工商行政論文精品(七篇)

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篇(1)

關(guān)鍵詞：服務(wù)型政府行政指導(dǎo)工商啟示

“服務(wù)型政府”是中國學(xué)者在21世紀前后提出的全新概念，也是中國學(xué)者面對新的國際和國內(nèi)環(huán)境的急劇變化對新的政府管理模式進行的一次大膽探索。近年來，源起于福建省泉州市工商局，在全國工商系統(tǒng)全面推行的工商行政指導(dǎo)，就是其中范例之一。這種靈活且富有彈性的行政方式，越來越受到了行政機關(guān)的普遍重視，成為有別于傳統(tǒng)行政管理模式的新型行政方式。

一、“服務(wù)型政府”理論引介與工商行政指導(dǎo)的興起和發(fā)展

服務(wù)型政府就是在公民本位、社會本位理念指導(dǎo)下，在整個社會民主秩序的框架下，把為社會、為公眾服務(wù)作為政府存在、運行和發(fā)展的基本宗旨，這種類型的政府將徹底拋棄舊的治民理念或“為民做主”的觀念，而確立為民服務(wù)和“由民做主”的理念。服務(wù)型政府應(yīng)當(dāng)是一個民本政府、責(zé)任政府、有限政府、法制政府、陽光政府、效率政府、廉潔政府。“服務(wù)型政府作為一種更高形態(tài)的政府類型雖然包含著上述概念指稱的全部內(nèi)容，卻不能歸結(jié)為它們，更不是它們的拼湊和雜糅，而是對它們的超越，是一種面向后工業(yè)化現(xiàn)實的政府模式。”

隨著“服務(wù)型政府”理論對政治發(fā)展與行政實踐影響的不斷擴大，促成了政府職能與角色的重新定位以及政府與公民社會之間關(guān)系的變革。作為在政府和市場之間尋求平衡的一種制度嘗試，2005年，福建省工商局在泉州等地試點的基礎(chǔ)上，在監(jiān)管執(zhí)法與服務(wù)維權(quán)等領(lǐng)域全面推行行政指導(dǎo)，充分運用這一新型的柔性監(jiān)管方式，收到了很好的成效，為政府組織創(chuàng)新管理方式，提高政府效能，優(yōu)化公共服務(wù)，促進行政主體與相對人的良性互動與合作，積累了寶貴的經(jīng)驗。行政指導(dǎo)(Administrativeguidance)是指行政機關(guān)在其職能、職責(zé)與職權(quán)管轄范圍內(nèi)，為適應(yīng)復(fù)雜多樣化的經(jīng)濟和社會管理需要，適時靈活地采取符合法律精神、原則、規(guī)則或政策的指導(dǎo)、勸告、建議等不具有國家強制力的方法，謀求相對人同意或協(xié)力，以有效地實現(xiàn)一定行政目的的行為。簡言之，行政指導(dǎo)就是行政機關(guān)在其職責(zé)范圍內(nèi)為實現(xiàn)一定行政目的而采取的符合法律精神、原則、規(guī)則或政策的指導(dǎo)、勸告、建議等不具有國家強制力的行為。與傳統(tǒng)的剛性行政管理方式不同，工商行政指導(dǎo)實踐突出了柔性指導(dǎo)，突出行政相對人的參與、協(xié)作與配合，其過程實質(zhì)上是一個政府與民眾間相互溝通協(xié)商、共同參與、協(xié)作配合和自律自治的良性互動過程，充分體現(xiàn)行政主體對行政相對人個體意志的尊重與需求權(quán)益的關(guān)懷，彰顯行政主體人文化的公共服務(wù)理念。它是順應(yīng)行政民主化的時代潮流，在現(xiàn)代公共治理理念催生下出現(xiàn)的一種以人為本的新型行政管理方式。

二、基于“服務(wù)型政府”視角解析工商行政指導(dǎo)的實踐轉(zhuǎn)變

1、行政理念：由“權(quán)力本位”到“責(zé)任本位”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)行政觀念認為，政府機關(guān)就是履行行政權(quán)力、管理社會、約束行政相對人行為的，行政權(quán)力是政府機關(guān)的唯一存在方式。這種權(quán)力本位的行政理念，往往會使行政機關(guān)及其人員忘記自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。事實上，任何行政主體都是責(zé)任主體，任何行政行為都必須處于責(zé)任狀態(tài)，這是公共治理的基本邏輯。在我國，人民是國家的主人，政府的權(quán)力來源于人民，政府為人民服務(wù)是天職。這要求任何行政主體都必須樹立“真誠為民服務(wù)、提供平等服務(wù)、提供有效服務(wù)”的理念。行政機關(guān)行使權(quán)力的過程，也是其履行職責(zé)的過程。從這點上說，行政機關(guān)的權(quán)力與責(zé)任是統(tǒng)一的。責(zé)任本位理念要求行政機關(guān)必須關(guān)注行政相對人的權(quán)利和利益，盡可能多地吸引他們參與到公共治理實踐中來。工商推行行政指導(dǎo)，把服務(wù)市場主體和服務(wù)市場經(jīng)濟秩序當(dāng)成分內(nèi)責(zé)任，在實際工作中增強責(zé)任感和使命感，有效地提高了辦事效率。例如在市場準入方面加強信息引導(dǎo)，可以減少企業(yè)的投資風(fēng)險，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營。由此可見，行政指導(dǎo)這種行政模式增強了工商部門的行政責(zé)任，也能夠充分調(diào)動公民社會組織對行政活動參與的積極性，為達到共同的行政目標奠定基礎(chǔ)。

2、政府職能：由“管制型”到“服務(wù)型”行政的轉(zhuǎn)變。在我國經(jīng)濟與社會發(fā)展過程中，推行行政指導(dǎo)是適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境下行政管理體制創(chuàng)新的需要，有利于政府職能的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的管制型行政是種以權(quán)力為本位的行政模式，其行政理念往往習(xí)慣于“管”和“罰”，行政執(zhí)法部門與行政相對人之間的關(guān)系也往往被簡單理解為管理與被管理、管制與服從的關(guān)系。市場經(jīng)濟的逐步建立要求政府承擔(dān)更多的服務(wù)職能。而服務(wù)型政府理論采取的是“顧客導(dǎo)向”，把權(quán)力中心主義轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心主義，實現(xiàn)由管制到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。公共權(quán)力社會化，公共管理變成為公共服務(wù)，使服務(wù)成為行政活動的主題。政府行政活動實質(zhì)上是提供公共產(chǎn)品，實現(xiàn)公共利益的過程。工商行政指導(dǎo)改變了以往“重管理輕服務(wù)”的觀念，充分運用“說服、勸告、引導(dǎo)、商談、幫扶”等柔性手段，把服務(wù)行政相對人作為工作的出發(fā)點和落腳點，將管理融入服務(wù)，彌補了傳統(tǒng)單純依靠行政處罰、行政強制等手段的不足，促進了工商部門在監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)等領(lǐng)域的履職到位。

3、監(jiān)管模式：由“剛性為主”到“剛?cè)嵯酀钡霓D(zhuǎn)變。在單向的“命令——服從”行政監(jiān)管模式下，行政處罰、行政強制等剛性管理手段得到廣泛運用。在這種行政模式下，行政主體的意志處于絕對支配地位，行政相對人則比較被動，行政機關(guān)的行政行為容不得置疑、反駁、拒絕和抵抗，行政雙方長期處于對抗的緊張關(guān)系。然而，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，民主、法治、人權(quán)等觀念更深入人心，公眾參與、追求公正的意識逐漸增強，說服型、說理型的行政監(jiān)管模式備受推崇。以權(quán)力為主導(dǎo)、帶有強制性的傳統(tǒng)行政模式，已無法適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展。以開放透明、互動參與、說服溝通、協(xié)商服務(wù)為主要特征的工商行政指導(dǎo)，體現(xiàn)了政府公共治理模式的轉(zhuǎn)型。在監(jiān)管執(zhí)法等行政活動中，通過運用建議、說服與警示等柔性的行政監(jiān)管手段，做到剛?cè)嵯鄤?，相得益彰。充分尊重行政相對人的意愿選擇，能夠有效減少磨擦、抑制和對抗。從而增強相互間的配合、合作與協(xié)調(diào)關(guān)系。這是形成“以理服人”、“合作行政”的行政管理模式，建設(shè)服務(wù)型政府，實現(xiàn)“科學(xué)監(jiān)管”、“依法監(jiān)管”和“和諧監(jiān)管”的必然選擇。

三、“服務(wù)型政府”理論對完善和優(yōu)化工商行政指導(dǎo)的啟示

服務(wù)型政府是把管制納入了總體的服務(wù)框架之中，是為服務(wù)而管制，管制是手段，服務(wù)才是最終目的。這些理念對工商部門完善和優(yōu)化行政指導(dǎo)實踐具有重要的理論啟示。

1、公民本位，追求公共利益的價值取向?！胺?wù)型政府”理論認為，公民不僅是國家的主人也應(yīng)是公共管理行為主體，要從以往管理客體或者顧客的被動角色中擺脫出來，不斷增強參與意識，成為公共治理過程的積極參與者。在今天伴隨著全球化的發(fā)展，以公民積極參與和公民自治能力為主導(dǎo)的治理模式已成為主流，沖擊著傳統(tǒng)的國家與社會關(guān)系，這使得傳統(tǒng)的國家或政府組織的作用逐漸縮水，而公民社會正在不斷強大起來，發(fā)揮著越來越大的作用。所有這些，凸顯了公共治理過程公民本位，追求公共利益的價值取向。工商部門開展行政指導(dǎo)，始終堅持著以人為本、執(zhí)法為民的原則，這是構(gòu)建社會主義和諧社會的根本需要。在行政指導(dǎo)實踐中，行政相對人是否參與或接受行政指導(dǎo)，則由其自主抉擇，充分體現(xiàn)行政主體對行政相對人個體意志的尊重與需求權(quán)益的關(guān)懷，彰顯公民本位的公共服務(wù)理念。而行政指導(dǎo)的目的，則主要是集中在維護社會主義市場經(jīng)濟秩序和促進社會發(fā)展上，這是社會的整體利益和要求。只有確實把工作著力點和重心放在服務(wù)行政相對人上，才能更好地為社會提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。

2、服務(wù)導(dǎo)向，彰顯公共機關(guān)的職責(zé)轉(zhuǎn)型。政府職能轉(zhuǎn)變是我國行政管理體制改革的重中之重，由管制型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變是職能轉(zhuǎn)變的總方向，也是構(gòu)建和諧社會的體制保障。新公共服務(wù)理論學(xué)家認為，政府實現(xiàn)公共服務(wù)的方式是“掌舵”，而不是“劃漿”。在推進公共治理過程中，要能夠解決好“缺位”、“越位”和“錯位”的現(xiàn)象，把政府職能轉(zhuǎn)到“市場調(diào)節(jié)、宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)”上來。為公民社會組織服務(wù)是任何行政機關(guān)都必須始終牢記的職責(zé)。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，工商行政管理部門與時俱進，改變傳統(tǒng)的管理型行政模式，站在社會公眾的立場，把目光聚集在如何更多地提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)上，行政指導(dǎo)正是在這種環(huán)境下推行的。在執(zhí)法監(jiān)管、消費維權(quán)、食品安全監(jiān)管以及服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面加強行政指導(dǎo)，有助于較好地實現(xiàn)預(yù)期目標。這種重指導(dǎo)、重服務(wù)的行政模式，彰顯了工商部門在新時期下職能的轉(zhuǎn)變；實踐也充分證明，它大大提高了工商部門的服務(wù)水平與質(zhì)量，得到了社會群眾的普遍認可和好評。由此可見，行政指導(dǎo)作為一種柔性行政行為，與傳統(tǒng)強制性行政方式相比較具有更加明顯的親和力，將管理者與被管理者置于一種相對平等的地位，體現(xiàn)了政府機關(guān)的民主色彩和職責(zé)轉(zhuǎn)型，因此有利于改善和塑造部門形象。

3．訴求合作，形成協(xié)商型的治理機制。在治理理論看來，治理是種多元的、民主的、合作的行政模式，它強調(diào)政府與公民社會組織問的合作伙伴關(guān)系，通過協(xié)商互動的方式來共同管理公共事務(wù)。而在公共治理過程中，政府的主要作用是“掌舵”，但這并不排斥公民等其他社會主體的主動參與。公民社會組織是實現(xiàn)公共治理的有效基礎(chǔ)，促成兩者間合作的契合點是公共利益。訴求合作的協(xié)商型治理機制，實質(zhì)上是政府機關(guān)對其他主體意愿和利益的尊重與回應(yīng)，通過積極的對話、有效的交流與合作，最終實現(xiàn)公共利益。工商推行行政指導(dǎo)，擴大了行政相對人公共參與的積極性和主動性。在具體施行過程中，關(guān)于提供什么行政指導(dǎo)、怎樣提供行政指導(dǎo)，事先聽取公眾的意見，以公眾的意愿為第一價值取向，建立了解民意、公眾參與的渠道、規(guī)則和程序，有利于進一步提高行政指導(dǎo)的針對性和有效性。

參考文獻：

【l】劉熙瑞：《服務(wù)型政府——經(jīng)濟全球化背景下中國政府改革的目標選擇》【J】，《中國行政管理》，2002（7）。

【2]高軒．《公共治理——和諧社會的治理模式選擇》【J】．《山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報》，2007(1O)。