電子商務(wù)發(fā)展論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)發(fā)展論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[論文摘要]隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)已深刻地認(rèn)識(shí)到：要想在競爭激烈的市場中持續(xù)發(fā)展處于不敗之地，必須開展電子商務(wù)活動(dòng)。然而我國電子商務(wù)活動(dòng)開展過程中還存在著諸多制約企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸因素，為了提高企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，本文以阿里巴巴企業(yè)電子商務(wù)成功案例為切入點(diǎn)，啟迪我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展未來，提出我國電子商務(wù)發(fā)展的方向走特色化、客戶體驗(yàn)人性化、網(wǎng)絡(luò)品牌國際化發(fā)展之路。

2008年1月17日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)，第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截止2007年12月31日，我國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到2.1億人，略低于美國的2.15億，位于世界第二位；中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬，而美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例則已經(jīng)達(dá)到了71%，仍有差距；中國互聯(lián)網(wǎng)娛樂性明顯，網(wǎng)絡(luò)音樂收聽率居中國各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之首，半年內(nèi)有86.6%網(wǎng)民收聽過網(wǎng)絡(luò)音樂；目前網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長是16.2小時(shí)每周，94.2%網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)豐富自己的娛樂生活。在2.1億網(wǎng)民中，接近三分之二網(wǎng)民或者在網(wǎng)上發(fā)過帖，或多或少參與到“Web2.0”互動(dòng)中?？梢?1世紀(jì)是人類信息世界的核心，企業(yè)開展電子商務(wù)正迎來跨越式發(fā)展機(jī)遇，做大做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)筑新型的貿(mào)易框架，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

一、對(duì)阿里巴巴網(wǎng)站的介紹

阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)服務(wù)公司，管理運(yùn)營著全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)，為來自220多個(gè)國家和地區(qū)的1200多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，是全球首家擁有百萬商人的商務(wù)網(wǎng)站，在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國際商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)第一，是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌,是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，已連續(xù)六年被福布斯評(píng)為全球最佳B2B公司。阿里巴巴公司總部設(shè)在中國香港特區(qū)，中國總部在杭州，美國硅谷、倫敦等設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)3家，在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家，截至2007年6月30日，公司共有超過4400名全職員工。阿里巴巴公司目前由四大業(yè)務(wù)群組成：阿里巴巴（B2B）、淘寶（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付寶（電子支付）。其中阿里巴巴網(wǎng)站目前已擁有1000多萬企業(yè)會(huì)員，由三個(gè)相連網(wǎng)站組成：中國站（），主要為國內(nèi)市場服務(wù)；國際站（），面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；日文站（），主要為日本當(dāng)?shù)厥袌龇?wù)。阿里巴巴接受了YAHOO注資10億美元，具備了更強(qiáng)的搜索技術(shù)和更大的平臺(tái)，將打造出了一個(gè)世界級(jí)電子商務(wù)的公司。

二、探尋阿里巴巴網(wǎng)站成功之密

1.準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，是阿里巴巴網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵

電子商務(wù)在中國才剛剛起步，許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是基于在網(wǎng)上信息的查詢。阿里巴巴通過對(duì)市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)和商人因資金、人才等方面的限制，沒能搭建起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，造成信息閉塞，無法及時(shí)掌握供求雙方的信息，希望借助網(wǎng)絡(luò)來獲取實(shí)用的信息，讓產(chǎn)銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。阿里巴巴根據(jù)目前中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)真深入地研究目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)客群，對(duì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)客群進(jìn)行篩選和定位，確立了避開了資金流、物流在中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況中暫時(shí)無法解決的問題，以信息流來構(gòu)筑網(wǎng)上貿(mào)易市場，制定了適應(yīng)于中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，成為了供需雙方之間一個(gè)信息的橋梁即讓會(huì)員達(dá)成交易，做成生意；讓會(huì)員學(xué)到知識(shí)；讓會(huì)員互相交流。組建了電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)，贏得了企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易市場的信賴?！皟A聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，滿足客戶人性化需求，是阿里巴巴獲得成功的關(guān)鍵，造就了在世界上排名第一的國際貿(mào)易和中國本土貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易市場的阿里巴巴網(wǎng)站。

2.創(chuàng)新理念，使阿里巴巴邁向成功之路

阿里巴巴CEO馬云在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，不斷創(chuàng)新，讓企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)，建立了獨(dú)具特色的欄目網(wǎng)站如阿里巴巴欄目。該欄目包括：商業(yè)機(jī)會(huì)；產(chǎn)品展示；公司全庫；行業(yè)資訊；價(jià)格行情；以商會(huì)友；商業(yè)服務(wù)。這些欄目為目標(biāo)客群提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息和豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體，建立了全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場。由于資金流是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的主要因素，故阿里巴巴明確提出以免費(fèi)會(huì)員制形式來吸引企業(yè)登錄平臺(tái)，成為注冊用戶會(huì)員，為會(huì)員提供增值服務(wù)，匯聚商流，活躍市場，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。由于網(wǎng)上交易市場具有開放性與標(biāo)準(zhǔn)化顯著特色，制定統(tǒng)一的市場準(zhǔn)則和規(guī)范，對(duì)所有的行業(yè)企業(yè)開放，讓每一個(gè)希望進(jìn)入網(wǎng)上交易市場的成員借助統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)與交易標(biāo)準(zhǔn)最大限度地集合各方資源，真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)。阿里巴巴通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及不斷創(chuàng)新營銷手段，為買賣雙方提供了高度創(chuàng)新的價(jià)值，標(biāo)新立異地樹立了網(wǎng)絡(luò)品牌印象，創(chuàng)新理念助阿里巴巴邁向了成功之路。

3.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌，助阿里巴巴步入快速發(fā)展之路

阿里巴巴網(wǎng)站通過對(duì)自己的目標(biāo)客源進(jìn)行深入的研究，篩選和定位了自己的網(wǎng)絡(luò)客群，把握住了目標(biāo)客人的基本特征及他們的需求和消費(fèi)習(xí)慣，為目標(biāo)客人提供了個(gè)性化的滿意服務(wù)。阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)客人是想利用網(wǎng)絡(luò)搜尋信息，實(shí)現(xiàn)營銷盈利。為此阿里巴巴網(wǎng)站通過自主創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，從設(shè)計(jì)搜索引擎入手，為企業(yè)和商人提供了具有體驗(yàn)功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。阿里巴巴網(wǎng)站還通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)品牌的監(jiān)測與評(píng)估，讓其欄目品牌化，建立了龐大的采購、批發(fā)中心、零售商服務(wù)的最大網(wǎng)絡(luò)品牌，使阿里巴巴商業(yè)及生活文化精神的網(wǎng)絡(luò)品牌形象深入到了目標(biāo)客群之心。同時(shí)阿里巴巴還與互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(Softbank)結(jié)盟，請(qǐng)軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團(tuán)主席兼總裁彼得，薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問，這些合作提升了阿里巴巴網(wǎng)站的品牌價(jià)值和融資能力，使擁有國內(nèi)幾乎壟斷市場的B2B網(wǎng)站的阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。三、阿里巴巴網(wǎng)站面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

以創(chuàng)始人馬云為首的阿里巴巴決策集團(tuán)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場的深入研究和準(zhǔn)確定位，不斷開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化品牌建設(shè)，使阿里巴巴網(wǎng)站能獲得具大的成功，成為全球最佳的B2B站點(diǎn)之一。然而隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的頻繁和日益多樣化，給阿里巴巴網(wǎng)站提供了巨大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了能在繳烈的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中立于不敗之地，阿里巴巴網(wǎng)站從關(guān)注目標(biāo)客人的需求入手，重視品牌與消費(fèi)者接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)，給消費(fèi)者提供一個(gè)全方位的品牌展示空間和最完美的網(wǎng)上體驗(yàn)，創(chuàng)造了更加人性化的網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建的過程中，阿里巴巴網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌文化的建設(shè)，塑造自己的品牌形象，提高網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品的核心競爭力，有效地抵御來自競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)和自身建設(shè)發(fā)展過程中如在線支付、網(wǎng)絡(luò)合同等瓶頸要素帶來的挑戰(zhàn)。

四、阿里巴巴網(wǎng)站的啟迪

阿里巴巴網(wǎng)站之所以能獲取具大的成功，關(guān)鍵在于阿里巴巴集團(tuán)最高決策者能深入了解網(wǎng)絡(luò)市場的基本特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，明確信息流對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的重要性，為企業(yè)和商人提供了貿(mào)易平臺(tái)，構(gòu)筑了新型的貿(mào)易方式。阿里巴巴網(wǎng)站服務(wù)的體驗(yàn)性、高效性、不受時(shí)間和空間的限制性，滿足了企業(yè)和商人對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品個(gè)性化及專業(yè)化的服務(wù)需求，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供了能快速營銷獲利的途徑。目前，我國電子商務(wù)發(fā)展過程中還存在著如網(wǎng)絡(luò)安全、誠信機(jī)制的構(gòu)建、電子商務(wù)法的制定等諸多瓶頸因素，這些因素制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。阿里巴巴網(wǎng)站成功之路，為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)，相信在政府的示范和引導(dǎo)下，做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及人才的培養(yǎng)，大力開展及推廣電子商務(wù)活動(dòng)，我國電子商務(wù)必將向阿里巴巴網(wǎng)站那樣，邁向人性化、特色化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、區(qū)域化、國際化發(fā)展之路。

阿里巴巴網(wǎng)站成功案例為我國企業(yè)電子商務(wù)的開展起了示范作用，相信在政府引導(dǎo)下，加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)及科學(xué)的未來發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才的培養(yǎng)，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳與推廣，必將迎來企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]包曉聞張海堂:電子商務(wù)-21世紀(jì)商務(wù)發(fā)展的潮流[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1999.3

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[3]龔炳錚:《網(wǎng)絡(luò)世界》,2004.6

篇(2)

按照IBM公司的定義，電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用。1997年10月1～3日，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在比利時(shí)首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)。明確提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”。這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，包括交易前的了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、信息流的流動(dòng)。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下，涉足電子商務(wù)，開拓新的領(lǐng)域，不失為是一種選擇。有一些企業(yè)，由于進(jìn)入時(shí)間合適，戰(zhàn)略選擇正確，經(jīng)營方式得當(dāng)，在電子商務(wù)方面取得很好的成績。但是我國要開展電子商務(wù)，還存在很多技術(shù)上的問題，例如計(jì)算機(jī)用戶比較少。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)，截至2000年7月，我國上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量為650萬臺(tái)，平均每個(gè)企業(yè)和政府部門還不到1臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作速度慢，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)貴，并據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少，最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、軟件上傳或下載(50。69%)、各類信息查詢(49。28%)、網(wǎng)上聊天室(38。81%)、新聞組(25。37%)、BBS電子公告(21。17%)、網(wǎng)上尋呼機(jī)(20。72%)、免費(fèi)個(gè)人主頁(19。68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17。70%)、網(wǎng)上炒股(14。64%)等。使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動(dòng)的人在各項(xiàng)基于互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)中僅占倒數(shù)第二位，上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)環(huán)境分析

（一）政策與法律環(huán)境?？偟恼f來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1．5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。

（三）金融電子化建設(shè)。金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。

四、我國發(fā)展電子商務(wù)的基本原則

發(fā)展電子商務(wù)要立足實(shí)際，因地制宜，以應(yīng)用為重點(diǎn)，堅(jiān)持效益優(yōu)先，制定有限目標(biāo)，體現(xiàn)實(shí)際效果。筆者認(rèn)為，我國發(fā)展電子商務(wù)必須遵循以下五個(gè)方面的基本原則。

（一）引進(jìn)與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的原則全球化與開放性是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和特征，特別是我國已經(jīng)入世，必須按照國際規(guī)則和國際慣例辦事，因此，要結(jié)合我國的實(shí)際，積極引進(jìn)與借鑒發(fā)達(dá)國家的做法經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行中國化的改造和創(chuàng)新，為我所用，創(chuàng)造出符合實(shí)際的發(fā)展道路。

（二）商務(wù)與電子有機(jī)結(jié)合的原則在電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)是核心。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和電子商務(wù)廠商，要適應(yīng)企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷，防止過度技術(shù)化傾向，避免追求表面的商務(wù)“電子化”而忽視商務(wù)活動(dòng)本身的需求。要把電子與商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，以商務(wù)應(yīng)用為根本，信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)要立足于為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級(jí)；傳統(tǒng)企業(yè)要積極發(fā)展新的商業(yè)模式，適應(yīng)信息革命的要求。

（三）務(wù)實(shí)與跨越有機(jī)結(jié)合的原則要根據(jù)我國目前的商務(wù)需求、技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)際，制訂發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃和計(jì)劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)用有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度地推動(dòng)企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發(fā)展需求和趨勢，以世界眼光和戰(zhàn)略思維，推出創(chuàng)新的電子商務(wù)體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應(yīng)全球電子商務(wù)發(fā)展的需要。我們要主動(dòng)抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)，按照跨越式發(fā)展的思路，加快推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中央提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（四）政府引導(dǎo)與企業(yè)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合的原則發(fā)展電子商務(wù)涉及各行業(yè)各領(lǐng)域，是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程，這需要政府的鼓勵(lì)、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)。政府通過制訂政策法規(guī)，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收、市場準(zhǔn)入等方面著手，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的寬松的經(jīng)營環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)和公眾積極參與電子商務(wù)。同時(shí)電子商務(wù)屬于民商活動(dòng)，政府的干預(yù)應(yīng)是最低限度的，以免由于政府的過度干預(yù)而阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

五、結(jié)束語

由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，所以有越來越多的企業(yè)參與到了電子商務(wù)中。雖然我國的電子商務(wù)發(fā)展還不是很快，但我相信在不遠(yuǎn)的將來，電子商務(wù)可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。同時(shí)，在以后的發(fā)展中，要發(fā)揮市場機(jī)制作用，確定企業(yè)在電子商務(wù)中的主體地位，發(fā)動(dòng)企業(yè)和社會(huì)投入電子商務(wù)，鼓勵(lì)大中企業(yè)與民營企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

篇(3)

關(guān)鍵詞：中國農(nóng)村電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；必要性分析；可行性分析

一引言

目前，從對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)和使用的群體來看，絕大部分都集中于受過高等教育的人口，雖然其中會(huì)有分布于農(nóng)業(yè)行業(yè)的部分，但從總體看來，所占比率很低。而且，就真正農(nóng)業(yè)用戶而言，受到客觀條件的限制，用戶的真實(shí)需求被大大地打了一個(gè)折扣。正是這種外部環(huán)境的局限，使得眾多的IT精英們面對(duì)農(nóng)業(yè)這個(gè)中國最大的產(chǎn)業(yè)只能望而卻步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，不論是從建立商業(yè)模式的角度，還是考慮操作規(guī)程的實(shí)施而言，似乎都要比其它的產(chǎn)業(yè)的推廣應(yīng)用難得多。

二中國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1中國農(nóng)村電子商務(wù)的基本概述

2.1.1中國農(nóng)村電子商務(wù)站點(diǎn)有了顯著的發(fā)展。

1994年以來，中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)的相繼開通運(yùn)行，標(biāo)志著信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用開始邁入快速發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)農(nóng)業(yè)應(yīng)用研究與推廣取得了一些成果，建起了一批農(nóng)業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫和各類應(yīng)用系統(tǒng)，其中以糧棉油為主的信息技術(shù)成果約占1／3。農(nóng)業(yè)部利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議信息與查詢等技術(shù)，建成的專業(yè)面涵蓋較寬，信息存儲(chǔ)、處理及能力較強(qiáng)，信息資源豐富和更新量較大的中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)用戶已發(fā)展到了3000多家。據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心檢索，到2002年初，中國大陸農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)3000多家，超過了法國、加拿大等發(fā)達(dá)國家，如果加上臺(tái)灣和香港的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量可排在世界前10名以內(nèi)

2.1.2中國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)也已經(jīng)開始起步。

目前，農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)有了良好開端，32個(gè)省(區(qū)、市)均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，多數(shù)省份成立了農(nóng)業(yè)信息中心，有1／3的省份具備了較好的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展相當(dāng)迅速，在全國居領(lǐng)先地位，為農(nóng)業(yè)信息化提供了良好的基礎(chǔ)。

2.2中國農(nóng)村電子商務(wù)存在的問題

2.2.1全國上網(wǎng)用戶比例很低，農(nóng)民上網(wǎng)更少。

據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，在全國將近7800多萬網(wǎng)民中，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足1％，而且絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員。且高度集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海和廣東、浙江、江蘇等地區(qū)，真正上網(wǎng)的農(nóng)民幾乎可以忽略不計(jì)。其中網(wǎng)絡(luò)成本較高，大多數(shù)農(nóng)民買不起計(jì)算機(jī)，是中國農(nóng)民上網(wǎng)的主要阻礙?，F(xiàn)在平均每臺(tái)計(jì)算機(jī)的價(jià)格約為3000元至4000元；農(nóng)村電話上網(wǎng)費(fèi)用3.6元／小時(shí)，在加上各種培訓(xùn)費(fèi)用，普遍農(nóng)民難以支付如此高的費(fèi)用。

2.2.2農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不多，網(wǎng)站分布不均衡，且利用程度低。

根據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果表明：互聯(lián)網(wǎng)的用戶分布與農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的地區(qū)分布相似，集中在大城市和東部發(fā)達(dá)地區(qū)，中部和西部地區(qū)的用戶很少，而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，技術(shù)水平更低，對(duì)信息和技術(shù)的需求更加重要。同時(shí)，以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國所占的比例也不高，并且利用程度低。在所有的網(wǎng)站中，基本上可以分成下列類型：①由中央部委建立的網(wǎng)站和各級(jí)政府建立的網(wǎng)站；②高等農(nóng)業(yè)院校和科研單位建立的綜合性和專業(yè)性網(wǎng)站；③各行業(yè)建立的專業(yè)性網(wǎng)站；④少部分個(gè)人的網(wǎng)站；⑤非農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站中的農(nóng)業(yè)信息專欄。

2.2.3基礎(chǔ)工作水平低，缺乏大型實(shí)用數(shù)據(jù)庫。

由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特性，所涉及的信息關(guān)系到自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國幅員遼闊，地區(qū)差異很大，原有的基礎(chǔ)工作比較薄弱，大型數(shù)據(jù)庫的建立也是近幾年的比較正規(guī)進(jìn)行。盡管各個(gè)單位都有數(shù)據(jù)庫，但真正可以投入運(yùn)行的并不多。即使為數(shù)不多的數(shù)據(jù)庫，農(nóng)業(yè)科技人員和農(nóng)民要使用它們，也是困難重重。制作單位利益和數(shù)據(jù)保密問題，使得這些數(shù)據(jù)不能充分發(fā)揮作用，造成很大的浪費(fèi)。2.2.4中國農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站較多，但缺乏專業(yè)性和實(shí)用性。

中國農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站風(fēng)起云涌，形式和內(nèi)容雷同，缺少特色，專業(yè)性和實(shí)用性不強(qiáng)，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系還沒有形成，電子商務(wù)給農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來的作用尚未發(fā)揮。目前，除了幾個(gè)有影響的國家級(jí)網(wǎng)站外，一些地方性的網(wǎng)站建設(shè)水平還不夠高，一家有的內(nèi)容多家都有，甚至導(dǎo)航欄的設(shè)置也都大同小異。在內(nèi)容上以宣傳本地農(nóng)業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的信息較多，而指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)、真正適用于農(nóng)民的信息較少，直觀反映的信息較多，有分析、協(xié)助決策層和農(nóng)民生產(chǎn)決策的信息較少，缺乏宏觀的指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息，信息服務(wù)尚未形成。同時(shí)，我國大部分的農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)有農(nóng)產(chǎn)品行情和供需信息，但很少各個(gè)網(wǎng)站對(duì)市場需求的評(píng)價(jià)或預(yù)測，更沒有各地種植情況的信息，市場信息分析專家的作用沒有形成，而農(nóng)業(yè)生產(chǎn)真正需要的這種具有指導(dǎo)意義信息。

2.2.5網(wǎng)上信息不夠開放，有價(jià)值的信息不能實(shí)現(xiàn)資源共享。

一些網(wǎng)站設(shè)有內(nèi)外網(wǎng)兩個(gè)部分，外網(wǎng)公開的信息，一般性的信息多，有價(jià)值的信息少。內(nèi)網(wǎng)上有用的信息相對(duì)比較多，又實(shí)行會(huì)員制，相對(duì)封閉起來。這樣網(wǎng)絡(luò)間的互相封閉，在某種程度上制約了農(nóng)業(yè)信息的發(fā)展，也失去了設(shè)網(wǎng)建站的目的。

三中國農(nóng)村電子商務(wù)的必要性分析

3.1發(fā)展中國農(nóng)村電子商務(wù)，可以解決農(nóng)業(yè)信息暢通問題。

綜合我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的問題，主要集中在信息問題、技術(shù)問題和產(chǎn)品管理、配送問題上，而信息問題是最重要的，后兩個(gè)都可能從信息問題中得解決。大力發(fā)展中國農(nóng)村電子商務(wù)，為工農(nóng)業(yè)等物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)的信息化改革服務(wù)，更好地促進(jìn)它沿時(shí)代的方向發(fā)展，從而形成信息商務(wù)化、數(shù)字化?？梢詫⑥r(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合到一起，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場信息不對(duì)稱的問題，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)生產(chǎn)者進(jìn)行合理的安排生產(chǎn)，可以有效避免盲目發(fā)展帶來的對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的不良影響。目前，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長對(duì)物質(zhì)投入的依賴趨于減少，而越來越依靠信息勞動(dòng)，依靠人的智力和知識(shí)的投入。

3.2發(fā)展中國農(nóng)村電子商務(wù)，可以解決制約農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品流通問題。

目前，我國農(nóng)產(chǎn)品流通體系不僅在實(shí)現(xiàn)正常的產(chǎn)品流通上尚有問題，而且功能也不完善，更不能起到有效引導(dǎo)和組織生產(chǎn)的作用。農(nóng)民雖然在多方面已經(jīng)努力地去適應(yīng)市場的需要，但在銷售方面顯然與市場經(jīng)濟(jì)的要求相去甚遠(yuǎn)，不能主動(dòng)地選擇最有利的市場去銷售，而是被動(dòng)地等待市場的選擇。電子商務(wù)的發(fā)展無疑為解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品的流通問題提供了廣闊的空間，利用電子商務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的流通過程，形成由信息流、資金流、物流、商流組成的并以信息流為核心全新的流通流程，推動(dòng)中國農(nóng)村的新發(fā)展。

四中國農(nóng)村電子商務(wù)的可行性分析

篇(4)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商務(wù)發(fā)展；稅收

Abstract:Electroniccommercewastherecentyearsisfollowingonenewtypeoftradingwhichsociety''''sprogressandthepresentinformationtechnology''''srapiddevelopmentaroseatthehistoricmoment.Itsappearance,notonlyhasbroughttheunprecedentedimpactonthetraditiontypeoftradingandthesocialeconomyactivity,alsotothetaxrevenuesystem,thetaxpolicy,thetaxadministration,theinternationaltaxrevenueruleproposedthenewchallenge,mustgiveregardingthistotakeseriously.

keyword:Electroniccommerce;Commercialdevelopment;Taxrevenue

前言

電子商務(wù)發(fā)展迅猛，潛力巨大。20世紀(jì)90年代以來，伴隨著電子數(shù)據(jù)交換、電子資金轉(zhuǎn)賬和安全認(rèn)證等相關(guān)技術(shù)的日益成熟，特別是互聯(lián)網(wǎng)的全球普及，使用的人數(shù)急劇增加，電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛。截至1999年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約1.9億，全球已有仰叨多萬企業(yè)參與了電子商務(wù)活動(dòng)。1998年，全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為450億美元，199年猛增至2400多億美元。預(yù)計(jì)2001年將增至3500億美元，2002年將超過1萬億美元，2003年將增至13000億美元。

在我國，電子商務(wù)起步較晚。由于數(shù)據(jù)傳輸速度較饅，與國際互聯(lián)網(wǎng)出口連接的頻寬較窄；網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商基本都處于虧損的體態(tài)；網(wǎng)上安全認(rèn)證的可信度不太高；網(wǎng)上支付體系的不完善；許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足；物流送配方式的發(fā)展滯后；有關(guān)法律制度的缺位，等等原因，使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)目前只有1000萬，其中直接從事商務(wù)活動(dòng)的只有15%.但是，我國的電子商務(wù)具有很大的潛力。據(jù)預(yù)測，我國的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40%的速度增加，至2004年，將增至400萬。這將大大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。一般經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1500萬-2000萬人時(shí)，電子商務(wù)將會(huì)出現(xiàn)盈利點(diǎn)。因此，我國的電子商務(wù)將會(huì)出現(xiàn)飛速的發(fā)展。

電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。在人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，每一次創(chuàng)造財(cái)富方式的改變必將帶來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的革命。從以勞動(dòng)力密集為基礎(chǔ)的自然經(jīng)濟(jì)，到以資本積聚為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，再到今天以智力創(chuàng)造為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，無不證明電子商務(wù)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在這個(gè)世紀(jì)之交的時(shí)刻，知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢加速，智力成果的創(chuàng)新與發(fā)展，隨時(shí)都改變著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式，同時(shí)也決定二個(gè)國賽能否在激烈的國際經(jīng)濟(jì)競事中取得優(yōu)勢，電子商務(wù)正是承載知識(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展的最佳方式。因此，電子商劣的興起和拔犀，己不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題和商務(wù)模式的問題，也不僅僅是廠個(gè)技術(shù)問題而是關(guān)系到在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場變革正如主席指出的：電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向。作為一種全新的商品經(jīng)營和交易方式，電子商務(wù)不僅會(huì)改變現(xiàn)有的企業(yè)模式，而且將對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響。

電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)形式的一場革命，對(duì)稅收帶來了新的沖擊。由于電子商務(wù)具有交易主體的可隱匿姓、有些交易物的無形性、交易地點(diǎn)的不確定性以及交易完成的快捷性等基本特點(diǎn)，使電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)行的貿(mào)易體制、交易方式、信用體系以及政府管理帶來了很多新的問題，特別是對(duì)現(xiàn)行的稅收制度、稅收政策、稅務(wù)管理、國際稅收規(guī)則和稅收法律也帶來了新的沖擊。電子商務(wù)對(duì)稅收產(chǎn)生的各種影響，歸根到底將使目前的稅基和稅源發(fā)生巨大的變化，如果稅收政策和稅收征管手段不能迅速跟上，可能使我們應(yīng)該獲得的很多稅收流失。因此，我們必須正視并積極應(yīng)對(duì)這些變化，取得共識(shí)拿出對(duì)策。

如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)給現(xiàn)行稅收制度帶來的沖擊，世界各國都在思索對(duì)策。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)把電子商務(wù)領(lǐng)域視為一特殊關(guān)稅區(qū)，并實(shí)行免征關(guān)稅和銷售稅的政策。這一觀點(diǎn)已在某些國家得以實(shí)踐；這種對(duì)策具有一定的優(yōu)點(diǎn)，既能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，又能回避現(xiàn)行稅制對(duì)電子商務(wù)的不適應(yīng)。但它的缺點(diǎn)也是世人皆知的，一是會(huì)較大幅度的縮小稅基，形成稅收的流失；二是會(huì)擾亂國際間的經(jīng)濟(jì)秩序，形成新的不公平；三是它只符合少數(shù)國家的利益，將會(huì)擴(kuò)大貧國與富國之間的差距。因而，它難以代表國際社會(huì)建立鏡收新規(guī)則的主流思想，難以代表國際稅收規(guī)則的改革方向?？梢?，為適應(yīng)電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，稅收政策的消極應(yīng)對(duì)不是可行的方法，只有積極穩(wěn)妥的改革現(xiàn)行稅收制度才是基本的方向。

那么，怎樣研究制定電子商務(wù)的稅收對(duì)策呢？我認(rèn)為，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

一是以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ)的原則。在制定相關(guān)稅收政策時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ)，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行稅收制度作必要的修改、補(bǔ)充和完善。這樣做既不會(huì)對(duì)現(xiàn)行稅材形成太大的影響，也不會(huì)產(chǎn)生太大的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

二是不單獨(dú)開征新稅的原則。即不能僅僅針對(duì)電子商務(wù)這種新貿(mào)易形式而單獨(dú)開征新稅，不然會(huì)導(dǎo)致稅收負(fù)擔(dān)的不公平分布，影響到市場對(duì)資源的合理配置。

三是稅收政策與稅務(wù)征管相結(jié)合的原則。以可能的稅務(wù)征收管理水平為前提來制定稅收政策，保證稅收政策能夠被準(zhǔn)確的實(shí)施。

四是保持稅制中性的原則。不能使稅收政策對(duì)不同商務(wù)形式的選擇造成歧視。

五是維護(hù)國家稅收利益的原則。應(yīng)當(dāng)在互利互惠的基礎(chǔ)上，謀求全球一致的電子商務(wù)稅收規(guī)則，保護(hù)各國應(yīng)有的稅收利益。

篇(5)

電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有不到十年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350％以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重

將達(dá)到20％－25％。

我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實(shí)力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進(jìn)行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識(shí)）。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。

2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點(diǎn)，旨在將其建成信息時(shí)代中國旅游目的地進(jìn)行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。經(jīng)過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統(tǒng)”的中心平臺(tái)建設(shè)已初具規(guī)模。

隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機(jī)構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭，這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。所以說當(dāng)前我國旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游電子商務(wù)正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。

2003年，我國人均GDP超過1000美元。發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，人均GDP達(dá)到1000美元以后，大眾旅游時(shí)代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向?？梢哉f當(dāng)前我國旅游市場正處于由初級(jí)階段向中高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過程之中。隨之旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統(tǒng)的市場細(xì)分已經(jīng)不能準(zhǔn)確反映市場需求和偏好。

迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)目標(biāo)市場是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。旅游網(wǎng)站要以誠信為本奉獻(xiàn)最好的服務(wù)，樹立良好的品牌；不斷加大技術(shù)投入，有效阻擋可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)黑客；與銀行聯(lián)手解決電子支付問題；開發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)旅游市場的潮流；與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟，保持一條龍服務(wù)體系。同時(shí)，要充分利用法律保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

篇(6)

[論文關(guān)鍵詞]電子商務(wù)法律制度挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)策略

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和完善，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越廣泛。電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，發(fā)展它不僅關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且影響到社會(huì)公眾的生活，涉及到國家的政策、法律、信息技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列綜合性的問題。中國作為一個(gè)國際貿(mào)易大國，應(yīng)當(dāng)在發(fā)展全球性電子商務(wù)方面進(jìn)行積極的準(zhǔn)備，開展有關(guān)電子商務(wù)法律制度的研究并主動(dòng)采取相應(yīng)的對(duì)策。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

(一)電子商務(wù)的內(nèi)涵

一般認(rèn)為，電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指買賣雙方基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要指Intemet網(wǎng)絡(luò))按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動(dòng)。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和市場調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用interact開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。它有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅指通過Intemet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Intemet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。

(二)電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點(diǎn)：

1．精簡流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購產(chǎn)品。

2．節(jié)省購物時(shí)間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費(fèi)者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。

3．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在客戶、批發(fā)商、商場等之間進(jìn)行，而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時(shí)減少了商業(yè)糾紛。

4．增強(qiáng)客戶和廠商的交流?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費(fèi)。

5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)了解對(duì)手的產(chǎn)品性能與價(jià)格以及銷量等信息，從而促一進(jìn)企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。

二、電子商務(wù)給我國法律制度帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略

(一)電子商務(wù)對(duì)合同法提出的挑戰(zhàn)及對(duì)策電子商務(wù)的成長首當(dāng)其沖會(huì)給作為商法基礎(chǔ)的合同法帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)，涉及到電子合同的法律規(guī)定、電子簽名是否有效等問題。

1．交易雙方的識(shí)別與認(rèn)證。這主要是針對(duì)B2B(電子商務(wù)的一種模式，BusinesstoBusiness的縮寫，即商業(yè)對(duì)商業(yè)，或企業(yè)間的電子商務(wù)模式)而言。電子合同與書面合同的一個(gè)很大不同是交易雙方不一定見面，而是通過互聯(lián)網(wǎng)來簽訂電子合同。通過互聯(lián)網(wǎng)訂立電子合同的最大難點(diǎn)就是交易雙方的身份確認(rèn)問題。這個(gè)問題可以通過認(rèn)證中心來解決，并且很多國家都已經(jīng)實(shí)施了該項(xiàng)措施。由于認(rèn)證中心所處的位置，要求它必須具有公正、權(quán)威、可信賴性，并且它所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任必須得到法律的承認(rèn)。我國應(yīng)完善立法以促使電子簽名的使用及認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化。

2．交易的合法與合同的生效。電子商務(wù)中許多交易是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行的，并不需要現(xiàn)實(shí)的實(shí)物交割。這就涉及到交易是否合法以及對(duì)這樣的交易監(jiān)管的問題。另外電子合同的生效問題也與此有關(guān)，如果合同違法，那么必然不受合同法保護(hù)。同時(shí)合同的生效還涉及到如何才算生效的問題。電子商務(wù)的交易要符合法律的要求，不能是采取非法手段牟利的商務(wù)行為。所以首先應(yīng)使商家做到避免違法的行為發(fā)生。另外國家也應(yīng)該加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，防范于未然。在合同生效問題上，現(xiàn)在基本也達(dá)成了一致認(rèn)可。電子承諾到達(dá)速度很快，投郵和到達(dá)幾乎同時(shí)，因此在生效時(shí)間上一般不會(huì)存在很大分歧。對(duì)于生效地點(diǎn)問題，因?yàn)閿?shù)據(jù)電文的接受地點(diǎn)比較容易確定，所以聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)所制定的《電子商務(wù)示范法》中就是采取承諾到達(dá)地點(diǎn)作為生效地點(diǎn)。

3．電子簽名的有效性。我國雖在合同法中用“功能等同”原則對(duì)電子簽名的有效性予以承認(rèn)，但是在證據(jù)法中卻沒有提及，存在著一定的法律漏洞問題。電子簽名采取什么形式才算有效的問題，我們可以借鑒美國電子簽名法中的技術(shù)中立原則，即電子商務(wù)法對(duì)傳統(tǒng)的口令法、非對(duì)稱性公開密鑰加密法、智能卡法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生任何歧視性要求；同時(shí)還要給未來技術(shù)的發(fā)展留下法律空間，而不能停止于現(xiàn)狀。

4．電子合同的確認(rèn)。電子合同雖具有方便、快捷、成本低等優(yōu)點(diǎn)，但是也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全只是一個(gè)相對(duì)的概念，無論多么安全的加密或其他網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)，理論上都有被攻破的可能。而且網(wǎng)絡(luò)病毒或其他人為因素，都可能導(dǎo)致電子合同丟失，所以盡量采取書面合同的形式來對(duì)電子合同給以確認(rèn)。

(二)電子商務(wù)的跨越式發(fā)展給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法帶來的新挑戰(zhàn)及對(duì)策

1．網(wǎng)上買賣雙方地位不對(duì)等。網(wǎng)上購物中，消費(fèi)者不得不面對(duì)經(jīng)營者根據(jù)自己的利益預(yù)先設(shè)定好的格式合同。合同的條款往往是經(jīng)營者利用其優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)地位制定的有利于自己而不利于消費(fèi)者的霸王條款。這些條款通常包括諸如免責(zé)條款、失權(quán)條款、法院管轄條款等，其實(shí)質(zhì)是將合同上的風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用的負(fù)擔(dān)等盡可能地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。消費(fèi)者選擇同意后，如果交易后產(chǎn)生了糾紛，商家就會(huì)以此來對(duì)抗消費(fèi)者的投訴，使消費(fèi)者處于很不利的地位。

法律追求的是公平和正義，我們要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但不能認(rèn)為所有的網(wǎng)上消費(fèi)糾紛都應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。在解釋格式條款時(shí)，應(yīng)拋棄傳統(tǒng)的絕對(duì)化的解釋，要采取更加靈活的判斷標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，也應(yīng)盡到一定的義務(wù)，否則就要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。經(jīng)營者在提供格式合同時(shí)，應(yīng)盡可能地將交易要素準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)貍魉徒o消費(fèi)者。這種告知應(yīng)充分考慮到大多數(shù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平．使大多數(shù)消費(fèi)者無須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)就能讀懂或理解其內(nèi)容。從而避免因誤解而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

2．消費(fèi)者交易安全難以得到保障。電子商務(wù)中，消費(fèi)者是通過電子支付方式完成交易的，這就要求消費(fèi)者必須擁有電子賬戶。網(wǎng)上交易的安全性是消費(fèi)者普遍關(guān)心的一個(gè)熱點(diǎn)問題。消費(fèi)者往往希望能簡單快捷地完成交易，但又擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)利益因操作不當(dāng)或黑客入侵而遭受損失。

因此，我們必須采取有效的措施發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)隱患，防范黑客的侵入；要逐步建立健全以信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全為目標(biāo)，加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)為核心，安全電子交易制度為基礎(chǔ)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)安全保障體系；要建立一個(gè)專門的全國性的認(rèn)證體系，權(quán)威、公正地開展電子商務(wù)認(rèn)證工作，確認(rèn)從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)身份的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3．網(wǎng)絡(luò)欺詐和虛假廣告泛濫成災(zāi)，消費(fèi)者購物后退賠艱難。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解只能通過網(wǎng)上的宣傳和圖片，對(duì)嚴(yán)品的實(shí)際質(zhì)量情況和產(chǎn)品本身可能存在的隱蔽瑕疵、產(chǎn)品的缺陷缺乏了解，使得消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購后，還要等待實(shí)際交貨時(shí)才能確認(rèn)是否與所訂購的商品一致，容易導(dǎo)致實(shí)際交貨商品的質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量與所訂購的商品不一致。出現(xiàn)此類問題消費(fèi)者要向經(jīng)營者退貨或索賠，首先需要商務(wù)網(wǎng)站提供經(jīng)營者的詳細(xì)信息資料，但商務(wù)網(wǎng)站常常以商業(yè)秘密為由拒絕提供經(jīng)營者的詳細(xì)信息資料，消費(fèi)者對(duì)此毫無辦法。對(duì)此，我們可以綜合運(yùn)用各種手段，建立事前預(yù)防和事后制裁相結(jié)合的防治體系，通過制定特殊的規(guī)則，嚴(yán)格禁止網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐和虛假廣告，給消費(fèi)者提供一個(gè)誠信的電子交易環(huán)境。

(三)電子商務(wù)對(duì)刑法帶來的挑戰(zhàn)及對(duì)策

在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息共享和信息安全是一對(duì)矛盾。雖然我們可以通過采取降低共享程度的方法來達(dá)到控制網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的目的，但這是因噎廢食，顯然是不可取的。因此，應(yīng)主動(dòng)構(gòu)筑包括刑事法律控制在內(nèi)的面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息安全保障體系來控制網(wǎng)絡(luò)信息安全問題。

刑法作為一種規(guī)范性的手段，它的運(yùn)用具有滯后性的特點(diǎn)，即它通常是在某一危害社會(huì)的行為已經(jīng)不為其它法律所調(diào)整或不足以調(diào)整的情形下，作為一種更為強(qiáng)制性的調(diào)整手段出現(xiàn)。由于刑法采用的是刑罰手段，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，尤其對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪問題來說，刑法控制是最具強(qiáng)制性、最為嚴(yán)厲的手段，它在整個(gè)法律控制體系中起到一種保障和后盾的作用。當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)刑事立法帶來一系列挑戰(zhàn)。

1．現(xiàn)有量刑幅度和刑罰種類的不足。應(yīng)當(dāng)對(duì)刑罰種類進(jìn)行創(chuàng)新，即引入資格刑；也可以廣泛地適用財(cái)產(chǎn)刑和資格刑，即沒收與犯罪有關(guān)的一切物品、設(shè)備，剝奪犯罪人從事某種職業(yè)、某類活動(dòng)的資格，作為一種附加刑，其期限的長短，可考慮比照現(xiàn)有資格刑中關(guān)于剝奪政治權(quán)利的規(guī)定來確定。例如禁止任何IsP(服務(wù)提供商)接納犯罪分子或者禁止犯罪分子從事與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有直接相關(guān)的職業(yè)等。

2．刑事管轄面臨的難題。網(wǎng)絡(luò)無國界，使計(jì)算機(jī)犯罪分子輕易地就可以實(shí)施跨國界的犯罪。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，跨國犯罪在所有的計(jì)算機(jī)犯罪中所占的比例越來越高，由此帶來了刑事管轄的難題。我國刑法在目前很難對(duì)境外從事針對(duì)我國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪產(chǎn)生效力，因此加強(qiáng)國際間司法管轄權(quán)的協(xié)調(diào)就顯得十分必要。

3．單位犯罪的處理問題。雖然對(duì)待單位犯罪是可以對(duì)危害行為的直接實(shí)施者、參與者以及主管人員等個(gè)人犯罪依法追究刑事責(zé)任，但是此種處理方式畢竟不是久遠(yuǎn)之計(jì)，因而完善刑事立法，從立法上明確規(guī)定單位可以構(gòu)成計(jì)算機(jī)犯罪是解決這一問題的最佳選擇。

(四)電子商務(wù)對(duì)我國傳統(tǒng)稅收提出的新挑戰(zhàn)及對(duì)策

電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)打破地域、國界、時(shí)間、空間的限制，經(jīng)營跨地區(qū)和跨國業(yè)務(wù)的公司數(shù)量劇增，原本無力開拓國際業(yè)務(wù)的中小企業(yè)也能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入國際市場。從這個(gè)意義上講，網(wǎng)絡(luò)化加速了國際貿(mào)易全球化的進(jìn)程。電子商務(wù)銷售額的迅速增加，也給我國的流轉(zhuǎn)稅稅源開辟了新的天地。但是，我們也必須看到，日益發(fā)展的電子商務(wù)也對(duì)我國傳統(tǒng)稅收提出了新的挑戰(zhàn)。

1．電子商務(wù)使納稅義務(wù)的確認(rèn)模糊化。由于電子商務(wù)具有匿名性、難以追蹤性、全球性、管理非中心化的特點(diǎn)，且信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳遞可能經(jīng)由許多國家’，在現(xiàn)有條件下甚至無法確認(rèn)最終銷售商和顧客，因此給查明電子商務(wù)納稅人身份帶來困難。

2．電子商務(wù)使稅收管理復(fù)雜化。具體表現(xiàn)在：商業(yè)中介課稅點(diǎn)減少，增大了稅收流失的風(fēng)險(xiǎn)；無紙化電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅收稽查方法提出了挑戰(zhàn)。

3．保護(hù)交易安全的計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的開發(fā)，加大了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取信息的難度。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的電子商務(wù)對(duì)于交易安全有特殊的要求，所以計(jì)算機(jī)加密技術(shù)得到不斷創(chuàng)新，廣泛應(yīng)用到電子商務(wù)上，納稅人就可以用超級(jí)密碼和用戶雙重保護(hù)來隱藏有關(guān)信息，這使得稅務(wù)機(jī)關(guān)搜集資料變得更加困難，稅務(wù)審計(jì)工作也變得越來越復(fù)雜。

4．法律責(zé)任難以界定。電子商務(wù)運(yùn)行模式，無論從交易時(shí)間、地點(diǎn)、方式等各個(gè)方面都不同于傳統(tǒng)貿(mào)易的人工處理運(yùn)作模式?，F(xiàn)行稅收征管方式的不適應(yīng)將導(dǎo)致電子商務(wù)征稅法律責(zé)任上出現(xiàn)空白地帶，對(duì)電子商務(wù)的征、納稅方如何承擔(dān)法律責(zé)任將無從談起。從而勢必造成法律執(zhí)行的失衡，最終影響稅收征管工作。由此可見，做好電子商務(wù)的稅收工作是擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。

1．要規(guī)范和完善科學(xué)有效的稅收政策。目前從我國的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，在有關(guān)稅收法律制定上必須把握整體協(xié)調(diào)性和前瞻性，借鑒發(fā)達(dá)國家的有益做法，確定電子商務(wù)稅收的基本政策理念。

2．要堅(jiān)持稅收中立性政策。稅收應(yīng)具有中立性，對(duì)任何一種商務(wù)形式都不存在優(yōu)劣之分。對(duì)類似的經(jīng)濟(jì)收入在稅收上應(yīng)當(dāng)平等對(duì)待，而不應(yīng)當(dāng)考慮這項(xiàng)所得是通過網(wǎng)絡(luò)交易還是通過傳統(tǒng)交易取得的。

3．要堅(jiān)持適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠政策。電子商務(wù)在我國尚處于萌芽期，應(yīng)當(dāng)采取鼓勵(lì)的政策來扶持這一新興事物。對(duì)此類企業(yè)我國應(yīng)該比照高新技術(shù)企業(yè)給以適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠，以促使更多的企業(yè)上網(wǎng)交易，開辟新的稅源。

4．要堅(jiān)持國際稅收協(xié)調(diào)與合作政策。電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加快了世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的進(jìn)程，國際社會(huì)應(yīng)為此進(jìn)行更廣泛的稅收協(xié)調(diào)，以消除因各自稅收管轄權(quán)的行使而形成的國際貿(mào)易和資本流動(dòng)的障礙。此外，加強(qiáng)國際稅收協(xié)調(diào)與合作，還能有效地減少避稅的可能性。

綜上所述，我們建立相應(yīng)的征管體系是必要而迫切的，但我們更應(yīng)該理性地認(rèn)識(shí)到，這種制度的建立絕不能因?yàn)椤罢鞫悺倍罢鞴堋?。我們在建立必要的體制以保證國家財(cái)政收入的同時(shí)，一定要在原則和策略上扶持和鼓勵(lì)國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，達(dá)到稅收征管中政府和納稅方利益的最優(yōu)平衡

(五)電子商務(wù)對(duì)程序法的挑戰(zhàn)及對(duì)策

電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)或?qū)Ｓ芯W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行不受時(shí)間、空間和地域限制的業(yè)務(wù)往來，并利用電子貨幣進(jìn)行支付的交易方式。那么如何確立發(fā)生糾紛的管轄權(quán)；如何確立電子合同簽訂生效的時(shí)間地點(diǎn)；數(shù)據(jù)電文極易修改且不留痕跡，如何確認(rèn)電子合同的原件；數(shù)據(jù)電文的承認(rèn)、可接受性和是否可以作為證據(jù)等。我國現(xiàn)有法律除了新頒布的《合同法》承認(rèn)電子合同合法有效外，對(duì)上述大多數(shù)法律問題未做出規(guī)定。在電子商務(wù)中，賣方可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商城銷售貨物，買方可以通過手機(jī)、電視、電腦等終端上網(wǎng)，在設(shè)于因特網(wǎng)上的電子商城購物。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)行程序法提出了許多挑戰(zhàn)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，當(dāng)事人所在的地點(diǎn)對(duì)糾紛解決來說往往變得不太重要，解決國際電子商務(wù)糾紛，應(yīng)當(dāng)朝著制定統(tǒng)一的國際民事訴訟程序和統(tǒng)一實(shí)體規(guī)范的方向發(fā)展，這樣才能真正解決全球電子商務(wù)所產(chǎn)生的糾紛。

(六)電子商務(wù)環(huán)境下侵犯隱私權(quán)的手段不斷創(chuàng)新，越來越隱蔽

篇(7)

關(guān)鍵詞:零售業(yè)電子商務(wù)思考

近年來,在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,商務(wù)處理的方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式,以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,并對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的觀念和行為方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊。我國擁有亞洲潛力最大的零售市場,改革開放以來,零售業(yè)發(fā)展非常迅速,但是,零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展卻存在很多不足。零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系究竟是怎樣的?我國零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在那些障礙?如何才能有效地把新興的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的零售業(yè)結(jié)合起來產(chǎn)生更大的效益?這已成為我國零售業(yè)發(fā)展的重大課題。

傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

在電子商務(wù)剛剛興起的時(shí)候,很多人認(rèn)為:電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)零售業(yè),隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的零售業(yè)將消亡,但是經(jīng)過幾年的發(fā)展,從世界零售業(yè)發(fā)展的態(tài)勢分析,可以發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)的出現(xiàn),使零售業(yè)在商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化,但并不能取代傳統(tǒng)的零售業(yè),它們之間的關(guān)系是相互補(bǔ)充、相互融合的關(guān)系。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的重大影響

電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的營銷理念。利用電子商務(wù)作為工具使得營銷必須利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,樹立全新的營銷理論,從傳統(tǒng)的同質(zhì)化、大規(guī)模營銷到異質(zhì)化、集中營銷,營銷管理也從分散、獨(dú)立的過程發(fā)展到統(tǒng)一。

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易支付方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得新的支付方式得以迅速推廣應(yīng)用,電子貨幣逐漸取代傳統(tǒng)貨幣成為普遍接受的支付方式。

電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)物流體系實(shí)現(xiàn)再構(gòu)造。物流是零售業(yè)的源頭,電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流觀念,為物流創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的運(yùn)作空間;電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作方式,通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞,可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制,實(shí)現(xiàn)物流的合理化;電子商務(wù)還改變了零售企業(yè)物流的經(jīng)營形態(tài),要求從社會(huì)的角度對(duì)物流進(jìn)行系統(tǒng)的組織與管理,從而打破了傳統(tǒng)物流分散的狀況。

電子商務(wù)為零售業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了全新的商務(wù)模式。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的商品流通模式,建立了以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運(yùn)營系統(tǒng),使整個(gè)系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相互補(bǔ)充和融合

電子商務(wù)無法代替?zhèn)鹘y(tǒng)零售業(yè)的社會(huì)功能。傳統(tǒng)零售業(yè)具有休閑和娛樂的功能,網(wǎng)上購物雖然可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地挑選商品,但無法進(jìn)行人際交流,也無法通過感官去感受商品的質(zhì)地、氣味等,而這些都是消費(fèi)者購物過程中的重要心理體驗(yàn)。

兩者并不是替代關(guān)系。發(fā)展電子商務(wù)不是傳統(tǒng)零售業(yè)的末日,而是一個(gè)更新、改造、提升傳統(tǒng)零售業(yè)的平臺(tái)。BtoC的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售業(yè)的加盟,只能停留在紙面上,或是在小范圍內(nèi)運(yùn)作,而傳統(tǒng)零售業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的潮流,積極發(fā)展電子商務(wù),就有被市場遺棄的危險(xiǎn)。

零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙

認(rèn)識(shí)問題

電子商務(wù)雖然已在我國形成熱潮,但大多數(shù)零售企業(yè)卻采取觀望態(tài)度,一個(gè)重要原因就是認(rèn)識(shí)問題。目前,大多數(shù)零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)電子商務(wù)的理解、認(rèn)可和接受程度還遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展電子商務(wù)的要求,多數(shù)企業(yè)還鐘情于業(yè)已熟悉的傳統(tǒng)商務(wù)模式,看不到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的巨大商機(jī)。同時(shí),我國城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商場看貨購物的傳統(tǒng)購買方式,對(duì)于在網(wǎng)上購物和電子支付的方式不熟悉,甚至有排斥感,這在很大程度上阻礙了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

誠信問題

市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì),在以市場為基礎(chǔ)對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行配置過程中所形成的物質(zhì)流、資金流、人力流、信息流都要以誠信為前提。中國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題由來已久,整個(gè)社會(huì)的誠信鏈條十分脆弱,據(jù)報(bào)道,中國市場交易中因信用缺失所造成的無效成本已占中國GDP的10%,在國有四大商業(yè)銀行開戶的六萬多家改制企業(yè)中,有一半以上有逃廢債務(wù)行為。電子商務(wù)這種新型的商務(wù)交易方式為信用失衡提供了滋長的空間,近年來,各種網(wǎng)絡(luò)詐騙案件層出不窮,零售企業(yè)對(duì)在網(wǎng)上進(jìn)行大量的商務(wù)活動(dòng)心存疑慮,消費(fèi)者也對(duì)網(wǎng)上購物顧慮重重,誠信缺失已成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重大障礙。因此,建立誠信的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境刻不容緩。

安全問題

零售企業(yè)開展電子商務(wù)最擔(dān)心的是安全問題,如何保證電子商務(wù)活動(dòng)的安全,一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng),必須具備安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全迅速地傳遞,還必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。近年來,雖然計(jì)算機(jī)專家從各個(gè)角度開發(fā)了許多電子商務(wù)交易安全的技術(shù)保障措施,但仍難以完全保障電子商務(wù)的交易安全。對(duì)于我國零售企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是舶來品,本身就隱藏著安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,安全問題更顯突出。

物流問題

電子商務(wù)的最終成功還要依賴于高度發(fā)達(dá)的物流體系,除個(gè)別商品(如軟件)外,物流是無法通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行的,它是商品實(shí)體流動(dòng)的過程,包括運(yùn)輸保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息活動(dòng)等,商品實(shí)物能否順利、及時(shí)地到達(dá)客戶手中還要看是否有高度發(fā)達(dá)的物流。電子商務(wù)高效率和全球化的特點(diǎn),要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)?，F(xiàn)代物流在我國總體上才剛剛起步,與國際先進(jìn)水平有較大差距,還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,適合電子商務(wù)的物流體系還沒有建立起來,大多數(shù)企業(yè)物流管理和經(jīng)營人才十分缺乏,業(yè)務(wù)量低,效率低下,裝備標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化程度低,無法達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送規(guī)模,不能及時(shí)與用戶完成實(shí)物交割,已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

人才問題

符合電子商務(wù)發(fā)展要求的人才短缺問題,已成為世界范圍內(nèi)的共同問題,對(duì)我國零售企業(yè)來講,這一問題尤為突出,這幾年來,由于競爭激烈,零售業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重,人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,迫切需要大量具備電子商務(wù)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的人才,以便解決和處理電子商務(wù)發(fā)展中的各種問題,可是在我國的零售企業(yè)中,普遍的問題是,具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人才不懂得金融、商貿(mào),而熟悉和掌握金融、商貿(mào)、經(jīng)營管理的人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又不是很精通。

法律問題

電子商務(wù)的法律法規(guī)滯后影響著我國零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,作為一種嶄新的商務(wù)活動(dòng)方式,電子商務(wù)不可避免地會(huì)帶來一系列法律問題,如:電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問題、網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題、稅收征繳問題、計(jì)算機(jī)犯罪問題等?，F(xiàn)如今,我國電子商務(wù)的法律法規(guī)仍不健全,網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)缺乏警察的信息公路,缺少協(xié)作和管理,這也使得零售企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)問題上猶豫不決。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

我國地域遼闊,自然條件有很大差異,生產(chǎn)力發(fā)展水平極不平衡,從全國范圍看,目前在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面發(fā)展比較完善的主要是大中城市,許多中小城市、農(nóng)村和西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)在光纜建設(shè)、電腦普及和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上還比較落后,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)過高,許多邊遠(yuǎn)地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn),基礎(chǔ)設(shè)施的落后,極大地制約了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

加快零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議

這幾年來,我國一些大型零售企業(yè)相繼開展了電子商務(wù),比如:西單商場、上海九百,第一食品等,雖說效果還不甚理想,但是積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。大中型零售企業(yè)具有明顯的品牌優(yōu)勢,在全國或當(dāng)?shù)負(fù)碛休^好的信譽(yù),并具有一定的資金技術(shù)實(shí)力,隨著這幾年金融業(yè)的不斷改革,一直困擾零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上支付問題也得到了一定的解決。當(dāng)前,發(fā)展零售業(yè)電子商務(wù)要注意以下幾點(diǎn):

政府重視

為了實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo),建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì),各級(jí)政府對(duì)發(fā)展商業(yè)服務(wù)業(yè)都非常重視,當(dāng)前,政府應(yīng)正確認(rèn)識(shí)我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題,確立努力發(fā)展零售業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)思想,積極引導(dǎo)“零售企業(yè)上網(wǎng)工程”,通過傾斜的政策措施引導(dǎo)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),為零售企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,為企業(yè)的信息化創(chuàng)造條件,制定發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)外部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),從稅收上給予企業(yè)適當(dāng)?shù)姆龀趾蛢?yōu)惠,創(chuàng)造良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,努力提高國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化水平。

構(gòu)造誠信的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境

零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必須有誠信機(jī)制的支持,誠信是電子商務(wù)的基本保證,為此,我們要培育以誠信為核心的社會(huì)道德規(guī)范,塑造講究信用的社會(huì)環(huán)境,只有大多數(shù)企業(yè)能夠自覺守法自律,適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)誠信氛圍才能建立起來;還要營造講誠信的社會(huì)法治環(huán)境,誠信的基礎(chǔ)是法律,要通過法律對(duì)不講誠信的惡行進(jìn)行嚴(yán)厲懲處,要使得失信的企業(yè)和個(gè)人付出巨大的成本;要通過誠信經(jīng)營的評(píng)價(jià)體系、誠信資料的服務(wù)和保護(hù)機(jī)制的建立,督促企業(yè)建立起誠信管理的組織機(jī)構(gòu),建立全民信譽(yù)體系,真正使誠信成為企業(yè)與公民的一種自覺行為。

提高零售企業(yè)與公眾的電子商務(wù)意識(shí)

為進(jìn)一步發(fā)展零售企業(yè)電子商務(wù),要通過宣傳教育來提高社會(huì)公眾和零售企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),要運(yùn)用通俗易懂的語言解釋電子商務(wù)不過是以計(jì)算機(jī)為主的電子技術(shù)來武裝和改造商業(yè)本身的過程。電子商務(wù)的開展會(huì)極大地提高商務(wù)效率,降低成本,減少商務(wù)活動(dòng)中人、財(cái)、物的消耗,節(jié)約能源,有利于生態(tài)環(huán)境,有利于整個(gè)社會(huì)商品生產(chǎn)的集約化和高效益,要教育企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)與戰(zhàn)略的角度來看待電子商務(wù),在全球一體化的過程中,發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)的發(fā)展中占有絕對(duì)優(yōu)勢,而發(fā)展中國家處于絕對(duì)劣勢,必將造成新的不平衡,但發(fā)展中國家也具有后發(fā)優(yōu)勢,用先進(jìn)技術(shù)武裝傳統(tǒng)零售業(yè)是零售業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必由之路,而我國信息化發(fā)展迅速,目前全國上網(wǎng)用戶已達(dá)9000多萬,僅次于美國位居世界第二,因此,零售企業(yè)要抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī),看清電子商務(wù)的發(fā)展方向,努力縮短與發(fā)達(dá)國家的差距。

制定相應(yīng)的法律法規(guī)

我國在《合同法》和《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等行政法規(guī)中有涉及電子商務(wù)的內(nèi)容,但至今仍未制定完整的《電子商務(wù)法》,電子商務(wù)有些是涉外業(yè)務(wù),應(yīng)與國際上電子商務(wù)立法接軌,電子商務(wù)涉及電子加密、自動(dòng)認(rèn)證等高技術(shù),傳統(tǒng)的法律專家難以透徹理解,制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)必須有包括商業(yè)、信息安全專家在內(nèi)的所有有關(guān)人士參加,當(dāng)務(wù)之急是廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)和首先制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款,例如:有關(guān)網(wǎng)上商務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)男Я?、電子簽名的法律效力、電子商?wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)利與責(zé)任、電子商務(wù)中的稅收征繳等,考慮到電子商務(wù)快速發(fā)展與法律法規(guī)建設(shè)的相對(duì)穩(wěn)定性,法律法規(guī)必須有一個(gè)較為靈活的框架,防止其制約電子商務(wù)的發(fā)展,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,應(yīng)該及時(shí)出臺(tái)更全面的《電子商務(wù)法》。

加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是發(fā)展電子商務(wù)的基石,要想實(shí)現(xiàn)零售業(yè)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)必須有快捷的反應(yīng)速度和足夠的帶寬,我國應(yīng)該大力發(fā)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品,構(gòu)造、疏通我國信息主干網(wǎng),把信息高速公路通往祖國的四面八方;并通過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,形成規(guī)?；?jīng)營,逐步降低目前過高的網(wǎng)絡(luò)收費(fèi);同時(shí),應(yīng)加大公路、鐵路、航空、水運(yùn)等交通設(shè)施的建設(shè),以支持電子商務(wù)所需的物流配送。

注重安全體系的建設(shè)

零售企業(yè)要大力提高信息安全意識(shí),樹立“預(yù)防為主”的觀念。電子商務(wù)安全問題應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:技術(shù)上通過加密、防火墻等手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的安全隔離,建立各種安全認(rèn)證中心;管理上制定各項(xiàng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度,如;對(duì)客戶實(shí)行分組分級(jí)管理、對(duì)IP地址、密碼、口令的管理、數(shù)據(jù)安全管理,制定管理制度,防范自然災(zāi)害等意外事故,法律上制定相應(yīng)的法律法規(guī),嚴(yán)厲打擊計(jì)算機(jī)犯罪。

加強(qiáng)人才的管理與培訓(xùn)

通過加強(qiáng)人才的管理與培訓(xùn),提高人員的技術(shù)水平和信息意識(shí),完善人力資源的培養(yǎng)和利用,讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)以及了解電子商務(wù),因此,盡快宣傳和普及電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí),加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng),是一項(xiàng)重要的任務(wù)。零售企業(yè)要提高對(duì)人力資源的重視程度并加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理,要從工資待遇等方面吸引人才,還可以用企業(yè)精神氛圍、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面增加企業(yè)親和力,并改革對(duì)員工的激勵(lì)方式以吸引更多的優(yōu)秀人才加盟,加強(qiáng)內(nèi)部人員的在職培訓(xùn)以提高人員的水平,盡可能地形成企業(yè)的專用性人力資源。大型零售企業(yè)還可考慮加快與網(wǎng)絡(luò)公司的融合,以解決企業(yè)迫切需要解決的人才與技術(shù)等問題。

建設(shè)現(xiàn)代化的物流體系