商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革研究

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革研究范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

一、關于互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵

現(xiàn)在的觀點認為互聯(lián)網(wǎng)金融是金融機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)公司憑借著先進的通信技術(shù)，在新發(fā)展理念即平等、共享、開放、綠色、協(xié)調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺上進行操作，從而實現(xiàn)資金的融通、信息中介以及支付等一系列的服務的一種金融形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融主要是指依靠支付、云計算、社交網(wǎng)絡以及搜索引擎等一系列的互聯(lián)網(wǎng)工具來實現(xiàn)資金流通、支付等各項業(yè)務的新興金融模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的簡單結(jié)合，而是進一步在安全、移動便捷的環(huán)境下，在被廣大用戶接受以后，自然而然的成為一種被需要的新業(yè)務新模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融給商業(yè)銀行帶來的困擾

互聯(lián)網(wǎng)金融不僅是在支付等交易方面表現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢，同時也是在便捷地處理數(shù)據(jù)和處理相關支付成本方面有著較大的優(yōu)勢，相比于商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，互聯(lián)網(wǎng)金融確實是有著很大的優(yōu)勢。就我國目前整體的大環(huán)境而言，互聯(lián)網(wǎng)為依托的交易平臺每年的交易額確實是比網(wǎng)上銀行的交易額要多，這也是從另一個方面反映出互聯(lián)網(wǎng)金融這一新模式給商業(yè)銀行所帶來的困擾。因此，商業(yè)銀行要是想在新的環(huán)境下獲得更大的發(fā)展，就必須要對新的發(fā)展形勢做出相應的調(diào)整與改革。近些年，隨著我國的不斷發(fā)展，越來越多的外資銀行進入我國，與此同時還帶來了很多新的先進的管理理念、更加富有競爭力和創(chuàng)新意識的經(jīng)營決策。我們必須需要承認的就是，我國商業(yè)銀行機構(gòu)設置過于冗雜，經(jīng)營效率低，缺乏競爭與創(chuàng)新意識等等這些都迫使我們必須要對目前我國現(xiàn)有的商業(yè)銀行的機構(gòu)進行改革。伴隨著金融改革的不斷深入發(fā)展，我國商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸認識到自身經(jīng)營管理模式的缺陷也正在尋找相應的解決對策，于是大家紛紛進行了機構(gòu)扁平化改革。

三、商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革

所謂的機構(gòu)扁平化改革就是通過商業(yè)銀行審視自己的組織架構(gòu)，順應互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展潮流，通過破除公司自上而下的垂直結(jié)構(gòu)，減少中間管理層次，增加管理幅度，裁減冗員而建立起來的一種緊縮的橫向組織。因此，它更加具有縮短上下級之間距離，信息縱向流通快，管理費用低，有利于主管人員與下屬團結(jié)成大集體等諸多優(yōu)點。商業(yè)銀行進行的機構(gòu)扁平化改革，也就是對金字塔式管理的進一步否定，通過增加管理幅度，減少組織的決策層和操作層之間的中間管理層的做法來提高商業(yè)銀行的管理效率。機構(gòu)扁平化改革的根本是要通過銀行內(nèi)部組織的調(diào)整、業(yè)務流程的進一步改造，以及加強日常管理來提升銀行對于客戶的服務能力。另一方面，商業(yè)銀行做出扁平化改革之后，銀行會實行“大運營、大后臺”的組織架構(gòu)設計，這樣的結(jié)果就會使得想要獲取監(jiān)管數(shù)據(jù)的難度大大增加，也會為基層銀行的監(jiān)管帶來障礙。所以，在深化銀行機構(gòu)扁平化改革的過程中，商業(yè)銀行應該盡快適應新的改革形勢所帶來的結(jié)果。同時，我們必須要知道，銀行機構(gòu)扁平化改革的關鍵是創(chuàng)新，在運用大數(shù)據(jù)、云計算等一系列金融科技和在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時代大背景中，要借用互聯(lián)網(wǎng)金融的思想，盡快實現(xiàn)商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革，共享改革成果。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革的重點和基本措施

（一）互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革的重點

改革的重點是想要通過去除冗雜部門和人員，擴大對優(yōu)質(zhì)客戶的服務渠道，互聯(lián)網(wǎng)金融公司是通過建立一個渠道扁平、上下一體、高效經(jīng)營的機構(gòu)體系，從而提高經(jīng)營效益。因此，銀行機構(gòu)扁平化改革可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融的模式，進而來提高銀行的經(jīng)營效率。

（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革的實際措施

集中處理事務、劃分市場，更好地服務客戶、統(tǒng)一資源配置，建立激勵約束機制、統(tǒng)一基礎建設，努力發(fā)掘潛力原則、加強銀行隊伍建設等具體措施。

1.集中處理事務，提高銀行的市場競爭力。集中處理管轄范圍內(nèi)的事務，減輕相應網(wǎng)點的負擔，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在銀行內(nèi)部網(wǎng)絡中建立反饋機制平臺，這個平臺是專門用于各個網(wǎng)點遇到問題的集中反饋和業(yè)務的申請，對應的部門每天都會進行專人在線回復與答疑，保證問題的較好處理，這樣就能夠提高信息溝通的速度和銀行內(nèi)部部門的反應能力，進而提高了銀行的市場競爭力。

2.劃分市場，更好地服務客戶，提高經(jīng)營效率。細致地劃分市場，在每個分行都建立專門的團隊來更好的服務客戶。根據(jù)客戶不同的需求建立不同的團隊，分別對不同的大眾客戶提供不同的柜面服務。因此，在實行扁平化的過程中一定要秉承適當?shù)脑瓌t，采取適當?shù)拇胧环矫媸潜馄交母锏膬?nèi)容要適當，另一方面是扁平化經(jīng)營的管理寬度和幅度要適當。只有具體問題具體分析，才能真正提高商業(yè)銀行的經(jīng)營效率。

3.統(tǒng)一資源配置，建立激勵約束機制。要加大對于服務一線部門的資源配置力度，要獎罰分明，要在全行內(nèi)部形成良好的氛圍，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要建立整體服務聯(lián)動機制，要重點強調(diào)銀行各個部門之間、部門與個人之間、總行與分行之間等都是聯(lián)動的，都是牽一發(fā)而動全身的，要對不同部門的人員提出不同的要求，實行有差別的激勵約束機制。

4.統(tǒng)一基礎建設，挖掘服務潛力，更好地推進扁平化改革。扎實的基礎建設在一定程度上會促進整個團隊服務能力的提高，一定要認真做好各個網(wǎng)點的規(guī)劃與布局；另一方面還要進一步加大對于網(wǎng)上銀行、手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融模式的投入與支持，要形成多元化、便捷的服務通道。另外，還要積極采用新技術(shù)來提高整體的服務能力，促進整體的服務管理系統(tǒng)的優(yōu)化，更好的推進扁平化改革。

5.要加強良好的人才隊伍建設，確保改革的平穩(wěn)進行。我們要充分考慮到各種歷史和現(xiàn)實因素以及員工對于改革的承受能力，要不斷強化員工的主人翁意識，增加員工與管理層人員的有效溝通，從多個方面提高員工的主人翁意識，同時還要加強員工的專業(yè)知識學習和特長的培養(yǎng)，這樣才能更好的加強人才隊伍的建設，確保扁平化改革的平穩(wěn)進行。

五、對商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革提出的幾點建議

（一）經(jīng)營模式要向互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢靠攏

在實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的基礎上，要提高商業(yè)銀行自身的服務效率，要進一步對人群進行細化，明確客戶的實際需求與消費能力，進一步實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)營的開展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺搭起與客戶的溝通交流，基于互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢，商業(yè)銀行可以根據(jù)自身的實際需求來建構(gòu)相應的服務平臺，實現(xiàn)對現(xiàn)有的業(yè)務環(huán)節(jié)的精簡來提高自身的服務效率，更好地吸引客戶群體，從而有效地提高各個支行的市場競爭力。

（二）要重視信息溝通方式的革新

總行與支行經(jīng)營目標的不一致，歸根結(jié)底還是信息溝通的方式存在著問題，不能夠更好的將總行的指示進行傳達同時也不能將分行的現(xiàn)狀對總行進行反饋，扁平化改革有著靈活、信息傳達范圍廣、時效性高等一系列的優(yōu)點。另外，各支行之間的信息交流溝通也是十分復雜繁瑣的，此時是十分需要采用大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)，靈活運用現(xiàn)代技術(shù)快速的處理大量的信息。

（三）通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)合來實現(xiàn)優(yōu)勢互補

相對于商業(yè)銀行而言，銀行有大量的資金，而互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)有著較強的技術(shù)能力。將商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進行聯(lián)合，兩者的優(yōu)勢就可以相互補充，成為合作的前提和基礎。銀行在技術(shù)上的進一步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行合作，就能夠督促銀行盡快的建立起符合自身特點和滿足自身業(yè)務需求的網(wǎng)絡系統(tǒng)，這樣就能夠幫助廣大客戶在參與互聯(lián)網(wǎng)大背景下的競爭時，更好的滿足自身的實際需求。

（四）要正確地處理銀行與政府之間的關系

實行商業(yè)銀行的扁平化改革，涉及的范圍和人員都是十分復雜的，任何一個實行扁平化改革的單位都無法保證，改革的過程會是一帆風順的，在這樣的一個過程中，肯定會遇到很多的困難和麻煩，銀行可以通過與政府的溝通交流，借助于政府的力量來促進機構(gòu)扁平化改革的順利實行。銀行也要對當?shù)氐钠髽I(yè)或是人員進行一定的幫扶，促進當?shù)氐馁Y金流通，這樣政府肯定也會大力支持商業(yè)銀行進行扁平化改革。

六、結(jié)束語

在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的大背景下，競爭也正在變得日益激烈，我國商業(yè)銀行由于自身所存在的一些組織結(jié)構(gòu)上的問題與當前的大環(huán)境有著不適應的問題與矛盾，因此，商業(yè)銀行實行機構(gòu)扁平化改革是十分必要并且是必須的。雖然在互聯(lián)網(wǎng)金融這樣的大背景下，商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革不能解決現(xiàn)在商業(yè)銀行中存在的所有問題，但是按照科學的態(tài)度，積極的吸取借鑒國內(nèi)外眾多改革的案例，也肯定是行之有效的。所以，在面對互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，我國商業(yè)銀行一定要積極地迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機遇，通過經(jīng)營模式向互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢靠攏、重視對信息交流溝通方式的革新、加強與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的合作等方式來實行扁平化改革，從根本上保證能夠提升自身的競爭力，進而確保能夠?qū)崿F(xiàn)自身的長遠發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機構(gòu)扁平化改革的實際措施主要是包括集中處理事務、劃分市場，更好的服務客戶、統(tǒng)一資源配置，建立激勵約束機制、統(tǒng)一基礎建設，努力發(fā)掘潛力原則、加強銀行隊伍建設等具體措施。我們要在合理分析自身現(xiàn)狀的基礎上，選擇性的套用之前的理論知識指導，要立足于自己的實際情況，選擇出適合每個分行和各個網(wǎng)點的實際措施，一旦確定了要實行的實際措施就要堅定的執(zhí)行下去，要保證全行工作人員都參與其中，要讓工作人員牢牢樹立主人翁的意識，一定要避免過猶不及的情況發(fā)生，一定要做到統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排、實地考察、認真參與、扎實推進的工作方針，要堅決避免由于推進改革而導致的各項業(yè)務的執(zhí)行受阻這樣的情況發(fā)生，相關企業(yè)相關部門相關人員一定要認真做好在互聯(lián)網(wǎng)金融大背景下商業(yè)銀行機構(gòu)的扁平化改革的相關工作。