服務(wù)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)工作精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇服務(wù)員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)工作范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

你好，我叫***，我自20**年*月*日進(jìn)入酒店工作，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任服務(wù)員一職，負(fù)責(zé)服務(wù)工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自20**年3月工作以來(lái)，一直從事服務(wù)員工作，因此，我對(duì)酒店這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了酒店以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：服務(wù)員在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解酒店，對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)酒店也有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們酒店就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車，在酒店的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20**年8月1日

篇二：酒店員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我于20**年1月10日成為酒店前臺(tái)部的試用員工，到今天試用期有兩個(gè)多月，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境。我深知作為酒店的一員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核龅墓ぷ髫?fù)全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，剛開(kāi)始在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，經(jīng)理也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性，今后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我在工作中出現(xiàn)的失誤做出的提醒和指正。

這是我的第一份工作，這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多。前臺(tái)是酒店對(duì)形象的窗口，一言一行都代表酒店，接待公司來(lái)訪咨詢的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話要態(tài)度和藹，處理出游報(bào)名，預(yù)訂機(jī)票、酒店的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。看到了公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展完善，深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)更加努力提高自己的業(yè)務(wù)服務(wù)水平和修養(yǎng)內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價(jià)值，同咱們酒店一起展望美好的未來(lái)！

篇三：酒店員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

我于20**年六月二日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任***一職，負(fù)責(zé)***管理工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)日語(yǔ)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)研究生碩士，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。

三個(gè)多月來(lái)，我在潘總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工來(lái)自作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向潘總申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從20**年10月起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為****元/月。

來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

篇(2)

轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！不知不覺(jué)我來(lái)xx公司快2個(gè)月了，自從選擇加入xx公司，一種與公司共成長(zhǎng)的理念就深深植入我的腦海，也期待這里是我職業(yè)生涯的另一個(gè)起點(diǎn)。

在平日的工作中我絲毫不敢懈怠，兢兢業(yè)業(yè)地做著自己的工作，為了能很快的適應(yīng)公司，適應(yīng)自己所任職的崗位，我認(rèn)真的熟悉部門各種工作流程，研究公司以前的各種規(guī)章制度，以便在以后工作中能做到心中有數(shù)，作為人力資源部經(jīng)理，我深知溝通的重要性，對(duì)公司相關(guān)部門，相關(guān)人員也作了充分的了解。

現(xiàn)把前期工作匯報(bào)如下：

1、整理人事行政制度，把以前已經(jīng)在實(shí)施的制度匯總及編輯，做到以后工作開(kāi)展有制度可依。

2、理清工作流程，做到部門溝通工作安排以書(shū)面形式去執(zhí)行與監(jiān)督。

3、整理人事檔案，合理安排本部門工作。

4、配合相關(guān)部門的人員招聘。

5、執(zhí)行公司的人事行政管理制度。

以后工作展望

1、人事行政管理制度的監(jiān)督與反饋。

2、考核制度的到位。

3、滿足公司的人力需求。

今天，我向公司提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告，在以后的工作中，我將一如繼往的保持高度的工作責(zé)職，不斷提高完善自己的工作水平、業(yè)務(wù)知識(shí)、完善公司的人事行政管理體系，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合下，本著公司“人盡其才，才盡其能“的用人原則，把公司人力資源公司上升到一個(gè)新的臺(tái)階，望公司能考慮并接受我的申請(qǐng)，謝謝。

篇二：行政經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

本人于2012年6月4日來(lái)到公司，擔(dān)任行政管理中心行政經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計(jì)劃，是非常必要和及時(shí)的

三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)?lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)將試用期的工作情況匯報(bào)如下：

一、在職期間，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司規(guī)章制度管理

1)主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；

2)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并適時(shí)地對(duì)制度進(jìn)行修正和完善；

3)人力資源方面的員工招聘、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。

2、行政辦公事務(wù)管理

1)管理辦公室日常工作；

2)組織公司員工節(jié)日會(huì)餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

3)主導(dǎo)員工在職培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

4)公司網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)站內(nèi)容更新與建設(shè)。

3、行政后勤管理

1)負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行；

2)負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；

3)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)發(fā)放。

4)固定資產(chǎn)的統(tǒng)一采購(gòu)、監(jiān)管、維護(hù)及定期盤點(diǎn)。

4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

1)負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；

2)負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

5、內(nèi)控管理

1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)總公司及下屬公司內(nèi)控管理，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，

審視工作流程，規(guī)避可能存在的危險(xiǎn)，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行解決等。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議

激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對(duì)組織的價(jià)值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠?yàn)榻M織帶來(lái)益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。動(dòng)機(jī)決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅(jiān)持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅(jiān)持自己的行為。動(dòng)機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)均感覺(jué)不足。現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒(méi)有好或是不好?；烊兆幽缅X，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無(wú)關(guān)，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)所以沒(méi)有壓力。我想每個(gè)人都該問(wèn)問(wèn)自己，你工作的目的是什么，對(duì)于你的工作你做到更好了嗎？對(duì)工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標(biāo)和對(duì)自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識(shí)的存儲(chǔ)上、最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

任何事物總要經(jīng)歷從無(wú)到有，從小到大的歷程，這三個(gè)月來(lái)我們?cè)谥贫鹊慕ㄔO(shè)、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開(kāi)了前進(jìn)的腳步，在未來(lái)的日子里我們會(huì)越走越好的，相信從2012年開(kāi)始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的

向心力，凝聚力；2013年我們會(huì)繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報(bào)是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過(guò)去。企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

三、個(gè)人體會(huì)

必須要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí)

言行舉止都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人；做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問(wèn)題熱情、準(zhǔn)確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些

需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高。

3、對(duì)于公司屬處的行業(yè)情況需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會(huì)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務(wù)。

努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識(shí)技能得到提升對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最開(kāi)心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳選擇?？傊?，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠及時(shí)的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善；對(duì)工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏！

2012年9月5日

篇三：行政人事主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng)V

轉(zhuǎn)

正

申

請(qǐng)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

隨著時(shí)間的向前推移，在忙忙碌碌中自己加入公司很快就滿三個(gè)月了，按照公司的要求和工作安排，入職后主要分管的工作模塊是行政管理，重點(diǎn)是保安、清潔、水電及相關(guān)后勤服務(wù)工作，對(duì)公司的組織流程和部門重點(diǎn)工作事項(xiàng)在逐步熟悉的過(guò)程中得到有效的推動(dòng)，現(xiàn)特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并將試用期間的工作情況總結(jié)如下：

一、

試用期重點(diǎn)工作總結(jié)

1、

宿舍管理

1）

通過(guò)內(nèi)部資源的調(diào)整，親自組織保安人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工所睡床鋪進(jìn)行檢查，對(duì)鋼板有變形和損壞搖晃的所有床鋪進(jìn)行維修、更換，保證員工所睡的床鋪平穩(wěn)、踏實(shí)。

2）

統(tǒng)籌安排對(duì)宿舍的門鎖和門進(jìn)行維修、更換，解決了員工住宿的后顧之憂，并得到惠州電工的支持。

3）

每周對(duì)宿舍進(jìn)行查房檢查，充分了解員工的住宿情況，對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)整理和衛(wèi)生要求提出改善建議。

2、

安全管理

1）

針對(duì)保安隊(duì)伍人員的年齡偏小，入職時(shí)間不長(zhǎng)的特點(diǎn)，制作有針對(duì)性的《保安規(guī)范化管理》培訓(xùn)課件，包括保安執(zhí)勤禮儀要求、行為規(guī)范、工作崗責(zé)、勤務(wù)整理和應(yīng)急防范措施等內(nèi)容，每周一次進(jìn)行培訓(xùn)授課。

2）

從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度出發(fā)，經(jīng)常性的了解各崗位的工作內(nèi)容，熟悉并與崗位員工接觸，從心態(tài)和工作行為方面進(jìn)行關(guān)心，在元旦節(jié)前組織保安開(kāi)展聯(lián)誼談心交流會(huì)，融合團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和向心力。

3）

在了解保安隊(duì)伍各崗位職責(zé)工作要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司各部門對(duì)保安隊(duì)伍的工作要求和期望，組織保安隊(duì)伍進(jìn)行《門禁制度》、《物料放行管理規(guī)定》等相關(guān)制度的培訓(xùn)，并傳達(dá)公司和各部門對(duì)保安工作的要求，有效提升保安隊(duì)伍的執(zhí)行力和整體作戰(zhàn)能力。

4）

每周一、三、五的晨操訓(xùn)練貴在堅(jiān)持，要求保安隊(duì)長(zhǎng)親自跟蹤落實(shí)，身體素質(zhì)和專業(yè)能力是保安素質(zhì)提升的基石。

3、

環(huán)境衛(wèi)生

1）

在人員配置和區(qū)域責(zé)任不變的情況下，制訂崗位檢查標(biāo)準(zhǔn)，在每天巡查的基礎(chǔ)上每周二、四、六進(jìn)行全面檢查，并將檢查的結(jié)果進(jìn)行排名和公示。

2）

每周組織一次集中會(huì)議，重點(diǎn)傳達(dá)崗位工作要求和公司實(shí)施7S的意義，并解決日常中的排班問(wèn)題和工時(shí)平衡，在控制人工成本的同時(shí)有效提升工作積極性。

4、

水電設(shè)施

1）

主要協(xié)助電工完成《安裝/維修申請(qǐng)單》的評(píng)估建議和及時(shí)跟蹤完成，對(duì)所申請(qǐng)的工作任務(wù)從專業(yè)的角度給予建設(shè)性的處理意見(jiàn)。

2）

主要跟進(jìn)完成了雨棚搭建和電路的搭建、協(xié)助工程部完成四樓、五樓車間殼料房改造綜測(cè)房的項(xiàng)目，整改培訓(xùn)室安裝隔墻等。

5、

后勤服務(wù)

1）

對(duì)食堂進(jìn)行每周一、三、五檢查，并根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，及時(shí)提出就餐中收集到的反饋信息，并

責(zé)令食堂方面及時(shí)改進(jìn)，多次找對(duì)方經(jīng)理反饋投投訴改善意見(jiàn)。

2）

對(duì)后勤設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修，包括鞋柜門鎖、衛(wèi)生間門、熱飲水和水杯架等，現(xiàn)場(chǎng)檢查和員工反饋的信息后

及時(shí)處理。

3）

對(duì)員工的工衣、工鞋按照規(guī)定給予及時(shí)的更換，勞保用品（清潔用品、保安服）及時(shí)申請(qǐng)跟蹤，保障后勤

設(shè)施的正常使用。

6、

部門工作的協(xié)同

1)

根據(jù)公司安排完成年度聯(lián)誼晚會(huì)的初稿擬定，充分了解到年度晚會(huì)的組織經(jīng)驗(yàn)和節(jié)約意識(shí)，對(duì)公司活動(dòng)的

組織有了更深的認(rèn)識(shí)，后續(xù)將朝著精簡(jiǎn)節(jié)約的思路開(kāi)展組織和落實(shí)。

2)

對(duì)過(guò)期電梯年檢進(jìn)行全面清理，協(xié)助采購(gòu)?fù)瓿稍S保單位的合約終止，建議公司簽定新的維保合同，讓公

司的電梯在過(guò)期的情況下順利通過(guò)年檢，而且年檢日期統(tǒng)一辦理到2012年12月份，節(jié)約公司的年檢費(fèi)用。

二、

后續(xù)工作策略和思路

1、

人員方面：

人員問(wèn)題是部門工作的第一要?jiǎng)?wù)，責(zé)任明確，工作目標(biāo)清晰是部門工作得以推動(dòng)并不斷改善提升的重點(diǎn)。在了解現(xiàn)有人員工作職責(zé)和工作能力的基礎(chǔ)上，對(duì)人員分工和職責(zé)進(jìn)行梳理調(diào)整，配合陳經(jīng)理堅(jiān)持每天早會(huì)和每周周會(huì)的工作安排和職責(zé)任務(wù)的跟蹤，通過(guò)工作評(píng)價(jià)進(jìn)行能力評(píng)估和考核，在培訓(xùn)和教化的基礎(chǔ)上提升團(tuán)隊(duì)的工作配合度和服從性。

2、

流程方面：

在結(jié)合公司現(xiàn)行工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或定期進(jìn)行內(nèi)部檢討，尤其是涉及到跨部門的工作執(zhí)行和服務(wù)職能時(shí)，要重點(diǎn)明確工作流程和操作規(guī)范，及時(shí)進(jìn)行信息溝通和流程改善，以生產(chǎn)交付為主，服務(wù)員工為宗旨。

3、

安全方面：

通過(guò)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，后續(xù)在陳經(jīng)理的推動(dòng)下將建立安全管理體系，包括保安隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力和執(zhí)行力的強(qiáng)化訓(xùn)練，安全設(shè)施的責(zé)任到位，做好安全防范和預(yù)防工作，將安全事故杜絕在萌芽中，做好安全防范體系的系統(tǒng)化建設(shè)。

4、

服務(wù)方面：從宿舍、食堂和環(huán)境衛(wèi)生方面加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，堅(jiān)持每天巡查改善，貼近員工的生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，解決問(wèn)題以方便員工、便捷服務(wù)為主，充分調(diào)動(dòng)行政人員的服務(wù)響應(yīng)速度。

以上是個(gè)人對(duì)試用期間的工作情況和后續(xù)工作思路所作的總結(jié)整理，對(duì)于所取得的工作業(yè)績(jī)和自己能順利進(jìn)入工作角色，這是源自****的支持和幫助。在融入公司團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，自己也意識(shí)到公司所崇尚的勤勉和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，后續(xù)在對(duì)自己工作中的不足要嚴(yán)格按照以上要求和原則進(jìn)行不斷完善提升，為部門作戰(zhàn)能力的提高和公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

篇(3)

自2008年起，旺順閣明智地引進(jìn)了現(xiàn)代化的“香港5S（ERs香港環(huán)境資源及安全協(xié)會(huì)）”管理系統(tǒng)，并加大引進(jìn)力度，專門從香港聘請(qǐng)?jiān)慈?s校長(zhǎng)譚淑玲女士親自授課與指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)4年的學(xué)習(xí)與推廣，所有門店都實(shí)現(xiàn)以“整理、存放、清潔、標(biāo)準(zhǔn)、修養(yǎng)”的5s要求為指導(dǎo)，執(zhí)行操作每一個(gè)程序，其中5s的樣板店，無(wú)論是管理程序還是物品擺放，都實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。

目前旺順閣在北京開(kāi)設(shè)的10家店，采用的是“從集中到分散，從分散到集中”的人力管理體系，每家店都設(shè)有專職的管理人員，負(fù)責(zé)各店的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及勞動(dòng)關(guān)系等具體工作，而人力資源規(guī)章制度和整體規(guī)劃等政策性工作則是由總公司人力資源部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)?？偣九c各分店的人力資源部門之間每天會(huì)有文件輪轉(zhuǎn)，每?jī)芍苤辽倥e行一次人力資源系統(tǒng)的全體會(huì)議，一方面制定人力資源的培訓(xùn)計(jì)劃，另一方面解決各店的具體問(wèn)題。分店人力資源的負(fù)責(zé)人員將問(wèn)題帶到會(huì)上，可能涉及人員管理，可能與程序有關(guān)，也可能是方法難題，通過(guò)總部“會(huì)診”得到較為理想的解決方案。

人性化的招用培訓(xùn)制度 科學(xué)合理的考核機(jī)制

旺順閣總部擁有一支由10人組成的高素質(zhì)、專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的探索與努力，企業(yè)的招用與培訓(xùn)制度得到不斷完善。進(jìn)入旺順閣工作的人員在正式上崗前，全部要接受包含公共課和軍訓(xùn)在內(nèi)的入職培訓(xùn)，公共課主要是對(duì)企業(yè)文化和規(guī)章制度的講解，軍訓(xùn)則是培養(yǎng)年輕員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和拼搏精神。現(xiàn)在餐飲企業(yè)的年輕員工較多，尤其是“90后”員工的占比逐漸增加，青年人大都很有個(gè)性，在團(tuán)隊(duì)合作和集體榮譽(yù)感方面相對(duì)薄弱。通過(guò)軍訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)3層目的：一是提高人員的執(zhí)行力；二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感；三是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。新員工在軍營(yíng)接受正規(guī)軍訓(xùn)，訓(xùn)練時(shí)間根據(jù)崗位和人員有所不同，一般是3至7天。軍訓(xùn)乃是破冰的過(guò)程，通過(guò)榮辱與共、甘苦共享的這段經(jīng)歷，不僅加深了員工感情，而且對(duì)于團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和后期的管理來(lái)說(shuō)也很見(jiàn)成效。

從管理上講，旺順閣實(shí)行的是定期考核與不定期測(cè)評(píng)相結(jié)合，比如試用期人員轉(zhuǎn)正需要通過(guò)轉(zhuǎn)正考核?？己说哪康闹饕菫榱嗽u(píng)定員工是否可以勝任本崗位的工作，考核合格的人員直接轉(zhuǎn)正，不合格的人員公司會(huì)進(jìn)行再次培訓(xùn)，或是安排轉(zhuǎn)崗。這需要與實(shí)際情況相結(jié)合，如果通過(guò)再培訓(xùn)可以達(dá)到上崗要求，企業(yè)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)；如果員工的職業(yè)素養(yǎng)不具備崗位的內(nèi)在要求，則會(huì)被調(diào)任到適合的其他崗位上。

員工能否盡快適應(yīng)崗位并發(fā)揮能量，一是取決于自己，二是決定于企業(yè)是否能為員工的快速成長(zhǎng)提供條件。旺順閣新入職員工的上崗技能培訓(xùn)，采用的是老員工“一對(duì)一”傳幫帶的方式，選擇有經(jīng)驗(yàn)的老員工在實(shí)際工作中給予新員工指導(dǎo)與幫助。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。如果員工自身缺乏進(jìn)取心與求知欲，在轉(zhuǎn)正考核中公司就會(huì)認(rèn)定其不適合本崗位工作，安排員工繼續(xù)培訓(xùn)或是轉(zhuǎn)崗。

旺順閣的管理層都是具有10年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深管理者，除了一些可以量化的考核標(biāo)準(zhǔn)以外，還有一些定性的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如員工的節(jié)能意識(shí)，員工是否隨手關(guān)燈，水龍頭是否長(zhǎng)流，還有團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、企業(yè)榮譽(yù)感、人際關(guān)系等，都記錄在考核項(xiàng)目之內(nèi)。

考核的結(jié)果不會(huì)當(dāng)眾公布，在集體大會(huì)上只會(huì)對(duì)每個(gè)階段的整體情況進(jìn)行公布，個(gè)人考核的結(jié)果實(shí)行逐級(jí)逐層的一對(duì)一面談。在與直接領(lǐng)導(dǎo)面談時(shí)，員工可以對(duì)考核結(jié)果提出異議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)就員工提出的異議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，及時(shí)解決員工的疑問(wèn)與難題，掌握和了解員工的真實(shí)想法與思想動(dòng)態(tài)。 完善晉升機(jī)制 優(yōu)化管理梯隊(duì)

在培育卓有成效的管理梯隊(duì)方面，旺順閣從強(qiáng)化培訓(xùn)體系與完善晉升機(jī)制兩方面著手，每階段的培訓(xùn)課程使員工在專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能上不斷得到提高與深化，定期舉辦的晉升考核則頻繁開(kāi)啟員工通向更高發(fā)展平臺(tái)的大門。每個(gè)季度，旺順閣都會(huì)組織管理崗位的晉升考核，每家店在各自考核的基礎(chǔ)上，推薦對(duì)本職工作比較了解且管理能力突出的員工參與晉升考核，經(jīng)過(guò)口試、筆試、實(shí)操等項(xiàng)目的層層篩選，全部合格的申請(qǐng)人員即有資格晉升為更高層次的管理者。但是通過(guò)考核只能說(shuō)明該員工具備了擔(dān)任更高層次管理者的基本素質(zhì)，實(shí)際的管理能力還需經(jīng)過(guò)后期具體工作的歷練。

為了讓新晉的管理人員盡快提升管理能力，盡量提前避免管理中可能發(fā)生的問(wèn)題，旺順閣特意為管理人員配置了多種管理培訓(xùn)課程，聘請(qǐng)公司內(nèi)部有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的管理層傳授管理技巧與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還特別外聘專家講授管理課程以提高管理人員的理論水平和實(shí)操能力。

在培訓(xùn)或考核的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)員工尚不適合新崗位，管理層會(huì)及時(shí)與員工面談，在面談時(shí)。會(huì)極力注意避免過(guò)激或刺激性言語(yǔ)，爭(zhēng)取做到有理有據(jù)有節(jié)，換位思考幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，積極懇切的態(tài)度和合理妥善的處理方式總會(huì)獲得員工的理解與支持。

據(jù)旺順閣人力資源部孫鑫經(jīng)理介紹，旺順閣有許多老員工，在單位工作七八年的不在少數(shù)，最老的員工已經(jīng)為旺順閣服務(wù)了10年，從一線服務(wù)員做起，現(xiàn)在已經(jīng)是資深經(jīng)理，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。如魏公村店的店長(zhǎng)就是從經(jīng)理中選拔上來(lái)的，有思想、有抱負(fù)、有能力，也有干勁，如今已可以獨(dú)立管理一個(gè)門店。旺順閣目前處在成長(zhǎng)期，還在不停發(fā)展，擴(kuò)大自己的影響力，壯大企業(yè)規(guī)模，每一個(gè)員工都有自己發(fā)展的機(jī)會(huì)，能否把握住機(jī)會(huì)很大程度上取決于員工平日點(diǎn)滴的付出與努力。

女店長(zhǎng)較多是旺順閣人員結(jié)構(gòu)上一大特點(diǎn)。其中多數(shù)都是從一線做起，也有一開(kāi)始被企業(yè)文化所吸引應(yīng)聘做主管助理，幾年時(shí)間便成長(zhǎng)為店長(zhǎng)。除了管理能力外，對(duì)于一線管理人員經(jīng)營(yíng)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的考核也是必不可少的，比如，新店開(kāi)業(yè)如何組建一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，或者如何維持已經(jīng)成型的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，最大限度激發(fā)員工的工作熱情。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是考核店長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)，由店長(zhǎng)和經(jīng)理協(xié)作完成。員工滿意度調(diào)查是考核店長(zhǎng)的另一項(xiàng)重要考核項(xiàng)目，通過(guò)員工滿意度調(diào)查可以了解員工真實(shí)的意見(jiàn)和想法。旺順閣的人力資源部門每年會(huì)組織兩次員工滿意度調(diào)查，企業(yè)在哪些方面需要改進(jìn)。員工的思想動(dòng)態(tài)如何，管理層對(duì)員工的管理是否到位。員工滿意度調(diào)查對(duì)于企業(yè)改進(jìn)管理具有重要的參考價(jià)值，同時(shí)也是管理層的主要考核項(xiàng)目。

廚師的崗位比較特殊，優(yōu)秀的廚師不一定有優(yōu)秀的管理能力，這是因人而異的。對(duì)此旺順閣專門為廚師系統(tǒng)制定了從技術(shù)崗到管理崗的職業(yè)發(fā)展路徑，先是主管級(jí)，然后是總廚，職業(yè)通道的頂端便是行政總廚。公司內(nèi)部會(huì)定期組織廚師進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，從一名廚工到一位廚師，不僅要通過(guò)國(guó)家的考核，取得廚師證，還要經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的考核。旺順閣每季度都會(huì)有新菜品推出，是否受顧客喜愛(ài)會(huì)做為廚師考核的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，較受歡迎的新菜還會(huì)被推廣、分享。

健全薪酬機(jī)制 發(fā)掘潛力人才

完善的薪酬激勵(lì)機(jī)制不僅可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高企業(yè)業(yè)績(jī)，而且能夠挖掘人員的潛能，提高人力隊(duì)伍質(zhì)量。旺順閣所有門店都已建立起完整的薪酬管理與激勵(lì)體系，其中大店的員工人數(shù)一般在300人左右，在人員管理方面也能如正規(guī)企業(yè)一樣獨(dú)立運(yùn)作。旺順閣的薪酬體系包括兩部分：一部分是隨工作年限增加而增長(zhǎng)的工齡工資，旺順閣對(duì)調(diào)薪的周期有明確規(guī)定，間隔不能超過(guò)規(guī)定時(shí)間；另一部分是與表現(xiàn)直接掛鉤的績(jī)效工資，企業(yè)會(huì)為員工設(shè)定目標(biāo)，完成目標(biāo)則有獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)員工的工作積極性，提高工作質(zhì)量。此外，旺順閣每年還會(huì)舉行優(yōu)秀員工評(píng)選，個(gè)人的付出與進(jìn)步都能夠在績(jī)效薪酬上得到體現(xiàn)。

關(guān)鍵性崗位上的員工，會(huì)由總公司管理人員在面談后為其量身打造職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。各分店的一線員工則由直屬領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)掘，因?yàn)橹挥凶盍私鈫T工的特點(diǎn)與專長(zhǎng)的人，才能從基層發(fā)掘具有培養(yǎng)潛力的人才。

在這個(gè)充溢著“以員工為核心”文化理念的企業(yè)大家庭中，員工很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。王鑫經(jīng)理講到，旺順閣的離職率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均數(shù)值，絕大多數(shù)都是員工因個(gè)人情況離開(kāi)，比如一些女員工到了適婚、適孕年齡離職。

旺順閣一直將老員工視為企業(yè)的財(cái)富，十分歡迎老員工的二次入職，甚至是三次入職。只有獲得員工認(rèn)可的企業(yè)，才會(huì)再次獲得員工的青睞。其實(shí)企業(yè)需要老員工，老員工不僅節(jié)省了一般的培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)工作崗位的熟悉程度也比新員工要強(qiáng)。有老員工申請(qǐng)重新入職，只要原來(lái)的職位有空缺，仍會(huì)安排擔(dān)任原職位；如果沒(méi)有空缺，負(fù)責(zé)招聘的人員會(huì)與其面談，安排其它職位，待人員晉升時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮。

員工的頻繁離職對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不只是人才上的流失，而且還會(huì)導(dǎo)致人力管理成本的增加和組織效率的下降。旺順閣十分重視員工的離職管理，一旦員工提出離職申請(qǐng)，按照規(guī)定即會(huì)安排面談，面談第一是挽留員工，第二要了解離職的原因，企業(yè)是否有哪些方面做得不到位，以便在日后有所改進(jìn)。如果是因?yàn)檫`反企業(yè)的規(guī)章制度而解聘的情況，企業(yè)會(huì)完全按照國(guó)家規(guī)定，合理合法地辦理離職手續(xù)?？紤]到員工的發(fā)展前途和職業(yè)生涯，如果不是嚴(yán)重違紀(jì)，人力資源管理部門會(huì)以教育和一般處罰性為主，盡量不選擇解聘的方式。如果違紀(jì)行為極為嚴(yán)重，也要尊重制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，對(duì)違紀(jì)員工做出辭退處理，并在面談時(shí)說(shuō)明事件的危害性，違反了企業(yè)的哪項(xiàng)規(guī)定。

深化企業(yè)文化 打造員工之家

文化建設(shè)是一個(gè)追求基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)激發(fā)內(nèi)在生命力的本質(zhì)需求。旺順閣多年來(lái)一直致力于挖掘“旺順閣是我家”的企業(yè)文化，每年都會(huì)為員工組織大型活動(dòng)，如春游、秋游、兩天一夜的度假游、卡拉ok大賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，不僅豐富了員工的業(yè)余生活，給員工帶來(lái)更多的休閑方式，也培養(yǎng)了員工的集體協(xié)作精神，增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的情感。

篇(4)

述職報(bào)告是檢驗(yàn)我們工作的試金石,從一份述職報(bào)告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。下面是小編為大家整理的關(guān)于銷售年終述職報(bào)告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

銷售年終述職報(bào)告范文1尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫--，是--酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。

一、履行職責(zé)情況

從20--年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)--酒店的營(yíng)銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“--”的演唱會(huì)到振奮人心的--，從--再到--演唱會(huì)，再到“--”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的。

回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在--酒店分管內(nèi)部管理工作，了解--酒店員工多數(shù)來(lái)于--等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員--獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，--餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹--餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

--演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了--萬(wàn)元的盒飯記錄。在--期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)--，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在--演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到--演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

銷售年終述職報(bào)告范文2感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉(zhuǎn)而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺(tái)梳理和績(jī)效考核的工作。

4月14日，我進(jìn)入營(yíng)銷管理辦公室，在薪酬績(jī)效專員的崗位上歷練了一個(gè)多月，負(fù)責(zé)三銷部、四銷部的薪酬績(jī)效工作以及電話報(bào)道的接聽(tīng)。我迅速了解了公司的組織架構(gòu)，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ)。

月2日，我正式進(jìn)入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時(shí)刻。我和--兩個(gè)人承擔(dān)了所有工作。我在一旁學(xué)習(xí)招聘技巧，并做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢開(kāi)始獨(dú)立參加招聘會(huì)，獨(dú)立面試人員。

這是迅速成長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)段。當(dāng)我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時(shí)，同事打電話讓我回去填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。這個(gè)階段正好開(kāi)始做業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，我有幸負(fù)責(zé)南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對(duì)業(yè)務(wù)員工作的一無(wú)所知，到了解到每個(gè)細(xì)節(jié)，和市場(chǎng)助理鐘義，以及南昌一辦的兩個(gè)主管，甚至咨詢公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。

從7月到11月，我主要負(fù)責(zé)南昌以外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會(huì)、了解業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)流程、梳理各崗位工作平臺(tái)等。前期工作主要開(kāi)發(fā)縣級(jí)業(yè)務(wù)員招聘渠道。幾個(gè)月的積累，分析出在縣級(jí)業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效，以及地級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)有效。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳，招聘效果不錯(cuò)，每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員名。同時(shí)，在整個(gè)營(yíng)銷辦人員的努力，以及銷售部同事的配合下，各崗位工作平臺(tái)形成初稿。

此中，我個(gè)人也拓寬了很多知識(shí)。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓(xùn)的熱點(diǎn)專題。我于很多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買場(chǎng)流程、買場(chǎng)的相關(guān)注意事項(xiàng)、以及買場(chǎng)的技巧?；毓竞螅€在會(huì)議室與同事一起分享，并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺(tái)。

年底，公司要求完善各崗位的工作平臺(tái)，并做崗位60績(jī)效考核。我之前從未接觸過(guò)績(jī)效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個(gè)HR從業(yè)者，能在崗位上接觸并深入人力資管理各個(gè)模塊的工作，感覺(jué)是非常寶貴的財(cái)富。

俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春，新年到，我一直在思考新年的工作計(jì)劃。人力資工作2年，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評(píng)價(jià)，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、招聘與配置，績(jī)效考核，都是我急需加強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。希望通過(guò)工作實(shí)踐學(xué)習(xí)與書(shū)本學(xué)習(xí)，讓自己變得更加專業(yè)。

在招聘工作上，依然是負(fù)責(zé)銷售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求，整合各招聘渠道的應(yīng)聘者資，組織好面試，為銷售部外辦招聘到更加適合的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員。

銷售年終述職報(bào)告范文3一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

銷售年終述職報(bào)告范文4近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了一些工作，同時(shí)也取得了不小的成績(jī)，但是總的來(lái)說(shuō)，還是存在很多的不足的?，F(xiàn)將-個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在

1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)--家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員-人，管理人員-人，后勤人員-人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)于不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員做出的要求和工作重點(diǎn)不僅相同;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷中心操作的品種有-個(gè)品種，-個(gè)品規(guī)。這種產(chǎn)品，通過(guò)營(yíng)銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70——90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50——80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。

自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。在以后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)調(diào)整好銷售計(jì)劃，做好銷售工作，營(yíng)銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

銷售年終述職報(bào)告范文5回顧過(guò)去的一年，銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各煤礦各部門的通力合作下，圓滿地完成了銷售科的各項(xiàng)工作。盡管取得了一些可喜的成績(jī)，但也存在著一些不足之處。下面我代表銷售科就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先，就銷售科的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定銷”的基本方針，意思就是說(shuō)，以銷售市場(chǎng)的需求控制煤炭回收率。以產(chǎn)量來(lái)確定適合我們公司的銷售客戶。在實(shí)際工作中也證明了這條思路的正確性。特別在煤焦市場(chǎng)彼軟，本區(qū)域煤炭嚴(yán)重滯銷的情況下，我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導(dǎo)方針，在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場(chǎng)。增強(qiáng)了本企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。

其次，盡管銷售科人員較少，但在公司高效有序的組織下，圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)工作。我們每天離不開(kāi)到礦上過(guò)磅，給我們工作帶來(lái)了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機(jī)們?cè)谲嚿献鍪帜_，我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松。一天下來(lái)精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事。在過(guò)磅時(shí)為求過(guò)磅數(shù)的準(zhǔn)確性不顧嚴(yán)寒酷熱輪流在磅房外巡查。在處理磅房手續(xù)時(shí)，每天重復(fù)著簡(jiǎn)單而繁重的工作。說(shuō)它枯燥無(wú)味一點(diǎn)也不為過(guò)。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷，但我們始終認(rèn)真對(duì)待工作,無(wú)怨無(wú)悔，以我們?cè)阡N售科工作而且自豪。

在化驗(yàn)方面，我們以過(guò)磅為主。同時(shí)兼顧化驗(yàn)。不管工作再忙也定時(shí)化驗(yàn)。因?yàn)榛?yàn)結(jié)果直接指導(dǎo)著生產(chǎn)與銷售。正因?yàn)榛?yàn)如此重要。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚，手套也只能帶溥的，但還必須認(rèn)真工作。在化驗(yàn)設(shè)備方面，在員工們平時(shí)精心的保養(yǎng)下沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次大的故障。小故障提前排除，使化驗(yàn)結(jié)果能準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)回公司。

當(dāng)然在工作中問(wèn)題也不少。尤其是出現(xiàn)在開(kāi)票時(shí)，煤運(yùn)票多撕出過(guò)3次。有一次，在完成了一天的工作后比較輕松，導(dǎo)致做報(bào)表時(shí)出現(xiàn)失誤，給財(cái)務(wù)上帶來(lái)了不必要的麻煩。盡管問(wèn)題及時(shí)得到處理，沒(méi)有給公司造成損失，但給我們敲響了警鐘，充分暴露了工作中的不足，使我們得到了啟示，充分說(shuō)明了我們?cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該精益求精。

總得來(lái)說(shuō)，我們回顧過(guò)去的目的是為了展望未來(lái)。鑒于此，我們初步擬定了06年工作計(jì)劃：

第一 分析并預(yù)測(cè)前半年國(guó)家政策對(duì)煤焦市場(chǎng)的影響

在國(guó)家宏觀調(diào)控下，焦煤終端消費(fèi)市場(chǎng)下滑，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，這就要求我們應(yīng)以市場(chǎng)走向?yàn)橹笇?dǎo)方針，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，對(duì)未來(lái)煤炭?jī)r(jià)格作出動(dòng)態(tài)的走向趨勢(shì)圖。

第二 制定06年春銷售計(jì)劃。

主要思路是抓大放小，以正合，以奇變。就是說(shuō)在銷路問(wèn)題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念。以最少四家大客戶為正，即銷售支撐點(diǎn);以當(dāng)?shù)匦】蛻魹槠?，即為魚(yú)網(wǎng)式的結(jié)構(gòu)，這樣我們正奇結(jié)合，既解決了銷路的難題，又利用小客戶準(zhǔn)確地掌握了市場(chǎng)價(jià)格的走向。

第三 完善磅房及化驗(yàn)室制度。主要包括：

提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì)。在手續(xù)上以公司財(cái)務(wù)部為中心，完善過(guò)磅制度。建立化驗(yàn)室機(jī)構(gòu)，確定專職化驗(yàn)員，但化驗(yàn)員必須是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機(jī)制，杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象。在具體實(shí)施中以員工互相監(jiān)督為主，以公司檢查工作為輔。

第四制定一套挖掘人力資源方面的“危機(jī)決策“計(jì)劃。因?yàn)?，社?huì)環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴(yán)重障礙，人才的局部膨脹造成了人才市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。就業(yè)難的事實(shí)殘酷地?cái)[在了我們每個(gè)人面前。迫使我們每個(gè)人要珍惜所得，敬崗愛(ài)業(yè)，把公司的興衰，當(dāng)作自己事業(yè)的成功與失敗，真正的把自己融入在公司中，從意識(shí)領(lǐng)域上把公司利益看作自己的利益，把工作看作就是為了自己的切身利益。

篇(5)

述職報(bào)告必須把過(guò)去一段時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來(lái)，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看員工年度工作轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1我于4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

我于4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合

我還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會(huì)，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)秀的成績(jī)。

六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問(wèn)題而定。

以上的述職敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2我是北京______地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜_(tái)___，我于20____年____月____日進(jìn)入公司，開(kāi)始為期三天的無(wú)薪試用，20____年______月____日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿一個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來(lái)，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并給銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?

2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。

試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。

工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問(wèn)題，并在一周內(nèi)整理出來(lái)。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。

由于之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí)，并讓他們感覺(jué)到我很專業(yè)。

工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問(wèn)、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購(gòu)單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容一致。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。

做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以求順利開(kāi)展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“決戰(zhàn)商場(chǎng)，贏在執(zhí)行!”這說(shuō)明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?，F(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了“無(wú)薪試用”的工作任務(wù)。

剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個(gè)問(wèn)題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購(gòu)房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個(gè)問(wèn)題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個(gè)問(wèn)題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時(shí)我做到了完全脫稿，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識(shí)，我先后對(duì)銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。

第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒(méi)有對(duì)辦理按揭過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問(wèn)題。為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問(wèn)，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問(wèn)題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問(wèn)，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。

剛開(kāi)始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無(wú)法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問(wèn)題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng)，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時(shí)，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬(wàn)利財(cái)富廣場(chǎng)購(gòu)房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過(guò)與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購(gòu)單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表。

現(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報(bào)，有新的認(rèn)購(gòu)信息或簽約信息，我會(huì)及時(shí)記錄，從不怠慢，并認(rèn)真核對(duì)，因此確保了各項(xiàng)信息的一致。

5、屆時(shí)，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。

每個(gè)客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個(gè)客戶準(zhǔn)備資料對(duì)我來(lái)說(shuō)都是極大的考驗(yàn)。接下來(lái)，我將針對(duì)每個(gè)客戶的具體情況整理出解決問(wèn)題的方案。在整理的過(guò)程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結(jié)

“對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)?！?/p>

盡管我工作時(shí)間僅有短短的一個(gè)多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個(gè)人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭貸款知識(shí)的培訓(xùn)，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了18天，比我的計(jì)劃提前了兩天;另外，我所統(tǒng)計(jì)的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料完全一致。

其次，為了今后更好的開(kāi)展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識(shí)和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，我還了解到“錢是有時(shí)間價(jià)值的”“名義利率指的是年利率，實(shí)際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財(cái)?shù)男枰钡?。另外，通過(guò)為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對(duì)于購(gòu)買住宅而言，購(gòu)買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件;另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個(gè)人對(duì)賬單。銀行為什么會(huì)這樣要求呢?第一、我們這個(gè)項(xiàng)目是商業(yè)地產(chǎn)，購(gòu)買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過(guò)十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購(gòu)買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然，只要有證據(jù)證明個(gè)人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項(xiàng)。每天我都會(huì)寫(xiě)工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時(shí)，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個(gè)人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對(duì)我的業(yè)務(wù)開(kāi)展而言，必將有很大的推動(dòng)作用。

在個(gè)人方面，進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負(fù)責(zé)，一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在：

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請(qǐng)過(guò)假。

2、在規(guī)定的上班時(shí)間，如果我沒(méi)能完成既定的工作任務(wù)，我會(huì)毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會(huì)選擇自己給自己加班，因?yàn)槲抑?，我?lái)公司的時(shí)間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;

3、我每天都會(huì)給自己制定工作計(jì)劃，并且積極主動(dòng)的去完成它。

由于大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒(méi)有對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來(lái)到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識(shí)領(lǐng)域的空白。為了在最短的時(shí)間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識(shí)，并從中篩選有用信息，及時(shí)吸收消化。對(duì)于按揭知識(shí)的掌握，我經(jīng)歷了三個(gè)階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，從有針對(duì)性的學(xué)習(xí)到對(duì)理論知識(shí)熟練掌握，從對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績(jī)，但我也清楚的認(rèn)識(shí)到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足;盡管掌握了按揭的知識(shí)，但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識(shí)，還不能站到一定的高度分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時(shí)間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問(wèn)題的方法：從點(diǎn)滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，利用各種途徑搜索有價(jià)值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實(shí)際，做到舉一反三。

六、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請(qǐng)成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開(kāi)展工作，為公司實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開(kāi)通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，我的工作計(jì)劃如下：

1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開(kāi)通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。

合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開(kāi)通，我可以犧牲自己的休息時(shí)間進(jìn)行加班，在當(dāng)天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核，審核通過(guò)，我們將在第一時(shí)間進(jìn)行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來(lái)公司換簽有編號(hào)的合同。另外，通過(guò)多次交往，我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開(kāi)展。

2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭。

現(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料，我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計(jì)市區(qū)工行審核通過(guò)需要兩天、市工行審核通過(guò)需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評(píng)估公司出具評(píng)估報(bào)告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計(jì)十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個(gè)人目標(biāo)：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個(gè)貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個(gè)腳印的做下去，不斷拓展自己的知識(shí)面和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)橄矏?ài)，所以堅(jiān)持;因?yàn)閳?jiān)持，所以喜愛(ài)。不可否認(rèn)，我喜愛(ài)這份工作，也喜愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我還把北京冠智當(dāng)作了自己的“家”，為了把“家”打扮的更漂亮，我有義務(wù)去努力的工作。我堅(jiān)信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運(yùn)!

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3時(shí)光飛逝，入職公司已有半年時(shí)間，回顧這半年來(lái)的工作期間，我嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

1.財(cái)務(wù)部作為公司關(guān)鍵部門之一，首當(dāng)其沖是要迅速熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度，掌握ERP系統(tǒng)及財(cái)務(wù)軟件操作，了解各部門業(yè)務(wù)流程，具體落實(shí)工作內(nèi)容。

2.對(duì)內(nèi)部工作，細(xì)心認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)核查SRM系統(tǒng)并審核登賬，各部門報(bào)銷單據(jù)嚴(yán)格按照公司預(yù)算費(fèi)用要求審核簽字，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無(wú)誤及銀行款項(xiàng)無(wú)誤，每季度根據(jù)SRM系統(tǒng)銷售回款統(tǒng)計(jì)對(duì)銷售部業(yè)務(wù)員銷售提成進(jìn)行核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)操作過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題并提出財(cái)務(wù)意見(jiàn)，同時(shí)虛心接受他人意見(jiàn)學(xué)習(xí)更好的工作方法。

3.對(duì)外部工作，認(rèn)真按照《會(huì)計(jì)法》要求規(guī)范記賬憑證的編制及原始憑證的合理性，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，在報(bào)稅合理期限及時(shí)出具會(huì)計(jì)報(bào)表并申報(bào)，正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款，及時(shí)了解并積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求。

4.每周財(cái)務(wù)部工作會(huì)議，總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中可就自己本職工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和同事一起探討尋找出更好的解決方法，也可就最新的稅務(wù)制度、會(huì)計(jì)政策一起學(xué)習(xí)分享學(xué)習(xí)心得。

5.來(lái)公司沒(méi)多久就和部門同事一起參加了廣州長(zhǎng)隆歡樂(lè)游，其后就是公司組織的惠州兩日游，平時(shí)還有定期的羽毛球活動(dòng)，公司不僅要打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的部門團(tuán)隊(duì)，緊張的工作之余也注重員工的娛樂(lè)生活及身心放松，這讓我認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)工作者，我也認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者。在今后的工作中除了要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提業(yè)務(wù)能力，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，充分發(fā)揮一名員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性，更要以“細(xì)為起點(diǎn)”將財(cái)務(wù)工作做到精細(xì)化管理，例如“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等等這些精細(xì)化管理目標(biāo)，對(duì)各部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)能提出正確的財(cái)務(wù)意見(jiàn)，完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，挖掘財(cái)務(wù)的潛在價(jià)值，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己該貢獻(xiàn)的力量。

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)工作流程了解許多，之后又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。______施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的____人，能在______這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為_(kāi)_____的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5各位同仁大家好!

我自今年20__年3月份到公司上班，現(xiàn)在已有____月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。

自到公司上班以來(lái)，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作;同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。

公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。

2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。

在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。

3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。

每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。

10月初，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到保護(hù)。

三、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分清楚，給銷售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：

一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。

篇(6)

關(guān)鍵詞：高職院校；農(nóng)村籍；大學(xué)生就業(yè)；影響因素

當(dāng)前，城市化進(jìn)程加快，農(nóng)村為城市建設(shè)和工業(yè)化提供了強(qiáng)大的人力資源保障，其中高素質(zhì)的適齡勞動(dòng)力即農(nóng)村籍大學(xué)畢業(yè)生做出了不可忽視的貢獻(xiàn)。所謂“農(nóng)村籍大學(xué)生”，與城市籍大學(xué)生相區(qū)別，是指在接受高等教育的大學(xué)生人群中，其戶口在遷入大學(xué)之前的原戶籍是農(nóng)村戶口的這一類大學(xué)生。在我國(guó)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)背景下，農(nóng)村籍大學(xué)生就業(yè)在家庭背景、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、戶籍制度和學(xué)歷層次上有其特殊性。課題組在相關(guān)理論的指導(dǎo)下，結(jié)合農(nóng)村籍大學(xué)生的特殊性，選取重慶某高職院校2016屆農(nóng)村籍大學(xué)畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行調(diào)查研究。

一、重慶高職院校農(nóng)村籍大學(xué)生的就業(yè)困境課題組

針對(duì)重慶某高職院校2016屆農(nóng)村籍大學(xué)生的基本情況、就業(yè)現(xiàn)狀和他們對(duì)就業(yè)的不同認(rèn)識(shí)以問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)案訪談的方式，圍繞農(nóng)村籍畢業(yè)生的初次就業(yè)率、起薪工資水平、職業(yè)目標(biāo)、就業(yè)意向、就業(yè)渠道、就業(yè)選擇單位等展開(kāi)調(diào)查。就收集到的數(shù)據(jù)分析來(lái)看：

第一，從就業(yè)觀念上看，部分學(xué)生眼高手低，他們往往期待一畢業(yè)就能找到工作輕松、待遇高的單位。而事實(shí)上，現(xiàn)在很多重本、二本院校的學(xué)生剛參加工作的工資都未能達(dá)到心理預(yù)期。

第二，從就業(yè)意愿上看，少部分學(xué)生對(duì)起薪要求和轉(zhuǎn)正工資的期望值都比較高，并且不太愿意回農(nóng)村去，他們希望出人頭地，回報(bào)父母的心理非常迫切。第三，從就業(yè)心理上看，極少數(shù)學(xué)生有自卑心理，認(rèn)為自己沒(méi)有“關(guān)系”“背景”找不到工作，自暴自棄。第四，從就業(yè)能力上看，部分學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力不高，不能完全達(dá)到用人單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求，比如缺乏上進(jìn)心、表達(dá)能力欠佳、責(zé)任感不強(qiáng)等，這些讓他們?cè)诰蜆I(yè)中處于相對(duì)的劣勢(shì)，而這些也在某種程度上是受家庭背景和社會(huì)環(huán)境影響的。從調(diào)查的情況分析，重慶高職院校農(nóng)村籍大學(xué)生就業(yè)情況不容樂(lè)觀，存在一些就業(yè)困境，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境差，社會(huì)資源匱乏

來(lái)自農(nóng)村家庭的學(xué)生們面臨求職所產(chǎn)生的大量費(fèi)用，無(wú)疑給他們?cè)黾恿诵睦碡?fù)擔(dān)，增加了就業(yè)難度。同時(shí)，相對(duì)城市籍大學(xué)生，農(nóng)村籍大學(xué)生的社會(huì)資源比較匱乏。首先從求職渠道來(lái)看，農(nóng)村籍學(xué)生獲取就業(yè)途徑主要是“參加大學(xué)組織的招聘會(huì)、求職網(wǎng)站”，而很少是“通過(guò)親友得到的招聘信息”或者“直接向用人單位申請(qǐng)”。其次，在某種程度上社會(huì)關(guān)系甚至超越個(gè)人能力本身，成為學(xué)生就業(yè)的重要保障，而農(nóng)村籍學(xué)生缺乏家庭經(jīng)濟(jì)和社會(huì)資源兩個(gè)方面的支撐，處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，阻礙了就業(yè)。

2.綜合能力較低，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)

農(nóng)村籍學(xué)生由于家庭背景和平時(shí)的生活方式、思維習(xí)慣，在語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)等就業(yè)能力方面比較欠缺，而這些能力又是用人單位青睞的。因此，農(nóng)村籍學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力明顯不如城市籍學(xué)生。另外，由于家庭經(jīng)濟(jì)原因，農(nóng)村籍學(xué)生經(jīng)常參加社會(huì)實(shí)踐，但多數(shù)以發(fā)傳單、產(chǎn)品促銷、餐廳服務(wù)員等形式為主，與即將從事的崗位和社會(huì)實(shí)際差別較大。

3.初次就業(yè)率較高，就業(yè)質(zhì)量偏低

農(nóng)村籍學(xué)生畢業(yè)后，迫切希望有份工作能緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，對(duì)職業(yè)和薪酬水平不會(huì)過(guò)多挑剔，只要能獲得與工作性質(zhì)相適應(yīng)的薪酬待遇的工作就基本滿足。所以，農(nóng)村籍學(xué)生的初次就業(yè)率較高而薪酬水平偏低，就業(yè)質(zhì)量低。

二、重慶高職院校農(nóng)村籍大學(xué)生的就業(yè)影響因素

在越來(lái)越龐大的高校就業(yè)群體中，受諸多主客觀因素的影響，高職院校農(nóng)村籍學(xué)生就業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，挖掘高職院校農(nóng)村籍學(xué)生的就業(yè)影響因素，是解決其就業(yè)困境的重要前提。

1.大學(xué)生自身主觀因素

（1）就業(yè)觀念落后

農(nóng)村籍學(xué)生的就業(yè)觀念直接影響其就業(yè)選擇的性質(zhì)和方向。一方面，受社會(huì)負(fù)面環(huán)境的影響，農(nóng)村籍學(xué)生擇業(yè)時(shí)更加務(wù)實(shí)，更注重個(gè)人價(jià)值，功利性較強(qiáng)，寧愿在外面漂也不愿意回農(nóng)村就業(yè)；另一方面，農(nóng)村籍學(xué)生很期待找份好工作來(lái)改變命運(yùn)，若沒(méi)能如愿以償，就會(huì)心灰意冷，增加心理負(fù)擔(dān)，影響再次擇業(yè)。

（2）就業(yè)心理困惑

農(nóng)村籍學(xué)生在比較沉重的經(jīng)濟(jì)壓力下求學(xué)，一心希望把就業(yè)當(dāng)作是跳出“農(nóng)門”的最好機(jī)會(huì)，但并不理想的現(xiàn)實(shí)總會(huì)讓他們患得患失，心理脆弱。有的學(xué)生自尊心強(qiáng)。畢業(yè)后寧愿留在大城市漂泊也不愿意回農(nóng)村馳騁，害怕辜負(fù)家人、朋友殷切的希望，精神負(fù)擔(dān)很重。但大城市的生活又讓他們感覺(jué)很艱難，壓力很大，一不小心就容易產(chǎn)生不理智的行為，比如卷入傳銷、搶劫等犯罪活動(dòng)。有的學(xué)生很自卑，首先高考失利沒(méi)考上理想的大學(xué)，對(duì)大學(xué)校園里的一切都很敏感，感覺(jué)自己被邊緣化了，尤其是在找工作的時(shí)候，聽(tīng)到“某某有關(guān)系，不擔(dān)心找工作”、“某某有熟人，會(huì)安排工作”等論調(diào)，或者聽(tīng)說(shuō)某某公司已經(jīng)“內(nèi)定”，暫且不說(shuō)這樣的傳言是否真實(shí)可靠，但這樣已經(jīng)潛在地影響了農(nóng)村籍學(xué)生的心理和行為，他們就會(huì)喪失信心，不再參與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

（3）社會(huì)化能力弱

農(nóng)村籍學(xué)生由于特殊的家庭環(huán)境和人際資源，一方面人際交往能力不強(qiáng)。尤其是在留守家庭長(zhǎng)大的學(xué)生，交往面窄，跟他人交往不深，影響了他們的交往能力，在某種程度上獲取的就業(yè)信息少、就業(yè)渠道窄；另一方面社會(huì)適應(yīng)能力不強(qiáng)。農(nóng)村籍學(xué)生從狹小的生活空間到大學(xué)這個(gè)“小社會(huì)”，從熟悉的故土到陌生的大城市，這驟然的變化會(huì)給他們帶來(lái)心理上的震蕩。而農(nóng)村籍學(xué)生由于各種原因，不能及時(shí)指導(dǎo)自己的行為，自我角色混亂，不能順利適應(yīng)當(dāng)前的學(xué)習(xí)和生活，顯得無(wú)所適從。他們需要鍛煉社會(huì)適應(yīng)能力，提升就業(yè)能力。

2.客觀因素

（1）基礎(chǔ)教育資源配置失衡

當(dāng)前，我國(guó)正大力為平衡城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育資源做很多努力，但是失衡現(xiàn)象仍然存在。在某些區(qū)縣，優(yōu)越的教育資源包括教育設(shè)備、教學(xué)理念、師資力量等仍然會(huì)集中在城市、重點(diǎn)學(xué)校，農(nóng)村籍學(xué)生一開(kāi)始在起點(diǎn)的小學(xué)教育上就落后于城市籍學(xué)生。

（2）高職院校發(fā)展的地位

當(dāng)前，很多高職院校都是由中職院校轉(zhuǎn)社而來(lái)，發(fā)展時(shí)間短，在社會(huì)知名度、社會(huì)影響力方面都不及本科院校，尤其在2014年教育部要將普通本科高等院校逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變的改革思路下，高職院校學(xué)生就業(yè)陷入更加尷尬的困境，在就業(yè)市場(chǎng)上存在一定的“品牌劣勢(shì)”。

（3）用人單位就業(yè)環(huán)境不理想

一方面，由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，人才供過(guò)于求，用人單位的自被過(guò)度強(qiáng)化，就業(yè)歧視不可忽視。某些用人單位對(duì)農(nóng)村籍學(xué)生存在偏見(jiàn)，從福利的角度考慮，擔(dān)心承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任而不愿接納他們，使得他們?cè)谕葪l件下喪失機(jī)會(huì)。另一方面，用人單位的用人制度不盡合理。由于用人單位的自擴(kuò)大，單純追求員工的高學(xué)歷，能用研究生的絕不用本科生，能用本科生的一定不用高職生，這對(duì)農(nóng)村籍學(xué)生就業(yè)增加了更大的壓力。同時(shí)，用人單位存在人才消費(fèi)的短視行為，用法律法規(guī)來(lái)減少他們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，比如不與大學(xué)生簽訂就業(yè)合同或者合同條款不合理等，損害了大學(xué)生的合法權(quán)益。

（4）社會(huì)現(xiàn)實(shí)困難

高職院校的農(nóng)村籍大學(xué)生占學(xué)校生源多數(shù)，農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)收入直接影響到學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)、求職的支出。承載著較大的經(jīng)濟(jì)壓力，農(nóng)村籍學(xué)生就業(yè)的心理壓力更大，求職失敗也許對(duì)家庭也是不小的打擊，也會(huì)使“讀書(shū)無(wú)用論”成氣候，也會(huì)使農(nóng)民對(duì)大學(xué)教育產(chǎn)生高投入、低回報(bào)的質(zhì)疑。

三、重慶高職院校農(nóng)村籍大學(xué)生充分就業(yè)的解決策略

對(duì)于農(nóng)村籍大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，我們要樹(shù)立系統(tǒng)的觀念，從全局、戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，從就業(yè)的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)來(lái)把握，也需要各部門、各環(huán)節(jié)的努力和相互配合。

1.政府方面

其一，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，拓寬就業(yè)渠道。比如政府可以給企業(yè)提供一系列優(yōu)惠政策，釋放巨大的就業(yè)需求，為農(nóng)村籍學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供有利條件；可以創(chuàng)辦產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作的企業(yè)，為農(nóng)村籍學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地，也可從中挑選優(yōu)秀的學(xué)生就業(yè)。其二，教育公平機(jī)制全覆蓋，均衡教育資源。救濟(jì)高職院校農(nóng)村籍大學(xué)生的就業(yè)困境，需要均衡教育資源，提高區(qū)縣部分農(nóng)村的基礎(chǔ)教育水平，縮小城鄉(xiāng)教育差距。加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)教育資源的投入，改善其師資力量、教育環(huán)境、教育水平，繼續(xù)推進(jìn)“支教”工作和“特崗教師”計(jì)劃，繼續(xù)創(chuàng)新農(nóng)村教師補(bǔ)充機(jī)制。其三，引導(dǎo)農(nóng)村籍學(xué)生回農(nóng)村基層就業(yè)。政府要發(fā)揮主導(dǎo)鼓勵(lì)作用，通過(guò)政策傾斜、制度保障，引導(dǎo)農(nóng)村籍學(xué)生回到農(nóng)村實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。比如降低到農(nóng)村就業(yè)的門檻，在就業(yè)難的大趨勢(shì)面前，政府可以放寬要求、降低學(xué)歷層次，只要思想端正、遵紀(jì)守法、積極進(jìn)取、吃苦耐勞都可以報(bào)名，再通過(guò)考核擇優(yōu)錄?。辉谪?cái)力上大力支持農(nóng)村基層單位，讓農(nóng)村籍學(xué)生不僅“回得去”還能“留得住”，設(shè)立專項(xiàng)資金，保障學(xué)生的工資福利，同時(shí)調(diào)整國(guó)家的激勵(lì)政策，取消或減少基層大學(xué)生在報(bào)考公務(wù)員或研究生方面的加分政策，而向職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先方面傾斜，目的是希望讓他們?cè)r(nóng)村，而不是過(guò)渡行為。其四，倡導(dǎo)公益創(chuàng)業(yè)理念，完善靈活就業(yè)制度。政府努力營(yíng)造公益創(chuàng)業(yè)的氛圍，成立大學(xué)生公益創(chuàng)業(yè)基金，鼓勵(lì)農(nóng)村籍學(xué)生實(shí)現(xiàn)兼顧社會(huì)效益和個(gè)人價(jià)值的新型創(chuàng)業(yè)模式，完善探索靈活就業(yè)制度。

2.學(xué)校方面

其一，提高辦學(xué)知名度，發(fā)展特色專業(yè)。高職院校要充分認(rèn)識(shí)到“品牌效應(yīng)”是客觀存在的，故需加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流、借助各行各業(yè)的優(yōu)秀校友積極宣傳學(xué)校，提升社會(huì)影響力，同時(shí)將人才培養(yǎng)重點(diǎn)放在學(xué)生的專業(yè)技能提升上，同時(shí)還可根據(jù)當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)的需要優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，進(jìn)行課程和教學(xué)的改革，主動(dòng)適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)的要求。其二，研究農(nóng)村籍大學(xué)生的就業(yè)工作，開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)。高職院校應(yīng)設(shè)立專門指導(dǎo)農(nóng)村籍大學(xué)生就業(yè)的方案措施，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，盡早制定好就業(yè)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃；同時(shí)不能忽視農(nóng)村籍學(xué)生的社會(huì)化能力，充分考慮他們的社會(huì)心理特征，分別教育，及時(shí)給予更多關(guān)懷，建立農(nóng)村籍大學(xué)生就業(yè)的普查、反饋、評(píng)估制度。

3.用人單位方面

其一，用科學(xué)人才觀指導(dǎo)畢業(yè)生招聘工作。用人單位要立足于現(xiàn)實(shí)、尊重人才、尊重知識(shí)，抓住有利時(shí)機(jī)吸納大學(xué)畢業(yè)生。尤其要給農(nóng)村籍學(xué)生一個(gè)鍛煉學(xué)習(xí)的平臺(tái)，用一視同仁的眼光看待他們，滿足他們的職業(yè)愿望也會(huì)自己企業(yè)增殖。其二，構(gòu)建合理的用人機(jī)制。用人單位要透明、準(zhǔn)確的就業(yè)信息，降低尤其是農(nóng)村籍大學(xué)生的不合理門檻，建立與學(xué)生和諧的勞資關(guān)系；同時(shí)與高職院校保持密切合作交流，堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的道路。

4.大學(xué)生自身層面

其一，注重自身素質(zhì)培養(yǎng)，主動(dòng)提升就業(yè)能力。農(nóng)村籍大學(xué)生要清楚自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重全面發(fā)展，主動(dòng)提升就業(yè)能力，爭(zhēng)取贏得用人單位的肯定；同時(shí)還要擺在心態(tài)，既認(rèn)識(shí)到自身的不足，也要自信自己的努力，才能爭(zhēng)取到屬于自己的“市場(chǎng)份額”。其二，更新就業(yè)觀念，主動(dòng)走農(nóng)村基層就業(yè)之路。農(nóng)村籍學(xué)生應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況合理定位，將社會(huì)發(fā)展的需求和自己的前途結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)從事農(nóng)村基層工作；要看到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，回到農(nóng)村，能更快更好的融入農(nóng)村生活，用自己的行動(dòng)回報(bào)家鄉(xiāng)，比在大城市“漂著”“窩著”更幸福，更有價(jià)值。

總之，在龐大的就業(yè)群體中，我們期待更多人關(guān)注農(nóng)村籍大學(xué)生這一特殊群體。解決重慶高職院校農(nóng)村籍大學(xué)生就業(yè)的困境，不是政府、學(xué)校、用人單位和大學(xué)生自身任何一方就能夠扭轉(zhuǎn)全局的問(wèn)題，而是需要大家共同努力：政府發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，用人單位伸出援助之手，學(xué)校拿出鞭策之道，大學(xué)生自己自我完善。只有四管齊下，形成合力，才能解決重慶高職院校農(nóng)村籍大學(xué)生的就業(yè)困惑，并收到標(biāo)本兼治、良性發(fā)展的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔翠利.大學(xué)生農(nóng)村基層就業(yè)激勵(lì)機(jī)制研究[D].華東師范大學(xué)，2010.08