商務(wù)談判課程精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商務(wù)談判課程范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

［關(guān)鍵詞］模擬談判；實踐；案例教學(xué)；考核

［中圖分類號］G641 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）23-0231-01

1 商務(wù)談判教學(xué)中存在的問題

(1)教材的雷同與缺失,導(dǎo)致選用困難。我國對商務(wù)談判的研究起步較晚,在商務(wù)談判理論的研究方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等國。教材理論與案例多數(shù)沿用國外的,屬于我們自己的理論和案例為數(shù)不多。國內(nèi)現(xiàn)有的商務(wù)談判的教材種類雖然繁多,但是教材照搬照抄、雷同現(xiàn)象非常嚴(yán)重,要不就是將國外的一些內(nèi)容拿過來生搬硬套,讓人感到離實際生活太遠(yuǎn),在國內(nèi)幾乎找不到一本體系完整、結(jié)構(gòu)合理明晰的教材。真正能將理論與中國國情和實際相結(jié)合的教材是一書難求。

(2)師資力量薄弱。商務(wù)談判作為一門應(yīng)用性和可操作性極強的課程,對教師的要求極高,教師不僅要有談判的理論知識,更要有豐富的談判的實戰(zhàn)經(jīng)驗,這樣講課時才能把理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗相融合,課堂才能更生動有趣,課堂氣氛才能更活躍。但是我們現(xiàn)有的商務(wù)談判教師,大多沒有或極少經(jīng)歷商務(wù)談判實際工作,都是“理論型”教師,商務(wù)談判實踐能力較弱,致使現(xiàn)有的商務(wù)談判教學(xué)模式主要是以教師為中心,教師講授過多,真正讓學(xué)生操作較少,即使是實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)也忽略了對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā),缺乏針對性和有效性。實戰(zhàn)經(jīng)驗的缺乏導(dǎo)致他們在上課時只能照本宣科,多講理論。這種“瓶頸”現(xiàn)象也使課堂氣氛很難活躍,教學(xué)效果不好。

(3)教學(xué)目標(biāo)不明確,教學(xué)方式單調(diào),注重談判理論知識的講授,忽視了實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。很多教師在教授這門課的過程中教學(xué)目標(biāo)模糊,就是為了教而教,并沒有將學(xué)生能力的培養(yǎng)作為最終的目標(biāo)。同時,教學(xué)方式單調(diào),很多高職院校仍沿用傳統(tǒng)的以教師講授為主教學(xué)方式,且集中在理論講授,學(xué)生的操作與實踐較少,由于我國現(xiàn)在大多數(shù)高校教師缺乏商務(wù)談判實踐,這成為制約教師在教學(xué)方式上有所突破的主要原因之一。

(4)學(xué)生參與意識不強。目前高職院校學(xué)生都是長期處于應(yīng)試教育環(huán)境中,普遍存在學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,學(xué)習(xí)積極性不高的情況。一方面對考試有依賴性,習(xí)慣于跟著考試走,認(rèn)為只要考試能及格就可以,不注重自身能力的提高,殊不知商務(wù)談判是一門實踐性相當(dāng)強的學(xué)科,沒有主動去接受新知識,提高自身能力的意識,只想著試卷上的成績是沒有用的,是不能指導(dǎo)實際工作的；另一方面,這些學(xué)生在與人溝通方面也存在很大的問題,現(xiàn)在的學(xué)生多是獨生子女,在溝通方面對父母有很大的依賴性,他們自己不知道如何與人溝通,依賴他人創(chuàng)造溝通環(huán)境,不會主動與人溝通,而商務(wù)談判本身又是一門溝通的藝術(shù)。

(5)注重閉卷考試方式,忽視了模擬演練的談判能力測試方式,傳統(tǒng)的商務(wù)談判考核方式主要是閉卷考試。學(xué)生只需在考試前認(rèn)真背課堂筆記,在期末考試中就能得到高分。而閉卷考試后,學(xué)生運用所學(xué)的理論知識去策劃、組織和實施談判的能力,運用相關(guān)談判策略在談判過程中出奇制勝的能力卻無從考核,而這些談判能力和談判技巧卻都是在實際的談判中能否取勝的關(guān)鍵所在。因此,通過傳統(tǒng)的閉卷考試得到高分的學(xué)生,在實際的談判中未必就是談判高手,高校培養(yǎng)的學(xué)生因缺乏較強的實踐能力,并不能成為企業(yè)真正需要的人才。

2 商務(wù)談判課程實踐教學(xué)改革的探索

(1)完善課程設(shè)置,合理定位教學(xué)目標(biāo)。首先要制訂商務(wù)談判課程標(biāo)準(zhǔn)。制訂與培養(yǎng)目標(biāo)相一致,與行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求相一致的課程標(biāo)準(zhǔn)。其次商務(wù)談判教學(xué)目標(biāo)定位合理：掌握商務(wù)談判基本理論,突出商務(wù)談判實務(wù),提高商務(wù)談判能力,需要具備一定的外語能力,具有聽說讀寫譯的技能和外語實際運用能力,掌握一定的專業(yè)知識；還需要有獲取知識的能力,運用知識的能力,分析問題的能力,獨立提出見解的能力和創(chuàng)新的能力。再次還需要具備一定的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)。

(2)進(jìn)行性格測試。依據(jù)性格心理學(xué),性格相似的人在思考行為時會有相似的出發(fā)點。于是對學(xué)生進(jìn)行性格測試,這樣既激發(fā)了學(xué)生的好奇心,使學(xué)生明白原來人的行為與性格有很大的關(guān)系,還會影響到談判行為,同時又能讓教師對學(xué)生有一個初步了解。這樣可以將性格不同的學(xué)生組織到一起,在以后的模擬談判中使每一組同學(xué)的性格特征都大致平衡,使各組的實力相當(dāng)。通過性格測試,增進(jìn)了學(xué)生之間的了解,也讓學(xué)生了解和掌握對談判對手的性格分析的理論,并認(rèn)識到談判對手性格分析是商務(wù)談判中一個必不可少的工作環(huán)節(jié)。

(3)進(jìn)行實踐模擬談判。商務(wù)談判課程實踐教學(xué)的目的是提升學(xué)生的綜合素質(zhì),主要包括幾個方面：組織溝通能力,合作協(xié)調(diào)能力,談判的基本技能,責(zé)任感,承受能力等。在課程一開始,就可以讓學(xué)生組建一個虛擬公司,圍繞一項交易,達(dá)成一個合同,按照商務(wù)談判的過程,制訂出談判的方案。學(xué)生以5~6人為一個談判小組,選擇談判項目并做好角色分配。各談判小組圍繞談判項目和內(nèi)容開展市場調(diào)查,搜集相關(guān)的信息資料,研究制定談判的目標(biāo)和策略,撰寫談判策劃書,做好模擬談判的各項準(zhǔn)備,包括談判室的布置、座次的安排、如何著裝、如何簽約等商務(wù)禮儀知識。在模擬談判結(jié)束后,教師應(yīng)進(jìn)行多角度、全方位的總結(jié)和點評,并給學(xué)生在模擬談判中的表現(xiàn)打分,其成績計入期末課程總成績,通過全真模擬談判,使學(xué)生真正掌握談判組織和談判過程控制的方法和技能,培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、談判能力和團隊協(xié)作能力等綜合能力。

(4)采用案例教學(xué)。案例教學(xué)是高校教師在教學(xué)最常用的教學(xué)手段,在商務(wù)談判實踐教學(xué)中,通過讓學(xué)生分析經(jīng)典案例,找出談判對手的決策步驟、取得的談判效果,以及通過分析這些案例有何啟發(fā)及可改進(jìn)之處等,讓學(xué)生在案例分析中掌握有關(guān)理論知識。另外,在案例分析中有一個環(huán)節(jié)不可忽視,那就是讓學(xué)生對他們的課堂模擬談判進(jìn)行自身案例分析,通過對自身參與過的案例進(jìn)行分析可以讓學(xué)生認(rèn)識到自身和他人的不足與長處,也能借此機會讓學(xué)生直面他人的當(dāng)面批評,從而起到鍛煉心理素質(zhì)的目的。

篇(2)

[關(guān)鍵詞]任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法 商務(wù)談判 項目

[中圖分類號]G712[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)06-0167-02

一、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的內(nèi)涵

著名職教專家戴士弘教授曾對高職課程的教學(xué)改革提出必須遵循的六項原則:1.工學(xué)結(jié)合、以職業(yè)活動為導(dǎo)向。2.突出能力目標(biāo)。3.課程內(nèi)容以項目任務(wù)為載體。4.能力實訓(xùn)。5.學(xué)生主體。6.知識理論實踐一體化的課程教學(xué)。把握這幾點,是我們進(jìn)行職業(yè)教育課程改革的基本方向和基本要求。因此,現(xiàn)代教學(xué)中主張“工學(xué)結(jié)合”“任務(wù)驅(qū)動”“情景教學(xué)”。根據(jù)百度百科,所謂“任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)法”,就是在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的過程中,學(xué)生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個共同的任務(wù)活動中心,在強烈的問題動機的驅(qū)動下,通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動應(yīng)用,進(jìn)行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí),并在完成既定任務(wù)的同時,引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實踐活動。這種教學(xué)方法改變了傳統(tǒng)的教師“一言堂”的教學(xué)模式,強調(diào)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí),突出學(xué)生能力的培養(yǎng)。

(一)從學(xué)生的角度來看

采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”,學(xué)生從淺顯的情景案例入手,帶著問題思考課程知識,學(xué)習(xí)興趣濃厚,積極性高,便于培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。

(二)從教師的角度來看

采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”,教師可以更好地發(fā)現(xiàn)學(xué)生對知識的偏好和需求,有針對性地解決問題,和學(xué)生進(jìn)行雙向的互動溝通,切實提高教學(xué)效果。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在《商務(wù)談判》課程中的運用

“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”關(guān)鍵是任務(wù)設(shè)計,圍繞任務(wù)進(jìn)行問題的分析解決,提高學(xué)生的專業(yè)應(yīng)用能力。任何一門課程,都是通過對學(xué)生知識的傳授,提高學(xué)生的素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生的能力。《商務(wù)談判》課程主要培養(yǎng)學(xué)生的談判技巧應(yīng)用能力并鍛煉學(xué)生的實際談判能力。

(一)課程能力目標(biāo)

商務(wù)談判是商務(wù)活動的重要內(nèi)容之一,成功的營銷離不開商務(wù)談判,因此對市場營銷專業(yè)的學(xué)生,該課程尤為重要?！渡虅?wù)談判》課程能力目標(biāo)體現(xiàn)在:通過該課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生能在不同的商務(wù)活動場合進(jìn)行有效的談判。根據(jù)課程能力目標(biāo),本課程分為日用商品購銷談判、專業(yè)商品購銷談判、涉外商品購銷談判三個項目,每個項目下又有若干任務(wù),形成課程、項目、任務(wù)的三級能力目標(biāo)體系。

(二)課程任務(wù)設(shè)計及演練評分

“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”要求任務(wù)的設(shè)計一定要體現(xiàn)學(xué)生的能力目標(biāo),《商務(wù)談判》課程主要從三個方面培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)談判能力,具體設(shè)計如下:

1.日用商品購銷談判

這一項目的能力目標(biāo)是:認(rèn)識商務(wù)談判,把握商務(wù)談判影響因素,懂得商務(wù)禮儀。任務(wù)設(shè)計如下:

目標(biāo):購買個人日常用品

要求:

(1)以個人為單位至少購買一件日常用品。

(2)購買時細(xì)心體驗購買日常用品的談判全過程及談判影響因素和談判禮儀。

(3)每人交一份購買日常用品談判報告,需包含在哪談判?誰在談判?談判什么?何時談判?談判的方式?發(fā)生談判的條件?

這個任務(wù)涵蓋了商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識、影響因素以及禮儀等知識點。通過完成此項目任務(wù),學(xué)生可以很好的認(rèn)識商務(wù)談判。

2.專業(yè)商品購銷談判

這一項目的能力目標(biāo)是:要求學(xué)生全面掌握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局、磋商、履行等程序及技巧。任務(wù)設(shè)計如下:

目標(biāo):掌握談判議程安排,能根據(jù)談判情境制定談判議程。

情境:學(xué)校最近需要采購500臺電腦用于教學(xué)。

方法:以小組為單位分別扮演供貨商和校方,制定商務(wù)談判方案,并進(jìn)行模擬談判理解商務(wù)談判準(zhǔn)備、開局、磋商、履行等步驟及技巧。

3.涉外商品購銷談判

這一模塊的能力目標(biāo)是:掌握國際商務(wù)談判策略及文化差異。任務(wù)設(shè)計如下:

要求:分組收集各國談判風(fēng)格并在課堂上進(jìn)行交流,演練。

(三)課程任務(wù)實施

對《商務(wù)談判》課程進(jìn)行任務(wù)設(shè)計后,在具體的任務(wù)實施過程中需要將任務(wù)細(xì)化,組織學(xué)生模擬談判、案例討論或者情景演練,切實圍繞專業(yè)能力的培養(yǎng)來進(jìn)行,提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,做到理論和實踐的結(jié)合。同時注意鼓勵學(xué)生開拓思維,提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007,6.

[2]方芳,金煥,丁巖峰.任務(wù)驅(qū)動法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].商品儲運與養(yǎng)護,2008,(1).

篇(3)

關(guān)鍵詞：高職院校；談判課程；研究

一、我國高職院校商務(wù)談判課程發(fā)展現(xiàn)狀

高職院校的商務(wù)談判課程的開設(shè)在一定程度上適應(yīng)了時展要求，自從我國改革開放之后，外國企業(yè)不斷入駐我國，對我國社會主義市場經(jīng)濟產(chǎn)生了很大的影響。在這種背景下，我國市場對談判人才的需求也不斷增多，同時也對高校商務(wù)談判課程培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求，就目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，我國的商務(wù)談判主要要求從業(yè)者具有綜合職業(yè)素養(yǎng)及較強的實踐能力，能夠迅速適應(yīng)所從事的崗位，同時要求從業(yè)者對于公共禮儀，談判技巧，心理學(xué)等各方面都要有所涉獵，所以這也就為我國的高校商務(wù)談判人才的培養(yǎng)制定了明確的目標(biāo)，即以市場需求為導(dǎo)向，以實踐案例為素材，以貼近社會實際為原則，對學(xué)生進(jìn)行全面的綜合的多層次的培養(yǎng)，最大程度地滿足社會各領(lǐng)域?qū)τ谏虅?wù)談判人才的需求。這就要求我國的高職院校必須盡快改革教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，最大程度地彰顯出高職院校商務(wù)談判課程的優(yōu)勢，培養(yǎng)出市場認(rèn)可的合格人才。但是，從我國當(dāng)前高職院校教學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，情況很不容樂觀──首先我國高職院校的師資力量普遍薄弱，很多高職院校由于資金缺乏，雖然也開設(shè)了同門課程，但是由于教學(xué)設(shè)施及師資力量不足的原因，無法真正使學(xué)生領(lǐng)悟到商務(wù)談判課程的精髓，許多專業(yè)人才外流使原本千瘡百孔的課程教育雪上加霜；另外，很多高職院校一味地追求學(xué)生的升學(xué)率，對于商務(wù)談判課程的實踐環(huán)節(jié)或簡化，或忽略，仍然采用老套的一言堂的教學(xué)方法，模擬談判僅僅是走一個形式，最終使學(xué)生一無所獲，甚至產(chǎn)生厭倦的心理。所以針對這些問題，筆者認(rèn)為模擬談判教學(xué)絕對要落實到實處，這是優(yōu)化商務(wù)談判課程的實踐性教學(xué)，也是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要舉措。

二、商務(wù)談判課程中模擬談判的教學(xué)方法

商務(wù)談判課程具有實踐性強，社會應(yīng)用廣泛的特點。所以，在具體教學(xué)過程中我們采用模擬談判的形式來對學(xué)生的社會適應(yīng)能力及實踐能力進(jìn)行培養(yǎng)和模擬演練，在實踐過程中，筆者認(rèn)為一般要采取以下教學(xué)方法對模擬談判環(huán)節(jié)進(jìn)行組織及完善。

（一）模擬具體真實的談判環(huán)境

在進(jìn)行具體的模擬談判環(huán)節(jié)之前，首先一定要根據(jù)社會企業(yè)的真實談判素材創(chuàng)造一個真實的談判環(huán)境。由于高職學(xué)生實踐能力強而理論接收知識弱，我們的教育者在選擇談判環(huán)境時一定要切實貼近學(xué)生的日常生活，不要盡顯“高大上”而忽略了學(xué)生的理解能力及未來的運用空間。例如可以以當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或本校為具體的談判主體或客體，讓學(xué)生在其中扮演相應(yīng)的角色，在正式談判開始之前，一定要營造好現(xiàn)場談判的緊張氣氛，讓學(xué)生提前做好充分的方案及資料準(zhǔn)備，這有利于提高學(xué)生的心理適應(yīng)能力。

（二）引導(dǎo)學(xué)生做好談判前的準(zhǔn)備

一場完美的談判除了在談判現(xiàn)場的精彩發(fā)揮之外，還要在談判前做好充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備工作包括談判主題的確定，談判人員的確定及分類，談判策略的討論及確定等等。這些準(zhǔn)備工作除了使學(xué)生獨立思考之外，還要教育者的不斷引導(dǎo)。由于高職學(xué)生的理解能力較弱，很多理論知識必須由教育者不斷地在實踐中使學(xué)生加強理解，另外還要注重對學(xué)生的性格特征及個人特點進(jìn)行總結(jié)及把握，最終確定各自的談判類型。例如在談判開始之前，我們的課程教師可以讓每一位同學(xué)參加一次心理測試，從而使學(xué)生對自己有一個更深刻的了解，最終確定自己在談判中所應(yīng)該扮演的角色。這對于尋找一套適合自己的談判策略是非常有幫助的，而且也是一個了解自己的過程，根據(jù)學(xué)生不同的特點，在談判的過程中，學(xué)生可以自由組合，各取所需，彌補自己的劣勢。不僅提高了學(xué)生的合作意識，還有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。除此之外，模擬談判之前，教育者還要引導(dǎo)學(xué)生搜集各方面的信息及資料，例如采購談判應(yīng)注意的問題，產(chǎn)品的型號，價格及我國法律法規(guī)對其相關(guān)的規(guī)定。這些信息在談判的過程中雖然微不足道，但是卻起到了關(guān)鍵性的作用。學(xué)生在進(jìn)行信息搜集的過程中，教育者可以為其列出具體的框架及談判范圍，給與談判雙方恰當(dāng)?shù)钠谙捱M(jìn)行資料的查閱和信息的搜集，并根據(jù)搜集到的信息確定最終的談判技巧和策略，在談判過程中，雙方大多運用的是心理戰(zhàn)術(shù)，很多談判策略的產(chǎn)生也是建立在心理學(xué)基礎(chǔ)之上的。雖然談判策略往往是在應(yīng)急的時候采用，但是我們的教育者仍然要培養(yǎng)我們學(xué)生的這種不打無準(zhǔn)備之仗的嚴(yán)密和謹(jǐn)慎的思維方式，這對于學(xué)生未來的生活及學(xué)習(xí)都有很大的影響。

（三）邀請具有實踐經(jīng)驗的企業(yè)談判人員作為談判對手

校企聯(lián)合是發(fā)展商務(wù)談判實踐課程的最好方法。我們高職院校的商務(wù)談判課程的模擬談判環(huán)節(jié)之所以無法提高層次，使學(xué)生從中受益，是因為模擬談判的雙方都是毫無社會經(jīng)驗的學(xué)生，一場模擬談判過后，雙方都是照本宣科，走的還是純理論路線。所以我們的教育者不妨走校企聯(lián)合這條路，邀請當(dāng)?shù)仄髽I(yè)具有實踐經(jīng)驗的談判人員到我們的學(xué)生團隊現(xiàn)場打擂，這樣不僅可以提高我們學(xué)生的談判水平，而且也使學(xué)生明白了實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從而突破原有的學(xué)習(xí)思維，走學(xué)以致用之路，對于我們的教育者也有著很好的啟發(fā)作用。另外通過與企業(yè)專業(yè)談判人員的交流，我們還可以對一些具體的產(chǎn)品報價及市場的相關(guān)信息作進(jìn)一步的了解，避免了高職院校商務(wù)談判課程發(fā)展過程中閉門造車現(xiàn)象的發(fā)生。

三、結(jié)束語

篇(4)

【關(guān)鍵詞】 人員準(zhǔn)備談判策略談判方案

一、問題的提出

目前，高校的商貿(mào)類專業(yè)都開設(shè)了與商務(wù)談判相關(guān)的課程?！澳M談判法”作為商務(wù)談判課程的重要教學(xué)方法，被很多教師應(yīng)用于課程的教學(xué)中。但是不難發(fā)現(xiàn)，我們的學(xué)生在模擬談判環(huán)節(jié)總是在價格上爭論不下，而且還是停留在數(shù)字上的簡單爭論，對于教師之前教授的談判策略、談判心理或談判技巧的運用幾乎空白。有不少教師對模擬談判的教學(xué)方法提出過質(zhì)疑，認(rèn)為學(xué)生只有在實戰(zhàn)中操練才能真正地學(xué)到談判的方法和技巧，模擬談判的意義不大。當(dāng)然，實戰(zhàn)能夠最快地鍛煉人的能力，但事實卻是學(xué)生去企業(yè)實習(xí)的時候，能參與到企業(yè)訂單的實質(zhì)性談判環(huán)節(jié)少之又少，參與談判的人員必然是企業(yè)有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，訂單關(guān)乎企業(yè)的生存，企業(yè)不會輕易地讓學(xué)生去參與談判，或許有個別學(xué)生能被帶去協(xié)助談業(yè)務(wù)，這樣的機會卻也是鳳毛麟角。因此，在校期間的模擬談判是不可或缺的，但是要提高教學(xué)效果，必須提高模擬談判中業(yè)務(wù)情境的真實度、強化談判前的準(zhǔn)備、邀請企業(yè)專家參與談判等。經(jīng)過課程教學(xué)團隊的不斷探索，筆者認(rèn)為，模擬談判效果的提高需要高度仿真的業(yè)務(wù)情境、高質(zhì)量的談判前準(zhǔn)備、企業(yè)專家形成的談判對象三個因素。

二、創(chuàng)造真實的業(yè)務(wù)情境

模擬談判的首要條件是必須設(shè)置一個可操作性強的業(yè)務(wù)環(huán)境。考慮到高職學(xué)生具有理論接受能力弱，動手能力較強的特點，教師在具體設(shè)置談判情境的時候應(yīng)盡量避免設(shè)計與高職學(xué)生相去甚遠(yuǎn)的情境，如涉外政府間對話、跨國大集團之間的談判、技術(shù)貿(mào)易合同的談判等等。相反，應(yīng)多選擇與學(xué)生相關(guān)的場景。如項目一：學(xué)校需采購一些實驗設(shè)備，學(xué)生扮演校方進(jìn)行招標(biāo)采購，而邀請與學(xué)校有合作的企業(yè)扮演生產(chǎn)實驗設(shè)備的廠家（該廠家實際產(chǎn)品正是我方業(yè)務(wù)情景中所需要的產(chǎn)品），并讓學(xué)生分組做好談判前的準(zhǔn)備，各自擬定好談判方案，與企業(yè)專家進(jìn)行談判。這樣的情景設(shè)計可以讓學(xué)生不出校門，就能真實地感受到實際業(yè)務(wù)談判中的技巧和方法的運用效果。項目二：讓學(xué)生扮演淘寶的賣家，邀請學(xué)校外教和商務(wù)英語專業(yè)的教師組成國際買家（主要用英語對話）。學(xué)生扮演的賣家是與我校有合作單位的實際生產(chǎn)企業(yè)，有完善的公司網(wǎng)站可供學(xué)生參考，也有企業(yè)的專人過來做實驗指導(dǎo)，主要指導(dǎo)學(xué)生核定客戶指定產(chǎn)品的報價和相關(guān)的交易條款。首先由扮演買方的一方通過查閱已提供給他們的相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站指定好有意向的產(chǎn)品，向?qū)W生進(jìn)行詢盤，由學(xué)生報盤后具體進(jìn)行磋商。通過這個項目的訓(xùn)練，可提高學(xué)生商務(wù)英語口語的表達(dá)能力，這也是在商貿(mào)專業(yè)開設(shè)商務(wù)談判課程的涉外特點的體現(xiàn)。

三、完善談判前的準(zhǔn)備

1、人員準(zhǔn)備

國外的談判專家認(rèn)為：規(guī)模最佳的談判隊伍組成是4―5人左右，且組成成員在年齡、性別、性格、專長方面各有不同，這樣有助于實現(xiàn)互補。因此，在模擬談判前，教師會根據(jù)學(xué)生的特點對其進(jìn)行分組，具體實施如下。

（1）每個學(xué)生進(jìn)行自我介紹，其他學(xué)生和教師對其概括點評。本環(huán)節(jié)的自我介紹區(qū)別于一般的自我介紹（交代姓名、年齡、籍貫、興趣愛好等），主要通過學(xué)生講述一個記憶深刻的事情或者專業(yè)實習(xí)的經(jīng)驗談自己的感受，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專長和性格特征，如不同的思維方式、觀察能力、判斷能力、決斷能力等。由其他學(xué)生和教師進(jìn)行概括點評，可幫助其定位未來談判隊伍中的角色分工。

（2）每個學(xué)生進(jìn)行一個心理測試。學(xué)生通過心理測試問卷，進(jìn)一步認(rèn)識自己、了解自己。測試題目的選取范圍是學(xué)生日常生活中能經(jīng)常碰到的問題。通過學(xué)生的最終選項，提供四種不同談判風(fēng)格，即合作型、妥協(xié)型、控制型、順從型，供學(xué)生參考。

（3）提供五種不同的角色，讓學(xué)生分類扮演。決策人：又可稱為拍板人。他們在談判中擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán)，一般由公司有一定權(quán)利的人擔(dān)任，也可以是經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員。在模擬談判中，該角色可以選擇平時公信力較高的同學(xué)擔(dān)任。技術(shù)人員：在企業(yè)一般由熟悉生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和科技發(fā)展動態(tài)的工程師或技術(shù)人員擔(dān)任，一般老業(yè)務(wù)員也可以兼任。在模擬談判中，該角色可以在企業(yè)專家的指導(dǎo)下選擇較為熟悉該產(chǎn)品的學(xué)生擔(dān)任。商務(wù)人員：在企業(yè)一般由熟悉產(chǎn)品、市場行情、價格走勢、財務(wù)狀況的業(yè)務(wù)員擔(dān)任。在模擬談判中，該角色可以由對經(jīng)濟動態(tài)、信息接收較為靈敏的學(xué)生擔(dān)任。法律人員：需精通經(jīng)濟貿(mào)易的各種法律條款。在企業(yè)一般是請法律顧問，有時候經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員也能解決常見的法律問題。在模擬談判中因為可行性不高，因此，一般不安排該角色。翻譯人員：在商務(wù)談判中其不僅能起到溝通語言的作用，而且還應(yīng)擁有調(diào)解談判氣氛的能力，從而增進(jìn)談判雙方的了解、合作和友誼。在模擬談判中，該角色一般邀請英語口語較好的同學(xué)擔(dān)任。記錄人員：具備熟練的文字記錄能力，并具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識。在模擬談判中要求打字速度較快或速寫能力高的同學(xué)擔(dān)任，而且手寫要求字體端正、美觀。

學(xué)生根據(jù)各自不同的條件，可自由組合，務(wù)必在各方面做到互補，并能發(fā)揮自己的特長，以提高實施項目的積極性。

2、信息準(zhǔn)備

一旦項目明確，人員到位，談判前信息的收集就至關(guān)重要了。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。信息收集既要分析自己企業(yè)的利弊，也要分析談判對方的詳細(xì)情況、競爭對手的優(yōu)劣勢以及客觀政治經(jīng)濟環(huán)境。這就需要采用多樣化的信息調(diào)查手段和方法。以上述的項目二為例，在模擬談判中，為使學(xué)生的信息調(diào)查更接近實際，教師會要求學(xué)生尋找當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ鹊暮献髌髽I(yè)作為銷售方（外貿(mào)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)，已具備完善的產(chǎn)品信息網(wǎng)站。），而采購方則由外教或商務(wù)英語教師擔(dān)任。學(xué)生在這個項目中必須先熟悉各自產(chǎn)品的規(guī)格、型號，各自的價格核算和確定主要交易條款，學(xué)會收集相關(guān)信息，并側(cè)重對自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢的分析和對競爭對手情況的分析。

在一般的貨物貿(mào)易中，價格往往作為談判的焦點。因此，價格的核算非常重要。在信息收集過程中，當(dāng)事人一方需要尋找相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，一般可以通過查閱相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行參照報價，也可以通過核算成本，加上目標(biāo)銷售利潤進(jìn)行核算報價?？傊谀M談判前的信息調(diào)查中要善于利用網(wǎng)絡(luò)資源，善于排查和消除錯誤信息，抓住準(zhǔn)確的信息為已所用。

3、物質(zhì)準(zhǔn)備

談判所需物質(zhì)條件主要包括談判場所的選擇和談判人員的食宿安排問題。

（1）談判場所的選擇。在模擬談判時，談判場所的選擇可結(jié)合本校的實際場所，讓學(xué)生自由選擇談判地點，但是需要考慮對方的喜好。具體可供選擇如下。

一是商務(wù)談判模擬室（適用正規(guī)場合的談判――采用長方形條桌）：談判桌橫放時主人應(yīng)坐背門一側(cè)，客人則面向正門而坐，其中主談人居中；談判桌縱放時則以正門的方向為準(zhǔn)，右為客方，左為主方。

二是學(xué)校對外開放的咖啡吧（適用比較輕松壞境的談判――采用小圓桌）：圓桌不太注重位次，因此主客雙方可以隨意而坐，多數(shù)情況下主談人坐在一起，但是在中國，坐北朝南的為上位，一般會請客人上座。

三是學(xué)校的小型會議室（適用一般的商務(wù)洽談）：利用學(xué)校引企入校的有利條件，有時可以借用其小型會議室進(jìn)行模擬談判。主要遵守的原則是以中為尊、以右為尊、面門為上的原則進(jìn)行安排。

（2）談判人員的食宿安排問題。在模擬談判中，教師一般會要求扮演主方的一方安排對方談判人員的食宿問題。這就要求學(xué)生學(xué)會根據(jù)談判人員的飲食習(xí)慣，安排合理的飲食，并在尊重和了解對方所需的情況下解決好住宿問題，在地點的選擇上必須以交通方便、辦事便利為前提。

4、策略準(zhǔn)備

談判策略是指談判者在談判過程中，為了達(dá)到本方某種預(yù)期目標(biāo)所采取的行動方案和對策。談判策略有時候會應(yīng)急而生，但更多的時候是在準(zhǔn)備充分的情況下產(chǎn)生的，一般都體現(xiàn)在談判方案中。談判策略選取的適用與否會直接影響到談判的進(jìn)程和結(jié)局。因此，在商務(wù)談判前做好談判策略的準(zhǔn)備很重要。根據(jù)近些年的實踐，我們會要求學(xué)生根據(jù)談判的不同階段來制定相關(guān)策略。如開局階段時采取策略來營造良好的談判氣氛，在磋商階段根據(jù)不同的談判對手采用不同策略和心理戰(zhàn)術(shù)，在簽約階段要更為重視，因為在實際業(yè)務(wù)中不到最后一刻都會有變數(shù)，所以學(xué)生在每個階段都不能放松警惕。此外，還要補充簽約階段的相關(guān)簽字禮節(jié)。

四、組建由企業(yè)人員組成談判對象

學(xué)院多年來的模擬談判教學(xué)效果不明顯，學(xué)生有些談判的技巧和策略根本沒有辦法應(yīng)用，究其原因，是因為談判雙方都是學(xué)生，在模擬談判的時候會有些拘束感，感覺表演的成分更多，沒有辦法使自己置身于項目設(shè)置的真實環(huán)境中，而且因談判對手對自身產(chǎn)生的壓力也明顯不足，這樣很多談判的策略沒有辦法實施并取得相應(yīng)的效果。同時，無法把學(xué)生都安排到企業(yè)去實戰(zhàn)演練。針對這一情況，筆者建議可把企業(yè)專家引進(jìn)來，一起來幫助指導(dǎo)學(xué)生的實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。經(jīng)過一段時間的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)效果非常明顯，學(xué)生的準(zhǔn)備工作做的更為細(xì)致周全了，對自身的要求也有了很大的提高，而且在核定報價的時候更為精準(zhǔn)，很多談判方案的制定都與實際操作有了較大的吻合。

五、結(jié)語

經(jīng)過課程組教師的共同努力，模擬談判法在商務(wù)談判課程實施過程中的教學(xué)效果有了明顯提高。但高職商務(wù)談判課程的教學(xué)離高端談判的教學(xué)還有較大的距離。其中有高職學(xué)生弱點難以克服的原因，也有師資力量的原因，使得學(xué)生的高端溝通能力的提高比較困難。如何解決這一瓶頸，使我們的課程能滿足不同層次人士的需求，還需我們不斷地完善商務(wù)談判課程的內(nèi)容、技能訓(xùn)練的載體及方式，以提高學(xué)生的核心能力。

【參考文獻(xiàn)】

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一商務(wù)談判教學(xué)中存在的主要問題

（一）教材方面

教材是教師知識傳授的載體，也是學(xué)生學(xué)習(xí)和鞏固知識的一種媒介，因此教材在教學(xué)上也起著重要作用。相對于歐美等國，我國對商務(wù)談判的理論知識研究比較晚，大多數(shù)是沿用國外的理論和案例，真正符合國內(nèi)實情的教材并不多。目前教材雖然繁多，但主要偏重于商務(wù)談判的策略、商務(wù)談判的技巧和戰(zhàn)術(shù)的運用等。另外，教材內(nèi)容涉及內(nèi)容廣泛，而通常課時比較少，一般任課教師會挑選適用的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。在教材版本方面，現(xiàn)行的真正適合高職學(xué)生使用的商務(wù)談判教材不多，教材并不能突出高職院校項目化教學(xué)的特點。

（二）教師方面

教師作為知識傳授的主體，在課程教學(xué)中會產(chǎn)生重要的作用。商務(wù)談判作為實踐操作性較強的課程，需要教師不僅具有豐富的理論經(jīng)驗，同時也要有談判實戰(zhàn)經(jīng)驗。而目前高校教師的現(xiàn)狀就是很多教師從高校畢業(yè)直接走入高校任教，實踐工作經(jīng)驗較為缺乏，這對實踐的教學(xué)設(shè)計會產(chǎn)生影響。不過，目前多數(shù)高職院校教師也意識到這個問題，通過到企業(yè)頂崗實踐，請企業(yè)導(dǎo)師共同參與課程建設(shè)和課堂教學(xué)，通過不斷地學(xué)習(xí)，使課堂的實踐教學(xué)設(shè)計更加合理。另外，由于課時、教學(xué)場地、實訓(xùn)場所、教學(xué)輔助設(shè)備的一些局限性，也使課堂輔助教學(xué)手段沒能獲得應(yīng)有的教學(xué)效果，無法達(dá)到商務(wù)談判課程的最好的教學(xué)效果。

（三）學(xué)生方面

高職院校的學(xué)生與本科院校相比，自我控制能力、學(xué)習(xí)的主動意識、知識的獲取能力都相對較弱。在課堂教學(xué)中的具體體現(xiàn)就是注意力不集中，學(xué)習(xí)的主動意識薄弱，對課堂教學(xué)知識的思考少，參與課堂教學(xué)活動項目的積極性和主動性不高。而商務(wù)談判的課程特點決定了其教學(xué)環(huán)境是開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生應(yīng)該在老師的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行課前準(zhǔn)備、課中參與、課后鞏固，這樣才能深刻理解談判的技巧，提升實際談判能力。因此有必要對教學(xué)模式進(jìn)行研究和探索，突破傳統(tǒng)的教學(xué)方法，綜合運用各種教學(xué)方法和手段，找出適合高職學(xué)生的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的把談判知識應(yīng)用于談判實踐的能力。

二多元化教學(xué)在商務(wù)談判課程中的應(yīng)用

針對商務(wù)談判這門課程知識面廣、實踐性強、系統(tǒng)性強的特點，在課程教學(xué)中，應(yīng)根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，積極開展課堂教學(xué)改革，構(gòu)建多元化的教學(xué)模式。具體講就是課程的教學(xué)活動圍繞課程學(xué)習(xí)，采用課堂講授、案例分析、視頻觀摩、模擬談判和實踐體驗等相結(jié)合的多元化課程教學(xué)模式。

（一）課堂講授模式的應(yīng)用

課堂講授是課程學(xué)習(xí)最基本的一種方式，教師要根據(jù)教學(xué)的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生正確理解商務(wù)談判的內(nèi)涵、原則；商務(wù)談判的階段以及策略、技巧、禮儀等知識要點?！罢n堂講授”模式的應(yīng)用要求教師在傳授理論知識點給學(xué)生的同時，也要與學(xué)生分享自己的體會與方法，使學(xué)生具有對商務(wù)談判知識學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性和積極性，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，從而提高課堂教學(xué)的效果。

（二）案例分析模式的應(yīng)用

案例分析是商務(wù)談判課程的較為常見且重要的實踐形式，學(xué)生通過教師教授學(xué)習(xí)了一定的理論知識，教師提供相應(yīng)的案例，通過具體案例的深入剖析的實踐活動，來提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決具體商務(wù)談判問題的能力。這種方式能更好激發(fā)學(xué)生勤于思考、主動參與的能力。

一個良好案例分析模式的構(gòu)建，在具有培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的基本教學(xué)功能的同時，也應(yīng)注意學(xué)生綜合能力的提升。比如除了教師準(zhǔn)備案例之外，可以給學(xué)生設(shè)定任務(wù)，讓學(xué)生通過各種途徑搜索案例。這樣不僅利于學(xué)生對理論知識的掌握，也利于學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性的發(fā)揮，而且還在搜集案例的過程中享受成功的喜悅，增強成就感。在課堂案例分析與演示過程中，通過小組展示、學(xué)生點評，使學(xué)生真正成為課堂的主體，這不僅利于學(xué)生對知識的理解與掌握，更利于學(xué)生能力的發(fā)揮。比如團隊的合作、團隊之間的競爭、創(chuàng)新能力等。在經(jīng)過課堂討論、演示、分析的基礎(chǔ)上，教師有必要進(jìn)行課堂總結(jié)、點評，不僅包括對案例本身進(jìn)行的教學(xué)點評，也包括對課堂小組案例演示的積極點評，這將進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

（三）視頻觀摩模式的應(yīng)用

多媒體教學(xué)是商務(wù)談判教學(xué)中的一種輔助教學(xué)手段，通過把知識內(nèi)容融入到動畫、電影、電視等視頻媒體中，不僅能刺激學(xué)生的感官集中注意，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。還能通過直觀的畫面，加強對商務(wù)談判活動的感性認(rèn)識，有助于學(xué)生更好地掌握商務(wù)談判的規(guī)律和技巧。比如在“商務(wù)談判禮儀”的項目模塊中，可以觀看周思敏的禮儀講座片段，學(xué)生自導(dǎo)自演的商務(wù)禮儀片段等；在進(jìn)行“商務(wù)談判的技巧和策略”這個項目模塊時，可以觀看《王牌對王牌》、《熱天午后》、《大染坊》等談判片段，來學(xué)習(xí)各種談判技巧和策略的運用。在商務(wù)談判的教學(xué)中，視頻片段篇幅應(yīng)根據(jù)類型把握，說明型的視頻片斷目的在于加深學(xué)生的理解，所以時間不宜太長，控制在3分鐘左右是比較合適的，這樣可以集中學(xué)生的注意力，防止學(xué)生沉浸在情節(jié)中。導(dǎo)引型和作業(yè)型的，需要學(xué)生進(jìn)行分析，所以時間應(yīng)該長一些。導(dǎo)引型最好選擇一個10分鐘左右完整的片斷。而作業(yè)型的視頻，其目的在于加強學(xué)生的分析能力，如果時間過短，涉及的理論和談判技巧過少，學(xué)生分析起來比較簡單，對于學(xué)生的分析能力的提高有限，因此篇幅應(yīng)加長。但是，如果放映整部影片的話，也不利于教學(xué)的進(jìn)行，因此適宜30分鐘左右的完整片段，其余的時間用于分析討論提升。

（四）模擬談判教學(xué)模式的應(yīng)用

模擬談判也就是正式談判前的彩排，是己方人員扮演談判對手角色，和己方人員進(jìn)行談判的想像練習(xí)和實際演練。而模擬談判教學(xué)模式也就是將模擬談判的形式應(yīng)用于課堂教學(xué)中，分組后的學(xué)生分別扮演談判隊伍中的角色，模擬談判的真實情景。

這種教學(xué)模式的實施要注意在課程最初階段就將學(xué)生分成多個固定的談判小組，小組成員分設(shè)談判任務(wù)和角色，找好選題，早布置、早計劃，而且跟進(jìn)度。小組的任務(wù)應(yīng)該緊跟課堂教學(xué)項目的進(jìn)度，比如談判人員準(zhǔn)備階段，小組應(yīng)根據(jù)人員特點進(jìn)行角色分工，明確職責(zé)。在進(jìn)行談判方案的制定項目時，小組應(yīng)該學(xué)習(xí)制定小組談判方案等，小組這樣跟著教學(xué)項目的內(nèi)容一步步完成任務(wù)，就能達(dá)到步步深入掌握商務(wù)談判技巧、提升商務(wù)談判實戰(zhàn)能力的目標(biāo)。在最終綜合模擬的商務(wù)談判過程中，小組內(nèi)全體學(xué)生會全身心投入，真正達(dá)到仿真的模擬效果。模擬結(jié)束后，老師和現(xiàn)場的學(xué)生要分別對模擬談判的效果進(jìn)行評價，教師和學(xué)生一起發(fā)現(xiàn)問題和不足，在不斷地討論分析和實踐中，使學(xué)生真正地提升商務(wù)談判的能力和水平。

（五）實踐體驗?zāi)K的應(yīng)用

實踐體驗?zāi)K主要包括聘請企業(yè)有經(jīng)驗的商務(wù)談判人員來校給學(xué)生做講座、讓學(xué)生到企業(yè)中實習(xí)等方式。聘請具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的談判專家和學(xué)生分享真實的談判案例、切身體會的談判技巧和戰(zhàn)術(shù)，這種談判經(jīng)驗的交流也正是學(xué)生所需要的，同時也彌補了校內(nèi)教師實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏的不足。針對課程實踐性強的特點，鼓勵學(xué)生到企業(yè)中專業(yè)實習(xí)，參與企業(yè)中的各種商務(wù)活動，讓學(xué)生在實習(xí)中更清晰地認(rèn)識商務(wù)談判。比如參與商品的營銷促銷，觀察或參與同顧客的討價還價、讓步過程，協(xié)助企業(yè)收集商務(wù)信息，參與企業(yè)商品的購銷談判、合作談判等，這樣能使學(xué)生在實際的商務(wù)活動環(huán)境中理解商務(wù)談判的作用，以及談判策略和技巧的運用，從而提高學(xué)習(xí)商務(wù)談判課程的積極性。

多元化教學(xué)模式根據(jù)商務(wù)談判的課程特點突出實踐性，重點培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，以理論為引導(dǎo)，以實踐為途徑，將由過去以講授為主的單向、機械式教學(xué)變?yōu)楦鞣N教學(xué)方法相輔相成、兼容并進(jìn)的多元結(jié)構(gòu)教學(xué)模式，以提升高職院校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展能力。

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[1]李娟.“四位一體”教學(xué)模式在國際商務(wù)談判課程中的實踐與探索[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2011（07）.

篇(6)

關(guān)鍵詞：獨立學(xué)院；商務(wù)談判；雙語教學(xué)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）11-0187-02

一、引言

雙語教學(xué)（Bilingual Education or Bilingual Teaching）是高校教學(xué)研究的重點之一，目前，很多高校都對相應(yīng)學(xué)科進(jìn)行雙語教學(xué)?！督逃~典》（A Dictionary of Education）中定義“雙語教學(xué)”是培養(yǎng)學(xué)生能同等熟練地使用兩門語言的教學(xué)，每門語言的課業(yè)幾乎各占一半。筆者認(rèn)為“雙語教學(xué)”是指在高校的課程教學(xué)中對非英語專業(yè)的部分基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課的教學(xué)內(nèi)容采用雙語教學(xué)，具體指的是該門課程的專業(yè)知識的課堂講授、課堂討論、課后作業(yè)和成績考核均采用外語和母語兩種語言進(jìn)行的一種教學(xué)模式。此過程要求任課老師要有意識地在教學(xué)過程中使用兩種語言作為教學(xué)的媒介語，幫助學(xué)生掌握相應(yīng)課程的學(xué)科知識的同時，讓學(xué)生的語言能力也得到鍛煉。國內(nèi)學(xué)者對雙語教學(xué)的研究大多數(shù)集中在高等院校雙語教學(xué)的問題與對策上，也有部分涉及獨立學(xué)院的雙語教學(xué)。對于我國高等院校的雙語教學(xué)的研究有了一定的成果，但整體而言雙語教學(xué)的研究還是處于發(fā)展初期，很多方面需進(jìn)一步深入探討。在招生競爭日益激烈的今天，獨立學(xué)院作為高等院校中的新生力量，開設(shè)雙語課程科目一方面有助于吸引大量生源。

二、《商務(wù)談判》雙語教學(xué)在獨立學(xué)院的主客觀需求分析

在具體實踐教學(xué)過程中，為了更準(zhǔn)確了解把握作為獨立院校代表的廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生的雙語水平以及學(xué)生對《商務(wù)談判》課程的學(xué)生期望和需求情況，筆者通過問卷調(diào)查，對《商務(wù)談判》課程進(jìn)行雙語教學(xué)的主客觀需求，即針對學(xué)生的英語實際運用水平和對該門課程的需求期望對廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院2012級和2013級國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷165份，其中收回有效問卷160份，有效回收率為96.97%。在收回的有效問卷中2012級國際貿(mào)易專業(yè)為115份，2013級學(xué)生45份。

關(guān)于2012級國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生調(diào)查結(jié)果顯示115名學(xué)生中大學(xué)英語四級400分以上的學(xué)生總數(shù)為112人，其中有44人的大學(xué)英語六級成績在400分以上，其中106人，93%被調(diào)查者認(rèn)為以自己目前的英語水平和能力，樂意且能夠接受《商務(wù)談判》課程以雙語進(jìn)行教學(xué)。

針對2013級國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示：45名被調(diào)查的學(xué)生中35人大學(xué)英語成績60分以上，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的80%；另外，被調(diào)查的學(xué)生中有40人，占總?cè)藬?shù)的89%，認(rèn)為以自己目前所掌握的英語水平和能力，愿意接受《商務(wù)談判》課程為中英雙語教學(xué)。

從以上對廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)兩個年級學(xué)生英語水平的調(diào)查結(jié)果可以看出該專業(yè)的學(xué)生英語能力達(dá)到一定的水平，《商務(wù)談判》課程的雙語教學(xué)具有可行性，大多數(shù)學(xué)生也非常樂意接受該課程的教學(xué)方式為雙語教學(xué)。另一方面，關(guān)于《商務(wù)談判》課程的需求期望值方面的調(diào)查結(jié)果顯示：大多數(shù)學(xué)生對于自己的專業(yè)和未來的職業(yè)有一定的認(rèn)識，學(xué)生對《商務(wù)談判》課程的理論知識和實踐技能相結(jié)合的學(xué)習(xí)訴求很明確，超過90%以上的學(xué)生希望通過該門課程的學(xué)習(xí)一方面能增加談判理論知識，另一方面也能鍛煉到自己的英語運用技能。99%的學(xué)生意識到該門課程的重要性；95%以上的學(xué)生希望該門課程的教學(xué)中能增加模擬談判環(huán)節(jié)。97%以上的學(xué)生希望該門課程的考查方式能多樣化，不要局限于傳統(tǒng)的閉卷考試。

三、《商務(wù)談判》課程的雙語教學(xué)實踐

《商務(wù)談判》課程作為理論實踐結(jié)合高度密切的學(xué)科，運用雙語實施教學(xué)更加符合獨立學(xué)院國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)方向和市場需求。在具體的教學(xué)實踐中，筆者進(jìn)行了以下工作：

1.以需求為導(dǎo)向，撰寫雙語課程教學(xué)大綱。獨立學(xué)院的學(xué)生與公辦高校的學(xué)生有著不一樣的特征。根據(jù)以上對國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果，分析了獨立學(xué)院國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的英語能力，學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)動機和就業(yè)壓力等方面的信息，并結(jié)合《商務(wù)談判》課程的特點，對該課程的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行重新定位，并在此基礎(chǔ)上撰寫《商務(wù)談判》雙語課程教學(xué)大綱，以便能更有效指導(dǎo)實踐雙語教學(xué)。

2.選定教材，編寫雙語教輔材料。目前國內(nèi)雙語教學(xué)的教材選擇通?？梢酝ㄟ^使用國外原版英文教材，自編教材或原版教材進(jìn)行改編等方式實現(xiàn)?？紤]到獨立本科院校學(xué)生的英語水平，以及國內(nèi)目前關(guān)于商務(wù)談判雙語教材的缺失，《商務(wù)談判》的課堂教學(xué)學(xué)生所采用的教材為國內(nèi)權(quán)威的中文商務(wù)談判教材，而英文原版教材作為教師的參考教材，任課教師上課時根據(jù)知識內(nèi)容系統(tǒng)靈活處理商務(wù)談判知識講解時雙語運用的比例，并編寫中英版本的PPT和其他中英雙語資料作為教學(xué)輔助。

3.課堂教學(xué)中綜合運用不同的教學(xué)法。《商務(wù)談判》課程是一門交叉學(xué)科，其理論知識和實踐技能緊密結(jié)合的特征明顯，理論教學(xué)和實踐教學(xué)的方式不能過于單一。筆者在對該門課程的教學(xué)中將不同的教學(xué)法綜合運用于不同類型知識的授課中，并通過制定相應(yīng)的教學(xué)效果評定標(biāo)準(zhǔn)來考核其有效性。本課程教學(xué)過程中所采用的教學(xué)法如下：（1）情景教學(xué)法。情景教學(xué)法是指把課文中講述的事情的場景再現(xiàn)于課堂，貫穿于課堂。通過教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生置身于課本所講的環(huán)境當(dāng)中，調(diào)動學(xué)生的想象力、思維力和感受力，再經(jīng)過教師巧妙設(shè)問，使學(xué)生得到預(yù)期教育效果的教學(xué)手段。《商務(wù)談判》是一門實踐性很強的課程，主要實踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)在商貿(mào)溝通能力的培養(yǎng)、語言訓(xùn)練以及形成和鞏固商務(wù)基本知識及技能等方面。具體在課堂教學(xué)中，涉及案例分析和模擬談判中，教師對不同章節(jié)涉及的案例分析和相應(yīng)的模擬談判，根據(jù)具體內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)的情景，讓學(xué)生在參與其中，鍛煉相應(yīng)的實踐技能。（2）任務(wù)教學(xué)法。任務(wù)教學(xué)法（TBA，task-based approach）全稱為“以任務(wù)為基礎(chǔ)的教學(xué)法”。任務(wù)教學(xué)法能讓學(xué)生主動起來，而不是被動地接受知識，在教學(xué)過程中教師通過布置一些任務(wù)讓學(xué)生去做。任務(wù)形式可以是對課文的內(nèi)容做敘述和評述、查詢資料以回答問題、專題演講、專題寫作，甚至讓學(xué)生組成小組合作。這種方式既鍛煉學(xué)生的能力又給學(xué)生機會針對自己的情況進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。《商務(wù)談判》課程的實踐教學(xué)中會涉及相應(yīng)的商務(wù)活動的理論知識和實踐，對于這些章節(jié)的內(nèi)容，教師可以運用任務(wù)教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。（3）交際教學(xué)法。交際法（the Communicative Approach）重視培養(yǎng)學(xué)生的語言能力。《商務(wù)談判》課程的實踐技能體現(xiàn)在談判上，實踐操作中交際能力是談判能否成功的一大要素，所以在實踐教學(xué)中一定要注重培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。因此在該門課程的實踐教學(xué)中，筆者在相應(yīng)談判技巧的講解與應(yīng)用方面，便采用了交際教學(xué)法，鼓勵學(xué)生用第二語言進(jìn)行模擬談判，以實戰(zhàn)的方式鍛煉學(xué)生的英語語言交際能力。

4.教學(xué)效果評估標(biāo)準(zhǔn)多元化。教學(xué)效果評估是課程教學(xué)中要的一環(huán)，《商務(wù)談判》課程的課堂教學(xué)效果需要檢驗，科學(xué)地對雙語的教學(xué)效果進(jìn)行管理和評估同樣是非常重要的，特別是要充分考慮獨立學(xué)院學(xué)生自身的特點，才能有助于促進(jìn)獨立學(xué)院的雙語教學(xué)。鑒于《商務(wù)談判》是理論實踐結(jié)合相當(dāng)密切的學(xué)科，在實踐教學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的實際水平和表現(xiàn)，本人制定了多元的教學(xué)效果評估體系，評估內(nèi)容書面和口語相結(jié)合，評估形式為教師評分和學(xué)生小組互評現(xiàn)結(jié)合。具體操作如下：

平時：案例分析+模擬談判（英文）（教師評估+學(xué)生互評）

期末：談判方案的制作（書面）+情景模擬談判（口頭）

四、《商務(wù)談判》雙語教學(xué)實踐的問題和反思

在獨立學(xué)院廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院的《商務(wù)談判》的雙語實踐教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)雙語教材的確定仍然是難點，由于學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)相對于公辦高校的學(xué)生來說，沒有那么全面，很難找一本難度適中的《商務(wù)談判》雙語教材。另外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，很多學(xué)校希望能參觀企業(yè)的實戰(zhàn)談判，或參與模擬談判比賽，但由于客觀條件的限制，實戰(zhàn)或?qū)嵉乜疾熨Y源相當(dāng)有限，需要用模擬方式增加實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，同時建立談判模擬仿真的實訓(xùn)室。

五、結(jié)論

在信息全球化的今天，獨立學(xué)院在人才培養(yǎng)目標(biāo)有別于公立學(xué)院，雙語課程的設(shè)置和開展需要考慮學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和語言運用水平，在此導(dǎo)向下，《商務(wù)談判》課程的雙語教學(xué)實踐需要做到三點合一，即獨立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)下，將學(xué)科知識與教學(xué)對象特點結(jié)合，并在實踐教學(xué)中，因時變通，因人而異，理論實踐結(jié)合，合理分配雙語運用比例方能有效實現(xiàn)該門課程知識傳授與語言技能運用兼顧的教學(xué)目的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]洪英.獨立學(xué)院中雙語教學(xué)的可行性探討[J].科教文匯，2008-09.

[3]曹耘心.獨立學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)開展雙語教學(xué)的目標(biāo)定位及實踐探索[J].科教導(dǎo)刊，2013-10.

篇(7)

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng);高職教育;商務(wù)談判

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）02-122 -02

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會各行業(yè)對人才的職業(yè)化要求越來越高，特別是在近幾年，大學(xué)生的就業(yè)已經(jīng)成為重要的社會問題。從高校角度來說，畢業(yè)生的就業(yè)率成為考查學(xué)校教育效果的一大指標(biāo)，就業(yè)率的高低會直接影響學(xué)生的招生及培養(yǎng)計劃，也會影響到學(xué)校的聲譽，然而從社會的角度來看，很多企業(yè)卻又苦于招不到滿意的人才。很多事實表明，在激烈的人才競爭中，人才的價值很大程度上取決于職業(yè)素養(yǎng)，說明目前學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求。既然社會需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，那么，高職院校在培養(yǎng)人才時，不能只強調(diào)學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)能力的培養(yǎng)，更應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一。同時，高校也不是關(guān)起門來辦教育，社會、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作，共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

一、職業(yè)素養(yǎng)及其在工作中的地位

職業(yè)素養(yǎng)指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在從事職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)心理、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(態(tài)度)，職業(yè)形象等方面。也有很多企業(yè)界人士認(rèn)為：職業(yè)素養(yǎng)至少包含敬業(yè)精神及團隊合作的態(tài)度兩個重要因素。職業(yè)素養(yǎng)滲透在個人的日常行為中，影響著個人的行動方式和對事物的判斷。職業(yè)素養(yǎng)主要通過后天的環(huán)境的影響和學(xué)校企業(yè)的培養(yǎng)而養(yǎng)成。與職業(yè)素養(yǎng)相對應(yīng)的是職業(yè)技能。職業(yè)技能指從事某項職業(yè)所具備的技術(shù)、能力，它與職業(yè)資格緊密聯(lián)系，具有相應(yīng)的職業(yè)技能就意味著能從事某項職業(yè)，主要通過后天的學(xué)習(xí)實踐而形成。前面已經(jīng)提到企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為考查人才的重要指標(biāo)，如某公司在招聘人才時，要綜合考察畢業(yè)生的5個方面：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中，身體素質(zhì)是最基本的，好身體是工作的基礎(chǔ)；職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是最重要和必需的，而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的。職業(yè)素養(yǎng)可以通過個體在工作中的行為來表現(xiàn)，而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是大學(xué)生必備的素質(zhì)，個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，也是其謀求職業(yè)、持續(xù)發(fā)展不可缺少的素質(zhì)。

二、構(gòu)建高職商務(wù)談判實訓(xùn)課對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)體系

作者在多年的商務(wù)談判實訓(xùn)課教學(xué)過程中，認(rèn)識到本課程對提高學(xué)生的團隊合作精神和語言表達(dá)及人際溝通能力可以起到較好的促進(jìn)作用，在實訓(xùn)過程中與企業(yè)的交流合作，可以加強學(xué)生的職業(yè)形象、職業(yè)道德、敬業(yè)精神等多方面職業(yè)素養(yǎng)的提升。故在教學(xué)過程中對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了一些改革嘗試，收到了良的教學(xué)效果。

（一）引入互惠談判模式，著重培養(yǎng)學(xué)生與他人合作的精神

要想成為一個成功的談判者，首先要做的工作不是去學(xué)習(xí)談判技巧。而是要提高自己的思想境界，樹立與人合作，幫助他人謀取利益的談判觀。

參與談判的各方究竟是合作者還是競爭者?作者認(rèn)為，不論是何種類型的談判，即使是政治談判、軍事談判，談判的雙方或多方都是合作者，而非競爭者，更不是敵對者。商務(wù)談判是一種合作的利己主義過程，談判的雙方雖有競爭，但競爭只是談判中矛盾的一個方面，并不是矛盾的主要方面。應(yīng)該把談判看作一項合作的事業(yè)，如果雙方能在一個合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判，就有可能使他們實現(xiàn)利益均沾，所以商務(wù)談判是一種合作的利己主義過程。參與的每一方，都有可能成功地實現(xiàn)合作的目標(biāo)。

首先，人們談判是為了改變現(xiàn)狀或協(xié)商行動。這就要求參與談判各方的合作或配合，如果沒有各方的提議、諒解與讓步，就不會改變原有的現(xiàn)狀。達(dá)成新的意向。

其次，如果把談判純粹看成是一場棋賽，或一場戰(zhàn)斗，不是你輸就是我贏，那么，雙方都會站在各自的立場上，把對方看成是對手、敵手，絞盡腦汁、千方百計地想壓倒對方，擊敗對方，以達(dá)到自己單方面的目的。結(jié)果，達(dá)到目的的一方成了贏家。趾高氣揚，做出重大犧牲或讓步的一方成了輸家，屈辱不堪。雙方雖然簽訂了協(xié)議。但并沒有融洽雙方的關(guān)系，更沒有達(dá)到雙方都滿意的目的，因而這一協(xié)議缺乏牢固性，執(zhí)行過程中會困難重重。因此，在談判中，最重要的是應(yīng)明確雙方不是對手、敵手，而是朋友、合作的對象。為了使學(xué)生加深對上述問題的認(rèn)識，作者引入了業(yè)界正在推行的互惠談判模式來說明上述觀點。互惠談判模式的要點是：(1)談判各方首先應(yīng)確認(rèn)自身的需要而不是事先就提出強硬的立場；(2)與此同時，要馬上著手探尋對方的需要。并把對方的需要看成與自己的需要一樣重要；(3)努力與對方共同探尋滿足雙方需要的各種可行途徑，最后再決定是否接納其中一個或幾個途徑。在這里，滿足自己需要并認(rèn)真探尋對方的需要應(yīng)成為整個談判的核心。以這種思想指導(dǎo)談判，關(guān)鍵點在于把對方視為問題的解決者而不是競爭者，尊重對手，理解對方利益的重要性，并努力幫助對方實現(xiàn)他自己的利益目標(biāo)。這樣一來，對方也會采取相應(yīng)行動來配合你的努力。從而實現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)。

很多學(xué)生在學(xué)完這部分內(nèi)容后，都感到自己為人處世的思想受到了震動，認(rèn)識到這個世界是更需要體諒他人、更需要合作才能成功的世界。一位學(xué)生在課后感想中寫道：商務(wù)談判課不僅教會了我談判的技巧，更重要的是啟發(fā)我今后的人生道路應(yīng)該堅持什么。教會了我要理解別人，真誠地幫助別人。其實，在人生的道路上誰都不容易，大家為什么不互相幫助、互相關(guān)愛呢？今后我要以真誠為本，盡自己的能力去關(guān)心他人、幫助他人，以誠待人定能取得與他人的合作。”

（二）引入傾聽藝術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力

談判的指導(dǎo)思想是合作，而合作的前提是彼此間的相互信任，信任的培養(yǎng)和建立則要依賴于有效的溝通。

在談判中，溝通的內(nèi)容十分廣泛。包括交流雙方的情況。反饋市場信息，維護對方面子，運用幽默語言活躍談判氣氛，傾聽對方的講話?？刂谱约旱那榫w。建立雙方的友誼與信任等。

在談判的溝通過程中，很多人常常認(rèn)為只有多說才能表達(dá)自己的思想，才能讓對方接受自己的談判條件。而事實恰恰相反，只有善于傾聽的人，才能最終取得較好的談判成果。這是因為：(1)傾聽可使自己更真實地了解對方的立場、觀點、態(tài)度，了解對方的溝通方式、內(nèi)部關(guān)系，甚至是小組內(nèi)成員的意見分歧，從而使自己掌握談判的主動權(quán)。(2)傾聽是給人留下良好印象、改善雙方的有效方式之一。因為專注地傾聽別人講話，則表示傾聽者對講話人的看法很重視。能使對方對你產(chǎn)生信賴和好感，使講話者形成愉快、寬容的心理，變得不那么固執(zhí)己見，更有利于達(dá)成一個雙方都能接受的協(xié)議。

在教學(xué)過程中，作者把傾聽的上述作用進(jìn)行引申，分析了學(xué)生在日常的人際交往過程中存在的5個誤區(qū)：(1)許多人認(rèn)為只有說話才是表現(xiàn)自己、說服對方的唯一有效方式；(2)對某人看法不佳等先入為主的印象，妨礙了耐心聽他人講話；(3)急于反駁對方的觀點，好像不盡早反駁，就顯示出自己無能；(4)在了解到所有的相關(guān)信息之前，就輕易地對某件事做出結(jié)論；(5)由于存在思維定式，不論別人講什么，許多人都會馬上跟自己的經(jīng)驗套在一起，用自己的方式去理解，從而阻礙了與他人的有效溝通。

克服上述誤區(qū)的有效方法就是積極傾聽。作者在課堂上通過列舉大量的實際案例，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實際的傾聽訓(xùn)練，為學(xué)生們總結(jié)出了傾聽的3個要點：全神貫注地傾聽對方所說的一切、約束和控制自己的言行或情緒、體諒和肯定對方的立場和觀點。

很多同學(xué)在學(xué)完這部分內(nèi)容后，都反映自己的人際溝通能力得到了提高。有一位學(xué)生在課后感想中寫道：“商務(wù)談判課提高了我們在日常生活中的涵養(yǎng)，使自己的胸懷更加寬闊，做人也更加隨和。這門課著重于培養(yǎng)人的情商，有助于我們在生活中和別人更友好地相處；它會讓更多陌生的朋友變得相識，會讓更多相識的朋友變得更加親密。這是一門提高人際溝通能力的必修課。”

（三）利用社會資源，引企業(yè)入課堂，參與學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能僅僅依靠課堂和教師，社會資源的支持也很重要。很多企業(yè)都想把畢業(yè)生直接投入“使用”，但是卻發(fā)現(xiàn)很困難。企業(yè)界也逐漸認(rèn)識到，要想獲得較好職業(yè)素養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)也應(yīng)該參與到大學(xué)生的培養(yǎng)中來。可以通過以下方式來進(jìn)行：

1、邀請企業(yè)家、專業(yè)人士走進(jìn)課堂，直接提供實踐知識、宣傳企業(yè)文化。

2、充分利用校外實訓(xùn)基地，堅持校外實習(xí)。商務(wù)談判是一門實踐性很強的科目，單靠課堂的理論教學(xué)不可能培養(yǎng)出優(yōu)秀的談判人員，商務(wù)談判的校內(nèi)實訓(xùn)畢竟與真實的工作場所有區(qū)別，學(xué)生只有在真實的工作環(huán)境中，才能切身體驗真實的職業(yè)氣氛，轉(zhuǎn)變角色意識，形成職業(yè)工作態(tài)度和職業(yè)行為作風(fēng)。要充分利用校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生能有一定時間到校外實訓(xùn)基地實習(xí)?？煽紤]在教學(xué)計劃中，專門留出1―2周，集中安排實習(xí)活動；或利用寒暑假，組織學(xué)生進(jìn)行實習(xí)，讓學(xué)生深入工作單位，以職業(yè)人的身份開展工作，在真正的職業(yè)崗位上運用知識、鍛煉技能、磨礪意志、培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)品質(zhì)，提升職業(yè)素養(yǎng)。

高職院校培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的應(yīng)用性技能型人才。但我們不能只強調(diào)知識、技能，而忽略了隱藏在其后的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。知識、技能只是漂浮于水面上的冰山一角，這座冰山要漂得遠(yuǎn)，隱藏在水而下的基石----職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等職業(yè)素養(yǎng)一定要深厚而堅實。這是高職大學(xué)生必備的素質(zhì)，是其謀求職業(yè)、持續(xù)發(fā)展不可缺少的重要素質(zhì)。

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