部門(mén)的信息化除了信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)外,政府需要通過(guò)規(guī)劃架構(gòu),建設(shè)一個(gè)綜合性的商務(wù)信息服務(wù)支持系統(tǒng),來(lái)提供信息傳播。2007年,國(guó)家發(fā)改委和國(guó)信辦聯(lián)合編制的《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》提出了“按照政府推動(dòng)與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合、營(yíng)造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、重點(diǎn)推進(jìn)與協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合、加快發(fā)展與加強(qiáng)管理相結(jié)合的發(fā)展思路”,為引導(dǎo)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式,搞活農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)流通和促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售提出了具有方向性、建設(shè)性和操作性的指導(dǎo)意見(jiàn)。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)提供農(nóng)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)交易信息,不僅可以及時(shí)為農(nóng)民提供信息服務(wù),指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn),而且可以為政府宏觀經(jīng)濟(jì)決策提供精準(zhǔn)依據(jù)。除此之外,根據(jù)平臺(tái)的記錄可以對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通全過(guò)程進(jìn)行追溯,提高農(nóng)產(chǎn)品交易整個(gè)過(guò)程的透明度,有效促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)控工作,從而有效控制產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,各級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)都應(yīng)當(dāng)十分重視電子商務(wù),積極摸索和開(kāi)發(fā)電子商務(wù)信息服務(wù)方式,進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理等課題研究,加快建立現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的新型業(yè)態(tài)。

鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈能否找到可行的商業(yè)模式

所謂商業(yè)模式,是指某行業(yè)領(lǐng)域中產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流所組成的體系結(jié)構(gòu),這個(gè)體系結(jié)構(gòu)同時(shí)描述了不同商業(yè)參與者的角色、收入來(lái)源及潛在利益。商業(yè)模式會(huì)深刻影響供應(yīng)鏈條中各個(gè)不同角色或利益角色的生存方式。任何先進(jìn)的要素(如產(chǎn)品、資源、技術(shù)平臺(tái))如果不能融入(或轉(zhuǎn)化為)可行的商業(yè)模式都會(huì)生存艱難。因此,鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈要在構(gòu)建可行的商業(yè)模式上考慮得更具體,要切實(shí)分析各個(gè)參與角色在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中生存的價(jià)值,或者說(shuō)其市場(chǎng)定位點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的商務(wù)模式很多,現(xiàn)實(shí)中各行業(yè)向電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷過(guò)不少曲折,并仍在摸索,得以生存的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商無(wú)一不是尋找到了自己的市場(chǎng)定位。

因此,農(nóng)超對(duì)接、端到端的服務(wù)、第三方服務(wù)等因素都可能帶來(lái)商業(yè)模式的創(chuàng)新和變動(dòng),與之相關(guān)的問(wèn)題也需要考慮,各種示范項(xiàng)目不光要做技術(shù)平臺(tái)的試驗(yàn),更要對(duì)各個(gè)參與角色活動(dòng)及關(guān)系的變動(dòng)進(jìn)行觀察、梳理和歸納,進(jìn)行有利的商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是否優(yōu)于現(xiàn)有流通網(wǎng)絡(luò)

鮮活農(nóng)產(chǎn)品是消費(fèi)者的衣食之源,鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)是城市的基礎(chǔ)生存網(wǎng),目前自然形成的物流網(wǎng)又雜又多,電子商務(wù)平臺(tái)究竟該如何提供支持?是另組鏈條還是嵌入其中?可能還要做些深入分析。從農(nóng)戶(hù)入手直到消費(fèi)者,用電子商務(wù)平臺(tái)打造全程供應(yīng)鏈的概念是正確的,但這里的“全程”不會(huì)都是“從零起步”,而是一個(gè)電子商務(wù)模式向傳統(tǒng)模式“滲透”、推動(dòng)其轉(zhuǎn)化的過(guò)程。這不可避免地會(huì)與現(xiàn)有的流通網(wǎng)絡(luò)發(fā)生碰撞,出現(xiàn)一些利益糾紛。盡管電子商務(wù)應(yīng)用的潛力很大,但現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)已經(jīng)很發(fā)達(dá)或較成熟,目前建立電子商務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于從傳統(tǒng)渠道中“搶食”,如果比較效益不明顯、競(jìng)爭(zhēng)力不足,恐怕難以獲勝并持續(xù)獲益。

鮮活農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多,供給和需求環(huán)境復(fù)雜,物流量大,建立供應(yīng)鏈的難度比絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)要高。同時(shí),目前鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通的傳統(tǒng)模式并不等于都是落后模式,它本身還在建設(shè)發(fā)展階段,產(chǎn)地批發(fā)、銷(xiāo)地批發(fā)、銷(xiāo)地市場(chǎng)、配送及超市的多級(jí)渠道歷經(jīng)多年逐步形成,有些已經(jīng)成熟化,有些還在隨著農(nóng)產(chǎn)品基地、城市化建設(shè)和交通環(huán)境改善而不斷完善,供應(yīng)鏈中容納了大批的企業(yè)和勞動(dòng)力就業(yè)崗位。這也是全程供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)必須要考慮的基礎(chǔ)。

鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的成功策略

鮮活農(nóng)產(chǎn)品是關(guān)系民生尤其是農(nóng)民利益的基礎(chǔ)產(chǎn)品,我國(guó)目前的條件下,鮮活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)除了政府支持之外,還需要各個(gè)供應(yīng)鏈主體的支持和配合,尤其要激活企業(yè)組織的積極性。有重點(diǎn)地選擇切入點(diǎn),做出成功產(chǎn)品,進(jìn)行正確的目標(biāo)選擇,在供應(yīng)鏈創(chuàng)新中注重技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)組織環(huán)境的同步建設(shè)都是不可忽視的成功策略。

篇(6)

互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)通過(guò)平臺(tái)融合實(shí)現(xiàn)“落地”

從行業(yè)趨勢(shì)看，電子商務(wù)與搜索的界限越來(lái)越模糊。

如：阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)，獲得其搜索引擎為電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶雖然是電子商務(wù)平臺(tái)，但其收入大部分來(lái)自搜索引擎收入(通過(guò)平臺(tái)內(nèi)競(jìng)價(jià)排名實(shí)現(xiàn))。百度在2008年年底上線(xiàn)C2C電子商務(wù)平臺(tái)，用意在于，他們意識(shí)到電子商務(wù)平臺(tái)在匯聚價(jià)值信息方面的優(yōu)勢(shì)。Google雖然沒(méi)有電子商務(wù)網(wǎng)站，但其支付工具checkout與adwords捆綁，為其后向客戶(hù)提供支付解決方案，在最近上線(xiàn)的android market上，購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用也必須使用該工具。

電子商務(wù)與信息搜索在信息的產(chǎn)生、組織、匹配上均存在一致性：電子商務(wù)平臺(tái)和搜索引擎自身都不參與前向信息和后向信息的產(chǎn)生，但都產(chǎn)生交易和用戶(hù)消費(fèi)行為分析等增值信息；電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)建立網(wǎng)站，垂直頻道、排行榜等形式組織后向信息，搜索引擎通過(guò)“爬蟲(chóng)程序”結(jié)合競(jìng)價(jià)排名機(jī)制組織后向信息，但在前向信息的組織上，搜索文本框在兩種模式下都得到廣泛應(yīng)用；搜索模式下的匹配是以競(jìng)價(jià)廣告等形式顯示前向用戶(hù)關(guān)注的后向信息，電子商務(wù)模式下的匹配是以多種形式幫助電子商務(wù)網(wǎng)站的前向用戶(hù)找到想要的信息，并提供支付乃至物流服務(wù)。因此，電子商務(wù)與搜索的界限出現(xiàn)模糊是由于背后是技術(shù)平臺(tái)和信息平臺(tái)的融合。

德瑞電信咨詢(xún)認(rèn)為，兩者之所以能夠無(wú)縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的，即企業(yè)不提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品，僅提供買(mǎi)賣(mài)方需求的對(duì)接機(jī)會(huì)。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)落地，是新經(jīng)濟(jì)下優(yōu)質(zhì)商業(yè)模式的共同特征。搜索和電子商務(wù)的融合主要體現(xiàn)為：電子商務(wù)交易的起點(diǎn)往往是搜索行為的終點(diǎn)，因此搜索引擎成為電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施；搜索商業(yè)模式內(nèi)嵌入電子商務(wù)網(wǎng)站，成為電子商務(wù)網(wǎng)站收入的主要來(lái)源。兩者之所以能夠無(wú)縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的：企業(yè)不提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品，僅提供買(mǎi)賣(mài)方需求的對(duì)接機(jī)會(huì)。

電信運(yùn)營(yíng)商目前的搜索業(yè)務(wù)缺乏互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維

毫無(wú)疑問(wèn)，在這種背景下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)占據(jù)融合平臺(tái)的制高點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)愿景是網(wǎng)絡(luò)接口開(kāi)放，形成技術(shù)平臺(tái)；信息資源聚合，形成信息平臺(tái)。但電信運(yùn)營(yíng)商在信息平臺(tái)方面存在戰(zhàn)略缺位，雖然網(wǎng)絡(luò)承載和傳輸大量信息、服務(wù)于大量用戶(hù)但無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息本身的增值。因此建立信息平臺(tái)，一來(lái)將是電信運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中的必由之路，二來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展不可否認(rèn)卻又是低于運(yùn)營(yíng)商預(yù)期的。電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的兩類(lèi)支柱型業(yè)務(wù)——信息搜索和電子商務(wù)的商業(yè)模式理應(yīng)是深度融合的，對(duì)企業(yè)(后向客戶(hù))而言都是營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)客戶(hù)(前向客戶(hù))而言都是信息來(lái)源，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，都是買(mǎi)賣(mài)雙方信息的搜集、提純與匹配。

百度現(xiàn)已推出了語(yǔ)音搜索類(lèi)產(chǎn)品。從某種角度來(lái)說(shuō)，百度語(yǔ)音搜索是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，但由于百度后向信息來(lái)自其百度知道產(chǎn)品，因此很少出現(xiàn)查無(wú)情況，且后向信息的成本較低，同時(shí)，由于百度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性使其對(duì)信息的責(zé)任要弱于“號(hào)百”。在新模式的挑戰(zhàn)下，互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音搜索的威脅極大。電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)雖然復(fù)制了互聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)模式，卻沒(méi)有借鑒互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)思維。埃里克·施密特認(rèn)為，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在傳統(tǒng)等級(jí)邊界外的大眾可以參與創(chuàng)新，生產(chǎn)新的內(nèi)容、商品和服務(wù)，這是新經(jīng)濟(jì)給合作帶來(lái)的最大變化。

信息運(yùn)營(yíng)不是信息自營(yíng)，商業(yè)模式上需要有“開(kāi)放的長(zhǎng)尾”

電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)要取得迅速發(fā)展，就要突破信息瓶頸，必須打破思維定勢(shì)，開(kāi)展基于平臺(tái)的信息運(yùn)營(yíng)。在信息運(yùn)營(yíng)方面，不能忽略外強(qiáng)合作的輪子，信息運(yùn)營(yíng)不是信息自營(yíng)，而是基于信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，既有自營(yíng)的“短頭”，更應(yīng)有“開(kāi)放的長(zhǎng)尾”，這是客戶(hù)需求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的要求。那么，如何做基于平臺(tái)的信息運(yùn)營(yíng)？首先是運(yùn)營(yíng)中心的轉(zhuǎn)移：由以信息為中心向以平臺(tái)為中心轉(zhuǎn)移，開(kāi)放平臺(tái)接口利用互聯(lián)網(wǎng)、用戶(hù)和合作伙伴的力量迅速聚集信源，專(zhuān)注平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以我為中心向以商家和合作為中心轉(zhuǎn)移。除此以外，工作重點(diǎn)也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移：由以行業(yè)信息的搜集向平臺(tái)的宣傳、軟硬件建設(shè)、規(guī)則的制定、合作伙伴的管理轉(zhuǎn)移。

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的信息平臺(tái)發(fā)展，應(yīng)經(jīng)過(guò)探索期、發(fā)展期和成型期三個(gè)階段，圍繞著四個(gè)核心議題逐步完善：(1)打通前后向接口，確保平臺(tái)信息暢通；(2)制定平臺(tái)規(guī)則，維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序；(3)商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)前后向信息的循環(huán)增值；(4)整合多種媒介，為前向客戶(hù)提供一站式服務(wù)，為后向客戶(hù)提供全媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

其中平臺(tái)規(guī)則制定的原則需緊緊圍繞三個(gè)均衡展開(kāi)：(1)用戶(hù)體驗(yàn)與用戶(hù)控制的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需遵循用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)控制均衡的原則，既要保證前后向用戶(hù)的體驗(yàn)在較高水平，又要注重用戶(hù)信息的獲取、用戶(hù)行為的分析和用戶(hù)粘性的提高。(2)供需兩旺與良性競(jìng)爭(zhēng)的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需遵循供需兩旺和良性競(jìng)爭(zhēng)的原則，既要降低門(mén)檻來(lái)確保買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)入的積極性，又要設(shè)立合適的游戲規(guī)則確保平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。(3)戰(zhàn)略收益與經(jīng)濟(jì)收益的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需兼顧戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)收益，即要在平臺(tái)促進(jìn)“號(hào)百”收入增長(zhǎng)(經(jīng)濟(jì)收益)與促進(jìn)信息價(jià)值的良性增長(zhǎng)(戰(zhàn)略收益)之間保持均衡。惟有如此，才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)的初衷。

在商業(yè)模式上，需要開(kāi)放“長(zhǎng)尾”，聚合后向信息，整合媒介，對(duì)接雙向需求。與從前相比，這種商業(yè)模式并無(wú)本質(zhì)變化，變的是思維方式，這可從后向與前向兩端加以理解：后向聚合重“長(zhǎng)尾”，合作和用戶(hù)自助是主要手段。關(guān)鍵要有基于利益的合作模式，讓合作者和用戶(hù)愿意參與平臺(tái)。

篇(7)

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 交易 發(fā)展

隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越多的出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中，在全球已成為引人注目的技術(shù)和應(yīng)用焦點(diǎn)，其與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比是新型的商業(yè)模式，在經(jīng)營(yíng)思路和商品營(yíng)銷(xiāo)方面，都與傳統(tǒng)的商業(yè)模式有很大差別。它縮短了地區(qū)物價(jià)水平的差距，以比市面上更便宜的價(jià)格，更優(yōu)良的品質(zhì)，更豐富多彩的產(chǎn)品，顛覆了傳統(tǒng)的購(gòu)物理念，極大的影響和改變著人們的生活。

一、電子商務(wù)的概念

那么，電子商務(wù)具體指的是什么呢？電子商務(wù)即Electronic Commerce，其內(nèi)容范圍非常廣泛。事實(shí)上，電子商務(wù)早在十幾年前就已開(kāi)始了，電子數(shù)據(jù)變換（Electronic Data Interchange簡(jiǎn)稱(chēng)EDI）就是典型的電子商務(wù)活動(dòng)，由由于當(dāng)時(shí)用戶(hù)有限、成本高昂等原因未能普及。直到近年網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)迅速增加，加上多媒體與通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)日益明顯，電子商務(wù)一詞才以新涵義開(kāi)始受世人注目。

今天的電子商務(wù)，從狹義上講，也就是電子交易，主要指利用WEB提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)，包括通過(guò)Internet買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)。產(chǎn)品可以是實(shí)體化的，如汽車(chē)、電視機(jī)；也可是是數(shù)字化，如新聞、錄像、軟件等基于的產(chǎn)品。此外，還可以提供各類(lèi)服務(wù)，如安排旅游、遠(yuǎn)程教育等。并且，電子商務(wù)并不僅僅局限于在線(xiàn)買(mǎi)賣(mài)。它將從生產(chǎn)到消費(fèi)各個(gè)方面影響進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。除了網(wǎng)上購(gòu)物，電子商務(wù)還大大改變了產(chǎn)品的定制、分配和交換的手段。而對(duì)于顧客，查找和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品乃至服務(wù)的方式也大為改進(jìn)。

從廣義上講，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)，管理、財(cái)務(wù)等以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)家和合作伙伴在Internet、Intel和Extranet上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)。從最初的電話(huà)、電報(bào)到電子郵件以及20多年前開(kāi)始的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種形式。發(fā)展到今天，人們已提出了包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)從原材料的查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品的展示、定購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)的完整電子商務(wù)的概念。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)發(fā)展迅速，通過(guò)Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的金融電子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一個(gè)又一個(gè)的產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來(lái)許多新的機(jī)會(huì)，把握和抓住這些機(jī)會(huì)，正成為國(guó)際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流。

二、電子商務(wù)的相關(guān)信息技術(shù)要求

今天，我們已經(jīng)可以確信電子商務(wù)毋庸置疑是未來(lái)的發(fā)展方向，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比是新型的商業(yè)模式，在經(jīng)營(yíng)思路方面和商品營(yíng)銷(xiāo)方面，都與傳統(tǒng)的商業(yè)模式有很大差別，也正是由于各種差別的存在，讓很多開(kāi)始從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站開(kāi)始探索其中的一些營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律。

另外，由于網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)性與不可預(yù)知性，要大力發(fā)展第三方支付交易的平臺(tái)，如支付寶、貝寶、財(cái)富通等，這樣在交易時(shí)，買(mǎi)方可先將貨款打入第三方支付平臺(tái)，然后由該平臺(tái)通知賣(mài)家發(fā)貨，當(dāng)買(mǎi)家收到貨并驗(yàn)收合格后，再通知第三方支付平臺(tái)將貨款轉(zhuǎn)給賣(mài)家。并且同時(shí)推行信用評(píng)價(jià)的手段，反應(yīng)賣(mài)家和買(mǎi)家在歷史交易中的信譽(yù)表現(xiàn)，給以后的交易者提供一定的參考價(jià)值，這樣可以充分降低網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，大大促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

再者，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，一不小心就會(huì)中病毒與木馬，造成賬號(hào)或密碼被盜，所以解決網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題也是一個(gè)約束電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。阻礙中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的難題之一是網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上支付手段的安全問(wèn)題。中國(guó)人民銀行已會(huì)同12家金融機(jī)構(gòu)，共同制定了一個(gè)CA網(wǎng)關(guān)認(rèn)證系統(tǒng)。目前基于中國(guó)電信CA認(rèn)證體系上的電子銀行業(yè)務(wù)早在上世紀(jì)九十年代就通過(guò)了國(guó)家鑒定。據(jù)了解，這項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)范圍包括銀證轉(zhuǎn)賬、銀企對(duì)賬、網(wǎng)上交稅、網(wǎng)上購(gòu)票、網(wǎng)上支付電話(huà)費(fèi)等方面。電子銀行的支付體系是個(gè)人或企業(yè)通過(guò)銀行在網(wǎng)上設(shè)立電子銀行貼，用戶(hù)完成支付指令，通過(guò)CA網(wǎng)關(guān)認(rèn)證，到達(dá)對(duì)方的賬戶(hù)。這個(gè)過(guò)程中，CA網(wǎng)關(guān)起一個(gè)“門(mén)衛(wèi)”的作用，保證了合法用戶(hù)的資金安全，也避免了惡意進(jìn)攻者的攻擊。

三、電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景

當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的全球迅速普及，使得商業(yè)具有不斷增長(zhǎng)的供貨能力、不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)需求、不斷增長(zhǎng)的全球競(jìng)爭(zhēng)三大特征。

任何一個(gè)商業(yè)組織都必須改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，以適應(yīng)各種全球性的發(fā)展和變化。電子商務(wù)的不斷普及，使傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲(chǔ)等作業(yè)方式，被電子方式所取代。電子商務(wù)涉及通信、計(jì)算機(jī)等各種技術(shù)，應(yīng)用面很廣，主要有金融服務(wù)、媒體、娛樂(lè)業(yè)、電信、獲取商業(yè)情報(bào)、市場(chǎng)銷(xiāo)售與促銷(xiāo)、簽署商業(yè)合同、開(kāi)展股票、期貨交易、商業(yè)研究與發(fā)展及其他商業(yè)活動(dòng)等。電子商務(wù)具有誘人的前景。

電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家介紹，2000年，全世界網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易總額達(dá)到了3000億美元左右，另?yè)?jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計(jì)，到2006年，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易可能占世界貿(mào)易總額的20％～30％。