消費(fèi)行為論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇消費(fèi)行為論文范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

受中央“八項(xiàng)”規(guī)定和厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)等政策因素及其他因素的影響，2013年甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)增速有所放緩，但消費(fèi)品市場(chǎng)總體態(tài)勢(shì)良好。據(jù)甘肅統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)公布的“2013年甘南州國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析”信息，2013年全州完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額29．75億元，同比增長(zhǎng)13．4%。其中城鎮(zhèn)零售額為24．59億元，增長(zhǎng)14．1%。據(jù)調(diào)查，甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)行為有以下特征。

(一)收入水平和消費(fèi)水平低于甘肅省平均水平，但消費(fèi)率相差不大根據(jù)2013年《甘肅省發(fā)展年鑒》數(shù)據(jù)，2012年甘南州城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為13970元，人均消費(fèi)性支出為10357．49元，消費(fèi)率為74．13%;同年，甘肅省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為17157元，人均消費(fèi)性支出為12847元，消費(fèi)率為74．88%。可見，雖然甘南州城鎮(zhèn)居民的收入水平和消費(fèi)水平均低于甘肅省平均水平(城鎮(zhèn)居民人均可支配收入比甘肅省平均水平低3187元，人均消費(fèi)性支出低2490元)，但消費(fèi)率與甘肅省平均水平相差不大，低于甘肅省平均水平僅0．75個(gè)百分點(diǎn)。

(二)儲(chǔ)蓄傾向高，消費(fèi)意愿低盡管甘南州城鎮(zhèn)居民收入水平在逐年提高，但居民的消費(fèi)意愿卻普遍較低。問(wèn)卷調(diào)查顯示，在當(dāng)前物價(jià)和利率水平下，手有余錢時(shí)，被調(diào)查的甘南州城鎮(zhèn)居民的做法如下:全部存起來(lái)的占6．9%;存大部分，其余用于提高生活質(zhì)量的占43．28%;存小部分，大部分用于提高生活質(zhì)量的占6．9%;全部用于提高生活質(zhì)量的占8．5%;基本沒(méi)有余錢用于提高生活質(zhì)量的占34．52%。其中，全部存起來(lái)和存大部分的共計(jì)50．18%。這一方面反映出甘南州“沒(méi)有余錢”的城鎮(zhèn)居民占一定比例，另一方面也反映出當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民儲(chǔ)蓄傾向普遍較高，而消費(fèi)意愿普遍較低。

(三)消費(fèi)外流現(xiàn)象嚴(yán)重問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)甘南州城鎮(zhèn)居民家庭高檔生活用品的購(gòu)買地作了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，51．63%的家庭大多在甘南本地購(gòu)買;12．27%的家庭大多在甘肅省內(nèi)其他地區(qū)購(gòu)買;31．41%的家庭大多在省城蘭州購(gòu)買;4．69%的家庭大多在省外發(fā)達(dá)城市購(gòu)買。在被調(diào)查的甘南州城鎮(zhèn)居民中，48．37%的家庭其高檔生活消費(fèi)大多是在甘南州以外實(shí)現(xiàn)的。可見，甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)外流現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

(四)消費(fèi)層次普遍較低居民的消費(fèi)層次主要反映在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上。按消費(fèi)滿足居民生活消費(fèi)的層次，消費(fèi)結(jié)構(gòu)分為生存型消費(fèi)、發(fā)展型消費(fèi)和享受型消費(fèi)。生存型消費(fèi)的主要目的是要解決基本生活問(wèn)題，比如普通食物和衣物等;享受型消費(fèi)可以使人們感到舒適和快樂(lè)，比如高級(jí)食品、高檔服飾等物質(zhì)消費(fèi)以及旅游、休閑、文化娛樂(lè)等精神消費(fèi);發(fā)展型消費(fèi)是人們?yōu)榱藢で罄谧陨黹L(zhǎng)期的發(fā)展而產(chǎn)生的消費(fèi)需求，比如教育、健康等方面的消費(fèi)。享受型消費(fèi)和發(fā)展型消費(fèi)在全部消費(fèi)性支出中所占比重的多少，可以反映出當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)層次以及生活質(zhì)量的高低。醫(yī)療保健、交通通信、教育文化娛樂(lè)等消費(fèi)水平是反映消費(fèi)層次及生活質(zhì)量高低的主要指標(biāo)。甘肅全省城鎮(zhèn)居民此三項(xiàng)平均消費(fèi)金額合計(jì)為4013．53元，占其全部消費(fèi)性支出的比例為31．25%;甘南州城鎮(zhèn)居民此三項(xiàng)的消費(fèi)金額合計(jì)為2398．14元，占全部消費(fèi)性支出的比例為23．13%，低于甘肅省平均水平8．12個(gè)百分點(diǎn)，其消費(fèi)層次明顯低于甘肅省平均水平。表2是2012年甘南州和甘肅省城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保健、交通通信及教育文化娛樂(lè)等發(fā)展型和享受型消費(fèi)支出情況的比較。

二、甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)影響因素調(diào)查

(一)外部環(huán)境因素對(duì)居民消費(fèi)行為的影響1．自然環(huán)境對(duì)居民消費(fèi)習(xí)慣的影響甘南州地處青藏高原東北邊緣，大部分地區(qū)海拔在3000米以上，常年平均氣溫3℃。除舟曲縣和迭部縣外，全年無(wú)絕對(duì)無(wú)霜期，氣候條件相對(duì)較差④。這在很大程度上限制了當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。其中，瑪曲、碌曲、夏河及合作市的城鎮(zhèn)居民在衣、食、住、行等方面表現(xiàn)出鮮明的青藏高原的地域特征。比如，瑪曲縣因?yàn)椤叭隉o(wú)夏季”，人們對(duì)夏季服飾及夏季生活用品幾乎無(wú)需求;在飲食方面，因?yàn)闅夂虻木壒?，?duì)豬肉、綠茶等性寒的食品需求量極小。氣候、地理等自然環(huán)境對(duì)當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民消費(fèi)習(xí)慣有較大的影響。24．46%的被調(diào)查者認(rèn)為，影響自身消費(fèi)習(xí)慣的主要因素是自然環(huán)境。2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)居民消費(fèi)水平的影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)居民消費(fèi)水平的影響主要體現(xiàn)在居民收入水平上。由于歷史、地理等原因，甘南州經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后，城鎮(zhèn)居民收入水平普遍較低。據(jù)2013年《甘肅省發(fā)展年鑒》統(tǒng)計(jì)，2012年甘肅省城鎮(zhèn)人均可支配收入為17157元，而甘南州城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為13970元，比甘肅省平均水平低3187元?？扇我庵涞氖杖胧怯绊懴M(fèi)需求最活潑的因素。但由于收入有限，甘南州大多數(shù)城鎮(zhèn)居民每月收入主要用于固定的基本生活開支，可任意支配的收入普遍較低。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，19．61%的家庭每月必需的各類固定開支占家庭總支出70%以上;21．08%的家庭占60%左右;14．22%的家庭占50%左右;22．55%的家庭占40%左右;15．69%的家庭占30%左右;6．85%的家庭占20%以下?？傮w來(lái)看，每月必需的固定開支占家庭總支出50%以上的家庭達(dá)到54．91%。調(diào)查中，49．36%被調(diào)查者認(rèn)為本地消費(fèi)水平的主要影響因素是收入水平。3．社會(huì)環(huán)境對(duì)居民消費(fèi)的影響(1)教育因素對(duì)居民消費(fèi)的影響。由于經(jīng)濟(jì)、地理等環(huán)境因素，甘南州教育領(lǐng)域很難吸引到高學(xué)歷人才，造成中小學(xué)師資力量薄弱、教學(xué)質(zhì)量差、高考升學(xué)率難以提升等問(wèn)題比較突出。多年來(lái)一直有“一個(gè)甘南州考不過(guò)一個(gè)天?？h”的說(shuō)法。因此，甘南州各縣市大量城鎮(zhèn)居民不得不想辦法送子女外出讀書。這種情況在瑪曲縣表現(xiàn)得尤為突出。因?yàn)閹熧Y的原因，瑪曲普通高中數(shù)次停辦，至今還無(wú)法恢復(fù)招生，當(dāng)?shù)厮袑W(xué)生的普通高中教育只能轉(zhuǎn)移到外地實(shí)現(xiàn)。由于大量中小學(xué)生外出讀書，加之海拔高、氣候條件不利于身體健康等原因，甘南州很多城鎮(zhèn)居民在臨夏、臨洮、蘭州甚至成都、海南等地購(gòu)置了養(yǎng)老房。他們的節(jié)假日生活也相應(yīng)轉(zhuǎn)移至子女讀書所在地或養(yǎng)老房所在地。相應(yīng)的，其大量日常生活開支和其他較高層次的消費(fèi)性支出往往也會(huì)轉(zhuǎn)移到外地實(shí)現(xiàn)。可見，教育環(huán)境也是造成甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)外流的主要原因之一。(2)民族文化因素對(duì)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響。民族文化因素對(duì)居民消費(fèi)的影響主要體現(xiàn)在民族文化習(xí)俗和兩方面。對(duì)此，專門對(duì)調(diào)查對(duì)象中占比71．79%的藏族城鎮(zhèn)居民做了調(diào)查。就民族文化習(xí)俗來(lái)看，不同縣市藏族家庭對(duì)本民族生活習(xí)俗保留程度不同。其中，夏河、瑪曲、碌曲、卓尼等縣的保留較多，而合作市的保留相對(duì)較少。在保留的民族生活習(xí)俗中，語(yǔ)言位居第一，飲食習(xí)慣第二，人際交往的禮儀排第三?？傮w來(lái)看，語(yǔ)言、飲食習(xí)慣、人際交往的禮儀等方面保留較多，而服飾、家具用具等方面較少保留。其中還有一小部分被調(diào)查對(duì)象對(duì)本民族生活習(xí)俗基本沒(méi)保留。在較好地保留了民族生活習(xí)俗的家庭中，主要在婚、喪、嫁、娶以及重大節(jié)日期間的民族服飾以及民族宗教事宜等方面的開支數(shù)額較大，而其他對(duì)本民族文化習(xí)俗保留較少的家庭這方面開支較少。對(duì)民族生活習(xí)俗基本沒(méi)保留的家庭，其消費(fèi)行為與消費(fèi)結(jié)構(gòu)與其他民族的家庭沒(méi)有明顯不同。就來(lái)看，大多數(shù)藏族家庭對(duì)宗教活動(dòng)都非常重視，而且其消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，與相關(guān)的消費(fèi)支出占較高比例。調(diào)查中，對(duì)家庭是否重視宗教生活這一問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果顯示，非常重視的家庭占65．55%;一般重視的占25．26%;不太重視的占5．74%;只有3．36%的家庭不重視宗教生活。在對(duì)宗教生活方面的支出占家庭全年支出比例的調(diào)查結(jié)果顯示，宗教支出占家庭總支出20%左右的家庭占比最高，為30．79%;宗教支出占家庭總支出40%以上的家庭有22．99%;占家庭總支出30%左右的家庭有22．57%;占家庭總支出10%左右的家庭有23．65%。其中，夏河、瑪曲、碌曲等縣居民對(duì)民族風(fēng)俗和宗教生活相對(duì)較重視，與之相關(guān)的消費(fèi)支出占家庭總支出的比例較高，其他縣市相對(duì)較低。調(diào)查中，認(rèn)為居民消費(fèi)主要受與民族風(fēng)俗習(xí)慣影響的人占15．88%。

(二)消費(fèi)品市場(chǎng)自身因素對(duì)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)行為的影響1．消費(fèi)品市場(chǎng)不完善，抑制了居民消費(fèi)意愿據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有23．61%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為當(dāng)?shù)叵M(fèi)品市場(chǎng)很不完善，滿足不了基本生活需求;認(rèn)為不夠完善，但能滿足基本需求的占53．21%;只有8．1%的人認(rèn)為已經(jīng)很完善了，可以滿足各種需求;認(rèn)為高品質(zhì)和高層次服務(wù)難以滿足需求的占18．02%;認(rèn)為未能體現(xiàn)地方和民族特色的占16．73%。甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)不完善主要表現(xiàn)在六個(gè)方面:一是全州消費(fèi)品市場(chǎng)貨品種類少;二是商品和服務(wù)質(zhì)量較低;三是貨品價(jià)格偏高;四是購(gòu)物環(huán)境差;五是高檔商品不足;六是民族特需用品不足，地方特色不鮮明。圖2是當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)的評(píng)價(jià)及不同評(píng)價(jià)的人占被調(diào)查對(duì)象的比例。由于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不完善，加之交通條件改善，有車族增多，當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民更加愿意到省城蘭州或其他消費(fèi)品市場(chǎng)相對(duì)完善的地區(qū)消費(fèi)。調(diào)查顯示，消費(fèi)品市場(chǎng)不完善是導(dǎo)致甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)外流最主要的原因。2．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，導(dǎo)致居民消費(fèi)成本高調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鋪面租金和人工等成本等遠(yuǎn)低于省城蘭州的甘南，城鎮(zhèn)居民所承受的各類消費(fèi)品價(jià)格卻明顯高于省城蘭州，而且各類時(shí)尚品或熱銷品也鮮有因過(guò)時(shí)或過(guò)季而打折促銷等活動(dòng)。消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力普遍較弱，買方市場(chǎng)特征不明顯。從調(diào)查來(lái)看，其中有當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)外依賴性強(qiáng)及運(yùn)輸成本較高等原因，但主要還是消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分導(dǎo)致的。這在較高檔的服裝、家具用具等商品市場(chǎng)以及較高層次的餐飲、住宿、休閑娛樂(lè)等服務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)得尤為突出。筆者在甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)實(shí)地消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)對(duì)此深有體會(huì)。被調(diào)查者中，49．36%的城鎮(zhèn)居民認(rèn)為當(dāng)?shù)叵M(fèi)成本明顯高于其他地區(qū)。

三、對(duì)甘南藏族自治州消費(fèi)品市場(chǎng)的幾點(diǎn)思考

基于甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)行為及其影響因素的調(diào)查分析，本文提出幾點(diǎn)建議，期望能夠通過(guò)對(duì)相關(guān)工作的改進(jìn)和調(diào)整，增強(qiáng)甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。

(一)合理規(guī)劃并完善消費(fèi)品市場(chǎng)，減少居民消費(fèi)外流據(jù)調(diào)查，甘南州正在規(guī)劃建設(shè)合作市東二路商業(yè)街的城市商貿(mào)綜合體。本文建議，將該商業(yè)街建設(shè)成設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境優(yōu)美的大型綜合性商貿(mào)服務(wù)一條街。比如，引進(jìn)諸如“西單商場(chǎng)”或“王府井”等上檔次的百貨商場(chǎng)，提供居民所需高檔耐用消費(fèi)品及高檔生活用品等;引進(jìn)貨品種類全、質(zhì)量有保障的大型連鎖綜合超級(jí)市場(chǎng)，提供居民所需較高品質(zhì)的食品及日用品等;建功能完善、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)到位的大型集貿(mào)市場(chǎng);吸引上檔次的服裝品牌專賣店及知名快餐店等。完善消費(fèi)品市場(chǎng)和較高層次的服務(wù)，可以大大提升州府合作市居民及其他各縣居民就地實(shí)現(xiàn)較高層次消費(fèi)的意愿，從而降低甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)外流現(xiàn)象。

(二)突出藏民族特色，打造消費(fèi)品市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引流入式消費(fèi)作為藏族聚居區(qū)，甘南州具有濃郁的藏民族文化氛圍，而且有為數(shù)眾多的藏族居民保留了藏民族特有的生活習(xí)俗。他們很注重宗教生活，對(duì)與民族生活習(xí)俗密切相關(guān)的服飾、家具用具、生活用品等有需求。本文建議利用甘南州地緣優(yōu)勢(shì)及藏民族文化優(yōu)勢(shì)，將藏民族特色確立為甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，著力將甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)打造成具有鮮明藏民族特色的消費(fèi)品市場(chǎng)，以吸引流入式消費(fèi)。首先，充分利用藏傳佛教格魯派六大宗主寺之一的拉卜楞寺這一宗教資源優(yōu)勢(shì)及夏河縣即將投入運(yùn)營(yíng)的機(jī)場(chǎng)這一契機(jī)，進(jìn)一步加大宣傳力度，擴(kuò)大其“世界藏學(xué)府”、“藏傳佛教格魯派最高佛學(xué)學(xué)府之一”等宗教資源知名度，并完善配套服務(wù)。比如修建上檔次的具有濃郁民族特色的酒店、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)場(chǎng)所，提供個(gè)性化宗教旅游項(xiàng)目及旅游產(chǎn)品等，進(jìn)一步增加對(duì)世界各地宗教人士和普通游客的吸引力。其次，充分發(fā)揮瑪曲、碌曲等縣的高原生態(tài)畜產(chǎn)品及其他高原原生態(tài)產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高原生態(tài)牛羊肉、蕨蔴豬、酥油以及人參果、羊肚菌等產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化、品牌化(以牦牛奶為原料的“燎原”奶粉就是一個(gè)成功的典范)。在此基礎(chǔ)上，修建上檔次的甘南優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)放心專賣店，以滿足當(dāng)?shù)鼐用窦巴鈦?lái)游客對(duì)高原生態(tài)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。再次，進(jìn)一步優(yōu)化整合甘南州藏醫(yī)藏藥資源，突出其在藏醫(yī)藏藥領(lǐng)域的重要地位。藏醫(yī)藏藥在甘南州發(fā)展基礎(chǔ)較好，已有1000多年的歷史。甘南州創(chuàng)建了全國(guó)第一家藏醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)，創(chuàng)辦了全國(guó)唯一的省級(jí)藏醫(yī)藥刊物《藏醫(yī)藥研究》，形成了較完善的資源基地、藏醫(yī)醫(yī)療、藏醫(yī)學(xué)教育、藏醫(yī)藥研究、藏藥生產(chǎn)、營(yíng)銷等多位一體的發(fā)展體系，有一批在消化道、肝臟、心腦血管等方面療效顯著的特效方劑及在早期肝癌、肝硬化等疑難病方面的獨(dú)特治療方法。甘南州藏醫(yī)藏藥可以通過(guò)組建具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的藏醫(yī)藏藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力，以滿足各地患者對(duì)其獨(dú)特自然療法的需求?？傊?，特色鮮明、服務(wù)到位的消費(fèi)品市場(chǎng)不僅可以改變甘南州居民消費(fèi)外流現(xiàn)象，而且隨著甘南州旅游市場(chǎng)日益成熟，外地游客逐年增多，甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)完全有可能吸引外地游客大量消費(fèi)，并將甘南消費(fèi)品市場(chǎng)由“外流式消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲魅胧较M(fèi)”。甘南州消費(fèi)品市場(chǎng)還可以利用當(dāng)?shù)貪庥舻牟匚幕諊诓孛褡宸?、藏式家具用具、生活用品等民族特需用品方面有所作為，甚至可以確立一個(gè)宏大目標(biāo)———讓它像新疆喀什的大巴扎一樣，成為甘南的地域標(biāo)志之一。

(三)洞察居民消費(fèi)傾向，引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念消費(fèi)傾向是指一定消費(fèi)者群體在不同時(shí)期對(duì)商品需求的變動(dòng)趨向。消費(fèi)觀念是人們對(duì)其可支配收入的指導(dǎo)思想和態(tài)度以及對(duì)商品價(jià)值追求的取向，是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)行為方式、消費(fèi)過(guò)程、消費(fèi)趨勢(shì)的總體認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)與價(jià)值判斷。問(wèn)卷調(diào)查反映出當(dāng)?shù)鼐用裼休^強(qiáng)的改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)的傾向。在調(diào)查對(duì)待可以任意支配收入的處置態(tài)度時(shí)，選擇“旅游”的占31．08%;選擇“購(gòu)置家庭用具”的占25．23%;選擇“教育”的占18．02%;選擇“購(gòu)買高檔服飾”的占10．36%;選擇“宗教生活”的占3．15%?？梢?，當(dāng)消費(fèi)能力允許時(shí)，大多數(shù)人會(huì)在享受型消費(fèi)和發(fā)展型消費(fèi)上增加投入，也說(shuō)明甘南州在享受型消費(fèi)市場(chǎng)和發(fā)展型消費(fèi)市場(chǎng)方面有較大的發(fā)展空間和商業(yè)機(jī)遇。因此，一方面，要提倡當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)量入為出，不鋪張浪費(fèi)、注重消費(fèi)效益;另一方面，也要提倡居民放棄過(guò)度儲(chǔ)蓄的觀念，注重健康消費(fèi)、綠色消費(fèi)。同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件、利用機(jī)會(huì)，使他們?cè)谙M(fèi)結(jié)構(gòu)中增加旅游、娛樂(lè)、保健等享受型消費(fèi)，并注重精神消費(fèi)，提高文化、教育等發(fā)展型消費(fèi)的比例。

(四)關(guān)注居民消費(fèi)動(dòng)態(tài)，培育居民消費(fèi)熱點(diǎn)在對(duì)近1年的同事或親朋好友家最熱門的較高層次的消費(fèi)情況的調(diào)查中，有55．11%的人認(rèn)為是購(gòu)買家用汽車;有21．78%的人認(rèn)為是子女教育、培訓(xùn);有17．33%的人認(rèn)為是旅游;有5．78%的人認(rèn)為是保健養(yǎng)生?？梢?，近1年甘南州城鎮(zhèn)居民消費(fèi)熱點(diǎn)傾向于享受型消費(fèi)及發(fā)展型消費(fèi)。對(duì)此，有關(guān)部門一方面應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，努力滿足其現(xiàn)有需求，并倡導(dǎo)居民進(jìn)一步增加對(duì)教育、旅游和保健養(yǎng)生等方面的需求;另一方面，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其進(jìn)一步提升生活質(zhì)量，提高消費(fèi)層次，并在營(yíng)養(yǎng)健康食品、文化娛樂(lè)、新型電子產(chǎn)品、高檔家具用具、家用電器等方面培育他們的消費(fèi)興趣和消費(fèi)熱點(diǎn)，以擴(kuò)大消費(fèi)需求。

篇(2)

（一）以公平自愿原則作為認(rèn)定消費(fèi)行為效力的基本依據(jù)《新消法》將公平自愿交易作為認(rèn)定買賣契約行為有效性的又一個(gè)重要原則。公平是自愿的前提，而自愿是真實(shí)意思表示的基礎(chǔ)，違背當(dāng)事人意愿而作出的不真實(shí)意思表示，屬于法定可撤銷情形。因此消費(fèi)行為最終在法律上效力如何，還要看公平、自愿原則是否得到遵守。消費(fèi)關(guān)系中的公平既是對(duì)消費(fèi)者自由、公平締約權(quán)利的保護(hù)，也是對(duì)銷售者、生產(chǎn)者以及市場(chǎng)公平交易秩序的維護(hù)，法律盡力促使私人契約自由和維護(hù)公序良俗之間得到平衡。一方面，法律要維護(hù)普通消費(fèi)者的公平交易權(quán)；另一方面，要照顧到一些特殊消費(fèi)者的情況，避免因?yàn)榻槿胩?、管制過(guò)嚴(yán)而影響市場(chǎng)運(yùn)行的效率。這時(shí)候，法律需要就雙方利益的妥協(xié)與平衡作出一些例外規(guī)定。如《新消法》第23條對(duì)包裝污染、商品部分破損、保質(zhì)期即將過(guò)期等有小微瑕疵的商品，基于特定原因而認(rèn)定此種消費(fèi)行為的效力。同樣，對(duì)網(wǎng)購(gòu)等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)的規(guī)制，《新消法》也充分體現(xiàn)了公平自愿的原則。又如消費(fèi)者因商家承諾而享有的一定期限內(nèi)無(wú)理由退換貨的權(quán)利，本屬于例外情形。但網(wǎng)購(gòu)等非現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)業(yè)態(tài)不同于傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)交易，在這種非現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者的知情權(quán)有可能未得到充分實(shí)現(xiàn)，法律基于此種考慮而對(duì)消費(fèi)者作出特別保護(hù)，將7日內(nèi)無(wú)理由退換貨作為一項(xiàng)普遍規(guī)定加以保護(hù)。在這種情形下，知情權(quán)和公平原則發(fā)生一定的沖突，為實(shí)現(xiàn)二者的平衡，法律需要進(jìn)一步作出例外規(guī)定。對(duì)消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊等，由于退貨后無(wú)法繼續(xù)銷售，或者當(dāng)商品是否已經(jīng)被復(fù)制、被消費(fèi)等難以判定時(shí)，如果簡(jiǎn)單地認(rèn)定這些契約行為是可撤銷的，就可能對(duì)銷售者的權(quán)益造成侵害。為體現(xiàn)公平自愿原則，維護(hù)交易秩序的穩(wěn)定，法律保護(hù)了銷售者的權(quán)益，即規(guī)定不適用7日無(wú)理由退貨。此外，對(duì)格式條款的規(guī)制也體現(xiàn)了公平自愿原則。

（二）以權(quán)利救濟(jì)原則作為維護(hù)消費(fèi)秩序的重要保障按照現(xiàn)代私人契約自由、平等、守信、救濟(jì)的精神，締約雙方在知情的基礎(chǔ)上，堅(jiān)守公平、自愿原則而締約，公權(quán)力不得隨意干涉。但如果消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)無(wú)法在受到侵害后獲得救濟(jì)，那么這項(xiàng)權(quán)利就是不完整的權(quán)利，基于此項(xiàng)權(quán)利而締造的契約，其有效性在理論上缺乏必要基礎(chǔ)，因此法律需要在締約一方主體權(quán)益受到損害時(shí)介入，以對(duì)失衡的權(quán)利義務(wù)作出彌補(bǔ)糾正。《新消法》從結(jié)構(gòu)安排上和具體的內(nèi)容規(guī)定上，均體現(xiàn)了這樣的法律精神。從《新消法》的規(guī)定看，這種介入在兩種情形下發(fā)生。一是消費(fèi)一方權(quán)利受到侵害，而對(duì)直接主體的法律規(guī)制。如《新消法》遵循“有權(quán)利必有救濟(jì)”原則，在“總則”和“消費(fèi)者權(quán)利”中明確規(guī)定了消費(fèi)者享有的權(quán)利，并通過(guò)設(shè)定“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”，從反面保障消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。如果前述權(quán)利和義務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，法律通過(guò)明確政府對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的職責(zé)，厘清消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保有責(zé)任一方承擔(dān)義務(wù)。二是消費(fèi)一方權(quán)利受到侵害，因客觀原因受害方無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利時(shí)，基于實(shí)質(zhì)公平原則對(duì)相關(guān)責(zé)任人的法律規(guī)制。如《新消法》第43條關(guān)于消費(fèi)者在特定情況下對(duì)展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償?shù)臋?quán)利。然而從現(xiàn)實(shí)情況看，侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為時(shí)有發(fā)生，但履行維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)職能機(jī)構(gòu)并不能充分發(fā)揮其作用，這給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)了很大的困擾。綜上所述，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)需要三項(xiàng)原則相互協(xié)調(diào)，并行推進(jìn)，共同發(fā)揮作用，任何一項(xiàng)制度的不完備或者執(zhí)行不力，都會(huì)影響到法律目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、《新消法》對(duì)消費(fèi)行為的保護(hù)仍有不足之處

與過(guò)去相比，2014年修訂的《新消法》在法律對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性、公益訴訟、懲罰性賠償?shù)确矫娑歼M(jìn)行了完善，這對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具有重要意義。但從法律執(zhí)行的實(shí)際情況看，《新消法》仍存在不少制度“缺陷”?？傮w上表現(xiàn)為三個(gè)方面：1.公益訴訟的相關(guān)規(guī)定不細(xì)，消費(fèi)者單個(gè)主體維權(quán)成本較高。公益訴訟的相關(guān)主體責(zé)任并未細(xì)化，消費(fèi)者權(quán)益最終能否得到保障的不確定性很大。目前，社會(huì)影響巨大、涉及群眾面廣、違反國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定的侵權(quán)案件，一般會(huì)有相關(guān)的司法機(jī)關(guān)介入，案件會(huì)得到較好的、及時(shí)的解決。但是，許多數(shù)額較小、涉及面少、不違反國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定的案件處理相對(duì)不是十分理想。2.社會(huì)消費(fèi)環(huán)境仍需完善，價(jià)格不公開、信息不對(duì)稱的情況仍然普遍存在。在許多監(jiān)管不到的交易市場(chǎng)，商家并不能主動(dòng)自覺地公開商品的價(jià)格，宰客、欺客、蒙騙消費(fèi)者的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。特別是在旅游景點(diǎn)和壟斷性商品的消費(fèi)上，這些現(xiàn)象普遍存在。3.社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境尚未營(yíng)造起來(lái)，銷售者對(duì)違約、失信的責(zé)任意識(shí)相對(duì)較差。一些銷售商在侵權(quán)案件發(fā)生后，不是及時(shí)去處理并改正，而是消極應(yīng)對(duì)，有的甚至有錯(cuò)不改，繼續(xù)之前的違約、違法行為。

三、進(jìn)一步完善《新消法》立法的建議

篇(3)

1．1影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特色的調(diào)查研究，將信息不對(duì)稱、法制健全程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、廣告宣傳這4個(gè)因素作為影響大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)影響因素［5］。（1）信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱理論是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不同人員對(duì)有關(guān)信息的掌握是存在顯著差異的；掌握信息比較充分的人員，一般處于比較有利的地位，而信息缺乏的人員，則處于比較不利的地位［3］。（2）法制健全程度。在我國(guó)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)的法律法規(guī)制度還存在著很多的漏洞，因此在商品信息上大學(xué)生消費(fèi)群體就屬于了信息擁有量少的群體，而商家就能夠利用其足夠的信息進(jìn)行謀利。由于法制不能很好地對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管理，不能讓大學(xué)生消費(fèi)群體和商家形成公平的交易。（3）風(fēng)險(xiǎn)感知。風(fēng)險(xiǎn)感知是指在信息不對(duì)稱的情況之下，因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料這一消費(fèi)結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。由于對(duì)信息的接受程度不同，使得感知到的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不同。風(fēng)險(xiǎn)感知的差異可能使得大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也不一樣，最終導(dǎo)致消費(fèi)行為的不一樣。（4）廣告宣傳。由于商家的大量的廣告宣傳，給消費(fèi)者造成了一種誤導(dǎo)，為消費(fèi)者提供了不真實(shí)的信息，使得消費(fèi)者做出了不正確的消費(fèi)行為。

1．2模型的假設(shè)根據(jù)以上因素的分析，從而提出信息不對(duì)稱影響因素的假設(shè)模型，如圖1所示：其中：H1：法制健全程度與大學(xué)生消費(fèi)行為存在相關(guān)關(guān)系；H2：法制健全程度與廣告宣傳存在相關(guān)關(guān)系；H3：廣告宣傳與風(fēng)險(xiǎn)感知存在相關(guān)關(guān)系；H4：風(fēng)險(xiǎn)感知與信息不對(duì)稱存在相關(guān)關(guān)系；H5：法制健全程度與信息不對(duì)稱存在相關(guān)關(guān)系；H6：信息不對(duì)稱與大學(xué)生消費(fèi)行為存在相關(guān)關(guān)系。

2問(wèn)卷調(diào)查及量表設(shè)計(jì)

2．1樣本選擇本研究的對(duì)象是長(zhǎng)三角地區(qū)的大學(xué)生，由于數(shù)量多、范圍廣，筆者僅在學(xué)校圖書館、教室、學(xué)生宿舍以及學(xué)校周邊地區(qū)發(fā)放問(wèn)卷，還有一部分問(wèn)卷通過(guò)電子郵件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)放，主要包括上海、南京、杭州、蘇州、無(wú)錫、常州、合肥、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、鹽城等城市及地區(qū)。正式問(wèn)卷共3部分：①問(wèn)卷簡(jiǎn)介，向被調(diào)查者介紹和說(shuō)明調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容；②被調(diào)查者個(gè)人因素調(diào)查，主要包括性別、年齡段、文化程度；③影響信息不對(duì)稱的相關(guān)因素調(diào)查，包括信息不對(duì)稱、法制健全程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、廣告宣傳4個(gè)方面。問(wèn)卷第三部分采用5分法調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)者的態(tài)度，分別為非常符合、比較符合、基本符合、比較不符合、完全不符合5個(gè)態(tài)度層次。

2．2問(wèn)卷測(cè)量量表根據(jù)前面提出的假設(shè)模型，結(jié)合本研究的具體情況，提出以下各變量的測(cè)量指標(biāo)。

2．2．1信息不對(duì)稱的指標(biāo)體系對(duì)信息不對(duì)稱的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①我非常關(guān)注那些與信息不對(duì)稱相關(guān)的消息；②信息不對(duì)稱不會(huì)影響我的正常消費(fèi)行為；③在信息不對(duì)稱條件下，我會(huì)選擇信息更加完全的商品進(jìn)行消費(fèi)。

2．2．2法制健全程度的指標(biāo)體系對(duì)法制健全程度的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①網(wǎng)絡(luò)管理制度相對(duì)健全能夠保障商家產(chǎn)品信息的真實(shí)性；②我國(guó)的法律制度保護(hù)大學(xué)生的消費(fèi)行為；③我國(guó)的法律制度削弱信息不對(duì)稱的影響。

2．2．3風(fēng)險(xiǎn)感知的指標(biāo)體系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的測(cè)量分為4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①在信息不對(duì)稱條件下，我仍然進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)；②商家的對(duì)商品信息的描述都是真實(shí)可靠的；③信息不對(duì)稱是無(wú)處不在、不可避免的；④在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前會(huì)先調(diào)查商品的信息，避免信息不對(duì)稱造成的麻煩［5］。

2．2．4廣告宣傳的指標(biāo)體系對(duì)廣告宣傳的測(cè)量主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)信息不對(duì)稱的影響，分為4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①被商家的大幅度廣告宣傳吸引而進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)；②被虛假的廣告信息吸引而進(jìn)行消費(fèi)；③廣告宣傳加強(qiáng)了市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱；④廣告宣傳削弱了市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱。

2．2．5大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的指標(biāo)體系對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①我和周圍的人經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)；②在經(jīng)濟(jì)條件允許下我不在乎信息不對(duì)稱造成的影響；③進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)我通過(guò)商家描述了解商品信息［6］。

3數(shù)據(jù)的收集和分析

3．1樣本描述性統(tǒng)計(jì)本研究一共發(fā)放800份問(wèn)卷，其中320份問(wèn)卷是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，還有480份問(wèn)卷是通過(guò)電子郵件的形式發(fā)送進(jìn)行調(diào)查的。最終一共收回722份問(wèn)卷，剔除其中無(wú)效問(wèn)卷12份（無(wú)效問(wèn)卷主要是問(wèn)卷中至少有一題沒(méi)有做），有效的問(wèn)卷是710份，錄入的有效數(shù)據(jù)也是710份。本次有效調(diào)查人數(shù)有710人，調(diào)查區(qū)域在長(zhǎng)三角地區(qū)的主要城市和地區(qū)。從性別上看，男女比例接近對(duì)半，女性稍多了一點(diǎn)；就學(xué)歷而言大部分是本科，占66．5％，專科占26．8％，居第二多，碩士35人，博士學(xué)歷的16人，比較少。

3．2信效度分析

3．2．1信度分析本研究采用Cronbach’sα系數(shù)來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷的信度，該值越大表示信度越高［7］。本研究中各變量的Cronbach’sα系數(shù)見表1，可以看出本研究各變量的Cronbach’sα值在0．703至0．784之間，均大于0．7，這表明本次問(wèn)卷調(diào)查所設(shè)計(jì)的測(cè)量體系具有較高的信度。

3．2．2效度分析根據(jù)Kaiser的觀點(diǎn)，KMO值越大時(shí)，表示變量間共同因素越多，越適合進(jìn)行因子分析。見表2，信息不對(duì)稱的KMO值為0．655，適合做因子分析。關(guān)于信息不對(duì)稱的3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)落在一個(gè)因子內(nèi)，所對(duì)應(yīng)的因子載荷超過(guò)的題項(xiàng)的總體特征，信息不對(duì)稱可以歸結(jié)為一個(gè)因子。除了大學(xué)生消費(fèi)行為的KMO值只有0．591，勉強(qiáng)適合做因子分析。經(jīng)過(guò)效度檢測(cè)，信息不對(duì)稱、法律健全程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、廣告宣傳和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的相關(guān)測(cè)量題項(xiàng)都落在一個(gè)因子內(nèi)，5個(gè)方面都可以各自歸結(jié)為一個(gè)因子。

3．3結(jié)構(gòu)方程模型的分析

3.3.1初始模型檢驗(yàn)常用的擬合度指標(biāo)有以下幾個(gè)：卡方與其自由度的比值CMIN／DF、擬合度指數(shù)（GFI）、AGFI調(diào)整的擬合度指數(shù)、IFI增加擬合指數(shù)、CFI比較擬合指數(shù)、RMSEA漸進(jìn)殘差均方和平方根，得到初始模型的擬合度見表3。可以看出，CMIN／DF略大于3，其他各指標(biāo)的值也都略偏小，RMSEA的值偏高，模型適配度欠佳，可以看出初始模型的擬合度還不是很好，需要對(duì)模型進(jìn)行修正。

3.3.2模型修正后的檢驗(yàn)對(duì)初始模型進(jìn)行修正后，各項(xiàng)擬合度指標(biāo)值見表4，可以看出修正之后的模型卡方與其自由度的比值為2．274，這說(shuō)明適配情況優(yōu)良；GFI、AGFI、IFI和CFI的值均落在最優(yōu)值趨向內(nèi)，模型擬合度良好；漸進(jìn)殘差均方和平方根RMSEA為0．073，在0．05至0．08之間，說(shuō)明模型的擬合度良好。在SEM方法中，判別回歸系數(shù)是否顯著異于零的標(biāo)準(zhǔn)是臨界比例，簡(jiǎn)稱C．R．，當(dāng)C．R．的絕對(duì)值≥2時(shí)，回歸系數(shù)數(shù)值即可認(rèn)定為在顯著性水平0．05下，見表5。其中，廣告宣傳因素和風(fēng)險(xiǎn)感知因素對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響是通過(guò)信息不對(duì)稱這一變量，廣告宣傳和風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為是間接的；法制健全程度雖然沒(méi)有直接影響大學(xué)生消費(fèi)這一行為，但是法制健全程度通過(guò)廣告宣傳因素和風(fēng)險(xiǎn)感知因素，也間接對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為有影響［6］。

3．4假設(shè)模型驗(yàn)證結(jié)論總結(jié)以上數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，現(xiàn)在將所有假設(shè)及其驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行匯總，見表6?？梢缘贸鲆韵陆Y(jié)論：①法制健全程度對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響不大，在大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候可能沒(méi)有考慮到維權(quán)等法律方面的因素；②法制健全程度對(duì)廣告宣傳有著較大的影響，在一定的程度上可以減少?gòu)V告?zhèn)鬟f給大學(xué)生消費(fèi)者的虛假信息，從而減少信息不對(duì)稱的影響；③廣告宣傳對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響較大，廣告宣傳力度的加大，就可能致使大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)感知度減小，大學(xué)生還是處在信息的劣勢(shì)；④風(fēng)險(xiǎn)感知與信息不對(duì)稱之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)感知能力越強(qiáng)，信息不對(duì)稱的影響就越??；⑤法制健全程度對(duì)信息不對(duì)稱的影響較弱，法律制度的建立可以在一定程度上減少信息不對(duì)稱對(duì)大學(xué)生生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響；⑥信息不對(duì)稱與大學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的關(guān)系較為顯著，在信息不對(duì)稱的狀況下，大學(xué)生對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)還是有所顧忌的，商家的誠(chéng)信、商品的質(zhì)量、物流的速度都是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所要考慮的問(wèn)題［8］。因此，信息不對(duì)稱與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

4總結(jié)