電子商務(wù)企業(yè)論文3篇

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電子商務(wù)企業(yè)論文1

電子商務(wù)發(fā)展迅速，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到了10.29億，即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到了10.07億，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到了9.75億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)到了9.04億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到了8.42億，網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模達(dá)到了7.71億，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到了5.44億，在線辦公用戶規(guī)模達(dá)到了4.69億，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)13.1萬(wàn)億元，跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)1.98萬(wàn)億元。[1]與電子商務(wù)的飛速發(fā)展不同，電子商務(wù)行業(yè)的人才現(xiàn)狀不能滿足電商行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)中心編制的《2020中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示：電子商務(wù)人才供需的主要矛盾是電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展與人才儲(chǔ)備不足之間的矛盾，以及電子商務(wù)行業(yè)人才的高質(zhì)量要求與高校教育缺失之間的矛盾。此論述反映了電子商務(wù)行業(yè)人才質(zhì)和量的供需差異，高校作為人才培養(yǎng)的基地，自然要承擔(dān)起培養(yǎng)合格人才的重任，而要培養(yǎng)出合格人才，首先要清楚電子商務(wù)企業(yè)需要什么樣的人才。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的人才招聘信息收集和調(diào)查，旨在分析電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才崗位、能力的需求，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量和企業(yè)需求匹配，減少摩擦，促進(jìn)就業(yè)。

數(shù)據(jù)采集

本文選取了幾個(gè)具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站，其中包括獵聘、百度百聘、拉勾網(wǎng)、前程無(wú)憂、58同城等，隨機(jī)選樣，收集了一（包含新一線城市）、二、三線城市的電子商務(wù)企業(yè)招聘信息，共收集了33個(gè)城市，500條招聘信息。一線城市選取了北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、武漢、西安、青島、天津、蘇州、南京等13個(gè)城市，收集了263份招聘信息；二線城市選取了昆明、福州、無(wú)錫、廈門、哈爾濱、長(zhǎng)春、南昌、濟(jì)南、寧波、大連、貴陽(yáng)、溫州、石家莊等13個(gè)城市，收集了146份招聘信息；三線城市選取了海口、汕頭、濰坊、揚(yáng)州、洛陽(yáng)、烏魯木齊、臨沂等7個(gè)城市，收集了91份招聘信息。選擇的招聘信息包含了城市、崗位信息、技能需求、學(xué)歷需求以及企業(yè)提供的薪資條件五個(gè)方面，其中技能要求又分為了專業(yè)技能需求、通用技能需求和綜合素質(zhì)需求。

數(shù)據(jù)分析

1、城市分布分析在隨機(jī)選擇的500條數(shù)據(jù)中，一線城市的招聘信息占比最多，達(dá)到了53%，二線城市比三線城市多，反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)崗位的正相關(guān)關(guān)系，另一個(gè)方面也說(shuō)明了“孔雀東南飛”式的人才流動(dòng)的合理性。

2、崗位信息分析根據(jù)招聘信息的內(nèi)容將電子商務(wù)崗位分為技術(shù)類人才、商務(wù)類人才、綜合管理人才，技術(shù)類人才包括平臺(tái)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、美工、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等，商務(wù)類人才包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、外貿(mào)電商、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣等，綜合管理人才包括項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理等。對(duì)三類人才需求進(jìn)行整理之后，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)崗位需求最多的是商務(wù)崗，包括了運(yùn)營(yíng)、銷售、客服等，而技術(shù)類和管理類人才需求少。這說(shuō)明了電子商務(wù)是以商務(wù)為主，電子是商務(wù)實(shí)現(xiàn)的手段，而管理類的崗位屬于金字塔的頂端，本身就數(shù)量稀少。

3、技能要求分析根據(jù)招聘信息的崗位職責(zé)和崗位要求等內(nèi)容，將人才技能分為專業(yè)技能、通用技能和綜合素質(zhì)這幾方面進(jìn)行分析。專業(yè)技能主要是指從事某一職業(yè)的專業(yè)能力，本文根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)將其分為八類。通用技能是指電子商務(wù)技能之外，影響專業(yè)技能發(fā)揮的較為寬泛的、支撐專業(yè)技能施展的技能，本文根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)將其分為五類。綜合素質(zhì)是指人具有的能力、思想特質(zhì)等綜合性條件，本文收集到的數(shù)據(jù)共分為18種類型。通過(guò)對(duì)專業(yè)技能需求分析，發(fā)現(xiàn)大部分的需求集中在店鋪運(yùn)營(yíng)，占比達(dá)到了36%，網(wǎng)點(diǎn)推廣12%，客服的需求量占比為11%。說(shuō)明企業(yè)人才需求邏輯為渠道人才重要性大于產(chǎn)品和服務(wù)人才，也說(shuō)明了企業(yè)的注意力集中于市場(chǎng)，之后才兼顧產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)以“活下來(lái)”為目標(biāo)，只有“活下來(lái)”才能“求發(fā)展”，當(dāng)然，這也和市場(chǎng)上平臺(tái)眾多，規(guī)則差異度大有關(guān)系，例如淘寶、京東、拼多多的規(guī)則大不相同，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷方式、客戶群體的差異度大。企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注不同平臺(tái)的規(guī)則變化、營(yíng)銷活動(dòng)、使用者遷移等因素，只有充分掌握了平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，才能采取更好的措施以求得更大的利潤(rùn)?？缇惩茝V和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的技能需求少，占比僅為1%，說(shuō)明跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展還需要更長(zhǎng)的時(shí)間，市場(chǎng)成熟度較低且波動(dòng)性大，電子商務(wù)企業(yè)以內(nèi)貿(mào)為主，當(dāng)然隨著跨境電子商務(wù)逐步發(fā)展，這部分人才需求也會(huì)相應(yīng)提升。而對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需求少可能的原因在于三個(gè)方面：其一，技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的便利，隨著內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）、無(wú)代碼編程等技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以在一定程度上擺脫復(fù)雜的網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程，僅僅需要考慮業(yè)務(wù)過(guò)程即可。

其二，技術(shù)外包服務(wù)推廣，可以將復(fù)雜的技術(shù)外包給其他企業(yè)，進(jìn)而縮短時(shí)間、降低成本。其三，企業(yè)的注意力集中在商務(wù)活動(dòng)，使用第三方平臺(tái)，而不是自建系統(tǒng)。而與之相對(duì)應(yīng)的是美工的人才需求量占比為6%，而這部分人才需求源于工作量大且直接服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)對(duì)通用技能的分析，發(fā)現(xiàn)Office軟件使用技能和寫(xiě)作技能合計(jì)占比達(dá)到了60%，說(shuō)明對(duì)招聘人員日常辦公技能的需求大于對(duì)其他方面的需求，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因可能在于：辦公技能是底層必備技能，因此需求量大；需要的人員是以內(nèi)貿(mào)的商務(wù)人員為主，需要能夠熟練地表達(dá)、展示、溝通等技能。通過(guò)對(duì)綜合素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)其需求以溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、積極主動(dòng)、抗壓精神、學(xué)習(xí)力強(qiáng)這些要求為主，反映了電子商務(wù)企業(yè)人員講求團(tuán)隊(duì)合作、善于溝通、勞動(dòng)強(qiáng)度大、精神壓力大等特點(diǎn)。企業(yè)往往是根據(jù)應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇合適的員工，而判斷員工工作經(jīng)驗(yàn)的一條重要依據(jù)就是應(yīng)聘者以往的工作時(shí)間，通過(guò)對(duì)企業(yè)招聘員工以往的工作時(shí)間分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)一至三年工作經(jīng)驗(yàn)需求最多，占比達(dá)到了49.4%。應(yīng)屆生需求量占比僅為7%，而有意思的是，隨著應(yīng)聘者工作經(jīng)驗(yàn)越多，需求量反而直線下降，對(duì)十年以上工作經(jīng)驗(yàn)有需求的企業(yè)僅為1.4%。

針對(duì)這種現(xiàn)象，可能的解釋是：電子商務(wù)企業(yè)是一個(gè)需要大量創(chuàng)新的企業(yè)，而工作經(jīng)驗(yàn)越長(zhǎng)，思維越容易被固化，缺乏創(chuàng)新精神，而且年紀(jì)越大，精力越跟不上。此外，受家庭等因素的影響，年紀(jì)越大，對(duì)薪資待遇的要求自然也就越高。綜合以上原因，企業(yè)對(duì)年紀(jì)越大的應(yīng)聘者的需求越小。通過(guò)對(duì)學(xué)歷需求的分析，發(fā)現(xiàn)大專的需求量最多，占比達(dá)到了50.8%，本科的需求量達(dá)到了27.4%，兩者之和的占比達(dá)到了78.2%，也就是說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)需要的人才基本上在大專和本科之間，而大專的需求量比本科更多。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提供的薪資水平調(diào)查發(fā)現(xiàn)，5000-10000元占比最多，達(dá)到了49%，10000-15000元占21%，兩個(gè)加起來(lái)占70%左右，說(shuō)明招聘崗位的主要薪資范圍在5000-15000元左右。

對(duì)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的建議

電子商務(wù)的快速發(fā)展和人才培養(yǎng)之間的矛盾是長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象，尤其是電子商務(wù)在過(guò)去二十多年的發(fā)展，使得矛盾愈發(fā)凸顯，而近幾年電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，比如“社區(qū)電子商務(wù)”的模式創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)變革，又進(jìn)一步加速了電子商務(wù)人才的更新和企業(yè)需求的變化。高校是電子商務(wù)專業(yè)人才的主要來(lái)源地，其培養(yǎng)人才質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)態(tài)，因而如何培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的合格電子商務(wù)人才是高校電子商務(wù)專業(yè)必須首要考慮的問(wèn)題。本文基于對(duì)以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，提出以下幾點(diǎn)建議：

1、提升學(xué)生的軟件使用能力、應(yīng)用文寫(xiě)作能力和溝通能力電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的“高”，不僅僅體現(xiàn)在先進(jìn)理論的掌握和應(yīng)用以及新技術(shù)的理解和使用上，還體現(xiàn)在基礎(chǔ)的扎實(shí)上和素質(zhì)的提高上。從數(shù)據(jù)中可知，對(duì)熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的需求占到了總需求的36%，在課程設(shè)置、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)置時(shí)可以適當(dāng)向這方面傾斜，增加電子商務(wù)平臺(tái)模擬練習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生能夠了解平臺(tái)運(yùn)行流程、理解平臺(tái)規(guī)則進(jìn)而能夠熟練使用平臺(tái)進(jìn)行交易、運(yùn)營(yíng)、推廣等。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于設(shè)計(jì)和應(yīng)用文寫(xiě)作的重視，高?？刹捎眠m當(dāng)方法，如開(kāi)設(shè)設(shè)計(jì)類課程、增加設(shè)計(jì)類實(shí)訓(xùn)等，培養(yǎng)學(xué)生熟練使用PhotoShop、CorelDRAW等設(shè)計(jì)軟件的能力、提升學(xué)生對(duì)營(yíng)銷文案、銷售計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告等應(yīng)用文的寫(xiě)作能力。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的突出需求，溝通能力是電子商務(wù)企業(yè)員工的基本要求，團(tuán)隊(duì)合作是電子商務(wù)企業(yè)的核心。這兩項(xiàng)是目前大學(xué)生所欠缺的，主要原因在于學(xué)生集體意識(shí)淡薄，個(gè)體存在差異化，缺乏主動(dòng)交流的意識(shí)。當(dāng)然，與當(dāng)前的教育機(jī)制和模式不夠完善也有著非常重要的關(guān)系。[1]上述幾方面的培養(yǎng)過(guò)程離不開(kāi)提升學(xué)生欣賞、尊重、寬容、信任、溝通、負(fù)責(zé)等品質(zhì)，素質(zhì)方面的培養(yǎng)是無(wú)形無(wú)質(zhì)、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的，是言傳身教的，是長(zhǎng)期且緩慢的，因此，要求教師“德為人先”，時(shí)刻把握自己的言行，進(jìn)而輻射到學(xué)生身上，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。具體可以采取的方法有項(xiàng)目教學(xué)、差異化培養(yǎng)、體驗(yàn)式教學(xué)等。差異化培養(yǎng)方式有助于推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目的順利實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，為團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，[2]而在團(tuán)隊(duì)合作課程實(shí)施過(guò)程中，可以遵循以下的實(shí)施流程：教師任務(wù)發(fā)布-學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)討論-任務(wù)實(shí)施-團(tuán)隊(duì)成績(jī)?cè)u(píng)定-團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)匯報(bào)。[3]

2、將學(xué)習(xí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)崗位變遷能力電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，要重視學(xué)生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的獲得。電子商務(wù)企業(yè)非常歡迎有一至三年經(jīng)驗(yàn)的人才，而對(duì)應(yīng)屆生的歡迎程度較低，因?yàn)樵诂F(xiàn)有的培養(yǎng)方式下，應(yīng)屆生要適應(yīng)工作崗位還需要一定的培訓(xùn)，不能做到無(wú)縫銜接，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本。因此，高校在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生時(shí)，可以和企業(yè)采取校企合辦的模式進(jìn)行教學(xué)，采用“校中企、企中?！蹦Ｊ剑瑢?guó)內(nèi)外電商平臺(tái)和電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)引進(jìn)高校，使高校學(xué)子能夠從進(jìn)校開(kāi)始就充分與企業(yè)和社會(huì)對(duì)接。[4]縮小理論與實(shí)戰(zhàn)之間的距離，同時(shí)要增強(qiáng)在真實(shí)工作環(huán)境下學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量，力爭(zhēng)做到高校和企業(yè)的無(wú)縫銜接。從企業(yè)對(duì)大專和本科的歡迎程度來(lái)看，大專學(xué)生更受企業(yè)歡迎，因?yàn)榇髮８幼⒅貙?shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，面向具體的崗位而設(shè)置課程體系，本科要求具備完整的理論體系，面向崗位群設(shè)置課程體系。本科教育應(yīng)重視“一專多能”的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠精通一個(gè)崗位而熟悉多個(gè)崗位體系，能夠順利實(shí)現(xiàn)崗位變遷。從薪資待遇來(lái)看，目前電子商務(wù)企業(yè)給出的工資水平比全國(guó)平均工資高，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年全國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員年平均工資為57727元，而技術(shù)服務(wù)業(yè)的平均工資72233元，這也和我們的調(diào)查相符合。結(jié)語(yǔ)電子商務(wù)的高速發(fā)展和高校人才培養(yǎng)的相對(duì)滯后之間的矛盾在一定程度上影響了學(xué)生就業(yè)，本文在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上提出了幾點(diǎn)建議，希望能做到“有的放矢”，促進(jìn)就業(yè)，減少摩擦。

作者:趙鯤鵬 寇飛燕 何建武 謝恬 單位:西安交通工程學(xué)院人文與管理學(xué)院管理學(xué)副教授 西安交通工程學(xué)院學(xué)生；西京學(xué)院副教授

電子商務(wù)企業(yè)論文2

一、引言

近些年來(lái)，是我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，各大電子商務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)規(guī)模得到了前所未有的擴(kuò)張，但審計(jì)工作準(zhǔn)則的變革和發(fā)展，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然處于初步階段，對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定還未形成具體的規(guī)范，這也給電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)工作增加了不少風(fēng)險(xiǎn)。

二、電子商務(wù)企業(yè)的主要特征

1.交易虛擬性電子商務(wù)企業(yè)的成立和發(fā)展是建立在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的，其貨物、服務(wù)等交易也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行，包括商品的宣傳、交易雙方的溝通、支付款項(xiàng)以及發(fā)票開(kāi)具等，都無(wú)須交易雙方面對(duì)面，不受地域、時(shí)空的限制，可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域交易，并且能在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易，因此，電子商務(wù)交易呈現(xiàn)出虛擬性、數(shù)字化的特征。

2.需求導(dǎo)向性電子商務(wù)企業(yè)的誕生建立在信息化、大數(shù)據(jù)的技術(shù)基礎(chǔ)上，因此能充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者偏好的挖掘、儲(chǔ)存，針對(duì)不同的消費(fèi)群體制定個(gè)性化商品服務(wù)推送，大大改變了過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式，能夠主導(dǎo)引導(dǎo)消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)利益收入最大化。3.協(xié)作性電子商務(wù)企業(yè)的建立雖然依賴網(wǎng)絡(luò)，完整的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作，每筆電子商務(wù)交易的完成需要背后具備強(qiáng)大的支撐，如網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)以及支付平臺(tái)等。4.全球化電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)線上交易，大大打破了傳統(tǒng)商業(yè)交易對(duì)地域和空間的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)張會(huì)走向全球化，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的采購(gòu)和交易。

三、電子商務(wù)企業(yè)存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)

（1）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。近些年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，一大批電子商務(wù)企業(yè)涌入市場(chǎng)，電子商務(wù)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，且市場(chǎng)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前景預(yù)期較好，各企業(yè)均制定了規(guī)格較高的發(fā)展規(guī)劃，部分企業(yè)容易做出與企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀不符的戰(zhàn)略規(guī)劃方案，過(guò)激的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)加劇了風(fēng)險(xiǎn)，為了實(shí)現(xiàn)過(guò)高的戰(zhàn)略目標(biāo)，一些企業(yè)會(huì)采取虛增利潤(rùn)等手段進(jìn)行財(cái)務(wù)造假，另外由于電子商務(wù)企業(yè)交易虛擬性特征，也給利潤(rùn)造假提供了可能。（2）收入確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)由于其交易方式的特殊性，導(dǎo)致其在收入確認(rèn)上存在較高風(fēng)險(xiǎn)。一是電子交易促銷方式新穎導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算困難，電子商務(wù)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)成交量，創(chuàng)新推出支付金滿減、電子優(yōu)惠券、會(huì)員積分等促銷方式，這些促銷方式導(dǎo)致核算場(chǎng)景復(fù)雜，收入確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)增加。二是虛擬化交易固有風(fēng)險(xiǎn)較高，電子商務(wù)企業(yè)的交易及支付都依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一方面，信息技術(shù)更新?lián)Q代速度快，另一方面系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)等環(huán)節(jié)都容易出現(xiàn)錯(cuò)漏和風(fēng)險(xiǎn)。三是新型支付手段影響收入確認(rèn)，隨著電子商業(yè)交易的發(fā)展，各種支付手段和方式也發(fā)展起來(lái)，帶來(lái)了系統(tǒng)安全問(wèn)題，也給收入確認(rèn)增加了風(fēng)險(xiǎn)。（3）內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于信息化系統(tǒng)的依賴程度過(guò)高，一是內(nèi)部控制和分級(jí)授權(quán)采用電子簽章占比較高，缺少人工控制節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致上下層級(jí)之間竄通舞弊的風(fēng)險(xiǎn)增加。二是電子數(shù)據(jù)的易篡改導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性、準(zhǔn)確性，電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的使用貫穿財(cái)務(wù)報(bào)告生成的始終，且信息系統(tǒng)鏈接上游供應(yīng)商以及下游客戶交易平臺(tái)，每一環(huán)節(jié)信息的錯(cuò)漏都會(huì)造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的失真。三是缺乏人工監(jiān)管易引發(fā)系統(tǒng)性錯(cuò)報(bào)，電子商務(wù)企業(yè)由信息系統(tǒng)連接上下游和所有平臺(tái)，高度依賴自動(dòng)化、系統(tǒng)化，一旦系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，不可避免引發(fā)系統(tǒng)性危機(jī)，增加風(fēng)險(xiǎn)的不可控性。（4）信息安全及信用風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代公用信息網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放導(dǎo)致數(shù)據(jù)規(guī)模膨脹，數(shù)據(jù)規(guī)模的爆炸性增長(zhǎng)給企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)泄漏會(huì)給企業(yè)信息安全帶來(lái)不可估量的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)階段我國(guó)的信用體系仍然處于初步發(fā)展階段，對(duì)電子數(shù)據(jù)信息的安全還未形成有效的規(guī)范機(jī)制，法律制度的漏洞給電子商務(wù)企業(yè)的信息安全帶來(lái)了不小的風(fēng)險(xiǎn)。

2.檢查風(fēng)險(xiǎn)

（1）由于電子商務(wù)企業(yè)的會(huì)計(jì)處理與傳統(tǒng)企業(yè)的會(huì)計(jì)處理存在差異，關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的識(shí)別和核算，對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)新的研究?jī)?nèi)容，另外，電子商務(wù)企業(yè)審計(jì)會(huì)涉及較多有關(guān)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)技術(shù)知識(shí)，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師并不具備的知識(shí)，可能需要借助外部專家的力量。（2）在審計(jì)電子商務(wù)企業(yè)時(shí)，傳統(tǒng)審計(jì)程序存在缺陷，在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)交易數(shù)量和規(guī)模都呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)電子商務(wù)企業(yè)時(shí)，可能無(wú)法向傳統(tǒng)審計(jì)面對(duì)的是貨物實(shí)體，而是面對(duì)海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一方面，加大了審計(jì)的工作量，另一方面，傳統(tǒng)存貨監(jiān)盤等審計(jì)方式已不適用于電子商務(wù)企業(yè)。

四、電子商務(wù)企業(yè)審計(jì)存在的問(wèn)題分析

1.注冊(cè)會(huì)計(jì)師勝任能力不足注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)方式和審計(jì)手段缺乏創(chuàng)新。由于電子商務(wù)企業(yè)在交易方式、經(jīng)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)管理上都具有其特殊性，且其高度依賴現(xiàn)代化信息技術(shù)，具有海量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，與傳統(tǒng)的審計(jì)內(nèi)容有著很大差異，因此對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)工作來(lái)說(shuō)，需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師更加專業(yè)化、技術(shù)化，但從審計(jì)的情況來(lái)看，注冊(cè)會(huì)計(jì)師并沒(méi)有針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新相應(yīng)的審計(jì)方法和手段，審計(jì)工作開(kāi)展不夠順利，仍存在較高審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

2.缺乏適用的審計(jì)軟件為應(yīng)對(duì)高度信息化的電子商務(wù)企業(yè)，審計(jì)工作也必須與時(shí)俱進(jìn)，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，借助高效的審計(jì)信息工具。但現(xiàn)階段我國(guó)審計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用都還處于起步階段，軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)規(guī)模較小，現(xiàn)有的審計(jì)軟件難以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)高水平的信息化系統(tǒng)。現(xiàn)在運(yùn)用的審計(jì)軟件還存在缺乏適配性、審計(jì)功能單一、數(shù)據(jù)共享范圍狹窄等問(wèn)題。一是審計(jì)軟件對(duì)于不同的電子商務(wù)企業(yè)不具有針對(duì)性，由于各大電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，會(huì)建立起屬于自己的信息技術(shù)和系統(tǒng)，但目前運(yùn)用的審計(jì)軟件仍舊存在技術(shù)限制，缺乏動(dòng)態(tài)更新功能，無(wú)法適應(yīng)不同電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)。二是目前審計(jì)軟件在半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化資源方面的應(yīng)用不高，難以發(fā)現(xiàn)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)審計(jì)數(shù)據(jù)的處理過(guò)程也較為淺顯，處理后的數(shù)據(jù)也較為單薄，對(duì)于審計(jì)舞弊風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)存在滯后性。三是現(xiàn)有審計(jì)軟件缺乏互聯(lián)功能，難以鏈接全行業(yè)的數(shù)據(jù)，無(wú)法對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)進(jìn)行成果共享。

3.缺乏先進(jìn)的審計(jì)方法電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)借助電子互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，打破了時(shí)間和空間的限制，也導(dǎo)致了電子商務(wù)企業(yè)交易信息數(shù)量的龐大及會(huì)計(jì)信息的復(fù)雜，電子商務(wù)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息大多以電子介質(zhì)存儲(chǔ)，改變了過(guò)去傳統(tǒng)審計(jì)需要查閱大量紙質(zhì)單據(jù)的做法，在龐大的電子數(shù)據(jù)信息下，傳統(tǒng)過(guò)度依賴人工來(lái)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)處理的方法已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)，必須采用與電子商務(wù)企業(yè)工作模式相匹配的審計(jì)方法。現(xiàn)階段審計(jì)工作仍然過(guò)于依賴審計(jì)抽樣、存貨監(jiān)盤等需要人工操作的審計(jì)方式，這些對(duì)于新型的電子數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)已經(jīng)缺乏適用性，需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師尋求新的審計(jì)方法。

五、電子商務(wù)企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

1.收入確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施（1）加強(qiáng)對(duì)收入確認(rèn)完整性和準(zhǔn)確性的關(guān)注。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展不僅改變了消費(fèi)模式，也改變了企業(yè)的營(yíng)銷模式，企業(yè)借助線上平臺(tái)采取各種優(yōu)惠措施來(lái)加大銷售營(yíng)銷，導(dǎo)致優(yōu)惠政策更加復(fù)雜，會(huì)計(jì)信息審計(jì)變得困難。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)電子商務(wù)企業(yè)時(shí)，要明確電商企業(yè)采取的主要優(yōu)惠政策，理清不同的收入類型是否有相應(yīng)的確認(rèn)方式，注意評(píng)估企業(yè)的收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)是否符合會(huì)計(jì)政策要求，例如：對(duì)于固定使用期限的會(huì)員是否使用了遞延收入確認(rèn)。另外，針對(duì)收入確認(rèn)還應(yīng)當(dāng)做好分析性復(fù)核和截止性測(cè)試，將電子商務(wù)企業(yè)的收入規(guī)模進(jìn)行橫向、縱向分析，找出關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)。（2）關(guān)注電子支付。電子商務(wù)企業(yè)離不開(kāi)電子支付，現(xiàn)階段電子支付平臺(tái)越來(lái)越多，也導(dǎo)致了電子支付途徑的多樣化，增加了審計(jì)工作的難點(diǎn)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師要充分掌握電子商務(wù)企業(yè)采用的電子支付途徑，針對(duì)不同的支付途徑制定審計(jì)工作計(jì)劃。另外，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注電子支付過(guò)程中所涉及的資金安全、信息安全問(wèn)題，關(guān)注企業(yè)是否采取措施，例如：分級(jí)授權(quán)、設(shè)置安全密鑰、軟件加密維護(hù)等來(lái)保障支付安全。注冊(cè)會(huì)計(jì)師要對(duì)電子支付過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，關(guān)注和識(shí)別存在的風(fēng)險(xiǎn)。

2.加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的審計(jì)（1）借助專家工作。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度發(fā)展，電子信息技術(shù)呈現(xiàn)出高度專業(yè)化的特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)都是由專業(yè)的技術(shù)人員開(kāi)發(fā)運(yùn)行，對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō)，從電子商務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)中獲取審計(jì)證據(jù)存在困難，此時(shí)可以借助信息系統(tǒng)專家的專業(yè)知識(shí)，對(duì)系統(tǒng)信息以及系統(tǒng)編制生成的信息進(jìn)行邏輯驗(yàn)證。（2）關(guān)注數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的信息化程度特別高，在正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)鏈接企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)維度，數(shù)據(jù)接口可能較多，也就意味著數(shù)據(jù)庫(kù)接口一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將產(chǎn)生十分不利的影響。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果都已數(shù)據(jù)的形式存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的接口、系統(tǒng)的更新等都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有著直接關(guān)系，注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須加強(qiáng)對(duì)其中風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注。（3）加強(qiáng)對(duì)信息安全的關(guān)注。一方面，電子商務(wù)企業(yè)的信息安全可能直接影響其經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，企業(yè)是否采取措施維護(hù)信息安全，是影響其持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要審計(jì)證據(jù)，另一方面，注冊(cè)會(huì)計(jì)師要關(guān)注企業(yè)是否存在篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)之間的鉤稽邏輯關(guān)系加強(qiáng)驗(yàn)證，保障數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性。

3.提高審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)隨著各種新型商業(yè)模式的發(fā)展，傳統(tǒng)的審計(jì)方式和手段越來(lái)越難以發(fā)揮效用，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，審計(jì)工作不僅需要精通審計(jì)專業(yè)知識(shí)，還需要具備一定的信息技術(shù)，對(duì)審計(jì)工作者提出了更高的要求。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷擴(kuò)寬自己專業(yè)知識(shí)的范疇，與時(shí)俱進(jìn)與市場(chǎng)新型商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)保持一致。會(huì)計(jì)師事務(wù)所也應(yīng)當(dāng)關(guān)注復(fù)合型人才的培養(yǎng)，可以與高校聯(lián)合設(shè)置人才培養(yǎng)課程，從招聘選拔環(huán)節(jié)增強(qiáng)其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

4.優(yōu)化電子商務(wù)審計(jì)系統(tǒng)應(yīng)加大對(duì)審計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，不斷設(shè)計(jì)和優(yōu)化出能與電子商務(wù)企業(yè)系統(tǒng)匹配的審計(jì)軟件。其必須具備以下幾個(gè)條件：一是能夠儲(chǔ)存海量的電子數(shù)據(jù)。電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)數(shù)據(jù)都是以電子介質(zhì)的形式存在，難以用人工方式進(jìn)行處理，必然需要借助審計(jì)軟件進(jìn)行分門別類的儲(chǔ)存，電子商務(wù)企業(yè)自身龐大的數(shù)據(jù)體量必然要求審計(jì)軟件能夠具備相應(yīng)的儲(chǔ)存能力。二是要注重智能分析技術(shù)的開(kāi)發(fā)。人工進(jìn)行的審計(jì)抽樣對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再適用，在海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行抽樣反而會(huì)增加工作量，借助審計(jì)軟件對(duì)全樣本進(jìn)行審計(jì)，才能更好地發(fā)揮審計(jì)效用，因此需要審計(jì)軟件能具備較高的智能化分析水平，自動(dòng)識(shí)別異常數(shù)據(jù)并實(shí)施推送，再利用注冊(cè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)判斷進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。三是實(shí)現(xiàn)輸出結(jié)果可視化。實(shí)現(xiàn)審計(jì)軟件輸出結(jié)果的可視化，能大大減少人工分析的工作量，通過(guò)可視化數(shù)據(jù)圖表，也能更加了解數(shù)據(jù)的變動(dòng)趨勢(shì)以及行業(yè)的相關(guān)情況，大大提高審計(jì)工作的準(zhǔn)確度和效率。

六、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)線索、審計(jì)范圍以及審計(jì)證據(jù)形式等都與傳統(tǒng)企業(yè)的審計(jì)存在較大差別，對(duì)審計(jì)工作的要求也隨之提高，在信息化環(huán)境下面對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)，加深了解電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，從而有效防范相關(guān)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

作者:洪惠玲 單位:泉州久益會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司

電子商務(wù)企業(yè)論文3

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的都是為了盈利，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中，企業(yè)只有不斷強(qiáng)化自身的能力，與時(shí)俱進(jìn)，在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都應(yīng)該提升效率，包括決策、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等方面。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物，成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一種重要方式，其主要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，電子商務(wù)作為一種運(yùn)作模式，是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。

一、電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)指的是以先進(jìn)的技術(shù)手段為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)商品間的交換，借助電子工具進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，改變了傳統(tǒng)的交易方式，企業(yè)和消費(fèi)者通過(guò)線上進(jìn)行交易，在很多行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)作為中間媒介，將生產(chǎn)者、消費(fèi)者和銷售者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使得商戶和消費(fèi)者之間達(dá)成了交易，能夠改變傳統(tǒng)的管理模式，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的契機(jī)。

二、電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用

電子商務(wù)不需要買賣雙方見(jiàn)面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以完成買賣環(huán)節(jié)，在商業(yè)貿(mào)易中獲得廣泛的應(yīng)用。通過(guò)不斷的實(shí)踐和探究，不斷創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，而且，電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要運(yùn)作方式，由間接模式向直接模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)想要謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要在電子商務(wù)應(yīng)用中不斷根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行改革和創(chuàng)新，致力于電子商務(wù)的發(fā)展，全面了解電子商務(wù)在發(fā)展不同階段所呈現(xiàn)的不同特征。電子商務(wù)主要有四個(gè)發(fā)展階段：第一，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)中搭建一個(gè)發(fā)展電子商務(wù)的平臺(tái)，提供電子商務(wù)發(fā)展所需要的基本設(shè)施，創(chuàng)造公平和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第二，建立企業(yè)的內(nèi)部信息。企業(yè)在生活和發(fā)展的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搭建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，通過(guò)平臺(tái)，企業(yè)和消費(fèi)者可以進(jìn)行有效的溝通。第三，拓展合作范圍。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)和顧客之間的合作，二者之間有著緊密的聯(lián)系，各取所需，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展拓寬了傳統(tǒng)的合作方式，逐步促進(jìn)了企業(yè)和企業(yè)之間的合作，也就是所謂的電子商務(wù)。第四，電子商務(wù)的服務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。初期，消費(fèi)者只能通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的消費(fèi)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸將商務(wù)平臺(tái)的合作范圍擴(kuò)大到消費(fèi)者生活的方方面面，電子商務(wù)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)各行各業(yè)中都得到了應(yīng)用和完善，對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。

三、傳統(tǒng)企業(yè)管理方式的特點(diǎn)

在傳統(tǒng)的企業(yè)中，通常情況下，企業(yè)的資產(chǎn)所有者和經(jīng)營(yíng)管理者是同一個(gè)人，進(jìn)行企業(yè)管理的過(guò)程中，沒(méi)有制定明確的規(guī)章制度，主要是依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，缺乏科學(xué)性的依據(jù)。如果有新員工入職需要對(duì)其培訓(xùn)的時(shí)候，都是采取師傅帶徒弟的方法，傳授的依然是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。這個(gè)階段的企業(yè)管理，受小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的影響比較深，小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)也一直在沿用著，這就是人們所謂的傳統(tǒng)管理階段。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式在傳遞信息的時(shí)候，信息的產(chǎn)生環(huán)節(jié)也比較閉塞，導(dǎo)致信息的傳遞速度也比較緩慢，而且如果所需要傳遞的過(guò)程比較長(zhǎng)，信息的內(nèi)容也會(huì)出現(xiàn)失真的情況，企業(yè)上層管理者提出的決策得不到有效的執(zhí)行，很容易在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)偏差，致使企業(yè)的生產(chǎn)成本增加。有一些企業(yè)制定了繁瑣的管理制度，可行性比較差，高層組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有做到從企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況出發(fā)，不能做到因時(shí)而變，從而使得企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力下降，生產(chǎn)質(zhì)量也相對(duì)降低，最終走向了衰敗。四、電子商務(wù)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的企業(yè)管理遭受了巨大的沖擊，在企業(yè)的組織形式、業(yè)務(wù)的處理流程、財(cái)務(wù)方面的管理方式以及企業(yè)文化建設(shè)方面都處于劣勢(shì)地位，難以滿足電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求。

1.企業(yè)組織的形式向網(wǎng)絡(luò)化和扁平化的方向轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)管理中有很強(qiáng)的層級(jí)觀念，企業(yè)的中間管理層的數(shù)量眾多，這種現(xiàn)象尤其出現(xiàn)在一些比較大的企業(yè)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，簡(jiǎn)化了企業(yè)的組織形式和結(jié)構(gòu)，這些中間管理層顯得十分多余，促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向著扁平化的方向發(fā)展，很多企業(yè)因此都從傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中轉(zhuǎn)制，但轉(zhuǎn)制之前的企業(yè)中存在著很多的中間管理層，想要發(fā)展電子商務(wù)，就要對(duì)臃腫的管理層進(jìn)行改革。

2.業(yè)務(wù)流程面臨著重組業(yè)務(wù)流程指的是企業(yè)為了完成既定的目標(biāo)而制定的一系列行為過(guò)程，這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了輸入和輸出環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的企業(yè)中，將業(yè)務(wù)流程局限于企業(yè)的組織范圍內(nèi)的生產(chǎn)過(guò)程，沒(méi)有綜合考慮外部環(huán)境的變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程提出了新的要求，要充分考慮內(nèi)部和外部的雙重影響，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求。

3.財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式，在對(duì)資金進(jìn)行管理的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員對(duì)資金的清點(diǎn)以及核對(duì)賬目都需要損耗大量的時(shí)間和精力，而且傳統(tǒng)的資本交易方式主要是通過(guò)紙質(zhì)的模式，這給財(cái)務(wù)管理工作增加了很多復(fù)雜的程序。涉及支票以及匯票的印刷問(wèn)題以及郵寄問(wèn)題，在流通的過(guò)程中還需要相關(guān)部門進(jìn)行蓋章等，這樣的財(cái)務(wù)流程不僅繁瑣，而且人為地干預(yù)處理很容易出現(xiàn)失誤。如果企業(yè)做決策的時(shí)候需要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為依托，可能會(huì)因?yàn)樨?cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的速度而受到影響。電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式也提出了新的要求，要實(shí)現(xiàn)不同部門間的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)掌握財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化。

4.企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化指的是企業(yè)通過(guò)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而建設(shè)了屬于本企業(yè)的文化特征，主要包括文化理念以及企業(yè)的價(jià)值觀等，企業(yè)文化能夠給企業(yè)的員工提供一定的導(dǎo)向，同時(shí)，也有約束員工行為的作用，激勵(lì)企業(yè)的員工不斷提高自身的文化素質(zhì)和服務(wù)能力。但是傳統(tǒng)的企業(yè)文化沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，還有很大的改革空間。

5.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題很多企業(yè)主要依靠網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的安全來(lái)維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)安全，但要想實(shí)現(xiàn)真正的安全，就應(yīng)當(dāng)在外部環(huán)境和自身技術(shù)兩個(gè)方面都做出努力。部分企業(yè)在選擇電子商務(wù)軟件的時(shí)候，由于資金短缺，就選擇了價(jià)格低廉的軟件，這類軟件使用的過(guò)程中bug很多，很容易遭到黑客的入侵，從而造成經(jīng)濟(jì)損失；一些電腦技術(shù)純熟的黑客，會(huì)惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓。

五、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理的優(yōu)勢(shì)

為了適應(yīng)外部大環(huán)境的改變，滿足顧客的個(gè)性化需求，這就要求企業(yè)要不斷對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)和管理方式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。很多企業(yè)都建立了屬于自己的信息網(wǎng)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化水平的高低，很大程度上影響著企業(yè)使用管理軟件的好壞，甚至?xí)绊懙胶笃诘能浖潞蜕?jí)。建設(shè)能夠真正滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理的軟件顯得尤為重要，通過(guò)這種軟件的建立，使得企業(yè)信息的發(fā)布、處理以及宣傳等工作都能有條不紊地進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)化管理主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

1.精確通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化管理，可以及時(shí)地反映出企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)情況，對(duì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的把控。網(wǎng)絡(luò)化的管理便于掌握商品的信息，并能及時(shí)根據(jù)商品信息進(jìn)行商品數(shù)據(jù)的傳遞，充分的掌握從進(jìn)貨到結(jié)算的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有利于對(duì)企業(yè)進(jìn)行一體化的管理。

2.實(shí)現(xiàn)單品管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)存在很多商品，在統(tǒng)計(jì)商品的過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)化管理的應(yīng)用，能隨時(shí)掌握商品的單品情況，管理者只需要操作商品管理系統(tǒng)，就可以了解到單一的產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)、銷量以及所產(chǎn)生的利潤(rùn)等情況，了解商品的實(shí)際動(dòng)態(tài)，合理地掌握企業(yè)中的資金去向，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)商品單品的全程跟蹤，可以了解顧客的購(gòu)買需求和商品的實(shí)際動(dòng)態(tài)，為制定購(gòu)買計(jì)劃和銷售方式提供了數(shù)據(jù)支持。有利于企業(yè)進(jìn)行關(guān)于商品的采購(gòu)地點(diǎn)、采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)價(jià)格的決策。

3.有效控制商品的進(jìn)貨環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化管理可以避免重復(fù)進(jìn)貨和商品短缺的情況，商品一直處在流通之中，為了保證商品能夠正常流通，可以采用兩種訂貨方式。第一，自動(dòng)訂貨。自動(dòng)訂貨環(huán)節(jié)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行訂貨，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商品的進(jìn)貨量、銷售量以及庫(kù)存量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而生成企業(yè)所需要的訂單數(shù)據(jù)；第二，手工訂貨。通過(guò)人為的方式制定商品的進(jìn)貨以及銷售單據(jù)，通常都是針對(duì)一些進(jìn)貨量比較大的商品。一方面，將這兩種訂貨方式相結(jié)合，既能夠避免產(chǎn)品出現(xiàn)脫銷的情況，又能減少貨物積壓而占據(jù)過(guò)多庫(kù)存，庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率也會(huì)因此得到提高；另一方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成采購(gòu)單據(jù)的號(hào)碼，可以防止重復(fù)訂貨、漏單等情況的發(fā)生。

4.優(yōu)化商品的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化管理能夠使得商品的結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，一定程度上減少對(duì)資金的占用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?qū)︿N售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的有效管理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，能夠?qū)︻櫩偷南M(fèi)水平進(jìn)行分析，同時(shí)也能夠了解顧客的消費(fèi)趨勢(shì)，掌握商場(chǎng)中主流產(chǎn)品的價(jià)格和銷量情況。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以對(duì)購(gòu)物人群進(jìn)行分類，從而了解到不同的年齡、職業(yè)、收入的人群的消費(fèi)取向，判斷什么樣的商品受眾的人群最多，做到及時(shí)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。從統(tǒng)計(jì)出的商品銷售排行中，能夠判斷商品是否在滯銷狀態(tài)以及商品的實(shí)際利潤(rùn)情況等，管理者可以及時(shí)對(duì)已有的消費(fèi)方式進(jìn)行更改，促進(jìn)商品的流通，可以減少商品的積壓，從而增加企業(yè)的流動(dòng)資金，既能滿足顧客的實(shí)際需求，也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)收。

5.控制庫(kù)存在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，要根據(jù)商品的實(shí)際銷售情況，對(duì)商品的進(jìn)貨量作出調(diào)整，從而提高商品的周轉(zhuǎn)率。對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理后，通過(guò)系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)對(duì)商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算，也能對(duì)庫(kù)存的數(shù)量進(jìn)行設(shè)置，超出或低于設(shè)置的范圍的時(shí)候，系統(tǒng)都會(huì)出現(xiàn)提示，便于及時(shí)處理，設(shè)置合理的安全數(shù)量，保證商品一直能夠進(jìn)行有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。6.及時(shí)處理信息并反饋決策者對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成功的一個(gè)重要因素，網(wǎng)絡(luò)信息化處理，能夠及時(shí)地將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際信息進(jìn)行更新，并對(duì)產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，企業(yè)決策者可以通過(guò)反饋回來(lái)的信息調(diào)整商品的銷售方式，便于企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)對(duì)本企業(yè)的宏觀和微觀調(diào)控，為其經(jīng)營(yíng)決策提供重要的依據(jù)。

六、現(xiàn)代企業(yè)管理的創(chuàng)新途徑

電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，在電子商務(wù)的背景下，為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就要對(duì)企業(yè)的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，使其符合電子商務(wù)的發(fā)展要求。

1.創(chuàng)新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略的部署要依賴于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃地對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行系統(tǒng)的安排，協(xié)調(diào)企業(yè)不同組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，抓好各個(gè)不同部門之間的聯(lián)系，明確責(zé)任制度，對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，可以減少企業(yè)員工在處理工作過(guò)程中耗費(fèi)的時(shí)間。想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和電子商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，就要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，企業(yè)脊椎組織結(jié)構(gòu)作為一種新的管理模式，這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性比較強(qiáng)，能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的不同變化，顧及到企業(yè)發(fā)展的整體布局。

2.創(chuàng)新企業(yè)管理思想管理思想指的是企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所采用的指導(dǎo)思想，是企業(yè)管理的中心，主要表現(xiàn)方式是企業(yè)管理者的思維方式。企業(yè)想要保證健康發(fā)展，就要打破傳統(tǒng)思想在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的思維中的束縛，創(chuàng)新企業(yè)的管理思想，改變定向思維，進(jìn)行發(fā)散性的思維方式，系統(tǒng)性思維和逆向思維相結(jié)合，思維方式要更加具有開(kāi)放性，利用已經(jīng)掌握的管理知識(shí)和技能進(jìn)行創(chuàng)新，突破固有的思想的束縛。企業(yè)的管理者平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，總結(jié)不同企業(yè)間發(fā)展中所呈現(xiàn)的規(guī)律，將所學(xué)到的管理內(nèi)容應(yīng)用到管理實(shí)踐中，在實(shí)踐的過(guò)程中，不斷追求新鮮的事物，不能逃避困難，敢于迎難而上，不斷對(duì)管理思想進(jìn)行檢驗(yàn)和創(chuàng)新，尋找正確的解決辦法，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新企業(yè)的管理方式也要對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新，不能千篇一律地沿用傳統(tǒng)的方式，戰(zhàn)略管理很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展方向，世界經(jīng)濟(jì)一體化是外部的大環(huán)境，企業(yè)想在新經(jīng)濟(jì)的浪潮中占據(jù)一席之地，制定屬于自己的戰(zhàn)略十分重要。在制定戰(zhàn)略的時(shí)候，要從以下幾方面出發(fā)：第一，重新整合企業(yè)管理中的各種戰(zhàn)略要素；第二，建設(shè)動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)；第三，強(qiáng)化企業(yè)間和員工間的合作。

4.創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理在新的社會(huì)背景之下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也朝著數(shù)字化和信息化的方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的廣泛應(yīng)用，為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確性提供了重要的保障，也有利于企業(yè)管理者進(jìn)行合理的決策。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)不應(yīng)該拘泥于一種形式，而是要朝著多樣化的方向發(fā)展，在電子商務(wù)背景之下，很多客戶的需求也在不停地變化著，電子商務(wù)的方式方便了人們的日常生活，人們的消費(fèi)地點(diǎn)和消費(fèi)方式也不再受到原有模式的制約，使得消費(fèi)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)越來(lái)越顯著，這會(huì)使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也增加了很多不確定因素，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)管理存在著風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的交易方式也出現(xiàn)了變更，不再局限于過(guò)去的紙幣交易方式，投入使用了很多種金融工具，一定程度上降低了交易的費(fèi)用。針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)要根據(jù)發(fā)展中的實(shí)際變化，提高企業(yè)的理財(cái)水平和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，促使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)更多的份額。

5.創(chuàng)新企業(yè)物流管理電子商務(wù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交換環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)要依賴于物流，一方面，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候，要分析企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)輸流程，并根據(jù)運(yùn)行中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行更改和創(chuàng)新，從而來(lái)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，提高產(chǎn)品對(duì)顧客的實(shí)用價(jià)值；另一方面，企業(yè)發(fā)展中，也應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的外部建立其物流管理的模式，電子商務(wù)的發(fā)展使得物流管理朝著社會(huì)化和專業(yè)化的方向發(fā)展，要注重增加物流管理的宏觀效益，從而使得企業(yè)的微觀效益也得到增長(zhǎng)。合理利用外部的環(huán)境條件，要分析不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作方式，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流方面的有效管理。

七、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，想要抓住這個(gè)機(jī)遇，就應(yīng)當(dāng)適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，從管理模式方面進(jìn)行創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念的牢籠，敢于走出定向思維，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念靈活化，適應(yīng)不同的發(fā)展需求，使得企業(yè)的管理和電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)雙向互動(dòng)的趨勢(shì)，推動(dòng)著企業(yè)不停地發(fā)展和創(chuàng)新，不斷增加效益，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

作者:李青 單位:金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院