學(xué)生會(huì)調(diào)研部工作計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇學(xué)生會(huì)調(diào)研部工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

新學(xué)期，新氣象，學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作已經(jīng)展開。本學(xué)期，調(diào)研部作為聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的紐帶，以“突出部門特色，加強(qiáng)各部合作，，全國公務(wù)員公同的天地www 提高調(diào)研水平，培養(yǎng)創(chuàng)新人才”為宗旨，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過問卷調(diào)查、個(gè)別訪談等途徑來向?qū)W校反映學(xué)生所思所想所求，并構(gòu)建較完善的工作機(jī)制與體系，完善工作職能，促進(jìn)與學(xué)院、各系、各部門的合作交流。

二：部門建設(shè)

1、部門合作：在本學(xué)期中，加強(qiáng)同學(xué)生會(huì)其他部門的聯(lián)系，配合其他部門搞好活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力；

2、工作制度：每個(gè)星期，召開一次院系例會(huì)及部門例會(huì)，處理日常工作。加強(qiáng)部門的內(nèi)部聯(lián)系，組織各種活動(dòng)加強(qiáng)交流溝通，培養(yǎng)合作精神。引入競爭機(jī)制，不論資歷，對部門新老干事進(jìn)行平等考核，只有工作努力認(rèn)真，具備一定工作能力者才能留下。

3、干事培訓(xùn)：由于下學(xué)期部門會(huì)進(jìn)入許多新人，我部將組織部門新老干事參加各種有關(guān)調(diào)研活動(dòng)的講座，請調(diào)研方面經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和學(xué)生予以指導(dǎo)，使之盡快熟悉工作，適應(yīng)新環(huán)境，融入新的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提高部門調(diào)研水平。

三、具體活動(dòng)安排

1. 9、10兩個(gè)月，我部主要任務(wù)是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活動(dòng)。

2. 10月中旬，由于新生入校已經(jīng)一段時(shí)間，我部將進(jìn)行一次新生調(diào)研活動(dòng)，主要采取問卷調(diào)查的形式,對新生在我校的各種情況進(jìn)行了解，并將結(jié)果及時(shí)反饋給校方，充分發(fā)揮調(diào)研部的溝通橋梁作用。

3. 10月下旬至11月上旬，我部計(jì)劃與宣傳部聯(lián)合，通過訪問就業(yè)中心和各系的有關(guān)老師及畢業(yè)生，調(diào)查近兩年我校畢業(yè)生就業(yè)狀況，對我校畢業(yè)生就業(yè)方向和凸顯問題做出調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，通過宣傳部進(jìn)行一段時(shí)間的主題宣傳，幫助廣大學(xué)生對我校畢業(yè)生的就業(yè)情況及就業(yè)方向進(jìn)行較為深入的了解。

4. 11月下旬，我部將面向全校師生發(fā)放一份關(guān)于未來就業(yè)方向的心理測試問卷，作為前次調(diào)研的后續(xù)活動(dòng)，希望通過此次活動(dòng)使大家明確自己的就業(yè)意向，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我。測試答案將由宣傳部同事協(xié)助在海報(bào)欄里張貼告之。。

5. 11月，我部將向?qū)W生處申請，由學(xué)生處出面，請專業(yè)老師對我部的干事進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助提高我部人員的專業(yè)知識(shí)水平與技能，增強(qiáng)我部調(diào)研工作專業(yè)化程度。

6. 11月-12月，我部將通過考核與內(nèi)部討論，決定見習(xí)干事的去留。

7. 我部在整個(gè)學(xué)期中仍將定期發(fā)放心理調(diào)查問卷，及時(shí)掌握全校學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，以便其他有關(guān)部門作出相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。

8. 針對目前我院有許多學(xué)生表示有意愿參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，自己卻找不到工作的情況，我部將聯(lián)合我院勤工部，面向全校進(jìn)行關(guān)于勤工儉學(xué)的調(diào)查問卷活動(dòng)，并由我部與院團(tuán)委勤工部在校外聯(lián)系勤工儉學(xué)崗位，組織學(xué)生上崗。

9. 待定。我部正在進(jìn)行構(gòu)想：走出校園，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，對一些社會(huì)現(xiàn)象以及當(dāng)前社會(huì)熱門話題進(jìn)行調(diào)研，幫助我們接觸社會(huì)，了解社會(huì)，獲取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。（此事有待進(jìn)一步討論以及申報(bào)上級部門批準(zhǔn)）。同時(shí)，在本學(xué)期，我部將作為一個(gè)機(jī)動(dòng)力量，在其他部門舉行活動(dòng)人手不足的情況下，協(xié)助其他部門組織活動(dòng)。

總結(jié)上學(xué)期調(diào)研部的工作，由于部門負(fù)責(zé)人換屆，新任負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)不足，我部門還存在許多不足之處，各項(xiàng)工作還不夠成熟，這學(xué)期我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力把我們部門建設(shè)得更完善，做到真正為同學(xué)們服務(wù)，充分發(fā)揮我們的橋梁作用。我相信每一位院調(diào)研部的成員也將為調(diào)研部的發(fā)展而努力奮斗，以為學(xué)院爭光、為廣大學(xué)生服務(wù)盡為己任為能將調(diào)研部的“橋梁”作用發(fā)揮到最大限度而不懈努力。

篇(2)

一、“做一名優(yōu)秀的：傳承者、實(shí)踐者、弘揚(yáng)者”

作為新一代大學(xué)生，一位優(yōu)秀的學(xué)生干部，我們要把有限的時(shí)間，投入到無限的學(xué)習(xí)，工作和奉獻(xiàn)中去。每個(gè)人至少尋找一個(gè)夢想，有一個(gè)理由去堅(jiān)強(qiáng)；每個(gè)人至少擁有一個(gè)夢想，見證成長讓自己感到充滿力量；如：觀看學(xué)習(xí)歷史人物愛心事跡，義務(wù)賣報(bào)增長社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，慰問孤寡老人和殘障兒童為社會(huì)獻(xiàn)愛心，用一顆感恩的心，回報(bào)祖國，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)家長，圓滿完成學(xué)業(yè)

二、“新穎活動(dòng)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)”

鑒于去年的工作實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)部缺少一些學(xué)生的活動(dòng)，但是過于文娛性質(zhì)的活動(dòng)又費(fèi)時(shí)間又費(fèi)經(jīng)歷，倒不如開展一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)來促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如：我們可以定時(shí)開展原創(chuàng)征文大賽，限定主題和期限，讓學(xué)生自由發(fā)揮，需要培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的某些方面也就不言而喻了。同時(shí)，不僅是語文方面，在其他方面也可以采用同樣的方式，這樣又可以鍛煉除語文方面的其他能力了。而英語方面，我認(rèn)為配合英語專業(yè)舉辦英語演講比賽就很不錯(cuò)。這樣開展一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)素養(yǎng)能力，必定能取得超凡的效果。

三、“樹立形象，明確職責(zé)”

在管理中，我認(rèn)為我們學(xué)部團(tuán)總支學(xué)生會(huì)應(yīng)該有一種標(biāo)志來使他們時(shí)刻明確自己的責(zé)任，這種標(biāo)志應(yīng)該是從兩個(gè)方面來體現(xiàn)，一個(gè)方面是學(xué)生會(huì)應(yīng)該有自己的標(biāo)志，這種標(biāo)志就像是軍人的勛章，來使別人在普通的生活中也可以知道“這就是學(xué)生會(huì)的成員，學(xué)生的”，從而使我們能夠隨時(shí)明確自己的責(zé)任，使他人的自覺性提高，也更方便我們的管理。另一方面，我認(rèn)為最為重要，那就是心理上的標(biāo)志，它表現(xiàn)在對待突發(fā)事件的冷靜分析，對待惡性事件的正義與公正，對待學(xué)習(xí)工作的認(rèn)真，對待倫理心理的超前，對待考驗(yàn)的從容以及對待成敗的坦然等。這是我們需要進(jìn)一步結(jié)合《團(tuán)章》和《學(xué)生會(huì)成員工作準(zhǔn)則》等基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)綱要來培養(yǎng)的，也是我們應(yīng)該高度留意到的。

四、“一周兩小事，兩周一大事”

在同學(xué)中難免有對學(xué)校某些方面的舉措和質(zhì)疑，更有同學(xué)們大膽的想法和創(chuàng)新的思想，這些想法和看法是對學(xué)校工作前進(jìn)的指南和方向，如果得到改善和實(shí)施，其中的一些創(chuàng)意必定能成為我們的亮點(diǎn)。而且也可以更好地服務(wù)于大眾。這樣把源源不斷的點(diǎn)子“取之于民，用之于民”可以克服我們以前的工作中沒有目的的管理，沒有意識(shí)地去空想等這些缺點(diǎn)，使管理中能夠明確解決問題的時(shí)間、方式、效率等。把解決的問題匯總分檔，還可以在以后的學(xué)生會(huì)工作中作為檔案，便于針對各種問題，采取不同措施。

五、“構(gòu)思奇妙，精美宣傳”

對于我學(xué)院的宣傳板問題，我總結(jié)出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.內(nèi)容平庸淺薄陳舊俗氣；

2.內(nèi)容覆蓋性不強(qiáng)，呈現(xiàn)出應(yīng)付現(xiàn)象；

3.無大膽創(chuàng)新，距離大學(xué)生的生活較遠(yuǎn)。

在新的一年里，我們應(yīng)該利用學(xué)部的優(yōu)勢針對這一現(xiàn)象進(jìn)行改善，如：我們可以自己定制新穎的主題讓宣傳部成員協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督完成宣傳板。

六、“寧精勿雜，抓住中心”

1、 繼續(xù)完善并落實(shí)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)制度

為使學(xué)生會(huì)組織具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學(xué)生會(huì)工作正常運(yùn)行，我們在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，特別是檔案管理制度、會(huì)議制度財(cái)務(wù)管理制度以及辦公室值班制度及工作貫徹執(zhí)行制度等等，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。在第一學(xué)期實(shí)施的過程中，已經(jīng)顯露出這些制度仍然存在不適應(yīng)和待加強(qiáng)落實(shí)的地方，因此我們找到自己的短處并吸收和采納好的意見和建議，制定《團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作要求》，建議并加強(qiáng)執(zhí)行力度。

2、 抓緊對學(xué)生會(huì)干事的指導(dǎo)工作，加強(qiáng)彼此的交流和聯(lián)系

我們將在本學(xué)期加強(qiáng)對學(xué)生會(huì)干事工作的指導(dǎo)，通過更廣的途徑、更新的形式去了解學(xué)生會(huì)的工作情況，聽取他們對學(xué)部團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作的意見及建議，例如組織各部長參加各學(xué)部學(xué)生會(huì)的重要工作會(huì)議、制定并實(shí)施各部門干事蹲點(diǎn)制度、充分利用學(xué)生會(huì)，展開多種形式的交流活動(dòng)，如部長聯(lián)席會(huì)議、部門擴(kuò)大會(huì)議、調(diào)研活動(dòng)等，去促進(jìn)彼此間的聯(lián)系，使整個(gè)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)系統(tǒng)更加有效率地運(yùn)作，增強(qiáng)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的凝聚力。

3、 開展一系列調(diào)研工作，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與同學(xué)的聯(lián)系

為廣泛聽取同學(xué)們對學(xué)生會(huì)的意見，及時(shí)了解同學(xué)們所需，集思廣益，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與同學(xué)的聯(lián)系，我們有組織、有計(jì)劃地開展一系列調(diào)研工作。我們將以外聯(lián)部和學(xué)通部為基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的調(diào)研工作計(jì)劃，注重于調(diào)研的實(shí)效性、廣泛性和深刻性，盡量調(diào)動(dòng)整個(gè)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的力量，聆聽多方面的聲音。真正意思上使學(xué)生會(huì)與廣大學(xué)生走到一起去。

4、 抓好學(xué)生會(huì)的宣傳工作，加快學(xué)生會(huì)工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

本學(xué)期我們將會(huì)開展一系列大型活動(dòng)，包括：迎新活動(dòng).學(xué)生會(huì)調(diào)研活動(dòng).學(xué)部間的聯(lián)儀活動(dòng).院系學(xué)生會(huì)聯(lián)儀活動(dòng).學(xué)部工作交流活動(dòng).院系招聘會(huì).生活與宿保評優(yōu)等等，為擴(kuò)大我們系學(xué)生會(huì)在全校范圍的影響，必須充分利用藝術(shù)系狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報(bào)、學(xué)院與學(xué)部網(wǎng)頁等宣傳途徑，并加強(qiáng)與校廣播臺(tái)等媒體的合作，拓寬我們的宣傳領(lǐng)域。

5、 開展班級評優(yōu)及優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干事部長評優(yōu)工作

我們將在總結(jié)學(xué)部成立兩年來的評優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)進(jìn)一步完善評優(yōu)制度，認(rèn)真完善各項(xiàng)評比競爭機(jī)制，制定“評優(yōu)工作進(jìn)展計(jì)劃”，并廣泛聽取學(xué)生會(huì)干事成員的意見，將評比準(zhǔn)則合理化，把評優(yōu)工作做到公開、公正、公平，使各班級組織進(jìn)一步煥發(fā)活力，全面促進(jìn)我學(xué)部團(tuán)總支學(xué)生會(huì)系統(tǒng)工作的開展。

以上幾個(gè)方面既是我大膽嘗試的策劃，也是我在以往的工作中發(fā)現(xiàn)的問題，所以，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，要關(guān)注的內(nèi)容的確很多。但是，我們?nèi)砸局皩幎辔痣s，抓住中心”這一宗旨去更好地履行我們的職責(zé)，避免我們的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)部的紊亂，造成管理的困難。為此我制定了以下各部工作計(jì)劃（要點(diǎn)）：

（一）辦公室

1、定期整理歸納工作資料（包括計(jì)劃書、工作總結(jié)、會(huì)議記錄等）；

2、改善辦公室環(huán)境，加強(qiáng)辦公室管理，制定《部門工作職責(zé)與規(guī)范》；

3、做好學(xué)生會(huì)值班及簽到的檢查工作和督促工作

4、開展學(xué)生會(huì)干部年度評優(yōu)工作時(shí)，檢查各干事在一學(xué)年中違規(guī)違紀(jì)行為，作為重點(diǎn)參考；

5、做好學(xué)生會(huì)換屆選舉工作

（二）學(xué)習(xí)科技部

1、組織學(xué)生會(huì)調(diào)研活動(dòng)工作；

2、學(xué)生會(huì)查課工作的安排及匯報(bào)，要做到出現(xiàn)問題第一時(shí)間報(bào)到各輔導(dǎo)員手中，并做好紀(jì)錄交系總支審查

3、做好辯論賽的安排工作，及時(shí)掌握社會(huì)和學(xué)科動(dòng)向，以便為為辯論賽做好準(zhǔn)備工作。

4、在學(xué)生會(huì)網(wǎng)上開辟“大學(xué)生論壇”，緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、校園熱點(diǎn)，開設(shè)不同專題，并倡導(dǎo)學(xué)習(xí)第一，其他第二；

（三）學(xué)生會(huì)宣傳部

1、更高質(zhì)高效傳達(dá)學(xué)生會(huì)工作和活動(dòng)，做好學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，包括迎新納新.迎新晚會(huì).活動(dòng).趣運(yùn)動(dòng)會(huì).院系招聘會(huì).雙評等等系列宣傳任務(wù)；

2、做好系學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的更新工作

3、舉行書法培訓(xùn)課，提高宣傳部干事的書法水平，并在培訓(xùn)過程中加強(qiáng)溝通。

團(tuán)總支宣傳部

1、做好院系各大事情的新聞紀(jì)錄，好的事跡，及時(shí)在學(xué)院網(wǎng)站發(fā)表

2、繼續(xù)做好宣傳欄管理工作，包括宣傳欄規(guī)范使用、借用條例、檢查登記以及宣傳維護(hù)工作；

3、追蹤報(bào)道學(xué)生會(huì)系統(tǒng)活動(dòng)，搞好網(wǎng)站宣傳工作。

（四）體育部

1、舉辦好系籃球賽相關(guān)工作，把高水平籃球運(yùn)動(dòng)員登記，為?；@球賽做準(zhǔn)備

2、好運(yùn)動(dòng)員的選拔與培訓(xùn)

3、做好院運(yùn)動(dòng)會(huì)的工作，相應(yīng)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

（五）外聯(lián)部

1、做好學(xué)生會(huì)的外聯(lián)工作，并加強(qiáng)實(shí)踐，深入到社會(huì)，為同學(xué)提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)；

2、舉辦大型聯(lián)儀活動(dòng)，讓學(xué)生們的活動(dòng)更加豐富多采

3、收集并統(tǒng)計(jì)出各院系學(xué)生會(huì)擁有的音像器材的種類及數(shù)量，并編制成表，方便學(xué)生會(huì)系統(tǒng)開展活動(dòng)時(shí)租借音像器材。

4、做好與個(gè)系外聯(lián)部幾公關(guān)部的溝通幾交流

5、院系各部門聯(lián)系方式的收集

（六）組織部

1、做好新生團(tuán)員的登記工作，并及時(shí)的掌握各班團(tuán)支書的聯(lián)系方式并與以存擋

2、組織并協(xié)調(diào)外聯(lián)部組織好系學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)

3、做好團(tuán)費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)掌握學(xué)生的各團(tuán)員證件及檔案的管理

（七）女生部

1、不斷突破、創(chuàng)新，組織開展一系列具有時(shí)代女性特色的文化藝術(shù)、娛樂活動(dòng)。今年，我們將會(huì)大力提倡男女生共同參與，增進(jìn)男女生之間的了解與溝通；

2、繼續(xù)關(guān)注全校女生的情況，并充分利用學(xué)生會(huì)網(wǎng)站這一資源，在學(xué)生會(huì)網(wǎng)站上開設(shè)女生信箱，鼓勵(lì)廣大女生以上網(wǎng)投稿等方式傾訴心聲，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)部門反映廣大女生的實(shí)際意愿和需要，維護(hù)廣大女生的權(quán)益。

其他常規(guī)性工作

1、部長例會(huì)（每周一次）；

篇(3)

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。下面給大家分享關(guān)于一年的工作計(jì)劃總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

一年的工作計(jì)劃總結(jié)1轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在2020年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是_年x月x日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任_x系統(tǒng)操作組長和參與_倉庫管理，至今順利完成_x倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成_x倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行_x系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改_x系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制_倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對倉庫的認(rèn)識(shí)：熟悉_x、_倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識(shí)：熟悉_x倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、_倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;

工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工手作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。你自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

在_年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

一年的工作計(jì)劃總結(jié)2以往在一本書上看到，教師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。工作以來，我一向不斷努力，進(jìn)取思考如何做好幼兒教師工作，期望自我成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一向朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。在本學(xué)期我的主要工作如下：

一、思想方面

能夠進(jìn)取參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足，資料豐富。進(jìn)取參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。熱愛團(tuán)體、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退。進(jìn)取參與園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)。

二、工作方面

在日常的工作中，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄，認(rèn)真對待每一天的活動(dòng)，有準(zhǔn)備的組織豐富趣味的教育活動(dòng)。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì);給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。

上個(gè)學(xué)期，班內(nèi)幼兒不舉手，隨便講話的現(xiàn)象屢有發(fā)生。在本學(xué)期我們重點(diǎn)教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改善的幼兒給予及時(shí)的表揚(yáng)。經(jīng)過教育班內(nèi)幼兒都能做到回答問題先舉手，并且聲音響亮。

經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)，孩子們養(yǎng)成了良好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動(dòng)手本事、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時(shí)我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí);向同行學(xué)習(xí);向教育對象學(xué)習(xí)，盡量以別人的長處來補(bǔ)自我的短處。為此，我經(jīng)過各種途徑及手段，自身素質(zhì)得到了很大的提高，為自我從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、家長工作方面

我深知，幼兒的提高離不開家長的支持。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時(shí)，做好家長工作。我們班的家長大部分與我已經(jīng)有了差不多一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較了解了，家長們對我的工作也比較支持。

我班的許多家長十分重視教育，也明白從何下手，來配合教師。為了讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級、教師的工作目的及工作方法;也為了讓家長更了解我們的工作，我們經(jīng)過多種形式(家長園地、多利用早、晚接待與離園時(shí)與家長交談、個(gè)別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情景，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會(huì)不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。

四、德育工作方面

很多人都說，你們好辛苦呀，必須要有耐心才能夠，否則孩子們整天吵死了。其實(shí)做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細(xì)心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個(gè)孩子，這顆愛心撒向每一個(gè)角落的都是一樣的愛，僅有這樣你不但能贏得孩子們的心，還能夠贏得家長和朋友們的心。

愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和午時(shí)離園的時(shí)間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當(dāng)時(shí)的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進(jìn)行個(gè)別教育。

五、衛(wèi)生保健方面

以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時(shí)更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予異常照顧。教師每一天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細(xì)菌滋生。

六、自身的提高

在大家的幫忙和努力下，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?，但前面的路還很長，所以，我們有必要在繼續(xù)前進(jìn)之前，來發(fā)現(xiàn)問題，找到更好的前進(jìn)目標(biāo)：

1、班級內(nèi)的孩子不夠大方，做事情沒有膽識(shí)，在陌生人前比較拘謹(jǐn)，所以，在下學(xué)期，要讓孩子們有更多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，并讓家長密切配合，增強(qiáng)孩子們的自信心。

2、思維不開闊，導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮。

下學(xué)期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識(shí)。

有了前行的目標(biāo)，再加上大家的努力，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個(gè)太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)更為舒適溫馨的氛圍，讓每個(gè)孩子都能夠健康歡樂的成長!相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!

一年的工作計(jì)劃總結(jié)3參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。

二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實(shí)際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長遠(yuǎn)，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。

三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。

雖然通過前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過渡，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進(jìn)步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

一年的工作計(jì)劃總結(jié)4在大學(xué)這半個(gè)社會(huì)中我想要積極的鍛煉自己，使自己能成為一個(gè)有能力的人，感謝學(xué)校給我們這么多的機(jī)會(huì)鍛煉，進(jìn)入大學(xué)的一個(gè)多月中我申請加入校團(tuán)委這個(gè)組織，也感謝校團(tuán)委收留我使我加入。在本學(xué)期學(xué)校團(tuán)委工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地地深入開展了一系列教育活動(dòng)。并且依據(jù)團(tuán)委工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃，立足學(xué)校實(shí)際，服從學(xué)校管理，利于德育工作，利于學(xué)生成長的原則。開展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學(xué)生管理工作、開展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將我本學(xué)期在團(tuán)委工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一) 所屬部門

我是來自于調(diào)研部的童志強(qiáng)，在團(tuán)委工作的這個(gè)學(xué)期中我很開心，既認(rèn)識(shí)了好多的同學(xué)，也學(xué)到了很多知識(shí)，又能實(shí)踐自己。在這個(gè)學(xué)期的生活中我過的很充實(shí)，我很高興來到校團(tuán)委的調(diào)研部，我會(huì)更好的發(fā)揮出我的長處!

(二) 團(tuán)委工作

在校團(tuán)委的這個(gè)學(xué)期中，我在調(diào)研部工作，在里面做一認(rèn)認(rèn)真真的一名干事，從中我學(xué)到了許許多多的知識(shí)，例如：

1、校團(tuán)委把加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作作為工作的基本任務(wù)。

(1)通過學(xué)校的廣播站、板報(bào)、座談會(huì)等宣傳途徑來加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，樹立他們正確的人生觀、價(jià)值觀。從而在學(xué)校里努力學(xué)習(xí)。

(2)作好后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作。學(xué)生的思想工作光靠片面的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，針對性的做工作才是最主要的，畢竟表現(xiàn)不好的學(xué)生只是個(gè)別的，我們校團(tuán)委及時(shí)掌握這部分學(xué)生的表現(xiàn)情況，針對性的進(jìn)行說服教育，組織他們搞活動(dòng)，想辦法提高他們參加活動(dòng)的積極性。從而預(yù)防他們萌生不良思想。

(3)在學(xué)生骨干的培養(yǎng)方面。我們通過定向培養(yǎng)，通過各種活動(dòng)等形式的鍛煉來增強(qiáng)學(xué)生的思想意識(shí)、提升學(xué)生的個(gè)人能力。

2、一個(gè)強(qiáng)大的組織需要一支好的干部隊(duì)伍。

所以校團(tuán)委特別重視干部隊(duì)伍建設(shè)。首先在選拔干部方面，今年干部的選拔和以往不同，除了寫申請書之外，還要從在班級的表現(xiàn)、個(gè)人能力等方面來考查;對各方面相對優(yōu)秀的學(xué)生我們還要進(jìn)行現(xiàn)場提問的形式進(jìn)行考核，最終確定干部名單，同時(shí)對新選拔的干部還要進(jìn)團(tuán)知識(shí)、工作方式、干部素質(zhì)養(yǎng)成的學(xué)習(xí)。在干部管理方面:

(1)、制定了團(tuán)委干部管理制度;在干部行為方面有了制度的約束。

(2)、定期召開干部測評會(huì)，在會(huì)上每位干部都要客觀的總結(jié)一階段自己的思想和工作表現(xiàn)情況，同時(shí)其他干部可以對其提出批評和意見，以此來增強(qiáng)干部的自律性和工作積極性。

3、堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，深化學(xué)生的教育活動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)和諧的校園環(huán)境。

我校團(tuán)委工作主要是圍繞著主題活動(dòng)開展的。我們的每一項(xiàng)活動(dòng)都是經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，每一項(xiàng)工作都能夠很好的完成，取得了很好的效果。通過一系列工作的開展，我校廣大團(tuán)委團(tuán)員，思想活躍了，凝聚力增強(qiáng)了，為我校各項(xiàng)工作的順利開展做出了貢獻(xiàn)。

4、今年校團(tuán)委圓滿的基礎(chǔ)工作是每個(gè)組織工作的基礎(chǔ)，所以校團(tuán)委認(rèn)真的做好團(tuán)委的基礎(chǔ)工作。

(1)、宣傳方面：宣傳方面是我們團(tuán)委內(nèi)的政宣部做的，我們的宣傳途徑對學(xué)校內(nèi)外發(fā)生的事情進(jìn)行宣傳，今年我們特別重視校園內(nèi)時(shí)事的宣傳，重視對學(xué)生思想和行為有觸動(dòng)的內(nèi)容的宣傳;做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作。

(2)、組織方面：組織方面當(dāng)然是我們的組織部來完成的，完成了20_年全校學(xué)生團(tuán)員證的注冊及團(tuán)費(fèi)的收繳工作;完成了新團(tuán)員的接待工作。

二、工作心得及教訓(xùn)

剛進(jìn)入大一時(shí)，我選擇進(jìn)入了校團(tuán)委的社會(huì)調(diào)研部，經(jīng)過了激烈的競爭之后，我終于進(jìn)入了。我開始了緊張的學(xué)習(xí)和工作生活，也正是因?yàn)樾F(tuán)委，我的大學(xué)時(shí)光沒有在電腦前虛度，也正是校團(tuán)委，我的各方面的能力才能得到鍛煉。城院是一個(gè)充滿自由和活力的校園，當(dāng)看到第一場我們校團(tuán)委自主舉辦的迎新晚會(huì)的時(shí)候，雖然我只是干一些微不足道的事情，但是心中的那份澎湃和自豪卻是油然而生。

三、工作計(jì)劃

1、認(rèn)真完成團(tuán)委的各項(xiàng)工作安排。

2、抓好學(xué)校社團(tuán)建設(shè)工作，豐富學(xué)生的課余文化生活，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂成長。

3、利用重大節(jié)日，加強(qiáng)愛國主義教育、感恩教育、理想信念教育，環(huán)境保護(hù)教育、法制教育。

4、定期召開學(xué)生會(huì)干部會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生配合學(xué)校搞好日常管理工作。

5、加大校園活動(dòng)對外宣傳力度。

6、積極參加團(tuán)委各項(xiàng)活動(dòng)。

一年的工作計(jì)劃總結(jié)5自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余透過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己。工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過對十精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。

二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，用心參加各種形式的學(xué)習(xí)，個(gè)性是參加了__培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。

三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

篇(4)

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；餐飲服務(wù)；大學(xué)生伙食管理

一、“伙管會(huì)”的緣起與形成

（一）現(xiàn)實(shí)原因：由“罷餐”而凸顯的大學(xué)生維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)

2000年因物價(jià)上漲過快，我校北圩校區(qū)學(xué)生因食堂飯菜漲價(jià)過快、過高、服務(wù)質(zhì)量下降而聯(lián)合罷餐。這一事件對學(xué)校后勤餐飲服務(wù)管理提出了拷問，同時(shí)也顯示了大學(xué)生日益增強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)。作為新生代的大學(xué)生，他們的心智已漸趨成熟，具備較高的科學(xué)和文化素養(yǎng)，具有一定的自律、批判能力和事理辨別能力。尤其是高校實(shí)行收費(fèi)制度后，大學(xué)生通過繳費(fèi)上大學(xué)而成為高校教育服務(wù)的消費(fèi)者，享有作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，這無疑增強(qiáng)了他們的主體意識(shí)，一旦認(rèn)為權(quán)益受損，他們就會(huì)有意識(shí)地進(jìn)行維護(hù)。在學(xué)校餐飲服務(wù)領(lǐng)域，為了享有質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的服務(wù)，鑒于個(gè)人的、零散的維權(quán)方式有效性不高，所以必須由學(xué)生自己組成一個(gè)能代表廣泛民意的組織來有效監(jiān)督餐飲經(jīng)營者，以此為學(xué)生提供滿意的服務(wù)。這是“伙管會(huì)”產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因。

（二）客觀背景：高校后勤服務(wù)機(jī)制轉(zhuǎn)變的必然要求

為了解決高等教育大眾化所帶來的后勤單調(diào)的服務(wù)和學(xué)生多樣化需求之間形成的并日益突出的供需矛盾，推進(jìn)學(xué)校的改革和發(fā)展，我校于2001年啟動(dòng)后勤社會(huì)化改革，至今逐步形成了依靠社會(huì)力量辦后勤的新格局。在餐飲服務(wù)上改革力度較大，引入了市場競爭機(jī)制，學(xué)校7家食堂全部通過招標(biāo)方式委托給7家有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的餐飲公司經(jīng)營，并實(shí)行保優(yōu)汰劣的末位淘汰制。由此，后勤部門的角色由直接的經(jīng)營者轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管者，工作重心從事無巨細(xì)地包辦后勤服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕O(jiān)管餐飲企業(yè)的衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量等，通過為其提供經(jīng)營條件和對其經(jīng)營進(jìn)行全方位監(jiān)管最終為全校學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、便捷的服務(wù)。這樣的轉(zhuǎn)型發(fā)展緩和了供需矛盾。然而學(xué)校后勤部門、學(xué)生以及餐飲企業(yè)常常處于信息不對稱的局面，供需矛盾依然存在；而處于市場競爭中的企業(yè)為追求利潤最大化經(jīng)常出現(xiàn)損害師生利益的行為，這僅僅靠后勤部門的監(jiān)管還不夠。所以在客觀上需要實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)監(jiān)管主體的多元化。學(xué)生是餐飲服務(wù)的對象，對服務(wù)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，由學(xué)生自治組織來代表全校學(xué)生參與餐飲建設(shè)和管理，既具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，較易為學(xué)生接受，又最能反映學(xué)生群體的需求，最便于維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。

（三）理論基礎(chǔ)：陶行知的民主自治思想

陶行知的自治思想體現(xiàn)了其對民主的價(jià)值追求，是生活教育理論的重要組成部分，他對自治的論述主要呈現(xiàn)在《學(xué)生自治問題之研究》中。陶行知認(rèn)為“學(xué)生自治是學(xué)生結(jié)起團(tuán)體來，大家學(xué)習(xí)自己管理自己的手續(xù)”[1]。他認(rèn)為，學(xué)生自治是養(yǎng)成共和國公民素養(yǎng)的必經(jīng)之路，故自治是非常必需的。自治辦得妥當(dāng)具有非常大的意義，它能“養(yǎng)成我們對于公共事情上的愿力、智力、才力”、適應(yīng)學(xué)生的需要、“能輔助風(fēng)紀(jì)之進(jìn)步”、“能促進(jìn)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)之發(fā)展”[1]。然而，陶行知還清晰地看到學(xué)生自治可能帶來的弊端：成為爭權(quán)奪利的工具，由此自治成為了治人；學(xué)生峙權(quán)與學(xué)校對立；學(xué)生有了自治的機(jī)會(huì)，就會(huì)各持主張，處理不妥必然鬧矛盾，出現(xiàn)政客手段的黨派之爭。為了去除這些弊端，陶行知提出學(xué)生必須抱著“不愿爭權(quán)，而愿服務(wù)；不愿凌人，而愿治己；不愿對抗，而愿協(xié)助；不愿負(fù)氣，而愿說理”的心態(tài)。

自治如此重要，如何達(dá)到呢？陶行知認(rèn)為必須用生活教育的方法。生活教育理論認(rèn)為，“是生活就是教育，不是生活就不是教育”[1]，“我們要想受什么教育，便須過什么生活”[1]。所以，要想培養(yǎng)能夠自治的未來公民，就必須過自治的生活，才算是受自治的教育。從方法論來講，即必須在練習(xí)自治中達(dá)到自治，練習(xí)就是做?！皬膶W(xué)習(xí)的原則看起來，事怎樣做，就須怎樣學(xué)……共和國要有能自治的國民，也須使做國民的時(shí)常練習(xí)自治的道理；久而久之，習(xí)慣成自然，他們也就能夠自治了?！盵1]這是一個(gè)長期艱難的過程，不是一蹴而就的事情，必須以試驗(yàn)主義的精神，一面試行，一面改良。

二、“伙管會(huì)”的建制和活動(dòng)

南京曉莊學(xué)院大學(xué)生伙食管理協(xié)會(huì)（以下簡稱“伙管會(huì)”）成立于2004年10月，是隸屬南京曉莊學(xué)院學(xué)生會(huì)生活管理部的一個(gè)學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的學(xué)生組織，代表全體學(xué)生參與學(xué)校食堂建設(shè)與管理并監(jiān)督飲食管理科（以下簡稱“飲管科” ）工作的常設(shè)學(xué)生機(jī)構(gòu)?！盎锕軙?huì)”秉承陶行知先生的生活教育理論，以全心全意為學(xué)生服務(wù)為宗旨，以精誠團(tuán)結(jié)、高效運(yùn)作、廣開思路、無私奉獻(xiàn)為工作原則，以推進(jìn)后勤餐飲改革工作、提高飲食工作質(zhì)量為目的。

（一）組織機(jī)構(gòu)

“伙管會(huì)”由20名委員組成。設(shè)立主任一名，由校學(xué)生會(huì)生管部部長兼任，名譽(yù)主任由校學(xué)生會(huì)主席擔(dān)任，聘請校團(tuán)委老師擔(dān)任指導(dǎo)，“飲管科”領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任常務(wù)顧問，下設(shè)行風(fēng)督查小組、宣傳報(bào)道小組、伙食質(zhì)量檢查小組、價(jià)格檢查小組、衛(wèi)生檢查小組，各小組成員由校學(xué)生會(huì)生活部干事和各二級學(xué)院學(xué)生代表構(gòu)成。

（二）運(yùn)行機(jī)制

為了更直觀更形象地展示“伙管會(huì)”的運(yùn)行機(jī)制，以下以“伙管會(huì)”開展的一項(xiàng)活動(dòng)為案例加以說明。

“3·15”維權(quán)活動(dòng)：大聲說出你的要求（生活權(quán)益投訴與維護(hù)）

此次活動(dòng)由學(xué)生會(huì)生管部發(fā)起并實(shí)施。首先，搜集意見和建議：12日起，以海報(bào)形式進(jìn)行宣傳，同時(shí)在西祠上同步宣傳，征集同學(xué)生活中遇到的問題以及對在校生活的意見和建議。在食堂門口設(shè)立投票箱，同學(xué)們把意見建議投進(jìn)投票箱。

其次，匯總整理：14日由生活管理部成員進(jìn)行匯總整理，選出有代表性的意見建議，15日展出，并承諾向?qū)W校反映并盡快協(xié)助學(xué)校解決這些實(shí)際存在的問題。匯總整理的意見：食堂菜色過少；食堂擁擠；食堂服務(wù)態(tài)度不好。再次，反饋及處理辦法。對于以上意見，后勤處進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，給予了相應(yīng)的回復(fù)和處理辦法。菜色過少：在飲食管理科和伙食管理協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)下，各食堂負(fù)責(zé)人表示將每月推薦一款或兩款特色菜供同學(xué)們品嘗。食堂擁擠：建議同學(xué)們可以避開用餐高峰期，同時(shí)生活管理部將安排勤工小分隊(duì)成員在高峰期到各食堂維持秩序，另外將張貼宣傳海報(bào)，提醒大家主動(dòng)排隊(duì)；而食堂則準(zhǔn)備在高峰期提供盒飯服務(wù)，事先按標(biāo)準(zhǔn)把飯菜打好并包裝好，高峰時(shí)同學(xué)們拿了就走，盡量緩解排隊(duì)擁擠的壓力。服務(wù)態(tài)度：飲食管理科建議大家記下服務(wù)態(tài)度不好的工作人員的工號，向“伙管會(huì)”投訴，飲食管理科將會(huì)調(diào)查核實(shí)并嚴(yán)肅處理。最后，由“伙管會(huì)”成立食堂工作站，由行風(fēng)督查和伙食質(zhì)量檢查小組檢查各食堂整改落實(shí)情況。

這個(gè)活動(dòng)向我們清晰地呈現(xiàn)了：（1）“伙管會(huì)”的工作職能：反映同學(xué)在食堂伙食方面的合理要求，向飲食管理科提出可行性建議，監(jiān)督食堂各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況，維護(hù)全校學(xué)生的合法權(quán)益，喚起學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，定期向全校同學(xué)通報(bào)飲管科的工作情況并對其進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助飲管科改進(jìn)完善工作，起到聯(lián)系學(xué)校飲管科與全校同學(xué)的橋梁紐帶作用。（2）“伙管會(huì)”的工作流程：通過某些途徑如校學(xué)生會(huì)投訴信箱、學(xué)生會(huì)西祠板塊、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式從全校學(xué)生中搜集信息，由“伙管會(huì)”成員整理后形成提案向飲食管理科反映，飲管科督促本部門以及其他相關(guān)部門予以及時(shí)回復(fù)并采取相關(guān)措施予以解決。（3）“伙管會(huì)”的主要參與機(jī)制是監(jiān)督參與機(jī)制，旨在落實(shí)其知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。這也是目前高校學(xué)生參與管理的主要方式。這種參與管理的權(quán)利保障主要源于相關(guān)教育法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度以及廣泛的民意基礎(chǔ)。 （三）活動(dòng)內(nèi)容

“伙管會(huì)”成立至今，各種職能在開展的活動(dòng)過程中逐步完善，累積了一定的經(jīng)驗(yàn)，也形成了自身的品牌活動(dòng)。

1.周邊高校食堂調(diào)研

這是“伙管會(huì)”的品牌活動(dòng)，自活動(dòng)創(chuàng)辦至今先后赴南京航空航天大學(xué)、中國藥科大、金陵科技學(xué)院等21所高校食堂調(diào)研。在走訪高校的過程中，“伙管會(huì)”的同學(xué)悉心記錄各校的特色，為我校食堂進(jìn)一步提高飲食服務(wù)水平提供了寶貴意見。具體包括：學(xué)校食堂筷子消毒柜的使用、微波爐的使用、湯勺架的使用。同時(shí)，還主要對各高校的食堂菜價(jià)進(jìn)行調(diào)研，堅(jiān)持每月一次，并及時(shí)把調(diào)研的菜價(jià)數(shù)據(jù)以簡報(bào)的形式反饋給我校食堂管理者和廣大同學(xué)。

2.周邊農(nóng)貿(mào)市場詢價(jià)

幾年來，“伙管會(huì)”成員堅(jiān)持每季度至少兩次的食品原材料詢價(jià)，其中包括現(xiàn)場詢價(jià)、電話詢價(jià)和網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)。先后共有近30人次赴天景山、天印山農(nóng)貿(mào)市場、眾彩批發(fā)市場詢價(jià)累計(jì)達(dá)九次。當(dāng)然這個(gè)價(jià)格會(huì)與食堂方面的價(jià)格公示有出入，這主要是因?yàn)閰f(xié)議價(jià)與零售價(jià)的區(qū)別。

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3.學(xué)校食堂餐飲及特色介紹

在新生入學(xué)初對學(xué)校食堂進(jìn)行介紹，包括各食堂的飲食特色、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施等方面?！盎锕軙?huì)”為同學(xué)們推薦的各食堂特色菜，以圖文并茂的形式刊登在校學(xué)生會(huì)出版的《新生入學(xué)小貼士》（年刊）上，讓新生在入學(xué)之際就對學(xué)校食堂有個(gè)初步了解，體現(xiàn)曉莊大家庭的溫暖。

4.學(xué)生投訴辦理

這是“伙管會(huì)”的主要職責(zé)之一?！盎锕軙?huì)”通過學(xué)生會(huì)西祠胡同討論版這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，收集學(xué)生的意見和建議。自成立以來，接到同學(xué)的投訴主要有就餐擁擠、菜色單調(diào)重復(fù)、服務(wù)人員態(tài)度差、菜肴不保溫、口味單一、供應(yīng)時(shí)間過短。此類意見在與學(xué)校飲管科和食堂工作人員溝通后，基本得到改善和解決，受到廣大同學(xué)的一致好評。

5.飲食問卷調(diào)查

為了更全面的了解同學(xué)對學(xué)校各食堂的滿意程度，“伙管會(huì)”每學(xué)期開展一次飲食問卷調(diào)查，每學(xué)年開展一次“我最喜愛的食堂”評選活動(dòng)。問卷于每學(xué)期最后一個(gè)月在南北食堂門口中午和晚上人流高峰期不記名填寫。調(diào)查的主要內(nèi)容包括食堂飯菜質(zhì)量、食堂就餐環(huán)境以及食堂工作人員服務(wù)態(tài)度等方面。調(diào)查結(jié)束后，“伙管會(huì)”認(rèn)真統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在第一時(shí)間將結(jié)果反饋給食堂管理者并公布在學(xué)生會(huì)西祠討論版上。

6.編輯《大學(xué)生生活服務(wù)簡報(bào)》

這是“伙管會(huì)”工作的一個(gè)展示窗口。截至目前，《簡報(bào)》已發(fā)行20期?！盎锕軙?huì)”將每一次走訪高校食堂的經(jīng)歷都出版在簡報(bào)上，圖文并茂，講述各個(gè)高校的食堂特色、值得我們學(xué)習(xí)借鑒之處以及與我校食堂的比較等。除此之外，還將同學(xué)們反映的食堂問題及有關(guān)部門的解答刊登在簡報(bào)上，增加透明度。

三、“伙管會(huì)”的實(shí)踐成效

“伙管會(huì)”通過一系列活動(dòng)的展開，取得了顯著的成效：學(xué)校餐飲服務(wù)質(zhì)量大大提升；為學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了青春和活力；當(dāng)然更為重要的是促進(jìn)了學(xué)生自治的成長和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高。

（一）提升了餐飲服務(wù)的質(zhì)量

這是“伙管會(huì)”參與管理帶來的直接效應(yīng)。（1）餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，改變了學(xué)生對餐飲服務(wù)的態(tài)度。表現(xiàn)為：“伙管會(huì)”定期開展民意調(diào)查，每年對食堂進(jìn)行測評，圍繞衛(wèi)生、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、結(jié)賬刷卡的準(zhǔn)確度、價(jià)格五個(gè)方面制定評分細(xì)則，近兩年測評分都在80分以上；從每學(xué)年展開的“食堂滿意度”的問卷調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對餐飲服務(wù)總體上滿意，并且滿意率逐年上升，以2008—2010年為例，滿意率從79.8%上升到91.92%；通過組織活動(dòng)，學(xué)生有機(jī)會(huì)了解到食堂人員工作的勞苦和不易，增進(jìn)他們對食堂工作的理解，有利于促進(jìn)校園的和諧；還值得一提的是食堂高質(zhì)量的服務(wù)吸引了周邊高校學(xué)生來我校就餐，并獲得好評。（2）為我校成功創(chuàng)建省高?！拔拿魇程谩眲?chuàng)造了良好的條件?！盎锕軙?huì)”通過履行職能監(jiān)督食堂對存在問題的整改落實(shí)情況，同時(shí)積極倡議全校同學(xué)努力提高自身的綜合素質(zhì)，在創(chuàng)建中展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。最終在學(xué)校、后勤部門和“伙管會(huì)”的共同努力下，我校7個(gè)食堂全部獲得省高?！拔拿魇程谩钡臉s譽(yù)稱號。

（二）促進(jìn)了學(xué)生自治的成長

“伙管會(huì)”成員普遍認(rèn)為參加“伙管會(huì)”的工作對自身的成長有著巨大的作用，通過這個(gè)平臺(tái)他們逐步實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

1.提高了大學(xué)生的民主參與意識(shí)

“伙管會(huì)”是一個(gè)自治組織，自治是對民主的追求。民主是現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢，建設(shè)民主社會(huì)需要有合格的公民，合格的公民首先要具備基本的公民意識(shí)。它首先要求其成員能夠以社會(huì)主人翁的姿態(tài)積極地參與社會(huì)生活的公共治理，具有自覺地為社會(huì)謀福祉的責(zé)任感和使命感，“個(gè)人為社會(huì)而生，社會(huì)為個(gè)人而立”，公民需要培植一種公共性精神，而不是事不關(guān)己，高高掛起。大學(xué)生作為還未踏上社會(huì)的特殊公民群體，將來是社會(huì)建設(shè)的主力軍，由此必須保持對社會(huì)的高度關(guān)注和參與的熱情，這是基本的公民素質(zhì)，也是高等教育的目的。這種參與意識(shí)要在參與的生活中才能養(yǎng)成，所以必須使這種參與成為自己的一種生活方式。“伙管會(huì)”的平臺(tái)為學(xué)生提供了練習(xí)的機(jī)會(huì)。他們以積極的姿態(tài)參與各項(xiàng)活動(dòng)，通過各項(xiàng)工作的展開，他們向“飲管科”提出了諸多合理的建議，大部分都被采納，這使他們看到了自身參與的意義和有效性，認(rèn)識(shí)到只要有條件，他們就有能力去參與學(xué)校管理。這提高了他們參與的積極性，培養(yǎng)了積極的參與意識(shí)和民主管理意識(shí)，為將來走向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

2.提高了學(xué)生自治、自主的能力

積極參與社會(huì)公共事務(wù)治理的前提是自己能夠治理自己，即必須具備自主管理的意識(shí)和能力。這首先意味著個(gè)體要認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)權(quán)利主體，所以應(yīng)該具有治理自己的權(quán)利和自由；同時(shí)與權(quán)利相對應(yīng)的就是責(zé)任，故一個(gè)權(quán)利主體還應(yīng)該是自律的?！盎锕軙?huì)”有正式的組織、完備的規(guī)章制度，他們以主體的身份自己立法，自己執(zhí)法，自己遵守，一方面更強(qiáng)化了主體意識(shí)，同時(shí)因?yàn)槭亲约汗餐⒅?，?nèi)化到了每一個(gè)人的心中，故能夠在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己遵循之，這比外在強(qiáng)制的法律有功效得多。正因?yàn)樽月?，才能時(shí)刻謹(jǐn)記和警醒自己“伙管會(huì)” 的目的是為全校同學(xué)謀共同利益，時(shí)刻抱守服務(wù)意識(shí)，而約束了不當(dāng)?shù)挠?，避免了“伙管?huì)”成為爭權(quán)謀利的器具。當(dāng)然，自律也不是簡單的約束，這只是一個(gè)方面，更為重要的是依據(jù)自己所立共同之法，去學(xué)習(xí)治理自己和培植自主行動(dòng)的能力。他們在具體的工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和參與管理取得的直接效應(yīng)都使得他們信任自己和同學(xué)，相信自己有自治的能力，并且這種能力隨著自治的實(shí)踐在不斷增強(qiáng)，終能實(shí)現(xiàn)在自我管理中自我教育，達(dá)到自我服務(wù)。

3.培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)和能力

社會(huì)是一個(gè)共同體，每個(gè)人都和他人依存而生，個(gè)體之間休戚與共，個(gè)人對自己負(fù)責(zé)，也對他人負(fù)責(zé)。要謀個(gè)人利益，必須以謀社會(huì)福祉為共同目的，以社會(huì)共同體為依托，自主、自動(dòng)、自立、互助，學(xué)會(huì)與他人協(xié)作，共謀福祉。所以陶行知主張要實(shí)行團(tuán)體自治，即自我治理只有在團(tuán)體中才能更有成效?！盎锕軙?huì)”作為是一個(gè)代表全體學(xué)生的團(tuán)體組織，他們有共同的利益目標(biāo)——為全校同學(xué)包括自己爭取滿意的飲食服務(wù)，這個(gè)目標(biāo)和每個(gè)人息息相關(guān)，故而把他們緊緊地聯(lián)系在一起，他們的活動(dòng)就是在參與一種有共同利益的事，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)他們鍥而不舍，最終形成了一個(gè)健康的共同體，這樣的共同體是團(tuán)結(jié)而穩(wěn)固的，而共同體成員能夠認(rèn)識(shí)到相互之間是平等的、自由的、有均等的權(quán)利，但是單靠個(gè)人是無法實(shí)現(xiàn)共同利益的，只有在尊重別人的基礎(chǔ)上相互合作，形成合力，才能形成積極的健康的相互影響，從而在發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力和積極性完成自己職責(zé)的同時(shí)注重與他人的合作，如此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的力量，也增強(qiáng)解決問題的力量。 轉(zhuǎn)貼于

4.增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，培養(yǎng)了良好的人際溝通和交往能力

生活教育理論認(rèn)為生活即教育，社會(huì)即學(xué)校，整個(gè)的生活都是我們的課程，整個(gè)社會(huì)都是教育的場所，在生活里由思想和行為結(jié)合而產(chǎn)生的知識(shí)才是真知識(shí)。大學(xué)生不應(yīng)該僅僅是“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”，作為即將踏上社會(huì)的公民，眼光不應(yīng)該僅僅局限于象牙塔內(nèi)，滿足于僅僅由書本上獲得的卻沒有安在自己經(jīng)驗(yàn)根上的知識(shí)，這樣的“偽知識(shí)”于自己的人生、于公民的養(yǎng)成、于整個(gè)社會(huì)都是毫無益處的。大學(xué)生們應(yīng)該主動(dòng)拓寬視野、關(guān)注社會(huì)，注重課本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合，發(fā)掘生活的教育意義。“伙管會(huì)”的組織給學(xué)生提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，通過社會(huì)這個(gè)大學(xué)校，他們在各種活動(dòng)中學(xué)習(xí)、反思，獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和真知識(shí)；同時(shí)也鍛煉了自己的社會(huì)實(shí)踐能力，獲得了多方面的技能和知識(shí)。另外“伙管會(huì)” 的工作要和不同類型的人交往，比如同學(xué)、菜農(nóng)、食堂管理人員等，這培養(yǎng)了他們良好的溝通交流技能和人際交往能力，也獲得很多生活常識(shí)，比如在對食材的監(jiān)督上，逐漸能夠辨別食材的好壞等，這是生活的偉大力量所給予的。

5.養(yǎng)成了奉獻(xiàn)、樂觀和吃苦耐勞的精神

陶行知以自己的實(shí)際行動(dòng)勉勵(lì)他的學(xué)生對待教育事業(yè)要“捧著一顆心來，不帶半根草去”，這是一種無私的奉獻(xiàn)精神，作為曉莊的學(xué)子，需要繼承這珍貴的精神遺產(chǎn)并在行動(dòng)中貫徹之。“伙管會(huì)”在他們的工作中始終抱著為全校同學(xué)服務(wù)的意識(shí)，他們定期走訪高校、調(diào)研市場菜價(jià)，無論是烈日當(dāng)空還是寒風(fēng)凜冽，只要制定了工作計(jì)劃就風(fēng)雨無阻；他們犧牲中午的吃飯時(shí)間到食堂維持就餐秩序，還要忍受同學(xué)的不理解……對于這些成員們都沒有絲毫抱怨，反而認(rèn)為是磨煉了他們的意志，培養(yǎng)了大家吃苦耐勞的精神，這正是因?yàn)樗麄儽е活w奉獻(xiàn)的心，所以就算是吃苦也是快樂的。

（三）為學(xué)校的改革和發(fā)展注入了活力

“伙管會(huì)” 吸引學(xué)生參與管理為餐飲改革注入了青春和活力，為后勤管理節(jié)約了成本，也為后勤其他領(lǐng)域提供了有益的借鑒，從而有力地推進(jìn)了后勤社會(huì)化改革，為學(xué)校的改革和發(fā)展提供了保障，更為重要的是為學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我校正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，改革主要是針對不適應(yīng)市場、社會(huì)、學(xué)生發(fā)展的管理方式，而走民主管理的發(fā)展道路。這是當(dāng)前高等教育的管理發(fā)展趨勢，也是高教改革的必然要求。民主就意味著人人都有參與管理的權(quán)利，而青年大學(xué)生本身具備較高的素質(zhì)基礎(chǔ)，他們視野開闊，朝氣蓬勃，有個(gè)性，有主見，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，為自身參與學(xué)校管理提供了主觀的條件?！盎锕軙?huì)”這一組織事實(shí)上就體現(xiàn)了高校的民主管理這一發(fā)展趨勢。它取得的成績充分說明了大學(xué)生參與高校管理的可能性和必要性。高校完全可以通過吸納學(xué)生參與相關(guān)事務(wù)的管理以及重大問題的討論，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，獲取學(xué)生的建議，從而為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這強(qiáng)化了學(xué)生對學(xué)校管理的認(rèn)同和支持，有利于構(gòu)建和諧校園，更重要的是能夠形成民主管理的氛圍，給全校學(xué)生作出良好的示范，吸引廣大學(xué)生積極參與學(xué)校的管理，由學(xué)生的民主管理源源不斷地推動(dòng)高校的建設(shè)和發(fā)展。

四、“伙管會(huì)”建設(shè)的問題及建議

1．加強(qiáng)理論指導(dǎo)

“伙管會(huì)”成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解陶行知的民主自治思想，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生自治的必要性和可能性。（1）理解自治意味著自主、自律，即能夠治理自己和參與社會(huì)生活治理。這也是一個(gè)社會(huì)公民必須具備的基本素質(zhì)。（2）認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)有理性的主體，相信自己有自治的能力，應(yīng)該充分運(yùn)用自身的條件并且通過練習(xí)不斷增強(qiáng)之。（3）堅(jiān)持教學(xué)做合一的方法，以做為中心。自治貴在實(shí)踐，只有在行動(dòng)中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后研究問題、解決問題，同時(shí)獲得真知。當(dāng)然，學(xué)生能夠練習(xí)自治的前提是學(xué)校要在政策、觀念、經(jīng)費(fèi)上給予更大的支持，尤其在觀念上要充分尊重學(xué)生的主體地位。

2．訴求機(jī)制有待完善

目前，學(xué)生用得最多、最受歡迎的訴求渠道即網(wǎng)絡(luò)——學(xué)生會(huì)西祠討論版。但通過“伙管會(huì)”反映的有待解決的問題必須經(jīng)過繁雜的受理程序，效率較低。所以，要保證訴求機(jī)制的良好運(yùn)行，必須進(jìn)一步縮短流程，提高效率增加反饋渠道和形式。比如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門定期參與在線回復(fù)，現(xiàn)場給予解答，能解決的立即拍板，解決不了的盡快召開專門會(huì)議研究，從而提高解決問題的效率。

3．進(jìn)一步發(fā)揮民調(diào)作用

“伙管會(huì)”通過開展的滿意度調(diào)查、“我最喜愛的食堂”評比等活動(dòng)已經(jīng)將學(xué)生的滿意度作為評價(jià)餐飲服務(wù)主體績效的一桿標(biāo)尺。在對餐飲公司實(shí)行末位淘汰制的績效評估中，“伙管會(huì)”民意調(diào)查的權(quán)重占到40%。為了能夠更好地提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)比例應(yīng)該進(jìn)一步提高，甚至可以達(dá)到50%，由此激發(fā)學(xué)生參與的積極性。

4．“伙管會(huì)”組織的建設(shè)

“伙管會(huì)”成立至今，如前所述取得了較大的成效。從組織榮譽(yù)來講，更是獲得了2006年“感動(dòng)曉莊”十大青年集體。然而，沒有一個(gè)組織是十分完善的，如陶行知所言，必須抱著試驗(yàn)主義的態(tài)度，一面改進(jìn)，一面發(fā)展。具體來說：繼續(xù)抱守為全校同學(xué)服務(wù)的宗旨，真誠、熱情，做實(shí)事，如此才能避免學(xué)生自治組織常見的“官方味”，保證“伙管會(huì)”的健康發(fā)展；成員們尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自身的能力，增強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)，這直接影響著組織的工作效率和成效；通過多種途徑加強(qiáng)宣傳“伙管會(huì)”的工作，在校園內(nèi)營造民主參與管理的氛圍，比如增加《大學(xué)生生活服務(wù)簡報(bào)》的發(fā)行量以增加受眾數(shù)量，促進(jìn)其普及。

參考文獻(xiàn)：