圖書館學(xué)論文

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇圖書館學(xué)論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

圖書館學(xué)論文:關(guān)于高校圖書館學(xué)科館員角色的定位思考

論文關(guān)鍵詞　高校圖書館　學(xué)科館員　角色定位

論文摘要　對(duì)兩代學(xué)科館員的角色進(jìn)行比較，分析學(xué)科館員角色的特性，包括其角色的有限性、層次性、不可替代性、中立性及主動(dòng)性等特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)高校圖書館學(xué)科館員的角色定位進(jìn)行思考，認(rèn)為學(xué)科館員的角色定位具有層次性，學(xué)科館員角色的終極定位應(yīng)該是學(xué)科情報(bào)教育專家。

1　兩代學(xué)科館員角色的對(duì)比

依據(jù)學(xué)科館員制度賴以依存的信息環(huán)境、角色職責(zé)、組織機(jī)制、服務(wù)模式等方面的不同將學(xué)科館員制度分為兩代，即基于傳統(tǒng)圖書館的學(xué)科館員制度范式和基于數(shù)字圖書館的學(xué)科館員制度范式。也有學(xué)者將傳統(tǒng)的第一代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員1.O(Subject li－brarian 1.0)，而將具有新的角色的第二代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員2.0(subject librarian 2.0)。

從兩代學(xué)科館員承擔(dān)的角色來看，第一代學(xué)科館員所充當(dāng)?shù)慕巧亲鳛閳D書館與用戶的聯(lián)絡(luò)人、用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)者、參考咨詢館員。這個(gè)角色在了解用戶需求、提高用戶信息素質(zhì)、提供咨詢服務(wù)等方面起到了關(guān)鍵性的作用。隨著信息環(huán)境、用戶需求與行為的變化，學(xué)科館員服務(wù)也在不斷適應(yīng)形勢(shì)走向深入，伴隨新的業(yè)務(wù)的拓展，逐漸承擔(dān)起更多的新的角色。在保留和發(fā)展了第一代學(xué)科館員角色職責(zé)的同時(shí)，還成為學(xué)科信息作者與者、信息資源管理者、知識(shí)管理者、研究人員、虛擬交流的組織者。中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館更是形象地將第二代學(xué)科館員新的角色比喻為信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、排憂解難的“社區(qū)民警”、提供全方位呵護(hù)的“私人醫(yī)生”、善于推廣知識(shí)和技術(shù)的“農(nóng)業(yè)推廣教授”、精于運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略的“市場(chǎng)營(yíng)銷專家”、長(zhǎng)征路上播撒火種的“工農(nóng)紅軍”、具有綜合管理能力的“圖書館館長(zhǎng)”。

比較可以看出，學(xué)科館員的角色隨著信息環(huán)境的變化和學(xué)科化服務(wù)的深化而不斷在豐富，并不斷被注入新的內(nèi)涵。雖然，第二代學(xué)科館員這種理想的、復(fù)合型的學(xué)科館員角色對(duì)于彰顯學(xué)科館員崗位的重要性很有益處，但其角色的復(fù)雜性也帶來了學(xué)科館員崗位設(shè)計(jì)與管理上的困惑。如何對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的角色定位是學(xué)科館員服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)中必須要解決的問題。

2　學(xué)科館員角色的特性

2.1　學(xué)科館員角色的有限性

學(xué)科館員角色的有限性包括兩個(gè)方面：①學(xué)科背景的有限性。相對(duì)于眾多的學(xué)科門類，學(xué)科館員的人數(shù)總是很有限的，和院系專業(yè)教師相比，學(xué)科館員專業(yè)知識(shí)的深度和廣度都是非常有限的。學(xué)科背景的有限性決定了學(xué)科館員承擔(dān)的角色應(yīng)該是信息專家，而不是學(xué)科專家。②服務(wù)的協(xié)作性。學(xué)科館員不是萬能的，他不是圖書館驕傲的天使，是為用戶服務(wù)的有效體系中的一環(huán)。在學(xué)科館員服務(wù)系統(tǒng)中，學(xué)科館員并不是孤立的，他需要圖書館其他館員的協(xié)作與支持，如采訪人員、信息技術(shù)人員等。在國(guó)外一些大學(xué)，如英國(guó)的University of Bristol還設(shè)有學(xué)科館員助理(Assistant－subject Librarian)和院系聯(lián)絡(luò)員(Faculty Librarian)、學(xué)院圖書館代表(Academic Library Representatives)協(xié)助學(xué)科館員開展工作。學(xué)科館員服務(wù)的協(xié)作性說明盡管要求學(xué)科館員是復(fù)合型人才，但是作為圖書館服務(wù)群體的一員，其角色要有一定的專指性。

2.2　學(xué)科館員角色的層次性

學(xué)科館員角色的層次性體現(xiàn)在三個(gè)方面：①?gòu)膰?guó)內(nèi)外有關(guān)學(xué)科館員的研究看，學(xué)科館員的角色也在不斷發(fā)展變化，從低到高呈現(xiàn)出層次性，表現(xiàn)為學(xué)科館員1.0－學(xué)科館員2.0；②從國(guó)外學(xué)科館員的名稱可以看出其發(fā)展的層次性，學(xué)科館員經(jīng)歷了從書目員(Bibli－ographers)發(fā)展到聯(lián)絡(luò)員(Liaison Librarian，Academic Liaison Librarian，F(xiàn)aculty Librarian)，再到學(xué)科館員(subjeet librarian)、學(xué)科專家(subject specialist)，再到研究支持館員(Research Support Librarian)、學(xué)術(shù)館員(Academic Librarian)和教育(師)館員(Education Li－brarian，Teacher Librarian)、學(xué)習(xí)顧問(Learning Advisor)的歷程；③從國(guó)內(nèi)高校學(xué)科館員服務(wù)的整體實(shí)踐看，受各自館情的制約，表現(xiàn)出學(xué)科館員角色的層次性。學(xué)科館員服務(wù)開展較早、較有影響的清華大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)等圖書館的學(xué)科館員也只是充當(dāng)學(xué)科聯(lián)絡(luò)人和學(xué)科咨詢館員的角色，而作為學(xué)科館員職能較高層面的研究支持、科研伙伴、學(xué)科情報(bào)教育等角色則還無力承擔(dān)。國(guó)內(nèi)一流高校圖書館情況尚且如此，其他高校的開展情況更是可以想象，大部分高校圖書館的學(xué)科館員僅僅是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員的角色，甚至一些學(xué)校圖書館的針對(duì)性更強(qiáng)，如廈門大學(xué)、西北師范大學(xué)圖書館，把學(xué)科館員的工作崗位進(jìn)一步細(xì)分為“學(xué)科采訪館員”或直接定位為“學(xué)科采訪館員”。學(xué)科館員角色的層次性反映出學(xué)科館員的角色定位應(yīng)該考慮館情實(shí)際，但要體現(xiàn)學(xué)科館員角色的先進(jìn)性和發(fā)展性。

2.3　學(xué)科館員角色的不可替代性

不可替代性是學(xué)科館員角色定位的根本特征，是學(xué)科館員之所以區(qū)別于其他圖書館員的地方。學(xué)科館員角色的不可替代性包括學(xué)科館員角色能力和角色責(zé)任兩個(gè)方面。角色能力是作為學(xué)科館員角色的核心能力，這種核心能力是學(xué)科館員所獨(dú)特?fù)碛械?，角色能力如果不?qiáng)，就會(huì)造成角色定位的模糊。學(xué)科館員是具有學(xué)科專業(yè)背景和圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)技能的兩棲人才，其核心能力是利用自身的學(xué)科背景優(yōu)勢(shì)敏銳地去發(fā)掘?qū)W科用戶的信息需求，去識(shí)別、組織和篩選學(xué)科信息資源，開展學(xué)科情報(bào)教育，支持科學(xué)研究。角色責(zé)任是學(xué)科館員這一角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它是以角色能力為前提的，角色責(zé)任和工作職責(zé)不同，角色職責(zé)是學(xué)科館員天生所具有的，它體現(xiàn)學(xué)科館員的使命，工作職責(zé)則是后來設(shè)計(jì)的，它反映了學(xué)科館員的具體任務(wù)。學(xué)科館員角色的不可替代性說明學(xué)科館員角色的學(xué)科性和情報(bào)性缺一不可。

2.4　學(xué)科館員角色的中立性和主動(dòng)性

有學(xué)者認(rèn)為圖書館的服務(wù)應(yīng)該持中立性的原則，即圖書館員無權(quán)代替讀者對(duì)所提供信息的價(jià)值做先入為主式的判斷。也就是說，在信息價(jià)值的判斷能力上，圖書館員并不比讀者具有“專業(yè)”優(yōu)勢(shì)，圖書館員不應(yīng)該對(duì)所提供信息的價(jià)值做出好與壞、有用或沒用之判斷，而應(yīng)該把判斷及選擇的權(quán)利交給讀者自己。這個(gè)觀點(diǎn)似乎與本文研究的學(xué)科館員的個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)相矛盾。但這恰恰和學(xué)科館員的角色定位有直接的關(guān)系，學(xué)科館員作為學(xué)科信息使者，作為學(xué)科信息專家，雖然具有角色的中立性，但是他同時(shí)又融入了學(xué)科團(tuán)隊(duì)，成為科研伙伴，具有雙重角色。把經(jīng)由學(xué)科信息專家組織、篩選出來的學(xué)科信息資源主動(dòng)推介給學(xué)科用戶、科研伙伴自然很受歡迎。

3　學(xué)科館員角色的定位思考

筆者認(rèn)為：我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員的角色定位可分為三個(gè)層次：學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員、學(xué)科咨詢館員和學(xué)科情報(bào)教育專家。

3.1　學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員

學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是學(xué)科館員角色最基礎(chǔ)的定位，也是學(xué)科館員發(fā)展的低級(jí)階段。這一角色主要承擔(dān)對(duì)口學(xué)科單位的學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作，其使命是開辟圖書館和院系交流渠道并建立起協(xié)作關(guān)系，了解學(xué)科用戶需求，建立用戶檔案，宣傳圖書館的服務(wù)與資源，促進(jìn)圖書館資源的利用和服務(wù)的提升。學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是圖書館的信息使者，核心能力是基于學(xué)科背景的溝通能力，也即公共關(guān)系能力?；趯W(xué)科背景的溝通交流不同于一般性的溝通聯(lián)絡(luò)。學(xué)科背景可以讓學(xué)科館員和學(xué)科用戶有一種天然的親切感，有共同的專業(yè)語言，能讓學(xué)科館員更清晰的明白學(xué)科用戶的需求所指，幫助學(xué)科館員迅速融入學(xué)科團(tuán)體開展工作。

學(xué)科館員自1998年清華大學(xué)從國(guó)外引進(jìn)還不到10年時(shí)間，雖然學(xué)科館員制度還在不斷完善之中，但這一先進(jìn)的服務(wù)模式已顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。我國(guó)大部分高校圖書館限于人力資源的困擾，目前還在觀望和等待，期待條件的進(jìn)一步成熟。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員服務(wù)的開展可以從學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員做起，通過學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員的努力工作和院系學(xué)科用戶建立起一種良好的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系，這種關(guān)系的建立將對(duì)圖書館進(jìn)一步開展學(xué)科化服務(wù)(學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科咨詢服務(wù)、學(xué)科研究支持)至關(guān)重要。

3.2　學(xué)科咨詢館員

學(xué)科咨詢館員是學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員角色進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果，是學(xué)科館員發(fā)展的中級(jí)階段。學(xué)科咨詢館員和學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員所不同的要求是具備更加專深的學(xué)科背景知識(shí)，能夠在線或現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)科用戶的咨詢，幫助解決其學(xué)習(xí)研究中資源利用方面的疑難問題，能夠有針對(duì)性地開展學(xué)科信息咨詢。學(xué)科咨詢館員的核心能力是信息能力和咨詢能力。

從我國(guó)學(xué)科館員制度的實(shí)踐情況看，我國(guó)較早開展學(xué)科館員服務(wù)的一些高校圖書館目前已經(jīng)發(fā)展到這個(gè)階段，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南開大學(xué)、上海交通大學(xué)等圖書館，其中上海交通大學(xué)圖書館就明確提出學(xué)科咨詢館員制度和學(xué)科咨詢館員的崗位名稱，并明確規(guī)定學(xué)科咨詢館員的職責(zé)為：及時(shí)介紹與學(xué)科相關(guān)的試用數(shù)字資源，搜集對(duì)圖書館預(yù)(已)訂購(gòu)資源的使用情況并反饋給圖書館相關(guān)部門；為院系開展用戶教育，針對(duì)學(xué)科用戶做數(shù)字資源及圖書館服務(wù)的培訓(xùn)講座；為各院系提供重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)上資源導(dǎo)航服務(wù)，并定期更新；向院系介紹圖書館的相關(guān)服務(wù)等。

中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館于2006年在總館成立了學(xué)科咨詢服務(wù)部，設(shè)立學(xué)科館員崗位，并公開向社會(huì)招聘。雖然，國(guó)家科學(xué)圖書館從一開始實(shí)行學(xué)科館員制度起點(diǎn)就比較高，但由于該館此項(xiàng)工作開展時(shí)間不長(zhǎng)，從目前學(xué)科館員服務(wù)的內(nèi)容來看，筆者傾向于將其定位為學(xué)科咨詢館員。

3.3　學(xué)科情報(bào)教育專家

學(xué)科情報(bào)教育專家是高校圖書館學(xué)科館員理想的角色定位，也是學(xué)科館員角色實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)，其核心能力是研究能力與教學(xué)能力。對(duì)于高校而言，圖書館事實(shí)上就是一個(gè)教學(xué)研究環(huán)境，圖書館員就是教育者，從事參考咨詢、分類、編目、資源建設(shè)、書目指導(dǎo)工作等和課堂上教學(xué)一樣，都是幫助學(xué)生獲得各自領(lǐng)域所必需的信息和知識(shí)。作為學(xué)科情報(bào)教育專家首先應(yīng)該是學(xué)科情報(bào)專家(或稱學(xué)科信息專家)，一般要求碩士以上學(xué)歷，他們可以利用自己的學(xué)科專長(zhǎng)跟蹤學(xué)科發(fā)展的前沿動(dòng)向和研究任務(wù)，編輯學(xué)科動(dòng)態(tài)與研究指南，開展學(xué)科導(dǎo)航，幫助用戶構(gòu)筑和優(yōu)化學(xué)科信息空間。同時(shí)，作為學(xué)科情報(bào)教育專家，參與專業(yè)課程設(shè)計(jì)、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行學(xué)科用戶信息素質(zhì)教育的設(shè)計(jì)與實(shí)施。澳大利亞有學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)將圖書館放在知識(shí)更新更加快速的這樣一個(gè)大環(huán)境下審視，圖書館，特別是高校圖書館是人們終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，學(xué)科館員應(yīng)該變成這個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所的一個(gè)指導(dǎo)者。學(xué)科館員應(yīng)該具有與教師相同的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)代教育應(yīng)該更加關(guān)注“學(xué)”而不是“教”，要發(fā)展一種學(xué)習(xí)的文化。新西蘭奧克蘭大學(xué)(the University of Auckland)圖書館培訓(xùn)部主任王曉力女士也認(rèn)為教師館員(Teacher－Librarian)提供的服務(wù)包括教師服務(wù)(Faculty service)和學(xué)習(xí)服務(wù)(Learning service)，學(xué)科館員當(dāng)然也含括其中。另外，MCMaster大學(xué)圖書館也提出尋找具有創(chuàng)新和革新能力、經(jīng)驗(yàn)豐富的教育與學(xué)習(xí)圖書館員(Teaching and Learning Librarian)來領(lǐng)導(dǎo)信息素養(yǎng)計(jì)劃和動(dòng)態(tài)指導(dǎo)圖書館工作的發(fā)展。

目前，我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員的發(fā)展距離這個(gè)階段還有較大的差距，國(guó)外一些大學(xué)圖書館，如美國(guó)奧利根大學(xué)(University of Oregon)和美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)技術(shù)學(xué)院(University of Virginia Tech)圖書館的學(xué)科館員項(xiàng)目就特別強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的教育職能，在其用戶教育與培訓(xùn)中，要求學(xué)科館員同教師合作完成特定任務(wù)、開展?jié)M足學(xué)習(xí)需求的課堂教育、開設(shè)圖書館的學(xué)分課程、對(duì)教師提供支持并整合信息素養(yǎng)于課程之中、開展課堂延伸服務(wù)(與學(xué)科館員的小組討論)等。

美國(guó)著名的圖書館學(xué)家謝拉曾經(jīng)說過：早期的圖書館員都是學(xué)者。學(xué)科館員的學(xué)科情報(bào)教育專家定位是對(duì)這一名言的回歸。這一定位有助于淡化圖書館作為大學(xué)的教輔部門而同院系學(xué)科團(tuán)體割裂的現(xiàn)象，也有利于同院系建立一種平等的協(xié)作關(guān)系，有利于提升圖書館員的形象和圖書館的地位。

圖書館學(xué)論文:論中國(guó)地質(zhì)大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)探索

論文摘要：介紹了學(xué)科館員的定義和發(fā)展歷史，論述了中國(guó)地質(zhì)大學(xué)圖書館建立學(xué)科館員制度的必然性，分析了學(xué)科館員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求及運(yùn)作形式和當(dāng)前做好學(xué)科館員的關(guān)鍵因素。

論文關(guān)鍵詞：學(xué)科館員 服務(wù) 用戶需求

學(xué)科館員制度起源于國(guó)外。1981年．美國(guó)卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)圖書館率先推出這一服務(wù)．稱之為“跟蹤服務(wù)”。隨后俄亥俄大學(xué)圖書館也推出了“網(wǎng)絡(luò)館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)，這是圖書館提高服務(wù)層次和服務(wù)水平的一種重大舉措和全新理念。國(guó)內(nèi)清華大學(xué)圖書館在1998年才率先推出學(xué)科館員制度，隨后國(guó)內(nèi)的l4所重點(diǎn)大學(xué)也開始設(shè)立學(xué)科館員崗位。由于中國(guó)國(guó)情不同于國(guó)外，而且起步比國(guó)外晚了近20年等客觀原因的存在，國(guó)內(nèi)學(xué)科館員的實(shí)施基本上還是處于探索階段。隨著高校圖書館工作深層次發(fā)展的需求以及以滿足用戶為中心的宗旨等客觀條件的推動(dòng)，高校建立符合自身?xiàng)l件的學(xué)科館員制度已成為時(shí)代的迫切號(hào)召。

1建立學(xué)科館員制度是中國(guó)地質(zhì)大學(xué)圖書館發(fā)展的需要

教師承擔(dān)著教書育人和科研的重大職責(zé)。教師需要及時(shí)準(zhǔn)確地掌握本學(xué)科、本專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)。獲取有關(guān)新資料、新知識(shí)，充實(shí)教學(xué)、不斷深化教學(xué)質(zhì)量。教研人員在教學(xué)的同時(shí)也承擔(dān)著大量的國(guó)家、省部級(jí)以及地方的重點(diǎn)科研項(xiàng)目。迫切需要圖書館為他們提供深層次信息服務(wù)。無論在科研立項(xiàng)階段，實(shí)施階段．還是在鑒定階段．都特別需要和科研課題有關(guān)的文獻(xiàn)信息。他們要求圖書館為其提供科研需要的全面系統(tǒng)而又專深具體的文獻(xiàn)信息資料。因此，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)圖書館在為本校教學(xué)科研提供全面的參考咨詢服務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)為本校主體班次課題組研究式教學(xué)提供和推薦相關(guān)文獻(xiàn)，為學(xué)校重大科研課題提供專題跟蹤服務(wù)。隨著需求的進(jìn)一步加深，傳統(tǒng)方式建立起來的圖書館參考咨詢服務(wù)在深度服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)上的局限性日益突出。為了適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的改革需要，主動(dòng)式的、創(chuàng)新的學(xué)科館員制度是一種服務(wù)模式，是中國(guó)地質(zhì)大學(xué)信息服務(wù)的發(fā)展方向。

2學(xué)科館員的基本職責(zé)和任務(wù)

學(xué)科館員主要有三大基本職責(zé)和任務(wù)：文獻(xiàn)資源建設(shè)與學(xué)科資源開發(fā)、信息咨詢服務(wù)與學(xué)科培訓(xùn)指導(dǎo)、信息素質(zhì)教育。

2．1參與圖書館的學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)與開發(fā)工作

(1)學(xué)科館員應(yīng)隨時(shí)了解自己所屬學(xué)科的課程

設(shè)置、教材、教參的情況以及學(xué)科發(fā)展方向、規(guī)劃、教學(xué)科研現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確掌握本學(xué)科專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、學(xué)科所在院系研究人員情況、圖書館本學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源現(xiàn)狀。然后在準(zhǔn)確把握信息的前提下，撰寫本學(xué)科文獻(xiàn)資源發(fā)展規(guī)劃，提出學(xué)科文獻(xiàn)資源配置方案，與采訪工作人員一起共同制訂所屬學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)配置，對(duì)學(xué)科的文獻(xiàn)采購(gòu)提出自己的建設(shè)性意見，使資源能真正做到物盡其用。

(2)通過與院系建立穩(wěn)定的交流渠道。及時(shí)了解院系的信息需求，聯(lián)系和組織院系教師、科研人員圈選文獻(xiàn)，參與推薦、選訂學(xué)科的紙本資源和電子資源。積極與采訪人員溝通文獻(xiàn)資源建設(shè)信息，建立本學(xué)科教師選書數(shù)據(jù)庫(kù)。與院系學(xué)科骨干教師建立穩(wěn)定的聯(lián)系，向采訪部門提供教師個(gè)性化文獻(xiàn)需求信息。

(3)參加本學(xué)科資源導(dǎo)航庫(kù)建設(shè)工作。學(xué)科館員不僅要負(fù)責(zé)本學(xué)科領(lǐng)域網(wǎng)上資源的收集、整理，豐富圖書館的內(nèi)涵，而且還要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中本學(xué)科信息資源進(jìn)行搜集、篩選、整理和加工，用鏈接的方式在自已的主頁上建立目錄式的學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使用戶能方便地利用館藏學(xué)科以外的最新信息。

(4)參與編寫、更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括利用圖書館的主題指南和新資源使用指南等。

總之，圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作與學(xué)科資源開發(fā)處在不斷的動(dòng)態(tài)變化中．這就對(duì)學(xué)科館員的工作也提出更高的要求，使學(xué)科館員也需要不斷的與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自己的知識(shí)來適合時(shí)展的需要。

2．2提供信息參考咨詢服務(wù)與學(xué)科培訓(xùn)指導(dǎo)

(1)館藏資源和服務(wù)介紹。包括館藏分布、書目信息、借閱服務(wù)、館際互借／文獻(xiàn)傳遞，可以使研究人員規(guī)范充分地利用館藏資源。并讓讀者知道通過文獻(xiàn)傳遞途徑可以快速獲取罔書館沒有的資源。

(2)提供深層次的信息服務(wù)。編制學(xué)科索引、制作學(xué)科資源指南、評(píng)價(jià)新的學(xué)科文獻(xiàn)資源、建立重點(diǎn)學(xué)科資源導(dǎo)航系統(tǒng)，使研究人員快速準(zhǔn)確地查找到所需專業(yè)文獻(xiàn)入口的快速鏈接點(diǎn)，也就是讓研究人員能全面系統(tǒng)地鎖定要查找的資源類別，這樣也使資源的利用率得到極大的提升。

(3)提供個(gè)性化服務(wù)。院系教師、研究生、本?？粕峁┛蒲姓n題檢索，為教師科研課題申報(bào)提供查新服務(wù)以及定題跟蹤服務(wù)，為所在學(xué)科院系的教師提供網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，定期在網(wǎng)上推送和新文獻(xiàn)信息，對(duì)院系教師、研究生舉辦不定期的專題培訓(xùn)。

2．3為學(xué)生提供信息素質(zhì)教育

(1)擔(dān)任新生入學(xué)教育指導(dǎo)，使學(xué)生能快速了解圖書館的館藏資源。

(2)學(xué)科館員參與用戶信息素質(zhì)教育工作，面向?qū)W生開展教學(xué)活動(dòng)．使學(xué)生能基本掌握文獻(xiàn)信息檢索的基本理論和方法。針對(duì)學(xué)科專業(yè)課程安排一定的課時(shí)，列舉專業(yè)性強(qiáng)的實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)演示增強(qiáng)課程的直觀度和深刻度。

(3)為進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，使他們能在緊張的時(shí)間和氛圍下準(zhǔn)確及時(shí)地獲取自己最需要的文獻(xiàn)。

(4)參與制作各種信息素質(zhì)教育材料和教程編寫，把自己在工作過程中的檢索經(jīng)驗(yàn)或是對(duì)信息素質(zhì)教育的獨(dú)特見解以文字的形式記錄下來，形成具有自己學(xué)校專業(yè)特色的信息素質(zhì)教育教程。

此外，學(xué)科館員還應(yīng)開展針對(duì)本學(xué)科專家或課題組的專門信息服務(wù)．為他們建立專門的“系統(tǒng)”界面，提供動(dòng)態(tài)的新書通報(bào)、定題選報(bào)、專業(yè)相關(guān)的最新文獻(xiàn)。開發(fā)信息服務(wù)系統(tǒng)的個(gè)人化處理功能，用戶也可以將自己的需求或是檢索中遇到的問題在這個(gè)系統(tǒng)界面中，使學(xué)科館員與學(xué)科帶頭人有一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，使問題得到最及時(shí)的解決。這樣一種深層次的服務(wù)能滿足用戶更個(gè)性化的需求。

3開展學(xué)科館員工作面臨的問題及解決方案

3．1在研究和判斷用戶需求上投入的精力不足

不同院系、不同層次的用戶獲取信息的渠道、方式和特點(diǎn)均不同，對(duì)信息數(shù)量、質(zhì)量的需要也不會(huì)相同，因此，用戶對(duì)信息需求所面臨的問題是多方面和復(fù)雜的。我們應(yīng)該根據(jù)需求來提供服務(wù)．否則就容易導(dǎo)致我們提供深層次服務(wù)用戶不領(lǐng)情，或是對(duì)于深層次需求的用戶又沒有做到位的尷尬局面。

我們首先對(duì)用戶進(jìn)行一個(gè)正確的分類。分為一般需求的用戶和深層次需求的用戶。參考咨詢部應(yīng)該根據(jù)讀者需求不一的情況來合理地設(shè)置多樣化和分層次的服務(wù)。比如，可以讓一般的參考咨詢?nèi)藛T針對(duì)一般需求的讀者如何有效利用圖書館，如何借閱查找文獻(xiàn)提供幫助，這種服務(wù)通常是一次性的或是不需要跟蹤的而對(duì)于深層次需求的州戶我們首先要對(duì)這些用戶建立個(gè)人檔案，對(duì)他們的一些個(gè)人基本情況和學(xué)術(shù)情況及目前重點(diǎn)研究的方向記錄在冊(cè)這些深層次需求的用戶通常包括那些重點(diǎn)學(xué)科的教師、承擔(dān)重大科研項(xiàng)目及學(xué)科帶頭人。只有定位戶服務(wù)層次做到位了，真正清楚了解他們對(duì)信息的需求．才能做到以需求引導(dǎo)服務(wù)，真正達(dá)到“供”與“求”的協(xié)調(diào)一致，相互促進(jìn)。

3．2學(xué)科館員人數(shù)不足，無法按系設(shè)置學(xué)科館員

專業(yè)背景是做好學(xué)科館員服務(wù)的有利條件。隨著學(xué)科越分越細(xì)，以圖書館的人力不可能為每一個(gè)專業(yè)方向設(shè)置對(duì)口館員，這就要求學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)要達(dá)到一定的廣度．而且要隨著學(xué)科細(xì)分和交叉學(xué)科的不斷發(fā)展來更新自己的知識(shí)。切記學(xué)科館員只要能在學(xué)科深度上提供相匹配的信息服務(wù)就行了．不可能像研究人員一樣達(dá)到學(xué)科的深度，我們學(xué)科館員是通過優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值的。所以，我們學(xué)到什么程度，怎么樣去更新自己的知識(shí)這都是要靠自己的領(lǐng)悟在實(shí)踐中不斷調(diào)整和平衡。

我們應(yīng)按大學(xué)科或按系別設(shè)置學(xué)科館員。在人員不足的情況下。先保證學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科學(xué)科館員的配置。為了更好地把學(xué)科館員工作做好，在條件允許的情況下．在院系里推選一名熱心圖書館事業(yè)，又全面了解本院系研究工作現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為“紐帶”，負(fù)責(zé)向圖書館提供本院系的研究動(dòng)態(tài)及信息需求．并配合學(xué)科館員開展有關(guān)工作。比如為學(xué)科館員提供院系學(xué)科建設(shè)和科研情況：征求院系師生的文獻(xiàn)信息需求情況；征求院系師生的檢索工具或數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)需求情況；協(xié)助學(xué)科館員解答文獻(xiàn)信息咨詢；提供本學(xué)科文獻(xiàn)訂購(gòu)渠道及征訂意見；對(duì)雙方意見和建議進(jìn)行交流。這樣就可以很好地促進(jìn)學(xué)科館員與院系的交流和互動(dòng)．為今后學(xué)科館員開展工作也提供了良好的條件．使學(xué)科館員的工作進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。

3．3參考咨詢服務(wù)方式被動(dòng)

我館參考咨詢服務(wù)主要是依據(jù)圖書館現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源，為用戶提供相關(guān)信息的檢索咨詢服務(wù)。讀者需要什么我們就提供什么，并沒有主動(dòng)積極地推出自己的特色服務(wù)。

首先，我們可以針對(duì)我校的學(xué)科特色來打開自己特色服務(wù)的局面，重點(diǎn)選擇幾個(gè)院系來開展自己的工作。可以先選擇地球科學(xué)學(xué)院、資源學(xué)院、工程學(xué)院、地球物理與空問信息學(xué)院、環(huán)境學(xué)院這五個(gè)院系來做為試點(diǎn)院系。根據(jù)現(xiàn)有的參考咨詢部人力資源情況，選擇符合條件的學(xué)科聯(lián)系員負(fù)責(zé)這五個(gè)院系的工作。學(xué)科聯(lián)系員的工作重點(diǎn)是及時(shí)了解教師在教學(xué)科研中的信息需求，根據(jù)這種需求調(diào)整文獻(xiàn)資源的配置。其次，學(xué)科聯(lián)系員負(fù)責(zé)館藏資源的宣傳與培訓(xùn)工作，使館藏資源更新能及時(shí)通知到各院系老師和學(xué)生，讓他們能充分利用更新的資源，培訓(xùn)老師和學(xué)生來使用他們專業(yè)可川的數(shù)據(jù)庫(kù)。最后，學(xué)科聯(lián)系員定期向各部門征集教學(xué)參考書目，院系教師、學(xué)員科研成果，整理后形成自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，學(xué)科館員可以根據(jù)學(xué)科特色把資源進(jìn)行集中，使不同學(xué)科專業(yè)的學(xué)生和教師可以很醒目地利用現(xiàn)有的館藏資源。同時(shí)，我們也可以通過院系對(duì)信息需求提供的意見來豐富和充實(shí)我們的館藏，使館藏資源更加科學(xué)和合理。

3．4館藏資源總體結(jié)構(gòu)不盡合理

一方面．圖書館在有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)前提下，館藏資源總量相對(duì)不足；另一方面，館藏的學(xué)科資源比例也不合理。有的學(xué)科資源相對(duì)滿足，而有些學(xué)科的資源很貧乏。在這種館藏資源前提下，要全面地開展深度服務(wù)缺乏資源基礎(chǔ)。

首先，可以通過學(xué)校爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)來充實(shí)我們的館藏資源。使學(xué)科資源不僅數(shù)量上得到充實(shí)，而且資源的結(jié)構(gòu)也更加合理，為全面開展深度服務(wù)提供客觀的資源基礎(chǔ)。其次，我們可以根據(jù)現(xiàn)有資源的情況．選擇館藏資源相對(duì)豐富的學(xué)科有針對(duì)性地開展此學(xué)科的深層服務(wù)。比如可以選擇資源相對(duì)充足的地學(xué)相關(guān)學(xué)科來打開自己的深度服務(wù)局面。這樣，也可以為將來全面系統(tǒng)開展深層次服務(wù)積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，使局部帶動(dòng)整體來逐步完成全面深層服務(wù)的任務(wù)。再次，我們可以通過學(xué)校開展的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)來補(bǔ)充深層服務(wù)遇到的各種問題，反過來文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)也能更好地促進(jìn)我們深層服務(wù)工作。

4我館學(xué)科館員的建設(shè)途徑

從我館的實(shí)際情況，特別從人力資源情況出發(fā)，實(shí)現(xiàn)查新人員與學(xué)科館員的統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)我館學(xué)科館員制度的最好途徑。首先，從參考咨詢部查新員客觀條件出發(fā)。因?yàn)椴樾氯藛T本來就具備學(xué)科館員作為圖書館專業(yè)化服務(wù)的主導(dǎo)力量，是我校圖書館綜合服務(wù)水平的體現(xiàn)。其次，從查新工作本身的客觀條件說，我校圖書館已開展了14年的查新工作，從具備人才的條件、工作人員的職責(zé)素養(yǎng)、查新工作的服務(wù)流程、及查新工作人員對(duì)文獻(xiàn)檢索的能力等方面看，專職查新人員兼任學(xué)科館員從實(shí)際的操作層面上來說是很可行的。再次，從人力資源本身實(shí)際情況出發(fā)，由于學(xué)科館員比查新人員的素質(zhì)要求更高．要在短期內(nèi)建立一支水平較高的學(xué)科館員隊(duì)伍，有很大的困難。如果能從查新人員本來具備的這種服務(wù)層面上來進(jìn)一步完善和增強(qiáng)學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)，就很容易順理成章地過渡到學(xué)科館員的隊(duì)伍建設(shè)中。

總之，學(xué)科館員制度作為一種全新的信息服務(wù)方式和服務(wù)理念，對(duì)提升圖書館的地位有著很重要的影響。但是“學(xué)科館員”制度的建立因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)實(shí)踐的時(shí)問短，因此在我館還是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，除了需要學(xué)校在政策和資金上的大力支持外，還需要全體館員大力發(fā)揚(yáng)自身的才能和合作精神。同時(shí)。我們還需要借鑒國(guó)內(nèi)學(xué)科館員做得好的學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，使我館的學(xué)科館員工作做得更好，為我校的教學(xué)、科研水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

圖書館學(xué)論文:大學(xué)圖書館學(xué)科館員素質(zhì)培養(yǎng)

論文關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書館學(xué)科館員素質(zhì)培養(yǎng)

論文摘要：闡述了學(xué)科館員的內(nèi)涵和學(xué)科館員的工作職責(zé)，指出大學(xué)圖書館學(xué)科館員應(yīng)著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)信息提煉能力、英語水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力以及交往能力等。

進(jìn)入2l世紀(jì)，大學(xué)網(wǎng)書館面臨著信息時(shí)代所帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)：學(xué)科發(fā)展日新月異，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)朋，文獻(xiàn)信息數(shù)量劇增，用戶對(duì)信息的需求更加專業(yè)化、個(gè)性化。圖書館原有的服務(wù)模式已明顯不能滿足新形勢(shì)的發(fā)展要求，其服務(wù)工作重心開始從一次文獻(xiàn)服務(wù)向?qū)W科專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。在這一轉(zhuǎn)變過程中，大學(xué)圖書館員也必須不斷提高與完善自我。為適應(yīng)這一變化，學(xué)科館員應(yīng)運(yùn)而生。

1學(xué)科館員的內(nèi)涵及產(chǎn)生

“學(xué)科館員”(SubjectLibrarian)，又稱“聯(lián)絡(luò)館員”(LiaisonLibrarian)、學(xué)科參考館員或?qū)W科咨詢館員(SubjectReferenceLibrarian)，是指圖書館根據(jù)某一學(xué)科專業(yè)的需要而指定的信息服務(wù)人員，這些人員能夠與對(duì)口單位建立聯(lián)系，在學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通的橋梁，為用戶主動(dòng)地、有針對(duì)性地收集和提供信息服務(wù)。2O世紀(jì)7O年代中后期，學(xué)科館員最早出現(xiàn)在美國(guó)和加拿大的研究級(jí)大學(xué)圖書館。我國(guó)的清華大學(xué)也于1998年率先引入學(xué)科館員開展信息服務(wù)，隨后西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)等圖書館也相繼推行了此類服務(wù)。從HJ戶的角度來看，學(xué)科館員是一個(gè)由圖書館派來的上門服務(wù)使者，圖書館的文獻(xiàn)資源和信息服務(wù)被其送至用戶手中；良好的學(xué)科背景和信譽(yù)，使其能有效地為相關(guān)學(xué)科的用戶提供相關(guān)文獻(xiàn)信息。而從圖書館的角度看，學(xué)科館員則是一個(gè)與用戶密切聯(lián)系的情報(bào)員通過其收集的各種用戶情報(bào)，圖書館能更好地了解剛戶需求，從而提供最佳的文獻(xiàn)資源保障服務(wù)。此，學(xué)科館員服務(wù)模式的出現(xiàn)受到廣大用戶歡迎并取得很大成效。

時(shí)代的車輪在前進(jìn)，當(dāng)今信息的主要載體——網(wǎng)絡(luò)，其服務(wù)發(fā)生了很大變化，從WebI．0轉(zhuǎn)向Web2．0。即網(wǎng)絡(luò)剛戶從被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進(jìn)，這給圖書館界帶來了很大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了很大的機(jī)遇。于是，2005年9月，西方圖書館網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)了一個(gè)新名詞：圖書館2．0(Library2．0)t。圖書館2．0是Web2．0的技術(shù)或服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。學(xué)科館員在此背景下應(yīng)及時(shí)調(diào)整思路，改進(jìn)自己的服務(wù)方式，從而更好地滿足朋戶需求。

2學(xué)科館員的工作職責(zé)

從學(xué)科館員誕生之日起，其工作職責(zé)就一直隨著信息技術(shù)的發(fā)展、用戶需求的增加、文獻(xiàn)載體的多樣化、服務(wù)手段的更新而不斷發(fā)展變化。筆者認(rèn)為．其丁作職責(zé)主要涉及學(xué)科資源建設(shè)、多層次信息服務(wù)、戶教育等方面，具體說來，主要有以下幾點(diǎn)：

2．1學(xué)科資源的引進(jìn)與推介

作為具備一定專業(yè)知識(shí)背景的信息管理者，學(xué)科館員應(yīng)充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制訂或參與制訂相關(guān)學(xué)科館藏資源(包括各種載體的文獻(xiàn))發(fā)展計(jì)劃。做好此項(xiàng)工作的前提是要做好信息需求的調(diào)研工作，要與對(duì)口院系保持經(jīng)常聯(lián)系，征求他們對(duì)圖書館資源建設(shè)(圖書、期刊、光盤、電子資源等)和服務(wù)工作的意見及要求；要參加對(duì)口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)(學(xué)術(shù)研討會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、科研成果展覽等)，及時(shí)了解相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)進(jìn)展。這樣，才能最終實(shí)現(xiàn)以信息需求指導(dǎo)資源建設(shè)，才能科學(xué)地評(píng)價(jià)和選擇相關(guān)學(xué)科紙質(zhì)文獻(xiàn)(圖書、期刊、工具書)及電子資源，把有限的經(jīng)費(fèi)用到川戶真正需要的地方。與此同時(shí)，學(xué)科館員還應(yīng)及時(shí)向?qū)谠合祹熒▓?bào)這些文獻(xiàn)，可以通過在圖書館的主頁上建立相關(guān)學(xué)科的資源導(dǎo)航，或者把這些文獻(xiàn)整理分類以宣傳手冊(cè)等方式將這些文獻(xiàn)信息推介給所需川戶。在這一過程巾，學(xué)科館員充當(dāng)著圖書館和信息使用者的連通器。

2．2咨詢服務(wù)的多渠道探索學(xué)科館員除擔(dān)當(dāng)傳統(tǒng)咨詢服務(wù)中圖書館員的職責(zé)外，還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的職責(zé)。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里，通過建立自己的學(xué)科專業(yè)博客，負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)虛擬交流活動(dòng)以及合作式信息挖掘與推薦，負(fù)責(zé)在線咨詢服務(wù)以及專家等，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的在線咨詢服務(wù)，提供多渠道的信息交流，從而做到全方位、多渠道為用戶服務(wù)。

2．3文獻(xiàn)信息的深層次開發(fā)

文獻(xiàn)信息的深層次開發(fā)是文獻(xiàn)信息的高層次服務(wù)。學(xué)科館員在開展此類工作時(shí)，應(yīng)著重跟蹤對(duì)口學(xué)科的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)熱點(diǎn)問題及代表論著、新觀點(diǎn)等進(jìn)行搜集并分析研究，做出知識(shí)性的評(píng)價(jià)，編制二、三次文獻(xiàn)，為教學(xué)科研活動(dòng)提供參考；應(yīng)全面搜集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行主體聚類、分析、評(píng)價(jià)、過濾，并用鏈接的方式在圖書館主頁上建立目錄式學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為用戶提供學(xué)科性專業(yè)信息資源導(dǎo)航。

2．4用戶教育的全方位開展

學(xué)科館員組織的各種用戶教育活動(dòng)，不僅要介紹圖書館現(xiàn)有館藏資源，還要介紹對(duì)口學(xué)科的其他文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)的資源和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源。此外，對(duì)檢索技能的訓(xùn)練和信息素養(yǎng)的教育等相關(guān)問題的介紹也是全方位開展用戶教育活動(dòng)的重要內(nèi)容。要幫助用戶了解與合理使用網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，使他們能夠合理合法地索取所需信息。在開展教育活動(dòng)時(shí)，要使川戶不但了解掌握各種資源的使用方法，更要使用戶能夠?qū)ζ浍@得的信息進(jìn)行鑒別與評(píng)價(jià)，并將有用的信息融人其已有的知識(shí)。通過用戶教育，使廣大用戶的學(xué)習(xí)與研究更進(jìn)一步產(chǎn)生新的知識(shí)。

2．5教學(xué)及科研活動(dòng)的廣泛參與

作為學(xué)科館員，可以和相關(guān)學(xué)科的任課教師合作，為本科生擬定教學(xué)參考書，為研究生擬定教學(xué)參考文獻(xiàn)，可以為學(xué)生寫作業(yè)、寫論文提供文獻(xiàn)信息方面的學(xué)術(shù)指導(dǎo)。在科研活動(dòng)的參與過程中，要協(xié)助對(duì)口院系教師，特別是學(xué)術(shù)帶頭人，對(duì)重點(diǎn)科研項(xiàng)目提供全程跟蹤式定題檢索服務(wù)，要積極參加對(duì)口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握相關(guān)學(xué)科的巾長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)規(guī)劃、新增學(xué)科點(diǎn)及博十碩士學(xué)位授予學(xué)科以及每年度科研項(xiàng)目立項(xiàng)情況。學(xué)科館員要真正融入科研活動(dòng)中，從而獲取科研成果形成過程巾的相關(guān)信息以及科研成果后的演變信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的深層次揭示與管理。

3學(xué)科館員的素質(zhì)培養(yǎng)

針對(duì)承擔(dān)的工作職責(zé)，學(xué)科館員應(yīng)具備較全面的綜合素質(zhì)。而這些素質(zhì)也絕非一朝一夕所能形成，需要學(xué)科館員在日常工作中不斷積累，有意識(shí)培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員的綜合素質(zhì)應(yīng)著力培養(yǎng)專業(yè)技能(業(yè)務(wù)知識(shí)和々業(yè)信息提煉能力)、基礎(chǔ)素質(zhì)(英語水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力)、創(chuàng)新能力以及交往能力。

3．1全面提高學(xué)科館員的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)

學(xué)科館員是學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起的橋梁，通過主動(dòng)而有針對(duì)性地收集和提供信息來為湊者服務(wù)。學(xué)科館員的這一主要特點(diǎn)決定了其業(yè)務(wù)知識(shí)必須過硬，它是開展好信息服務(wù)的根本前提。一個(gè)好的學(xué)科館員，要熟悉圖書館提供的各類信息服務(wù)，要了解相關(guān)學(xué)科的主要信息源，要熟悉相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)資源的檢索方法與技巧，更要了解圖書館各部門的基本業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和流程。這些基本業(yè)務(wù)知識(shí)是學(xué)科館員在工作中與對(duì)口院系師生進(jìn)行溝通并為其提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的信息服務(wù)應(yīng)必備的基本素質(zhì)。

3．2著力訓(xùn)練學(xué)科館員的專業(yè)信息提煉能力

當(dāng)今時(shí)代信息豐富，各種載體類型的文獻(xiàn)數(shù)量劇增，網(wǎng)絡(luò)信息資源的龐雜浩繁更是令人們煩惱。面對(duì)太多的信息，人們無所適從，不知如何快速準(zhǔn)確找到自己所需的信息。人們更加希望專業(yè)信息服務(wù)人員幫助找到相關(guān)信息，并從相關(guān)信息中提煉有用信息。在專業(yè)信息服務(wù)人員的幫助下，人們得以把有限的精力集中在自己關(guān)注的領(lǐng)域，進(jìn)而開展更加深層次的科學(xué)研究。被服務(wù)人群的這一信息需求變化從某種程度上對(duì)信息服務(wù)人員提出了更高的要求。因此，作為高層次信息服務(wù)的專業(yè)人員，學(xué)科館員應(yīng)在具備專業(yè)檢索知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)專業(yè)信息的篩選和提煉能力。這種對(duì)信息的篩選和提煉不是盲目的挑選。而是在挑選信息的基礎(chǔ)上，對(duì)選出的相關(guān)信息進(jìn)行組合與加工，使得科研人員能夠直接利用這些信息產(chǎn)品，從而最終實(shí)現(xiàn)為特定用戶提供高層次的專業(yè)化服務(wù)。

3．3逐步提升學(xué)科館員的英語與計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

在現(xiàn)代社會(huì)中，很多最新的研究成果都來自于使用英語語言的發(fā)達(dá)國(guó)家，而計(jì)算機(jī)信息檢索也已成為信息查詢的主流。因此，英語與計(jì)算機(jī)已成為科研工作者不可缺少的兩個(gè)工具。作為學(xué)科館員，要跟蹤對(duì)口學(xué)科信息，將國(guó)外最新的研究成果通過專業(yè)檢索獲取，并對(duì)其進(jìn)行提煉加工，使之為科研工作者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，就必須具備較高的英語水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，這是開展其他一切服務(wù)的前提。有人認(rèn)為，英語和計(jì)算機(jī)相關(guān)等級(jí)考試是學(xué)科館員必做的功課。筆者認(rèn)為，這兩項(xiàng)能力的培養(yǎng)不能以過關(guān)考試為終點(diǎn)，而應(yīng)作為起點(diǎn)和契機(jī)，在此基礎(chǔ)上在實(shí)踐中不斷積累和摸索。

3．4努力培養(yǎng)學(xué)科館員的開拓創(chuàng)新能力

面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，圖書館正面臨著一次重大變革。作為高校圖書館，唯有創(chuàng)新才有出路，唯有實(shí)行全方位的創(chuàng)新才能增強(qiáng)自身活力。學(xué)科館員要積極適應(yīng)圖書館的發(fā)展變化，自覺融人圖書館改革的實(shí)踐中；要注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使其很好地與日常工作相結(jié)合；要在工作實(shí)踐巾不斷更新自己的丁作思路．改進(jìn)工作內(nèi)容和方法；要緊跟時(shí)代的脈搏，使自己始終了解學(xué)科的發(fā)展前沿，掌握最新科研成果和信息，使自己具備開展工作創(chuàng)新的信息基礎(chǔ)。作為高校圖書館，要營(yíng)造本單位的創(chuàng)新氛罔．積極鼓勵(lì)學(xué)科館員開展工作創(chuàng)新，并為學(xué)科館員提供開展工作創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和條件，使其不斷提高信息服務(wù)的質(zhì)量。

3．5不斷加強(qiáng)學(xué)科館員與人交往的能力

在學(xué)科館員開展工作的過程中，與對(duì)口院系老師同學(xué)的交往是重要的工作環(huán)節(jié)。此，學(xué)科館員應(yīng)本著“以人為本”的基本思想展開相關(guān)工作。在積極了解學(xué)科的發(fā)展前沿和動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，全面掌握本單位相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域科研人員的科研課題內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的主動(dòng)推送；在對(duì)口院系老師同學(xué)提出信息需求后，應(yīng)主動(dòng)與信息需求者進(jìn)行溝通交流，更好地了解其信息需求的側(cè)重點(diǎn)和范圍，并以較快的速度為其提供滿意的信息；要開通多種信息服務(wù)渠道，如，到館服務(wù)、博客或咨詢臺(tái)留言等，以便于信息需求者獲得信息服務(wù)。另外，學(xué)科館員在開展信息服務(wù)的過程中，會(huì)接觸到不同性格和學(xué)科背景的人。這就要求學(xué)科館員要耐心、要細(xì)心、要專心．妥善處理用戶與自我的關(guān)系，妥善處理不同用戶的關(guān)系，妥善處理各項(xiàng)工作的關(guān)系。

學(xué)科館員是架起大學(xué)圖書館和全校師生的橋梁。要想讓學(xué)科館員真正發(fā)揮作Ⅲ，成為相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)信息專家，學(xué)科館員應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己的工作思路，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我，努力為教學(xué)科研提供一流的服務(wù)。

圖書館學(xué)論文:高等院校圖書館學(xué)科館員管理創(chuàng)新分析

編者按：本論文主要從學(xué)科館員組建制度的創(chuàng)新；學(xué)科館員服務(wù)制度的創(chuàng)新；學(xué)科館員的管理制度創(chuàng)新等，包括了層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、專職與兼職組合創(chuàng)新、學(xué)科館員來源創(chuàng)新、服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)模式的創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、多方考核與激勵(lì)創(chuàng)新、管理組織形式創(chuàng)新等，具體資料請(qǐng)見：

[摘要]地方高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)與研究型大學(xué)相比應(yīng)具有自身的特點(diǎn)，需要制度創(chuàng)新。在學(xué)科館員組建制度方面，要有合理的層次結(jié)構(gòu)、專職與兼職結(jié)構(gòu)、引進(jìn)與培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新；在服務(wù)制度方面，要有拓展服務(wù)對(duì)象。以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主與直接服務(wù)方式相結(jié)合，建立用戶參與，共建共享服務(wù)模式的創(chuàng)新；在管理制度方面，要有建立以圖書館管理為主，與對(duì)口專業(yè)管理相結(jié)合的雙重管理體制，多方考核與激勵(lì)制度，管理組織形式協(xié)調(diào)制度的創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞]地方高校圖書館學(xué)科館員

學(xué)科館員制度是現(xiàn)代高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，也是高校學(xué)科建設(shè)的客觀要求。自1998年清華大學(xué)圖書館率先建立學(xué)科館員制度至今，我國(guó)的學(xué)科館員制度已有10年的歷史。在這10年中，在學(xué)科館員選拔、要求、職責(zé)，管理等方面均取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，得到廣大圖書館工作者和高校師生的認(rèn)可。但問題不少，達(dá)不到預(yù)期的要求，地方高校的問題較為突出，影響地方高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的改革與發(fā)展。

地方高校圖書館在建立學(xué)科館員制度方面，與研究型大學(xué)、科研院所的圖書館比較，相對(duì)后滯，尚未普及，困難較多。主要的困難有：圖書館員的總體素質(zhì)偏低，很難承擔(dān)深層服務(wù)的任務(wù)，對(duì)口學(xué)科用戶對(duì)其的信任度、滿意度都不高，而且人數(shù)較少；評(píng)價(jià)制度不完善，學(xué)科館員的業(yè)績(jī)得不到應(yīng)有的肯定，缺乏積極性、主動(dòng)性，工作忙于應(yīng)付，流于形式；現(xiàn)代化的技術(shù)服務(wù)實(shí)施，信息資源都相對(duì)薄弱，硬件支持力度不足；管理、協(xié)調(diào)仍然存在不少問題等。要發(fā)展，就必須創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新就必須解放思想，從地方高校的實(shí)際出發(fā)，借鑒研究型大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，建立有地方高校特色，適合自身特點(diǎn)的學(xué)科館員制度，以促進(jìn)地方高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1學(xué)科館員組建制度的創(chuàng)新

學(xué)科館員的組建制度包括學(xué)科館員的選拔，學(xué)歷結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)，專職與兼職結(jié)構(gòu)，來源結(jié)構(gòu)等的規(guī)定。學(xué)科館員是圖書館實(shí)施有針對(duì)性的信息服務(wù)的主體，是信息資源與對(duì)口專業(yè)用戶聯(lián)系的橋梁和紐帶，是建立學(xué)科館員制度成敗的關(guān)鍵。建設(shè)一支高素質(zhì)、多層次、結(jié)構(gòu)合理、敬業(yè)高效的學(xué)科館員隊(duì)伍是創(chuàng)新服務(wù)的基石。根據(jù)地方高校的特點(diǎn)，在學(xué)科館員組建制度方面應(yīng)有以下創(chuàng)新舉措：

1.1層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

最初，研究型大學(xué)建立學(xué)科館員隊(duì)伍，結(jié)構(gòu)比較單一，主要服務(wù)于對(duì)口專業(yè)的教師、專家、學(xué)者、研究生。對(duì)學(xué)科館員的學(xué)歷與能力都有高要求，如要求碩士研究生以上學(xué)歷，有的要求博士學(xué)歷；要求有堅(jiān)實(shí)的圖書館知識(shí)和熟練的服務(wù)技能；要求有深層的對(duì)口專業(yè)的知識(shí)背景等。總之，要求學(xué)科館員成為學(xué)者型、專家型人才，能為對(duì)口專業(yè)用戶提供深層的服務(wù)，進(jìn)行知識(shí)重組。但是，地方高校圖書館這種高素質(zhì)的人才較少，很難滿足各門學(xué)科專業(yè)的需要；對(duì)口專業(yè)的需要又是多層次的，既有一般的低層次需求，又有高層次的需求，如果讓學(xué)者型、專業(yè)型的學(xué)科館員全面服務(wù)，必然任務(wù)過重。因此，根據(jù)對(duì)口專業(yè)用戶的需求進(jìn)行細(xì)分，可以打破單一的格局，建設(shè)信息宣傳學(xué)科館員、信息教育學(xué)科館員、信息導(dǎo)航學(xué)科館員和信息開發(fā)學(xué)科館員4個(gè)層次結(jié)構(gòu)。它們既有分工，又有協(xié)作，形成結(jié)構(gòu)合理的學(xué)科館員隊(duì)伍。

信息宣傳學(xué)科館員，有大學(xué)本科學(xué)歷即可。主要為對(duì)口專業(yè)用戶宣傳文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)共享的信息資源，宣傳本館信息服務(wù)實(shí)施，介紹專業(yè)新書和最新的論文，專業(yè)教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)等。

信息教育學(xué)科館員，有大學(xué)本科學(xué)歷即可。主要向?qū)趯I(yè)開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課，指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，指導(dǎo)使用先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)器，開設(shè)有關(guān)講座，編寫電子信息資源使用指南等。

信息導(dǎo)航學(xué)科館員，需要大學(xué)本科或碩士學(xué)歷，不但要熟悉檢索工作的操作，而且要有對(duì)口專業(yè)的知識(shí)功底。主要任務(wù)是介紹各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，如清華同方、萬方數(shù)據(jù)、維普中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)等；開展科研查新及從課題立項(xiàng)到結(jié)題的全程跟蹤服務(wù)。

信息開發(fā)學(xué)科館員，要求大學(xué)碩士研究生以上學(xué)歷、副教授以上職稱。主要任務(wù)是高層次服務(wù)，提供科研決策參考咨詢；參與對(duì)口專用文獻(xiàn)信息的選擇和評(píng)價(jià)；參與制定館藏的全方位發(fā)展計(jì)劃；建立對(duì)口專業(yè)的專家信息系統(tǒng)等。

1.2專職與兼職組合創(chuàng)新

由于地方高校圖書館的工作人員較少，要負(fù)責(zé)全校各專業(yè)的文獻(xiàn)信息服務(wù)有困難，可以創(chuàng)新組建模式，采取專職與兼職相結(jié)合的形式，既可解決人員少的困難，又可開發(fā)、利用其他的人才資源。圖書館可以選拔一名專職的學(xué)科館員，既可在現(xiàn)職的館員中選拔，又可以在已退休的館員中選拔。對(duì)口的院系所，可以選拔兼職的學(xué)科館員，信息開發(fā)學(xué)科館員可從學(xué)科帶頭人、骨干教師、知名教授中選拔，其他的信息宣傳、導(dǎo)航的學(xué)科館員則可以從講師、助教中選拔。院系所也有退休人員，符合條件的，也可以聘請(qǐng)為兼職學(xué)科館員。

兼職的學(xué)科館員的選拔要根據(jù)自愿的原則，提出任務(wù)要求，采取靈活的管理辦法，并給予一定的報(bào)酬。

1.3學(xué)科館員來源創(chuàng)新

研究性大學(xué)圖書館本身已經(jīng)擁有豐富的高素質(zhì)人才，但仍然需要引進(jìn)人才少些。地方性高校圖書館在學(xué)科館員來源短缺的情況下，更應(yīng)該根據(jù)需求加大引進(jìn)人才的力度。有計(jì)劃地引進(jìn)高素質(zhì)的、能夠承擔(dān)深層服務(wù)的人才，以壯大學(xué)科館員的隊(duì)伍，擴(kuò)大學(xué)科館員的來源。

引進(jìn)人才又要與培訓(xùn)現(xiàn)有的本館人才相結(jié)合，而且應(yīng)把培訓(xùn)作為重點(diǎn)。學(xué)科館員也需要繼續(xù)教育。現(xiàn)代的學(xué)科知識(shí)更新快，學(xué)科知識(shí)不斷地分化，又不斷地重新組合，令人應(yīng)接不暇，如果不學(xué)習(xí)，就不能承擔(dān)為學(xué)科信息服務(wù)的任務(wù)。學(xué)科館員是特殊的知識(shí)載體，要按照專業(yè)化的要求為自己制定進(jìn)修計(jì)劃，不但要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且培養(yǎng)自身的職業(yè)道德，甘為人梯的奉獻(xiàn)精神和腳踏實(shí)地敬業(yè)精神。學(xué)科館員要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，開展工作研究，圖書館領(lǐng)導(dǎo)也要為他們集中學(xué)習(xí)，外出進(jìn)修提供條件。

2學(xué)科館員服務(wù)制度的創(chuàng)新

2.1服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)新

服務(wù)對(duì)象創(chuàng)新，從主要為對(duì)口專業(yè)的教師、研究生服務(wù)為主，轉(zhuǎn)向包括本科生、?？粕娜w服務(wù)。

最初，研究型大學(xué)學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象較窄，主要為對(duì)口專業(yè)的教師、研究生提供高質(zhì)量、前瞻性、有深度的服務(wù)，要求精、新、細(xì)、快基本上屬于信息開發(fā)學(xué)科館員承擔(dān)的任務(wù)。但是，地方高校是以教學(xué)為主，教學(xué)與科研相結(jié)合的高校，其科研任務(wù)相對(duì)研究型大學(xué)來說，要少一些。地方高校的本科生較多，有的還有?？粕械纳形丛O(shè)立碩士點(diǎn)。這些大學(xué)生的專業(yè)信息要求應(yīng)該得到滿足。因此，服務(wù)對(duì)象應(yīng)該拓寬，除設(shè)立信息開發(fā)學(xué)科館員，保證高層次的信息需求之外，還應(yīng)兼顧本科生、?？粕男枨?，可以配備信息宣傳、信息教育、信息導(dǎo)航方面的學(xué)科館員面向大學(xué)生服務(wù)。

2.2服務(wù)方式的創(chuàng)新

以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主，與直接服務(wù)的方式相結(jié)合。直接服務(wù)是指面對(duì)面的服務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)是可以直接對(duì)話交

流、快捷、準(zhǔn)確，反饋及時(shí)。但學(xué)科館員數(shù)量少，不可能都采取直接服務(wù)的方式。因此，就必須利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳播工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這樣可以解決學(xué)科館員少而服務(wù)對(duì)象多的矛盾?？梢栽诒拘５木钟蚓W(wǎng)上建立個(gè)人的網(wǎng)頁、博客、電子郵箱、QQ聊天號(hào)，為用戶提供服務(wù)的平臺(tái)。要公布個(gè)人的手機(jī)號(hào)，以便聯(lián)系。

2.3服務(wù)模式的創(chuàng)新

建立用戶參與的共建共享服務(wù)模式。即學(xué)科館員為對(duì)口專業(yè)用戶服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)是主動(dòng)性。用戶是受動(dòng)者、接受者。這種單方面的服務(wù)模式，沒有充分挖掘用戶的信息資源，以充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。學(xué)科館員畢竟人數(shù)少，而且時(shí)間、精力、學(xué)識(shí)、能力有限，面對(duì)眾多的數(shù)據(jù)庫(kù)，海量的網(wǎng)絡(luò)信息，就顯得力不從心。而用戶眾多，其本身就是信息資源的載體，接觸的文獻(xiàn)信息多。目前，專業(yè)論文分散在各種專著和期刊上，而用戶會(huì)經(jīng)常關(guān)心這些專業(yè)信息。用戶參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，許多論文不一定公開發(fā)表，其信息資源也是很有價(jià)值的。因此，地方高校學(xué)科館員偏少，發(fā)動(dòng)對(duì)口專業(yè)用戶參與信息資源建設(shè)是很有必要的。學(xué)科館員可以建立館員與用戶互動(dòng)的共建共享平臺(tái)：①設(shè)立用戶推薦專著、論文的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，介紹最新的論文、論著及查找方法；②設(shè)立用戶學(xué)術(shù)論壇，發(fā)表用戶的讀書心得以及學(xué)術(shù)觀點(diǎn)；開展書評(píng)，對(duì)重要的文章進(jìn)行評(píng)論，各抒己見；③組織網(wǎng)絡(luò)辯論會(huì)，吸引用戶參與討論，發(fā)表不同意見引起爭(zhēng)鳴；④展示用戶的學(xué)術(shù)成果；⑤公布專業(yè)論文索引，征求用戶的意見，鼓勵(lì)用戶補(bǔ)充和完善。

3學(xué)科館員的管理制度創(chuàng)新

3.1管理體制創(chuàng)新

建立以圖書館管理為主，與對(duì)口專業(yè)管理相結(jié)合的學(xué)科館員雙重管理體制。最初，學(xué)科館員由圖書館單獨(dú)管理，在選拔、定職、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等均由圖書館負(fù)責(zé)，而評(píng)價(jià)時(shí)只征求對(duì)口專業(yè)的意見。這樣，學(xué)科館員只對(duì)圖書館負(fù)責(zé)，干好干壞對(duì)口專業(yè)無權(quán)管轄，出現(xiàn)服務(wù)與評(píng)價(jià)脫節(jié)，有的工作出現(xiàn)址皮、推諉的現(xiàn)象。鑒于以上情況，應(yīng)對(duì)學(xué)科館員的管理體制進(jìn)行創(chuàng)新，圖書館可將一部分權(quán)力給對(duì)口專業(yè)，如評(píng)價(jià)權(quán)。學(xué)科館員為對(duì)口專業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)口專業(yè)最熟悉和最了解他們，最有資格進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

圖書館主要負(fù)責(zé)行政管理，如學(xué)科館員的選拔、任命、定職、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等；對(duì)口專業(yè)則進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，確定學(xué)科館員服務(wù)的具體內(nèi)容，質(zhì)與量的規(guī)定以及業(yè)務(wù)考核、評(píng)價(jià)。如學(xué)科館員與對(duì)口專業(yè)的聯(lián)系制度，提供文獻(xiàn)信息的數(shù)量，跟蹤服務(wù)課題的數(shù)量，講座的次數(shù)等，總之對(duì)業(yè)務(wù)要細(xì)化、量化。這種業(yè)務(wù)的細(xì)化、量化，交給對(duì)口專業(yè)做比較合理，可以克服圖書館單一管理的粗松的弊端。對(duì)口專業(yè)有業(yè)務(wù)管理權(quán)限，其工作就更加積極，主動(dòng)，減少圖書館的工作負(fù)擔(dān)，兩全其美。

3.2多方考核與激勵(lì)創(chuàng)新

加強(qiáng)學(xué)科館員考核、激勵(lì)制度的建設(shè)，激勵(lì)是提高學(xué)科館員工作積極性、主動(dòng)性、發(fā)揮潛在能力，做好對(duì)口服務(wù)的有效機(jī)制。如果學(xué)科館員的工作努力、工作業(yè)績(jī)得不到正確的評(píng)價(jià)和合理的報(bào)酬、激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)工作效率低下，身心疲倦的現(xiàn)象。

學(xué)科館員有許多隱性知識(shí)，如個(gè)人專有的知識(shí)，特殊的操作技能，訣竅，一般不愿奉獻(xiàn)出來，如果受到激勵(lì)就能在活動(dòng)中將隱性知識(shí)外化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。而激勵(lì)又要以合理考核為前提，考核應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照要求，對(duì)學(xué)科館員的工作業(yè)績(jī)，工作能力和工作態(tài)度應(yīng)作全面的、合理的考核。然后再根據(jù)考核結(jié)果，給予相應(yīng)的報(bào)酬、激勵(lì)。在激勵(lì)方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

·對(duì)學(xué)科館員的考核應(yīng)對(duì)以口專業(yè)用戶為主，與自我總結(jié)，圖書館評(píng)估相結(jié)合；定性分析與定量分析結(jié)合；業(yè)務(wù)考核與職業(yè)道德評(píng)價(jià)相結(jié)合。

·區(qū)分信息宣傳、信息教育，信息導(dǎo)航、信息開發(fā)四種學(xué)科館員的不同激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

·學(xué)科館員的報(bào)酬應(yīng)列入圖書館的計(jì)劃，保證落實(shí)到位。

·可以評(píng)選優(yōu)秀學(xué)科館員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

·在晉升職務(wù)，工作崗位調(diào)換，外出進(jìn)修等方面給予一定的優(yōu)惠。

3.3管理組織形式創(chuàng)新

建立學(xué)科館員管理的協(xié)調(diào)機(jī)制，地方性高校的學(xué)科館員一般分散在圖書館的各個(gè)部門，沒有集中成立“學(xué)科館員部”進(jìn)行管理。研究型大學(xué)因?yàn)槿瞬哦啵梢圆扇〖泄芾淼霓k法。地方性高?？梢詫⑿畔㈤_發(fā)學(xué)科館員集中在參考咨詢部，其他信息宣傳、信息教育、信息導(dǎo)航學(xué)科館員可以分散在采編、流通、電子閱覽室等部門。這些學(xué)科管理員除要完成本部門的少量工作之外，還要從事學(xué)科館員工作。這樣就會(huì)出現(xiàn)學(xué)科館員工作與本部門工作的矛盾，這些矛盾需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。

圖書館與對(duì)口院系所的關(guān)系十分緊密，學(xué)科館員與對(duì)口院系所也會(huì)存在一些矛盾，需要圖書館協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)要注意以下幾點(diǎn)：①學(xué)科館員與所屬的圖書館部門要職責(zé)分明，這是協(xié)調(diào)的前提與基礎(chǔ)；②圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是協(xié)調(diào)的主持人，具有權(quán)威性；③重大的問題可以召開協(xié)調(diào)會(huì)議，商量解決。

地方高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度很有必要，但要根據(jù)自身的特點(diǎn)，以需要定制度，以上提出的創(chuàng)新舉措只是針對(duì)一般的地方高校圖書館來說的。每個(gè)具體的地方高校圖書館可以根據(jù)本校的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的符合校情況的學(xué)科館員制度。

圖書館學(xué)論文:圖書館學(xué)科館員角色定位

論文關(guān)鍵詞高校圖書館學(xué)科館員角色定位

論文摘要對(duì)兩代學(xué)科館員的角色進(jìn)行比較，分析學(xué)科館員角色的特性，包括其角色的有限性、層次性、不可替代性、中立性及主動(dòng)性等特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)高校圖書館學(xué)科館員的角色定位進(jìn)行思考，認(rèn)為學(xué)科館員的角色定位具有層次性，學(xué)科館員角色的終極定位應(yīng)該是學(xué)科情報(bào)教育專家。

1兩代學(xué)科館員角色的對(duì)比

依據(jù)學(xué)科館員制度賴以依存的信息環(huán)境、角色職責(zé)、組織機(jī)制、服務(wù)模式等方面的不同將學(xué)科館員制度分為兩代，即基于傳統(tǒng)圖書館的學(xué)科館員制度范式和基于數(shù)字圖書館的學(xué)科館員制度范式。也有學(xué)者將傳統(tǒng)的第一代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員1.O(Subjectli－brarian1.0)，而將具有新的角色的第二代學(xué)科館員稱為學(xué)科館員2.0(subjectlibrarian2.0)。

從兩代學(xué)科館員承擔(dān)的角色來看，第一代學(xué)科館員所充當(dāng)?shù)慕巧亲鳛閳D書館與用戶的聯(lián)絡(luò)人、用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)者、參考咨詢館員。這個(gè)角色在了解用戶需求、提高用戶信息素質(zhì)、提供咨詢服務(wù)等方面起到了關(guān)鍵性的作用。隨著信息環(huán)境、用戶需求與行為的變化，學(xué)科館員服務(wù)也在不斷適應(yīng)形勢(shì)走向深入，伴隨新的業(yè)務(wù)的拓展，逐漸承擔(dān)起更多的新的角色。在保留和發(fā)展了第一代學(xué)科館員角色職責(zé)的同時(shí)，還成為學(xué)科信息作者與者、信息資源管理者、知識(shí)管理者、研究人員、虛擬交流的組織者。中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館更是形象地將第二代學(xué)科館員新的角色比喻為信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、排憂解難的“社區(qū)民警”、提供全方位呵護(hù)的“私人醫(yī)生”、善于推廣知識(shí)和技術(shù)的“農(nóng)業(yè)推廣教授”、精于運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略的“市場(chǎng)營(yíng)銷專家”、長(zhǎng)征路上播撒火種的“工農(nóng)紅軍”、具有綜合管理能力的“圖書館館長(zhǎng)”。

比較可以看出，學(xué)科館員的角色隨著信息環(huán)境的變化和學(xué)科化服務(wù)的深化而不斷在豐富，并不斷被注入新的內(nèi)涵。雖然，第二代學(xué)科館員這種理想的、復(fù)合型的學(xué)科館員角色對(duì)于彰顯學(xué)科館員崗位的重要性很有益處，但其角色的復(fù)雜性也帶來了學(xué)科館員崗位設(shè)計(jì)與管理上的困惑。如何對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的角色定位是學(xué)科館員服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)中必須要解決的問題。

2學(xué)科館員角色的特性

2.1學(xué)科館員角色的有限性

學(xué)科館員角色的有限性包括兩個(gè)方面：①學(xué)科背景的有限性。相對(duì)于眾多的學(xué)科門類，學(xué)科館員的人數(shù)總是很有限的，和院系專業(yè)教師相比，學(xué)科館員專業(yè)知識(shí)的深度和廣度都是非常有限的。學(xué)科背景的有限性決定了學(xué)科館員承擔(dān)的角色應(yīng)該是信息專家，而不是學(xué)科專家。②服務(wù)的協(xié)作性。學(xué)科館員不是萬能的，他不是圖書館驕傲的天使，是為用戶服務(wù)的有效體系中的一環(huán)。在學(xué)科館員服務(wù)系統(tǒng)中，學(xué)科館員并不是孤立的，他需要圖書館其他館員的協(xié)作與支持，如采訪人員、信息技術(shù)人員等。在國(guó)外一些大學(xué)，如英國(guó)的UniversityofBristol還設(shè)有學(xué)科館員助理(Assistant－subjectLibrarian)和院系聯(lián)絡(luò)員(FacultyLibrarian)、學(xué)院圖書館代表(AcademicLibraryRepresentatives)協(xié)助學(xué)科館員開展工作。學(xué)科館員服務(wù)的協(xié)作性說明盡管要求學(xué)科館員是復(fù)合型人才，但是作為圖書館服務(wù)群體的一員，其角色要有一定的專指性。

2.2學(xué)科館員角色的層次性

學(xué)科館員角色的層次性體現(xiàn)在三個(gè)方面：①?gòu)膰?guó)內(nèi)外有關(guān)學(xué)科館員的研究看，學(xué)科館員的角色也在不斷發(fā)展變化，從低到高呈現(xiàn)出層次性，表現(xiàn)為學(xué)科館員1.0－學(xué)科館員2.0；②從國(guó)外學(xué)科館員的名稱可以看出其發(fā)展的層次性，學(xué)科館員經(jīng)歷了從書目員(Bibli－ographers)發(fā)展到聯(lián)絡(luò)員(LiaisonLibrarian，AcademicLiaisonLibrarian，F(xiàn)acultyLibrarian)，再到學(xué)科館員(subjeetlibrarian)、學(xué)科專家(subjectspecialist)，再到研究支持館員(ResearchSupportLibrarian)、學(xué)術(shù)館員(AcademicLibrarian)和教育(師)館員(EducationLi－brarian，TeacherLibrarian)、學(xué)習(xí)顧問(LearningAdvisor)的歷程；③從國(guó)內(nèi)高校學(xué)科館員服務(wù)的整體實(shí)踐看，受各自館情的制約，表現(xiàn)出學(xué)科館員角色的層次性。學(xué)科館員服務(wù)開展較早、較有影響的清華大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)等圖書館的學(xué)科館員也只是充當(dāng)學(xué)科聯(lián)絡(luò)人和學(xué)科咨詢館員的角色，而作為學(xué)科館員職能較高層面的研究支持、科研伙伴、學(xué)科情報(bào)教育等角色則還無力承擔(dān)。國(guó)內(nèi)一流高校圖書館情況尚且如此，其他高校的開展情況更是可以想象，大部分高校圖書館的學(xué)科館員僅僅是學(xué)科聯(lián)絡(luò)員的角色，甚至一些學(xué)校圖書館的針對(duì)性更強(qiáng)，如廈門大學(xué)、西北師范大學(xué)圖書館，把學(xué)科館員的工作崗位進(jìn)一步細(xì)分為“學(xué)科采訪館員”或直接定位為“學(xué)科采訪館員”。學(xué)科館員角色的層次性反映出學(xué)科館員的角色定位應(yīng)該考慮館情實(shí)際，但要體現(xiàn)學(xué)科館員角色的先進(jìn)性和發(fā)展性。

2.3學(xué)科館員角色的不可替代性

不可替代性是學(xué)科館員角色定位的根本特征，是學(xué)科館員之所以區(qū)別于其他圖書館員的地方。學(xué)科館員角色的不可替代性包括學(xué)科館員角色能力和角色責(zé)任兩個(gè)方面。角色能力是作為學(xué)科館員角色的核心能力，這種核心能力是學(xué)科館員所獨(dú)特?fù)碛械?，角色能力如果不?qiáng)，就會(huì)造成角色定位的模糊。學(xué)科館員是具有學(xué)科專業(yè)背景和圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)技能的兩棲人才，其核心能力是利用自身的學(xué)科背景優(yōu)勢(shì)敏銳地去發(fā)掘?qū)W科用戶的信息需求，去識(shí)別、組織和篩選學(xué)科信息資源，開展學(xué)科情報(bào)教育，支持科學(xué)研究。角色責(zé)任是學(xué)科館員這一角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它是以角色能力為前提的，角色責(zé)任和工作職責(zé)不同，角色職責(zé)是學(xué)科館員天生所具有的，它體現(xiàn)學(xué)科館員的使命，工作職責(zé)則是后來設(shè)計(jì)的，它反映了學(xué)科館員的具體任務(wù)。學(xué)科館員角色的不可替代性說明學(xué)科館員角色的學(xué)科性和情報(bào)性缺一不可。

2.4學(xué)科館員角色的中立性和主動(dòng)性

有學(xué)者認(rèn)為圖書館的服務(wù)應(yīng)該持中立性的原則，即圖書館員無權(quán)代替讀者對(duì)所提供信息的價(jià)值做先入為主式的判斷。也就是說，在信息價(jià)值的判斷能力上，圖書館員并不比讀者具有“專業(yè)”優(yōu)勢(shì)，圖書館員不應(yīng)該對(duì)所提供信息的價(jià)值做出好與壞、有用或沒用之判斷，而應(yīng)該把判斷及選擇的權(quán)利交給讀者自己。這個(gè)觀點(diǎn)似乎與本文研究的學(xué)科館員的個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)相矛盾。但這恰恰和學(xué)科館員的角色定位有直接的關(guān)系，學(xué)科館員作為學(xué)科信息使者，作為學(xué)科信息專家，雖然具有角色的中立性，但是他同時(shí)又融入了學(xué)科團(tuán)隊(duì)，成為科研伙伴，具有雙重角色。把經(jīng)由學(xué)科信息專家組織、篩選出來的學(xué)科信息資源主動(dòng)推介給學(xué)科用戶、科研伙伴自然很受歡迎。

3學(xué)科館員角色的定位思考

筆者認(rèn)為：我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員的角色定位可分為三個(gè)層次：學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員、學(xué)科咨詢館員和學(xué)科情報(bào)教育專家。

3.1學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員

學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是學(xué)科館員角色最基礎(chǔ)的定位，也是學(xué)科館員發(fā)展的低級(jí)階段。這一角色主要承擔(dān)對(duì)口學(xué)科單位的學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作，其使命是開辟圖書館和院系交流渠道并建立起協(xié)作關(guān)系，了解學(xué)科用戶需求，建立用戶檔案，宣傳圖書館的服務(wù)與資源，促進(jìn)圖書館資源的利用和服務(wù)的提升。學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員是圖書館的信息使者，核心能力是基于學(xué)科背景的溝通能力，也即公共關(guān)系能力?；趯W(xué)科背景的溝通交流不同于一般性的溝通聯(lián)絡(luò)。學(xué)科背景可以讓學(xué)科館員和學(xué)科用戶有一種天然的親切感，有共同的專業(yè)語言，能讓學(xué)科館員更清晰的明白學(xué)科用戶的需求所指，幫助學(xué)科館員迅速融入學(xué)科團(tuán)體開展工作。

學(xué)科館員自1998年清華大學(xué)從國(guó)外引進(jìn)還不到10年時(shí)間，雖然學(xué)科館員制度還在不斷完善之中，但這一先進(jìn)的服務(wù)模式已顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。我國(guó)大部分高校圖書館限于人力資源的困擾，目前還在觀望和等待，期待條件的進(jìn)一步成熟。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員服務(wù)的開展可以從學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員做起，通過學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員的努力工作和院系學(xué)科用戶建立起一種良好的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系，這種關(guān)系的建立將對(duì)圖書館進(jìn)一步開展學(xué)科化服務(wù)(學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科咨詢服務(wù)、學(xué)科研究支持)至關(guān)重要。

3.2學(xué)科咨詢館員

學(xué)科咨詢館員是學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員角色進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果，是學(xué)科館員發(fā)展的中級(jí)階段。學(xué)科咨詢館員和學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員所不同的要求是具備更加專深的學(xué)科背景知識(shí)，能夠在線或現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)科用戶的咨詢，幫助解決其學(xué)習(xí)研究中資源利用方面的疑難問題，能夠有針對(duì)性地開展學(xué)科信息咨詢。學(xué)科咨詢館員的核心能力是信息能力和咨詢能力。

從我國(guó)學(xué)科館員制度的實(shí)踐情況看，我國(guó)較早開展學(xué)科館員服務(wù)的一些高校圖書館目前已經(jīng)發(fā)展到這個(gè)階段，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南開大學(xué)、上海交通大學(xué)等圖書館，其中上海交通大學(xué)圖書館就明確提出學(xué)科咨詢館員制度和學(xué)科咨詢館員的崗位名稱，并明確規(guī)定學(xué)科咨詢館員的職責(zé)為：及時(shí)介紹與學(xué)科相關(guān)的試用數(shù)字資源，搜集對(duì)圖書館預(yù)(已)訂購(gòu)資源的使用情況并反饋給圖書館相關(guān)部門；為院系開展用戶教育，針對(duì)學(xué)科用戶做數(shù)字資源及圖書館服務(wù)的培訓(xùn)講座；為各院系提供重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)上資源導(dǎo)航服務(wù)，并定期更新；向院系介紹圖書館的相關(guān)服務(wù)等。

中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館于2006年在總館成立了學(xué)科咨詢服務(wù)部，設(shè)立學(xué)科館員崗位，并公開向社會(huì)招聘。雖然，國(guó)家科學(xué)圖書館從一開始實(shí)行學(xué)科館員制度起點(diǎn)就比較高，但由于該館此項(xiàng)工作開展時(shí)間不長(zhǎng)，從目前學(xué)科館員服務(wù)的內(nèi)容來看，筆者傾向于將其定位為學(xué)科咨詢館員。

3.3學(xué)科情報(bào)教育專家

學(xué)科情報(bào)教育專家是高校圖書館學(xué)科館員理想的角色定位，也是學(xué)科館員角色實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)，其核心能力是研究能力與教學(xué)能力。對(duì)于高校而言，圖書館事實(shí)上就是一個(gè)教學(xué)研究環(huán)境，圖書館員就是教育者，從事參考咨詢、分類、編目、資源建設(shè)、書目指導(dǎo)工作等和課堂上教學(xué)一樣，都是幫助學(xué)生獲得各自領(lǐng)域所必需的信息和知識(shí)。作為學(xué)科情報(bào)教育專家首先應(yīng)該是學(xué)科情報(bào)專家(或稱學(xué)科信息專家)，一般要求碩士以上學(xué)歷，他們可以利用自己的學(xué)科專長(zhǎng)跟蹤學(xué)科發(fā)展的前沿動(dòng)向和研究任務(wù)，編輯學(xué)科動(dòng)態(tài)與研究指南，開展學(xué)科導(dǎo)航，幫助用戶構(gòu)筑和優(yōu)化學(xué)科信息空間。同時(shí)，作為學(xué)科情報(bào)教育專家，參與專業(yè)課程設(shè)計(jì)、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行學(xué)科用戶信息素質(zhì)教育的設(shè)計(jì)與實(shí)施。澳大利亞有學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)將圖書館放在知識(shí)更新更加快速的這樣一個(gè)大環(huán)境下審視，圖書館，特別是高校圖書館是人們終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，學(xué)科館員應(yīng)該變成這個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所的一個(gè)指導(dǎo)者。學(xué)科館員應(yīng)該具有與教師相同的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)代教育應(yīng)該更加關(guān)注“學(xué)”而不是“教”，要發(fā)展一種學(xué)習(xí)的文化。新西蘭奧克蘭大學(xué)(theUniversityofAuckland)圖書館培訓(xùn)部主任王曉力女士也認(rèn)為教師館員(Teacher－Librarian)提供的服務(wù)包括教師服務(wù)(Facultyservice)和學(xué)習(xí)服務(wù)(Learningservice)，學(xué)科館員當(dāng)然也含括其中。另外，MCMaster大學(xué)圖書館也提出尋找具有創(chuàng)新和革新能力、經(jīng)驗(yàn)豐富的教育與學(xué)習(xí)圖書館員(TeachingandLearningLibrarian)來領(lǐng)導(dǎo)信息素養(yǎng)計(jì)劃和動(dòng)態(tài)指導(dǎo)圖書館工作的發(fā)展。

目前，我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員的發(fā)展距離這個(gè)階段還有較大的差距，國(guó)外一些大學(xué)圖書館，如美國(guó)奧利根大學(xué)(UniversityofOregon)和美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)技術(shù)學(xué)院(UniversityofVirginiaTech)圖書館的學(xué)科館員項(xiàng)目就特別強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的教育職能，在其用戶教育與培訓(xùn)中，要求學(xué)科館員同教師合作完成特定任務(wù)、開展?jié)M足學(xué)習(xí)需求的課堂教育、開設(shè)圖書館的學(xué)分課程、對(duì)教師提供支持并整合信息素養(yǎng)于課程之中、開展課堂延伸服務(wù)(與學(xué)科館員的小組討論)等。

美國(guó)著名的圖書館學(xué)家謝拉曾經(jīng)說過：早期的圖書館員都是學(xué)者。學(xué)科館員的學(xué)科情報(bào)教育專家定位是對(duì)這一名言的回歸。這一定位有助于淡化圖書館作為大學(xué)的教輔部門而同院系學(xué)科團(tuán)體割裂的現(xiàn)象，也有利于同院系建立一種平等的協(xié)作關(guān)系，有利于提升圖書館員的形象和圖書館的地位。

圖書館學(xué)論文:高校圖書館學(xué)科館員制度

摘要:本文論述了實(shí)施學(xué)科館員制度的必要性、實(shí)施方法、學(xué)科館員的工作職責(zé)和發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞:學(xué)科館員;高校圖書館;網(wǎng)絡(luò)

在信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館如何加強(qiáng)服務(wù)職能、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、深化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行學(xué)科館員制度便是一項(xiàng)新舉措。

1學(xué)科館員與學(xué)科館員制度

學(xué)科館員是圖書館選派的具有某一學(xué)科專業(yè)知識(shí)、熟悉館藏情況和信息資源利用手段、有較強(qiáng)的工作能力和信息素養(yǎng)、能為讀者提供深層次服務(wù)的專業(yè)人員。學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握?qǐng)D書情報(bào)學(xué)的理論和技術(shù),有較高的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和外語水平,同時(shí)還要有一定的交往能力。

學(xué)科館員制度是圖書館根據(jù)讀者的需要,結(jié)合圖書館的職能。以學(xué)科專業(yè)為服務(wù)對(duì)象而開展的主動(dòng)的、有針對(duì)性的高水平服務(wù)措施。實(shí)施學(xué)科館員制度就是為了更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求的新變化,不斷提高館藏質(zhì)量、服務(wù)水平和文獻(xiàn)資源利用率,使圖書館的服務(wù)更主動(dòng)、更直接、更積極,讓讀者獲得更滿意的服務(wù)。

2實(shí)施學(xué)科館員制度的必要性

(1)信息時(shí)代需要學(xué)科館員的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)世界的影響日益加深,讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來越強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)已成為讀者獲取、交流和傳遞信息的重要工具。但是隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,產(chǎn)生了許多新興學(xué)科、交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科,這樣不僅使傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)量龐大、種類繁多、分布面廣、出版分散,而且也使網(wǎng)絡(luò)資源迅速增長(zhǎng)、內(nèi)容包羅萬象、良莠共存、更新頻繁,這就給讀者檢索和利用文獻(xiàn)信息資源帶來了很大困難,受到了很多限制。而讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求越來越向系統(tǒng)化、專業(yè)化和個(gè)性化的方向發(fā)展,要求圖書館多角度、全方位地為讀者提供價(jià)值高、內(nèi)容新、專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

(2)新形勢(shì)要求圖書館提升服務(wù)水平。隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展,高校不僅是培養(yǎng)各種人才的搖籃、科學(xué)研究與學(xué)科建設(shè)的基地,也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)的重要生力軍。高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是高校辦學(xué)的三大支柱之一,是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),擁有一支具有某一學(xué)科方面的專業(yè)知識(shí),又有信息管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握館藏文獻(xiàn)信息和網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù),具有很強(qiáng)的信息處理能力的專業(yè)隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性,發(fā)揮他們的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,就能夠提高圖書館的服務(wù)水平,深化服務(wù)內(nèi)容,使圖書館的服務(wù)工作做的更好,使寶貴的文獻(xiàn)資源得到有效的開發(fā)和利用,實(shí)現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

3實(shí)施學(xué)科館員制度的方法

(1)圖書館根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)的需要,結(jié)合圖書館的實(shí)際情況,選派具有專業(yè)知識(shí)、熟悉館藏的業(yè)務(wù)人員為有關(guān)院系的學(xué)科館員。為了更好地開展工作,使學(xué)科館員制度順利實(shí)行,圖書館應(yīng)制訂實(shí)施學(xué)科館員制度的規(guī)則。內(nèi)容包括發(fā)展目標(biāo)、人員組成、工作職責(zé)、館員素質(zhì)要求、管理機(jī)制等項(xiàng)內(nèi)容。

(2)通過召開座談會(huì)、廣告宣傳(館報(bào)、館刊、宣傳欄等)、走訪約談、圖書館網(wǎng)頁等方式公布學(xué)科館員名單、工作職責(zé)、聯(lián)系方式(包括電話號(hào)、電子信箱、QQ號(hào)等),盡快讓院系的師生熟悉學(xué)科館員,了解學(xué)科館員的工作內(nèi)容及服務(wù)方式。

(3)學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與所負(fù)責(zé)的院系建立聯(lián)系,了解師生的閱讀傾向和對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。應(yīng)聘請(qǐng)每個(gè)院系的校圖工委委員和資料員成為圖書館的聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助學(xué)科館員開展工作,保證圖書館與院系的聯(lián)系暢通。學(xué)科館員要為對(duì)口院系的學(xué)科帶頭人、知名教師、重點(diǎn)學(xué)科和科研課題建立資料檔案。熟悉他們的學(xué)科專業(yè)情況,了解教學(xué)計(jì)劃、科研進(jìn)程等,以便提供有針對(duì)性的知識(shí)密集、效益顯著的專業(yè)化、個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

(4)建立學(xué)科館員的管理機(jī)制,調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性,明確工作任務(wù),制定發(fā)展目標(biāo),定期對(duì)學(xué)科館員的工作成效和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。對(duì)工作完成的好、業(yè)績(jī)突出者給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)較差者要找出不足,限期達(dá)標(biāo)或培訓(xùn)提高。注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,擇優(yōu)聘用學(xué)科館員,使學(xué)科館員制度建設(shè)平穩(wěn)、持續(xù)的開展下去。

4學(xué)科館員的職責(zé)

(1)經(jīng)常走訪、打電話與對(duì)口院系聯(lián)系。了解該院系教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)情況以及師生對(duì)文獻(xiàn)信息的需求情況。熟悉有關(guān)學(xué)科專業(yè)的科技水平、研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。為學(xué)院科研立項(xiàng)、成果評(píng)價(jià)、課題研究提供查新、、專題檢索及全程跟蹤服務(wù)。

(2)定期向?qū)W院提供搜集、篩選、整理的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及圖書館新引進(jìn)的文獻(xiàn)資源。并在圖書館主頁上按學(xué)科大類建立網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航。負(fù)責(zé)試用、評(píng)價(jià)、推薦與學(xué)院學(xué)科專業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)網(wǎng)站及其它電子資源,為師生方便快捷的利用這些資源提供幫助。

(3)積極開展讀者教育工作,有針對(duì)性的開辦講座、培訓(xùn)指導(dǎo)、開設(shè)文獻(xiàn)檢索課、印發(fā)讀者服務(wù)指南手冊(cè)等。例如為新生講授怎樣利用圖書館的講座,使學(xué)生能夠了解圖書館及圖書館的資源。學(xué)會(huì)利用這些資源;為高年級(jí)的學(xué)生及研究生開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課,使其掌握文獻(xiàn)檢索的方法和技術(shù);為教師介紹特種文獻(xiàn)的檢索和利用,特別是外國(guó)的特種文獻(xiàn),如專利、標(biāo)準(zhǔn)、科技報(bào)告等等。

(4)學(xué)科館員要及時(shí)了解師生的閱讀需要和對(duì)圖書館服務(wù)工作的意見與建議,并反饋給圖書館的相關(guān)部門,以加強(qiáng)圖書館的管理,改變工作作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)方式與方法。在購(gòu)進(jìn)圖書、訂購(gòu)報(bào)刊、購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)及其它電子產(chǎn)品時(shí),征求他們的意見、聽取他們的建議,供采購(gòu)時(shí)參考,以保證重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的收藏率。提高圖書館文獻(xiàn)資源的質(zhì)量。

(5)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館主頁上建立網(wǎng)上咨詢站點(diǎn),搭建學(xué)科館員網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)平臺(tái),直接接受師生的網(wǎng)上咨詢,解答讀者遇到的問題,或以電子郵件、QQ聊天、BBS論壇等方式解答師生的疑難問題,共同探討和交流有關(guān)的議題,為師生傳送獲取的最新信息。

5學(xué)科館員制度的發(fā)展方向

學(xué)科館員制度是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館為適應(yīng)讀者需求多樣性的新變化而采取的積極主動(dòng)的服務(wù)措施。學(xué)科館員制度的發(fā)展受人員素質(zhì)、校情館情、經(jīng)費(fèi)等多種條件制約。目前。我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員制度的開展經(jīng)歷了起步、探索、總結(jié)提高和發(fā)展幾個(gè)階段,即由點(diǎn)到面、由易到難,循序漸進(jìn)的逐步推行。

(1)初級(jí)階段。由于學(xué)科館員剛剛從事這項(xiàng)工作,要有一個(gè)了解和探索的過程。要了解院系師生的專業(yè)和學(xué)科,也要熟悉有關(guān)的館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上資源,并向師生宣傳和推薦。根據(jù)師生的需要。有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)資源利用的培訓(xùn)和指導(dǎo)。使他們獲取文獻(xiàn)信息的能力逐步提高。

(2)提高階段。隨著師生信息意識(shí)的增強(qiáng),學(xué)科館員的工作也將向深入展開。學(xué)科館員要參與到重點(diǎn)課程、重點(diǎn)學(xué)科和科研課題中去,了解和掌握學(xué)科專業(yè)的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。為他們提供定人、定題、定向的跟蹤服務(wù)和代查、代借、代譯、代復(fù)制的全程服務(wù)。

(3)發(fā)展階段。學(xué)科館員經(jīng)過學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)服務(wù)活動(dòng)的鍛煉,將成為學(xué)科型或?qū)W者型館員。他們經(jīng)過對(duì)文獻(xiàn)資源的深層次開發(fā)研究和對(duì)文獻(xiàn)資源的整合,將為院系提供高層次的服務(wù),為學(xué)科建設(shè)和重大事件出謀劃策或提出參考建議,對(duì)新形勢(shì)、新觀點(diǎn)、新動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)介。例如撰寫研究報(bào)告、專題述評(píng)、形勢(shì)分析、動(dòng)態(tài)綜述等三次文獻(xiàn)。

總之,高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度不僅可以深化讀者服務(wù)工作,同時(shí)也可以提升圖書館的地位。樹立圖書館良好的形象。使圖書館真正成為“為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”。

圖書館學(xué)論文:中醫(yī)藥院校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨的困境

高校圖書館存在的價(jià)值在于為教學(xué)和科研服務(wù)。信息時(shí)代為中醫(yī)藥院校師生的科研工作提供了便利條件。但中醫(yī)藥學(xué)科具有的特殊性要求圖書館必須實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從而滿足信息時(shí)代和中醫(yī)藥院校發(fā)展的要求。

1開展學(xué)科服務(wù)的必要性

教學(xué)、科研是高校工作的重頭戲，為教學(xué)和科研服務(wù)也是高校圖書館存在的價(jià)值。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境下，高校師生對(duì)圖書館的要求也在不斷提高。而學(xué)科服務(wù)正是為了適應(yīng)這種要求而推出的服務(wù)創(chuàng)新模式，其在中醫(yī)藥院校圖書館中的推行更為必要。

1.1可滿足中醫(yī)藥學(xué)科具有的特殊性要求

學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ)，以學(xué)科館員為核心，針對(duì)用戶的專業(yè)需求，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展介于信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)之間的一種新型服務(wù)模式，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的具體體現(xiàn)。在中醫(yī)藥院校圖書館學(xué)科服務(wù)的對(duì)象中，長(zhǎng)期從事臨床工作的教師和研究人員的文獻(xiàn)檢索的知識(shí)基礎(chǔ)和能力相對(duì)薄弱，而他們對(duì)文獻(xiàn)資源和知識(shí)信息的需求量又很大。這一矛盾促使圖書館需要具備個(gè)性化、深層次、專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)。只有這樣，才能更好地滿足廣大師生的信息需求，為學(xué)科建設(shè)提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)資源支撐。

1.2中醫(yī)藥古籍資源開發(fā)的需要

中醫(yī)藥院校學(xué)科的主要特點(diǎn)是近“古代”而遠(yuǎn)“現(xiàn)代”。目前，一些古籍資源和特殊專業(yè)的信息資源建設(shè)還無法完全滿足教學(xué)和科研的需要，對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)藥資源的收集和管理工作的數(shù)據(jù)化模式還未完善，對(duì)一些古籍抄本、精刻本、拓本和孤本的數(shù)據(jù)化、電子化管理的探索還未取得突破性進(jìn)展。這些古籍的開發(fā)和管理都需要學(xué)科服務(wù)的支持，需要在學(xué)科館員與對(duì)口專業(yè)的結(jié)合中探索，從而實(shí)現(xiàn)古籍資源現(xiàn)代化。

2中醫(yī)藥院校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨的困境

隨著學(xué)科服務(wù)在各高校圖書館服務(wù)中的發(fā)展，中醫(yī)藥院校圖書館學(xué)科服務(wù)水平也隨之提高。但由于中醫(yī)藥院校具有的特殊性，導(dǎo)致其學(xué)科服務(wù)面臨著一定的困境。因此，中醫(yī)藥院校圖書館的學(xué)科服務(wù)必須正視存在的問題，才能在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。

2.1開展學(xué)科服務(wù)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

學(xué)科服務(wù)的總體發(fā)展規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化的前提條件，是圖書館長(zhǎng)期發(fā)展、官員隊(duì)伍建設(shè)和資源配置中的綱領(lǐng)性文件。但目前，由于一些中醫(yī)藥院校的圖書館缺乏對(duì)學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識(shí)，在制訂圖書館發(fā)展規(guī)劃、資源配置方案和館員隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃時(shí)，只將學(xué)科服務(wù)建設(shè)作為短期安排，并未納入圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)淪為一般工作，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力，不利于構(gòu)建適合本館實(shí)際情況的學(xué)科服務(wù)模式，最終導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)的開展失去了可靠保障。

2.2學(xué)科服務(wù)發(fā)展中存在障礙

中醫(yī)藥院校圖書館部門間的界限十分明顯，但橫向聯(lián)系比較薄弱，導(dǎo)致圖書館各部門間的溝通相對(duì)較少，資源配置缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，整體服務(wù)空間封閉，這不利于學(xué)科服務(wù)的發(fā)展；中醫(yī)藥院校的學(xué)科具有近“古代”而遠(yuǎn)“現(xiàn)代”的特點(diǎn)，使之與圖書館專業(yè)的相容性較低，導(dǎo)致學(xué)科館員的設(shè)置難度較大，這也是中醫(yī)院校圖書館學(xué)科服務(wù)的最大障礙；雖然近年來一些中醫(yī)院校圖書館采用了兩種或多種學(xué)科服務(wù)方式，但很多圖書館卻缺乏對(duì)學(xué)科服務(wù)的整體設(shè)計(jì)，將其分散在了本館網(wǎng)站的不同區(qū)域中，導(dǎo)致在程序設(shè)計(jì)方面非常煩瑣，需要多層鏈接才能進(jìn)入服務(wù)頁面，這不僅無法滿足讀者在使用方面簡(jiǎn)單、易操作的要求，而且易遺漏服務(wù)內(nèi)容。

3加強(qiáng)中醫(yī)院校圖書館學(xué)科服務(wù)的措施

中醫(yī)藥院校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨的困境啟示我們，要搞好學(xué)科服務(wù)，就要改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，發(fā)揮學(xué)科館員的作用，構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，從而提高學(xué)科服務(wù)的水平。

3.1制訂學(xué)科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃

應(yīng)制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的科學(xué)化和規(guī)范化。這是中醫(yī)藥院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展規(guī)劃一定要立足于中醫(yī)藥院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并緊密結(jié)合中醫(yī)藥院校圖書館的特點(diǎn)和學(xué)科服務(wù)的特點(diǎn)；通過多種渠道了解對(duì)口院系學(xué)科建設(shè)和科研的各種信息，尤其是要獲取對(duì)口院系重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)和科研等多方面的信息，并分析這些信息，從而使制訂規(guī)劃既具有前瞻性，又切實(shí)可行。

3.2加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

為了保證學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，需要選拔和培養(yǎng)一批高水平、具有相關(guān)學(xué)科知識(shí)和學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科館員。只有加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，才能滿足讀者個(gè)性化的信息和服務(wù)需求，從而提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。因此，中醫(yī)藥院校圖書館要充分挖掘館員中具有學(xué)科基礎(chǔ)、訓(xùn)練有素的工作人員充實(shí)館員隊(duì)伍，并按照學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，充分發(fā)揮學(xué)科館員的作用，主動(dòng)地為用戶提供教學(xué)和科研的信息，從而提高學(xué)科服務(wù)的有效性。

3.3構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建是搞好學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)之一。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建要以用戶為中心、學(xué)科為重點(diǎn)、學(xué)科館員為主導(dǎo)。用戶和學(xué)科是圖書館工作的基本要素之一，也是圖書館工作的落腳點(diǎn)。只有以用戶和學(xué)科為中心和重點(diǎn)，圖書館的工作才能落到實(shí)處。中醫(yī)藥院校圖書館學(xué)科服務(wù)的用戶應(yīng)以教師和學(xué)生為主，并以學(xué)科館員為主導(dǎo)，從而彰顯學(xué)科服務(wù)的個(gè)性化特點(diǎn)；借鑒其他院校的經(jīng)驗(yàn)，完善學(xué)科館員復(fù)合服務(wù)模式（聘請(qǐng)?jiān)合蒂Y料員、學(xué)生等作為聯(lián)絡(luò)員和信息專員）和“特約館員”模式；學(xué)科館員應(yīng)深入科研一線，了解學(xué)科前沿，掌握學(xué)科對(duì)口院系的教學(xué)和科研動(dòng)態(tài)，與“特約館員”共同圍繞教學(xué)和科研要求開展學(xué)科服務(wù)。為了更好地開展學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員還要積極地參與專業(yè)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，并按照教學(xué)和科研要求進(jìn)行管理和服務(wù)工作；利用Web2.0技術(shù)打造學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，可為學(xué)科館員與學(xué)科用戶提供交流、互動(dòng)的平臺(tái)，它整合了館藏資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，集成了相應(yīng)的學(xué)科導(dǎo)航和學(xué)科知識(shí)庫(kù)等工具，為用戶提供了全方位、個(gè)性化、智能化的一站式學(xué)科知識(shí)服務(wù)，也為廣大師生提供了更加高效的信息服務(wù)，收到了良好的效果。

3.4開展用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)

中醫(yī)藥院校學(xué)科服務(wù)中的用戶為從事教學(xué)和科研的廣大師生，尤其是長(zhǎng)期從事臨床工作的教師和研究人員，他們對(duì)專業(yè)知識(shí)、信息的需求量很大，但他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的文獻(xiàn)利用、檢索技能。因此，必須重視培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)，從而將學(xué)科館員的信息使用技能傳授給用戶。應(yīng)借鑒其他大學(xué)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)科帶頭人、科研團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，以提高學(xué)院的科研和教學(xué)水平為已任，著力培養(yǎng)科研團(tuán)隊(duì)的信息獲取能力，從而使學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生更大的價(jià)值。

4結(jié)束語

綜上所述，中醫(yī)藥院校圖書館學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)主動(dòng)參與式的、高效的知識(shí)和信息服務(wù)，是圖書館創(chuàng)新精神和個(gè)性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。為了滿足圖書館事業(yè)的發(fā)展需要，中醫(yī)藥院校圖書館應(yīng)面向?qū)W科，將學(xué)科服務(wù)納入圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中，并以學(xué)科館員為核心，打造學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，這將成為圖書館事業(yè)發(fā)展的最佳策略。

作者：任晶 單位：長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)圖書館

圖書館學(xué)論文:圖書館學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷策略

隨著21世紀(jì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，廣泛存在的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源分流了圖書館的一部分用戶，使圖書館不再是人們獲取信息資源的唯一場(chǎng)所。而目前大部分高校圖書館廣泛面向全校師生的統(tǒng)一服務(wù)模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)龐大的教育體系，以及越來越細(xì)分的學(xué)科化教學(xué)模式，特別是綜合型大學(xué)，理工科與文科對(duì)信息的需求有著很大的差別。高校圖書館為了更好、更快、更有效地服務(wù)于用戶，貼近于用戶，必須提供個(gè)性化、專業(yè)化以及更深層次化的信息咨詢服務(wù)，并獲得更多的用戶認(rèn)可，以獲得更多、更先進(jìn)的圖書資源，充分提高圖書資源的利用率和提高圖書館生存和發(fā)展的價(jià)值，也獲得更多維持高校圖書館更快發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來源。因此，高校圖書館在適應(yīng)客觀實(shí)際的情況下，應(yīng)將學(xué)科化的圖書館服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合，以便更快地開拓信息服務(wù)市場(chǎng)，吸引更多的用戶，以最大限度地發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)效益。

1學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷的概念

學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷是圖書館和用戶溝通的高鐵，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)、品牌服務(wù)向用戶高效推廣的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，也是圖書館應(yīng)對(duì)信息全球化的客觀的、必要的、積極的管理策略?；跔I(yíng)銷學(xué)理論和高校圖書館的服務(wù)特點(diǎn)，提出了高校圖書館學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷理論，其概念為以學(xué)科為市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，與各類用戶群建立一一對(duì)應(yīng)的服務(wù)模式，以用戶需求和相互共贏為導(dǎo)向創(chuàng)造并提供出品牌服務(wù)的一種社會(huì)和管理過程。學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷的目的在于，在以學(xué)科細(xì)分用戶的基礎(chǔ)上，開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，更快、更有效地滿足用戶的需求，鞏固圖書館信息交流中心和文化傳承中心的地位和社會(huì)職能，同時(shí)取得合理的服務(wù)效益。

2學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)容

2．1學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷是以學(xué)科為用戶細(xì)分框架按學(xué)科來確定服務(wù)內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人事安排，分別制定各學(xué)科相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，使用各種有針對(duì)性的宣傳和推送手段，相應(yīng)的建立起各自的服務(wù)渠道。這是高校圖書館服務(wù)的重要指導(dǎo)思想。

2．2學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)差別化在學(xué)科化的用戶細(xì)分框架下，面向不同類型的用戶群體，量體裁衣，提供個(gè)性化服務(wù)，并對(duì)營(yíng)銷渠道、推送的方式和方法、價(jià)格等做相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)用戶的需求，來提高圖書館服務(wù)效益和讀者滿意度。

2．3學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性行為創(chuàng)造營(yíng)銷是積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，挖掘用戶潛在的需求和欲望，并激發(fā)用戶，同時(shí)為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，使用戶積極地響應(yīng)這些創(chuàng)新服務(wù)，并得到預(yù)想的滿足感。這是學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷的重要前提。

2．4學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)品牌不僅是一種質(zhì)量保證，還是一種社會(huì)責(zé)任。以品牌為核心開展各項(xiàng)工作，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，用集體的智慧來打造品牌，注重團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)內(nèi)提高圖書館的凝聚力和向心力，對(duì)外提高圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并提升圖書館社會(huì)價(jià)值。同時(shí)培養(yǎng)用戶的品牌忠誠(chéng)度，在相同服務(wù)內(nèi)容下贏得更多的用戶群體，從而打造國(guó)內(nèi)一流大學(xué)圖書館。這是學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，也是學(xué)科化服務(wù)文化的精髓所在。

2．5學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷是一種管理過程學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷主要包括5個(gè)方面的內(nèi)容：①面向用戶調(diào)研分析，挖掘用戶需求和欲望。②指導(dǎo)制定品牌服務(wù)，即圖書館需要打造什么樣的創(chuàng)新服務(wù)給用戶。③組織配備相關(guān)工作人員，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，各部門合力、全方位打造品牌服務(wù)。④實(shí)施營(yíng)銷策略，建立溝通渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以最佳的推送方式讓用戶知道圖書館的品牌服務(wù)，并參與體驗(yàn)圖書館品牌服務(wù)，享受優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)樂趣，同時(shí)也分享與他人。⑤對(duì)營(yíng)銷過程進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)無形服務(wù)的有形化和價(jià)值化。學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷也是高校圖書館與師生、與社會(huì)互動(dòng)、聯(lián)系的紐帶。學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷理論延續(xù)了社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論，在制定圖書館營(yíng)銷策略的同時(shí)既要考慮到圖書館的發(fā)展和利益，同時(shí)也要考慮到用戶與社會(huì)的價(jià)值創(chuàng)造，在提高圖書館整體效益的指導(dǎo)思想下開展?fàn)I銷活動(dòng)才可持續(xù)發(fā)展，并經(jīng)久不衰。

3學(xué)科化服務(wù)的營(yíng)銷策略建設(shè)

為了配合教學(xué)與科研，讓教學(xué)和科研人員更廣泛地了解學(xué)科化服務(wù)的有效方式，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館的學(xué)科館員主動(dòng)上門聯(lián)系各院系不同的教學(xué)科研用戶群體，主動(dòng)了解他們對(duì)信息的需求情況和對(duì)目前館藏資源的滿足程度。為他們?cè)O(shè)計(jì)學(xué)科化服務(wù)的方案，為他們提供科技決策、科技管理的信息保證和科技決策的依據(jù)、建議和方案等具有高附加值的深層次知識(shí)服務(wù)。所以，要讓教學(xué)科研人員更加了解和認(rèn)識(shí)，接受并信賴學(xué)科館員的服務(wù)，提升信息資源的利用，進(jìn)而建立一套適合本校教學(xué)科研人員的學(xué)科化信息服務(wù)營(yíng)銷策略具有深遠(yuǎn)的意義。

3．1廣告宣傳學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷是以學(xué)科為基礎(chǔ)，以服務(wù)有形化展示為核心，以網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體宣傳為方法、以用戶體驗(yàn)活動(dòng)為催化劑，分層次、分步驟地進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)推廣宣傳。以院系為切入點(diǎn)，首先在生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院進(jìn)行試點(diǎn)，隨后再逐步向全校推廣學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷。廣告宣傳是品牌推廣最常見的手段和方法，如張貼海報(bào)、懸掛橫幅、通知（校園網(wǎng)、館網(wǎng)、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）。海報(bào)、橫幅效果直觀生動(dòng)、持久性強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)速度快、范圍廣、持久性差。兩者結(jié)合互補(bǔ)，能更好地達(dá)到宣傳目的。長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館通過一學(xué)年對(duì)學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷的宣傳，給院系和教學(xué)科研人員留下了初步印象，也激發(fā)了他們了解、使用學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷的好奇心和積極性，為開展學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷工作營(yíng)造了良好的氛圍，也為今后的工作做了鋪墊。2013年初至2013年底，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)張貼海報(bào)和懸掛橫幅多達(dá)80多幅，在校園網(wǎng)和館網(wǎng)發(fā)表宣傳和新聞稿件50余篇。

3．2學(xué)術(shù)交流學(xué)術(shù)交流活動(dòng)是同行間創(chuàng)新思維的互動(dòng)，也是學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷推廣的重要機(jī)遇。長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館從2012年派出相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)各類同行會(huì)議，吸引同行來館交流參觀訪問，同時(shí)積極主辦學(xué)術(shù)交流論壇和會(huì)議，請(qǐng)同行專家做講座等，積極主動(dòng)與同行們對(duì)學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行切磋交流和宣傳，吸收同行們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷地提升長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷的服務(wù)品質(zhì)，并被廣大用戶所接受和認(rèn)可。

3．3回訪院系教授專家教授是學(xué)校教育的主要力量和重要環(huán)節(jié)，而專家、教授是學(xué)術(shù)知識(shí)和校園文化的傳輸紐帶和橋梁，他們是圖書館服務(wù)重點(diǎn)宣傳推廣的對(duì)象，教授的每一個(gè)認(rèn)可都是我們服務(wù)的“活招牌”，使圖書館服務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍得到大大地提高。2013年，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館的學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主動(dòng)深入院系，上門為專家、教授提供貼心專業(yè)咨詢服務(wù)，為教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專場(chǎng)講解，將長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館的館藏資源建設(shè)工作和學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目與各院系的教學(xué)科研發(fā)展建立長(zhǎng)期的合作機(jī)制，此項(xiàng)服務(wù)得到教學(xué)科研人員的一致好評(píng)。各院系專家教授和科研團(tuán)隊(duì)也主動(dòng)提出要求長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館開展定題服務(wù)和專項(xiàng)信息素質(zhì)課程培訓(xùn)，并愿意參與圖書館的資源共建工作。

3．4利用微信搭建學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，微信作為即時(shí)語音通訊軟件，以其諸多的優(yōu)點(diǎn)被廣大用戶所接受并喜愛，是目前普及最廣和流行最熱的即時(shí)通訊工具和社交平臺(tái)。高校圖書館也注意到了這一新型的工具和平臺(tái)，慢慢開始探索利用這一用戶數(shù)量龐大的新興媒介，為師生提供方便快捷的移動(dòng)信息服務(wù)。2014年，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館在官網(wǎng)首頁向讀者公布了微信公眾號(hào)和二維碼，只要讀者用手機(jī)掃一掃二維碼和添加關(guān)注圖書館微信號(hào)便成為圖書館的好友。圖書館利用微信為讀者提供APP化的服務(wù)，其諸多的優(yōu)點(diǎn)為讀者提供更多元化的移動(dòng)信息營(yíng)銷服務(wù)，拉近了圖書館與讀者之間的距離，把微信與圖書館的學(xué)科化信息服務(wù)等結(jié)合起來，利用其便捷性和龐大的用戶群，拓展深層次學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷，具有更深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館利用網(wǎng)絡(luò)微信平臺(tái)開展學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括：①利用微信推送最新的講座和培訓(xùn)、閱讀推廣、圖書漂流等圖書館最新活動(dòng)，使讀者能盡早地了解圖書館安排的各項(xiàng)活動(dòng)。②利用微信及時(shí)發(fā)送最新資訊，增強(qiáng)圖書館與讀者之間的信息互動(dòng)，滿足用戶個(gè)性化信息需求。如圖書館每月定期向讀者推送優(yōu)秀圖書及新書，讀者不再需要登錄圖書館網(wǎng)站就可以在第一時(shí)間內(nèi)獲取新書通報(bào)信息，及時(shí)到館借閱新書，從而提高新書利用率［3］。③讀者通過微信實(shí)時(shí)獲得個(gè)人所借書籍的借書期限、預(yù)約書籍到館情況和逾期書籍的罰款情況等，使讀者能按時(shí)還書，及時(shí)到圖書館辦理借書等。④為了滿足用戶的信息需求，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館主頁上建立了學(xué)科化服務(wù)信息平臺(tái)。學(xué)科館員根據(jù)用戶的信息需求，提供有針對(duì)性、具有使用價(jià)值的學(xué)科化信息服務(wù)。通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具與用戶建立交流溝通渠道，學(xué)科館員可以不受時(shí)間、不受地點(diǎn)制約，隨時(shí)掌握用戶的信息需求，實(shí)時(shí)的提供學(xué)科化信息［4］。

3．5學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館目前面臨最棘手的問題就是學(xué)科館員少，學(xué)科服務(wù)工作任務(wù)重。面對(duì)如此繁重的學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷工作，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館如何將學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷深入到全校師生中去？怎樣合理安排人員，融入并構(gòu)建學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？如何積極推廣學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷工作？如何優(yōu)化人力提升學(xué)科服務(wù)？這些都是擺在館員面前要處理的問題。所以，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館搭建了與院系溝通聯(lián)絡(luò)的微信網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)，覆蓋了全校的各個(gè)學(xué)科、科研團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)是由各學(xué)科館員與各院系科研團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀年輕教師或優(yōu)秀學(xué)生來進(jìn)行的，信息聯(lián)絡(luò)員都是由各院系科研團(tuán)隊(duì)（包括學(xué)科帶頭人）推舉出來的。圖書館定期對(duì)他們進(jìn)行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，定期組織他們進(jìn)行交流、研討，解決一些問題。他們將圖書館和各院系架起了高效溝通信息的橋梁，為教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)、科研團(tuán)隊(duì)的深層次發(fā)展研究提供深層次的信息專題和信息分析服務(wù)等。

3．6開展學(xué)科信息素質(zhì)的多元化講座講座是高校圖書館信息素質(zhì)教育的重要形式。2012年，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館為了深化學(xué)科服務(wù)，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展，便融入院系學(xué)科素質(zhì)教育培養(yǎng)，講座由常規(guī)文獻(xiàn)檢索講座發(fā)展到內(nèi)容拆分，細(xì)化為多模塊、多元化的講座，逐步向?qū)W科化、專業(yè)化、個(gè)性化的方向發(fā)展。面向教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)及學(xué)科帶頭人等介紹學(xué)科專業(yè)資源和檢索技巧、學(xué)術(shù)資源和服務(wù)概況以及如何利用資源寫論文等，幫助他們又快、又全、又準(zhǔn)地找到所需要的文獻(xiàn)。此外，學(xué)科館員不僅要認(rèn)真梳理各學(xué)科專業(yè)資源，同時(shí)還要對(duì)各學(xué)科專業(yè)最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)有所熟知，以便將普遍、針對(duì)性的學(xué)科資源以及最新的學(xué)科動(dòng)態(tài)資源轉(zhuǎn)化成講座模塊，宣傳給師生。長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館以生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)院系，開展了一系列學(xué)科服務(wù)、營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)。學(xué)科館員提前將信息素質(zhì)培訓(xùn)講座的資料發(fā)送給院系教學(xué)科研負(fù)責(zé)人，讓師生能夠清楚學(xué)科館員他們能提供哪些幫助，而院系則根據(jù)具體需求來調(diào)整和組織師生聽講座。確定培訓(xùn)內(nèi)容之后，為了達(dá)到良好的宣傳普及效果，學(xué)科館員還會(huì)親自登門宣傳講解學(xué)科講座的內(nèi)容，或刊登海報(bào)、發(fā)放講座通知單，還可以通過圖書館網(wǎng)頁、微信以及院系的BBS、教師郵件、學(xué)科博客等進(jìn)行宣傳。這一學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷形式，能夠拉近圖書館與教師、科研人員、學(xué)生的距離，使學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷深入院系，將學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷貫穿于教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中去。

3．7信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)與實(shí)施隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息素養(yǎng)已成為當(dāng)代人才的重要素養(yǎng)。而目前長(zhǎng)江師范學(xué)院廣大師生群體的信息素養(yǎng)參差不齊，影響并制約著廣大師生的創(chuàng)新和科研能力，全面推廣信息素質(zhì)教育是長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館勢(shì)在必行的舉措，信息素質(zhì)的提高有助于提升長(zhǎng)江師范學(xué)院師生的整體科研水平，并形成良好的科研氛圍。為此，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館從2010年起就為學(xué)校廣大師生精心打造了“師生信息素養(yǎng)培養(yǎng)教育實(shí)施方案”，以多元化的講授模式、分階段地開展系統(tǒng)化的信息素養(yǎng)教育培養(yǎng)，為廣大師生提供真正的信息需求服務(wù)。

3．8有形化服務(wù)營(yíng)銷展示為了讓師生們更充分地了解圖書館的各項(xiàng)服務(wù)，提高師生對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的使用率，同時(shí)也為了提升學(xué)科館員的服務(wù)信心和讀者的滿意度，促進(jìn)學(xué)科館員與師生間的互動(dòng)，長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館進(jìn)而開展了有形化服務(wù)營(yíng)銷的展示。

3．8．1設(shè)立服務(wù)咨詢窗口。為了打造高品質(zhì)的服務(wù)，第一時(shí)間了解師生的需求，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送貨上門，面對(duì)面地宣傳給廣大師生，在長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館各外借書庫(kù)、閱覽室和總服務(wù)臺(tái)（還書臺(tái)）窗口處都設(shè)置了學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷工作點(diǎn)，有專人負(fù)責(zé)問題解答。圖書情報(bào)部也設(shè)立總服務(wù)咨詢臺(tái)，每天由部主任來負(fù)責(zé)解答，甚至學(xué)科館員親臨各院系將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)零距離地展示給廣大師生，節(jié)省了師生們寶貴時(shí)間。

3．8．2網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)是長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館服務(wù)有形化展示最為重要的手段。長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館在主頁上增加了學(xué)科服務(wù)專欄，將學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目推送給師生第一視野，并在主頁上實(shí)時(shí)學(xué)科服務(wù)的相關(guān)信息，進(jìn)行整合存檔，同時(shí)也在學(xué)校校園網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳報(bào)道，以加強(qiáng)廣大師生對(duì)學(xué)科服務(wù)的高度重視。

3．8．3信息宣傳欄。長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館各外借書庫(kù)、閱覽室都設(shè)有信息宣傳欄，將各學(xué)科的前沿信息都出來，這也是長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館有形化服務(wù)展示和宣傳的又一窗口，信息宣傳欄的內(nèi)容平均每2～3個(gè)月更新一次。

3．8．4總服務(wù)臺(tái)信息。在圖書館總服務(wù)臺(tái)通過用大型液晶電視來為廣大師生播放動(dòng)態(tài)的學(xué)科服務(wù)資訊，內(nèi)容涉及服務(wù)宣傳、學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)、培訓(xùn)信息、信息素養(yǎng)培訓(xùn)視頻、圖書館導(dǎo)讀推薦、圖書館活動(dòng)通知等。

3．8．5交流提升，規(guī)范服務(wù)。同行間、非同行間的創(chuàng)新思維的互動(dòng)，是一種服務(wù)推廣的重要機(jī)遇。長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館館員形成了定期工作會(huì)議的模式，建立了學(xué)科服務(wù)的QQ、微信討論組，隨時(shí)交流工作中遇到的各種問題和困難。通過討論交流，學(xué)科館員們很快在學(xué)科服務(wù)定位、內(nèi)容和方式方法、學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃等方面達(dá)成共識(shí)。積極與各院系、同行等進(jìn)行交流和宣傳，來規(guī)范圖書館的學(xué)科服務(wù)，不斷提升學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷的品質(zhì)，提高圖書館學(xué)科服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在學(xué)院、同行間的知曉度。

4結(jié)束語

長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館自2012年實(shí)施學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷以來，已經(jīng)與院系和教學(xué)科研人員建立并保持了良好的互惠關(guān)系，在面對(duì)他們專業(yè)化、個(gè)性化的信息需求的時(shí)候，學(xué)科館員親自登門造訪，宣傳圖書館資源、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，最大限度滿足他們的信息需求，讓更多的教學(xué)科研人員認(rèn)知并接受學(xué)科館員所提供的學(xué)科化服務(wù)，同時(shí)也能夠給該館帶來新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，使圖書館的服務(wù)體系更加拓展和完善，使學(xué)科化服務(wù)營(yíng)銷更具有挑戰(zhàn)性和實(shí)踐性，同時(shí)也提升了長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館的社會(huì)價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：劉曉莉 單位：長(zhǎng)江師范學(xué)院

圖書館學(xué)論文:高校圖書館學(xué)科服務(wù)策略

《圖書館界雜志》2015年第二期

1國(guó)內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問題分析

1.1圖書館館員的學(xué)科專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)缺乏學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的主體，是實(shí)施學(xué)科服務(wù)的核心基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)著學(xué)科信息資源服務(wù)、學(xué)科信息素養(yǎng)教育、學(xué)科資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)、院系聯(lián)絡(luò)人等職責(zé)［2］。也就是說學(xué)科館員必須要具有一定的學(xué)科背景，并能準(zhǔn)確把握對(duì)口學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿信息，了解學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)并熟練掌握各種信息資源的分類排序和使用方法，同時(shí)還要具備一定的教學(xué)能力對(duì)用戶進(jìn)行信息素質(zhì)培訓(xùn)，具備一定知識(shí)營(yíng)銷能力宣傳推送相關(guān)學(xué)科資源，也要有一定的公關(guān)能力真正嵌入院系的學(xué)科建設(shè)隊(duì)伍中，即圖書館學(xué)科館員必須是集某學(xué)科專業(yè)知識(shí)與圖書館情報(bào)專業(yè)能力于一身的復(fù)合型人才?；诖艘螅瑖?guó)內(nèi)高校圖書館因?qū)W校的層次、地域的關(guān)系，圖書館館員隊(duì)伍良莠不齊。國(guó)內(nèi)高校圖書館人力資源的建設(shè)體系，相對(duì)于其他崗位，圖書館館員的上崗要求較低，對(duì)學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)的要求不夠明確，造成能夠勝任學(xué)科館員這一崗位的人才相當(dāng)缺乏。國(guó)內(nèi)高校圖書館館員大多數(shù)畢業(yè)于圖書館專業(yè)，對(duì)其他專業(yè)了解不足，而其他專業(yè)畢業(yè)的圖書館館員，對(duì)圖書館的專業(yè)業(yè)務(wù)需要很多方面的提高，這樣的館員群體，要從中組建一支真正合適的學(xué)科館員隊(duì)伍，需要相當(dāng)完備的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施措施。

1.2缺少合適的學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)支撐近十年來，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)高校圖書館深化服務(wù)工作的重點(diǎn)之一，但基于本校資源推介的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)一直是國(guó)內(nèi)高校圖書館缺少的平臺(tái)，查閱目前的研究資料，除國(guó)內(nèi)幾所重點(diǎn)大學(xué)引進(jìn)了國(guó)外的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，大多數(shù)圖書館對(duì)學(xué)科導(dǎo)航平臺(tái)的操作不外乎以下幾種［3］:1)以圖書館網(wǎng)站為平臺(tái)，公布學(xué)科服務(wù)教師或?qū)W科館員名單，并推薦各類學(xué)科信息資源;2)第三方機(jī)構(gòu)提供的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，即一些知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，很多地方高校圖書館就是依據(jù)這些平臺(tái)進(jìn)行學(xué)科服務(wù);3)基于Web2．0的學(xué)科博客，學(xué)科館員以博客的方式與用戶實(shí)現(xiàn)即時(shí)的互動(dòng)交流。以上三種平臺(tái)針對(duì)簡(jiǎn)單、單一的學(xué)科服務(wù)是可以的，但對(duì)于深層次、系統(tǒng)的、完整的學(xué)科知識(shí)的推介，就暴露出不足，特別是對(duì)于個(gè)性化的嵌入式的學(xué)科服務(wù)，這三種平臺(tái)都難以實(shí)現(xiàn)。學(xué)科服務(wù)是基于強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐的一種全方位、主動(dòng)的一站式服務(wù)，必須能夠把圖書館館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行相關(guān)學(xué)科的整合排序后嵌入師生的教學(xué)、科研中，比如嵌入課程教學(xué)、嵌入課題研究、嵌入教學(xué)管理等，這些服務(wù)活動(dòng)的開展都需要有先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)支撐?？v觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)局勢(shì)，亟須開發(fā)一個(gè)適合我國(guó)文化服務(wù)特色的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。這就需要進(jìn)行一定的資金投入，需要技術(shù)人員在對(duì)學(xué)科服務(wù)全面了解的情況下通過開發(fā)或運(yùn)用引進(jìn)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)把圖書館各種資源安全鏈接入學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng)，并且需要學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的全面兼容和支撐。這項(xiàng)技術(shù)工程需要學(xué)校教務(wù)部門、信息管理部門和圖書館聯(lián)合開發(fā)，協(xié)商解決。

1.3學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容及實(shí)施方式不明確目前圖書館的學(xué)科服務(wù)之所以沒能跳出傳統(tǒng)服務(wù)的層面，其主要因素還是用戶對(duì)圖書館的學(xué)科服務(wù)不了解，學(xué)科用戶并不清楚學(xué)科館員能主動(dòng)為他們提供什么樣的學(xué)科知識(shí)和服務(wù)，他們更多的還是與館員在參考咨詢、檢索查新等方面的交流，至于學(xué)科方面的知識(shí)、具體專業(yè)課題資料等個(gè)性化的深層次的學(xué)科交流，似乎還難以進(jìn)行。究其原因:首先，圖書館方面對(duì)學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容沒有進(jìn)行明確的、廣泛而全面的宣傳推廣，目前廣大的用戶并不知道也不了解圖書館有這一服務(wù)舉措;其次，學(xué)科館員的職責(zé)不明確，雖然學(xué)科館員制度在我國(guó)圖書館界已經(jīng)探索研究了好多年，但是大多數(shù)學(xué)科館員也只是一種兼職，而且沒有一個(gè)完整的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，很多學(xué)科館員對(duì)于學(xué)科服務(wù)工作也只是有求則做，無求不問;再次，圖書館的學(xué)科服務(wù)沒有與用戶的教學(xué)、科研需要產(chǎn)生無縫對(duì)接，用戶不清楚而且也不相信圖書館能嵌入他們的教學(xué)、科研中進(jìn)行一系列的服務(wù)工作，可以說雙方基本處于信息不對(duì)稱狀態(tài)。

2對(duì)策

2．1完善管理機(jī)制，對(duì)學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和激勵(lì)針對(duì)學(xué)科館員制度，圖書館原有的內(nèi)部管理機(jī)制需要改進(jìn)和調(diào)整，圖書館的組織模式和管理方式也需要重組和改進(jìn)。學(xué)科館員要真正嵌入教學(xué)、科研工作中，必須轉(zhuǎn)換工作方式，辦公需在圖書館與學(xué)科辦公室兩邊兼顧。學(xué)科館員的工作，從學(xué)科資源建設(shè)到學(xué)科文獻(xiàn)的推介及使用分析評(píng)價(jià)，層層深入服務(wù)。學(xué)科服務(wù)的管理也不再局限于圖書館，需要圖書館與院系聯(lián)合制定一套完備的學(xué)科館員管理措施:1)明確規(guī)定學(xué)科館員的資質(zhì)要求，完善人才引進(jìn)機(jī)制，讓更合適的館員勝任相應(yīng)的學(xué)科服務(wù);2)明確制定學(xué)科館員的職責(zé)，使學(xué)科館員清楚做什么工作，怎么做;3)確定學(xué)科服務(wù)的模式，是集中式還是掛靠式或者是分散式［4］，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組;4)制訂學(xué)科館員的培養(yǎng)、培訓(xùn)計(jì)劃，組建一支專職的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且形成人才梯隊(duì);5)制定考核指標(biāo)，完善績(jī)效考核機(jī)制。對(duì)學(xué)科館員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，激發(fā)館員的潛力，督促和激勵(lì)學(xué)科館員開展學(xué)科服務(wù)。

2．2組建一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍學(xué)科館員是開展學(xué)科服務(wù)的主體，是學(xué)科服務(wù)實(shí)施的靈魂，學(xué)科館員的素質(zhì)直接關(guān)系到學(xué)科服務(wù)層次。建設(shè)一支具有復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍是開展學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵性工程。國(guó)內(nèi)圖書館高素質(zhì)復(fù)合型人才的缺乏是普遍現(xiàn)象，為了學(xué)科服務(wù)工作更具有針對(duì)性，對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。學(xué)科館員必須時(shí)刻提高自己相對(duì)應(yīng)學(xué)科專業(yè)素質(zhì)，一方面可以走出去進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面，學(xué)科館員可以經(jīng)常隨課堂學(xué)習(xí)。國(guó)內(nèi)圖書館也可以學(xué)習(xí)國(guó)外圖書館人力資源管理辦法，對(duì)于非圖書館專業(yè)館員，先進(jìn)行系統(tǒng)圖書館專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過考核持證上崗;同樣，對(duì)于圖書館專業(yè)的館員，要求必須具有其他專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并通過考核持證上崗。

2．3加強(qiáng)設(shè)備投入，開發(fā)或引進(jìn)適合高校圖書館使用的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)目前很多普通高校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是圖書館開展學(xué)科服務(wù)的一個(gè)困境。比如，在教學(xué)課件中隨機(jī)插入相應(yīng)課程文獻(xiàn)資源鏈接，隨時(shí)向?qū)W生宣傳推薦所學(xué)課程的參考資料，然而由于學(xué)校的設(shè)備問題，這方面一般很難做到。學(xué)科服務(wù)是基于現(xiàn)代高科技網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展工作，這就需要學(xué)校能夠提供設(shè)備支持，在完善的設(shè)備條件下，才能逐步開發(fā)或引進(jìn)需要的平臺(tái)，逐步實(shí)施全方位的學(xué)科服務(wù)。目前，美國(guó)Spring-share公司使用Web2．0技術(shù)專為圖書館的內(nèi)容管理與知識(shí)共享設(shè)計(jì)開發(fā)了一個(gè)LibGuides［5］系統(tǒng)，其社會(huì)交互性相對(duì)完善:用戶、圖書館員、技術(shù)人員以及他們彼此間都可以通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的在線溝通與共建共享，并且操作界面也是相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單友好，沒有任何HTML編碼知識(shí)的館員都可容易地創(chuàng)建網(wǎng)頁內(nèi)容，且允許實(shí)時(shí)編輯和多館員協(xié)作，利用該系統(tǒng)可建立圖書館各種資源導(dǎo)引，幫助用戶高效地利用各學(xué)科信息資源。目前CALIS計(jì)劃為50家圖書館提供經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼以引進(jìn)LibGuides平臺(tái)，幫助國(guó)內(nèi)高校圖書館更好地開展學(xué)科服務(wù)。此系統(tǒng)存在的不足之處是國(guó)內(nèi)不設(shè)鏡像和沒有漢化，如果能在此系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)出漢化版的平臺(tái)并解決國(guó)內(nèi)鏡像問題的話，此系統(tǒng)將是相當(dāng)完善的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，那將會(huì)大大推進(jìn)中國(guó)圖書館學(xué)科服務(wù)的深度。

2．4依據(jù)學(xué)科需求重組館藏結(jié)構(gòu)，試點(diǎn)推行學(xué)科服務(wù)傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)典藏是以文獻(xiàn)主題分類方式對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行整合排序，館藏結(jié)構(gòu)依據(jù)讀者層次構(gòu)建。然而學(xué)科服務(wù)是圍繞學(xué)科建設(shè)開展的一系列文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，所以館藏資源建設(shè)以學(xué)科為依據(jù)，文獻(xiàn)的整合排序依據(jù)學(xué)科主題進(jìn)行，要求學(xué)科館員時(shí)刻關(guān)注學(xué)科研究人員的需求并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、整理和推介。這是一項(xiàng)專業(yè)而龐大的工程，需要院系學(xué)科專業(yè)人員與圖書館學(xué)科館員合作進(jìn)行，對(duì)圖書館的實(shí)體資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行以學(xué)科為主體的重新整合。針對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館的現(xiàn)狀，全面開展學(xué)科服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，可以試點(diǎn)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)，在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，條件成熟再進(jìn)行推廣。有同行提出可以選擇重點(diǎn)學(xué)科作為學(xué)科服務(wù)的試點(diǎn)對(duì)象，一方面，重點(diǎn)學(xué)科擁有較多的科研經(jīng)費(fèi)和較完善的專業(yè)館藏，實(shí)施學(xué)科服務(wù)更容易得到學(xué)校的支持和扶助;另一方面，重點(diǎn)學(xué)科的信息需求比較大，重點(diǎn)學(xué)科帶頭人以及科研人員始終需要站在學(xué)科研究的最前沿，但是他們大都有自己繁重的科研教學(xué)工作，因此，他們更需要學(xué)科館員幫他們進(jìn)行信息的收集和推介，縮短他們獲取文獻(xiàn)信息的時(shí)間，提高科研效率。所以，從重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行試點(diǎn)很有可操作性。

總之，學(xué)科服務(wù)需要依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過具有相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)的學(xué)科館員，主動(dòng)嵌入相關(guān)教學(xué)研究團(tuán)隊(duì)，開展深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。這是高校圖書館適應(yīng)新形勢(shì)的一種工作轉(zhuǎn)型，也是圖書館深層服務(wù)工作的探索，是圖書館持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。目前國(guó)內(nèi)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)還不夠成熟，存在著各種主觀、客觀的問題，需要同行們?cè)趯?shí)踐中探究解決。

作者：閆月香 單位：江蘇理工學(xué)院圖書館

圖書館學(xué)論文:知識(shí)管理支持下高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究

摘要：圖書館是現(xiàn)代化高校的重要組成，對(duì)高校的教學(xué)、教研工作起到輔助和促進(jìn)作用。學(xué)科服務(wù)作為高校圖書館的一項(xiàng)重要服務(wù)職能，可以為讀者提供針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)，是圖書館管理模式和服務(wù)方式創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。將知識(shí)管理理念應(yīng)用于高校圖書館服務(wù)工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書資源的最優(yōu)化，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，在提升高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量方面起到了顯著作用，文章以知識(shí)管理支持下高校圖書館學(xué)科服務(wù)為核心，進(jìn)行了詳細(xì)討論和分析。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理;高校圖書館;學(xué)科服務(wù);基本要求;改善策略

高校圖書館的根本宗旨是為大學(xué)生師生提供信息資源服務(wù)，在傳播知識(shí)文化和科學(xué)技術(shù)中扮演著重要角色?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，高校圖書館傳統(tǒng)管理服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)信息化時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，如何創(chuàng)新圖書館管理服務(wù)模式，充分發(fā)揮圖書館在高校競(jìng)爭(zhēng)中起到的作用，是當(dāng)前每一所大學(xué)都尤為關(guān)注和重視的問題。利用知識(shí)管理理念構(gòu)建高效圖書館知識(shí)學(xué)科服務(wù)模式，推動(dòng)了高校圖書館管理服務(wù)的改革，已經(jīng)成為高校圖書館的主要發(fā)展方向。

1知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理是在知識(shí)時(shí)代背景下產(chǎn)生的一種新的管理模式，其本質(zhì)含義是指在人們獲取、使用知識(shí)的過程中，強(qiáng)調(diào)人的核心地位，以先進(jìn)技術(shù)為依托，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理，對(duì)其利用價(jià)值進(jìn)行深層開發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新與再利用。知識(shí)管理可以有效提高個(gè)人以及組織上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)橛脩籼峁┽槍?duì)性的知識(shí)資源，滿足用戶的實(shí)際需求，為用戶自身的良好發(fā)展提供了知識(shí)保障。

2知識(shí)管理支持下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的基本要求

高校圖書學(xué)科服務(wù)是建立在豐富的圖書資源基礎(chǔ)上的，將知識(shí)管理模式應(yīng)用于高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作中，對(duì)充分發(fā)揮圖書館的知識(shí)服務(wù)作用具有重要意義，在實(shí)際應(yīng)用過程中，需要滿足以下三點(diǎn)基本要求。

2．1優(yōu)化信息資源

豐富的信息資源是高校圖書館價(jià)值的具體體現(xiàn)，也是提供學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，在高校圖書館學(xué)科服務(wù)中應(yīng)用知識(shí)管理模式的時(shí)候，首先應(yīng)該優(yōu)化信息資源。高校圖書館應(yīng)該以各學(xué)科教學(xué)大綱為依據(jù)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有圖書資源進(jìn)行整理、歸納、分類，使高校師生在查閱學(xué)科知識(shí)的時(shí)候更加便捷、高效。同時(shí)，還需要將文字、圖片、音頻等多種形式的信息資源進(jìn)行整合，構(gòu)建完善的知識(shí)體系，使多種形式的學(xué)科資源形成一個(gè)緊密相連的有機(jī)整體。

2．2提高館員素質(zhì)

館員是高校圖書館的管理者和學(xué)科服務(wù)的提供者，在知識(shí)管理學(xué)科服務(wù)模式下，必須加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)。高校圖書館館員應(yīng)該做到對(duì)圖書館現(xiàn)有圖書資源情況的全面掌握，并充分利用與自身學(xué)科相關(guān)的圖書資源不斷完善、提高自己，善于挖掘?qū)W科資源的潛在價(jià)值，并能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為易于理解的知識(shí)形態(tài)分享給用戶，根據(jù)用戶的反饋情況進(jìn)行再次整合［1］。

2．3提供個(gè)性服務(wù)

知識(shí)管理支持下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式中，是以人為中心的，這就要求根據(jù)用戶的實(shí)際需求，提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。高校圖書館在進(jìn)行資源建設(shè)過程中，要根據(jù)用戶特點(diǎn)及所需學(xué)科知識(shí)的難以程度，設(shè)計(jì)多層次、個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)模式。并不斷對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，延伸學(xué)科服務(wù)的寬度和深度，提高服務(wù)水品和質(zhì)量。

3知識(shí)管理支持下高校圖書館學(xué)科服務(wù)改善策略

3．1及時(shí)更新學(xué)科服務(wù)理念

要想充分體現(xiàn)出知識(shí)管理模式在高校圖書館學(xué)科服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，首先就要及時(shí)更新學(xué)科服務(wù)理念。高校圖書館應(yīng)該從知識(shí)管理模式對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的基本要求出發(fā)，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏質(zhì)量，協(xié)調(diào)圖書收藏與利用之間的關(guān)系，調(diào)高圖書資源的利用效率，充分挖掘圖書資源的潛在價(jià)值。并對(duì)現(xiàn)有管理方式進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，完善圖書館組織、館員及圖書使用制度，以知識(shí)管理為指導(dǎo)思想，構(gòu)建一套全新的學(xué)科服務(wù)工作體系［2］。

3．2明確用戶的核心地位

用戶作為高校圖書館學(xué)科服務(wù)的對(duì)象，用戶的滿意度直接決定了服務(wù)質(zhì)量，所以在運(yùn)用知識(shí)管理模式的時(shí)候，需要明確用戶的核心地位。高校圖書館應(yīng)該樹立以人文本的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)用戶的調(diào)查力度，分析不同用戶群的實(shí)際需求，構(gòu)建不同類型的業(yè)務(wù)模式，結(jié)合用戶特點(diǎn)及需求，為其選擇一套更加合適的服務(wù)方式，并及時(shí)根據(jù)用戶需求的變化對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行調(diào)整。另外，可以加強(qiáng)與高校各院系的溝通，以圖書館作為活動(dòng)場(chǎng)地，開展學(xué)科活動(dòng)以及學(xué)術(shù)研究，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的二次創(chuàng)造。

3．3提高圖書資源共享力度

提高圖書資源共享力度，可以有效提升高校圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館在利用知識(shí)管理模式開展學(xué)科服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)該從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩方面入手，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。通過加強(qiáng)圖書管理、規(guī)范圖書使用準(zhǔn)則，可以實(shí)現(xiàn)線性知識(shí)的有效共享;通過培養(yǎng)館員的學(xué)習(xí)共享意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)館員與用戶之間的交流，可以將隱性知識(shí)以轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效共享。

3．4建立特色圖書資源庫(kù)

利用具有鮮明特點(diǎn)的圖書資源庫(kù)，能夠提供特色學(xué)科服務(wù)，所以高校應(yīng)該加強(qiáng)特色圖書資源庫(kù)的建設(shè)力度。首先，對(duì)現(xiàn)有圖書資源進(jìn)行整合，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，構(gòu)建信息化圖書館管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)紙質(zhì)圖書資源和數(shù)字圖書資源的全面管理。其次，應(yīng)該將高校的辦學(xué)理念、地域特點(diǎn)融入到圖書館學(xué)科服務(wù)工作中，加強(qiáng)與學(xué)校教學(xué)機(jī)構(gòu)及科研機(jī)構(gòu)的交流，圍繞最新科研方向建立圖書資源庫(kù)。

4結(jié)語

將知識(shí)管理應(yīng)用于高校圖書館學(xué)科服務(wù)中，能夠充分挖掘圖書資源的利用價(jià)值，提高圖書館管理水平和建設(shè)效益，促進(jìn)高校教學(xué)、教研活動(dòng)的進(jìn)步，對(duì)加快我國(guó)教育事業(yè)的改革和發(fā)展具有重要意義?；谥R(shí)管理支持下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的基本要求，需要及時(shí)更新學(xué)科服務(wù)理念，明確用戶的核心地位，提高圖書資源共享力度，建立特色圖書資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)高效圖書館學(xué)科服務(wù)工作的創(chuàng)新，提高高校圖書館建設(shè)水平和建設(shè)質(zhì)量。

作者:王珂 單位:四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

圖書館學(xué)論文:高校圖書館學(xué)科館員管理模式分析

1什么是學(xué)科館員

學(xué)科館員指的是具有相應(yīng)學(xué)科知識(shí)背景并且可以提供科學(xué)信息服務(wù)、有效組織學(xué)科信息資源的高校圖書館館員。在整個(gè)圖書館內(nèi)，學(xué)科館員一般會(huì)負(fù)責(zé)相應(yīng)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)評(píng)價(jià)與選擇，如果有需要也會(huì)負(fù)責(zé)書目文獻(xiàn)的組織與學(xué)科信息服務(wù)。在我國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員來看，其制度的創(chuàng)建一般是根據(jù)建立學(xué)科館員制度的有效性進(jìn)行開展的。高校圖書館內(nèi)學(xué)科館員的制度可以根據(jù)相應(yīng)的模式進(jìn)行創(chuàng)建，并根據(jù)一定的機(jī)制加以運(yùn)行，即對(duì)于學(xué)科館員的績(jī)效、準(zhǔn)入、職責(zé)、定位進(jìn)行管理，從而促使高校圖書館學(xué)科館員制度得到完善。我國(guó)高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度也說明了我國(guó)圖書館對(duì)于一些新服務(wù)的開創(chuàng)問題上有著相應(yīng)的見解，同時(shí)對(duì)于服務(wù)的觀念也有了一些轉(zhuǎn)變，這也體現(xiàn)出了圖書館個(gè)性化的服務(wù)基本理念。

2高校圖書館學(xué)科館員績(jī)效考核管理模式

在高校中，圖書館的學(xué)科館員主要服務(wù)于科研或者教學(xué)，無論運(yùn)用哪一類服務(wù)模式，都必須完善其管理運(yùn)行械，采用“劣罰優(yōu)獎(jiǎng)”的制度來激發(fā)圖書館學(xué)科館員的上進(jìn)心與責(zé)任心，同時(shí)也可以讓服務(wù)模式的效果提升上來，適宜的獎(jiǎng)罰制度能讓高校圖書館學(xué)科館員更認(rèn)真地做好需要完成的工作任務(wù)，并可以達(dá)到良好的效果。為此，在高校圖書館學(xué)科館員的管理模式制定相應(yīng)的績(jī)效考核管理模式是非常有必要的。

3高校圖書館學(xué)科館員準(zhǔn)入管理模式

學(xué)科館員是高校圖書館的知識(shí)使者與形象代表，所以，他們必須與用戶維持聯(lián)系，并為用戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要做到以上要求必須實(shí)行準(zhǔn)入管理模式，準(zhǔn)入管理模式主要是根據(jù)級(jí)別、層次的構(gòu)建分出階梯型，即預(yù)備、服務(wù)與研究三種類型，每個(gè)類型都配備相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)考核，只有與準(zhǔn)入條件相符且全部通過了相應(yīng)的資格認(rèn)證后才可上崗。這種準(zhǔn)入管理模式可以有效控制高校圖書館工作人員的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)素質(zhì)，并且能促使圖書館學(xué)科館員制度得到健康、穩(wěn)步的發(fā)展。就我國(guó)當(dāng)前的圖書館學(xué)科館員準(zhǔn)入管理制度來說，只有武漢大學(xué)對(duì)其館員采取了資格認(rèn)證制度，而一般的高校均未實(shí)行，這是我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員制度中需要解決的問題。

4高校圖書館學(xué)科館員職責(zé)管理模式

隨著我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員制度的持續(xù)發(fā)展與完善，對(duì)于其館員的要求職責(zé)也將發(fā)生了一些變化。清華大學(xué)圖書館在我國(guó)是創(chuàng)立學(xué)科館員制度最早的學(xué)校，因此，其學(xué)科館員的崗位職責(zé)也具有了一定的代表性。在其職責(zé)內(nèi)容中主要分為八點(diǎn)展開，其一，評(píng)價(jià)并且試用有關(guān)學(xué)科的電子資源;其二，及時(shí)更新并編寫有關(guān)學(xué)科的閱讀人員參考資料;其三，定時(shí)為使用者進(jìn)行圖書館運(yùn)用的培訓(xùn)與指導(dǎo);其四，整合采用人員對(duì)于學(xué)校圖書館服務(wù)內(nèi)容與資源建設(shè)的要求以及意見;其五，整理、鑒別并且搜集有關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航;其六，幫助相關(guān)院系的教師對(duì)有關(guān)課題的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索;其七，展開定題服務(wù)制度，對(duì)科研與教學(xué)提供具有針對(duì)性地參考服務(wù);其八，幫助一些有創(chuàng)建分館要求的院系展開工作，為其供應(yīng)文獻(xiàn)建設(shè)的指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。這八點(diǎn)基本包含了整個(gè)圖書館內(nèi)學(xué)科館員的工作，在其他學(xué)校的創(chuàng)建中具有一定的指導(dǎo)與借鑒意義，并指明了方向。

5高校圖書館學(xué)科館員定位管理模式

要想更好的開展高校圖書館學(xué)科館員制度工作，需要從其定位著手，在學(xué)科館員的基本定位中主要分為四大點(diǎn)，即角色定位、思想意識(shí)定位、專業(yè)技能定位以及職能定位。學(xué)科館是一類創(chuàng)新的服務(wù)制度，它屬于新興事物，所以，對(duì)于高校圖書館的學(xué)科館員來講，將其角色進(jìn)行定位能確保其工作的展開。學(xué)科館員是由聯(lián)絡(luò)館員以及信息咨詢員發(fā)展而來，為此，學(xué)科館員必須比以上兩類人員擁有更為專業(yè)的素質(zhì)。思想意識(shí)定位主要是指高校圖書館的學(xué)科館員需要主動(dòng)、積極地為科研團(tuán)體或某個(gè)學(xué)科傳遞、整理以及收集資料信息，讓其更加深入閱讀人員中，并掌握其具體需求，同時(shí)還要輔助參加專業(yè)團(tuán)體的相關(guān)學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，以此來展開更完善的服務(wù)。專業(yè)技能定位則是指學(xué)科館員在開展的工作的過程中必須具備相應(yīng)的專業(yè)技能，不僅要求他們具有相關(guān)圖書情報(bào)專業(yè)的學(xué)科背景，還需要有相關(guān)學(xué)科的專業(yè)背景，對(duì)主要的網(wǎng)絡(luò)資源站點(diǎn)、參考工具書以及專業(yè)文獻(xiàn)要非常熟悉，這樣才能幫助閱讀者提供有效的幫助，為此，高校圖書館需要其學(xué)科館員能分析學(xué)科閱讀人員的信息需求的同時(shí)還要意識(shí)且跟蹤相關(guān)學(xué)科創(chuàng)建信息的主要要求，這也說明學(xué)科館員屬于一類復(fù)合型的管理人員。此外，高校圖書館的學(xué)科館員還需要具備一定的職責(zé)定位，職責(zé)定位主要是指圖書館的學(xué)科館員必須定位其日常職責(zé)，此類定位與服務(wù)是分不開的，但是這也不僅限于那些普通的服務(wù)職能，而是定位于個(gè)性化的服務(wù)職能上。

6結(jié)語

高校圖書館的學(xué)科館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的服務(wù)模式具有非常光明的發(fā)展前景，而高校圖書館內(nèi)學(xué)科館員的創(chuàng)建以及具體的運(yùn)用也是其發(fā)展拓寬的空間，同時(shí)也是服務(wù)發(fā)展的既定方向。為此，必須將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用起來，并對(duì)具有載體類型的網(wǎng)絡(luò)信息資源與館藏信息資源加以整合，再對(duì)用戶供應(yīng)相應(yīng)的保障服務(wù)，以此來促使高校圖書館得到持續(xù)發(fā)展。

作者:謝蓉 孫明節(jié) 單位:西華師范大學(xué)

圖書館學(xué)論文:圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)論文

1高校圖書館學(xué)科館員概念及其制度的產(chǎn)生和沿革

圖書館學(xué)科館員制度最早可以追溯到1981年，美國(guó)卡內(nèi)基要梅隆大學(xué)圖書館為了更有效地服務(wù)專家學(xué)者的教學(xué)科研工作，委派熟悉本館館藏結(jié)構(gòu)，并能熟練掌握文獻(xiàn)資源獲取手段的資深圖書館員，與對(duì)口專業(yè)的專家學(xué)者建立專門聯(lián)系,為他們提供相應(yīng)的信息咨詢和檢索服務(wù)，以便更好地滿足專家學(xué)者的文獻(xiàn)資源需求。這便是圖書館學(xué)科館員制度形成的雛形。中國(guó)的高校圖書館學(xué)科館員制度開始于20世紀(jì)末，1998年，清華大學(xué)圖書館在國(guó)內(nèi)率先建立學(xué)科館員制度，緊接著北京大學(xué)、南開大學(xué)等十余所重點(diǎn)大學(xué)也都引入了這一模式。進(jìn)入21世紀(jì)，學(xué)科館員制度更是在高校圖書館界遍地開花。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2007年，全國(guó)已有56所高校引入了學(xué)科館員制度。

2高校圖書館學(xué)科館員制度產(chǎn)生的背景

學(xué)科館員制度之所以會(huì)產(chǎn)生并逐漸在高校圖書館界得到廣泛認(rèn)同和采用，與社會(huì)發(fā)展，科技進(jìn)步的背景是分不開的。伴隨著科技的迅猛發(fā)展，信息資源數(shù)量的增長(zhǎng)速度也是前所未有，而且出現(xiàn)了各種不同載體形式的信息資源，這就是所謂的信息爆炸。面對(duì)這樣紛繁復(fù)雜的信息資源海洋，信息用戶想要檢索獲取教學(xué)科研所需的文獻(xiàn)信息資源，必然要比以往任何時(shí)候都要復(fù)雜和困難。而一直以來，作為學(xué)校教學(xué)科研工作信息保障重要部門的高校圖書館，如果仍然沿用過去的信息服務(wù)方式，肯定是不能滿足學(xué)校各院系的專家學(xué)者的教學(xué)科研要求的。高校圖書館必須從海量的信息資源中，有針對(duì)性地找出讀者所需的專業(yè)信息，從而更好地為教學(xué)科研服務(wù)，這就需要有一種新的信息服務(wù)制度模式產(chǎn)生?？梢姡F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展要求高校圖書館建立學(xué)科館員制度。

3高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的意義

學(xué)科館員制度建設(shè)對(duì)提高高?？蒲兴?，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展有重要的意義，同時(shí)也有利于高校圖書館自身服務(wù)水平的提升。

3.1學(xué)科館員制度有利于提高學(xué)?？蒲兴?

高校圖書館作為信息保障機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為學(xué)校教學(xué)、科研工作提供信息服務(wù)的任務(wù)，服務(wù)對(duì)象主要是各院系專家學(xué)者。服務(wù)對(duì)象層次較高，他們的信息需求同一般讀者相比，也更加專業(yè)、準(zhǔn)確、深入、有時(shí)效性。針對(duì)這部分信息需求，圖書館必須改變過去被動(dòng)的服務(wù)方法，主動(dòng)出擊，全面深入地了解專家學(xué)者的最新研究情況，聽取他們的信息需求曰然后有針對(duì)性地對(duì)各類型的學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集整理和分析研究，及時(shí)反饋，以保證他們的科研工作順利進(jìn)行。因此圖書館必須建立學(xué)科館員制度。

3.2學(xué)科館員制度有利于提高圖書館信息服務(wù)水平

以往高校圖書館側(cè)重于文獻(xiàn)的收藏和保管，信息服務(wù)方式也趨向被動(dòng)，一般只有在讀者有了信息需求，主動(dòng)找到圖書館尋求幫助的情況下，才提供信息服務(wù)，而且服務(wù)內(nèi)容也只是查找文獻(xiàn)，電子資源使用培訓(xùn)等初級(jí)服務(wù)，并沒有達(dá)到主動(dòng)、深入了解讀者信息需求，分析研究，提供信息服務(wù)的水平。而學(xué)科館員可以深入各學(xué)科了解各院系教學(xué)科研對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集整理、分析研究，并主動(dòng)提供高水平、專業(yè)化、深層次的服務(wù)。學(xué)科館員的建立，成為院系與圖書館溝通的橋梁，通過直接傾聽讀者意見和建議，有針對(duì)性地主動(dòng)為教學(xué)科研提供深層次的服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)保障。

3.3學(xué)科館員制度建設(shè)有利于提升圖書館工作人員素質(zhì)

一直以來高校圖書館人員結(jié)構(gòu)都比較復(fù)雜，其中既包括圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)出身的工作人員，也有通過其他渠道進(jìn)入圖書館的人員，因此整體素質(zhì)參差不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不合理，服務(wù)水平不能得到很好的保證。圖書館即便想為教學(xué)科研工作提供更好更專業(yè)的信息服務(wù)，也面臨巧婦難為無米之炊的困境。圖書館通過建設(shè)以人為本的學(xué)科館員制度，對(duì)圖書館工作人員提出更高的要求，有助于在館內(nèi)建立良好的學(xué)習(xí)氛圍曰圖書館館員為適應(yīng)工作需要，必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，特別是英語、計(jì)算機(jī)，以及學(xué)校專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。這樣一來，將會(huì)大大提高圖書館工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

3.4學(xué)科館員制度建設(shè)有利于提升高校圖書館地位

圖書館在高校中長(zhǎng)期處于比較低的地位，不被學(xué)校所重視。出現(xiàn)這種情況有一定的客觀外部原因，但更大的原因還是在于高校圖書館本身信息服務(wù)工作沒有得到讀者的認(rèn)可，特別是沒有得到掌握話語權(quán)的學(xué)校各院系專家學(xué)者的認(rèn)可。傳統(tǒng)的高校圖書館只重視館藏資源的建設(shè)和保存，重野藏冶輕野用冶，服務(wù)上也只是被動(dòng)地等待讀者上門，不能主動(dòng)地與讀者特別是從事教學(xué)科研工作的專家學(xué)者交流溝通，帶來的結(jié)果就是圖書館在讀者心目中印象不夠深刻，讀者、特別是這些從事重要教學(xué)科研項(xiàng)目的專家學(xué)者們，在遇到文獻(xiàn)信息需求的時(shí)候，第一時(shí)間不會(huì)想到通過圖書館來獲取他們所需的文獻(xiàn)信息，而是習(xí)慣于通過自己查閱工具書，網(wǎng)絡(luò)檢索等方式解決信息需求問題。這種情況造成的后果是高校圖書館不能很好地參與到學(xué)校的教學(xué)科研工作中去，不能發(fā)揮其應(yīng)有的文獻(xiàn)信息保障作用，導(dǎo)致圖書館在學(xué)校內(nèi)部影響力日益下降，地位也相應(yīng)降低，并出現(xiàn)逐漸被邊緣化的趨勢(shì)。學(xué)科館員制度的建立，能夠建立起一座連接圖書館與讀者的橋梁，使高校圖書館能夠主動(dòng)了解、傾聽讀者需求，密切跟蹤專家學(xué)者的教學(xué)科研進(jìn)度，了解掌握其信息需求，并根據(jù)需求收集整理相關(guān)文獻(xiàn)信息資源，加以分析研究，有針對(duì)性地為學(xué)校重要教學(xué)科研活動(dòng)提供文獻(xiàn)信息保障，在學(xué)校學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這樣才能使得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者充分認(rèn)識(shí)到圖書館在教學(xué)科研工作中的重要作用，進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館在學(xué)校的影響力，提升圖書館在學(xué)校內(nèi)部的地位，爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)圖書館建設(shè)增加投入，在政策資金等多方面加大對(duì)圖書館的扶持力度。

4高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)具體舉措

4.1加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建立學(xué)科館員人才儲(chǔ)備

學(xué)科館員制度建設(shè)的核心問題是人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。學(xué)科館員不同于以往傳統(tǒng)的圖書館工作人員，傳統(tǒng)的圖書館館員更多傾向于文獻(xiàn)資源的建設(shè)與保管，對(duì)其自身的要求也只是需要了解、熟悉本館館藏資源，能夠在讀者利用圖書館查找文獻(xiàn)信息資源的時(shí)候，迅速準(zhǔn)確地為讀者找出所需相關(guān)文獻(xiàn)資源。這樣的工作任務(wù)決定了傳統(tǒng)的圖書館館員只需要掌握?qǐng)D書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)相關(guān)知識(shí)就可以了。而學(xué)科館員因其擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)不同，對(duì)其自身素質(zhì)要求和專業(yè)教育背景也不同于以往。要想成為一名合格的學(xué)科館員，除了具備圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)該具有圖書館學(xué)專業(yè)以外的其他專業(yè)教育背景，另外也需要具備一定的外語讀寫能力，掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技能。圖書館應(yīng)當(dāng)通過多種方式來培養(yǎng)符合學(xué)科館員要求的人才隊(duì)伍。首先，從外部引進(jìn)具有其他專業(yè)教育背景的工作人員，特別是跟學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。以往圖書館引進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)生大多都是圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)，這樣往往造成圖書館工作人員對(duì)本校各個(gè)學(xué)科專業(yè)不熟悉，不了解，無法做到很有針對(duì)性地為學(xué)校教學(xué)科研工作提供所需的文獻(xiàn)信息資源。今后圖書館在引進(jìn)人才時(shí)，除了圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生之外，也應(yīng)當(dāng)考慮引進(jìn)一部分具有其它專業(yè)教育背景的人才，比如計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、外語專業(yè)、以及本校所開設(shè)的某些專業(yè)的畢業(yè)生。其次，高校圖書館也應(yīng)鼓勵(lì)并開展繼續(xù)教育，目前各高校人事編制都比較緊張，單純依靠增加編制，引進(jìn)人才來建設(shè)符合要求的學(xué)科館員隊(duì)伍存在一定困難，因此圖書館必須重視繼續(xù)教育，鼓勵(lì)原有工作人員，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)，為館內(nèi)工作人員繼續(xù)深造創(chuàng)造良好的氛圍和條件。從館內(nèi)培養(yǎng)出一批既有圖書館學(xué)專業(yè)背景，又對(duì)學(xué)校相關(guān)專業(yè)非常熟悉的學(xué)科館員人才隊(duì)伍。

4.2調(diào)整部門結(jié)構(gòu)，適應(yīng)學(xué)科館員制度建設(shè)

傳統(tǒng)的高校圖書館部門結(jié)構(gòu)一直以來都是按照?qǐng)D書館學(xué)業(yè)務(wù)流程劃分的，基本都是按照對(duì)文獻(xiàn)資源的處理過程來設(shè)置各個(gè)部門，野采、分、編、典、流冶。這樣的部門劃分是符合傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務(wù)模式的。但是如果要建立學(xué)科館員制度，就必須對(duì)傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這是由學(xué)科館員的工作任務(wù)決定的。學(xué)科館員工作的重點(diǎn)在于主動(dòng)了解讀者特別是從事教學(xué)科研工作的專家、學(xué)者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，進(jìn)而根據(jù)需求收集整理相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)信息資源，并加以分析研究，提供給相關(guān)的專家學(xué)者，以保障其信息需求。這樣的工作任務(wù)，要求圖書館內(nèi)部打破過去傳統(tǒng)的部門劃分，建立一個(gè)由圖書館領(lǐng)導(dǎo)指揮下的，各部門一起參與的學(xué)科館員服務(wù)機(jī)構(gòu)，例如像南開大學(xué)圖書館的學(xué)科館員組，或是像河南理工大學(xué)圖書館成立的學(xué)科館員管理委員會(huì)等。這些組織機(jī)構(gòu)都具有一些共同的特點(diǎn)，首先是由圖書館領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部屬曰其次成員涵蓋全館各個(gè)業(yè)務(wù)部門，通力合作。這樣的組織機(jī)構(gòu)有利于及時(shí)了解學(xué)科建設(shè)信息需求，有針對(duì)性地進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，縮短特定文獻(xiàn)資源從采訪到流通的時(shí)間周期，更好地為專家學(xué)者教學(xué)科研工作提供信息保障服務(wù)。

4.3建立完善評(píng)估體系與激勵(lì)制度

提高學(xué)科館員工作效率為了更好地衡量、判斷學(xué)科館員為學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研服務(wù)的能力和工作業(yè)績(jī)，圖書館應(yīng)該建立完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，制定任務(wù)目標(biāo)，明確學(xué)科館員的責(zé)任劃分，規(guī)范學(xué)科館員的管理體系，這樣才能夠讓每一名學(xué)科館員清楚地了解他所需要做的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，明確自身的角色定位和工作職責(zé)，從而更出色地為專家學(xué)者的教學(xué)科研工作提供信息保障服務(wù)，完成圖書館賦予他的學(xué)科服務(wù)任務(wù)。在建立目標(biāo)評(píng)估體系的同時(shí)，為了激發(fā)學(xué)科館員工作熱情，鼓勵(lì)學(xué)科館員不斷提升個(gè)人服務(wù)能力和水平，圖書館也應(yīng)當(dāng)建立完善合理的激勵(lì)制度。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)科服務(wù)成績(jī)顯著的學(xué)科館員給予一定的物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)整體共同提高，使學(xué)科館員隊(duì)伍形成野比學(xué)趕超冶的良好氛圍，不斷提升自己服務(wù)能力。

4.4加強(qiáng)宣傳推廣學(xué)科館員制度

作為一種新的圖書館信息服務(wù)形式，廣大的讀者特別是專家學(xué)者在一開始對(duì)學(xué)科館員制度肯定是陌生的，也就談不上利用了。因此圖書館必須加強(qiáng)學(xué)科館員制度的宣傳和推廣，學(xué)科館員應(yīng)該主動(dòng)與學(xué)校各院系專業(yè)取得聯(lián)系，了解他們?cè)诮虒W(xué)科研工作中的文獻(xiàn)信息需求，積極向他們宣傳推廣學(xué)科館員制度這一新的服務(wù)形式，使廣大圖書館用戶了解熟悉學(xué)科館員制度，并逐漸習(xí)慣于利用這種形式來獲取所需的文獻(xiàn)信息資源，應(yīng)用于其自身的教學(xué)科研工作中。學(xué)科館員制度在國(guó)內(nèi)高校圖書館界近20年的發(fā)展歷程證明，這一制度的建立和完善對(duì)提升高校圖書館服務(wù)水平有很大的幫助，有助于擴(kuò)大圖書館在學(xué)校的影響力，提高圖書館在高校內(nèi)部的地位，同時(shí)也有助于高校教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)工作的開展。

作者:郭效單位:大連交通大學(xué)圖書館

圖書館學(xué)論文:略析圖書館學(xué)科館員制度

一、中美大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度的概念及現(xiàn)狀

1.中國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度的發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1998年起中國(guó)的許多高校都開始實(shí)行大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度，許多大學(xué)對(duì)這個(gè)職業(yè)的稱呼不同，但是工作的性質(zhì)都是相同的。在中國(guó)的大學(xué)中，圖書館學(xué)科館員的主要職責(zé)是：在各個(gè)學(xué)院和圖書館之間搭建橋梁，保障信息交流和反饋的通暢，深入地了解與自己學(xué)科知識(shí)相關(guān)的學(xué)院教學(xué)規(guī)劃和科研發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，熟悉專業(yè)學(xué)科知識(shí)主動(dòng)參與對(duì)口學(xué)科的資源建設(shè)，大力推動(dòng)專業(yè)學(xué)科院系與圖書館的合作交流。圖書館學(xué)科館員可以針對(duì)專業(yè)知識(shí)開辦講座，解答學(xué)科問題及課題咨詢，逐漸提高專業(yè)對(duì)口院系師生利用圖書館資源采集信息的素養(yǎng)。通過更多渠道來向廣大學(xué)院宣傳圖書館的信息資源，主動(dòng)向?qū)I(yè)對(duì)口院系宣傳和推送圖書館的服務(wù)和圖書資源，在幫助高校學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)的同時(shí)提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。通過圖書館學(xué)科館員的主動(dòng)聯(lián)系，為圖書館的信息資源提供更加廣闊的分享平臺(tái)。目前在我國(guó)的許多大學(xué)圖書館里，圖書館學(xué)科館員制度采取了與學(xué)科教授相結(jié)合的模式。學(xué)科教授在圖書館里主要的工作是：利用自身的專業(yè)學(xué)科知識(shí)幫助圖書館開展工作，在專業(yè)院系與圖書館之間搭建橋梁，幫助圖書館了解專業(yè)院系師生對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求和對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)的意見，選擇合適的文獻(xiàn)資源推薦給院系的師生，讓師生了解圖書館文獻(xiàn)信息資源的最新動(dòng)態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國(guó)的大學(xué)圖書館的學(xué)科館員大多由信息咨詢、采編、流通等部門的老師兼任，人數(shù)不多，學(xué)科院系數(shù)明顯高于學(xué)科館員數(shù)，一名學(xué)科館員一般對(duì)口好幾個(gè)院系。有部分高校圖書館甚至還沒有建立學(xué)科館員制度，有的也只是做做表面工作，學(xué)科館員工作流于形式。2.美國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度的現(xiàn)狀美國(guó)大學(xué)圖書館的工作人員主要由專業(yè)館員、支持館員、學(xué)生助理三部分人員構(gòu)成，圖書館的學(xué)科館員由專業(yè)館員擔(dān)任。美國(guó)大學(xué)圖書館的學(xué)科館員制度擁有30多年的發(fā)展歷史，相比于中國(guó)的圖書館館員制度，美國(guó)已經(jīng)形成了非常完備的并且適合本國(guó)教育方式的館員制度。美國(guó)的各所大學(xué)一般都設(shè)有專業(yè)的學(xué)科館員，圖書館學(xué)科館員和師生之間已經(jīng)建立了不可分割的學(xué)術(shù)紐帶關(guān)系。美國(guó)大學(xué)學(xué)科館員的設(shè)置相當(dāng)?shù)赝晟坪偷轿?，學(xué)科館員幾乎覆蓋了學(xué)校里的所有專業(yè)，因此學(xué)科館員的人數(shù)也多。在美國(guó)圖書館對(duì)學(xué)科館員已經(jīng)形成了一整套完善的管理和培訓(xùn)的制度，學(xué)科館員通過不同的繼續(xù)教育方式提升專業(yè)背景知識(shí)和綜合能力。美國(guó)大學(xué)圖書館也注重宣傳學(xué)科館員，通常在讀者咨詢欄、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科指南等欄目中都可以了解到學(xué)科館員的各種信息，甚至在學(xué)校的主頁上直接設(shè)置學(xué)科館員欄。

二、中美大學(xué)圖書館學(xué)科館員素質(zhì)和工作方式

由于中美的教育方式不同，大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度的起步也不相同，因此中美大學(xué)對(duì)于圖書館學(xué)科館員的人員挑選和培訓(xùn)也有很大的差別，對(duì)于學(xué)科館員的工作要求和工作方式有所不同。接下來，我們通過學(xué)科館員的人員素質(zhì)和工作方式進(jìn)行對(duì)比分析。1.圖書館學(xué)科館員素質(zhì)美國(guó)大學(xué)圖書館的學(xué)科館員由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)館員擔(dān)任，美國(guó)對(duì)于專業(yè)學(xué)科館員的要求都很高，通常要求學(xué)科館員必須具備美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的由專業(yè)大學(xué)授予的圖書館學(xué)碩士學(xué)位。并且在美國(guó)圖書館中的大多數(shù)館員還擁有非圖書館專業(yè)的博士學(xué)位。他們不僅對(duì)某一學(xué)科的專業(yè)知識(shí)了如指掌，而且掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)于圖書館中的各項(xiàng)服務(wù)及文獻(xiàn)知識(shí)的檢索知識(shí)都十分了解，是具備了專業(yè)學(xué)科知識(shí)和圖書情報(bào)知識(shí)的復(fù)合型人才。這樣的專業(yè)學(xué)科館員能與對(duì)口院系師生進(jìn)行良好的溝通和學(xué)術(shù)交流，并且能夠通過自身對(duì)圖書館中資料文獻(xiàn)的了解為對(duì)口院系的師生提供高效快捷正確的文獻(xiàn)信息服務(wù)。在我國(guó)大學(xué)圖書館的學(xué)科館員大多只擁有本科學(xué)歷，少數(shù)具備碩士和博士學(xué)歷，而且大多數(shù)只有單個(gè)專業(yè)的學(xué)歷，圖書館學(xué)與其他學(xué)科的復(fù)合研究生少而又少，圖書館也沒有從業(yè)的準(zhǔn)入制度。沒有真正學(xué)科背景的圖書館員擔(dān)任學(xué)科館員，只能成為學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)員，不能有效地開展學(xué)科咨詢和培訓(xùn)任務(wù)。2.圖書館學(xué)科館員的工作方式美國(guó)大學(xué)圖書館的學(xué)科館員的自身修養(yǎng)都很高，他們是同時(shí)具備圖書館專業(yè)管理學(xué)位和其他專業(yè)學(xué)位的學(xué)科專職服務(wù)人員，由于學(xué)科館員的工作更傾向于專業(yè)性的服務(wù)，是其他非專業(yè)人員無法代替的，所以他的工資待遇要比其他工作人員高，因此美國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)科館員的工作積極性較高，責(zé)任感也較強(qiáng)。目前我國(guó)大學(xué)圖書館的學(xué)科館員大多分布在咨詢、采編、流通等各業(yè)務(wù)部門，并不專門進(jìn)行圖書館學(xué)科服務(wù)，中國(guó)的圖書館學(xué)科館員以兼職為主，大多數(shù)沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的學(xué)科館員制度和有效的管理機(jī)制。由于只是作為兼職，主要是利用業(yè)余時(shí)間深入院系，不能專心為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，給學(xué)科館員工作帶來諸多不便，沒有充分顯示出作為圖書館學(xué)科館員的優(yōu)越性。中國(guó)大學(xué)并沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)科館員的制度的足夠重視，因此學(xué)科館員制度的推廣和發(fā)展受到了限制和影響。

三、對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的學(xué)科館員制度的建議

1.加強(qiáng)圖書館員的培訓(xùn)，引進(jìn)和培養(yǎng)具有圖書情報(bào)學(xué)和其他專業(yè)背景的復(fù)合型工作人員。招收一定比例的非圖書情報(bào)學(xué)生攻讀圖書情報(bào)專業(yè)碩士，或者鼓勵(lì)本館具有圖情專業(yè)碩士的人員進(jìn)修其他專業(yè)，并不斷加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技能的培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，對(duì)于從事圖書館工作的交叉學(xué)科的工作人員給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.實(shí)行圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度。目前社會(huì)上很多人把圖書管理工作當(dāng)成一種沒有技術(shù)含量的簡(jiǎn)單機(jī)械任務(wù)來完成。對(duì)圖書館學(xué)科館員實(shí)行資格認(rèn)證制度不僅能夠提高大學(xué)圖書館學(xué)科館員的自身素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)技能，而且能夠填補(bǔ)中國(guó)大學(xué)在圖書館學(xué)科館員制度上的缺失，提高圖書館學(xué)科館員的影響力。3.學(xué)科館員的發(fā)展方向是學(xué)科文獻(xiàn)專家。目前我國(guó)學(xué)科館員的發(fā)展還處于初級(jí)階段，大多數(shù)還處于“聯(lián)絡(luò)館員”階段。我們應(yīng)該讓專職的具有復(fù)合專業(yè)背景的學(xué)科館員深入院系，了解院系用戶的需求，積極參與科研活動(dòng)，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的信息資源導(dǎo)航，做專業(yè)的專題報(bào)道，為院系師生提供深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，真正成為學(xué)科文獻(xiàn)專家。學(xué)科館員制度的實(shí)施很大程度上體現(xiàn)出大學(xué)對(duì)圖書館的重視，同時(shí)穩(wěn)健地實(shí)施學(xué)科館員制度是提升圖書館在大學(xué)中的地位的重要措施?，F(xiàn)在許多大學(xué)都把建設(shè)一流大學(xué)作為自己學(xué)校發(fā)展的奮斗目標(biāo)，一流的大學(xué)必須有一流的圖書館，而一流的圖書館必須有一流的學(xué)科館員。從以上各方面的比較來看，中國(guó)大學(xué)的圖書館學(xué)科館員制度相比于美國(guó)的館員制度存在著許多的問題和不足。中國(guó)的學(xué)科館員制度實(shí)施時(shí)間不長(zhǎng)，沒有形成完善的管理制度和人員培訓(xùn)制度，因此，我們要在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上借鑒美國(guó)的學(xué)科館員制度，從人員素質(zhì)、工作方式、考核方法等方面加快改善我國(guó)大學(xué)的館員制度，尋找一條適合我國(guó)現(xiàn)狀的發(fā)展途徑。

作者：陳莉程竹梅方虹單位：華中師范大學(xué)圖書館

圖書館學(xué)論文:學(xué)院圖書館學(xué)科館員體制研究論文

摘要:簡(jiǎn)述建立學(xué)院圖書館學(xué)科館員制度的必要性、方法以及學(xué)科館員的素質(zhì)要求。在結(jié)合獨(dú)立學(xué)院人力資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出:通過管理創(chuàng)新,建立行之有效的人員選拔和培訓(xùn)制度是“學(xué)科館員”制度得以順利實(shí)施的關(guān)鍵;人才引進(jìn)是“學(xué)科館員”制度能夠深入發(fā)展的保障;科學(xué)的人才激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)“學(xué)科館員”制度的重要手段。

關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;圖書館;學(xué)科館員

近幾年來,獨(dú)立學(xué)院圖書館借助于良好的發(fā)展環(huán)境,運(yùn)用其辦館機(jī)制靈活獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),同時(shí)又擁有民營(yíng)資金和名校辦館經(jīng)驗(yàn)的雙重優(yōu)質(zhì)資源,多數(shù)跳過了常規(guī)圖書館的漫長(zhǎng)發(fā)展過程,一躍而成為起點(diǎn)高、模式新、設(shè)備先進(jìn)、高效發(fā)展的圖書館。圖書館作為知識(shí)信息的傳播中心,必須建立完善的學(xué)科館員制度,增強(qiáng)實(shí)力,才能更好地利用所擁有的技術(shù)和信息為讀者服務(wù)。

一、建立圖書館學(xué)科館員制度的方法

1.對(duì)全館人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核,通過考核選出有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的館員,對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作技能。

2.要結(jié)合圖書館的實(shí)際情況制定崗位責(zé)任制,明確規(guī)定學(xué)科館員的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。但在實(shí)際工作中因存在許多不確定因素,工作量的制定不宜太精確,重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)學(xué)科館員的積極性和創(chuàng)造性,逐步形成良好的機(jī)制。

3.根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置情況,劃分大學(xué)科的工作范圍,在此基礎(chǔ)上劃分出學(xué)科館員的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,并確定工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,按照“學(xué)科館員”崗位設(shè)置要求,根據(jù)館員的自身特長(zhǎng)和工作業(yè)績(jī),選拔出優(yōu)秀人才進(jìn)行脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)培訓(xùn),進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作技能,形成人才梯隊(duì),以保持學(xué)科服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

4.學(xué)科館員應(yīng)及時(shí)總結(jié)分析學(xué)科服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)問題,積極主動(dòng)提供星掛相關(guān)信息服務(wù),不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提高服務(wù)水平。

5.宣傳、通告圖書館新增文獻(xiàn)資源。學(xué)科館員通過校園網(wǎng)、引發(fā)通告等形式及時(shí)宣傳館內(nèi)新增的文獻(xiàn)資源和服務(wù)項(xiàng)目。收集讀者對(duì)圖書館資源建設(shè)和服務(wù)的建議,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門,以改進(jìn)圖書館的工作。

二、全面提高館員的整體素質(zhì)

圖書館是為社會(huì)公眾服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu),要履行社會(huì)教育職能,圖書館員就必須具備較高的思想覺悟和良好的職業(yè)道德,以及熟練過硬的業(yè)務(wù)技能、豐富全面的文化知識(shí)和健康的心理素質(zhì)。我館目前的館員隊(duì)伍人員構(gòu)成復(fù)雜,水平參差不齊,知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理。這種狀況導(dǎo)致了圖書館的服務(wù)不能完全滿足讀者的要求,與圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)的要求更是相距甚遠(yuǎn)。為此,改善圖書館員隊(duì)伍素質(zhì)的狀況,使其適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的需要成為當(dāng)務(wù)之急。

1.熟悉館藏特別是對(duì)口專業(yè)館藏,既要有豐富的圖情基礎(chǔ)知識(shí),又要有深厚的某學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)?！皩W(xué)科館員”必須精通圖情服務(wù)所需的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)、信息學(xué)等各學(xué)科知識(shí),熟悉對(duì)口專業(yè)各種類型文獻(xiàn)的檢索工具書和數(shù)據(jù)庫(kù)的原理、結(jié)構(gòu)、鏈接和組合方法,有立體化、網(wǎng)絡(luò)化的檢索概念和思維定式,能夠在對(duì)本館所擁有的各類信息資源全面了解的基礎(chǔ)上,具備按用戶的需求將有效信息從龐大無序的信息源中提取、鑒別、篩選、整序、拓展、挖掘、再造的工作技能,還必須掌握一門專業(yè)知識(shí)并達(dá)到相當(dāng)?shù)乃健?

2.要求“學(xué)科館員”具有一定的外語水平和一定的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。“學(xué)科館員”應(yīng)能提供外文資料的翻譯和檢索服務(wù);能夠熟練地進(jìn)行計(jì)算機(jī)檢索服務(wù);能夠熟練地利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段,進(jìn)行信息搜集、組織、加工、以及信息教育,具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)頁制作能力。

3.既要有很好的人際溝通能力,也要有良好的組織、協(xié)調(diào)能力。圖書館館員的工作職能要求“學(xué)科館員”不僅要成為知識(shí)的加工者,也應(yīng)是知識(shí)的傳播者,因此良好的人際溝通能力和組織、協(xié)調(diào)能力是做好此項(xiàng)服務(wù)工作的必備條件。

4.既要有良好的職業(yè)道德,又要有不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神?！皩W(xué)科館員”作為大學(xué)圖書館的形象代表,應(yīng)能與各學(xué)科用戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,這就要求館員在表現(xiàn)出高水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),也要表現(xiàn)出高水平的思想素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,牢固樹立“一切為了讀者”的工作理念;注重知識(shí)創(chuàng)新和工作方法創(chuàng)新,認(rèn)真學(xué)習(xí)圖書情報(bào)界的最新思想和理論,并用以指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)工作,更好地為讀者服務(wù)。

三、建立新的服務(wù)模式和工作制度

1.建立新的服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)館員專業(yè)化與館藏專業(yè)化相結(jié)合。為了滿足新時(shí)期讀者信息需求,應(yīng)該建立起與“學(xué)科館員”的服務(wù)模式相適應(yīng)的文獻(xiàn)管理模式即館藏專業(yè)化,設(shè)置專業(yè)學(xué)科閱覽室,由“學(xué)科館員”負(fù)責(zé)提供服務(wù),實(shí)行學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)“采編及流閱一體化”的管理模式。

3.2建立在教師中聘請(qǐng)客座“學(xué)科館員”、在學(xué)生中聘請(qǐng)信息員的工作制度。在教師中設(shè)客座學(xué)科館員,加強(qiáng)他們的教學(xué)、科研與圖書館的聯(lián)系;在學(xué)生中設(shè)立信息員,負(fù)責(zé)收集讀者意見并及時(shí)反饋給“學(xué)科館員”,以保障文獻(xiàn)需求的渠道通暢。

3.在學(xué)院重點(diǎn)院系建立專業(yè)資料室,將專業(yè)性較強(qiáng)的圖書擺放在資料室,以便教師、學(xué)生查閱。并選出一名教師負(fù)責(zé)收集教師及學(xué)生的意見,以及本專業(yè)最新的信息及時(shí)反饋給圖書館,便于圖書館購(gòu)進(jìn)最新的圖書。

4.建立“學(xué)科館員”工作規(guī)劃制度?！皩W(xué)科館員”要在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,充分掌握對(duì)口專業(yè)的專業(yè)文獻(xiàn)及教學(xué)科研現(xiàn)狀和發(fā)展方向,提出工作計(jì)劃,邊工作邊整改。

四、加強(qiáng)“學(xué)科館員”隊(duì)伍建設(shè)

目前,圖書館符合“學(xué)科館員”素質(zhì)要求的圖書館員還相當(dāng)缺乏,許多工作人員整體知識(shí)結(jié)構(gòu)還不盡合理,知識(shí)水平也相對(duì)較低,圖書館員在工作中接受再教育的機(jī)會(huì)還相當(dāng)少,圖書館中能勝任“學(xué)科館員”這一工作崗位的人才還不多。因此,實(shí)施“學(xué)科館員”制度的主要環(huán)節(jié)是“學(xué)科館員”隊(duì)伍建設(shè)?！皩W(xué)科館員”隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)包括人才的引進(jìn)和現(xiàn)有人力資源的開發(fā)兩個(gè)方面。圖書館一方面應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn),不斷擴(kuò)大和完善“學(xué)科館員”隊(duì)伍;另一方面應(yīng)重視現(xiàn)有人力資源的開發(fā),也就是對(duì)現(xiàn)有圖書館員的培養(yǎng)和提高,以期盡快達(dá)到“學(xué)科館員”的條件和水平。

五、建立有效的管理機(jī)制

“學(xué)科館員”制度的發(fā)展建設(shè)不僅要有人才的保證,同時(shí)也需要建立一系列相應(yīng)的管理機(jī)制。如改革分配制度,建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,努力改變圖書館員低收入的現(xiàn)狀。以“學(xué)科館員”實(shí)際工作內(nèi)容的復(fù)雜性和不可替代性作為分配依據(jù),建立一個(gè)有效的獎(jiǎng)勵(lì)體制,對(duì)那些在工作中做出卓越成效的“學(xué)科館員”給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);實(shí)行資格認(rèn)證,擇優(yōu)上崗制度;建立“學(xué)科館員”考核制度,定期對(duì)現(xiàn)任“學(xué)科館員”進(jìn)行考核,以促進(jìn)“學(xué)科館員”制度穩(wěn)步、健康地發(fā)展。為了加強(qiáng)圖書館與各院部的密切聯(lián)系和信息交流,建立起更加暢通的信息“需求”與“保障”渠道,提高圖書館。

六、學(xué)科館員的具體工作職責(zé):

1.主動(dòng)與所負(fù)責(zé)院系的老師和資料室聯(lián)系,深入了解對(duì)口院系的教學(xué)科研情況和發(fā)展動(dòng)態(tài),熟悉相關(guān)學(xué)科的館藏情況,包括書、刊、工具書、數(shù)據(jù)庫(kù)的情況及其使用方法。

2.通過多種渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù),以提高文獻(xiàn)資源利用效率。

3.為對(duì)口學(xué)科教師、研究生提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn),包括介紹圖書館的資源和服務(wù)等。

4.協(xié)助對(duì)口學(xué)科的教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索,負(fù)責(zé)對(duì)口學(xué)科師生的參考咨詢;與對(duì)口院系學(xué)術(shù)帶頭人建立聯(lián)系,了解其專業(yè)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新成果以及研究課題的情況;為對(duì)口院系的重大課題提供文獻(xiàn)層面的特別幫助。

5.定期進(jìn)行對(duì)口學(xué)科讀者調(diào)查,征求其對(duì)圖書館的需求意見與建議,以及對(duì)口學(xué)科對(duì)圖書館資源建設(shè)(圖書、期刊、電子資源等)和服務(wù)內(nèi)容的意見與要求。

獨(dú)立學(xué)院圖書館雖然起步很快,但在館藏圖書質(zhì)量方面、讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科建設(shè)等還有很多欠缺,這就要求獨(dú)立學(xué)院圖書館更要加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè),才能縮短與普通高校圖書館的差距,將獨(dú)立學(xué)院圖書館建立成為一流的圖書館。

圖書館學(xué)論文:圖書館學(xué)科館員建設(shè)論文

摘要：目前我國(guó)主要高校圖書館已經(jīng)實(shí)行或正準(zhǔn)備實(shí)行圖書館學(xué)科館員制度。本文在建立學(xué)科館員必要性方面進(jìn)行了論證，在如何建設(shè)學(xué)科館員隊(duì)伍方面進(jìn)行了探討，并對(duì)學(xué)科館員的個(gè)體素質(zhì)提出了看法。

關(guān)鍵詞：圖書館學(xué)科館員圖書館服務(wù)

圖書館作為高校整體科研體系的一部分，作為高校學(xué)科建設(shè)的資料來源地之一，在信息高速發(fā)展的今天，要適應(yīng)高校學(xué)科發(fā)展和建設(shè)的需求，引入學(xué)科館員制度，勢(shì)在必行。

圖書館學(xué)科館員制度早在二十年前就出現(xiàn)在美國(guó)、加拿大等國(guó)的研究型大學(xué)圖書館。國(guó)外學(xué)者認(rèn)為“學(xué)科館員是指為某個(gè)特定學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)與參考服務(wù)的圖書館員”，還有學(xué)者認(rèn)為“學(xué)科館員是指為某個(gè)特定學(xué)科的讀者服務(wù)的圖書館員，他的職責(zé)在于發(fā)展圖書館服務(wù)，并使他所負(fù)責(zé)的資源得到最大程度的利用”，在我國(guó)，圖書館學(xué)科館員制度的建立還在探索試行中，還屬于新生之物，所以，如何搞好這支隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)系到學(xué)科館員制度的發(fā)展方向，發(fā)展水平。

從國(guó)家高校圖書館的利用來看，建立好學(xué)科館員制度，圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源和新提供的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，借助于學(xué)科館員會(huì)得到更加便捷更加深層次的利用，學(xué)科館員也會(huì)從學(xué)生那里真正的了解到他們對(duì)圖書館更全面的需求情況，繼而為圖書館深化文獻(xiàn)資源，權(quán)衡工作重心提供了參考依據(jù)。建立學(xué)科館員制度，學(xué)科館員會(huì)為讀者提供最專業(yè)的服務(wù)，節(jié)約讀者的時(shí)間，提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用，甚至圖書館學(xué)科館員可以參與到某些課題的研究中，在當(dāng)前提倡科學(xué)創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展觀的環(huán)境中，我們應(yīng)該敢有這樣的想法和作為。

由于傳統(tǒng)的高校圖書館受不同時(shí)期社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和制約，在發(fā)展過程中與社會(huì)、與讀者的接觸是受限制的，所以服務(wù)模式是單一的、淺層的、被動(dòng)的和封閉的，更談不上學(xué)科的服務(wù)。然而在現(xiàn)實(shí)的高校圖書館中，大多數(shù)圖書館人員并非專業(yè)人才，尤其是各學(xué)科的專業(yè)人才，而飛速發(fā)展的信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使現(xiàn)代化高校圖書館服務(wù)穿越了時(shí)間和空間，它需要特色服務(wù)，需要新型服務(wù)，所以各圖書館要加強(qiáng)建設(shè)好學(xué)科館員這支隊(duì)伍，要充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)這支隊(duì)伍的重要性和緊迫性，把學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)作為建立學(xué)科館員制度的首要任務(wù)，建設(shè)一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍。對(duì)于深入開展優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)至關(guān)重要，要建立學(xué)科館員制度就要有一支優(yōu)秀的學(xué)科館員隊(duì)伍，要培養(yǎng)優(yōu)秀的館員隊(duì)伍，主要從兩方面著手，一是引進(jìn)專業(yè)人才，建立合理的選拔制度。二是培訓(xùn)本館素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、有某方面專業(yè)知識(shí)的人員。

學(xué)科館員工作是一個(gè)與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的工作，學(xué)科館員的工作熱情，服務(wù)態(tài)度，專業(yè)背景，溝通能力，合作精神及奉獻(xiàn)精神怎么樣，都決定了學(xué)科服務(wù)工作的水平和成效，因此開展學(xué)科館員作對(duì)圖書館的人才提出了更高的要求，圖書館要有針對(duì)性地引進(jìn)具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)背景的學(xué)科館員，合理安排人才結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的學(xué)科館員，應(yīng)該為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)對(duì)館員給予充分的理解、支持和信任，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新，共同探討和解決工作中地問題，切實(shí)關(guān)心學(xué)科館員隊(duì)伍地成長(zhǎng)，逐步培養(yǎng)和鍛煉出一支精干、高效、團(tuán)結(jié)的學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍，不斷提高學(xué)科服務(wù)水平，提高圖書館在學(xué)校的學(xué)術(shù)地位，達(dá)到為讀者服務(wù)的目標(biāo)。

南開大學(xué)柯平教授提倡說要宣傳學(xué)科館員制度，這一點(diǎn)提得很切合實(shí)際，圖書館中搞學(xué)科館員制度就是要為各系部提供專業(yè)的知識(shí)服務(wù)，所以要在全校宣傳學(xué)科館員制度，讓各個(gè)系院都知道圖書館正在開展這一新的服務(wù)項(xiàng)目，宣傳圖書館學(xué)科館員工作，學(xué)科館員制度建立好以后，要走下去，深入到各院系開展服務(wù)工作，同時(shí)學(xué)科館員的工作還可以在館外進(jìn)行。

柯平教授談到了學(xué)科館員藝術(shù)。他說，“將學(xué)科館員服務(wù)提到一個(gè)高度，它是一門學(xué)科也是一門藝術(shù)。作為一門科學(xué)，它有自身的工作規(guī)律，需要研究。作為一門藝術(shù)，它為學(xué)科提供資源和支持，創(chuàng)造知識(shí)，運(yùn)用智慧解決問題，是學(xué)科知識(shí)平臺(tái)的藝術(shù)，是專業(yè)化服務(wù)的藝術(shù)，是學(xué)科館員與學(xué)科人才交互的藝術(shù)?！睂W(xué)科館員從以下兩個(gè)方面體現(xiàn)藝術(shù)性。首先，學(xué)科館員代表著圖書館的形象，所以，每個(gè)學(xué)科館員要有內(nèi)在的修養(yǎng)和外在的氣質(zhì)，要有非常強(qiáng)的專業(yè)能力，還應(yīng)該具有協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。其次，學(xué)科館員要從工作中積累經(jīng)驗(yàn)，掌握工作技巧，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。

學(xué)科館員必須熟悉所服務(wù)的學(xué)科資源，對(duì)本館館藏資源要心中有數(shù)，學(xué)科館員還要熟悉所服務(wù)的學(xué)科情況，學(xué)科館員還必須提高服務(wù)需要的信息能力。實(shí)際上，學(xué)科館員服務(wù)就是提供人性化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。學(xué)科館員要主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務(wù)方式，主動(dòng)為讀者服務(wù)。提高信息資源建設(shè)和信息服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)為教學(xué)科研服務(wù)。打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，緊密的配合教學(xué)、科研及社會(huì)的需求，提供各種特色服務(wù)，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，提供參考咨詢服務(wù)。學(xué)科館員服務(wù)不同于其他服務(wù)，因此學(xué)科館員要有深厚的基本功和較高的自身修養(yǎng)，要掌握科學(xué)的理論并進(jìn)行科學(xué)的服務(wù)，最終讓客戶滿意自己的服務(wù)，讓圖書館為客戶提供最滿意的服務(wù)。

圖書館學(xué)論文:圖書館學(xué)科館員履職能力研究論文

【摘要】學(xué)科館員是學(xué)科信息資源的組織者、傳播者、導(dǎo)航者，應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)。提高其履職能力是高校圖書館學(xué)科館員制度建沒的當(dāng)務(wù)之急。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館學(xué)科館員職業(yè)能力

從1998年清華大學(xué)率先引進(jìn)開始，學(xué)科館員制度已在我國(guó)走過了10年的路程。這十年中，學(xué)科館員制度雖逐漸被國(guó)內(nèi)高校圖書館界接受，但其發(fā)展現(xiàn)狀還有很多問題值得關(guān)注，尤其是學(xué)科館員履職能力不足已成為制約我國(guó)學(xué)科館員制度發(fā)展的瓶頸，造成這種現(xiàn)狀主要有以下原因：

1.缺少嚴(yán)格的學(xué)科館員準(zhǔn)入制度。一個(gè)合格的學(xué)科館員不但要掌握對(duì)口學(xué)科專業(yè)知識(shí)，而且還必須具備豐富的現(xiàn)代信息技術(shù)。與國(guó)外制度完善的高校相比，我國(guó)高校圖書館并沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，從業(yè)人員組成較復(fù)雜。目前現(xiàn)有的學(xué)科館員主要來自兩個(gè)方面：一是圖情教授，即從院系里面選出資深的教師兼任圖書館的學(xué)科館員，如清華大學(xué)、上海交大等。但由于圖情教授還要承擔(dān)大量的教學(xué)科研任務(wù)，顯然無法專心、及時(shí)地開展各項(xiàng)圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)，因此難以盡到學(xué)科館員應(yīng)有的職責(zé)；二是從館內(nèi)挑選骨干擔(dān)任學(xué)科館員，如復(fù)旦大學(xué)。但由于一般高校圖書館現(xiàn)有館員素質(zhì)參差不齊，高素質(zhì)人才匱乏，而要從中再選出既具有專深學(xué)科知識(shí)，同時(shí)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的骨干人才更是鳳毛麟角。

2.難以形成合理恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。學(xué)科館員制度的實(shí)施，不僅需要圖書館與各院系、各部門的通力合作，更需要一套合理、完善的管理機(jī)制。缺乏必要的激勵(lì)，會(huì)令館員安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。目前國(guó)內(nèi)高校圖書館大都按職稱與職務(wù)來進(jìn)行薪酬分配，學(xué)科館員所負(fù)責(zé)的各學(xué)科的性質(zhì)、特點(diǎn)不同，造成工作強(qiáng)度和工作效果也不同，其服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)也不可能一刀切，因此在績(jī)效考核與評(píng)定中難以體現(xiàn)差別，因而難以驅(qū)動(dòng)學(xué)科館員的奮發(fā)有為，自覺提高職業(yè)能力。

3.學(xué)科館員的繼續(xù)教育較難實(shí)現(xiàn)。繼續(xù)教育可以幫助學(xué)科館員更好地掌握?qǐng)D書館的現(xiàn)代化技術(shù)，熟練應(yīng)用圖書館現(xiàn)代化檢索工具和圖書館的文獻(xiàn)體系；繼續(xù)教育可以幫助學(xué)科館員，不僅對(duì)對(duì)自己所服務(wù)學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等有系統(tǒng)全面的了解，而且掌握對(duì)口學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、前沿信息，研究學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)，進(jìn)行專業(yè)信息的組織和深度開發(fā)。但實(shí)際上，在實(shí)施的過程中卻存在著不少問題。首先，繼續(xù)教育必須要有一定的經(jīng)費(fèi)投入，而目前我國(guó)高校圖書館經(jīng)費(fèi)來源主要是靠學(xué)校統(tǒng)一撥款，這種撥款往往受到部門平衡等因素的制肘，結(jié)果造成高校圖書館的經(jīng)費(fèi)主要用于設(shè)備、文獻(xiàn)資源與電子資源的采購(gòu)，而用于圖書館員繼續(xù)教育的經(jīng)費(fèi)所剩無幾。其次，由于學(xué)科館員并不是專職崗位，許多圖書館專業(yè)畢業(yè)的館員從事這項(xiàng)工作已經(jīng)非常辛苦，再讓他們?nèi)ブ匦聦W(xué)習(xí)一些專業(yè)課程對(duì)他們來說更是難上加難。再者，日常繁忙的工作，使許多學(xué)科館員產(chǎn)生一定的職業(yè)倦怠，缺乏危機(jī)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，安于現(xiàn)狀，難以形成主動(dòng)自我增值的局面。

針對(duì)以上分析，要改變現(xiàn)狀有效提高高校學(xué)科館員的履職能力，必須：

第一，真正建立健全學(xué)科館員制度。應(yīng)圍繞學(xué)校專業(yè)設(shè)置和學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，建立有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的人才培養(yǎng)規(guī)劃，確立學(xué)科館員的培養(yǎng)目標(biāo)。結(jié)合學(xué)校學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)，分層制定培養(yǎng)目標(biāo)，明確學(xué)科館員人選，使學(xué)科館員的培養(yǎng)工作與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)工作同步發(fā)展；對(duì)圖書館現(xiàn)有的中、青年業(yè)務(wù)人員確定培養(yǎng)目標(biāo)和途徑，制定培養(yǎng)規(guī)劃，做到因材施教，分類培養(yǎng)。要加大經(jīng)費(fèi)投入，獎(jiǎng)懲分明，努力創(chuàng)造一種有利于優(yōu)秀人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的良好氛圍。有條件的圖書館，應(yīng)加大內(nèi)部人事制度改革力度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，促進(jìn)學(xué)科館員自我提高的積極性和主動(dòng)性。

第二，把提高學(xué)科館員的履職能力落到實(shí)處。學(xué)科館員是學(xué)科資源的組織者、傳播者、導(dǎo)航者，也是學(xué)科信息的教育者。學(xué)科館員應(yīng)具備較高的思想素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，其履職能力應(yīng)包括：深厚的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和圖書情報(bào)知識(shí)，科研教學(xué)能力，敏銳的信息意識(shí)，良好的計(jì)算機(jī)實(shí)際運(yùn)用能力和外語能力一定的語言表達(dá)、溝通能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。

要提高這些能力，就要有選擇、有目的、分階段、分步驟地對(duì)其進(jìn)行繼續(xù)教育，不斷進(jìn)行學(xué)科專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新和優(yōu)化?？刹扇∽晕遗囵B(yǎng)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的方式：（1）到對(duì)口服務(wù)院系學(xué)習(xí)、聽課，參與對(duì)口院系的學(xué)術(shù)和科研活動(dòng)，與學(xué)科用戶直接交流；（2）邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題講座和報(bào)告，讓學(xué)科館員了解所服務(wù)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)和前沿動(dòng)態(tài)；（3）亦可有針對(duì)性地選派學(xué)科館員脫產(chǎn)進(jìn)修。

還要讓學(xué)科館員擔(dān)任與對(duì)口學(xué)科有關(guān)的教學(xué)任務(wù)；參與教學(xué)規(guī)劃、課程設(shè)置，編寫文獻(xiàn)檢索教程；參加對(duì)口院系的課題研究的全過程，主動(dòng)分析用戶潛在的信息要求，及時(shí)跟蹤相關(guān)學(xué)科建設(shè)的新動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)并存儲(chǔ)最新的信息。由此提高信息資源的收集、整理與導(dǎo)航能力，掌握計(jì)算機(jī)信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解和熟悉本學(xué)科國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、鏈接和檢索方法，必要時(shí)編制檢索工具，為用戶提供獲取信息的最佳途徑。

同時(shí)，現(xiàn)代學(xué)科知識(shí)呈多語言文獻(xiàn)分布特征，要培養(yǎng)學(xué)科館員至少熟練掌握一門外語，以廣泛地涉獵多國(guó)專業(yè)文獻(xiàn)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家、國(guó)際權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)出版的專業(yè)文獻(xiàn)，為學(xué)科專家提供更精準(zhǔn)的情報(bào)信息和咨詢服務(wù)。此外，圖書館工作的價(jià)值是通過為用戶提供各種服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)也是一種人際溝通的過程。因此也應(yīng)對(duì)學(xué)科館員加強(qiáng)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面知識(shí)的培訓(xùn)，鍛煉提高語言表達(dá)能力，助其與用戶建立起良好相融關(guān)系，成為名副其實(shí)的“學(xué)科專業(yè)館員”、“學(xué)科專家”、“信息咨詢專家”。

總之，要完善我國(guó)高校學(xué)科館員制度，提高學(xué)科館員的職業(yè)能力已是亟待解決的問題。學(xué)科館員制度還有很長(zhǎng)的路要走。