營銷系統(tǒng)論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷系統(tǒng)論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

論文摘要：關(guān)系營銷產(chǎn)生于二十世紀(jì)九十年代，在西方國家得到了廣泛的研究和應(yīng)用。銀行業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，實(shí)施關(guān)系營銷有著天然的條件和內(nèi)在的需求。本文通過對關(guān)系營銷理論在我國商業(yè)銀行業(yè)的應(yīng)用中存在的問題分析,試圖提出一些對推進(jìn)我國商業(yè)銀行更好實(shí)行關(guān)系營銷理論行之有效的建議和意見。 

 

20世紀(jì)80年代末90年代初，誕生了關(guān)系營銷理論，關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本指導(dǎo)思想，將 企業(yè) 置身于社會 經(jīng)濟(jì) 大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動的。該理論一經(jīng)產(chǎn)生就風(fēng)靡全球，被認(rèn)為是21世紀(jì)的營銷理念。詹姆斯•g•巴恩斯對不同行業(yè)客戶關(guān)系的性質(zhì)和重要性進(jìn)行了研究，結(jié)論是銀行業(yè)的客戶關(guān)系的緊密程度最高。 

 西方商業(yè)銀行對關(guān)系營銷的研究己經(jīng)進(jìn)入較深的階段，以關(guān)系營銷理論為設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)己經(jīng)投入使用，并大大提高了商業(yè)銀行的核心競爭能力。我國商業(yè)銀行對關(guān)系營銷理論的認(rèn)識較晚，這一最新營銷概念引入國內(nèi)以后，銀行界表現(xiàn)出了極大的興趣和熱情，在營銷實(shí)踐活動中進(jìn)行了不同程度的嘗試。 

 

一、我國商業(yè)銀行在實(shí)施關(guān)系營銷戰(zhàn)略中存在的問題 

 

在

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 系統(tǒng)工程；畢業(yè)論文寫作；霍爾三維模型

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2012)03?0042?04

一、畢業(yè)論文與系統(tǒng)工程

大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文是鍛煉大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題，以及綜合運(yùn)用知識、技能的過程，也是把所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的過程。畢業(yè)論文的撰寫，使學(xué)生能夠以社會實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，來匯集知識以解決問題，把所學(xué)的理論和技能與社會實(shí)踐結(jié)合。畢業(yè)論文寫作是我國高校培養(yǎng)大學(xué)生綜合能力的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對于社會應(yīng)用型人才、科技型人才的創(chuàng)新意識和技能培養(yǎng)具有重要作用。畢業(yè)論文也是對大學(xué)生所掌握理論知識和技能的綜合運(yùn)用，其解決問題的水平直接反映著一所高校教學(xué)質(zhì)量的整體水平[1]。教育部高度重視高校畢業(yè)論文寫作這一教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)確保畢業(yè)論文質(zhì)量的重要性，在本科教學(xué)評估中，畢業(yè)論文寫作是集中反映高校的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要考評環(huán)節(jié)。從國外的情況看，國外大學(xué)生畢業(yè)論文成果常常是對一個(gè)學(xué)生全部大學(xué)生涯的一次終結(jié)性體現(xiàn)，對于學(xué)業(yè)成績的等級劃分、學(xué)位的授予，以至勞動就業(yè)市場上雇主的決定和研究生導(dǎo)師的選擇均是至關(guān)重要的顯性成果[2]。目前，我國高校本科畢業(yè)論文質(zhì)量的整體下滑已是一個(gè)不爭的事實(shí)，探尋本科畢業(yè)論文寫作中存在的問題，改革和完善現(xiàn)有畢業(yè)論文教學(xué)模式乃至學(xué)生培養(yǎng)模式，提高本科教育質(zhì)量，為國家培養(yǎng)高素質(zhì)人才，成了我們教育工作者當(dāng)前急需研究和加以解決的課題。

在大學(xué)教學(xué)研究中，如何提高本科畢業(yè)論文寫作的質(zhì)量和水平受到廣大教育工作者的關(guān)注。從CNKI中國知網(wǎng)搜索“本科畢業(yè)論文”，2000年以來有700條文獻(xiàn)在討論和研究有關(guān)畢業(yè)論文的問題，并且呈現(xiàn)研究數(shù)量逐年增加、研究質(zhì)量逐年提高的現(xiàn)象。對于目前大學(xué)教育作為一種“國民教育”，畢業(yè)論文是一種大學(xué)生從學(xué)生走向社會的學(xué)習(xí)階段檢驗(yàn)，對于教學(xué)主導(dǎo)型大學(xué)來說尤為重要。

作為特定實(shí)踐范疇的系統(tǒng)工程，是一個(gè)綜合集成的實(shí)踐體系或行動體系。它運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的思想、方法與技術(shù)，將解決特定領(lǐng)域問題的工作，視為一個(gè)有機(jī)整體即“系統(tǒng)”，進(jìn)而針對系統(tǒng)的目標(biāo)，高效地綜合集成各學(xué)科、各領(lǐng)域的成果及資源(如法律、制度、標(biāo)準(zhǔn)、人才、技術(shù)、設(shè)備、信息、文化、藝術(shù)、資金等等)，認(rèn)識目標(biāo)系統(tǒng)的規(guī)律，并努力使特定的目標(biāo)系統(tǒng)變得最好、最佳或最優(yōu)。美國的阿波羅登月計(jì)劃、中國的神舟載人航天計(jì)劃等，都是具體的大規(guī)模系統(tǒng)工程。畢業(yè)論文是針對某一領(lǐng)域問題而探尋規(guī)律及解決辦法，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。

二、本科生畢業(yè)論文寫作中存在的問題與原因

1. 缺乏研究問題的辨識與界定能力

選題是確定實(shí)踐問題的內(nèi)容選擇，是畢業(yè)論文寫作的第一步，也是寫作成敗的關(guān)鍵。如果不能夠確定一個(gè)研究的科學(xué)問題，那么后面環(huán)節(jié)的意義就無從談起。在大學(xué)生畢業(yè)論文寫作選題環(huán)節(jié)，目前通常由專業(yè)教師依據(jù)制定的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)社會存在的客觀問題來擬訂，或者由大學(xué)生與指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的特長和興趣共同商定，很少有在教師指導(dǎo)下學(xué)生自由選擇題目的。學(xué)生不直接參與選題，不是自己去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會中的科學(xué)問題，導(dǎo)致大學(xué)生缺乏科學(xué)問題的辨識能力。表現(xiàn)在選題時(shí)常常是選擇的問題只看到表面現(xiàn)象而不明實(shí)質(zhì)，找到一些偽問題來研究，根本談不上會有什么好的成果和創(chuàng)新觀點(diǎn)。如《某產(chǎn)業(yè)市場營銷戰(zhàn)略分析》，學(xué)生往往集中于市場競爭戰(zhàn)術(shù)的分析，對營銷手段、廣告方式等的分析耗費(fèi)了大量篇幅，到了“戰(zhàn)略”研究，卻一筆帶過，忽略了企業(yè)市場競爭的市場細(xì)分、市場定位，以及產(chǎn)品創(chuàng)新等競爭戰(zhàn)略問題，從而缺乏對問題的辨識和研究范圍的界定。

目前，在我國中學(xué)和大學(xué)教育過程中，普遍存在注重理論學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)的知識為中心去找問題，而我們的社會實(shí)踐活動是以解決生產(chǎn)生活實(shí)際問題為中心，形成為解決問題的理論知識集合，這也是我們常討論的系統(tǒng)工程，是把社會系統(tǒng)由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)換到另一種狀態(tài)的理論知識和社會實(shí)踐活動的集合。大學(xué)本科畢業(yè)論文是我們高等教育培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，要求我們運(yùn)用所學(xué)理論知識解決實(shí)際問題，而我們大學(xué)生目前恰恰缺乏對實(shí)際問題的辨識和以問題為中心來形成理論和知識的集合來解決實(shí)際問題的能力[3]。

2. 缺乏論文的謀篇布局能力

論文結(jié)構(gòu)和問題功能分析是解決實(shí)踐問題的重要研究手段，缺乏研究問題結(jié)構(gòu)和功能的分析，不知道“為什么？”談到論文，很多學(xué)生對論文整體模糊不清。缺乏畢業(yè)論文問題的實(shí)際認(rèn)識與分析能力。選題意義是什么？問題的結(jié)構(gòu)是什么？研究的思路和框架如何定？對這些問題沒有“成竹在胸”，所以就不知解決問題從哪里開始。找不到專業(yè)知識和理論對問題的解釋，更難形成自己應(yīng)對所研究問題的理論知識體系。同時(shí)，系統(tǒng)分析問題和科學(xué)表達(dá)問題能力下降，突出表現(xiàn)在論文謀篇布局上，不知道主要矛盾和次要矛盾，不清楚問題的邏輯結(jié)構(gòu)，無能力進(jìn)行問題的系統(tǒng)分析，寫出來的論文令人無法判斷其問題的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，論點(diǎn)與論據(jù)偏離，歸納演繹等混亂，立論、本論和結(jié)論無法統(tǒng)一等。

3. 缺乏對所研究問題的系統(tǒng)思考

大學(xué)教育在理論學(xué)習(xí)階段忽視了對學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。應(yīng)試教育造成大學(xué)生以考試為中心，以知識點(diǎn)為中心，課堂教學(xué)以教師講授理論為主，不了解學(xué)生的知識需求，不斷強(qiáng)化學(xué)生的思維定勢，使學(xué)生缺乏針對實(shí)際問題來綜合集成知識的能力。這種教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生不是以問題為中心，缺乏獨(dú)立思考的能力，不會發(fā)現(xiàn)問題，更不會以問題為中心來綜合知識。這種教學(xué)模式往往表現(xiàn)在雖然學(xué)生已經(jīng)獲取了大量的理論知識，但常常無法發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)問題，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，不能夠以問題為中心集成理論知識去解決問題。課堂教學(xué)側(cè)重于傳授知識而忽視了對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)，學(xué)生學(xué)習(xí)沒有主觀能動性。

4. 缺乏研究問題的建模能力

建模是指通過對實(shí)際問題進(jìn)行抽象、簡化，確定變量和參數(shù)，建立起變量、參數(shù)之間確定的關(guān)系，求解該數(shù)學(xué)問題，解釋、驗(yàn)證所得到的解，從而確定能否用于解決實(shí)際問題的多次循環(huán)、不斷深化的過程。建模是理論知識和應(yīng)用能力共同提高的最佳結(jié)合點(diǎn)，是啟迪創(chuàng)新意識、鍛煉創(chuàng)新能力的一條重要途徑，以對學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的綜合培養(yǎng)，成為大學(xué)生應(yīng)用能力水平的重要體現(xiàn)，是理論課和實(shí)踐課之間的橋梁。目前，大學(xué)生對建模的興趣和熱情較高，但由于缺乏建模相關(guān)系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，集成知識和理論的能力欠缺，在畢業(yè)論文的寫作過程中，他們沒有能力構(gòu)建所研究問題的模型[4]。

5. 缺乏搜集資料的方法與手段，不會搞調(diào)查研究

對于選題的資料收集是畢業(yè)論文寫作的重要環(huán)節(jié)。由于大學(xué)生對很多問題的認(rèn)識僅僅是通過查閱期刊、借閱圖書或查詢網(wǎng)絡(luò)資源等手段獲得第二手資料，不注重實(shí)地調(diào)查，沒有第一手材料的支撐，無法形成對選題準(zhǔn)確定位，導(dǎo)致論文不符合實(shí)際，也無法形成切實(shí)的論證，畢業(yè)論文既沒有理論意義也無實(shí)踐意義。直接觀察法是指對所發(fā)生的事或人的行為的直接觀察和記錄，是取得第一手原始資料的前置步驟。例如，在進(jìn)行商場調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員并不訪問任何人，只是觀察現(xiàn)場的基本情況，然后記錄備案，一般調(diào)研的內(nèi)容有某段時(shí)間的客流量、顧客在各柜臺的停留時(shí)間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務(wù)態(tài)度等方面的研究。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，深入的調(diào)查研究是論文寫作的基石，對大量第一手資料的占有和文獻(xiàn)資料收集是寫好畢業(yè)論文的重要一環(huán)[5]。

三、用系統(tǒng)工程理論指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文寫作

1. 系統(tǒng)方法論是思考和研究問題的方法論基礎(chǔ)

系統(tǒng)論是研究現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)或者可能系統(tǒng)的一般規(guī)律和性質(zhì)的理論。系統(tǒng)概念已普遍運(yùn)用于現(xiàn)代科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域中，不僅應(yīng)用于技術(shù)方面，而且也被應(yīng)用于研究社會系統(tǒng)上。系統(tǒng)論的整體性、系統(tǒng)與環(huán)境、結(jié)構(gòu)與功能，以及系統(tǒng)分析、系統(tǒng)建模、系統(tǒng)決策等對于培養(yǎng)大學(xué)生解決實(shí)際問題能力，突破思維瓶頸，提高科研素質(zhì)等都具有重要的指導(dǎo)意義。

2. 系統(tǒng)工程概念與畢業(yè)論文選題的辨識能力

顧名思義，“系統(tǒng)工程”＝“系統(tǒng)”＋“工程”，就是科學(xué)地認(rèn)識和運(yùn)用特定事物或問題(即“原型系統(tǒng)”)的規(guī)律，使特定事物(即“原型系統(tǒng)”)達(dá)到滿意狀態(tài)或特定問題(即“原型系統(tǒng)”)得到滿意解決的工程實(shí)踐，當(dāng)然也包括這個(gè)工程實(shí)踐全過程所涉及到的所有因素。在畢業(yè)論文寫作中，學(xué)生往往善于抓住問題的部分進(jìn)行深入研究，把局部研究的結(jié)論等同于總體問題的結(jié)論。其實(shí)不然，因?yàn)榫植恳蛩氐奶卣骱鸵?guī)律無法替代和代表整體。

在質(zhì)量管理中，常常用魚刺圖來分析解決問題，產(chǎn)品質(zhì)量是由人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測量六大因素組成。當(dāng)分析機(jī)器對產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生影響時(shí)，我們會把研究中心專注于機(jī)器去解決問題，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量整體因素，機(jī)器與人、材料、方法、環(huán)境、測量都是相關(guān)聯(lián)的變量，它們的整體才是產(chǎn)品質(zhì)量的整體。毋庸質(zhì)疑，整體性的思考才是思考的科學(xué)方法，系統(tǒng)概念的整體性和系統(tǒng)工程概念的運(yùn)用將是我們識別問題、解決問題的方法論和理論基礎(chǔ)。

3. 系統(tǒng)邏輯思維能力與畢業(yè)論文研究問題邏輯

邏輯關(guān)系是任何系統(tǒng)中的基本關(guān)系之一，邏輯結(jié)構(gòu)也是任何系統(tǒng)中的基本結(jié)構(gòu)之一。思維的邏輯性，是思維的品質(zhì)之一，指的是善于在思考問題時(shí)遵循邏輯規(guī)律，如因果邏輯、并列邏輯、時(shí)間邏輯等。在人的各項(xiàng)素質(zhì)中，邏輯思維素質(zhì)是最基本的，也是最重要的。系統(tǒng)工程的這一法則要求研究和解決任何問題，都要把握各要素間的邏輯關(guān)系以及邏輯結(jié)構(gòu)。培養(yǎng)系統(tǒng)的邏輯構(gòu)造能力或邏輯思維能力，可以使寫作論文時(shí)的思維更加縝密、更加流暢。邏輯思維能力的提高，可以使表達(dá)者思維清晰，語言精練，結(jié)構(gòu)緊湊，具有邏輯性。強(qiáng)化系統(tǒng)的邏輯構(gòu)造能力或邏輯思維能力是一個(gè)長期的過程，畢業(yè)論文將是一個(gè)培養(yǎng)系統(tǒng)邏輯思維能力的重要環(huán)節(jié)。

系統(tǒng)分析的目的，就是構(gòu)建系統(tǒng)各組成部分之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間相互關(guān)聯(lián)、相互制約、相互作用的模型。根據(jù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)內(nèi)部與外部間在不斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，任何單個(gè)關(guān)聯(lián)要素的變化可能引起系統(tǒng)其他要素的變化，最終在整體上影響系統(tǒng)的特性與功能。發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性，是透過現(xiàn)象抓本質(zhì)的重要手段。數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測科學(xué)、系統(tǒng)動力學(xué)等方法與技術(shù)的關(guān)鍵，就是探尋系統(tǒng)內(nèi)外各要素(包括數(shù)據(jù)要素)之間的關(guān)聯(lián)性。因此，對任何事物、問題或系統(tǒng)進(jìn)行分析、研究時(shí)，必須顯化并理清其關(guān)聯(lián)性。

4. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與層次的分析和畢業(yè)論文研究問題結(jié)構(gòu)與層次

馬克思提到：“系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)表示的各要素之間組成的形式。結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)的構(gòu)成形式，是系統(tǒng)內(nèi)部各要素的結(jié)合方式，每個(gè)系統(tǒng)都有自己的結(jié)構(gòu)。”畢業(yè)論文作為一個(gè)研究問題的對象系統(tǒng)，它有不同的結(jié)構(gòu)，畢業(yè)論文問題界定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化直接影響著系統(tǒng)本質(zhì)的變化，在研究中如果想要系統(tǒng)功能優(yōu)化，必須注重系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析。

任何系統(tǒng)組成都有著自己的不同層次性。任何一個(gè)系統(tǒng)都可以成為包括該系統(tǒng)在內(nèi)的更龐大系統(tǒng)的要素，同樣，作為系統(tǒng)的要素也具有內(nèi)部結(jié)構(gòu)，相對于下一層次它又是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)的公司系統(tǒng)包含了人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等。人力資源系統(tǒng)包含了招聘系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)等。畢業(yè)論文的問題層次也是一樣的，我們要善于劃分問題的層次，并能夠根據(jù)問題的層次性來構(gòu)造和研究問題[6]。

5. 系統(tǒng)工程定量方法的應(yīng)用

任何事物或任何系統(tǒng)，既具有質(zhì)的規(guī)定性，也具有量的規(guī)定性。17世紀(jì)，數(shù)學(xué)研究出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)折——人類創(chuàng)造出了變量(變數(shù))概念，得以研究事物變化中的量與量之間的相互制約關(guān)系和圖形間的相互變換，從而使數(shù)學(xué)成為描述運(yùn)動規(guī)律和辯證規(guī)律的工具。數(shù)學(xué)理論和方法往往具有非常抽象的表現(xiàn)形式，但正是這種非常抽象的表現(xiàn)形式，極其深刻地反映了現(xiàn)實(shí)世界中的各種數(shù)量關(guān)系和空間形式，因此可以廣泛應(yīng)用于人類科學(xué)技術(shù)、社會科學(xué)和人類活動的所有其他領(lǐng)域，通過構(gòu)造和運(yùn)用各種數(shù)學(xué)模型，成為人類認(rèn)識和改造世界的先進(jìn)手段。定性與定量相結(jié)合地把握事物或系統(tǒng)，自然比單純定量地把握系統(tǒng)，更進(jìn)了一步。正如馬克思所言：“一門科學(xué)只有在成功地運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí)，才算達(dá)到了真正完善的地步。”

定量化是自然科學(xué)與社會科學(xué)引入數(shù)學(xué)方法后出現(xiàn)的新術(shù)語，是指將原先只用定性方式描述的問題，也用數(shù)學(xué)的定量方式來描述。定量化的成果使自然科學(xué)、社會科學(xué)問題的表述更加科學(xué)、更加完整，也是人類科學(xué)(尤其是仍以定性描述為主的自然科學(xué)學(xué)科和社會科學(xué)學(xué)科)發(fā)展的重要趨勢之一。常用的數(shù)量化方法有指數(shù)法、累積分?jǐn)?shù)法、統(tǒng)計(jì)分析法、綜合判斷法等。定量化革命是在原先定性描述、定性研究基礎(chǔ)上質(zhì)的飛躍。它能夠揭示事物發(fā)展程度，提煉一些普適性的規(guī)律。研究問題只進(jìn)行定性分析不能準(zhǔn)確描述一個(gè)系統(tǒng)，只有運(yùn)用定量化分析方法后，人類對事物或系統(tǒng)的認(rèn)識才能由模糊變得清晰，由抽象變得具體。

6. 霍爾三維模型與本科畢業(yè)論文寫作

霍爾的三維結(jié)構(gòu)模式（Hall three dimensions structure），又稱硬系統(tǒng)方法論（Hard System Methodology，HSM），是美國系統(tǒng)工程專家霍爾（A?D?Hall）于1969年提出的一種系統(tǒng)工程方法論。它的出現(xiàn)，為解決大型復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、管理問題提供了一種統(tǒng)一的思想方法，因而在世界各國得到了廣泛應(yīng)用。霍爾三維結(jié)構(gòu)是將系統(tǒng)工程整個(gè)活動過程分為由時(shí)間維、邏輯維和知識維所組成的三維空間結(jié)構(gòu)，這為我們系統(tǒng)思考畢業(yè)論文的寫作問題提供了方法論基礎(chǔ)。在時(shí)間維度上，我們系統(tǒng)思考學(xué)科培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)過程，分析存在的課程設(shè)置、課程教學(xué)問題。邏輯維是指時(shí)間維的每一個(gè)階段內(nèi)所要進(jìn)行的培養(yǎng)內(nèi)容和應(yīng)該遵循的思維程序，包括明確問題、確定目標(biāo)、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)分析、優(yōu)化、決策、實(shí)施7個(gè)邏輯步驟，也是我們論文研究選題的邏輯。知識維表明我們研究問題所需要的經(jīng)濟(jì)、管理、商業(yè)、法律、社會科學(xué)、藝術(shù)、等各種知識和技能，以問題為對象，形成理論和知識的集合，來解決實(shí)際問題[7]。三維結(jié)構(gòu)體系形象地描述了系統(tǒng)工程研究的框架，對其中任一階段和每一個(gè)步驟，又可進(jìn)一步展開，形成了分層次的樹狀體系，這給我們思考各層次的論文寫作問題提供了一個(gè)思考范式。

四、結(jié)語

從以上分析可見，系統(tǒng)工程理論應(yīng)該是畢業(yè)論文寫作的理論基礎(chǔ)。因此，大學(xué)本科課程學(xué)習(xí)階段應(yīng)加強(qiáng)《系統(tǒng)工程》理論的學(xué)習(xí)和系統(tǒng)工程方法的訓(xùn)練，這對培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，以問題為中心集成理論和知識的能力將是一個(gè)提升，能為畢業(yè)論文質(zhì)量的提高打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

【關(guān)鍵詞】市場營銷 人才培養(yǎng) 創(chuàng)新體系

本論文是西安文理學(xué)院教改項(xiàng)目 “以就業(yè)為導(dǎo)向的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新體系研究”的階段性研究成果（項(xiàng)目編號：2010A205)。

全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、市場競爭國際化已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢，市場競爭越發(fā)激烈，市場營銷的內(nèi)容和手段也在不斷地豐富并發(fā)展變化，傳統(tǒng)的重知識輕能力、重傳承輕創(chuàng)新、重單一型輕復(fù)合型的市場營銷人才培養(yǎng)模式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場環(huán)境變化對人才的需求。因此，應(yīng)結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，就業(yè)市場的變化，在教育教學(xué)中增加新的培養(yǎng)內(nèi)容，形成新的人才培養(yǎng)體系，以提升市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合能力，適應(yīng)就業(yè)市場對于市場營銷專業(yè)人才的要求。

基于系統(tǒng)論的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新體系構(gòu)建

所謂系統(tǒng)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上要素相互作用而形成的整體，而市場營銷人才的培養(yǎng)體系則是一個(gè)動態(tài)的、由不同的子系統(tǒng)構(gòu)成的一個(gè)大系統(tǒng)，它應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，進(jìn)行各子系統(tǒng)的構(gòu)建，各子系統(tǒng)是互為促進(jìn)、互為作用、相互聯(lián)系的。以就業(yè)為導(dǎo)向，從根本上講就是以市場的人才需求和行業(yè)的發(fā)展來引導(dǎo)應(yīng)用型本科教育改革與發(fā)展，本科階段的專業(yè)教育圍繞使學(xué)生能更好地實(shí)現(xiàn)就業(yè)、適應(yīng)市場需求而展開。

我們認(rèn)為以就業(yè)為導(dǎo)向的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系是由核心任務(wù)不同，但互相支持、互為作用、互相聯(lián)系的子體系構(gòu)成的一個(gè)動態(tài)的大系統(tǒng)，子體系包括市場營銷專業(yè)的支撐體系、課程體系、實(shí)踐體系。其中課程體系是核心，通過系統(tǒng)化的課程設(shè)置，使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場營銷的專業(yè)知識和專業(yè)技能；市場營銷的支撐體系是整個(gè)大系統(tǒng)的保障，從硬件及軟件兩方面來保障市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的完成；實(shí)踐體系使學(xué)生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上加強(qiáng)實(shí)際操作能力，提高了實(shí)際操作水平，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力。這三個(gè)子系統(tǒng)之間互相促進(jìn)，缺一不可。通過它們的相互協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)適應(yīng)就業(yè)市場需求的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)。

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)子體系的構(gòu)建

1. 市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系是構(gòu)建市場營銷人才培養(yǎng)體系的核心內(nèi)容。地方性應(yīng)用型本科院校與傳統(tǒng)高校培養(yǎng)的市場營銷人才培養(yǎng)有所區(qū)別，應(yīng)緊密結(jié)合市場需求，分析行業(yè)發(fā)展趨勢，培養(yǎng)出具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識和基本素質(zhì)，同時(shí)具備行業(yè)需求的專業(yè)技能應(yīng)用型人才。就西安文理學(xué)院市場營銷專業(yè)近年的畢業(yè)生就業(yè)情況分析，學(xué)生就業(yè)的行業(yè)非常廣泛，如何培養(yǎng)學(xué)生基本知識與基本專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)于廣泛行業(yè)的需求，同時(shí)又提高學(xué)生的專業(yè)技能以適應(yīng)職業(yè)上崗要求，是不同應(yīng)用型院校設(shè)計(jì)課程體系尤其應(yīng)注意的?！捌脚_+模塊”是一種較好的可以平衡多元需求的課程體系構(gòu)建模式?！捌脚_”課程體系中包括公共基礎(chǔ)課程、學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和綜合基礎(chǔ)平臺，目標(biāo)是對學(xué)生進(jìn)行通識教育、素質(zhì)教育及專業(yè)基礎(chǔ)教育的基本途徑，為學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；“模塊”課程體系則為人才培養(yǎng)方案的靈活調(diào)整提供可能性，側(cè)重專業(yè)核心知識，強(qiáng)調(diào)專業(yè)前沿信息，使學(xué)生形成不同的專業(yè)特長，拓展學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力。

2.市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的支撐體系

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的支撐體系是市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。市場營銷專業(yè)是否具備良好的人才培養(yǎng)支撐體系不僅表明了其自身辦學(xué)的條件，在一定程度上也表明了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的水平。市場營銷的人才培養(yǎng)的支撐體系包括兩個(gè)部分：即硬件支撐體系和軟件支撐體系。硬件支撐體系主要從兩個(gè)方面來考察，校內(nèi)主要考察的市場營銷實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置與裝備，校外主要考察市場營銷的實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)是否可以保障教學(xué)的需求。軟件支撐體系包括相應(yīng)的校園文化、教學(xué)理念、理論教學(xué)管理、實(shí)踐教學(xué)管理、實(shí)習(xí)實(shí)踐基地的運(yùn)作與保障、市場營銷專業(yè)的建設(shè)規(guī)劃等。

3.市場營銷的實(shí)踐教學(xué)體系

地方性應(yīng)用型高校的專業(yè)建設(shè)中，實(shí)踐是不可或缺的一部分，而實(shí)踐教學(xué)則是學(xué)生提高實(shí)踐能力的關(guān)鍵。市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新體系中的實(shí)踐體系包括課內(nèi)實(shí)踐體系和課外實(shí)踐體系。課內(nèi)實(shí)踐體系是根據(jù)人才培養(yǎng)方案的設(shè)置，包含在課程內(nèi)的實(shí)踐部分（含實(shí)驗(yàn)），課外實(shí)踐體系是結(jié)合專業(yè)的定位與特色，開展多樣化的課外實(shí)踐活動。課程內(nèi)的實(shí)踐，可以通過制訂相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、明確每個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、要求和目標(biāo)通過實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、案例分析、課堂模擬、角色扮演、項(xiàng)目研究等形式進(jìn)行。課外實(shí)踐體系可以通過鼓勵(lì)學(xué)生參加各類相關(guān)賽事、通過產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目、科研項(xiàng)目、系統(tǒng)化的校外實(shí)習(xí)實(shí)踐活動等方式讓學(xué)生參與實(shí)踐，提高實(shí)踐應(yīng)用的能力。相關(guān)賽事包括創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、營銷策劃大賽、電子商務(wù)大賽、網(wǎng)絡(luò)營銷大賽等競賽活動，鼓勵(lì)學(xué)生走出教室，通過大賽與其他高校的學(xué)生學(xué)習(xí)與交流，提高其綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)。

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新體系實(shí)施的對策

1.以就業(yè)為導(dǎo)向，設(shè)置符合學(xué)校定位與市場需求的課程體系

課程體系設(shè)置是一個(gè)復(fù)雜和系統(tǒng)化的問題，要求地方性應(yīng)用型本科院校依據(jù)自己的人才培養(yǎng)的定位與規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真的研究，深入了解自己學(xué)生就業(yè)的市場及已畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，對學(xué)生就業(yè)的崗位類別、崗位技能等級，專業(yè)所需求的能力結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)等進(jìn)行深入的調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的學(xué)科基礎(chǔ)與優(yōu)勢來架構(gòu)自己的課程體系。課程體系的設(shè)計(jì)應(yīng)注重特色的培育，不盲從傳統(tǒng)高校的課程體系設(shè)計(jì)，合理安排課程組合、課程的深度與課時(shí)，注重從知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)三方面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，注意就業(yè)主體的一般需求和特定需求，體現(xiàn)自己的辦學(xué)特色和培養(yǎng)目標(biāo)。

2.注重軟件支撐體系的建設(shè)，構(gòu)建良好的市場營銷專業(yè)支撐體系

近年來，不少學(xué)校開始注重對文科實(shí)驗(yàn)室的投資與建設(shè)，在硬件投入的同時(shí)，應(yīng)注意軟件支持的跟進(jìn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少學(xué)校一方面認(rèn)為實(shí)驗(yàn)投入不足，另一方面沒有用好現(xiàn)有的設(shè)施，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)在市場營銷專業(yè)建設(shè)中的作用，也有一些學(xué)校雖然在硬件設(shè)施良好，但由于軟件支撐體系不足，硬件的作用難以發(fā)揮。可以在加大硬件投入的同時(shí)，從兩個(gè)方面入手提高軟件支撐體系，構(gòu)建良好的市場營銷專業(yè)支撐體系。一是注重實(shí)驗(yàn)教師的師資培訓(xùn)，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。不少學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是由原授課教師承擔(dān)的，這些教師自身缺乏實(shí)踐及實(shí)驗(yàn)方面的訓(xùn)練，在教學(xué)的內(nèi)涵上難以提高。二是完善和健全實(shí)驗(yàn)室的管理，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的水平，從而提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量，可以通過各種鼓勵(lì)政策鼓勵(lì)教師進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的創(chuàng)新，開設(shè)開放性的實(shí)驗(yàn)課程。

3.構(gòu)建有特色的，符合學(xué)校定位的實(shí)踐體系

市場營銷是一個(gè)實(shí)踐較強(qiáng)的專業(yè)，合理的實(shí)踐體系的設(shè)計(jì)對本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的意義。一方面要求在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，課程設(shè)置時(shí)考慮課程內(nèi)實(shí)踐的課時(shí)安排與授課，另一方面應(yīng)建立有效的課外實(shí)踐體系。應(yīng)用型定位的學(xué)?？梢愿鶕?jù)自己的定位，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，尤其是學(xué)生就業(yè)主要行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)行多層次的課外實(shí)踐體系。其中產(chǎn)學(xué)研是較好的模式，在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不少學(xué)校在產(chǎn)學(xué)研運(yùn)作中缺乏長效機(jī)制，模式單一，產(chǎn)學(xué)研教學(xué)效果一般。應(yīng)用性本科院?？梢跃o密結(jié)合自己的定位，開展多層次的產(chǎn)學(xué)研教學(xué)模式，可以通過“請進(jìn)來”、“走出去”的方式，也可以通過訂單式教學(xué)、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地等方式，在實(shí)踐中逐步提高與企業(yè)合作的深度與廣度。

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篇(4)

[關(guān)鍵詞] 品牌；品牌生態(tài)；品牌生態(tài)系統(tǒng)；隱喻研究方法

[中圖分類號] F273.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)01-0056-04

[基金項(xiàng)目] 國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“高科技品牌創(chuàng)建及其可持續(xù)成長管理理論與案例研究”(批準(zhǔn)號：70372015)

[作者簡介] 王興元，山東大學(xué)管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，兼任市場營銷系主任、品牌管理研究中心主任、管理科學(xué)研究所所長，擔(dān)任多家大型知名企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略與營銷管理顧問，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷、品牌管理、創(chuàng)新管理以及企業(yè)系統(tǒng)管理。(山東 濟(jì)南 250100)

一、品牌研究的生態(tài)隱喻方法

人們在日常生活與工作中經(jīng)常使用諸如企業(yè)或品牌的生存與死亡、企業(yè)成長與成熟、企業(yè)生命周期、經(jīng)濟(jì)進(jìn)化、文化基因、商業(yè)生態(tài)環(huán)境、藍(lán)海戰(zhàn)略等詞匯與說法，這便是典型的生物學(xué)隱喻。生物學(xué)隱喻的廣泛使用一方面說明人類習(xí)慣于使用自己熟悉及容易理解的語言及交流方式，因?yàn)槿祟惐旧砭褪且环N高級生物；另一方面，人類使用生物學(xué)隱喻方法已經(jīng)得到了許多重要啟示與成功案例，比如通過飛鳥的啟示人類發(fā)明了飛機(jī)，通過蝙蝠的啟示人類發(fā)明了雷達(dá)，通過對生物食物鏈的研究人們開始注意商業(yè)系統(tǒng)中的購并現(xiàn)象及供應(yīng)鏈復(fù)雜性管理問題。

復(fù)雜性科學(xué)既要研究整體系統(tǒng)構(gòu)成與行為，又要研究微觀子系統(tǒng)的構(gòu)成與行為，它是整體論和還原論的有機(jī)結(jié)合。國內(nèi)外學(xué)者霍蘭、錢學(xué)森等率先提出了非線性、非平衡系統(tǒng)等理論，而這些新理論可歸納為隱喻、集成、建模、虛擬和定性定量結(jié)合等具體的復(fù)雜性科學(xué)理論方法，其中，隱喻方法被認(rèn)為是一種最為重要的復(fù)雜性問題研究方法。復(fù)雜性學(xué)者霍蘭不僅公開承認(rèn)隱喻方法在復(fù)雜性科學(xué)中的作用，而且特別強(qiáng)調(diào)它的重要性。隱喻是一種有效的思維方式，它基于相似性或類似性比擬，在不同范疇及領(lǐng)域的事物之間建立對比或?qū)?yīng)聯(lián)系?？茖W(xué)理論中隱喻的使用是當(dāng)代科學(xué)哲學(xué)家所研究的重要課題，他們一般都把隱喻視為描述科學(xué)理論構(gòu)成要素的一種有啟示的范式(黃欣榮，2006)。一旦我們注意到隱喻包括源事物和目標(biāo)事物，就可以在科學(xué)創(chuàng)新中將其構(gòu)造聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生新的理解與創(chuàng)意。隱喻將源主體的某些特性與機(jī)制作為相關(guān)啟示應(yīng)用到目標(biāo)主體上，通過源主體與目標(biāo)主體共有性的隱喻，在人們心目中形成適當(dāng)情境下的非自然暗示(霍蘭，2001)。生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)常被用作其他復(fù)雜系統(tǒng)的隱喻(米哈依洛夫，2002)，將品牌商業(yè)系統(tǒng)描述為生物生態(tài)系統(tǒng)是一種隱喻，通過借用生態(tài)學(xué)語言、生態(tài)學(xué)原理以及生態(tài)學(xué)方法進(jìn)行隱喻類比研究，可以更加有效地描述與探索品牌商業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性現(xiàn)象及其內(nèi)在機(jī)理，并且可以得到人類最容易理解與使用的理論與方法。因此，隱喻研究方法將是品牌研究使用的一種最重要研究方法。生態(tài)系統(tǒng)隱喻方法主要包括哲理隱喻、原理移植隱喻以及分析方法隱喻等三種，其中哲理隱喻法最易被理解與接受；原理移植隱喻以及分析方法隱喻由于涉及生物與非生物比擬，因此常常存在一些術(shù)語及描述的疑義，因而需特別注意。

在進(jìn)行品牌生態(tài)研究中首先需要明確品牌的“擬生物化”主體，筆者認(rèn)為這個(gè)主體實(shí)質(zhì)上就是品牌企業(yè)或品牌產(chǎn)品，也就是說，品牌生態(tài)實(shí)際上是品牌企業(yè)生態(tài)或品牌產(chǎn)品生態(tài)的簡稱。如果認(rèn)為品牌生態(tài)中“品牌”概念屬于純粹的市場營銷領(lǐng)域中品牌概念，將會引起品牌生態(tài)涵義的混亂。因此，可以將品牌生態(tài)描述為品牌企業(yè)或品牌產(chǎn)品本身的生存狀態(tài)及其與環(huán)境的依存互動關(guān)系。如果能夠?qū)⑵放埔暈榫哂猩纳虡I(yè)主體，那么完全可以利用生物生態(tài)學(xué)的理論方法對其進(jìn)行研究。

二、研究的意義

1.以生態(tài)學(xué)隱喻品牌商業(yè)系統(tǒng)，整合社會網(wǎng)絡(luò)理論、供應(yīng)鏈理論、利益相關(guān)者理論以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論等，為整體品牌運(yùn)作提供新的基于對象的動態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃框架，豐富品牌戰(zhàn)略理論。品牌生態(tài)理論有助于企業(yè)看清自己所處的環(huán)境及生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成狀況，為企業(yè)品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位奠定基礎(chǔ)。另外可豐富發(fā)展目前的靜態(tài)市場營銷理論，為品牌區(qū)域市場經(jīng)營提供有效工具，從而形成基于對象的品牌市場操作的生態(tài)模式。通過對品牌生態(tài)系統(tǒng)的整體描述與運(yùn)作機(jī)制研究，形成新的品牌生態(tài)調(diào)查與分析方法，為品牌進(jìn)入、拓展、領(lǐng)導(dǎo)、抵御、轉(zhuǎn)移、重建區(qū)域市場提供有效策略模式與運(yùn)作工具。這可有效解決品牌市場運(yùn)作的片面性、零散性，有利于提高企業(yè)品牌市場管理效率。尤其是為品牌企業(yè)在更大尺度上考慮系統(tǒng)之間的競合戰(zhàn)略提供了不可或缺的理論依據(jù)。品牌市場生態(tài)系統(tǒng)的研究還可為區(qū)域市場商業(yè)發(fā)展提供指南，尤其對于經(jīng)銷商、商及各種零售商的品牌經(jīng)營決策提供依據(jù)。依據(jù)品牌生態(tài)理論方法優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍與操作模式，可有效提高中間商及零售商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)效益。

2.品牌生態(tài)系統(tǒng)的研究，有助于政府有關(guān)部門了解區(qū)域內(nèi)品牌成員的相互關(guān)系以及市場品牌競爭狀況，為政府制定公平競爭規(guī)則，建立良性的區(qū)域市場秩序，優(yōu)化區(qū)域商業(yè)布局，避免惡性品牌競爭，節(jié)省社會資源提供科學(xué)依據(jù)。品牌生態(tài)理論的研究為我國塑造百年名牌提供理論依據(jù)，為地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)制定持續(xù)發(fā)展的名牌戰(zhàn)略，為品牌生態(tài)系統(tǒng)尤其是中小品牌生態(tài)系統(tǒng)長期生存與成長壯大指明道路，尤其對進(jìn)入WTO后中國品牌應(yīng)對國際品牌挑戰(zhàn)創(chuàng)造國際名牌，具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

3.品牌生態(tài)系統(tǒng)理論為研究社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。一方面品牌企業(yè)的市場績效主要取決于品牌產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)，由于市場需求的多元化及動態(tài)性，品牌產(chǎn)品也需要作適應(yīng)市場需求的變化，而品牌企業(yè)在市場上則保持相對穩(wěn)定。因此，在市場上，品牌企業(yè)是參與競爭的主角，是社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的最重要組成部分。品牌生態(tài)理論的研究可為整個(gè)社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究打下基礎(chǔ)，有利于整個(gè)社會資源的優(yōu)化配置及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的深入系統(tǒng)研究。另一方面，通過建立品牌生態(tài)基本概念、術(shù)語與原理體系以及實(shí)用方法的研究，為社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究提供理論及方法支持。

三、品牌生態(tài)研究動態(tài)

1986年美國Moore在《哈佛商業(yè)管理》評論上發(fā)表了“新競爭生態(tài)學(xué)”，首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念(Business Ecosystem)，指出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”是以組織和個(gè)體的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，是客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)廠家以及其他有關(guān)人員──他們相互配合以生產(chǎn)商品和服務(wù)──組成的群體，同時(shí)包括其他利益相關(guān)者等。隨后他在1996年出版的《競爭的衰亡》一書中利用生態(tài)學(xué)原理初步建立了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架。Moore強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要成功，僅僅完善自身還不夠，還要塑造整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，因?yàn)槠渌幧鷳B(tài)系統(tǒng)的前景制約著企業(yè)的發(fā)展。揚(yáng)西蒂(2004)進(jìn)一步闡述了從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)制定戰(zhàn)略的方式，提出要制定正確的戰(zhàn)略決策，必須了解公司賴以生存的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及公司在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演的角色?？傊?，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是它所棲息的生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。

另外作為傳統(tǒng)管理理論最新進(jìn)展的社會網(wǎng)絡(luò)理論、利益相關(guān)者理論和供應(yīng)鏈管理理論等，其內(nèi)涵及本質(zhì)基本上都屬于超越企業(yè)邊界和關(guān)注企業(yè)環(huán)境的理論延伸。社會網(wǎng)絡(luò)理論則從社會學(xué)角度研究企業(yè)與社會其他成員的關(guān)系強(qiáng)度等問題；利益相關(guān)者理論則從公司治理角度研究企業(yè)治理所需考慮的利益關(guān)系，實(shí)際上是基于企業(yè)權(quán)力強(qiáng)度的關(guān)系理論；而供應(yīng)鏈管理理論則主要從物流信息流優(yōu)化平衡角度對前后關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)體運(yùn)作的管理進(jìn)行研究。這些理論體現(xiàn)了新時(shí)代復(fù)雜多變環(huán)境下企業(yè)管理理論的新進(jìn)展，為企業(yè)更加有效運(yùn)作提供了方法與工具。然而，從理論深化、推廣及應(yīng)用情況看，上述這些理論尚缺乏協(xié)調(diào)性及可操作性。一方面，這些理論不能系統(tǒng)描述企業(yè)的可持續(xù)成長機(jī)制；另一方面也不能給出一些用于企業(yè)可持續(xù)成長的系統(tǒng)管理模型與方法。生物生態(tài)學(xué)在商業(yè)管理中的應(yīng)用成果在描述企業(yè)可持續(xù)機(jī)制方面有了較大進(jìn)步，尤其是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的提出，為深入理解企業(yè)可持續(xù)成長規(guī)律提供了新的視角及方法。在品牌管理方面，生物生態(tài)學(xué)的引入也有了一定的進(jìn)展。而在當(dāng)代品牌理論中，品牌被比喻為“生命體”，使得品牌理論從靜態(tài)走向了動態(tài)，從個(gè)體走向了整體化，生物生態(tài)學(xué)為品牌可持續(xù)成長研究提供了新的視角及方法借鑒。

當(dāng)對品牌進(jìn)行生態(tài)學(xué)考察時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)品牌像自然界中的生態(tài)系統(tǒng)一樣是一個(gè)非常完整的生態(tài)系統(tǒng)，即品牌生態(tài)系統(tǒng)，自然界中的生態(tài)規(guī)律同樣適用于這些社會經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，品牌企業(yè)是其關(guān)鍵優(yōu)勢物種，它決定了系統(tǒng)的規(guī)模及核心競爭力。個(gè)體品牌生態(tài)系統(tǒng)由品牌產(chǎn)品、品牌擁有企業(yè)、股東(或投資人)、員工、經(jīng)理人、供應(yīng)商、最終顧客、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳媒、社會公眾、中間商、政府、競爭者、其他相關(guān)企業(yè)以及社會、經(jīng)濟(jì)、文化、自然環(huán)境等組成。品牌生態(tài)系統(tǒng)作為典型的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是社會經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵及優(yōu)勢物種組織。眾多個(gè)體品牌生態(tài)系統(tǒng)與其他品牌生態(tài)系統(tǒng)一起組成了區(qū)域市場品牌生態(tài)系統(tǒng)。實(shí)際上，個(gè)體品牌生態(tài)系統(tǒng)是由關(guān)鍵及優(yōu)勢種群――品牌企業(yè)、供應(yīng)商群落、分銷商群落、零售商群落、消費(fèi)者(或用戶)群落、中介成員群落、政府及其他成員群落以及社會自然環(huán)境等組成，而區(qū)域市場品牌生態(tài)系統(tǒng)則是由眾多品牌群落及市場環(huán)境所組成的。品牌生態(tài)系統(tǒng)的演化過程實(shí)際上就是品牌的生命周期過程。名牌生態(tài)系統(tǒng)生命周期的演化過程可以描述為：非品牌生態(tài)系統(tǒng)――準(zhǔn)名牌生態(tài)系統(tǒng)――名牌生態(tài)系統(tǒng)――領(lǐng)導(dǎo)名牌生態(tài)系統(tǒng)――老化名牌生態(tài)系統(tǒng)――退出的過程。它的運(yùn)行具有極強(qiáng)的自組織特征，較一般商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)更具擴(kuò)張性，各方分工協(xié)作形成商業(yè)生物鏈與共生協(xié)作體系。名牌生態(tài)系統(tǒng)是以品牌為龍頭的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，它是社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心組成部分。

品牌作為市場存在物，具有類似自然生態(tài)的特點(diǎn)。品牌時(shí)刻與系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)外部進(jìn)行著物質(zhì)、信息和能量的交換，從生態(tài)系統(tǒng)的角度更能把握品牌運(yùn)營的實(shí)際。名牌生態(tài)系統(tǒng)的概念由王興元(1999)提出，在進(jìn)行國家自然科學(xué)基金的研究中對最為典型的品牌生態(tài)系統(tǒng)―名牌生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與結(jié)構(gòu)、名牌生態(tài)環(huán)境、名牌生態(tài)系統(tǒng)演化及運(yùn)行、名牌生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力及擴(kuò)張性、名牌生態(tài)系統(tǒng)的競爭與合作、名牌生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新與重構(gòu)、名牌生態(tài)系統(tǒng)的評價(jià)與診斷、名牌生態(tài)系統(tǒng)對現(xiàn)實(shí)的啟示等作了系統(tǒng)研究，初步構(gòu)建了名牌生態(tài)系統(tǒng)研究的理論體系。名牌生態(tài)系統(tǒng)中不同的系統(tǒng)成員有著不同的利益要求，因此，必須做好系統(tǒng)成員之間的利益平衡，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制和應(yīng)對策略(王興元，2000)。名牌生態(tài)系統(tǒng)的競爭存在于三個(gè)層次：一是名牌生態(tài)系統(tǒng)與其他同類品牌生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭；二是名牌生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部成員之間的競爭；三是名牌生態(tài)系統(tǒng)與其他非同類品牌產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。不同的競爭主體根據(jù)各自的目標(biāo)和所處的環(huán)境的不同而采取不同的競爭策略。名牌生態(tài)系統(tǒng)競爭的強(qiáng)度可由市場中品牌數(shù)量及其實(shí)力的大小、市場需求飽和程度等來描述，成員之間存在著復(fù)雜的競爭與合作策略。名牌生態(tài)系統(tǒng)成員眾多，含有的信息龐大而復(fù)雜，為了使名牌生態(tài)系統(tǒng)中的信息流程運(yùn)行保持高效的狀態(tài)，必須對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化控制，名牌生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部不同的主體之間含有不同的知識，存在復(fù)雜的知識交換，為促進(jìn)名牌生態(tài)系統(tǒng)知識功能的發(fā)揮，需要加強(qiáng)組織創(chuàng)新和知識編碼的工作。另外，對名牌生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新與重構(gòu)，名牌生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行及動力機(jī)制，名牌生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性及其調(diào)控，名牌生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)評價(jià)與仿真以及名牌生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理策略等問題，進(jìn)行定性與定量的系統(tǒng)研究。此外，還對品牌生態(tài)系統(tǒng)的若干概念及原理進(jìn)行系統(tǒng)論述，分析了品牌生態(tài)系統(tǒng)的適應(yīng)復(fù)雜性、品牌生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等，建立了品牌生態(tài)位測度模型等。

國內(nèi)許多學(xué)者先后對品牌生態(tài)學(xué)的概念、原理及方法進(jìn)行了多方面探索。張，張銳對品牌問題的復(fù)雜性及生態(tài)特征進(jìn)行了分析，探討了基于生態(tài)系統(tǒng)的品牌經(jīng)濟(jì)與政治結(jié)構(gòu)、品牌生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的新興模式等。鄧旭東、杜曉娟等在論文“培育品牌生態(tài)環(huán)境 提升企業(yè)核心競爭力”中通過對品牌生態(tài)環(huán)境與核心競爭力理論的概述，闡述了培育健康良好的品牌生態(tài)環(huán)境對提升企業(yè)核心競爭力的重要意義，就我國企業(yè)在品牌經(jīng)營中存在的問題，以發(fā)展的眼光和從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，著重分析了企業(yè)培育品牌生態(tài)環(huán)境的影響因素，同時(shí)也提出了相應(yīng)的對策。李振鍵、韓伯棠等在其論文“生態(tài)學(xué)原理與品牌研究”中對品牌產(chǎn)生與成長涉及到的品牌特質(zhì)、品牌之間相互作用、品牌與環(huán)境等問題進(jìn)行了分析，指出了其與生態(tài)學(xué)研究生物個(gè)體與種群和環(huán)境的關(guān)系有著內(nèi)在的相似性。品牌研究的一個(gè)新方向可以基于這兩個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域之間在原理和方法上的相互借鑒，從而引申出品牌個(gè)性、品牌生命周期、名牌生態(tài)系統(tǒng)、品牌生態(tài)學(xué)等富有啟發(fā)性的概念，這些跨學(xué)科隱喻或類比研究，具有實(shí)踐和理論的意義。胡望明在論文“品牌生態(tài)戰(zhàn)略的宏觀管理模式研究”中對品牌生態(tài)戰(zhàn)略的宏觀管理模式進(jìn)行了分析，提出了品牌生態(tài)戰(zhàn)略宏觀管理模式的“三角”架構(gòu)。唐興莉、魏光興在其論文“論品牌生態(tài)系統(tǒng)管理的三個(gè)層次”中提出了品牌生態(tài)系統(tǒng)管理應(yīng)包括管理對象、管理方法以及管理哲學(xué)三個(gè)層次。黃喜忠、楊建梅在論文“產(chǎn)業(yè)集群的品牌生態(tài)研究”中對品牌集聚現(xiàn)象進(jìn)行了研究，指出可以借助生態(tài)學(xué)理論來研究產(chǎn)業(yè)集群中的品牌系統(tǒng)，進(jìn)而關(guān)注產(chǎn)業(yè)集群的品牌生態(tài)健康問題。王雪蓮等在論文“對國內(nèi)外品牌發(fā)展比較及我國品牌生態(tài)戰(zhàn)略系統(tǒng)的構(gòu)建”中探討了我國品牌生態(tài)戰(zhàn)略實(shí)施的重要意義。陳紹愿、趙紅等在其論文“品牌生態(tài)學(xué)：生命原理時(shí)代的品牌控制論”概述了品牌生態(tài)學(xué)的產(chǎn)生背景及相關(guān)原理。韓福榮、王仕卿等在論文“品牌理論發(fā)展評述”別介紹了品牌生態(tài)系統(tǒng)理論。孫莉莉、韓福榮等對品牌生態(tài)位適宜度進(jìn)行了分析。韓金童、汪波等基于生態(tài)理論對自主品牌以及中國農(nóng)機(jī)品牌培育進(jìn)行了系統(tǒng)分析。吳衛(wèi)杰等對品牌生態(tài)安全體系進(jìn)行了研究?？梢钥闯觯覈鴮W(xué)者基于生態(tài)學(xué)視角對品牌理論的研究已經(jīng)逐步形成新的熱點(diǎn)，從這些研究中可以看出，吸收了自然智慧的理論方法，可以更好地詮釋品牌成長的現(xiàn)象及其內(nèi)在規(guī)律，并提供可供借鑒的品牌生態(tài)系統(tǒng)管理策略與方法。

從目前國內(nèi)外學(xué)者對品牌生態(tài)的研究狀況看，只能說尚處于初級階段，提出的概念、原理及方法比較初步，有待于進(jìn)一步深化使之成熟。依筆者之見，品牌生態(tài)研究可沿著如下三條技術(shù)路線進(jìn)行：一是品牌生態(tài)學(xué)基本概念、術(shù)語與原理體系的系統(tǒng)化及確立；二是生物生態(tài)學(xué)分析方法移植到品牌研究領(lǐng)域從而形成新的品牌生態(tài)學(xué)方法；三是品牌生態(tài)的實(shí)證案例研究?？梢韵嘈?，通過國內(nèi)外學(xué)者的共同努力，品牌生態(tài)理論將會成為品牌管理領(lǐng)域的前沿與熱點(diǎn)，其研究范圍也將會擴(kuò)展至更廣闊的領(lǐng)域。

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篇(5)

信息理論是20世紀(jì)40年代與控制論、系統(tǒng)論同時(shí)誕生的一門新興科學(xué)，信息理論的方法可廣泛應(yīng)用于各門科學(xué)。它認(rèn)為信號是信息的形式,信息是信號的本質(zhì)。任何開放的系統(tǒng)都可以當(dāng)作信息系統(tǒng)處理。信息處理過程包括信息的編碼生成處理、信息的傳輸處理、信息的接收處理。我們在廣告學(xué)教學(xué)過程中將廣告學(xué)課程當(dāng)作一個(gè)開放系統(tǒng)，知識傳授是系統(tǒng)的信息輸人,采用改進(jìn)后的教法是信息的傳輸處理，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法是信息的接收處理，以信息度量指導(dǎo)課程的測評。運(yùn)用信息理論指導(dǎo)廣告學(xué)教學(xué)可以取得較好的教學(xué)效果。

一、信息理論在廣告學(xué)課程準(zhǔn)備階段的應(yīng)用

課程的準(zhǔn)備實(shí)質(zhì)是信息資源的處理。信息的定義是對事物的運(yùn)動狀態(tài)與方式的描述。信息可以減小事物的不確定性。信息是依賴人的理解能力的概念化的內(nèi)容,學(xué)生通過閱讀、聆聽、感知等認(rèn)知方法處理接收到的信息。教師在課程準(zhǔn)備階段要考慮所要傳遞的信息的形式、性質(zhì)、編碼形式等因素。

廣告學(xué)教學(xué)內(nèi)容包括廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告戰(zhàn)略與策略、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣告文案、廣告媒體、廣告預(yù)算及廣告.效果測評、廣告組織與運(yùn)營、廣告管理及國際廣告等內(nèi)容。各個(gè)版本的教材都有一個(gè)缺陷，那就是滯后于現(xiàn)實(shí)的廣告業(yè)現(xiàn)狀。另外在信息爆炸的時(shí)代，學(xué)生獲取廣告信息的渠道很廣，按照教材準(zhǔn)備會很被動，必須更新課程內(nèi)容。課程準(zhǔn)備包括內(nèi)容準(zhǔn)備、環(huán)節(jié)準(zhǔn)備、教法準(zhǔn)備，測評準(zhǔn)備幾個(gè)方面。

在教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備上，根據(jù)信息理論,若一事件產(chǎn)生的概率是P,此時(shí)的信息量為:H=-log2p。事件發(fā)生的概率越小,所含信息量越大。授課內(nèi)容的準(zhǔn)備是對小概率內(nèi)容的編碼，即對專業(yè)性、技術(shù)性、理論性強(qiáng)的知識點(diǎn)進(jìn)行編排、構(gòu)造。應(yīng)該保證充足的信息量，適當(dāng)安排信息點(diǎn)的密度。

例如，對廣告戰(zhàn)略章節(jié)的準(zhǔn)備，廣告戰(zhàn)略主要包括廣告目標(biāo)、廣告構(gòu)想、廣告時(shí)機(jī)、廣告地區(qū)和廣告媒體五大內(nèi)容,我們在備課時(shí)，以廣告目標(biāo)為主干重點(diǎn)詳解,從廣告實(shí)際案例的分析人手,加以不同學(xué)者的觀點(diǎn)理論進(jìn)行研討，掌握其核心內(nèi)容,廣告構(gòu)想、時(shí)機(jī)、地區(qū)和媒體為支干略講。

在教學(xué)環(huán)節(jié)的備課準(zhǔn)備上,根據(jù)信息編碼的原理，我們建議采用哈夫曼編碼。哈夫曼編碼是一種最佳編碼,它的編碼思想是出現(xiàn)概率小的內(nèi)容-即獨(dú)特的廣告原理---重點(diǎn)表示，出現(xiàn)概率大的內(nèi)容或眾所周知的內(nèi)容可不表示。以達(dá)到用最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)最大的信息到達(dá)率。例如在準(zhǔn)備廣告文案章節(jié)課程時(shí),對文案的分類略講,而廣告文案的撰寫要求和標(biāo)準(zhǔn)要加重課時(shí)，以案例強(qiáng)化，并通過實(shí)踐來加強(qiáng)理解、強(qiáng)化能力。

在教學(xué)方法的準(zhǔn)備上，根據(jù)信息傳輸原理中的香農(nóng)公式C=Wlog2(l+S/N),S/N是信噪比,C是教學(xué)效果,W是教學(xué)方法。由此可知要提高有效信息，就必須抑制噪聲，減小干擾。所謂噪聲干擾就是似是而非的傳遞知識點(diǎn)信息。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)該對信道加以甄選。我們在廣告學(xué)課程講授時(shí)，不可以一種教法一貫到底，因?yàn)槎嗝聪冗M(jìn)的教法也有它的適用條件。我們要根據(jù)不同的課程內(nèi)容選擇不同的教法。講授法、互動法、討論法等等。“兵無常勢，水無常形”,按信息的動態(tài)形式預(yù)先選擇相應(yīng)教法。

在測評準(zhǔn)備上，改革課程測評方式，是課程改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的廣告學(xué)課程考核形式較為單一，主要是閉卷筆試，不僅不能滿足擊場的需求，而且使學(xué)生產(chǎn)生單純追求分?jǐn)?shù)的傾向，不能全面反映出學(xué)生對廣告學(xué)知識的真正掌握情況，尤其是技能方面的考核往往在閉卷考試中很難得到體現(xiàn)。按照信息理論的原理測試學(xué)生接收、掌握信息量的測評，主要在教學(xué)過程中運(yùn)用概率理論實(shí)施。具體方法應(yīng)該多樣化，形成性考核、筆試、實(shí)驗(yàn)考核及論文考核,綜合運(yùn)用可以有效地檢測出學(xué)生對課程掌握的真實(shí)情況。

課程準(zhǔn)備階段是教學(xué)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵步驟，不僅要針對豐富的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和廣告學(xué)教學(xué)要求，還應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)實(shí)際需要，不同的學(xué)生基礎(chǔ)，有針對性地分層次備課,既備課又備人。在每周學(xué)時(shí)安排、具體教學(xué)內(nèi)容上要_差拜悻，改變過去單純追求廣告學(xué)課程自身系統(tǒng)性整佳&況,根據(jù)市場營銷、工商管理等專業(yè)的需要，合理安排每周學(xué)時(shí)和教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)注意與其他課程銜接,重復(fù)部分應(yīng)根據(jù)專業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整。

二、信息理論在廣告學(xué)課堂教學(xué)中的應(yīng)用

課堂教學(xué)應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)模式,進(jìn)行靈活多變、貼近實(shí)際的教學(xué)改革,以提高教學(xué)效率，以符合現(xiàn)代教育培養(yǎng)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)。新的標(biāo)準(zhǔn)不是以掌握知識的多少來衡量，而是以分析問題、解決問題的能力及動手操作能力的高低為標(biāo)準(zhǔn)。因而傳統(tǒng)的教學(xué)方式已不能滿足需要,教學(xué)改革已成必然。根據(jù)信息理論的香農(nóng)公式C=Wl0g2(1+S/N),教學(xué)方法C隨著教學(xué)效果W改善，但是C與W的關(guān)系是非線性的,時(shí),C—>1.44,而不是~。結(jié)論是改革教學(xué)方法,可以提高效果，但不可以無限提高教學(xué)效果。我們可以通過完善教學(xué)大綱、充實(shí)教學(xué)內(nèi)容等其他方法來進(jìn)一步提高教學(xué)效果。

對于廣告學(xué)課程，如何改革教學(xué)方法呢？

一是變傳授知識為傳授掌握實(shí)際崗位所需的能力。一個(gè)好的教學(xué)方法必須是因人而異，必須結(jié)合課程內(nèi)容和對應(yīng)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,才能發(fā)揮最佳效果。教學(xué)中要使學(xué)生打破固守的應(yīng)試教育產(chǎn)生的陳規(guī),促進(jìn)學(xué)生智能開發(fā),要善于鼓勵(lì)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識區(qū)別不同的問題，找出內(nèi)在的聯(lián)系,提出解決的思路和方法;促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新精神的形成。同時(shí)要加大實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的力度,給學(xué)生提供更多的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，提高他們的動手操作能力和理論聯(lián)系實(shí)踐的水平。如:講廣告文案內(nèi)容時(shí),采用互動式教學(xué)法,廣告文案的基本知識原理學(xué)生提前導(dǎo)讀,做好讀書筆記,課堂上教師主持討論,要讓學(xué)生充分發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體會,并學(xué)會運(yùn)用所學(xué)知識去撰寫廣告文案,實(shí)題實(shí)做,最后教師提出改進(jìn)建議。在有限的課時(shí)內(nèi)，完成了傳統(tǒng)教法的2—3倍的信息量，而學(xué)生的參與性提高了，興趣更高,掌握得也就更好。

二是利用“第二課堂”與市場中的崗位掛勾,以便學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合。長期封閉的課堂教學(xué),教法再先進(jìn),也有“隔靴搔癢”的感覺，常使學(xué)生感到紙上談兵而導(dǎo)致思維模式化。走出課堂進(jìn)人廣告公司，在專業(yè)技術(shù)人員的幫助指導(dǎo)下,進(jìn)行實(shí)際操作,學(xué)生不僅對廣告行業(yè)情況有了初步了解,還對廣告策劃流程及廣告制作、等環(huán)節(jié)有了全面細(xì)致的認(rèn)識,增加感性認(rèn)識,同時(shí)大大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。返校后的討論、總結(jié)可以極大地豐富課堂組織的教學(xué)形式,使學(xué)生的思維活躍、智能得以開發(fā)。

三是利用新的信息技術(shù)豐富教學(xué)方法。信息以合適的形式表現(xiàn)稱作信息編碼。通過合適的編碼可以提高信息的到達(dá)率。接收信息是學(xué)生學(xué)習(xí)過程的第一步。要想達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，就必須通過合適的信息處理,形成短暫記憶，經(jīng)過強(qiáng)化后，占據(jù)大腦中的記憶空間，變?yōu)殚L期記憶。通過教學(xué)媒體，來協(xié)助學(xué)生順利完成對信息的成功記憶?，F(xiàn)代教學(xué)媒體突破了傳統(tǒng)教學(xué)條件的制約,不僅能提供各類感性材料，如實(shí)際事物的形象、聲音等，而且可以通過畫面的構(gòu)思，鏡頭的銜接,情景的變化,色彩的絢爛,角色的轉(zhuǎn)換可以幫助學(xué)生融合所學(xué)的知識，以獲得新的抽象概念。同時(shí)，由于它具有表現(xiàn)的靈活性和趣味性,因而可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,從而避免文本案例的枯燥和累贅,在廣告學(xué)案例教學(xué)中，我們采用多媒體課件作為主要教學(xué)媒體。

三、信息理論在廣告學(xué)課程考核階段的應(yīng)用信息量的衡量是以概率的形式體現(xiàn)的。

    課程考核題目的設(shè)定按照筆試試卷，形成性考核,實(shí)訓(xùn)論文或報(bào)告三部分為主。

我們可以將廣告學(xué)中的許多概念、原理轉(zhuǎn)化為形成性考核，教學(xué)過程中，我們按照一定的時(shí)間間隔,根據(jù)分類系統(tǒng)，對該時(shí)刻的行為予以記錄，由此可實(shí)現(xiàn)整個(gè)教學(xué)過程行為的有效記錄，叫做形成性考核。形成性考核是體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)過程中參與程度的最佳考核方式。根據(jù)隨堂教學(xué)掌握的情況給出成績。既可防止學(xué)生平時(shí)松懈期末突擊學(xué)習(xí)，又可隨時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況,調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度，還有利于學(xué)生對課程技能的把握。例如我們將廣告標(biāo)題與廣告語的設(shè)計(jì)和區(qū)分設(shè)置為多項(xiàng)選擇問題,隨堂測試。也可以將廣告的廣告效果測評以連續(xù)的多項(xiàng)選擇問題隨堂考核。形成性考核的成績占總成績的30%左右。

實(shí)訓(xùn)論文或報(bào)告是對課程每部分章節(jié)中動手技能的訓(xùn)練。例如在廣告策劃、廣告定位與主題、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣告文案等章節(jié)講授之后都要求學(xué)生以大作業(yè)的形式完成自己的設(shè)計(jì)作品。這一部分成績占總成績的30*左右。期末筆試成績占總成績的40%左右。

篇(6)

論文關(guān)鍵詞：抄表,核算,抄核收智能管理系統(tǒng)

1.1 電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式已經(jīng)不堪用電市場的巨大壓力

電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式是隨著我國電力事業(yè)的發(fā)展而逐步建立起來的，服務(wù)社會民生，為我國早期電力事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，隨著社會發(fā)展，用電市場發(fā)生了巨大的變化，客戶多，業(yè)務(wù)多，需求多，變動快，分布廣，金額大等等特點(diǎn)，而這種人工手動抄表、核算、收費(fèi)的模式以及與此相應(yīng)的電力企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)模式，以大量的人工參與操作為主，整體信息化程度不高，加上業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)眾多、標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致電費(fèi)抄核收工作耗時(shí)、費(fèi)力，差錯(cuò)頻繁，效率低下。這顯然已經(jīng)不堪應(yīng)付，更不用說開展更多的業(yè)務(wù)、進(jìn)行更好的服務(wù)以及維護(hù)了。同時(shí)傳統(tǒng)的抄核收體系缺乏科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，不能對抄核收各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行有效的監(jiān)測，難以提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患并及時(shí)處理。同時(shí)，這種模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求,造成電力營銷人力資源、客戶服務(wù)資源大量浪費(fèi)，無法有效地建立“客戶導(dǎo)向型”的高效靈活服務(wù)機(jī)制。

于是，整個(gè)企業(yè)的營運(yùn)效率和水平低下，更不用說是技術(shù)進(jìn)步、提高管理水平、改進(jìn)管理方式了。長此以往，必然為用電市場病垢乃至淘汰。

1.2 智能化技術(shù)進(jìn)步為抄核收智能管理系統(tǒng)提供了有力的技術(shù)支持

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等的的快速發(fā)展，手持式抄表機(jī)、智能電表、Rs485通信技術(shù)、低壓載波通信技術(shù)、GPRS遠(yuǎn)程集中智能抄表系統(tǒng)以及3g4g及時(shí)通信技術(shù)的成熟應(yīng)用，催生抄核收智能管理系統(tǒng)產(chǎn)生。

2 按部就班實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)

2.1 抄核收智能管理系統(tǒng)概述

依據(jù)系統(tǒng)論的管理理論指導(dǎo)，按部就班、有條不紊的實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)。

抄核收智能管理系統(tǒng)，可以分為用電信息采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)三部分。用電信息子系統(tǒng)是抄核收智能管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，將客戶抄表、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)復(fù)核、電費(fèi)發(fā)行等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過自動調(diào)度任務(wù)、隊(duì)列控制、流程自動傳遞、作業(yè)全過程監(jiān)控等各項(xiàng)功能有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)抄表、核算過程的智能化處理，可極大地提高營銷業(yè)務(wù)處理效率。數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)，接受采集的數(shù)據(jù)，也可以連接電力企業(yè)原有的用電數(shù)據(jù)以及客戶資料，建立自己的數(shù)據(jù)庫，使用靈活的功能模塊，實(shí)現(xiàn)多樣化的分析統(tǒng)計(jì)功能，還可以以多種定制化的方式輸出。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是以企業(yè)管理的層面，建立各個(gè)管理需求模塊，各層各級管理者一目了然，權(quán)責(zé)分明，上通下達(dá)，靈活處理。

2.2 優(yōu)先加快實(shí)施用電信息采集子系統(tǒng)建設(shè)

首先要加快專變終端和智能表加裝步伐。是推進(jìn)抄核收業(yè)務(wù)的前提。按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分步有序地組織終端和智能電表的加裝，實(shí)現(xiàn)客戶的用電信息實(shí)時(shí)采集，同時(shí)擴(kuò)大集中遠(yuǎn)程抄表實(shí)施范圍，對采集系統(tǒng)覆蓋地區(qū)的客戶全部取消人工抄表模式，實(shí)現(xiàn)集中、自動、遠(yuǎn)程抄表，不斷提高自動抄表應(yīng)用比例，提升用電信息采集成功率。這是用電信息采集子系統(tǒng)的基礎(chǔ)，由此改變舊有的分散、人工現(xiàn)場抄表模式，實(shí)現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的現(xiàn)代化抄核模式。

電力企業(yè)各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，分工協(xié)作，提高用電信息子系統(tǒng)的采集效果，至關(guān)重要。

2.3 輸入原始數(shù)據(jù)或者對接原始數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)，建立綜合各種數(shù)據(jù)庫或者對接處理機(jī)制

以用電信息采集子系統(tǒng)成功穩(wěn)定運(yùn)行為基礎(chǔ)，就可以逐步建立數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)。如果電力企業(yè)原始沒有使用其他各種管理系統(tǒng)，那么只需要輸入原來的用電客戶信息等到數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)中。如果曾經(jīng)使用過其他管理系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)可以接管其原來的數(shù)據(jù)庫，以后輸入數(shù)據(jù)就可以直接輸入到數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)中，而原來使用的管理系統(tǒng)的管理功能，數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)也可以通過增加智能化管理模塊予以實(shí)現(xiàn)。如果還想使用原來的管理系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)也可以只對接其數(shù)據(jù)庫。由此，原來的各種業(yè)務(wù)、各種管理流程，可以全部被接管而不會錯(cuò)亂，而原來沒有實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)或者管理流程，智能系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)。一般包括以前人工操作的制訂抄表計(jì)劃、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、抄表數(shù)據(jù)上傳、電費(fèi)計(jì)算等工作，轉(zhuǎn)交智能系統(tǒng)在后臺自動處理，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定相應(yīng)的復(fù)核規(guī)則，對用戶自動進(jìn)行判斷，達(dá)到在線監(jiān)控、自動發(fā)行的目的，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)抄表智能化，減少人工抄表差錯(cuò)等。

2.4 應(yīng)用業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，加強(qiáng)全過程管理

在用電信息采集子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，就可以實(shí)施業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)了。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)可以整合原有的各種業(yè)務(wù)和管理需求，優(yōu)化配置公司各種資源，分步驟、量化、直觀的實(shí)施各個(gè)管理功能。一般將核算異常派工和稽核工單流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)內(nèi)容由傳統(tǒng)的人工事件監(jiān)管改為全流程過程管控，由過去的點(diǎn)控制改為面控制，實(shí)現(xiàn)了事件處理的全過程監(jiān)管、集中監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)工作的管控能力；將傳統(tǒng)抄核收流程中的事后人工核對檔案錯(cuò)誤改為提前自動對檔案的正確性進(jìn)行分析，利用智能化抄核收體系對客戶檔案的正確性進(jìn)行校驗(yàn)，確保了基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性；實(shí)現(xiàn)海量客戶數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)客戶評估分級管理，為防范呆壞賬以及對口營銷提供有效的支持等等。

3 實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)效果分析

抄核收智能管理系統(tǒng)，通過創(chuàng)新技術(shù)手段、完善管理機(jī)制、全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，徹底變革了傳統(tǒng)的人工電費(fèi)抄核收管理模式，有力促進(jìn)了電力抄核收業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，是深化用電信息采集系統(tǒng)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的重要成果。

通過優(yōu)化流程，提高了電費(fèi)抄核收工作效率；；通過推動用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用，提升了智能化系統(tǒng)的實(shí)用化水平；通過智能化抄核收，減少了人工作業(yè)帶來的不規(guī)范現(xiàn)象，降低了客戶投訴率。自動化抄核收創(chuàng)新了集約、專業(yè)、實(shí)時(shí)、智能、高效的抄核管理模式,使得電力抄核收業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力顯著加強(qiáng)，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯增強(qiáng)。

3.1 抄核收智能管理系統(tǒng)提高了抄核收工作效率

自動化抄核收管理模式改變了過去采取人工抄錄或抄表機(jī)上下裝等手工輸入模式，實(shí)現(xiàn)了抄核收的智能化運(yùn)行，通過專業(yè)化運(yùn)行維護(hù)實(shí)現(xiàn)了用電采集信息的挖掘分析和專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)了抄表管理和核算管理的一體化、自動化和智能化,提高了電費(fèi)抄核收工作效率，減少了工作差錯(cuò)，提升了工作效率，優(yōu)化了電費(fèi)抄核收人力資源配置。

3.2 抄核收智能管理系統(tǒng)實(shí)行閉環(huán)管理，降低了業(yè)務(wù)異常差錯(cuò)發(fā)生率

業(yè)務(wù)開展過程中，通過全面管控，提前預(yù)警，提升了抄核收工作管控能力。通過檔案校驗(yàn)異常、業(yè)務(wù)異常、自動化運(yùn)行異常等業(yè)務(wù)模塊，在智能化管理系統(tǒng)中按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行缺陷處理，對毎一環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和督促落實(shí)。通過復(fù)核異常、異常信息確認(rèn)、異常分類、異常派工、異常處理等管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)核異常的全過程閉環(huán)管理，有效降低了異常差錯(cuò)的體外循環(huán)和不規(guī)范行為。

3.3 抄核收智能管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控常態(tài)化，增強(qiáng)了營銷業(yè)務(wù)管控能力

通過對抄表時(shí)限預(yù)警、核算時(shí)限預(yù)警、智能審核監(jiān)測、智能復(fù)核監(jiān)測等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全面預(yù)警與監(jiān)測常態(tài)化，確保了抄核收業(yè)務(wù)的規(guī)范處理和準(zhǔn)確及時(shí)；各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和運(yùn)行指標(biāo)全部在監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)平臺上實(shí)時(shí)顯示，系統(tǒng)自動提示異常信息，做到業(yè)務(wù)處理過程的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)管。

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篇(7)

論文摘 要：在房地產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，一種全新的管理模式也日趨成熟，即集成管理，本文探討了將集成管理理論運(yùn)用到房地產(chǎn)項(xiàng)目上，以期對提高房地產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目管理水平起到理論探索意義。

近幾年來，房地產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，很多開發(fā)公司攻城略地，迅速形成了區(qū)域性、甚至全國性開發(fā)規(guī)模的大型集團(tuán)公司，但項(xiàng)目管理水平未能有質(zhì)的提高。與此同時(shí)，一種全新的管理模式正在日趨成熟，即集成管理，如能將集成管理的理念、模式、方法融入到房地產(chǎn)項(xiàng)目中，必能大幅提高房地產(chǎn)開發(fā)公司的項(xiàng)目管理水平和盈利能力。

一、集成管理的含義

所謂集成，來自于integrate一詞，意指把多種東西融合在一起，它是構(gòu)造系統(tǒng)的一種理念。集成管理的核心是運(yùn)用集成的思想，保證管理對象和管理系統(tǒng)完整的內(nèi)部聯(lián)系，提高系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)程度，以形成一個(gè)更大范圍的有機(jī)整體，包括建設(shè)項(xiàng)目參與方組織集成、建設(shè)項(xiàng)目全壽命期過程集成和建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)要素集成所組成的三維系統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)，如表：

組織 業(yè)主（甲方）、承包商、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、咨詢單位······

過程 決策階段、設(shè)計(jì)階段、計(jì)劃階段、施工階段、運(yùn)營階段······

目標(biāo) 范圍管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、投資管理、合同管理、安全管理······

二、集成管理理論在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的運(yùn)用

1、全壽命期過程集成

房地產(chǎn)項(xiàng)目全壽命期是指從尋找土地機(jī)會開始到項(xiàng)目報(bào)廢的全過程，包含土地獲取、設(shè)計(jì)與報(bào)批、工程施工、使用與維護(hù)四大階段。在房地產(chǎn)公司，土地獲取一般是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃或者年度計(jì)劃來實(shí)施的，一些大的地塊往往與方案設(shè)計(jì)同步進(jìn)行，這樣能獲得更準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)。這里的設(shè)計(jì)具體指房屋的方案設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)，而室外管線和園林工程的設(shè)計(jì)在房屋主體施工過程中進(jìn)行，不影響總工期；報(bào)批從環(huán)評與立項(xiàng)開始，根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度和其它手續(xù)逐步推進(jìn)，直到取得施工許可證。工程施工從開工開始、直到綜合竣工驗(yàn)收結(jié)束。使用與維護(hù)是業(yè)主使用與物業(yè)維護(hù)共同并存的，很多大型開發(fā)商的物業(yè)都由自己的物業(yè)公司維護(hù)。根據(jù)目前我國物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，住宅使用年限為70年，商業(yè)40年，辦公50年，到期后可以有條件的續(xù)用，而實(shí)際上很多房屋在沒有到達(dá)使用年限前就已經(jīng)報(bào)廢拆除了。

2、參與方組織集成

從房地產(chǎn)公司內(nèi)部來分析，一般采用集團(tuán)公司——城市公司——項(xiàng)目部的三級管理模式，一些全國性大型集團(tuán)公司采用集團(tuán)公司——區(qū)域公司——城市公司——項(xiàng)目部的四級管理模式，在集團(tuán)公司與區(qū)域公司層面突出企業(yè)管理的屬性，定位于戰(zhàn)略、決策、研發(fā)；在城市公司與項(xiàng)目部層面突出項(xiàng)目管理的屬性，定位于執(zhí)行、操作。

從項(xiàng)目全壽命期來分析，前三個(gè)階段的參與方都是以房地產(chǎn)公司為主，使用與維護(hù)階段以物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)委會為主。其中，土地獲取、規(guī)劃設(shè)計(jì)、大型設(shè)備材料等一般由集團(tuán)公司、區(qū)域公司完成，前期報(bào)批、現(xiàn)場管理、預(yù)決算、部分材料采購等由城市公司和項(xiàng)目部完成。下表列出了項(xiàng)目實(shí)施階段的主要參與方，某些行業(yè)的設(shè)計(jì)和施工往往是同一家單位，如自來水、燃?xì)?、供電、路燈、消防等等?/p>

單位類別 單位明細(xì)

政府主管部門 建設(shè)、規(guī)劃、質(zhì)監(jiān)、交警、消防、人防、園林、市政······

業(yè)主（甲方） 集團(tuán)公司、區(qū)域公司、城市公司、項(xiàng)目部······

設(shè)計(jì)單位 方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、室外管線設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)、智能化設(shè)計(jì)······

施工單位 土方、樁基、土建安裝A、土建安裝B、土建安裝C、室外管線施工、園林施工、智能化施工、路燈施工、消防設(shè)施施工······

甲供材單位 鋼筋、砼、水泥、電梯、門窗······

監(jiān)理單位 監(jiān)理A、監(jiān)理B、監(jiān)理C······

其他合作單位 銀行、信托、營銷策劃、銷售、廣告公司······

3、目標(biāo)集成

根據(jù)成虎老師的研究成果，項(xiàng)目全壽命期目標(biāo)系統(tǒng)分解為四個(gè)層次：三大目標(biāo)（功能、成本/投資、時(shí)間）、各方面滿意、與環(huán)境協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，分別體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)性思維、理性思維和哲學(xué)思維。不同層次目標(biāo)之間具有包容性、矛盾性和相關(guān)性，三大目標(biāo)是最基礎(chǔ)性的，高層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都要以前面較低層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為前提。

房地產(chǎn)項(xiàng)目從戰(zhàn)略規(guī)劃與土地獲取開始，一直到竣工交付使用，包含三大階段，參與方都是圍繞房地產(chǎn)公司為主體進(jìn)行的；廣大業(yè)主、代表業(yè)主利益的業(yè)委會和物業(yè)公司都是在項(xiàng)目交付后進(jìn)入的，由于項(xiàng)目已經(jīng)施工完畢，即使他們有各種意見或建議，對項(xiàng)目所起的作用很小，這就需要充分發(fā)揮政府主管部門的作用。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，可以將整個(gè)項(xiàng)目壽命期看做一個(gè)大系統(tǒng)，把前三大階段看做大系統(tǒng)下的一個(gè)小系統(tǒng)，這個(gè)小系統(tǒng)的參與方、實(shí)施過程、目標(biāo)都是以房地產(chǎn)公司為主的，其目標(biāo)評價(jià)指標(biāo)也具體化，即在確保工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的前提下，取得經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在小系統(tǒng)中，由相關(guān)政府主管部門從項(xiàng)目全壽命期目標(biāo)的高度出發(fā)，對規(guī)劃設(shè)計(jì)、手續(xù)報(bào)批、工程施工、綜合竣工驗(yàn)收等全過程多方面進(jìn)行審批、監(jiān)督、管理，綜合協(xié)調(diào)小系統(tǒng)和大系統(tǒng)的目標(biāo)沖突。這種方法既能以現(xiàn)實(shí)性思維實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)公司的目標(biāo)，又能讓政府本著對社會、環(huán)境和廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的哲學(xué)思維，以期最終實(shí)現(xiàn)大系統(tǒng)全壽命期的目標(biāo)系統(tǒng)。

三、構(gòu)建集成管理的信息系統(tǒng)平臺

由于項(xiàng)目全壽命期跨度長、參與單位多、目標(biāo)系統(tǒng)復(fù)雜，界面管理繁瑣，因此建立一個(gè)綜合統(tǒng)一的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制就非常必要。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，各類軟件和網(wǎng)絡(luò)信息平臺被廣泛運(yùn)用到項(xiàng)目管理中，如Autocad設(shè)計(jì)軟件、天正造價(jià)軟件、Project項(xiàng)目管理軟件、Brass進(jìn)度軟件、金蝶財(cái)務(wù)軟件、明源銷售軟件，以及異地視頻會議、企業(yè)FTP、QQ、郵箱等等，這些都為集成管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。

通過Internet網(wǎng)絡(luò)，可以為項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)信息系統(tǒng)軟件，作為各參與方協(xié)調(diào)溝通的平臺。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各參與方之間有大量的界面管理，很多信息需要由房地產(chǎn)公司來溝通協(xié)調(diào)或中轉(zhuǎn)，因此，該信息系統(tǒng)由房地產(chǎn)公司來負(fù)責(zé)建立和維護(hù)是最合適的，各參與方將項(xiàng)目有關(guān)信息輸入系統(tǒng)，并獲得自己想要的信息。如施工單位在網(wǎng)上澆筑砼的計(jì)劃表，經(jīng)甲方確認(rèn)后，砼公司根據(jù)該計(jì)劃可以提前安排好配料和泵車，確保現(xiàn)場工程進(jìn)度；當(dāng)設(shè)計(jì)院有變更時(shí)，可以先在網(wǎng)上電子版，各施工單位和監(jiān)理單位可以在第一時(shí)間同時(shí)得到經(jīng)確認(rèn)的變更信息，提前做好準(zhǔn)備措施，也可以提出不同意見，待拿到書面變更圖紙后按圖施工，這樣可避免部分變更簽證。

四、存在的主要問題和困難

集成管理理論是一種先進(jìn)的管理理念，尤其是從項(xiàng)目的全壽命期來綜合考慮各參與方的目標(biāo)，將項(xiàng)目管理提升到了可持續(xù)發(fā)展的高度。但是，房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)用集成管理理論還存在許多問題和困難，如：各參與方的管理水平參差不齊，有的施工單位連電腦軟件操作都不熟練，距離電子化辦公還有很大差距；更難的是，以信息系統(tǒng)為平臺的集成管理需要進(jìn)行項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解和編碼體系，這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，但是我國房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀還達(dá)不到這個(gè)要求。

參考文獻(xiàn)